Ошибка в маркировке товара как исправить

Все участники оборота маркированных товаров должны передавать сведения в Честный ЗНАК через ЭДО. При этом важно, чтобы код, который нанесен на товар, соответствовал коду, который был указан в электронном документе, отправленном в ЦРПТ. Иначе компании, которая допустила нарушение, грозит штраф.

Разберем, как электронный документ проходит обработку в ЦРПТ, как проверить его статус и исправить ошибки.

Этапы обработки электронного документа

Участники оборота маркированных товаров передают в Честный ЗНАК через своего оператора ЭДО три типа электронных документов:

• универсальный передаточный документ (УПД);
• исправленный универсальный передаточный документ (УПДи);
• универсальный корректировочный документ (УКД).

Каждый документ содержит информацию о маркированных товарах и должен содержать подписи двух сторон: продавца и покупателя.

Процедура передачи документа состоит из нескольких этапов:

1. Отправка в Честный ЗНАК (система фиксирует факт принятия документа).
2. Проверка (система проверяет код документа на валидность).
3. Обработка документа согласно его товарной категории.
4. Присвоение итогового статуса.

Как проверить итоговый статус

Каждый клиент сервиса “Платформа ЭДО” компании Платформа ОФД может мгновенно проверить статус электронного документа в личном кабинете в два шага:

1. Войдите в личный кабинет на edo.platformaofd.ru. На главном экране перейдите в режим «Документы с маркировкой».

   

   Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?

   Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.

Подготовьтесь к маркировке с Мультикас

Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Все участники оборота маркированных товаров должны передавать сведения в Честный ЗНАК через ЭДО. При этом важно, чтобы код, который нанесен на товар, соответствовал коду, который был указан в электронном документе, отправленном в ЦРПТ. Иначе компании, которая допустила нарушение, грозит штраф.

Разберем, как электронный документ проходит обработку в ЦРПТ, как проверить его статус и исправить ошибки.

Этапы обработки электронного документа

Участники оборота маркированных товаров передают в Честный ЗНАК через своего оператора ЭДО три типа электронных документов:

• универсальный передаточный документ (УПД);
• исправленный универсальный передаточный документ (УПДи);
• универсальный корректировочный документ (УКД).

Каждый документ содержит информацию о маркированных товарах и должен содержать подписи двух сторон: продавца и покупателя.

Процедура передачи документа состоит из нескольких этапов:

1. Отправка в Честный ЗНАК (система фиксирует факт принятия документа).
2. Проверка (система проверяет код документа на валидность).
3. Обработка документа согласно его товарной категории.
4. Присвоение итогового статуса.

Как проверить итоговый статус

Каждый клиент сервиса “Платформа ЭДО” компании Платформа ОФД может мгновенно проверить статус электронного документа в личном кабинете в два шага:

1. Войдите в личный кабинет на edo.platformaofd.ru. На главном экране перейдите в режим «Документы с маркировкой».

   

2. Найдите нужный документ и в последнем столбце «Состояние» щелкните на знак «i».

Знак «i» — цветовой индикатор. Он может быть:

• зеленым – документ корректно обработан в ЦРПТ, переход права собственности на товар осуществлен;
• желтым – документ в обработке в Честном ЗНАКе. Вы также сможете прочитать детальную информацию: на каком этапе обработки документ находится (из тех 4-х, которые мы указали выше).
• красным – ошибка обработки. При детальном просмотре статуса можно понять, на каком этапе обработки документа произошла ошибка и ее конкретные причины

Важно: Ошибки в документах ведут к неприятным последствиям. Если код маркировки, нанесенный на товар, не соответствует коду, который указан в электронном документе – это значит, что участник оборота передал право собственности на товар, который ему не принадлежал. Нарушителю грозит штраф по ст. 15.12.1 КоАП в размере:

• от 1 до 5 тыс. рублей – для должностного лица;
• от 50 до 100 тыс. рублей – для организации.

Допустим, произошла ошибка обработки документа. Давайте разберем, как ее исправить.

Как исправить ошибку?

Итак, вы нашли ошибку на одном из этапов обработки. Вы сможете не только просмотреть детальную информацию, но и скачать ответ Честного ЗНАКА.

В ответе будет приведена расшифровка причины ошибки. Они могут касаться:

1. Участников документооборота

   Например, участник не зарегистрирован в соответствующей товарной категории, по которой идет переход права собственности на маркированную продукцию.

2. Электронного документа

   Например, данный документ уже ранее поступал в ГИС МТ.

