Ошибка вики мини нет принтера - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Обновлено: 28.01.2023

Способов подключения печатающего устройства к ноутбуку немного. Можно по старинке использовать USB-порт или производить соединение по локальной сети либо через Wi-Fi. Однако бывает, что принтер не определяется. К такому может привести множество факторов. Рассмотрим в пошаговой последовательности действия, которые помогут устранить неисправность.

Проблема, заключающаяся в том, что ноутбук не замечает принтер, сводится к плохому подключению, неправильной настройке оборудования, службы печати, «слетанию» драйверов, сложностям в операционной системе, некоторым прочим вещам. Рекомендации, данные в этом обзоре действенны при устранении неисправного подключения принтеров известных производителей, таких как Epson, Samsung, HP, Canon, Brother, Xerox, Kyocera, OKI.

Сразу же о немного устаревшей методике соединения по USB, которой, тем не менее, многие активно продолжают пользоваться. Если ноутбук не видит принтер через USB, то, скорее всего, загвоздка тут в неправильно проведённом процессе настройки.

Но подобная ситуация может возникнуть, причём совсем неожиданно, при коммуникации принтера с ноутбуком через Wi-Fi или локальную сеть. К такому тоже могут приводить разные факторы.

Неправильное подключение

Если Windows не определяет устройство для печати, то самое первое, что следует проделать – удостовериться, что принтер подключен должным образом. Это актуально, как правило, если организуется печать на новом компьютере или подключается только что приобретённый принтер.

В случае выбора USB-порта прежде всего проверьте, тот ли это разъём. USB можно перепутать со слотом для Ethernet, а это может даже нанести вред печатающему устройству. Что касается подсоединения к компьютеру, то всегда нужно использовать вход, расположенный на задней его панели. Избегайте разъёмов передней панели, ведь они не связаны с материнской платой напрямую.

Также проверьте вот что: если USB версии 2.0, то вход для неё чёрный. Если это 3.0 – синий. Версии интерфейсов должны обязательно соответствовать. Очень советуем также не пользоваться удлинителями шнура USB.

Теперь о связи Wi-Fi. Её сигнал может не отличаться устойчивостью. А если к сети подключено слишком много потребителей, что относится, прежде всего, к офисам, он может и вовсе исчезнуть. В таких случаях первым делом нужно посмотреть, включен ли роутер. Затем следует проверить корректность настроек сети, то есть название и код доступа.

Повреждённый кабель

Имеется в виду физическая целостность всех шнуров, а также состояние входов ноутбука или компьютера и принтера. Сначала проведите осмотр всех кабелей подключения на наличие обрывов, порезов, перегибов, прочих повреждений. Так же нужно поступить со всеми штекерами.

Важно также осмотреть все входы, как на ноутбуке, так и на печатающем устройстве. Особенно те, которые наиболее часто используются для соединения с другой техникой. Теперь нужно уделить внимание самому соединению. Нельзя допускать, чтобы кабель в разъёме сидел неплотно или шатался. Также категорически избегайте натяжек шнуров.

Проблема с драйверами

Может оказаться, что всё дело в специальном программном обеспечение, отвечающем за правильную работу принтера, то есть его драйвера попросту «слетели». Эта ситуация наиболее характерна для операционных систем Windows 7 и 8, когда ноутбук не видит подключенный принтер.

Проверка происходит следующим образом:

• доберитесь до пункта «Управление». Это можно сделать, кликнув на ярлык «Компьютер» правой кнопкой мышки. Он расположен в главном меню «Пуск»:

• в меню, находящемся слева, надо нажать «Диспетчер устройств»:

• теперь следует найти по наименованию модели принтер и посетить «Свойства»:

• если всё в порядке – будет видно: «Устройство работает нормально».

Служба печати не запущена

Не только драйвера ответственны за управление принтером. В операционной системе Windows имеется отдельная служба – «Диспетчер печати». На этом этапе требуется проверить состояние этой службы.

Сначала, как и в предыдущем разделе нужно запустить содержимое пункта «Управление». В появившейся справа области, ближе к нижней её части надо найти и кликнуть раздел «Службы». Будут отображены все имеющиеся на ноутбуке или компьютере службы. Подождите, пока это произойдёт, а затем в их списке выберете «Диспетчер печати». Нас интересует пункт «Свойства»:

Возникнет окно состояния, в котором всё должно стоять правильно. Обратите внимание, что значение поля «Тип запуска» должно быть «Автоматически», а напротив слова «Состояние» должно находиться: «Работает». Если всё верно, то при активной кнопке «Запустить» её следует нажать. Последует повторный запуск службы печати:

Ручное добавление

Что делать, если ноутбук не видит принтер даже после описанных выше шагов? Стоит попробовать провести подключение печатающего устройства вручную.

Через меню «Пуск» нужно выбрать раздел «Принтеры и сканеры» или «Принтеры и факсы». В нём расположена справа кнопка «Добавить». Начнётся поиск устройств, а пока он идёт, в нижней части появится ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Его следует выбрать, а далее следовать всем подсказкам и рекомендациям системы.

Установка драйверов вручную

Ещё один вариант, иногда довольно эффективный – это скачивание программы драйверов. Может помочь ручная установка принтера с её помощью. Устройства печати в большинстве случаев имеют удобно устроенное программное обеспечение, где прописаны средства их обнаружения. К тому же, при покупке принтера, в комплект к нему может входить установочный диск. Тогда отпадёт необходимость скачивать свежую версию драйвера с сайта фирмы-производителя.

Здесь важно то, что старые файлы драйверов во избежание программных конфликтов следует удалить непосредственно перед установкой новых. Для реализации этой цели набором сочетания клавиш Win и R вызывается командная строка. Там прописывается printui /s. После выполнения команды, в окошке надо выбрать в разделе «Драйвера» требуемый файловый пакет и его удалить. Бывает, что перед тем, как проводить удаление, надо остановить работу службы печати. Введите команду net stop spooler. Когда всё ненужное удалено, надо командой net start spooler снова активировать службу.

Проблемы в операционной системе

На корректность работы техники для печати могут повлиять и другие факторы. К ним относятся неверные настройки, неисправности каких-либо элементов операционной системы или даже самого ноутбука.

На организацию печати оказывают влияние проблемы, связанные с антивирусным обеспечением, настройками BIOS, и, кончено, самими вирусами.

Вредоносные программы оказывают влияние не только на печать, а вообще на множество процессов в операционной сисьеме. Прежде всего, диски ноутбука или компьютера следует проверить антивирусом либо бесплатной утилитой.

Случается, что блокировка сигналов от устройства печати исходит именно от антивирусного обеспечения или встроенного Брандмауэра. Поэтому для диагностики рекомендуется отключить антивирус. Ещё правильнее будет скорректировать его настройки, проставив в них исключения для печатающей техники.

Кроме того, могут «слететь» настройки BIOS, в которых прописывается среди прочего отключение USB-портов. Такое случается после обновления или других действий со стороны пользователя. Так что удостоверьтесь, что контроллер портов USB активен.

