Ошибка в приложении втб онлайн - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Ошибка входа в ВТБ онлайн. Что делать?

Сбой авторизации ознаменуется невозможностью зайти в банкинг онлайн и уведомлением «попробуйте зайти позднее». Ошибка в мобильном приложении ВТБ онлайн возникает все чаще. В основном сбой затрагивает жителей крупных регионов, о чем сообщает представитель пресс-службы банка. К сожалению, он не решает вопрос самой проблемы, поэтому пользователям придется самостоятельно с ним справиться.

Есть вариант подождать, пока разработчики оптимизируют ПО и сбой пропадет сам собой (ждать придется 1-2 суток в лучшем случае). Другой путь – перезагрузить мобильное приложение ВТБ из официального источника. Свои услуги в этом случае предлагают магазины Play Market, Google Play и App Store. Существуют разные версии приложения для андроида, в новые телефоны лучше скачивать последнюю обновленную модель ПО.

Ошибка авторизации возникла в приложении «ВТБ бизнес онлайн»? Проблема состоит в неправильном вводе ИНН или УНК (возможно, некорректно секретное слово). Если идентификаторы верны, ошибки вовсе нет. Просто сотрудники банка не зарегистрировали соглашение БО. Решением будет ожидание или связь с колл-центром.

Все проверено, но сбой не устраняется? Возможно, при входе в банкинг был выбран неверный тип авторизации. Есть 2 варианта – «Организация», «Пользователь». Физические лица должны выбрать второй вариант (так же, как и люди, официально зарегистрированные самозанятыми), юридические лица и индивидуальные предприниматели выбирают пункт «Организация».

ВТБ

Teлефон SM-N9005
Android 5.0.0 (чистый, все сервисы Google обновлены, без Root и каких либо сторонних утилит)
Версия приложения 14.49.1.0

Уже дней 12-14 как не получается входить в приложение, переустановка самого приложения, даже после сброса телефона к заводским настройкам ничего не дает. Причем при первом входе, когда нужно вводить номер карты либо УНК, придумать короткий код доступа — в приложение получается зайти и все работает. Но при повторном запуске вылезает снова эта ошибка и дальше не идет. Однако стоит выполнить выход (на первой странице), и заново зарегистрировать пользователя — все снова работает (только 1 раз, до выхода, как уже описано выше). На других телефонах с более свежими версиями Андроида (7, 8, 10) все работает. Более того в качестве эксперимента на данный телефон была временно установлена, с последующим возвратом в сток (5.0.0) кастомная прошивка (Lineage OS 17.1 на базе 10 андроида), ну так вот — на ней все работает (если бы не ряд проблем типа неработающего NFS и жора батареи, так бы и оставили). Следовательно делаю вывод, что проблема 100% в приложении, по всей видимости что то не так с поддержкой старых версий андроида.

Прошу максимально оперативно исправить, принести извинения (я столько времени не могу пользоваться онлайн-банком!) либо официально объявить о прекращении поддержки устройств на 5й версии андроида.

ВТБ

Добрый день!

Нам искренне жаль, что у Вас возникли трудности при использовании мобильного приложения и сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Для того, чтобы мы определили причину возникающей ошибки в Вашем случае, просим направить пошаговые скриншоты с указанием даты и времени попытки входа в ВТБ-Онлайн.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10402540».

С уважением,
Команда ВТБ

Персональный менеджер

Оценка

5

Проверяется

Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ. Если честно в прошлом году хотела перейти в газпромбанк’ но из за своего персонального менеджера Парамоновой Екатерины не стала…
Читать полностью

16.01.2023

Консультация

Оценка

5

Проверяется

Добрый день. Сегодня звонтла на гор линию и после перевода я попала в нужный отдел.Меня прокунсультровала сотрудник ВТБ, я не запомнила ее имя, к сожалению. Хотела поблагодарить…
Читать полностью

13.01.2023

Банк ВТБ

Оценка

5

Проверяется

Банк ВТБ, это отличный банк по всем банковским продуктам, вежливое обслуживание, интересные предложения, рекомендую всем, это прсто не заменимый в жизни и для человека банк, желаю…
Читать полностью

10.01.2023

благодарность за работу

Оценка

5

Проверяется

Огромная благодарность специалистам ипотечного центра ВТБ г. Калининграда Дарье Кабдиной и Елене Букиной!!! Благодаря этим девушкам состоялась очень сложная дистанционная сделка с…
Читать полностью

09.01.2023

Благодарность.

Оценка

5

Проверяется

Как обычно дела откладываются на последний момент, 31 декабря уходящего года приложение на моем телефоне снова перестало работать и, без особой надежды на работу в этот день, пошла…
Читать полностью

09.01.2023

Контактный центр

Оценка

5

Проверяется

использую мобильное приложение ВТБ банк.29 декабря у меня произошёл сбой в личном кабинете. Обратилась в контактный центр. Общалась с семью специалистами, но не один из них не смог…
Читать полностью

30.12.2022

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка

5

Проверяется

При продлении вклада другим сотрудником банка была дана неверная информация. Грамотным и компетентным специалистом Эльвирой было все разъяснено и составлено обращение, вследствие…
Читать полностью

28.12.2022

Всем привет, уже не знаю что мне делать и решил опубликовать пост на VC, может хотя бы это заставит как-то двигаться VTB.

Я много лет пользуюсь ВТБ, в банке у меня ипотека, бывают вклады и открыта карта, но как и многие пользователи iOS столкнулся с удалением приложения из сторов, всегда когда я захожу в него получаю окошко о том что приложение нужно обновить, а обновить негде)

Естественно online.vtb.ru никуда не делся и вроде бы ничего страшного, можно полноценно пользоваться банкингом и без приложения, но столкнулся с проблемой доступа. Я уже много лет заходил в приложение исключительно по Face ID и забыл все логины пароли. Решил воспользоваться восстановлением на сайте и тут началось самое интересное — при попытке восстановить доступ по номеру карты появляется ошибка «Вход временно невозможен. Попробуйте позднее», спойлер — позднее длится уже месяц.

Ну раз такое дело я решил пойти к банкомату и восстановить доступ с помощью него, вставил карту, ввёл пинкод — выбрал пункт «Доступ к ВТБ Онлайн» после чего интерфейс банкомата моргнул и попросил меня ввести пинкод заново. Как вы поняли повторная попытка получить доступ не увенчалась успехом)

Далее я зашел в само отделение и взял талочник. После того как я пересказал оператору всё что у меня происходит — она очень сильно удивилась, начала звонить каким-то старшим менеджерам, на что они сказали, чтобы я оставил заявку. Так и поступили, сказала что в течении недели всё сделают, написала логин чтобы мне было удобнее заходить в онлайн (к сожалению зайти я не могу до сих пор).

Спустя 10 дней молчания я решил позвонить и поинтересоваться, что там с моим вопросом, ведь мне нужно переводить деньги и оплачивать ипотеку. Уже мастерски я перевожусь сразу на СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА и он мне заявляет, что никакой заявки зарегистрировано не было, я опять пересказываю всю ситуацию, высылаю скриншоты ошибки и мне присваивают номер заявки с обещанием сделать всё в течении недели.

И вот сейчас мне приходит смс-ка в которой говорится что ответ готов — перейдите по ссылке и получите его, ноооо ссылка не работает))))))) Звоню опять оператору, всё пересказываю, говорю что мне нужно узнать ответ потому что я не могу перейти по ссылке и мне предлагают прислать скриншоты, на что я отвечаю что у меня уже есть ответ на претензию просто зачитайте мне его. Как бы не было грустно, но в ответе сообщается о том что они направили мою заявку в технический отдел и нет никакой информации о времени ответа. На мои вопрос что мне делать с переводами, оплатой ипотеки и остальных платежей мне было предложено ходить в банк и платить в кассе, а так же попробовать еще раз сходить к сотруднику отделения чтобы он мне попытался помочь с доступом. Но я уже не верю в возможность решения этой проблемы путем звонков и беганья по отделениям.

ПРОСТО СЮР, месяц без доступа из-за какой-то мистической ошибки которая бывает у одного на миллион. Погуглив текст ошибки я нашёл похожие случаи на мой, но там у людей не был заключен договор с ВТБ Онлайн, а у меня как заверяют операторы всё ок. По всем параметрам всё работает, а по факту — нет. Я уже не знаю как мне выходить из этой ситуации, не было бы ипотеки в ВТБ я бы уже давно снял деньги в кассе и порезал карту, но ситуация обязывает.

Как бы вы поступили в такой ситуации?

Одним из популярнейших банков в России является ВТБ. У организации есть собственное мобильное приложение, в котором можно с легкостью совершать платежи, переводы обменивать деньги в иностранную валюту и совершать другие операции.

Клиенты банка могут установить приложение на любой современный смартфон или планшет. К сожалению, любая система не может работать без сбоев, поэтому у некоторых пользователей возникают трудности с входом в мобильный банк ВТБ. В таких случаях важно понимать, какого рода проблемы могут возникнуть и каким образом можно их разрешить.

