Ошибка в яндекс бизнес аккаунт

Статья обновлена 04.08.2022

Одно из наиболее фатальных происшествий для рекламодателя — это бан аккаунта Яндекс.Директ. Такое может случиться по целому ряду причин, как раз о них мы и поговорим в данном материале. Почему Яндекс.Директ заблокировал аккаунт, что с этим делать и как предотвратить такой поворот событий — обо всём этом подробно далее.

Блокировка бывает разной. Яндекс.Директ может отправить уведомление о том, что этот логин заблокирован из-за несоответствия правилам рекламной системы. А ещё ваш сайт может быть ненадлежащего качества. Но обо всём по порядку. Перечислим самые распространённые причины бана и расскажем, что делать, если эта проблема коснулась и вас.

Яндекс.Директ блокирует аккаунты после купонов

Купоны или специальные промокоды — комбинации цифр и букв, которые позволяют бесплатно получить дополнительные средства для оплаты рекламы. Их система даёт новым пользователям Яндекс.Директ. Также у сервиса контекстной рекламы есть множество партнёров, которые предоставляют подобные бонусы.

Условия применения кодов для новых пользователей следующие:

• Рекламодатель зарегистрировал новый аккаунт.
• Сайт, на который ведёт реклама, не должен был использоваться в объявлениях Директа за последний год. То есть, просто создать новый аккаунт и рекламировать старый сайт бесплатно не получится.
• Промокод может быть использован только для рекламы сайта. Продвижение соцсетей, мобильных приложений и турбо-страниц нельзя оплатить бонусами.

Существуют также промокоды для действующих пользователей Яндекс.Директ. У таких купонов уже нет таких чётких требований к объекту рекламы. Тип сайта и наличие его продвижения ранее не имеет значения. Зато есть чёткие требования к ежемесячному рекламному бюджету. Его сумма прописывается в каждом бонусном предложении индивидуально. Если расходы за месяц ниже указанного значения, купон не сработает. 

Все перечисленные нами ранее купоны продаются на «чёрном» рынке. Почему? Официально Яндекс.Директ запрещает передавать бонусы третьим лицам. Об этом есть строка в официальной справке Яндекса.

Именно из-за нарушения этого правила может случиться блокировка аккаунта с купоном. Так что лучше не играйте с судьбой и пользуйтесь только собственными промокодами.

Бан домена в Яндекс.Директ

Частая причина для блокировки Яндекс.Директ — не сами объявления, а сайт, на который они ведут. Алгоритмы автоматической проверки доменов состоят из десятков параметров. Все их система не раскрывает. Однако однозначно можно назвать 4 характеристики ресурса, который система допустит к рекламе:

1. комфорт — сайт удобен для пользователя;
2. релевантность — содержимое сайта соответствует рекламному объявлению;
3. качество — сайт быстро загружается и все формы отправки заявок работают;
4. прозрачность — компания не вводит пользователя в заблуждение и не нарушает закон.

Таким образом, если вы нарушаете закон о рекламе РФ, домен ресурса может получить бан. 

Удобно ли заполнять форму обратной связи? Легко ли найти ваши контакты? Перед запуском рекламы пройдите все шаги пользователя самостоятельно. Это позволит выявить возможные пробелы вашего ресурса. 

Ещё один обязательный пункт для проверки — соответствие сайта рекламному объявлению. У вас может быть качественный ресурс и невероятный продукт, а сайт получит бан всего лишь из-за невнимательно составленного объявления. Согласитесь, это обидно. 

Если в объявлении вы говорите о скидке на чайники, то ссылка в таком объявлении должна вести на акционные чайники. Это идеальный сценарий объявления. Поместите в такую рекламу ссылку с фильтрацией именно на этот вид продукта. 

Комфорт пользователя — ключевой момент в принятии решения о модерации. 

А если ему приходится слишком долго искать чайники на сайте после клика по объявлению, то оно может просто не пройти модерацию.

Отдельно разберём четвёртый пункт — «прозрачность», так как он достаточно размыт. Любой контент, который вводит пользователя в заблуждение может привести к бану. Тут имеется в виду не только прямое мошенничество, но и не подтвержденная информация.

В контенте сайте стоит избегать обещаний, которые не подтверждены фактами. 

Например

«похудей на 10 кг за 3 месяца при помощи нашей системы питания» 

«после прохождения нашего курса можно заработать 100000 на инвестициях»

Если вы и используете подобные цифровые доказательства, то прикладывайте исследования. Или по сноске * давайте пояснения о том, какой процент ваших клиентов показали такие результаты и при каких условиях. Если этого не сделать, роботы Яндекс.Директ, которые автоматически проверяют ресурс, могут заподозрить вас в нечестности и заблокировать.

Также распространённая причина бана доменов различных сервисов по ремонту — использование чужого бренда в адресе своего сайта. 

Например, если сайт по ремонту техники Samsung называется www.samsung-repair.ru, он вводит пользователя в заблуждение. Тот может решить, что это ремонт от официального представителя компании. Именно поэтому подобные манёвры блокируются Директом. Избегайте вхождения наименования бренда в своём домене, чтобы избежать бана.

Если же один сайт рекламируется с нескольких аккаунтов Яндекс.Директ, но при этом не нарушает иных правил — это тоже может стать причиной для блокировки. Такой шаг часто совершают рекламодатели с целью обхода конкурентов. Однако получается наоборот. Они лишь рискуют получить бан от системы.

Причины блокировки рекламного объявления Яндекс.Директ

А теперь о главном — о содержимом самой рекламы. Директ не разрешает рекламировать следующие товары и услуги:

• игровые автоматы, ставки, казино;
• медикаменты, назначаются по рецепту;
• запрещенные препараты;
• алкогольная продукция;
• все виды нелегальной деятельности, включая подделку документов;
• мошенническая деятельность;
• политика;
• наркотические вещества;
• любые виды оружия.

Есть также сферы, которые можно рекламировать, но только после предоставления документов. Это следующие сферы: 

• медицина и фармацевтика;
• транспортные услуги;
• салюты и прочая пиротехника;
• банковская деятельность;
• услуги страхования;
• питание для детей;
• денежные розыгрыши.

