Ошибка в программе в англии

Мы видели немало художественных произведений на тему того, что может случиться, если доверить решать судьбы людей искусственному интеллекту. Реальность порой ничем не лучше мрачной фантастики, и сломать кому-то жизнь может одна ошибка в программе. В Англии раскрыли жуткую историю — местная почта в течение 20 лет наказывала своих сотрудников за преступления, которые они не совершали. И все из-за бага в софте для бухгалтерского учета.

Начиная с 2000-го года, британская почтовая служба Post Office автоматизировала учет своих финансов. Для этого использовали программу Fujitsu Horizon. Из года в год Horizon стабильно показывала недостачу, которая исчислялась десятками тысяч фунтов стерлингов, а вина за пропажу денег неизменно падала на сотрудников почты.

В период с 2000 по 2014-й год в суде по обвинению в хищении оказалось 736 работников Post Office. Сотни из них в процессе лишились своей работы, репутации, семьи, друзей и были вынуждены возмещать несуществующие убытки из собственного кармана. Часть обвиненных оказалась в тюрьме, их жизни были сломаны, а один человек, узнав, что на него всерьез пытаются повесить кражу 100 тысяч стерлингов, предпочел свести счеты с жизнью.

Первых оправдательных приговоров сотрудникам Post Office удалось добиться только в 2019-м году. Вслед за ними суд оправдал еще 555 работников этой почтовой службы, обвиненных по схожим делам. Им присудили компенсацию, но в каком размере — остается неизвестным. 45 человек освободили из тюрьмы, они успели провести в заключении несколько месяцев. Прямо сейчас повторного рассмотрения ожидает 2.4 тысячи обращений — люди требуют пересмотра уже выплаченных почте штрафов.

В Post Office уже признали проблему. В бухгалтерской программе действительно была ошибка, из-за которой часть входящих средств не начислялась на баланс. Компания пообещала избавиться от проблемного софта и заменить его новым. И не постеснялась попросить денег у правительства, чтобы рассчитаться со всеми несправедливо обвиненными.

Цинизм ситуации еще и в том, что руководство Post Office о проблемах в ПО знало давно, но не только ничего не предпринимало, но и пыталось всячески замять инциденты. Остается надеяться, что все по-настоящему виновные понесут заслуженное наказание. Ведь деньги людям можно вернуть, но кто вернет им честное имя, ушедших жен, проведенное в тюрьме время и загубленные жизни?

Бесплатный переводчик онлайн с русского на английский

Чтобы интегрироваться в современный мир, нужно уметь представлять себя, свои идеи и свой бизнес на английском. Переведенное на английский резюме или научный труд значительно повышают шансы на успех. В деловом мире английский язык также является главным средством общения. Он господствует в устных переговорах и в переписке, с русского на английский часто переводятся проекты и контракты, на товары предоставляется англоязычная документация.

Практически в любом онлайн-магазине по всему миру можно заказать товар, обсудить детали и открыть спор, если это потребуется, на английском языке.

Очень часто английский выручает, если хочется общения с представителями других стран. В любой из ваших целей вам поможет PROMT.One, который мгновенно переведет с русского на английский и наоборот.

Точный переводчик

С помощью PROMT.One наслаждайтесь точным переводом с русского на английский текстов любой сложности и тематики, а также смотрите английскую транскрипцию, произношение и варианты переводов слов с примерами употребления в предложениях. Бесплатный онлайн-переводчик PROMT.One — достойная альтернатива Google, Yandex и другим сервисам перевода с английского на русский и с русского на английский. Переводите в браузере на персональных компьютерах, ноутбуках, на мобильных устройствах или установите мобильное приложение Переводчик PROMT.One для iOS и Android.

Нужно больше языков?

PROMT.One бесплатно переводит онлайн с русского на азербайджанский, арабский, греческий, иврит, испанский, итальянский, казахский, китайский, корейский, немецкий, португальский, татарский, турецкий, туркменский, узбекский, украинский, финский, французский, эстонский и японский.

6 сентября 1989 года парижанам запомнилось надолго — в этот день более 41 тысячи жителей французской столицы получили из полиции официальные письма о том, что они совершили жестокие убийства и грабежи, хотя на самом деле адресаты всего лишь нарушили правила дорожного движения.

