Ошибка во время обновления ошибка при чтении картинок атол

Такого еще не встречали … На Windows 10-64 (с Nod32) никак не работает EoU. То есть он запускается , но при тесте ОФД постоянно выдает :

Приложение EoU Не найдено.

Бились 3 часа, переустанавливали драйвера, правили настроечный setting.xml, отключали nod32…

Все без толку! Правда версия кассы Атол 91Ф 5ххх и самое интересное перепрошиваться не хочет на 7ххх, пишет :

«Ошибка во время обновления» «Ошибка при чтении картинок» !

Решение — удалить файл setting.xml. А точнее делаем uninstall всех программ Атола , далее полностью удаляем каталог C:ProgramDataAtol…. Наблюдаем ,что служба EoU не выполняется.

Делаем установку с подключенной кассой Атол (настроенной на USB-VCOM , НЕ Ethernet) , то есть в диспетчере устройств видим : ATOL USB (COMXX) и ATOL USB (COMYY) [USB драйвера Атола установлены].

C:Program FilesATOLDrivers10KKT

Кстати детали процесса установки можно посмотреть нажав кнопку Детали. У нас получается так :

Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKT
Извлечение: Драйвер ККТ. История.txt… 100%
Извлечение: Пользовательское соглашение.txt… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTin
Извлечение: fptr10.dll… 100%
Извлечение: fptr10_gui.dll… 100%
Извлечение: msvcp140.dll… 100%
Извлечение: Qt5Core.dll… 100%
Извлечение: Qt5Gui.dll… 100%
Извлечение: Qt5Widgets.dll… 100%
Извлечение: Qt5Network.dll… 100%
Извлечение: fptr10_t.exe… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTinplatforms
Извлечение: qwindows.dll… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTin
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTinimageformats
Извлечение: qico.dll… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTin
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTin ranslations
Извлечение: qt_ru.qm… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTin
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTinxp_compat
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTvcredist
Извлечение: vc_redist.x64.exe… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangspython
Извлечение: libfptr10.py… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKlangscsharp
Извлечение: Atol.Drivers10.Fptr.dll… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangs
etcore
Извлечение: Atol.Drivers10.Fptr.dll… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangsjava
Извлечение: libfptr10.jar… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangsgolang
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangsgolangfptr10
Извлечение: error.go… 100%
Извлечение: fptr.go… 100%
Извлечение: fptr_darwin.go… 100%
Извлечение: fptr_linux.go… 100%
Извлечение: fptr_windows.go… 100%
Извлечение: libfptr10.h… 100%
Извлечение: libfptr10_go.h… 100%
Извлечение: wchar.go… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers1KKTlangsgolang
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangscom
Извлечение: addin_fptr10_x64.dll… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangscpp
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangscppfptr10
Извлечение: fptr10.h… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangscppfptr10utf8cpp
Извлечение: utf8.h… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangscppfptr10utf8cpputf8
Извлечение: checked.h… 100%
Извлечение: core.h… 100%
Извлечение: unchecked.h… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTlangscpp
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKT
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTexamples
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTexamplesjson_scripts
Извлечение: exec_getFiscalDocumentResult.js… 100%
Извлечение: json_buy.js… 100%
Извлечение: json_buyCorrection.js… 100%
Извлечение: json_buyReturn.js… 100%
Извлечение: json_buyReturnCorrection.js… 100%
Извлечение: json_cashIn.js… 100%
Извлечение: json_cashOut.js… 100%
Извлечение: json_changeRegistrationParameters.js… 100%
Извлечение: json_closeArchive.js… 100%
Извлечение: json_closeShift.js… 100%
Извлечение: json_continuePrint.js… 100%
Извлечение: json_fnChange.js… 100%
Извлечение: json_getCashDrawerStatus.js… 100%
Извлечение: json_getDeviceInfo.js… 100%
Извлечение: json_getDeviceParameters.js… 100%
