Step 1 – Solve Pervasive Sql Error 161
Is Pervasive Sql Error 161 appearing? Would you like to safely and quickly eliminate Pervasive Sql Error which additionally can lead to a blue screen of death?
When you manually edit your Windows Registry trying to take away the invalid btrieve error 161 pervasive keys you’re taking a authentic chance. Unless you’ve got been adequately trained and experienced you’re in danger of disabling your computer system from working at all. You could bring about irreversible injury to your whole operating system. As very little as just 1 misplaced comma can preserve your Pc from even booting every one of the way by!
Troubleshooting pervasive sql 10 free download Windows XP, Vista, 7, 8 & 10
Simply because this chance is so higher, we hugely suggest that you make use of a trusted registry cleaner plan like CCleaner (Microsoft Gold Partner Licensed). This system will scan and then fix any Pervasive Sql Error 161 complications.
Registry cleaners automate the entire procedure of finding invalid registry entries and missing file references (including the Sql error) likewise as any broken hyperlinks inside of your registry.
Issue with pervasive sql tutorial
Backups are made immediately prior to each and every scan providing you with the choice of undoing any changes with just one click. This protects you against doable damaging your pc. Another advantage to these registry cleaners is that repaired registry errors will strengthen the speed and performance of one’s procedure drastically.
- http://cs.pervasive.com/forums/p/15157/52826.aspx
- http://www.cyma.com/support/updatecenter/V135/issues/code161.html
- http://www.autoedms.com/articles/AQID144ASID101.HTML
- http://thesupportsite.info/solution.asp?serviceaccent;030516101117
Cautionary Note: Yet again, for those who are not an state-of-the-art consumer it’s very encouraged that you simply refrain from editing your Windows Registry manually. If you make even the smallest error within the Registry Editor it can result in you some serious issues that may even call for a brand new set up of Windows. Not all difficulties attributable to incorrect Registry Editor use are solvable.
Fixed: pervasive sql vs microsoft sql
Symptoms of Pervasive Sql Error 161
“Pervasive Sql Error 161” appears and crashes the energetic method window.
Your Personal computer routinely crashes with Pervasive Sql Error 161 when running the exact same system.
“Pervasive Sql Error 161” is shown.
Windows operates sluggishly and responds little by little to mouse or keyboard input.
Your computer periodically “freezes” for the number of seconds in a time.
Will cause of Pervasive Sql Error 161
Corrupt obtain or incomplete set up of Windows Operating System software program.
Corruption in Windows registry from a new Windows Operating System-related application adjust (install or uninstall).
Virus or malware infection which has corrupted Windows method documents or Windows Operating System-related application data files.
Another method maliciously or mistakenly deleted Windows Operating System-related files.
Mistakes this sort of as “Pervasive Sql Error 161” can be brought about by several different elements, so it really is important that you troubleshoot every of the achievable brings about to forestall it from recurring.
Simply click the beginning button.
Variety “command” inside the lookup box… Will not hit ENTER nonetheless!
Although keeping CTRL-Shift in your keyboard, hit ENTER.
You’re going to be prompted that has a authorization dialog box.
Click on Of course.
A black box will open having a blinking cursor.
Variety “regedit” and hit ENTER.
Within the Registry Editor, choose the btrieve error 161 pervasive connected key (eg. Windows Operating System) you wish to back again up.
Within the File menu, choose Export.
Inside the Preserve In list, pick out the folder in which you wish to save the Windows Operating System backup key.
Inside the File Title box, sort a reputation for the backup file, these types of as “Windows Operating System Backup”.
From the Export Vary box, ensure that “Selected branch” is selected.
Click on Help you save.
The file is then saved by using a .reg file extension.
You now use a backup within your pervasive sql 10 free download related registry entry.
Solution to your pervasive sql odbc driver problem
There are actually some manual registry editing measures that can not be talked about in this article due to the high chance involved for your laptop or computer method. If you want to understand more then check out the links below.
Additional Measures:
One. Conduct a Thorough Malware Scan
There’s a probability the Pervasive Error 161 Sql error is relevant to some variety of walware infection. These infections are malicious and ready to corrupt or damage and possibly even delete your ActiveX Control Error files. Also, it’s attainable that your Pervasive Sql Error 161 is actually connected to some element of that malicious plan itself.
2. Clean pervasive sql 11 Disk Cleanup
The a lot more you employ your computer the extra it accumulates junk files. This comes from surfing, downloading packages, and any sort of usual computer system use. When you don’t clean the junk out occasionally and keep your program clean, it could turn into clogged and respond slowly. That is when you can encounter an Sql error because of possible conflicts or from overloading your hard drive.
Once you clean up these types of files using Disk Cleanup it could not just remedy Pervasive Sql Error 161, but could also create a dramatic change in the computer’s efficiency.
Tip: While ‘Disk Cleanup’ is definitely an excellent built-in tool, it even now will not completely clean up Pervasive Sql discovered on your PC. There are numerous programs like Chrome, Firefox, Microsoft Office and more, that cannot be cleaned with ‘Disk Cleanup’.
Since the Disk Cleanup on Windows has its shortcomings it is extremely encouraged that you use a specialized sort of challenging drive cleanup and privacy safety application like CCleaner. This system can clean up your full pc. If you run this plan after each day (it could be set up to run instantly) you are able to be assured that your Pc is generally clean, often operating speedy, and always absolutely free of any Pervasive error associated with your temporary files.
How Disk Cleanup can help pervasive sql syntax
1. Click your ‘Start’ Button.
2. Style ‘Command’ into your search box. (no ‘enter’ yet)
3. When holding down in your ‘CTRL-SHIFT’ important go ahead and hit ‘Enter’.
4. You will see a ‘permission dialogue’ box.
5. Click ‘Yes’
6. You will see a black box open up plus a blinking cursor.
7. Variety in ‘cleanmgr’. Hit ‘Enter’.
8. Now Disk Cleanup will start calculating the amount of occupied disk space you will be able to reclaim.
9. Now a ‘Disk Cleanup dialogue box’ seems. There will be a series of checkboxes for you personally to pick. Generally it will likely be the ‘Temporary Files’ that consider up the vast majority of your disk area.
10. Verify the boxes that you want cleaned. Click ‘OK’.
How to repair pervasive sql v8
3. System Restore can also be a worthwhile device if you ever get stuck and just desire to get back to a time when your computer system was working ideal. It will work without affecting your pics, paperwork, or other crucial information. You can discover this option with your User interface.
Pervasive Sql
Manufacturer
Device
Operating System
Pervasive Sql Error 161
4.5 out of
5
based on
52 ratings.
Contents
- 1 Scope of the Problem
- 2 Resolution
- 2.1 Pervasive License User Count Exceeded
- 2.1.1 Pervasive SQL Licensing Structure
- 2.1.2 How to Release a Pervasive User Count Session
- 2.2 Expired or Broken Pervasive License
- 2.1 Pervasive License User Count Exceeded
Scope of the Problem
You receive the error message «Error 161 (Pervasive license expired)» opening Newton by Agency Systems.
Resolution
An error status 161 indicates your site has exceeded the maximum number of Pervasive licenses or your Pervasive license has expired.
Pervasive License User Count Exceeded
The error can result from too many users attempting to access Newton simultaneously. The maximum number of concurrent users is determined by the Pervasive key and version purchased by your office.
Pervasive SQL Licensing Structure
If you do not know your maximum Pervasive license count or version, please contact our support.
| Version | Workgroup (5 Seats) | Server (10 Seats) | Server (20 Seats) |
|---|---|---|---|
| Pervasive v12 | 5 | 10 | 20 |
| Pervasive v11 | 5 | 10 | 20 |
| Pervasive v10 | 5 | 10 | 20 |
| Pervasive v9 | 4 | 9 | 19 |
| Pervasive v8 | 4 | 9 | 19 |
| Number is the maximum number of concurrent users. |
How to Release a Pervasive User Count Session
If the maximum number of users has been reached, exit Newton on one of the connected workstations. A different workstation should now be able to launch Newton without error.
If the error is not resolved or you believe the maximum number of users has not been met, exit Newton on all workstations and restart the pervasive database services to clear any invalid sessions.
Expired or Broken Pervasive License
A temporary server license is automatically applied for a new installation. If a new server has been recently installed, contact support for assistance applying the permanent key.
In the event of a hardware failure, the pervasive key may require repair before it can be reactivated. Please contact support for assistance.
Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Для настройки Брандмауэра Windows и системного реестра нужны права Администратора. Убедитесь, что они у вас есть.
Настройка службы Брандмауэр
Многие ошибки в работе Pervasive SQL возникают при работающей службе Брандмауэр Windows. Особенно это актуально для пользователей MS Windows XP SP2. Настройте должным образом работу этой службы или совсем отключите ее.
- На Панели управления откройте Брандмауэр Windows.