Ни одна программа в мире, за исключением, пожалуй, “Hello World!” полностью не застрахована от ошибок. А что уж говорить о больших приложениях, состоящих из миллионов строк кода, разработкой которых занимаются целые команды программистов. Да, прежде чем попасть в продакшен, такие программные продукты тщательно документируются и проходят через заботливые руки тестировщиков, но суровая реальность все равно вносит в логику их работы свои коррективы.

Иногда на стабильность софта оказывают влияние внешние обстоятельства и условия эксплуатации, гораздо чаще причина проблем располагается где-то в пространстве между офисным креслом и клавиатурой. И очень хорошо, если сбой приведет всего лишь к потере парочки важных отчетов. Иногда последствия могут быть куда более серьёзными.

Крупнейшая банковская ошибка в истории Америки

Тёплым майским днем 1996 года инкассатор частной чикагской компании по обслуживанию газового оборудования «Peoples Gas Light and Coke» Сильвестр Дорси отправился на обед. По пути он решил завернуть к ближайшему банкомату, чтобы проверить остаток на счете своей банковской карты. Получив чек с выпиской, Дорси не поверил собственным глазам. Он оказался владельцем скромного состояния размером 924,8 миллионов долларов США. «Я показал чек другу, который находился рядом, и мы просто закричали от восторга», — вспоминал потом этот случай Дорси.

Еще одним счастливчиком стал компьютерный инженер из компании «Zenith Electronics» Джеф Феррера, который позвонил в банк в пятницу утром в попытке уточнить свой баланс. Прослушав сообщение автоматического информатора, Джеф перезвонил еще раз, записал голос робота на диктофон и установил эту запись в качестве приветствия на своем телефоне. Теперь каждый звонящий Феррере абонент слышал в трубке следующее сообщение: «доступный остаток на вашем основном счете в настоящее время составляет 924 844 208 долларов США и 32 цента…». Можно только представить, какие чувства испытывал сам Джеф, когда автоинформатор впервые произнес эти слова.

Такая же участь постигла 825 других клиентов «Первого национального банка Чикаго» — все они неожиданно стали мультимиллионерами. Правда, счастье длилось недолго: всего один день. К вечеру которого сотрудники банка выяснили, что источником неимоверного богатства владельцев счетов стал досадный компьютерный сбой. Обслуживавшая дебетовые карты программа неправильно рассчитала параметры последних транзакций и перевела клиентам ошеломляющую сумму денег — 763,8 миллиарда долларов, что более чем в шесть раз превышало общую стоимость всех активов «Первого национального банка Чикаго».

Уже к вечеру счета новоявленных миллионеров были заморожены, а ошибочно зачисленные суммы — благополучно списаны. По словам представителей банка, никто из клиентов не успел сбежать с неожиданным кушем на острова Карибского архипелага, поэтому реальные финансовые потери компании оказались минимальными. Но этот инцидент и по сей день считается крупнейшей банковской ошибкой в истории США, к которой привел сбой в компьютерной программе.

К слову, за два года до описываемых событий нечто подобное случилось в нью-йоркском Chemical Bank, правда, с обратным математическим знаком. Заглючивший компьютер ополовинил все депозиты и вклады, информация о которых хранилась в базе данных головного офиса, и вместо нескольких сотен счастливых миллионеров банк получил целую армию разгневанных клиентов. Последствия этого сбоя технические специалисты разгребали несколько дней.

Но это же палка!

Впрочем, и Сильвестр Дорси, и Джеф Феррера, и все остальные 825 клиентов чикагского банка выглядят жалкими нищебродами по сравнению с человеком по имени Крис Рейнольдс из Пенсильвании. Развитие электронных платежных систем и цифровых валют сделало денежные транзакции более простыми, удобными и быстрыми, но вместе с тем увеличило риск возникновения проблем, связанных с ошибками в обслуживающих эти платежи программах.

Как и многие другие американцы, Крис Рейнольдс пользовался платежной системой PayPal, и наивно считал ее лучшим финансовым сервисом в мире. Его высокое мнение о достоинствах и возможностях PayPal многократно укрепилось, когда однажды утром 30 июня 2013 года он обнаружил на своем счете 92 233 720 368 547 800 долларов США.

