В процессе пользования мобильным приложением Вконтакте, некоторые пользователи сталкиваются с появлением ошибки «При загрузке данных произошла ошибка» в Вконтакте.
В этой статье рассмотрим, почему ВК пишет «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети» в и что делать, чтобы это исправить.
Почему ВК пишет: «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети»
Как правило, причины, почему ВК пишет «При загрузке данных произошла ошибка», следующие:
- Отсутствие подключение к сети интернет;
- Переполненная кэш-память на телефоне;
- Сбой в работе социальной сети;
При загрузке данных произошла ошибка в Вконтакте: что делать, как исправить
Исходя из перечисленных причин возникновения ошибки во время загрузки данных в Вконтакте, нужно пошагово следовать рекомендациям, написанным ниже.
Проверка соединение с сетью Интернет
- Убедиться, что есть активное соединение с сетью Интернет. Для этого достаточно перезагрузить текущую страницу или открыть любой другой сайт. Если перезагрузка или открытие стороннего ресурса не удались, значит проблема в отсутствии интернета, либо – в слабом сигнале, плохом соединении. Для определения скорости интернета можно воспользоваться онлайн-сервисом Яндекс Интернетометр.
- Если интернет есть и качество связи нормальное, то можно пропустить следующие пункты и перейти к инструкции по чистке кэша в приложении ВК. Если соединения нет, то необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок с сетью, описанные в следующих пунктах:
- Убедиться, что есть подключение к Wi-Fi, если Интернет-соединение поступает с использованием данной технологии;
- Убедиться, что оплачена услуга мобильного оператора;
- Убедиться, что не превышен план интернет-минут, предоставленных мобильным оператором;
- Перезагрузить мобильное устройство;
- Перезагрузить роутер.
Очистка переполненного кэша ВК
Второй по частоте причиной возникновения сообщения: «При загрузке данных произошла ошибка» в ВК, является переполненный кэш мобильного приложения.
Инструкция по очистке кэша Вконтакте на Android:
- Перейти в настройки телефона, нажав на соответствующий значок на рабочем столе;
- В разделе «Приложения» перейти в подраздел «Все приложения»;
- Выбрать в списке Вконтакте;
- Нажать кнопку «Очистить», расположенную внизу экрана.
Инструкция по очистке для IOS:
Инструкцию для iPhone выкладывать не буду, так как я нищеброд счастливый обладатель смартфона Xiaomi на OS Android. Просто добавлю несколько видео из Youtube:
Очистка кэша в ВК:
Также необходимо очистить кэш непосредственно в самом ВК, для этого следует сделать следующее:
- Зайти в приложение Вконтакте;
- Перейти в настройки;
- Зайти в раздел «Основные»;
- Очистить кэш изображений и сообщений.
Надеюсь, статья «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети» была вам полезна
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Ошибка загрузки ВКонтакте. Что делать?
Появляется ошибка загрузки в ВК. Например, в мобильном приложении: «Ошибка загрузки. Проверьте подключение к сети и повторите попытку». Почему так происходит? Причины могут быть разные. Сейчас разберемся, что это значит и как убрать ошибку.
Основные причины
1. Проблемы со связью (доступом в интернет)
Эта ошибка может возникать в произвольные моменты, если подключение к интернету нестабильное, связь пропадает время от времени или интернет слишком медленный.
Решение здесь — сделать так, чтобы связь улучшилась. Если есть возможность, то переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Используешь VPN — попробуй временно отключить его. Если приложение ВК тупит, то можно принудительно завершить его и запустить снова.
2. Глюки приложения ВК
Иногда у приложения ВК образуется такой набор данных, из-за которого оно начинает работать неправильно и выдает ошибку. Это может происходить из-за нестабильной связи или из-за ошибок в самом приложении. В этом случае, даже если качество канала связи хорошее, приложение будет выдавать ошибку загрузки.
Способы, которыми можно решить эту проблему — очистка кэша, очистка данных приложения и его полная переустановка.
Очистка кэша приложения
Попробуй очистить кэш приложения ВК. Это заставит его заново загрузить нужные данные:
- Открой вкладку Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду).
- Кнопка меню (≡) справа вверху.
- Настройки.
- Приложение.