Что за ошибка

Втб регулярно проводит обновления и всячески совершенствует свое приложение, поэтому сообщения об ошибках встречаются довольно редко. Проблемы с входом могут быть обусловлено рядом причин:

иногда в ночное время сервис может быть недоступен в случае проведения технических работ
ошибка может быть связано с отсутствием Интернета у пользователя и лишь его низкой скоростью
трудности могут возникнуть из-за некорректного ввода данных (логина или пароля) самим клиентом банка
проблема может быть следствием непредвиденной ситуации в работе всего банковского сервиса

Важно заметить что, о каких-либо длительных работах ВТБ обычно предупреждает заранее, а настройка в случае определенных поломок выполняется в течение нескольких часов, поэтому, если вам длительное время не удается войти в приложение банка, проблема, скорее всего, кроется в вашем мобильном устройстве.

Как решить проблему: несколько способов

Для начало стоит проделать несколько простых шагов. Прежде всего, важно проверить правильность вводимых вами логина и пароля, а также посмотреть, есть ли на мобильном устройстве Интернет. На телефоне следует почистить кэш и данные для этого переходим в «Настройки» «Приложение» и «выбираем Втб» потом можно перезагрузить приложение. Если эти шаги не помогли, стоит удалить программу мобильного банкинга и загрузить ее повторно.

Если действия, рассмотренные выше, не привели к положительному результату, необходимо обратиться в службу поддержки ВТБ. Связаться со специалистами банка можно по бесплатному номеру телефона или же посредством обращения через электронную почту.

Оператор банка сможет проконсультировать вас. В случае если трудности имеются в работе сервиса по всей стране, он подскажет точное время, когда система будет восстановлена.

Если же глобальных ошибок не обнаружится, то сотрудник банка поможет отыскать проблему на вашей стороне и поможет устранить ее. В отдельных случаях для восстановления доступа к мобильному приложению может потребоваться кодовое слово и паспортные данные.

Сбой в работе мобильного приложения банка случаются не так часто, однако это все же происходит. В случае столкновения с подобного рода проблемой важно постараться решить ее как можно быстрее. Прежде всего, ошибку стоит попробовать устранить самостоятельно, если же ваши действия не приносят положительного эффекта, стоит обратиться в банк.

Добавить свои

Оставьте свой комментарий

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Хабаровск, Хабаровский край; Барнаул, Алтайский край; Геленджик, Краснодарский край; Кузнечиха, Нижегородская область; Старый Оскол, Белгородская область; Иоканга, Мурманская область; Лобня, Московская область; Кутаиси, Имеретия; Серпухов, Московская область; Нальчик, Кабардино-Балкария; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Иваново, Ивановская область; Мелитополь, Запорожская область; Волоколамск, Московская область; Нижний Тагил, Свердловская область.

Гость

•

20 дней назад

#

9 января 2023

+
2
—

Такой крупный банк, а приложение постоянно не работает позорище. Поэтому пришлось перейти на Тинькофф. Я уверен что ни я такой один.

Гость

•

4 дней назад

#

25 января 2023

+
1
—

ВТБ онлайн не работает — чистый белый лист вместо приложения! Это что?

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

15 часов назад

#

28 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гоано

Юлия

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

Сбой 27.01.2023

Срочно нужны деньги, вход в ВТБ онлайн «временно невозможен». Подставили перед партнерами. До завтра потерпят, а потом неустойка. В какой банк бежать? Так как уже не первый раз подводят.

Гость

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Глючное мобильное приложение ВТБ онлайн, в которое засунули тонну ненужного пользователю функционал

Гость

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Неработает

Гость

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Полное Г

Наталья

•

+
0
—

Не могу зайти в приложение, при входе пустая картинка

Лидия

•

+
0
—

Мобильное приложение — чистый белый лист. Как быть?

Анастасия

•

+
0
—

не могу зайти в приложение!! при зачисление средств на счет, приходит смс, что баланс 0 рублей!!!!!!!!!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти в приложение. при зачисление средств на счет, пишет, что баланс 0 рублей!!!!!!!!!!!!!!!

Баян

•

+
0
—

ВТБ не прошла оплата ржд билета

Вчера, 24 января, пыталась оплатить жд билет (нахожусь в Казахстане) . Оплата отправляет на страницу Втб-банка, где при вводе всех данных (Visa карта) меня выкидывает с этой страницы без всяких сообщений. Сегодня решила зайти на сайт ВТБ, страница долго грузилась и выдала сообщение, что не работает. Предполагаю, что и оплата не происходит из-за проблем на стороне банка.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Часто недоступен ВТБ онлайн.

Гость

•

+
5
—

ВТБ онлайн не работает — чистый белый лист вместо приложения! Это что?

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что истёк срок действия карты или счёт принадлежит третьему лицу. Это вообще как возможно? У держателя карты нет возможности распорядиться собственными средствами.

Юрий

•

+
0
—

Не могу войти в приложение. Пишет…внимание. отсутствует интернет соединение…мда…вы серьезно?

Ольга

•

+
0
—

Добрый день. С августа месяца постоянные сбои в личном кабинете. Не корректно идёт списание денежных средств!! Ужасный банк!!

Ольга

•

+
0
—

Доброе утро, что с приложением-Бизнес Импульс скачала , а сегодня не открывается ! Что за ужас невозможно создать платежки

Александр Иванович

•

+
0
—

Кто создал такое приложение. Не работает

Гость

•

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает личный кабинет, даже не знаю остаток денег

Инна

•

+
1
—

выкинуло из приложения не могу 5 часов войти в бк — пишет организация отсутствует
счету 3 дня

Абонент

•

+
5
—

Вход временно невозможен.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Попробуйте войти в ВТБ Онлайн позднее

Уже который день.

Клиент

•

+
2
—

постоянные проблемы, ошибки. Который день уже!

Клиент

•

+
2
—

Самый отстойный банк

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный втб онлайн, отвратительно что надо сначала деньги переводить с карты куда- то на мастер счёт и только потом на нужный счёт в другой банк. Ужасно, просто позор-каменный век.

Юрий

•

+
18
—

Надежда

•

+
4
—

Не могу зайти в приложение.
В чём дело?
Модераторы вообще читают, что тут происходит или это пустое сотрясание воздуха?…

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает втб онлайн, не идут платежи по коду и по реквизитам счета

Виктор

•

+
2
—

Не входит в https://online.vtb.ru/login

Гость

•

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно выкидывает из приложения, требует авторизации. Сегодня вообще не работает, нет возможности войти

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Таисия

•

+
1
—

не работает онлайн банк ВТБ — появляется сообщение «Система временно недоступна»

Елена

•

+
0
—

Сегодня опять не работае

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает онлайн банк ВТБ

Борис

•

+
2
—

Просто ужас! Мало того, что приложение само по себе карявое, так еще по несколько дней не работает, позор! Надо переходить в другой банк.

Мария

•

+
0
—

Когба заработает приложения невозможно заплатить жкх

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сплошные ошибки

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Втб онлайн 8 января 2023 года не открывается, через множество манипуляций приходится пройти. Невозможно оплатить за ЖКХ.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

В Чувашии почти нет банкоматов, невозможно наличку взять. В транспорте часто не обилечивают с картой ВТБ, власти местные запретили. При попытке оплатить через СБП ВТБ онлайн не открывается. Не открывается в магазинах, больницах, аптеках…Спрашивается, а нафик нужны банки , терминалы и програмное обеспечение. Со Сбером такая же история. Ещё постоянно пытаются снять мошенники деньги с карты! Полный песец с банковской системой!

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

7 января — не работает приложение!

Антон

•

+
1
—

Последнее время приложение работает ч/з одно место!

Алекс

•

+
1
—

Не возможно открыть страницу оф. сайта ВТБ

Последний месяц офиц. сайт ВТБ (веб-версия) невозможно открыть! У меня интернет провайдер — «Ростелеком». Сайт ВТБ не может полностью загрузиться, пока не загрузится раздел «Новости» (внизу страницы сайта). Это проявляется на разных браузерах. Иногда удаётся всё же загрузить полностью сайт в ночное время. Если подключиться к другому интернет провайдеру, например, мобитьному 4G «Билайн», то на разных браузерах в течение 10 секунд грузятся «Новости» и сайт полностью доступен для просмотра. Об этой проблеме я звонил в службу техн. поддержки ВТБ перед Новым годом, но пока ничего не сделано!
ВТБ Онлайн (веб-версия) пока работает при выходе в Интернет как с «Ростелекома», так и с мобильного «Билайна».

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Тупит

Оксана

•

+
1
—

Зачем такая зарплатная карта?