3. Маркированной продукции в документе

   Например, в электронном документе присутствуют некорректные коды маркировки.

Теперь, когда причина ошибки ясна, выполните необходимые действия, чтобы исправить ситуацию.

Сервис Платформа ЭДО — это просто, доступно, надежно. Он обеспечивает интеграцию с системой маркировки товаров, дает бесплатные готовые обработки к 1С, работает по роумингу со всеми крупными операторами ЭДО.

Пользуйтесь ЭДО в личном кабинете ОФД. Узнать больше о возможностях личного кабинета вы можете здесь. А по этой ссылке вы сможете скачать подробную инструкцию.

Пользователи, работающие в системе под названием «Честный ЗНАК», наверняка сталкивались с различными ошибками в маркировке товаров. Для того чтобы устранить их, следует разобраться с причинами сбоев. Предлагаем вам ознакомиться с основными из них.

Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»

В подобной ситуации пользователь увидит ошибку под номером 41. Данная проблема может возникнуть при попытке введения продукта в товарооборот, когда его карточка еще не была опубликована и располагается в «черновиках». Операцию можно проводить сразу после того, как карточка будет опубликована.

Обратите внимание, что карточки, созданные несколько лет назад, могут не позволить ввести товар в оборот. Это связано с введенными изменениями в законодательстве. Если требования к публикациям потребовали изменений, то следует внести данные, которых недоставало, и снова осуществить отправку карточки на прохождение модерации.

Накладная находится в статусе ожидания

В первую очередь важно отметить, что такая ошибка чаще всего возникает со стороны лица, поставляющего товары, а это значит, что получатель попросту не имеет возможности самостоятельно справиться с проблемой. Наиболее вероятная причина – увеличение времени обработки из-за большой нагрузки. Это может быть при работе с крупными поставщиками. Если вы работаете с мелкими контрагентами, то причина неполадок может быть связана с тем, что они подтверждают информацию самостоятельно, то есть вручную, допуская ошибки.

Для того чтобы решить проблему необходимо связаться с контрагентом и рассказать о проблеме. Контрагенту следует повторно отправить данные (сначала нажать на кнопку «отправка», а после кликнуть на «отправление заказа»). После того, как отказ был подтвержден, можно заново отправлять все документы в систему ЧЗ. Если решить проблему таким образом не удалось, то рекомендуем связаться с технической поддержкой ЧЗ.

КиЗ принадлежит другому участнику

В этом случае отобразится ошибка с кодом 22. Она появляется в случае отправки контрагентом данных другой организации. Также код 22 можно увидеть, если был некорректно указан код места деятельности.

Данная ситуация возникает в процессе считывания получателем контрольных идентификационных знаков на упаковке продукции. Единственный способ справиться с этой проблемой – обратиться к поставщику. В некоторых случаях придется отправить квитанцию. После того как все ошибки устранены, следует еще раз выполнить все действия.

Действие отменено пользователем

В этом случае можно увидеть на экране ошибку, имеющую код 0x8010006E. Такая ситуация возникает тогда, когда была выполнена отмена действия в процессе осуществления входа в систему. Например, человек нажал на кнопку «нет» в окошке предупреждения или же в процессе ввода пароля. Все что необходимо сделать – еще раз произвести операцию, подтверждая при этом свои действия на каждом этапе.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка с кодом «500»  возникает достаточно часто, причем, как правило, ее появление не связано с действиями человека. Причина ее возникновения — техсбои на сервере. Рекомендуем написать операторам системы ЧЗ.

Но есть и ситуации, когда данная ошибка указывает на неверные действия со стороны пользователя. Это может произойти тогда, когда в процессе заполнения профиля была нажата кнопка «проверить» уже после фактического адреса регистрации. В данной ситуации решение простое – необходимо лишь самостоятельно исправить данные.

Набор ключей не существует

Такая ошибка может возникнуть при попытке осуществления входа в систему (0x80090016). Чаще всего причина кроется в том, что компьютер пользователя считает сайт небезопасным. Есть несколько путей решения:

• отключить на ПК установленный блокировщик рекламы;
• отключить антивирусное программное обеспечение;
• добавить сайт системы ЧЗ в браузере в надежные узлы;
• переустановить плагин, а также сертификаты квалифицированной электронной подписи.

Ошибка исполнения функции

Такую ошибку (код 0x8007065B) пользователь может увидеть в том случае, когда в ПО нет действующей лицензии. Для того чтобы уточнить это, необходимо проверить ее текущий статус. Если срок уже истек, то следует обратиться к разработчику. Если же со сроком действия все в порядке, то рекомендуем выполнить переустановку плагина, а также сертификатов КЭП.

