Ошибка в qr коде вакцинированного

Массовая паника накрыла Россию в понедельник утром. В тот момент, когда в большинстве регионов закончились «нерабочие дни», многие вакцинированные отечественными препаратами люди заметили, что внезапно закончился срок действия годовых сертификатов вакцинации. Одних обнуление QR-кодов застигло врасплох на подходе к магазину, других — при посещении фитнес-центров. Третьи не смогли пройти на работу, хотя не болеют и привиты по всем правилам.

Некоторые владельцы QR-кодов сообщили, что столкнулись с такой ситуацией ещё в минувшую субботу, когда не смогли попасть на мероприятия в связи со сбоем системы. Но по-настоящему массовый характер сбой приобрёл в понедельник. Позднее стало известно, что проблема связана с введением новых сертификатов вакцинации, однако обладатели сертификатов начали проверять статус собственных документов, из-за чего приложение «Госуслуги» перестало работать на несколько часов.

Зачем нужен новый сертификат о вакцинации?

Сертификаты, которые были оформлены до 8 ноября после введения вакцины от CоViD-19, должны были быть переоформлены автоматически до 1 марта 2022 года. Теперь документы станут удобнее — они будут действовать как на русском, так и на английском языках. Однако массовый сбой заставил россиян нервничать — у некоторых пользователей «Госуслуг» срок действия сертификата автоматически сократился вдвое, что породило слухи об обязательной вакцинации каждые 6 месяцев. Вопреки сообщениям в социальных сетях в заявлении Минздрава нет ни слова об изменении сроков действия QR-кодов, речь идет лишь об изменении формы сертификата. Так что срок действия сертификата не изменится. Он по-прежнему будет действовать в течение года с момента введения второй дозы вакцины от коронавируса.

Что делать, если не приходит сертификат о вакцинации

«Обнуление» сертификатов о вакцинации напугало многих добросовестных граждан, которые стремятся как можно скорее вернуться к нормальной жизни. Если «обнуление» коснулось и вас, а действительный QR-код по-прежнему «красный» и не работает, то спасти положение может сертификат о ревакцинации. Восстановить QR-код в первозданном виде можно через жалобу на портале госуслуг, нажав на вкладку «сообщить об ошибке». На то время, пока вашу заявку будут рассматривать, вам должны выдать временный сертификат, срок действия которого составляет две недели. Новый QR-код должен прийти на электронную почту, но сервис «Госуслуги» с начала вакцинации испытывает серьёзные проблемы — передача данных между приложением Минцифры и Минздравом по-прежнему сопровождается серьёзными сбоями, из-за которых тысячи россиян до сих пор не получили сертификаты о вакцинации.

Как получить QR-код, если «Госуслуги» не работают?

Другой способ обойти ошибку с QR-кодами на сайте «Госуслуг» — через банки. Но этот способ гарантированно сработает только в том случае, если ранее вы уже заходили на сайт через банковские приложения, либо если у вас есть QR-код после недавно введённой вакцины. Этот метод нельзя назвать идеальным, но он может показать сведения о ранее выданных кодах.

Одной из жительниц Свердловской области после каждой из прививок приходили два разных QR-кода. Оба сначала сохранились на сайте и в приложении «Госуслуг», а теперь исчезли. Однако информация о них сохранилась в онлайн-кошельке и банковском приложении и может быть использована для посещения общественных мест и мероприятий.

Что делать, если не приходит QR-код?

Локальный сбой на «Госуслугах» подтверждают данные других государственных ресурсов. Например, на Mos.ru никаких изменений в срок действия сертификата не вводилось — и QR-код для посещения общественных мест действует год после вакцинации.

Данные о прививке в ЕГПУ передаёт медицинская организация. После вакцинации сертификат с QR-кодом появляется в личном кабинете сразу после введения последней дозы вакцины. Если привиться однокомпонентным «Спутником лайт», сертификат вакцинации должен появиться через пару часов, если прививаться двухкомпонентными составами, то срок ожидания может быть увеличен.

