Программа Зум не всегда работает корректно. Обидно, когда на экране появляется ошибка 5003, когда нужно срочно быть на связи. В этой статье будут пошагово описаны способы по решению этой проблемы и обращение в службу поддержки для быстрого рассмотрения.
Ошибка 5003 на телефоне в программе Зум означает, что имеются проблемы с подключением, поэтому данные не могут быть переданы. Неполадка может возникать, когда человек пытается использовать запрещенный IP-адрес, например, когда пользователь находится в другой стране.
Как исправить ошибку 5003 в Зуме
Если пользователь на экране смартфона видит ошибку 5003, первый делом нужно проверить интернет- соединение и зайти в программу повторно. Проблема может быть из-за низкой скорости интернета. Для проверки соединения нужно запустить тест для скорости интернета. Если показатели будут низкими нужно поменять тариф или докупить трафик и повторно запустить программу Зум. Если эти действия не помогли, то стоит обратить внимания на возможные проблемы, которые описываются ниже.
Перезапуск приложения
Обычный перезапуск программы может помочь, поэтому не стоит пренебрегать этим пунктом. Чтобы выполнить перезапуск нужно:
- Нажать на иконку профиля в Зум.
- Выбрать действие « Проверить наличие обновлений».
- Подождать завершения процесса. Программа предоставит более новую версию, если она не была установлена.
- Нажать на клавишу « Обновить».
Приложение автоматически запуститься после завершения процесса обновлений. Периодически нужно проверять наличие новых обновлений, тогда программа будет работать без ошибок.
Перезагрузка компьютера или телефона
Чтобы решить проблему стоит попробовать перезагрузить смартфон. Для телефонов на Андроиде предусмотрена эта инструкция:
- В течение 10-15 секунд удерживать клавишу питания.
- Телефон должен выключиться.
- Нажать на клавишу питания и включить смартфон.
Если смартфон не выключается в течение десяти секунд нажатием на клавишу питания, нужно одновременно удерживать клавишу питания и уменьшения громкости.
Для Айфона предусмотрена эта инструкция:
- Нажмите на клавишу отключения питания и удерживайте ее в течение 10 секунд.
- На экране должен появиться бегунок. Активируйте его в выключенное состояние.
- Дождитесь полного отключения смартфона и нажмите на клавишу питания.
- На экране должен появиться логотип Аррlе.
На айфонах 6, 7 и 8 версии кнопка питания находится на правой боковой стороне, в более ранних моделях сверху.
Если требуется перезагрузить компьютер нужно нажать клавишу « Пуск», найти клавишу « Выключения», указать пункт « Перезагрузка». Устройство будет выключено в течение 30-40 секунд. После нажать на клавишу питания.
Выключение антивируса и VPN
Если проблема в антивируснике нужно следовать этой инструкции:
- Зайти в « Панель управления».
- В списке найти пункт « Администрирование».
- Зайти в пункт « Конфигурация системы».
- Перейти во вкладку « Службы» и в списке найти название антивирусника.
- Снять галочку.
- Перейти во вкладку « Автозагрузка» и в списке снять галочку с антивирусника.
- Нажать клавишу « Применить».
После выполненных действий система предложит перезагрузить компьютер. Это действие нужно сделать. После перезагрузки антивирусник будет находиться в выключенном состоянии.
Выключаем Firewall на ПК
В последних версиях Windows предусмотрена надежная защита, поэтому ее нужно отключать только в крайних случаях. Сделать это можно по инструкции:
- Зайти в « Панель управления».
- Выбрать пункт « Система и безопасность».
- Выбрать на экране « Брандмауэр Windows».
- В левом столбце найти пункт « Включение и отключение Брандмауэр Windows».
- На экране появятся два пункта « Домашние и рабочие сети» и «Общественные сети» с клавишей отключения напротив пунктов.
- Нажать на клавишу « Подключено» и поставить галочку напротив выключенного состояния.
После отключения Firewall нужно снова попробовать зайти в zoom. Эту меру рекомендуется выполнять только после обновления приложений и перезагрузки устройства.
Обновление приложения
Корпорация Зум регулярно выпускает новые обновления, которыми необходимо обязательно воспользоваться, даже если программа работает без сбоев. Если приложение перестало работать корректно, нужно выполнить следующие действия:
- Зайдите в интернет- магазин Плей Маркет.
- Введите в поисковую строку название программы.
- Посмотрите, какая новая версия используется разработчиками.
- При необходимости обновите Зум, нажав на клавишу « Обновить все».
- Дождитесь завершения процесса и зайдите в программу.
Если после обновления ошибка 5003 перестала появляться на экране и программа работает корректно, то проблема решена. В дальнейшем нужно следить за обновлениями в Плей Маркете и своевременно обновлять версию приложения, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
Проверка статуса серверов Зум
Ошибка 5003 возникает довольно редко из-за проблем с сервером. Проверить его статус можно перейдя по ссылке https://status.zoom.us/. Если имеется проблема с сервером, нужно написать об этом разработчикам Зум и дожидаться, пока проблема будет решена.
Ждем 5-10 минут
Многие пользователи торопятся быстрее исправить ошибку, поэтому не выжидают нужного времени. После запуска обновления, перезагрузке компьютера или других действий нужно подождать 10 минут. Если по прошествую времени система выдает ошибку, значит, проблема была не в этом. На практике ошибка 5003 обычно решается проверкой интернет- соединения и обновлением версии.
Если ничего не помогло — пишем в сапорт
Если пользователь выполнил все предыдущие действия, но проблема, так и не решилась нужно написать в службу поддержки. Для этого зайдите на официальный сайт по адресу https://support.zoom.us/hc/ru и следовать инструкции:
- В правом верхнем углу нажать на клавишу « Обратиться в службу поддержки».
- На экране откроется чат с ботом.
- В поле сообщения нужно подробно описать суть проблемы, и какие действия были приняты по устранению ошибки.
- В течение пары секунд бот направит подробную инструкцию с указанием дальнейших действий.
Служба техподдержки классифицирует проблемы, по срочности присваивая каждому обращения свой класс:
- Класс 1- рассмотрение в течение одного часа.
- Класс 2 – рассматривается 4 часа.
- Класс 3 – рассматривается в течение одних суток.
Если из-за ошибки 5003 срывается важное совещание и все предпринятые меры оказались неэффективны, нужно указать в сообщение с ботом пометку Срочно! Это действие значительно ускорит рассмотрение по вашему обращению.
Ошибка 5003 в Zoom означает отсутствие соединения между вашим устройством и серверами программы. Чаще всего она возникает в следующих случаях: подключению мешает антивирус или VPN, плохо работает интернет-подключение, работу блокирует брандмауэр или прокси.
С чего начать?
Как мы уже отметили выше, код ошибки Zoom 5003 появляется, если программа не может осуществить соединение со своими серверами. Мы советуем вам воспользоваться небольшой хитростью, прежде чем переходить к другим способом решения проблемы.
Читайте также: про код ошибки 3078 в Zoom.
Зачастую избавиться от кода ошибки 5003 в Зум на Айфоне/Андроиде или компьютере помогает простая перезагрузка устройства. Дело в том, что это элементарные действие позволяет сбросить мелкие технические ошибки, которые могут препятствовать нормальной работе программы. Не пренебрегайте этим советом – вы можете сэкономить массу времени, ведь проблема решится буквально за минуту.
А если перезагрузка не помогла – жаль, будем пробовать другие способы решения!
Проверьте подключение к сети
Не сложно догадаться: если ошибка появляется из-за невозможности подключиться к серверам, стоит проверить, как вообще работает ваш интернет. Если соединения с сетью нет, оно слабое и прерывистое – результат налицо.
А как исправить ошибку 5003 в Zoom, если виной всему плохое качество подключения? Можно попробовать сделать следующее:
- Переключите с одной сети на другую (если пользовались мобильным интернетом – включите Wi-Fi и наоборот);
- Проверить остатки трафика по тарифу (это относится к мобильным устройством), а также баланс вашего счёта;
- Перезагрузите роутер или маршрутизатор, если у вас беспроводное подключение.
Если справиться своими силами не получается, обратитесь в службу поддержки провайдера/мобильного оператора.
Отключите дополнительный софт
Ошибка 5003 в Zoom часто появляется из-за того, что нормальному подключению к серверам мешает сторонние программы. В первую очередь, речь идёт о антивирусах и VPN-сервисах.
Решение, как вы догадываетесь, элементарное. Просто отключите антивирус или VPN – и посмотрите, исчезнет ли проблема. Потом сможете снова включить их!
Если ошибка Зума 5003 появляется на телефоне, также стоит проверить, не включен ли у вас мобильный ВПН. Просто отключите его на время созвона, ведь вы в любой момент сможете снова активировать сервис!
Проверьте настройки брандмауэра и прокси
Что означает код ошибки 5003 в Зуме – вы уже знаете. Иногда нормальной работе программы препятствуют защитные элементы – это прокси-сервера и брандмауэр. Скорее всего, решить подобную проблему самостоятельно вы не сможете.
Рассказали для вас, почему не слышно в Zoom собеседника.
Ну что же делать? Не паникуйте, свяжитесь со службы поддержки вашего интернет-провайдера или мобильного оператора и попросите проверить настройки брандмауэра и прокси. Просто озвучьте проблему, назовите ее код и попросите помочь разобраться – саппорт знает, что делать.
А что еще?
Если вы уже сделали все возможное, но ошибка 5003 в Зуме не исчезает – остается последнее, довольно действенное средство. Хоть и радикальное! Нужно будет полностью удалить программу с вашего устройства, а затем установить её заново (но только самую последнюю версию).
Не переживайте, ваши личные данные не пропадут. После переустановки вы сможете снова зайти в свой аккаунт (заранее убедитесь, что вы помните имя пользователя и пароль) и пользоваться им.
Теперь вы знаете, как исправить ошибку 5003 в Зуме, если что-то мешает нормальному соединению. Надеюсь, наши советы вам помогут – уже скоро вы сможете вернуться к общению. К личным звонкам или к рабочим созвонам – это решать вам!
Поскольку удаленная работа стала неотложной задачей, Zoom занял центральное место в качестве наиболее предпочтительного приложения для проведения видеоконференций на разных платформах. Хотя мне нравилось использовать приложение Zoom на iPhone, чтобы оставаться на связи с близкими и сотрудничать с коллегами, иногда я неожиданно сталкивался с проблемами. Если это касается и вас, то эти проверенные советы помогут вам исправить приложение Zoom, не работающее на iPhone или iPad проблемы.
