Ошибка z3 на терминале оплаты что это

Множество пояснений, возникающих на экране терминала Сбербанка для клиента, когда обращаешься к терминалу для работы.

Такая ошибка как «z3».

Нужно знать, что такая ошибка не может быть связана с пин-кодом или балансом на Вашей карточке.

Это может быть неправильной настройкой Вашего терминала, терминал не подключен к локальной сети или к интернету, т.е. не работает режим — онлайн и клиент не может выполнить операции по переводу, выводу денег и всех остальных операций.

Решать эту проблему будут сотрудники Сбербанка, непосредственно работая с терминалом.

А для получения денег придется искать другой терминал.

система выбрала этот ответ лучшим

андре­й4100
[65.8K]

4 года назад 

В терминале Сбербанка ошибка «z3» означает невозможность передачи вашего запроса на авторизацию а онлайн режиме,отклонён в оффлайн режиме.

Данная ошибка информирует вас о проблемах со связью у терминала.

Чтобы решить эту проблему вам надо связать тех. поддержкой Сбербанка, сообщить им об ошибки и точном нахождении терминала.

Ошибка «z3» может появиться на экране из-за нескольких причин:

у терминала отсутствует связь с интернетом;

терминал был неверно настроен;

было кратковременное прекращение подачи электроэнергии;

сбой в программном обеспечении терминала.

Serge­ich91
[148K]

3 года назад 

Данная проблема также вполне характерна для терминалов, потому как нет, нет, да и возникает время от времени. А вот с чем же это связано знает далеко не каждый. Поэтому многие хотелось бы знать наверняка что это означает и что же предпринять когда случилось нечто подобное.

Оказывается, что дело тут в самом терминале, который просто-напросто не подключен к онлайн сервисам и поэтому выполнить различного рода операции на данном аппарате невозможно. Исправить эту проблему под силам исключительно сотрудникам банка, которые э приезжают в таких случаях, а вы можете об этом им сообщить, то сказать по какому именно адресу расположен этот, не работающий терминал. А вам в таком случае лучше пройтись до другого ближайшего терминала, так как этот быстро исправить не получится, то есть быстрее будет поискать другой, который работает исправно.

-Irink­a-
[283K]

3 года назад 

Данная ошибка под номером «z3» может возникать при использовании банкомата любого банка, в том числе и Сбербанка.

Возникающая ошибка происходит не по вине пользователя банковской карты.

Итак, код ошибки Z3 обозначает, что возник сбой при неправильной настройки терминала. В результате чего банкомат (терминал), точнее компьютер, который установлен в нём, работает не корректно, происходят сбои в работе.

Ошибка Z3 может возникать и в случае, если отсутствует интернет, подключение по локальной сети.

Такие сбои могут возникать к примеру после отключения электроэнергии.

Если вы столкнулись с такой ошибкой, вам следует сообщить о ней работнику банка и воспользоваться другим терминалом.

Peres­vetik
[920K]

3 года назад 

Иногда мы сталкиваемся с разными ошибками, которые выдает нам терминал.

Некоторые могут быть по вине клиента, а другие из за технических проблем терминала.

Ошибка с кодом «z3» может быть в любом банкомате. И в ней не виноват клиент Сбербанка.

Она говорит о том, что возникла проблема с настройками терминала.

А значит он не будет работать корректно.

Может быть отсутствует связь через интернет. Это бывает частой причиной. Может быть отключали электричество и произошел сбой системы.

Также это мог быть сбой в программном обеспечении терминала. Нужно сразу позвонить по горячей линии или сообщить в филиал.

88Sky­Walke­r88
[431K]

3 года назад 

Такая ошибка связана со сбоем в работе терминала.

Скорее всего у терминала нет связи с интернетом, поэтому он выдает такую ошибку.

Или эе произошел сбой в программе.

В любом случае вы ничего не сделаете, нужно вызывать технического специалиста.

юлия0­3
[78K]

3 года назад 

Такую ошибку в терминале может увидеть каждый из нас.

Она может означать что отсутствует связь с интернетом, или же сбой в программном обеспечении. Если вы такую надпись увидели, нужно позвонить в техническую поддержку банка.

kelly­milen­a
[227K]

3 года назад 

Когда пользователи видят на экране банкомата такую надпись — ошибка z3, их обычно берет оторопь. Они пугаются, думая что-то случилось с картой. Но нет повода для волнения. С вашей пластиковой банковской картой этот сбой терминала никак не связан. Эта ошибка означает, что в настройках данного банкомата произошел сбой. Этот терминал не работает в режиме онлайн, поэтому не может выполнить ваш запрос. Нужно сообщить работнику банка об этой ошибке.

