Возможно ли переоформить билет на другого пассажира?
Данная возможность не предоставляется.
Могу ли я изменить паспортные данные в своем билете?
В любое время до начала перевозки возможно внести изменения в данные пассажира:
— исправить ошибки в фамилии, имени, или отчестве (с взиманием сбора);
— внести изменения, в связи со сменой фамилии (с взиманием сбора);
— изменить данные паспорта или внести данные другого документа (с взиманием сбора);
— скорректировать дату рождения.(без взимания сбора авиакомпании за изменение данных).
Если у Вас билет на регулярный рейс:
— Необходимо обратиться по месту приобретения билета.
— Если билет приобретён на сайте: nordwindairlines.ru, необходимо написать обращение через Центр поддержки пассажиров.
Если у Вас билет на чартерный рейс:
— Необходимо обратится к вашему турагенту или туроператору.
— Если билет приобретён на чартерный рейс без тур. пакета, необходимо обратиться по месту приобретения билета.
— Агент/турагент/туроператор может взимать дополнительные сборы за внесение изменений.
— Если до вылета Вашего рейса менее 3-х часов или турагентство (агентство) не работает (в выходные и праздничные дни), необходимо отправить обращение через Центр поддержки пассажиров.
ВАЖНО! Замена одного пассажира другим – запрещена.
Я купила авиабилет, но потом у меня произошла смена фамилии. Смогу ли я лететь по старой фамилии?
Необходимо внести изменения в данные пассажира, подробнее здесь.
При бронировании билета я неверно указал номер документа. Что делать?
Необходимо внести изменения в данные пассажира, подробнее здесь.
Как внести изменения в данные пассажиров, изменить дату вылета или оформить возврат, если билет был оформлен на вашем сайте nordwindairlines.ru?
Как внести изменения в данные пассажиров, изменить дату вылета или оформить возврат, если билет был оформлен в агентстве или на другом сайте?
Вам необходимо обратиться по месту оформления авиабилета.
Мой рейс отменен. Как я могу обменять или вернуть авиабилет?
Для оформления вынужденного возврата авиабилета или изменения даты вылета, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета. Если билет был забронирован на сайте nordwindairlines.ru, необходимо отправить запрос через Центр поддержки пассажиров
Могу ли я вернуть билет по причине болезни?
Пассажир вправе вернуть билет без удержания каких-либо комиссий в случае внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено одним из представленных медицинских документов.
Для оформления вынужденного возврата авиабилета необходимо направить запрос с подробной информацией по месту приобретения авиабилета не позднее 40 минут до вылета рейса. Если билет был забронирован на сайте nordwindairlines.ru, необходимо отправить запрос через Центр поддержки пассажиров
Как получить возврат денежных средств, если срок действий моей карты завершился?
Если билет/услуга приобретена на сайте nordwindairlines.ru и согласно правилам тарифа или иным критериям вам положен возврат денежных средств (об этом вам сообщил наш менеджер по электронной почте или в телефонном звонке), а срок действия платежной карты завершился, необходимо направить заявку через Центр поддержки пассажиров
- Заявление на возврат денежных средств
- Заявление об отсутствии намерений для опротестования платежа
Заявления могут быть заполнены от руки или на компьютере. Заявления должны быть заверены собственноручной подписью плательщика.
Срок обработки возвратов на новые реквизиты составляет до 30 календарных дней.
Всех приветствую!
Не так давно вернулась из отпуска, спешу рассказать об авиакомпании NordWind Airlines — на самом деле, этого отзыва бы не было, если бы не одна ситуация, от которой у меня до сих пор мурашки проступают на коже.
********
Покупка билета
Об отпуске я начала думать ещё в начале лета — в этом году решила отдать предпочтение российскому югу, и одним из главных вопросов стал, само собой, дорожный. Уже тогда я стала смотреть цены на поезд и самолёт — как ни странно, но почему-то на самолёт они были ниже, а по времени добираться самолётом гораздо быстрее. Я проживаю в таком городе, где аэропорта нет, приходится ехать до Москвы; но даже если бы я выбрала путь поездом — тоже бы пришлось отправляться на Казанский вокзал, потому что из нашего города прямых поездов до юга нет, только автобусный тур по путёвке.
