Ошибка в номере счета при переводе

Ошиблись при переводе с карты на карту

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Ошиблись при межбанковском переводе

В межбанковских переводах участвуют оба банка и ЦБ, поэтому такие платежи идут дольше.

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Ошиблись при переводе в бюджетную организацию

Если вы делали перевод в ФССП, ФНС, ГИБДД и ошиблись в их реквизитах, то письма с уточнениями верных реквизитов не помогают. Рекомендую обратиться лично в ведомство, куда делали перевод. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление на возврат или зачисление по корректным реквизитам.

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Как избежать таких ситуаций

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

https://ria.ru/20220729/dengi-1805934753.html

Перевод по ошибке: как вернуть деньги на свою карту

Как вернуть деньги на карту обратно, если перевод был ошибочным

Перевод по ошибке: как вернуть деньги на свою карту

Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому… РИА Новости, 29.07.2022

2022-07-29T17:43

2022-07-29T17:43

2022-07-29T17:43

общество

россия

деньги

карта «мир»

мошенники

мошенничество

банки

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/05/1596218880_0:166:3072:1894_1920x0_80_0_0_f04260e80558e09155c33eeaf0b618c2.jpg

МОСКВА, 29 июл — РИА Новости. Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому человеку по номеру телефона или через мобильное приложение, какие действия нужно совершить, когда перевел средства с карты Сбербанка, поверив мошенникам, советы экспертов — в материале РИА Новости.Как вернуть деньги на картуОт ошибочного перевода денег никто не застрахован. Ситуации бывают различные и в зависимости от того, что произошло, они подпадают под действие гражданского или уголовного права.Перевод совершен по несуществующим реквизитамЕсли деньги переведены на несуществующий счет или допущена ошибка в реквизитах, то средства могут «зависнуть» как невыясненный платеж либо автоматически вернутся обратно.»Можно обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты, тогда средства дойдут до адресата, если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт», — объясняет адвокат Максим Овчинников.Перевод совершен на карту другого человекаЭто одна из самых сложных ситуаций. Возможность вернуть деньги зависит от того, каким способом они были переведены.»Труднее всего вернуть средства в случае перевода их через мобильное приложение, так как они перечисляются мгновенно и банк не может отменить это действие. Если же деньги были отправлены по номеру счета, то вероятность успешного отзыва платежа будет выше, поскольку такие операции занимают определенное время», — отмечает Кирилл Резник, юрист «Единого центра защиты».Герман Салказанов, руководитель юридической компании S&K Svoboda, советует в случае перевода по номеру телефона позвонить или написать человеку, объяснить ситуацию, так как данные виды платежей невозможно вернуть через банк, они являются мгновенными.В любом случае желательно незамедлительно обратиться в службу поддержки обслуживающего банка и подробно объяснить ситуацию с указанием даты, времени и суммы транзакции.»Будет не лишним приложить какие-либо документы, которые смогут подтвердить оплату: скриншоты переписок или сканы чека, квитанции. Успех отмены ошибочного платежа зависит от множества обстоятельств, в любом случае служба безопасности банка будет обязана изучить подробности транзакции (что может занять некоторое время). В случае обнаружения ошибочного перевода спустя некоторое время банк скорее всего не сможет самостоятельно отменить такую операцию и вернуть денежные средства. Поэтому в этой ситуации важно действовать оперативно», — предупреждает Гюльнара Аллямова, студентка юридического факультета МГУ.Если быстро отменить перевод не удалось, а получатель денег отказался добровольно вернуть денежные средства, необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ). По словам Антона Ковалёва, руководителя направления правового сопровождения ООО «АСК», правовые основания для обращения в суд указаны в статье 1102 ГК РФ (правила о неосновательном обогащении применяются независимо от того, явилось оно результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли), позиции Верховного Суда РФ в определениях от 18.12.2018 № 5-КГ18-260, от 22.12.2015 по делу № 306-ЭС15-12164, А55-5313/2014, от 26.01.2010 № 71-В09-15 и других.»