Терминал Сбербанка — это все-таки «машина» и соответственно у этого аппарата могут возникать разные ошибки. Вот например если вы увидели ошибочку «z3», то знайте, что вашей вины в ней нет, это чисто ошибка со стороны терминала. Тут или с интернетом связь отсутствует, либо был другого вида программный сбой. На самом терминале есть телефон по которому можно позвонить и вызвать специалиста.

Знаете ответ?

Код ответа «Z3»
на чеке терминала

Что делать, если оплата или возврат отменены

Код ответа «Z3» означает, что во время оплаты произошел обрыв интернет-соединения, и оплата не прошла. Даже если у покупателя списались деньги — они вернутся обратно в промежутке от нескольких минут до нескольких часов. Все зависит от банка покупателя.

Для спокойствия покупателя, отдайте ему терминальный чек. Если деньги не вернуться в течение этого времени, он сможет обратиться с ним в свой банк для уточнения сроков возврата.

Чтобы устранить проблему с обрывом интернета, выберите каким способом терминал подключен к интернету и нажмите «Подробнее»:

Интернет подключен по сим-карте

Вытащите сим-карту на 30 секунд и перезагрузите терминал. Для этого:

Переверните терминал и снимите заднюю крышку:

Вытащите сим-карту, подождите 30 секунд и установите ее обратно. Угол среза сим-карты должен находится в нижнем правом углу:

Перезагрузите терминал: одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Сделайте сверку итогов: нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk:

Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.

Если сверка не прошла:

 — Сим-карта от Модульбанка. Обратитесь в нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета;

 — Сим-карта ваша. Проверьте баланс сим-карты и обратитесь к своему оператору связи. Или воспользуйтесь сим-картой другого оператора.

Интернет подключен по Wi-fi или через провод от роутера

Перезагрузите роутер. Для этого:

На задней панели найдите кнопку «POWER», «On/Off» или «Restart»:

Если на роутере нет кнопок, вытащите блок питания из розетки.

Через 40 секунд включите роутер, нажав на кнопку еще раз или подключив питание обратно к розетке.

Дождитесь, когда роутер подключится к интернету: индикатор WAN (Internet) должен гореть, а индикатор WLAN (Wi-fi) должен мигать.

Если индикатор WAN (Internet) не горит или мигает — интернета нет. Проверьте баланс в личном кабинете своего провайдера.

Перезагрузите терминал: одновременно зажмите желтую кнопку и точку:

Сделайте сверку итогов: нажмите «F» на терминалах iWL/iCT или белую клавишу с точкой на Move/Desk:

Выберите «Сверка итогов > Ок» и дождитесь печати чека.

Если сверка не прошла, обратитесь к нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.

9 августа 2022

На Эвотор ошибка z3 возникает при отсутствии связи с интернетом. Для решения проблемы нужно восстановить интернет-соединение. В данной статье мы расскажем, что делать, если терминал выдает ошибку z3.

Устраним ошибку на терминале эквайринга z3

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

whatsapp

whatsapp

Содержание

Причины ошибки z3 на терминале Эвотор

На терминале ошибка z3, что означает данный сбой? При проведении торговой операции на кассовом устройстве и подключенном банковском терминале прервалось соединение с сетью Интернет. Таким образом, операция прерывается из-за того, что нет связи с сервером банка.

Причин, почему оборвалось соединение с интернетом, много:

  • отключен Wi-Fi, проблемы с роутером
  • ККТ не видит смарт-карту
  • проблемы с провайдером (неуплата услуг)
  • старая версия ПО
  • неправильные параметры даты и времени

Они могут быть связаны как с сим-картой, так и с беспроводными сетями.

Как устранить ошибку z3 на Эвотор

  1. Проверьте, включен ли Wi-Fi на смарт-терминале
  2. Перезагрузите роутер
  3. Проверьте, оплачены ли услуги провайдера
  4. Проверьте версию прошивки ККМ
  5. Исправьте параметры даты и времени в случае, если они неправильные

Подробнее про решение проблемы, когда на эквайринге ошибка z3, вы можете прочитать в статье про отсутствие сети на ККТ.

Если вам удалось восстановить связь с интернетом и ошибка все еще остается, то значит, проблема на стороне банка-эквайера. Вам необходимо с ним связаться для устранения ошибки.

Стоит отметить, что в редких случаях бывает так, что соединение с интернетом изначально есть, но операция все равно не проходит, потому что не отвечает сервер банка. Для устранения ошибки необходимо также обратиться в банк.

Если вам не удалось самостоятельно устранить код ошибки z3 при оплате банковской картой, то доверьте решение проблемы специалистам. Вы можете обратиться в техническую поддержку ЭвоКлаб.

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Купить Б/У онлайн-кассу или новую ККТ Эвотор?

Обновление прошивки Эвотор

Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете

Эвотор касса для интернет-магазина

Терминалы оплаты, как все электронные устройства могут вызывать ошибки или давать сбои. В Интернете пользователи чаще стали искать что значит ошибка Z3 при работе с терминалом. Независимо от банка выдавшего карточку и банкомата появляется уведомление при оплате или снятии средств. Давайте разберемся что значит данное сообщение.