Неисправность самого принтера

Что ж, если исчерпан весь перечень мероприятий по восстановлению способности печатать, а принтер всё ещё не реагирует, стоит задуматься: может быть неисправен он сам? Из строя может выйти любой компонент устройства для печати. Проводить ремонт самостоятельно может оказаться непросто. Ведь может это всего лишь поломка входа соединения на корпусе (отходит контакт), а может быть виновата неисправная системная плата. Так что несите технику в сервисный центр, где вам помогут опытные мастера.

Теперь вы знаете, что делать, если компьютер не видит принтер. Если самостоятельно провести эти операции не получилось или возникли вопросы, то наши мастера готовы помочь.

«Служба добрых дел» работает круглосуточно. Мы проводим консультации по телефону или выезжаем в офис и на дом в удобное время. Оставьте заявку любым оптимальным для вас способом, и мы непременно ответим на возникшие вопросы!

Настройка фискального регистратора рассмотрена на примере ПТК Viki Print 80 Plus K.

Для начала необходимо подключить фискальный регистратор к компьютеру (устройству), где настроена касса.

Для настройки фискального регистратора нужно скачать с официального сайта Дримкас сервисную утилиту и драйвер (по выбору в зависимости от системы). Драйвер необходим только в том случае, если фискальный регистратор подключен по USB-порту:

Затем произвести установку сервисной утилиты и драйвера. После установки данных файлов необходимо запустить сервисную утилиту Fito и проверить работоспособность фискального регистратора.

Для проверки работоспособности ФР через Fito, нужно зайти в настройку “Функции” → “Параметры связи”. В параметрах связи необходимо указать физический порт, который отобразился в диспетчере устройств.

Отображение com-порта в диспетчере устройств:

Работоспособность фискального регистратора в сервисной утилите Fito:

Далее необходимо установить службу ComProxy для передачи данных оператору фискальных данных (ОФД). Ссылка на скачивание ComProxy с официального сайта Дримкас.

Необходимо скачать тот дистрибутив, в зависимости от того, как подключен фискальный регистратор. Через com-порт, либо по usb-порту:

Инструкцию для установки службы ComProxy, Вы сможете найти ниже, после скачивания дистрибутива.

После того, как Вы установили службу ComProxy необходимо установить связь с фискальным регистратором по виртуальному порту.

Отображение службы ComProxy после ее установки:

Для установки связи с фискальным регистратором по виртуальному порту, нужно запустить сервисную утилиту Fito. Перейти в настройку “Функции” → “Параметры связи” и в параметрах связи установить виртуальный порт, после чего утилита Fito будет корректно показывать статус ФР:

Далее настройка производится из интерфейса кассового терминала.

Для того чтобы ФР взаимодействовал с кассой 2.0, произведем соответствующие настройки с указанием технических характеристик фискального регистратора.

Для произведения настроек необходимо авторизоваться на кассе 2.0, войти в “Настройки” → “Оборудование”, поставить галочку “Использовать ККМ” и установить модель регистратора, номер порта ККМ, скорость соединения и оператора ОФД:

После установления настроек необходимо проверить работу фискального регистратора. Для проверки можно распечатать Х-отчет. Если отчет распечатался, то фискальный регистратор настроен корректно и готов к работе.

. ВАЖНО. Для настройки двух фискальных регистраторов VikiPrint, необходимо воспользоваться файлами:

Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.

Возможные причины возникновения неисправностей

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.

Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.

Установлено другое устройство для печати по умолчанию.

Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

Способы решения указанных проблем

Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.

Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».

Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции

Итак, почему компьютер не определяет принтер через порт USB? Причины данной проблемы могут быть следующими:

Случайный сбой в работе ПК;
Пользователь попросту забыл включить принтер;
Не надёжное подключение принтера к компьютеру (USB-шнур не до конца вставлен в разъём, повреждён сам шнур, повреждены сами разъёмы для подключения через USB на ПК или принтере);
Драйвер указанного принтера на ПК отсутствует или «слетел», или работает некорректно;
Некорректный режим работы USB-контроллера или сам USB отключён в настройках БИОСа;
По умолчанию выбран другой принтер;
Не функционирует (отключена) служба автоматической печати;
Виновником дисфункции является вирусная программа;
Повреждён ряд системных файлов ОС Виндовс, это также может быть причиной того, что компьютер не видит подключенный принтер;
Аппаратная поломка самого принтера.

Как решить проблему с видимостью принтера

Так как же решить проблему с принтером? Рекомендую выполнить следующие действия:

Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе);
Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь;
Проверьте качество подключаемых девайсов. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы, и что сам шнур физически не повреждён. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны, и не засорены пылью;
Установите (переустановите) драйвер к принтеру. Обычно при покупке печатающего устройства к нему в комплекте идёт диск с драйверами. Его достаточно запустить и установить на компьютер нужные драйвера. Если такого диска нет, найдите данные о модели на корпусе вашего устройства, а затем поищите драйвера к ней на сайте производителя. Если же принтер «глючит» и работает нестабильно, тогда также не помешает переустановить драйвера к устройству, это может помочь решить проблему с тем, почему компьютер не видит принтер через USB;
Попробуйте подключить принтер через Wi-Fi сеть инструкция здесь;
Выберите данный принтер как используемый по умолчанию. Зайдите в Панель Управления, перейдите в «Оборудование и Звук», затем выберите «Устройства и принтеры», в списке устройств выберите свой принтер, нажмите на нём правой клавишей мыши и выберите в появившемся меню «Использовать по умолчанию»;
Активируйте службу автоматической печати. Нажмите «Пуск», в строке поиска введитеmsc, найдите в списке служб «Диспетчер печати», два раза нажмите на ней, и удостоверьтесь, что тип запуска стоит «Автоматически». Если нет, установите требуемый тип запуска и подтвердите изменения, нажав на «Ок».
Выполните проверку вашего компьютера на наличие вирусных программ (помогут такие инструменты как Dr. Web CureIt!, Malware Anti-Malware и ряд других);
Проверьте активирован ли USB-порт через BIOS;
Выполните проверку целостности системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора, и в ней введите:

Попробуйте временно отключить ваш антивирус и проверить, работает ли ваш принтер в таком режиме. По ряду причин антивирус может блокировать подключение принтера через USB;
Если у вас принтер хорошо работал до того, попробуйте выполнить откат системы на предыдущую точку восстановления, когда устройство работало нормально.
Если вы перепробовали все советы, и ничего не сработало, тогда стоит обратиться с вашей проблемой в ближайший сервисный центр, вполне возможно, что у вашего принтера проблемы не программного, а аппаратного толка, и ему может потребоваться ремонт.

Видео

Читайте также:

Лучший компактный принтер для дома
Должна ли вращаться термопленка в печке принтера
Как вставить бумагу в принтер panasonic
Не работает сканер отпечатка пальца
Принтер epson sx125 не работает сканер

В конце 2015 года рынок контрольно-кассовой техники претерпел существенные изменения и, как следствие, серьезное обновление. Модельный ряд классических кассовых аппаратов и фискальных регистраторов пополнился новыми моделями, основанными на современных технологиях. Рассмотрим кассу, которая стала самым ярким событием 2015 года.