Еще раз: 92 квадриллиона долларов. Для торговца подержанными автозапчастями на eBay это была довольно приличная сумма: состояние самого богатого человека планеты того года — телекоммуникационного магната Карлоса Слима — слегка не дотягивало до богатства Рейнольдса, и насчитывало всего лишь жалкие 67 миллиардов долларов.

Крис даже распечатал на память выписку по своему счету. Однако после того как он воспользовался мудрым советом из телесериала «Компьютерщики», а именно, «попробовал выйти и снова войти», чудесное наваждение рассеялось. На его балансе снова числилось 145 баксов и 25 центов, а Карлос Слим вновь вернулся на почетное место главного богатея Земли. Сказка закончилась, и несметные сокровища превратились в тыкву.

В PayPal признали сбой своего серверного ПО, и в качестве компенсации предложили расстроенному Рейнольдсу перечислить любую разумную сумму на какие-нибудь благотворительные цели. Когда журналисты ВВС спросили несостоявшегося квадриллиардера, на что он потратил бы эти деньги, если бы получил их в реальности, тот ответил: «погасил бы внешний долг США».

Вам счёт, сэр!

Впрочем, финансовые ошибки допускают не только компьютеры банков, в чем смогла лично убедиться семья Бразертон из графства Ланкашир, что расположено в Англии на берегу Ирландского моря. Линда и Найджел Бразертон решили сменить поставщика электроэнергии: раньше они пользовались услугами компании Scottish Power, но однажды подумали, что выгоднее будет покупать электричество у фирмы Npower. Однако они ошибались.

Сотрудник Npower осмотрел установленный в доме Бразертонов электросчетчик и обнулил его показания. Но компьютер компании посчитал, что значение «0» на индикаторе означает: с момента последней передачи сведений об израсходованной электроэнергии счетчик открутил полный цикл, и доступные ему цифры просто закончились. В следующем месяце почтенное семейство получило квитанцию, гласившую, что их платеж за электроэнергию слегка увеличился — с 87 фунтов стерлингов до 53 480 062 фунтов, что составляет примерно 90 миллионов долларов США.

Проведенное расследование показало: в используемом Npower программном обеспечении просто не была предусмотрена такая операция, как обнуление показаний электросчетчика вручную, а представитель компании этого не знал. Ошибка программистов стоила Найджелу Бразертону и его жене изрядного количества нервных клеток, но 53 миллиона фунтов им платить все-таки не пришлось.

Минус 460 миллионов за 45 минут

В среду, 1 августа 2012 года офис инвестиционной компании Knight Capital как всегда начал работу в 8 утра. Включив компьютеры, сотрудники первым делом проверили электронную почту, и среди спама обнаружили автоматические сообщения о том, что запущенная на сервере программа Power Peg настроена неправильно. Никто не обратил внимания на эти предупреждения, потому что Power Peg не использовалась уже без малого 10 лет, с 2003 года. И совершенно напрасно.

В 9 утра открылась нью-йоркская фондовая биржа, и автоматические системы трейдинга Knight Capital начали создавать заявки на покупку и продажу активов. Уже спустя 45 минут компания потеряла более 4,5 миллионов долларов, а вскоре общий убыток, полученный фирмой благодаря заключенным бездушными программами сделкам, достиг 460 миллионов долларов США, поставив Knight Capital на грань банкротства. Автоматические алгоритмы других игроков использовали возникшую ситуацию, из-за чего акции некоторых компаний на нью-йоркской бирже подскочили в цене аж на 300%.

Проведенное позже исследование показало: накануне этого злополучного дня на серверы Knight Capital было установлено обновление ПО, которое по недосмотру разработчиков включило устаревшее приложение Power Peg, уже давно отключенное за ненадобностью. В тестовом режиме это приложение продаёт акции по текущей цене и тут же покупает их обратно по рыночной ставке (которая обычно выше цены продажи), совершенно не обращая внимания на стоимость ценных бумаг — в его задачу входит провести как можно больше сделок в единицу времени. После вывода этой программы из эксплуатации разработчики удалили из ее кода проверку того, запущено ли приложение на тестовом сервере в локальной сети, или оно действует в реальной рабочей обстановке.