Полное разочарование по пользованию картой и работой приложения. Карта зарплатная, активная. Не могу снять в банкомпте деньги — не обслужвает карту вводишь пин-код и операцию выполнить невозможно. Сегодня не работает приложение. Зачем такое обслуживание? Отвратительно.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не работает совершено!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно

Юлия

•

+
3
—

Отвратительная работа приложения ВТБ онлайн

Отвратительное приложение ВТБ онлайн,уже не первый раз,как только мне нужна крупная сумма у них происходит сбой. Хорошо, что я подстраховались и деньги есть в другом банке.я не понимаю,как такой крупный банк,не может установить нормальную,рабочую версию!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Втб онлайн не работает

900357

•

+
0
—

Чо там с втб онлайн? Не удалось загрузить кредитное предложение

Людмила

•

+
0
—

Как только в июне 2022 заставили перейти на Бизнес онлайн начались вечные сбои и проблемы. На ****** все работало, зачем надо было менять?

Ольга

•

+
0
—

файлы не импортируются….всё висит

Ольга

•

+
0
—

Отвратительная работа Банк-клиента

ВТБ On-line «Произошла ошибка, мы работаем…», звонила на горячую, в течение дня сказали пробуйте зайти. Т.е. весь день нужно зависнуть на ВТБ, больше ведь заняться нечем. И такое очень часто у них. Нужно менять банк!

Ирина

•

+
1
—

тоже самое..

123

•

+
-1
—

Втб онлай глючит, ввскакивают ошибки

Инна

•

+
0
—

ВТБ онлайн не доступен

Не работает втб онлайн и сайт банка тоже недоступен ни в одном из браузеров. Поддержка врет, как обычно, что у них все работает. Реально достали своим непрофессионализмом и ложью.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не помогли совсем

Оксана

•

+
3
—

Не открывается вход в втб онлайн. Москва. Утром было все нормально.

Валентина

•

+
0
—

Не доступен втб онлайн 2 день амурская область

Виктор

•

+
0
—

Не работает ВТБ онлайн для бизнеса, бегите

Сергей

•

+
1
—

не могу открыть втб онлайн,Воронежская область.Уже 2 суток.

Даниил

•

+
-1
—

Не работает втб, не могу войти

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не открывается. Курган

Валерий

•

+
0
—

что с ВТБ приложением случилось!?

Ирина

•

+
0
—

Почему 3 день не работает ВТБ он лайн!????

Юлия

•

+
-1
—

Не работает приложение ВТБ не открывается

Ник

•

+
3
—

Отображаются деньги на счете, но как только пытаешься совершить перевод, сразу баланс 0

Надежда

•

+
0
—

Не работает приложение

Игорь

•

+
4
—

Не возможно войти на страницу ВТБ

Сергей

•

+
1
—

Онлайн Банк не открывается. Подмосковье.

Елена

•

+
8
—

Не работает втб вход

гость+

•

+
3
—

не работает личный кабинет

Александра

•

+
1
—

Не работает приложение, через сайт тоже невозможно зайти

Прохожий

•

+
0
—

Quik отключился, приложение не подключается, нет связи с сервером

Светлана

•

+
22
—

Не работает приложение и ВТБ онлайн не открывается

Гость

•

+
1
—

не работает «баланс» на ios

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не работает

Гость

•

+
0
—

Новая версия ВТБ личный кабинет декарь22 не грузится . Висит черный квадрат,без дальнейших действий.

Лилия

•

+
0
—

Сейчас приложение ВТБ не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение всё время виснет

Георгий

•

+
0
—

Будьте добры, посоветуйте впн, с которым ресурсы втб работают за границей!

Евгения

•

+
-1
—

Четвёртый день не могу зайти в личный кабинет

Сергей

•

+
0
—

С российским впн — работает

Всё просто. Работает сайт и приложение только из России. Используйте для обхода российский впн. Зачем они так сделали — не понятно. И не написали об этом даже.

Ирина

•

+
0
—

не открывается

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается

Михаил

•

+
1
—

Невозможно через сайт зайти в личный кабинет и невозможно в мобильном приложении сделать переводы!

Ольга

•

+
-1
—

уже месяц не могу войти в личный кабинет. Москва

Гость

•

+
2
—

★
★
★
☆
☆

Не работает кабинет и не понятно что с этим делать

Александр

•

+
0
—

сайт не грузит

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложения нет, на сайт зайти нельзя

Надежда

•

+
4
—

Не могу войти в Втб онлайн

Гость

•

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянный сбой при входе в личный кабинет. Достало уже.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не запускается мобильное приложение

Виктор

•

+
1
—

Обновил приложение ВТБ онлайн, не работает «попробуйте позже или повторите попытку». Пошли вторые сутки

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение виснит. Это ужас какой-то. Ведь вы богатые, наймите умных людей, чтобы сделали нормальное приложение. Сил нет. Навигация неудобная, берите пример у Сбера. Я вынуждена иметь дело с вами. Это кошмар.

Элеонора

•

+
6
—

Не могу войти в ВТБ банк приложение

Не могу войти ВТБ банк онлайн в приложении, отсылает зайдите в онлайн ВТБ, тоже не могу, предлагаю три способа решения ни один из них не помогает

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти на сайт ВТБ..При обращении сказали прийти в отделение..

Владимир

•

+
0
—

ВТБ перевод

Переводил 1 декабря 2022 года деньги с брокерского счета ВТБ на свой счет ВТБ, прошло 5 дней, деньги так и не пришли. Отвечают сбой, ждите,сроков нет. Просто беспредел!!!!!!!!!!!!

Александр

•

+
2
—

Самый надёжный банк на свете

Отличное решение. Бесплатный впн для входа в личный кабинет, потом доказывать всем и вся что своих данных никому не оставляли. Банк так и способствует действиям киберхацкеров.

Татьяна

•

+
1
—

впн

Это не безопасно, но если других вариантов нет, можете войти через российский впн. У меня получилось открыть сайт ВТБ, когда установила расширение Urban VPN в браузер Хром

Баха

•

+
0
—

Ураааа

Друзья по несчастью сегодня получилось войти в приложение и перевести деньги на другой банк
Как это у меня получилось впн Россия лучше Москва зашел в сайт обновил приложение и сразу перевел деньги
Если есть вопросы вот мой Ватсапп+996777311289

Vikt

•

+
3
—

ВТБ врет

Какие кибератаки! Просто ВТБ заблокировал тех кто уехал за рубеж, и вдобавок ещё и глюканул себя. Ниже уже писалось об этом. Эти проблемы начались с 28 ноября.

Ирина

•

+
0
—

я думала что туплю…прочитала все сообщения((( использовала все возможности…тишина

Мария

•

+
0
—

Кто нибудь получил в Подмосковье зартлату

Елена

•

+
2
—

В 18-06 ушёл большой платеж . Висел с 5.12 .22 . Пошла лечить нервы ????

Анастасия

•

+
1
—

У меня совсем не открывается приложение уже неделю. В плаймаркете его совсем нет.

Ольга

•

+
-9
—

ВТБ НЕ ВИНОВАТ, ЭТО КИБЕР АТАКИ

Вчера и сегодня действительно платежи долго уходили, были и в обработке, и в статусе отправлен. ВТБ столкнулся с кибер атаками из-за рубежа, поэтому и наблюдался сбой в работе. Не нужно винить банк в том. Он сохранил ваши деньги, сохранил все данные, не смотря на то, что в адрес его были DDOS атаки. Это все сделано специально, чтобы банк нёс потери клиентов. Поймите, со стороны ВТБ тут нет никаких нарушений. Он выполняет все в срок и он не виноват, что принял такой удар на себя. Сейчас же все нормализуется. Все платежи поступают и уходят. Не нужно принимать решения в гневе и винить в этом банк. И все жалобы, которые вы оставите ,за компенсацию ,вряд ли будут рассмотрены положительно, так как банк уже дал официальное тому подтверждение, что были атаки. Поэтому будьте благоразумны

Александр

•

+
2
—

Зп

Жена ждёт зп.так и нет.сначала звонили туда они ответили ждите,а потом как узнали про сбои перезвонили им и спросили что они про них молчат и тогда только они начали рассказывать про сбои и сказали ждать до 3-х рабочих дней.в общем крепитесь.

Ирина

•

+
0
—

Моя вчерашняя самая важная так и висит в статусе «отправлено». Сижу, жду…обеспечение контракта

Мария

•

+
2
—

2 день жду зарплату

Марина

•

+
1
—

вроде все пп ушли
но однозначно надо переходить в другой банк…

Вета

•

+
0
—

в 17:17 списалась крайняя платежка от 06.12.2022

Зарина

•

+
0
—

Сейчас все исполнилось наконец-то. И зарплата и все платежи.

Ирина

•

+
2
—

В 15.02 прошли две платежки мелкие от 6 декабря, а вчерашняя важная так и висит.

Марина

•

+
0
—

с обеда опять все висит…

Анна

•

+
1
—

у кого-то заработало?

