Непонятная ошибка портит жизнь пользователям процессоров AMD Ryzen 7 5800X3D, мешая установке Windows 11.
В Windows 11 появилась ошибка, которая мешает системе распознавать TPM некоторых процессоров – и, следовательно, система не распознаёт хост-ПК поддерживающим Windows 11 – особенно сильно пострадал популярный Ryzen 7 5800X3D.
Neowin указал на целую группу
пользователей Windows,
которые столкнулись с проблемой, в результате чего система не проходит «аттестацию
TPM», в результате чего
система считает компьютер не подходящим для запуска Windows 11.
И всё это несмотря на
то, что система проходит полную очистку с точки зрения модуля TPM, получая статус «готовой к использованию».
Как уже отмечалось,
проблема возникает на разнообразных процессорах Ryzen (и даже на некоторых моделях Intel в исключительных случаях), а 5800X3D, похоже, страдает чаще других. В некоторых
случаях пользователи сообщают, что с другими процессорами принятие TPM выполняется без проблем.
Один пользователь
пишет, что столкнулся с такой проблемой: «После обновления процессора с Ryzen 5 2600 до Ryzen 7 5700X приложение Windows Security Chip сообщает о
провале аттестации, хотя память обозначена готовой.
Он добавляет: «Когда я
устанавливают назад старый Ryzen 5 2600, всё работает».
Анализ: Microsoft, AMD – этого недостаточно!
Конечно, так
неожиданно, но мы уже получили официальное сообщение от Microsoft об ошибке.
Что касается известной
проблемы, связанной с Windows Autopilot, софтверный гигант отмечает: «Аттестация
TPM для платформы AMD с прошивкой ASP TPM может завершиться ошибкой с кодом 0x80070490 в
системах Windows 10 и Windows 11. В настоящее время нет доступных обновлений
для решения этой проблемы».
Теперь Windows Autopilot – это технология, используемая ИТ-компаниями для развертывания нескольких
ПК с Windows, поэтому домашний
пользователей с ней вовсе не сталкивается. Но, очевидно, что некоторые
потребители столкнулись с ошибкой при попытке установить Windows 11 на системы с некоторыми процессорами.
Серьезно разочаровало
отсутствие решения или, что гораздо важней, подтверждение расследования Microsoft сложившейся ситуации. Мы также не получили ни слова от AMD, даже сообщений об изучении проблемы.
(Изображение предоставлено: Shutterstock)
Для пострадавших
компьютеров единственным решением пока кажется установка отдельного модуля TPM, чтобы отказаться от встроенного модуля
процессора. Сказать, что это решение далеко от идеального, ничего не сказать.
Другой пользователь Reddit, который обновился с 5800X, который прекрасно работал с Windows 11, на 5800X3D, сказал:
«Я искал в сети Интернет, где была куча людей с 5800X3D, которые
столкнулись с той же проблемой, и никто не знает, как решить проблему.
Некоторые покупают внешний TPM-модуль, но на кой черт мне делать это, если у Ryzen 5800 он уже есть?».
И это действительно отличный момент. Одно предложение, что мы видели в упомянутой выше ветке Reddit в качестве обходного пути для тех, кто переходит на новый процессор, который вызывает ошибку аттестации TPM, выглядит следующим образом. Верните старый процессор, отключите TPM, очистите CMOS, установите новый процессор и снова включите TPM. Считайте это чем-то вроде игры в прятки, но один модернизатор утверждает, что у него получилось.
И это скорее
подсказка, которой мы не получили от Microsoft или
AMD.
В этой статье перечислены некоторые решения для исправления ошибки синего экрана amdkmpfd.sys в Windows 11/10. Это ошибка «Синий экран смерти», которая возникает в компьютерных системах с видеокартами AMD. Файл amdkmpfd.sys является частью драйвера видеокарты AMD в вашей системе. По словам затронутых пользователей, эта ошибка возникла после установки Центра обновления Windows или после обновления драйвера видеокарты. Если в вашей компьютерной системе установлена видеокарта AMD, вы можете столкнуться с этой ошибкой BSOD.
Полное сообщение об ошибке выглядит следующим образом:
Код остановки: IRQL ДРАЙВЕРА НЕ МЕНЬШЕ ИЛИ РАВНО
Что не удалось: amdkmpfd.sys
Если вы видите Ошибка amdkmpfd.sys Синий экран в Windows 11/10 компьютер, следующие исправления помогут вам избавиться от проблемы.
- Обновить графический драйвер
- Откатите драйвер видеокарты
- Удалите и переустановите драйвер видеокарты
- Проверьте кабель, соединяющий драйвер видеокарты с вашей системой.
- Запуск сканирования SFC и DISM в Windows RE
- Отключить быстрый запуск
- Отключите параметр Switchable Graphics в BIOS (если применимо).