Как оказалось, установленное обновление запустило Power Peg на сервере, подключенном к нью-йоркской фондовой бирже, после чего программа заработала в тестовом режиме и начала регистрировать огромное количество безумных сделок, стремительно сливая капиталы компании. Чуть позже комиссия по ценным бумагам еще и оштрафовала Knight Capital на 12 миллионов долларов за нарушения правил управления финансовыми рисками.

Яблочные карты

Некоторые ошибки в софте вроде бы не приводят к возникновению прямых финансовых убытков, но иногда влекут за собой косвенные. На первых моделях iPhone использовались карты и навигация от Google, но в борьбе со своим главным конкурентом корпорация Apple решила избавиться от приложения Google Maps. В 2012 году в Купертино разработали собственную версию карт для iOS, однако в отличие от Google, которая потратила на создание своего сервиса много лет и миллионы долларов, в Apple решили, что задачу можно решить быстрее и намного экономнее. Информация о дорогах, мостах, архитектурных объектах и достопримечательностях стекается в Google из тысяч различных источников, хранится в нескольких распределенных базах данных, а сборку всех этих сведений воедино выполняет мощный программный комплекс. У Apple на начальном этапе не было всех этих ресурсов.

В результате на экранах iPhone и iPad многие озера, мосты и вокзалы отсутствовали на своих привычных местах, монумент Вашингтона переехал на соседнюю улицу, супермаркет Publix в городе Джексонвилл, штат Флорида, стал больницей, а главный вокзал столицы Новой Зеландии, города Окленд, и вовсе очутился посреди океана. В трехмерном представлении некоторые участки карт и вовсе выглядели фантастически: шоссе складывались гребёнкой, устремлялись вертикально в небо и скручивались лентой Мебиуса, мосты уходили под воду, а здания громоздились посреди водной глади.

Безусловно, никто из пользователей карт Apple не нырнул на своем автомобиле с оклендской набережной в попытке догнать уходящий поезд, но доверие к программам этой компании все же было слегка подорвано. А репутация в наши дни стоит очень дорого.

Заключение

Чаще всего от ошибок в программах страдают не только компании, но и обычные пользователи. Иногда разработчики пытаются загладить свою вину и компенсировать людям доставленные неудобства. Правда, порой они делают это весьма странным образом. Например, звонок в службу поддержки клиентов «Первого национального банка Чикаго» стоил целых три доллара. После инцидента с ошибочным зачислением на дебетовые карточки 924,8 миллионов руководство банка сделало задушевные беседы со своими сотрудниками бесплатной услугой. Но только для тех клиентов, которые сами сообщили в учреждение о свалившемся на них нежданном богатстве и добровольно вернули деньги. Неслыханная щедрость, не правда ли?

Думаем, каждый из нас так или иначе сталкивался с различными ошибками в софте. Будем рады, если вы поделитесь самыми интересными багами из вашей практики в комментариях!

От ошибок не застрахован никто. Пожалуй, их не совершает лишь тот, кто ничего не делает. Поэтому важно знать, как на английском сказать «ошибка». Это можно сделать с помощью двух разных слов: error и mistake. Правильный выбор, как всегда, зависит от контекста. Поговорим об этом подробно в статье.

Mistake

Mistake существительное

Mistake [mɪˈsteɪk] имеет два основных значения. Во-первых, это действие, последствия которого нежелательны и которое было совершено в силу неправильного понимания чего-либо, заблуждения относительно чего-либо, незнания чего-либо или невнимательности:

Coming here was a mistake. – Приезд сюда был ошибкой.

Don’t worry, everyone makes mistakes. – Не волнуйтесь, все делают ошибки.

Did I make a mistake by forgiving her? – Допустил ли я ошибку, простив ее?

terrible mistake – ужасная ошибка

big mistake – большая ошибка

silly mistake – глупая ошибка

to make a mistake – совершать ошибку:

You’re making a mistake – you’ll regret this! – Вы совершаете ошибку – вы пожалеете об этом!

Mistake – это результат мыслительной деятельности человека, его свободного выбора, решения, за которое он несет ответственность.

Во втором значении mistake представляет собой заблуждение (т. е. ложное суждение или умозаключение о реальных процессах), недопонимание, недоразумение.

Cлово mistake чаще всего употребляется в разговорной речи.

