Ошибка в коде кредитной карту

Случалось ли с вами такое, что ваша кредитная карта была отклонена во время онлайн-шопинга?

Вам интересно, какова могла быть причина?

С помощью этого списка кодов отклонения кредитных карт вы можете определить источник проблемы.

В этой статье мы поможем вам точно выяснить, что происходит с вашей кредитной картой (или кредитной картой вашего клиента) и почему транзакция не прошла. Мы подробно рассмотрим все стандартные и менее распространенные коды отклонения кредитных карт, а также их значение и действия с каждым из них.

Что такое код отклонения кредитной карты?

Код отклонения кредитной карты — это код, который отображается в процессоре кредитной карты, когда транзакция или платеж были отклонены.

Если вы находитесь в магазине и не можете заплатить, вы и продавец получите сообщение об ошибке, которое может указать вам, что пошло не так.

Вы также можете получить коды ошибок при совершении покупок в Интернете.

Пример отклонения кредитной карты во время покупки через Интернет (Источник: SmarterQueue.com)

Это может произойти всякий раз, когда транзакция останавливается поставщиком, банком или эмитентом карты.

При возникновении этой проблемы вы получите короткое сообщение об ошибке, состоящее из одной-трех цифр (или букв, в некоторых случаях). Это сообщение об ошибке называется кодом отклонения карты. Код может объяснить, в чем заключается реальная проблема…если вы знаете, что это значит.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты — и соответствующие коды, связанные с ними.

Наиболее частые причины отклонения карты

Прежде всего, давайте начнем с рассмотрения нескольких распространенных причин, по которым транзакция может быть отклонена.

Ошибка может заключаться в чем-то столь же простом, как проблема у обработчика платежей с вашей картой, недостаток средств или техническая проблема, связанная с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты:

  • Ошибка проверки кредитной карты (код CV). Возможно, проблема связана с микрочипом или магнитной полосой вашей карты, что делает невозможным ее использование для транзакций.
  • Недостаточно средств (код 51): у вас недостаточно денег на счетах, связанных с вашей картой (как кредитной, так и дебетовой).
  • Превышен кредитный лимит (код 65): даже если у вас есть деньги на ваших счетах, вам необходимо выплатить их, если вы превысили кредитный лимит для карты, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
  • Срок действия карты с истекшим сроком действия (код 54): все кредитные карты имеют срок действия, и при попытке использовать карту после этой даты будет выдано сообщение об ошибке.
  • Транзакция запрещена (код 57): это происходит, когда вы пытаетесь использовать свою карту для транзакции, которая не разрешена (например, если вы заблокировали онлайн-транзакции или международные платежи).
  • Неверный номер карты (коды 14 и 15): есть два неправильных способа ввести неправильный номер карты. Если самая первая цифра неверна, вы увидите код ошибки 15 для «таких эмитентов нет», поскольку первая цифра указывает на банк-эмитент карты. Если вы получите другие неправильные числа, вы получите код ошибки 14 из-за ввода неверного номера карты.
  • Неверный код безопасности (код 63): это происходит, когда вы неправильно вводите трехзначный код CVV или CVC на обратной стороне карты или четырехзначный код CID на лицевой стороне карты.

Примеры того, где найти свой номер CVV, CVC или CID (Источник: LendingTree)

Вы также можете увидеть код ошибки 12 или код ошибки 85. Они просто обозначают недействительную транзакцию. Банки-эмитенты кредитных карт часто используют эти две ошибки в качестве универсальных кодов ответа. В итоге сложно понять, что не так.

Возможно, вы неправильно набрали номер кредитной карты, использовали неправильный код подтверждения, ввели недопустимую дату истечения срока действия или предприняли что-то принципиально невозможное, например, попытку вернуть возмещение.

Если вы не увидели свой код ошибки в этом разделе, вы можете просмотреть приведенную ниже таблицу, которая включает более 50 кодов отклонения кредитной карты в числовом порядке, а также подробную информацию о том, почему возникает каждый код и как решить проблему.

Полный список кодов отклонения кредитной карты

Эта таблица включает в себя список всех кодов ошибок кредитных карт с указанием их значения (реальной проблемы) и способов их устранения.

/>/>/>/>

Код

Значение

Проблема

Исправление

01

Обратитесь к эмитенту

Банк-эмитент (Mastercard, Visa, Discovery и т. д.) заблокировал транзакцию без определенной причины.

Позвоните в банк и попросите объяснить проблему.

02

Обратитесь к эмитенту (особые условия)

Банк клиента предотвратил транзакцию (аналогично коду 01).

Используйте номер карты, чтобы позвонить в банк и попросить объяснений.

04

Забрать карту, удержать звонок (без мошенничества)

Банк клиента предотвратил транзакцию и также велел продавцу держать карту. Это не означает мошенничество, а скорее означает перерасход карт или просроченные карты.

Позвоните в банк, чтобы узнать, почему появляется уведомление о получении вашей кредитной карты.

05

Не соблюдают

Банк клиента остановил транзакцию и приказал продавцу «не принимать во внимание» карту (не принимать платежи).

Позвоните в банк и попросите объяснений.

06

Другая ошибка

Банк-эмитент не может указать ошибку, но с транзакцией что-то пошло не так.

Повторите попытку и позвоните в банк, если проблема не исчезнет.

07

Получение карты, особое состояние (мошенничество)

Банк клиента остановил транзакцию, поскольку карта или банковский счет были помечены как мошеннические.

Если вы являетесь клиентом, немедленно позвоните в банк, чтобы прояснить все возможные проблемы. Если вы являетесь продавцом, удерживайте карту до тех пор, пока вы не получите подтверждение от банка и клиента об их личности и легитимности карты.

10

Частичное одобрение

Банк-эмитент принимает часть платежа, но блокирует остальную, как правило, из-за превышения кредитного лимита или средств на счете.

Позвоните в банк, чтобы прояснить проблему (и выплатите кредит, если проблема связана с кредитным лимитом).

12

Недействительная транзакция

Попытка транзакции недействительна. Это может быть связано с любым количеством ошибочных операций, в том числе попыткой возврата средств.

Прежде чем позвонить в банк, перезапустите транзакцию с нуля и убедитесь, что вся введенная информация верна.

13

Недопустимая сумма

Сумма, которую вы ввели для транзакции, была недействительной, обычно из-за того, что вместе с суммой вводился нечисловой символ (например, знак доллара).

Просто начните транзакцию заново и будьте осторожны, чтобы не использовать символы при вводе суммы.

14

Неправильный номер карты

Номер карты недействителен, и обработчик кредитной карты не может найти соответствующую учетную запись.

Начните транзакцию заново и внимательно введите цифры. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент.

15

Такого эмитента нет

Первая цифра, идентифицирующая банк-эмитент карты, была неправильной. (Банки-эмитенты кредитных карт имеют свой собственный уникальный код, который начинается с первой цифры — 4 для Visa, 5 для Mastercard)

Тщательно введите номер кредитной карты еще раз, убедившись, что первая цифра указана правильно.

19

Снова войти

Произошла неизвестная ошибка.

Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в эмитент карты.

28 

Нет ответа  

Произошла ошибка во время транзакции без указания причины.

Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в эмитент карты.

41

Утерянная карта

Законный владелец карты сообщил о ее утере или краже, поэтому эмитент карты отклонил транзакцию.

Если это ваша собственная карта, вам нужно сразу позвонить в банк. Если вы продавец, попросите клиента использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк.

43 

Украденная карта, забрать (мошенничество)

Законный владелец сообщил о краже карты, поэтому эмитент карты отказал в транзакции.

Если это ваша собственная карта, вам нужно как можно скорее позвонить в банк, указав номер на обратной стороне карты. Если вы продавец, попросите их использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк.

51

Недостаточно средств

Эмитент карты блокирует транзакцию, потому что счет уже превысил кредитный лимит.

Свяжитесь с банком, указав номер на обратной стороне карты, используйте онлайн-банкинг для перевода средств на карту или используйте альтернативную карту.

54

Истек срок действия карты

Срок годности уже прошел.

Используйте действующую кредитную карту. 

57 

Транзакция не разрешена 

Этот код появляется, когда вы пытаетесь использовать карту для транзакции, которая специально не разрешена, например, для перевода средств на счет иностранного продавца.

Используйте альтернативную карту без таких ограничений или позвоните в банк-эмитент, чтобы выяснить, есть ли у вас возможность разрешить такие транзакции.

58

Транзакция не разрешена — Терминал

Если учетная запись продавца, подключенная к терминалу или платежной системе, не настроена должным образом, вы увидите эту ошибку.

Продавцу необходимо позвонить в свой банк, чтобы прояснить ситуацию. Если вы являетесь клиентом, используйте альтернативный способ оплаты, например наличные или чек.

62

Неверный сервисный код, ограничен

Недействительный код услуги может относиться к двум конкретным ситуациям: 1. Вы пытаетесь обработать карту American Express или Discover, но система не поддерживает этих эмитентов карт.

2. Вы пытались оплатить покупку в Интернете с помощью карты, которая не поддерживает онлайн-платежи.

Попробуйте использовать кредитную карту другого эмитента, например Visa. Если продавец рекламирует прием платежей от эмитента вашей карты, вам необходимо связаться с банком, чтобы узнать о конфигурации вашей карты для онлайн-платежей.

63

Нарушение безопасности

Трехзначный CVV2 или CVC или четырехзначный код безопасности CID был неправильным или не читался должным образом.

Перезапустите транзакцию с нуля и внимательно введите правильный код безопасности.

65

Превышен лимит активности

Пользователь кредитной карты превысил кредитный лимит (или эта транзакция приведет к его превышению).

Используйте другую кредитную карту. Если у вас нет других карт, вы можете использовать онлайн-банкинг или телефонный банкинг, чтобы оплатить карту перед повторной попыткой.

85 или 00

Система эмитента недоступна

Этот код ошибки появляется, когда возникает временная ошибка связи между продавцом и банком-эмитентом.

Подождите несколько секунд, а затем начните транзакцию с нуля.

85

Нет причин отказываться

Банк-эмитент не может определить конкретную проблему, но транзакция все равно не прошла.

Снова начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент. Вы также можете попробовать использовать другую кредитную карту, чтобы узнать, не связана ли проблема с продавцом.

91

Эмитент или коммутатор недоступны

Терминал или платежная система не смогли выполнить авторизацию платежа.

Начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент.

92

Невозможно направить транзакцию

Терминал не может связаться с эмитентом карты для обработки транзакции.

Подождите несколько минут и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в свой банк.

93

Нарушение, не может быть выполнено

Банк-эмитент признал (или был проинформирован) о правонарушении со стороны пользователя кредитной карты, и активы были заморожены.

Если вы ошибочно получили этот код ошибки, немедленно позвоните в банк-эмитент, чтобы решить любые проблемы.

96

Системная ошибка

Возникла временная проблема с обработчиком платежей.

Перезапустите транзакцию. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте другую кредитную карту. Если ничего не работает, скорее всего, проблема связана с платежной системой продавца.

RO или R1

Клиент запросил остановку определенного повторяющегося платежа

Ваш клиент специально попросил остановить повторяющийся платеж, который вы пытаетесь обработать.

Во-первых, отмените все запланированные будущие платежи, чтобы избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов. Если клиент нарушает договор, вам необходимо связаться с ним, чтобы прояснить ситуацию.

CV

Ошибка проверки типа карты

У устройства чтения карт возникла проблема с проверкой карты. Это может быть проблема с микрочипом или магнитной полосой.

Попробуйте старый трюк: вытереть кредитную карту о рубашку и снова осторожно провести по ней. Если это не сработает, введите номер или обратитесь в банк-эмитент.