- Удалите последнее обновление Windows.
Давайте подробно рассмотрим все эти исправления.
1]Обновить графический драйвер
Если вы не обновили драйвер, мы рекомендуем вам сначала обновить графический драйвер и посмотреть, поможет ли это.
2]Откатите драйвер видеокарты
По словам некоторых пользователей, проблема возникла после обновления драйвера видеокарты. Если с вами случилось подобное, мы предлагаем вам откатить драйвер видеокарты. Для этого вам нужно загрузиться в безопасном режиме. Если вы не можете войти в свою систему, вы можете войти в безопасный режим через среду восстановления Windows.
После входа в Windows RE перейдите на экран «Дополнительные параметры» и нажмите «Параметры запуска». После этого нажмите «Перезагрузить», а затем нажмите нужную функциональную клавишу, чтобы войти в безопасный режим с поддержкой сети. После входа в безопасный режим откройте диспетчер устройств и откатите драйвер видеокарты. Когда вы закончите, выйдите из безопасного режима и перезагрузите компьютер.
3]Удалите и переустановите драйвер видеокарты.
Если откат графического драйвера не помог, поможет его удаление и переустановка. Войдите в безопасный режим Windows с поддержкой сети и загрузите DDU (программу установки драйвера дисплея) из Интернета. Теперь используйте DDU, чтобы полностью удалить или удалить драйвер видеокарты AMD. Обратите внимание, что в безопасном режиме некоторые драйверы остаются отключенными. Следовательно, вы не сможете подключиться к Интернету через Wi-Fi. Следовательно, вы должны использовать кабель Ethernet для работы в Интернете в безопасном режиме с поддержкой сети.
После удаления драйвера видеокарты выйдите из безопасного режима и перезагрузите компьютер. При обычном запуске Windows будет искать отсутствующие драйверы и автоматически их устанавливать. Это должно решить проблему.
4]Проверьте кабель, соединяющий драйвер видеокарты с вашей системой.
Если вы используете внешнюю видеокарту для видеоигр на своем ПК, это может быть причиной ошибки «Синий экран». Убедитесь, что кабели, соединяющие видеокарту с системой, не ослаблены. В дополнение к этому неисправные кабели также могут вызывать ошибки BSOD, подобные этой.
5]Запустите сканирование SFC и DISM в Windows RE.
Есть много причин ошибки BSOD. Одной из таких возможных причин являются поврежденные файлы образа системы. Мы предлагаем вам восстановить системные файлы и посмотреть, поможет ли это. Поскольку ошибка BSOD не позволяет вам войти в свой компьютер, вам необходимо запустить сканирование SFC и DISM в среде восстановления Windows.
Чтобы войти в среду восстановления Windows, выключите компьютер, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift и включите компьютер. Если этот метод не работает, выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
- Когда на экране появится логотип производителя вашего компьютера или логотип Windows, немедленно нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер.
Повторяйте вышеуказанные шаги, пока не увидите экран автоматического восстановления. Теперь на экране «Автоматическое восстановление» нажмите «Дополнительные параметры > Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Командная строка».
Когда на экране появится командная строка, вы увидите:
х:виндовссистем32>
Выберите жесткий диск, на котором установлена операционная система Windows. В большинстве случаев Windows устанавливается на диск C. Следовательно, введите следующую команду и нажмите Enter.
С:
Если Windows установлена на другом диске, введите букву этого диска в приведенной выше команде. Теперь запустите сканирование SFC и DISM одно за другим. После завершения сканирования закройте командную строку и нажмите «Продолжить», чтобы запустить компьютер. Посмотрите, возникает ли проблема. Если ошибка сохраняется, используйте другие решения.
6]Отключить быстрый запуск
Если вышеуказанные исправления решили вашу проблему, мы предлагаем вам отключить быстрый запуск (если он включен на вашем устройстве). Быстрый запуск позволяет вашему компьютеру загружаться быстрее. Следовательно, это полезная функция, но иногда она вызывает проблемы на компьютере с Windows. Согласно отзывам некоторых затронутых пользователей, ошибка синего экрана с ошибкой amdkmpfd.sys может возникнуть снова, если в Windows 11/10 включен быстрый запуск. Вот почему мы предложили вам отключить быстрый запуск в вашей системе.
7]Отключите параметр «Переключаемая графика» в BIOS (если применимо).
Если в вашей системе несколько видеокарт, вы найдете опцию Switchable Graphics в BIOS. Если проблема не устранена и вы не можете просмотреть экран входа в систему, мы рекомендуем вам отключить переключаемую графику и выбрать параметр «Встроенная графика» в BIOS. После входа в свой компьютер вы можете удалить и переустановить драйвер видеокарты AMD.
