Ошибка в приложении яндекс маркет

Яндекс Маркет – популярный маркетплейс, где можно купить все, что угодно, от продуктов и до телевизора, а также изучить отзывы на товары и задать вопросы при необходимости. Далее рассмотрим популярные причины, почему не работает Яндекс Маркет, и их решение.

Проблемы с сайтом

Неприятно, когда после долгих поисков на маркетплейсе найден нужный товар, а на сайт зайти невозможно. Он или «висит», или очень долго загружается, или не открывается совсем. Причины, по которым не работает Яндекс Маркет, могут быть самыми разными – от проблем со связью до сбоя приложения или нехватки оперативной памяти на устройстве.

Не работает интернет

Если на сайт невозможно зайти, сначала нужно проверить, работает ли сеть интернет. Войдите на два-три любых других ресурса и посмотрите, открываются ли они.

Если есть проблемы, необходимо проверить, включен ли на устройстве значок Wi-Fi. При отсутствии подключения на компьютере будет видна картинка глобуса со значком и подпись «Нет соединения с интернетом» или «Без доступа к интернету». Если подключения нет, то неудивительно, почему сайт не открывается.

Причин, по которым интернет не работает, несколько:

• Поврежден интернетный кабель или он вылетел из роутера.
• Сбой работы самого роутера.
• Проблемы в работе провайдера интернет-связи.

Что делать в этом случае? Лучше сразу позвонить в службу техподдержки своего провайдера. Там проверят, на чьей стороне проблема, и при необходимости отправят к вам специалиста для устранения сбоя в сети.

Не открывается в браузере

Если возникают сбои при входе на сайт Яндекс Маркета, проблема может заключаться в браузере. В этом случае можно выполнить несколько простых действий:

• Почистить кэш, куки и историю браузера.
• Перезагрузить ноутбук или ПК.
• Отключить блокировщики рекламы.
• Открыть сайт в другом браузере.

Первые два шага, как правило, устраняют проблему. Если Яндекс Маркет без проблем открывается в другом браузере, то можно попробовать переустановить основной.

Приведем пример, как почистить кэш в браузере Google Chrome:

• Нажать на три точки в правом верхнем углу.
• Открыть настройки.
• Далее – Конфиденциальность и безопасность, Очистить историю.

• Удалить данные.

Не работает сайт Яндекс Маркет

Иногда при невозможности открыть сайт интернет-магазина выходит сообщение «Ошибка сайта». Тогда попробуйте войти на страницу через другое устройство: на смартфоне или планшете.

Также можно вбить в поисковик запрос «почему сегодня не работает Яндекс Маркет» – в ссылках можно увидеть города, где есть сбой в работе маркетплейса, причины, ответы пользователей и вероятные способы решения проблемы.

Включен VPN

VPN – популярный способ для создания безопасного соединения и сокрытия IP-адреса. Но у него есть свои «побочные эффекты»: лаги и некорректность работы при открывании ряда сайтов.

Если не получается войти в Яндекс Маркет, необходимо проверить, не подключен ли на устройстве VPN. Чтобы исправить проблему, достаточно просто отключить приложение, программу или расширение в браузере и обновить страницу.

Не работает приложение Яндекс Маркет

Такая проблема возникает у тех, кто пользуется сервисом на телефоне.

Причины могут быть следующими:

• Приложение давно не обновлялось.
• Неочищенный кэш.
• Медленный интернет.
• Телефон, работающий на ОС Андроид или iOS, нужно обновить.
• Открыто слишком много вкладок на телефоне.

Что делать, если не работает приложение Яндекс Маркет:

Не получается авторизоваться

Бывает и так, что сам сайт в порядке, и память очищена, а в личный кабинет войти нельзя.

Происходит это чаще всего по причине удаления или блокировки аккаунта, технических работ или неверно введенного логина/пароля.

Нужно внимательно проверить корректность вводимых данных.

Если вы уверены, что ваш профиль не удален, а пароль ввели правильно, подождите некоторое время, затем снова попробуйте авторизоваться на сайте. Если войти также не удается, следует обратиться за помощью в службу поддержки маркетплейса.

Не получается оплатить покупку

Второе место по проблеме после некорректной работы сайта – невозможность оплатить заказ после того, как товары добавлены в корзину.

Почему не проходит оплата:

• Технические работы в банке или самом сервисе.
• Заказ не оформляется в случае неверно введенных данных карты.
• Оплата не работает, если карта заблокирована.
• Выбранный способ оплаты недоступен.

Возможно, что в данный момент произошел сбой в сервисе по оплате, в этом случае следует повторить сделать платеж чуть позже.

Как обратиться в поддержку Яндекс. Маркет

Если ни один из способов, перечисленных выше, не помог, единственный выход – обратиться в службу поддержки сервиса.

Для этого нужно на сайте нажать на значок профиля и выбрать Чат с поддержкой. Далее написать свой вопрос.

Для обращения в поддержку в приложении на смартфоне следует нажать на Профиль в нижнем меню справа и выбрать Служба поддержки.

Обратная связь также доступна по телефону 8(495) 136-37-96.

Причин, по которым не работает сайт или приложение Яндекс Маркет, может быть много. Некоторые неполадки можно устранить, следуя инструкциям выше. Если ничего не получается, лучше обратиться в службу поддержки интернет-магазина.

19.04.2023 «Яндекс Маркет» портал и другие приложения Яндекса могут временно сбоить сегодня. Во-первых, как ранее сообщало Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России), некоторые сайты и приложения не открываются из-за проблем в работе центров сертификации, которые отвечают за безопасность интернет-ресурсов, а операторам мобильной связи рекомендовано «исключить неограниченное потребление трафика», в том числе, ввести ограничения на безлимитных тарифах. Об этом говорится в письме руководителя ведомства Максута Шадаева (копия есть у РБК). Во-вторых, ранее в интернете были опубликованы фрагменты тестовых алгоритмов, которые использовались только для проверки работы сервисов внутри самой компании. Близкий к «Яндексу» источник РБК рассказал, что речь идет о действиях сотрудника, а не о хакерской атаке. В компании заверили, что содержимое утечки отличается от той версии кода, которая сейчас используется в сервисах «Яндекса». В корпорации подчеркнули, что работа «Яндекса» строится на принципе прозрачности: предполагается, что любой документ или код потенциально может быть опубликован, и в таком случае не должно быть причины для стыда. Исходный код также содержал контактные данные некоторых партнеров (например, водителей — их номера могли увидеть в других таксопарках), существовала приоритетная поддержка для отдельных групп пользователей «Яндекс.Еды» и «Яндекс.Такси», а работу некоторых сервисов корректировали с помощью «костылей» (неоптимальные временные решения): ими «регулировали настройки поиска по картинкам и видео». Кроме того, в коде были слова, которые не связаны с работой сервисов, но «сами по себе оскорбительны для людей разных рас и национальностей». Большинство нарушений связаны с попытками устранить ошибку или улучшить сервис, заверили в компании, пообещав, что пересмотрят подход к принципу нулевой терпимости к «багам» — Zero Bug Policy. Компания отметила, что возобновит формирование принципов техноэтики и перенесет из репозитория все данные, не относящиеся к алгоритмам и настройкам проектов, — их дополнительно защитят.

Как сообщает РИА «Новости», во избежании своев в работе интернет-приложений и повышения качества мобильной связи главный радиочастотный центр (ГРЧЦ) при Роскомнадзоре запускает портал, на котором можно будет пожаловаться на качество связи и доступности информационных ресурсов, заявил директор центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования ГРЧЦ Сергей Хуторцев. «Сейчас проходит тестирование и в ближайшее время будет запущен портал, который будет предоставлять услуги по просмотру маршрутизации для операторов связи для технических специалистов, также предоставлять услуги, аналогичные DownDetector, когда люди могут зайти и пожаловаться на качество связи и доступности информационных ресурсов», — заявил Хуторцев на форуме «Спектр».

Киберэксперты выяснили, что большая часть российских компаний и организаций рассчитывает заместить иностранные сервисы IT-безопасности на отечественные к 2025 году. К этому же времени доля продуктов Windows на предприятиях значительно упадет. Впрочем, отказаться от них полностью не удастся, говорится в исследовании, оказавшемся в распоряжении «Известий». Лишь каждая восьмая российская компания готова остаться работать на иностранных продуктах в сфере IT-безопасности. К такому выводу пришли исследователи компании «Код безопасности» (специализируется на разработке программных и аппаратных средств защиты цифровой инфраструктуры), проанализировав в июле мнения организаций-клиентов, среди которых как государственные и муниципальные заказчики, так и частные фирмы (всего участвовало 96 представителей).

Наибольшая часть респондентов (почти 43%) рассчитывает «пересесть» на российские устройства инфобезопасности (речь о межсетевых экранах — МСЭ) к 2025 году; к концу текущего года большую часть специального «железа» и софта на национальные аналоги надеются заменить около 27% опрошенных. И почти 18% оценивают свои шансы отказаться от иностранных продуктов в пользу отечественных к концу 2023 года. Любопытно, что еще в апреле треть компаний рассчитывала остаться на иностранных сервисах безопасности. Другая часть исследования говорит о том, что бизнес и государство стали куда больше внимания уделять вопросам инфобезопасности в свете беспрецедентной дискриминации российских потребителей IT-услуг и готовы потратиться на это. Причем заметно вырос спрос среди клиентов-частников. Согласно исследованию, на решения о выделении бюджетов чаще всего влияют следующие опасения руководителей: защита персональных данных; защита государственных информационных систем (если речь идет о профильных муниципальных или госструктурах); защита критической информационной инфраструктуры… и, опять же, замена ушедших иностранных продуктов и сервисов.

Исследователи прогнозируют плавное снижение доли Windows в кластере «защита рабочих мест и серверов». О преимущественном отказе от американской ОС можно говорить к 2025 году, считают авторы исследования. Об окончательном переходе на альтернативные инструменты — только в 2030 году. Разумеется, ситуация в мире может измениться при ослаблении санкций… Но для того чтобы вернуть доверие к ОС, потребуются дополнительные меры. Альтернативной операционной системой становятся российские варианты Linux, сейчас используются четыре разновидности, доминирующей является Astra Linux. Однако на текущем этапе бизнес будет использовать различные ОС, что приведет к проблемам с защитой разнородной архитектуры.

