Ошибка в полисе осаго в номере птс - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Добрый день.

Если в Вашем полисе крове номера ПТС иные данные транспортного средства (VIN, государственный номер), а также данные лиц, допущенных к управлению указаны верно — то отказ в выплате не основан на законе.

Статья 6 ФЗ «Об ОСАГО»

2. К страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности по обязательствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, за исключением случаев возникновения ответственности вследствие:
а) причинения вреда при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования;

VIN указанный в полисе позволяет идентифицировать автомобиль, что исключает возможность утверждения того, что в ДТП пострадало иное транспортное средство, чем указанное в полисе.

Более того, если Вас признали потерпевшим в данном ДТП, то не имеет никакого значения какие данные указаны у Вас в полисе, главное чтобы полис ОСАГО был у виновного лица.

При отказе в выплате, Вам нужно будет самостоятельно провести независимую экспертизу и обратится в страховую с ее результатами с претензией.

Если по истечении 10 дней выплата не будет произведена — тогда обращаетесь с иском в суд. В судебном порядке страховую компанию обяжут осуществить выплату.

Источник

(Кореновск ) 10.12.2016 Рубрика: Страхование

В полисе ОСАГО допущена ошибка в государственном номере

В полисе ОСАГО допустили ошибку в государственном регистрационном номере машины. Вместо 927 внесли 972. Какие последствия ожидают меня при проверке сотрудником ГИБДД? Как правильно исправить ошибку? Следует заменить полис или бланк? Сотрудники страховой компании отказываются переделывать, аргументируя тем, что номер ВИН правильный. Как поступить в данной ситуации? Куда обратится?

Андрей Комиссаров

Консультаций: 40

Сотрудник ГИБДД при обнаружении ошибки в страховом полисе не имеет права привлекать вас к административной ответственности, так как КФ об административных правонарушениях не предусматривает такого правонарушения, как наличие ошибки в страховом полисе.

Согласно положениям КоАП РФ сотрудник ГИБДД может привлечь вас к ответственности при установлении следующих правонарушений:

1) управление транспортным средством водителем, не имеющим при себе документов, предусмотренных Правилами дорожного движения, в том числе страхового полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства (ст. 12.3);

2) управление транспортным средством в период его использования, не предусмотренный страховым полисом обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства, а равно управление транспортным средством с нарушением предусмотренного данным страховым полисом условия управления этим транспортным средством только указанными в данном страховом полисе водителями (ч. 1 ст. 12.37);

3) неисполнение владельцем транспортного средства установленной федеральным законом обязанности по страхованию своей гражданской ответственности, а равно управление транспортным средством, если такое обязательное страхование заведомо отсутствует (ч. 2 ст. 12.37).

Согласно п. 7 ст. 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об обязательном страховании гражданской ответственности) при заключении договора обязательного страхования страховщик вручает страхователю страховой полис, являющийся документом, удостоверяющим осуществление обязательного страхования. Страховщик не позднее одного рабочего дня со дня заключения договора обязательного страхования вносит сведения, указанные в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленные при заключении этого договора, в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со ст. 30 указанного закона. Бланк страхового полиса обязательного страхования является документом строгой отчетности.

В соответствии с п. 16 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22 июня 2016 г., страховой полис является доказательством, подтверждающим заключение договора ОСАГО, пока не доказано иное.

Согласно пп. «а» п. 2 ст. 6 Закона об обязательном страховании гражданской ответственности отказ в выплате страхового возмещения возможен в том числе в случае причинения вреда при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования.

Учитывая, что вин-номер в вашем страховом полисе указан верный, вероятнее всего, проблем с выплатой страхового возмещения возникнуть не должно, так как вин-номер автомобиля — это уникальный код транспортного средства, который позволяет индивидуализировать автомобиль. Таким образом, страховая компания не сможет говорить, что вред причинен при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования.