Mistake глагол

Также необходимо учитывать, что mistake – это не только существительное, но и глагол (to mistake, past tense mistook, past participle mistaken). В первом значении глагол mistake может переводиться как «неправильно понять что-либо»:

Because I was inexperienced I mistook the nature of our relationship (пример из Oxford English Dictionary). – В силу своей неопытности я неправильно понимал характер наших отношений.

Во втором значении глагол mistake означает «ошибочно принять что-либо (кого-либо) за что-либо (кого-либо)»:

• Columbus mistook America for India. – Колумб ошибочно принял Америку за Индию.

Происхождение слова mistake

Для лучшего понимания важно знать, что слово mistake состоит из двух частей: mis и take. Первая часть – префикс mis – означает в английском «неправильно» («неправильный»), «ошибочно» («ошибочный») (например, (to) misunderstand – неправильно понять что-либо).

Вторая часть – take – означает в том числе «принять, воспринять, счесть», если это глагол. Таким образом, глагол mistake дословно означает «ошибочно (неправильно) принять, воспринять».

Как существительное take может переводиться среди прочего как «мнение», «точка зрения». К примеру:

My take is that … – Мое мнение таково, что … или По моему мнению, … или Я считаю, что …

What’s your take on this matter? – Каково твое мнение по этому вопросу?

Следовательно, существительное mistake дословно звучит на русском как «неправильное (ошибочное) мнение».

Error

Error [ˈerə(r)] имеет более общее значение. Error и mistake соотносятся между собой как родовое и видовое понятие. Примерно так же, как соотносятся понятия ошибки и заблуждения. Другими словами, всякая ошибка mistake является error. Но не каждая ошибка error является mistake.

Согласно словарю Collins English Dictionary error так же, как и mistake, может обозначать «заблуждение». Но чаще всего это слово означает какое-либо отклонение от правил, от нормы. Другими словами, это неправильность, погрешность, промах, неточность.

Например:

• calculation error – ошибка в вычислении, погрешность расчета.

Также с существительным error сталкивался каждый, кто работал на компьютере, который выводит это слово всякий раз, когда что-то идет не так, т. е. когда фактический результат не совпадает с ожидаемым (к примеру, когда не удается сохранить файл из-за нехватки места на диске). Например: write error, read error, disk error, memory error и т. п.

Или, к примеру, переходя в Интернете по ссылке на страницу, которой уже не существует, вы сталкиваетесь с ошибкой 404 (404 error), когда вам показывается сообщение о том, что страница не найдена.

Разница между error и mistake

Разницу между mistake и error легко понять на примере компьютерных программ. Компьютеры не делают ошибок mistakes, потому что они не свободны в выборе своих действий, а лишь выполняют то, что было запрограммировано людьми. Поэтому ошибка, выведенная на экран компьютера, называется по-английски error, а не mistake. Но человек может сделать ошибку mistake в коде программы, в результате чего компьютер покажет сообщение об ошибке error.

Или, к примеру, если на уроке английского языка вы неправильно написали слово, которое должны были выучить, то это mistake. Но если вы печатаете на компьютере английские слова и в одном из них набрали не ту букву, то это уже typographical error (опечатка). Так как это не было вашим сознательным выбором нажать не ту кнопку на клавиатуре компьютера, это вышло случайно.

Слово error имеет латинское происхождение и часто употребляется в официальных документах.

Например, в юридическом контексте:

• судебная ошибка – judicial error.

Возможно, это связано с тем, что латынь долгое время являлась в средневековой Англии официальным языком делопроизводства. В результате этого многие латинские слова и выражения вошли в состав английского языка, в том числе юридического английского (см. также по этой теме нашу статью «Как будет «иск» на английском?»).

Вывод

Слова mistake и error часто являются взаимозаменяемыми в английском языке. Однако в их употреблении все же есть тонкое различие. Так, mistake обычно обозначает сознательный выбор, который впоследствии оказывается неверным или нежелательным. Под error чаще всего имеется в виду отклонение от правил, от нормы.

Кроме того, слово error в большей степени свойственно официально-деловому стилю, т. е. чаще встречается в официальных документах, а также в составе специальных терминов, например компьютерных. В разговорной речи обычно употребляется слово mistake.

Предложения с «ошибка в программе»