— Следует понимать, что операционная система — это гигантский пласт кода, который создается огромным числом людей на протяжении длительного времени, — рассказал «Известиям» руководитель компании «Код безопасности» Андрей Голов. — А нам сейчас даже доступ в ветки этого кода отсекают, то есть наш программист не может участвовать в развитии системы. Иными словами, санкции могут прийти из той же Linux. Мы можем развивать свои приватные ветки, свои направления, ту же Astra Linux, но не факт, что это будет эффективно. Существует масса нюансов, например, с драйверами на производимое оборудование под AL. Кроме того, создаваемые приложения должны «понимать», что существует такая операционная система. Параллельно необходимо развивать свои площадки для разработки приложений. Будет непросто, несколько лет мы потеряли, но есть все шансы. Во всяком случае, задачи такие поставлены, государство активно стимулирует привлечение в отрасль специалистов. Хотя отмечу, что специалистов по разработке ядер операционных систем в России не так много. За предыдущие восемь лет многое было сделано для импортозамещения иностранных решений. Без этого страна находилась бы в существенно худшем положении, нежели сейчас, считает эксперт по кибербезопаности и рынку IT-услуг Павел Коростелев. По его оценкам, процесс тотального перехода на отечественные продукты в сфере IT-безопасности будет довольно долгим даже в условиях отсутствия иностранных конкурентов, однако апокалипсиса не случилось и не предвидится. По мнению Павла Коростелева, сейчас выделяется относительно много средств на безопасность в сфере IT. Причем это общемировой тренд. — В отличие от информационной инфраструктуры в целом, безопасность — это контур контроля. Поменять его проще, и за счет этого можно поднять доверие клиентов к своей инфраструктуре, продуктам и услугам, — уточняет он.

Эксперт считает, что цифрового коллапса с инфраструктурой российских компаний не произошло в том числе потому, что отечественные игроки так и не распробовали облачные иностранные сервисы для бизнеса (Public IaaS). Хотя процесс делегирования контроля защитных функций — глобальная тенденция сегодня. — В мире происходит смещение от использования ЦОД к облачным сервисам, которые по подписке предоставляют бизнесу управление безопасным доступом; сервис защиты веб-приложений; защиту от DDoS-атак; сервис очистки трафика; хранение данных; управление антивирусной системой, средствами сетевой безопасности и обновлением операционных систем. То есть то, что считалось когда-то архиважным и хранилось внутри компании в защищенной сети, сегодня на Западе отдают под контроль сторонним облачным компаниям, — рассказывает Коростелев.

Таким образом, удобство побеждает безопасность в мире. Но только не в России. Одна из причин в том, что Роскомнадзор в последние годы активно добивался «приземления» филиалов транснациональных компаний в России. В том числе несколько раз блокировал работу сервисов Amazon (один из облачных лидеров в мире). После этого заказчики стали прохладно относиться к таким продуктам. Таким образом, в России подавляющая часть осталась работать на схеме с использованием центров обработки данных (ЦОД). Если бы облачные сервисы, а почти все они находятся вне российской юрисдикции, в связи с санкциями прекратили бы обслуживать российских клиентов, последствия оказались бы разрушительными. — России очень повезло, что заказчики не стали активно переходить на иностранные удаленные сервисы, негативный эффект в случае отказа сервисов выполнять свои обязательства из-за санкций был бы сравним, например, с блокировкой Mastercard и Visa, — добавил эксперт. Но речь не только об отключении от услуг.

— В облаке проще обеспечивать инвентаризацию ресурсов, которые необходимо защищать. Но при этом кратно возрастают риски неправильной настройки прав доступа. Самая распространенная причина инцидентов в облаках — неправильная настройка доступа. Из-за таких ошибок все данные, которые там хранятся, могут быть доступны всему миру, — резюмировал он. Специалисты в сфере IT-технологий говорят о том, что все сертификаты шифрования в России заграничные, в основном американские. На американских корневых серверах находятся файлы зоны .ru. Американская структура, которая отвечает за управление в мировом масштабе IP-адресами, заверяет: правительство Соединенных Штатов не пойдет на «безумный шаг» — перекрытие доступа к Сети. Однако американцы уже предпринимали такие шаги, и делали это вполне осознанно.

Реализация законопроекта об автономном Рунете не предполагает отключения пользователей от Сети. Об этом заявил депутат Государственной думы Андрей Луговой. При этом, отметил Луговой, опасность отключения Российской Федерации от мировой Сети существует. Интернет создавался Министерством обороны США. Всего существует 13 корневых серверов, где хранятся все доменные имена, уточняет портал ftimes.ru Все тринадцать серверов находятся в странах НАТО, в случае отключения этих корневых серверов все население России не сможет общаться ни внутри страны, ни внешне. Ранее в профильном комитете Государственной думы по информационной политике, технологиям и связи обсудили поправки к законопроекту о защите российской Сети. Для того чтобы прочувствовать важность инициативы, нужно понять: действительно ли так легко, условно говоря, повернув рубильник, оставить Россию без доступа к Всемирной паутине? Бывший заместитель Минкомсвязи Илья Массух говорит, что технических способов таких отключений очень много. Например, все маршрутизаторы работают в той или иной языковой привязке. Поэтому можно дать команду маршрутизаторам с той или иной языковой привязкой не пропускать запросы.

Данная информация необходима для жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.

Post Views: 28

Яндекс Маркет – один из крупнейших интернет-магазинов, который предлагает широкий ассортимент товаров и отличное качество обслуживания. Однако, не всегда пользователи могут без проблем оформить заказ на этом сайте. Если вы столкнулись с такой проблемой, то мы готовы помочь вам разобраться, почему она возникла.

Когда вы оформляете заказ на Яндекс Маркете, могут возникнуть различные ошибки, которые могут быть связаны как с техническими неполадками на сайте, так и с ошибками, допущенными в процессе заполнения формы заказа. Как правило, причины невозможности оформления заказа на Яндекс Маркете могут быть разными, но решить их можно весьма просто.

В данной статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины невозможности оформления заказа на Яндекс Маркете и подробно разберем, как их решить. Вы узнаете, как устранить неполадки, связанные с настройками браузера, неправильного ввода данных, отсутствия товара, а также ошибки, возникающие при оплате заказа. Также расскажем о некоторых специфических проблемах, с которыми вы можете столкнуться в процессе оформления заказа на Яндекс Маркете и как их решить.

Почему заказ в Яндекс Маркете может быть отменен?

Возможны различные причины, по которым заказ на Яндекс Маркете может быть отменен. Во-первых, это может быть связано с тем, что продавец недоступен или не может выполнить заказ в указанный срок. Также могут возникнуть проблемы с доставкой, и заказ может быть отменен по причине невозможности доставить товар вовремя.

Еще одна причина отмены заказа может быть связана с тем, что товар не оказался доступным на складе или продавец ошибся в указании наличия товара. Также возможно, что покупатель неправильно указал данные при оформлении заказа, что привело к невозможности его выполнения.

Кроме того, заказ может быть отменен по причине подозрения в мошеннических действиях со стороны покупателя или продавца. В этом случае Яндекс Маркет может запросить дополнительную информацию для подтверждения легальности заказа.

Наконец, отмена заказа может быть результатом технических проблем на сайте Яндекс Маркета, которые привели к ошибкам при обработке заказа. В таком случае покупатель может обратиться в службу поддержки Яндекс Маркета для решения проблемы.

В целом, заказ на Яндекс Маркете может быть отменен по различным причинам, но при правильном оформлении и своевременном реагировании на возможные проблемы большинство заказов будет успешно выполнено.

Почему недоступны заказы на Яндекс Маркете?

У многих пользователей могут возникать проблемы с оформлением заказов на Яндекс Маркете. Одной из причин недоступности заказов может быть неверный ввод данных при заполнении формы.

Другой возможной причиной может стать сбой в работе системы Яндекс Маркета. В этом случае может возникнуть ошибка при оформлении заказа и его невозможность.

Также, заказы могут быть недоступны для определенных категорий товаров, которые находятся в процессе обновления или не прошли проверку контроля качества на Яндекс Маркете.

Если все перечисленные выше причины не являются причиной недоступности заказов на Яндекс Маркете, то возможно причина кроется в отсутствии доступа к интернет-соединению.

В любом случае, чтобы избежать недоразумений и снизить время на поиск причин, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки Яндекс Маркета.

Как осуществить покупку на Яндекс Маркете

Вы решили сделать покупку через Яндекс Маркет, но не знаете, как это сделать? Не волнуйтесь, мы подготовили для вас небольшую инструкцию по использованию данного сервиса.

Шаг 1: Поиск товара

Первым этапом является поиск нужного товара на странице Яндекс Маркета. Для этого в поле поиска необходимо ввести название товара или его категорию.

Шаг 2: Выбор товара

Когда вы нашли нужный товар, необходимо выбрать нужную компанию-продавца. Перед этим стоит обратить внимание на пользовательские отзывы и рейтинг продавца.

Шаг 3: Оформление заказа

После выбора нужного продукта и продавца можно оформить заказ на покупку. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Купить» и следовать инструкциям системы. Выберите количество товара, метод оплаты и способ доставки. После этого не забудьте проверить всю информацию о заказе на правильность.

Шаг 4: Оплата и доставка

Когда заказ оформлен, необходимо произвести оплату и ожидать доставки товара. Некоторые продавцы требуют предоплату, другие работают по системе «оплата при получении».

Таким образом, оформление заказа на Яндекс Маркете не составит для вас большого труда. Следуя нашей инструкции, вы сможете быстро и удобно совершить покупку, которую долго искали.

Почему не удается оформить заказ на Яндекс Маркете?

Яндекс Маркет — это крупнейшая электронная торговая площадка, где пользователи могут покупать товары различных категорий. Однако, в некоторых случаях у некоторых пользователей появляются проблемы с оформлением заказа. Рассмотрим наиболее распространенные причины.

• Недостаточно средств для покупки товара. Один из частых факторов, которые могут препятствовать успешному оформлению заказа — это отсутствие достаточной суммы на банковской карте или наличных для оплаты товара.
• Проблемы с доставкой товара. При оформлении заказа необходимо указать адрес доставки и определить выбранный способ доставки. При этом, если указанные данные не верны, то это может привести к задержке или отмене заказа.
• Технические ошибки. Иногда перебои в работе интернет-соединения могут вызывать ошибки при оформлении заказа на Яндекс Маркете.
• Отсутствие товара в наличии. В случае, если выбранный товар не доступен в наличии, то его невозможно заказать. В этом случае необходимо подождать, когда товар появится в продаже и повторить попытку оформления заказа.

В целом, если вы столкнулись с проблемами при оформлении заказа на Яндекс Маркете, то приступайте к решению проблемы последовательно, начиная с проверки наличия средств на банковской карте, правильности указания данных для доставки и, при необходимости, обращаясь в службу технической поддержки.

Почему заказы на Яндекс.Маркет не проходят?

Причина 1: Не все товары могут быть заказаны на Яндекс.Маркете. В некоторых случаях, продавцы не предоставляют возможность оформлять заказы на площадке.

Причина 2: Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой неполадок на сайте Яндекс.Маркета, из-за которой заказы не проходят. Это может быть вызвано разными факторами, такими как утерянные данные, проблемы с интернет-соединением, плохая работа серверов.