Содержание:

1. Введение

2. Комплектация

3. Внешний вид, сборка, интерфейсы

4. Габариты и вес

5. Экран

6. Принтер чеков

7. Что внутри

8. Программное обеспечение

9. Касса в работе

10. Заключение

Купить онлайн кассу Вики Мини

1. Введение

У меня в руках один из представителей новейших на сегодняшний день разработок – касса Вики Мини (Viki Mini) от компании Дримкас, причем этот представитель нельзя однозначно отнести только к одной из категорий кассовой техники. Внедрение новейших технологий привело к тому, что касса Вики Мини (как её назвали разработчики) на самом деле совмещает в себе возможности автономного кассового аппарата, фискального регистратора и POS-терминала. Видимо рынок кассовой техники пора обновить и новыми терминами, более полно соответствующих функцональным возможностям новых устройств, активно заполняющих рынок. Я бы назвал кассу Вики Мини кассовым терминалом, что, на мой взгляд, подчеркивает универсальность этого устройства.

2. Комплектация

Комплект поставки кассы Вики Мини несколько впечатляет. В стандартный комплект разработчики включили следующее:

1) Кассу Вики Мини;

2) Блок питания;

3) Комплект документации на кассу;

4) Кассовая программа;

5) Денежный ящик ;

6) USB-сканер штрих кода Datalogic QuickScan Lite или Datalogic QuickScan QD2430 (2d) (для версии ЕГАИС);

7) Подставка для сканера;

Комплект карт авторизации (4 штуки).

Я поинтересовался у разработчиков, возможна ли другая комплектация и почему именно это оборудование они предлагают в стандартном варианте.

Как выяснилось, разработчики тщательно тестировали различные варианты оборудования с целью получения стабильно работающего решения. Данный комплект поставки прошел все возможные испытания и отлично показал себя в различных условиях.

Таким образом, именно этот комплект поставки разработчики позиционируют как эталонный и гарантируют его стабильную и безотказную работу в течение продолжительного времени.

Изменения в конфигурации возможны только по усмотрению либо интегратора, либо конечного покупателя. Разработчики подчеркивают универсальность программного обеспечения, что даёт возможность подключать различное оборудование, но учитывая огромное разнообразие различных перифирийных устройств, не лишним будет предварительно протестировать совместимость кассы Вики Мини и того, что Вы собираетесь подключать.

Думаю, что соглашусь с компанией Дримкас, тем более, что по опыту руководителя ЦТО и центра автоматизации торговли, комплект поставки Вики Мини действительно оптимален с точки зрения количества и качества компонентов.

Поскольку дальнейший обзор посвящен именно кассовому терминалу Вики Мини, я не буду подробно описывать сканер и денежный ящик. Если кому-то интересно, их обзор я размещу отдельно.

3. Внешний вид, сборка, интерфейсы

Итак, я раскрываю коробку, в которой находится новенькая касса Вики Мини (Viki Mini) от компании Дримкас.

Что сразу бросается в глаза – продуманное и элегантное исполнение этого устройства. Темно-серый пластик нижней части кассы, выполненный с легкой шероховатостью и глянцевый светлый пластик верхней части смотрятся очень гармонично.

Ощущение качественного продукта придает сенсорный дисплей с хромированной маркировкой «Viki mini», смещенный чуть левее относительно центра. Переход от плоскости дисплея на корпус кассы выполнен очень продуманно, в результате чего вся касса Вики Мини выглядит очень целостностно и гармонично.

С правой стороны вверху разместилось печатающее устройство фискального регистратора (или принтера чеков, в зависимости от исполнения) и три маленьких разноцветных индикатора. В верхней части кассы Вики Мини «притаился» очень компактный считыватель магнитных карт.

Кнопка на кассе Вики Мини всего одна, маленькая и симпатичная – включение/выключение.

Всё весьма лаконично и аккуратно.

Корпус кассы Вики Мини выполнен без острых углов. Плавные переходы поверхностей свидетельствуют об отличной работе дизайнеров и конструкторов, которые действительно поработали над дизайном, а не просто «накидали» проект, а также о высоком качестве изготовления и сборки изделия.

На нижней части кассы Вики Мини спрятались разъемы:

— 3 порта USB 2.0;

— разъем питания 12 В;

— Ethernet — 10/100 МБит/с;

— выход для подключения наушников;

— OTG разъем;

— разъем для подключения денежного ящика;

— RS232C.

Разъемы, за исключением USB, расположены удобно и не мешают подключению устройств. USB порты расположены немного плотно друг к другу, что нужно иметь в виду при подключении устройств. Кабели выходят из-под кассы свободно и не влияют на устойчивость.

Касса Вики Мини также оборудована Wi-Fi — IEEE802.11b/g/n, что очень удобно при современных автоматизациях.

Также на нижней части корпуса расположен отсек с блоком ЭКЛЗ. Этот блок устанавливается в том случае если Вики Мини поставляется с фискальным регистратором. Также в этом отсеке имеется дополнительный разъем, который, по всей видимости, предусмотрен производителем на перспективу развития кассы Вики Мини в соответствии с грядущими изменениями в Законе о ККТ. Отсек закрывается съемной крышкой, которая легко снимается, что облегчает работу сервисных мастеров ЦТО.

И, наконец, на задней стороне кассы Вики Мини встроен двухстрочный дисплей покупателя по 16 символов в строке. По поводу дисплея могу сказать, что его наличие обусловлено скорее требованиями закона, нежели логикой. На мой взгляд – это единственное устройство на кассе Вики Мини, которое вызывает некоторое удивление. Прочитать то, что написано можно, но четкости хотелось бы побольше, да и символов в строке тоже. Кроме этого, расположение этого дисплея предполагает, что покупатель должен находиться точно за кассой Вики Мини и ничего не должно закрывать этот дисплей, что на самом деле не всегда получается реализовать на практике. Думаю, разработчики реализуют возможность подключения дополнительного классического внешнего дисплея покупателя на стойке.

4. Габариты и вес

Касса Вики Мини отличается весьма компактным размером: длина — 170 мм, ширина — 286 мм, высота — 65 мм. При этом вес устройства— 1 кг.

Что можно сказать? Оптимальность размеров и веса лучше всего рассматривать с точки зрения работы кассира-операциониста, ведь именно ему придется работать с этим устройством.

Положим кассу Вики Мини на стол, провожу картой доступа в кард ридере, запускаю режим кассира.

Набираю на экране стоимость, пробиваю чек и затем отрываю его (автоотрезчика нет, поэтому отрываем рукой).

Делаю так несколько раз для получения поле полного впечатления от работы с кассой, а затем закрываю смену.

Что можно сказать в итоге.

По габаритным размерам, касса Вики Мини чем-то напоминает классический iPad (170х286 у Вики Мини и 170х240 у iPad). Чуть шире у Вики Мини, но это за счет принтера. В результате получается визуальная пропорция, к которой мы все очень привыкли и никаких отрицательных эмоций нет. Напротив – все не слишком разнесено и не слишком тесно расположено.

Высота в 65 мм позволяет реализовать удобный угол наклона кассы. С точки зрения кассира – также никаких нареканий.

Вес кассы Вики Мини можно было бы назвать немного великоватым для таких размеров, если бы не одно «НО». Это кассовый аппарат, который должен лежать на столе. На нем работает кассир, который не только работает с сенсорным экраном, но и к тому же еще отрывает чеки. Для такого устройства действует правило – чем тяжелее, тем устойчивее.