- На закладке «Исключения» в списке программ и служб добавьте два порта с номерами: 3351 и 1583.
- Чтобы отключить службу, откройте «Службы» (Пуск/ Панель управления/ Администрирование/ Службы) и у службы Брандмауэр Windows укажите тип запуска «Отключено».
С работой этой службы могут быть связаны следующие ошибки: 94, 170, 171, 3012, 3014.
Установка ПК «Клиент-банк» WEB АСБ Беларусбанка.
Хочется отметить, что похожие проблемы могут возникать и при работе других подобных служб системы.
Настройка параметра
Зачастую для исправления той или иной ошибки, возникающей в работе сервера, требуется выполнять соответствующие корректировки параметров реестра MS Windows, например параметра SatEntry0>. Для его корректировки выполните ряд несложных действий:
-
Откройте системный рееестр.
Источник: sbis.ru
Инструкция по установке Клиент-банка (ВЕБ) АСБ Беларусбанка и как войти в систему
Клиент-банк Беларусбанка – банкинг для юрлиц. Сервис был создан, чтобы облегчить жизнь клиентам банковского учреждения и проводить ряд необходимых операций не в отделении. АСБ Беларусбанк разработал отдельную программу клиент-банка, которая открывает доступ в систему онлайн банкинга. Ее установка проходит быстро и легко.
Кому подойдет такая система web-управления? Переход на дистанционное обслуживание Беларусбанка удобен для:
- ИП.
- Малого бизнеса.
- Крупного бизнеса.
- Владельцев компаний.
Многие документы, которые можно оформить на бумаге, не трудно перевести в электронную систему и активно использовать в клиент-банке с «живыми» подписями в виде ЭЦП.
Банковская система совершенствуется и Беларусбанк не является исключением, открывая для клиентов полноценные онлайн-возможности. Примером этому является программа клиент-банка.
Чтобы подключить к клиент-банку Беларусбанка, необходимо:
- Ознакомиться с требованиями публичной оферты в рамках использования банковского программного комплекса.
- Предоставить в учреждение 2 экземпляра бумажных заявлений и получить доступ к web-обслуживанию.
- Изучить банковскую спецификацию на аппаратные средства Беларусбанка.
Клиент-банк (WEB) Беларусбанка – что это такое?
Входит клиент-банк в сервис дистанционного обслуживания (ДБО), который предлагается корпоративным клиентам. Не нужно путать это банковское предложение от Беларусбанка с интернет-банкингом. Отличается сервис тем, что разработан для ИП, которые часто сталкиваются по работе с банком. Внутренние данные формируются и хранятся в системе Беларусбанка, которые открываются при входе в личный кабинет клиент-банка.
Использовать программное обеспечение клиент-банка можно в любом месте, поэтому пользоваться банковским сервисом Беларусбанка можно даже во время командировок при наличии свободного подключения к локальной интернет-сети.
Устанавливать можно вэб-приложение на ПК или смартфон. Недоступен локальный сервис безопасности может быть при плохом соединении либо в случае возникновения ошибки при работе сb asb by.
Простыми словами клиент-банк Беларусбанка называют «толстым клиентом», а интернет-банкинг — «тонким клиентом». Вход в банковскую систему осуществляется после того, как присвоен пароль и у пользователя открывается возможность самостоятельно вводить данные.
Программа подходит не только для мелких предпринимателей, но и для ОАО. Открыть клиент-банк можно и через веб-узел asb by, на котором действует полноценная техническая поддержка.
Возможности ВЕБ Клиент-банка
Возможности системы Клиент-банк БеларусбанкаОсобенностиПримечание
| Использование банковских справочников | Чтобы узнать коды платежей, курсы валют, о банках-нерезидентах | — |
| Осуществление расчетов в действующих рублях или другой валюте | Платежные требования или платежные поручения | — |
| Запрос проводимых операций по счету | Для любого клиента Беларусбанка | — |
| Дистанционное заключение договоров с Беларусбанком | Для создания срочных банковских вкладов или открытия текущих счетов | — |
| Электронное взаимодействие с банковским учреждением | Возможность переписки или получения стандартных документов (квитанций, выписок) | Получение новостей или уведомлений от Беларусбанка |
| Самостоятельный контроль локальных банковских справочников | Назначений платежа, бенефициаров | — |
| «Кэш пулинг» | Особенное управление своими счетами или счетами подразделений | Посредством использования защищенного ПО |
| Направление заявлений и распоряжений на предоставление некоторых банковских услуг | Заявление платежных требований или на открытие/закрытие счетов в Беларусбанке, распоряжение на бронирование средств | Документы имеют установленную форму, которую можно скачать с сайта |
Что необходимо для подключения к Клиент-банку Беларусбанка?
Чтобы подключиться и пользоваться программой клиент-банка Беларусбанка не возникает особых сложностей.
Для этого у пользователя должно быть:
- Подключение к сети по бесперебойной линии.
- ПК со свободным выходом USB.
- Принтер.
Система для работы с банковскими операциями предоставляется в виде ПО, которое не займет много места в оперативной памяти (установка пошаговая и простая).
По установке и работе с программой клиент-банка на сайте сb asb бай есть все необходимые материалы, которые помогут без специалистов разобраться, как пользоваться сервисным приложением Беларусбанка.
Успешную работу в банковской программе невозможно представить без юридической части – она включает подписание договора и формирование ЭЦП.
Услуги клиент-банка обычно оплачиваются списанием средств с текущего счета, а при возникновении технических моментов в системе стоит обращаться к службе поддержки Беларусбанка.
Как установить Клиент-банк?
Как установить сервис клиент-банк? Работает веб-программа через обычную авторизацию с помощью логина и пароля. При оформлении документов в банковском отделении Беларусбанка выдают еще и специальный ключ на использование клиент-банка.
Первый шаг – это установка банка в виде ПО вместе с соответствующими драйверами системы.
Скачать все необходимые файлы для клиент-банка можно в отдельном разделе на web-сайте Беларусбанка. Инструкция к пользованию клиент-банка также прилагается.
Видео по теме:
Установка драйвера
Установка драйвера на программу клиент-банка начинается с сохранения соответствующего файла, который подбирается в зависимости от типа ОС (32 или 64 битная).
Запускается исполнение от Админа. Помощником при установке клиент-банка от Беларусбанка окажется банковская рубрика Вопрос-Ответ в меню «Малому и среднему бизнесу»/«Крупному бизнесу».
Важно не только правильно подобрать дополнительные драйвера для клиент-банка, но и беспрекословно следовать инструкции. Начиная выполнять все программные манипуляции, не забудьте извлечь все устройства из портов USB.
Примерная инструкция установки блока особой криптографической защиты для сервиса клиент-банк:
- После запуска приложения от Администратора открывается диалоговое окно (в нем нужно нажать Next).
- После изучения ReadMe-файла продолжить установку последующим нажатием Next.
- После принятия электронного лицензионного соглашения происходит непосредственная инсталляция.
- В процессе банковская программа клиент-банка запросит вставить USB носитель с шифрованной информацией.
- Как только носитель будет успешно прочтен, отобразится окно об успешной установке, закрыть которое можно кнопкой Finish.
Установка ПК СОБ (Cryptoservice)
Cryptoservice (ПК СОБ) разработан для решения следующих задач в системе клиент-банка:
- Шифрование сведений в соответствии с требованиями закона.
- Выполнение функции хэширования банковских операций.
- Выработка и проверка ЭЦП по требованиям Беларусбанка.
- Считывание общих ключей по существующим протоколам.
Криптографические операции в программной оболочке клиент-банка АСБ Беларусбанка выполняются с применением сертификатов открытых ключей, которые размещаются в реестрах банковской системы. Архитектура Cryptoservice имеет сертификат соответствия № BY/112 03.07.036 00184.
Чтобы успешно установить программный комплекс клиент-банка Беларусбанка нужно выполнить одну из следующих операций:
- Запустить ПК СОБ из скачанного документа (зажать Ctrl и щелкнуть ссылку).
- Воспользоваться прямой установкой из окошек браузера (на сайте Беларусбанка для этого предусмотрена специальная кнопка).
Дальше нужно следовать инструкции:
- В открытом диалоговом окне нажать I Agree.
- Далее происходит детализированная установка, по завершении которой нужно нажать Close.
- После успешной инсталляции следует перезагрузить ОС.
После установки каждый последующий запуск Cryptoservice происходит автоматически, но если это не произошло в какой-то момент, то сделать открытие программного дополнения можно вручную через файл [drive]:CryptoServiceASBCryptoService34.exe.
О том, что ПК СОБ запущен говорит соответствующая иконка программы. Cryptoservice не отличается широким набором настроек, а для его управления достаточно щелкнуть правой кнопкой по миниатюрке в панели задач.
Установка Silverlight
Если на вашем ПК не установлен Silverlight, то его потребует установить система при запуске клиент-банка. Пользователю необходимо кликнуть в предлагаемом окне и выбрать ярлык программы.