Так Верховный суд РФ в 2021 году встал на защиту рассеянного клиента одного из российских банков. Высшая судебная инстанция сформулировала важную правовую позицию: именно «ошибочный получатель» денежных средств должен доказать, что перевод был совершен правильно, или вернуть приобретенное за счет другого лица без каких-либо на то оснований имущество (Определение Верховного суда РФ № 21-КГ20-9-К5)», — рассказывает Гюльнара Аллямова.При подаче заявления в суд необходимо предоставить сведения об ответчике, в первую очередь, его место жительства. Сложности возникают из-за того, что банк совершенно обоснованно отказывает в предоставлении такой информации. В таком случае эксперт советует обратиться в Главное управление по вопросам миграции МВД России. Запросить адресно-справочную информацию о любом лице можно онлайн с помощью портала “Госуслуги”. При цене иска до 50 000 руб. заявление нужно подавать мировому судье, если сумма превышает 50 000 руб. – в районный суд.Перевод совершен в другой банкЕсли перевод осуществлен на счет в другом банке, действия отправителя должны быть такими же, как и в случае ошибочного перевода на карту.»Необходимо написать в службу поддержки своего банка, так как именно он проводит операцию. Если там помочь не могут, то придется просить вернуть деньги добровольно или же требовать это через суд», — говорит Оксана Васильева, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.Перевод совершен на счет юридического лицаЕсли ошибочный перевод попал юридическому лицу, нужно найти компанию по реквизитам и связаться с бухгалтерией, представив ей копию документа о направлении платежа.»Юридическим лицам крайне нежелательно получать деньги от физических без договора или иных оснований. Если контролирующие органы увидят поступление денег на счет, но при этом у фирмы не будет документов, указывающих, что они получены за конкретный товар или услугу, у них могут возникнуть вопросы. В такой ситуации вернуть свои денежные средства от юридического лица может быть даже проще, чем от другого человека, фирма сама должна быть заинтересована отдать их обратно», — объясняет Кирилл Резник.»Любому предпринимателю будет выгоднее вернуть ошибочный платеж, чем нарваться на риск судебных тяжб по причине неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ). Срок возврата в таком случае составляет, как правило, 10 календарных дней», — добавляет предприниматель Ольга Клёстова.Получив отказ от добровольного возврата, пострадавший может инициировать процедуру чарджбэк (оспаривание платежа). По словам Ирины Андриевской, директора по контенту и аналитике финансового маркетплейса «Выберу.ру», происходит она следующим образом:Но чарджбэк не дает стопроцентной гарантии, что деньги вернутся.Отправитель стал жертвой мошеннической схемыВ случае если отправитель пострадал из-за действий мошенников, следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. В нем необходимо указать всю имеющуюся информацию и максимально подробно изложить обстоятельства дела. Например, время совершения перевода, номер карты, куда и кому перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес и прочее.Российское законодательство предусматривает административную или уголовную ответственность за хищение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием. Вид наказания дифференцируются в зависимости от размера суммы, полученной злоумышленником. Так, например, выделяют мошенничество, совершенное с причинением значительного ущерба гражданину (от 5 000 руб.), хищение в крупном (от 250 000 руб.) и особо крупном (от 1 000 000 руб.) размерах.Первый вариант является оценочным и определяется с учетом имущественного положения потерпевшего. По словам Гюльнары Аллямовой, в этом случае при обращении в полицию необходимо представить документы, подтверждающие значимость потерянной суммы (справки об уровне дохода каждого из членов семьи, наличие иждивенцев и прочее).»