Извлечение: json_getDeviceStatus.js… 100%
Извлечение: json_getFnDocument.js… 100%
Извлечение: json_getFnInfo.js… 100%
Извлечение: json_getFnStatus.js… 100%
Извлечение: json_getLicenses.js… 100%
Извлечение: json_getOverallTotals.js… 100%
Извлечение: json_getRegistrationInfo.js… 100%
Извлечение: json_getShiftStatus.js… 100%
Извлечение: json_getShiftTotals.js… 100%
Извлечение: json_nonFiscal.js… 100%
Извлечение: json_ofdExchangeStatus.js… 100%
Извлечение: json_openCashDrawer.js… 100%
Извлечение: json_openShift.js… 100%
Извлечение: json_printDocumentsFromJournal.js… 100%
Извлечение: json_printFnDocument.js… 100%
Извлечение: json_printLastReceiptCopy.js… 100%
Извлечение: json_registration.js… 100%
Извлечение: json_reportDepartments.js… 100%
Извлечение: json_reportOfdExchangeStatus.js… 100%
Извлечение: json_reportX.js… 100%
Извлечение: json_sell.js… 100%
Извлечение: json_sellCorrection.js… 100%
Извлечение: json_sellReturn.js… 100%
Извлечение: json_sellReturnCorrection.js… 100%
Извлечение: json_setDateTime.js… 100%
Извлечение: json_setDeviceParameters.js… 100%
Извлечение: myscripts_base_correction.js… 100%
Извлечение: myscripts_base_receipt.js… 100%
Извлечение: myscripts_items.js… 100%
Извлечение: myscripts_utils.js… 100%
Извлечение: myscripts_validators.js… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKT
Создание папки: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsАТОЛ Драйвер ККТ v.10
Создание ярлыка: C:ProgramDataMicrosoftWindowsStart MenuProgramsАТОЛ Драйвер ККТ v.10Тест драйвера ККТ.lnk
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_Drivers
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_DriversW7W8_x64
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll… 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat… 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf… 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_Drivers
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_DriversW7W8_x86
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll… 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat… 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf… 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_Drivers
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_DriversW10_x64
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll… 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat… 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf… 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_Drivers
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_DriversW10_x86
Извлечение: WdfCoInstaller01011.dll… 100%
Извлечение: atol-usbcom.cat… 100%
Извлечение: atol-usbcom.inf… 100%
Извлечение: atol-usbcom.sys… 100%
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_Drivers
Папка установки: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUSB_DriversWXP
Извлечение: ATOL_uUSB_x64.sys… 100%
Извлечение: atol_uusb.cat… 100%
Извлечение: ATOL_uUSB.inf… 100%
Извлечение: ATOL_uUSB.sys… 100%
Создание программы удаления: C:Program FilesATOLDrivers10KKTUninstall.exe
Остановка EoU…
Удаление EoU…
Папка установки: C:Program Files (x86)ATOLEthOverUsb
Извлечение: EthOverUsb.exe… 100%
Извлечение: libgcc_s_dw2-1.dll… 100%
Извлечение: libstdc++-6.dll… 100%
Извлечение: libwinpthread-1.dll… 100%
Извлечение: QtCore4.dll… 100%
Извлечение: QtNetwork4.dll… 100%
Извлечение: QtXml4.dll… 100%
Извлечение: libusb0.dll… 100%
Папка установки: C:ProgramDataATOLEoU !!!!!!!!
Извлечение: settings.xml… 100%
Установка EoU…
Запуск EoU…
Готово

В результате установки появляется файл settings.xml:

<?xml version="1.0" encoding="windows-1251" ?>
<settings>
    <hotplug>auto</hotplug>
    
    <!--device>
        <id>1</id>
        <port>4</port>
    </device-->

    <!--device type="eors">
        <id>1</id>
        <app>
            <port>COM33</port>
            <baudrate>115200</baudrate>
        </app>
        <dev>
            <port>COM1</port>
            <baudrate>115200</baudrate>
        </dev>
        <protocol>3</protocol>
    </device-->
</settings>

Тут если присмотреться одна только действующая строка :

auto

На самом деле остальные строки закоментарены (отключены) !

При это служба EoU стартанула внешне нормально.