После сохранения установочного файла, его необходимо запустить и следовать привычным рекомендациям, подтверждая «Далее».
При запуске браузера и открытия сайта Беларусбанка может всплывать окно на то, чтобы разрешить использование приложения. Для удобства нужно нажать «разрешить и запомнить» — это автоматически зафиксируется в системе.
Вход в систему Клиент-банк (WEB)
Вход в систему клиент-банка Беларусбанка можно выполнять после полноценной установки программного файла (выше приведены описание экспертов, как это правильно сделать). Как только произведен автоматический запуск «CryproServiceASB», можно открывать браузер и заходить на страницу клиент-банка.
Чтобы войти в web-систему, необходимо вставить USB-носитель с ключами от Беларусбанка, который будет постоянно служить как прямой идентификатор доступа для клиент-банка. После введения логина и пароля (их пользователь получает в отделении Беларусбанка), нажать кнопку «Вход».
Считывание данных в системе происходит за секунды и клиент попадает в управление веб-оболочки клиент-банка, при работе с которой не возникает сложностей.
Полезное видео:
Техническая поддержка
Техподдержка Беларусбанка может пригодиться в самых разнообразных случаях. Так, если пользователь забыл пароль от клиент-банка или в процессе использования банковской программы Беларусбанка возникла какая-то ошибка.
Телефон (017) 309 04 04 открыт для всех пользователей банка, которые могут задавать свои вопросы относительно технических моментов обслуживания программного комплекса.
Если возникают вопросы относительно подключения web-клиент банка или нужна профессиональная настройка, то следует обратиться в ближайшее отделение Беларусбанка.
Преимущества и недостатки
Чтобы сделать выписку в банке или воспользоваться другими стандартными банковскими операциями Беларусбанка, не обязательно посещать ближайшее отделение и тратить свое время на ожидание своей очереди. Можно установить клиент-банк, который предлагает сайт Беларусбанка и пользоваться дистанционно всеми преимуществами системы.
Плюсы системы клиент-банк:
- Оперативность (формирование и исполнения документов позволяет экономить время).
- Простота (можно самостоятельно устанавливать и эксплуатировать ПО).
- Ускорение ведения банковского документооборота в общей системе.
- Мобильное взаимодействие с банком через программу.
- Уменьшенные затраты на банковское обслуживание Беларусбанка.
- Проверенная степень безопасности.
- Нет необходимости посещать Беларусбанк для выполнения простейших операций.
- Тяжело самостоятельно устранить технические ошибки банковской программы.
- Нужно иметь бесперебойное интернет-соединение в системе.
- Долгое восстановление системы клиент-банка.
Источник: probelbank.info
Файл базы данных поврежден в 1С: что делать и как исправить ошибку 1CD – причины и способы решения
Вы кликаете на ярлычок ПО и сталкиваетесь с проблемой. Появляется ошибка «файл базы данных 1C поврежден», сама программа 1С не открывается, работать невозможно. Реже наблюдаются случаи, когда такой баг вылетает прямо в процессе заполнения формы, что тоже неприятно. Потому что в появившемся на экране окошке есть 3 кнопки: можно нажать на «Подробно» и посмотреть малопонятные технические нюансы, а также на «Перезапустить» или на «Завершить…». И ни один из вариантов не помогает, ведь при повторном включении наблюдается та же ситуация.
Отсюда рождается закономерный вопрос: «И что же предпринять?» Проблему можно успешно решить, поэтому ниже мы рассмотрим возможные действия, а вы узнаете сразу несколько способов, как устранить столь раздражающую помеху, и сможете выбрать наиболее простой и удобный для себя.
Описание 1С-ошибки СУБД «Файл данных поврежден», причины ее появления
- отключением сервера или потерей связи с ним;
- сбоем сети, к которой подключен ваш ПК;
- нарушением электропитания, например, скачком.
Также, хоть и реже, поводом может стать несовместимость софта, если на ПК установлено сразу несколько версий ПО, допустим, 10. 2650 и 12.1595. Это едва ли не самый легкий случай, ведь для успешного решения проблемы обычно достаточно начать использовать какой-то один вариант платформы, а остальные – деинсталлировать, воспользовавшись для этого подходящей утилитой.
Что делать, если база 1С повреждена, как исправить ошибку
Решений существует сразу несколько, поэтому мы предлагаем двигаться методом проб – от самых простых и логичных к тем, что посложнее. Зачем вам лишние трудозатраты? Итак, в первую очередь стоит попробовать следующие варианты.
Готовые решения для всех направлений
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Восстановить резервную копию
Если вы регулярно переписываете БД программы, это очень правильно и дальновидно – как раз для таких случаев. Тогда остается лишь выгрузить последнюю успешно работавшую версию. Чтобы выполнить это, зайдите в конфигуратор, там найдите пункт «Администрирование», кликните на него правой кнопкой мышки и выберите соответствующую строку в появившемся меню – так, как на скриншоте:
Надежнее всего осуществлять это, предварительно подготовив новый и чистый информационный массив, и заполнять его. Но это хорошо, когда в компании ответственно подходят к вопросу и действительно раз в один-два дня сохраняют точки возврата для отката. А если нет? Тогда необходимо…
Создать резервную копию
И пусть она будет уже поврежденной базы – это лучше, чем ничего, тем более все дальнейшие способы связаны с совсем радикальными воздействиями. Для этого существует сразу 3 метода – рассмотрим каждый по порядку.
Через конфигуратор
Перейдите в него и снова выберите пункт «Администрирование» правым кликом, но там нажмите уже на «Выгрузить…».
Внимание, это не сработает только в том случае, если баг действительно серьезный и затронул большое количество элементов системы. В такой ситуации остается только найти в БД файл с названием 1Cv8.1CD и перенести его в чистый каталог.
После этого выполните проверку – попробуйте открыть программу: если она успешно запустится, значит, все дело было в кэше. Когда же проблема все равно наблюдается, необходимо проводить дальнейшее тестирование. Для этого, находясь все в том же меню, нажмите на одноименный пункт и поставьте все флажки так, как показано на скриншоте:
Обратите внимание, в окне настроек есть несколько разделов, и для каждого из них действуют свои нюансы. Так, строчки в «Проверке и режимах» можно отмечать поочередно и смотреть, какие результаты это даст. А при обнаружении ссылок на объекты, которых нет фактически, есть три варианта: либо очищать неправильные пути, либо ничего не менять, либо создавать новые, уже актуальные.
Для запуска кликните «Выполнить». При успешном исходе ошибка 1С «Файл базы данных поврежден» должна исчезнуть. Если же она сохраняется или в процессе вылетает критический баг, из-за чего программа закрывается, нужно воспользоваться следующим способом.
С помощью утилиты chdbfl.exe
Она находится прямо в той же папке, в которую инсталлирована система. Если вы не знаете, куда именно установлено ПО, найти ее все равно не составит труда: просто нажмите правой кнопкой мыши на ярлык софта на рабочем столе и выберите пункт «Свойства». На экране появится меню со всеми подробностями:
Посмотрите, какой путь в выделенном окошке. Перейдите туда, а затем в каталог формата bin. Открывайте объект с расширением exe и запускайте его – появится форма для восстановления. В ней выберите испорченную БД, поставьте флажок напротив «Исправлять ошибки» и кликните на «Выполнить».
Если файл информационной базы данных поврежден при выгрузке, то по завершении процесса он должен снова стать работоспособным. Если же этого не произошло, есть еще один эффективный способ.
Очистить кэш
Для повышения производительности программа автоматически создает буфер и на время перемещает в него те сведения, которые часто использует, – для быстрого доступа к ним. Оттуда подгружается и конфигурация, что дает пользователю возможность с максимальной быстротой выполнять типовые операции. Ну а при сбое все эти элементы начинают неправильно обрабатываться, потому их нужно удалить, чтобы при повторном запуске ПО система заново взяла нужные ей объекты.
Системные администраторы и другие технические специалисты обладают необходимым опытом, чтобы убрать ненужное как с помощью скриптов или утилит, так и вручную. Нам же, если в 1C файл базы данных поврежден, проще воспользоваться следующим алгоритмом:
Отыскать путь – он показывается слева внизу в окне запуска, достаточно лишь выделить нужную БД.
Убедиться, что программа закрыта, и скопировать найденное местоположение.
Сделать новую папку и с помощью буфера обмена сохранить в нее нужный объект (обычно он называется 1Cv8.1CD).
Добавить в меню выбора только что образованную резервную копию, нажав на одноименную кнопку.
Новый каталог будет чистым, поэтому софт должен запуститься без появления надоедливого бага.