W1, W2, W9

Ошибка подключения к банку

Это может произойти из-за отключения электроэнергии или обслуживания.

Подождите, пока снова включится питание, или поищите новости о местных сбоях, которые могут повлиять на вас. Если нет какой-либо очевидной причины, обратитесь в свой  банк.
Коды ошибок, связанные с мошенничеством

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или держателем карты, в худшем случае вы получите код ошибки, сообщающей о мошенничестве.

Как продавец, вы хотите избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов и убытков. Как владелец карты вы, очевидно, не хотите, чтобы кто-то другой использовал вашу карту.

Но мошенничество с кредитными картами встречается гораздо чаще, чем вы думаете. В 2019 году только в США было  зарегистрировано 271823  случая мошенничества с кредитными картами.

Случаи мошенничества с кредитными картами в США в 2019 г. (Источник: The Ascent)

Ежегодно происходят сотни тысяч случаев мошенничества с кредитными картами, поэтому вам необходимо внимательно следить за клиентами, которые не являются настоящими владельцами карт, которые они используют. Вы также должны быть бдительными и осознавать, как используются ваши собственные карты.

Вот все коды отклонения кредитной карты, связанные с мошенничеством:

  • Код 7 — Заберите карту, особое условие: эмитент карты пометил учетную запись как мошенническую и, следовательно, отклонил транзакцию.
  • Код 41 — Утерянная карта, забрать: настоящий владелец сообщил, что эта карта утеряна или украдена, а эмитент карты заблокировал транзакцию.
  • Код 43 — Украденная карта, забрать: владелец сообщил о краже карты, и банк-эмитент заблокировал транзакцию.
  • Код 215 — Утерянная / украденная карта: реальный владелец карты сообщил, что карта утеряна или украдена, и эмитент карты блокирует транзакцию.
  • Код 534 — Не соблюдать, высокий уровень мошенничества: транзакция не удалась, моделирование рисков PayPal или Google Checkout.
  • Код 596 — Подозрение на мошенничество: опять же, эмитент карты подозревает мошенничество и заблокировал транзакцию.
Что мне делать, если моя кредитная карта отклонена?

Первое, что вам следует сделать, когда ваша кредитная карта отклонена, — это найти код ошибки (или записать его, если вы сами используете платежную систему).

Затем проверьте, связана проблема с вашей кредитной картой / счетом или с терминалом продавца.

Наконец, вы должны предпринять соответствующие действия, необходимые для решения этой конкретной проблемы. Это может быть перезапуск транзакции, тщательный ввод данных, звонок в банк или попытка использования другой карты.

Устранение неполадок сводится к простому трехэтапному процессу:

  1. Спросите код ошибки.
  2. Узнайте значение кода.
  3. Примите соответствующие меры (позвоните в банк-эмитент или попробуйте другую кредитную карту).

Вы можете подумать, что ваши средства в порядке или что лимит вашей кредитной карты не был исчерпан, но никогда не помешает проверить это в банке.

У большинства из нас есть несколько карточек, и уследить за ними бывает сложно. 

Поэтому, если вы когда-нибудь получите код ошибки при использовании одной из ваших карт, не переходите сразу к использованию следующей карты. Во-первых, обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать реальную ситуацию.

Вы же не хотите получить ненужный овердрафт или плату за просрочку платежа или неприятный неожиданный счет после того, как вы стали жертвой мошенничества.

Часто задаваемые вопросы о кодах отклонения кредитной карты
Почему мою кредитную карту отклоняют, когда у меня есть деньги?

Существует ряд причин, по которым ваша кредитная карта может быть отклонена, даже если у вас есть деньги на вашем счете:

  • Возможно, вы превысили свой кредитный лимит. Если вы не настроили автоматические платежи, вам необходимо погасить задолженность по кредитной карте, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
  • Возможно, вы пытаетесь использовать кредитную карту для транзакции, для которой она не одобрена, например для онлайн-платежей или платежей в другой стране.
  • Номер вашей кредитной карты мог быть отмечен как мошеннический.
  • Возможно, вы неправильно ввели номер кредитной карты, код CVV2 или PIN-код.
  • Проблема может быть в терминале продавца, а не в вашей кредитной карте.
Что означает код кредитной карты 51?

Код отклонения кредитной карты «51» означает, что вы превысили свой кредитный лимит (если это кредитная карта) или у вас закончились средства (при использовании дебетовой карты).

Почему моя карта отклоняется при заказе через Интернет?

Ваша кредитная карта может быть отклонена по трем возможным причинам: настройки учетной записи, недостаток средств и неточная информация.

  1. Ваша кредитная карта может быть не настроена для обработки онлайн-платежей. Свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать, так ли это.
  2. Возможно, вы неправильно вводите номер кредитной карты, CVV2, CVC, CID, PIN или имя.
  3. Возможно, на вашем счету недостаточно средств или вы превысили свой кредитный лимит.

 

Будь то ваша собственная кредитная карта или кредитная карта клиента, которая отклоняется, знание причины имеет решающее значение для принятия правильного решения.

Если вы не знаете, какая у вас проблема, вы можете просто использовать другую кредитную карту. Однако всегда проявляйте осторожность, отслеживая использование кредита и защищая себя от кражи личных данных.

Надеюсь, этот список помог вам выяснить, что происходит с вашей кредитной картой, и дал вам знания, необходимые для принятия соответствующих мер по устранению проблемы.

Источник

 

Источник

На чтение 8 мин Просмотров 8к. Опубликовано 22.03.2021

Ошибка банковской карты может возникать по разным причинам, которые связаны как с действиями владельца банковской карты, так и с исправностью банковского оборудования или программного обеспечения. При ошибке банковской карты проводится отклонение платежа,  в некоторых случаях карта может быть заблокирована. Существуют специальные коды ошибок при оплате банковской картой, при знании которых гораздо легче понять, по какой причине платеж не проходит. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, что обозначает текст ошибки при оплате банковской картой wo.

Содержание

  1. Ошибка банковской карты
  2. Ошибки при оплате банковской картой
  3. Коды ошибок банковских карт
  4. Коды ошибок при оплате банковской картой
  5. Текст ошибки при оплате банковской картой wo
  6. Ошибка банковской карты
  7. Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Ошибка банковской карты

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин. Обычно Airbnb не получает от банка точной информации о конкретной причине. Проверьте, правильно ли вы ввели номер банковской карты и адрес выставления счета, достаточно ли на карте средств и не истек ли ее срок действия.

Если при попытке оплаты происходит ошибка, рекомендуем вам связаться с банком или компанией, выпустившей карту, и уточнить ситуацию. Сообщите эмитенту карты, сумму и время отклоненного платежа — возможно, банк разрешит транзакцию. Если ваш банк или эмитент карты не может вам помочь, попробуйте воспользоваться другим способом оплаты.

Ошибка банковской карты 

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин

Ошибки при оплате банковской картой

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? Банковская карточка является средством доступа к денежным средствам на счете держателя не только в банке, но и вне его, а также во вне рабочее время банка.

Ошибки при использовании банковской карточкой и возможные последствия:

Ошибка Последствия
Хранение PIN вместе с карточкой Потеря всех средств на счете при утере или хищении карточки и PIN
При снятии наличных денежных средств в банкомате деньги и карточку забирают не сразу или вовсе забывают их забрать Как минимум: потеря выданной суммы и/или карточки, как максимум: потеря всех средств на счете
Несвоевременное уведомление банка об утере карточки Возможно потеря всех средств на счете
Передача карточки третьим лицам Возможно потеря всех средств на счете
Несоблюдение технических правил хранения карточки (температурные, магнитные, механические воздействия) Невозможность совершения операции с использованием карточки, необходимость ее замены, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Подпись платежных документов без проверки суммы или при отсутствии таковой Несоответствие списанной со счета суммы сумме операции, при этом очень сложно опротестовать операцию, карт-чек которой Вами был подписан
Утеря PIN Отказ в проведении операции, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Разглашение PIN Если мошенник узнает PIN к Вашей карточке, то это приведет к хищению карточки и потере всех средств на счете
Ошибки в наборе PIN Изъятие карточки банкоматом либо ее блокировка, как следствие, потеря времени и средств на возврат или разблокировку карточки
Несохранение платежных документов Затруднения при анализе трат, усложнение разрешения спорных ситуаций
Нерегулярная проверка ежемесячных выписок о движении средств по счету Невозможность опротестования спорных операций из-за истечения срока исковой давности
Отсутствие подписи на соответствующей полоске на карточке Отказ в проведении операции, когда требуется подпись держателя на карт-чеке
Вставляют карточку не той стороной или не в то отверстие банкомата Невозможность проведения операции
Попытка снять деньги «до нуля», не учитывая комиссию банка или номиналы банкнот Отказ в проведении операции

Коды ошибок банковских карт

Ошибка W223 чаще всего связана с тем, что на карте либо не подключена технология 3D-Secure, либо был введен некорректный проверочный код.

Ошибка W155, W160, W345. Такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094. Означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058. Означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055. Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Коды ошибок при оплате банковской картой

Коды ошибок при оплате банковской картой

Немногие знают что при оплате картой система обычно выдает код ошибки

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание:

  • код 00 – успешно проведенная операция;
  • код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту;
  • код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия);
  • код 04 – изъять карту без указания причины;
  • код 05 – отказать без указания причины;
  • код 17 – отказать, отклонено пользователем карты;
  • код 19 – тех.ошибка на стороне банка;
  • код 41 – изъять, утерянная карта;
  • код 43 – изъять, украденная карта;
  • код 51 – отказать, на счете недостаточно средств;
  • код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код;
  • код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
    (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных);
  • код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты;
  • код 62 – отказать, заблокированная карта;
  • код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты;
  • код 75 – отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты;
  • код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)4
  • код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы);
  • код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту;
  • код Z3 – онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Ошибка W0155, W0160, W0223, W0345: такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094: означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058: означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055: ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052: означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006: при возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Советуем почитать: Как узнать индекс банковской карты

Ошибка банковской карты

оплата банковской картой

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины ошибок банковской картой:

  • вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
  • ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
  • ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
  • ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
  • существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Отказ платежа может произойти по ряду причин. Когда мы передаем платеж в ваш банк, он использует автоматизированные системы, которые решают подтвердить платеж или нет. Эти системы принимают во внимание различные параметры, такие как ваши привычные платежи, баланс счета, а также информацию о карте, срок ее действия и CVC/CVV.

Если информация о карте верна, то лучше обратиться в свой банк, и запросить дополнительную информацию и подтвердить корректность будущих аналогичных платежей.

Так как эти параметры постоянно изменяются, ранее успешный платеж может быть отклонен в будущем. Даже если вся информация о карте верна, и вы ранее имели успешный платеж, будущий платеж по-прежнему может быть отклонен чрезмерно усердной системой предотвращения мошенничества банка.

Источники:

  • http://knowledgeland.ru/oshibki-pri-oplate-kartoj/
  • https://www.airbnb.ru/help/article/98
  • https://www.npc.by/bankovskie-kartochki/obshchie-svedeniia-o-bankovskikh-kartochkakh/
  • https://1ppa.ru/elektronnaya-otchyotnost/oshibka-karty-4401-kody-oshibok-po-sberbanka-rossii-obrashchenie-v/
  • https://zere.by/zakaz-i-oplata/
  • https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/202884511-

Post Views: 5 028

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса

Ошибка при оплате банковской картой.
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

  1. Назвать 4 последних цифры номера карты
  2. Назвать фамилию имя отчество полностью
  3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
банк 3D Secure
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
оплата 3d secure
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Оплата картой через интернет

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

  1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
  2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

  1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
  2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

cvc код
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

  1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
  2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
(например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

  1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
  2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Дмитрий Тачков

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Источник

12.12.2019

10,057 Просмотры

Карты Сбербанка сейчас очень распространены, все больше держателей расплачиваются ими как в обычных супермаркетах, так и в интернет-магазинах. Необходимо знать правила безопасности для того, чтобы защитить себя от возможных мошенников, а также разбираться во всех данных, указанных на самой пластиковой карте и в конверте.