Причина 3: Если у вас есть незавершенный заказ на Яндекс.Маркете, то может возникнуть проблема с оформлением нового заказа. Рекомендуется позвонить в службу поддержки и уточнить ситуацию.

Причина 4: Некоторые продавцы могут ограничивать количество заказов, которые можно оформлять на их товары. Если вы не можете оформить заказ на конкретный товар, проверьте ограничение.

Причина 5: Иногда заказы не проходят из-за недостаточной информации о продукте или некорректно введенных данных. В этом случае необходимо внимательно проверить данные и попробовать повторить заказ еще раз.

Почему мой заказ не подтверждается в Яндекс Маркете?

Если Ваш заказ в Яндекс Маркете не подтверждается, это может быть связано с разными причинами.

• Неправильно указана информация о покупателе. Проверьте, правильно ли вы указали свои контактные данные.
• Неправильно указан адрес доставки. Обязательно проверьте, что вы правильно указали индекс, город и улицу. Если вы выбрали курьерскую доставку, то убедитесь в том, что адрес находится в зоне обслуживания компании.
• Отсутствие необходимых товаров. Если товара, который вы хотите купить, нет в наличии на складе, то заказ не будет подтвержден.
• Превышение лимита на покупки в день. В Яндекс Маркете есть лимит на количество покупок в день. Если вы заказали уже много товаров или слишком часто делаете покупки, то ваш заказ может быть заблокирован.

Если вы не нашли причину, по которой заказ не подтверждается, свяжитесь с технической поддержкой Яндекс Маркета. Сотрудники компании помогут вам разобраться в проблеме и решить ее.

Как оформить заказ на Яндекс Маркете

Шаг 1: Вход на сайт

Перейдите на сайт Яндекс Маркета и войдите в свой аккаунт.

Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на сайте, перейдя по ссылке «Зарегистрироваться».

Шаг 2: Поиск товара

Выберите интересующий вас товар, воспользовавшись поиском на сайте или просмотрев категории товаров.

Обратите внимание на цену, характеристики товара и отзывы других пользователей.

Шаг 3: Оформление заказа

Нажмите кнопку «Купить», чтобы добавить товар в корзину.

Затем перейдите в корзину и проверьте, что выбранный товар добавлен.

Заполните необходимую информацию для оформления заказа, такую как адрес доставки и способ оплаты.

Шаг 4: Подтверждение заказа

После заполнения данных, проверьте их и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

После этого вы получите уведомление о заказе на указанный вами адрес электронной почты.

Вы также можете отслеживать свой заказ на сайте Яндекс Маркета в разделе «Мои покупки».

Почему заказ на Яндекс Маркете не оплачивается?

Бывают ситуации, когда после оформления заказа на Яндекс Маркете платеж не проходит. Это может быть связано с несколькими причинами.

• Недостаточно денег на карте. Если на карте, которой вы пытаетесь оплатить заказ, недостаточно средств, платеж будет отменен. Убедитесь, что у вас есть достаточное количество денег на карте.
• Проблемы с банковской картой. Если у вас возникли проблемы с банковской картой, платеж также может быть отменен. Попробуйте ввести данные карты еще раз, убедитесь, что вы ввели все данные правильно.
• Ограничение по безопасности. Некоторые банки устанавливают ограничения на максимальную сумму платежа в интернете. Если вы захотели оплатить большую сумму, убедитесь, что на вашей карте нет такого ограничения.

Если вы уверены, что все данные введены правильно, и на карте достаточно денег, но платеж все равно не проходит, обратитесь в службу поддержки.

Возможно, ваш банк блокирует платежи на Яндекс Маркете. В этом случае вы можете попробовать оплатить заказ другой картой или обратиться в банк для решения проблемы.

Как оформить заказ на Яндекс.Маркете

Шаг 1: Вход на сайт

Первым шагом необходимо зайти на сайт Яндекс.Маркета, введя его адрес в адресную строку браузера.
Важно! Если вы являетесь новым пользователем данного сервиса, то необходимо зарегистрироваться и войти на сайт.

Шаг 2: Поиск и выбор товара

На главной странице сайта расположена строка поиска, в которую необходимо ввести название товара, марку, модель или другие характеристики, чтобы найти нужный товар.
Выбрав нужный товар, следует ознакомиться с его характеристиками, ценой и отзывами других покупателей, чтобы правильно сделать выбор.
Важно! Не стоит покупать товары у продавцов с низким рейтингом.

Шаг 3: Добавление товара в корзину

После выбора нужного товара, его необходимо добавить в корзину. При этом необходимо указать количество товара, которое вы желаете приобрести. Кроме того, можно выбрать нужные опции, как, например, цвет, размер, дополнительное оборудование и т.д.

Шаг 4: Оформление заказа

После добавления товара в корзину, необходимо перейти в нее и проверить правильность выбранного товара и его количества. При необходимости можно изменить количество или удалить товар из корзины. Далее следует нажать на кнопку «оформить заказ», ввести данные о себе, выбрать способ доставки и оплаты. После этого необходимо нажать на кнопку «подтвердить заказ».
Важно! Следует правильно ввести данные о себе, так как ошибки могут привести к задержке доставки товара.

Шаг 5: Проверка информации о заказе

После оформления заказа следует проверить информацию о нем, которая будет отражена на странице заказа. В ней указаны данные о заказе, способ доставки, сроки доставки, цена и другие важные детали. Если в процессе проверки вы обнаружите ошибки, то следует связаться с продавцом и исправить их.
Важно! Необходимо сохранить информацию о заказе, так как она может быть полезна в случае, если возникнут проблемы с доставкой или оплатой.

Можно ли покупать на Яндекс Маркете без регистрации

Многие пользователи задаются вопросом, можно ли сделать заказ на Яндекс Маркете без регистрации. Ответ на этот вопрос – нет.

Для того чтобы оформить заказ на Яндекс Маркете, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация занимает не более 2-х минут и позволяет получить доступ к множеству преимуществ.

Преимущества регистрации на Яндекс Маркете:

• Возможность сохранения истории заказов и списка отложенных товаров;
• Получение персональных предложений и рекомендаций;
• Участие в акциях и распродажах;
• Быстрое оформление заказов в следующий раз.

Таким образом, регистрация на Яндекс Маркете является обязательным условием для оформления заказа и позволяет получить множество преимуществ, которые сделают покупки на платформе гораздо удобнее и выгоднее.

Отзывы

Kate_96

Недавно решила купить несколько вещей на Яндекс Маркете. Оформление заказа оказалось не таким гладким, как ожидалось. В процессе оплаты произошел сбой, и я не могла завершить покупку. После нескольких попыток обратилась в службу поддержки, которая мне помогла разобраться в проблеме. В целом, сервисом довольна, но проблемы с заказом портят общее впечатление.

Mary_Love

Я всегда считала, что яндекс Маркет — это один из лучших интернет-магазинов, где можно найти все, что нужно. Но последнее время у меня возникли сложности с оформлением заказа. Я пыталась несколько раз разместить заказ, но каждый раз что-то идет не так. Я залогинена на сайте, добавила нужные товары в корзину, но при переходе к оформлению заказа постоянно выскакивает ошибка. Я перепроверила все данные, убедилась, что все правильно заполнено, но ничего не помогло. Когда я попыталась обратиться в службу поддержки, то столкнулась с тем, что мне отправился автоматический ответ, который не решил мою проблему. Мне очень не хотелось обращаться к другим магазинам, так как именно на яндекс Маркете я всегда находила качественный товар по хорошей цене. Я очень надеюсь, что эта ситуация решится в ближайшее время, и я могу продолжать пользоваться услугами яндекс Маркета. Но если ситуация не изменится, я буду вынуждена искать другие варианты для покупки товаров в интернете.

Olga2010

Я уже несколько дней пытаюсь оформить заказ на яндекс Маркете, но ничего не получается. Я залогинена, добавила нужные товары в корзину, но при переходе к оформлению заказа, постоянно выскакивает ошибка. Я пыталась обратиться в поддержку, но получила только автоматический ответ. Что делать в такой ситуации?

Мария Сидорова

Столкнулась с проблемой оформления заказа на Яндекс Маркете. Неудачно пыталась завершить покупку несколько раз, но что-то пошло не так. Очень неприятная ситуация, ожидала большего от такого сервиса.

AnastasiaStar

Очень разочарована тем, что не могу сделать заказ на яндекс Маркете. Пробовала много раз, но ничего не получается.

Екатерина

Осталась недовольна процессом оформления заказа на Яндекс Маркете. Сайт работает медленно, и при выборе товаров постоянно возникают проблемы. Добавление товаров в корзину, оплата — каждый этап сопровождается сбоями и задержками. Я попыталась оформить заказ несколько раз, но ни одно из моих попыток не увенчалось успехом. В итоге, я решила обратиться в службу поддержки. Консультанты были профессиональными и помогли разобраться в моей проблеме. Тем не менее, столкновение с проблемами во время оформления заказа ужасно неприятно. Я бы хотела, чтобы сервис работал более эффективно и позволял потребителям проводить время на сайте с комфортом.

Яндекс Маркет не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Яндекс Маркет в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Яндекс Маркет сбои за последние 24 часа

Не работает Яндекс Маркет?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Яндекс Маркет

Что делать, если сайт MARKET.YANDEX.RU недоступен?

Если MARKET.YANDEX.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Яндекс Маркет

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте market.yandex.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 2 часов назад # 25 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 23 часов назад # 24 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 23 часов назад # 24 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 2 дней назад # 23 октября 2021
Общий сбой

Гость • 4 дней назад # 21 октября 2021
Оплата

Гость • 14 дней назад #
не прогружается корзина

Ст.А.Р. • 16 дней назад #
При оформлении заказа зависает

Яндекс дно • 17 дней назад #
Не грузит

Гость • 18 дней назад #
через яндекс маркет я не могу почему то ни в один магазин и купить то что мне нужно, нажимаю и ничего совсем не происходит.Хотя раньше все хорошо работало и не было ни каких проблем

Гость • 20 дней назад #
Оформление заказа

Сергей Солтан • 26 дней назад #
Почему яндекс маркет не отвечает. Люди задают вопросы.

Гость • 29 дней назад #
Нажимаю оыормить покупку-выдает ошибку, пишет «что-то пошло не так» и все

Гость • 35 дней назад #
приложение при оформлении заказа бесконечная загрузка

Лариса • 40 дней назад #
Что то пошло не так попробуйте еще раз.
Вот так выскакивает ошибка, не могу подтвердить заказ с компьютера.

Валид • 41 дней назад #
Что то пошло не так попробуйте еще раз.
Вот так выскакивает ошибка не могу подтвердить заказ с телефона и с компьютера

Вичислаф • 46 дней назад #
Не пашет сайт!