Также в настройках есть утилита ClearCashe. Она удобна при часто возникающих проблемах. Правда, подходит она только для тонкого клиента программы и снижает ее производительность, пока не выполнит свою задачу, но чем-то ведь приходится жертвовать. Рассмотрим, как восстановить поврежденную базу 1С с ее помощью:
- откройте ПО и выделите необходимую БД;
- кликните «Изменить»;
- укажите дополнительные параметры в соответствующем подразделе, в частности, задайте «тонкий клиент» в качестве основного режима запуска;
- подтвердите правильность заполнения меню нажатием на «Готово»;
- попробуйте запустить софт.
Если баг не исчезнет даже после всех этих манипуляций, проблему нужно искать еще глубже. Для этого придется провести одну или две проверки.
Внутреннее тестирование
С его помощью можно выявить неполадки даже после того, как другие способы оказались неэффективными. В целом оно похоже на метод «через конфигуратор», но есть и некоторые отличия. Если 1C-файл базы данных поврежден, cache 1CD нормально не очищается и кажется, что вы зашли в тупик, сделайте следующее:
Перейдите во вкладку «Администрирование», а в его выпавшем меню выберите пункт с исправлениями – так, как показано на скриншоте:
В ответ на предложение сделать резервную копию просто кликните «Продолжить».
На экране высветится окно с подразделами – поставьте флажки так же, как на примере ниже:
Подтвердите свой выбор нажатием на «Выполнить».
Проверка начнется автоматически. После ее окончания нужно лишь выйти из конфигуратора и попробовать открыть программу. Если она отличается стабильностью и в процессе ее работы не вылетает никаких багов, значит, у вас все получилось, можно создать «точку отката» и трудиться в нормальном режиме. Если же и это не помогло, необходимо воспользоваться другим типом проверки.
Внешнее тестирование
Допустим, у вас проблема с 1С: база данных повреждена, как восстановить ее, если все ранее описанные меры не помогают? В такой ситуации необходимо вновь обратиться к возможностям chdbfl.exe, только использовать их немного по-иному.
Вы уже знаете, как ее найти, но напомним (ради закрепления материала): кликните правой клавишей мыши на ярлычок софта на рабочем столе и выберите пункт «Свойства» в выпавшем меню. Затем просто скопируйте путь из окошка «Рабочая папка» и перейдите по нему в проводнике.
Открыв нужный каталог, вы увидите разнообразие готовых к использованию версий платформы. Выберите из них ту, цифра которой будет самой большой, и посетите ее, а в ней – bin. Там есть исполнительная утилита – запустите ее.
Появится форма – пропишите путь к 1Cv8.CD в ее поле под названием «Имя…». После отметьте флажком пункт «Исправлять обнаруженные ошибки» и подтвердить свои настройки кликом на «Выполнить».
После всего этого закройте chdbfl.exe, запустите ПО и посмотрите, как оно работает. Если стабильно, без каких-либо багов, значит, проблема решена и на основе этой версии можно создавать резервную копию и периодически ее обновлять.
Что случится, если будет обнаружена «битая» ссылка
Представим ситуацию: вы использовали «1С: Предприятие», файл базы данных поврежден, запускается механизм проверки, и он находит элементы с неактуальными путями. Что произойдет дальше, зависит от тех настроек, которые будут заданы. В соответствии с ними система начнет:
- создавать новые и пустые объекты – своего рода заглушки, которые вы впоследствии при необходимости сможете заполнить;
- не осуществлять никаких изменений – получите только уведомление о наличии каких-либо несоответствий, но исправлять их программа не будет;
- очищать проблемные ссылки – софт в автоматическом режиме станет убирать все неподходящее.
Тестирование здесь стоит выполнять в несколько заходов. Это потребует больше времени, но зато и ошибка базы данных 1С, если она вообще есть, будет найдена почти наверняка, и устранить ее станет гораздо легче. Пусть во время первой проверки ПО только ищет «битые» ссылки, но не «лечит» их, а при второй-третьей – уже добавляет элементы и избавляется от багов.
Также в зависимости от ситуации имеет смысл подключить несколько дополнительных функций – посмотрим, что дает каждая:
- Пересчет итогов – позволяет высвободить регистры, бухгалтерии и накопления, что позитивным образом скажется на производительности системы; это полезный инструмент для слабых ПК.
- Реструктуризация – будут пересозданы таблицы; обычно это актуально при изменениях метаданных, убыстряет достаточно длительный процесс перехода и помогает снизить вероятность того, что вы столкнетесь с сообщением, что файл базы данных поврежден, 1CD отсутствует, или с другими ошибками.
- Сжатие – обычно информация не удаляется, а становится невидимой и неактивной, а когда отметите флажком эту опцию, они будут окончательно уничтожаться. На те же действия программу можно настроить и по отношению к объектам с dt-расширением, что облегчает систематизацию.
Результаты всех проведенных тестов вы получите в виде служебного сообщения, которое будет показано внизу рабочего экрана ПО. Выглядит это примерно так:
После этого останется только закрыть конфигуратор и открыть софт с правами пользователя – он уже должен работать стабильно и без багов.
Ошибка СУБД: как исправить
Если есть серьезные подозрения, что в 1 C файл базы данных 1CD поврежден, проверить его физическую целостность можно с помощью уже хорошо знакомой chdbfl.exe.
Запускайте утилиту из bin-папке – точно так же, как и в уже вышеописанных случаях. Вот еще один пример того, по какому пути она может располагаться:
В появившемся окне задайте адрес, по которому «лежит» необходимый информационный массив – здесь тоже нет ничего нового.
Выберите проблемную версию, отметьте птичкой опцию об исправлении и подтвердите кликом на «Выполнить».
Теперь рассмотрим нюансы. Если программа установлена на компьютерах, объединенных в рамках локальной или интернет-сети, все действия по устранению багов проще и правильнее всего предпринимать сразу на сервере, т.е на главном ПК. Иначе есть риск возникновения ситуации, когда на одной из машин файл БД поврежден, 1С нормально работает на другой, и при взаимодействии возникают конфликты, оборачивающиеся разделением доступа, а это тоже неполадка.
По завершении тестирования ПО выводит отчет об исправлениях. И да, в уведомлении может быть сказано, что багов не обнаружено, хотя на деле корректировки проводились, так что пусть это сообщение не вводит вас в заблуждение.
В таком варианте использования, особенно после очистки кэша и проведения внутренних и внешних проверок, утилита практически наверняка справится с проблемой. Убедитесь, так ли это, запустив программу и проследив за ее работой – последняя должна быть стабильной, без выпадающих багов, несоответствий и прочих недочетов.
Да, возникают и более сложные случаи, например, когда повреждено содержимое внутреннего файла, описание базы данных имеется, но не дает никакого ответа на вопрос, как бороться с ошибкой, и ни один из описанных выше способов не помогает. Такие ситуации встречались, когда софт был установлен на ПК без выхода в интернет и запускался с виртуальной машины, а не через сервер. Есть подозрение, что системе просто не хватает локальных ресурсов – нужно предметно разбираться. Если же для этого нет знаний или времени, правильнее всего обратиться в обслуживающую фирму – пусть они решают вопрос.
Заключение
Этот баг весьма неприятен, так как или затрудняет работу, или делает ее и вовсе невозможной, но мы выяснили, что с ним можно успешно бороться. И здесь уже вам решать, как поступить, если при открытии «1С: Розница» выдает ошибку «Файл базы данных поврежден», что делать и как устранять проблему, ведь есть 3 варианта создания резервной копии и еще 2 вида проверок. Мы же советуем регулярно сохранять конфигурацию системы для бэкапа и вообще всячески защищаться от неприятных сюрпризов и упрощать свой труд. Весь необходимый софт для автоматизации – Mobile LOGISTICS, «Склад 15» и другое ПО – вы найдете в каталоге «Клеверенс».
Источник: www.cleverence.ru
Ошибки СУБД, SQL в 1С
Сотрудники компании «АйТи-Консалтинг», специализирующиеся на разных программных продуктах, бухгалтерских и it услугах, написали статьи, позволяющие посетителям сайта быстро ориентироваться в ответах на интересующие вопросы.
Неточности СУБД базы данных (ошибка SQL) в программном продукте 1С: Предприятие 8
Данный материал будет полезен пользователям, столкнувшимся с неточностями в работе программных продуктов на платформе 1С: Предприятие 8.
Наличие большого количества сообщений пользователей (администраторов компаний, клиентов) с просьбой о содействии в ликвидации крупных ошибок СУБД базы данных (ошибка SQL) в программе 1С: Предприятие 8, стало причиной создания данной публикации.
На рисунке 1 приведен пример окна ошибки: Ошибка СУБД Ошибка SQL.
Почему возникают такие ошибки?
В первую очередь это обуславливается неправильной работой пользователей на местах с программами 1С. Экономия владельцев бизнеса на обучении своего персонала корректной работе с данным программным обеспечением, либо экономия на техническом оснащении, работа на устаревших компьютерах, применение близких к окончанию сроков эксплуатации жестких дисков через некоторое время могут вызвать крупные расходы. Неприятным результатом может стать простой бизнеса, а также утеря данных управленческого, бухгалтерского либо финансового учета.
