Ошибка в отчестве в билете на автобус

C вопросами по возврату билетов можно обращаться в службу технической поддержки системы продажи билетов:

режим работы: с 07:00 до 16:00 время московское, выходной сб, вс.

электронная почта: support@bilet.do

Телефон: +7 499 322-19-12

При бронировании электронного билета на автобус допущена одна ошибка в букве отчества, стоит ли переживать что могут не пустить на рейс?

Вопрос от 24.05.2023, 07:28

Как на сайте посмотреть расписание автобусов?

На сайте возможна покупка билетов на те рейсы, рядом с которыми есть кнопка «Купить». Если её нет, по вопросам покупки и бронирования билетов необходимо обращаться на автовокзал или к перевозчику, контакты указаны на странице расписания. После того, как вы выбрали подходящий рейс и ознакомились с ценой, нажимайте на кнопку «Купить». Вы перейдёте на страницу оформления билета. После ввода персональных и контактных данных пассажира, ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения . Особое внимание уделите правилам возврата билета. Перед вами снова появится кнопка «Купить». После нажатия этой кнопки билет считается забронированным и в течение времени, указанного на сайте, будет доступен для выкупа. За это время вы можете оплатить билет банковской картой. Перевод денежных средств и ваши персональные данные защищены надёжным шифрованием, подтвержденным сертификатом безопасности SSL.

После оплаты билета на указанный вами адрес электронной почты придёт маршрутная квитанция и чек об оплате. Для посадки в автобус потребуется распечатанная маршрутная квитанция и документ, удостоверяющий личность пассажира.

С подробной видеоинструкцией покупки билета онлайн можно ознакомиться тут.

Напоминаем, правила возврата билетов устанавливает транспортная компания.

Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. Сервисный сбор возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежат 100% суммы, уплаченной пассажиром. Приём заявок на возврат через сайт заканчивается за час до отправления автобуса. По истечении этого времени необходимо обращаться к перевозчику или лично на автовокзал.

В течение 3 рабочих дней мы отправим денежные средства на счёт, с которого производилась оплата билета. Сроки зачисления вы можете уточнить в банке, в котором обслуживается карта.

Где посмотреть условия возврата билета?

Как вернуть билет при отмене рейса перевозчиком?

Что такое электронный билет?

Электронный билет или e-ticket — это проездной документ, дающий право на проезд в автобусе. При покупке электронного билета пассажиру на электронную почту приходит не сам билет, а маршрутная квитанция, которая содержит полную информацию о маршруте, формах и деталях оплаты. Главное преимущество электронного билета в том, что его невозможно потерять, а маршрутную квитанцию можно распечатывать неограниченное количество раз любым удобным для пассажира способом.

Вот как выглядят маршрутные квитанции, используемые на сайте Автовокзалы.ру:

• Пример №1;
• Пример №2;
• Пример №3;
• Пример №4.

Где мне распечатать маршрутную квитанцию?

Если у вас дома нет принтера для печати, то это не повод, чтобы расстраиваться и отказываться от поездки. Есть несколько вариантов где вы сможете распечатать маршрутную квитанцию, особенно просто это сделать в условиях города.

Для начала скопируйте маршрутную квитанцию на компактный носитель (флэшку).

1. Постарайтесь узнать, где поблизости находится ДОКУМЕНТ-ЦЕНТР. Для этого можете воспользоваться одним из популярных поисковиков (google, yandex или др.).
2. Часто услуги печати оказывают в библиотеках, офисах различных организаций и в других общедоступных местах, оснащенных принтером.
3. Некоторые автовокзалы оказывают услугу распечатки. Но данную информацию лучше уточнять в справочной автовокзала заранее.
4. Многие используют для распечатки принтер на работе.

Как правильно ввести данные пассажира?

При оформлении билета будьте предельно внимательны, так как маршрутная квитанция с недостоверными персональными данными считается недействительной и вам могут отказать в посадке в автобус.

Более подробно ознакомиться с правилами оформления маршрутных квитанций вы можете здесь.

Как связаться с водителем автобуса?

Какие документы нужны для посадки в автобус?

Можно ли сесть в автобус не на той остановке, с которой куплен билет?

При покупке билета на сайте сесть в автобус можно только на той остановке, что указана в маршрутной квитанции. Большая часть автостанций после отправления автобуса фиксирует неявку пассажира на посадку и вычёркивает его из посадочной ведомости.