# 1. Проверьте интернет-соединение вашего iPhone
Перво-наперво, было бы лучше проверить подключение к интернету. Если основным виновником является плохое подключение к Интернету, вы можете легко избавиться от этой проблемы. Вековой режим самолета (настройки → Авиа режим → Включение / выключение) хитрость может пригодиться для быстрого решения проблемы. Если это не помогло, отключите / включите сотовые / мобильные данные.
Забыть сеть и присоединиться к ней (настройки → Wi-Fi → Кнопка «i» рядом с сетевым подключением → Забудь об этой сети) всегда был доверенным специалистом по устранению неполадок. Так что не пропустите это. На всякий случай эти уловки вам не подходят, попробуйте сбросить настройки сети (настройки → Генеральная → Сброс настроек → Сбросить настройки сети). Кроме того, вы также можете ознакомиться с нашим руководством по устранению неполадок для устранения проблем с Wi-Fi и сотовой связью.
# 2. Проверьте Zoom Серверы
Пока нет решения? Проверьте серверы масштабирования, чтобы убедиться, что его системы работают. Чтобы сделать это, зайдите на сайт статуса zoom а затем убедитесь, что все системы, включая Zoom iPhone, работают как обычно.
После смертоносной вспышки COVID-19 Zoom стал фаворитом во многом благодаря целому ряду инструментов для проведения видеоконференций. Во многом из-за огромного спроса сервер приложения может испытывать трудности при получении нагрузки и, следовательно, может столкнуться с перебоями в работе.
# 3. Устранение проблем с микрофоном
Вы сталкиваетесь с проблемами с микрофоном в приложении Zoom? Если да, убедитесь, что микрофон не отключен. Просто нажмите на значок Аудио в элементах управления конференцией, чтобы включить звук.
Если вы все еще не слышите звук, возможно, хост отключил звук. Используйте сообщение чата, чтобы попросить хозяина включить вас.
Еще одна вещь, которую вы должны сделать, это убедиться, что вы подключили аудио вашего мобильного устройства. Если значок «Звук» отображается в элементах управления собрания, коснитесь его и выберите «Звонок через аудио устройства». Если потребуется, разрешите Zoom получить доступ к вашему микрофону.
Кроме того, убедитесь, что у приложения есть доступ к микрофону вашего устройства. открыто настройки приложение → Конфиденциальность → Микрофон, Теперь, включите переключатель рядом с приложением Zoom.
Заметка:
- Убедитесь, что другие приложения не используют микрофон вашего устройства iOS. Просто дважды нажмите кнопку «Домой» и закройте все остальные открытые приложения. На устройствах, оснащенных Face ID, проведите пальцем от главной панели и удерживайте ее в центре экрана. Затем закройте все остальные открытые приложения.
# 4. Дать зум доступ к камере
Для масштабирования требуется доступ к камере вашего устройства для проведения видеоконференций. Если вы не разрешили приложению использовать камеру вашего iPhone во время настройки, снимите ограничение. Для этого откройте настройки приложение → Конфиденциальность → Камера. Убедитесь, что переключатель рядом с Зум включен.
# 5. Закрыть и снова открыть масштаб
Еще один простой, но эффективный трюк, с помощью которого можно быстро исправить зависание или медлительность Zoom, — принудительно выйти из приложения. Чаще, чем он может сделать работу. Итак, я рассчитываю на то, чтобы избавиться от таких проблем.
На iPhone или iPad с идентификатором лица: Проведите пальцем вверх от главной панели и удерживайте ее в центре экрана. После этого проведите пальцем по карте приложения, чтобы убить приложение Zoom.
Примечание:
- Я бы порекомендовал вам убить все запущенные приложения в фоновом режиме, если вы чувствуете медлительность.
- На всякий случай, кажется, что Zoom все еще работает слишком медленно, очистка ОЗУ на вашем устройстве может помочь ускорить его.
# 6. Проверить наличие обновлений
Если вы некоторое время не обновляли приложение Zoom, велика вероятность, что проблема может быть связана с устаревшей версией приложения. Итак, обновите приложение до последней версии, если оно попало на ваше устройство. открыто Магазин приложений → нажмите на ваш профиль в правом верхнем углу → найдите приложение Zoom и Обновить это как обычно.
# 7. Перезагрузите свой iPhone или iPad
Иногда вы можете решить многие распространенные проблемы, просто перезапустив свое устройство. Учитывая надежность, было бы целесообразно попробовать и это. Сначала выйдите из приложения Zoom, а затем перейдите к процессу перезапуска.
На iPhone X или позже: Нажмите и удерживайте кнопку громкости и боковую кнопку. Затем перетащите ползунок выключения питания, чтобы выключить устройство. Теперь подожди немного. После этого нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
На iPhone 8 или более ранней версии: Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится слайдер отключения питания. После этого перетащите ползунок, чтобы выключить iPhone. Подождав некоторое время, удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
# 8. Удалить и переустановить Zoom
Если приложение Zoom все еще не работает на вашем iPhone, пришло время удалить приложение и переустановить его. Просто коснитесь и удерживайте приложение видеозвонка а потом нажмите кнопку «X», Затем нажмите «Удалить» во всплывающем окне, чтобы удалить приложение.
Удаление приложения в iOS 13 немного отличается. Нажмите и удерживайте значок приложения Zoom, а затем нажмите «Удалить приложение» во всплывающем окне. После того, как вы удалили приложение, перейдите в App Store → Search Zoom и переустановите его.
# 9. Обратитесь в службу поддержки Zoom
Если приложение Zoom все еще не работает на вашем устройстве iOS, было бы лучше свяжитесь с Zoom для помощи, Компания, как известно, предлагает надежную техническую поддержку. Итак, свяжитесь с ним, чтобы разобраться в проблемах.
Завершение …
Надеемся, что приложение Zoom начало работать на вашем устройстве без сбоев, и ваша видеоконференция вернулась к нормальной жизни.
Если вы не удовлетворены производительностью приложения или хотите попробовать некоторые из лучших альтернатив приложения Zoom, чтобы ваша работа продолжала развиваться, ознакомьтесь с нашей сводкой новостей.
Дополнительные руководства по устранению неполадок для изучения
Кстати, какой из приемов сработал для вас при устранении неисправностей плохо работающего приложения Zoom на вашем устройстве iOS? Обязательно поделитесь с нами своими ценными отзывами.
Приложение Zoom не работает на iPhone и iPad? Если это так, здесь я покажу вам, как это исправить за несколько минут. С помощью этих шагов ниже вы сможете исправить Видеозвонки Zoom не работают на вашем iPad или iPhone.
Эта статья не только об iPhone, но и об iPad, и ниже рассказывается, как это исправить на вашем устройстве.
Способ 1: исправить проблемы с микрофоном
Ниже, что-нибудь еще, нам нужно проверить, правильно ли работает микрофон на вашем iPhone с помощью приложения Zoom. Для этого вам необходимо включить доступ Zoom к микрофону на вашем iPhone, чтобы видеовызов в реальном времени работал.
На вашем iPhone перейдите в Настройки и нажмите Конфиденциальность > Микрофон. После этого просто убедитесь, что переключатель рядом с Zoom включен. Вы также можете закрыть любые другие приложения, у которых есть доступ к микрофонам, прежде чем присоединиться к собранию Zoom.
Способ 2: исправить проблемы с камерой
Как и в случае с микрофоном, вам также необходимо предоставить Zoom доступ к камере, если вы хотите, чтобы ваше лицо появлялось в приложении для собраний Zoom во время видеозвонков. Для этого перейдите на Настройки > Конфиденциальность и нажмите камера. Теперь убедитесь, что переключатель рядом с Zoom включен.
Как и на других веб-сайтах, иногда сервер Zoom может быть недоступен, особенно когда миллионы людей проводят виртуальные встречи одновременно. Если это произойдет, Zoom не будет работать на вашем iPhone и iPad.
Вы должны проверить Страница статуса Zoom. Если с системой все в порядке, то переходите к следующему способу.
Способ 4: закрыть и снова открыть Zoom
Как и другие приложения, приложение Zoom время от времени дает сбой, и лучший способ исправить это — закрыть приложение. Для этого откройте переключатель приложений на вашем iPhone. На iPhone или более ранней дважды нажмите кнопку «Домой».
Тем временем на iPhone X или новее, проведите пальцем снизу вверх к центру экрана. На iPad с кнопкой «Домой» двойное нажатие чтобы открыть переключатель приложений.
Пока на iPad без кнопки домой, проведите снизу вверх к центру экрана, Теперь проведите Увеличить и в верхней части экрана, чтобы закрыть его. Нажмите на приложение Zoom, чтобы снова открыть его.
Способ 5: проверить наличие обновлений
Разработчик приложения регулярно обновляет Zoom новыми функциями или исправляет некоторые ошибки. Поэтому важно, чтобы вы устанавливали обновление Zoom всякий раз, когда оно доступно на вашем iPhone.
Чтобы проверить, доступно ли обновление, перейдите на App Store и нажмите на Значок учетной записи в правом верхнем углу экрана. Теперь прокрутите вниз до раздела обновлений приложений.
Если доступно обновление Zoom, коснитесь Обновление справа от приложения. Вы можете нажать Обновить все если вы хотите обновить другие приложения на вашем iPhone.
Способ 6: перезагрузите iPhone или iPad
Приложение Zoom может плохо работать на вашем iPhone, если в программном обеспечении вашего устройства возникли проблемы. Чтобы исправить некоторые ошибки на вашем iPhone, вам необходимо перезагрузить iPhone, чтобы снова открыть все программное обеспечение на вашем устройстве.
На iPhone 8 перейдите на или iPad с помощью кнопки «Домой», нажмите и удерживайте кнопку Кнопка питания. Затем проведите по значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
На iPhone X или новее или iPad без кнопки «Домой» одновременно нажмите и удерживайте боковая кнопка и любая кнопка громкости. Затем проведите по значку питания слева направо, чтобы выключить iPhone.
После этого вы должны нажать и удерживать кнопку питания или боковую кнопку на вашем iPhone или iPad, чтобы включить его.
Метод 7: проверьте подключение к Интернету
Помните, что для работы Zoom требуется подключение к Интернету. Поэтому, прежде чем использовать Zoom для совершения каких-либо звонков, вы должны убедиться, что ваше интернет-соединение также работает и стабильно.