Если ваш бизнес относится к одной из перечисленных сфер, необходимо отправить в Яндекс ряд официальных подтверждений. С их перечнем можно ознакомиться в официальной справке.

Теперь о самих объявлениях. Модерацию не пройдёт следующая реклама:

• Креативы на иностранном языке. Кстати, сайт также не должен быть на иностранном языке. Исключения составляют лингвистические школы и прочие сферы, предполагающие иноязычный сайт.
• Объявления с грамматическими и пунктуационными ошибками. Также запрещено использовать некоторые символы, например, несколько восклицательных знаков подряд. Капслок также находится под запретом в текстовых объявлениях.
• Любого рода шокирующий контент. Например, трагические события, направленные на привлечение внимания.
• Непонятная реклама. Текст объявления должен давать чёткое видение рекламируемого продукта. А баннер или видео, если таковые используются в рекламе — должны быть высокого качества и без пестрящих элементов, затрудняющих восприятие.
• Реклама, содержащая ненормативную лексику. Также модерацию не пройдут объявления, включающие в себя описание различных неравенств: рассовых, гендерных, религиозных и социальных.
• Объявления, которые вводят пользователя в заблуждение. Например, ложная информация об акциях. Или обещание результата, не подтвержденного фактами — 10 кг за неделю, 3 млн за месяц и так далее.
• Реклама, с использованием превосходной степени характеристики продукта. «Лучший фильм года», «Самый вкусный латте в Москве» и так далее.

Бан по ключевому слову

По ключевому слову могут заблокировать ресурс. Например, в контенте слишком часто встречаются нужные ключевики и страница «переспамлена» ими. Алгоритмы Яндекса сочтут такой контент некачественным для пользователя.

А ещё, можно получить бан за использование ключевого слова в объявлении. Некоторые пользователи случайно вводят запрос с ошибкой. Конечно, такие ошибки учитываются рекламодателями при настройке объявлений. Особенно, если они распространенные. Но стоит помнить, что классическое дублирование ключевого запроса в заголовке не сыграет вам на руку в данном случае. Ведь по правилам Директа допускать ошибки нельзя. Так что настраивайтесь на рекламу с ошибками, но сами их не допускайте.

Ещё одно правило относится к хитрости рекламодателей. Маркетологам всего мира известна уловка человеческого ума: слово без ошибки воспринимается мимолётно. А на слово с ошибкой человек обращает пристальной внимание. Этим и пользуются некоторые владельцы бизнеса. Они заведомо допускают ошибки в рекламе, чтобы привлечь больше внимания покупателей. Однако напрасно: объявления с грамматическими ошибками Яндекс отклоняет. 

Пользователь заблокирован из-за выбранной валюты в Яндекс.Директ

Разве Директ может заблокировать, когда выбираешь валюту? Да, и с тех пор, как система перестала работать с условными единицами — довольно часто. Для продолжения размещения рекламы вам нужно сменить валюту. В некоторых случаях конвертация может оказаться невыполнимой и придется создать новый аккаунт и перенести на него имеющуюся информацию. 

Яндекс.Директ забанил аккаунт за некорректные данные для входа

Данная причина довольно проста — для доступа нужен логин и пароль. Если вы вводите некорректные данные для входа, попасть в аккаунт не получится.

Но не всё так безнадёжно. Если вы забыли логин:

1. Используйте подсказку от Яндекса. В поле восстановления доступа система укажет возможные варианты вашего логина.
2. Если вы использовали другой компьютер для входа, и данные не сохранились, напишите в службу поддержки. Для подтверждения того, что аккаунт действительно ваш, нужно приложить максимум имеющейся информации. А именно: номера кампаний или счетов и актов от Яндекса.

Если вы забыли пароль:

1. Не стоит игнорировать такие элементарные действия, как смена раскладки клавиатуры и выключения капслока.
2. Если всё равно не получилось, перейдите к восстановлению пароля на этой странице.
3. Далее подтвердите номер телефона и введите ответ на секретный вопрос. 

Если же все перечисленные действия оказались тщетными, и восстановить доступ не удалось, можно попробовать перенести аккаунт на другой документ. Но для этого будет необходимо будет предоставить Яндексу следующую информацию:

• Для физических лиц: паспортные данные лица, прежде оплачивающего аккаунт. Номера кампаний аккаунта, а также последних документов от Яндекса. Например, несколько последних счетов и актов.
• Для юридических лиц: реквизиты организации. Как и для физических лиц, компании нужно будет предоставить несколько номеров последних документов и рекламных кампаний.

Всем заявителям необходимо указать новый логин, на который нужно перенести аккаунт. Адрес, по которому нужно будет отправить заявления, можно найти в официальной справке Яндекса. Перед отправкой оригиналов отсканируйте заявление о прикрепите его в электронном виде в форму на этой странице.

Яндекс.Директ блокировка аккаунта по 15-му пункту

Основная загадка бана Яндекс.Директ — 15-й пункт, согласно которому, реклама отклоняется без объяснения причин. И если верить статистике запросов пользователей, именно по этому пункту в последнее время участился бан в Яндекс.Директ.

Причины бана по пункту 15 правил о рекламе могут быть различными. Однако во всех случаях можно выделить 3 типа блокировки и действовать исходя из этого:

1. Первой причиной может являться ошибка алгоритмов Яндекс.Директ. Возможно, робот встретил на сайте стоп-фактор, не относящийся к критичному. И заблокировал всю рекламу аккаунта. Если вы не нарушали политику рекламы Яндекс.Директ, а аккаунт всё равно забанили, обратитесь в службу поддержки.
2. Яндекс.Директ блокирует аккаунты массово и без объяснения причин в случае жалоб от пользователей. Убедитесь, что не разочаровываете клиентов, чтобы исключить этот пункт.
3. Часто Яндекс не объясняет причину блокировки в случае проблем на сайте. Так что проверьте качество и содержание вашего ресурса.

Как разблокировать аккаунт в Яндекс.Директ

Внимательно соблюдая все правила системы блокировки аккаунта можно избежать. Но что делать, если это всё же произошло? И как выйти из бана Яндекс.Директ?