Билеты я смотрела на разных сайтах, сравнивала условия, цены и решила остановиться на Северном
флоте
ветерке. Меня подкупила не столько низкая цена, сколько очень удобное время вылета туда и обратно. Отправиться в Сочи я планировала 11 сентября, и рейс из Москвы значился в 16.15 (плюс-минус); обратно — 25 сентября, и рейс на сайте отображался 12.15. Это было для меня идеальное время, чтобы успеть поездом добраться до Москвы и потом обратно. (спойлер: нет, ведь это время постоянно менялось). Стоимость билетов Москва-Адлер и обратно составляла 11 с копейками рублей, оплатила банковской картой: это билет эконом-класса, питание не включено, с собой разрешено брать ручную кладь и багаж весом не более 20 килограмм. Дополнительно я отдала 350 рублей за покупку определённого места — мне всё время хочется сидеть возле окна, и совсем не потому, что интересно в него смотреть, а потому что удобно прислонить к окошку голову и спать.
Вид из окна
Вплоть до дня вылета я раз за разом на телефон получала сообщения о «незначительном изменении времени вылета». И если я планировала взлетать в Москве в пятом часу вечера, то на деле взлёт случился в час дня. С одной стороны, даже хорошо, что время перенесли на пораньше — больше времени будет погулять и отдохнуть после прилёта. С другой, как я уже говорила, до Москвы ещё добраться надо, и поначалу я планировала брать билеты на поезд с прибытием в Москву в 11 часов утра. Интуиция, не иначе, отговаривала меня от покупки и говорила немного подождать. Если бы я приехала в Москву в 11 утра, я бы при всём желании не успела бы добраться до Шереметьево и сесть на самолёт. Обратно тоже финиш — вместо заявленного полудня мы взлетели в седьмом часу вечера. Пока приземлялись, пока трансфером ехали до здания аэропорта, пока ждали багаж, было уже под ночь, и последний поезд до моего города уходил в полночь. И я на него, само собой, не успела, пришлось в Москве ночевать и ждать утра.
Прилетели вечером
*****
День вылета
Перейду к самому интересному. По последней информации у себя в личном кабинете, вылет из Шереметьево ожидался в 13.45; в аэропорт я приехала заблаговременно — не стала, кстати, пользоваться услугами аэроэкспресса, я с Речного вокзала села на автобус и меньше, чем за час доехала до Шереметьево. Подбирала время так, чтоб оказаться там заблаговременно — до вылета было ещё три часа; к тому времени как раз объявили регистрацию, и там уже пришлось постоять в очереди. Я ничего не распечатывала, просто на стойке протянула паспорт. Вся процедура заняла менее трёх минут. Мой чемодан забрали, мне вручили билет и сообщили, куда двигаться дальше. Как уже понятно, к зоне предполётного досмотра. Где снова пришлось отстоять очередь. Вот она до меня доходит, вот я протягиваю паспорт с билетом и… проходит минута, а сотрудник за стойкой усиленно молчит и изучает. Я начала нервничать: в чём дело? Оказалось, нервничать было из-за чего: сотрудник вернул мне билет с паспортом и сказал идти обратно на стойку регистрации, потому что билет выписан на другую фамилию, не такую как у меня в паспорте. Я опешила, как так? Начинаю вчитываться в латинские символы своей фамилии в билете, и точно! Там две буквы были поменяны местами. Как так получилось? Без понятия, я тогда думала, может на стойке регистрации какой-то сбой был. Я пошла туда. Там развели руками: что в информации стояло, то и распечатали. Посоветовали обратиться в окошко Nordwind Airlines, где оплачиваются дополнительные