Проверьте подключение к Wi-Fi
Перейдите в «Настройки» и коснитесь Wi-Fi. Теперь убедитесь, что рядом с именем вашего Сеть Wi-Fi, Вы также можете переключать Wi-Fi выключен и обратно, коснувшись переключателя рядом с Wi-Fi. Это иногда устраняет сбои Wi-Fi.
Проверьте подключение к сотовой сети
На своем устройстве перейдите в «Настройки» и коснитесь Сотовый. Здесь убедитесь, что переключатель рядом с Сотовые данные включен. Вы также можете попробовать выключить и снова включить переключатель, это поможет решить некоторые проблемы на вашем iPhone.
Способ 8: удалить и переустановить Zoom
Иногда это происходит из-за того, что приложение Zoom повреждено, и это единственная причина, по которой приложение не работает на вашем iPhone. Лучший способ — переустановить приложение. Однако вы также можете выйти из приложения, а затем снова войти в него.
Как удалить приложение Zoom на iPhone
В приложении Zoom нажмите и удерживайте кнопку Значок приложения Zoom пока не появится меню. Теперь нажмите на Удалить приложение, затем нажмите Удалить чтобы подтвердить свое действие.
Как переустановить Zoom на iPhone
Перейдите на App Store и нажмите Найти вкладку в правом нижнем углу экрана. Тип Zoom в поле поиска и нажмите по области применения, Затем нажмите значок облака справа от Zoom чтобы переустановить приложение.
Способ 9: обратитесь в службу поддержки Zoom
Если проблема не исчезнет, у вас почти останется один вариант: обратиться в службу поддержки Zoom. Вы должны отправиться в Страница поддержки Zoom и веб-сайт.
Кроме того, вы также можете использовать Zoom на своем MAC, пока не решите, что Zoom не работает на вашем iPhone.
Вывод:
Я считаю, что с помощью вышеуказанного метода вы можете исправить Приложение Zoom не работает на вашем iPhone и iPad. Мы надеемся, что теперь вы можете сделать видеозвонок или присоединиться к любой конференции Zoom, которая проходит. Ну, вы также можете связаться с нами через поле для комментариев, если Zoom по-прежнему не работает на вашем iPhone или iPad.
Сегодня из-за вспышки пандемии стиль обучения и работы стал виртуальным. Большое количество пользователей с удовольствием используют Zoom каждый день, поскольку разработчики проделали замечательную работу по разработке сервера и функций. Как и другие приложения для видеоконференций, Zoom также сталкивается с некоторыми ошибками, такими как код ошибки 5003. Этот код ошибки Zoom 5003 возникает исключительно в настольных приложениях и не возникает в веб-версиях Zoom. Если вы также столкнулись с тем же кодом ошибки, вы находитесь в правильном месте! Мы предлагаем идеальное руководство, которое поможет вам исправить код ошибки Zoom 5003.
Вы можете столкнуться со следующим запросом при попытке войти в Zoom. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и ваше подключение к Zoom не блокируется брандмауэром или прокси-сервером. В большинстве простых случаев ошибка Zoom 5003 возникает из-за какой-либо внутренней ошибки сервера, проблемы с сетью или из-за того, что Zoom не запускается на вашем ПК. Помимо этого, некоторые другие причины способствуют обсуждаемой ошибке. Они перечислены следующим образом.
- Сбой подключения к Интернету.
- Сервер отключен на техническое обслуживание или по другим причинам.
- Брандмауэр или антивирусная программа блокируют Zoom.
- Устаревший клиент Zoom и устаревшие сетевые драйверы.
- Несовместимые настройки сетевого адаптера.
- VPN/прокси-сервер несовместим с клиентом Zoom.
Предварительные проверки
Когда подключение к Интернету не соответствует требованиям Zoom, вы можете столкнуться с кодом ошибки 5003.
- Вы можете запустить Тест скорости знать оптимальный уровень скорости сети, необходимый для правильного подключения. Вы также можете предпочесть новый более быстрый интернет-пакет и купить его у своего сетевого провайдера.
- Если вы используете соединение Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор или перезагрузите его, если это необходимо. Переключение на проводное соединение было бы разумным выбором.
- Вы можете столкнуться с ошибкой Zoom 5003, когда серверы не работают. Любой технический сбой или интенсивный трафик могут привести к сбою сервера, что приведет к ошибке невозможности подключения Zoom. Вы можете проверить статус сервера и посмотреть в социальных сетях, сталкиваются ли другие с той же проблемой.
1. Запустите свой любимый браузер и перейдите к Статус услуги Zoom страница.
2. Проверьте, видите ли вы сообщение «Все системы работают», и если вы видите какие-либо действия по обслуживанию, у вас нет другого шанса, кроме как ждать.
3. Если серверы вернулись, попробуйте снова подключиться и проверьте, не столкнулись ли вы с ошибкой.
Вот несколько эффективных методов устранения неполадок, которые помогут вам исправить ошибку Zoom 5003. Следуйте методам в том же порядке, чтобы достичь идеальных результатов.
Способ 1: перезапустить Zoom
Перезагрузка компьютера может помочь устранить все типы временных сбоев. Многие проблемы с Интернетом и любые проблемы с памятью, возникающие из-за длительного использования устройства, можно решить, перезагрузив компьютер. В качестве альтернативы вы можете выключить компьютер и снова включить его через несколько минут. Если перезагрузка ПК не дает исправления, вы можете попробовать перезапустить Zoom, как описано ниже.
1. Запустите диспетчер задач, выполнив поиск в строке поиска Windows.
2. В окне диспетчера задач щелкните вкладку «Процессы».
3. Найдите и выберите задачи Zoom, которые выполняются в фоновом режиме, и выберите «Завершить задачу».
4. Снова перезапустите Zoom.
Способ 2. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету.
Вы можете столкнуться с ошибкой Zoom, неспособной подключиться, если есть какие-либо сбои или ошибки в сетевом соединении и его компонентах, устранение неполадок поможет вам решить эту проблему. Следуйте методу, как указано ниже:
1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить настройки.
2. Щелкните плитку «Обновление и безопасность», как показано на рисунке.
3. Перейдите в меню «Устранение неполадок» на левой панели.
4. Выберите «Подключения к Интернету» и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок», как показано ниже.
5. Выберите вариант «Устранение неполадок при подключении к Интернету».
6. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы.
7. Следуйте инструкциям на экране. После завершения процесса перезагрузите компьютер.
Способ 3: добавить Zoom в качестве надежного сайта
Иногда ваш ПК с Windows 10 может рассматривать некоторые веб-сайты как небезопасные для обеспечения конфиденциальности и безопасности. Чтобы решить эту проблему, добавьте Zoom в качестве надежного сайта на своем компьютере, как указано ниже.
1. Нажмите клавишу Windows и введите «Панель управления» и «Открыть».
2. Установите для параметра «Просмотр» значение «Крупные значки» и нажмите «Свойства обозревателя».
3. Выберите вкладку «Безопасность», щелкните значок «Надежные сайты», затем «Сайты» и нажмите «ОК».
4. В следующем окне вы можете добавить https://zoom.us/ и другие масштабируемые страницы в поле Добавить этот веб-сайт в зону: с помощью параметра Добавить.
Примечание. Не удается найти кнопку «Добавить». проверь зачем?
5. Закройте окно «Надежные сайты» и нажмите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства обозревателя», чтобы сохранить изменения.
Способ 4: отключить VPN
Хотя VPN предпочтительнее из соображений конфиденциальности, он может чаще замедлять скорость интернета. Если вы подключены к медленному VPN-серверу, ваше соединение будет очень медленным, и вы столкнетесь с ошибкой Zoom 5003.
1. Выйдите из Zoom и убедитесь, что вы закрыли все программы Zoom из диспетчера задач.
2. Нажмите кнопку Windows и выполните поиск «Прокси» и «Открыть».
3. Здесь отключите следующие настройки.
- Автоматически определять настройки
- Использовать скрипт установки
- Используйте прокси-сервер
4. Запустите Google Chrome еще раз и попробуйте запустить Zoom без ошибок.
5. Если нет, попробуйте подключить компьютер к другой сети, например к Wi-Fi или мобильной точке доступа.
Способ 5: обновить масштаб
Использование обновленной версии приложения защитит ваше устройство от любых ошибок. В последней версии будут исправлены все ошибки и ошибки, и если вы используете старую версию Zoom, обновите ее, как указано ниже.
1. Запустите Zoom и нажмите «Профиль».
2. Выберите параметр «Проверить наличие обновлений».
3. Убедитесь, что вы получили сообщение «Вы в курсе». Если какие-либо обновления ожидают выполнения, следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить их.
Примечание. Вы также можете включить автоматические обновления Zoom, установив флажок «Автоматически обновлять настольный клиент Zoom» в настройках.
Способ 6: отключить антивирус (временно)
Пакет антивирусной защиты — это очень необходимая программа/приложение на вашем ПК с Windows 10. Он защищает ваш компьютер от вредоносных атак и угроз. Тем не менее, некоторые программы считают некоторые приложения или сайты угрозами и блокируют их, не позволяя вам получить доступ к их функциям. Зум не исключение. Для большей безопасности добавьте Zoom в качестве исключения в антивирусную программу или временно отключите его, если это крайний случай.
Вариант I: Белый список Zoom в антивирусе
1. Перейдите в меню поиска, введите Avast и щелкните пункт «Меню» в правом верхнем углу, как показано на рисунке.
Примечание. Вы можете найти антивирус, который вы используете, в моем случае это avast.
2. Нажмите «Настройки».
3. На вкладке «Общие» перейдите на вкладку «Заблокированные и разрешенные приложения» и нажмите «РАЗРЕШИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ» в поле «Список разрешенных приложений».
4. Нажмите на опцию ДОБАВИТЬ, соответствующую Zoom, чтобы добавить приложение в белый список.
Примечание. Вы также можете просмотреть путь к приложению, выбрав параметр ВЫБРАТЬ ПУТЬ К ПРИЛОЖЕНИЮ.
4. Наконец, нажмите ДОБАВИТЬ, чтобы подтвердить приглашение, и теперь вы добавили свое приложение или программу в белый список Avast.
5. Если вы хотите удалить приложение/программу из белого списка Avast, нажмите на трехточечный значок в главном окне настроек. Здесь вы увидите два варианта.
-
Изменить разрешенные функции — эта опция позволит вам изменить функции, которые вы включили при добавлении программы в белый список.