Обычно в уголовном аспекте вернуть средства очень тяжело, поскольку схемы мошенников предусматривают их высокую степень анонимности и защищенности. Многое в таком случае значит фактор времени и осведомленности потерпевшего о том, с кем он вообще взаимодействовал», — говорит Владислав Ким, юрист в области защиты бизнеса и граждан.Что требовать от полицииОтказать в принятии заявления в полиции не могут, они обязаны выдать талон – уведомление, который подтверждает факт получения заявления в определенное время и дату.»После этого проводится проверка, которая будет быстрее, если потерпевший представит необходимые документы, по итогам которой возможно будет принято решение о возбуждении уголовного дела», — говорит Максим Овчинников.»Сотрудники полиции должны провести оперативные мероприятия по проверке сообщения о преступлении. Правоохранительные органы вправе запрашивать конфиденциальную информацию у банковских организаций: таким образом они смогут выяснить данные правонарушителя, местонахождение которого чаще всего неизвестно потерпевшему. Также для системы органов внутренних дел не является препятствием проживание получателя денежных средств в другом регионе России», — уточняет Гюльнара Аллямова.Как подать в судИск подается по месту жительства ответчика. Есть два основных способа подачи искового заявления: на бумажном носителе в канцелярию суда или по почте, а также в электронном виде.»В суд необходимо написать исковое заявление и приложить к нему все документы, подтверждающие позицию заявителя. В исковом заявлении необходимо написать, что перевод произошел случайно и требовать от получателя возврата денег, ссылаясь на неосновательное обогащение. Если о мошенничестве заявлено в полицию и материалов в деле достаточно, то правоохранительные органы сами подадут заявление в суд», — уточняет Оксана Васильева.Сроки возврата денегВ соответствии с законодательством, банк должен вернуть пострадавшему денежные средства в срок от 3 до 40 дней после поступления заявления в банковскую систему, но сроки возврата в каждом конкретном случае различны.»Судебное разбирательство по возврату денег может затянутся на срок от 1,5 до 8 месяцев, а после вынесения судебного акта необходимо еще пройти процедуру принудительного исполнения (обратиться с службу судебных приставов)», — говорит адвокат Александра Медведева.»С самим судебным разбирательством не следует затягивать, поскольку на требования о неосновательном обогащении распространяется трехгодичный срок исковой давности (п. 1 ст. 196 ГК РФ). В любом случае в целях более оперативного и профессионального подхода к решению проблемы рекомендую пользоваться квалифицированной юридической помощью. Более того, в случае положительного исхода спора расходы на юриста могут быть возмещены лицу, обратившемуся в суд за возвратом случайной выплаты в соответствии со ст. 103 ГПК РФ», — советует Владислав Ким.Советы экспертовЭксперты советуют никогда не затягивать и срочно связываться с банком, как только пришло уведомление об операции.»В конце 2021 года Центральный Банк РФ разработал предложения по увеличению сумм возмещения банками списанных мошенниками денег с карточных счетов. Жертвам злоумышленников будет определена сумма, которую банки должны будут вернуть в упрощенном порядке. Регулятор подготовил изменения в 161 ФЗ «О национальной платежной системе» и обсуждает инициативу с самими банками. Будет ли сумма фиксированной или расчетной (как часть от похищенного, например, 80%), станет ясно, если закон будет принят. Обязанность клиента, предусмотренная инициативой ЦБ, сообщить в банк о мошенничестве не позднее следующего дня после получения уведомления банка о подозрительной операции. Но пока инициатива не стала законопроектом. Летом 2022 года комитет Госдумы по финансовому рынку разработал проект поправок в закон «О национальной платежной системе», в котором предложил обязать банки блокировать перевод клиента на два дня даже при подтверждении операции. За это время кредитная организация должна проверить получателя платежа по базе данных мошенников ЦБ. Однако сама база данных обновляется с регулярностью в 5-7 дней. За это время мошенники смогут воспользоваться переведёнными деньгами. Поэтому вряд ли такая мера защиты будет эффективной», — делится Ирина Андриевская.