Ошибка 5090

Может возникнуть в процессе вывода медпрепарата из оборота посредством РВ. Рекомендуем проверить, синхронизировано ли ваше устройство с ГЛОНАСС. В главном меню программы в пункте «Информация» можно посмотреть, есть ли блокировка. В том случае, если стоит «блокировка», необходимо восстановить связь со спутником и повторно осуществить все действия.

Неверный запрос

Такая ошибка имеет код 400. Это значит, что сервером не могут быть ни обработаны, ни распознаны запросы. Чаще всего это связано с тем, что пользователь неверно указал адрес сайта и по этой причине не может осуществить вход в личный кабинет.

Необходимо нажать на клавиатуре F5 (обновление url), проверить корректность указанного адреса, а если не поможет – почистить в браузере cookie и кэш.

Если вы только начинаете работать в системе ЧЗ, то рекомендуем ознакомиться с оборудованием, которое понадобится для маркировки. На сайте нашей компании Азтек вы можете приобрести ТСД, сканеры штрихового кода, принтеры этикеток, а также расходные материалы к ним (этикетки и риббоны).

Если код маркировки на товаре потерялся или поврежден, нужна перемаркировка. В этой статье, опубликованной на портале Buh.ru, эксперты «1С» рассказывают, как выполнить перемаркировку при утрате кода, выявлении неточностей в описании товара и в других случаях на примере программ «1C:Управление торговлей 8» (ред. 11.5), «1С:Комплексная автоматизация 8» (ред. 2.5), «1С:ERP Управление предприятием 2» (ред. 2.5).

Цели и задачи перемаркировки товаров

Перемаркировка – это ввод в оборот новых кодов маркировки для товара в случае утраты или повреждения старого кода или невозможности дальнейшего оборота со старым кодом по другой причине. 

Перемаркировка в случае выявленных ошибок в описании товара предполагает обязательное указание и вывод из оборота старого кода маркировки. В случае перемаркировки товаров с поврежденным или утраченным кодом, а также перемаркировки товаров, приобретенных для собственных нужд, указание старого кода не является обязательным. Старый код в случае его указания должен числиться в ИС МП в статусе «В обороте» или «Выбыл» и находиться в собственности участника оборота, выполняющего перемаркировку.

Необходимость в перемаркировке товаров может возникнуть в связи выполнением операции движения товаров (например, при возврате товаров от покупателя или оприходовании выявленных излишков), а может возникнуть независимо от движения товаров, например, если обнаружен товар, который числится на остатках, но на нем отсутствует код маркировки или он поврежден.

Эмиссия кодов для перемаркировки товаров

Заказать новые коды маркировки следует с помощью документа «1С» «Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ» с указанием способа ввода в оборот «Перемаркировка».

Для всех позиций, указываемых в таблице на закладке «Товары», должно быть сделано полное описание в Национальном каталоге – подсистеме ИС МП.

Если перемаркировку выполняет производитель или импортер, который изначально выполнял маркировку, то при выполнении перемаркировки он указывает тот же код GTIN, который был указан изначально при маркировке и закреплен в Национальном каталоге за этим участником оборота.

Другой участник оборота может выполнить заказ кодов маркировки, используя тот же код GTIN, при условии, что владелец кода GTIN предоставит ему роль субаккаунта. 

Добавление субаккаунтов производится в личном кабинете ИС МП «Честный знак» в разделе «Национальный каталог» в профиле пользователя на закладке «Управление профилем» – «Субаккаунты» по ссылке «Привязать компанию». Для добавления нужно указать ИНН другого участника оборота, которому предоставляется доступ к товарам. 

После привязки субаккаунта участник оборота, которому предоставлен доступ к товарам, будет отображаться в списке «Привязанные компании». Из этого списка в любой момент можно отозвать доступ. 

В личном кабинете у участника оборота, которому предоставлен доступ в рамках механизма субаккаунтов, в списке «Родительские компании» будут отображаться участники оборота, которые предоставили доступ к своим товарам. По товарам этих компаний можно выполнять эмиссию кодов маркировки, в том числе для перемаркировки. 

Работа с субаккаунтами описана в инструкции ИС МП на сайте честныйзнак.рф. 

Предоставление роли субаккаунта дает достаточно большие полномочия другому участнику оборота, поэтому такой подход возможен лишь в отношении ограниченного числа доверенных партнеров. 