-
Удалить — этот параметр удалит программу из белого списка Avast.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, не возникает ли ошибка снова. Тем не менее, если вы не получили никакого исправления, отключите программу на своем ПК, как указано ниже.
Вариант 2: отключить антивирус
1. Перейдите к значку антивируса на панели задач и щелкните его правой кнопкой мыши.
2. Теперь выберите параметр управления щитами Avast, и вы можете временно отключить Avast, используя следующие параметры:
- Отключить на 10 минут
- Отключить на 1 час
- Отключить до перезагрузки компьютера
- Отключить навсегда
3. Выберите нужный вариант и подтвердите запрос, отображаемый на экране.
4. Теперь вернитесь в главное окно. Здесь вы отключили все щиты от Avast. Чтобы активировать настройки, нажмите ВКЛЮЧИТЬ.
Метод 7: Белый список Масштаб в брандмауэре
Точно так же брандмауэр Защитника Windows может заблокировать приложение, что приведет к коду ошибки 5003. Вот несколько шагов, чтобы внести Zoom в белый список в брандмауэре Защитника Windows.
1. Нажмите клавишу Windows и введите Брандмауэр Защитника Windows и Открыть.
2. Во всплывающем окне нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
3. Щелкните Изменить настройки. Наконец, проверьте, разрешен ли Zoom доступ через брандмауэр.
Вы можете использовать Разрешить другое приложение… для просмотра вашей Программы, если Zoom не существует в списке.
4. Наконец, нажмите OK, чтобы сохранить изменения. Проверьте, не исправили ли вы исправленный Zoom, который не может подключиться.
Способ 8: сброс настроек сетевого адаптера
Чтобы решить проблемы с сетевым подключением, сбросьте настройки сетевого адаптера, как указано ниже.
1. Нажмите клавишу Windows, введите cmd или командную строку и откройте ее как «Запуск от имени администратора».
2. Теперь введите следующие команды одну за другой и нажимайте клавишу Enter после каждой команды.
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
3. Дождитесь выполнения команд и перезагрузите компьютер после завершения.
Способ 9: обновить или переустановить сетевые драйверы
Устаревшие или несовместимые сетевые драйверы на вашем ПК чаще приводят к ошибке Zoom с кодом 5003. Попробуйте обновить их до последней версии или переустановить при необходимости.
Вариант I: обновить драйверы
1. Введите «Диспетчер устройств» в строке поиска Windows и нажмите «Открыть».
2. Нажмите Сетевые адаптеры на главной панели и дважды щелкните.
3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер (например, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) и выберите Обновить драйвер.
4. Щелкните Поиск драйверов на моем компьютере, чтобы найти и установить драйвер вручную.
5. Нажмите кнопку «Обзор…», чтобы выбрать любой каталог, а затем нажмите «Далее».
5А. Теперь драйвера будут обновлены до последней версии, если они не обновлены.
5Б. Если они уже находятся в стадии обновления, на экране появится следующее сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены.
6. Щелкните Закрыть, чтобы закрыть окно.
Вариант II: переустановите драйверы
1. Запустите Диспетчер устройств и разверните Сетевые адаптеры, дважды щелкнув его, как указано в методе 11А.
2. Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
3. На экране появится предупреждение. Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и подтвердите запрос, нажав «Удалить».
4. Посетите веб-сайт производителя (например, Интел), чтобы загрузить драйвер вручную.
5. После загрузки дважды щелкните загруженный файл и следуйте приведенным инструкциям, чтобы установить его.
Способ 10: изменить DNS-адреса
Несколько пользователей сообщили, что код ошибки Zoom 5003 будет исправлен путем изменения DNS-адреса, предоставленного вашим интернет-провайдером. Вы можете использовать DNS-адрес Google для решения этой проблемы, и вот несколько инструкций по изменению DNS-адреса вашего ПК.
1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно клавиши Windows + R.
2. Введите ncpa.cpl и нажмите клавишу Enter.
3. Щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер и выберите «Свойства».
4. Появится окно свойств Wi-Fi. Нажмите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите «Свойства».
Примечание. Вы также можете дважды щелкнуть Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), чтобы открыть окно свойств.
5. Выберите параметр Использовать следующие адреса DNS-серверов. Затем введите указанные ниже значения в поля «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер» соответственно.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Выберите Подтвердить настройки при выходе и нажмите OK.
7. Закройте окно, и этот метод исправит Запрещенную ошибку 403.
Способ 11: сброс настроек локальной сети
Некоторые проблемы с сетевым подключением могут привести к тому, что Zoom не может подключиться к ошибке, и вы можете исправить их, сбросив настройки локальной сети, как описано ниже.
1. Откройте панель управления, введя его в строке поиска Windows.
2. Установите для параметра «Просмотр по» значение «Категория» и выберите «Сеть и Интернет».
3. Нажмите «Свойства обозревателя».
4. Теперь в окне свойств Интернета перейдите на вкладку Подключения и выберите Настройки локальной сети.
5. Установите флажок «Автоматически определять настройки» и убедитесь, что флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети» не установлен (если он вам не нужен), и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Способ 12: переустановите Zoom
Если ни один из способов вам не помог, то попробуйте по возможности переустановить ПО. Все настройки и настройки конфигурации будут обновлены при переустановке Zoom, и, следовательно, у вас больше шансов решить свою проблему.
1. Нажмите кнопку Ключ Windowsвведите Панель управления и нажмите Открыть.
2. Теперь выберите параметр «Программы и компоненты», как выделено.
3. Теперь в списке нажмите «Масштаб» и выберите «Удалить».
4. Затем подтвердите удаление во всплывающем окне. Затем перезагрузите компьютер после завершения удаления.
5. Скачайте Zoom с Официальный сайт.
6. Теперь перейдите в Мои загрузки и запустите файл ZoomInstaller.
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку на ПК.
Способ 13: обратитесь в службу поддержки Zoom
Если это не поможет, попробуйте связаться с Страница поддержки Zoom и проверьте, не столкнетесь ли вы снова с ошибкой 5003. Тем не менее, если вам не удалось исправить ошибку Zoom 5003, лучше обратиться к своему интернет-провайдеру (ISP) за помощью.
***
Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить Zoom Unable to Connect Error Code 5003. Сообщите нам, какой метод сработал для вас лучше всего. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы/предложения относительно этой статьи, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.
Не удается подключиться к собранию в Zoom из-за ошибки 5003? Узнаем подробнее, по каким причинам она возникает и как исправить.
Поскольку в существующей обстановке многие практикуют социальное дистанцирование, оставаясь дома, онлайн-встречи и видеоконференции становятся все более актуальным решением поддерживать связь с близкими, а также для удаленной работы. В частности, для проведения дистанционного обучения, корпоративных видеоконференций и вебинаров многие используют платформу Zoom. Но иногда при попытке сделать видеозвонок или подсоединится к существующему собранию, этому препятствуют какие-либо незначительные ошибки. Среди них – код ошибки 5003, в сообщении которого указывается, что «не удается подключиться» и описанием подсказки для устранения неполадки. Сбой возникает только при попытке подсоединения через приложение Zoom, в браузерной версии эта проблема отсутствует.
Содержание
- 1 Причины ошибки
- 2 Отключение клиента VPN и прокси-сервера
- 3 Отключение стороннего антивируса
- 4 Сброс настройки сети
- 5 Изменение DNS
Причины ошибки
В большинстве случаев с кодом ошибки 5003 в Zoom можно столкнуться по следующим причинам:
- Подключение заблокировано брандмауэром или сторонней антивирусной программой. Поскольку эти пакеты безопасности могут разорвать связь с серверами Zoom на этапе подключения, временно их отключите.
- Доступ в интернет настроен через VPN или в системе включен прокси-сервер.
- Сбой сетевой конфигурации. Иногда ошибку удается устранить путем перезагрузки роутера и сбросом настроек сети Windows.
Отключение клиента VPN и прокси-сервера
В первую очередь проверьте, работает ли в фоновом режиме VPN-клиент. Как известно, доступ в интернет через VPN может вызвать несоответствия при установке соединения с сервером, который в результате отклонит запрос на подключение. Поэтому попробуйте его отключить через значок в системном трее или в настройках клиента, прежде чем повторить попытку.
Кроме этого, нужно проверить, включен ли прокси-сервер в системе. Для этого нажмите на Win + I, чтобы вызвать на экран системные параметры, затем перейдите в раздел «Сеть и интернет».
В меню слева выберите Прокси-сервер. Найдите в списке опцию «Использовать прокси-сервер» и отключите ее.
Выйдите из параметров и попробуйте подключиться к собранию в Zoom.
Отключение стороннего антивируса
Сторонние брандмауэры и антивирусные программы также могут заблокировать подключение к серверам Zoom, что приведет к коду ошибки 5003. Попробуйте остановить защиту в реальном времени через значок антивируса в области уведомлений или в настройках программы и повторить попытку подключения к Zoom.
Если ошибка остается, попробуйте удалить антивирус на время поиска причины, чтобы окончательно узнать, не причастен ли он к ее возникновению.
Для этого перейдите в раздел Программы и компоненты командой appwiz.cpl из окна Win + R.
В списке установленных приложений найдите антивирус, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Завершите эту процедуру, следуя запросам деинсталлятора.
После удаления перезагрузите компьютер и проверьте, блокируется подключение к конференции в Zoom кодом ошибки 5003. Если проблему удалось решить, нужно заменить антивирус.
Сброс настройки сети
Иногда не удается сделать видео звонок в Zoom из-за ошибочной конфигурации сети. Прежде чем сбросить настройки перезагрузите роутер. Полностью обесточьте устройство отключением от сети, затем подождите около минуты и снова включите. Если это не решило проблему, сбросьте настройки сетевого адаптера.
Откройте командную строку с помощью поискового запроса, предоставив ей доступ администратора.
В консоли запустите команду для очистки кэша распознавателя DNS: ipconfig /flushdns
После выполните команду, которая сбросит сетевые конфигурации до значений по умолчанию: netsh winsock reset
После успешного выполнения команды перезагрузите ПК.
Изменение DNS
В некоторых случаях ошибку 5003 удается решить путем добавления DNS-адресов Google.
Для этого откройте раздел «Сетевые подключения» командой ncpa.cpl из окна Win +R.
В списке щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом подключении и выберите Свойства.
В окне сетевых компонентов выберите протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и щелкните на кнопку «Свойства».
Отметьте опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов. Введите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно в поля предпочитаемого и альтернативного DNS.
Если эти поля заполнены адресами провайдера, кликните на кнопку «Дополнительно» и добавьте их на вкладке DNS.