Гость • 54 дней назад #
сбой фильтров

Гость • 61 дней назад #
НЕ загружает данные

Гость • 73 дней назад #
Не переходит к оплате «что-то пошло не так», уже 2 дня

Михаил • 84 дней назад #
Не могу ничего заказать

Михаил • 87 дней назад #
Нет доступа к отзывам

Гость • 92 дней назад #
Написано, что доставки в Ялту нет. Почему?

Гость • 92 дней назад #
Пишет, что нет доставки в Ялту

Гость • 95 дней назад #
Корзина

Ольга • 96 дней назад #
Не работает с vpn.

Павел • 103 дней назад #
Не могу подтвердить, оплатить заказ.

Гость • 104 дней назад #
Не могу положить товар в корзину

Гость • 106 дней назад #
не включается оформление корзины, не приходит заказанный товар

Гость • 107 дней назад #
код 500, не отображает контент

Гость • 109 дней назад #
Невозможно завершить заказ. Выдаёт ошибку.

ИННА • 111 дней назад #
Я уже несколько дней не могу открыть корзину.чтобы оплатить заказ

Александр • 113 дней назад #
еще ошибка 504

Александр • 113 дней назад #
400 Bad Request

Гость • 113 дней назад #
маркет

Юрий • 113 дней назад #
«Ой. Что-то пошло не так
Попробуйте обновить страницу или зайдите позже.
Код ошибки: 500″ 04.07.2021 с утра

Гость • 118 дней назад #
Яндекс маркет, нет пунктов выдачи в Ульяновске?!

Гость • 118 дней назад #
оплата товара

Илья • 122 дней назад #
Приложение не открывается, пишет что якобы ВПН использую

Роман • 123 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 126 дней назад #
корзина показывается пустой,хотя туда добавлены товары

Екатерина • 133 дней назад #
сбой при оформлении заказа «что-то пошло не так. Попробуйте позже»

Гость • 134 дней назад #
Подключение не защищено. Угроза безопасности

Гость • 136 дней назад #
Оплата на Яндекс Маркет

Гость • 136 дней назад #
Постаматы

Гость • 138 дней назад #
Не получается добавить товар в корзину, ошибка «что-то пошло не так»

Гость • 139 дней назад #
не могу перейти к оплате, так как эта строчка стала безцветной

Г.Т. • 141 дней назад #
Решение вопроса от службы поддержки Яндекса:Попробуйте, пожалуйста, установить пакет обновления самостоятельно, скачав его по ссылкам:
https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=45588 (для 32-разрядной Windows 7),
https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=45633 (для 64-разрядной Windows 7).Необходимо скачать пакет и установить его как обычную программу, затем перезапустите ОС и браузер и проверьте ситуацию с открытием сайтов ещё раз.

Юрий • 156 дней назад #
То невозможно оплатить, то три дня невозможно оформить доставку. Сосед ушел на Озон. Там сбои крайне редки.

Гость • 157 дней назад #
Якорзина не удаляются товары и не работает кнопка перейти к оформлению

Гость • 167 дней назад #
сайт блокируется

Вера • 172 дней назад #
Не работает Яндекс маркет

Гость • 180 дней назад #
НЕ РАБОТАЮТ ФИЛЬТРЫ МАРКЕТА НЕ ЧИТАЮТСЯ ЗННАКИ ВОПРОСА

Гость • 184 дней назад #
Не открывается

Гость • 190 дней назад #
оформление товаров в корзине

Модератор • 195 дней назад #
Сайт не работает

Вадим • 199 дней назад #
При попытке войти в приложение в трех разных сетях, пишет «нет соединения с интернетом». При этом оно точно есть, все остальное работает.

Гость • 201 дней назад #
не получается оформить доставку из маркета

Гость • 203 дней назад #
не оформляется заказ

Гость • 209 дней назад #
Не работает пометка товаров в избранное и к сравнению

Гость • 210 дней назад #
не работает оформления заказа

Потерявший надежду • 210 дней назад #
503 ошибку выдает 🙁

Потерпевший • 210 дней назад #
Звиздец котёнку. :(((

Сергей • 210 дней назад #
сервер market.yandex.ru не отвечает:
502 Bad Gateway
The server returned an invalid or incomplete response.

Ирина • 211 дней назад #
Попыталась оформить заказ, а корзина пуста. Хотя показывает наличие товара в ней. Ерунда какая то. Несколько раз обновляла, перезагружала.

Гость • 214 дней назад #
Сайт глючит, оплата не проходит

Гость • 215 дней назад #
Проблемы с оплатой

Гость • 216 дней назад #
сортировка

Стас • 221 дней назад #
Яндекс вообще позорище, не умеют сделать ничего хорошего, гопники.

Дима Семицветов • 222 дней назад #
Когда все это закончится.

Ржавый • 222 дней назад #
Что-то пошло не так.

Общий сбой • 222 дней назад #
Общий сбой

Гость • 222 дней назад #
не грузится

Гость • 223 дней назад #
Оплата картами

Гость • 228 дней назад #
Не оформляется заказ. При нажатии «перейти к оформлению» опять выкидывает в корзину

Гость • 230 дней назад #
Яндекс маркет, не оформляется заказы

Евгений • 234 дней назад #
накануне праздника дать скидки, и сделать так, чтобы нельзя было оформить заказ ))

Гость • 236 дней назад #
Не могу добавить в корзину и оплатить заказ «Что-то пошло не так» день 2

Гость • 237 дней назад #
Не дает оформить заказ уже второй день. У этого Маркета «Ой, что-то пошло не так» вторые сутки. Задолбал это Маркет!

Гость • 238 дней назад #
не работает оплата заказа

Гость • 245 дней назад #
Не доставили товар. Не работает техподдержка

Гость • 246 дней назад #
не переходит к оплате

Гость • 247 дней назад #
сервер заказа

Ольга • 249 дней назад #
Второй день не работает Маркет Яндекс невозможно оформить покупку

светлана • 250 дней назад #
невозможно второй день оформить заказ! Бесит.

Гость • 256 дней назад #
11 февраля 2020 маркет яндекс вебсайт не работает.

Гость • 268 дней назад #
не открывается корзина

Гость • 277 дней назад #
не работают фильтры по товарам, сортировки

Гость • 285 дней назад #
Не открывается корзина, нет возможности отправить заказ. Очень жаль 🙁

Гость • 291 дней назад #
не открывается корзина, в которой лежат товары. Неврзможно оформить заказ.

Гость • 293 дней назад #
Корзина с товарами не грузится, не дает оформить заказ

Татьяна • 301 дней назад #
Пропали все бонусы..корзина пустая..

сандро • 305 дней назад #
Видимо просто не хотят работать. Так закройтесь уже и не вводите людей в заблуждение.

Гость • 308 дней назад #
половину товаров не показывает. какие-то показывает, но пишет что нет в продаже. При этом во всех магазинах это есть. Например Беспроводные наушники с микрофоном MOECEN Honor Choice CE79 (55041294).

Гость • 315 дней назад #
Не могу войти в админку магазина

Юлия • 315 дней назад #
Не вижу где курьер, не грузится подробнее о заказе. Не могу из-за этого из дома выйти!

Гость • 319 дней назад #
глючит. ссылки на товар вываливаются на 404

Человек • 337 дней назад #
Приложение не соединяется с сервером.

В • 344 дней назад #
Не грузиться категории товаров да и вообще все висит

Станислав • 348 дней назад #
Не могу выбрать свой город (Раменское) в списке на самовывоз, на карте тоже не выбирается. Печалька

Насрулла • 358 дней назад #
Приложение не работает

Андрей • 413 дней назад #
фильтр «только а продаже » не работает, показывает нет а наличии, следующая страница дублирует элементы предыдущей

User • 450 дней назад #
Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта market.yandex.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее…
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Пользователь яндекс маркета • 557 дней назад #
На сайте market.yandex.ru не работает кнопка «каталог товаров». Вместо результатов поиска выдает «введите какую-то чепуху».

Санек • 566 дней назад #
Не работает сайт яндекс маркет

Михаил (mdruk@ya.ru) • 585 дней назад #
2 дня не получается зайти в учётную запись на Маркете с PC и ноутбука. А там мои закладки, сравнения, отзывы и вопросы.
(Со смартфона заходит)

Гость • 593 дней назад #
Не заходит в учетную запись уже 2 дня.

Валентина • 602 дней назад #
Сайт недоступен

Ольга • 639 дней назад #
Почему не работает яндекс маркет?

Николай • 640 дней назад #
Открывается чистая страница

Сергей • 651 дней назад #
Не работает каталог товаров уже несколько дней на анройде

Ирина • 653 дней назад #
Не войти в каталог товаров

Ирина • 654 дней назад #
Не открывается каталог товаров в Яндекс маркет

Источник

Яндекс Маркет не работает сегодня?

Узнайте, работает ли сейчас market.yandex.ru или есть сбои в работе сайта.

Статус Яндекс Маркет: нет сбоя. 100 комментариев

Яндекс Маркет сбои за последние 24 часа

Не работает сайт market.yandex.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

У меня проблема с Яндекс Маркет

Самые частые проблемы Яндекс Маркет

Что делать, если сайт MARKET.YANDEX.RU недоступен?

Ошибки, связанные с сайтом и приложением могут быть как серверными, так и на стороне пользователя.

Если ошибки, связанные с Яндекс Маркет возникают на компьтере или телефоне, можно попробовать одно из возможных решений:

Адрес сайта или страницы.

Кэш браузера и DNS-кэш.

Блокировка доступа к сайту.

Антивирус, файрвол и блокировщики рекламы

Возможные коды ошибок и решения

4xx (ошибка клиента)

Коды ответа 4xx при открытии сайта в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:

Bad Request — сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.

Unauthorized — для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. Для доступа к ресурсу нужно пройти авторизацию.

Forbidden — сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Другими словами, доступ к ресурсу запрещен.

Not Found — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URL.

5xx (ошибка сервера)

Еще один вид ошибок при открытии сайта market.yandex.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:

Internal Server Error — любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса.

501 Not Implemented — сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.

503 Service Unavailable — сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).

Комментарии market.yandex.ru

Сайт не работает? Не работает приложение? Обсуждаем возможные решения проблемы

Источник

Почему не открывается Яндекс браузер

Существует несколько причин того, почему не открывается Яндекс.браузер, так что найти одно универсальное решение не получится.

Вот основные проблемы, из-за которых перестает запускаться Yandex:

Решение проблемы на компьютере и ноутбуке

Если Яндекс.браузер не отвечает, то решение проблемы будет зависеть от того, какой именно сбой произошел. Перечислим способы от простых к сложным. Если у вас есть идея насчет того, что стало причиной, вроде недавней установки новых программ, антивируса или странного поведения компьютера, то сразу переходим к нужному пункту. Если предположение оказалось неверным, то идите по списку и попробуйте исправить другим способом.