Код CVC – это код идентификации карточки, это еще один уровень безопасности, наряду с пин-кодом. Он предотвращает все списывания средств, являющиеся несанкционированными. Обычно это уместно для покупок в интернете. Некоторые расчетные карточки не имеют этого кода, например: MasterCard, VisaElectron, Maestro.sberbank_cvc


Это не говорит о том, что они небезопасны, просто предназначены для другого – для снятия наличных средств и покупок в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Так, они нужны для интернета, когда обладатель карты не может подтвердить личность своим присутствием. Код CVC находится в регламентированном месте – под магнитной полосой справа от графы личной подписи. Используются три последние цифры.

Card Verification Code зашит в магнитную полоску, невозможно узнать, как и CVV.

Так, смоделируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой, которая перед нами стоит. При вводе всех данных карты, последним спрашивают номер с задней стороны и высылают SMS на номер телефона.robokassa_1

Если выдается ошибка CVC, то нужно попробовать ввести его еще раз. Банк сразу же отклоняет операцию, если код ошибочен, пользователь получит уведомление с этой информацией сразу же.


Не нужно путать его с CVC2 – он находится сзади почти в середине под полосой черного цвета. Может выдавать ошибку CVC как раз потому, что пользователь перепутал, какой из кодов писать в какую графу.

Главная причина ошибки кода CVC может быть в том, что не подключена у пользователя опция «3D-Securе», то есть, не приходит SMS от банка при оплате.not_processed

Если ее подключить, то смошенничать будет затруднительно – вору придется завладеть еще и вашим телефоном.

Если ошибка все еще светится, нужно обратиться к работникам Сбербанка по номеру 900 или в диалоге через приложение. Нужно знать, что услуга подключается не сразу, нужно подождать какое-то время.


Также срок одноразового кода может быть исчерпан, тогда нужно запросить новый.

mycard_psbank

Когда покупатель прикрывает рукой клавиатуру при вводе пин-кода, когда он прячет заднюю часть карты с CVC, это выглядит забавно, потому что это не гарантия безопасности!


Важная информация для обладателей карт – на некоторых сайтах при покупке не спрашивают код с задней стороны карты, хотя многие убеждены, что без этой информации покупку совершить не удастся. Например, в «Амазоне» это возможно.

Таким образом, нельзя сообщать никакие из данных носителя: ни номер, ни срок действия, ни имя и фамилию, ни тем более CVC. Сотрудники Сбербанка не могут звонить с посторонних номеров, для связи с пользователями у них есть либо номер 900, либо час в приложении Сбербанк Онлайн. Не следует также вводить свои коды CVV и CVC на сайтах, которые не гарантируют безопасность, ведь часто мошенники создают специальные клоны, то есть, когда совпадает оформление, но вам ничего не продадут, только деньги спишут.


Невозможно будет вернуть транзакцию, если она осуществлена через этот фейковый сайт, поэтому нужно быть внимательным. Также не нужно заполнять формы оплаты в ненадежных местах. Обезопасить себя, подключив SMS-уведомления об операциях. В случае, если уже произошло списание средств не вами, нужно срочно заблокировать носитель.

Загрузка…

Сбербанк – один из лидеров кредитно-финансового сегмента, поэтому карты этой структуры находятся в пользовании значительной части населения страны.

Оплата услуг, покупок в гипермаркетах и полюбившихся интернет-магазинах с помощью данных платежных инструментов требует соблюдения правил безопасности. Для защиты от мошенников на карту наносят специальные данные, а также прописывают уникальный код на листке в конверте. Все, что касается платежного документа Сбербанка, включая ошибки CVC-кода, требует внимания, иначе средства могут уйти на счет злоумышленников.

Что это

CVC (CVV) – код безопасности или цифровой код с обратной стороны банковской карты, который является составляющей учетной записи и подтверждает подлинность платежного инструмента.

Наряду с пин-кодом, данная комбинация цифр является еще одним уровнем обеспечивающим надежность средства оплаты. Такая защищенность позволяет избежать несанкционированного списания средств, что особенно актуально для оплаты в интернете.

Известные международные платежные системы, такие как MasterCard, Visa Electron, Maestro не имеют такого кода, поскольку их функции – снятие наличных средств и расчет в обычных магазинах. CVC предназначен для использования в интернет-пространстве, когда владелец денежного носителя не может подтвердить личность своим присутствием.

Причины ошибки

Совершая покупки на сайтах, владелец карточки может столкнуться с проблемой, когда указав все запрашиваемые данные, системой выдается ошибка CVC, информация о которой приходит посредством SMS. Помочь справиться с ситуацией может повторный ввод комбинации цифр. Если код опять был введен ошибочно, пользователь сразу получит уведомление. Зачастую такое бывает, если владелец перепутал графы, и взамен CVC, указал CVC2.

Второй причиной таких сложностей может быть отсутствие у пользователя подключения к опции «3-D Secure», следовательно, после оплаты владелец карточки не получает SMS от банка.

Не выявив самостоятельно источник проблемы, необходимо набрать короткий номер 900 и сообщить о ситуации сотрудникам Сбербанка или задать интересующий вопрос в диалоге через приложение. Единственный момент организация не может сразу подключить услугу, следует немного подождать.

Если после всех манипуляций ошибка так и не устранена, то единственный вариант – срок действия кода исчерпан, значит необходимо обратиться в кредитно-финансовую организацию и запросить новый код.

Цифровая комбинация CVC – важная информация, которая наравне с номером карты, сроком действия и данными владельца требует контроля и защиты от распространения и несанкционированного доступа. Сообщение об ошибке CVC предполагает ряд действий для ее устранения, иначе банк не проведет оплату.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Карты Сбербанка сегодня очень популярны, и все больше держателей карт рассчитываются ими как в обычных супермаркетах, так и в интернет-магазинах. Вам необходимо знать правила безопасности, чтобы защитить себя от мошенников, а также понимать все детали, изображенные на самой пластиковой карте и на конверте.

CVC-код является идентификационным кодом карты и представляет собой еще один уровень безопасности наряду с пин-кодом. Это предотвращает все несанкционированные расходы. Обычно это подходит для онлайн-покупок. Некоторые кредитные карты не имеют такого кода, например, MasterCard, Visa Electron, Maestro.sberbank_cvc

Это не значит, что они не защищены, просто они предназначены для другой цели — снимать наличные и делать покупки в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Значит, они нужны для интернета, когда владелец карты не может подтвердить личность своим присутствием. CVC-код расположен в регулируемом месте — под магнитной полосой справа от ящика для личной подписи. Использованы последние три цифры.

Код верификации карты закодирован на магнитной полосе, которую невозможно распознать, как и CVV.

Таким образом, мы симулируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой перед нами. Когда Вы вводите все данные карты, последний запрашивает номер на обратной стороне и отправляет SMS на номер телефона.robokassa_1

Это не значит, что они не защищены, просто они предназначены для другой цели — снимать наличные и делать покупки в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Значит, они нужны для интернета, когда владелец карты не может подтвердить личность своим присутствием. CVC-код расположен в регулируемом месте — под магнитной полосой справа от ящика для личной подписи. Использованы последние три цифры.

Код верификации карты закодирован на магнитной полосе, которую невозможно распознать, как и CVV.

Таким образом, мы симулируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой перед нами. Когда Вы вводите все данные карты, последний запрашивает номер на обратной стороне и отправляет SMS на номер телефона.robokassa_1

Если дана CVC-ошибка, попробуйте ввести ее еще раз. Банк немедленно отклонит транзакцию; если код неверен, Вы немедленно получите уведомление с этой информацией.

Не стоит путать с CVC2 — он находится сзади почти посередине под черной полосой. Это может привести только к CVC-ошибке, потому что пользователь перепутал, какой код писать в каком ящике.

Основной причиной кода ошибки CVC может быть то, что пользователь не активировал опцию «3D-Secure», т.е. при оплате из банка не приходит SMS-сообщение.необработанный

Если он подключен, его будет трудно обмануть — вор также должен будет достать ваш телефон.

Если вы все еще получаете ошибку, вам необходимо связаться с сотрудниками Сбербанка по телефону 900 или в диалоге с ними через приложение. Вы должны знать, что услуга активирована не сразу, Вам нужно подождать некоторое время.

Кроме того, возможно, истек срок действия вашего одноразового кода, и в этом случае вам необходимо будет запросить новый код.mycard_psbank

Если он подключен, его будет трудно обмануть — вор также должен будет достать ваш телефон.

Если вы все еще получаете ошибку, вам необходимо связаться с сотрудниками Сбербанка по телефону 900 или в диалоге с ними через приложение. Вы должны знать, что услуга активирована не сразу, Вам нужно подождать некоторое время.

Кроме того, возможно, истек срок действия вашего одноразового кода, и в этом случае вам необходимо будет запросить новый код.mycard_psbank

Когда покупатель закрывает клавиатуру рукой при вводе пин-кода, когда он прячет заднюю часть карты с помощью CVC, это кажется забавным, потому что это не является гарантией безопасности!

Важная информация для держателей карт — на некоторых сайтах они не запрашивают код на обратной стороне карты в момент покупки, хотя многие убеждены, что без этой информации невозможно совершить покупку. Например, на Амазоне можно.

Таким образом, ни одна из данных перевозчика не может быть предоставлена: ни номер, ни срок годности, ни имя и фамилия, тем более CVC. Сотрудники Сбербанка не могут звонить с неавторизованных номеров, у них есть номер 900 или час в приложении «Сбербанк Онлайн», чтобы связаться с вами. Также не стоит вводить свои CVV и CVC коды на сайтах, которые не гарантируют безопасность, потому что мошенники часто создают специальные клоны, то есть когда дизайн совпадает, но ничего не будет продано вам, только деньги будут удалены.

Вы не сможете вернуть сделку, если она была совершена через этот поддельный сайт, поэтому вам нужно быть осторожными. Также не следует заполнять платежные формы в ненадежных местах. Защитите себя, связав SMS-уведомления об операциях. В случае, если оплата уже произведена не вами, необходимо срочно заблокировать перевозчика.

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:
chek

Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error  — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит  расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

ОБ — не обслуживать

Pos-errors (pdf)

Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”. Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.

Что это за аутентификация?

3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.

Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:

Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап – подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.

Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.

3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:

Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.

Причины ошибки “Карта не прошла 3DS-аутентификацию”

Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:

Как исправить?

Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со Сбербанком звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.

Звонок оператору поддержки – самый оптимальный вариант

Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.

Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:

Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.

Подведем итоги

3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию – обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.

Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.

Карта не проходит 3ds аутентификацию

Мы все чаще оплачиваем товары картами. Чрез интернет делать это более чем удобно. Но не всегда такая оплата проходит легко. Покупка может и не оплатиться. Например, поступает сообщение карта не проходит 3ds аутентификацию. Это может произойти с кредиткой Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ и дугой компании. В этой статье мы подробно разберем, с чем связан такой поворот событий. И как можно вообще с этим бороться.

Что такое аутентификация карты?

Заявка на кредитную карту на нашем сайте Заполнить

3ds аутентификация – Это специальный двойной протокол авторизации, который позволяет проводить онлайн операции безопасно.