Конечно, вы можете попробовать договориться с конкретным перевозчиком о том, что подсядете в автобус позже, но за это сайт ответственности не несёт.

Как можно задержать отправление автобуса?

Где и как оставить отзыв о перевозчике?

Что делать, если купил билет на сайте, но опоздал на автобус?

В случае опоздания на рейс, отправляющийся от автостанции или автовокзала, Вам необходимо в течение 3 часов после отправления автобуса непосредственно на автостанции поставить отметку об опоздании. Затем произвести возврат на сайте через форму возврата или в приложении. Только в таком случае мы сможем вернуть Вам деньги за билет.

В случае возникновения вопросов обратитесь в поддержку сайта на , в чат или по телефонам 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно), +7 (495) 255-16-99 (для звонков из-за границы) (с 8:00 до 22:00 ежедневно, время московское).

Куда направить жалобу или претензию?

В случае, если вас не устроило качество услуг или вы заметили нарушения:

• со стороны сотрудников автовокзала, то обращайтесь в Администрацию автовокзала или потребуйте книгу жалоб;
• со стороны транспортной компании, стоит обратиться в надзорные органы «Ространснадзор» или «Роспотребнадзор». Они обязаны провести служебную проверку и оповестить вас о её результатах;
• со стороны сотрудников сайта Автовокзалы.ру, просим сообщить на нашу горячую линию (8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно)). Все разговоры записываются. Будут приняты необходимые меры.

Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить в кассе?

Можно ли предъявить билет в электронном виде (смартфон, планшет)?

Билеты на рейсы, помеченные значком , можно не печатать. При посадке покажите билет на экране вашего смартфона, планшета, ноутбука и других электронных гаджетов. Не забудьте взять с собой оригинал документа, который вы использовали при оформлении билета.

На остальных рейсах для посадки в автобус маршрутную квитанцию, которая придёт на вашу электронную почту, необходимо распечатать на листе А4. К сожалению, это требование законодательства РФ, которое мы вынуждены соблюдать. Отсутствие распечатанной маршрутной квитанции может быть основанием для отказа в посадке на автобус, в этом случае ответственность за несостоявшуюся поездку несёт пассажир.

Можно передать посылку с водителем автобуса?

Передавать посылки в другие населённые пункты через водителей рейсовых автобусов строго запрещено, в первую очередь, из соображений транспортной безопасности. Водитель — не почтовый голубь. Для отправки посылок, писем и других вещей существуют специальные логистические организации и почта. К тому же водитель не несёт никакой ответственности за те вещи, которые вы ему передадите.

Отдельно следует отметить, что нормы провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона Российской Федерации «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Какие правила оформления электронного билета?

Оформление заказа на покупку маршрутных квитанций осуществляется путем выбора параметров поездки и заполнения персональных данных каждого пассажира. За правильность указания параметров поездки и персональных данных пассажира полную ответственность несёт лицо, оформляющее заказ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе удостоверяющим личность, который использовали при бронировании билета.

Допускаются ошибки в фамилии, имени, отчестве пассажира (не более, чем в трёх буквах в одной маршрутной квитанции). При наличии ошибок в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, маршрутная квитанция недействительна. Необходимо отменить заказ и оформить новый билет.

Изменение персональных данных пассажиров в оплаченной маршрутной квитанции не производится.

Можно ли использовать маршрутную квитанцию для отчёта в бухгалтерии?

Для отчёта за командировку перед посадкой пассажиру необходимо обратиться в ГУП «Мосгорстранс» (для рейсов из Москвы), по остальным направлениям на автостанцию отправления или к перевозчику с просьбой выдать документ строгой отчётности либо заверить печатью маршрутную квитанцию, которая была отправлена на электронную почту (её необходимо самостоятельно распечатать).

Кроме того Вы можете обратиться на support@avtovokzaly.ru или в чат для оформления справки о стоимости проезда. На указанную в заказе электронную почту будет отправлен документ на бланке организации с подписью и печатью. Обычно справки и чека достаточно для отчёта в бухгалтерию.
Если же требуется бумажная версия справки, то так же на support@avtovokzaly.ru или в чат необходимо представить почтовый адрес.
Оформление справки занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Какие правила провоза животных (собак, кошек и т.д)?

Допускается провоз в составе ручной клади мелких животных и птиц в клетках и переносках с глухим дном.

Правила провоза крупных животных устанавливаются перевозчиком.