услуги. Что было дальше, вспоминать неприятно. Там за кассой сидела женщина средних лет и, послушав мой лепет, начала орать так, что очередь за мной (кого на стойке регистрации отправили оплачивать перевес багажа) аж отшатнулась и как-то рассосалась. Мне в лицо орали, что я тупая курица, не умею печатать даже собственную фамилию. Послушала я и то, что всё, поезд ушёл, чеши домой. Потом всё же истерия у дамы прошла, и она сообщила, что если хочешь лететь, плати три тысячи рублей за исправление ошибки. Само собой, я согласилась, и началась доооооооолгая процедура переоформления моих билетов. Проходит пять минут, десять, пятнадцать, полчаса…
Стою и жду…
Эта дама своими криками и оскорблениями и без того мне нервы подняла, так я ещё начала опасаться, что опоздаю на рейс. До отлёта оставался час, а ведь мне ещё несколько этапов предполётного досмотра пройти надо, а в Шереметьево тьма народу. Да, никто не спорит, я сама виновата, но это не повод на меня орать и тем более грязно выражаться. В финале дама через окошечко швырнула распечатки с чеком и паспорт так, что они на пол упали, и выплюнула напоследок, что это новые билеты, о старых, где я ещё место купила, я могу забыть. Что делать, я пошла обратно в очередь к стойке регистрации, но мне повезло — там сотрудники оказались в разы адекватнее. Они увидели меня и сказали идти без очереди. Оперативно всё сделали, напомнили, чтобы я к стойке, где меня развернули, шла так же без очереди. И радует, что мне сохранили купленное место — 6К.
Наконец-то…
Время шло, а народу в очередях не убавлялось. У меня не оставалось времени сходить в туалет и хоть немного поесть, как я планировала. Да и не особо тянуло: от нервов мне скрутило желудок, и я была на грани слёз. Но всё же каким-то чудом мне удалось успеть; к самолёту подвозили на трансфере, а я стою и думаю: а я точно туда села? А вдруг я ошиблась? От пережитого голова шла кругом. И как только я вошла в самолёт и заняла своё место, у меня хлынули слёзы. Я сидела и плакала вплоть до взлёта. Рядом сидящая со мной молодая семейная пара забеспокоилась и дала несколько таблеток успокоительного. У меня даже не было желания звать бортпроводников и просить воды, я закинула горькие таблетки в рот и рассасывала их. Взлёт и посадку хорошо помню, а вот в полёте то дремала, то читала.
Обратно мне было очень страшно ехать в аэропорт. Я боялась, что снова будет какой-нибудь трэш. После пережитого я думала, что вообще пропустила самолёт, и он улетел без меня. Я думала, что багаж у меня стал в сорок кило, и меня заставят доплачивать. В аэропорту Адлера было семь стоек регистрации и просто гигантская очередь! Я в ней отстояла час точно. Я забыла про онлайн-регистрацию за сутки, потому высказала пожелание дать мне место у окна, готова была доплатить, но сотрудница сказала, что такого не бывает, чтобы они давали места: программа сама решает, как рассаживать пассажиров. Вот те на: я помню, что в 2017 году у почившей ВимАвиа так на стойке попросила, мне ответили без проблем. Хотя и тут мне дали хорошее место в крайнем ряду возле прохода. И соседи по креслам мне попались юморные, весь полёт прошёл в шутках.
Обратно с улыбкой
Вылет задержали сначала на полчаса, а как только все зашли в салон, объявили, что рейс задержат ещё на неопределённое время из-за отсутствия каких-то документов. Пока мы сидели, по салону ходили оба пилота, бортпроводники и технические сотрудники. Вылетели мы на полтора часа позже заявленного времени.