Вместе с тем страховой полис является документом строгой отчетности, ошибок в нем быть не должно, поэтому во избежание возможных споров со страховой компанией в случае наступления страхового случая необходимо добиться замены страхового полиса.

Если сотрудники страховой компании не осуществляют замену в добровольном порядке, вам необходимо обратиться в страховую компанию с претензией, составленной в произвольной форме.

Если и это не приведет к нужному вам результату, вы можете обратиться в следующие организации для защиты своих нарушенных прав, которые осуществляют контроль над деятельностью страховых организаций: Федеральную службу по финансовым рынкам и Российский Союз Автостраховщиков.

Источник

Сегодня каждый законопослушный водитель, при остановке сотрудником ГИБДД на дороге, может предъявить ему договор. В то же время не все могут обеспечить его наличие с той информацией, которая соответствует действительности (фамилия или характеристики в ПТС, СТС). В этой статье рассмотрим вопрос того, как скорректировать данные в страховке, можно ли это сделать онлайн или только лично.

В каких случаях требуется коррекция и какие данные могут меняться?

Соответственно п. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» водитель должен знать, что в период действия договора в случае появления чего-то нового, страховщика нужно об этом оповестить. Это требование есть и в Правилах компаний. Эта норма касается информации, которая пишется в самом бланке и которая предоставляется клиентами при заключении соглашения:

паспорта;
водительского удостоверения;
ПТС, СТС, в том числе при переоформлении бумаг на другого водителя.

Если оформление производилось дистанционно, через
интернет, страхователь не сможет внести правки относительно:

страхователя;
транспортного средства;
срока действия договора.

В перечисленных случаях нужно сначала оформить
расторжение старого договора, после чего оформить новый вариант.

Как внести изменения
данных в полис ОСАГО?

Принцип внесения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и сориентировать, как поступить в разных случаях. У них же можно узнать о том, есть ли возможность у конкретной компании выполнить процедуру через официальный сайт или как поменять данные в электронном полисе ОСАГО.

Нужно сделать следующее:

Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он же может проконсультировать относительно правильного заполнения.
Предоставить пакет документов. Кроме паспорта и самого бланка страховки, нужна бумага, подтверждающая действительность обращения. В ней должны быть отражены правки, соответственно которым должна быть произведена корректировка. Если оформлен электронный вариант, нужно иметь при себе его распечатанную версию с личной подписью.
Предоставить машину для осмотра. Это требование закреплено на законодательном уровне, но по факту требуется это не всегда.
Получить бланк с корректировкой или новый. В первом случае обновленная информация отображается оборотной стороне в графе особых условий с обозначением должности сотрудника, который внес правки, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором случае в графе особых пометок пишется номер первоначально заключенного договора.

После выдачи страховки компания вносит изменения в полисе ОСАГО с фиксацией в своей базе, а также в базе РСА.

Чтобы переделать
полис ОСАГО, платить не нужно, если вносимые правки не влияют на
страховой платеж. Если же повышается или уменьшается степень риска (добавляется
или убирается водитель, меняется стаж), может потребоваться доплата или
наоборот, выплата в пользу клиента.

Типы корректировок

Какой порядок
действий при смене фамилии?

При изменении фамилии в полисе порядок обращения аналогичный, описанному выше, и сделать это важно, так как данные должны быть зафиксированы не только у страховщика, но и у РСА. При этом в наличии должны быть уже замененными все другие: паспорт, удостоверение водителя, документы на ТС. Кроме этого, предъявляется свидетельство о смене фамилии, свидетельство о браке или другой документ, на основании которого фиксируется новая фамилия.

Как внести изменения в электронный полис ОСАГО?

В том случае, если конкретная компания допускает
возможность обращения страхователя онлайн, как правило, клиент должен
производить запрос через личный кабинет. Поэтому в таком случае следует быть
зарегистрированным. Уже зайдя в «Персональный кабинет», требуется перейти в
раздел с перечнем страховок и произвести необходимую корректировку, выбрав
нужное из предлагаемого списка. Если требуемый вариант отсутствует, следует
обращаться в СК лично. В других случаях поможет консультация специалиста.