Для начала, проверьте сайт и аккаунт. В этой статье мы описываем самые распространённые причины для блокировки. Если среди них вы нашли свою — устраните недочёт и напишите в службу поддержки Яндекс.Директ.

Если же вы проверили все детали объявления, ресурса и настроек и всё в порядке — возможно, блокировка произошла по ошибке алгоритма. В таком случае процесс активации может занять меньше времени. И ваш аккаунт быстро разблокируют сразу после обращения в службу поддержки. 

Бывают и случаи, когда диалог с сервисом ни к чему не приводит. В таком случае остается только начать с нуля.

В Сети часто можно встретить миф о том, что Яндекс.Директ банит по «железу». То есть если вы заблокированы на одном устройстве, то создать на нём же рекламу уже не получится. Это не так, по крайней мере — по официальным данным. И если один логин Яндекс.Директ вам заблокировали, то можно начать всё с чистого листа и создать новый аккаунт.

Заключение

Причина блокировки аккаунта Яндекс.Директ может быть как в нарушении правил, так и в ошибке автоматической системы, которая проверяла вашу рекламу. Чтобы понять, почему заблокировали логин Яндекс.Директ, пройдитесь по всем пунктам нашего материала. Если вы не нарушили правила и всё равно получили бан — обратитесь в службу поддержки.

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу. 

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро. 

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее. 

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы. 

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней. 

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. 

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению. 

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат. 

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию. 

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить. 

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку. 

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки. 

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше. 

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь». 

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса. 

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства. 

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки. 

Яндекс Бизнес – один из активно развивающихся сервисов Яндекса, который постоянно совершенствуется и предлагает все новые возможности для бизнеса. Сервис создан для тех, кто хочет рекламироваться на площадках Яндекса, но не имеет опыта в настройке кампаний. По сути, такой ход можно считать созданием подобия рекламного агентства на базе Яндекса.

Как устроен Яндекс Бизнес и какие возможности открывает для бизнеса, читайте в статье.

Что такое Яндекс Бизнес

Рекламные возможности Яндекс Бизнеса

Как работать в Яндекс Бизнесе

Регистрация бизнеса

Работа с данными об организации

Анализ конкурентов

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе

Как настроить рекламную подписку

Как добавить рекламные материалы

Как настроить рекламу в Картах

Оплата рекламной подписки

Настройка заявок

Что такое Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес – сервис, который помогает электронной коммерции запускать рекламу на разных площадках Яндекса, привлекать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней.

С каждым годом возможности этого сервиса растут. Еще в 2022 году Яндекс Бизнес позволял: добавить бизнес в Яндекс, подключить рекламу и рекламировать товары с сайта. Спустя год, эти возможности расширились. И теперь этот сервис также позволяет рекламировать товары с маркетплейсов, телеграм-каналы и сообщества ВКонтакте.

Яндекс Бизнес подходит бизнесу вне зависимости от сферы деятельности. Здесь могут продвигаться как онлайн-бизнесы, так и оффлайн-кампании – последним сервис предлагает создать сайт автоматически на основании внесенных в профиль данных.

Например, интернет-магазину надо решить такие задачи:

• показать свой товар. В Яндекс Бизнесе предлагаются такие решения: информативные сниппеты, размещение на Маркете, создание Турбо-магазина, представление товаров на маркетплейсе Яндекс Маркета;
• привлечь покупателей. Решения для привлечения клиентов: реклама в Директе, рекламная подписка на Яндекс, реклама на Дзене;
• проанализировать деятельности. Решения: аналитика Яндекс Маркета, оценка посещаемости сайта в Метрике, размещение в Справочнике;
• оптимизировать продажи и доставку. Решения: автоматизация логистики, доставка для интернет-магазинов, корпоративная доставка.

Возможности Яндекс Бизнеса для электронной коммерции:

• доступ к многомиллионной аудитории Яндекса. Зарегистрированный бизнес бесплатно показывается на первой странице Поиска и на Картах. Ежедневно только на Яндекс Картах ищут товары и услуги более 85 миллионов пользователей. И это горячая аудитория, которая ищет конкретно ваш товар или услугу;
• простая настройка рекламы. Вы добавляете свою компанию в кабинет Яндекс Бизнеса и через сервис работаете в Дзене, Услугах, Картах, Поиске и РСЯ. Преимущества – не надо регистрироваться в каждом сервисе. Вы увидите, сколько сможете привлечь клиентов в рамках выделенного бюджета. Алгоритмы Рекламной подписки в Яндекс Бизнесе сами создадут объявления и разместят их там, где находится ваша аудитория;
• автоматическое формирование базы клиентов. Сервис собирает клиентскую базу из тех пользователей, которые заходили на ваш сайт, делали покупки, оставляли отзывы, взаимодействовали с рекламой, строили маршруты и т. д. Затем сегментирует ее: например, люди, которые сделали покупку дважды, попадают в сегмент «Активных клиентов», пользователи, которые не заходили на сайт несколько месяцев, попадают в сегмент «Потенциальных клиентов» и т. д.;
• бесплатная CRM для малого и среднего бизнеса. Формирует и хранит базу данных клиентов, поддерживает онлайн-запись, показывает статистику и аналитику и т. д.;
• маркетинговые инструменты. Для разных сегментов аудитории в Яндекс Бизнесе можно формировать разные маркетинговые сценарии. Например, предлагать скидочные сертификаты тем пользователям, которые давно не посещали магазин.
• удобная работа с отзывами. Оставленные клиентами отзывы в сервисах Яндекса показывается в личном кабинете. Поэтому компания не пропустит не один отзыв клиента и сможет оперативно работать с потребительским мнением, формируя положительный имидж.

Рекламные возможности Яндекс Бизнеса

В Яндекс Бизнесе доступно три вида рекламных кампаний: рекламная подписка, приоритетное размещение и брендированное приоритетное размещение.

1. Рекламная подписка

Задача рекламы – привлечь максимум клиентов в рамках бюджета. Умный алгоритм сам определяет, где выгоднее показывать рекламу, и распределяет бюджет так, чтобы достичь поставленной цели.