Сохраните изменения. Теперь снова попробуйте подключиться к собранию Zoom и проверьте, блокируется ли доступ кодом ошибки 5003.
В Zoom ошибка 5003 обозначает, что компьютер не может подключиться к серверам программы. Следует разобрать основные причины, вызывающие эту неполадку, и способы ее устранения.
Самая распространенная проблема, которая вызывает все подобные ошибки, заключается в качестве соединения. Сетевое подключение к серверам программы невозможно при низкой скорости и нестабильности интернета.
Второй по списку проблемой, вызывающей код ошибки 5003 в Зуме, идет блокировка брандмауэром. Стороннее ПО часто не имеет разрешений на использование сети, что приходится исправлять вручную.
Также код 5003 возникает из-за блокировки Зума антивирусом. Приложение может быть определено как нежелательное программное обеспечение, из-за чего иногда даже не устанавливается.
Устранение неполадки с кодом 5003
Наиболее простой способ устранения бага – перезагрузка устройства. Особенно действенно это решение при использовании приложения на телефоне. Также ошибка на гаджете может возникать из-за выхода обновления. В этом случае нужно скачать последнюю версию софта в официальном интернет-магазине.
Если возникла проблема с подключением к интернету, следует перезагрузить маршрутизатор, сообщить о проблеме провайдеру и дождаться, когда сеть станет стабильной. Если работу программы блокирует антивирус, следует отключить его или поменять на другой.
Чтобы разрешить Зуму работу с использованием сети, нужно ввести в строке поиска «Пуск» «Брандмауэр». Открыть службу, перейти в раздел «Разрешение взаимодействия…», отыскать в списке приложение.
Если оно находится в списке, но напротив названия не стоят галочки, нужно нажать на «Изменить параметры» и отметить частную и публичную сети. Если Zoom в списке нет, следует кликнуть на «Изменить параметры», затем на «Разрешить другое приложение». В открывшемся поле ввести путь к файлу программы (или отыскать его), нажать «Добавить» и подтвердить изменения.
Проблема, как исправить ошибку 5003 в Zoom, решается в несколько кликов. Стоит проверить и настроить подключение к сети, работу брандмауэра и антивируса. Если это не помогает, необходимо написать в обратную связь разработчикам Zoom.
Ошибка 5003
Будущее работы меняется, и многие компании по всему миру уже переходят на новый рабочий процесс, чтобы сотрудники могли работать из дома. Zoom занимает первое место в таблице благодаря простому в использовании интерфейсу и множеству функций среди инструментов для работы из дома. Однако в целом опыт не обходится без проблем. Мы видели, как пользователи запускали случайную ошибку 5003 во время встречи.
Как и любое другое приложение, Zoom иногда страдает простоями и ошибками. Были случаи, когда несколько пользователей становились свидетелями кода ошибки 5003 каждый раз, когда они пытались присоединиться к собранию Zoom. Если вы среди них, мы решим проблему.
Это самый простой способ исправить ошибку 5003 в Zoom. Иногда в приложении возникает временная ошибка, из-за которой приложение не может подключиться к своим серверам. В этом случае перезапуск приложения позволит ему перезагрузить все свои ресурсы и, вероятно, устранить временную ошибку.
Окна
Пользователи Windows могут нажать клавишу Windows на клавиатуре и выполнить поиск диспетчера задач. В приложении диспетчера задач найдите приложение Zoom и завершите процесс для приложения.
Mac
На Mac вы можете использовать клавиши Command + пробел, чтобы открыть поиск Spotlight. Попробуйте найти Activity Monitor и откройте приложение. Найдите приложение Zoom и нажмите кнопку «Стоп» в строке меню.
Пользователи Mobile Zoom могут принудительно закрыть приложение из меню многозадачности и перезапустить приложение с нуля с помощью панели приложений.
2. Проверьте серверы Zoom.
Прежде чем переходить к какому-либо сложному решению, вы должны попробовать этот шаг. Если серверы Zoom в настоящее время не работают, вы не сможете ничего сделать со своей стороны, чтобы исправить код ошибки 5003, поскольку проблема на их стороне.
Чтобы проверить это, посетите официальный сайт Zoom , где отображается статус их серверов. На сайте убедитесь, что все его серверы работают. Кроме того, вы также можете посетить Downdetecter и проверьте, сообщают ли другие пользователи о той же проблеме или нет.
3. Проверьте подключение к Интернету.
Следующее, что вам нужно сделать, это проверить скорость вашего интернет-соединения. Поскольку код ошибки 5003 связан с проблемами подключения, подключение может быть нестабильным или слишком медленным для совершения видеозвонка.
Вы можете посетить Fast.com или используйте такие приложения, как Спидтест чтобы подтвердить текущую скорость интернета на устройстве.
4. Отключите антивирус и VPN.
Этот шаг в основном относится к ПК, поскольку именно пользователи Windows используют сторонний антивирус на своих устройствах. Обычно эти приложения не влияют на другие установленные программы.
Некоторые бесплатные VPN или антивирусные службы могут мешать работе игр и приложений, таких как Zoom. Это может быть связано с тем, что службы иногда могут ограничивать или даже прерывать подключение к Интернету для приложений, которые пытаются подключиться к Интернету.
Другой причиной может быть автоматический выбор региона VPN. Если Zoom запрещен в вашей стране и установленная VPN использует это местоположение, вы не сможете получить доступ к приложению Zoom.
Мы предлагаем вам открыть приложение VPN и антивирус, временно отключить его, а затем снова попробовать войти в комнату Zoom.
5. Отключите брандмауэр.
Убедитесь, что приложение Zoom может обойти брандмауэр на вашем ПК или Mac, чтобы использовать подключение к Интернету на устройстве.
В Windows выберите Брандмауэр Защитника Windows> Разрешить приложение через брандмауэр Защитника Windows> найдите приложение Zoom и убедитесь, что оно разрешено в вашем брандмауэре.
6. Отключите прокси-серверы.
Как и брандмауэр Windows, прокси-сервер действует как уровень безопасности между вашей системой и Интернетом. Настройки вашего прокси-сервера могут вызывать проблемы с приложением Zoom, и оно пытается предотвратить доступ к вашей сети.
В таких случаях отключите прокси-серверы в меню настроек Windows. Следуйте инструкциям ниже.
- Используйте клавиши Windows + I и откройте меню настроек Windows.
- Перейдите в Сеть и Интернет> Настройки сети> Прокси.
- Убедитесь, что опция «Использовать прокси-сервер» отключена.
Теперь снова откройте приложение Zoom и попробуйте присоединиться к собранию Zoom, чтобы проверить, возникает ли код ошибки 5003.
7. Переустановите сетевые драйверы.
Проблемы с сетевым подключением в Zoom могут возникать из-за установленных на устройстве неисправных сетевых драйверов. Следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить их.
- Нажмите клавишу Windows и откройте Диспетчер устройств.
- В диспетчере устройств щелкните Сетевые адаптеры, чтобы развернуть его.
- Наконец, щелкните правой кнопкой мыши текущий сетевой адаптер и выберите Удалить устройство.
После удаления сетевых драйверов перезагрузите компьютер, и Windows автоматически установит наиболее подходящий драйвер для вашего сетевого устройства.
Наличие последней версии приложения Zoom также отлично подходит для эффективного решения технических проблем. Эти обновления содержат полезные исправления ошибок, которые могут предотвратить возникновение проблем с подключением из-за мешающих ошибок.
Кроме того, улучшается общая производительность приложения. Перейдите в настройки Zoom в Windows или Mac и проверьте наличие последних обновлений, доступных для установки.
Исправьте раздражающие ошибки Zoom
Ошибка зума 5003 может вызвать головную боль. Если у вас возникла та же проблема, следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок и исправьте ошибку масштабирования. Сообщите нам, какой трюк сработал для вас, в разделе комментариев ниже.
Zoom-это приложение для видеоконференцсвязи, которое стало популярным в последнее время из-за роста числа виртуальных встреч и сценария работы из дома. Однако многие пользователи сообщают об ошибке « Невозможно подключиться: код ошибки 5003 » при попытке подключиться к Zoom. По-видимому, эта ошибка появляется только в настольном приложении Zoom и отлично работает на мобильной платформе.
Кажется, ошибка возникает из-за проблемы с сетевым подключением, поэтому не удается подключить вашу сеть к серверы Zoom. В сообщении об ошибке говорится: « Невозможно подключиться || Убедитесь, что вы подключены к Интернету и ваше подключение к Zoom не заблокировано брандмауэром или прокси-сервером (код ошибки: 5003) “.
Несколько факторов, которые могут повлиять на сеть в вашей системе есть, если сторонний антивирус мешает работе программ в вашей системе или если сетевые настройки препятствуют подключению. Таким образом, вызывая ошибку. При перезапуске вашей системы/WiFi-роутера/приложения Zoom или отключении стороннего антивируса или VPN-соединения проблема иногда может решаться и вы снова подключаетесь к серверам Zoom, но в большинстве случаев это не так. Следовательно, мы нашли несколько способов, которые могут помочь вам исправить ошибку Zoom не удается подключиться, код ошибки 5003.
В первую очередь нужно попробовать перезагрузить приложение масштабирования, которое помогает очистить всю дополнительную накопленную память. Это не только поможет вам решить проблему Невозможно подключиться: код ошибки 5003 , но также ускорит подключение и сделает ваши онлайн-встречи без задержек.
Для этого необходимо полностью закрыть Zoom, а затем подождать пару секунд, прежде чем запускать приложение. Однако приложение не будет полностью закрыто простым щелчком значка закрытия (X) в окне. Чтобы полностью выйти из приложения, следуйте приведенным ниже инструкциям:
Шаг 1. Перейдите на панель задач и нажмите стрелку вверх, чтобы открыть панель задач.
Шаг 2. На панели задач щелкните правой кнопкой мыши значок Масштаб (синяя камера) и выберите Выход .
Кроме того, вы также можете полностью выключить его с помощью диспетчера задач . Вот как:
Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите Диспетчер задач .
Шаг 2. В окне Диспетчер задач на вкладке Процессы перейдите в Процессы Windows и проверьте, работает ли приложение Zoom .
Если он все еще работает, щелкните правой кнопкой мыши приложение Zoom Meetings и выберите Завершить задачу .
Это приведет к полному закрытию приложения. Затем вы можете попробовать повторно подключиться к собранию Zoom и посмотреть, устранена ли проблема.