Сразу стоит отметить что это не связано с балансом на карте или ПИН кодом, при неверном пароле — банкомат вернёт карту и попросит повторить все действия сначала. Так же ошибка появляется в терминале при положительном балансе на карте.
Расшифровки кодов ошибки Z3 всего два:

  • z3 — сбой возникающий после неправильной настройки терминала. Причиной может служить неправильная конфигурация сотрудником обслуживания терминала, что вызывает конфликты программного обеспечения.
  • Так же код ошибки Z3 означает что запрос отклонен и переведён в «оффлайн» режим. Говоря простыми словами отсутствует подключение к локальной сети или Интернету. Поскольку онлайн режим не работает — терминал отклоняет все транзакции и операции.
  • Вызвать сбой кратковременное отключение света и зависшие процессы в терминале. Внутри банкомата обычный компьютер, который может зависнуть при выполнении операции.

невозможно передать авторизационный запрос в Online режиме; отклонено в оффлайновом режиме

невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме

Так же есть информация, что операция прерывается когда вы не подтвердили права на карту. При использовании некоторых карт их нужно сначала активировать — например получить смс с кодом подтверждения на мобильный телефон.

Что можно сделать?

Для начала рекомендуется позвонить по номеру указанному на терминале или на обратной стороне платежной карты и сообщить местоположение банкомата, а вот быстро снять деньги скорее всего не получиться и придется поискать другое место. Либо воспользоваться ближайшим отделением банка.

Если вы занимаетесь настройкой — необходимо настроить терминал заново и перезагрузить аппарат.

Если у вас остались вопросы по кодам ошибок и сбоев платежных терминалов или работе с ними — пишите в комментариях к этой странице и мы обязательно вам поможем.

Евгений Загорский

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Оценка статьи:

ПлохоСреднеХорошоОчень хорошоОтлично (7 оценок, среднее: 3,71 из 5)

Загрузка…

Самое читаемое:

Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте 08.06.2023

Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте

Интернет-знакомства — это один из самых популярных способов общения среди пользователей всемирной сети. На…

Далее

04.06.2023

Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?

Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…

Далее

Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах 21.04.2023

Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах

SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…

Далее

Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ 19.04.2023

Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ

Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…

Далее

9 февраля 2023

При сбоях в интернет-соединении может возникнуть ошибка z3 на терминале оплаты Эвотор. Чтобы решить проблему, нужно восстановить связь с интернетом. В статье объясняем план действий при ошибке z3 на терминале.

Содержание

Удаленно устраним ошибку z3 на Эвотор за вас

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Причины ошибки z3 на терминале оплаты Эвотор

Если при торговле на кассе с подключенным банковским терминалом обрывается связь с интернетом, то теряется и связь с сервером банка, из-за чего происходит прерывание операции.

Соединение с интернетом может оборваться по многим причинам:

  1. Отключен Wi-Fi, сбой в роутере
  2. ККТ не распознает смарт-карту
  3. Не оплачены услуги провайдера
  4. Не обновлено ПО
  5. Сбой даты и времени на ККТ

Ошибка терминала z3: что делать

  1. Проверьте, подключен ли смарт-терминал к Wi-Fi
  2. Верхнее меню

    Wi-Fi

    Подключено

  3. Перезагрузите роутер
  4. Убедитесь, что услуги провайдера оплачены
  5. Проверьте версию прошивки ККМ
  6. Настройте правильные дату и время, если они сбились

Инструкцию про решение проблемы, если терминал выдает ошибку z3, вы можете прочитать в статье про отсутствие сети на ККТ.

Если после восстановления интернет-соединения ошибка не исчезла, проблема может заключаться в банке-эквайере. Свяжитесь с ним, чтобы решить проблему.

Изредка бывает и такое, что проблема заключается в сервере банка. На это может указывать то, что операция не проходит, даже если интернет-соединение стабильно. Обратитесь в банк, чтобы устранить ошибку.

Если вы не смогли разобраться с ошибкой z3 на терминале оплаты самостоятельно, вы можете обратиться в техническую поддержку ЭвоМи. В течении 15 минут мы свяжемся с вами и проведем бесплатную диагностику кассы, чтобы устранить ошибку за вас.

Подключимся к вашей кассе для решения любых проблем с Эвотор

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Другие записи блога

Эвотор подключение эквайринга для ИП

Эвотор принтер этикеток

«Мобильный кассир» Эвотор: инструкция

Личный кабинет ОФД Эвотор – Регистрация, подключение и настройка

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка you were kicked from the game
  • Ошибка z3 на терминале оплаты альфа банк как исправить
  • Ошибка you sdk location contains non ascii characters
  • Ошибка z3 на терминале оплаты pax
  • Ошибка you need to restart your computer