Он позволяет снизить риск использования вашей карты мошенниками без вашего ведома. Изначально такую схему применила Виза. Теперь иные платежные системы повторяют за ней.

Полностью технология Называется 3DS Secure. Об ее использовании говорят такие знаки:

Если оговорить коротко, то здесь добавляется дополнительный этап подтверждения вашего кода. И все это выглядит следующим образом:

Таким образом, банк ка бы проверяет, что именно вы совершаете платеж. А магазин имеет лишь часть информации о вас.

Стоит отметить, что чаще всего, 3ds выполняется По средствам смс сообщения. Вы должны ввести проверочный код, чтобы платеж прошел.

Если карта не прошла аутентификацию 3ds?

Конечно, даже такая система может дать сбой. И причин в данном плане может быть несколько:

Иногда такая ошибка выскакивает, когда у вас мало денег на пластике. Так что проверьте этот параметр в первую очередь.

Как исправить ошибку?

Посмотрите, сколько денег у вас на карте. Если все хорошо, но ошибка все равно есть, то просто позвоните на горячую линию банка.

Например, В Сбербанке это: 900, либо +7 495 500-55-50.

Сотрудник обязан по телефону провести первичную проверку. И сообщить в чем причина данной трудности. Если нет серьезных причин, то общение с оператором займёт не более 10 минут.

Вместо оператора может выступать форма обратной связи банка или онлайн чат. Так что есть много вариантов поиска решения.

Еще, вы можете зайти в свой интернет банкинг (Сбербанк Онлайн, например). Там посмотрите ту карту, которой располагаете. Взгляните на список подключенных к ней услуг и функций.

В списке должна быть 3DS аутентификация. Если нет, то можно подключить, связавшись с банком или онлайн.

Если надо подключать через оператора, то вам понадобится:

Как правило, такая услуга бесплатная. Она входит в стоимость обслуживания кредитки или еще как-то. Подключается же она примерно в течение суток.

Простое решение

И вот еще, простое решение, когда карта не проходит 3ds аутентификацию. Возьмите и сбросьте страницу оплаты. Перезагрузите ее.

Потом введите все заново. Заново оплатите, как бы. Часто бывает, что все работает со второго раза. Как бы ни смешно, это звучало, но это так.

Ну и попробуйте пройти Оплату в другом онлайн магазине. Можно не платить именно, а просто дойти до получения смс, до этой самой аутентификации. Если в другой торговой точке все хорошо, то значит, что есть сбой на стороне продавца.

Кстати, в поддержку самому продавцу тоже написать можно. Вдруг вам подскажут, как преодолеть данную трудность.

Заключение

И так, 3ds аутентификация – это стандартная процедура. Она как бы показывает банку, что вы лично пользуетесь картой, а не мошенники.

Если у вас не вышло пройти такой порог, то просто перезагрузите страницу и попробуйте снова. Проверьте счет карточки. Это самое легкое.

Если действительно не выходит, то возьмите и позвоните в банк. Там уж точно разберутся с корнем проблем.

Также можно посмотреть на сайте вашего банка, в личном кабинете, а есть ли такой тип подтверждения на вашей кредитке вообще? Если нет, то берем и подключаем.

Ну и смотрите, вдруг у вас слишком медленный интернет. И ваши данные тупо не грузятся или что-то еще. Такое тоже иногда бывает.

В остальном же, сложностей не наблюдается. Потому как данная практика весьма отлажена. Большие сбои здесь – крайняя редкость.

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ

Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году

Узнать кредитную историю по фамилии онлайн

Источники:

Https://kredithub. ru/karta-ne-proshla-3ds-autentifikatsiyu-chto-eto-znachit/

Https://jcredit-online. ru/info/karta_ne_prohodit_3ds_autentifikaciu

Случалось ли с вами такое, что ваша кредитная карта была отклонена во время онлайн-шопинга?

Вам интересно, какова могла быть причина?

С помощью этого списка кодов отклонения кредитных карт вы можете определить источник проблемы.

В этой статье мы поможем вам точно выяснить, что происходит с вашей кредитной картой (или кредитной картой вашего клиента) и почему транзакция не прошла. Мы подробно рассмотрим все стандартные и менее распространенные коды отклонения кредитных карт, а также их значение и действия с каждым из них.

Что такое код отклонения кредитной карты?

Код отклонения кредитной карты — это код, который отображается в процессоре кредитной карты, когда транзакция или платеж были отклонены.

Если вы находитесь в магазине и не можете заплатить, вы и продавец получите сообщение об ошибке, которое может указать вам, что пошло не так.

Вы также можете получить коды ошибок при совершении покупок в Интернете.

Пример отклонения кредитной карты во время покупки через Интернет (Источник: SmarterQueue.com)

Это может произойти всякий раз, когда транзакция останавливается поставщиком, банком или эмитентом карты.

При возникновении этой проблемы вы получите короткое сообщение об ошибке, состоящее из одной-трех цифр (или букв, в некоторых случаях). Это сообщение об ошибке называется кодом отклонения карты. Код может объяснить, в чем заключается реальная проблема…если вы знаете, что это значит.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты — и соответствующие коды, связанные с ними.

Наиболее частые причины отклонения карты

Прежде всего, давайте начнем с рассмотрения нескольких распространенных причин, по которым транзакция может быть отклонена.

Ошибка может заключаться в чем-то столь же простом, как проблема у обработчика платежей с вашей картой, недостаток средств или техническая проблема, связанная с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты:

  • Ошибка проверки кредитной карты (код CV). Возможно, проблема связана с микрочипом или магнитной полосой вашей карты, что делает невозможным ее использование для транзакций.
  • Недостаточно средств (код 51): у вас недостаточно денег на счетах, связанных с вашей картой (как кредитной, так и дебетовой).
  • Превышен кредитный лимит (код 65): даже если у вас есть деньги на ваших счетах, вам необходимо выплатить их, если вы превысили кредитный лимит для карты, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
  • Срок действия карты с истекшим сроком действия (код 54): все кредитные карты имеют срок действия, и при попытке использовать карту после этой даты будет выдано сообщение об ошибке.
  • Транзакция запрещена (код 57): это происходит, когда вы пытаетесь использовать свою карту для транзакции, которая не разрешена (например, если вы заблокировали онлайн-транзакции или международные платежи).
  • Неверный номер карты (коды 14 и 15): есть два неправильных способа ввести неправильный номер карты. Если самая первая цифра неверна, вы увидите код ошибки 15 для «таких эмитентов нет», поскольку первая цифра указывает на банк-эмитент карты. Если вы получите другие неправильные числа, вы получите код ошибки 14 из-за ввода неверного номера карты.
  • Неверный код безопасности (код 63): это происходит, когда вы неправильно вводите трехзначный код CVV или CVC на обратной стороне карты или четырехзначный код CID на лицевой стороне карты.

Примеры того, где найти свой номер CVV, CVC или CID (Источник: LendingTree)

Вы также можете увидеть код ошибки 12 или код ошибки 85. Они просто обозначают недействительную транзакцию. Банки-эмитенты кредитных карт часто используют эти две ошибки в качестве универсальных кодов ответа. В итоге сложно понять, что не так.

Возможно, вы неправильно набрали номер кредитной карты, использовали неправильный код подтверждения, ввели недопустимую дату истечения срока действия или предприняли что-то принципиально невозможное, например, попытку вернуть возмещение.

Если вы не увидели свой код ошибки в этом разделе, вы можете просмотреть приведенную ниже таблицу, которая включает более 50 кодов отклонения кредитной карты в числовом порядке, а также подробную информацию о том, почему возникает каждый код и как решить проблему.

Полный список кодов отклонения кредитной карты

Эта таблица включает в себя список всех кодов ошибок кредитных карт с указанием их значения (реальной проблемы) и способов их устранения.

/>/>/>/>

Код

Значение

Проблема

Исправление

01

Обратитесь к эмитенту

Банк-эмитент (Mastercard, Visa, Discovery и т. д.) заблокировал транзакцию без определенной причины.

Позвоните в банк и попросите объяснить проблему.

02

Обратитесь к эмитенту (особые условия)

Банк клиента предотвратил транзакцию (аналогично коду 01).

Используйте номер карты, чтобы позвонить в банк и попросить объяснений.

04

Забрать карту, удержать звонок (без мошенничества)

Банк клиента предотвратил транзакцию и также велел продавцу держать карту. Это не означает мошенничество, а скорее означает перерасход карт или просроченные карты.

Позвоните в банк, чтобы узнать, почему появляется уведомление о получении вашей кредитной карты.

05

Не соблюдают

Банк клиента остановил транзакцию и приказал продавцу «не принимать во внимание» карту (не принимать платежи).

Позвоните в банк и попросите объяснений.

06

Другая ошибка

Банк-эмитент не может указать ошибку, но с транзакцией что-то пошло не так.

Повторите попытку и позвоните в банк, если проблема не исчезнет.

07

Получение карты, особое состояние (мошенничество)

Банк клиента остановил транзакцию, поскольку карта или банковский счет были помечены как мошеннические.

Если вы являетесь клиентом, немедленно позвоните в банк, чтобы прояснить все возможные проблемы. Если вы являетесь продавцом, удерживайте карту до тех пор, пока вы не получите подтверждение от банка и клиента об их личности и легитимности карты.

10

Частичное одобрение

Банк-эмитент принимает часть платежа, но блокирует остальную, как правило, из-за превышения кредитного лимита или средств на счете.

Позвоните в банк, чтобы прояснить проблему (и выплатите кредит, если проблема связана с кредитным лимитом).

12

Недействительная транзакция

Попытка транзакции недействительна. Это может быть связано с любым количеством ошибочных операций, в том числе попыткой возврата средств.

Прежде чем позвонить в банк, перезапустите транзакцию с нуля и убедитесь, что вся введенная информация верна.

13

Недопустимая сумма

Сумма, которую вы ввели для транзакции, была недействительной, обычно из-за того, что вместе с суммой вводился нечисловой символ (например, знак доллара).

Просто начните транзакцию заново и будьте осторожны, чтобы не использовать символы при вводе суммы.

14

Неправильный номер карты

Номер карты недействителен, и обработчик кредитной карты не может найти соответствующую учетную запись.

Начните транзакцию заново и внимательно введите цифры. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент.

15

Такого эмитента нет

Первая цифра, идентифицирующая банк-эмитент карты, была неправильной. (Банки-эмитенты кредитных карт имеют свой собственный уникальный код, который начинается с первой цифры — 4 для Visa, 5 для Mastercard)

Тщательно введите номер кредитной карты еще раз, убедившись, что первая цифра указана правильно.

19

Снова войти

Произошла неизвестная ошибка.

Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в эмитент карты.

28 

Нет ответа  

Произошла ошибка во время транзакции без указания причины.

Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в эмитент карты.

41

Утерянная карта

Законный владелец карты сообщил о ее утере или краже, поэтому эмитент карты отклонил транзакцию.

Если это ваша собственная карта, вам нужно сразу позвонить в банк. Если вы продавец, попросите клиента использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк.

43 

Украденная карта, забрать (мошенничество)

Законный владелец сообщил о краже карты, поэтому эмитент карты отказал в транзакции.

Если это ваша собственная карта, вам нужно как можно скорее позвонить в банк, указав номер на обратной стороне карты. Если вы продавец, попросите их использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк.

51

Недостаточно средств

Эмитент карты блокирует транзакцию, потому что счет уже превысил кредитный лимит.

Свяжитесь с банком, указав номер на обратной стороне карты, используйте онлайн-банкинг для перевода средств на карту или используйте альтернативную карту.

54

Истек срок действия карты

Срок годности уже прошел.