Относительно к кассе Вики Мини вес нельзя назвать излишним. Он придает определённую устойчивость кассе при работе. Более того, при отрывании чека приходится придерживать её рукой, чтобы она не сдвигалась. Думаю, что при установке кассы можно было бы добавить ей устойчивости, дополнительно закрепив её, например, при помощи двухстороннего скотча, хотя именно это движение придерживания кассы в момент отрыва чека очень привычно для всех кассиров, работавших на небольших автономных кассах и не вызовет проблем при работе.

Одним словом, габариты кассы Вики Мини считаю оптимальными для работы кассира, а вес вполне оправданным.

5. Экран

Касса Вики Мини оснащена 8-дюймовым сенсорным экраном с разрешением 1024 на 768 пикселей и соотношением сторон 4 к 3.

Экран, как было сказано ранее, аккуратно и очень логично установлен, эффектно переходит на корпус самой кассы. Яркость и контрастность экрана, а также углы обзора каких-либо сильных эмоций не вызывают. Экран не отличается выдающимися характеристиками, но выполнен вполне достойно. Учитывая конкретное предназначение кассы Вики Мини, характеристики дисплея кассира следует рассматривать именно с этой точки зрения и в этом смысле экран не вызывает никаких замечаний. Информация на дисплее отлично читается при различной освещенности и под всеми рабочими углами.

Отдельно следует отметить работу с сенсорным экраном. Обращу внимание, что на момент написания этого отзыва, касса Вики Мини является первым устройством, соединившим в себе кассовый аппарат и сенсорный планшет. Сенсорный экран проекционно-емкостной, не мультитач, по словам разработчиков — рассчитан на бесконечное число нажатий. Срабатывает вполне четко, приятный на ощупь, короче работать кассиру вполне комфортно. При работе с мелкими элементами (галочки, метки, выбор позиции и т.п.), поймал себя на мысли, что хотелось бы экран побольше, но если подумать, то экраны у большинства смартфонов гораздо меньше и никто не жалуется, все пользуются, да и габариты самой кассы очень удобные и увеличивать их как-то не хотелось. Уверен, что при определенной наработке, проблем с попаданием в эти мелкие элементы у кассира не будет, поэтому остановлюсь на мнении, что размер сенсорного экрана кассы Вики Мини оптимален.

6. Принтер чеков.

Касса Вики Мини, как следует из ее названия, должна печатать кассовые чеки, поэтому в нее встроен фискальный регистратор с термопечатью. Ничем выдающимся он не отличается, печатает со скоростью 80 мм/ сек, что соответствует средней скорости печати автономного кассового аппарата. Не быстро, но вполне приемлемо для магазинов со средней проходимостью. Печать осуществляется на термобумаге 57 мм, так что проблем с расходными материалами не будет.

Заправка бумаги производится довольно просто и быстро: открываю крышку, кладу ленту, закрываю крышку и фиксирую её.

Шрифт на кассовом чеке по умолчанию печатается мелковато, но разборчиво. Поскольку касса Вики Мини не просто обычный кассовый аппарат, она имеет возможность печатать наименования продаваемого товара и другую текстовую информацию, правда уместить всё это на чеке шириной 57 мм крупным шрифтом получается не очень красиво, но как показала практика, настырные покупатели всё, что надо прочитают, а другие покупатели и смотреть не будут.

На всякий случай разработчики добавили еще несколько шрифтов разной величины и возможность менять яркость печати, так что есть возможность поэсперементировать . Есть и еще один очень существенный плюс: принтер может печатать графические изображения и QR-коды, а значит касса Вики Мини может использоваться при продаже алкоголя и печатать QR-код на чеке при продаже алкоголя, в соответствии с требованиями ЕГАИС.

Что еще следует отметить – отсутствие автоотрезчика. В принтере имеется зубчатая гребенка и чековую ленту надо отрывать в ручную. Этот момент я рассматриваю исключительно как большой плюс, так как отсутствует одно из самых слабых мест кассовых принтеров.

Дополнительно хочу отметить, что компания Дримкас поставляет кассу Вики Мини как с принтером чеков для ЕНВД, так и с фискальным регистратором и блоком ЭКЛЗ, при этом сами принтеры, механическая и элементная базы одинаковые, отличия только в том, что при поставке с фискальным регистратором подключается блок ЭКЛЗ и касса Вики Мини должна регистрироваться в налоговой инспекции.

Если подытожить впечатления о принтере чеков (или к фискальному регистратору), то можно охарактеризовать как «дёшево, но сердито». Свои функции он выполняет без замечаний.

7. Что внутри

В основу кассы Вики Мини положен четырехъядерный чипсет RK3188 Cortex A9 с тактовой частотой 1,4 ГГц, оперативная память DDR3 1 Гб 1066 МГц и 8 ГБ встроенной памяти SSD. Апгрейд аппаратной части кассы Вики Мини производителем не предусмотрен, так как параметры рассчитаны оптимальным образом.

Разбирается касса не сложно, главное – предварительно снять считыватель магнитных карт.

Внутри касса Вики Мини выглядит так же аккуратно, как и снаружи. Все элементы кассы: термопринтер, считыватель магнитных карт, дисплей покупателя, системная плата, сенсорный дисплей, — все они представляют собой отдельные блоки или платы, расположены продуманно и закреплены на винтах. С точки зрения ремонта — просто отлично!

Термопринтер очень компактный, выполнен единым блоком с термоголовкой. Двигатель лентопротяжки закрыт металлическим корпусом.

Платы выполнены на высоком уровне, конденсаторы, микросхемы и другие электронные элементы отличного качества, смонтированы очень аккуратно. Внешний вид плат производит впечатление качественного изделия, лишний раз подтверждая мнение, что разработчики тщательно поработали не только над внешностью кассы Вики Мини, но и над её электронным «внутренним миром».

Последний штрих – элементы крепления. Крепежные винты вкручиваются в специальные металлические вставки также высокого качества, что исключает «срыв резьбы» и обеспечивает очень плотное смыкание верхней и нижней половинок корпуса кассы при сборке.

8. Программное обеспечение

В кассе Вики Мини установлена ОС Linux с существенными доработками от производителя. Была разработана сборка ОС и Кассовой программы Viki специально для этого устройства, таким образом получена максимальная совместимость операционной системы, кассового программного обеспечения и подключаемого оборудования.

Возможности ОС Linux описывать не буду, скажу только что касса отлично видит подключаемое оборудование, интегрируется в сети (в том числе по WiFi), позволяет осуществлять удаленный доступ, давая широкие возможности интеграторам.

При сервисном обслуживании или ремонте Viki Mini можно подключить или внешнюю USB клавиатуру, либо использовать виртуальную клавиатуру на экране. Работаю стандартные приложения для работы с системой, что будеть очень полезно для сервисных инженеров и работников Центров технического обслуживания ККТ.

Кассовая программа Viki– гордость компании Дримкас.

Не перегруженная какими-то сложными функциями, эта программа позволяет начать работу в магазине буквально сразу из коробки. Касса Вики Мини может работать как простой автономный кассовый аппарат: набираю на сенсорном экране просто сумму, пробиваю чек – и готово! Для этого есть режим продажи по свободной цене.