- Пролистни вниз до раздела «Кеш», нажми Очистить всё.
Если очистка кэша не помогла, переходи к очистке данных или к переустановке приложения.
Очистка данных приложения
Полностью очистить данные можно через настройку приложений. После этого в приложение придется входить заново. Убедись, что ты помнишь логин и пароль для входа (можно попробовать войти в ВК в браузере), а также у тебя есть доступ к номеру телефона, привязанному к странице (Как проверить или поменять номер телефона ВКонтакте).
На разных телефонах очистка данных может делаться по-разному. Пример:
- Настройки (главное меню настроек телефона).
- Приложения.
- VK (можно найти по названию).
- Память.
- Сброс и подтвердить удаление всех данных приложения с телефона.
Полная переустановка приложения
После переустановки приложения, как и после очистки данных, в него придется входить заново.
- Убедись, что ты помнишь логин и пароль для входа (можно попробовать войти в ВК в браузере), а также у тебя есть доступ к номеру телефона, привязанному к странице.
- Как проверить или поменять номер телефона ВКонтакте, привязанный к странице
- Нажми и подержи палец на иконке приложения VK, затем перетащи его в корзину или выбери Удалить.
- Снова найди приложение в магазине приложений (Play Маркет или App Store), введя в поиске «VK», и установи его.
- Как скачать и установить приложение ВКонтакте на телефон
- Запусти приложение и войди со своими логином (привязанным номером) и паролем.
3. Проблемы на стороне ВК
Возможно, в ВК что-то сломалось и сейчас это чинят. Проблема может затрагивать не всех пользователей или не все сервисы. Например, не работают только группы или только мессенджер, а все остальное загружается нормально. Но может быть и такое, что ВК не загружается вообще.
В этом случае нужно ждать. Однозначно можно только сказать, что о проблеме становится известно сразу, и с ней немедленно начинают разбираться.
Что еще может помочь?
Используй советы нашего Решателя проблем:
- Решатель проблем
В частности, вот подсказки по решению проблем с мобильным приложением:
- Что делать, если глючит мобильное приложение? Решатель проблем
Смотри также
- Ошибка доступа ВКонтакте. Что делать?
- Ошибка ВКонтакте: «Что-то пошло не так». Решение
- Серверная ошибка при входе ВКонтакте. Что делать?
- Ошибка «Проверьте наличие браузера» в приложении на Андроиде. Причина и решение проблемы
- Что делать, если сообщения в приложении ВКонтакте не загружаются
- Ошибка при воспроизведении аудиозаписи в приложении ВКонтакте на телефоне или планшете. Что делать?
Что делать, если я не могу открыть VK? Ситуация, конечно, неприятная, но мы можем помочь вам найти выход из нее. В этой статье мы собрали как можно больше полезной информации на эту тему. Просто проверьте все и следуйте нашим инструкциям, чтобы все было в порядке. В случае с компьютером и смартфоном причины могут быть разными, поэтому мы создали разделы о каждом из этих устройств, где описали все.
Содержание
- Почему не открывается ВКонтакте
- Если ВК не открывает на компьютере
- Проверяем подключение
- Чистим кэш
- Проверяем IP-адрес
- Избавляемся от вирусов
- Проверяем файл host
- Если ВК не открывает на смартфоне
- Обновляем приложение
- Блокировка извне
- Боремся с вирусами
- Если ничего не помогает
Почему не открывается ВКонтакте
Пользователи часто спрашивают: “Почему я не могу открыть свою страницу ВКонтакте с компьютера или на телефоне?”.
Сразу отметим, что все причины можно разделить на две большие группы:
- Проблемы с устройством (компьютером или смартфоном).
- Проблемы с провайдером или сбой в работе социальной сети.
Как вы понимаете, исправить обстоятельства мы можем только в первом случае. Во втором случае мы бессильны, но можем повлиять на ситуацию.
Часто, если вам не удалось открыть VK, просто повторите попытку позже. Возможно, произошла какая-то сетевая ошибка. Если вы уже попробовали этот вариант, но социальная сеть по-прежнему не открывается, прочитайте наши инструкции.
Давайте рассмотрим все возможные причины и посмотрим, какие шаги вы можете предпринять для их устранения. Все, что вам нужно, – это немного свободного времени и подключение к Интернету.