Реклама показывается:

• на поиске Яндекса. Система автоматически формирует объявления исходя из информации, размещенной в профиле Яндекс Бизнеса, и показывает ее на поиске. Реклама может вести на сайт, в профиль в Картах, в сообщество в ВКонтакте, в телеграм-канал, на страницу маркетплейса или на другой ресурс по ссылке;
• в РСЯ. На сайтах партнеров Рекламной сети Яндекса аудитории показываются автоматически сформированные текстовые или текстово-графические объявления. По рекламе пользователь может попасть в Карты, на сайт, на страницу магазина на маркетплейсе, в профиль Вконтакте или на любую другую ссылку;
• в веб-версии и мобильном приложении Яндекс Карты. Показываются товары или услуги из витрины. Еще одно преимущество – компания получает зеленую метку для продвижения в результатах поиска. По рекламному объявлению пользователь попадает в карточку организации в Картах, где сможет построить маршрут, посмотреть товар или позвонить;
• в мобильном приложении Яндекс Навигатор. Здесь пользователю показывается нативная реклама. Пока он строит маршрут, система показывает дополнительные рекомендации. При этом предлагаются только те офлайн-точки, посещение которых не сильно повлияет на время в пути.

Для эффективной и точной работы рекламы рекомендуется настроить Яндекс Метрику и задать цели. Инструкция по работе с Яндекс Метрикой здесь.

2. Приоритетное размещение

Представляет собой рекламное размещение в Картах и Навигаторе, выделяющее организацию среди конкурентов.

Для подключения приоритетного размещения, нужно оставить заявку на странице «Продвигайте свою компанию в Яндекс Картах» или позвонить по телефону, указанному в справке.

Что получают организации с приоритетным размещением:

• бизнес получает зеленую метку на Карте при поиске;
• организация поднимается выше конкурентов без приоритетного размещения в результатах поиска;
• можно дополнить карточку компании кнопкой действия, акцией, товарами и услугами;
• организация показывается в карточках конкурентов;
• подменный номер для отслеживания звонков по рекламе.

3. Брендированное приоритетное размещение

Как и в приоритетном размещении, организация продвигается в Картах и Навигаторе. Только кроме метки на карте организация будет выделяться еще логотипом.

Для подключения брендированного приоритетного размещения нужно подать заявку или позвонить в службу поддержки.

Как работать в Яндекс Бизнесе

В кабинете Яндекс Бизнеса пользователей ждет большое количество возможностей: CRM для работы с клиентами, аналитика, маркетинговые инструменты, доступ к отзывам и рекламным кампаниям. Рассказываем, как зарегистрироваться и работать с сервисом.

Регистрация бизнеса

Чтобы зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе, перейдите по ссылке и нажмите «Возможности» – «Добавить бизнес в Яндекс».

Система вам предложит добавить свой бизнес. Для этого кликните кнопку «Добавить».

Если вы уже регистрировали свою компанию в Дзене, Картах или других сервисах Яндекса, найдите ее через поиск. Для этого введите ее название в строку поиска. Справа появится список похожих организаций. Найдите там свою компанию, нажмите «Продолжить».

Подтвердите права на компанию: введите код, который вам придет в SMS сообщении или будет продиктован по телефону.

В примере ниже организация еще не зарегистрирована ни в одном из сервисов Яндекса. Поэтому ей надо зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе.

Для этого введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить»:

Укажите, чем занимается ваша компания:

Укажите, есть ли у вас магазин, офис, филиал компании, куда могут приходить люди:

Напишите адрес вашего магазина. Его местоположение автоматически отобразится на Яндекс Картах:

Укажите контактный телефон, ссылку на сайт или социальные сети:

Далее система предлагает добавить фотографию магазина снаружи. Эту фотографию люди увидят в галерее фотографий в Яндекс Картах и смогут быстрее найти вашу точку продаж.

На этом первоначальная регистрация на Яндекс Бизнесе завершена. Дальнейшая настройка и внесение информации о товарах и услугах проводится непосредственно в кабинете сервиса.

Работа с данными об организации

Подтвердите адрес компании

Первое, с чего следует начать работу по заполнению данных, – подтверждение адреса вашей компании. Если этого не сделать, то в Картах магазин будет показываться как онлайн-бизнес без точного адреса. В этом случае пользователь сможет перейти к профилю только по ссылке.

Для подтверждения адреса кликните «Подтвердить»:

Заполните форму. Для подтверждения нужно загрузить в систему договор аренды, свидетельство о праве собственности или договор купли-продажи. Также отправьте видео, на котором в режиме непрерывной съемки будет показан фасад здания с вывеской компании и интерьер магазина.

Процедуру подтверждения можно выполнить и позднее. Главное, сделать это до указанного срока, чтобы иметь возможность продвигаться в Картах.

Далее информация об организации заполняется в кабинете. Сразу после регистрации сервис указывает, что заполнено 25% профиля. А указание сайта добавит вам еще 10% к уже заполненной информации. Однако если сайта нет, то его можно создать автоматически прямо в Яндекс Бизнесе.

Для того чтобы сервис рекомендовал вашу компания целевой аудитории, необходимо по максимуму заполнить карточку организации – эти данные отображаются на Яндекс Картах.

Загрузите логотип, панораму и другие фотографии 

Загрузите логотип организации. Требования к логотипу: формат – JPG или PNG, вес файла – не более 10 Мб, размер – от 200 × 200 pcs, соотношение сторон 1:1. То есть логотип обязательно должен быть квадратным.

Загрузите панораму, фотографии интерьера и экстерьера, фото товаров. Ко всем этим фотографиям единые требования: формат – JPG или PNG, вес файла – не более 10 Мб, размер – от 320 × 240 до 5000 х 5000 pcs.

В профиле не может быть более 500 фотографий.

Запрещено публиковать фотографии, которые не относятся к организации, имеют плохое качество (нечеткие, размытые), изображают запрещенные товары, дублируют добавленные ранее фото.

Добавленные в Яндекс Бизнес фотографии проходят модерацию. Она может занять до 5 рабочих дней. После этого они появятся на поиске Яндекса и в Яндекс Картах.

Внесите основные данные о компании

Для этого перейдите «О компании» – «Данные», вкладка «Основные». Здесь укажите статус, виды деятельности, график работы.