Примеры источников ошибок в функционировании программ 1С и виды визуального выражения нарушения целостности БД (база данных):
- аварийное завершение работы ОС с работающей программой 1С: Предприятие 8, в особенности во время формирования, проведения либо удаления файлов;
- удаление и повреждение конфигурационных файлов в результате вмешательства со стороны пользователя либо техники;
- приостановка процесса восстановления архивной информации;
- отсутствие внешнего надежного напряжения питания;
- присутствие файлов без нумерации, дат создания;
- присутствие файлов с датой создания, которая не соответствует рядом стоящим файлам, к примеру, 2001 г. 01 ч. 01 мин. 01 с.;
- присутствие операций без нумерации, дат создания;
- недоступность ранее созданных файлов и операций;
- отсутствие ссылок на объекты.
Таким образом, в первую очередь нужно завершить работу программы 1С.
После этого создайте копию БД (база данных) с повреждениями (для этого нужно сохранить базу в отдельный каталог на винчестере). Путь, ведущий к местонахождению БД (база данных), можно определить с помощью панели запуска 1С: Предприятие 8 внизу, найдите данный каталог на жестком диске и скопируйте его (смотрите рисунок 2).
Рисунок 2: Окно запуска 1С: Предприятие 8.
Далее протестируйте БД (база данных) на физическую целостность (на предмет «разрушения»). Чтобы это сделать, выполните переход к стандартной встроенной обработке 1С: Предприятие 8 по исправлению и тестированию неточностей – chdbfl.exe (загрузить для 1С: Предприятие 8). Данный документ должен присутствовать в каталоге с установленной программой 1С, найдите и выполните его запуск (смотрите рисунок 3).
Рисунок 3: Местонахождение документа chdbfl.exe.
Потом выбираем документ 1CV8.1 CD, который можно найти в каталоге нашей БД (база данных) с повреждениями, устанавливаем галочку «Исправлять обнаруженные ошибки» и жмем «Выполнить» (смотрите рисунок 4).
На проверку физической целостности документа БД (база данных) может уйти от 10 мин. до нескольких часов – это определяется объемом вашей БД (база данных) и количеством неточностей в ней. По завершении проверки обнаруженные неточности рекомендуется сохранить в отдельный документ для последующей экспертной диагностики.
Рисунок 4: Окно проверки физической целостности документа информационной базы
После этого зайдите в режим конфигуратора (смотрите рисунок 5) и найдите в нем сервисную утилиту “Тестирование и исправление информационной базы” (смотрите рисунок 6).
Меню – Администрирование – Тестирование и исправление
Рисунок 5: Конфигуратор
Рисунок 6: Окно тестирования и исправления БД (база данных)
Выберите такие пункты, как:
- Реиндексация таблиц информационной базы – функция восстановления табличной части БД (база данных).
- Проверка логической целостности информационной базы – функция проверки логической целостности БД (база данных).
- Проверка ссылочной целостности информационной базы – тестирование внутренних связей таблиц, которые устанавливает программа 1С: Предприятие 8, проверка фактического существования элементов данных со ссылками в полях записи таблиц.
- Перерасчет итогов – выполнение полного перерасчета итоговых данных.
- Переключатель ниже, выбор пункта «Тестирование и исправление».
Операция «Тестирование и исправление» может длиться от 10 мин. до нескольких часов – это определяется объемом БД (база данных) и количеством неточностей в ней. По завершении проверки обнаруженные неточности рекомендуется сохранить в отдельный документ для последующей экспертной диагностики.
На следующем этапе закройте конфигуратор, откройте БД (база данных) в стандартном режиме и оцените произошедшие изменения с поврежденными файлами либо справочниками, сформируйте ключевые отчеты для сравнения. Если проблемы отсутствуют и все в порядке, смело продолжайте работу с БД (база данных). Если проблема с информационной базой все еще присутствует, приглашайте эксперта по 1С из обслуживающей компании «АйТи-Консалтинг», либо сразу обращайтесь в техническую поддержку 1С.
Внимательно изучите ситуацию, сделайте верные выводы: обеспечьте вашим работникам обучение корректной работе с программами 1С, купите новую технику на замену старой.
Если Вы слишком заняты и не можете тратить на это время, мы ждем Ваших обращений в сертифицированный центр обслуживания 1С — «АйТи-Консалтинг».
Получить помощь в работе с ошибками в 1С
Источник: itcons76.ru
СОДЕРЖАНИЕ
Вопросы и ошибки в работе ПО
1. С чего начать? Помогите установить, запустить, настроить.
2. Как определить тип операционной системы?
3. Как установить Silverlight?
4. Установили Microsoft Silverlight но при попытке войти в КБ WEB снова требует его установки.
5. Не открывается страница КБ WEB https://cb.asb.by
6. Несанкционированный доступ в систему!
7. При подписи платежного документа ошибка 100. (Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение)
8. 100 Ошибка подписи документа: указан неверный пароль к Личному ключу
9. Ошибка при подписи документа. Недействительный ключ пользователя.
10. Недоступен локальный сервис безопасности.
11. CryptoService установлен, ssf_server.exe запущен, а при входе в систему Клиент-Банк Web выдает ошибку: Недоступен локальный сервис безопасности.
12. Носитель ключа вставлен в USB порт, но система выдает сообщение: Вставьте Ваш IKey носитель в ПК
13. Как проверить установлен ли драйвер носителя ключа?
14. Клиент блокирован. Пароль не помню.
15. Ошибки при импорте файлов (платежное поручение, платежное требование, списки) недопустимый символ.
16. Не открывается документ для просмотра. Как отключить блокировку всплывающих окон?
17. Не корректно отображается информация с сайта. Необходимо очистить кэш браузера.
18. Как распечатать документ?
19. При печати документ не помещается на одну страницу
20. В пункте меню Документы не вижу пунктов Платежные поручения, Платежные требования
21. Как сохранить платежный документ в формате HTML?
22. Как сохранить платежный документ в формате PDF?
23. Как сохранить выписку в формате PDF?
24. Как скопировать и вставить текстовую информацию?
25. Как включить протокол безопасности TLS 1.0 в моём браузере?
Вопросы и ошибки в платежных документах
26. Как посмотреть состояние счета? Как обновить выписку и просмотреть остатки?
27. Как посмотреть входящие платежи, поступающие на расчетный счёт?
28. Как создать заявление на Акцепт?
29. Нет ответа на выписку по запросу
30. В выписке не отражается назначение платежа
31. Нет платежей во входящих документах. Нет входящих сопроводительных документов к выставленным платежным требованиям.
32. Не отражается счет плательщика в К-Б WEB
33. Как выполнить подтверждение остатков?
34. К платежному документу необходимо прикрепить дополнительно отсканированные документы формата PDF. Как прикрепить файл (Приложение) к электронному документу?
35. Ошибка при подписи платежного документа с приложением.
36. Не прикрепляется файл при создании электронного документа
37. Как создать платежное поручение в валюте с покупкой/продажей/ конверсией валюты?
38. В валютном ПП не отображается счёт плательщика
39. Как правильно оформить международный перевод в валюте?
40. Не сохраняется платежное поручение в валюте
41. Как перенести платежное поручение из архива старого Клиент-Банка в Клиент-Банк Web?
42. Как создать обращение в службу технической поддержки самостоятельно (нет возможности обратиться по телефону)?
43. Что необходимо для того, чтобы воспользоваться услугой УТП?
44. Как получить услугу УТП?
Вопросы и ошибки в работе ПО
1. С чего начать? Помогите установить, запустить, настроить.
Инструкция по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB) распложена по ссылке https://belarusbank.by/ru/33270/1683/1684/30443 (https://belarusbank.by/-Крупному бизнесу (Малому и среднему бизнесу) /Расчетно-кассовое обслуживание/Система «Клиент-банк» /Программное обеспечение)
2. Как определить тип операционной системы?
I. Открыть диалоговое окно «Выполнить» сочетанием клавиш Windows +R:
Набирать команду control.
Панель управления-Система и безопасность-Система
II.Пуск-Компьютер (правой кнопкой мыши) – Свойства.
3. Как установить Silverlight?
Пример установки Silverlight изложен в разделе 3 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB) (см. п.1).
4. Установили Microsoft Silverlight. Но при попытке войти в КБ WEB снова требует его установки. При входе в КБ WEB сообщение: Savings Bank “Belarusbank” Joint Stock Company 100% Downloaded
Для входа в программу используйте Internet Explorer 9 (не ниже) или Mozilla (до версии 52).
Добавьте в надежные сайты https://cb.asb.by
5. Не открывается страница КБ WEB https://cb.asb.by
В адресной строке пропущена буква S в https://…
Выполняйте вход через сайт https://belarusbank.by
6. Несанкционированный доступ в систему!