https://ria.ru/20220517/moshennichestvo-1789020296.html

https://ria.ru/20220316/karta-1778525774.html

https://ria.ru/20220118/internet-moshennichestvo-1768431202.html

https://ria.ru/20211209/moshenniki-1762829761.html

https://ria.ru/20211117/rasprodazhi-1759388835.html

https://ria.ru/20211105/karta-1757761342.html

https://ria.ru/20210913/dengi-1749219369.html

россия

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/05/1596218880_251:0:2982:2048_1920x0_80_0_0_01801d596593ff5c5a5432b02f4cb094.jpg

общество, россия, деньги, карта «мир», мошенники, мошенничество, банки

Даже опытные бухгалтеры порой ошибаются при заполнении платежек, что уж говорить об обычных гражданах, осуществляющих переводы. Одна неправильная цифра в номере карты либо реквизитах – и адресат не получает деньги. Куда обращаться в таком случае – в свой банк либо в который переводили? Каковы шансы вернуть деньги?

Исправить ситуацию вполне реально, порядок действий зависит от способа перевода и адресата.

Ошибка в межкарточном переводе

Предположим, человек осуществляет межкарточный перевод: вводит на компьютере номер карты и сумму. Нажатием кнопки «Перевести» он подтверждает правильность всех введенных данных. Всегда проще предупредить ошибку, чем ее исправлять, поэтому перед отправкой желательно проверить введенные цифры.

Если ошибка все же произошла, и был указан неправильный номер карты получателя, то обращаться следует в банк-получатель. Перед этим нужно запросить справку о неудачной операции в своей кредитной организации. Для этого не обязательно посещать филиал банка, можно воспользоваться дистанционными каналами общения с сотрудниками финансового учреждения: электронной почтой или чатом. В справке будут первые 6 и последние 4 цифры номера карты получателя, с их помощью в банке-получателе отыщут перевод.

Если в банке-получателе не пойдут на встречу, откажутся возвращать платеж, то можно попытаться вернуть отправленные средства в принудительном порядке. Разобраться с фактом необоснованного обогащения поможет полиция или суд. В этом случае желательно воспользоваться помощью юриста, который разбирается в нюансах подобных дел. Для компенсации расходов и времени имеет смысл попытаться взыскать с банка неустойку.

Ошибка в межбанковском переводе

Такие переводы идут дольше, поскольку в них принимают участие оба банка и Центробанк.

Если по причине ошибки в реквизитах деньги не попали к адресату, они пополняют счет нераспознанных платежей. Наверняка в таком случае с отправителем перевода свяжется специалист банка. После уточнения реквизитов он зачислит деньги на нужный счет.

Однако не во всех банках уделяют внимание детальному разбору переводов. При обнаружении ошибки в реквизитах можно обратиться в банк-отправитель. После этого клерки направят в банк-получатель письмо с просьбой зачислить перевод с учетом уточненных реквизитов. Теоретически это может сработать, особенно если у банка-получателя лояльная внутренняя политика.

Второй вариант – обратиться с этим вопросом в банк-получатель, заручившись платежным поручением. Если в течение 5 рабочих дней отправленные средства не зачислят на счет адресата, деньги должны вернуться обратно.

Еще можно попытаться вернуть неудачный платеж обратно, отправив запрос на возврат в банк-отправитель. Однако такая процедура реализована не во всех финансовых учреждениях.

Ошибка при перечислении средств в бюджетную организацию

В случае ошибочного перевода в ГИБДД, ФНС, ФССП отправка письма с уточнением реквизитов не поможет. Придется лично обращаться в организацию, в которую отправили деньги. Правильно составленное платежное поручение и заявление на возврат либо зачисление помогут исправить ситуацию.

Как не попадать в такие ситуации

Нужно внимательно проверять реквизиты. Если вы регулярно спонсируете родственников или ежемесячно оплачиваете услуги, не вносите каждый раз данные: пользуйтесь шаблоном или сделайте эти платежи автоматическими. Такой подход позволяет не только экономить время, но и оберегает от ошибок.

Если ошибка все же произошла, не стоит ждать 5 дней. Лучше сразу обратиться в организацию, в которую ушел ошибочный платеж.

---

Что делать, если перевели деньги не на ту карту, счет или телефон — Шаги и инструкции

Даже ошибка в одной цифре приведет к тому, что деньги будут отправлены на карту постороннему человеку или не на тот номер телефона. Многих людей интересует вопрос, что делать если ошибочно перевели деньги на чужую карту. В данной ситуации банки единогласно утверждают, что ответственность за ошибку лежит на отправителе денег.