Используйте действующую кредитную карту. 

57 

Транзакция не разрешена 

Этот код появляется, когда вы пытаетесь использовать карту для транзакции, которая специально не разрешена, например, для перевода средств на счет иностранного продавца.

Используйте альтернативную карту без таких ограничений или позвоните в банк-эмитент, чтобы выяснить, есть ли у вас возможность разрешить такие транзакции.

58

Транзакция не разрешена — Терминал

Если учетная запись продавца, подключенная к терминалу или платежной системе, не настроена должным образом, вы увидите эту ошибку.

Продавцу необходимо позвонить в свой банк, чтобы прояснить ситуацию. Если вы являетесь клиентом, используйте альтернативный способ оплаты, например наличные или чек.

62

Неверный сервисный код, ограничен

Недействительный код услуги может относиться к двум конкретным ситуациям: 1. Вы пытаетесь обработать карту American Express или Discover, но система не поддерживает этих эмитентов карт.

2. Вы пытались оплатить покупку в Интернете с помощью карты, которая не поддерживает онлайн-платежи.

Попробуйте использовать кредитную карту другого эмитента, например Visa. Если продавец рекламирует прием платежей от эмитента вашей карты, вам необходимо связаться с банком, чтобы узнать о конфигурации вашей карты для онлайн-платежей.

63

Нарушение безопасности

Трехзначный CVV2 или CVC или четырехзначный код безопасности CID был неправильным или не читался должным образом.

Перезапустите транзакцию с нуля и внимательно введите правильный код безопасности.

65

Превышен лимит активности

Пользователь кредитной карты превысил кредитный лимит (или эта транзакция приведет к его превышению).

Используйте другую кредитную карту. Если у вас нет других карт, вы можете использовать онлайн-банкинг или телефонный банкинг, чтобы оплатить карту перед повторной попыткой.

85 или 00

Система эмитента недоступна

Этот код ошибки появляется, когда возникает временная ошибка связи между продавцом и банком-эмитентом.

Подождите несколько секунд, а затем начните транзакцию с нуля.

85

Нет причин отказываться

Банк-эмитент не может определить конкретную проблему, но транзакция все равно не прошла.

Снова начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент. Вы также можете попробовать использовать другую кредитную карту, чтобы узнать, не связана ли проблема с продавцом.

91

Эмитент или коммутатор недоступны

Терминал или платежная система не смогли выполнить авторизацию платежа.

Начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент.

92

Невозможно направить транзакцию

Терминал не может связаться с эмитентом карты для обработки транзакции.

Подождите несколько минут и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в свой банк.

93

Нарушение, не может быть выполнено

Банк-эмитент признал (или был проинформирован) о правонарушении со стороны пользователя кредитной карты, и активы были заморожены.

Если вы ошибочно получили этот код ошибки, немедленно позвоните в банк-эмитент, чтобы решить любые проблемы.

96

Системная ошибка

Возникла временная проблема с обработчиком платежей.

Перезапустите транзакцию. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте другую кредитную карту. Если ничего не работает, скорее всего, проблема связана с платежной системой продавца.

RO или R1

Клиент запросил остановку определенного повторяющегося платежа

Ваш клиент специально попросил остановить повторяющийся платеж, который вы пытаетесь обработать.

Во-первых, отмените все запланированные будущие платежи, чтобы избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов. Если клиент нарушает договор, вам необходимо связаться с ним, чтобы прояснить ситуацию.

CV

Ошибка проверки типа карты

У устройства чтения карт возникла проблема с проверкой карты. Это может быть проблема с микрочипом или магнитной полосой.

Попробуйте старый трюк: вытереть кредитную карту о рубашку и снова осторожно провести по ней. Если это не сработает, введите номер или обратитесь в банк-эмитент.

W1, W2, W9

Ошибка подключения к банку

Это может произойти из-за отключения электроэнергии или обслуживания.

Подождите, пока снова включится питание, или поищите новости о местных сбоях, которые могут повлиять на вас. Если нет какой-либо очевидной причины, обратитесь в свой  банк.
Коды ошибок, связанные с мошенничеством

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или держателем карты, в худшем случае вы получите код ошибки, сообщающей о мошенничестве.

Как продавец, вы хотите избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов и убытков. Как владелец карты вы, очевидно, не хотите, чтобы кто-то другой использовал вашу карту.

Но мошенничество с кредитными картами встречается гораздо чаще, чем вы думаете. В 2019 году только в США было  зарегистрировано 271823  случая мошенничества с кредитными картами.

Случаи мошенничества с кредитными картами в США в 2019 г. (Источник: The Ascent)

Ежегодно происходят сотни тысяч случаев мошенничества с кредитными картами, поэтому вам необходимо внимательно следить за клиентами, которые не являются настоящими владельцами карт, которые они используют. Вы также должны быть бдительными и осознавать, как используются ваши собственные карты.

Вот все коды отклонения кредитной карты, связанные с мошенничеством:

  • Код 7 — Заберите карту, особое условие: эмитент карты пометил учетную запись как мошенническую и, следовательно, отклонил транзакцию.
  • Код 41 — Утерянная карта, забрать: настоящий владелец сообщил, что эта карта утеряна или украдена, а эмитент карты заблокировал транзакцию.
  • Код 43 — Украденная карта, забрать: владелец сообщил о краже карты, и банк-эмитент заблокировал транзакцию.
  • Код 215 — Утерянная / украденная карта: реальный владелец карты сообщил, что карта утеряна или украдена, и эмитент карты блокирует транзакцию.
  • Код 534 — Не соблюдать, высокий уровень мошенничества: транзакция не удалась, моделирование рисков PayPal или Google Checkout.
  • Код 596 — Подозрение на мошенничество: опять же, эмитент карты подозревает мошенничество и заблокировал транзакцию.
Что мне делать, если моя кредитная карта отклонена?

Первое, что вам следует сделать, когда ваша кредитная карта отклонена, — это найти код ошибки (или записать его, если вы сами используете платежную систему).

Затем проверьте, связана проблема с вашей кредитной картой / счетом или с терминалом продавца.

Наконец, вы должны предпринять соответствующие действия, необходимые для решения этой конкретной проблемы. Это может быть перезапуск транзакции, тщательный ввод данных, звонок в банк или попытка использования другой карты.

Устранение неполадок сводится к простому трехэтапному процессу:

  1. Спросите код ошибки.
  2. Узнайте значение кода.
  3. Примите соответствующие меры (позвоните в банк-эмитент или попробуйте другую кредитную карту).

Вы можете подумать, что ваши средства в порядке или что лимит вашей кредитной карты не был исчерпан, но никогда не помешает проверить это в банке.

У большинства из нас есть несколько карточек, и уследить за ними бывает сложно. 

Поэтому, если вы когда-нибудь получите код ошибки при использовании одной из ваших карт, не переходите сразу к использованию следующей карты. Во-первых, обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать реальную ситуацию.

Вы же не хотите получить ненужный овердрафт или плату за просрочку платежа или неприятный неожиданный счет после того, как вы стали жертвой мошенничества.

Часто задаваемые вопросы о кодах отклонения кредитной карты
Почему мою кредитную карту отклоняют, когда у меня есть деньги?

Существует ряд причин, по которым ваша кредитная карта может быть отклонена, даже если у вас есть деньги на вашем счете:

  • Возможно, вы превысили свой кредитный лимит. Если вы не настроили автоматические платежи, вам необходимо погасить задолженность по кредитной карте, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
  • Возможно, вы пытаетесь использовать кредитную карту для транзакции, для которой она не одобрена, например для онлайн-платежей или платежей в другой стране.
  • Номер вашей кредитной карты мог быть отмечен как мошеннический.
  • Возможно, вы неправильно ввели номер кредитной карты, код CVV2 или PIN-код.
  • Проблема может быть в терминале продавца, а не в вашей кредитной карте.
Что означает код кредитной карты 51?

Код отклонения кредитной карты «51» означает, что вы превысили свой кредитный лимит (если это кредитная карта) или у вас закончились средства (при использовании дебетовой карты).

Почему моя карта отклоняется при заказе через Интернет?

Ваша кредитная карта может быть отклонена по трем возможным причинам: настройки учетной записи, недостаток средств и неточная информация.

  1. Ваша кредитная карта может быть не настроена для обработки онлайн-платежей. Свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать, так ли это.
  2. Возможно, вы неправильно вводите номер кредитной карты, CVV2, CVC, CID, PIN или имя.
  3. Возможно, на вашем счету недостаточно средств или вы превысили свой кредитный лимит.

Будь то ваша собственная кредитная карта или кредитная карта клиента, которая отклоняется, знание причины имеет решающее значение для принятия правильного решения.

Если вы не знаете, какая у вас проблема, вы можете просто использовать другую кредитную карту. Однако всегда проявляйте осторожность, отслеживая использование кредита и защищая себя от кражи личных данных.

Надеюсь, этот список помог вам выяснить, что происходит с вашей кредитной картой, и дал вам знания, необходимые для принятия соответствующих мер по устранению проблемы.