Второй вариант — касса Вики Мини может работать как POS-терминал. Загружаю в неё базу товаров, подключаю сканер штрих кода, сканирую товар и пробиваю чек. Всё очень просто.

Можно совместить эти два режима.

Третий вариант – работа с алкогольной продукцие. Касса Вики Мини соответствует предъявленным техническим требованиям системы ЕГАИС в Розничном звене (Информационное письмо от Центринформ № Р77-395 от 01.12.2015) может работать с системой ЕГАИС.

Непосредственно на кассе Вики Мини можно осуществлять:

— Приемку алкогольных накладных в системе ЕГАИС

— Продажу алкоголя в системе ЕГАИС

— печать на чеке QR-коды, в соответствии с требованиями ЕГАИС;

— Вести алкогольного журнала средствами ЕГАИС

— Ограничивать продажу алкоголя по времени

Можно загрузить в кассу Вики Мини алкоголь и продавать его через сканер, а остальной товар продавать либо просто набирая его цену, либо тоже загрузить в кассу и продавать через сканер.

Для удобства работы с базой товара, учитывая, что касса оснащена сенсорным дисплеем, разработчики предусмотрели режим с кнопками быстрого выбора товара, что значительно упрощает поиск и выбор нужного товара. Есть и просто поиск товара по наименованию, по артикулу, по штрих коду. Одним словом – товар не пропадет!

Касса Вики Мини может выгружать отчеты о продажах в товароучетную программу для контроля за работой магазина.

На основе касс Вики Мини можно создать сеть магазинов и загружать базы товаров из центрального офиса.

Для осуществления контроля за работой кассира, к кассовой программе можно подключить недорогую, но очень эффективную систему интеллектуального видеоконтроля Prisma Box. Эта видеосистема полностью совместима с кассовой программой и позволит максимально задействовать весь её функционал, что позволит свести возможные хищения на минимум.

Кассовая программа Viki постоянно совершенствуется и обновляется, учитывая замечания пользователей и нововведения в Законодательстве. Думаю, что это очень немаловажный фактор при выборе кассовой техники для торговой точки.

9. Касса в работе

Рассмотрим теперь кассу Вики Мини с точки зрения кассира. Как касса выполняет свои основные функции.

Включается касса долгим удержанием кнопки включения, что исключает риск случайного нажатия. После включении, начинается загрузка сборки ОС и кассовой программы VIKI, после чего выдается чек, что касса готова к работе.

Попадаем на окно авторизации. Авторизоваться можно кодом, карточкой доступа, через сканер штрих кода.

Программа предлагает произвести начальные настройки торговой точки и кассы.

Делаем начальные настройки кассы и переходим к продажам.

Режим продажи по свободной цене.

Тут все понятно: набрали сумму и отправляем в чек.

Далее – РАСЧЕТ и оплата либо наличными, либо картой. Программа помогает подсчитать сдачу.

Всё очень просто. Даже проще, чем на классическом автономном кассовом аппарате.

Режим продажи с использованием списка товаров.

Предварительно загрузили несколько тестовых товаров со штрих кодом и артикулом.

Сканируем штрих код, товар сразу появляется в чеке.

Можно выбрать по коду или произвести поиск товара.

Также товар отображается в виде кнопок на экране. Это удобно для быстрого выбора ходового товара (пакеты, хлеб и т.п.)

Далее опять РАСЧЕТ и выбор типа оплаты.

В общем тоже всё просто и понятно.

По окончании работ закрываем смену и снимаем Z-отчет.

Чеки выходят вполне быстро. Печать мелковатая, но читаемая. Настройку печати не делал, думаю вариантов по настройке печати вполне достаточно.

При закрытии смены, если настроен обмен с товароучетной программой, должен сформироваться отчет для загрузки в в эту программу.

Тестирование кассы Вики Мини с точки зрения кассира прошло успешно. Замечаний нет. Касса действительно простая в обращении и сложностей с обучением кассира не будет.

Настройкой ЕГАИС заниматься не будем, так как требуется ключ с электронной подписью для подключения к серверу ЕГАИС.

Оборудование тоже подключить не получилось, так как в обзоре участвовал стандартный комплект поставки, куда не входят ни весы, ни система видеоконтроля Prisma, ни банковский терминал.

10. Заключение

Касса Вики Мини — один из первых вариантов кассы следующего поколения. Решение смелое и очень интересное. За счет того, что управление кассой осуществляется при помощи компьютерной программы, возможности по адаптации кассы под различные требования просто огромны.

Очень понравилось и качество материалов, и качество сборки, и качество комплектующих.

Касса Вики Мини очень универсальна и может использоваться практически во всех сферах бизнеса, где нет высокой проходимости покупателей.

Работа кассира максимально облегчена, все функции легко доступны, а настройка проста и понятна.

Работа сервисной службы также упрощена за счет блочной компоновки кассы, а также за счет встроенных возможностей по удаленному обслуживанию.

Касса Вики Мини занимает ценовой сегмент чуть выше среднего, но с учетом своих потребительских качеств может считаться одним из лидером на рынке кассовой технике.

Рекомендую обратить пристальное внимание на эту кассу при выборе оборудования для торгового объекта. Думаю, что купить Вики Мини будет вполне оправданным и очень быстро себя оправдает.

Обзор подготовил
руководитель компании КАССА 77
Андрей Рыбаков
21-01-2016

Источник

Данная инструкция актуальна для Вики Принт, подключенных к ПК или Вики Микро. Для диагностики

проблемы при работе Вики Принт с Классик напишите нам обращение.

Код этой ошибки для стороннего ПО — 1007

Для тестирования работы используется утилита Fito. Проверьте, что бы у вас стояла актуальная версия.

Шаг 1. Проверьте, установлена ли служба ComProxy

Если Вики Принт работает в связке с Вики Микро, Дримкас Старт или в режиме передачи данных в ОФД,

то в списке служб компьютера (как открыть?) должна быть служба ComProxy.

Если её там нет, значит, служба не установлена. Как ее установить, поможет инструкция «Служба

ComProxy для Windows».

Шаг 2. Проверьте, работает ли служба корректно

Запустите утилиту Fito → «Функции» → «Параметры связи». В параметре «Порт» укажите порт

для работы с кассовыми программами (по умолчанию — COM13)

Если у вас нет в списке COM портов COM13 (раскрыть)

Fito выдает ошибки «Ошибка открытия COM-порта» или «Ошибка запроса номера прошивки», или

предлагает «Прервать операцию?», значит, связи с ККТ нет. Переходите к следующему шагу, что бы

понять причину.

Если подключение произошло без ошибок — служба настроена и работает корректно.Следовательно,

кассовая программа не видит принтер по другой причине. Отправьте нам заявку, приложив логи

кассы.

Шаг 3. Проверьте связь на физическом порту

Остановите службу ComProxy (правой кнопкой по службе в диспетчере служб → «Остановить»).

Запустите Fito → «Функции» → «Параметры связи». В параметре «Порт» укажите физический порт ККТ. Его

номер вы можете посмотреть в Диспетчере устройств (как открыть?)