Перезагрузка Windows

Этот вариант может быть эффективен лишь в случаях, когда произошел временный сбой программы. Тогда можно просто перезагрузить систему, и проблема сама устранится. Либо же, метод может быть полезен, когда программа зависла. Короче говоря, таким образом можно решить лишь ошибку, которая возникла вследствие перегруженности системы, либо сбоя файлов программы.

Если же проблема кроется гораздо глубже, то придется прибегать к более сложным и кардинальным методам лечения недугов браузера.

Очистка кэша DNS

Этот метод оказывается весьма действенным в большинстве случаев и почти всегда позволяет избавится от проблемы неработоспособности Yandex Browser. В DNS кэше могут сохраняться различные статичные маршруты, вследствие которых браузер прекращает нормальную работу и отказывается запускаться, или начинает очень тормозить и не хочет загружать никаких страницы. Его очистка устраняет все эти ошибки и возвращает нормальную работу обозревателя.

Как очистить кэш DNS:

Первое, что вам надо сделать – открыть командную строку (cmd). Сделать это можно, перейдя в Пуск – Выполнить – затем ввести в строку “ cmd”. После этих действий нажать кнопку “ОК”.

Откроется окошко с темным фоном. В нем необходимо написать следующий текст: route –f. Чтобы подтвердить свои действия нажмите на клавиатуре кнопку Enter…

Теперь впишите в командную строку “ipconfig /flushdns” и нажмите Ентер.

Все, очистка кэша завершена. Чтобы проверить, получилось ли убрать неполадку подобными действиями, запустите браузер. Но перед этим рекомендуется сделать перезапуск Windows. Если он откроется, тогда все отлично, ошибка убрана. Если же нет, то придется еще “поколдовать”, чтобы добиться желаемого результата и привести Яндекс браузер в полную работоспособность.

Установлены блокировщики рекламы

И снова про расширения — никто не хочет смотреть рекламу в Ютубе при просмотре видео каждые 5 минут, а то и чаще. Баннерная реклама на сайтах тоже не радует и пользователи в попытках избавиться от этой напасти устанавливают блокировщики. Не все они работают корректно, а многие так вообще могут создавать сильные помехи, из-за которых браузер будет тормозить и зависать.

Если ваш ПК не заражен вирусами, а реклама которую вы видите на сайте, отображается в правой (левой) части сайта, ненавязчива, и не нападает на вас, стоит отключить или вообще удалить эти расширения. Или сменить на то, которое потребляет меньше ресурсов и не вызывает конфликты.

Зачистка файла hosts

Главная страница “Яндекса” и другие сайты могут не открываться из-за изменений в системных файлах “Виндовс”. Обычно такая ситуация встречается при вирусном заражении ПК.

Наладить работу браузера поможет инструкция следующего типа:

Теперь можно перезагрузить операционную систему и повторить попытку работы с браузером и отключенными ранее сайтами.

Обновить версию браузера

Если всё ещё не грузится Яндекс браузер, рекомендуем просто обновить его. Возможно, что он слишком устарел и не способен работать в данной операционной системе. Неисправность часто встречается у пользователей, что недавно сделали апгрейд Windows до «десятки».

После установки обновления браузер должен запуститься.

Некорректное обновление браузера

Как уже было сказано ранее, Яндекс.Браузер устанавливает новую версию автоматически. В этом процессе всегда есть шанс (пусть и очень небольшой) на то, что обновление пройдет не совсем гладко, и браузер перестанет запускаться. Иногда вы также можете получать сообщение с ошибкой «Произошла ошибка, Яндекс.Браузер не может продолжить работу. Перезапустить?» при попытке открыть его.

Вместо этого могут быть и другие ошибки, например, «Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна». Чтобы это исправить, понадобится вручную удалить старую версию браузера и установить его заново.

Если у вас включена синхронизация, то это отлично, потому что после переустановки (мы рекомендуем делать исключительно полную переустановку программы) вы потеряете все пользовательские файлы: историю, закладки, пароли и др. Достаточно удалить браузер как любую другую программу и скачать установочный файл с официального сайта, а затем произвести синхронизацию

Когда синхронизация не включена, но сохранить состояние браузера (закладки, пароли и т.д.) очень важно, перенесите в другое место (например, на Рабочий стол) папку «User Data», которая находится здесь: C:ПользователиИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocalYandexYandexBrowser.

Возможно, вы не увидите папку «AppData», тогда включите просмотр скрытых папок, чтобы перейти по указанному пути.

Затем, после полного удаления и установки браузера, верните папку «User Data» на то же самое место. Учтите, что после новой установки браузера уже будет создана новая папка с таким же названием — удалите ее и на ее место переместите ту, что сохранили ранее. О том, как полностью удалить Yandex (мы рекомендуем использовать Способ 1) и установить его, мы уже писали на нашем сайте. Читайте об этом ниже.

Ручное обновление

Ручное обновление можно выполнить из любой поисковой системы:

Автоматическое обновление

Автоматическое обновление «Яндекс.Браузера» проводится независимо от того, запущен веб-обозреватель или нет. Процесс проводится непосредственно в браузере. Для запуска обновления необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:

Ошибка «Без имени»

Бывает что пытаешься загрузить какой-то сайт или страницу, но вместо этого отображается только белый экран и надпись в адресной строке Яндекс.Браузера «Без имени». Для решения подобной проблемы перезагрузите страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5 и почистите кеш браузера, как мы описывали выше.

Возможно понадобится перезагрузить компьютер. Но если ситуация не возымела положительного эффекта придется переустановить браузер. О чем мы будем более подробно рассказывать в конце статьи.

Сброс сетевых настроек

Заходим в командную строку из-под администратора и прописываем поочередно две команды:

Перезагрузите компьютер и снова попытайтесь зайти на какой-нибудь сайт. Если не помогает – снова перезагрузите роутер, чтобы ПК поймал новые сетевые настройки.

Влияние настроек прокси-сервера на загрузку страниц

Использование прокси-серверов может помочь получить доступ к различным сайтам. Однако они могут быть перегружены или не работать с определенными адресами. Иногда бесплатные прокси-сервера могут прекратить работать. Это может быть одной из причин того, почему не загружаются страницы в браузере, а интернет есть.

Если невозможно получить таким образом доступ к нужной странице, то имеет смысл попытаться разыскать другую возможность получить его.

Этот сервис поможет замаскировать IP адрес, но не шифрует данные, которые через него проходят. Прокси-серверы могут быть бесплатными или платными. Первые обычно перегружены и существуют в течение ограниченного времени. Вторые — работают качественно и надёжно.

Существуют две основных разновидности: HTTP и SOCKS. Вторые имеют более широкие возможности: они поддерживают не только http-соединения но и те, которые используют другие протоколы, например, работу торрентов. Однако они работают медленнее по сравнению с HTTP.

Прокси-серверы предоставляются, например, следующими компаниями:

В тех случаях, когда предпочтительнее воспользоваться бесплатным вариантом, можно воспользоваться поиском, чтобы найти страницы со списками действующих вариантов. Примером может быть http://foxtools.ru/Proxy/. В нём, например, указаны:

Для того, чтобы использовать такие адреса, необходимо их установить в настройках.

Много программ в автозагрузке

Автозагрузка — это раздел системы Windows, который отвечает за то, какие программы будут запускаться вместе с системой, когда вы включаете компьютер. Многие программы без спроса прописываются в автозагрузку и потом работают в фоновом режиме, даже если они нужны раз в месяц, на самом деле.

Это создает проблемы с тем, что для работы браузера в итоге не хватает системных ресурсов, а именно оперативной памяти. Если пользователь часто и много устанавливает программ. Чтобы разгрузить систему и отключить ненужное ПО следуйте дальнейшей инструкции. Для ОС Windows 10 и 7 инструкции немного отличаются, поэтому мы подготовили разные инструкции.

Выполните на панели правый клик мыши в контекстном меню выберите «Диспетчер задач»

Переключитесь здесь на вкладку «Автозагрузка».

Посмотрите список программ, которые загружаются вместе с системой. Если какие-то не нужны отключите их.

Выделите строчку с названием программы и в нижней части экрана нажмите «Отключить».

Повторите процедуру со всеми ненужными программами.

Не рекомендуется отключать драйверы видеокарты, аудиокарты и центрального процессора.

Запустите утилиту «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R.

В диалоговом окне утилиты впишите команду msconfigи нажмите «Ок».

Здесь переключитесь на вкладку «Автозагрузка».

Дальше действия не отличаются от инструкции выше.

Перезагрузите компьютер для внесения изменений. Вы увидите как быстрее стал работать компьютер, когда ему не приходится обрабатывать тонны ненужных процессов. А программы которые вы отключили также можно будет запускать с рабочего стола или панели задач, если там закреплены их ярлыки.

Вирусы на ПК

Вредоносное ПО на компьютере или ноутбуке осуществляет свои коварные планы. Результатом их деятельности может стать выход из строя различных программ, в том числе и Яндекс Браузера. Программа просто не хочет запускаться.

В связи с этим обязательно иметь на устройстве установленный и обновленный антивирус. Если базы сигнатур постоянно в актуальном состоянии, пользователь может серфить в интернете, не боясь «подцепить» вирус.

Если Яндекс Браузер не отвечает, и простая перезагрузка программы и ОС не помогает, запустите сканирование всех жестких дисков. Желательно, чтобы это была полная проверка, чтобы исключить вирусы как причину и идти дальше.

Если какой-то файл будет заражен, программа постарается «вылечить» его. Если попытка будет неудачной, придется его удалить.

Рекомендуется сканировать регулярно систему на наличие вирусов. Так вы обезопасите свой компьютер и утилиты от повреждений.

Устранение проблем «Яндекс.Браузера» из-за брандмауэра

При блокировке запуска «Яндекс.Браузера» брандмауэром нужно провести его отключение и проверить работу приложения:

Щёлкнуть правой клавишей мыши по клавише «Пуск» в «Панели задач».

В развёрнутом меню щёлкнуть по строке «Система».

В открывшемся окне «Параметры» щёлкнуть по строке «Просмотреть сведения о Защитнике Windows».

В окне параметров щёлкните по строке «Просмотреть сведения о Защитнике Windows»

В консоли «Центра безопасности Защитника Windows» щёлкнуть по пиктограмме «Брандмауэр и

В консоли щёлкните по пиктограмме «Брандмауэр и безопасность сети»

В следующей консоли щёлкнуть по строке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр».

Щёлкните по строке «Разрешить работу с приложением через брандмауэр»

В консоли «Разрешённые программы» выделить приложение Yandex, нажать на клавишу «Изменить» и убрать «галку» у приложения.

Уберите «галку» у приложения Yandex

Щёлкнуть по клавише «OK».

Проверить запуск «Яндекс.Браузера».

Повреждение компонентов интернет-обозревателя

Ну а самая неприятная ситуация – повреждение отдельных файлов Яндекс.Браузера. Их восстановление не представляется возможным. Так что остается только переустановка программы. Но перед ее выполнением следует зарезервировать пользовательские данные, чтобы сохраненные пароли и прочая важная информация не были утеряны. Во всех деталях данная процедура изложена в этой статье.