Источник

Код Описание 0 Описание ошибки отсутствует 1 Не передан обязательный параметр 2 Не указаны обязательные параметры покупателя 3 Фамилия клиента должна быть указана 4 Имя клиента должно быть указано 5 Email клиента должен быть указан 6 Номер платежного средства должен быть указан 7 Expire date платежного средства должна быть указана 8 Имя владельца платежного средства должно быть указано 9 Неверный формат CSC (CVC2/CVV2,..) кода 10 Необходимо ввести CSC (CVC2/CVV2,..) код 11 Недопустимый тип платежного средства 12 Неверный срок действия карты 13 Ошибочные параметры карты 14 Ни один способ оплаты не доступен 15 Запрос на авторизацию послан с неизвестного URL 16 Недопустимая сумма операции 17 Истекло время ожидания ввода данных 18 Платежный токен недействителен 19 Комментарий к заказу не соответствует шаблону 30 Заказ не найден 31 Недопустимое состояние заказа 32 Невозможно вернуться к оплате заказа. Не совпадают параметры. 33 Покупатель отказался проводить платеж 34 Операция не найдена 35 Недопустимое состояние операции 36 Операция закрыта в связи со сменой типа платежного средства пользователем 37 Попытка оплаты данного заказа уже состоялась. Повторный платеж запрещен. 38 Ошибка при зачислении средств 39 Транзакция с таким же платежным средством находится в обработке 40 Транзакция не может быть обработана повторно 41 Ошибка в зависимом платеже 42 Не удалось определить тип платежного средства 43 Не удалось определить процессинг для проведения операции 60 Предприятие не поддерживает платежи по платежным средствам такого типа 61 Предприятие не поддерживает оплаты такого типа 62 Нет активных подключений к рабочим процессингам 63 Процессинг не поддерживает нужный тип транзакции 64 Платеж по требованию запрещен 65 Карта не участвует в промоакции 66 Платеж не удовлетворяет условиям промоигры 3DS70 Истекло время на прохождение 3-D Secure 3DS71 Истекло время ожидания результата авторизации по 3-D Secure от ACS 3DS72 Отсутствует связь с компонентом  аутентификации по 3-D Secure 3DS73 Ошибка аутентификации по технологии 3-D Secure. Ответ MPI  — U (it is not possible to validate the password), проблемы с проверкой на стороне банка-эмитента. 3DS74 Плательщик не завершил аутентификацию по технологии 3D-Secure. Ответ MPI  — N (the password is incorrect). 3DS75 Владелец карты не прошел 3-D Secure аутентификацию 3DS76 Настройки мерчанта не позволяют проводить платежи с таким результатом 3-D Secure 3DS77 Ошибка при определении вовлеченности карты в 3D-Secure 3DS78 Невозможно разобрать PARes 3DS79 PARes от эмитента содержит элемент, запрещающий оплату 3DS80 Ошибка валидации сертификата в  сообщении 3DS81 Значение параметра XID в ответе не соответствует значению XID в запросе 3DS82 Клиент не направлялся на 3-D Secure аутентификацию 3DS83 Первый платеж в цепочке должен пройти полную аутентификацию 3DS84 Мерчант не зарегистрирован в МПС 3DS85 Мерчант или оператор не зарегистрирован в МПС 3DS86 Эквайер не зарегистрирован в МПС 3DS87 Системная ошибка аутентификации по 3-D Secure 3DS88 Ошибка аутентификации по 3-D Secure 3DS89 Пропущен обязательный элемент данных 3DS90 Один или несколько элементов данных или сообщение некорректны 3DS91 ISO Code некорректен 3DS92 Код категории мерчанта (MCC) некорректен 3DS93 Ошибка связи с компонентом аутентификации по 3-D Secure 3DS94 Ошибка роутинга 3DS98 Успешная аутентификация клиента по технологии 3DSecure 3DS99 Аутентификация клиента по технологии 3-D Secure 100 Превышена максимальная сумма операции 101 Превышена максимальная сумма транзакции 102 Сумма транзакции меньше минимально допустимой 103 Превышено максимальное число операций по карте 104 Превышен максимальный оборот по карте 105 Превышено ограничение на количество операций предприятия 106 Превышено ограничение на оборот предприятия за период 107 Превышено ограничение на количество операций для одного плательщика 108 Параметры операции не удовлетворяют фильтрам 109 Нарушено ограничение по IP-адресу за период 110 Платежное средство в черном списке 111 Страна покупателя в черном списке 112 Страна карты в черном списке 113 BIN карты в черном списке 114 Банк карты в черном списке 115 Страна покупателя не соответствует белому списку 116 Страна карты не соответствует белому списку 117 BIN карты не соответствует белому списку 120 Платеж заблокирован антифродовой системой 125 Ошибка связи с процессинговым центром 126 Ошибка связи с процессинговым центром. Тайм-аут или ошибка запроса. 127 Ошибка связи с процессинговым центром. Тайм-аут или отсутствие ответа. 128 Ошибка связи с процессинговым центром. Некорректный ответ. PROC130 Отказ в авторизации (Declined) PROC131 Отказ в авторизации (Do not honor) PROC132 Недостаточно средств PROC133 Невозможно провести авторизацию по этой карте PROC134 Ответ процессинга: Свяжитесь с банком-эмитентом. PROC135 Неправильный идентификатор мерчанта PROC136 Изъять карту (Pick up) PROC137 Ошибочные параметры карты PROC138 Карта просрочена PROC139 Карта ограничена (Pick up). Подозрение на мошенничество. PROC140 Свяжитесь со службой безопасности банка-эмитента PROC141 Превышено количество попыток ввода ПИН-кода PROC142 Неверный ПИН-код PROC143 Невозможна проверка ПИН-кода PROC144 Неверный CSC (CVC2/CVV2,..) код PROC145 Скомпрометированная карта (Lost card) PROC146 Скомпрометированная карта (Stolen card) PROC147 Карта ограничена PROC148 Превышен лимит операций по карте PROC149 Повторите авторизацию PROC150 Неподдерживаемая транзакция PROC151 Неверная сумма PROC152 Ошибка формата данных PROC153 Не разрешено проведение транзакции по терминалу PROC154 Тайм-аут транзакции PROC155 Невозможно провести операцию PROC156 Ответ процессинга: Ошибка криптования. PROC157 Ответ процессинга: Ошибка аутентификации. PROC158 Нарушение безопасности PROC159 Невозможно провести авторизацию по данному типу карты PROC160 Подозрение на мошенничество PROC161 Невозможно определить эмитента карты PROC162 Системная ошибка процессинга PROC163 Невозможно сделать возврат средств PROC164 Банк-эмитент недоступен PROC165 Ошибка параметров транзакции PROC166 Неизвестный ответ процессинга PROC167 Для данной транзакции необходима полная аутентификация по 3-D Secure PROC168 Абонент не найден PROC169 За указанный период задолженности не найдены PROC170 Требуется обязательная аутентификация покупателя (SCA) PROC171 Транзакция не может быть завершена PROC172 Операция запрещена для владельца карты PROC173 Платеж отменен платежным агентом PROC174 Не было попыток оплаты PROC175 Неизвестный статус заказа PROC176 Ошибка формирования QR-кода PROC177 QR-код ещё не сформирован PROC178 Ошибка получения статуса оплаты по QR-коду PROC179 Истек срок действия QR-кода PROC180 ОТКАЗ В ОПЛАТЕ. Истекло время счета (Яндекс.Деньги). PROC181 Агент или Банк не зарегистрированы в системе PROC182 Уже есть оплата по QR-коду 300 Недопустимый идентификатор устройства 301 Истекло время получения данных EMV 302 Платеж EMV отклонен картой 340 Неизвестная ошибка 342 Данные не найдены 343 Сбой в системе 344 Сервис отправки SMS временно недоступен 345 Ошибка шифрования

На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 22.03.2021

Ошибка банковской карты может возникать по разным причинам, которые связаны как с действиями владельца банковской карты, так и с исправностью банковского оборудования или программного обеспечения. При ошибке банковской карты проводится отклонение платежа,  в некоторых случаях карта может быть заблокирована. Существуют специальные коды ошибок при оплате банковской картой, при знании которых гораздо легче понять, по какой причине платеж не проходит. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, что обозначает текст ошибки при оплате банковской картой wo.

Содержание

  1. Ошибка банковской карты
  2. Ошибки при оплате банковской картой
  3. Коды ошибок банковских карт
  4. Коды ошибок при оплате банковской картой
  5. Текст ошибки при оплате банковской картой wo
  6. Ошибка банковской карты
  7. Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Ошибка банковской карты

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин. Обычно Airbnb не получает от банка точной информации о конкретной причине. Проверьте, правильно ли вы ввели номер банковской карты и адрес выставления счета, достаточно ли на карте средств и не истек ли ее срок действия.

Если при попытке оплаты происходит ошибка, рекомендуем вам связаться с банком или компанией, выпустившей карту, и уточнить ситуацию. Сообщите эмитенту карты, сумму и время отклоненного платежа — возможно, банк разрешит транзакцию. Если ваш банк или эмитент карты не может вам помочь, попробуйте воспользоваться другим способом оплаты.

Ошибка банковской карты 

Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин

Ошибки при оплате банковской картой

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? Банковская карточка является средством доступа к денежным средствам на счете держателя не только в банке, но и вне его, а также во вне рабочее время банка.

Ошибки при использовании банковской карточкой и возможные последствия:

Ошибка Последствия
Хранение PIN вместе с карточкой Потеря всех средств на счете при утере или хищении карточки и PIN
При снятии наличных денежных средств в банкомате деньги и карточку забирают не сразу или вовсе забывают их забрать Как минимум: потеря выданной суммы и/или карточки, как максимум: потеря всех средств на счете
Несвоевременное уведомление банка об утере карточки Возможно потеря всех средств на счете
Передача карточки третьим лицам Возможно потеря всех средств на счете
Несоблюдение технических правил хранения карточки (температурные, магнитные, механические воздействия) Невозможность совершения операции с использованием карточки, необходимость ее замены, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Подпись платежных документов без проверки суммы или при отсутствии таковой Несоответствие списанной со счета суммы сумме операции, при этом очень сложно опротестовать операцию, карт-чек которой Вами был подписан
Утеря PIN Отказ в проведении операции, потеря времени и средств на перевыпуск карточки
Разглашение PIN Если мошенник узнает PIN к Вашей карточке, то это приведет к хищению карточки и потере всех средств на счете
Ошибки в наборе PIN Изъятие карточки банкоматом либо ее блокировка, как следствие, потеря времени и средств на возврат или разблокировку карточки
Несохранение платежных документов Затруднения при анализе трат, усложнение разрешения спорных ситуаций
Нерегулярная проверка ежемесячных выписок о движении средств по счету Невозможность опротестования спорных операций из-за истечения срока исковой давности
Отсутствие подписи на соответствующей полоске на карточке Отказ в проведении операции, когда требуется подпись держателя на карт-чеке
Вставляют карточку не той стороной или не в то отверстие банкомата Невозможность проведения операции
Попытка снять деньги «до нуля», не учитывая комиссию банка или номиналы банкнот Отказ в проведении операции

Коды ошибок банковских карт

Ошибка W223 чаще всего связана с тем, что на карте либо не подключена технология 3D-Secure, либо был введен некорректный проверочный код.

Ошибка W155, W160, W345. Такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094. Означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058. Означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055. Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Коды ошибок при оплате банковской картой

Коды ошибок при оплате банковской картой

Немногие знают что при оплате картой система обычно выдает код ошибки

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание:

  • код 00 – успешно проведенная операция;
  • код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту;
  • код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия);
  • код 04 — изъять карту без указания причины;
  • код 05 – отказать без указания причины;
  • код 17 – отказать, отклонено пользователем карты;
  • код 19 — тех.ошибка на стороне банка;
  • код 41 – изъять, утерянная карта;
  • код 43 – изъять, украденная карта;
  • код 51 – отказать, на счете недостаточно средств;
  • код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код;
  • код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
    (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных);
  • код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты;
  • код 62 – отказать, заблокированная карта;
  • код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты;
  • код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты;
  • код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)4
  • код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы);
  • код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту;
  • код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Ошибка W0155, W0160, W0223, W0345: такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W094: означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W058: означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Ошибка W055: ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Ошибка W052: означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.

Ошибка W006: при возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.

Советуем почитать: Как узнать индекс банковской карты

Ошибка банковской карты

оплата банковской картой

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте

Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте.

Также возможны следующие причины ошибок банковской картой:

  • вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
  • ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
  • ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
  • ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
  • существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Ошибка банковской карты карта не поддерживается

Отказ платежа может произойти по ряду причин. Когда мы передаем платеж в ваш банк, он использует автоматизированные системы, которые решают подтвердить платеж или нет. Эти системы принимают во внимание различные параметры, такие как ваши привычные платежи, баланс счета, а также информацию о карте, срок ее действия и CVC/CVV.

Если информация о карте верна, то лучше обратиться в свой банк, и запросить дополнительную информацию и подтвердить корректность будущих аналогичных платежей.

Так как эти параметры постоянно изменяются, ранее успешный платеж может быть отклонен в будущем. Даже если вся информация о карте верна, и вы ранее имели успешный платеж, будущий платеж по-прежнему может быть отклонен чрезмерно усердной системой предотвращения мошенничества банка.

Источники:

  • http://knowledgeland.ru/oshibki-pri-oplate-kartoj/
  • https://www.airbnb.ru/help/article/98
  • https://www.npc.by/bankovskie-kartochki/obshchie-svedeniia-o-bankovskikh-kartochkakh/
  • https://1ppa.ru/elektronnaya-otchyotnost/oshibka-karty-4401-kody-oshibok-po-sberbanka-rossii-obrashchenie-v/
  • https://zere.by/zakaz-i-oplata/
  • https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/202884511-

Post Views: 3 023

Источник

12.12.2019

10,138 Просмотры

Карты Сбербанка сейчас очень распространены, все больше держателей расплачиваются ими как в обычных супермаркетах, так и в интернет-магазинах. Необходимо знать правила безопасности для того, чтобы защитить себя от возможных мошенников, а также разбираться во всех данных, указанных на самой пластиковой карте и в конверте.