Укажите все контакты

Ниже под графиком работы в пункте «Контакты» укажите ссылки на профили в Вконтакте, YouTube, Viber, Twitter и т. д.

Если у организации нет собственного сайта, то он может создать турбо-сайт прямо в Яндекс Бизнесе.

Проверьте правильность заполнения адреса, номера телефона, ссылки

Дополните эту информацию. Например, напишите, на каком этаже вы находитесь, номер офиса, дополнительный номер телефона и т. д.

Укажите особенности бизнеса

Для этого перейдите на вкладку «Особенности». Укажите, открыта ли ваша организация для посетителей, какие карты принимаются к оплате, есть ли бесплатная доставка, подарочные сертификаты, парковка и т. д.

Также для максимальной работы с профилем в разделе «Об организации» выполните следующие действия.

1. Введите в курс событий своих клиентов относительно компании. Для этого надо перейти в раздел «Публикации». Напишите здесь свою первую новость или уведомите целевую аудитории о предстоящих акциях и распродажах.

2. Мониторьте и работайте с отзывами клиентов. Следите за откликами ваших покупателей в разделе «Отзывы». Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на каждый негативный отзыв и благодарите людей за позитивные отклики.

3. Заполните информацию о доставке. Для этого перейдите в раздел «Доставка» и там укажите вид доставки, стоимость, сроки и другие условия.

4. Загрузите файл с товарами и услугами. Перейдите в раздел «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист в формате XLS/XLSX:

5. Создайте промоматериалы. Перейдите в «Промоматериалы». Скачайте макеты визитки, пирамидки или QR-код, который поможет вашим клиентам быстро оставлять отзывы о вашей кампании и читать отзывы других людей.

Если ваш бизнес получает высокий рейтинг по отзывам и оценкам, то ему присваивается награда «Хорошее место». Такая отметка свидетельствует для пользователей, что это место знают и его стоит посетить.

6. Установите бейдж с рейтингом организации. Бейдж в режиме реального времени показывает ваш рейтинг на сайте. При нажатии на этот бейдж пользователь попадает в профиль организации. Там он может написать отзыв и поставить оценку.

7. Установите карту на сайт. Перейдите в соответствующий пункт, скопируйте код и добавьте его на сайт. После этого на вашем сайте будет размещена Яндекс Карта с указанием местоположения вашей организации. Это позволит пользователям строить маршруты и быстро добираться к вам.

Анализ конкурентов

В Яндекс Бизнес появился обновленный раздел «Конкуренты». Ранее информация о конкурентах была представлена в специальной вкладке в разделе «Статистика». Теперь это отдельный самостоятельный раздел, расположенный в левой вкладке меню.

В разделе «Конкуренты» показываются данные, которые позволяют бизнесу провести анализ своих конкурентов и сравнить со своей компанией. Данные предоставляются по организациям, которые зарегистрированы на сервисе.

Всего в списке представлено 9 конкурентов, размещенных в порядке уменьшения доли рынка. 10-я строка – это данные по вашей организации. Эти данные появляются спустя некоторое время после регистрации бизнеса, когда по карточке организации пойдут переходы и будет достаточно статистики.

В разделе представлена большая сравнительная таблица по основным конкурентам, которые предоставляют аналогичный товар /услугу в том же регионе.

В таблице конкурентов сравниваются такие параметры:

• место и доля рынка организаций. Для подсчета доли рынка система считает количество дискавери-переходов и сравнивает, какая организация наиболее популярна у пользователей. Переход засчитывается как дискавери в том случае, если пользователь искал организацию не по названию, а указывал товар, услугу или категорию;
• рейтинг организации в Яндекс Картах. Считается с учетом отзывов и оценок, оставленных клиентами в этом сервисе;
• реклама и актуальность информации. Здесь показывается, у кого из конкурентов на данный момент запущена реклама на Яндекс Картах. В таблице такие организации отмечены зеленой стрелкой. Синяя галочка указывает на то, что организация подтвердила свои данные и следит за актуальностью информации;
• наполнение профиля. Указывается, сколько товаров конкурент загрузил в профиль, сколько разместил фотографий.

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе

В Яндекс Бизнесе не надо выбирать тип рекламной кампании, настраивать таргетинг, подбирать ключевые слова и составлять объявления. Все это за вас делает сервис. Вы только вносите данные о своей организации и оплачиваете подписку.

Важно: стоимость рекламы для разных городов и типов бизнеса может различаться. Подробную информацию по ценам вы сможете посмотреть в своем личной кабинете

Как настроить рекламную подписку

Для запуска рекламы в Яндекс Бизнесе перейдите в раздел «Реклама». Без предварительной подачи заявлений организация может оплатить рекламную подписку.

Если у организации не настроен свой сайт, система предлагает создать сайт на основе данных, которые внесены в профиль организации. Этот сайт будет сразу настроен для рекламы. Умный алгоритм сам создаст рекламные объявления и подберет места показа рекламы так, чтобы охватить как можно больше потенциальных клиентов. В разделе «Статистика» предоставляется информация о количестве переходов, звонках, заявках и просмотров акций.

Для настройки рекламной подписки кликните «Рекламировать»:

Система создала сайт для профиля в Бизнесе. Для запуска сайта и привлечения туда клиентов, нажмите кнопку «Опубликовать»:

Ниже указаны рекламные площадки, на которых будут показываться ваши объявления: сайты партнеров Яндекса, поиск Яндекса и Яндекс Карты. Выбрать вручную рекламные площадки для показа рекламы нельзя. Система сама подбирает места размещения.

Как добавить рекламные материалы

Следующий шаг настройки – добавить рекламные материалы. Здесь добавляются сведения о товарах и услугах.

В нашем примере система предлагает добавить информацию о товарах и услугах, чтобы на основании этих данных создать объявления. Кликните на «Создать» в пункте «Товары и услуги»:

В карточке товара выполните такие действия:

• укажите категорию рекламируемого товара. Для этого просто выберите его из списка;
• заполните информацию о товаре. Напишите его название (ограничение – до 30 символов), укажите цену, опишите товар (до 500 символов), укажите ссылку (опционально);
• загрузите фотографию. Ограничение – изображение 650х650 pcs.

Сохраните изображение. Аналогичным способом добавьте информацию о других товарах и услугах.