Если интернет-обозреватель у вас не открывается, то просто сразу же переходите к разделу «Деинсталляция».

Поврежденный ярлык

Это довольно нестандартный и нечасто встречаемый случай, обычно появляющийся после удаления вирусов, необъяснимых действий пользователя или редких ошибок. Просто попробуйте пересоздать ярлык и поместить его туда, откуда привыкли запускать Яндекс.Браузер.

Зайдите в папку с Яндексом по этому пути: C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocalYandexYandexBrowserApplication. Здесь нужно найти файл «browser.exe». Если не видите папку «AppData», прочитайте в инструкции выше (шаг 3), как включить отображение скрытых файлов и папок.

Нажмите правой кнопкой мыши по этому файлу и выберите пункт «Создать ярлык». Сразу же проверьте, открывается ли программа.

После успешного запуска можете перетащить ярлык в любое место на ПК, переименовав его в привычный «Yandex».

Это были основные причины, по которым не запускается Яндекс.Браузер. Если ничего из этого вам не помогло, попробуйте сделать восстановление системы, выбрав последнюю точку по дате, когда ваш браузер еще запускался.

Вы также можете обратиться в Техническую поддержку Яндекса, используя специальную форму, где специалисты постараются помочь с проблемой. Используйте для этого любой другой браузер, по возможности прикрепите скриншот проблемы и укажите e-mail, по которому сотруднику компании можно будет с вами связаться.

Зависание операционной системы

Другой причиной, почему не запускается Яндекс.Браузер, может стать зависание, сбои Windows или каких-то ее служб, напрямую отражающихся на запуске программ. Или же Яндекс.Браузер, который скачивает и устанавливает обновления автоматически, не смог корректно завершить эту процедуру до конца. Перезагрузите операционную систему стандартным способом и проверьте, как запускается веб-обозреватель.

Восстановления параметров запуска exe файлов

Сбой в работе системы может вызвать, последствия вируса или обычное неправильное определения параметров запуска файлов. Изменениям подвергаются *.exe файлы, запускаться программы, такие как browser не будет. Для решения этой проблемы нужно скачать антивирус AVZ он абсолютно бесплатный.
Открываем его и там переходим во вкладку «Файл». Пятая строка под названием «Восстановление системы».
Восстановление параметров запуска

Чрезмерное потребление оперативной памяти

Современные обозреватели потребляют много ресурсов ПК. Открытые вкладки с воспроизводимым видео, запущенный фоторедактор или музыкальный плеер сильно влияют на производительность Windows 7 / 10.

Яндекс.Браузеру требуется намного больше оперативной памяти по следующим причинам:

Что делать, чтобы снизить нагрузку обозревателя на систему? Для этого выполните шаги:

Некоторые Flash-плагины запускаются автоматически, и иногда из-за них не открывается Яндекс.Браузер. Для их отключения перейдите в расширенные настройки сайтов через раздел «Сайты».

Пролистайте до радела под названием «Flash» и запретите его автозапуск. Если браузер не включается на ноутбуке. Это происходит, потому что у устаревших моделей не достаточно оперативной памяти.

Перегрев оборудования

Проблема может возникать из-за высокой температуры ЦП или видеоадаптера. В этом случае наблюдается существенное замедление работы всей системы. Здесь температура поднимается, кулер с радиатором не справляются, начинаются лаги, но до критической температуры дело не доходит. Решение ситуации – это почистить систему охлаждения, возможно некоторые детали требуют замены.

Что предпринять, если ни один из способов восстановления браузера не помог

Если ни один из вышеприведённых способов не устранил ошибку при запуске «Яндекс.Браузера», то необходимо обратиться в службу поддержки компании «Яндекс». Сделать это можно следующим образом:

Ввести в поисковой строке ссылку http://tinyurl.com/zywjjbj/.

Заполните анкету и отправьте в службу поддержки

В разделе «Описание проблемы» указать проблему и действия, которые были предприняты для её устранения.

Прикрепить скриншот, если ошибка возникает при запуске «Яндекс.Браузера».

Если ошибка проявляется при переходе по какой-то ссылке, то в разделе «Ссылка» указать веб-страницу, на которой появляется проблема.

Указать свою почту для ответа от службы поддержки.

Нажать на клавишу «Отправить» и ожидать ответа в течение двух-трёх дней.

Браузер, разработанный компанией «Яндекс», приобрёл широкую популярность среди пользователей. Этому способствует то, что он имеет множество таких интегрированных сервисов, как «Яндекс.Деньги», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Такси», и прекрасно синхронизируется на всех устройствах. Если «Яндекс.Браузер» не запускается или перестают загружаться веб-страницы, пользователям рекомендуется последовательно применить для устранения проблемы все указанные в этой статье способы. Один из них обязательно приведёт к нужному результату.

Источник

Интернет — это повседневная часть нашей жизни, и большинство из нас использует его ежедневно.

К сожалению, пользователи Windows 10 сообщали об определенных проблемах при работе в Интернете, и одной из самых больших проблем была ошибка при обработке вашего запроса .

Действия по исправлению ошибок при обработке запроса

Содержание:

• Исправлено — «Произошла ошибка при обработке вашего запроса»
  1. Удалить кеш браузера
  2. Используйте файл .exe игры
  3. Удалить сертификат SSL
  4. Попробуйте посетить незашифрованную версию сайта
  5. Отключить расширение HTTPS Everywhere
• Исправлено — «Произошла ошибка при обработке вашего запроса» Facebook
  1. Выйдите и войдите в свой аккаунт
  2. Очистить данные просмотра вашего телефона
• Исправлено — «Произошла ошибка при обработке вашего запроса» ссылка 97

Исправлено — «Произошла ошибка при обработке вашего запроса»

Решение 1 — Удалить кеш вашего браузера

Пользователи сообщали об этой ошибке при попытке доступа к определенным веб-сайтам, и, по их мнению, решением было удалить файлы cookie для просмотра. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите к кнопке « Меню» в верхнем правом углу и выберите « Настройки» в меню.
   
2. Когда откроется вкладка « Настройки », прокрутите до конца и нажмите « Показать дополнительные настройки» .
   
3. Нажмите кнопку Очистить данные просмотра .
   
4. Когда откроется меню « Очистить данные просмотра» , установите для параметра « Уничтожить» следующие элементы с начала времени . Проверьте файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов, кэшированные изображения и файлы и данные размещенных приложений .
5. Нажмите кнопку Очистить данные просмотра .
   

После очистки кэша перезапустите браузер и проверьте, устранена ли ошибка.

Если проблема не устранена, возможно, проблема связана с самим сайтом, и единственное, что вы можете сделать, — это связаться с администратором сайта.

---

Ищете лучший инструмент для очистки кеша? Вот наши лучшие выборы.

---

Решение 2. Используйте файл .exe игры

Хотя эта ошибка появляется на некоторых веб-сайтах, во многих играх Steam для запуска используется веб-панель запуска, поэтому нередко можно увидеть эту ошибку при попытке запуска определенных игр в Steam.

Поэтому, если вы получили сообщение об ошибке во время обработки вашего запроса об ошибке при попытке запустить игру с помощью веб-панели запуска, вы можете попробовать запустить игру прямо из папки Steam.

Пользователи сообщили, что им удалось обойти эту проблему, просто используя файл .exe игры, чтобы запустить ее напрямую.

Решение 3 — Удалить сертификат SSL

Эта ошибка может появиться, если срок действия вашего SSL-сертификата истек, и один из способов исправить это — удалить сертификат и заново создать его.

Пользователи сообщили, что после удаления и воссоздания сертификата безопасности проблема была полностью решена, поэтому обязательно попробуйте это.

По словам пользователей, некоторые сертификаты будут действовать только год, поэтому вам придется вручную удалить их и создать заново.

Решение 4. Попробуйте посетить незашифрованную версию сайта

Многие веб-сайты используют протокол HTTPS для шифрования своего трафика и защиты конфиденциальности своих пользователей.

К сожалению, на некоторых веб-сайтах могут возникнуть проблемы с протоколом HTTPS, поэтому вы можете вместо этого использовать незашифрованный протокол HTTP.

Чтобы сделать это, посмотрите на адрес вашего веб-сайта, и если он имеет https в начале, просто измените его на http и нажмите Enter .

Решение 5. Отключите расширение HTTPS Everywhere

Как мы уже упоминали, протокол HTTPS шифрует ваши данные и защищает вашу конфиденциальность, но не все веб-сайты поддерживают HTTPS.

Чтобы избежать этого ограничения, многие пользователи используют сторонние расширения браузера, такие как HTTPS Everywhere.

Это расширение вынуждает сайт использовать протокол HTTPS вместо HTTP, но это может привести к некоторым проблемам.

Некоторые веб-сайты не поддерживают протокол HTTPS, и принудительное использование этого протокола может привести к возникновению ошибки при обработке запроса .

Один из самых простых способов решить эту проблему — отключить HTTPS Everywhere для веб-сайта, который вызывает эту проблему.

Кроме того, вы можете попробовать отключить это расширение или удалить его из браузера.

Исправлено — «Произошла ошибка при обработке вашего запроса» Facebook

Решение 1 — Выйдите и войдите в свою учетную запись

Одно из самых простых решений, которое вы можете попробовать, если получаете сообщение. При обработке вашего запроса об ошибке в Facebook произошла ошибка — это выйти из системы и снова войти в нее через несколько секунд.

Это простое решение, и оно может работать не для всех, но вы все равно можете попробовать его.

---

Мы много писали о проблемах Facebook раньше. Добавьте эту страницу в закладки, если она понадобится вам позже.

---

Решение 2 — Очистить данные браузера вашего телефона

Немногие пользователи сообщили, что не могут связать свою учетную запись Facebook с другими сторонними службами из-за этой ошибки, и один из способов решения этой проблемы — перейти в приложение Facebook Mobile и найти параметр « Очистить данные браузера при просмотре телефона» .

После очистки данных просмотра эта ошибка должна быть исправлена, и ссылки на сторонние приложения должны работать без каких-либо проблем.

Исправлено — «Произошла ошибка при обработке вашего запроса» ссылка 97

Решение — подождите, пока администратор сайта исправит эту проблему

Пользователи сообщили, что при обработке вашего запроса произошла ошибка 97 при использовании веб-сайта Steam, и, по их мнению, эта проблема связана со Steam, а не с их компьютером.

Если вы столкнулись с этой ошибкой в ​​Steam или на любом другом веб-сайте, возможно, вам придется подождать пару часов, чтобы администратор веб-сайта мог исправить эту ошибку.