Банк, при этом, никакой ответственности за неверные реквизиты не несет.

Что делать, если перевели деньги не на ту карту

Если вы по ошибке перевели средства по неверным реквизитам, то моментально вернуть их назад не получится. Первое, что нужно сделать в данной ситуации, это попытаться установить диалог с получателем денег.

При отправке средств по номеру телефона, позвоните человеку и объясните ситуацию. Если он согласится вернуть деньги обратно, то инцидент будет исчерпан. Если он откажется возвращать средства (что уголовно наказуемо), то единственным выходом из ситуации будет обращение в суд.

В случае, когда средства переводились по номеру карты и отправитель не знает номера телефона получателя, то можно произвести следующие действия. Отправьте на эту же (неверную) карту 1 рубль и напишите сообщение, в котором в двух словах опишите ситуацию и оставьте свой номер телефона ля связи.

Получатель может вам перезвонить сам и урегулировать конфликт. Если же он не перезвонил, то остается отправляться в ближайший офис банка или звонить на горячую линию и объяснять ситуацию. Менеджеры не сообщат вам телефон получателя денег (так как это банковская тайна), а свяжутся с ним сами. Они предложат ему вернуть средства на добровольной основе.

Если получатель не возвращает деньги

Что делать, если перевели деньги не на ту карту, но получатель не возвращает их? Если перевод был совершен на небольшую сумму, например на 300 рублей, то остается полагаться только на совесть человека, получившего ее.

Кто захочет подавать в суд из-за такой небольшой суммы ущерба. Останется только смириться с утратой и впредь быть более аккуратными.

Если же деньги ошибочно переведены на неверный счет, а сумма составляет 10 тысяч рублей (например, при оплате интернет — заказа или услуг), то придется обращаться в мировой суд.

В данный суд можно писать иск только в тех случаях, когда сумма ущерба составляет до 50 тысяч рублей.

Более крупные ущербы рассматриваются в городском суде. И неважно, отправили вы деньги на карту или на номер телефона.

Обстоятельства ошибочной транзакции заявителю еще придется доказать, чтобы суд принял его сторону.

Инструкция по возврату неверно отправленных средств

Если перевод совершен на несуществующий счет

Эта ситуация является одной из самых безобидных, ведь перевод на карту, которой не существует, невозможен. Это может произойти тогда, когда человек отправил средства, вбивая реквизиты карты вручную, и ошибся.

В этом случае банк автоматически отклонит транзакцию и не спишет средства. Пользователь получит сообщение о том, что выбранная им карта не существует.

Однако некоторые банки все же могут списать переведенную сумму. Она никуда не отправится, просто спишется со счета клиента и заблокируется.

Чтобы ее вернуть, нужно будет написать в банке заявление. Как мы видим, исход событий зависит от того, в каком банке совершается перевод;

Если перевод совершен на несуществующий номер телефона

Аналогичная ситуация может произойти и тогда, когда транзакция совершена по номеру телефона, которого не существует. Платеж будет отклонен и пользователь получит сообщение об ошибке.

Обычно в таких ситуациях деньги не списываются со счета отправителя.

В некоторых случаях деньги могут заблокировать на короткий период времени (на несколько часов), а потом вернут.

Но можно не переживать – их не отправят другому человеку, так как получателя по данным реквизитам просто не существует.

Когда перевод совершен на действующую карту или номер телефона

1. Если банк еще не совершил перевод средств — позвоните на горячую линию и попросите отменить транзакцию. Для этого придется написать заявление.
2. Если банк осуществил платеж – в этом случае банк отправителя уже не может повлиять на ситуацию. Можно позвонить в банк получателя и попросить об отмене платежа. Чтобы узнать название банка получателя средств, нужно вбить в поисковый запрос в интернете первые 6 цифр карты (БИН банка). Поисковая система выдаст название организации и адреса ее отделений.

Вы отправили деньги по ошибке другому человеку и хотите исправить ситуацию самостоятельно

К сожалению, без участия банка и получателя платежа решить проблему не удастся. Как только средства поступают на расчетный счет человека, они становятся его собственностью.