***********
Салон самолёта
Что туда, что обратно путешествовала я на самолёте Boeing 777-300, авиалайнер с большим салоном и приветливыми сотрудниками. Салон, на первый взгляд, выглядит чисто и комфортно; кресла для меня, достаточно худой девушки, оказались комфортными: спинка работала исправно, подлокотники не заедали, столик на спинке впереди стоящего кресла выдвигался исправно. Пассажирам предлагалось занять себя в полёте чтением двух информационных листовок. Журналов нет. Торговля в самолёте не ведётся — у меня сосед по креслу себе что-то хотел купить, но ему сказали, что магазина у Nordwind больше нет.
А вот что в салоне есть, так это неубранный мусор. Ветерок, ну позор же!
И это только то, что я успела заметить. В соседнем ряду я за листовками на спинке кресла увидела несколько скомканных красных салфеток. С другого ряда мужчина крикнул, что за мусор там у него на столике.
Порадовало наличие кучи туалетов и отсутствие возле них очередей. В туалете было относительно чисто, слив работал, имелось жидкое мыло для рук и сухие бумажные салфетки.
Полками для ручной клади я пользоваться не стала: туда же все подряд скидывают свои сумки, мне так один раз в рюкзаке помяли угол книги, я теперь всегда убираю ручную кладь под впереди стоящее кресло.
*******
Полёт
Тут одни только мои похвалы: пилоты настоящие мастера своего дела. Взлёт и посадка что туда, что обратно, прошли идеально и гладко; командир экипажа регулярно выходил на связь, сообщал, какая высота и температура за бортом, информировал пассажиров о том, с какой стороны откроется красивый вид на горы и Каспийское море. Была лёгкая «болтанка», прямо буквально пару раз, но ничего страшного.
Бортпроводники также все вежливые и улыбчивые, внимательны к желаниям пассажиров. За весь полёт были предложены прохладительные напитки: газированная и негазированная питьевая вода. Если кому-то понадобилось ещё воды, бортпроводники оперативно выполняли просьбу.
По прибытии в Адлер почему-то очень долго ждали багаж. Зато в Москве багаж пустили почти сразу же, как только все пассажиры подошли.
********
Итог
Вполне достойная авиакомпания, у которой можно приобрести недорогие билеты и путешествовать с комфортом. Звезду снять хочется за мусор в салоне и за пресловутый человеческий фактор, а именно — за неадекватных сотрудников, которые спокойно общаться не умеют. Конечно, они есть везде, но ведь Северный ветер этих людей сам нанимал на работу и платит им заработную плату. В дальнейшем очень не хочется пересекаться с авиакомпанией, сотрудники которой хамят и орут.
Тем не менее, я не добавляю Северный ветер в свой личный чёрный список. Да, в другой раз вполне возможно я вновь полечу именно этой авиакомпанией. Просто буду в дальнейшем крайне внимательная, а для верности ещё нескольких человек попрошу за мной перепроверить.
Добрый день, после прочтения темы вопрос отпал, но все-таки решила подстраховаться, у ребенка свидетельство украинское и на нем штамп о гражданстве РФ, соответственно серия свидетельства другого формата, 1-НО. Когда летала Nordwind, они мне сами подсказали при бронировании цифры писать как в российском свидетельстве римские IHO, потом исправили мне их на арабские в 6 секунд и бесплатно. Теперь купила билеты у Red Wings, написала в поддержку, чтоб поменяли, я вообще не поняла их реакции…, меня так настращали, что компания не гарантирует отсутствие проблем со службой безопасности аэропорта, причем тут они вообще, гражданство надо было писать украинское и.т.д., я кагбэ возмутилась насчет гражданства, поспорила с ними слегка, но кроме данные неверны, исправляйте по 1000 рублей за билет, ничего внятного мне не написали. Я так понимаю, что проходить спокойно на регистрацию со своими билетами и серией IHO, никто и внимание на это не обратит. Хотела позвонить в call-центр редвингсов, но передумала, ничего кроме «платите 1000 за исправление» мне там не скажут.