Если устройство STMiroelectronics Virtual COM port (COMX) отсутствует — это значит, что нет физического

подключения кассы (проверьте питание на ККТ и usb кабель). Если же рядом стоит желтый восклицательный

знак — драйвер не установлен.

Если подключение прошло успешно, без ошибок — значит, служба ComProxy работает некорректно и требует

переустановки.

Если же ошибка осталась, то есть какая-то аппаратная проблема со связью Fito и ККТ. Следуйте инструкции

дальше.

Источник

Модератор: central

5887 не видит принтера

добрый день всем вам, подскажите уважаемые…. в аптре их вообще нет, при желании что нибудь распечатать выдает сообщение device not present. На нажатие кнопок реагирует, то есть смайлики вылазиют, перезаливал образ.

Последний раз редактировалось popovsg 07 янв 2013, 19:47, всего редактировалось 1 раз.

Причина: Исправлена опечатка в заголовке.

Recoba: Местный; Сообщения: 73; Зарегистрирован: 03 янв 2012, 14:32; Авто: Opel Astra

Re: 5887 не видит притера

nc63 » 07 янв 2013, 19:54

Смайлики-самостоятельный (внутренний)тест принтера,он по моему,если не ошибаюсь,только подав «питание»
они «смайлики» рисуют.
Наверно в конфигурации отключены,в Аптре.

nc63: Специалист; Сообщения: 329; Зарегистрирован: 17 июн 2010, 21:44

Re: 5887 не видит принтера

Bura » 08 янв 2013, 00:21

Сначало попробуй скинуть мозги принтеру и плате SSPB на принтере на втором свитче 2,5 и удерживать кнопку минимум 5 секунд, на плате помоему 5 свитч ( на самой плате написано) остальные штыри на плате лучше не трогать.
Ну и конечно не мешало бы проверить саму материнскую плату на предмет вздутых кондеров, недавно такая же фишка была.
Если кондеры вздуты, то менять или перепаивать материнку и + замена блока питания системника.
В итоге:
1 Разобрать системник и посмотреть вздуты ли кондеры около процессора
2 Скинуть мозги чековому принтеру (2,5 на второй свитче удерживая кнопку) в течении 20-40 секунд
3 Скинуть мозги на плате SSPB на самой плате указан какой штырик включать.
ВСЕ РАБОТЫ ПРОИЗВОДИТЬ ПРИ ВЫКЛЮЧЕНИИ БАНКОМАТА (включение и выключение штырей)

!!!!!!других не слушай, они тебя плохому научат, ты меня слушай )!!!!!

Последний раз редактировалось Bura 08 янв 2013, 02:06, всего редактировалось 1 раз.

Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА

Bura: Ведущий специалист; Сообщения: 927; Зарегистрирован: 05 фев 2011, 18:40; Откуда: Питер; Авто: citrien c4 cedan

Re: 5887 не видит принтера

Begemotoff » 08 янв 2013, 01:59

Ремонтным кабелем подключить принтер от ближайшего разъема (от EOP, от «миски»), если появляется, то смотреть целостность шлейфа в сейфе.

«Что ж такое, были же люди как люди, и вдруг все сразу стали кретины. Парадокс.» (c) Таксист. Брат2

Begemotoff: Специалист; Сообщения: 202; Зарегистрирован: 18 июл 2010, 23:20; Авто: эдик

Re: 5887 не видит принтера

Amon » 08 янв 2013, 02:26

Присоединяюсь. (Сбер) Во время дежурства обнаружил, что два 5887 потеряли принтеры. Аптра их не видит, сброс nvram на принтере, переустановка сервисов аптры с чисткой реестра результатов не дали. Пока мысли такие: установить заведомо рабочий принтер, проверить косу, залить образ с рабочего 5887, сброс NVRAM на SSPA.
Были мысли, что пролили обновление, но в кэше ccm ничего не нашел за 2013 год.
Пока писал уже накидали идеи

Amon

Сбербанк

Сообщения: 74

Зарегистрирован: 22 июн 2010, 02:25

Откуда: Свердловская обл.

Авто: Chevrolet Lacetti

Профиль
ICQ

Re: 5887 не видит принтера

Bura » 08 янв 2013, 03:06

Чего же вы ленитесь системник то скинуть с банкомата:)? это же 5 минут, а результат наверняка либо сдохшая материнка, либо плата SSPB других вариантов так в процентном соотношении ой как мало

Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА

Bura: Ведущий специалист; Сообщения: 927; Зарегистрирован: 05 фев 2011, 18:40; Откуда: Питер; Авто: citrien c4 cedan

Re: 5887 не видит принтера

stiker » 09 янв 2013, 05:13

При проблемах с б/п системника бывает, что принтера не видятся. Bura прав.

stiker: Местный; Сообщения: 99; Зарегистрирован: 22 ноя 2011, 19:46; Откуда: Нижний Новгород; Авто: 4*4

Re: 5887 не видит принтера

Amon » 16 янв 2013, 01:33

В этот раз системники оказались не при делах.
Решили проблему следующим образом – помогла на одном замена принтера.
На другом сперва сделал, что в силах инженера сбера: переустановка ПО с нуля, замена SSPB, подключал принтер к SDC кабелю из GOP, менял принтеры, сброс nvram — ноль реакции.
Сервисный инженер же колупался довольно долго: подключал принтер напрямую к миске через рем. кабель, мерял напряжение подходящие к принтеру(аномалий особых не заметил), менял принтеры — ноль реакции, нет принтера. Потом пришла мысля подключить принтер напрямую к БП – принтер появился… В итоге решили проблему так: резанули средние провода у штекера питания принтера. Может быть где-то кзит проводка, либо не исправен БП.

Последний раз редактировалось Amon 16 янв 2013, 02:00, всего редактировалось 1 раз.

Amon

Сбербанк

Сообщения: 74

Зарегистрирован: 22 июн 2010, 02:25

Откуда: Свердловская обл.

Авто: Chevrolet Lacetti

Профиль
ICQ

Re: 5887 не видит принтера

Dan » 16 янв 2013, 01:51

Amon писал(а):либо не исправен БП

Скорее всего это

Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been

Dan: Нач. отдела; Сообщения: 2817; Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: 5887 не видит принтера

Recoba » 17 янв 2013, 04:29

не знаю что именно помогло, но сделал сброс на принтере 2-5 свич и на плате sspa в системнике,только там не свичем , а перемычкой, ну и передернул все разьемы. спасибо всем за участие, проблеме решена

Recoba: Местный; Сообщения: 73; Зарегистрирован: 03 янв 2012, 14:32; Авто: Opel Astra

Re: 5887 не видит принтера

Bura » 17 янв 2013, 17:33

Recoba писал(а):на плате sspa в системнике,только там не свичем

как это нет свичей ? Плата SSPB с левой стороны, если смотреть при открытой крышки есть свичи, там их аж 8 штук, последние три резевные и каждый подписан. У тебя системник то какой ? пиват или пеле2?

Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА

Bura: Ведущий специалист; Сообщения: 927; Зарегистрирован: 05 фев 2011, 18:40; Откуда: Питер; Авто: citrien c4 cedan

Вернуться в Принтеры

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Источник

Обновлено: 12.06.2023

Неправильное подключение

Повреждённый кабель

Проблема с драйверами

Проверка происходит следующим образом:

• в меню, находящемся слева, надо нажать «Диспетчер устройств»:

• теперь следует найти по наименованию модели принтер и посетить «Свойства»:

• если всё в порядке – будет видно: «Устройство работает нормально».

Служба печати не запущена

Ручное добавление

Установка драйверов вручную

Проблемы в операционной системе

Неисправность самого принтера

Настройка фискального регистратора рассмотрена на примере ПТК Viki Print 80 Plus K.

Для начала необходимо подключить фискальный регистратор к компьютеру (устройству), где настроена касса.

Отображение com-порта в диспетчере устройств:

Работоспособность фискального регистратора в сервисной утилите Fito:

Инструкцию для установки службы ComProxy, Вы сможете найти ниже, после скачивания дистрибутива.

Отображение службы ComProxy после ее установки:

Далее настройка производится из интерфейса кассового терминала.

. ВАЖНО. Для настройки двух фискальных регистраторов VikiPrint, необходимо воспользоваться файлами:

Возможные причины возникновения неисправностей

Установлено другое устройство для печати по умолчанию.

Способы решения указанных проблем

Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции

Итак, почему компьютер не определяет принтер через порт USB? Причины данной проблемы могут быть следующими:

Случайный сбой в работе ПК;
Пользователь попросту забыл включить принтер;
Не надёжное подключение принтера к компьютеру (USB-шнур не до конца вставлен в разъём, повреждён сам шнур, повреждены сами разъёмы для подключения через USB на ПК или принтере);
Драйвер указанного принтера на ПК отсутствует или «слетел», или работает некорректно;
Некорректный режим работы USB-контроллера или сам USB отключён в настройках БИОСа;
По умолчанию выбран другой принтер;
Не функционирует (отключена) служба автоматической печати;
Виновником дисфункции является вирусная программа;
Повреждён ряд системных файлов ОС Виндовс, это также может быть причиной того, что компьютер не видит подключенный принтер;
Аппаратная поломка самого принтера.

Как решить проблему с видимостью принтера

Так как же решить проблему с принтером? Рекомендую выполнить следующие действия:

Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе);
Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь;
Проверьте качество подключаемых девайсов. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы, и что сам шнур физически не повреждён. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны, и не засорены пылью;
Установите (переустановите) драйвер к принтеру. Обычно при покупке печатающего устройства к нему в комплекте идёт диск с драйверами. Его достаточно запустить и установить на компьютер нужные драйвера. Если такого диска нет, найдите данные о модели на корпусе вашего устройства, а затем поищите драйвера к ней на сайте производителя. Если же принтер «глючит» и работает нестабильно, тогда также не помешает переустановить драйвера к устройству, это может помочь решить проблему с тем, почему компьютер не видит принтер через USB;
Попробуйте подключить принтер через Wi-Fi сеть инструкция здесь;
Выберите данный принтер как используемый по умолчанию. Зайдите в Панель Управления, перейдите в «Оборудование и Звук», затем выберите «Устройства и принтеры», в списке устройств выберите свой принтер, нажмите на нём правой клавишей мыши и выберите в появившемся меню «Использовать по умолчанию»;
Активируйте службу автоматической печати. Нажмите «Пуск», в строке поиска введитеmsc, найдите в списке служб «Диспетчер печати», два раза нажмите на ней, и удостоверьтесь, что тип запуска стоит «Автоматически». Если нет, установите требуемый тип запуска и подтвердите изменения, нажав на «Ок».
Выполните проверку вашего компьютера на наличие вирусных программ (помогут такие инструменты как Dr. Web CureIt!, Malware Anti-Malware и ряд других);
Проверьте активирован ли USB-порт через BIOS;
Выполните проверку целостности системных файлов. Запустите командную строку от имени администратора, и в ней введите:

Попробуйте временно отключить ваш антивирус и проверить, работает ли ваш принтер в таком режиме. По ряду причин антивирус может блокировать подключение принтера через USB;
Если у вас принтер хорошо работал до того, попробуйте выполнить откат системы на предыдущую точку восстановления, когда устройство работало нормально.
Если вы перепробовали все советы, и ничего не сработало, тогда стоит обратиться с вашей проблемой в ближайший сервисный центр, вполне возможно, что у вашего принтера проблемы не программного, а аппаратного толка, и ему может потребоваться ремонт.

Видео

Читайте также:

Лучший компактный принтер для дома

Должна ли вращаться термопленка в печке принтера

Как вставить бумагу в принтер panasonic

Не работает сканер отпечатка пальца

Принтер epson sx125 не работает сканер

Источник

Среди множества проблем с печатающими устройствами нередко случается ситуация, когда на компьютере пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен на самом деле. Подобное состояние принтера может возникать на разных устройствах – отдельных самостоятельных принтерах или многофункциональных устройствах. А также статус появляется на всех марках принтеров – HP, Epson, Canon, Xerox, Brother, Samsung и других. Актуально для любой операционной системы, от «семерки» до Windows 10.

Ниже подробно разберемся, почему пишет «Не подключен», что делать последовательно для выявления причины статуса и как исправить проблему, если принтер не печатает.

Содержание

Проверьте подключение
Подключите к другому компьютеру
Сделайте принтер по умолчанию
Включена автономная работа
Проверьте работу службы печати
Причина в драйверах
Штатное средство устранения проблем
Не подключен сетевой принтер

Проверьте подключение

Надпись прямо говорит пользователю, что принтер сейчас не подключен. Значит, что следует в первую очередь убедиться в корректности и наличии подключения вообще.

Поэтому следуйте алгоритму ниже, чтобы точно подтвердить или опровергнуть причину неправильного подключения.

Для соединения принтера с компьютером используется USB-кабель. Значит, следует осмотреть шнур на повреждения. Дополнительно загляните внутрь штекера «ЮСБ» провода, нет ли сильных следов грязи, а тем более, подгорания контактов. Если есть хоть какие-то намеки на отсутствие контакта или неисправность кабеля, рекомендуется задействовать новый кабель. Для тестирования можно взять кабель у знакомого или использовать от другого имеющегося устройства печати. Обязательно проверьте, чтобы оба конца кабеля были вставлены до конца. Дополнительно еще раз выньте кабель и вставьте заново. Но если принтер действительно не подключен, следует сделать связь между устройствами. Для этого конец кабеля с квадратным штекером плотно вставьте в разъем на принтере, а стандартный USB-штекер воткните в один из портов на ноутбуке или компьютере.
Учитывайте, что нормально работать современный принтер будет только при подключении через интерфейс USB не менее версии 2.0. Если требуется, выполните соединение с USB 3.0, который всегда окрашен в синий цвет.
На корпусе принтера в рабочем состоянии всегда должен гореть индикатор включения. Если принтер без экрана, то индикатор будет находиться на кнопке включения или рядом с ней. А вот когда устройство имеет полноценное меню с дисплеем, то при включении увидите надписи на экране. Это значит, что аппарат работает и причину, скорее всего, следует искать в системных настройках на компьютере.
Если ни индикатор, ни экран не загорается при попытке включения, значит, на аппарат не подается питание. Обязательно вставьте сетевой кабель от принтера в розетку. Если есть дополнительный блок питания, то его также требуется подключить. Если результата все равно нет, возможно, что вышел из строя блок питания, тогда потребуется ремонт. В худшем случае причина кроется в самом печатающем аппарате.
Если в подключении задействуется лицевая панель ПК, рекомендуется отключиться от нее и соединяться периферийной техникой только с портами на задней панели. Передняя панель часто не соединяется напрямую с материнской платой, из-за чего часто возникают проблемы в работе внешнего оборудования.