В случае невозможности предоставления владельцем кода GTIN роли субаккаунта для перемаркировки следует сделать техническую карточку с полным описанием товара в личном кабинете ИС МП. Для этого нужно перейти в раздел «Национальный каталог», в панели слева нажать кнопку «(+) Добавить товар» и далее выбрать «Техническая карточка». После завершения описания и модерации товару будет присвоен код GTIN вида 029xxxxxxxxxxx. Этот код нужно добавить в программе «1С» в карточку «Номенклатуры» в список «Штрихкоды». После этого его можно будет указать в документе «Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ» на закладке «Товары».

После указания товаров необходимо по ссылке «Запросите коды маркировки» отправить запрос в ИС МП и дождаться эмиссии кодов маркировки.

Перемаркировка товара в случае выявления ошибки описания

В практике нередко случаются следующие ситуации: на товар нанесен код маркировки, однако описание товара по данному коду не соответствует тому товару, на который он фактически нанесен. Такая операция, как правило, непосредственно не связана с движением товаров и изменением товарного остатка, поэтому операция перемаркировки создается без указания документа основания.

Создать операцию можно из списка документов «Перемаркировка товаров ИС МП», который можно открыть из формы «Обмен с ИС МП (обувь, одежда, табак…)». При добавлении товара прежде всего необходимо указать «Причину перемаркировки – Выявлены ошибки описания товара» и отсканировать старый (ошибочный) код маркировки.

На следующем шаге требуется указать новый код маркировки и уточненные данные описания товара. Если код еще не распечатан, то его можно распечатать непосредственно из формы ввода нового кода.

Обратите внимание, что коды должны быть предварительно заказаны и эмитированы с видом операции «Перемаркировка».

После указания старого и нового кода товар будет добавлен в таблицу, и документ можно передать в ИС МП.

По ссылке «Выполнить перемаркировку» одновременно выводится из оборота старый код и вводится в оборот новый.

По ссылке «Заблокируйте коды маркировки» можно выполнить отдельно только вывод из оборота старого кода. Новый код в этом случае вводится в оборот отдельно по ссылке «Выполнить перемаркировку».

Перемаркировка при возврате товаров с поврежденными или утраченными кодами маркировки

При возврате товара с неповрежденным кодом маркировки этот код указывается при оформлении возврата товаров и также возвращается с товаром в оборот. Однако если при оформлении возврата код считать сканером нельзя, например он утрачен или поврежден, то возврат оформляется без указания кода, а товар подлежит последующей перемаркировке. Основанием для перемаркировки в данном случае будет оформленный в системе документ «Возврат товаров». Оформить документы перемаркировки можно из формы «Обмен с ИС МП (обувь, одежда, табак…)» по ссылке «Оформить» в строке «Перемаркировка товаров ИС МП». Перезаполнить табличную часть можно по кнопке «Заполнить – Перезаполнить по основанию» на закладке «Товары».

Каждая единица товара заполняется в документе отдельной строкой, и для каждой единицы товара требуется указание нового кода. Указание старых кодов в данном случае не требуется. После указания новых кодов можно передать документ в ИС МП по ссылке «Выполнить перемаркировку». После успешного завершения обмена новый код маркировки будет введен в оборот.

В отдельных сценариях, например при возврате при дистанционной торговле, может не использоваться документ «Возврат товаров». В этом случае оформление перемаркировки производится без указания документа-основания аналогично рассмотренному выше варианту.

Перемаркировка товаров в иных случаях

Предусмотрены и иные случаи, когда требуется вновь маркировать товар: например, при выявлении поврежденного или утраченного кода маркировки для собственного товара на складе или в розничном магазине; при возврате, оформляемом без документа «Возврат товаров»; в случае решения продать товар, ранее приобретенный не для продажи. Документ-основание для перемаркировки при таких вариантах не указывается.

Создать операцию можно из списка документов «Перемаркировка товаров ИС МП», который можно открыть из формы «Обмен с ИС МП (обувь, одежда, табак…)». При добавлении товара необходимо указать «Причину перемаркировки», например, «Обнаружен товар с поврежденным или утраченным кодом маркировки, при продаже или на складе». Указание старого кода в данном случае не требуется, и можно сразу переходить к указанию нового кода.

После указания нового кода можно передать документ в ИС МП по ссылке «Выполнить перемаркировку». После успешного завершения обмена новый код маркировки будет введен в оборот.

Buh.ru