Важно! В соответствии с пятнадцатой статьей 8 части ФЗ №40 заявление должно подаваться письменно. О том, как скорректировать данные в электронном полисе ОСАГО и есть ли у страховщика такая возможность, нужно узнавать в конкретном случае у представителя своей СК.

Можно ли обращаться по
доверенности, и в каких случаях это требуется?

Если переделать
полис ОСАГО нужно при помощи другого лица, оформляется
доверенность. Должна она быть нотариально заверенной или нет, определяется
конкретным страховщиком. Подается данный документ вместе с другими, список
которых приведен выше, а также личным паспортом доверенного. Если оригиналы
бумаг не предоставляются, должны быть их заверенные копии.

Если по имеющимся сведениям собственник ТС – не
страхователь, то без доверенности произвести корректировку он не сможет.
Юридическое лицо обязано предоставить доверенность или приказ на право подписи
документов уполномоченным лицом.

В течение какого времени страховая компания
выполняет корректировку данных?

Внесение изменения в электронную страховку производится быстро. Если корректировка в бланке не требуется, было произведено обращение через сайт, то страхователю направляется только уведомление о регистрации новой информации. Если данные в бланке меняются, нужна доплата, то в срок 2 рабочих дней высылается электронная страховка или выдается бумажный вариант. Правки по заявлению на изменения в полисе ОСАГО также вносятся в единую базу РСА. На это отводится 1 рабочая неделя.

Если необходимые данные не были вовремя
скорректированы, что грозит страхователю?

Никаких штрафов и наказаний относительно не внесения поправок в договор автогражданской ответственности нет. В то же время факты утраты скидки по безаварийной езде есть. Также следует иметь в виду, что при проверке документов инспектором ГИБДД он должен иметь возможность определить соответствие документов лицу, их предъявляющему. Если бумага будет признана недействительной, могут выписать штраф. Некоторые компании могут отказать в выплате по причине того, что упомянутая корректировка не была выполнена и информация, которая значится в их базе, неправильная. Из сказанного следует, что знание того, как внести изменения в электронный полис или бумажный экземпляр документа не требует изучения большого количества литературы. Для обращения достаточно минимального набора бумаг. Поэтому, не стоит пренебрегать необходимостью сделать корректировку.

Если у вас еще есть вопросы, отправьте заявку и мы вас проконсультируем

Ошибка в заполнении полиса ОСАГО может дорого стоить водителям

В случае ДТП страховая компания имеет право взыскать с них всю сумму выплат

Ошибка в заполнении полиса ОСАГО может дорого стоить водителям / Евгений Разумный / Ведомости

29 октября вступили в силу поправки в закон об ОСАГО. Они предусматривают, что страховые компании имеют право взыскать с виновника аварии всю сумму, выплаченную пострадавшей стороне по ОСАГО, если окажется, что в полис виновника внесены недостоверные данные с целью уменьшения стоимости страховки. Максимальная сумма возмещения за вред имуществу – 400 000 руб., жизни и здоровью – 500 000 руб.

До сих пор такая норма распространялась лишь на электронные полисы ОСАГО.

Стоимость полиса зависит от нескольких коэффициентов – регионального, стажа водителя и возраста, мощности автомобиля, периода использования и коэффициента бонус-малус (КБМ, скидки за безаварийную езду и надбавки за аварии).

О проблеме в четверг, 5 декабря, на парламентских слушаниях в Госдуме заявил руководитель общественной организации «Центр помощи автомобилистам» Сергей Кузин. По его словам, поправки не учитывают, что недостоверные сведения в полисе ОСАГО могут появиться не только по вине или невнимательности автомобилиста. Это может произойти и по злому умыслу страхового брокера или сотрудника страховой компании. Именно они в большинстве случаев заполняют заявление на ОСАГО.