Добавьте изображения для объявлений:

Всего можно загрузить до 10 фотографий. Минимальный размер – 650х650 pcs.

Также можно добавить до 20 своих объявлений. Для этого кликните на «Создать» в пункте «Свои объявления»:

При заполнении объявления выполните такие действия:

• придумайте заголовок. Ограничения – до 56 символов;
• напишите описание. Ограничения – до 81 символа;
• укажите цену товара;
• укажите срок размещения объявления;
• загрузите фотографии товара. Расширение минимум от 650х650 pcs.

Как настроить рекламу в Картах

По рекламной подписке организация показывается еще и в Картах. Для настройки показа перейдите во вкладку «Реклама в Картах». Расскажите здесь об акциях, настройте витрину и кнопку действия.

Заполните информацию о запланированной акции. Для этого выполните такие действия:

• напишите текст анонса. Ограничение – до 70 символов;
• укажите дату начала и завершения объявления;
• опишите акционное предложение. Ограничение – до 200 символов;
• добавьте изображение. Требования – 900х480 pcs.

Настройте кнопку действия. Для этого нажмите «Добавить» напротив пункта «Реклама в Картах»:

Для настройки кнопки выполните такие действия:

• выберите текст для CTA-кнопки. В списке доступны варианты для любого бизнеса: заказать звонок, заказать онлайн, заказать доставку, вызвать мастера и т. д. Например, для магазина бижутерии подходит кнопка с текстом «Заказать онлайн»;
• укажите действие по клику. Тут доступно два варианта: переход по ссылке или заполнение заявки.

Настройка витрины – последний шаг настройки показа организации в Картах. Витрина представляет собой карусель товаров и услуг с фотографиями и целями.

Для настройки витрины выполните такие действия:

• напишите название товара. Ограничение – до 56 символов;
• укажите ссылку на товар. Ссылка может вести на сайт, сообщество в соцсетях, на страницу маркетплейса и т. д.;
• загрузите изображение. Минимальный размер – 650х650 пикселей.

Оплата рекламной подписки

Далее остается только оплатить рекламную подписку. Можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет. Размер минимального, оптимального и максимального бюджета зависит от региона.

В примере минимальный бюджет составляет 5100 рублей в месяц, оптимальный – 18600 рублей в месяц, а максимальный – 64500 рублей в месяц.

Средний (оптимальный) бюджет обеспечит желаемое соотношение затрат и эффективности. Установление более низкого бюджета обеспечит вашим конкурентам преимущество, поскольку большинство из них тратит на рекламу больше.

При оплате бюджета на год вперед вы можете получить скидку в размере 25%.

Пополните счет на нужную сумму. После этого ваша кампания будет запущена.

Проанализировать рекламный рынок и отследить результаты собственных рекламных кампаний в Яндекс Директе, myTarget, VK и VK Ads можно с помощью нового инструмента click.ru – «Пульс click.ru». Подробнее о его возможностях читайте в статье «Новый инструмент «Пульс click.ru» для анализа рекламного рынка: чем он полезен и как им пользоваться».

Настройка заявок

Включите форму заявок, чтобы посетители сайта, страниц в соцсетях и сервисов Яндекса могли быстро оставлять заявки. Для этого в главном левом меню выберите «Форма заявки» и перейдите в настройки.

В настройках проведите такие действия:

• активируйте опцию «Включить форму заявки»;
• выберите текст на кнопке. Например, «Отправить заявку», «Забронировать», «Заказать звонок» и т. д.;
• настройте получение уведомлений на телефон или электронную почту;
• откройте доступ к просмотру заявок своим сотрудникам;
• разместите на сайте, в соцсетях и мессенджерах ссылку на форму заявки.

Что важно запомнить

• Яндекс Бизнес позволяет малому и среднему бизнесу рекламировать свои товары/услуги, не разбираясь в настройках рекламы и сервисах Яндекса. Алгоритм автоматически привлекает целевую аудиторию из Навигатора, Директа, Карт и других сервисов.
• Яндекс Бизнес автоматизирует сбор аудитории и работу с клиентами. Организация получает бесплатную CRM для ведения клиентской базы. Умный алгоритм собирает аудиторию, которая взаимодействовала с бизнесом, и разбивает ее на сегменты.
• Для эффективной работы с разными сегментами аудитории можно использовать сертификаты. С их помощью можно предлагать постоянным, потерянным или целевым клиентам скидки и другие выгодные предложения.

Помогаете продвигать локальный бизнес через сервисы Яндекса? Регистрируйтесь в click.ru и получайте партнерское вознаграждение в процентах от расходов на приоритетное размещение в Яндекс Картах и рекламную подписку Яндекс.

Если у вашего бизнеса есть аккаунт в Instagram, вы можете создать на его основе сайт. А затем — делиться им с клиентами и использовать в рекламе.

Платформа продвижения Яндекс.Бизнес дает возможность бесплатно создать сайт с контентом из аккаунта в Instagram. Для этого нужно только подключить страницу в Instagram к Яндекс.Бизнесу — система автоматически сформирует сайт, страницами которого станут публикации из соцсети.

Сайт хорошо отображается и на мобильных устройствах, и на десктопах.

Инструмент пригодится предпринимателям, у которых нет сайта и которым важно сохранить контент с описанием товаров и услуг из Instagram. На сайт можно запустить рекламу в Яндекс.Бизнесе или приземлять трафик из других рекламных систем.

Учтите, что система перенесет 100 публикаций, с фотографиями и описаниями товаров или услуг. Видео будет выглядеть статичной картинкой и не будет проигрываться, из нескольких изображений в посте-галерее останется первое, а Reels совсем не попадет на сайт. Поэтому перед переносом стоит создать несколько публикаций с актуальными предложениями — они будут показываться вверху созданного сайта.

Как перенести контент из Instagram

Если вам удобнее посмотреть видеоинструкцию, она есть на нашем YouTube-канале. Приятного просмотра!

Чтобы создать сайт, перейдите в Яндекс.Бизнес и нажмите кнопку «Подключить Instagram».

Затем проверьте, что вы залогинены в правильном аккаунте, и нажмите кнопку «Продолжить», подтвердив доступ. Перенести можно и бизнес-аккаунт, и личный профиль.