Метод 2. Проверьте статус серверов Zoom
Часто вы можете увидеть ошибку « Невозможно подключиться: код ошибки 5003 », если серверы Zoom не работают. Это могло произойти из-за неожиданного увеличения трафика или из-за технических сбоев на их стороне. Это когда вы можете столкнуться с проблемами сети, которые мешают вам присутствовать на собраниях Zoom. В таком случае рекомендуется проверить состояние серверов Zoom. Посмотрим, как:
Шаг 1. Запустите браузер и перейдите по ссылке ниже, чтобы проверить состояние серверов Zoom :
https://status.zoom. нас/
Здесь вы можете проверить текущий статус всех служб Zoom по отдельности.
Шаг 2. Если отображается Все системы работают , это означает, что состояние сервера Масштаб в порядке.
Но, если здесь проявляется какая-либо проблема, рекомендуется подождать, пока серверы не будут готовы к работе.
После того, как серверы будут восстановлены, попробуйте снова подключиться к Zoom Meet.
Метод 3. Сбросьте настройки сетевого адаптера
Иногда простой сброс сетевого адаптера может помочь решить проблему с подключением к сети, а значит, решить проблему с невозможностью подключения Zoom. Выполните следующие шаги:
Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Выполнить , чтобы открыть окно Выполнить команду .
Шаг 2. В поле поиска Выполнить команду введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter горячие клавиши, чтобы открыть окно Командная строка в режиме с повышенными привилегиями.
Шаг 3. В окне Командная строка ( admin ) выполните приведенную ниже команду и нажмите Enter .:
ipconfig/flushdns
Шаг 3. Теперь запустите приведенную ниже команду в том же окне Командная строка и нажмите Enter :
сброс netsh winsock
После этого выйдите из командной строки и перезагрузите компьютер.
Теперь вы можете попытаться подключиться к собранию Zoom , и вам больше не потребуется Код ошибки 5003 .
Метод 4. Переход на другой DNS-сервер
Переход на другой DNS-сервер может помочь повысить скорость сети и, таким образом, помочь вам без проблем подключаться к собраниям Zoom. Вот как перейти на другой DNS-сервер.
Шаг 1. Одновременно нажмите клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть окно Выполнить команду .
Шаг 2: в поле поиска введите ncpa.cpl и нажмите Enter , чтобы открыть Сетевые подключения окно.
Шаг 3. В окне Сетевые подключения щелкните правой кнопкой мыши активное подключение WiFi и выберите Свойства .
Шаг 4. В окне Свойства WiFi на вкладке Сеть перейдите в раздел Это соединение использует следующее поле элементов.
Теперь выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IP4) и нажмите кнопку Свойства ниже.
Шаг 5. В диалоговом окне Свойства на вкладке Общие выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов .
Теперь введите приведенные ниже цифры в соответствующие поля:
Предпочитаемый DNS-сервер: 1. 1. 1. 1 Альтернативный DNS-сервер: 1. 0. 0. 1
Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения и выйти.
Теперь попробуйте подключиться к Zoom Meet, и ошибка должна быть исправлена.
Метод 5. Добавьте Zoom в качестве надежного сайта в Windows 10
Как и многие другие веб-сайты, Windows 10 может заблокировать даже Zoom, считая его небезопасным. Основная цель-повысить общую безопасность вашей системы Windows 10. Поэтому добавление Zoom в качестве надежного сайта в Windows 10 может помочь решить проблему:
Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши меню Пуск и выберите Выполнить .
Шаг 2. Откроется окно Выполнить команду .
Здесь введите inetcpl.cpl в поле поиска Выполнить команду и нажмите Enter , чтобы открыть Свойства Интернета окно.
Шаг 3. В диалоговом окне Свойства Интернета перейдите на вкладку Безопасность и выберите Надежные сайты ..
Нажмите кнопку Сайты .
Шаг 4. В окне Надежные сайты в поле Добавить этот веб-сайт в зону введите Масштаб URL-адрес веб-сайта ( Zoom.us ) и нажмите кнопку Добавить рядом с ним.
Нажмите Закрыть , чтобы вернуться в окно Свойства Интернета .
Шаг 5. В окне Свойства Интернета нажмите Применить , а затем ОК , чтобы сохранить изменения и выход.
Теперь посетите веб-сайт или приложение Zoom и попробуйте подключиться к встрече.
Метод 6. Отключите брандмауэр
Хотя стороннее антивирусное программное обеспечение может блокировать приложение или веб-сайт Zoom, считая его потенциальной угрозой, брандмауэр также может делать то же самое. Это может привести к проблемам с сетевым подключением и, таким образом, к генерации кода ошибки Zoom 5003. Это чаще всего происходит, когда настройки брандмауэра настроены неправильно, что приводит к нарушению сетевого подключения. В таких случаях вы можете временно отключить брандмауэр и посмотреть, решит ли он проблему:
Шаг 1. Перейдите в Пуск и введите Защита от вирусов и угроз в строке поиска Windows.
Шаг 2. Нажмите на результат, чтобы открыть страницу Защита от вирусов и угроз в приложении Настройки .
Шаг 3. Теперь перейдите в правую часть панели и в крайнем правом углу нажмите Управление поставщиками в разделе Кто меня защищает? раздел.
Шаг 4. Затем, чтобы изменить настройки Брандмауэра , перейдите в раздел Брандмауэр и выберите Брандмауэр Windows и нажмите кнопку Открыть приложение .
Шаг 5. В следующем окне нажмите Общедоступная сеть (поскольку вы используете общедоступный Wi-Fi).
Шаг 6. Теперь выключите переключатель под брандмауэром Windows .
Шаг 7. В появившемся запросе нажмите Да , чтобы подтвердить изменение.
Теперь, когда брандмауэр отключен, вы можете попробовать подключиться к Zoom meet и посмотреть, поможет ли это.
Метод 7. Установите и отключите настройки прокси
Поскольку проблема с сетевым подключением является основной причиной появления сообщения « Невозможно подключиться: код ошибки 5003» , вы можете попробовать отключить настройки прокси. Это связано с тем, что прокси-серверы могут иногда ограничивать серверы Zoom, вызывая ошибку. Поэтому отключение настроек прокси может помочь исправить ошибку. Посмотрим, как:
Шаг 1. Нажмите сочетания клавиш Win + R на клавиатуре, чтобы открыть окно Выполнить команду .
Шаг 2. В поле поиска введите inetcpl.cpl и нажмите Enter , чтобы открыть Свойства Интернета . диалоговое окно.
Шаг 3. В окне Свойства Интернета перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройки локальной сети кнопка ниже.
Шаг 4. Теперь в окне Настройки LAN снимите все флажки под Автоматическая конфигурация и Прокси-сервер разделы.
Нажмите OK , чтобы вернуться в окно Свойства Интернета .
Шаг 5. В окне Свойства Интернета нажмите Применить , а затем ОК , чтобы сохранить изменения и выйти..
Теперь вернитесь в приложение Zoom и попробуйте подключиться к сеансу встречи.
Метод 8. Попробуйте присоединиться к Zoom Room вручную
Большинство пользователей Zoom предпочитают присоединиться к комнате, перейдя по ссылке. Однако Zoom может не разрешать некоторым администраторам использовать комнату через интерактивную ссылку доступа по соображениям безопасности. В таких случаях присоединение к комнате Zoom вручную может помочь вам продолжить виртуальную встречу.
Шаг 1. Откройте приложение Zoom и нажмите Присоединиться .
Шаг 2. В окне Присоединиться к совещанию введите идентификатор совещания и нажмите Присоединиться .
Шаг 3. Затем введите код встречи .
Теперь вы можете подключиться к встрече Zoom .
Кроме того, вы можете подождать 5 минут и присоединиться к комнате Zoom, когда много пользователей пытаются подключиться одновременно. Многие люди, присоединяющиеся одновременно, могут вызвать проблемы с сетью и, таким образом, сгенерировать код ошибки 5003. Поэтому подождите, пока серверы выгрузятся, а затем попробуйте присоединиться снова. Однако, если ни один из вышеперечисленных методов не работает, обратитесь в службу технической поддержки Zoom за дополнительной помощью.
Настольный клиент Zoom отображает «Код ошибки: 5003», когда ему не удается подключиться к серверам Zoom. Проблемы с сетевым подключением или серверами Zoom часто вызывают эту ошибку. Вот несколько способов устранения неполадок с кодом ошибки 5003 Zoom на компьютерах с Windows и Mac.
1. Проверьте статус сервера Zoom
Zoom может не работать на вашем устройстве, если есть проблема с сервером Zoom. Прежде чем пытаться устранить какие-либо неполадки, убедитесь, что серверы Zoom работают.
Откройте веб-браузер и посетите веб- сайт статуса службы Zoom (status.zoom.us). Если в статусе Zoom Meetings не указано «Работает», приложение Zoom может работать некорректно на вашем ПК или MacBook.
Следите за страницей состояния сервера и попробуйте использовать приложение Zoom, когда сервер снова заработает. Обратитесь в службу поддержки Zoom, если перебои с сервером продолжаются слишком долго.
2. Устраните неполадки с подключением к Интернету
Если ваши браузеры не загружают веб-сайт Zoom, а настольное приложение не работает, это может быть связано с тем, что служба видеоконференций заблокирована в настройках вашего маршрутизатора или брандмауэра. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы убедиться, что вы можете использовать Zoom в сети.
Отключите брандмауэр, антивирус, VPN или любое программное обеспечение родительского контроля, которое может заблокировать доступ к Zoom. Если вы используете Windows, средство диагностики сети может решить проблемы с подключением и скоростью интернета.
Использование ручного прокси-сервера также может вызвать сетевые ошибки в Zoom. Отключите ручную настройку прокси на вашем компьютере и попробуйте снова использовать Zoom.
В Windows перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Прокси» > «Ручная настройка прокси», отключите параметр «Использовать прокси-сервер» и выберите «Сохранить».
Чтобы отключить прокси в macOS, перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» > «Wi-Fi» > «Дополнительно» > «Прокси», снимите флажки со всех протоколов и выберите «ОК».
3. Принудительное завершение масштабирования
Закройте и снова откройте Zoom, если приложение продолжает выдавать код ошибки 5003.
Принудительно закрыть Zoom в Windows
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
- Выберите Zoom или Zoom Meetings и выберите «Завершить задачу» в верхнем меню.
Принудительно закрыть Zoom в macOS
- Нажмите Command + Option + Escape, чтобы открыть окно «Принудительное завершение приложений».