Ситуация с введением недостоверных данных, занижающих цену полиса ОСАГО, достаточно широко распространена, рассказал Кузин «Ведомостям». Например, это может произойти из-за неправильно посчитанного КБМ, замечает он. Правда, из описанного им примера следует, что это все же скорее умышленное действие, нежели случайная ошибка. Кузин говорит, что при заполнении полиса в русском написании фамилии можно использовать английские буквы, например «а» или «о». Если человек был виновником ДТП, то система такую фамилию не распознает и посчитает его неизвестным. Это приведет не к повышению КБМ, а к присвоению ему 1 и, как следствие, снижению стоимости полиса. Но в случае ДТП страховая компания сможет взыскать с такого водителя все деньги, которые перечислила пострадавшим.

Даже неумышленная ошибка в написании фамилии, указании пробега или мощности может привести к регрессному иску страховщика, добавляет директор Национального общественного центра безопасности движения Сергей Канаев, но ключевое условие здесь – удешевление стоимости полиса.

Большая часть таких случаев связана с желанием автомобилиста сэкономить на полисе или работой недобросовестных посредников, которые вводят в заблуждение клиента, продавая ему полис с некорректными данными, говорит представитель лидера рынка ОСАГО – «Альфастрахования»: за 2019 г. компания предъявила требования к виновникам ДТП в связи с недостоверными сведениями по ОСАГО более чем по 600 страховым случаям.

Если автовладельцу заявление заполняет агент, это не снимает с того ответственности за данные, указанные в заявлении, говорит представитель Российского союза автостраховщиков (саморегулируемая организация страховщиков ОСАГО).

Злонамеренные действия со стороны страховщика теоретически возможны, но на практике мотива так себя вести у страховой компании нет, сказал лидер движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов. Вся эта история может ударить не по человеку, который допустил незначительную ошибку, а по тем, кто покупает сомнительные полисы в интернете с огромной скидкой 20–30%. Такие полисы сознательно оформляются мошенниками на другое транспортное средство, а потом они в фоторедакторе заменяют данные на те, которые нужны водителю. В таком случае крайним оказывается не недобросовестный посредник, а покупатель полиса, желающий сэкономить несколько сотен рублей.

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
РЕСО-ГАРАНТИЯ
Отзыв
#21425

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

Отказывают в изменении данных в е-полисе ОСАГО дистанционно.

При оформлении электронного полиса ОСАГО, была допущена ошибка в серии ПТС. Вместо региона «52» в серии, был введён «62», так-как в СРТС серия ПТС оказалась напечатана поверх других букв и плохо читалась, а самого паспорта на данный момент на руках не было. Все остальные индентификационные данные транспортного средства указаны верно. В тот же день написал в службу поддержки письмо с просьбой изменить данные в е-полисе. Очень долго ждал ответ. В ответном письме, мне посоветовали обратиться в ближайший офис страховой компании для внесения изменений. Я опять направил вопрос о возможности изменений дистанционно, так-как ближайший офис от меня находится в 100 км, в г. Ростове-на-Дону, я предложил, если нужно, прислать по эл. почте заявление и отсканированный ПТС. Ответ был не быстрый и отрицательный. Мне написали, что дистанционно изменить данные в электронном полисе ОСАГО не возможно, для этого нужно обратиться в офис страховой компании и получить новый полис. Скажите, почему оформить он-лайн полис ОСАГО можно, а внести изменения, если человек ошибся, нельзя? И деньги взимать дистанционно тоже можно, да и не маленькие, так-как простой полис с одним водителем сделать невозможно, только неограниченный полис? Я так думаю, что Вам это на руку, чтобы у страхователя был полис с ошибкой, дабы отказать ему в выплате при наступлении страхового случая!
Полис ОСАГО № ХХХ0000581720

Хоть как-то получилось оформить полис, проживающему в Ростовской области, ОСАГО без переплат.