Главное правило вакцинации — сохраняйте бумажный сертификат, который выдаётся врачом после укола. Когда электронная система хранения данных на «Госуслугах» даст сбой, его можно будет использовать как «пропуск» в торговые центры, фитнес- или кинозалы. Если QR-код не приходит длительное время, стоит проверить правильность введённых данных. Ошибка в одной букве (как правило, Ф.И.О.) может спровоцировать не только расхождение данных пациента с ЕМИАС, но и другие проблемы. Например, у некоторых переболевших CoViD-19 сертификат на «Госуслугах» автоматически продлился на полгода, хотя на Mos.ru непривитые, но перенёсшие коронавирусную инфекцию могут пользоваться QR-кодом строго в отведённый срок.

Если и это не помогло, то придётся обращаться туда, где вакцинировались, — в медучреждении точно знают, когда и кого вакцинировали, поэтому восстановить загубленный «Госуслугами» QR-код можно через поликлинику.

Получить QR-код после перенесённого заболевания оказалось не проще, чем преодолевать сложности «Госуслуг» после добросовестной вакцинации — сертификат переболевшего действителен полгода после выздоровления. Однако пользователи социальных сетей сообщают, что после «обнуления» QR-кодов есть проблемы и у вакцинированных, и у тех, кто просто переболел, — у кого-то QR-код исчез из личного кабинета на «Госуслугах», у других нет вообще никаких сведений о перенесённой болезни. Как будет решаться эта и другие проблемы, в Минцифры пока не сообщают.

Отвечаем на самые важные вопросы о работе QR-кода после вакцинации от COVID-19.

С 1 ноября, на фоне осложнения ситуации с пандемией, были введены дополнительные меры безопасности ― применение QR-кодов по всей стране для посещения кафе и ресторанов, музеев, концертов и других общественных мест и мероприятий.

На тех, кто переболел COVID-19 в течение полугода или вакцинировался препаратом «Спутник V», «Спутник Лайт», «Ковивак», «ЭпиВакКорона» и имеет сертификат о вакцинации с QR-кодом, все вышеперечисленные ограничения не распространяются.

Обычно сертификат о вакцинации с QR-кодом появляется в личном кабинете вакцинированного/переболевшего на портале «Госуслуги». Однако иногда у пациентов возникают сложности с получением сертификата.

Мы собрали основные проблемы, с которыми могут столкнуться граждане РФ и граждане иностранных государств при получении сертификата:  

1. Сертификат о вакцинации с QR-кодом недействителен;
2. Сертификат о вакцинации с QR-кодом не появился в личном кабинете на портале «Госуслуги» после введения вакцины;
3. Вы иностранный гражданин и при вакцинации не предоставили СНИЛС (данные о вашем страховом номере индивидуального лицевого счета), и теперь он не внесен в систему ЕГИСЗ;
4. Вы иностранный гражданин и у вас отсутствует учетная запись на портале «Госуслуги»;
5. Вы иностранный гражданин и у вас отсутствует СНИЛС.

Ниже мы подготовили инструкцию, как оперативно решить любую из вышеописанных проблем и получить доступ к сертификату о вакцинации с QR-кодом.

Проверьте, возможно, закончился срок действия QR-кода переболевшего/вакцинированного от COVID-19.

В соответствии с приказом Минздрава, после вакцинации от коронавируса QR-код действителен год, после перенесенного COVID-19 — полгода. 

Таким образом, если вы болели новой коронавирусной инфекцией более 6 месяцев назад / вакцинировались более года назад, то действие QR-кода закончилось.

Для того чтобы получить сертификат о вакцинации с действующим QR-кодом, необходимо вакцинироваться/ревакцинироваться. В Euromed Clinic вы можете сделать прививку вакцинами «Спутник V» или «Спутник Лайт» с дальнейшим получением QR-кода.