Если вы попали в такую ситуацию, то оперативно позвоните в банк и попросите об отмене платежа (только если деньги еще не зачислены получателю), а находятся на стадии отправки. К заявлению обязательно приложите квитанцию о переводе средств, можно в электронном виде.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги в Сбербанке

Как вернуть деньги, которые вы отправили не на ту карту в Сбербанке – этот вопрос является актуальным на сегодняшний день. Главный банк страны предлагает несколько способов выхода из этой ситуации.

Возврат денег в максимально короткий срок возможен, если транзакция не обработана и не проведена.

Рекомендуется тщательно проверять реквизиты получателя средств перед отправкой денег, но если платеж «не туда» совершен, то у Сбербанка есть несколько путей решения проблемы.

Обратитесь в отделение банка:

• выберите ближайший к вам офис;
• получите электронный талон на очередь;
• опишите свою проблему специалисту;
• заполните заявление об отмене платежа, если он не проведен;
• получите документальное подтверждение перевода по ошибочному счету, если деньги уже были переведены;
• банк попытается связаться с получателем и настоять на возврате средств, иначе придется обращаться в суд.

Воспользуйтесь сервисом Сбербанк Онлайн:

• авторизуйтесь в личном кабинете;
• зайдите в раздел «история операций»;
• найдите нужную транзакцию;
• посмотрите ее статус;
• операция со статусом «в работе» еще может быть отменена;
• зайдите в данную операцию и в контекстном меню выберите пункт «отменить платеж»;
• спустя 1-5 минут перевод получит статус «отменен»;
• если транзакция имеет статус «исполнено», то возврат средств через Сбербанк Онлайн осуществить не получится.

Позвоните на горячую линию:

Если ошибся в номере карты – незамедлительно нужно позвонить на горячую линию Сбербанка по телефону 900 (бесплатно с мобильных телефонов на территории России) или по телефону 8-495-500-55-50 (платный звонок из любой точки мира).

Обращение в службу поддержки является одним из самых оперативных способов возврата ошибочно отправленных денежных средств.

Чтобы идентифицировать звонящего человека сотрудники банка потребуют назвать номер карты, с которой был осуществлен платеж, паспортные данные клиента и его секретное слово (формируется при регистрации в сервисе Сбербанк Онлайн).

Звонящий человек должен описать суть проблемы и попросить отменить операцию, если она еще не проведена.

Как вернуть ошибочно отправленные деньги в ВТБ

Банк ВТБ считает, что ошибочные платежи таковыми не являются. То есть клиент сам указал реквизиты и сверил их с теми, на которые нужно отправить деньги.

Также, при проведении транзакции, система дополнительно напоминает о важности проверки данных.

Следовательно, требовать от ВТБ вернуть средства обратно ему на карту отправитель не может. Как вернуть деньги, если по ошибке перевели не на ту карту или счет в банке ВТБ, знают не многие люди. Несмотря на такую позицию, банк всегда готов прийти на помощь своим клиентам и помочь им разобраться в любой ситуации.

Во время перевода в банке ВТБ деньги списываются со счета моментально. После зачисления на карту получателя, отправителю приходит уведомление об исполнении операции. 

Деньги разблокируются автоматически, если отправитель не подтвердил свой перевод в течение 45 дней. Если средства были сняты с карты получателем, то здесь можно рассчитывать на добросовестность человека и его желание пойти навстречу вам. Итак, известны следующие способы возврата денежных средств обратно на карту в ВТБ.

Обратитесь в офис банка:

• напишите заявление в свободной форе;
• приложите распечатанный чек, подтверждающий перевод денег;
• сотрудник ВТБ отправит пакет документов в банк получателя с просьбой рассмотреть ситуацию и вернуть средства обратно.

Организация в большинстве случаев пойдет навстречу, так как «лишние» средства могут доставить ей много проблем. Их невозможно будет отразить в бухгалтерском отчете и в будущем они могут создать неприятности в налоговых органах.