Произошла ошибка при обработке вашего запроса. Ошибка может быть проблематичной и препятствовать доступу к вашим любимым веб-сайтам, но мы надеемся, что вам удалось решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Исправлено: ошибка HTTP 404 «Не найдено» в Windows 10
• Исправлено: фатальная системная ошибка в Windows 10
• Исправлено: ошибка Microsoft Edge YouTube в Windows 10
• Исправлено: ошибка «Сетевой кабель неправильно подключен или может быть поврежден»
• Исправлено: ошибка Google Chrome Kill на Windows 10

На данной странице описаны типичные сложности, с которыми сталкиваются пользователи плагина «Интеграция с Яндекс.Маркет».

Содержание:

1. Ваша система отвечает через API с ошибками
2. В админ-панель не приходят заказы
   2.1. А были ли заказы?
   2.2. Возможные ошибки
   2.3. Вы отказались принимать заказ
3. Не передаются статусы в маркет
4. Проблемы с передачей остатков
   4.1. При входящих обновлениях
   4.2. При исходящих отправках
5. Не скачивается акт-приёма передачи
6. Магазин отключен из-за ошибок в работе API
7. Заказ по FBS, но кнопки от DBS
8. Инструменты диагностики
9. Другие ошибки и вопросы

1. Ваша система отвечает через API с ошибками

В случае возникновения каких-либо ошибок во взаимодействии вашего сайта с Яндекс.Маркетом, вы можете увидеть следующее сообщение: «Ваша система отвечает через API с ошибками. Сейчас товары показываются на витрине, но будут скрыты, если ошибок станет больше«.

В этом случае нужно зайти в лог запросов (Настройки — Лог запросов), 

Далее переключиться на «Ошибки» и посмотреть детали конкретных ошибок

Пример 1

Детали ошибки:

В этом конкретном примере мы видим, что на некоторые запросы наш сайт ответил ошибкой с кодом 500 (Internal Server Error) В тексте ответа содержится информация об ошибке с номером 1021. 

Далее уже можно переходить к сайту и изучать его логи на предмет причины неполадок.

В файле error.log есть отсылка на подробности в файле db.log, в котором и нашлась причина возникновения ошибок 1021 — на хостинге закончилось место.

Пример 2

Детали ошибки:

Ошибка, связанная с долгим ответом сервера — 422 Shop response is too slow. SLA breached. Обычно это не постоянная ошибка, а периодически возникающая несколько раз в день. 

Причин долгого ответа может быть множество, чаще всего они связаны либо с недостаточными характеристиками сервера сайта, например, может быть выбран слабый тариф хостинга, не соответствующий нагрузке сайта. Либо ошибка возникает в периоды разовых пиковых нагрузок — синхронизаций с другими системами, обменом с 1С, большой активностью поисковых роботов в этот момент, либо DDOS атаки на сайт. 

2. В админ-панель сайта не приходят заказы

Внимание! Синхронизируются только новые заказы, созданные после установки плагина

2.1. А были ли вообще отправлены заказы?

В этом случае нужно зайти в лог запросов (Настройки — Лог запросов), 

Проверить что запросы на передачу заказов вообще отправляются, меняем время на максимальное (23ч), ищем метод /accept

Иногда случаются ошибки в работе Маркета и он не отправляет запросы по API какое-то время. Если запросов нет, значит Маркет ничего не отправлял.

Дополнение: в момент индексации прайс-листа Яндекс.Маркет не создаёт тестовые заказы!

2.2. Возможные ошибки

Если запросы есть, тогда посмотреть, есть ли ошибка в логах, она будет отображаться по кнопке «Детали».

Возможные варианты:

• 403 Forbitten
• Not in GZIP format
• Ошибка 404: проверьте, правильно ли скопирована ссылка из плагина
• Item price is not positive: 0. Данная ошибка говорит о том, что ваш сайт отвечает, что цена товара нулевая. Если на самом деле цена товара не ноль, значит, скорее всего, неверно происходит сопоставление (не находит такой товар по offerID)

Если у вас хостинг Firstvds

Запросы отправляются, ошибки нет, но на сайте нет заказов:

Если у вас установлено приложение «Firewall», оно может блокировать запросы от Я.Маркета

2.3. «Вы отказались принимать заказ»

Плагин может отказаться принимать заказ, если товар не найден, либо он в недостаточном количестве. В этом случае в логе ответа будет: { «order»: { «accepted»: false, «reason»: «OUT_OF_DATE» } }

Как продиагностировать: проверить в логах Яндекс.Маркет, какой товар с каким offerID запрашивает маркет. Смотрим запрос /accept. Вероятные причины ошибки:

• Товара нет в наличии в нужном количестве на выбранном складе.
• Неверно сопоставляются OfferID Подробнее про сопоставление

3. Не передаются статусы в маркет

Данная проблема может возникнуть в следующих случаях:

• В настройках плагина действия магазина сопоставлены неверно. Выполняются действия, не выбранные в настройках плагина, и, соответственно, ничего не отправляется. Как проверить: в логи плагина ничего не записывается, в Маркете нет никаких запросов от сайта в логах. Подробнее про сопоставление статусов. 
• Исходящий авторизационный токен неверен/отозван. Как проверить: в логах плагина будет запись об ошибке (Access Denied / Token Invalid). Токен может быть заблокирован при смене пароля у аккаунта Яндекса или по другим причинам, нужно его обновить. Как это делается написано здесь. 
• Нарушена цепочка последовательности статусов. Вы пытаетесь сменить статус на тот, который недоступен для текущего заказа. Например, для модели FBS предусмотрена четкая последовательность: Принят — Готов к отгрузке — Отгружен. Если попытаться из «Принят» сразу перейти в «Отгружен», из этого ничего не выйдет. Как проверить: в логах плагина, в файле api.error.log будет запись: {«status»:»ERROR»,»errors»:[{«code»:»STATUS_NOT_ALLOWED», «message»: «No permission to set substatus SHIPPED for order XXXXX with status PROCESSING and substatus STARTED»}]}

4. Проблемы с передачей остатков

Кратко: самая частая проблема — неверно выбрано сопоставление «Ваш SKU» (offerID), поэтому остатки отдаются неверно. Подробно про настройку здесь.

Подробный процесс диагностики:

Передача остатков в Яндекс.Маркет в данный момент осуществляется с помощью двух механизмов:

• Яндекс.Маркет сам запрашивает остатки по своему списку товаров, присылая запросы /stocks в любой момент.
• Вы сами отправляете информацию в Маркет об остатках через метод /stocks, через кнопку в интерфейсе, или через автоматический планировщик CRON. Подробнее об этом здесь.

4.1. Диагностика для входящих обновлений остатков

Допустим, вы обнаружили, что наличие остатков в Яндекс.Маркет не соответствует сайту. Как проверить, почему они не обновились:
1. Выберите один или несколько товаров в личном кабинете Яндекс.Маркет, запишите значения из поля «Ваш SKU»:

В данном случае это fbs213, fbs212, fbs214

2. Далее в личном кабинете нужно перейти в раздел «Лог запросов»:

Нас интересуют запросы /stocks На вкладке «К вашему серверу» — те запросы, что посылает сам Маркет, а на вкладке «К серверу Маркета» — те запросы, что ваш сайт посылал самостоятельно. Обратите внимание, чтобы дата и время были выбраны правильно. Подробности запроса доступны по нажатию на «шестерёнку»:

Какие здесь могут быть ошибки:

1) Отсутствуют исходящие запросы /stocks от Маркета — неправильно выставлено время, либо не включено обновление остатков через API.

Проверьте обновление, нажав в личном кабинете в разделе «Настройки API» следующую кнопку: 

2) Запросы /stocks присутствуют, но указано, что есть какие-то ошибки:

• Доступ запрещен — 403 Forbitten
• Ошибка «expected and actual fingerprints aren’t the same»
• Read timed out — маркет не дождался ответа сайта. Если ошибка возникает только «иногда», то причина здесь не в плагине, а в ресурсах сайта. Возможно, в данный момент нагрузка на сайт повышена и он не может быстро отвечать на различные запросы.

3) Запросы /stocks присутствуют, ошибок нет, в теле пусто

Если в реальных запросах наличия ошибок нет, но в ответе «Тело отсутствует», то это нормально. Ответ поддержки Маркета:

Это вполне нормальная ситуация ,когда тело ответа скрывается, открыто оно только в тестовых запросах , сделано это для экономии вычислительных ресурсов, главное ,чтобы статус запроса был 200

Как же узнать, какая информация передаётся об остатках? Переходим в админку нашего сайта и включаем «Дебаг режим»: 

При этом режиме все запросы будут записываться в логи сайта. Перейдите в приложение «Логи». 

В файле plugins/pokupki/apiRequest.debug.log можно увидеть, по каким товарам было запрошены остатки, пример:

Попробуйте найти те SKU, которые записали ранее, присутствуют ли они в запросе Маркета. Для удобства файл лога вы можете скачать и посмотреть в текстовом редакторе на вашем компьютере (рекомендуем Sublime Text). 

Если SKU в запросе отсутствуют, значит Маркет не запрашивает по нему наличие. Это может происходить по различным, не зависящим от нас причинам — может быть товар в архиве? 

Если SKU присутствует, нужно изучить другой файл — ответ сайта. Найдите файл /plugins/pokupki/api.Response.debug.log — в него записывается ответ нашего сайта, та информация, которая отправляется в Яндекс.Маркет.

Теперь попробуйте найти ранее записанные SKU в этом файле. 

Если SKU присутствует, то проверьте, какое по нему отправляется наличие, и какое указано в самом товаре. В случае несовпадения проверьте:

1. Сопоставление OfferID — ID товара/ID артикула/Код артикула. Подробнее про сопоставление.
2. Выбранные склады в этой настройке.
3. Условия по изменению наличия в этой настройке.

Если SKU отсутствует, значит такой товар не найден на вашем сайте. Проверьте следующее:

1. Какие товары выбраны для определения наличия, присутствует ли в нём этот товар. Подробнее про настройку. 
2. Неверно указан принцип сопоставления товаров. Проверьте, как выставлено сопоставление — ID товара/ID артикула/Код артикула. Подробнее про сопоставление.
3. Не учтён формат SKU — например, в Маркете у вас fbs1234 (добавлена приставка к ID). Он заводится здесь.

4.2. Диагностика для исходящих обновлений остатков

В случае использования самостоятельной отправки остатков, вся информация будет записана в файл /plugins/pokupki/api.Request.offers-stock.debug.log В нем вы так же можете найти какой товар с каким наличием отправляется в Маркет, а полученные данные видны в личном кабинете на вкладке «К серверу Маркета», запросы /stocks.

Если при нажатии кнопки отправки остатков, вы видите, что обновляется лог /shop/plugins/pokupki/api.error.log , а внутри следующее сообщение:

{"error":{"code":403,"message":"Access denied"},"errors":[{"code":"FORBIDDEN","message":"Access denied"}],"status":"ERROR"}

значит варианта два:

1. Исходящий токен доступа утратил актуальность, как обновить.
2. Неверно введён номер кампании. 