Если ВК не открывает на компьютере
Так почему же браузер ПК не открывает VK? Давайте узнаем.
Чтобы убедиться, что проблема находится на вашем компьютере, попробуйте зайти в свой аккаунт через мобильное приложение с телефона. Если это сработало, давайте вернемся к ПК и попробуем решить проблему.
Проверяем подключение
Возможно, у вас просто возникли проблемы с подключением к Интернету. Это самая простая причина, которая только может быть. Попробуйте зайти на другие сайты.
Если они не открываются, попробуйте этот вариант:
- Перезагрузите компьютер. Есть вероятность, что сайт откроется сразу же.
- Перезапустите маршрутизатор (выключите его на несколько минут, затем снова включите).
- Если вы попробовали оба варианта, но страницы по-прежнему не загружаются, обратитесь к своему интернет-провайдеру. Номер телефона службы поддержки указан в вашем договоре на обслуживание. Провайдер удаленно проверит работоспособность вашего оборудования и, возможно, поможет вам решить проблему.
Если все остальные страницы работают нормально, но ваш компьютер по-прежнему не открывает VK в браузере, то продолжайте.
Чистим кэш
Перегруженное хранилище может быть еще одной причиной того, что браузер не открывает VK (Яндекс, Opera, Google Chrome – любой). Мы должны очистить его:
- Откройте браузер и нажмите Ctrl+Shift+Del, чтобы очистить кэш страницы. Кстати, вы можете избавиться от мусора и на своем мобильном устройстве, поэтому не забудьте очистить кэш на iPhone и Android.
- Теперь давайте очистим место для хранения данных на самом компьютере. Для этого нажмите кнопку Пуск.
- Введите cmd в строке поиска и откройте командную строку.
- Введите следующую команду ipconfig /flushdns.
- Нажмите Enter.
Даже если после этих манипуляций ваша личная контактная страница все равно не открывается, нелишним будет время от времени очищать ее.
Проверяем IP-адрес
Возможно, на ваш компьютер проник вирус и перенаправляет все ваши попытки зайти на сайт на другие IP-адреса. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:
- Зайдите на сайт https://2ip.ru/lookup/. Это страница, которая поможет вам определить IP-адрес ресурса.
- В поле “IP-адрес или домен” введите vk.com.
- В строке ниже введите проверочный код.
- Нажмите “Проверить”.
- Скопируйте полученный IP-адрес и вставьте его в строку браузера в новой вкладке.
Если VK открывается, это означает, что на вашем компьютере находится фишинговый вирус. Что с этим делать? Читать дальше.
Избавляемся от вирусов
К сожалению, именно вирусы могут нарушить работу вашей системы, и часто они не открывают страницу в контакте – что делать? Конечно, чтобы вылечить ваш компьютер!
Для этого достаточно установить одну из бесплатных антивирусных программ и запустить полное сканирование. Поверьте, даже если в вашем случае это не вирус, ваша система скажет вам спасибо. Вы удивитесь, как много вредоносных программ скрывается в вашем устройстве и постепенно нарушает его нормальное функционирование.
Ниже приведен список наиболее популярных и актуальных антивирусов:
- AVAST https://www.avast.ru/index#pc.
- AVIRA https://www.avira.com/ru/free-antivirus-windows.
- Dr.Web https://free.drweb.ru/download+cureit+free/.
- Касперского https://free.kaspersky.com/ru/.
После завершения проверки попробуйте снова зайти во “ВКонтакте”. Не удалось? Продолжайте!
Проверяем файл host
В Windows есть специальное место под названием host. Он содержит информацию о веб-сайтах, к которым пользователь не может получить доступ. Поэтому если этот файл содержит адрес vk.com, вы не сможете его скачать. К счастью, проверить и изменить содержащуюся в нем информацию несложно:
- Откройте “Мой компьютер” и перейдите к диску C.
- Затем откройте по очереди каталоги Windiws – Sistem32 – drivers – etc.
- В конечной папке будет несколько файлов, включая хост. Откройте его в блокноте.
- Когда он откроется, прокрутите страницу до самого низа и посмотрите, есть ли там адрес VK.