Елена

•

+
1
—

Висит намертво все

Елена

•

+
1
—

Платеж висит второй день

Платёж в обработке ! И все затык ! Водитель и экспедитор второй день живут в машине!! Настаивают на разгрузке ! Я шоке! Однозначно уйду из ВТБ , так работать не возможно!

Марина

•

+
1
—

и опять все подвисло…

Ирина

•

+
2
—

Ушел один вчерашний платеж на 10800 в 13.29, большие по сумме висят.

Зарина

•

+
2
—

Нет ни одного слова про кибератаку! Это уведомление с сайта ВТБ.

Про кибератаку ни слова, заметьте!

Временные ограничения в ВТБ Бизнес
06.12.2022,13:46
Уважаемые клиенты!

В настоящее время возможны временные затруднения в работоспособности банковских приложений и веб-версии ВТБ Бизнес. Если вы столкнулись с задержками обработки платежей, операций и заявок на размещение депозитов на стороне банка, просим ожидать финального статуса по направленным платежным поручениям и заявкам и не направлять их повторно.

В случае получения ошибки при выборе генерального соглашения для оформления заявок на размещение депозитов рекомендуем повторить попытку.

Прямо сейчас мы работаем над восстановлением работоспособности системы.

Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на понимание.

Банк ВТБ (ПАО)

Зарина

•

+
2
—

Мыслите критически, не давайте себя обманывать. Была бы кибератака, сказали бы о ней сразу и не исполняли бы только маленькие суммы. Все вранье.

Как удобно прикрываться кибератакой, а почему сразу не сообщили, а все дружно молчали, а потом стали исполнять самые маленькие платежи. Все это вранье для отвода глаз и чтобы избежать ответственности. На идиотов рассчитано. Мыслите критически, товарищи, не давайте себя облапошить.

Денис

•

+
-1
—

Пришёл вчерашний платёж (ЗП).

Мария

•

+
0
—

Кто нибудь получил зарплату

Ольга

•

+
7
—

Вчерашние платежи до сих пор не ушли

ВАЛЕНТИНА

•

+
2
—

Сбой ВТБ

УРААААААА! Все платежи ушли!!!!!

Артем

•

+
0
—

Ребята, не вешайте нос и включите vpn на Россию

Александр

•

+
2
—

Похоже, что во рвении заблокировать всех пользователей за рубежом, ВТБ перестарался и заблокировал сам себя.

Гарри

•

+
1
—

Исполнены только сегодняшние платежи в том числе комиссия банка((.
За вчера не исполнено ни одного платежа!!!! даже на 5 и 8 тыс!!

Марина

•

+
0
—

Ушел 1 платеж…

Александр

•

+
0
—

Надежда: «Как низко упал ВТБ что бы нанимать таких бездарных троллей»

Надежда

•

+
1
—

У меня сегодня платежи уходят постепенно, да долго. Со статуса отправлено, если изменилось на в обработке, то 100% исполнится платеж. У меня из всех платежей осталось только два в обработке, остальные уже исполнились и поступления на рсч уже вижу.

Дмитрий

•

+
0
—

Народ подскажите есть у кого какие изменения ?

Наталья

•

+
1
—

Сбой в ВТБ уже вторые сутки, а официальное заявление банк выпустил только час назад. Это и бесит.

Денис

•

+
-1
—

Деньги давно уже байты данных, их реально не существует, да, чего переживать то…

Надежда

•

+
-10
—

Народ, чего разнылись-то? Скажите спасибо, что сегодня хоть что-то провелось из оплат. А не улетело с ваших счетов на просторы лгбт-шной заграницы.

Ирина

•

+
0
—

Отвратительная работа, отвратительное отношение к клиентам

Александр

•

+
1
—

Пошли вторые сутки…

Из вчерашних платежей от 11-30 выполнен только один на сумму 90тр, остальные были больше и висят до сих пор в статусах «отправлен» или «в обработке». Надеюсь, наказание виновных, не способных организовать работу крупнейшего банка РФ, мы увидим, тем более, звоночки были и до этого.

Мария

•

+
0
—

Ужас просто

Мария

•

+
0
—

Когда будут зарплата ужасной сервис кто нибудь получил

Андрей

•

+
8
—

Говно ваш банк.

ВТБ со вчера не перечислил сотрудникам з/п. Прикрылись сбоем. В реале просто крутят наши деньги. Банк по любому будем менять. Сотрудники сидят без з/п. Говно ваш банк.

ВАЛЕНТИНА

•

+
2
—

Сбой ВТБ

В продолжение моего сообщения..
Сегодня получилось дозвониться до банка… Ждала почти 20 минут, однако сотрудники просто тянули время: спрашивали такую ахинею, а после 5 минут просто идет сброс звонка! На вопрос: «почему на исполненных платежках дата поступления в банк сегодняшняя, а не вчерашняя?», мне никто не смог ответить! И, кажется, они не собираются давать официальное объяснение! На их сайте я не нашла ничего про сбой… Я доверяла банку, сейчас, если они не признают сбой со своей стороны, придётся менять банк…

Ирина

•

+
1
—

Вторые сутки не проходят платежи

Не можем оплатить обеспечение контракта сутки. Вчерашние платежи до 10.000 рублей прошли, остальное все висит. Сотрудникам нашего отделения сообщили, что техники исправят сегодня все к 11.00, чуда не случилось. Чат и техподдержка , естественно, не отвечают. Официальной информации никакой!

Василиса

•

+
2
—

новости по работе ВТБ

Буквально 20 минут назад вышла информация в СМИ, что банк под крупнейшей кибератакой за всё время работы. Ну, так бы и официально уведомили клиентов.

ЗАРИНА

•

+
4
—

ВТБ НЕ ИСПОЛНЯЕТ ПЛАТЕЖИ, ВРЕМЯ СОБИРАТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ИХ ВИНЫ ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

ТОВАРИЩИ. ДЕЛАЙТЕ СКРИНШОТЫ ТОГО, КАК ВИСЯТ ПЛАТЕЖИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО С ТЕМ, ЧТОБЫ БЫЛА ВИДНА СУММА ОСТАТКА НА РАСЧЕТНОМ СЧЕТЕ, ЧТО ДЕНЕГ НА ИСПОЛНЕНИЕ ХВАТАЕТ, ЧТОБЫ ПОТОМ ДОКАЗАТЬ В СУДАХ ВАШУ НЕ ВИНОВНОСТЬ, А ВИНОВНОСТЬ БАНКА В СРЫВАХ КОНТРАКТОВ И ПРОСРОЧЕК ПО НАЛОГАМ. СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ВАЖНО ЭТО СДЕЛАТЬ, А ТАКЖЕ ПИШИТЕ ПИСЬМА БАНКУ С ТРЕБОВАНИЕМ РАЗЪЯСНИТЬ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ОТПРАВЛЕННЫЕ 05.12.22 НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ ПРИ ТОМ, ЧТО ОСТАТКА ДЕНЕГ НА РАСЧЕТНОМ СЧЕТЕ ХВАТАЕТ ПОЛНОСТЬЮ НА ИСПОЛНЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ. НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ У ВАС ОСТАЛИСЬ ЭТИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ПОТОМУ ЧТО ПОТОМ ЭТИ УРКИ БУДУТ ПРИКИДЫВАТЬСЯ ШЛАНГАМИ.

Василиса

•

+
5
—

Вторые сутки проблемы с платежами

Не можем получить груз, т.к. не уходят платежи контрагенту. В транспортной скоро начнется платное хранение. Поставщикам «крутим фигушки» вторые сутки, не можем оплатить. Ау, ВТБ, а за упущенную выгоду будете возвращать? Не говоря уже о срыве контрактов и зарплатных платежах? Вторые сутки одно и то же. На главной странице сайта никаких официальных уведомлений.

Марина

•

+
3
—

Ответ втб

Дозвонилась в банк. Спросила, как можно перевести деньги с рс ВТБ на наш р/с в другом банке. Ответ — НИКАК!! Ждите, пока устранят сбой.
Это жесть…

Марина

•

+
1
—

До сих пор висят платежки. И никакого официального заявления!

ДМИТРИЙ

•

+
2
—

ПРОБЛЕМЫ В РАБОТЕ ВТБ 05.12.-06.12.2022Г.