Код CVC – это код идентификации карточки, это еще один уровень безопасности, наряду с пин-кодом. Он предотвращает все списывания средств, являющиеся несанкционированными. Обычно это уместно для покупок в интернете. Некоторые расчетные карточки не имеют этого кода, например: MasterCard, VisaElectron, Maestro.sberbank_cvc


Это не говорит о том, что они небезопасны, просто предназначены для другого – для снятия наличных средств и покупок в обычных магазинах. На дебетовых картах всегда есть коды. Так, они нужны для интернета, когда обладатель карты не может подтвердить личность своим присутствием. Код CVC находится в регламентированном месте – под магнитной полосой справа от графы личной подписи. Используются три последние цифры.

Card Verification Code зашит в магнитную полоску, невозможно узнать, как и CVV.

Так, смоделируем ситуации покупки в интернет-магазине с проблемой, которая перед нами стоит. При вводе всех данных карты, последним спрашивают номер с задней стороны и высылают SMS на номер телефона.robokassa_1

Если выдается ошибка CVC, то нужно попробовать ввести его еще раз. Банк сразу же отклоняет операцию, если код ошибочен, пользователь получит уведомление с этой информацией сразу же.


Не нужно путать его с CVC2 – он находится сзади почти в середине под полосой черного цвета. Может выдавать ошибку CVC как раз потому, что пользователь перепутал, какой из кодов писать в какую графу.

Главная причина ошибки кода CVC может быть в том, что не подключена у пользователя опция «3D-Securе», то есть, не приходит SMS от банка при оплате.not_processed

Если ее подключить, то смошенничать будет затруднительно – вору придется завладеть еще и вашим телефоном.

Если ошибка все еще светится, нужно обратиться к работникам Сбербанка по номеру 900 или в диалоге через приложение. Нужно знать, что услуга подключается не сразу, нужно подождать какое-то время.


Также срок одноразового кода может быть исчерпан, тогда нужно запросить новый.

mycard_psbank

Когда покупатель прикрывает рукой клавиатуру при вводе пин-кода, когда он прячет заднюю часть карты с CVC, это выглядит забавно, потому что это не гарантия безопасности!


Важная информация для обладателей карт – на некоторых сайтах при покупке не спрашивают код с задней стороны карты, хотя многие убеждены, что без этой информации покупку совершить не удастся. Например, в «Амазоне» это возможно.

Таким образом, нельзя сообщать никакие из данных носителя: ни номер, ни срок действия, ни имя и фамилию, ни тем более CVC. Сотрудники Сбербанка не могут звонить с посторонних номеров, для связи с пользователями у них есть либо номер 900, либо час в приложении Сбербанк Онлайн. Не следует также вводить свои коды CVV и CVC на сайтах, которые не гарантируют безопасность, ведь часто мошенники создают специальные клоны, то есть, когда совпадает оформление, но вам ничего не продадут, только деньги спишут.


Невозможно будет вернуть транзакцию, если она осуществлена через этот фейковый сайт, поэтому нужно быть внимательным. Также не нужно заполнять формы оплаты в ненадежных местах. Обезопасить себя, подключив SMS-уведомления об операциях. В случае, если уже произошло списание средств не вами, нужно срочно заблокировать носитель.

Загрузка…

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Коды ответов

Результатом выполнения и критерием успешности любой операции является Код ответа (Responce Code (RC)). В рамках протокола ISO 8583 он передается в поле 39 ответного сообщения. Формат RC зависит от версии ISO 8583: в версии ISO 8583:1987 он двузначный, в версии ISO 8583:1993 — трехзначный. Главным образом будем рассматривать обмен в рамках версии 1987 г., по причине ее большей распространенности. При этом заметим, что каждый конкретный разработчик ПЦ использует различные подходы к обеспечению совместимости между версиями: какие-то хосты передают в рамках P2H три символа RC, при этом, в случае если обмен выполняется в рамках версии 1987 г., заполняя лидирующий символ (первый слева) нулем. В других случаях ПЦ выполняет конвертацию трехзначного RC версии 1993 г. — в его двузначный эквивалент версии ISO 8583:1987 и в таком виде отправляет его на POS.

Коды ответов можно разделить на успешные и негативные. Негативным является любой ответ, кроме явного ответа «Одобрено» либо его семантического эквивалента. При этом причиной может быть как техническая ошибка, так и отказ эмитента в выполнении той или иной операции.

Ниже приведем наиболее распространенные RC, разбив их на две условные группы — Технические и Сервисные.

Технические RC

В это группу включим основные коды ответов, полученные в результате тех или иных технических сбоев, либо ошибок при заполнении сообщения. Заметим, что вариативность причин возникновения любого их описанных ниже RC более или менее широка, и в рамках материала дана исключительно в целях примера.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

12 — Invalid Transaction (Неверная транзакция). Неверны какие-либо параметры транзакции. Допустим, поля сообщения заполнены таким образом, что из них следует, что операция Выдача наличных выполняется в торговом POS-терминале. Что, в общем случае, недопустимо.

13 — Invalid Amount (Неверная сумма). Поле 4 (Сумма) заполнено неверным значением. Данный RC может возникнуть в случае срабатывания какого-либо лимита, либо в рамках операций, подразумевающих предварительную авторизацию с ее последующим завершением (например, предварительное бронирование услуг с последующим расчетом).

14 — Invalid Card Number(Неверный номер карты). Неверно заполнено поле 2 (Номер карты), либо имеет место быть попытка выполнить транзакцию по карте, отсутствующей в базе данных эмитента.

15 — Invalid Issuer (Неверный эмитент). Такой RC обычно отправляется авторизационной платформой ПС и говорит о том, что маршрут отправки операции эмитенту не найден (в большинстве случаев, по причине неверного БИНа карты).

30 — Format Error (Ошибка формата данных). Возникает в результате тех или иных ошибок при заполнении сообщения в рамках определенного диалекта. Например, какое-либо поле превышает допустимое количество символов, либо вообще отсутствует, либо заполняется в неверном формате и/или кодировке. При этом ряд ПС, в случае отправки данного RC, направляет в ответном сообщении дополнительное поле с конкретным указанием на ошибочный элемент входящего сообщения.

88 и 89 — Cryptographic Failure (Криптографическая ошибка). Транзакция отклонена по причине ошибок криптографии. К примеру, таких как, ошибка шифрования пинблока, ошибка проверки цифровой подписи и других.

96 — System Error (Системная ошибка). В общем случае ошибка свидетельствует о том, что произошел сбой на каком-либо из этапов обмена. Как правило, в рамках ПЦ эквайрера, однако нам известны случаи, когда данный RC передавался и в рамках H2H.

Сервисные RC

К сервисным RC можно отнести коды ответов по операциям в рамках которых отсутствовали технические ошибки, а отказ был получен по причине ограничений доступа к тому или иному сервису со стороны эмитента или ПС, либо других условий, не связанных с техническими проблемами.

00 — Approved (Одобрено). Транзакция завершена успешно.

01 — Refer to Call Issuer (Позвоните эмитенту). Для завершения транзакции необходимо связаться с эмитентом.

04 — Capture Card (Изъять карту). Эмитент или ПС направил команду на изъятие карты.

05 — Do Not Honor (Не оплачивать). Отказ без объяснения причины. В подавляющем большинстве случаев такой RC отправляется эмитентом. Причины также следует уточнять у эмитента.

41 — Lost Card (Карта утеряна). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как утерянная.

43 — Stolen Card (Карта украдена). Попытка выполнить операцию по карте, помеченной в БД эмитента или ПС как украденная.

51 — Not Sufficient Funds (Недостаточно средств). Сумма операции превышает сумму доступных средств на карточном счете.

52 и 53 — No Checking/Saving Account. Попытка выполнить операцию с неверным карточным счетом.

54 — Expired Card (Карта просрочена). Попытка выполнить операцию по карте с истекшим сроком действия.

55 — Incorrect PIN (Неверен пин). При выполнении операции с онлайн-пинкодом он был введен некорректно.

57 — Transaction Not Permitted to Issuer/Cardholder (Транзакция не разрешена для Эмитента/Держателя карты). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эмитента или держателя карты.

58 — Transaction Not Permitted to Acquier/Terminal (Транзакция не разрешена для Эквайрера/Терминала). Попытка выполнить операцию, не разрешенную для конкретного эквайрера или терминала.

Таков список наиболее часто встречающихся кодов ответа, имеющих одинаковые значения для всех ведущих ПС. Заметим, что их число несколько шире и варьируется в зависимости от конкретного диалекта ПС. Например в рамках спецификации Visa могут присутствовать RC, отсутствующие у Mastercard, и наоборот.

Эквайринг для торговой точки

Оффлайновые коды ответов

В общих чертах следует коснутся и оффлайновых RC. К ним относятся коды, сгенерированные программным обеспечением POS-терминала. Поскольку в данном случае обмен выполняется не в рамках ISO 8583, а условия возникновения таких RC наступают в процессе т.н. EMV Transaction Flow, ограничимся общим описанием (Вопросы APDU/EMV-обмена будут подробно освещены в будущих материалах).

Z1 — OFFLINE DECLINED (Отклонено оффлайн). Было принято решение отклонить транзакцию, не отправляя онлайн-сообщение.

Z3 — NO ONLINE, DECLINED (Нет связи, отклонено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция отклонена.

Y1 — OFFLINE APPROVED (Одобрено оффлайн). Транзакция одобрена без онлайн-обращения к эмитенту. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

Y3 — NO ONLINE, APPROVED (Нет связи, одобрено оффлайн). POS-терминал предпринял попытку отправить онлайн-запрос, которая закончилась неудачно по причине отсутствия связи. В оффлайне транзакция была одобрена. Справедливо для терминалов, поддерживающих оффлайн-транзакции.

SMS-информирование

Достаточно популярная ныне услуга SMS-информирования используется многими держателями карт. Помимо очевидного удобства, являясь в ряде случаев причиной споров, а иногда и скандалов между мерчантом и кардхолдером. Рассмотрим наиболее типичный случай:

  • Клиент расплачивается картой.
  • Получает SMS о списании суммы услуги/покупки.
  • Терминал не печатает чек/зависает/перезагружается.
  • Мерчант не имеет на руках успешного чека по операции.
  • Клиент утверждает, что операция успешна, при этом ссылается на SMS.

Дальнейший сценарий развития событий зависит от опытности персонала ТСП и многих других факторов.

Первое и самое важное, что следует принимать во внимание в такой ситуации: критерием успешности операции по карте является чек (либо, если речь идет об одобренных ПС терминалах, не оснащенных чековым принтером — его электронный эквивалент), содержащий успешный код ответа и/или его расшифровку. Никакие SMS, полученные клиентом, критерием успешности операции не являются. Ни один диспутный цикл ни по одной претензии не будет рассматривать полученное кардхолдером SMS в качестве аргумента. Основная причина состоит в том, что такая услуга как SMS-информирование никак не специфицирована со стороны ПС. То есть, технические инструменты, в том числе и протоколы/формат обмена, которыми она достигается, зависят от каждого конкретного эмитента. В том числе, может быть реализована и с помощью различных самописных решений. В общем случае, некий условный «SMS-сервер» анализирует запросы к карточному контракту и фиксирует изменения его доступного остатка. Помимо этого, в большинстве случаев могут анализироваться поля 41 (Идентификатор Терминала (Terminal ID)), 42 (Идентификатор Мерчанта (Merchant ID)) и 43 (Имя и местонахождение мерчанта (Card Acceptor Name/Location)) из входящего запроса от эквайрера. Затем эти данные вносятся в «тело» SMS-сообщения и отправляются на номер телефона, который кардхолдер указал при выпуске карты. На выходе получается SMS-сообщение примерно такого формата: «КАРТА, ДАТА/ВРЕМЯ, Тип операции, Сумма, НАИМЕНОВАНИЕ ТСП, ДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК».