- Если это так, просто удалите его и сохраните изменения в файле.
После этого можно смело запускать браузер и проверять работоспособность социальной сети.
Мы представили наиболее вероятные причины проблем с вашим компьютером. Теперь давайте поговорим о том, что делать, если приложение ВКонтакте не открывается на вашем телефоне.
Если ВК не открывает на смартфоне
В случае с телефоном есть соответствующие и некоторые инструкции для ПК, но мы разложим все по пунктам. Ведь работа этих двух устройств различна. Но сначала просто перезагрузите устройство. Если это не поможет, обратитесь к нашим инструкциям.
Обновляем приложение
Одной из причин, почему Contact не запускается, может быть то, что приложение давно не обновлялось. Чтобы исправить это, проверьте, доступно ли обновление для вашей системы.
Затем, на всякий случай, перезагрузите устройство и посмотрите, начнет ли открываться VK.
Блокировка извне
Некоторые учреждения могут намеренно блокировать сайты социальных сетей. Чаще всего это происходит в учебных заведениях и офисных зданиях. То есть в любом месте, где руководство не заинтересовано в том, чтобы отвлекать присутствующих. В таких местах ни один мобильный браузер (Safari, Opera, Google) не открывает ВКонтакте.
Как я могу проверить, есть ли в здании запрет на социальные сети? Просто отключитесь от местного wi-fi для использования мобильного интернета или подключитесь к другому источнику. Если проблема исчезает, причина ясна. И стоит поискать способ обойти ограничение, если VK заблокирован на работе/учебе.
Боремся с вирусами
Как и компьютеры, наши телефоны уязвимы для атак вредоносных программ. В некоторых отношениях даже больше, чем компьютеры. Ведь мы устанавливаем на смартфоны различные программы, игры, приложения и чаще пользуемся Интернетом.
Возможно, из-за вирусов приложение VK не работает на вашем телефоне. Выход очевиден – скачать антивирус и вылечить свое устройство.
Вот список наиболее рекомендуемых программ 2020 года:
- Мастер безопасности https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cleanmaster.security&hl=ru&gl=ru.
- Avast https://play.google.com/store/apps/details?id=com.avast.android.mobilesecurity&hl=ru&gl=ru.
- ESET Mobile Security & Antivirus https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.gp&hl=ru&gl=ru.
- Norton Mobile Security https://play.google.com/store/apps/details?id=com.symantec.mobilesecurity&hl=ru&gl=ru.
- Kaspersky Internet Security https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kms.free&hl=ru&gl=ru.
Это основные причины, по которым приложение не открывает VK. Есть шанс, что любая из наших инструкций вам подойдет.
Если ничего не помогает
Если вы испробовали все возможные способы, но VK по-прежнему не открывается, вы мало что можете сделать:
- Позвоните оператору поставщика услуг. Мы упомянули об этом в самом начале статьи.
- Замена устройства. Очевидно, что это крайняя мера, но если VK открывается с других устройств, то, возможно, ваше нуждается в исправлении.
- Переустановка операционной системы. В данном случае речь идет о ПК.
- Ожидания. Сеть создана и поддерживается людьми, поэтому сбои неизбежны. Возможно, вы захотите подождать некоторое время, пока проблема будет решена профессионалами и сайт начнет открываться.
Пользователи сети часто забывают, что устройства нуждаются в чистке и обслуживании. Иногда это приводит к таким неприятным ситуациям. Однако мы уверены, что вы заботитесь и о своем компьютере, и о своем телефоне, поэтому вы сможете все исправить самостоятельно.
|
Пытаюсь зайти на свою страничку в социальной сети вконтакте и при переходе по веб станице написано «The page you are looking for is temporarily unavailable.Please try again later.» Что это значит и когда заработает сайт?
Попробовала зайти сейчас, действительно, все глухо. Просят зайти позже. Что там опять случилось. Ну, думаю скоро исправят и все мы опять зайдем на свои страницы Вконтакте. Такое у них бывает и переживать нечего.