ИНФОРМАЦИЯ ОТ 05.12.2022Г. О ЗАДЕРЖКЕ ОТОБРАЖЕНИЯ СТАТУСОВ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. БАНК 05.12.2022Г. НЕ ОТПРАВИЛ ПЛАТЕЖИ, ЗАГРУЖЕННУЮ В СИСТЕМУ УТРОМ 05.12.2022Г., МЕЛКИЕ ПЛАТЕЖИ ОТ 05.12.2022Г. ПРОШЛИ 06.12.2022Г., ПЛАТЕЖКИ С СУММАМИ ОТ 10 000 РУБ. ПО СОСТОЯНИЮ НА 10.26 МСК 06.12.2022Г. ВИСЯТ В СТАТУСЕ ОТПРАВЛЕН. ПРОСТОТА СО СТОРОНЫ БАНКА НАДОЕЛА(((

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не списывают платежи

Зарина

•

+
3
—

ВТБ С 05.12.2022 — СЕГОДНЯ 06.12.22Г. ПРОДОЛЖАТСЯ ЭПОПЕЯ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ

После тяжелых боев с персоналом в чате банка, зарплату сегодня исполнили и о, чудо! Даже зачислили на карты! Дальше исполнили бюджетные платежи, например взносы страховые от несчастных случаев и в ФФОМС (там суммы маленькие). НДФЛ и все остальные, где суммы побольше — стоят. Что еще раз подтверждает дефицит средств у банка на коррсчете. Кроме того, все платежки, которые исполняют, дату поступления ставят не вчерашнюю, а сегодняшнюю! Вот же урки! Типо, когда поступила в системы платежка, тогда и исполнили. Хорошо, что 1с фиксирует у нас реальную дату отправки электронного платежа!

ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПРОДОЛЖАЮТ СТОЯТЬ В СТАТУСЕ «ОТПРАВЛЕНО»

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

больше суток не проходят платежи, не разьеснений, не извенений, сплошное вранье.

Вета

•

+
3
—

в 09:40 списались средства по документу от 06.12, вчерашние платежи висят не обработанные.

ВАЛЕНТИНА

•

+
8
—

Сбой ВТБ

Московская область
Работа банка отвратительная! Сотрудникам не ушла вчера з/п. Сегодня часть из них её получили, но не понятно по какому принципу… Платежки с очерёдностью платежа «5» прошли, но не все, а со статусом «З» — нет! И это уже не в первый раз. Зачем тогда мы указываем очередность? Или они (разработчики платформы ВТБ Бизнес) считают, что зарплата других людей не важна? При её задержке организация должна сотруднику компенсировать её задержку! Уважаемый Банк, Вы нам вернете эти деньги и оплатите штрафы, в случае проверки трудовой инспекции?

Надежда

•

+
3
—

Ни комментариев, ни извинений

Платежи со вчерашнего дня не ушли, в статусе «отправлен». Ни официальных извинений, ни комментариев, еще и обманывают, официально написали, что вчера была проблема только в отображении статуса.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо. Платежи «идут» 1-3 дня, для бизнеса это ужасно. Ужасное приложение. Буду уходить в сбер не смотря на их адские комиссии.

Ольга

•

+
7
—

Надо менять банк

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Тормоз, а не банк

Алексей Сергеевич

•

+
4
—

работа ВТБ в г.Белгород

г.Белгород.
с 5.12.2022 не проходят платежи на расчетный счет.
Все отправленные платежи в этот день не были обработаны (ни на горючие, ни на ЗП, ни на что).
В тех поддержке ничего внятного промычать не смогли о сроках прохождения платежей.

По состоянию на утро 6.12.2022 — платежи пришли на расчетный счет ВТБ, но платежек обработано только треть из вчерашних. Реально парализовали работу организации таким банковским обслуживанием.
Готовимся к смене основного расчетного счета на другой банк (где нет такой дичи с обслуживанием, и таких заморочек с входом в систему — например не возможностью подписать платежки с мобильного приложения, только стационарный комп с «сертификатами»).

Елена

•

+
11
—

платежи не ушли, даже по зп проекту!!! Бардак!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Юра

•

+
6
—

Rest in Peace

Лютейший банк.
После того как они перешли на новые приложения — работает через раз. Сотрудники в банке сами мучаются.
Но то, что происходит сейчас- это неприемлемая дичь. Так не должно быть. Три организации, принял решение уйти.

Ольга

•

+
2
—

06.12.2022!!! ВТБ проведите платежи!!!

В уведомлении от банка вчера было написано, что платежи исполнятся вовремя. До сих пор висят в статусе «отправлен». На биржу деньги не поступили, ни одному контрагенту тоже. Что дальше ждать непонятно…просто безобразие!!!

Зарина

•

+
6
—

ВТБ с 05.12.22 продолжает не исполнение платежей

Сейчас судя по выписке исполняют только мелкие суммы, и платежки по зп реестру, те, которые с очередностью «3». Товарищи, судя по характеру исполняемых платежек, у них дефицит средств на коррсчете. Но это мое предположение. Что скажете? Какие мысли у вас сейчас? Учтывая, что нигде в интернете, кроме этого сайта, про проблемы ВТБ со вчерашнего дня не пишут.

Клиент

•

+
2
—

Не удается войти, не пришла зарплата и нет всех функций приложения втб онлайн. Как гасить кредит не знаю теперь.

Юлия

•

+
1
—

2 день нет денежных движений.Втб ужасная работа! Не можем проплаты сделать по заказам .
Будем переводиться в сбербанк.
Втб рынок, а не банк

Igor

•

+
4
—

Не удается открыть приложение и сайт. Андроид, Израиль

Клиент

•

+
1
—

ВТБ банка на свалку, клиенты уходите

Юля

•

+
1
—

Реально , платежи в отправлено со вчера, тоже уйдём в другой банк , идут они лесом этот Втб

Марина

•

+
0
—

7.00 — а воз и ныне там…

Елена

•

+
5
—

ВТБ, Сколько ещё будете держать бизнес в неведении?

все платежки с утра 05.12 так и висят в статусе «в обработке» или «в отправке», безобразие — контракты сорваны, в том числе по гособоронзаказу. Уже не говоря про ЗП и налоги. Причём депозит, отправленный в 16 часов — исполнен . На счету зависли огромные суммы. Это последняя капля, уходим в другой банк

Марина

•

+
1
—

Фокусы от ВТБ

У нас еще веселее, у нас 2 профиля ООО и ИП мультиклиент, при входе необходимо выбрать профиль, в который входишь, так вход в профиль ИП ТУПО ИСЧЕЗ!!! Вечером, часов в 7 еще был, а сейчас его нет, тупо сразу по умолчанию входит в профиль ООО и все. Естественно через чат сейчас бесполезно что-то выяснять, а при по попытке позвонить на горячую линию, все тот же монотонный мужской голос говорит о том, что наблюдаются сбой в работе и все, теххподержка, как оказалось в банке ВТБ не 24/7. Отлично просто, я теперь даже уснуть не могу, вообще ума не приложу, что это за фокус такой

123

•

+
5
—

Дайте знать кто получит з.п!) Гребанный втб

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Перевели на ужасный интернет-банк с лета 2022 года — жутко тормозит, виснет и глючит. А сегодня, 05.12.22 года вообще сбой — платежки с 9 утра провисели весь день, не ушли, только в 20:02 ушли (то есть — следующим днем). И до сих пор не видно поступления на счет за последние три дня , ни одного нет!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ВТБ бизнес не работает сутки , объяснений не дают на горячей линии . Это стало происходить регулярно

Олеся

•

+
3
—

Всем нужно писать претензию

Вот прямо что-то он нас скрывают, крутят вертят как хотят. «То у Вас платеж не подтверждён, Вам не дозвонились», перед Новым годом стабильно или конец квартала. То платежи мелкие проведут, крупные держат.

Михаил

•

+
1
—

параша банк

И звонил и писал один и тот же ответ везде в течение 3 дней а про неполадки которые на главной странице в приложении молчат толку не добиться от них

Олеся

•

+
2
—

Тревожно

Обеспечение контракта не ушло, з/п не ушла, налоги не ушли, поставщикам по контрактам не ушли. Перед сотрудниками по з/п неудобно. Люди ждут…

Елена

•

+
3
—

Сколько времени ждать поступления денег?!!!!?

Зарина

•

+
5
—

ВТБ 05.12.22 опять «исполняет» неисполнение.

Сегодня с 9 часов подписаны и отправлены были платежки на зарплату, налоги, народ зарплату не получил, ни одной платежки не исполнилось в чате твердят, что не видят платежки в системе, что все поправят, сроки не обозначают, вопрос один : что это опять за гадство, ВТБ? Переведу всех зарплатников в другой банк. Людям в глаза как смотреть с таким банком?

•

+
1
—

Обеспечение контракта не удалось заплатить(((

Александр

•

+
5
—

Всё идёт по плану?

Помнится опоздал на 12 минут, перевёл деньги на кредитку в 18:12 так грейс аннулировали и проценты выставили полностью. А как зарплату зажать на сутки, так никакой ответственности? Хорошо устроились с миллионными бонусами

Марина

•

+
4
—

Мария, да з/п меньшее из зол..
а налоги, а тендеры, а расчеты с поставщиками….

Мария

•

+
0
—

Когда придет зарплата кому та дали кому-то нет что за бред как там можно

Мария

•

+
5
—

Кому еще зарплата не пришла

Мария

•

+
1
—

Кому еще зар по дата не пришла

Саня

•

+
0
—

**** я вас в рот ,****** банк!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сбой, не получили зп

Vil

•

+
3
—

Нужно переходить из этого банка, разочаровал жестко.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни один платеж сегодня не совершен.В зарплатном проекте зп не получил никто

Марина

•

+
0
—

А теперь серьезно — в втб бизнес заходит без ключа и смс…
я сижу с 9ти утра. я не понимаю — что делать…
На счету деньги…

Паб

•

+
3
—

Отдайте мои деньги! Они не ваши, они мои

Дементр

•

+
7
—

Где зарплата писюканы?