Затем проверьте, что вы залогинены в правильном аккаунте, и нажмите кнопку «Продолжить», подтвердив доступ. Перенести можно и бизнес-аккаунт, и личный профиль.

Несколько секунд — и сайт готов. Если нужно, замените логотип, отредактируйте название, описание и измените текст и действие для кнопки: она может вести на любую страницу в интернете или в мессенджер (WhatsApp, Telegram или Viber).

Если у вас несколько аккаунтов в Instagram, вы можете перенести все. Они будут доступны в Яндекс.Бизнесе.

Если вы владелец компании или занимаетесь её продвижением, тогда рекомендуем ознакомиться со списком возможных причин блокировки аккаунта в Google Мой бизнес и Яндекс.Бизнесе, чтобы с большой вероятностью этого избежать.

Наличие бизнес-профиля Google и Яндекс — это лучший способ для местных компаний занять высокие позиции в сервисах органической выдачи этих поисковых систем, а также на Google Maps и Яндекс.Картах.

Для начала рассмотрим Google Мой Бизнес

Для многих местных компаний наличие бизнес-профиля Google — это единственно возможная стратегия местного SEO и способ продвижения бизнеса в интернете.

Поэтому, когда владелец компании заходит в Google Мой бизнес и видит, что профиль заблокирован, а звонки от потенциальных клиентов перестают поступать, начинается паника.

Зачастую первая мысль заключается в том, что компания не сделала ничего плохого. В конце концов, бизнес-профиль существует уже много лет и если были бы причины, то это случилось бы гораздо раньше.

Проблема в том, что у Google есть правила и рекомендации, которым должны следовать все компании. И если компании до сих пор сходило с рук нарушение одного или ряда правил, то это не значит, что так будет продолжаться и далее.

Если ваш бизнес-профиль всё-таки заблокировали — значит сейчас Google это нарушение обнаружил. При чём это может быть не только автоматически, но и вручную, например, по жалобе от пользователей.

Когда Google блокирует бизнес-профиль, причины не уточняются. Как владелец бизнеса, вы обязаны знать, понимать и следовать руководству по представлению бизнеса в Google.

Итак, что делать, если ваш профиль заблокирован?

Во-вторых, подумайте о том, что вы изменили непосредственно перед тем, как вас заблокировали. Могло ли это изменение спровоцировать блокировку?

Когда это происходит, вы должны надеть свою детективную шляпу и выяснить, какое правило или правила нарушают ваш бизнес-профиль, исправить нарушение и заполнить форму запроса на восстановление.

Основные причины блокировки бизнес-профиля в Google

Есть несколько распространенных причин, по которым действие бизнес-профиля в Google приостанавливается. Эти нарушения правил, которые могут быть допущены как намеренно, так и совершенно случайно.

1. Спамная отрасль или категория высокого риска.

Есть перечень категорий, которые считаются спамными и высокорискованными. Эти категории известны спамерскими, мошенническими и поддельными бизнес-профилями. Google относится к этим категориям с особым вниманием, поэтому может блокировать даже за самые незначительные нарушения.

Вот их список:

● Сантехники.

● Слесари.

● Недвижимость.

● Страхование.

● Юристы.

● Дезинсекция.

● Установка кондиционеров.

● Услуги садовников.

● Ландшафтные дизайнеры.

● Реабилитационные центры.

Если ваш бизнес попадает в одну из перечисленных категорий, считайте, что бизнес-профиль изначально имеет красную метку. Строго следуйте инструкциям, ни шагу влево или вправо от правил.

2. Название компании набито ключевыми словами.

Нет ничего более раздражающего, чем видеть, как компания набивает своё название ключевыми словами. Расширение названия вашего бизнеса за счёт добавления поисковых запросов выглядит особенно спамерским.

Google, наконец-то начинает понимать это.

Недавнее обновление алгоритма Vicinity показало, что компании с ключевыми словами в названии бизнеса GBP упали в рейтинге. Перестаньте так делать или полностью придумывать названия. Ваш профиль, с большой вероятностью будет заблокирован.

Согласно рекомендациям Google:

«Чтобы помочь клиентам найти ваш бизнес в интернете, пишите точное название вашего бизнеса. Ваше имя должно отражать реальное название вашего предприятия, которое постоянно используется на витрине вашего магазина, сайте, канцелярских принадлежностях и известно клиентам.

Включение ненужной информации в название вашего бизнеса не допускается и может привести к блокировке вашего бизнес-профиля.»

3. Использование абонентского ящика или адреса курьерской службы.

Бизнес-профиль Google предназначен для местных компаний, которые оказывают услуги по указанному адресу, либо для местных компаний, которые выезжают к клиентам.

Давайте будем честными — вы не можете управлять бизнесом из почтового отделения или места, где расположен абонентский ящик.

Если у вас есть бизнес с адресом в удаленном месте, вы не имеете права на бизнес-профиль Google. А если вы всё же случайно получите GBP, ваш профиль в конечном итоге будет заблокирован.

Согласно правилам Google:

«Абонентские ящики или почтовые ящики, расположенные в удаленных местах, неприемлемы.»

4. Использование адреса виртуального офиса или коворкинга.

Как и адреса абонентских ящиков, ящиков курьерских служб и удаленного местонахождения, адреса виртуальных офисов и коворгингов могут быть проблематичными.

Во-первых, виртуальные офисы обычно используются только в качестве почтового адреса. Поэтому виртуальные офисы или компании, предоставляющие вам почтовый адрес — это не выход.

В большинстве случаев Google не считает адрес коворкинга настоящим местом расположения бизнеса, если только:

● Вы арендуете специальное помещение (предпочтительно выделенный офис).

● У вас есть вывеска вашей компании снаружи этого выделенного офисного помещения, чтобы клиенты могли найти ваше местоположение (речь не о распечатанной бумажке — это должна быть постоянная вывеска).

● Ваш персонал, а не персонал коворкинга, находится там в рабочее время.

Поэтому в большинстве случаев адресам коворкингов не разрешается иметь бизнес-профиль Google.