Некоторые пользователи загрузили и установили более старую версию драйвера своей видеокарты AMD (согласно названию модели графического процессора). Если вам удастся загрузить более старую версию драйвера видеокарты, установите ее.
8]Удалите последнее обновление Windows.
Если проблема возникает после установки последнего обновления Windows, удаление этого конкретного обновления решит проблему. Для этого вам нужно войти в среду восстановления Windows. После загрузки системы в среде восстановления Windows перейдите на экран «Дополнительные параметры» и нажмите «Удалить обновления». После этого выберите последнее обновление качества или функции, чтобы удалить его.
Могут ли устаревшие драйверы вызывать синий экран?
Устаревшие или поврежденные драйверы устройств иногда могут вызывать ошибки типа «синий экран» на компьютере с Windows 11/10. Помимо этого, проблемы с оборудованием также несут ответственность за ошибки BSOD. Когда на компьютере с Windows возникает BSOD, Windows создает свой журнал. Вы можете просмотреть журналы BSOD в средстве просмотра событий Windows.
Как исправить BSOD в Windows 11/10?
Ошибка BSOD может возникнуть по нескольким причинам. Как аппаратные, так и программные проблемы могут вызывать ошибки BSOD в Windows 11/10. Когда вы видите ошибку BSOD, вы можете использовать некоторые распространенные исправления, удалив недавно установленное программное обеспечение, удалив последние обновления Windows, восстановив файлы образа системы и т. д.
Надеюсь, это поможет.
Читать далее: IRQL ДРАЙВЕРА НЕ МЕНЬШЕ ИЛИ РАВНО (kbdclass.sys) Ошибка BSOD в Windows 11/10.
Самое интересное в обзорах
Владельцы ПК с процессорами AMD Ryzen начали сообщать о новой ошибке, связанной с модулем TPM — Windows 10 и 11 перестали распознавать его, даже если он активирован в BIOS. Microsoft признала наличие ошибки, но пока её не исправила.
Проблема затронула процессоры серии AMD Ryzen 5000, что подтвердил проведённый одним пользователем эксперимент: ошибка проявилась после замены AMD Ryzen 5 2600 на AMD Ryzen 7 5700X и снова исчезла после возврата на Ryzen 5 2600. Есть подтверждённые инциденты с AMD Ryzen 7 5800X3D. В некоторых случаях помогает открытие, закрытие и повторный запуск компонента «Безопасность Windows».
Наиболее болезненной ошибка стала для тех, кто активно пользуется TPM для шифрования данных — можно лишиться к ним доступа при отсутствии резервных ключей или получить неработающий компьютер, если зашифрован загрузочный диск. На компьютерах, где модуль присутствует лишь для соответствия системным требованиям Windows 11, а в BIOS он вообще отключён, проблемы можно и не заметить. TPM задействуется в таких компонентах, как Windows Bitlocker и Windows Hello, а также в некоторых сторонних программах с функциями шифрования.
Схожая ошибка проявлялась около года назад и касалась программного компонента AMD fTPM — тогда компьютеры подвисали и работали со сбоями, теперь же ситуация несколько серьёзнее. Поскольку Microsoft пока ошибку не исправила, временное решение проблемы то же, что и год назад — установка дискретного модуля TPM, но из-за него можно лишиться доступа к уже зашифрованным данным, поэтому рекомендуется проявлять осторожность.
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Самые обсуждаемые публикации
Проблема затронула процессоры серии AMD Ryzen 5000, что подтвердил проведённый одним пользователем эксперимент: ошибка проявилась после замены AMD Ryzen 5 2600 на AMD Ryzen 7 5700X и снова исчезла после возврата на Ryzen 5 2600. Есть подтверждённые инциденты с AMD Ryzen 7 5800X3D. В некоторых случаях помогает открытие, закрытие и повторный запуск компонента «Безопасность Windows».
Наиболее болезненной ошибка стала для тех, кто активно пользуется TPM для шифрования данных — можно лишиться к ним доступа при отсутствии резервных ключей или получить неработающий компьютер, если зашифрован загрузочный диск. На компьютерах, где модуль присутствует лишь для соответствия системным требованиям Windows 11, а в BIOS он вообще отключён, проблемы можно и не заметить. TPM задействуется в таких компонентах, как Windows Bitlocker и Windows Hello, а также в некоторых сторонних программах с функциями шифрования.
Схожая ошибка проявлялась около года назад и касалась программного компонента AMD fTPM — тогда компьютеры подвисали и работали со сбоями, теперь же ситуация несколько серьёзнее. Поскольку Microsoft пока ошибку не исправила, временное решение проблемы то же, что и год назад — установка дискретного модуля TPM, но из-за него можно лишиться доступа к уже зашифрованным данным, поэтому рекомендуется проявлять осторожность.
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
