Ошибка в вайбере как восстановить

Никто не застрахован от ошибок, и любое приложение имеет возможность сработать некорректно. Мессенджер Viber — один из самых слаженно работающих, однако и в нём пользователи периодически встречаются с проблемами. Мы поможем вам разобраться с возможными источниками сложностей и причинами того, что в приложении Вайбер произошла ошибка, а также разобраться с ней без особых трудностей.

Распространенные ошибки и их причины

Разные пользователи сталкиваются с разными ошибками в работе приложения. Это абсолютно нормально. Тестировщики не успевают проверить приложение на абсолютно все ошибки, разные мобильные устройства и операционные системы могут сработать по-разному.

Самыми распространёнными ситуациями, вызывающими сбой в приложении Вайбер, являются:

• установка приложения (сработавшая некорректно по какой-то внутренней причине)
• обновление приложения (вставшее криво, содержащее в себе ошибку или сработавшее некорректно)
• установка дополнительного софта (который вступил в противоречие с приложением, имел в себе ошибку, криво установился или некорректно отработал)

Самое главное: не впадайте в панику, ничего страшного не произошло. Рассмотрим ситуации детальнее.

Во время работы приложения

Случается, что приложение было ранее установлено и работало без нареканий, но в один «прекрасный день» выдаёт сообщение об ошибке прямо во время работы приложения. С чем это может быть связано?

Причина может быть на стороне разработчика. Профилактические работы, перезагрузка серверов, поломка серверов, отключение определённых сторон программы, работа программистов в актуальный момент.

Причина может быть в работе вашего телефона. Если это сбой в приложении именно на вашем устройстве или сбой в какой-либо загрузочной программе, попробуйте следующие действия:

• Перезагрузите приложение.
• Перезагрузите телефон.
• Переустановите приложение, предварительно его удалив.
• Очистите кэш приложения в настройках телефона, чтобы стереть хранящуюся информацию.

Хуже будет обстоять дело, если это поломка оборудования на стороне «поставщика» приложения. Как узнать, что дело не в вас? Погуглите. Без шуток, поищите в Гугле, нет ли похожих вопросов от других пользователей в соцсетях на данный момент? Если ошибка оказалась достаточно распространённой, дело вполне может быть на стороне разработчиков. Также можете поискать официальные сообщения с их стороны, они смогут прояснить ситуацию.

При установке

Что делать, если в Вайбере произошёл сбой при установке приложения:

• Проверьте память загрузчика и память телефона. Дело может обстоять в перегруженности телефона, ввиду чего он не даёт установить новое приложение.
• Проверьте, совместимо ли ваше устройство и его версия ОС с текущей версией приложения.
• Проверьте настройки телефона, нет ли у вас запрета на установку/покупку приложения из-за случайно включенного родительского контроля, например.

При загрузке из сторонних источников иногда выскакивает ошибка загрузки в Вайбере «495». Это не сообщение о неисправности приложения, это сообщение от системы.

Оно может выскочить, если загрузчик Вайбера был удалён с сервера — в таком случае, стоит поискать его в другом месте. Лучше всего загрузить Viber на андроид или iPhone c нашего сайта.

После обновления мессенджера

Если мессенджер начал автоматически обновляться, а потом перестал работать:

• Перезагрузите устройство, на котором располагается приложение. Обновите системные приложения, если оно того просит — иногда дело в сбое работы внутренних программ
• Откатите приложение до предыдущей версии. Отмените установку обновлений или удалите последние обновления, после чего попробуйте поставить их снова.
• Удалите само приложение, потом установите его заново.

После обновления ПО

Иногда обновляется не само приложение, а ПО устройства, после чего мессенджер перестаёт работать, и вы наблюдаете ошибку загрузки в Вайбере:

• Попробуйте отключить дополнительные утилиты и воспользоваться приложением. Если оно загрузилось, то дело в кривых обновлениях или некорректной работе другого приложения. Если вайбер по-прежнему не работает, то дело может быть во внутренней ошибке самого мессенджера.
• Попробуйте откатить обновления других приложений или обновления системы к предыдущей версии и проверьте работу мессенджера. Если оно заработало, можете подождать исправлений к обновлениям и установить их позже
• Подождите обновления мессенджера.

Возможно, что приложение просто некорректно работает с обновлённой системой, и разработчикам просто нужно время, чтобы устранить эти ошибки.

Сбой на сервисе

Как мы уже отмечали, обстоятельства могут быть разными, и приложение может перестать работать из-за сбоя на стороне разработчика. В таком случае вы можете предпринять несколько простых действий:

• Проверьте комментарии разработчика/выпускающего приложение в его официальных соцсетях. Наверняка они уже сообщили о неполадках и работают над ними.
• Проверьте новости в соц.сетях. Информация о неработающем приложении из-за внутренней ошибки могла уже распространиться.
• Поищите похожие комментарии от других пользователей. Если их много, наверняка причина со стороны разработчика.
• Спокойно подождите. От работы приложения зависит доход разработчиков, они заинтересованы в том, чтобы работало оно без перебоев. В ближайшее время они разберутся с ошибкой или сообщат о сбоях в загрузке приложения.

Что можно сделать

Итак, какова же будет генеральная линия поведения при обнаружении ошибки в работе приложения:

• проверьте память на телефоне/в загрузчике, если её не осталось – почистите;
• перезагрузите телефон;
• перезагрузите приложение;
• откатите приложение до предыдущей версии;
• удалите приложение и установите заново;
• если ни одно из выше указанных действий не помогло — поищите новости об ошибках в приложении, почитайте сообщения разработчика в соц.сетях, поищите комментарии других пользователей.

В конце концов, сами напишите в поддержку и оставьте комментарии. Возможно, кто-то уже сталкивался с похожим и сможет дать вам совет. А возможно вы только что нашли уникальный баг, и это поможет разработчику сделать приложение ещё лучше.

Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.

Сбой активации Viber – почему возникает?

Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:

• указание неправильного номера телефона;
• попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
• низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
• регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
• на телефоне установлено два приложения мессенджера;
• отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
• технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).

Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.

Как исправить ошибку?

Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.

Способ 1: переустановка или обновление Viber

Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:

1. Открываем Play Маркет или App Store.
2. В поисковую строку вводим Viber.
3. На странице с приложением выбираем «Обновить.
4. Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.

Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.

Способ 2: проверка необходимых разрешений

Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:

1. Открываем настройки смартфона.
2. Переходим в раздел «Приложения».
3. Выбираем Viber.
4. Нажимаем по пункту «Разрешения».
5. Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
6. Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.

Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.

Кстати, вы знали как отключить сохранение фото в WhatsApp или Viber и как можно назвать группу в Вайбере на телефоне.

Способ 3: обращение в техническую поддержку

На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:

1. Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
2. Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
3. В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
4. По желанию прикладываем скриншоты.
5. Нажимаем «Отправить запрос».

В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.

Вывод

Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!