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

регулярно нет доступа в бизнес онлайн… раз 2-3 месяца — стабильно….
не можете работать — уходите с рынка или гоните «кривых» программистов и аналитиков…
сегодня 5.12.22, день зарплаты, у людей кредиты — ЗП не пришла… мало того … в ЛК он отправлена, но в банк не поступила, судя по платежке, …это как? в 9,30 отправили, подписали, … и «черная дыра»… операционисты обещали до 18,00 устранить сбой и все провести вовремя…. а что теперь? просочка в зп, налоги — штрафы на компанию… просрочка личных кредитов (т.к. зп нге поступила)… проблемы физиков…
г..но а не банк… стыдно должно быть за такую работу….

Дмитрий

•

+
2
—

Где моя зарплата?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не проходят платежи

Виктор

•

+
2
—

Дно пробито! Платежи просрочены. А самое неприятное что в соц сетях, например в ВК последний пост «Вперед в Новый год!»

Рабочий Человек

•

+
7
—

ГДЕ ЗАРПЛАТА МОЯ ИРОДЫ КАПИТАЛИСТИЧЕСКИЕ

Паб

•

+
1
—

Вы издеваетесь? Ничтожный банк

Оксана

•

+
2
—

Должна придти зарплата др сих пор нету, хотя на тем кто на СБЕРБАНКЕ деньги уде зачислены

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

5 декабря 2022 года не работает банк ВТБ. Не поступают и не исполняются платежи! Сотрудники компании остались без заработной платы!
В банке делают вид что ничего не произошло, да есть трудности- вот ответ кол центра. А то что компания несет ответственность за задержку зп, а то что люди остались без средств — это все мелочи! Просто твари! Не банк а помойка просто!

ВТБ Онлайн — это мобильное приложение для смартфонов и планшетов. С ним вы всегда будете иметь доступ к своим счетам и переводам. Благодаря этому не нужно быть привязанным к ПК, чтобы совершить операцию в мобильном банке. Но в любом приложении могут быть сбои, почему же не работает приложение ВТБ Онлайн? Давайте разобраться.

Содержание

Техническая неисправность
Проверить интернет-соединение
Обновить приложение
Связаться с техподдержкой
Заключение

Техническая неисправность

Бывает, что в приложениях ведутся технические работы, которые направлены на устранение сбоев или улучшение функциональности программы. В таком случае, войти в нее не получится, об этом оповестит специальное уведомление.

Когда проблема заключается в этом, можно попробовать несколько простых вариантов:

Закройте приложение и попробуйте войти в него чуть позже.
Используйте другую сеть для выхода в интернет. Например, выключите мобильный интернет, подключитесь к WI-FI.
Позвоните на горячую линию банка ВТБ, и узнайте у оператора, почему наблюдаются сбои в работе приложения. Номер телефона — 8 (800) 100-24-24.

В большинстве случаев, специалисты уже знают о случившейся ситуации и исправляют проблему. Поэтому нужно немного подождать.

Проверить интернет-соединение

Далеко не всегда проблемы со входом в интернет и мобильные приложения связаны со сбоями в их работе. Вполне возможно, что у вас неполадки с интернет-соединением. Попробуйте выполнить следующие действия:

Перезагрузите устройство;
Подключитесь к мобильной сети, если используете WI-FI, или наоборот;
Проверьте баланс мобильного телефона, возможно у вас закончились денежные средства, и номер заблокирован;
Попробуйте зайти в личный кабинет банка не с помощью мобильного приложения, а через браузер со смартфона или ПК.

Если вы точно уверены, что с вашим интернетом все в порядке, но приложение и дальше не работает, значит нужно искать другую причину. В случае выявления проблем с интернет-соединением, обратитесь к своему провайдеру.

Обновить приложение

Приложения периодически обновляются. Разработчики выпускают свежие версии программ, чтобы усовершенствовать их — внести новые функции, изменить стиль и дизайн, проработать недочеты и ошибки. Без обновлений приложение будет «стоять на месте», а про новые функции можно будет забыть.

Некоторые крупные обновления являются обязательными. Именно тот факт, что вы не провели обновление приложения может сказаться на его работоспособности — ошибки, вылеты, проблемы с загрузкой.

Проверьте обновления программы на своем устройстве. Сделать это достаточно просто, как владельцам телефонов на ОС Android, так и тем у кого ОС IOS:

Зайдите в магазин приложений Play Market или App Store.
В поиске напишите «ВТБ Онлайн».
Откройте карточку приложения.
Вы увидите кнопку «Обновить», вместо «Открыть».
Нажмите на нее и дождитесь окончания загрузки и установки свежего обновления.

После этого программа должна вновь работать как и прежде. Если же кнопки “Обновить” вы не наблюдаете, значит у вас стоит последняя версия.

Чтобы не обновлять приложения вручную, можно настроить для этого автоматическое действие. Если вы пользуетесь Android-устройствами, тогда:

Откройте Play Market;
В левом верхнем углу кликните на иконку, откроется боковое меню;
Зайдите в Настройки и раздел «Автообновление приложений»;
Выберите желаемую сеть, через которую программы будут обновляться в автоматическом режиме, например, только через WI-FI, только через мобильную сеть, или при любой.

Если же вы пользуетесь Apple IPhone, тогда действия будут немного отличаться:

Зайдите в Настройки телефона;
Пролистайте вниз и нажмите на раздел App Store;
Сверху в графе «Автоматические загрузки» активируйте ползунок в строке “Приложения”.

По желанию можете включить автообновление через сотовые данные, и указать максимальный размер приложений, с целью экономии трафика.

Связаться с техподдержкой

Прошло уже времени, а приложение ВТБ Онлайн так и не удалось оживить? Самое время обратиться в техподдержку. Операторы смогут помочь вам, если вы подробно опишите сложившуюся проблему, а также уточните сколько времени она уже наблюдается. Номера для связи:

По номеру 1000 вы можете позвонить с мобильного телефона, в независимости от того, какой у вас сотовый оператор;
Номер 8(800)100-24-24 — бесплатный телефон для звонков по России;
+7(495)777-24-24 — по данному номеру могут звонить жители Москвы и Московской области.

Денежные средства за звонок не будут списаны с баланса вашего телефона.

Заключение

Если не работает приложение ВТБ Онлайн, стоит убедится в отсутствие технических проблем на сервере посетив официальные соц. сети, обновить приложение до актуальной версии через Play Маркет или App Store. Если ни один способов не помог решить проблему, воспользуйтесь интернет-банком online.vtb.ru/login.

«ВТБ» — один из системообразующих российских коммерческих банков. Банк использует самые современные технологии банковского сектора, включая онлайн-банкинг и мобильные приложения для ОС Андроид и iOS. После начала спецоперации на Украине, и блокировки российских приложений в цифровых магазинах «Play Market» и «AppStore», мобильное приложение «ВТБ-онлайн» перестало работать стабильно. Почему не функционирует банковское приложение «ВТБ», и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Санкции против ВТБ
Почему не функционирует мобильное приложение ВТБ?
Как установить мобильное приложение ВТБ на ОС Андроид
Как пользоваться мобильным банкингом ВТБ на iOS
Как ещё можно восстановить работу приложения «ВТБ»?
Заключение

Санкции против ВТБ

Как известно, после начала конфликта на Украине против России были введены экономические санкции, непосредственно затронувшие и банковский сектор. Системообразующие российские банки (включая и «ВТБ») были отключены от платёжной системы «SWIFT». Множество российских мобильных приложений (включая и банковское приложение «ВТБ-онлайн») были удалены из цифровых магазинов «Play Market» и «AppStore».

Огромное число российских пользователей данных цифровых магазинов потеряли возможность не только устанавливать банковское приложение «ВТБ-онлайн», но и обновлять его. И если функционал операционной системы Андроид позволяет обойти существующие ограничения, то с яблочными смартфонами такой возможности попросту нет.

Почему не функционирует мобильное приложение ВТБ?

Поскольку мобильное приложение банка ВТБ перестало поддерживаться ведущими цифровыми магазинами, пользователи приложения сталкиваются с регулярным проблемами в работе данного приложения. В частности, появление дисфункций может быть связано с:

Отсутствием актуальной версии приложения на смартфоне пользователя;
Нестабильной работой служебных сервисов «Google» и «Apple», которые ранее использовались в работе мобильного приложения «ВТБ»;
Уходом из России платёжных систем «Visa» и «MasterCard», из-за чего не проходят международные платежи, а внутрироссийские могут работать нестабильно;
Работой мобильного антивируса, блокирующие необходимые приложению подключения и запуск нужных служб;
Нестабильной работой Интернет-соединения;
Случайным сбоем в работе смартфона.