Позвоните в колл-центр ВТБ:

• наберите бесплатный номер 8 (800) 100-24-24, который доступен в круглосуточном режиме;
• опишите ситуацию сотруднику и попросите помочь решить проблему;
• в некоторых случаях транзакцию можно отменить и вернуть средства отправителю.

Как вернуть деньги на карту вы узнали. Но все-таки лучше внимательно вводить данные карты получателя, чтобы не столкнуться с неприятными ситуациями.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как вернуть деньги на карту Сбербанк, если отправил не туда?

Нужно сразу же позвонить на горячую линию банка или обратиться в его ближайший офис. Сотрудники сделают все возможное, чтобы вернуть деньги отправителю. Также можно отменить операцию в системе Сбербанк-Онлайн, выбрав нужную транзакцию и нажав в меню «отмена платежа».

Что делать, если незнакомый человек перевел деньги на карту?

Посторонний человек перевел вам денежные средства на карту. Как быть в этой ситуации? Закон гласит, что вы не можете оставить себе эти деньги. Их владелец может подать на вас в суд за незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Так что лучше вернуть их отправителю обратно и конфликт будет исчерпан.

Можно ли вернуть деньги за перевод?

Можно, если операция еще не проведена банком. Тогда отправитель может ее отменить. Если же средства поступили на счет постороннего человека, то нужно, либо с ним договориться об обратном переводе, либо разрешать ситуацию в суде.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен?

Можно ли отменить перевод денег в случае исполнения операции банком – этот вопрос интересует многих людей. Ответ – нельзя. Исполнение – это окончание, закрытие транзакции. Вносить корректировки в нее на этой стадии уже нельзя.

Можно ли отменить перевод средств с карты на карту?

Что делать, если допустили ошибку в переводе денег и хотите отменить операцию – не менее частый вопрос от клиентов банков. Если транзакция находится еще в обработке и не завершена, то можно обратиться к сотрудникам финансовой организации и попросить об ее отмене. Выберите любой удобный для вас способ обращения – личное обращение в офис, звонок в контактный центр или сервис Сбербанк Онлайн.

Как опротестовать платеж по карте?

Для начала обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и попросите отменить перевод денег. Если это невозможно сделать, то сотрудники финансовой организации свяжутся с получателем денег и потребуют мирно вернуть их обратно. Если все эти действия не принесли результата, то остается обращение в суд.

Как осуществляется возврат денег на карту?

В разных банках (Сбербанк, Тинькофф и т.д.) эта процедура осуществляется по-разному. Нужно обратиться в финансовую организацию, через которую проводился перевод, и потребовать об ее отмене. Понадобится заполнить заявление об ошибочно сделанном переводе и приложить распечатанный чек о совершении операции. Сотрудники банка предложат оптимальный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Можно ли отменить перевод по номеру телефона?

Если вы перевели средства получателю на карту посредством мобильного телефона, то вернуть их обратно можно самостоятельно, если заявка находится на стадии обработки. Это  можно сделать в сервисе Сбербанк Онлайн или через контактный центр. И неважно, почему нужно вернуть средства обратно – из-за неверных реквизитов или из-за того, что произошел сбой в банковской системе.

Несмотря на то, что ошибочные переводы денежных средств являются частой практикой в нашей стране, в большинстве случаев вернуть деньги обратно можно  в короткие сроки.

Если вы допустили ошибку в реквизитах, то не расстраивайтесь. Помните, что выход есть абсолютно из любой ситуации!

Загрузка…

Перевод денег на банковскую карту – операция привычная многим. К сожалению, чем удобнее и совершенней технологии, тем выше шанс на ошибку. Ситуации, когда деньги уходили по неверному «адресу» нередки и происходят регулярно. Люди жалуются на равнодушную реакцию банка: служащие неохотно идут навстречу, практически не рассказывают подробный алгоритм действий для возврата средств.

Что же делать, если при переводе была допущена ошибка?

Каков шанс ошибиться?