Если перевозчик руководствуется иными правилами перевозки животных, с ними можно ознакомиться на странице маршрута.

Что делать, если я забыл вещи в автобусе?

Как только поняли, что оставили в автобусе свою вещь, сразу начинайте действовать. Звоните диспетчеру автовокзала, на котором автобус делает конечную остановку, и постарайтесь узнать судьбу вашей вещи или номер телефона склада забытых вещей.

Да, такая служба существует.

Для возврата утерянной вещи, нужно:

• заполнить заявление на возврат;
• указать дату и время потери;
• маршрут, по которому двигался автобус.

Для получения потери нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и оплатить её пребывание на складе.

Как посмотреть схему расположения мест в автобусе?

Можно ли купить билет для другого человека?

Что такое сервисный сбор сайта?

Какие правила оформления детского билета?

В пригородном сообщении:

• пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда;
• на ребёнка в возрасте до 7 лет по желанию пассажира может приобретаться маршрутная квитанция без скидки с предоставлением отдельного места;
• для детей, которым на момент поездки исполнится 7 лет и старше, приобретаются маршрутные квитанции по «полному» тарифу.

В междугородном и международном сообщении:

• пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда;
• на ребёнка в возрасте от 5 до 12 лет приобретается детская маршрутная квитанция со скидкой 50%;
• в случаях, если в установленном законом порядке запрещена перевозка детей в транспортных средствах без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения по детской маршрутной квитанции со скидкой 50%.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами продажи детских билетов, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», оформление проезда детей осуществляется по правилам перевозчика.

Проезд пассажиров по детской маршрутной квитанции без сопровождения взрослых не допускается.

Пассажир обязан иметь при себе свидетельство о рождении и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.

Какие правила провоза багажа?

Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой ручную кладь в количестве не более одного места. Длина, ширина и высота в сумме не должна превышать 120 см.

Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам перевозчика.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза багажа, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз багажа осуществляется по правилам перевозчика.

К сожалению, в данный момент приобрести билет на багаж онлайн невозможно. Но вы можете оплатить его в кассе автостанции непосредственно перед отправлением. Если отправление не с автостанции, то оплатить багаж можно у водителя.

Что делать, если автобус сломался по пути или попал в ДТП?

В таком случае перевозчик обязан отправить дополнительный автобус, чтобы забрать пассажиров неисправного транспортного средства.

Если же перевозчик не может доставить пассажира до пункта назначения по каким-либо причинам, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию.

Для этого напишите Вы можете обратиться к перевозчику или к нам на support@avtovokzaly.ru или в чат, если покупали билет на нашем сайте.

Полис добровольного страхования от АО «АльфаСтрахование» защищает Вашу жизнь и здоровье на время поездки.

Страховой полис (договор страхования) действует на период — с момента посадки в транспортное средство и до момента высадки из транспортного средства, осуществляющего перевозку.

Полисом (договором страхования) предусмотрено страхование рисков:

• — Нетрудоспособность в результате несчастного случая;
• — Уход из жизни в результате несчастного случая.

Подробное описание программ страхования — в условиях Публичной оферты, Правилах страхования

Варианты размеров страховых премий:

Заявить о страховом событии можно любым удобным для Вас способом:

— заполнить специальную форму на сайте https://www.alfastrah.ru/accident/insurance_of_passengers/

— написать письмо на loss@alfastrah.ru

Совершайте поездку под защитой АО «АльфаСтрахование»!

Возврат полиса

• Вы всегда можете вернуть* полную стоимость страхового полиса до начала поездки.
• При возврате автобусного билета — страховой полис прекращает свое действие автоматически

^*За возвратом денежных средств следует обратиться на почту str@kpas.ru

Возврат билетов по инициативе пассажира осуществляется на сайте в личном кабинете. Личный кабинет создается автоматически при покупки электронного билета, ссылка с доступом приходит на указанный адрес электронной почты. Также возможно восстановить доступ к личному кабинету с помощью функции «Сбросить пароль» указав электронный ящик. На данный ящик поступит ссылка с доступом к личному кабинету. Если электронный билет не отображается в личном кабинете, заявление на возврат электронного билета принимается в кассах автовокзалов Краснодарского края.
В случае отмены рейса возврат билетов также производится на сайте.

Если Возникли вопросы обращайтесь в кассы автовокзалов Краснодарского края.
Денежные средства будут возвращены только на счет платежной карты, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств на счет карты производится в установленные банком сроки. Ускорить зачисление денежных средств невозможно.