Пы.сы. надеюсь, у них нет возможности поставить звездочку напротив меня с пометкой типа «этой вымотать нервы на регистрации, придираться, заставить переоформлять билеты задорого»))
-
A_o_R
- Сообщения: 9
УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Просьба помочь ошибка в написании фамилии, пропустили букву, конечно, не первый раз замужем, но как-то переживательно, вылет завтра, хочется услышать Ваше профессионально мнение. Спасибо.
-
magellan07
- Сообщения: 1487
Пн апр 21, 2014 21:10
A_o_R писал(а):УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Просьба помочь ошибка в написании фамилии, пропустили букву, конечно, не первый раз замужем, но как-то переживательно, вылет завтра, хочется услышать Ваше профессионально мнение. Спасибо.
3 ведь ошибки допускается..главное чтобы первая не искажена…а в середине наверное не страшно будет..
-
Elenka TV
- Сообщения: 101
Пн апр 21, 2014 21:47
Делаю прозвон в авиакомпанию всегда, были разные ответы и действия. Но чаще нормуль: сын Vladimir летал как Valdimir, Дмитрий даже летал как Сергей ( страшно вспомнить)). Лучше прозвониться.
-
A_o_R
- Сообщения: 9
Пн апр 21, 2014 22:13
Elenka TV писал(а):Делаю прозвон в авиакомпанию всегда, были разные ответы и действия. Но чаще нормуль: сын Vladimir летал как Valdimir, Дмитрий даже летал как Сергей ( страшно вспомнить)). Лучше прозвониться.
Вся проблема в том, что тур на завтра, документы выдали — оператор уже не работал. В а/к звонили там тоже никто трубку не берет. Проверим правило трех ошибок 
-
Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
Пн апр 21, 2014 22:42
главное что бы ошибка не искажала фамилию)
дописал однажды красной ручкой мааленькую палочку в билете…
надо было… потом трансы звонили аж прям со стойки регистрации,
т.к. у них в системе был только FIVAZOV
Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете
На каком языке писать ФИО в авиабилете
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Что делать, если билет покупаешь по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Как быть, если неправильно написал фамилию или имя в авиабилете
Как исправить ошибку в отчестве в билете на самолет
Что делать, если перепутали местами фамилию и имя
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли забронировать перелет за границу без загранпаспорта
Как купить билет с просроченным паспортом
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Как исправить опечатку в номере или серии паспорта
Как быть, если неверно ввел дату рождения или указал неправильный пол
Ошибка в имени или фамилии
Правило трех ошибок гласит, что в имени могут быть неправильно написаны три буквы и вас все равно пустят на рейс, однако работает оно не всегда. Так, Ольну вместо Ольги еще могут зарегистрировать, а вот Принова вместо Иванова — нет, хотя ошибки три. При полете за рубеж проблемы возникнут даже из-за одной неправильной буквы.
Итоговое решение всегда зависит от конкретной авиакомпании: одни разрешают менять имя, а другие категорически это запрещают. Иногда получается вернуть билет и купить новый с верными данными.
Что делать, если допущена ошибка в авиабилете
После бронирования билетов на самолет, у некоторых людей может возникнуть вопрос, что делать, если допущена ошибка в авиабилете в имени, фамилии, отчестве, дате рождения и номере паспорта. Мы подробно расскажем как исправить ошибки и сколько ошибок допускается в авиабилете. Так как самыми популярными авиакомпаниями в России являются Победа и Аэрофлот, то чаще всего пассажиры допускают ошибки при бронировании авиабилетов именно этих авиакомпаний.
Допускаются ли ошибки в авиабилете, какие и сколько
При регистрации на рейс, сотрудник авиакомпании сверяет ваши паспортные данные с теми данными, которые указаны в электронных авиабилетах. Если допущена хотя бы одна опечатка или ошибка в имени, фамилии, отчестве, дате рождения или номере паспорта, то это может стать причиной отказа в регистрации и посадке на борт авиалайнера.