1. Неверно введено имя пользователя или пароль. При вводе пароля обратите внимание на язык ввода (только EN), спец.символы, регистр.
2. Вставлено несколько iKey. Выполните действия (выбор носителя), описанные в Приложении 3 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк (WEB)» (возможность работы с другими типами носителей личных ключей ЭЦП).
7. При подписи платежного документа ошибка 100. (Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение).
1. Проверить в автозагрузке наличие ярлыков (CryptoService_41.exe—ярлык и ssf_server.exe)
Пуск — Все программы — Автозагрузка
2. Запустить («C» или «D«) :CryptoServiceASBCryptoService_41.exe и пробовать подписать снова (при необходимости создать ярлык и добавить его в автозагрузку).
3. При наличии ярлыков в Автозагрузке (CryptoService_41.exe-ярлык, ssf_server.exe) — Перезагрузить компьютер.
Рабочее состояние CryptoService_41.exe указано на картинке
Метод создания и добавления ярлыка CryptoService и SSF Server в папку «Автозагрузка» для Windows 10 описан в главе 2 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB), см.п.1.
8. 100 Ошибка подписи документа: указан не верный пароль к Личному ключу.
Необходимо вводить пароль Личного ключа, а не пароль для входа в систему Клиент-банк.
Пароль к Личному ключу сообщается при выдаче носителя ключа.
9. Ошибка при подписи документа. Недействительный ключ пользователя.
Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения в адрес отдела безопасности учреждения Банка.
10. Недоступен локальный сервис безопасности.
1. Проверить в автозагрузке наличие ярлыка ssf_server.exe.
Пуск — Все программы — Автозагрузка
2. Запустить программу ssf_server.exe,
при необходимости поместить ярлык в автозагрузку и перезагрузить компьютер.
3. При наличии ярлыка в Автозагрузке (ssf_server.exe) — Перезагрузить компьютер.
Рабочее состояние ssf_server.exe указано на картинке.
Метод создания и добавления ярлыка CryptoService и SSF Server в папку «Автозагрузка» для Windows 10 описан в главе 2 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB), см.п.1.
11. CryptoService установлен, ssf_server.exe запущен, а при входе в систему Клиент-Банк Web выдает ошибку: Недоступен локальный сервис безопасности.
1-Проверить запуск и внешний вид CryptoService как указано в Инструкции п.1. (п. 1.2 Инсталляция КП СОБ (Cryptoservice));
2-запустить установку Cryptoservice от имени Администратора, перезагрузить компьютер (нажать Правой кнопкой мыши по файлу и выбрать «Запуск от имени Администратора»);
3-проверить настройки Вашего антивируса, при необходимости добавить Cryptoservice в исключения.
12. Носитель ключа вставлен в USB порт, но система выдает сообщение: Вставьте Ваш IKey носитель в ПК.
1-Вставить USB-носителя ключа в другой USB порт (сзади компьютера, а не на лицевой панели);
2-Если установлен драйвер USB-носителя ключа, то перезагрузить компьютер;
3- Если не установлен драйвер USB-носителя ключа, то необходимо установить драйвер носителя ключа. См. п.1.
4- Запустить установку installer_ikey_drivers.exe (iKeyDrvr32.exe или iKeyDrvr64.exe) от имени Администратора, перезагрузить компьютер (нажать Правой кнопкой мыши по файлу и выбрать «Запуск от имени Администратора»);
13. Как проверить установлен ли драйвер носителя ключа?
Проверьте в диспетчере устройств наличие устройства чтения смарт-карты.
Открыть диалоговое окно «Выполнить» сочетанием клавиш Windows +R:
Набирать команду control.
Панель управления-Система и безопасность-Система
14. Клиент блокирован. Пароль не помню.
Разблокировка и смена пароля Пользователя клиента выполняется по месту регистрации в отделе корпоративного бизнеса (филиал/ЦБУ) после проверки соответствия данных документа, удостоверяющего личность.
15. Ошибки при импорте файлов (платежное поручение, платежное требование, списки) недопустимый символ.
Обратиться к разработчику сторонней организации (Например: 1С, MAP, SAP, Смета, Галактика и пр.)
См. пункт меню Информация. Руководство оператора. ПК «Клиент-банк (WEB)». Модуль Клиент».
См. п.п.
3.3.2.
3.3.3.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 СТРУКТУРА ФАЙЛОВ ДЛЯ СПИСКА НА ЗАЧИСЛЕНИЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ.
*Документация в формате PDF, при необходимости установите Adobe Reader.
16. Не открывается документ для просмотра. Как отключить блокировку всплывающих окон?
Mozilla: Настройки-Содержимое-Блокировка всплывающих окон (снять отметку или добавить в исключения сайт https://cb.asb.by) обновить страницу.
**Explorer: Свойства браузера – Конфиденциальность – Включить блокирование всплывающих окон (снять отметку или добавить в исключения сайт https://cb.asb.by)
**После периодических обновлений необходимо проверить настройку Explorer.
17. Не корректно отображается информация с сайта. Необходимо очистить кэш браузера
Необходимо очистить кэш браузера
Для Explorer:
Настройки — Свойства браузера – в разделе «Журнал браузера» нажмите «Удалить» — поставьте отметки «Временные файлы Интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов» и нажмите кнопку «Удалить»
Для Mozilla:
Настройка — Приватность-Удалить вашу недавнюю историю – выбрать из списка «Все» — ответить только «Куки» и «Кэш» — нажать «удалить сейчас»
18. Как распечатать документ?
Нажать комбинацию клавиш CTRL+P
19. При печати документ не помещается на одну страницу.
Проверить, при необходимости настроить, параметры печати в браузере.
20. В пункте меню Документы не вижу пунктов Платежные поручения, Платежные требования.
Обратиться по месту регистрации в отдел корпоративного бизнеса (филиал/ЦБУ).
В не рабочее время отдела корпоративного бизнеса, Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
21. Как сохранить платежный документ в формате HTML?
По умолчанию существует возможность сохранения платежного документа в формате HTML при помощи комбинации клавиш CTRL+S.
22. Как сохранить платежный документ в формате PDF?
1.Необходимо установить ПО управления процессом печати doPDF.
2. В открытом документе для просмотра необходимо нажать комбинацию клавиш CTRL+P и выбрать имя принтера doPDF (как указано на картинке), нажать кнопку ОК.
Далее, (как указано на картинке), нажать кнопку ОК.
3. файл сохраняется по указанному пути.
23. Как сохранить выписку в формате PDF?
1. В закладке Сервис – Настройки изменить и сохранить опцию – формат для просмотра выписки по счетам картотеки и остатков на счетах – PDF.
2. Открытую для просмотра выписку в формате PDF Вы можете сохранить (печатать).
24. Как скопировать и вставить текстовую информацию?
1. В поле ввода текстовой информации выделите необходимую часть текста и нажмите комбинацию клавиш CTRL+C (копирование в буфер)
2. Установите курсор в необходимое поле для ввода текстовой информации и нажмите комбинацию клавиш CTRL+V (вставка из буфера)
25. Как включить протокол безопасности TLS 1.0 в моём браузере?
Открыть диалоговое окно «Выполнить» сочетанием клавиш Windows +R:
Набирать команду control.
Панель управления – Сеть и Интернет
Свойства браузера
Вкладка – Дополнительно
Параметр — Безопасность
Установить параметры безопасности браузера как указано на картинке (минимум TLS 1.0, максимум TLS 1.1, TLS 1.2)
Нажать — Применить – Ок.
Вопросы и ошибки в платежных документах
Ознакомьтесь внимательно с документацией в пункте меню Информация (*Документация в формате PDF, при необходимости установите Adobe Reader).
Дополнительная нормативная документация:
1. ИНСТРУКЦИЯ О БАНКОВСКОМ ПЕРЕВОДЕ.
УТВЕРЖДЕНЕНА ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 29 марта 2001 г.
N 66 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О БАНКОВСКОМ ПЕРЕВОДЕ».
2. ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ И ПРОВЕДЕНИЯ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ В СИСТЕМЕ BISS.
УТВЕРЖДЕНЕНА ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 26 июня 2009 г. N 88 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ И ПРОВЕДЕНИЯ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ В СИСТЕМЕ BISS».
26. Как посмотреть состояние счета? Как обновить выписку и просмотреть остатки?
Документы/Счета/Операции со счетами
Обновить остатки
Запрос выписки
27. Как посмотреть входящие платежи, поступающие на расчетный счёт?
Документы/Счета/Операции со счетами
Входящие платежи
28. Как создать заявление на Акцепт?
Документы по шаблону – Заявление на Акцепт
(ID документа =1, тип документа = Н).
В строке поиска документов набрать наименование документа (акцепт)
29. Нет ответа на выписку по запросу.
Необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
30. В выписке не отражается назначение платежа
При выполнении просмотра выписки, обратите внимание на опции просмотра выписки.