Когда принтер соединен с компьютером и включен, горит лампочка на корпусе, а все равно пишет, что не подключен, нужно диагностировать систему на компьютере.

Подключите к другому компьютеру

Одним из действенных способов определения источника проблемы (принтер или ПК) является использование другого персонального компьютера. Сделайте подключение и установку принтера на сторонний компьютер.

Если на новом компе продолжать писать тот же статус принтера, то это означает, что причина заключается в печатном устройстве. Хотя, в таком случае оргтехника даже не обнаружилась бы компьютером. Поэтому здесь проблема явно в печатающей технике.
А вот когда новый подсоединенный комп перестал показывать сообщение «Не подключен», тогда на прежнем компьютере имеются проблемы или сбои в работе. Попробуйте напечатать любой документ, чтобы точно убедиться в работающем состоянии аппарата.

Что делать в обоих случаях:

В первой ситуации следует обращаться за диагностикой аппарата в сервис. Но нелишним будет и пройтись по всем пунктам ниже, так как, вероятно, что на обоих ПК наблюдаются проблемы. Может случиться банальная причина, что неправильно устанавливаете устройство или одновременно везде были отключена служба, отвечающая за печать.
Во втором случае сделайте все действия, которые описаны ниже.

Сделайте принтер по умолчанию

Сделав принтер главным, он будет принимать все задания на распечатывание, даже когда установлены другие устройства.

На Windows 7 откройте меню «Пуск» и кликните справа по «Устройства и принтеры».

Далее найдите в списке оборудование значок аппарата, кликните по нему правой кнопкой мышки и выберите «Установить по умолчанию».

В Windows 10 тоже действуйте через «Пуск», но кликните по значку шестеренки (параметры).

Далее выберите раздел «Устройства».

Затем слева выберете «Принтеры и сканеры», а справа кликните по необходимому принтеру, после чего нажмите на кнопку «Управление».

В следующем окне будет показано несколько ссылок и кнопок, среди которых требуется нажать по «Использовать по умолчанию».

Включена автономная работа

Автономный режим работы может включиться самостоятельно или по требованию пользователя компьютером в ручном режиме. Автоматическая активация автономного режима происходит, когда нарушается соединение между техникой.

Для любой версии Windows нажмите комбинацию «Windows+R» и введите команду «control printers».

По значку нажмите правым кликом мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

Далее через меню «Принтер» снимите галочки напротив опций «Работать автономно» и «Приостановить печать».

Если флажки не убираются, значит, связи девайсами нет. Следует вернуться к первым разделам статьи и повторно проверить работоспособность соединения.

Проверьте работу службы печати

«Диспетчер печати» — встроенная в Windows служба, которая обеспечивает работу печатающего оборудования. Если служба отключена, то ни подключить устройство, ни печатать не получится. Возможно, что вследствие неаккуратных действий или по советам других людей была отключена служба.

Нажмите «Win+R», введите команду «services.msc» и нажмите «OK».

В списке отыщите службу и посмотрите на статус работы в одной из колонок справа. Должно быть написано «Выполняется» или «Работает» в зависимости от версии ОС. А тип запуска будет стоять «Автоматически».Если ситуация отличается, пишет «Остановлена» или поле вообще пустое, а вариант запуска написан как «Вручную», требуется изменить параметры.

Откройте свойства службы через контекстное меню.

В появившемся окошке нажмите на кнопку «Запустить» и выставьте автоматический запуск.

После, перезагрузите компьютер, снова посмотрите на службу, теперь в колонках должны отображаться нужные надписи. Затем проверьте статус и, если ошибка исправлена, распечатайте с компьютера любой файл.

Причина в драйверах

Драйвер – это набор файлов, которые обеспечивают нормальную работу подключаемых устройств. Если с ним что-то случится, то принтер может перестать печатать и сообщать о различного рода статусах в программах, с которых выполняется печать. Поэтому часто именно решение проблем с драйверами позволяет исправить состояние «Не подключен» на «Готов».

Драйверы могут повреждаться вирусами. Рекомендуется установить антивирус, просканировать систему и удалить угрозы. Но если удалить зараженные файлы полностью, то драйвер перестанет нормально работать, что не исправит ситуацию. Поэтому лучше файлы лечить, а если это невозможно, тогда придется после лечения установить актуальный драйвер по-новому с предварительным удалением существующего (показано чуть ниже). Для обнаружения угроз необязательно устанавливать большие пакеты антивирусных программ. Можно воспользоваться бесплатной утилитой от компании Dr.Web – CureIt.
Больше всего проблем появляется с системой «Виндовс 10». Регулярные обновления и нововведения приводят к конфликтам между драйверами и файлами системы. Рекомендуется всегда устанавливать свежие обновления Windows. Но также не забывайте обновлять старые драйверы на принтер.

Кардинальным способом является полная переустановка принтера. Сначала удаляется драйвер принтера с системы, а потом инсталлируется заново. Драйвер получится «снести» только после удаления самого́ принтера, иначе будет писать уведомление, что «Драйвер занят» или «Сейчас используется».

Поэтому сначала следует удалить устройство через соответствующий пункт в дополнительном меню значка.

Затем переходим в оснастку «Сервер печати» командой «printui /s».

Находим требуемый драйвер, кликаем снизу по «Удалить» и обязательно выбираем вторую опцию, чтобы избавиться от полного пакета.

После, выполняете установку нового драйвера. Используйте только саму свежую доступную версию. Если диск старый или его нет, лучше скачать драйвер с официального сайта производителя в разделе файлов или «Поддержка».

Вот ссылки, по которым можно выпонлить поиск драйвер, зная точную модель, или выбрать модель из перечня:

HP;
Canon;
Epson;
Brother;
Xerox;
Samsung;
Lexmark;
DELL.

Штатное средство устранения проблем

В Windows есть встроенный инструмент для автоматического обнаружения и устранение неполадок самых разных категорий проблем.

В уже знакомой оснастке «Устройства и принтеры» через меню значка неподключенного принтера выберите «Устранение неполадок».

Дождитесь, пока завершиться сканирование системы на наличие неполадок и, если такие будут найдены, средство попытается исправить их самостоятельно. В крайнем случае будет показан перечень проблем и предложны варианты по устранению.

Не подключен сетевой принтер

Сетевым называется принтер или любое оборудование, которое находится в локальной сети и доступно для использования разными клиентами (компьютерами). Есть главный компьютер, на котором создается и настраивается сеть (общий доступ к файлам). Если он отключен, то остальные клиентские компы не могут получить доступ ни к папкам, ни к принтерам. Это одна из основных причин, почему на сетевых компьютерах будет писать «Не подключен». Нужно включить главный ПК, после чего работа возобновится.

Источник