Пытаемся установить связь с кассой и наблюдаем странный результат : касса отвечает на proxy2, а proxy1 выдает порт занят. Обычно все наоборот, но беда изучаем дальше:

Закометарим строку hotplug и активизируем тег device , в теге device попробуем установить port равным 19:

    
        1
        19
    

Делаем тест связи с ОФД :

в log файле C:ProgramDataATOLEoUlogsEoU.log наблюдаем такую картину — что что-то посылается в COM19… :

2021-09-18 17:24:35.369 INFO [EoU] Start service EoU (v8571)
2021-09-18 17:24:35.369 INFO [EoU] Register EoU worker [1]
2021-09-18 17:24:35.369 INFO [Ofd-1] pause
2021-09-18 17:24:35.370 INFO [COM-1] Opening COM19… !!!!!
2021-09-18 17:24:35.373 INFO [COM-1] OK
2021-09-18 17:24:35.382 INFO [Ofd-1] continue
2021-09-18 17:24:51.655 INFO [Ofd-1] Command —> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-09-18 17:24:51.655 INFO [COM-1] write: 01 00 (2 bytes)
2021-09-18 17:25:07.730 INFO [Ofd-1] Command —> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-09-18 17:25:07.730 INFO [COM-1] write: 01 00 (2 bytes)
…

Вроде бы порт 19 открывается нормально (Opening COM19…) , но на самом деле далее идет запрос U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION = 01 00 (2 bytes) версии чего-то там , а в ответ ничего не приходит… И это не есть нормально, это есть неправильно!

Теперь пробуем указать в теге device port 18 в файле settings.xml. Перезапускаем сервис и видим такой лог :

2021-09-18 17:28:38.951 INFO [EoU] Start service EoU (v8571)
2021-09-18 17:28:38.951 INFO [EoU] Register EoU worker [1]
2021-09-18 17:28:38.952 INFO [Ofd-1] pause
2021-09-18 17:28:38.952 INFO [COM-1] Opening COM18…
2021-09-18 17:28:38.956 INFO [COM-1] OK
2021-09-18 17:28:38.962 INFO [Ofd-1] continue
2021-09-18 17:28:54.995 INFO [Ofd-1] Command —> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-09-18 17:28:54.995 INFO [COM-1] write: 01 00 (2 bytes)
2021-09-18 17:28:54.995 INFO [COM-1] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-09-18 17:29:11.031 INFO [Ofd-1] Command —> U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION
2021-09-18 17:29:11.031 INFO [Ofd-1] Command <— U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION
2021-09-18 17:29:11.031 INFO [COM-1] write: 01 00 (2 bytes)
2021-09-18 17:29:11.031 INFO [COM-1] read: 40 01 02 (3 bytes)
2021-09-18 17:29:11.108 INFO [Ofd-1] Command <— U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION

Видим ,что на команду (в порт 18) U2E_TLV_RX_REQUEST_VERSION write: 01 00 (2 bytes) приходит ответ U2E_TLV_TX_RESPONSE_VERSION = read: 40 01 02 (3 bytes).

При этом тест Офд пройдет успешно !

Таким образом вывод , что в теге device тег port должен быть равен второму порту кассы (на котором нет соединения с кассой)! И все работать будет.

Остаются вопросы — а что-же такое тег device с типом eors? А это вариант работы по RS232 каналу (кстати разъем RS2323 не у всех Атолов есть…).

То есть переключаем кассу Атол на управление по RS232 (USB-VCOM и Ethernet не будут работать совсем). Далее закоментрируем все теги , кроме :

 
        1
        
            COM20
            115200
        
        
            COM3
            115200
        
        3

И еще переключим выход на ОФД кассы Атол на EoT !

COM3 — это аппаратный RS232 на компьютере. COM20 это com0com пара с COM21 (тоже на компьютере)!

Теперь в драйвере Атола для управления кассой надо указывать какой COM порт ?
Ответ COM21 !

И вуаля касса печатает чеки по пути COM21-COM20-EoU-COM3-KKT !
И тест связи cс ОФД проходит нормально (по пути KKT-COM3-EoU-интернет).