31. Нет платежей во входящих документах.Нет входящих сопроводительных документов к выставленным платежным требованиям.
Необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
32. Не отражается счет плательщика в К-Б WEB
Необходимо обратиться в службу продаж по месту регистрации в отделе корпоративного бизнеса (филиал/ЦБУ). В нерабочее время отдела корпоративного бизнеса Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
33. Как выполнить подтверждение остатков?
1.Если Вы получили файл, то сохраните полученный документ от банка в формате PDF;
2. Создайте электронный документ ПРОЧЕЕ — ИНОЕ и прикрепите сохраненный файл;
3.Подписать и отправить в банк
См. пункт меню Информация. Руководство оператора. ПК «Клиент-банк (WEB)». Модуль Клиент». П.3.3.5 Электронные документы.
II.
1.Если Вы получили текстовое сообщение, то создайте документ свободного формата (скопировать и вставить текст);
2-Подписать и передать в банк.
См. пункт меню Информация. Инструкция. Работа с документами по шаблону. Модуль Клиент».
34. К платежному документу необходимо прикрепить дополнительно отсканированные документы формата PDF. Как прикрепить файл (Приложение) к электронному документу?
Дополнительная документация высылается электронным документом (сканированные документы формата PDF, размер файла ограничен до 5 242 880 байт).
См. пункт меню Информация. Руководство оператора. ПК «Клиент-банк (WEB)». Модуль Клиент». П.3.3.5 Электронные документы.
35. Ошибка при подписи платежного документа с приложением.
Выполнено приложение файла недопустимого формата.
При создании платежного документа имеется возможность приложить документ текстового формата.
См. пункт меню Информация:
— Инструкция. Работа с ПП в национальной валюте.
Ручной ввод. ПК Клиент-банк (WEB). П.2.7.
Присоединение приложения к платежному документу.
— Инструкция. Работа с ПП в иностранной валюте. Ручной ввод. ПК Клиент-банк (WEB). П.2.7. Присоединение приложения к платежному документу.
36. Не прикрепляется файл при создании электронного документа
Размер файла превышает допустимый размер
Не сканируйте документы в цветном режиме.
37. Как создать платежное поручение в валюте с покупкой/продажей/ конверсией валюты?
Необходимо изменить тип платежа (вид документа) и выбрать с покупкой/продажей/ конверсией валюты
38. В валютном ПП не отображается счёт плательщика
Укажите код валюты при создании ПП
39. Как правильно оформить международный перевод в валюте?
Если международный перевод в валюте, то поле УНП бенефициара должно быть пустым
Обратите внимание на опцию резидент
Инструкция. Работа с ПП в Иностранной валюте. Ручной ввод. ПК Клиент-банк (WEB).
2.3 Ручной ввод ПП. Бенефициар нерезидент
40. Не сохраняется платежное поручение в валюте
Неверно выбран тип платежа (вид документа), необходимо выбрать с покупкой/продажей/ конверсией валюты
41. Как перенести платежное поручение из архива старого Клиент-Банка в Клиент-Банк Web?
Переносятся платежные документы, выполненные после деноминации (валюта BYN).
1. В старом КБ — Архив документов- Выгрузка-Пачка ЭПД формата ПК «Клиент-Банк (WEB)»
2. В КБ Web
файл для импорта — Кодировка MS-DOS (cp866 )
42. Как создать обращение в службу технической поддержки самостоятельно (нет возможности обратиться по телефону)?
1. Если Клиент-банк Web установлен, но клиент не смог осуществить вход в систему.
Нажать кнопку «создать обращение в службу технической поддержки» в окне входа в Клиент-банк Web, далее следовать согласно инструкции.
2. Если Клиент-банк Web установлен и клиент осуществил вход в систему.
Ознакомиться с Инструкцией по доступу к службе технической поддержки.
Нажать кнопку создать обращение в службу технической поддержки, далее следовать согласно инструкции.
3. Если Клиент-банк Web не установлен.
Перейти по адресу https://cr1.asb.by/CBClient/Silver.aspx и выбрать пункт «создать обращение в службу технической поддержки» (пиктограмма с конвертами), далее следовать согласно инструкции.
43. Что необходимо для того, чтобы воспользоваться услугой УТП?
Удаленная техническая поддержка Клиента (УТП) осуществляется только при наличии условий оказания данной услуги в договоре о предоставлении комплекса услуг посредством ПК «Клиент-банк (WEB)» (далее – Договор).
В случае их отсутствия, необходимо заключить дополнительное соглашение к Договору, определяющее порядок оказания УТП. Если Договор заключался по методу публичной оферты необходимо представить в банк заявление о предоставлении дополнительного комплекса услуг посредством программного комплекса «Клиент-банк (WEB)», в котором отметить пункт, касающийся УТП (форма заявления размещается в документах по шаблону ПК «Клиент-банк (WEB)).
44. Как получить услугу УТП?
- Перейти на страницу «Удаленная техническая поддержка»: https://belarusbank.by/ru/33270/1683/1684/33635
- Ознакомиться с правилами безопасности в ходе УТП Клиентов с использованием ПО удаленного доступа.
- Скачать и запустить ПО удаленного доступа.
- Обратиться в службу технической поддержки по указанным контактным данным (или в свое учреждение Банка) и сообщить данные о подключении (Ваш ID и пароль). В случае использования Вами опции PIN (для безопасности), также, сообщить оператору УТП, введенный Вами PIN-код.
- При оказании УТП соблюдать обязанности Клиента согласно Договору.
- Соблюдать Правила безопасности в ходе УТП.
Просмотров 27.5к. Опубликовано 07.04.2019
Обновлено 05.10.2019
Частным клиентам для удаленной работы с банковскими счетами достаточно скачать программу из сети и авторизоваться по номеру карты или телефону. Деятельность организаций и предпринимателей предполагает движение значительных сумм по расчетному счету, поэтому дистанционный контроль над финансами возложен на специальную программу. Особенности работы программы клиент-банк (WEB) ОАО «АСБ Беларусбанк» описаны ниже.
Содержание
- Клиент-банк Беларусбанка – основы сервиса
- Возможности ВЭБ Клиент-Банка
- Что нужно, чтобы подключить клиент-банк
- Как установить «Клиент Банк (WEB)»
- Установка драйверов
- Установка ПК СОБ (Cryptoservice)
- Установка Silverlight
- Вход в Клиент-Банк (Web)
- Основные операции в системе
- Создание платежного поручения
- Телефоны горячей линии
- Плюсы и минусы системы
- Вопрос – ответ
- Что делать, если возникла ошибка 100?
- Ошибка «Недействительный ключ пользователя», что предпринять?
- Ошибка: «Недоступный локальный сервис безопасности», что делать?
- Что делать, если в мою систему осуществлен несанкционированный доступ?
- Ошибка: «Вставьте Ваш IKey в носитель ПК», какие действия?
- Что делать, если клиент заблокирован и не помнит пароль?
- Как распечатать документ?
Клиент-банк Беларусбанка – основы сервиса
Система дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов и предприятий малого бизнеса представляет собой комплекс программ с повышенной криптографической защитой от несанкционированного входа. Клиент-банк устанавливается на один или несколько компьютеров в организации. Для действий в программе каждому ответственному работнику банк делает электронно-цифровую подпись (ЭЦП).
ЭЦП генерируется в соответствии с должностными обязанностями работника, поэтому совершить расходную операцию с расчетного счета могут только лица, имеющие право распоряжаться денежными средствами. Создавать документы в программе и просматривать выписки могут лица, наделенные соответствующими полномочиями с помощью отдельных ЭЦП.
Возможности ВЭБ Клиент-Банка
Вэб клиент банк Беларусбанка позволяет клиентам совершать банковские операции без посещения офиса кредитной организации, что позволяет корпоративным клиентам больше времени уделять производственным вопросам.
Упростить работу с финансовыми потоками позволяют следующие возможности программы дистанционного обслуживания:
- Контроль над денежными средствами в режиме реального времени;
- Совершать платежи в адрес контрагентов в белорусских рублях и иностранной валюте;
- Получать документацию об оборотах по расчетному счету, формировать отчетность;
- Заключать договора на размещение свободных денежных средств (депозит), на открытие новых расчетных счетов;
- Следить за деятельностью собственных филиалов и представительств;
- Вести переписку с работниками кредитной организации, заказывать справки, отправлять и получать официальные документы;
- Использовать справочную финансовую информацию по котировкам валют, платежных кодов и банковских идентификаторов.
Использование программы клиент-банк для юридических лиц от Беларусбанка не исключает возможности обслуживаться в кредитной организации на общих правилах. Более того, операции с наличными деньгами можно произвести в офисах банка или с помощью инкассации.
Что нужно, чтобы подключить клиент-банк
Установка ДБО начинается с заключения договора между предприятием и финансовым учреждением. В рамках соглашения кредитная организация предоставляет предприятию программное обеспечение и создает электронные подписи для должностных лиц.