- Выберите zoom.us и нажмите кнопку принудительного выхода.
- Выберите Force Quit в запросе подтверждения.
4. Обновить Zoom
Обновление Zoom до последней версии может исправить проблемы с подключением Zoom и повысить производительность приложения на вашем компьютере.
Откройте приложение Zoom, выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Проверить наличие обновлений».
Zoom обновит приложение, если для вашего компьютера будет доступна новая версия.
5. Сбросьте настройки сети вашего компьютера
Выполнение сброса сети может устранить проблемы, препятствующие соединению между вашим компьютером и серверами Zoom.
Сбросить настройки сети macOS
- Перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» и выберите «Wi-Fi» на боковой панели.
- Далее выберите значок минуса под списком подключений.
- Выберите Применить, чтобы продолжить.
- Выберите значок плюса в левом нижнем углу.
- Выберите Wi-Fi в раскрывающемся списке «Интерфейс» и выберите «Создать».
- Выберите Применить, чтобы сохранить изменения.
Подключите свой Mac к сети Wi-Fi, снова откройте Zoom и проверьте, можете ли вы планировать встречи, вебинары и т. д. или присоединяться к ним.
Сброс сети Windows через меню настроек
- Откройте меню «Настройки Windows 11», выберите «Сеть и Интернет» на боковой панели и выберите «Дополнительные параметры сети».
- Выберите Сброс сети в разделе «Дополнительные настройки».
В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» и выберите «Сбросить сейчас».
- Нажмите кнопку
«Сбросить сейчас».
- Выберите Да во всплывающем окне, чтобы продолжить.
Windows переустановит ваши сетевые адаптеры, восстановит заводские настройки всех сетевых компонентов и перезагрузит компьютер. Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, работает ли теперь Zoom.
Сброс сетевых настроек Windows через командную строку
- Откройте меню «Пуск» Windows и введите cmd в строке поиска. Выберите «Запуск от имени администратора» под приложением «Командная строка».
- Введите или вставьте
ipconfig /releaseв консоль и нажмите Enter.
- Затем введите или вставьте ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Когда вы получите сообщение «Успешно очищен кэш преобразователя DNS», перейдите к следующему шагу.
- Введите или вставьте
ipconfig /renewв следующую строку и нажмите Enter.
- Наконец, запустите команду сброса netsh winsock и перезагрузите компьютер, чтобы завершить сброс сети.
Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, исправил ли сброс сети код ошибки Zoom 5003.
6. Удалите и переустановите Zoom
Удалите приложение Zoom, если код ошибки 5003 сохраняется. После этого перезагрузите компьютер и установите последнюю версию Zoom.
Удалить Zoom в Windows
- Откройте настройки Windows, выберите «Приложения» на боковой панели и выберите «Установленные приложения».
- Щелкните значок меню рядом с Zoom и выберите «Удалить».
- Выберите «Удалить» еще раз, чтобы удалить приложение с вашего компьютера.
Удаление Zoom на компьютерах Mac
Откройте Finder, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Zoom и выберите «Переместить в корзину».
Используйте веб-клиент Zoom
Обратитесь в службу поддержки Zoom за дополнительной помощью, если настольное приложение Zoom продолжает выдавать код ошибки 5003. А пока используйте веб-клиент Zoom для присоединения к собраниям через веб-браузер.
Посетите www.zoom.us, выберите «Войти» на веб-странице и войдите в свою учетную запись Zoom.
Во время пандемии Zoom стал известен во всем мире. Это онлайн-платформа для встреч, где пользователи могут проводить неограниченное количество встреч. Это действительно полезно, но иногда пользователи сталкиваются с разными ошибками, и это может стать проблемой в экстренных случаях.
Содержание
- 1 Как исправить: Zoom не удается подключить код ошибки 5003
- 1.1 Метод 1. Перезапустите приложение Zoom.
- 1.2 Метод 2: перезагрузите устройство
- 1.3 Метод 3: отключите антивирус
- 1.4 Метод 4: отключите VPN
- 1.5 Метод 5: отключить брандмауэр
- 1.6 Метод 6. Обновите приложение Zoom
- 1.7 Метод 7: проверьте состояние серверов масштабирования
- 1.8 Метод 8: используйте альтернативный способ присоединиться к собранию
- 1.9 Метод 9: подождите несколько минут и вернитесь в комнату масштабирования.
- 1.10 Метод 10: обратитесь в службу технической поддержки Zoom
- 2 Вывод
Как исправить: Zoom не удается подключить код ошибки 5003
Здесь мы собираемся исправить одну такую ошибку. Эта ошибка возникает с кодом ошибки 5003. Это ошибка подключения. Когда у вас возникают проблемы с подключением к серверам, вы видите всплывающее окно с этой ошибкой. Эта ошибка может возникнуть по многим причинам. Здесь мы собираемся предоставить вам полное руководство по устранению этой ошибки. Кроме того, мы собираемся предоставить решение для каждой платформы, такой как Android, ios, Windows и Mac.
Метод 1. Перезапустите приложение Zoom.
Это базовый процесс. Когда вы используете приложение для встречи, а после этого пытаетесь присоединиться к другой, и вы сталкиваетесь с ошибкой, то перезапуск вам наверняка поможет. Когда вы используете приложение долгое время, оно требует больше памяти. Из-за этого приложение может колебаться и вызывать ошибку. В таких случаях перезапуск приложения — лучшее возможное решение. Когда вы перезапускаете все заново, запускается весь процесс, а память освобождается, так что вы можете запускать приложение плавно.
Для устройств Android и iOS просто закройте приложение и удалите их из недавно использованных приложений. С другой стороны, вам нужно использовать диспетчер задач, чтобы полностью остановить приложение масштабирования.
Метод 2: перезагрузите устройство
Иногда перезапуск приложения не может решить проблему, и в этой ситуации необходимо перезапустить все устройство. Как мы уже говорили ранее, пусть это будет любое устройство. Когда вы используете его в течение длительного времени, он начинает занимать больше памяти, и простой перезапуск может освободить эту память. Поэтому рекомендуется полностью перезапустить вашу систему, чтобы устранить ошибку.
Метод 3: отключите антивирус
Это решение в основном предназначено для пользователей ПК, поскольку не многие мобильные пользователи используют какие-либо антивирусные приложения. Без сомнения, антивирус — это очень необходимое программное обеспечение для ПК, но иногда антивирусное программное обеспечение может вызвать проблемы у пользователей. Чтобы быть более конкретным, иногда антивирус обнаруживает некоторые приложения как угрозу, и из-за этого антивирусное программное обеспечение блокирует определенный доступ к некоторым приложениям. Это также может произойти с приложением масштабирования. Если ваш антивирус не дает вам подключиться при увеличении масштаба, вам следует отключить его, чтобы устранить ошибку.
Метод 4: отключите VPN
VPN — это приложение, которое дает пользователям конфиденциальность. Иногда приложения VPN замедляют скорость интернета. Это происходит, когда вы подключены к более медленному серверу VPN. Когда ваше соединение медленное, вы столкнетесь с ошибкой 5003, и для ее устранения вам следует отключить приложение VPN.
Метод 5: отключить брандмауэр
Согласно официальному руководству по устранению неполадок, Firewall от Zoom является одной из основных причин сетевых ошибок. Это означает, что если на вашем компьютере есть активный брандмауэр, но он неправильно настроен, это может вызвать задержку, что приведет к сетевой ошибке. Чтобы решить эту проблему, вы можете временно отключить брандмауэр на своем ПК.
Метод 6. Обновите приложение Zoom
Всегда рекомендуется использовать последние обновления приложения для любого приложения, и то же самое для приложения Zoom. Причина этого в том, что в последних приложениях всегда есть исправления ранее обнаруженных ошибок и ошибок. Если вы постоянно сталкиваетесь с ошибкой и ваше приложение устарело, настоятельно рекомендуется установить последнюю версию приложения. Во-первых, чтобы получить обновление приложения масштабирования на устройствах Android, вы можете использовать магазин Google Play. во-вторых, для iOS можно использовать магазин приложений. Наконец, для Windows и macOS вы можете использовать официальный сайт приложения Zoom, чтобы получить последнее обновление приложения.
Метод 7: проверьте состояние серверов масштабирования
Когда возникает проблема с сетью, серверы играют в ней главную роль. В частности, серверы заняты или испытывают большие нагрузки и могут вызвать проблемы с подключением. Такое случается редко, поскольку у Zoom есть отличные серверы. Вы можете проверить статус сервера масштабирования, нажав Вот. Если серверы не работают, вам придется подождать несколько часов, пока проблема не будет исправлена.
Метод 8: используйте альтернативный способ присоединиться к собранию
Да, ошибка 5003 — это сетевая ошибка, но бывают случаи, когда она может возникать из-за некоторых ошибок. Если вы пытаетесь присоединиться к собранию с помощью прямой ссылки для присоединения и сталкиваетесь с ошибкой, используйте альтернативный способ присоединиться к собранию, то есть по идентификатору собрания и паролю. Если вы используете идентификатор собрания и пароль и столкнулись с ошибкой, используйте прямую ссылку для присоединения.
Метод 9: подождите несколько минут и вернитесь в комнату масштабирования.
Когда много пользователей пытаются присоединиться к одной и той же комнате, это может привести к сбою присоединения и появлению ошибки. Лучший способ решить эту проблему — подождать. Как только пользователи присоединяются один за другим, они не столкнутся с ошибкой и могут успешно присоединиться.
Метод 10: обратитесь в службу технической поддержки Zoom
Если вы попробуете все вышеперечисленные методы, и ни один из них у вас не сработает, то это лучшее решение, которое наверняка вам поможет. Вы можете подключиться к поддержке масштабирования с их официального сайта, а также из приложения масштабирования. Сообщите им свой вопрос и дождитесь их ответа, поскольку они предоставят вам лучшее решение в кратчайшие сроки.
Вывод
Подводя итог, это были все возможные решения, доступные для кода ошибки 5003. Мы рекомендуем вам всегда использовать надежное сетевое соединение, чтобы вы могли использовать приложение масштабирования без перебоев. Также проверьте скорость вашего интернета, так как низкая скорость интернета тоже вызывает ошибку. Наконец, наберитесь терпения, так как это требует вашего времени, чтобы исправить ошибку. Мы надеемся, что это развеет все ваши сомнения и поможет решить код ошибки 5003.