Для того чтобы получить доступ к сертификату о вакцинации с QR-кодом, должны быть соблюдены следующие условия:

1. Пациент зарегистрирован на портале «Госуслуги».
2. Учетная запись (личность пользователя) подтверждена онлайн через веб-версии или мобильные приложения банков, если вы являетесь клиентом одного из них:

• «СберБанк Онлайн»;
• «Почта Банк Онлайн»;
• «Банк «Санкт-Петербург»;
• «Тинькофф Банк»;
• «ВТБ-Онлайн»;
• «ТС Банк»;
• «Банк «Авангард»;
• «КБ-Банк»;
• «ДелоБанк»;
• «Промсвязьбанк»;
• «Ак Барс Банк»;
• «Газэнергобанк».

Если вы не являетесь клиентом вышеперечисленных банков, то можете подтвердить свою учетную запись лично, обратившись в МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг).

Список МФЦ в Санкт-Петербурге

Для обращения вам потребуется:

• Паспорт;
• СНИЛС.

❗Если вы иностранный гражданин, то вам дополнительно потребуется нотариально заверенный перевод паспорта иностранного гражданина.

После подтверждения учетной записи в течение 1-4 дней на портале «Госуслуги» появится сертификат о прохождении вакцинации и QR-код.

❗Чаще всего причиной отсутствия доступа к сертификату о вакцинации с QR-кодом является неподтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги».

Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуги» и учетная запись подтверждена одним из вышеперечисленных способов, но у вас по-прежнему нет доступа к сертификату о вакцинации с QR-кодом, то возможны следующие причины:

Иностранному гражданину не требуется СНИЛС для вакцинации. Однако с 30 октября этого года для получения QR-кода необходимо, чтобы СНИЛС вакцинированного был внесен в систему ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения).

Если на момент вакцинации вы не предоставили СНИЛС, отправьте его копию/номер на почту euromed@euromed.ru и напишите в теме письма: «СНИЛС», вашу фамилию и имя. 

Мы внесем данные вашего СНИЛС в систему ЕГИСЗ, и сертификат о вакцинации с QR-кодом станет доступен вам на портале «Госуслуги». 

ВАЖНО! Учетная запись на портале «Госуслуги» должна быть подтверждена вами лично в МФЦ или онлайн через веб-версии или мобильные приложения банков, указанных выше.

После введения СНИЛС в ЕГИСЗ в течение 1-4 дней на портале «Госуслуги» в вашем личном кабинете появится сертификат о прохождении вакцинации и QR-код.

Иностранцы могут получить сертификат о вакцинации от новой коронавирусной инфекции через портал «Госуслуги». 

Процесс регистрации иностранных граждан включает в себя следующие этапы:

✓Этап 1. Регистрация с помощью мобильного телефона и электронной почты

упрощенной учетной записи на портале «Госуслуги».

✓Этап 2. Самостоятельное внесение данных из документа иностранного гражданина и СНИЛС в профиль пользователя на портале «Госуслуги». 

✓Этап 3. Подтверждение учетной записи (личности) одним из доступных способов: лично в МФЦ или онлайн через веб-версии или мобильные приложения банков, указанных выше.

Подробнее

Для иностранных граждан наличие СНИЛС не является обязательным, однако для получения сертификата о вакцинации с QR-кодом необходимо получить СНИЛС.

Только с его помощью вы сможете зарегистрироваться на портале «Госуслуги».

Как получить СНИЛС?

Обратиться в Пенсионный фонд РФ или ближайшее отделение МФЦ. 

Вы можете прийти в одно из перечисленных учреждений лично или попросить своего работодателя. Для обращения вам потребуется:

• Паспорт;
• Разрешение на временное проживание;
• Вид на жительство (рабочая виза).

После получения СНИЛС:

Зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги» и подтвердите учетную запись в ближайшем МФЦ. 

Чтобы учетную запись подтвердили, понадобится предъявить:

• Нотариально заверенный перевод паспорта иностранного гражданина;
• Паспорт;
• СНИЛС.

Зарегистрироваться на «Госуслугах» можно по этой ссылке.

После прохождения процедуры в личном кабинете портала «Госуслуги» иностранному гражданину будет доступен сертификат вакцинации от COVID-19