Самые распространенные ошибки при бронировании авиабилетов
- опечатка в имени, отчестве или фамилии;
- опечатка в номере паспорта или сроке его действия;
- указаны чужие ФИО;
- в графе имя — указана фамилия или отчество, или наоборот;
- указана старая фамилия вместо теперешней;
- опечатка в дате рождения;
- ошибка в национальности, гражданстве или стране проживания;
- вместо мистер указано миссис/мисс или наоборот;
- ФИО, написанные латинскими буквами, не совпадают с загранпаспортом.
Поиск дешевых авиабилетов
Опечатка в авиабилете в фамилии, имени, отчестве
Правила многих авиакомпаний мира гласят, что в авиабилете и посадочном талоне обязаны быть прописаны точные данные авиапассажира, которые соответствуют данным в паспорте. Опечатки в ФИО рассматривают как серьезную ошибку и из-за них могут отказать в регистрации на рейс.
Пассажира могут не зарегистрировать на рейс, даже если он указан в графе имя — фамилию, а фамилию — в графе имя или отчество.
Опечатка в одной букве фамилии, особенно в первой, является частой причиной отказов в регистрации на рейс и перелете.
Поисковик билетов советует бронировать авиабилеты самостоятельно и при заполнении паспортных данных несколько раз внимательно проверять заполненные вами данные, прежде чем приступать к процессу оплаты.
Если же вы допустили опечатку в паспортных данных и уже забронировали авиабилет, советуем обратиться в службу поддержки авиакомпании или билетного агентства, где вы покупали билеты, и по телефону объяснить сотруднику свою проблему. Как правило, сотрудники идут на встречу пассажиру и исправляют ошибки в авиабилетах. Расхождения в паспортных данных и в электронном авиабилете лучше решать заранее, чем при регистрации на рейс.
Ошибка в авиабилете в дате рождения
Опечатка в числе, месяце или годе рождения тоже может стать причиной отказа в регистрации на рейс. Если вы все же допустили ошибку в дате рождения и уже не можете изменить ее самостоятельно, то вам следуют с это проблемой также обратиться по телефону в службу поддержки авиакомпании или в билетное агентство, где вы покупали билеты. Изменение опечатки в дате рождения не должно быть проблемой. Сотрудники исправят опечатку и вышлют вам на E-mail авиабилеты с точной датой рождения.
Ошибка в авиабилете в паспортных данных
При бронировании авиабилетов, пассажиры могут допустить опечатки в сроке действия паспорта, в серии или номере паспорта или других паспортных данных. Не всегда эти данные нужны для оформления билетов, однако если они требуются при бронировании, то их нужно заполнять верно. Позвоните в ту организацию, где вы покупали билеты на самолет и ее сотрудники произведут корректировку в электронных авиабилетах и вышлют вам их на почту.
Сколько ошибок допускается в авиабилете
Некоторые авиакомпании с пониманием относятся к опечаткам в авиабилетах, поэтому допускаются некоторые ошибки. Как правило, некоторые сотрудники авиа]Аэрофлот[/anchor], Победа и Ютэйр, разрешают 1-3 ошибки в авиабилетах. Однако все зависит от сотрудника, который вас регистрирует на рейс. Если он будет требовать полное соответствие паспортных данных и данных указанных в электронном авиабилете, то может не посадить вас на рейс.
Каждая авиакомпания самостоятельно определяет количество возможных ошибок в авиабилетах. Если вы за несколько часов до вылета обнаружите, что вписали неправильные данные в билет, то вам стоит позвонить на горячую линию в авиакомпанию и уточнить у них, допускаются ли ошибки в авиабилетах и сколько.
Как исправить ошибку в авиабилете
- Авиакомпании или вносят ремарку в авиабилет или оформляют новый проездной документ.
- Некоторые перевозчики делают изменения в авиабилетах только со штрафом.
- Другие авиакомпании позволяют пассажирам самостоятельно производить правки в билетах в личном кабинете на сайте авиаперевозчика. Но за это взимается сервисный сбор.
- Некоторые пассажиры, которые не хотят терять нервы и время, на изменение в паспортных данных, просто бронируют новые авиабилеты, однако такой способ решить данную проблему подойдет не всем.