Sagavaha 3 дня назад У меня на данный момент продолжает висеть, пока никаких изменений не заметил. Попытка подключения через ВПН результатов тоже не дала. Вот такую картинку показывает на компьютере
Подозреваю, что сбой на серверах, это устраняется обычно довольно оперативно. Можно отдохнуть пару часов без вк, тем более что ночь за окном в большей части РФ. До утра починят. Больше раздражает то, что страничка обновляется постоянно, в последние несколько дней наблюдается баг. При этом ни F5 не нажимается — самостоятельно идёт обновление. Когда же не грузится вовсе — это явно общий сбой сайта. Тут просто надо чуть выждать
Майк Казанский 3 дня назад Проблемы с доступом начались у пользователей соцсети ВКонтакте сразу после полуночи, после наступления 5 июня 2023 года. При попытке открыть приложение появляется сообщение об ошибке:
Пользователи не могут загрузить страницу и с веб-сайта. Это говорит о глобальном сбое. Его причины пока неизвестны. Официальной информации от технической службы соцсети на данный момент также нет. Возможно это связано со сбоем центрального сервера либо хакерской атакой.
mychatik 3 дня назад Первые сообщения о сбоях пошли после 19 часов, а наступлением новых суток, ровно в полночь, сервера ВК легли полностью. Попытка войти с ПК заканчивается сообщением об ошибке Некоторые пользователи сообщают, что мобильная версия сайта продолжала работать, но со сбоями. Пропали аватарки у многих пользователей, работают только анимированные стикеры, а попытка прослушивания музыки вызывает зависание приложения. Вскоре и на мобильном приложении появилась ошибка загрузки:
По данным сайта Downdetector проблема со входом на сайт присутствует, но на данный момент жалоб стало меньше.
Лично у меня сайт тоже не работает, но игра НаноФерма, которая была открыта в момент возникновения сбоя ВК, продолжает работу, так как находится на других серверах. До сих пор никакой информации о проблеме от администрации ВК нет. Пользователям самим приходится догадываться о причинах сбоя.
З В Ё Н К А 10 часов назад Английская надпись, которую вы привели в вопросе в пример, действительно периодически появляется при попытки захода на ту или другую страницу в «ВКонтакте». В том числе и 05.06.2023 года так было, и 07.06.2023 года (то есть в настоящий момент) точно такое же уведомление можно увидеть. Но через пару минут, при повторении действия, уже становится всё нормально. Это говорит, как правило, о том, что социальная сеть не отличается в эти дни исключительно стабильной работой. Все эти их «The page you are…» — это характерный признак указанной нестабильности. Кто-то называет это сбоем, кто-то «глюком» и так далее. «ВК» заработал в тот же самый день (лично у меня). Но у всех ли — этого знать не могу. Заработал, но «тормозил». Странички, где много видео, грузились и по сей день грузятся «так себе».
Горная река 2 дня назад Переодически социальная сеть ВКонтакте работает не стабильно или же совсем не работает по каким-то причинам. 05.06.2023 социальная сеть ВКонтакте вновь не работала, соответственно пользователи не могли открыть страницу, отправить сообщения. Чаще всего такие проблемы возникают при обновлении версии и когда специалисты что-то меняют, бывает сервер не выдерживает нагрузку. Через некоторое время сбой устранили и социальная сеть ВКонтакте вновь заработала. Сейчас 12:24 и вновь можно зайти на свою страницу ВКонтакте или же отправить важное сообщение.
hallux valgus 3 дня назад Не знаю. Но у меня тоже самое. Примерно с полуночи. Хотел поздравить с Днем Рождения одного знакомого, чтобы утором не забыть…. Но не получилось…. Написано Уже похожее было несколько месяцев назад Очень хорошо, что сайт БВ выручает. Можно спросить и убедиться, что у всех не работает. И не ломать у себя компьютер или смартфон.
В Минске тоже не грузится. Пишет: «У вас большие запросы! Точнее, от вашего браузера их поступает слишком много, и сервер ВКонтакте забил тревогу. Вы вернётесь на предыдущую страницу через 5 секунд». Но вернуться невозможно.
Skiyers 3 дня назад Действительно, ВКонтакте не работает и проблему, похоже, исправить легко не удаётся. Но тем не менее, это уже далеко не первое такое падение ресурса, полагаю, что и не последнее тоже. Так что можно смело ожидать, когда же технический отдел решит проблему. Скорее всего, причиной стала перегрузка серверов или хакерская атака, именно эти события могут вывести из строя такой крупный и защищенный ресурс. Посмотрим, будут ли какие-то официальные комментарии от администрации ВК наутро.