Рекомендуем ознакомиться с документацией
Документация делается на основании заявления, в котором клиент лиц, имеющих право распоряжаться деньгами на счете и тех, кто может просматривать операции и создавать документы.
Вся информация, проходящая между компьютером клиента и сервером банка, зашифрована с помощью криптографических алгоритмов. Доступ к программе осуществляется с помощью ЭЦП, которая является аналогом подписи клиента.
Клиенту достаточно иметь:
- компьютер с операционной системой Windows;
- USB-разъемом;
- выход в интернет;
- принтер для печати документации.
Каждый пользователь может скачать и установить Клиент-банк самостоятельно. На сайте для входа в ДБО https://cb.asb.by находятся файлы SilverLite для «Клиент Банк (WEB)» Беларусбанка. Скачать драйвера для ЭЦП, криптографическую программу можно с портала банка https://belarusbank.by/ в меню для малого бизнеса и корпоративных клиентов «Расчетно-кассовое обслуживание», раздел «Система Клиент-Банк», кнопка «Программное обеспечение».
Каждый пользователь перед применением ДБО клиент банк может ознакомиться с инструкциями, которые находятся в раздел программное обеспечение на сайте банка.
Установка драйверов
От работы драйверов зависит правильное функционирование ЭЦП.
Перед инсталляцией программы необходимо извлечь ключи с подписями iKey и другие флеш-накопители из USB портов на устройстве.
Все действия на компьютере следует совершать под учетной записью, для которой нет ограничений по доступу к системным файлам (админ).
Необходимое программное обеспечение
В разделе «Программное обеспечение» необходимо выбрать «Драйвер для работы криптографической защиты информации» и скачать файл с расширением «.exe» на компьютер.
Процесс установки простой, пользователю необходимо внимательно читать сообщения на экране. После ознакомления с общими условиями и правилами пользования, программа начнет инсталлироваться, в процессе пользователю будет предложено вставить ключ iKey, на котором записаны ЭЦП. Когда система прочитает и обработает информацию с флеш-карты, процесс установки закончится.
Установка ПК СОБ (Cryptoservice)
Программа ПК СОБ (Cryptoservice) разработана для шифрования данных, отправляемых через удаленные каналы связи. Для корректной работы приложения необходимо следовать инструкции по установке:
- В разделе «Программное обеспечение» необходимо выбрать пункт «Программный комплекс средств для обеспечения безопасности версия 4.1.0.0.».
- Скачать дистрибутив на локальный диск компьютера.
- Открыть загрузочный файл и нажать «Запустить».
- Программа занимает около 100 Мб, поэтому необходимо выбрать тот локальный диск, где достаточно свободного пространства.
- Установка проходит автоматически, по завершению операции следует закрыть окно установки приложения.
- Программа попросит перезагрузить компьютер, чтобы активировать новые параметры безопасности, если этого не произошло, необходимо сделать перезагрузку вручную.
При сбое в работе программы, необходимо повторно запустить скачанный с сайта файл. Запуск приложения сопровождается двумя иконками в панели задач Windows.
Установка Silverlight
Расширение для браузера Microsoft Silverlight скачивается при первом входе в клиент банк Беларусбанка. На сайте https://cb.asb.by пользователю нужно перейти по ссылке на программу и следовать инструкции:
- Нажать на иконку Silverlight.
- Откроется страница Microsoft, где необходимо выбрать версию приложения для Windows.
- Отрыть скачанный файл и нажать «Установить сейчас».
- Поставить галочку для автоматического обновления и продолжить установку приложения.
Приложение поддерживает работу браузера при использовании клиент банка (веб) ОАО АСБ Беларусбанка. Чтобы при каждом входе в сервис ДБО, Silverlight запускался автоматически необходимо в сплывающем окне поставить галочку «Разрешить и запомнить».
Вход в Клиент-Банк (Web)
Вход в систему Клиент банк (ВЭБ) Беларусбанка можно осуществлять после подписания договора, получения ЭЦП и установки всех программ.
Сначала необходимо запустить Cryptoservice, когда в панели задач появятся иконки, можно открывать браузер.
- На интернет странице АСБ Беларусбанка выбрать Клиент Вэб или набрать https://cb.asb.by в командной строке.
- Система попросить вставить iKey в USB-порт. Если вход осуществляется по паролю, необходимо ввести логин пользователя и пароль. Когда авторизация проходит «по ключу», следует ввести пароль от личной ЭЦП.
- Успешно авторизованные пользователи попадают на главную страницу личного кабинета.
Вход в веб-клиент Беларусбанка успешно осуществлен, можно приступать к работе.
Основные операции в системе
Интерфейс программы сделан достаточно просто, чтобы любой пользователь без труда разобрался в системе.
Клиент-банк позволяет:
- Создавать платежные документ (поручения, требования аккредитивы);
- Отправлять документы в рублях и иностранной валюте;
- Перечислить списком заработную плату работникам на карты;
- Делать заявки на приобретение или продажу иностранной валюты;
- Просматривать движение денежных средств и формировать выписки по счету собственного предприятия, а также филиалов и подразделений;
- Оперировать справочной информацией.
Создание платежного поручения
На главной странице можно создавать платежные документы, но основная работа сосредоточена в меню «Документы», где пользователь видит созданные поручения и требования, может их скопировать или создать новые.
Отправить деньги контрагенту по системе клиент-банк можно, если совершить пять действий:
- В меню «Документы» выбираем раздел «Платежные поручения», подраздел «Национальная валюта», если перевод осуществляется по Беларуси в рублях.
- Раздел «В работе» откроет окно, в котором перечислены неотправленные в банк документы. Для создания нового перевода следует нажать «Создать ПП».
- Заполнить стандартную форму платежного поручения, указав сумму, банковские реквизиты контрагента и назначение платежа. После ввода данные нажать «Сохранить».
- Документ следует подписать паролем от ЭЦП и нажать «Продолжить».
Нельзя использовать пароль для входа в систему, нужно использовать пароль от вашего электронного носителя.
- Документ сохранен в системе, чтобы отправить деньги получателю, следует использовать функцию «Передать в банк».
Платежное поручение передано на исполнение, за результатом перевода средств можно посмотреть с меню «документы», раздел «Обработанные».
Видео, как создать платёжное поручение в национальной валюте.
Телефоны горячей линии
На каждом этапе установки и работы программа Клиент-банк (Web) специалисты Беларусбанка осуществляют поддержку своих клиентов.
Пользователи могут обратиться за помощью по телефону +375-17-309-0404. Служба работает с понедельника по пятницу с 8:30 до 23:00, в субботу с 8:30 до 19:00, в воскресенье с 8:30 до 16:50.
В банке предусмотрена удаленная система технической поддержки, которая помогает пользователю связаться со специалистами банка и произвести настройку онлайн. Для этого клиенту потребуется установить дополнительное программное обеспечение, которое размещено на сайте кредитной организации.
Плюсы и минусы системы
При работе с Интернет-банком пользователь получает ряд положительных моментов:
- Экономит время и деньги на посещении банка;
- Контролирует финансовые потоки онлайн;
- Круглосуточный доступ к средствам на счете существует везде, где есть интернет;
- Движение денег обеспечено надежной защитой;
- Сниженная комиссия за переводы через ДБО;
- Электронный документооборот с банком ускоряет решение финансовых проблем.
Отрицательных свойств при дистанционной работе нет, как большинство программ web client разных банков, Клиент-банк (WEB) Беларусбанка может огорчить:
- Длительным восстановлением системы после сбоя;
- Требованием к бесперебойному интернет-соединению.
У некоторых пользователей могут возникнуть сложности при установке, но данный фактор зависит от квалификации клиента.
Вопрос – ответ
Что делать, если возникла ошибка 100?
Следует перезагрузить компьютер, после чего повторно запустить Cryptoservice.
Ошибка «Недействительный ключ пользователя», что предпринять?
Срок действия iKey истек, следует посетить банк для записи новой флешкарты.
Ошибка: «Недоступный локальный сервис безопасности», что делать?
Добавить файл ssf_server.exe в автозагрузку или запустить вручную.
Что делать, если в мою систему осуществлен несанкционированный доступ?
При первом подозрении о доступе к программе третьих лиц, необходимо прекратить работу и сообщить о ситуации сотрудникам Беларусбанка.
Ошибка: «Вставьте Ваш IKey в носитель ПК», какие действия?
Переустановить драйвер криптографической защиты информации, проверить работоспособность USB-порта.
Что делать, если клиент заблокирован и не помнит пароль?
Обратиться в офис кредитной организации для генерации новых данных для авторизации. Причины блокировки можно узнать в службе поддержки.
Как распечатать документ?
Вменю «документы» можно распечатать любое платежное поручение если нажать «посмотреть документ» и выбрать операцию «Печать». Выписки распечатываются также, через функцию просмотра.
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )