Ошибка в сертификате zakupki gov ru - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Обновлено 12.04.2019

При авторизации на сайте Zakupki.gov.ru (он же ЕИС в сфере закупок) видим такое предупреждение:

«Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта. Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации. Наличие ошибки в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.»

Решение заключается в установке нового корневого сертификата ГОСТ 2012 Головного удостоверяющего центра Минкомсвязи.

Вам потребуется:

Скачать корневой сертификат с Портала уполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи Минкомсвязи https://e-trust.gosuslugi.ru/
Установить корневой сертификат Головного удостоверяющего центра (ГУЦ) Минкосвязи. Инструкция тут.

Теперь можно пробовать зайти на закупки.гов.ру еще раз.

Zakupki.gov.ru настройка рабочего места

12.07.2018

У пользователя не определены права доступа в личный кабинет Страхователя

17.12.2018

BUS.GOV.RU Доступ к системе закрыт. Организация с кодом ***, на которую зарегистрирован выбранный сертификат не является Заказчиком либо Финансовым органом в сфере размещения заказа

30.08.2019

Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Добрый день, коллеги.

Подскажите, пожалуйста, что делать? Не могу зайти в личный кабинет на портале госзакупок
Пишет следующее

«Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта.
Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.
Наличие ошибок в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.
Мы рекомендуем вам закрыть эту веб-страницу и не работать с данным веб-сайтом.
РекомендуетсяЩелкните здесь, чтобы закрыть эту веб-страницу.
Не рекомендуетсяПродолжить открытие этого веб-сайта (не рекомендуется). «

Что делать?
Из-за чего могла возникнуть эта проблема?
Вчера все было нормально, входила без проблем.

Anastasya68: Специалист; Сообщений: 26; Зарегистрирован: 02 фев 2017, 12:48; Благодарил (а): 7 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Samoha » 22 дек 2017, 11:22

Anastasya68 писал(а):Добрый день, коллеги.

Подскажите, пожалуйста, что делать? Не могу зайти в личный кабинет на портале госзакупок
Пишет следующее

«Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта.
Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.
Наличие ошибок в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.
Мы рекомендуем вам закрыть эту веб-страницу и не работать с данным веб-сайтом.
РекомендуетсяЩелкните здесь, чтобы закрыть эту веб-страницу.
Не рекомендуетсяПродолжить открытие этого веб-сайта (не рекомендуется). «

Что делать?
Из-за чего могла возникнуть эта проблема?
Вчера все было нормально, входила без проблем.

Значит не я один такой))

Samoha: Иногда заглядывает; Сообщений: 6; Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 16:35; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Alienora » 22 дек 2017, 11:29

Это после вчерашнего обновления такое. Попробуйте дальше входить, несмотря на предупреждение. По 223-фз получилось.

Alienora: Профессор; Сообщений: 12888; Изображения: 0; Зарегистрирован: 22 янв 2013, 10:25; Благодарил (а): 201 раз.; Поблагодарили: 1749 раз.; Роль: Заказчик

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

gre9 » 22 дек 2017, 11:30

Так установите себе сертифкат в доверенные. Что тут сложного*? Ключи ЭЦП не настраивали что ли никогда на рабочем столе?

Помощь в составлении 1 частей заявок на участие в закупках, формы -2, документаций, протоколов. Консультации по работе с ФАС и Арбитражными судами, составление документов для участия в заседаниях.
44-ФЗ и 223-ФЗ. Обращаться в личные сообщения на форуме.

gre9: Профессор; Сообщений: 3518; Зарегистрирован: 15 авг 2015, 20:17; Благодарил (а): 153 раз.; Поблагодарили: 265 раз.; Роль: Прохожий; Пункты репутации: 235

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Хатифнатт » 22 дек 2017, 11:31

Samoha писал(а):«Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта.

Аналогично! код ошибки сертификата DLG_FLAGS_INVALID_CA, перешла на веб-страницу, хоть и не рекомендуется. Поработала.. А чем это грозит? (IT-специалист у нас удаленный, очень удаленный!)

[color=Я не умею ни читать, ни писать, поэтому я не понимаю, почему я не гожусь для этой должности.(Трест, который лопнул)

Хатифнатт: Завсегдатай; Сообщений: 170; Зарегистрирован: 13 дек 2016, 11:47; Благодарил (а): 108 раз.; Поблагодарили: 20 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 15

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Хатифнатт » 22 дек 2017, 11:57

А, понятно, надо установить корневой сертификат куда-то как-то!

Хатифнатт: Завсегдатай; Сообщений: 170; Зарегистрирован: 13 дек 2016, 11:47; Благодарил (а): 108 раз.; Поблагодарили: 20 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 15

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Samoha » 22 дек 2017, 11:57

переустановка сертификата решила проблему

Samoha: Иногда заглядывает; Сообщений: 6; Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 16:35; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

gre9 » 22 дек 2017, 12:02

Samoha писал(а):переустановка сертификата решила проблему

Это и называется добавить его в доверенные, он вылетел после обновления какого-то :-): Надо открывать красный этот крестик и смотреть кем выдан, потом добавлять к себе :-):
Бывают ситуации хуже — когда Вам заблочит все нахрен, и надо будет Local hosts чистить невидимые блокнотом в Windows 32 или что еще — учитесь, это несложно и можно делать без айтишников своими руками :-):

gre9: Профессор; Сообщений: 3518; Зарегистрирован: 15 авг 2015, 20:17; Благодарил (а): 153 раз.; Поблагодарили: 265 раз.; Роль: Прохожий; Пункты репутации: 235

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Samoha » 22 дек 2017, 12:08

gre9 писал(а):

Samoha писал(а):переустановка сертификата решила проблему

Это и называется добавить его в доверенные, он вылетел после обновления какого-то Надо открывать красный этот крестик и смотреть кем выдан, потом добавлять к себе
Бывают ситуации хуже — когда Вам заблочит все нахрен, и надо будет Local hosts чистить невидимые блокнотом в Windows 32 или что еще — учитесь, это несложно и можно делать без айтишников своими руками

Сделал все по инструкции. Новость о переустановке сертификатов тут:http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/news/news_preview.html?newsId=21452. Видимо уже 28 декабря)))

Samoha: Иногда заглядывает; Сообщений: 6; Зарегистрирован: 23 ноя 2017, 16:35; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

gre9 » 22 дек 2017, 12:12

Ну не все сайты публикуют инструкции, а ошибки содержат многие. Не всегда заходить куда то безопасно, браузер само собой ругается. Вот у нас на работе был разок вирус «Байду» китайский — вот то жесть была.

gre9: Профессор; Сообщений: 3518; Зарегистрирован: 15 авг 2015, 20:17; Благодарил (а): 153 раз.; Поблагодарили: 265 раз.; Роль: Прохожий; Пункты репутации: 235

Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: ASGOR, Google [Bot]

Работает на phpВВ © phpВВ Group

В данном материале речь пойдёт, как и обещал ранее тут, о любимой многими ошибке ЕИС, когда при входе в личный кабинет высвечивается, собственно, не сам вожделенный ЛК, а вот эта до боли знакомая ошибка:

ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Я повторюсь, что основной вариант причины такой ошибки ДО ВЫБОРА СЕРТИФИКАТА пользователя мы уже рассмотрели в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Сейчас мы рассмотрим другой вариант, когда данная ошибка возникает ПОСЛЕ окна выбора сертификата пользователя.

Итак дано:

Рабочее место настроено корректно, и всё работало грубо говоря в пятницу, но… в понедельник с утра вылезла вот такая ошибка как на скрине выше, но уже ПОСЛЕ выбора сертификата ЭЦП:

Окно выбора сертификата ЭЦП

Я повторюсь: заходим на zakupki.gov.ru, в правом верхнем углу выбираем «личный кабинет», во всплывающем маленьком окошке выбираем «личный кабинет 44-ФЗ», далее «III порядок», вылезает окно выбора сертификата, как указано на скрине, и … после нажатия на кнопку «ОК» , выскакивает всем хорошо знакомая ошибка на скрине 1 вверху моего поста, а именно: «Не удается отобразить эту страницу, бла-бла, убедитесь, что адрес lk.zakupki.gov.ru правильный«

Мои первичные действия

Проверил интернет — работает;
Перезагрузил компьютер, проверил системную дату — ошибка «на месте»;
Позвонил коллегам из другой организации: у них в ЛК 44-ФЗ успешно входит;
Пересел на другой компьютер с другой операционной системой, настроенный ранее как дубль для работы в ЛК 44-ФЗ — та же ошибка (уже очень странно);
Подключил другого интернет — провайдера — не помогло;
Удалил антивирус, отключил брандмауэр — не прокатило;
Проверил организацию в реестрах, электронном бюджете, срок аккредитации, полномочия: всё на месте;
Начал думать, что пора катить бочку на ЕИС, позвонил туда, спросил всё ли в порядке именно с нашим личным кабинетом, — меня заверили, что с их стороны вопросов нет;
Ступор на час-два… Проверил после обеда ситуация не изменилась.

Видите как всё усложняется?

Итого: на двух различных машинах, с различными операционками, но которые обе успешно работали в ЛК 44-ФЗ не далее как 3 дня назад, не получается войти в личный кабинет.

Действия, которые в итоге ПРИВЕЛИ к успеху:

Рассуждая логически, пришёл к выводу, что поскольку на разных компьютерах одно и тоже, то виноват либо ЕИС, либо какой-либо СОФТ, который в выходные, скажем, обновился где-то там, и теперь не актуален на всех машинах в организации, ну, например, обновления Windows прошли, или корневые сертификаты удостоверяющего центра-новые, версия КРИПТО ПРО, плагинов для работы с ЛК zakupki.gov.ru , драйвера РУТОКЕН, и другое.

Прежде чем атаковать суппорт ЕИС, что является делом не благодарным, нужно было удостовериться, что у нас в организации всё нормально и сто раз проверено с точки зрения настроек рабочего места, на которые, к стати, очень любит ссылаться тех. поддержка ЕИС.

Всё это было проверено, и отработано. Никаких обновлений софта не было. И корневые сертификаты УФК те же.

Тогда я воспользовался сервисом проверки электронной подписи (возьмите на заметку!). И проверил правильно ли отрабатывают средства криптографии в целом.

К стати, сервисов для проверки электронной подписи сейчас довольно много:

Портал Госуслуг

Контур.Крипто

КриптоПро DSS

И другие. Но этих трёх более чем достаточно. Ну и выявил проблему именно этим способом. Проблема оказалась банальная. У нас КРИПТО ПРО покупалась для рабочих мест в СКБ КОНТУР. И её лицензия распространялась только на ЭЦП, выпущенные этим удостоверяющим центром (СКБ Контур). Соответственно, на другие продукты, такие как подписи казначейства, в данном случае, лицензия тоже распространялась, но только в течение демо-срока в 90 дней.

Таким образом, в какой-то момент времени, схема лицензирования КРИПТО ПРО прекратила поддерживать ЭЦП, выпущенные УФК. Для решения проблемы я просто на этих машинах установил КРИПТО ПРО, выданные нам в УФК (выдавали для СУФД и Электронного бюджета, но они подходят, разумеется и для гос. порталов). Стерев предварительно КРИПТО ПРО , приобретённые в СКБ Контур («в составе ключа, так называемые»).

Да, кстати, имейте ввиду, что для корректной работы в ЕИС вам необходимо использовать версию КРИПТО ПРО не ниже той, которая размещена на портале ЕИС. Как корректно её обновить, обладая более старой версией, выданной УФК, я написал вот тут.

Вот, собственно и всё. Надеюсь, этот материал чем-то вам поможет!

Настройка доступа к закрытой части портала ЕИС Закупки

На днях пользователи одной бюджетной организации в которой я устроен на полставки, пожаловались на то что они не могут зайти в личный кабинет (закрытую часть) портала ЕИС Закупки (zakupki.gov.ru). Посмотрев на проблему выяснилось следующие, пользователь заходил на сайт ЕИС, выбирал личный кабинет (44 или 223 ФЗ), далее происходила переадресация на сайт госуслуг (Единую систему идентификации и аутентификации), нажимал «Вход с помощью электронной подписи», выбирал ЭЦП и на этом все как бы зависало, в браузере отображался белый экран и ничего не происходила. Для входа использовался браузер Internet Explorer. Подобная проблема проявлялась на всех рабочих местах.

После звонка в техподдержку выяснилось следующие, был сбой 18.03.2022 года, но как сказал оператора его в тот же день устранили. Проблемы кстати у пользователей начались 19.03 с утра. Так же оператор сообщил что при использования браузера Internet Explorer могут возникать непредвиденные ошибки, это связано с прекращением его поддержки после 15 июня 2022 года. На мой вопрос о том что до окончания поддержки еще 3 месяца, ответ был один используйте браузеры поддерживающие необходимые стандартны, рекомендовали Яндекс браузер или Спутник, кстати Гугл Хром порталом ЕИС Закупки не поддерживается.

На первый взгляд в настройке рабочего места для ЕИС Закупки нет ничего сложного, но пообщавшись со своими знакомыми, почитав различные форумы в интернете я понял что трудности с этим возникают практически у всех кто это делает. Техническая поддержка в этом вопросе помогает очень мало, говорят на сайте есть раздел в котором все подробно написано. В результате я решил описать это на самом деле не сложный процесс.

Настройка рабочего места ЕИС Закупки Яндекс браузер

И так пришлось все рабочие места перенастраивать, выбор пал на Яндекс Браузер, так как Спутник очень далек от совершенства. Вариантов настройки два, либо все устанавливать вручную либо воспользоваться специально разработанным ПО которое все сделает за вас. Для этого на главной странице сайта, заходим в раздел «Документы» и выбираем пункт «Материалы для работы в ЕИС».

В открывшемся окне переходим в «Файлы для настройки рабочего места».

Как я говорил выше есть два варианта настройки рабочего места ЕИС.

Можно все необходимые компоненты установить вручную.

Либо скачать специальное ПО которое все сделает за Вас, как показала практика не во всех случаях, в двух из четырех случаев рабочие места не были настроены полностью.

И так скачиваем специальное ПО и запускаем, выбираем как кто работает «Заказчик» или «Поставщик».

После чего ПО просканирует систему и покажет что установлено а что нет и что нужно настроить.

Следующим этапом будет установка и настройка, в конце Вы увидите небольшой отчет о том что было установлено и настроено, далее производим перезагрузку системы, хотя это и не обязательно.

Запускаем Яндекс браузер и пробуем попасть в личный кабинет портала ЕИС Закупки.

Если у Вас это получилось спокойно работает а если нет читаем дальше.

Первым делом нужно проверить список доверенных узлов, для этого кликаем на значке расширения «КриптоПро ЭЦП …» и выбираем пункт «Настройка доверенных сайтов».

Этот список должен выглядеть следующем образом.

https://zakupki.gov.ru

https://esia.gosuslug

https://lk.zakupki.gov.ru

У меня сайты добавленные с «http» просто в качестве эксперимента.

Не редко во время добавления сайтов появляются разные ошибки, тут поможет только переустановка расширения или перезагрузка браузера.

Далее проверяем работоспособность плагина и расширения, для этого нажимаем «Проверить работу плагина».

Если кто не знает то плагин «КриптоПро ЭПК Browers plug-in»который необходимо установить состоит из двух компонентов, это сам плагин который устанавливается в систему и расширение для браузера. Многие в этом путаются устанавливают либо один плагин либо одно расширение и в результате получают ошибку «Плагин не установлен».

Если появляется окно «Подтверждение доступа» значит плагин и расширение работают нормально. Кстати, после нажатия «Да» в окне «Выберите сертификат» должны отобразиться все установленные сертификаты.

Далее необходимо установить расширение для гос услуг, его можно найти в магазине набрав в поиске «Расширение для плагина Госуслуг».

После этого перезагружаем браузер и пробуем авторизаоваться, если вы все сделали правильно то должны успешно попасть в закрытую часть ЕИС Закупки.

Для полной перезагрузки браузера его нужно закрыть через системный трей.

Вроде бы на этом все, если у Вас что-то не получилось, пишите будем разбираться вместе!

Павел Бурашников	#1 Оставлено : 14 марта 2019 г. 11:13:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.03.2019(UTC) Сообщений: 5	Win 10 64, IE 11 11.648.171134, Крипто про CSP 4.0.9944 Настройки подключения выполнялись как вручную по рек. закупок, так и при помощи утилиты от Контура. Результат аналогичен. Проверялось как на 32 так и на 64 битных версиях IE. Не удается безопасно подключиться к этой странице Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта. Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки. Попробуйте выполнить следующие действия.

Максим Коллегин	#2 Оставлено : 14 марта 2019 г. 11:20:29(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Возможно дело в этом? https://www.cryptopro.ru…aspx?g=posts&t=15587
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Павел Бурашников	#3 Оставлено : 14 марта 2019 г. 11:46:43(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.03.2019(UTC) Сообщений: 5	Спасибо, помогло.

Dezus	#4 Оставлено : 14 марта 2019 г. 11:58:44(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.03.2019(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Саратов	oshibka1.png (93kb) загружен 26 раз(а). ЭЦП от НИИАС. С квалифицированным сертификатом. Все работает. На Comite зарегистрировался без проблем. На zakupki.gov все проходит вплоть до этого шага. Ни регистрирует ни в какую.

Алексей AV	#5 Оставлено : 15 марта 2019 г. 14:46:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 15.03.2019(UTC) Сообщений: 1	Автор: Максим Коллегин Возможно дело в этом? https://www.cryptopro.ru…aspx?g=posts&t=15587 Добрый день, подскажите, пожалуйста, появляется такая же ошибка как у Павла, если заходить под пользователем в домене (не админ). Если заходить запуская от имени администратора компьютера, то проблем никаких не возникает W10 x64; IE 11 11.648.171134; CSPSetup_4.0.9944 (с сайта закупок); Browser plug-in 2.0 (с официального сайта криптопро), Компонент формирования подписи sign.cab (44-ФЗ) (с сайта закупок) Антивирус, который родной в в10 Отредактировано пользователем 15 марта 2019 г. 14:49:16(UTC) \| Причина: Не указана

Alexander33	#6 Оставлено : 18 марта 2019 г. 12:54:20(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.11.2018(UTC) Сообщений: 5 Откуда: Екатеринбург Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Здравствуйте! Пользователь не может зайти в ЛК на zakupki.gov.ru по 44-ФЗ. Ошибка — Не удается безопасно подключиться к этой странице. Информация о системе — Имя узла: ODKB-DOG-K43 Название ОС: Майкрософт Windows 10 Pro Версия ОС: 10.0.16299 Н/Д построение 16299 Изготовитель ОС: Microsoft Corporation Параметры ОС: Рядовая рабочая станция Сборка ОС: Multiprocessor Free Зарегистрированный владелец: Пользователь Windows Зарегистрированная организация: Код продукта: 00330-50000-00000-AAOEM Дата установки: 07.05.2018, 18:50:47 Время загрузки системы: 18.03.2019, 11:39:12 Изготовитель системы: System manufacturer Модель системы: System Product Name Тип системы: x64-based PC Процессор(ы): Число процессоров — 1. [01]: Intel64 Family 6 Model 94 Stepping 3 GenuineIntel ~3300 МГц Версия BIOS: American Megatrends Inc. 3402, 04.07.2017 Папка Windows: C:Windows Системная папка: C:Windowssystem32 Устройство загрузки: DeviceHarddiskVolume2 Язык системы: ru;Русский Язык ввода: ru;Русский Часовой пояс: (UTC+05:00) Екатеринбург Полный объем физической памяти: 3 963 МБ Доступная физическая память: 2 256 МБ Виртуальная память: Макс. размер: 4 731 МБ Виртуальная память: Доступна: 2 599 МБ Виртуальная память: Используется: 2 132 МБ Расположение файла подкачки: C:pagefile.sys Домен: ODKB.local Сервер входа в сеть: ODKB-DC1 Исправление(я): Число установленных исправлений — 23. [01]: KB4053577 [02]: KB4090007 [03]: KB4103729 [04]: KB4131372 [05]: KB4132650 [06]: KB4134661 [07]: KB4287903 [08]: KB4295110 [09]: KB4338832 [10]: KB4339420 [11]: KB4343902 [12]: KB4457146 [13]: KB4462930 [14]: KB4465661 [15]: KB4467694 [16]: KB4471331 [17]: KB4477029 [18]: KB4477136 [19]: KB4480979 [20]: KB4485448 [21]: KB4487038 [22]: KB4489907 [23]: KB4489886 Сетевые адаптеры: Число сетевых адаптеров — 1. [01]: Realtek PCIe GBE Family Controller Имя подключения: Ethernet DHCP включен: Да DHCP-сервер: 10.1.234.12 IP-адрес [01]: 10.1.1.33 [02]: fe80::2042:8fd7:927e:57b Требования Hyper-V: Расширения режима мониторинга виртуальной машины: Да Виртуализация включена во встроенном ПО: Нет Преобразование адресов второго уровня: Да Доступно предотвращение выполнения данных: Да

Alexander33	#7 Оставлено : 26 марта 2019 г. 13:16:03(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.11.2018(UTC) Сообщений: 5 Откуда: Екатеринбург Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	А теперь в течение какого времени принято отвечать?

Александр Лавник	#8 Оставлено : 26 марта 2019 г. 15:24:02(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: Alexander33 А теперь в течение какого времени принято отвечать? Здравствуйте. Возможно, проблема аналогична описанной в теме.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

A.Evlushin	#9 Оставлено : 11 октября 2019 г. 14:54:09(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 11.10.2019(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Саратов	У меня такое было из за антивируса, отключил и все заработало.

lan15955	#10 Оставлено : 13 октября 2019 г. 16:53:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 30.10.2013(UTC) Сообщений: 6	Подскажите как быть Есть два ПК на одном Win 10 x64 PRO 1803 на другом Win 10 HOME (версию не посмотрел) на первом при попытке зайти выходит ошибка TLS. Действия были следующими: 1. снес компоненты криптоПРО утилитой. 2. Установил КриптоПРО 4.0 9969 3. Установил свежий криптоплагин. Все равно не пускает. На моей же десятке 1903 и как быть с тем если 1803 еще не обновилась версия?

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Из нашей статьи вы узнаете:

Проходить регистрацию на госпортале закупок и выполнять настройку рабочего места обязательно только для заказчиков, поставщики же могут обойтись без этих действий.

Чтобы выполнить вход на сайт и публиковать тендеры, заказчикам нужно предварительно выполнить некоторые действия: скачать и установить криптопровайдер, электронную подпись и настроить браузер.

Ещё одним обязательным действием является установка корневого сертификата zakupki.gov.ru. Ниже приведён алгоритм действий по установке и настройке соответствующих корневых сертификатов.

Пошаговая инструкция по установке сертификата

Скачайте два серверных сертификата — старый и новый. Их установка идентична, поэтому инструкция будет дана только к одному из них.
Нажмите правой кнопкой мыши на иконку сертификата и выберите пункт «Открыть».

В появившемся окне «Мастер импорта сертификатов» ознакомьтесь с информацией и нажмите «Далее».

В окне выбора хранилища сертификатов выберите пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище».

Нажмите кнопку «Обзор», выберите «Доверительные корневые центры сертификации» и нажмите «Ок». Затем нажмите «Далее».

В окне «Завершение работы мастера импорта сертификатов» нажмите «Готово».

Откроется окно безопасности, в котором вам нужно ознакомиться с информацией и нажать «Да».

После этих действий настройка корневого сертификата zakupki.gov.ru будет окончена, о чём будет сказано в соответствующем информационном окне.

Те же действия нужно будет повторить и для второго сертификата.

Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.

Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.

Настройте для работы браузер Chromium GOST

1. Установите браузер:

Автоматически с нашего Веб-диска. После установки переходите к пункту 2 инструкции.
Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.

Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки

2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):

Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:

3. Повторите подписание документов в ЕИС

Настроить для работы Яндекс.Браузер

1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.

2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system

Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:

3. Установите расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog так же, как это описано ранее в инструкции про Chromium GOST.

4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera:

Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/

Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:

Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!

Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.

Источник

Обновлено 12.04.2019

При авторизации на сайте Zakupki.gov.ru (он же ЕИС в сфере закупок) видим такое предупреждение:

Вам потребуется:

Скачать корневой сертификат с Портала уполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи Минкомсвязи https://e-trust.gosuslugi.ru/
Установить корневой сертификат Головного удостоверяющего центра (ГУЦ) Минкосвязи. Инструкция тут.

Теперь можно пробовать зайти на закупки.гов.ру еще раз.

Zakupki.gov.ru настройка рабочего места

12.07.2018

У пользователя не определены права доступа в личный кабинет Страхователя

17.12.2018

BUS.GOV.RU Доступ к системе закрыт. Организация с кодом ***, на которую зарегистрирован выбранный сертификат не является Заказчиком либо Финансовым органом в сфере размещения заказа

30.08.2019

Источник

Содержание

1 zakupki.gov.ru не открываются ПОСЛЕ выбора сертификата 44-ФЗ
2 Рекомендации
3 Проблема: ЕИС не работает
4 Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС
5 Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается
6 Проблема: не работает поиск в ЕИС
7 Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»
8 Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице
9 Техподдержка ЕИС

8 апреля, 2020 d2craft

Всем добрый день!

Особенно, – мученикам ЕИС-а. ?

Не удается отобразить эту страницу (ЕИС)

Я повторюсь, что основной вариант причины такой ошибки ДО ВЫБОРА СЕРТИФИКАТА пользователя мы уже рассмотрели в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Сейчас мы рассмотрим другой вариант, когда данная ошибка возникает ПОСЛЕ окна выбора сертификата пользователя.

“Не удается отобразить страницу” ЛК zakupki.gov.ru 44-ФЗ ПОСЛЕ выбора сертификата пользователя

Итак дано:

Рабочее место настроено корректно, и всё работало грубо говоря в пятницу, но… в понедельник с утра вылезла вот такая ошибка как на скрине ВЫШЕ.

окно выбора сертификата 44-ФЗ

Я повторюсь: заходим на zakupki.gov.ru, в правом верхнем углу выбираем “личный кабинет”, во всплывающем маленьком окошке выбираем “личный кабинет 44-ФЗ”,

далее “III порядок”, вылезает окно выбора сертификата, как указано на скрине, и … после нажатия на кнопку “ОК” , выскакивает всем хорошо знакомая ошибка на скрине 1 вверху моего поста, а именно:

“Не удается отобразить эту страницу, бла-бла, убедитесь, что адрес lk.zakupki.gov.ru правильный“

Действия, которые НЕ ПРИВЕЛИ к успеху:

Проверил инет – работает;
Перезагрузил компьютер, проверил системную дату – не прокатило;
Позвонил коллегам из другой организации – у них в ЛК 44-ФЗ успешно входит;
Пересел на другой компьютер с другой операционной системой, настроенный ранее как дубль для работы в ЛК 44-ФЗ – та же ошибка (уже очень странно);
Подключил другого провайдера – не помогло;
Удалил антивирус, отключил брандмауэр – не прокатило;
Проверил организацию в реестрах, электронном бюджете – срок аккредитации, полномочия на месте;
Начал думать, что пора катить бочку на ЕИС, позвонил туда, спросил всё ли в порядке именно с нашим личным кабинетом, – меня заверили, что можно входить смело, с их стороны вопросов нет;
Ступор на час-два… Проверил после обеда – та же херня.

Итого: на двух различных машинах, с различными операционками, но которые обе успешно работали в ЛК 44-ФЗ не далее как 3 дня назад, не получается войти в ЛК.

Действия, которые ПРИВЕЛИ к успеху:

Прежде чем атаковать суппорт ЕИС, что является делом не благодарным, нужно было удостовериться, что у нас в организации всё нормально и сто раз проверено с точки зрения настроек рабочего места, на которые, к стати, очень любит ссылаться тех. поддержка ЕИС.

Всё это было проверено, и отработано. Никаких обновлений софта не было. И корневые сертификаты УФК те же.

К стати, сервисов для проверки электронной подписи сейчас довольно много:

Портал Госуслуг
Контур.Крипто
КриптоПро DSS
И другие. Этих трёх более чем достаточно.

Ну и выявил… проблему именно этим способом. Проблема оказалась банальная. У нас КРИПТО ПРО покупалась для рабочих мест в СКБ КОНТУР.

И её лицензия распространялась только на ЭЦП, выпущенные этим удостоверяющим центром (СКБ Контур).

Соответственно, на другие продукты, такие как подписи казначейства, в данном случае, лицензия тоже распространялась, но только в течение демо-срока в 90 дней.

Таким образом, в какой-то момент времени, схема лицензирования КРИПТО ПРО прекратила поддерживать ЭЦП, выпущенные УФК.

Для решения проблемы я просто на этих машинах установил КРИПТО ПРО, выданные нам в УФК (выдавали для СУФД и Электронного бюджета, но они подходят, разумеется и для гос. порталов).

Стерев предварительно КРИПТО ПРО , приобретённые в СКБ Контур

“в составе ключа, так называемые”.

Вот, собственно и всё. Надеюсь, этот материал чем-то вам поможет!

Комментирование и размещение ссылок запрещено. Форум </th> Темы </th> Сообщения </th> Последнее сообщение </th></tr> Общие вопросы </td></tr></td>Общие вопросы (24 просматривают) Лицензирование, законодательство, юридическая значимость etc. </td> 2,386 </td> 17,802 </td>не удается отобразить страницу bus.gov.ru SuperMikeСегодня в 16:05:38(UTC)</td></tr></td>FAQ Ответы на часто задаваемые вопросы </td> 11 </td> 16 </td>Где найти информацию по судебной практике с ЭЦП Юрий Маслов13.04.2012 16:44:44(UTC)</td></tr></td>Работа в компании КриптоПро и не только Вакансии и вопросы трудоустройства специалистов по информационной безопасности Подфорумы:Архив</td> 53 </td> 117 </td>Требуется Инженер Foresta10.08.2020 13:52:37(UTC)</td></tr></td>Изменения в продуктах КриптоПро Описания вносимых изменений в продукты </td> 26 </td> 164 </td>Нет действующих сертификатов Alex_0428.07.2020 13:21:55(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP и вирусы/антивирусы Обсуждение проявлений вредоносного ПО </td> 28 </td> 331 </td>Code: -2147024809. Параметр задан неверно. brilliant-keti01.08.2020 18:05:53(UTC)</td></tr> Средства криптографической защиты информации </td></tr></td>КриптоПро NGate Обсуждение высокопроизводительного VPN-шлюза на базе протокола TLS </td> 30 </td> 115 </td>Ошибка подтверждения сертификата в Linux Dmitriy_martВчера в 20:14:33(UTC)</td></tr></td>Android (1 просматривают) Продукты КриптоПро для платформы Google Android </td> 118 </td> 637 </td>Ssl соединение через Okhttp3 клиент Евгений Афанасьев07.08.2020 17:50:27(UTC)</td></tr></td>Apple (8 просматривают) Продукты КриптоПро для платформ Apple (Mac OS, iOS) </td> 524 </td> 3,894 </td>Проблема на тест-странице (Safari 14) Андрей *16.08.2020 7:51:32(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP 5.0 (7 просматривают) Обсуждение актуального крипропровайдера </td> 297 </td> 1,952 </td>CryptoPro 5.0 серверная версия подписание в… Андрей *14.08.2020 15:58:27(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP 4.0 (22 просматривают) Обсуждение КриптоПро CSP 4.0 </td> 1,490 </td> 8,951 </td>Использование CNG с КриптоПРО в C# Андрей РусевСегодня в 13:49:14(UTC)</td></tr></td>Linux, Solaris etc. (2 просматривают) Продукты для *nix* платформ </td> 504 </td> 3,414 </td>Сбербанк-АСТ boberror11.08.2020 20:30:08(UTC)</td></tr></td>КриптоПро JCP, JavaTLS (1 просматривают) Обсуждение Java платформы </td> 1,505 </td> 9,873 </td>SpringBoot, JCP ciphers MaxAlex13.08.2020 8:21:51(UTC)</td></tr></td>КриптоПро .NET (3 просматривают) Криптография в .NET (ex-Sharpei) </td> 702 </td> 5,353 </td> Поддержка .NET Core GeliousСегодня в 0:17:32(UTC)</td></tr></td>КриптоПро ЭЦП (усовершенствованная ЭЦП) (4 просматривают) Обсуждение CAdES, Browser plug-in, TSP, OCSP etc. </td> 1,403 </td> 10,032 </td>получение списка сертификатов в USB-token god_zeusВчера в 16:50:24(UTC)</td></tr></td>КриптоПро PDF (3 просматривают) Обсуждение КриптоПро PDF </td> 201 </td> 1,445 </td>Создание настраиваемого оформления подписи в… ShurakenСегодня в 11:03:31(UTC)</td></tr></td>КриптоПро EFS Обсуждение КриптоПро EFS </td> 11 </td> 59 </td>Ошибка при шифровании файлов Александр Лавник23.06.2020 15:47:08(UTC)</td></tr></td>КриптоПро IPsec Обсуждение КриптоПро IPSec для Windows и других платформ </td> 34 </td> 372 </td>connecting to ‘cp_oakley_info’… pd16.08.2020 11:17:00(UTC)</td></tr></td>КриптоПро Office Signature (1 просматривают) Обсуждение XMLDSig плагина для MS Office 2007/2010 </td> 108 </td> 680 </td> КриптоПро Office Signature с office 2019 Максим Коллегин24.07.2020 11:30:45(UTC)</td></tr></td>КриптоПро DSS (1 просматривают) Обсуждение КриптоПро DSS </td> 153 </td> 1,053 </td>Медленная авторизация в REST API Андрей Солдатов14.08.2020 10:46:48(UTC)</td></tr></td>КриптоПро SVS Обсуждение сервиса проверки подписи </td> 29 </td> 106 </td>КриптоПРО SVS сертификация leon140527.07.2020 14:47:56(UTC)</td></tr></td>Встраивание (6 просматривают) CryptoAPI, CAPICOM </td> 1,162 </td> 7,498 </td>Как получить PKCS7 открепленную подпись по… Андрей *16.08.2020 23:31:41(UTC)</td></tr></td>Другие продукты (2 просматривают) HSM, Winlogon, cryptcp, ЭЦП процессор etc. </td> 504 </td> 4,206 </td> ОШИБКА ПРИ УСТАНОВКЕ cadesplugin.exe Father SergiyСегодня в 9:20:03(UTC)</td></tr></td>Open Source Open Source продукты КриптоПро </td> 43 </td> 389 </td>Какие FTP-клиенты поддерживают сертификаты… nshchukin27.07.2020 17:30:10(UTC)</td></tr> КриптоПро УЦ </td></tr></td>СМЭВ и ЕСИA Вопросы подключения и передачи данных </td> 29 </td> 306 </td>Конвертация из .PFX/ .key файлов в .JKS two_oceans06.08.2020 5:54:23(UTC)</td></tr></td>КриптоПро УЦ 1.5 (2 просматривают) Обсуждение текущей версии КриптоПро УЦ </td> 769 </td> 5,186 </td>Сертификат со странной проблемой Александр Лавник13.07.2020 17:05:25(UTC)</td></tr></td>КриптоПро УЦ 2.0 (3 просматривают) Обсуждение новой версии КриптоПро УЦ </td> 741 </td> 6,635 </td>Центр сертификации не может выпускать… DimaKondratenko199513.08.2020 16:06:25(UTC)</td></tr> Средства защиты информации </td></tr></td>Secure Pack Rus Средство защиты информации Secure Pack Rus </td> 6 </td> 24 </td>Сертификация ФСБ Secure Pack Захар Тихонов01.06.2020 12:23:35(UTC)</td></tr> Устаревшие продукты </td></tr></td>КриптоПро УЭК CSP Обсуждение криптопровайдера для УЭК </td> 53 </td> 790 </td>Работа плагина для портала Госуслуг в Google… Русев Андрей03.02.2018 14:40:16(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP 3.9 (51 просматривают) Обсуждение КриптоПро CSP 3.9 </td> 423 </td> 3,139 </td>Ошибка на zakupki.gov.ru Дмитрий Исаченко19.01.2020 11:30:39(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP 3.6 (60 просматривают) Обсуждение КриптоПро CSP 3.6 </td> 2,262 </td> 14,060 </td>Отслеживание конца срока действия сертификатов… pirsa.net20.01.2020 4:51:27(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP 3.0 (5 просматривают) Обсуждение КриптоПро CSP 3.0 </td> 791 </td> 4,186 </td>В чем отличия KC1 и KC2 версий продукта Русев Андрей16.02.2018 21:48:38(UTC)</td></tr></td>КриптоПро CSP 2.0, 1.1 (2 просматривают) Обсуждение КриптоПро CSP 2.0, 1.1 </td> 210 </td> 1,067 </td>Перенос на другой компьютер aXiEd12.12.2016 11:52:19(UTC)</td></tr></td>КриптоПро УЦ 1.4 Обсуждение предыдущих версий КриптоПро УЦ </td> 432 </td> 2,462 </td>Помогите разобраться с CERTUTIL dmitrygis13.12.2016 7:44:36(UTC)</td></tr>Отметить все форумы как прочитанные | RSS Лента | Atom Лента</td></tr>

Главная страница форумовВопросы пользователей по работе с Форумом

Сообщение

Тема: Проблема со входом в личный кабинет

Убедитесь, что рабочее место пользователя настроено для работы с Закрытой частью в соответствии с разделом 3. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ документа «Руководство пользователя. Общее». Руководства пользователей размещены и доступно для загрузки на Официальном сайте в разделе «Документы» – «Руководства пользователей»: http://bus.gov.ru/pub/documents?section=2031 В случае, если проблема с отображением сообщения «Невозможно отобразить страницу» стала возникать на ранее настроенном рабочем месте, проблема может вызвана установкой обновлений безопасности от октября 2015 года для ОС Windows через Windows Update. Также проблема может возникать при установке обновлений 2017 года для ОС Windows. В этом случае необходимо переустановить КриптоПРО. Попробуйте выполнить следующие действия с правами администратора: — выбрать в меню «Пуск» пункт «Выполнить». — последовательно выполнить две команды: regsvr32 /u cpcng regsvr32 cpcng Альтернативно, можно попробовать переустановить КриптоПро CSP. Другие возможные причины возникновения ошибки «Невозможно отобразить страницу» в Internet Explorer при доступе в закрытую часть Официального сайта: 1) Не включено использование протоколов шифрования SSLTLS. Для включения протоколов необходимо в Свойствах обозревателя Internet Explorer («Cервис» — «Свойства Обозревателя»), на вкладке «Дополнительно» в среди параметров в разделе «Безопасность» отметить пункты «SSL 3.0» и «TLS 1.0». 2) Закрыт TCP-порт 443, необходимый для передачи https-трафика с SSLTLS-шифрованием, либо закрыт доступ к узлу Официального сайта в сети Интернет. Проверить открыт ли TCP-порт 443 на рабочем месте можно, перейдя по ссылке: https://gmail.com/ Если появляется сообщение «Невозможно отобразить страницу», порт, вероятно, закрыт. Если отобразится «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла» или другое — порт открыт. Если доступ в интернет осуществляется через прокси-сервер, например, на работу через прокси-сервер настроен браузер IE, необходимо добавить узел «bus.gov.ru» в исключения для прокси-сервера, либо отключить его использование (Сервис — Свойства обозревателя — Подключения — Настройка сети — Дополнительно). Если используются какие-либо средства фильтрации трафика, то следует проверить, открыт ли доступ к узлу bus.gov.ru. Для проверки доступности узла bus.gov.ru через 443 порт можно воспользоваться утилитой командной строки telnet для операционных систем Windows. Для этого необходимо: — выбрать в меню «Пуск» пункт «Выполнить»; — в окне «Запуск программы» ввести команду «cmd» и нажать «ОК»; — в командной строке Windows ввести «telnet bus.gov.ru 443» и нажать Enter. Если подключение через этот порт с узлом установить не удалось, отобразится сообщение о сбое подключения («Не удалось открыть порт подключения к этому узлу»), в противном случае откроется telnet-подключение (окно командной строки очистится, отобразится курсор ввода). Служба Тelnet в ОС Windows Vista, 7, 8 и 8.1 по-умолчанию отключена. Для включения службы необходимо в меню «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты» — «Включение и отключение компонентов Windows» отметить пункт «Клиент Telnet». Действия необходимые для открытия доступа зависят от способа организации интернет-подключения и в этом случае необходимо обратиться к системному администратору организации. 3) Не установлен корневой сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства или стороннего аккредитованного удостоверяющего центра. Корневой сертификаты УЦ Федерального казначейства доступен для загрузки в Открытой части Официального сайта в разделе «Документы» — «Настройка рабочего места пользователя и прочие документы»: http://bus.gov.ru/pub/documents?section=1707 Корневые сертификаты других УЦ должны быть доступны на сайте этого УЦ (сайте организации-владельца УЦ). Установка корневых сертификатов производится следующим образом: — Открыть сохраненный сертификат и нажать «Установить сертификат»; — в появившемся окне мастера импорта сертификатов нажать кнопку «Далее»; — в следующем окне необходимо выбрать пункт «Поместить сертификат в следующее хранилище» и нажать кнопку «Обзор» для выбора хранилища; — выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать кнопку «OK»; — завершить установку сертификата, нажав кнопку «Готово». 4) Не установлено или некорректно установлено ПО СКЗИ КриптоПро CSP. Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО». Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/ Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена, либо его работу блокирует стороннее ПО: — антивирусное программное обеспечение; — вредоносное программное обеспечение, вирусы или последствия их работы; — другие криптопровайдеры (ЛИССИ-CSP, VipNET CSP и подобные). Если в результате перехода по ссылке https://cpca.cryptopro.ru/ отобразится страница IE c сообщением «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла.» (необходимо нажать «Продолжить открытие этого веб-узла») или сразу страница УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» («Добро пожаловать в Удостоверяющий центр ООО «КРИПТО-ПРО»»), то работа КриптоПро CSP выполняется корректно. Установку КриптоПро CSP необходимо производить, используя последние сборки дистрибутива, необходимой версии КриптоПро CSP (для КриптоПро CSP 3.6 последней является КриптоПро CSP 3.6 Revision 4 R4), предварительно отключив ПО антивирусной и проактивной защиты (т.к. их использование может приводить к некорректной установке КриптоПро CSP). 5) Истек срок лицензии КриптоПро CSP. Срок использования демонстрационной версии КриптоПро CSP ограничен 90 днями с момента установки. В случае, если пробный период истек, при попытке выполнения действий, использующих криптопровайдер КриптоПро CSP отображается сообщение об истечении срока действия лицензии. Также есть возможность ввести ключ лицензии для установленного ПО КриптоПро CSP через Панель управления: «Панель управления» — «КриптоПро CSP», вкладка «Общие». Для версии 3.6 R4 на этой вкладке необходимо нажать кнопку «Ввод лицензии». В результате откроется диалоговое окно мастера установки КриптоПро «Сведения о пользователе» с полем для ввода ключа лицензии. В более ранних ревизиях КриптоПро CSP на вкладке «Общие» может отображаться ссылка «КриптоПро PKI». При ее нажатии откроется MMC-оснастка «КриптоПро PKI». Для указания ключа лицензии в разделе «Управление лицензиями» необходимо вызвать контекстное меню для пункта «КриптоПро CSP» и выбрать команду «Все задачи» — «Ввести серийный номер». 6) Браузер Internet Explorer не принимает серверный сертификат узла bus.gov.ru. Необходимо добавить узел bus.gov.ru в зону «Надежные узлы» («Cервис» — «Свойства Обозревателя», вкладка «Безопасность» — «Надежные узлы»), предварительно сняв флаг «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https». ———- В случае, если ранее указанные рекомендации не помогли, необходимо приложить файл используемого личного сертификата ЭП пользователя (для анализа корректности сведений в сертификате), скриншоты всех произведенных согласно инструкции настроек и действий к Запросу в Службу Технической поддержки, обязательно указав сведения об: — используемой ОС Windows (версия и разрядность); — используемом браузере Internet Explorer (версия и разрядность); — используемом КриптоПро CSP (версия, билд, версия TLS-сервера); — используемом антивирусном ПО, файэрволле (брандмауэре) и ПО проактивной защиты (наименования и версии).

Главная страница форумовВопросы пользователей по работе с Форумом

Содержание

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
чрезмерная нагрузка на реестр;
выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

Для этого:

Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

Зайти в настройки.
«Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

Очистить историю Интернет-сайтов.
Зайти на портал.
Открыть раздел Закупок.
Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
Зайти в раздел «Все параметры поиска».
Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

«Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Для подачи заявления об ошибке:

Скачайте «Форму запроса в службу Технической поддержки ЕИС для участников закупок».
Заполните в ней данные: ФИО, ОГРН, ИНН, в нижней строке кратко опишите проблему.
Скопируйте из файла psr.exe и вставьте в поиск меню «Пуск».
Правой кнопкой мыши нажмите «Запуск от имени администратора» — «Начать запись» и выполните на сайте ЕИС действия, при которых возникает ошибка.
После того, как вы продемонстрировали ошибку, нажмите «Закончить запись» — программа каждый раз при клике на экране делает скриншот. Последний скрин — это фото с вашей ошибкой.
Нажмите «Сохранить» и сохраните в формате архива эти скриншоты.
Перетащите архив в бланк заявки.
Сохраните и отправьте заявку через сайт ЕСИА: help-eruz@zakupki.gov.ru

Используемые источники:

https://blog.d2craft.ru/zakupki-gov-ru-ne-otkryvayutsya-posle-vybora-sertifikata-44-fz.html
https://www.cryptopro.ru/forum2/default.aspx
https://bus.gov.ru/forum/posts/list/27450.page
https://tendr.guru/etp/oshibki-v-eis-samye-rasprostranjonnye-problemy-i-ih-reshenie

Zakupki gov ru ошибка сертификата

Светлана_89 » 12 июл 2019, 17:42

Так я и сижу через провод. Работало все нормально. А теперь говорит включить.

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Вредная » 12 июл 2019, 21:55

Светлана, участники закупок осуществляют вход или авторизуются в Личных кабинетах ЕИС или одной из ЭТП через сайт Госуслуги (Единая система идентификации и аутентификации — кратко ЕСИА) в браузере Internet Explorer или Google Chrome или Спутник или т.п.

Поэтому плагин электронного правительства с сайта ЕСИА https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr Вам по любому понадобится. Возможно этот плагин у вас на рабочем месте уже установлен, просто Вы про него забыли

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

ITimur » 11 авг 2019, 12:58

Светлана_89 писал(а): Добрый вечер!
Ситуация такая: При входе через Internet Explorer 11 в ЕИС в личный кабинет участника закупки выдает ошибку:

Не удается отобразить эту страницу
Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https://eruz.zakupki.gov.ru . Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.
Изменить параметры

Месяц назад все работало, и нормально заходил в ЛК. В тех.поддержке все как обычно, отсылают в инструкции и пишите нам. Я все проверила, галки на TLS всех стоят, не работает все равно. Даже снимала галки и пофигу не работает.
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с этой проблемой и как быть!?

Здравствуйте!
Мне помог совет с темы форума КриптоПро CSP 4.0 » Win10 1809 и сайт госзакупок :
Попробуйте установить службу хранения ключей:

Программы и компоненты
КриптоПро CSP
Изменить
Изменить
Служба хранения ключей

и включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранения ключей:

запустить панель КриптоПро CSP с правами администратора
Безопасность
Использовать службу хранения ключей
Применить
перезагрузить компьютер

На Windows 10 после этого все заработало!
Как раз весь день сегодня интернет перерыл, на 7-ке и так работало.ю а на 10-ке помогло включение в КриптоПро CSP использования службы хранения ключей.
А была проблема с заходом на zakupki.gov.ru именно на Windows 10 c новым сертификатом.
После выбора сертификата стопорилось: «Не удается безопасно подключиться к этой странице Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS . «.
Теперь все работает и в IE, и в Спутнике!

Ошибка сертификата

Юля Солоп » 22 авг 2019, 11:53

пустое окно.jpg [ 38.01 KiB | Просмотров: 17627 ]

Re: Ошибка сертификата

kir_dfg » 25 авг 2019, 14:15

Проблемы с входом в ЛК участника закупок

BlooDy » 05 сен 2019, 13:56

Проблема в следующем, при входе в ЛК участника закупок после выбора сертификата, ввода пин-кода и выбора организации открывается пустая страница, скрин прилагаю. Советы проверьте настройки IE уже были, все проверили 10 раз, все по их мануалу настроено. Так же проверены корректность работы ЭЦП и работоспособность плагина и остальное. Антивирус был удален. Vipnet не установлен. Все доступные обновления на систему установлены.
Все остальные площадки работают без нареканий, текущая площадка тоже работала около 1,5 месяцев назад(не пользовались все это время)

Конфигурация:
Microsoft Windows 10 Home Single Language x64 (10.0.17134.984 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update))
IE 11.950.17134.0
КриптоПро CSP 4.0.9963
КриптоПро ЭЦП browser plug-in 2.0.13738
Плагин пользователя систем электронного правительства x64 3.0.7.0

P.S. Плюнул настроил на другой машине, та же самая картина. К сожалению нет машины с W7, проверял так же на W10.

Re: Проблемы с входом в ЛК участника закупок

VegasST » 06 сен 2019, 07:23

Регистрация в ЛК участника закупок для главы КФХ

mozz » 09 сен 2019, 14:34

Re: Регистрация в ЛК участника закупок для главы КФХ

APXAPOBETC » 10 сен 2019, 16:34

Re: Проблемы с входом в ЛК участника закупок

BlooDy » 11 сен 2019, 07:44

BlooDy писал(а): Здравствуйте!

P.S. Плюнул настроил на другой машине, та же самая картина. К сожалению нет машины с W7, проверял так же на W10.

Пишу чисто поржать, сегодня приверно в 5:30-5:45 по мск, все заработало. Я немного ох***л от такого счастья, что же думаю за ночь такого случилось. Решил проверить, сохранил настройки, скинул все настройки IE11 в дефолт, даже удалил закупки.гов.ру из доверенных, и о чудо, работает. Без настроек IE СОВСЕМ!

P.S. Е**ло мне голову начальство целую неделю этим, я е**л голову себе, а оказалось просто у рукожопов что-то не работало(не было обновлено и т.д.), и ладно бы сказать типа потерпите ребята о проблеме знаем — занимаемся. Делал 4 заявки в саппорт, ничего кроме «еще раз проверьте/скиньте настройки IE» не услышал. Мало того они эти заявки даже не читают, отписывают боты видимо пользователям. Писал в заявке «антивирус удален», в ответе — отключите антивирус Это просто пи***ц

Zakupki gov ru ошибка сертификата

ANTON OSIPOV 1990

Зарегистрирован: 21/02/2017 14:23:52
Сообщений: 4196
Оффлайн

Пожалуйста, убедитесь в том, что настройки рабочего места для работы с сайтом были выполнены корректно.
Инструкцию по настройке рабочего места можно скачать по ссылке:
http://www.zakupki.gov.ru/epz/main/public/download/downloadDocument.html?id=18674

На корректность входа в личный кабинет может влиять наличие несколько криптографических приложений установленных на ПК, в этом случае данное ПО будет конфликтовать. (Например: одновременно установлены Крипто-ПРО CSP и Vipnet CSP).

Рекомендуем приостановить работу антивирусного ПО на время входа в личный кабинет, либо добавить в исключения из проверки следующие узлы: http://zakupki.gov.ru и https://zakupki.gov.ru. В случае если антивирусное ПО предусматривает фильтрацию https-соединений, то данную функцию необходимо отключить.
В случае если у Вас 64-разрядная операционная система, рекомендуем запустить 32-разрядную версию Internet Explorer (C:Program Files (x86)Internet Exploreriexplore.exe).

В доверенные корневые центры сертификации необходимо добавить сертификат:
— Корневой сертификат Уполномоченного удостоверяющего центра федерального казначейства (2013 г.)
http://www.zakupki.gov.ru/epz/main/public/download/downloadDocument.html?id=10784

Инструкция по установке сертификата:
1. На главной странице открытой части перейти в раздел «Документы — Обучающие материалы — Файлы для настройки рабочего места»;
2. Открыть нужный сертификат и нажать кнопку «Установить сертификат»;
3. На появившемся окне мастера импорта сертификатов нажать кнопку «Далее»;
4. В следующем окне необходимо выбрать пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажать кнопку «Обзор» для выбора хранилища;
5. Выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать кнопку «OK»;
6. Завершить установку сертификата, нажав кнопку «Готово»;

В браузере IE произведите следующие настройки:
Сервис — Свойства обозревателя — Безопасность — Другой — Разрешить установку NETframework — »Включить»
Сервис — Свойства обозревателя — Безопасность — Другой — «Включить фильтр XSS» установить значение «Отключить».
Сервис — Свойства обозревателя — Безопасность — Другой — «Выполнять сценарии приложений Java» установить значение «Включить»
Сервис — Свойства обозревателя — Безопасность — Другой — «Блокировать всплывающие окна» установить значение «Отключить»
Сервис — Свойства обозревателя — Безопасность — Другой — «Элементы ActiveX и модули подключения» установить значение «Включить»
8.Сервис — Свойства обозревателя — Безопасность — Другой — «Разрешить сценарии» установить значение «Включить»
Сервис — Свойства обозревателя — Конфиденциальность — Дополнительно — «Переопределить автоматическую обработку файлов» — Основные и Сторонние куки файлы «Принимать»
Сервис — Свойства обозревателя — Конфиденциальность — «Включать блокирование всплывающих окон» установить значение «Отключить» (снять галочку)
Сервис — Свойства обозревателя — Дополнительно — Включить SSL 3.0 и TLS 1.0
Сервис — Свойства обозревателя — Общие — История просмотра — Удалить — Отмечаем временные файлы интернета и куки файлы — «Удалить» и перезапускаем браузер.

После обновления операционной системы Windows от 15 октября 2015 года у части пользователей могут возникать проблемы при попытке входа в «Личный кабинет» Официального сайта. Для корректного входа в «Личный кабинет» Официального сайта пользователям необходимо переустановить пакет программных средств «Крипто-ПРО».

Рекомендуем Вам установить версию Крипто-ПРО до 3.6.7777 или выше. (Для Windows 7)
Рекомендуем Вам установить версию Крипто-ПРО до 3.9 или выше. (Для Windows
Рекомендуем Вам установить версию Крипто-ПРО до 3.9 R2 или выше. (Для Windows 10)

После переустановки программных средств «Крипто-ПРО» необходимо выполнить следующее:

1. Настройка считывателей:
— Запустите программу /Program Files/Crypto Pro/CSP/cpconfig.cpl;
— Перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите на кнопку «Настроить считыватели»;
— Вставить физический Flash-накопитель в USB-порт;
— Нажмите на кнопку «Добавить»;
— В открывшемся окне нажмите на кнопку «Далее»;
— В блоке «Производители» выберите пункт «Компания Крипто-Про», в блоке «Доступные считыватели» выберите пункт Дисковод G (где G – буква вашего Flash-накопителя);
— Нажмите на кнопку «Далее».Укажите имя считывателя и нажмите на кнопку «Далее»;
— Нажмите кнопку «Готово».

2. Проверка настроек TLS:
— Перейти на вкладку «Настройки TLS», в данном окне должны стоять галочки на следующих окошках: «Не использовать устаревшие cipher suite-ы», «Поддерживать RFC 5746 (Renegotiation Indication)», все остальные галочки должны быть сняты;
— После чего необходимо нажать применить и ОК;
— Перезагрузите компьютер.

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Проблема: ЕИС не работает

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
чрезмерная нагрузка на реестр;
выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

Зайти в настройки.
«Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

Очистить историю Интернет-сайтов.
Зайти на портал.
Открыть раздел Закупок.
Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
Зайти в раздел «Все параметры поиска».
Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

«Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Не удается завершить регистрацию

Автор

Сообщение

Получили новую подпись, заходим в личный кабинет, заполняем «Регистрационные данные организации», сохраняем. После этого бесконечно висит подождите пожалуйста, но письму с ссылкой для завершения регистрации приходит. При переходе по ссылке ошибка:» Не удается открыть эту страницу Подробнее Слишком много перенаправлений. Код ошибки: NET_E_REDIRECT_FAILED». Выполняли все рекомендации из письма ответа от техподдержки, результат не изменился.
Со старой подписью нормально заходит в личный кабинет.

Нами был получен новый сертификат на руководителя. При попытке зайти под ним открывается окно Регистрационной карточки, мы его заполняем и нажимаем сохранить. После этого создается пользователь,на почту приходит ссылка, если зайти по получаем: Невозможно отобразить страницу.Убедитесь, что веб-адрес https://private.bus.gov.ru правильный. В это время на сайте присутствует надпись: Подождите пожалуйста. Примерно через 10 минут открывается окно с ошибкой (org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.NullPointerException и тд.) Таким образом сделано уже 4 пользователя.
К сожалению пользователь привязанный к сертификату с уникальным логином в виде 81e99df4-6313-482a-a4e0-b8b4bfac5929 как на сайте zakupki.gov.ru (где все работает с этим сертификатом) так и не создался.
Сертификат по ГОСТ 2012

Нами тоже был получен новый сертификат на руководителя. При попытке зайти под ним открывается окно Регистрационной карточки, мы его заполняем и нажимаем сохранить. После этого создается пользователь,на почту приходит ссылка, если зайти то также получаем: Невозможно отобразить страницу.
Что делать?

Аналогичная проблема. Может кто-то нашел решение?

Добрый день! Уже 5 февраля, неужели нет решения?

Такая же проблема как и у balab2000, ГОСТ 2012, явно проблема в том, что не может сохраниться логин и телефоны пользователя, т.е. не на нашей стороне, а на стороне сайта, а техподдержка ограничивается отписками.

5 февраля
После долгих попыток войти через ссылку на регистрацию смогли зайти
в ЛК. Увидел реестр пользователей. Наконец то случилось чудо. НО НЕТ. при выходе и попытке зайти через сайт опять регистрационные карточки. Хотя пользователь в реестре записан как зарегистрированный.

Вот что написала служба поддержки!
Я так понимаю просто отписка.

Работа над Вашим Обращением SD1001964190 была завершена. Просим Вас проверить полноту и качество выполненных по Обращению работ!

Решение Убедитесь, что рабочее место пользователя настроено для работы с Закрытой частью в соответствии с разделом 3. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ документа «Руководство пользователя. Общее».

Руководства пользователей размещены и доступно для загрузки на Официальном сайте в разделе «Документы» – «Руководства пользователей»: http://bus.gov.ru/pub/documents?section=2031

В случае, если проблема с отображением сообщения «Невозможно отобразить страницу» стала возникать на ранее настроенном рабочем месте, проблема может вызвана установкой обновлений безопасности от октября 2015 года для ОС Windows через Windows Update.

Попробуйте выполнить следующие действия с правами администратора:
— выбрать в меню «Пуск» пункт «Выполнить».
— последовательно выполнить две команды:

regsvr32 /u cpcng
regsvr32 cpcng

Альтернативно, можно попробовать переустановить КриптоПро CSP.

Другие возможные причины возникновения ошибки «Невозможно отобразить страницу» в Internet Explorer при доступе в закрытую часть Официального сайта:

1) Не включено использование протоколов шифрования SSLTLS.

Для включения протоколов необходимо в Свойствах обозревателя Internet Explorer («Cервис» — «Свойства Обозревателя»), на вкладке «Дополнительно» в среди параметров в разделе «Безопасность» отметить пункты «SSL 3.0» и «TLS 1.0».

2) Закрыт TCP-порт 443, необходимый для передачи https-трафика с SSLTLS-шифрованием, либо закрыт доступ к узлу Официального сайта в сети Интернет.

Проверить открыт ли TCP-порт 443 на рабочем месте можно, перейдя по ссылке: https://gmail.com/

Если появляется сообщение «Невозможно отобразить страницу», порт, вероятно, закрыт.
Если отобразится «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла» или другое — порт открыт.

Если доступ в интернет осуществляется через прокси-сервер, например, на работу через прокси-сервер настроен браузер IE, необходимо добавить узел «bus.gov.ru» в исключения для прокси-сервера, либо отключить его использование (Сервис — Свойства обозревателя — Подключения — Настройка сети — Дополнительно). Если используются какие-либо средства фильтрации трафика, то следует проверить, открыт ли доступ к узлу bus.gov.ru.

Для проверки доступности узла bus.gov.ru через 443 порт можно воспользоваться утилитой командной строки telnet для операционных систем Windows. Для этого необходимо:

— выбрать в меню «Пуск» пункт «Выполнить»;
— в окне «Запуск программы» ввести команду «cmd» и нажать «ОК»;
— в командной строке Windows ввести «telnet bus.gov.ru 443» и нажать Enter.

Если подключение через этот порт с узлом установить не удалось, отобразится сообщение о сбое подключения («Не удалось открыть порт подключения к этому узлу»), в противном случае откроется telnet-подключение (окно командной строки очистится, отобразится курсор ввода).

Служба Тelnet в ОС Windows Vista, 7, 8 и 8.1 по-умолчанию отключена. Для включения службы необходимо в меню «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты» — «Включение и отключение компонентов Windows» отметить пункт «Клиент Telnet».

Действия необходимые для открытия доступа зависят от способа организации интернет-подключения и в этом случае необходимо обратиться к системному администратору организации.

3) Не установлен корневой сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства или стороннего аккредитованного удостоверяющего центра.

Корневой сертификаты УЦ Федерального казначейства доступен для загрузки в Открытой части Официального сайта в разделе «Документы» — «Настройка рабочего места пользователя и прочие документы»: http://bus.gov.ru/pub/documents?section=1707

Корневые сертификаты других УЦ должны быть доступны на сайте этого УЦ (сайте организации-владельца УЦ).

Установка корневых сертификатов производится следующим образом:

— Открыть сохраненный сертификат и нажать «Установить сертификат»;
— в появившемся окне мастера импорта сертификатов нажать кнопку «Далее»;
— в следующем окне необходимо выбрать пункт «Поместить сертификат в следующее хранилище» и нажать кнопку «Обзор» для выбора хранилища;
— выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать кнопку «OK»;
— завершить установку сертификата, нажав кнопку «Готово».

4) Не установлено или некорректно установлено ПО СКЗИ КриптоПро CSP.

Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО».

Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/

Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена, либо его работу блокирует стороннее ПО:

— антивирусное программное обеспечение;
— вредоносное программное обеспечение, вирусы или последствия их работы;
— другие криптопровайдеры (ЛИССИ-CSP, VipNET CSP и подобные).

Если в результате перехода по ссылке https://cpca.cryptopro.ru/ отобразится страница IE c сообщением «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла.» (необходимо нажать «Продолжить открытие этого веб-узла») или сразу страница УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» («Добро пожаловать в Удостоверяющий центр ООО «КРИПТО-ПРО»»), то работа КриптоПро CSP выполняется корректно.

Установку КриптоПро CSP необходимо производить, используя последние сборки дистрибутива, необходимой версии КриптоПро CSP (для КриптоПро CSP 3.6 последней является КриптоПро CSP 3.6 Revision 4 R4), предварительно отключив ПО антивирусной и проактивной защиты (т.к. их использование может приводить к некорректной установке КриптоПро CSP).

5) Истек срок лицензии КриптоПро CSP.

Срок использования демонстрационной версии КриптоПро CSP ограничен 90 днями с момента установки.

В случае, если пробный период истек, при попытке выполнения действий, использующих криптопровайдер КриптоПро CSP отображается сообщение об истечении срока действия лицензии.

Также есть возможность ввести ключ лицензии для установленного ПО КриптоПро CSP через Панель управления: «Панель управления» — «КриптоПро CSP», вкладка «Общие».

Для версии 3.6 R4 на этой вкладке необходимо нажать кнопку «Ввод лицензии». В результате откроется диалоговое окно мастера установки КриптоПро «Сведения о пользователе» с полем для ввода ключа лицензии.

В более ранних ревизиях КриптоПро CSP на вкладке «Общие» может отображаться ссылка «КриптоПро PKI». При ее нажатии откроется MMC-оснастка «КриптоПро PKI». Для указания ключа лицензии в разделе «Управление лицензиями» необходимо вызвать контекстное меню для пункта «КриптоПро CSP» и выбрать команду «Все задачи» — «Ввести серийный номер».

6) Браузер Internet Explorer не принимает серверный сертификат узла bus.gov.ru.

Необходимо добавить узел bus.gov.ru в зону «Надежные узлы» («Cервис» — «Свойства Обозревателя», вкладка «Безопасность» — «Надежные узлы»), предварительно сняв флаг «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https«.

В случае, если ранее указанные рекомендации не помогли, необходимо приложить файл используемого личного сертификата ЭП пользователя (для анализа корректности сведений в сертификате), скриншоты всех произведенных согласно инструкции настроек и действий к Запросу в Службу Технической поддержки, обязательно указав сведения об:

— используемой ОС Windows (версия и разрядность);
— используемом браузере Internet Explorer (версия и разрядность);
— используемом КриптоПро CSP (версия, билд, версия TLS-сервера);
— используемом антивирусном ПО, файэрволле (брандмауэре) и ПО проактивной защиты (наименования и версии).

Не удается отобразить эту страницу fzs.roskazna.ru zakupki.gov.ru lk.budget.gov.ru

Не удается отобразить эту страницу
Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https://fzs.roskazna.ru (или к сайтам http://zakupki.gov.ru, http://lk.budget.gov.ru и т.д.) . Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.

Причины вызывающие эту ошибку, по мне может быть две:

1.У Вас не установлена корректная версия КриптоПро, начиная с 4.0 и не обновлены сертификаты или обновлены некорректно;
2.У Вас блокирует межсетевой экран или антивирус. В этом случае все просто необходимо добавить сайт в исключения.

Чтобы выяснить давайте пойдем по порядку

Устанавливаем КриптоПро 4.0. У кого есть 5.0 устанавливайте 5.0.
Далее скачиваем последние корневые сертификаты на официальном сайте казначейства
в разделе ГИС => Удостоверяющий центр => Корневые сертификаты

Сначала устанавливаем первый сертификат Минкомсвязи (я опишу подробно в картинках, знающим людям можно прокрутить страницу вниз)

Выбираем «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажимаем «Обзор»

Выбираем «Доверенные корневые центры сертификации»

Если компьютер в домене или на компьютере работают несколько пользователей, тогда рекомендовано сертификат установить в локальное хранилище

Далее устанавливаем второй сертификат

Выбираем «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажимаем «Обзор»

Выбираем «Промежуточные центры сертификации»

Источник

Регистрация в ЕИС и настройка рабочего места

Что делать, если при запуске автоматической настройки рабочего места на 3 шаге система пропускает «Выбор дистрибутива КриптоПро CSP» и на шаге 6 система не отображает сертификат?

В случае возникновения подобной ситуации рекомендуем проверить корректность определения электронной подписи (далее — ЭП) на рабочем месте с использованием специального программного обеспечения.

Если ЭП отображается корректно, необходимо установить сертификат в хранилище «Личное» с помощью программы «КриптоПро CSP».

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Подключите носитель с ЭП к рабочему месту.

2. Откройте «КриптоПро CSP».

3. Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере».

4. С помощью кнопки «Обзор» откройте список контейнеров и выберите ваш ключ. Нажмите «ОК».

5. Кликните «Далее», убедитесь, что выбран правильный сертификат. Нажмите «Установить».

Источник

Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

KVB писал(а):
> [quote=»sala_2000″]Добрый вечер! может кто-то сталкивался с такой ошибкой: «Certificate
> not found», это когда захожу в личный кабинет ключом начальника. А с моим ключом
> заходит без проблем. кто знает, с чем может быть это связанно?[/quote]
> Решилась проблема? У нас такая же ситуация именно с ключом руководителя

Добрый день! Не решили проблему?

konservat0r: Новичок; Сообщений: 1; Зарегистрирован: 12 янв 2023, 12:08; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Прохожий; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Ant440 » 01 фев 2023, 17:32

Добрый день, возникла непонятная ошибка про входе в ЕИС, вчера соответственно все работало. Может кто сталкивался?

яндекс браузер + спутник идентичная ошибка.

В процессе работы произошла ошибка:
com.fasterxml.jackson.core.JsonParseException: Unexpected character (‘<‘ (code 60)): expected a valid value (JSON String, Number, Array, Object or token ‘null’, ‘true’ or ‘false’) at [Source: (com.google.api.client.http.javanet.NetHttpResponse$SizeValidatingInputStream); line: 1, column: 2]

Ant440: Новичок; Сообщений: 2; Зарегистрирован: 01 фев 2023, 17:25; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Поставщик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Olgerd » 02 фев 2023, 10:07

Ant440 писал(а):Добрый день, возникла непонятная ошибка про входе в ЕИС, вчера соответственно все работало. Может кто сталкивался?
яндекс браузер + спутник идентичная ошибка.
В процессе работы произошла ошибка:
com.fasterxml.jackson.core.JsonParseException: Unexpected character (‘<‘ (code 60)): expected a valid value (JSON String, Number, Array, Object or token ‘null’, ‘true’ or ‘false’) at [Source: (com.google.api.client.http.javanet.NetHttpResponse$SizeValidatingInputStream); line: 1, column: 2]

Добрый день. Не сталкивался. Токен точно рабочий? Для начала перезагрузите комп. Не помогло, попробуйте переустановить java, в том числе плагины (если есть).

Кто по 44-ФЗ работает, тот в цирке не смеется. Закупки это не только работа, это ещё и квест: нам подкидывают препятствия, мы их преодолеваем. Преодолели? Внесение поправок в условия игры.

Olgerd: Знаток; Сообщений: 1791; Изображения: 0; Зарегистрирован: 01 июн 2017, 12:45; Благодарил (а): 185 раз.; Поблагодарили: 291 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 266

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Ant440 » 02 фев 2023, 15:21

Да, все рабочее. Вобщем как всегда все само заработало. Спасибо.

Ant440: Новичок; Сообщений: 2; Зарегистрирован: 01 фев 2023, 17:25; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Поставщик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Alienora » 03 фев 2023, 09:44

Ant440 писал(а):Да, все рабочее. Вобщем как всегда все само заработало. Спасибо.

После любого обновления ЕИС такое происходит.

Единственный способ отделаться от искушения – поддаться ему.
Оскар Уайльд

Alienora: Профессор; Сообщений: 12904; Изображения: 0; Зарегистрирован: 22 янв 2013, 10:25; Благодарил (а): 204 раз.; Поблагодарили: 1752 раз.; Роль: Заказчик

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

g_a_y_k_a » 16 фев 2023, 10:19

После последнего обновления такая история, что в Яндексе что Спутнике, выкидывает дескать злоумышленники украдут данные и тд, и войти получается только через несколько попыток.

g_a_y_k_a: Посетитель; Сообщений: 23; Зарегистрирован: 28 окт 2019, 12:24; Благодарил (а): 6 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Заказчик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Ignat1978 » 22 фев 2023, 23:37

Други, приветствую всех участников!
Я новый участники, к сожалению, не слишком большой спец.
Вопрос: не даёт войти в ЛК участника закупок на zakupki.gov.ru
Пишет: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединениеНа сайте eruz.zakupki.gov.ru используется неподдерживаемый протокол.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Неподдерживаемый протокол
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL или набора шифров.
На стартовую страницу захожу только с вкл. VPN-Россия
Имею Windows-7 64-разр.
местонахождение: Шри-Ланка по факту.
На госуслуги, sberbank-ast захожу и работаю с подписью нормально.
Браузеры Хр, Я, Спутник.
Пытаюсь скачать архив zip Chromium-gost для 64-разр. Винды — на середине скачивания пишет «Ошибка: Требуется авторизация»
Файл-установщик для неё же скачал успешно, однако после его запуска ничего не происходит.
Помогите советом, други!

Ignat1978: Новичок; Сообщений: 1; Зарегистрирован: 22 фев 2023, 23:34; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Прохожий; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Dim » 05 апр 2023, 13:16

Добрый день!
Всех с праздником!!!
При входе в личный кабинет участника закупок по ЭЦП в ЕИС появляется ошибка:
Код ошибки «Not supported in SOAP 1.1».
На другие эл. площадки заходит без проблем.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Как решить?

Dim: Новичок; Сообщений: 1; Зарегистрирован: 05 апр 2023, 13:11; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Поставщик; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

ivo86 » 05 апр 2023, 13:36

Dim писал(а):При входе в личный кабинет участника закупок по ЭЦП в ЕИС появляется ошибка:
Код ошибки «Not supported in SOAP 1.1».

у меня сегодня со стороны поставщика тоже самое, целый день не могу зайти в еруз

ivo86: Посетитель; Сообщений: 20; Зарегистрирован: 03 янв 2013, 21:54; Благодарил (а): 3 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Роль: Специализированная организация; Пункты репутации: 0

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Tupa_Kalich » 05 апр 2023, 14:19

Судя по всему такое у все… Кто что делал? Я даже дозвониться до ТП не смог( Создать заявку на сайте ТП так же невозможно.

Tupa_Kalich: Иногда заглядывает; Сообщений: 4; Зарегистрирован: 05 апр 2023, 14:12; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 1 раз.; Роль: Поставщик; Пункты репутации: 0

Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: нет зарегистрированных пользователей

Источник

Вам также может понравиться

Zakupki.gov.ru настройка рабочего места

У пользователя не определены права доступа в личный кабинет Страхователя

Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — архив 1

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Кто сейчас на форуме

Мои первичные действия

Действия, которые в итоге ПРИВЕЛИ к успеху:

Настройка доступа к закрытой части портала ЕИС Закупки

Настройка рабочего места ЕИС Закупки Яндекс браузер

Пошаговая инструкция по установке сертификата

Настройте для работы браузер Chromium GOST

Настроить для работы Яндекс.Браузер

Вам также может понравиться

Zakupki.gov.ru настройка рабочего места

У пользователя не определены права доступа в личный кабинет Страхователя

“Не удается отобразить страницу” ЛК zakupki.gov.ru 44-ФЗ ПОСЛЕ выбора сертификата пользователя

“Не удается отобразить эту страницу, бла-бла, убедитесь, что адрес lk.zakupki.gov.ru правильный“

Действия, которые НЕ ПРИВЕЛИ к успеху:

Действия, которые ПРИВЕЛИ к успеху:

Портал Госуслуг

Контур.Крипто

КриптоПро DSS

Сообщение

Рекомендации

Проблема: ЕИС не работает

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Техподдержка ЕИС

Zakupki gov ru ошибка сертификата

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Ошибка сертификата

Re: Ошибка сертификата

Проблемы с входом в ЛК участника закупок

Re: Проблемы с входом в ЛК участника закупок

Регистрация в ЛК участника закупок для главы КФХ

Re: Регистрация в ЛК участника закупок для главы КФХ

Re: Проблемы с входом в ЛК участника закупок

Zakupki gov ru ошибка сертификата

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Рекомендации

Проблема: ЕИС не работает

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Техподдержка ЕИС

Не удается завершить регистрацию

Автор

Сообщение

Не удается отобразить эту страницу fzs.roskazna.ru zakupki.gov.ru lk.budget.gov.ru

Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Кто сейчас на форуме