Знаток 3 дня назад Сейчас около 6 часов Москвы. Все работает, заходила и ранее с мобильного, тоже проблем не было. Скорее всего, все уже исправили. Видимо, был крупный сбой, что бывает со многими ресурсами, самыми, казалось бы, устойчивыми. Конечно, такие сбои всегда неприятны, но команда ВКонтакте работает, работы проводятся, так что мы без своей сети надолго не останемся.
Через домашний интернет (роутер) вк отказывается работать и на ПК, и на телефоне, через мобильный инет норм.
Projectiusss 3 дня назад У меня уже всё норм. А что у вас там как? Ред-ано: Не до конца всё починили(
Mila Iva 2 дня назад Ночью я пыталась войти в контакт с Вконтакте. Пыталась с телефона, не получилось, входа не было. Повернулась, ушла. Нет, так нет. Что, в первый раз что ли? Зачем поднимать панику, все вернется. И утром все вернулось, вошла свободно.
ejfwoijgi 49 секунд назад Задолбал лагать я из-за этого не могу зайти в samp т.к стоит двухфакторка через него. Знаете ответ? |
На чтение 7 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 02.03.2023
Соцсети стали неотъемлемой частью жизни для многих пользователей сети Интернет, поэтому неудивительно, что их временная недоступность выбивает из колеи. Особенно если платформа используется для ведения бизнеса, чтения новостных пабликов или для каких-то других важных целей и задач.
Почему так случается, и что делать в таких ситуациях, рассмотрим на примере социальной сети Вконтакте, восстановление работы которой может быть в компетенции пользователя или самих разработчиков сети.
Причины сбоя в Вконтакте – актуально в июне 2023 году
Прежде чем приступить к описанию основных ошибок работы популярной социальной сети и способов их решения, отметим, что ее использование доступно не во всех странах и регионах.
В этом случае проблема решается довольно простым способом – посредством применения встроенного в браузер или стороннего VPN-сервиса. И если действительно наблюдаются какие-то проблемы, то имеет смысл проверить работу последних на других блокируемых сайтах и приложениях.
Основные проблемы
Если же дело не в VPN, что довольно легко проверить, то рекомендуется переходить к следующему этапу, который предполагает проведение первичной диагностики соцсети на предмет актуальности наиболее распространенных ошибок и сбоев в работе системы.
Среди возможных вариантов, свойственных для социальной платформы Вконтакте, вне зависимости от того, в каком виде доводится ее использовать (как мобильное приложение или по старинке – в виде веб-версии в сети), стоит выделить:
- Сбои в работе серверов. На фоне этой проблемы часто наблюдаются трудности с авторизацией, может не загружаться текущая или открываемая страница. В отдельных случаях это происходит очень медленно при наличии исправно функционирующего высокоскоростного интернет-соединения.
- Запрос подтверждения авторизации через платное сообщение. Помните, авторизация и использование сайта осуществляется исключительно на бесплатной основе, и то, что вам приходят такие запросы от системы ВК, говорит только об одном – ваше устройство была инфицировано вирусным ПО, вымогающим средства.
В этом случае их отправка не решит вопрос – зловред будет запрашивать оплату за доступ вновь и вновь.
- Вирусы системы. Невозможность перехода в собственный профиль может быть обусловлена конкретными вирусами, заполнившими hosts-файл.
- Заполненный кэш-браузера. Это неизменно происходит через какое-то время после его активного использования, из-за чего вместо интерфейса сайта может наблюдаться пустая страница.
При диагностике неработающего ВК, первое, что нужно сделать после контроля состояния сети, это проверить память устройства - Блокировка сайта. Блокировка может быть как потенциально небезопасного источника, может осуществляться на фоне активности установленного на устройстве антивирусного программного обеспечения.
И наконец, не стоит исключать, что проблема с запуском и использованием социальной сети может быть на стороне провайдера, со всеми вытекающими отсюда последствиями и рекомендациями к дальнейшим действиям.
В этом случае имеет смысл обратиться за помощью в техподдержку, предварительно проверив состояние и исправность сетевого оборудования, а также собственный счет на предмет своевременности внесения последней оплаты.