Давайте рассмотрим, как обойти существующие ограничения, установить и обновить мобильное приложение «ВТБ» на вашем телефоне. Также разберём другие способы исправить проблемы в работе приложения «ВТБ-онлайн».

Как установить мобильное приложение ВТБ на ОС Андроид

В отличии от довольно закрытой системы iOS операционная система «Андроид» позволяет устанавливать приложения не только из официального цифрового магазина «Play Market», но и из внешних источников. Для обеспечения такой установки важно разрешить вашему мобильному браузеру устанавливать приложения из внешних источников. Для этого выполните следующее:

Перейдите в настройки вашего браузера;
Выберите там «Приложения» — «Все приложения»;
Здесь найдите браузер, которым вы обычно пользуетесь, и тапните на него;
Войдите в его настройки, найдите там опцию «Установка из неизвестных источников» (Установка неизвестных приложений) и активируйте её. Это даст вам возможность установить на телефон приложение «ВТБ».

Если у вас более ранняя версия ОС Андроид, то активировать опцию установки из неизвестных источников можно перейдя в «Настройки» — «Безопасность», и там активировать ползунок опции «Неизвестные источники».

Далее выполните следующее:

Перейдите на страницу online.vtb.ru/login;
Там нажмите на кнопку «Скачать для Андроид»;
Начнётся загрузка apk-файла приложения «ВТБ» на ваш телефон;
После загрузки тапните на загруженный файл и установите приложение;
Останется запустить его, подтвердить политику конфиденциальности, предоставить приложению необходимые разрешения;
Пройдите авторизацию в приложении с помощью номера вашей карты или логина, и пользуйтесь функционалом сетевого банкинга ВТБ.

Как пользоваться мобильным банкингом ВТБ на iOS

Поскольку установить мобильное приложение «ВТБ» из «AppStore» на данном этапе невозможно (приложение удалено из магазина), то банк предлагает воспользоваться альтернативой – приложением «Прайм баланс Юником».
Если же обойти блокировки магазина не удаётся, воспользуйтесь интернет-банкингом ВТБ Онлайн. Перейдите по данной ссылке, авторизуйтесь на сервисе с помощью логина и пароль, и воспользуйтесь функционалом онлайн банкинга на вашем мобильном телефоне.

Также можно сделать ещё проще, вывести иконку прямого запуска на рабочий стол, и запускать ваш мобильный банкинг с него. Для этого понадобится сделать следующее:

Откройте ваш браузер «Сафари»;
Перейдите там на страницу онлайн банкинга ВТБ https://online.vtb.ru/login;
Тапните на значок «Поделиться»;
Выберите опцию «На экран Домой»;
Укажите название приложения и нажмите вверху на «Добавить»;
Иконка входа в Личный Кабинет на сайте ВТБ будет добавлена на рабочий стол.

Читайте также: как установить бесплатно приложение ВТБ банк на телефон.

Как ещё можно восстановить работу приложения «ВТБ»?

Также исправить проблему, при которой не работает мобильное приложение «ВТБ», можно с помощью следующих действий:

Очистите кэш мобильного приложения ВТБ. Для этого перейдите в приложения, найдите там мобильное приложение «ВТБ», тапните на него. Здесь нажмите на «Хранилище и кеш» — «Очистить кеш»;
Перезагрузите ваш смартфон. Это может помочь устранить случайный сбой в работе устройства;
Убедитесь в стабильности вашего Интернета. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер;
Временно отключите ваш антивирус. После подключения антивируса попробуйте войти в банковское приложение «ВТБ» как обычно;
Убедитесь, что вы правильно вводите ваш логин и пароль для входа в приложение.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему не функционирует мобильное приложение ВТБ, и как исправить возникшую проблему. Если у вас имеется телефон на базе ОС Андроид, установите свежую версию приложения «ВТБ», скачав apk-файл из официального сайта. Если же у вас на руках яблочный смартфон, наиболее оптимальным будет использование мобильного банкинга «ВТБ», иконку перехода на который можно удобно установить на рабочий стол вашего гаджета.

Содержание

Почему не работает ВТБ Онлайн: причины и решения проблемы
Содержание:
Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?
Как проверить, работает ли ВТБ Онлайн без сбоев?
5 простых решений, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера
Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?
Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?
Ошибка входа в ВТБ онлайн. Что делать?
Приложение ВТБ онлайн не работает сегодня через Андроид или Айфон
ВТБ не работает
Основные причины
С чем связана поломка
Не работает мобильное приложение
На андроиде
На айфоне
Что-то пошло не так при получении данных ВТБ

Почему не работает ВТБ Онлайн: причины и решения проблемы

Мобильный банк ВТБ – удобный сервис, благодаря которому пользователи могут отслеживать состояние счетов, совершать платежи, переводы в несколько кликов, обменивать валюту и многое другое. ВТБ Онлайн работает с компьютера и телефона, однако иногда клиенты сталкиваются с отсутствием доступа в личный кабинет. Эта проблема довольно редкая, но встречается. Как узнать, почему не работает ВТБ Онлайн? Как устранить проблему самостоятельно?

Содержание:

Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?

ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2021 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:

ведутся технические работы – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.

О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.

Как проверить, работает ли ВТБ Онлайн без сбоев?

Чтобы точно определить, почему ВТБ Онлайн недоступен, нужно проверить работоспособность сайта – это позволит выявить или исключить проблемы на стороне банка. Для проверки с компьютера используются сторонние сервисы, например, REG.ru, 2ip.ru, ping-admin.ru и другие. Чтобы провести процедуру, необходимо:

Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
В окне ввода адреса указать ссылку на ВТБ Онлайн – можно скопировать из соответствующей вкладки.
Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.

Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.

5 простых решений, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера

Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:

Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе «Безопасность») и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится.
Отключите антивирус – часто именно эта программа блокирует доступ на сайт, поэтому нужно временно ее остановить. Фаервол Microsoft тоже придется отключить.
Перезапустите роутер или модем – извлеките устройство из компьютера, отключите от сети либо нажмите кнопку вкл./выкл. дважды. Перед проверкой сайта ВТБ Онлайн убедитесь, что ПК подключился к нужной сети.
Выполните перезагрузку компьютера – требуется не перевод в спящий режим, а полное закрытие всех сессий с выключением и повторным включением.
Убедитесь, что вводите правильный логин/пароль – при наличии этой ошибки система уведомит, что данные некорректны. Подумайте, возможно, вы недавно проходили процедуру восстановления, а компьютер запомнил старую информацию, именно ее указывает при автоматическом заполнении.

Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ в ВТБ Онлайн – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.

Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?

Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:

Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
Выполните перезагрузку устройства.
Удалите программу и повторно скачайте ее.

Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.

Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?

Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: 88001002424. Этот телефон бесплатный, а оператор:

сообщит о сбоях в ВТБ Онлайн, если они есть;
назовет точное время восстановления системы;
поможет найти проблемы на вашей стороне;
даст точную инструкцию по устранению неполадок.

Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).

Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.

Источник

Ошибка входа в ВТБ онлайн. Что делать?

Источник

Приложение ВТБ онлайн не работает сегодня через Андроид или Айфон

Не работает приложение ВТБ? Несмотря на то, что ВТБ постоянно улучшает функциональность и интерфейс мобильного приложения и онлайн банка, в работе системы иногда случаются сбои. Пользователь сталкивается с тем, что та или иная операция не доступна в онлайн версии банка. В нашей статье мы рассмотрим подробно почему же все-таки не работает ВТБ онлайн сегодня и расскажем, как решить данную проблему.

ВТБ не работает

Такая проблема может происходить, если не отвечает сайт банка. Возможно, ведутся технические работы и поэтому ВТБ онлайн не работает.

Посмотреть, работает ли сейчас сайт можно с помощью специального сервиса, например:

Для проверки необходимо зайти на один из вышеуказанных сайтов, в специальной поисковой строке ввести интересующий нас адрес: vtb.ru, нажать кнопку поиска. Сервис сообщит вам, функционирует ли сейчас указанный сайт и были ли сбои в работе в течении последних 24-х часов. Если есть на сайте какие-то сбои, то придется подождать некоторое время. Если в течении примерно 3-х – 4-х часов не работает приложение ВТБ, или невозможно совершить ту или иную операцию, то дело скорее всего в другом.

Основные причины

Помимо проведения технических работ основными причинами, почему ВТБ онлайн не работает, могут быть:

неполадки с доступом в интернет или низкая скорость передачи данных;
сбои в компьютере клиента (не в порядке операционная система);
антивирусная программа распознает данные сайта как вредоносное ПО и блокирует загрузку страницы;
проблемы с браузером;
неверный ввод клиентом своих учетных данных (логина и пароля).