Как исправить ошибку в авиабилете авиакомпании Аэрофлот, Победа и Ютэйр
- Для исправления ошибок в авиабилете нужно обращаться именно в ту организацию где вы покупали авиабилет. Т.е. если вы покупали билеты авиа на сайте билетного агентства «OneTwoTrip», то обращаться следует именно в агентство «OneTwoTrip», а не в «Аэрофлот». Если покупали билеты на сайте авиа, то вам стоит звонить в колл-. Контактные данные вашего агента, у которого вы бронировали авиабилеты, указаны в самих билетах, которые вам выслали на E-mail.
- Чем раньше вы обратитесь к сотрудникам организации, где вы бронировали авиабилет, тем лучше, так как если вы обнаружите ошибку за 1 месяц, то ее вам помогут устранить бесплатно. А если вы захотите исправить опечатку за 1 день, то это уже может быть сделано только со штрафом.
Дешевые авиабилеты
Пропуск одного из рейсов
Если вы купили билет Новосибирск — Москва — Бангкок — Москва — Новосибирск и не пришли на рейс Новосибирск — Москва или Москва — Бангкок, то в большинстве авиакомпаний ваши билеты на все остальные перелеты будут аннулированы.
Если по какой-то причине вы не можете полететь одним из рейсов, узнайте, можно ли поменять билет так, чтобы исключить из него этот отрезок пути. При наличии сомнений в маршруте берите отдельные билеты — тогда его части не будут зависеть друг от друга.
Что делать?
В зависимости от того, какая именно была допущена ошибка и где вы оформляли документ, отличаются и принимаемые меры ее устранения. Если это сайт перевозчика или специальная электронная система для бронирования билетов, тогда лучше связаться с операторами на горячей линии и спросить, что они могут предложить из доступных действий для исправления проблемы.
На многих подобных ресурсах существуют личные кабинеты, в которых есть отдельная кнопка для редактирования введенных данных. Правда, часто они оказываются платными. В каждом из случаев также следует учитывать, в какой именно авиакомпании вы заказывали билет.
Некоторые из них не обратят внимание на опечатки, им достаточно, чтобы номер и серия паспорта, а также фото соответствовали реальному человеку, предоставляющему документ. В других же случаях придется заплатить крупную сумму за погрешность.
Правило 3 опечаток
В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.
По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.
Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.
Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.
Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет
Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей.
Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму.
ЧИТАТЬ Инструкции по проверке купленных авиабилетов: по фамилии, по номеру билета
Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.
Как не ошибиться?
Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.
Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.
- На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
- Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
- За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
- Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
- Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
- Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
- Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.
Как исправить опечатку?
Даже неверно набранная одна буква может привести к тому, что вы не попадете на свой рейс или же придется заплатить за билет двойную стоимость. Но не нужно паниковать раньше времени. Постарайтесь узнать, каким именно доступным способом можно устранить проблему.
Для этого еще за несколько дней до вылета следует тщательно просмотреть документ и обратиться в соответствующую службу. Начинайте исправлять ошибки за несколько дней до регистрации, так как это может занять длительный период.
Существуют такие варианты решения проблемы:
- Чаще всего в электронный билет вносят особую ремарку, в которой указывается, что в определенном месте была допущена ошибка и она должна быть откорректирована.
- В самых серьезных случаях придется поменять документ или заново его купить. Опытные путешественники даже из такой ситуации умудряются найти великолепный выход и приобрести повторный авиабилет по сниженной стоимости. Ведь сегодня существует множество ресурсов, которые проводят распродажи на отдельные рейсы в определенные часы или дни.
- При исправлении ошибки в личном кабинете на сайте или по телефонной линии иногда придется заплатить штраф. Он может быть незначительным или же достигать почти аналогичной стоимости нового билета. Все зависит от типа опечатки, их количества, времени обращения в службу поддержки и правил конкретного перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться.
Видео: частые проблемы при покупке авиабилетов.