Вместо 3920 руб., пришлось заплатить 8300 руб. потому что некуда деваться.
В первый раз столкнулся с этой компанией и уже не очень приятно, что нельзя исправить ошибку без проблем.

Администратор:

Оценка не засчитана, поскольку из ответа компании следует, что для изменения данных все же необходимо обратиться в офис.

Добрый день, Юрий Александрович!

Благодарим за обращение.

Для внесения изменений в действующий договор ОСАГО необходимо обратиться в ближайший офис компании.

После корректировки номера ПТС ранее оформленный полис изымается и выдается новый, оформленный на типографском бланке. Скорректированные данные повторно направляются в АИС РСА.

В филиале Вы также можете внести изменения в части списка лиц, допущенных к управлению. По заявлению Страхователя осуществляется возврат части премии.

Обращаем Ваше внимание, что ошибка в номере ПТС не может стать препятствием для осуществления выплаты в случае наступления страхового события.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

49 комментариев

Гость. (гость)

вам не откажут в выплате из-за ошибки в ПТС! что за бред?
в офисе, кстати, вам дадут осаго на нормальном бланке, лучше поменяйте!
- Юрий. (гость)
  
  Читайте внимательней, ошибка в полисе, а не в ПТС! Это есть зацепка для отказа в выплате при наступлении страхового случая. Мне так в отделении ГИБДД сказали. Я консультировался у них на эту тему. Им всё равно какой документ указан в полисе, лишь бы полис был не поддельным и совпадали номера транспортного средства. И какой он, электронный или простой, им тоже без разницы. Главное, что в базе есть.
Алексей (гость)

Здравствуйте. Оформил полис осаго онлайн, оплатил. Но обнаружил что неправильно вбил гос номер. Что теперь делать?
- Максим (гость)
  
  Такая же беда… Надо ехать в офис )
- Вы его вбили верно ,это программа делает намеренное искажение , (гость)
  
  Я оформил полис осаго и регион у меня 72 и я знаю что ввести регион 727 я не мог, поэтому считаю что это работа намеренная
Юрий (гость)

Обращайтесь в офис данной компании, а что ещё? У меня в личном кабинете, спустя почти уже год, появилась кнопка «Изменить», но не факт, что я смогу переделать из неограниченного в ограниченный полис. На днях пытался из своего личного кабинета, оформить полис ОСАГО на отцовскую машину. Как обычно после ввода всех данных и попытке сохранения полиса, выскакивает сообщение о том, что возникла непредвиденная серьёзная ошибка, которую нельзя быстро устранить и информация о ней отправлена разработчикам. Такое же было и раньше, когда я пытался оформить ограниченный полис на свой автомобиль.
Вообще бардак с этим ОСАГО! И никому дела нет до этого.
Оксана (гость)

Добрый день.
Подскажите пожалуйста. При оформлении электронного полиса ОСАГО, марка и модель автомобиля указали слитно? Обнаружилась ошибка уже после оплаты. Все остальные данные указаны верно.
Может ли это стать причиной отказа в выплате, в случае наступления страхового случая? Или же для исправления ошибки нужно посетить офис страховой компании.

Заранее благодарна за помощь.
- СПАО «РЕСО-Гарантия» (гость)
  
  Уважаемая Оксана!
  
  Уточните, пожалуйста, номер полиса.
  
  Спасибо,
  _________________________________
  Вера Ивановна Лабур
  Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
  Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Екатерина (гость)

Добрый день, сделали электронный полис, но не правильно указали марку. Пришли в офис через 2 дня нам сказали, что деньги еще не поступили полис не поменяли. Законно ли это?
СПАО «РЕСО-Гарантия» (гость)

Екатерина, добрый день!

Рещился ли Ваш вопрос? Укажите номер полиса.