С чем связана поломка

Для того, чтобы устранить поломку, необходимо сделать следующее:

Перезапустить модем или роутер (отключить питание и заново включить). Затем проверить правильность подключения компьютера к сети.
Перезагрузить компьютер.
Приостановить работу антивируса, а также работу Фаервол Microsoft.
Очистить кэш браузера (в разделе «Безопасность» нажать «Очистить историю»). Или попробовать открыть сайт при помощи другого браузера.
Проверить правильность ввода ваших учетных данных. Возможно, недавно вы сменили пароль для входа в личный кабинет, а браузер запомнил старый пароль и автоматически его вводит.

После выполнения каждого шага рекомендуем проверить, не появился ли доступ к сайту, скорее всего выполнение всех действий вам не потребуется.

Не работает мобильное приложение

Мобильный банк – удобное приложение, с помощью которого клиент может, через телефон или компьютер совершать многие банковские операции. Например, производить операции со своими средствами, обменивать валюту, переводить деньги на карту другому клиенту банка, следить за накоплением мультибонусов. Что делать, если не работает мобильное приложение ВТБ? Чтобы оно заработало как положено, необходимо выполнить несколько простых действий:

Сначала необходимо привязать телефон к вашему банковскому счету. Это можно сделать, придя в удобное отделение банка, где вы заполните соответствующее заявление.
Затем нужно скачать на смартфон приложение под названием «ВТБ-Онлайн».
Далее следует авторизоваться в системе (ввести свои логин и пароль). Для совершения входа, вам понадобится ваша банковская карта.
В завершении регистрации вам придет пароль по смс, который нужно будет ввести в специальное окно.

Если скачанное приложение не открывается, можно попробовать удалить его и снова установить. Если у вас не получается войти в личный кабинет, то проверьте правильность ввода учетных данных. Помните, что после третьей попытки неправильного ввода пароля, вход будет заблокирован системой на 30 минут. По истечении указанного времени блокировка будет снята. Но если все же вам не удается вспомнить пароль для входа, то придется идти в банк.

На андроиде

Пользователи часто оставляют негативные отзывы в Google Play на приложение ВТБ онлайн, средняя оценка – 2,9 баллов из пяти. Встречается много жалоб на то, что приложение постоянно зависает и долго загружается.

Если ВТБ онлайн не работает на андроиде, не спешите паниковать. Скорее всего проблему можно решить самостоятельно, для этого необходимо проверить:

Исправность интернет-соединения. Возможно, у вас закончился трафик или произошел какой-либо сбой в работе мобильного оператора.
Возможно, в вашем смартфоне слишком много открытых программ, что замедляет работу устройства. Необходимо очистить кэш (закрыть ненужные в данный момент программы).
Скачайте на смартфон антивирус. Эта мера защитит вас от мошенников, а также поможет устройству работать без сбоев.
Проверьте, поддерживает ли программное обеспечение вашего смартфона установленное приложение. Информацию о том, какие модели смартфонов поддерживают данное приложение можно на их официальном сайте: vtb.ru.
Если вы недавно меняли номер телефона, посмотрите, привязан ли личный кабинет к новому номеру.
Проверьте правильность ввода ваших учетных данных.
Произведите перезагрузку смартфона.

На айфоне

Интерфейс приложений ВТБ онлайн для андроида и айфона очень схож. Но присутствует одно существенное отличие. На андроид нижняя строка меню скрыта, ее приходится вызывать, а на айфоне она видна постоянно.

Если не работает приложение ВТБ на айфоне, то можно следовать той же инструкции, что и на андроиде. Принципиальной разницы нет. Стоит отметить, что пользователи App Store оценивают это приложение на 4,7 баллов из пяти. В отличие от аналогичного приложения на андроиде, это быстро работает, редко зависает и вызывает минимум нареканий.

Что-то пошло не так при получении данных ВТБ

В наше время включить компьютер или телефон на много проще, чем идти в банк, да и порой просто нет такой возможности. Несмотря на всё удобство онлайн-банкинга, клиенты часто сталкиваются с тем, что ВТБ онлайн не работает. Если при осуществлении той или иной функции через сайт банка или мобильное устройство, вы видите надпись: «Что-то пошло не так при получении данных ВТБ», значит нужно проверить правильность настроек вашего компьютера и интернета, по схеме, которую мы указали выше.

Если компьютер не заходит в личный кабинет, проверьте правильность ввода логина и пароля. Восстановить доступ к системе можно позвонив на горячую линию банка 8-800-100-24-24. Имейте в виду, что вам понадобится паспорт гражданина РФ для подтверждения личности. По этому же номеру вам могут сказать, ведутся ли профилактические работы в системе и когда работа сайта будет восстановлена. В случае, если так и не работает приложение ВТБ, и решить проблему не удается ни одним из рекомендованных нами способом, придется посетить отделение банка для выполнения необходимой финансовой операции.

Источник

Что за ошибка

иногда в ночное время сервис может быть недоступен в случае проведения технических работ
ошибка может быть связано с отсутствием Интернета у пользователя и лишь его низкой скоростью
трудности могут возникнуть из-за некорректного ввода данных (логина или пароля) самим клиентом банка
проблема может быть следствием непредвиденной ситуации в работе всего банковского сервиса

Как решить проблему: несколько способов

{youtube}zPr4Ml5voxc{/youtube}

Добавить свои

Оставьте свой комментарий

Источник

Содержание

Техническая неисправность
Проверить интернет-соединение
Обновить приложение
Связаться с техподдержкой
Заключение

Техническая неисправность

Когда проблема заключается в этом, можно попробовать несколько простых вариантов:

Закройте приложение и попробуйте войти в него чуть позже.
Используйте другую сеть для выхода в интернет. Например, выключите мобильный интернет, подключитесь к WI-FI.
Позвоните на горячую линию банка ВТБ, и узнайте у оператора, почему наблюдаются сбои в работе приложения. Номер телефона — 8 (800) 100-24-24.

Проверить интернет-соединение

Перезагрузите устройство;
Подключитесь к мобильной сети, если используете WI-FI, или наоборот;
Проверьте баланс мобильного телефона, возможно у вас закончились денежные средства, и номер заблокирован;
Попробуйте зайти в личный кабинет банка не с помощью мобильного приложения, а через браузер со смартфона или ПК.

Обновить приложение

Зайдите в магазин приложений Play Market или App Store.
В поиске напишите «ВТБ Онлайн».
Откройте карточку приложения.
Вы увидите кнопку «Обновить», вместо «Открыть».
Нажмите на нее и дождитесь окончания загрузки и установки свежего обновления.

Откройте Play Market;
В левом верхнем углу кликните на иконку, откроется боковое меню;
Зайдите в Настройки и раздел «Автообновление приложений»;
Выберите желаемую сеть, через которую программы будут обновляться в автоматическом режиме, например, только через WI-FI, только через мобильную сеть, или при любой.

Если же вы пользуетесь Apple IPhone, тогда действия будут немного отличаться:

Зайдите в Настройки телефона;
Пролистайте вниз и нажмите на раздел App Store;
Сверху в графе «Автоматические загрузки» активируйте ползунок в строке “Приложения”.

Связаться с техподдержкой

По номеру 1000 вы можете позвонить с мобильного телефона, в независимости от того, какой у вас сотовый оператор;
Номер 8(800)100-24-24 — бесплатный телефон для звонков по России;
+7(495)777-24-24 — по данному номеру могут звонить жители Москвы и Московской области.

Денежные средства за звонок не будут списаны с баланса вашего телефона.

Заключение

Источник

Финансы ,

23 ноя 2021, 14:35

В работе мобильного банка ВТБ произошел сбой

В работе платежного сервиса «ВТБ Онлайн» произошел сбой, специалисты банка работают над проблемой. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка.

«Подтверждаем текущие ограничения в работе «ВТБ Онлайн». Специалисты банка работают над оперативным устранением проблемы. Мы приносим своим клиентам извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении.

Позднее пресс-служба ВТБ сообщила РБК, что все проблемы устранены и приложение работает в полном объеме. «Еще раз приносим нашим клиентам извинения за неудобства. Мы работаем над повышением производительности ИТ-систем банка, которые позволят нашим пользователям работать в «ВТБ Онлайн» удобнее и быстрее», — добавили в пресс-службе банка.

По данным портала Downdetector, который отслеживает сбои на популярных интернет-ресурсах, пользователи сообщали о проблемах с сервисом ВТБ в период примерно с 12:00 по 14:00 мск. На пике, в 12:24, сервис зарегистрировал 273 жалобы. О проблемах со входом сообщалось в 40% обращений, 39% клиентов столкнулись с проблемами с мобильным банкингом, а 21% — с онлайн-банкингом.

Как следует из карты сбоев Downdetector, отчеты поступали из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Казани и других российских городов.

Ранее сбои в работе сервисов ВТБ произошли в начале октября: 2 октября у пользователей возникли проблемы с приложением, межбанковскими переводами и операциями в банкоматах, а 11 октября сбои мешали проведению онлайн-платежей по дебетовым картам.

Источник