Небольшой пример: компания Virtual Office сдаёт в аренду частные офисы, а также виртуальные офисы и помещения для коворкинга. Если вы проведёте поиск по этому адресу и номеру помещения в интернете, вы найдете несколько компаний с таким же адресом и номером помещения.

О чём это говорит?

Все эти предприятия используют это помещение совместно. Никто из них не имеет права на получение бизнес-профиля Google и все они рискуют получить блокировку своих GBP.

Поэтому, если вы думаете, что вы в безопасности, используя адрес виртуального офиса или коворкинга в своем бизнес-профиле Google, то это не так. Скорее всего, вас ждёт блокировка.

Согласно руководству Google:

«Если ваш бизнес арендует физический почтовый адрес, но не работает из этого места, что также известно как виртуальный офис, такое место не может быть использовано в бизнес-профиле.

Предприятия не могут указывать офис в помещении для коворкинга, если этот офис не имеет чёткой вывески, принимает клиентов в этом месте в рабочее время и в рабочее время укомплектован персоналом вашего предприятия.»

5. Бизнес предоставляет сервисные услуги (SAB), при этом показывает физический адрес.

Если вы ведёте бизнес SAB, вы, скорее всего, управляете своим бизнесом из дома или другого места, куда клиенты не могут прийти.

Вы приходите к своим клиентам и обслуживаете их в их местах.

Поскольку никому не нужно ездить на машине или узнавать дорогу к вашему месту ведения бизнеса, Google не хочет, чтобы адрес компании отображался на картах Google.

Google не разрешает предприятиям сферы обслуживания отображать или показывать физический адрес в своих бизнес-профилях.

Пример: вы являетесь индивидуальным предпринимателем и не имеете магазина с постоянной вывеской и сотрудников, работающих там в рабочее время (и многих других правил). В этом случае вы не можете указать адрес своего предприятия в бизнес-профиле Google.

Согласно руководству Google:

«Если вы являетесь предприятием сферы услуг, вам следует скрывать адрес своего предприятия от клиентов.»

Пример: если вы сантехник и ведёте свой бизнес по адресу своего дома, прото уберите адрес из своего бизнес-профиля.

6. Компания работает только онлайн.

Бизнес-профили Google предназначены для местных компаний, которые обслуживают местных клиентов. Вы занимаетесь электронной коммерцией или ведёте бизнес только в интернете, где вы не встречаетесь с местными клиентами? Тогда вы не имеете права на GBP.

Согласно руководству Google:

«Бренды, организации, художники и другие онлайн-предприятия не имеют права на бизнес-профили.»

7. Две компании имеют один и тот же адрес

Такая ситуация может возникнуть, если у вас есть бизнес на дому или вы оказываете сервисные услуги, и вы пытаетесь создать более одной компании по домашнему адресу.

Например, у владельца бизнеса может быть компания по уходу за газонами и служба разнорабочих. Вместо того чтобы создать одну компанию/один бизнес-профиль и выбрать разные категории, он может попытаться создать несколько бизнес-профилей Google.

В большинстве случаев это нарушает рекомендации Google и является поводом для блокировки.

Если у вас есть предприятия с похожими или смежными услугами, лучше создать юридическое название или юридическое лицо, которое охватывает их все. Затем используйте категории GBP, добавьте услуги в свой бизнес-профиль, и пусть ваш сайт расскажет клиентам о том, чем занимается ваша компания.

Согласно руководству Google:

«Компании, оказывающие сервисные услуги или компании, обслуживающие клиентов в своих офисах, должны иметь один профиль для центрального офиса или офиса с определенной зоной обслуживания.»

Помните, что это далеко не полный список проблем, которые может встретить ваш бизнес-профиль Google. Им мы хотим донести, чтобы вы следовали рекомендациям и тогда не придётся беспокоиться о блокировке.

Теперь рассмотрим Яндекс.Бизнес

Несмотря на схожесть правил с Google Мой Бизнес, есть ряд отличий в размещении информации о вашей компании.

Если вы только планируете завести компанию в Яндекс.Бизнесе, рекомендуем ознакомиться с общей информацией.

Основные правила, на которые следует обратить внимание в первую очередь:

● Не указываете в названии организационно-правовую форму (ООО, ОАО, ИП и т.д.).

● Исключите упоминание о виде деятельности (такие слова как ресторан, магазин, склад и т.п.).

● Не указывайте территориальную привязку, не стоит упоминать города, станции метро или адрес.

● Убедитесь, что ваш вид деятельности может иметь привязку к карточке Яндекс.Бизнеса (раздел «Вид деятельности» в справке).

После регистрации с вами свяжутся специалисты Яндекса для подтверждения указанных в карточке контактных данных. Также будет запрошена фото/видео информация об офисе, его расположении, вывеске и договор аренды/собственности помещения.

Сейчас Яндекс со всей серьезностью проводит процедуру подтверждения сведений.

Основные причины отказа в публикации вашего профиля в Яндексе:

● Не указан адрес компании. Для большинства компаний размещение в Яндекс.Бизнесе без адреса невозможно.

● Не удалось подтвердить данные о компании по телефону, сайту.

● Вместо названия компании указана сфера её деятельности или рекламный текст.

● Вместо фактического адреса компании в заявке указан юридический или почтовый адрес. Для публикации принимаются только фактические адреса компании.

● Указан фиктивный адрес. Компания по указанному адресу отсутствует или её представителя нет по указанному адресу в указанное время работы.

Бывают случаи, когда образовываются дубли профилей, то есть несколько записей о компаниях, данные в которых полностью или частично совпадают и описывают одну и ту же реальную компанию.

Компании считаются дублями, если:

● У них совпадают контактные данные: название, адрес, телефон, рубрика, адреса сайта.

● У компаний, находящихся по одному адресу, совпадают все данные, за исключением одного из параметров: название, телефон, рубрика, адрес сайта.

● У компаний, находящихся по одному адресу, не совпадает один из вышеперечисленных параметров и рубрика.

Если вы владеете несколькими схожими компаниями, будьте внимательны при размещении данных в Яндекс.Бизнесе. Укажите разные телефоны и адреса, чтобы избежать проблем с размещением на Яндекс.Картах.

Благодарим Шерри Бонели за основу для данной статьи, с оригиналом вы можете ознакомиться по ссылке.