В случае отсутствия такой записи в логах, нужно проверить, с каким offer_id отправляются остатки, вероятно в этом есть ошибка (например, товары в Яндекс.Маркет заведены с кодом артикула, а обновление идет по Id артикула).

5. Не скачивается акт приёма-передачи

• Акт доступен только в день отгрузки
• Проверьте, что все заказы переведены в статус «Готов к отгрузке».
• Ошибка «Token Invalid» — проверьте исходящий авторизационный токен. Токен может быть заблокирован при смене пароля у аккаунта Яндекса, нужно его обновить. Как это делается написано здесь.

Проверьте, скачивается ли акт в личном кабинете Яндекс.Маркет. 

6. Магазин отключили из-за ошибок в работе API

Если ошибка только при запросе order/status:

Ошибка 500 при запросе order/status

Если ошибка при любом запросе, но иногда:

Яндекс.Маркет может запрашивать актуальное наличие товаров через запрос /stocks хоть каждую минуту. Поэтому, если на сайте возникли какие-либо неполадки, в результате чего он стал временно недоступен, либо стал дольше отвечать на запросы, это может привести к ошибкам в ответе по API, т.к. Яндекс ждёт ответа всего-лишь несколько десятков секунд. Проблем в плагине в этом случае нет.

В любом случае, нужно смотреть описание конкретных ошибок в логах

7. Заказ по модели FBS, но отображаются кнопки от DBS («изменить дату доставки»)

Такое могло произойти, если в момент получения заказа в настройках модели был указан один номер кампании, а уже после, по какой-то причине, изменён на другой. Для последующих заказов всё будет нормально.

В диагностике вам может помочь:

8.1. Лог запросов в личном кабинете Яндекс.Маркет

Здесь вы сможете посмотреть, что отправляется из Маркета и какой он получает ответ.

8.2. Включение логирования в плагине

В этом случае в приложении «Логи» будут записи о запросах и ответах, которые принимает или отправляет плагин.

8.3. Отправка тестовых запросов через сервис «Postman»

С помощью него вы сможете отправить тестовый запрос на ваш сайт и посмотреть, какой он даёт ответ в том или ином случае.

8.4. Отправка тестовых заказов через интерфейс в Яндекс.Маркет

В личном кабинете продавца «Яндекс.Маркет» зайдите в раздел левого меню Настройки — тестовые заказы

Здесь можно отправить тестовый заказ и проверить работу плагина.

9. Другие ошибки и вопросы

Указал точки выдачи, но они не отображаются при оформлении

Не заходит в заказ, ошибка Query Error 1267: Illegal mix of collations (latin1_swedish_ci,IMPLICIT)

При нажатии на кнопку «добавить грузовое место» окно закрывается

Как пройти самопроверку, ведь нужно отказаться от заказа?

Как передать статус «передан в доставку», ведь действие отсутствует? (уже вернули обратно)

Если у вас возникала какая-то другая проблема, не описанная на данной странице, нужно написать в поддержку по почте support@bodysite.ru , мы все проверим.

Извечная борьба между магазинами и Маркетом кипит: сервис пристально следит за выполнением правил размещения и, если находит ошибки, отключает магазин. Задача этой статьи — свести к минимуму вероятность получения ошибки вашим магазином, чтобы клиенты всегда могли найти вас на Маркете.

Зачем Маркет выставляет ошибки и останавливает магазины? Есть, как минимум, две причины:

1. Закон о рекламе.
2. Желание предоставить пользователям актуальную информацию.

Можно выделить два типа ошибок:

• критичные — приводят к отключению магазина при двух предупреждениях за 30 дней;
• некритичные — не ведут к отключению, но скрывают предложение (товар) на Маркете.

Давайте разберем, какие ошибки бывают и как их можно решить.

Критичные ошибки

Несоответствие цены на Маркете с ценой на сайте магазина

Это одна из самых распространенных критичных ошибок. Она возникает, когда робот Маркета переходит по ссылке на товар и не находит там цену из прайс-листа или видит различие между ценой на сайте и передаваемой на Маркет.

Прежде, чем выставить ошибку, робот повторно проверяет цену в последней версии прайс-листа. Если цена была обновлена, ошибка не будет засчитана.

Как поддерживать актуальные цены в прайс-листе?

1. Обновляйте прайс-лист сразу после изменения цены на сайте.
2. Если у магазина большая товарная матрица и обновление прайс-листа занимает много времени, разделите прайс-лист на несколько частей. Сервис быстрее обрабатывает небольшие прайс-листы и может работать с неограниченным их числом.
3. Настройте обновление прайс-листа при каждом запросе Маркета.
4. Установите расписание. Например, выключать Маркет в момент обновления цен на сайте и генерации нового прайс-листа.
5. Передавайте новые цены с помощью API. При использовании данного способа цены на Маркете будут обновляться в течение 5-10 минут.

Для реализации данных советов вам может потребоваться помощь разработчика, настоятельно рекомендую не пренебрегать ей.

Проблема с доставкой товара

Не менее частая ошибка. Возникает, если вы забыли обновить актуальные сроки и стоимость доставки или оператор по телефону называет срок доставки с запасом.

Первым делом проверяем актуальность всех сроков доставки на сайте и инструктируем операторов о сроках доставки. Что касается технической части, то информацию на Маркет можно передавать двумя способами:

• через прайс-лист;
• через личный кабинет Маркета.

Если передача данных настроена через прайс-лист, для решения проблемы мы проверяем, корректно ли указаны условия и стоимость в элементе delivery options, атрибуты option, cost (Цена), days (Срок доставки).

Если же условия доставки указаны в личном кабинете, то:

1. Смотрим, чтобы в регион не входили области, районы и населенные пункты с другими тарифами и сроками доставки.
2. Проверяем, правильно ли прописаны тарифы. Если указать «доставка по Липецкой области 300 рублей», значит, доставка должна стоить 300 рублей до двери и в самое отдаленное село Липецкой области. Помните об этом, иначе при проверке Маркет выставит ошибку.
3. Также уточняем график работы службы доставки клиента (по умолчанию Маркет выделяет субботу и воскресенье как нерабочие дни).

Проблема с оформлением заказа

Магазин получает ошибку, когда по разным причинам невозможно оформить заказ на сайте или товара нет в наличии на складе или в магазине.

Для исправления таких ошибок мы:

1. Своевременно удаляем товар из прайс-листа.
2. Проверяем, чтобы была возможность добавить товар в корзину и без труда пройти все этапы оформления заказа.
3. Передаем информацию в элементе available со значением false, если товара нет в наличии. Тогда у товара появится статус «на заказ». Это означает, что вы согласуете точный срок доставки с покупателем и он не превысит двух месяцев.

Магазин не реагирует на заказ в течение часа

Если заказов много и нет времени заниматься обработкой вручную, рекомендуем обратиться к разработчикам сайта и настроить автоматическое email-уведомление об оформлении заказа. В нем необходимо указать стоимость товара, стоимость доставки и самовывоза, дату доставки, а также максимальные сроки для товаров со статусом «на заказ».

Нет возможности установить связь по телефону

Магазин на Маркете могут отключить и по этой причине. Поэтому номер и график работы должны быть актуальными. А в указанное время, когда магазин принимает заказы по телефону, на звонки должен отвечать оператор, а не автоинформатор.

Магазин не отправил проверочный код на почту

Эта ошибка является критичной с 2019 года. В случае, если вам пришло уведомление о контрольном заказе от Маркета, обязательно ответьте на него в течение часа и пришлите код на указанный адрес. Вот текст этого письма:

«Это контрольный заказ Яндекс.Маркета. Он оформлен для проверки того, как быстро магазин реагирует на заказы покупателей. Чтобы пройти ее, отправьте в течение часа код IDDQD на ex@yandex.ru (с любой почты). После этого заказ можно отменить. Если заказ поступил в нерабочее время магазина, отправьте код в течение первого часа следующего рабочего дня».

Еще одним нововведением этого года стало то, что любая первая ошибка относится к некритичным, если у магазина никогда не было похожих нарушений. Если магазин допустил ошибку повторно, то критической ошибки не миновать.

Некритичные ошибки

Теперь перейдем к некритичным ошибкам, зачастую они связаны с контентом передаваемых данных.

Сайт рекламодателя недоступен

Размещение магазина на время приостанавливается из-за ошибок, например, 404 — страница не найдена на сервере, 408 — время ожидания ответа истекло, FewContent — размер проверенной страницы меньше 1 Кб и пр. Однако робот проверяет сайт даже после отключения магазина. Поэтому как только ему удастся скачать страницу, магазин будет подключен автоматически. Если сайт не работал менее трех часов, подключение произойдет в течение 15 минут, если более трех часов, магазин будет подключен примерно через 3-6 часов.

Проблемы с YML-файлом (прайс-листом)

Одна из распространенных проблем с YML-файлом — «Фатальная ошибка: Ошибка парсинга XML». Зачастую эта ошибка — следствие неправильного оформления оффера или нехватки ресурсов сервера.

Чтобы понять, в какой строчке или столбце вашего прайс-листа обнаружено нарушение правил Маркета, необходимо зайти в раздел «Ассортимент» в «Отчет по индексации». В нем подробно описано, где была допущена ошибка, и указано время загрузки файла.

Если по итогам 10 обновлений ошибка не будет исправлена, магазин будет отключен.

Предложение, составленное с ошибками

Для устранения ошибки проверьте корректность следующих элементов прайс-листа:

1. Страну-производителя — country_of_origin.
2. Гарантию — manufacturer_warranty.
3. Характеристики товара — param.
4. Если в продаже у клиента есть одежда на Маркете, обязательно нужно заполнить размерную сетку. Например: <param name=»Размер» unit=»RU»>. Если данная информация не будет передаваться, Маркет скроет данные предложения.
5. Если магазин работает по предоплате, у него есть минимальная стоимость заказа или же товар продается в комплекте с другим, обязательно нужно указать это в элементе sales_notes или в личном кабинете Маркета. Отсутствие информации приведет к ошибке.

В тексте предложения используются слова, не имеющие к нему отношения

Для решения проблемы проверьте, нет ли в описании и названии товара слов «скидка», «акция», «дешевый», «распродажа», «копия», «аналог», а также номеров телефона.

Проблема с передачей акционных товаров на Маркет

Также является распространенной некритичной ошибкой. Если у клиента есть акции на товары, проверьте, чтобы на его сайте корректно работало поле для промокода, отображались доступные подарки и были правильно оформлены все необходимые элементы в прайс-листе.

Заключение

Это основные ошибки при ведении интернет-магазина на Яндекс.Маркете. Самый верный способ избежать отключения — это, конечно, соблюдать все требования площадки и оперативно решать вопрос, взаимодействуя со службой контроля качества Яндекс.Маркета.