На телефоне
Если же не удается запустить мобильное приложение ВК или же оно демонстрирует некорректную работу при полноценном запуске веб-версии на ПК, то причин может быть две. И обе они обусловлены потребностью в апдейте.
Разница лишь в том, что именно нужно обновлять – само приложение в смартфоне или его операционную систему, которая также может устаревать. Как результат, доводится наблюдать их несовместимость и всевозможные проблемы в работе соцсети, которые могут проявляться по-разному.
На компьютере
Если смартфоны и планшетные компьютеры не слишком подвержены влиянию зловредов, то в системе ПК наблюдается совершенно противоположная картина. И в случае серьезного инфицирования пользователю не останется ничего, кроме как переустановить операционную систему устройства и использовать на нем более надежное антивирусное ПО.
Главное – помнить о том, что мощный антивирус способен блокировать саму платформу ВК, что можно проверить путем его временного отключения.
И если эти подозрения подтвердятся, то единственным эффективным решением в этом случае остается замена антивирусного приложения на более подходящее или добавление ВК в список исключений ПО, если такая функция остается доступной.
Как проверить, работает ли Вконтакте сейчас
Кроме того, имеет смысл проверить работу самой социальной сети, поскольку проблема может быть на стороне самого сервиса. Обычно он сам предупреждает об этом, делая соответствующую новостную рассылку, но если у вас нет времени искать эту информацию, то можете воспользоваться сторонними ресурсами, мгновенно определяющими подобного рода сбои.
Текущий статус
К примеру, вы можете воспользоваться приложением UptimateStart.ru, которое не только отображает текущий статус работы сервиса, но и информацию о его предыдущих сбоях в числах, часах и графиках с точностью до минуты.
Здесь же вы найдете основные признаки сбоев в работе сервиса, знание которых поможет вам правильно идентифицировать проблемы в случае недоступности этого помощника.
География сбоев
При необходимости можно воспользоваться еще одним сторонним сервисом – Brand Analytics, который не только определит текущий статус работы сервиса, но и обозначит локальную географию сбоев, что также даст общее понимание картины происходящего.
Здесь же приведена лента-чат, где пользователи ВК делятся последними сведениями о проблеме и прочей полезной информацией.
Как решить проблему, если не работает сайт
Существует несколько универсальных способов, которые помогут решить проблему неработающего сайта ВК, при условии, что она не лежит на стороне разработчиков. Так, помочь могут следующие действия:
- Очистка кэш. Вы можете быстро справиться с поставленной задачей, очистив кэш текущей страницы или всего браузера посредством применения комбинаций горячих клавиш. К примеру, сочетание Ctrl+F5 поможет в считанные секунды очистить кэш страницы, тогда как комбинация Ctrl+Shift+Del позволит удалить все ненужные данные, препятствующие нормальной работе сайта, из истории самого интернет-браузера.
Также вы можете очистить DNS-кэш, используя настройки вашего ПК.
- Обход блокировки. Если в вашем регионе используется блокировка ВК, просто используйте любой эффективный VPN-анонимайзер. Обойти ошибочную блокировку сервера провайдером можно посредством удаления файлов cookie браузера, смены компьютерного IP-адреса или же обращения в техническую поддержу сайта.
- Отключение блокировщиков рекламы, файрвола и прочих расширений. Если в браузере используются подобные защитные продукты, то можно попробовать их отключить либо добавить сайт ВК в перечень их исключений.
- Очистка hosts-файлов. Она рекомендована в том случае, если при попытке загрузить ВК система браузера выдает ошибку «Веб-страница недоступна». В этом случае рекомендуется перейти в меню hosts на главном жестком диске ПК, где используются эти файлы, и проверить их содержимое в Блокноте. При выявлении какого-либо несоответствия необходимо вручную внести исправления.
Очистка hosts также может качественно повлиять на ситуацию
Если же проблема в вирусе, то без его удаления вам вряд ли удастся справиться с поставленной задачей по восстановлению полноценного функционирования сайта. А вот в случае общего сбоя, напротив рекомендуется бездействие, поскольку проблема может быть устранена только разработчиками, что, собственно, и происходит в течение дня.