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

— перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения;

— перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более, чем 50% провозной платы.

В настоящее время случай запрета на перевозку детей без предоставления им отдельных мест для сидения вытекает из системного толкования норм Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД).

Согласно ст. 2.1.2. ПДД «водитель механического транспортного средства обязан:

… при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями…»

Согласно ст. 5.1. ПДД «пассажиры обязаны: при проезде на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими…»

Все автобусы, осуществляющие регулярные перевозки пассажиров и багажа, оборудованы ремнями безопасности.

Поскольку ребенок является пассажиром, то при перевозке он должен быть пристегнут ремнем безопасности. Сами ремни устанавливаются только на местах для сидения. Таким образом, получается, что ребенку требуется отдельное место.

В случае нарушений указанных требований водители привлекаются к административной ответственности и такие случаи не редкость.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Согласно Закона Краснодарского края от 21 июля 2008 г. № 1539-КЗ родители, должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц:

• несовершеннолетних в возрасте до 7 лет — круглосуточно;

• несовершеннолетних в возрасте от 7 до 18 лет — в ночное время (с 22 до 6 часов местного времени).

Если у Вас возникли проблемы и вы хотите заявить о них, а так же оставить свои отзывы и предложения — вы можете сделать это на нашем официальном сайте kpas.ru в окне обратной связи, а так же по номеру телефона Единого Информационного Центра АО «КПАС»

8 (861) 238-71-77

Для просмотра информации по приобретенным билетам на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создается автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.

Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Согласно пункту 4 ст. 20 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» допускается использования билетов с указанием части или всех реквизитов в электронном виде. Обязательные реквизиты билетов перечислены в Приложении № 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительством РФ от 01.10.2020 г. № 1586).

Электронный билет это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира, который содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.

Покупка билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платежных систем. Вся необходимая информация о перевозке и пассажире в электронно-цифровой форме хранится в автоматизированной системе продажи билетов.

Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

Купить электронный билет может любое лицо, но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.

Если данные в электронном билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Внимание!!! За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных несет ответственность лицо, оформляющее электронный билет. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить покупку!

Продажа билетов на нашем сайте начинается за 30 суток и прекращается за 35 минут до отправления автобуса по маршруту. Это связано с необходимостью обмена данными между информационными системами и получения подтверждения фактического расчета через электронные платежные системы.

При покупке билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:

— паспорт гражданина Российской Федерации;

— паспорт моряка;

— общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;

— паспорт иностранного гражданина;

— свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);

— удостоверение личности военнослужащего;

— удостоверение личности лица без гражданства;

— временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;

— военный билет военнослужащего срочной службы;

— вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;

— справка об освобождении из мест лишения свободы;

— паспорт гражданина СССР;

— паспорт дипломатический;

— паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);

— свидетельство о возвращении из стран СНГ;

справка об утере паспорта.

Согласно статье 6. Федерального закона от 27.06.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается, помимо иных случаев, тогда, когда обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, либо осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 09.02.2007 г. № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» при оформлении проездных документов (билетов) пассажирам, следующим в международном сообщении и междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации передаче в автоматизированные централизованные базы данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств подлежат следующие данные:

— фамилия, имя, отчество (при наличии);

— дата рождения;

— вид и номер документа, удостоверяющего личность, по которому приобретается билет;

— пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный);

— дата поездки;

— пол;

— гражданство.

При регистрации на сайте и покупке электронного билета Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.

Возврат билетов, купленных на сайте kpas.ru, осуществляется на сайте в личном кабинете. Личный кабинет создается автоматически при покупке электронного билета, после чего ссылка с доступом приходит на указанный адрес электронной почты. Восстановить доступ к личному кабинету можно с помощью функции «Сбросить пароль», указав адрес электронной почты. На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению доступа к личному кабинету.

Если билет не отображается в личном кабинете, заявление на возврат электронного билета принимается в кассах автовокзалов Краснодарского края.

Денежные средства будут возвращены только на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств на счет карты производится в установленные банком сроки. Ускорить зачисление денежных средств невозможно.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством, с учетом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса.

Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях: — отмена отправления транспортного средства (срыв рейса); — задержка отправления транспортного средства более, чем на час; — предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру был продан билет; — не предоставление пассажиру указанного в билете места.

Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:

— возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;

— возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;

— возврат билета в течение 3 часов после отправления -25%;

В случае опоздания к отправлению автобуса вследствие болезни или несчастного случая в течении 3х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета можно на другое транспортное средство при условии подачи заявления и доплаты. Стоимость доплаты за проезд и перевоз багажа составляет 25%. Пассажир может получить обратно стоимость проезда и перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости. К заявлению пассажир прилагает документ, подтверждающий факт болезни или несчастного случая. Предельный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 дней.

В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

Перевозить с собой бесплатно в междугороднем сообщении одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

В соответствии с частью 2 ст. 21 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» в случае, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевозить с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.

На основании п. 4.1. Основных положений по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 г. № 1090 «О правилах дорожного движения» в автобусах, используемых для перевозки пассажиров в междугороднем сообщении, места для сидения должны быть оборудованы ремнями безопасности.

В соответствии с п. 2.1.2. Постановления правительства РФ от 23.10.1993 г. № 1090 «О правилах дорожного движения» (вместе с основными положения по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения) водитель механического транспортного средства обязан при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями.

В соответствии с п. 5.1. Постановления правительства РФ от 23.10.1993 г. № 1090 «О правилах дорожного движения» (вместе с основными положения по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения) пассажиры обязаны при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими. Возможность пристегивания обеспечивается только при размещении пассажира на отдельном месте.

С учетом вышеизложенного (в том числе на основе информации, предоставленной перевозчиками, осуществляющими перевозки в пригородном и междугороднем сообщении), в целях соблюдении действующего законодательства, для перевозки детей возрастом от 0 до 12 лет реализуются билеты с предоставлением отдельных мест для сидения, стоимость которых составляет 50% от полного билета.

По всем вопросам пересечения государственной границы Вы можете обратиться по телефонам: 8(863) 287-95-70, 8(863) 287-95-71, 8(863) 287-95-72, 8(863) 287-95-73,

8(863) 287-91-79, 8(863) 287-95-69, 8(863) 287-95-67.

Пассажир имеет право провозить с собой:

— за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают 180 см.;

— бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 см., одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

Погрузка (выгрузка багажа) в багажное отделение транспортного средства обеспечивается перевозчиком.

Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.

Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.

Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность пассажира без объявления ценности этого багажа.

Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией.

Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку, либо лицу, указанному в багажной квитанции в качестве управомоченного на получение багажа при предъявлении таким лицом документа, удостоверяющего личность.

В случае утраты багажной квитанции багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.

Не допускается к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

По желанию пассажира багаж может быть выдан ему в пути следования, если это позволяет сделать время стоянки транспортного средства на остановочном пункте и условия загрузки багажного отделения автобуса. При этом пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя о желании получить багаж в пути следования. В случае выдачи багажа пассажиру в пути следования деньги за непроследованную часть маршрута не возвращаются.

На основании Постановления Правительства РФ от 01.11 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) отвечает требованиям, предусмотренным п. 36 настоящих Правил.

Перевозка домашних животных и птиц в автомобильном транспортном средстве подлежит оплате. За провоз без оплаты домашних животных и птиц предусмотрена административная ответственность (часть 4 статьи 11.19 КоАП РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ).

Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Пассажир обязан хранить билет на проезд, багажный билет в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.

Посадка в автотранспортное средство начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.

Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, по приобретенным билетам, контролерами пассажирского транспорта.

Безбилетные лица на посадку в автобус не допускаются.

Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

При наличии электронного билета пассажир предъявляет его контролеру пассажирского транспорта в распечатанном или электронном виде (на экране телефона), а также документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен билет.

После проведения проверки пассажир занимает свое посадочное место в автобусе.

Если данные в билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Воспользовавшись «Льготным возвратом билета» пассажир получает возможность:

— при опоздании к времени начала проведения посадки в автобус (за 15 минут до отправления) сообщить об этом оператору единой справочной службы по телефону, указанному на нашем сайте. Время ожидания 5 минут, свыше времени предусмотренного расписанием движения;

— в случае отмены рейса заблаговременно получить информацию о необходимости переоформления билета на другой рейс или получить полную стоимость проезда и сумму «Льготного возврата билета» в размере 45 рублей;

— в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 6 часов, а не 3 часов (согласно законодательства) с момента отправления транспортного средства, получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, за вычетом суммы льготы.

Стоимость «Льготного возврата билета» — 45 рублей.