Специалисты уверены – вероятность ошибиться при наборе номера мала. Любой банковский служащий подтвердит, что номер карты – это не просто случайный набор символов. Каждая последующая цифра зависит от предыдущих, поэтому набрать комбинацию чужой, реально существующей карты достаточно сложно.

Журналисты, проводившие эксперимент, намеренно меняли последние цифры номера карты. Опыт показал, что из десяти попыток «успехом» завершилась только одна – когда «ошиблись» в двух последних цифрах. Во всех остальных случаях деньги уходили на специальный «ошибочный» счет, имеющийся у каждого банка. Кстати, с него вернуть свои кровные куда проще, чем с карты реально существующего человека.

Что делать, если вы набрали не тот номер счета?

Во-первых, стоит запомнить – с юридической точки зрения нет принципиальной разницы, каким образом был осуществлен перевод: через банкомат, СМС или Интернет. Важно сразу написать обращение или прийти в банк, чтобы увеличить шансы на исправление ошибки.

Конечно, деньги сразу не вернут – ни одна кредитная организация по закону не может отменить операцию без согласия второй стороны, то есть человека, на карту которого были ошибочно переведены деньги.

Поэтому, в банке необходимо добиться, чтобы сотрудники приняли от вас письменное заявление, на его основе составили письменный запрос и отправили его заказным письмом держателю неверно пополненной карты. Если та сторона откажется возместить полученную от вас сумму или вовсе проигнорирует письмо из банка, вам придётся в дальнейшем возвращать свои деньги самостоятельно.

Во-вторых, необходимо быть готовыми к тому, что банк не раскроет ни имя, ни другие данные человека, которому пришли ваши деньги. И закон, и внутренние документы кредитных организаций прямо запрещают подобное и гарантируют тайну счетов, операций и сведений.

Поэтому вам следует самостоятельно обратиться в суд с заявлением о незаконном обогащении за вас счет неизвестного лица. Правоохранительные органы по своим каналам отправят запрос о данных владельца карты, проведут расследование и вынесут судебное решение.

Пошаговый алгоритм действий в сложной ситуации

Далеко не все обладают достаточным количеством юридических знаний и опытом общения с правоохранительными органами. Поэтому, если ошибочно переведенная сумма значительная, действовать лучше вместе с профессиональным юристом.

Вот какие шаги следует предпринять:

• Незамедлительно позвонить на горячую линию с просьбой остановить денежный перевод. Часто количество операций настолько велико, что банки ставят их в своеобразную очередь. Поэтому, если ваши деньги еще не списали с карты, то вам повезло.
• Если операция уже выполнена, обратиться к Гражданскому кодексу, статья 1102 которого прямо говорит об ответственности лица, незаконно обогатившегося за чужой счет. По закону вам обязаны возместить деньги в полном объеме. Более того, согласно статье 1107 вы также имеете право на выплату процентов за пользование вашими деньгами в течение определенного времени.
• Составить заявление в суд с просьбой:
• установить личность получателя ошибочно переведенных денег;
• вернуть сумму в полном объеме.

Далее остается только ждать, пока правоохранительные органы решат эту проблему.

Почему нельзя вернуть деньги сразу?

Согласно законодательству, деньги, отправленные вами на карточку другого человека, принадлежат не отправителю, а адресату. И конфисковать их без согласия держателя карты или судебного постановления нельзя.

Кроме этого, в договорах, заключаемых с физическими лицами, есть пункт о том, что держатель карты несёт полную ответственность за все операции, проводимые по его карте. Особенно если они проходят с введением и подтверждением ПИН-кода.

Таким образом, банк снимает с себя ответственность и перекладывает необходимость решения сложной ситуации на плечи своих клиентов.

Юридический центр «Гарант» имеет большой опыт решения подобных ситуаций. Наши юристы помогут вам составить заявление в суд с приложением всех необходимых доказательств. Помните: не стоит дарить чужому человеку деньги из-за ошибки в номере счета. Не бойтесь общения с судом – с юристами центра «Гарант» вы избежите многих проблем и сохраните деньги, время и нервы.