Спасибо,
С уважением,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
ИРИНА (гость)

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ОФОРМЛЯЛА ПОЛИС НА САЙТЕ, ОБНАРУЖИЛА ПОСЛЕ СОХРАНЕНИЯ, ЧТО НЕ ХВАТАЕТ ОДНОЙ БУКВЫ В СЕРИИ ВОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ, ОБРАТИЛАСЬ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, ТАМ ОТВЕТИЛИ ИДТИ В ОФИС И ТОЛЬКО ТОГДА КОГДА НАЧНЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ НОВЫЙ ПОЛИС И ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТОТ ПОЛИС АННУЛИРОВАТЬ ДО ЕГО ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ, ВЕДЬ ОН ВСЕ РАВНО СЧИТАЕТСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, ТАК КАК ДАННЫЕ НЕ СОВПАДАЮТ, И РАНЬШЕ ДАТЫ УКАЗАННОЙ В ПОЛИСЕ(НАЧАЛО ДЕЙСТВИЯ)
- Татьяна (гость)
  
  Люди! Сколько можно писать глупости! Во все документы всегда можно внести измененния, совершенно бесплатно и без проблем.А вообще, читайте всегда внимательно заявление при оформлении договора и проверяйте досконально полис! Ни кто не застрахован от ошибок на менеджер и не ВЫ.
СПАО «РЕСО-Гарантия» (гость)

Ирина, добрый день!

Сообщите, пожалуйста, номер оформленного полиса.

Спасибо,
С уважением,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Лабур Вера
Представитель СК

Уважаемая Ирина!

Рекомендации Вам направлены службой технической поддержки.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
- Анастасия (гость)
  
  Здравствуйте.Допущена ошибка в полисе осаго.Как исправить регион в ноиере машины? Страховку продлила и оплатила.Распечатала и увидела ошибку.Помогите пожалуйста
Сергей (гость)

Добрый день!
Ситуация следующая, я успешно оформил, оплатил и распечатал электронный полис ОСАГО, но спустя некоторое время заметил, что СОБСТВЕННИКОМ ТС прописан СТРАХОВАТЕЛЬ, что не соответствует действительности, подскажите, каким образом можно это исправить? полис № ХХХ0005223608 от 25.05.2017.
Заранее, благодарен!
alenkii

Добры день!
Сегодня оформляли полис ОСАГО брату, после сохранения и оплаты удивили, что в гос.номере машины опечатка, вместо М -Ь. Как поступить?
Номер полиса XXX0006002712
Андрей (гость)

30.06.2017 года был оформлен и оплачен электронный полис ОСАГО. В ходе оформления полиса на сайте, в процессе оплаты и после оплаты предложения распечатать бланк полиса не поступало. На электронную почту бланк полиса так же не поступал.
В личном кабинете полис отображается, но при попытке иго открыть выдает ошибку:
HTTP Status 500 — Internal Server Error
оператор по номеру 8-800-234-18-02 сказала что помочь не может и надо писать e-policy@reso.ru
Но проблема в том что с этого адреса приходить только автоответ, что обращение принято к рассмотрению или вообще ничего не приходит
Как получить полис… непонятно((
Игорь (гость)

Добрый день

Сегодня оформил полис оплатил и потом увидел ошибку при звонке в компанию рекомендовали к ним приехать но нам не удобно ехать так как находимся в 120 км как можно исправить. полис ХХХ0007667038
Станислав К

Добрый день! После сохранения электронного полиса увидел ошибку в дате выдаче ПТС (хотя данные должны быть верными, пролонгирование существующего полиса). Полис ждёт оплаты, но изменения уже сделать не даёт. Пока не оплачивал. Не знаю, что сделать. Номер расчета 117301873. Заранее спасибо за помощь.
Джамал

Добрый день
После покупки е-осаго, обнаружил ошибку одной цифры в VIN номер, так же при оформлении указала 150 л.с. вместо 149.56 указанных в ПТС, т.к. при оформлении на сайте нет возможности указывать числа с десятыми.