Zoom обычно работает хорошо и делает видеоконференции эффективными и простыми. Однако иногда возникают проблемы.
Если вы видите код ошибки 5003, это означает, что проблема с установлением соединения с серверами Zoom. Это может быть вызвано несколькими причинами.
Это может быть проблема с брандмауэром, блокировка антивирусного программного обеспечения или поврежденный драйвер беспроводной сети. В этой статье мы объясним, как решить эти проблемы.
Сетевой брандмауэр или прокси-сервер
Если вы пытаетесь подключиться к Zoom, но находитесь в сети с брандмауэром или прокси-сервером, вы можете увидеть код ошибки 5003. Это может произойти, если вы используете свой компьютер или мобильное устройство в университете или в какой-либо другой организации с ограничениями доступа к сети.
В этом случае вам следует обратиться к сетевому администратору, чтобы он проверил брандмауэр. и настройки прокси-сервера.
Если вам нужно настроить сетевой брандмауэр, у Zoom есть таблица протоколов и пунктов назначения, которую вы можете просмотреть на их веб-странице. Кроме того, Zoom рекомендует добавить страницу zoom.us в белый список всех проверок прокси-серверов или SSL.
Проблема AVG
Если вы используете антивирус AVG на своем устройстве, вы можете увидеть код ошибки 5003 при попытке подключения к Zoom. В этом случае лучше всего временно отключить AVG. После завершения собрания Zoom вы можете восстановить настройки AVG. Вот что вам нужно сделать:
- щелкните правой кнопкой мыши AVG на экране компьютера.
- Когда появится всплывающее меню, выберите зеленый переключатель с надписью , “Защита включена”
- Когда будет предложено подтвердить выбор, нажмите “Да”
Вы увидите, что кнопка-переключатель станет красной и на ней появится надпись “Выкл.” Это означает, что все антивирусные функции AVG отключены. Поэтому убедитесь, что вы не оставляете свой компьютер незащищенным и уязвимым слишком долго. Также при перезагрузке компьютера автоматически включится антивирусная защита.
Драйвер беспроводной сети поврежден
Существует третья потенциальная причина, по которой вы получаете код ошибки 5003. Некоторые пользователи Zoom сообщают, что это был поврежденный драйвер беспроводной сети, который мешал им подключиться к Zoom. В таком случае проблема не исчезнет сама по себе. Что вам нужно сделать, так это переустановить драйвер беспроводной сети на вашем компьютере.
Мы собираемся показать вам, как это сделать в операционной системе Windows. Первое, что вам нужно сделать, это удалить драйвер для вашего адаптера Wi-Fi. Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите клавишу Windows + X, а затем выберите «Диспетчер устройств».
- Затем найдите адаптер беспроводной сети и щелкните его правой кнопкой мыши.
- Выберите «Удалить устройство». ”
- Обязательно установите флажок “Удалить драйвер для этого устройства».
- Выберите “Удалить” снова.
После этого вы увидите, что вашего сетевого адаптера больше нет в списке. Вот как установить его снова.
- Вернитесь в «Диспетчер устройств».
- Затем выберите «Сетевые адаптеры». затем «Действие».
- Выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».
- Нажмите «Сетевые адаптеры». снова.
В этот момент ваш адаптер Wi-Fi должен снова появиться в списке. Это означает, что вы успешно переустановили его.
Как и любое веб-приложение, Zoom имеет множество кодов ошибок. Вы также можете увидеть код ошибки 5000 или 5004. Оба могут означать одни и те же проблемы, связанные с кодом ошибки 5003.
Вы можете проверить страницу справочного центра Zoom, где перечислены все потенциальные коды ошибок, связанные с проблемами с подключение к серверам Zoom. Однако другие ошибки не имеют ничего общего с подключением.
Например, код ошибки 2008 означает, что срок действия лицензии на веб-семинар истек или больше не действует. Или, если вы видите код ошибки 10002 во время установки Zoom, это означает, что ваше антивирусное программное обеспечение захватило файлы Zoom, необходимые для установки. Это означает, что вам, вероятно, придется выполнить процесс установки вручную.
Код ошибки 10006 может означать то же самое или означать, что целевой диск, на который вы загружаете Zoom, заполнен.
Решение проблем с подключением Zoom
Это может быть довольно раздражает, когда вы видите код ошибки 5003 при попытке присоединиться к собранию Zoom. Но есть способы это исправить. Сначала проверьте сеть, которую вы используете. Есть ли брандмауэр?
Используете ли вы антивирус AVG на своем устройстве? Наконец, попробуйте переустановить драйверы беспроводной сети, это не помешает. Надеюсь, любое из этих решений поможет вам вернуться к Zoom.
Вы когда-нибудь получали код ошибки 5003 в Zoom? Дайте нам знать в комментариях ниже.
class=”comment-reply-title”>
Недавняя популярность Zoom заставила несколько пользователей зарегистрироваться на платформе, поскольку все были вынуждены работать и учиться из дома. При использовании настольного клиента Zoom одной из проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи, является код ошибки 5003. Код ошибки гласит «Невозможно подключиться» вместе с некоторым дополнительным текстом, который предоставляет некоторые шаги по устранению неполадок. Сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются присоединиться к собранию через настольное приложение. Проблема, похоже, ограничивается только настольным клиентом, поскольку собрания работают нормально в браузере.
Код ошибки зума 5003
В этой статье мы рассмотрим код ошибки 5003, чтобы предоставить вам несколько методов, позволяющих обойти эту проблему. Как оказалось, указанный код ошибки появляется, когда ваша система не может установить соединение с серверами Zoom. Это означает, что что-то в вашей системе мешает работе настольного клиента и, таким образом, не позволяет ему установить соединение. В результате вы не можете присоединиться к собраниям, и появляется упомянутое сообщение об ошибке. Есть разные факторы, которые могут вызвать такое поведение. Давайте рассмотрим их один за другим.
- Сторонний антивирус или программное обеспечение VPN. Одна из наиболее частых причин, по которой часто возникают такие проблемы, — это наличие стороннего антивируса или программного обеспечения VPN. В большинстве случаев антивирусное программное обеспечение в вашей системе может мешать работе приложений в вашей системе, что в результате вызывает неожиданное поведение. Здесь случай аналогичен. Если ваше антивирусное программное обеспечение мешает работе приложения Zoom, оно не сможет установить соединение, и поэтому появится сообщение об ошибке. Вместе с тем, в некоторых случаях приложения VPN также могут быть виновником. Если вы используете VPN при установке соединения, возможно, соединение блокируется, из-за чего возникает ошибка.
- Сетевые настройки. Как выясняется, в некоторых сценариях проблема также может быть вызвана настройками вашей сети Windows, которые не позволяют установить соединение. В таком случае вам просто нужно будет сбросить настройки сетевого адаптера, чтобы обойти проблему.
С учетом вышесказанного, вы, вероятно, поняли, что может вызывать сообщение об ошибке. Теперь, когда мы рассмотрели потенциальные причины проблемы, давайте рассмотрим различные методы, которые вы можете реализовать, чтобы решить проблему.
Метод 1: удалить сторонний антивирус
Как вы, вероятно, уже знаете, сообщение об ошибке появляется, когда ваш настольный клиент не может успешно установить соединение с серверами Zoom. Это происходит, когда что-то в вашей системе блокирует этот процесс или просто мешает ему. Широко известно, что антивирусное программное обеспечение мешает другим приложениям, установленным в вашей системе, чтобы гарантировать их безопасность. Хотя это заметно, часто они могут вызвать ложную тревогу, которая останавливает работу определенных приложений по назначению. В таком случае вам придется полностью отключить антивирусное программное обеспечение в своей системе, а затем попробовать присоединиться к встрече на Zoom.
Отключение антивируса
Если это сработает и вы не получите сообщение об ошибке, это означает, что проблема вызвана сторонним антивирусным программным обеспечением в вашей системе. Если это применимо к вам, вы можете полностью удалить антивирус из своей системы и найти лучшую замену. Рекомендуется удалить антивирусное программное обеспечение, а затем перезагрузить систему, прежде чем проверять, решена ли проблема.
Кроме того, если у вас есть VPN, работающая в фоновом режиме, ее отключение также может помочь, поскольку у некоторых VPN плохое соединение или соединение может быть просто заблокировано. После того, как вы выключили его, проверьте, решает ли это проблему для вас.
Метод 2: сбросить настройки сетевого адаптера
В некоторых случаях проблема также может быть вызвана настройками вашей сети, как мы упоминали выше. В таком случае вам нужно будет просто сбросить настройки сетевого адаптера в вашей системе, а затем попытаться проверить, решена ли проблема. Настройки сетевого адаптера можно легко сбросить, просто следуйте инструкциям, приведенным ниже:
- Прежде всего, вам нужно будет открыть командную строку с повышенными привилегиями. Для этого найдите командную строку в меню «Пуск» и щелкните ее правой кнопкой мыши. В раскрывающемся меню выберите Запуск от имени администратора.Запуск командной строки от имени администратора
- Как только вы это сделаете и откроется окно командной строки, введите следующую команду, чтобы очистить DNS в вашей системе:
ipconfig / flushdnsОчистка DNS
- После этого введите следующую команду для сброса Windows Socket (winsock):
сброс WinSock NetshСброс Winsock
- Как только вы это сделаете, продолжайте и перезагружайте систему, как указано на экране командной строки.
- Когда ваша система загрузится, откройте приложение Zoom и проверьте, сохраняется ли проблема.
Метод 3: изменить DNS
Как оказалось, проблема также может быть вызвана настройками вашего DNS. В некоторых случаях настройки DNS от вашего интернет-провайдера могут блокировать соединение с серверами Zoom, из-за чего вы не можете установить соединение. Этого можно легко избежать, просто изменив свой DNS или сервер доменных имен в окне настроек сети. Для этого просто следуйте инструкциям ниже:
- Прежде всего, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть» в правом нижнем углу панели задач и выберите «Открыть настройки сети и Интернета».
- В окне настроек нажмите на опцию Изменить параметры адаптера.Параметры сети Windows
- Откроется окно «Сетевые подключения». Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Свойства» в раскрывающемся меню.Сетевые соединения
- Затем выделите вариант Интернет-протокола версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».Свойства сетевого адаптера
- Внизу нажмите на опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов.
- Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в поля Предпочитаемый и Альтернативный DNS-сервер соответственно.Смена DNS
- Наконец, нажмите ОК.
- Как только вы это сделаете, откройте приложение Zoom. Посмотрите, сохраняется ли проблема.