Опупеть!…
.

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

Вся информация, размещенная на
сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.

Все цены на сайте указаны с
НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496

Рассмотрим самые распространенные ошибки касс Атол 91Ф и Атол 92Ф

Рассмотрим самые частые ошибки с которыми сталкиваются пользователи кассовых аппаратов Атол 91Ф и Атол 92Ф

Нет реакции кассы на нажатия кнопок.

Есть несколько вариантов возникновения данной проблемы:

• Происходит обработка запроса. Необходимо подождать когда будет окончено выполнение задачи.
• Замялась бумага в принтере. Необходимо освободить бумагу, после чего продолжить работу.
• Произошел выход из строя кассового аппарата. Требуется устранить неполадки самостоятельно или обратиться в сервисный центр
• Кассовый аппарат настроен для работы с кассовым программным обеспечением (Был произведен ввод кода защиты No1), клавиатура находится в заблокированном состоянии. Подключаем ККМ к компьютеру и запускаем Драйвер торгового оборудования и произвести перепрограммирование кассы.
• На экране ККТ отображен код ошибки. Производим сброс нажатием кнопки С.
• Разрядился аккумулятор и на экране отображается ошибка «Недостаточно питания». Подсоединяем БП и заряжаем устройство.

Когда происходит включение кассы, аппарат издает периодическое звуковое информирование

Это означает, что Крышка кассы открыта. Ее необходимо закрыть.

Ошибка 0x1a — Смены разошлись.

Есть несколько причин по которым возникает указанная ошибка:

• Был израсходован ресурс фискального накопителя
• Период хранения информации в ОФД превышен, следует отправить все данные оператору фискальных данных

Ошибка 0xEE

Формирование фискального отчета в печатном виде прервано, необходимо повторить операцию.

Во время процедуры регистрации кассы были введены некорректные данные. Требуется корректировка.

Ошибка 0x66 — не тот режим

Требуется совершить отправку команды аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Требуется повторить операцию по программированию Кассы.

Ошибка 0x7E Неверный тип оплаты

Необходимо выполнить техническое обнуление и повторно добавить товар в базу.

Неверное СНО

Следует произвести настройку системы налогообложения в секциях

Неизвестный символ вместо продажи

Нужно произвести инициализацию таблиц с помощью тест драйвера или обновления прошивки.

Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ»

Для устранения данной ошибки необходимо включить ККМ, перевести режим MODE в состояние ON, провести процедуру технического обнуления, ввести команду 6B нижнего уровня. После проделанных операций выключаем и затем включаем кассовый аппарат.

Ошибка 0x66 Не тот режим

Выполняем операцию проверки состояния кассы, отправив запрос кода состояния ККМ 45H. В том случае, если касса в режиме «Выбор», это означает готовность ККМ к работе. При нахождении кассы в режиме 7.10 «ККТ не инициализирована» необходимо выполнить следующие действия:

• Переходим во вкладку «Нижний уровень». Подаем команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02).
• Следующим шагом снова выполняем процедуру программирования кассы тем же ПО, в следствии которого наш аппарат был переведен в режим работы 7.10.
• После операции программирования в момент первого включения ККМ выведен на печать Чек «Автотестирования», на котором будут отображены строки «Таблицы НЕТ/НОРМ» и/или «Регистры Нет/Норм». При получении данной информации требуется сделать инициализацию памяти ККМ2.
• Перезагружаем кассу
• Кассовый аппарат готов к работе.

ошибка 0x7d

Проблема может заключаться в таблице настройки в 59 строке. Необходимо проверить правильное значение символа «-»

ошибка 235 – Превышен срок хранения ФН.

При возникновении данной ошибки следует подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные

Ошибка 231 — Некорректное значение параметров команды ФН

Указанная ошибка чаще всего возникает когда происходит попытка передачи некорректного СНО на ФН, который не поддерживает указанный вид системы налогообложения.

Требуется проверка корректности отправки СНО или выставленных настроек СНО в стандартных значениях.