Прошу помочь и заменить полис с исправлением ошибок дистанционно
Номер полиса ХХХ0011631779

Заранее спасибо
Александр_32 (гость)

К сожалению, даже имея доступ к офису, не все так просто, как кажется или как должно быть. После оплаты полиса Е-осаго, была замечена ошибка в VIN номере, плюс жена поменяла права (изменение фамилии). Так вот, сначала неделю мурыжили типа оплата не прошла, хотя полис прислали на почту тут же, а вот внести изменения можно только после того, как оплата пройдет. Затем, спустя неделю, оплата прошла, приехали в офис и узнали, что изменить данные можно только через месяц. Причина так и не установлена, услышали только, что надо было правильно данные вводить. Бред какой-то вроде серьезная компания, а занимаются ерундой какой-то Так что не факт, что посещение офиса решит вашу проблему
рамис (гость)

допустил ошибку а номере авто на одну цифру. в поддержке не отвечают. что делать? оплата прошла.
ХХХ0015140895. помогите
Максим (гость)

Здравствуйте, оформил полис, захожу на сайт что-бы внести допольнительно водителя, но нет кнопки изменить, как быть?
- Maksim808080
  
  Забыл уточнить компания Рессо-гарантия
Елена (гость)

Здравствуйте. После оплаты полиса ОСАГО пришло заявление, в котором номер кузова указан, вместо номера шасси. Вносили номер шасси. Кузов не имеет номера. Может ли это препятствовать страховым выплатам?
Ольга (гость)

Здравствуйте! Вчера купила еОСАГО. Когда полис пришел — увидела ошибку. Вместо 36 региона — 366. Как исправить?
Алексей (гость)

Оформил страховку онлайн на авто только что купленую!
Так вот в гаи мне пришлось сменить номера на новые а в страховке остались старые! Что теперь делать?
Константин (гость)

Здравствуйте, допустил ошибку в оформлении полиса, не правильно указал собственника авто, каким образом это исправить?
Вероника (гость)

Здравствуйте, оформила полис, проверяла заявление, была указана марка автомобиля, при получении в строке модель — написано другая легковая иномарка, как это исправить?
Ряховская Светлана

как удалить можно фото
АСН Администратор

Ряховская Светлана
05.02.2018 22:24
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста. При оформлении электронного полиса ОСАГО, марка и модель автомобиля указали верно (JAC S5), а в строке по ПТС было автоматически перенесено JAC S5 вместо JAC JS3453 (по ПТС) Обнаружилась ошибка уже после оплаты. Все остальные данные указаны верно.
Подскажите, каким образом можно это исправить? полис № ХХХ0026499566 от 05.02.2018 г. или же для исправления ошибки нужно посетить офис страховой компании.

Прошу Вас помочь и заменить полис с исправлением ошибкb дистанционно

Заранее благодарна за Вашу помощь.
Лабур Вера
Представитель СК

Светлана Николаевна, добрый вечер!

Следуйте, пожалуйста, рекомендациям технической поддержки, отправленным Вам на почту.

Нам удобнее будет общаться, если Вы оставите самостоятельный отзыв.

Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
- Anastasia (гость)
  
  Добрый день.Сегодня продлила полис осаго.Оплатила, распечатала.И заметила, что там неверно указан регион в номере.Как исправить?
Дмитрий (гость)

Здравствуйте! при оформлении е-полиса ОСАГО ХХХ № 0026996785 была допущена ошибка в государственном регистрационном знаке (в бланке вместо региона 199 стоит 1) и в графе «Лица допущенные к управлению транспортным средством» два раз указано одно и то же лицо.Обнаружилась ошибка уже после оплаты.Подскажите, каким образом можно это исправить дистанционно?
Александр Малько

Здравствуйте! Уже после оплаты обнаружил, что не обозначилась модель авто, только марка. В полисе обозначено «иное». Автомобиль Nissan Wingroad. Можно ли внести изменения, как это сделать?
Алексей (гость)

Здравствуйте! Оформил электронный полис. Заполнил поля с ФИО правильно! После получения полиса на почту, то увидел, что после ФИО указаны какие-то цифры в квадратных скобках! Скажите что это такое и является ли мой полис теперь действительным?
Максим (гость)

Добрый день!
При оформление электронного полиса ХХХ № 0045348704 допущена опечатка в фамилии, одна лишняя буква, как можно это исправить?
Николай (гость)

Сегодня оформил полис онлайн ХХХ 0050159130, при сравнении со старым полюсом обнаружил что вместо номера ПТС записан номер СР как это можно исправить, пытался пообщаться по горячей линии, бесполезно, только деньги на ветер.Почему нельзя как-нибудь подредактировать?
Елена полис (гость)

При попытке продления полиса ОСАГО возникли трудности с внесением изменений в форму (поля не активны), хотя год назад этих ошибок не было:
1) Контакты телефон не правильный, удалить не получается
2)Разрешенная макс. масса,
3)ПТС, ПСМ или аналогичный документ Дата выдачи
Специалист коллцентра рекомендовали обратиться в техподдержку по электронной почте eosago@reso.ru — безрезультатно, потом отправили в офис с документами. Смысл тогда в дистанционном оформлении, если опять придётся идти? При том, что проблема возникла со стороны СК — повлиять на эти изменения из личного кабинета нет возможности.
Разберитесь, пожалуйста!
Сергей (гость)

добрый вечер! случайно при оформлении электронного полиса осаго внесли не верные данные о дате выдаче прав одного из водителей, система ошибку пропустила. Будет ли это в последствии как-то влиять на выплату страховой премии в случае аварии? будет ли данный полис действителен? или его нужно переделать?
- Лабур Вера
  Представитель СК
  
  Уважаемый Сергей!
  
  Ошибка, допущенная Вами в электронном полисе ОСАГО, не критичная.
  Тем не менее, во избежание недоразумений, рекомендуем Вам обратиться в официальное представительство компании для внесения корректных данных.
  _________________________________
  Вера Ивановна Лабур
  Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
  Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
- - Сергей (гость)
    
    значит повод для отказа в выплате будет иметь место?
Лилия (гость)

Добрый день! Вера Лабур подскажите пожалуйста.Дело в том, что оформляю электронный полис осаго, после того как документы прошли проверку и стала активным окно оплатить, заметила что номер VIN английские буквы указаны с маленькой, вместо больших.Это важно чтобы они были также указаны с большой буквы или нет?
Лабур Вера
Представитель СК

Уважаемая Лилия!

В ЕИС нашей компании все буквы будут заглавные вне зависимости от того, в каком регистре Вы набрали VIN.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Виктор (гость)

Добрый день. Случайно указал год выпуска авто 2012, а на самом деле 2011. Критичная ошибка?
Амирхан (гость)

Ошибка в VIN номере.Прошу решить дистанционно т.к. офис находиться в 3х часах езды.ХХХ0066404289 ЭЛЕКТРОННЫЙ Е-ОСАГО компания «СОГАЗ»
Владимир (гость)

Здравствуйте! При оформлении ОСАГО онлайн все прошло хорошо. Но в копии полиса, который мне прислали отсутствует регистрационный номер авто. Могли бы вы выслать повторный полис с указанием регистрационного номера. Е015МК31. Через сайт пишет что редактирование не возможно. Номер моего полиса ХХХ 0068102204 действующий с 23.12.2018 по 22.12.19
Татьяна (гость)

Люди! Сколько можно писать глупости! Во все документы всегда можно внести измененния, совершенно бесплатно и без проблем.А вообще, читайте всегда внимательно заявление при оформлении договора и проверяйте досконально полис! Ни кто не застрахован от ошибок на менеджер и не ВЫ.