Подчеркнем ряд важных моментов: фактически, принцип функционирования SMS-сервера базируется на срабатывании триггеров. При этом он может быть настроен на срабатывание при выполнении операции Оплата, но не срабатывать на операцию Отмена оплаты; далее, SMS-сервер ничего «не знает» про состояние каналов связи в момент выполнения операции. Соответственно, не способен «понять», был ли ответ на авторизацию успешно доставлен на POS-терминал. Сумма и комбинации всех этих факторов, а также отсутствие регламентов со стороны ПС, делают SMS-инфо крайне ненадежным источником. Этот факт необходимо учитывать как мерчантам, так и кардхолдерам. Безусловно, качество предоставления такой услуги, как SMS-информирование в последние годы существенно возросло. Однако это не отменяет сказанного выше.

Случалось ли с вами такое, что ваша кредитная карта была отклонена во время онлайн-шопинга?

Вам интересно, какова могла быть причина?

С помощью этого списка кодов отклонения кредитных карт вы можете определить источник проблемы.

В этой статье мы поможем вам точно выяснить, что происходит с вашей кредитной картой (или кредитной картой вашего клиента) и почему транзакция не прошла. Мы подробно рассмотрим все стандартные и менее распространенные коды отклонения кредитных карт, а также их значение и действия с каждым из них.

Что такое код отклонения кредитной карты?

Код отклонения кредитной карты — это код, который отображается в процессоре кредитной карты, когда транзакция или платеж были отклонены.

Если вы находитесь в магазине и не можете заплатить, вы и продавец получите сообщение об ошибке, которое может указать вам, что пошло не так.

Вы также можете получить коды ошибок при совершении покупок в Интернете.

Пример отклонения кредитной карты во время покупки через Интернет (Источник: SmarterQueue.com)

Это может произойти всякий раз, когда транзакция останавливается поставщиком, банком или эмитентом карты.

При возникновении этой проблемы вы получите короткое сообщение об ошибке, состоящее из одной-трех цифр (или букв, в некоторых случаях). Это сообщение об ошибке называется кодом отклонения карты. Код может объяснить, в чем заключается реальная проблема…если вы знаете, что это значит.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты — и соответствующие коды, связанные с ними.

Наиболее частые причины отклонения карты

Прежде всего, давайте начнем с рассмотрения нескольких распространенных причин, по которым транзакция может быть отклонена.

Ошибка может заключаться в чем-то столь же простом, как проблема у обработчика платежей с вашей картой, недостаток средств или техническая проблема, связанная с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты:

  • Ошибка проверки кредитной карты (код CV). Возможно, проблема связана с микрочипом или магнитной полосой вашей карты, что делает невозможным ее использование для транзакций.
  • Недостаточно средств (код 51): у вас недостаточно денег на счетах, связанных с вашей картой (как кредитной, так и дебетовой).
  • Превышен кредитный лимит (код 65): даже если у вас есть деньги на ваших счетах, вам необходимо выплатить их, если вы превысили кредитный лимит для карты, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
  • Срок действия карты с истекшим сроком действия (код 54): все кредитные карты имеют срок действия, и при попытке использовать карту после этой даты будет выдано сообщение об ошибке.
  • Транзакция запрещена (код 57): это происходит, когда вы пытаетесь использовать свою карту для транзакции, которая не разрешена (например, если вы заблокировали онлайн-транзакции или международные платежи).
  • Неверный номер карты (коды 14 и 15): есть два неправильных способа ввести неправильный номер карты. Если самая первая цифра неверна, вы увидите код ошибки 15 для «таких эмитентов нет», поскольку первая цифра указывает на банк-эмитент карты. Если вы получите другие неправильные числа, вы получите код ошибки 14 из-за ввода неверного номера карты.
  • Неверный код безопасности (код 63): это происходит, когда вы неправильно вводите трехзначный код CVV или CVC на обратной стороне карты или четырехзначный код CID на лицевой стороне карты.

Примеры того, где найти свой номер CVV, CVC или CID (Источник: LendingTree)

Вы также можете увидеть код ошибки 12 или код ошибки 85. Они просто обозначают недействительную транзакцию. Банки-эмитенты кредитных карт часто используют эти две ошибки в качестве универсальных кодов ответа. В итоге сложно понять, что не так.

Возможно, вы неправильно набрали номер кредитной карты, использовали неправильный код подтверждения, ввели недопустимую дату истечения срока действия или предприняли что-то принципиально невозможное, например, попытку вернуть возмещение.

Если вы не увидели свой код ошибки в этом разделе, вы можете просмотреть приведенную ниже таблицу, которая включает более 50 кодов отклонения кредитной карты в числовом порядке, а также подробную информацию о том, почему возникает каждый код и как решить проблему.

Полный список кодов отклонения кредитной карты

Эта таблица включает в себя список всех кодов ошибок кредитных карт с указанием их значения (реальной проблемы) и способов их устранения.

/>/>/>/>

Код

Значение

Проблема

Исправление

01

Обратитесь к эмитенту

Банк-эмитент (Mastercard, Visa, Discovery и т. д.) заблокировал транзакцию без определенной причины.

Позвоните в банк и попросите объяснить проблему.

02

Обратитесь к эмитенту (особые условия)

Банк клиента предотвратил транзакцию (аналогично коду 01).

Используйте номер карты, чтобы позвонить в банк и попросить объяснений.

04

Забрать карту, удержать звонок (без мошенничества)

Банк клиента предотвратил транзакцию и также велел продавцу держать карту. Это не означает мошенничество, а скорее означает перерасход карт или просроченные карты.

Позвоните в банк, чтобы узнать, почему появляется уведомление о получении вашей кредитной карты.

05

Не соблюдают

Банк клиента остановил транзакцию и приказал продавцу «не принимать во внимание» карту (не принимать платежи).

Позвоните в банк и попросите объяснений.

06

Другая ошибка

Банк-эмитент не может указать ошибку, но с транзакцией что-то пошло не так.

Повторите попытку и позвоните в банк, если проблема не исчезнет.

07

Получение карты, особое состояние (мошенничество)

Банк клиента остановил транзакцию, поскольку карта или банковский счет были помечены как мошеннические.

Если вы являетесь клиентом, немедленно позвоните в банк, чтобы прояснить все возможные проблемы. Если вы являетесь продавцом, удерживайте карту до тех пор, пока вы не получите подтверждение от банка и клиента об их личности и легитимности карты.

10

Частичное одобрение

Банк-эмитент принимает часть платежа, но блокирует остальную, как правило, из-за превышения кредитного лимита или средств на счете.

Позвоните в банк, чтобы прояснить проблему (и выплатите кредит, если проблема связана с кредитным лимитом).

12

Недействительная транзакция

Попытка транзакции недействительна. Это может быть связано с любым количеством ошибочных операций, в том числе попыткой возврата средств.

Прежде чем позвонить в банк, перезапустите транзакцию с нуля и убедитесь, что вся введенная информация верна.

13

Недопустимая сумма

Сумма, которую вы ввели для транзакции, была недействительной, обычно из-за того, что вместе с суммой вводился нечисловой символ (например, знак доллара).

Просто начните транзакцию заново и будьте осторожны, чтобы не использовать символы при вводе суммы.

14

Неправильный номер карты

Номер карты недействителен, и обработчик кредитной карты не может найти соответствующую учетную запись.

Начните транзакцию заново и внимательно введите цифры. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент.

15

Такого эмитента нет

Первая цифра, идентифицирующая банк-эмитент карты, была неправильной. (Банки-эмитенты кредитных карт имеют свой собственный уникальный код, который начинается с первой цифры — 4 для Visa, 5 для Mastercard)

Тщательно введите номер кредитной карты еще раз, убедившись, что первая цифра указана правильно.

19

Снова войти

Произошла неизвестная ошибка.

Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в эмитент карты.

28 

Нет ответа  

Произошла ошибка во время транзакции без указания причины.

Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в эмитент карты.

41

Утерянная карта

Законный владелец карты сообщил о ее утере или краже, поэтому эмитент карты отклонил транзакцию.

Если это ваша собственная карта, вам нужно сразу позвонить в банк. Если вы продавец, попросите клиента использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк.

43 

Украденная карта, забрать (мошенничество)

Законный владелец сообщил о краже карты, поэтому эмитент карты отказал в транзакции.

Если это ваша собственная карта, вам нужно как можно скорее позвонить в банк, указав номер на обратной стороне карты. Если вы продавец, попросите их использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк.

51

Недостаточно средств

Эмитент карты блокирует транзакцию, потому что счет уже превысил кредитный лимит.

Свяжитесь с банком, указав номер на обратной стороне карты, используйте онлайн-банкинг для перевода средств на карту или используйте альтернативную карту.

54

Истек срок действия карты

Срок годности уже прошел.

Используйте действующую кредитную карту. 

57 

Транзакция не разрешена 

Этот код появляется, когда вы пытаетесь использовать карту для транзакции, которая специально не разрешена, например, для перевода средств на счет иностранного продавца.

Используйте альтернативную карту без таких ограничений или позвоните в банк-эмитент, чтобы выяснить, есть ли у вас возможность разрешить такие транзакции.

58

Транзакция не разрешена — Терминал

Если учетная запись продавца, подключенная к терминалу или платежной системе, не настроена должным образом, вы увидите эту ошибку.

Продавцу необходимо позвонить в свой банк, чтобы прояснить ситуацию. Если вы являетесь клиентом, используйте альтернативный способ оплаты, например наличные или чек.

62

Неверный сервисный код, ограничен

Недействительный код услуги может относиться к двум конкретным ситуациям: 1. Вы пытаетесь обработать карту American Express или Discover, но система не поддерживает этих эмитентов карт.

2. Вы пытались оплатить покупку в Интернете с помощью карты, которая не поддерживает онлайн-платежи.

Попробуйте использовать кредитную карту другого эмитента, например Visa. Если продавец рекламирует прием платежей от эмитента вашей карты, вам необходимо связаться с банком, чтобы узнать о конфигурации вашей карты для онлайн-платежей.

63

Нарушение безопасности

Трехзначный CVV2 или CVC или четырехзначный код безопасности CID был неправильным или не читался должным образом.

Перезапустите транзакцию с нуля и внимательно введите правильный код безопасности.

65

Превышен лимит активности

Пользователь кредитной карты превысил кредитный лимит (или эта транзакция приведет к его превышению).

Используйте другую кредитную карту. Если у вас нет других карт, вы можете использовать онлайн-банкинг или телефонный банкинг, чтобы оплатить карту перед повторной попыткой.

85 или 00

Система эмитента недоступна

Этот код ошибки появляется, когда возникает временная ошибка связи между продавцом и банком-эмитентом.

Подождите несколько секунд, а затем начните транзакцию с нуля.

85

Нет причин отказываться

Банк-эмитент не может определить конкретную проблему, но транзакция все равно не прошла.

Снова начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент. Вы также можете попробовать использовать другую кредитную карту, чтобы узнать, не связана ли проблема с продавцом.

91

Эмитент или коммутатор недоступны

Терминал или платежная система не смогли выполнить авторизацию платежа.

Начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, ​​позвоните в банк-эмитент.

92

Невозможно направить транзакцию

Терминал не может связаться с эмитентом карты для обработки транзакции.

Подождите несколько минут и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в свой банк.

93

Нарушение, не может быть выполнено

Банк-эмитент признал (или был проинформирован) о правонарушении со стороны пользователя кредитной карты, и активы были заморожены.

Если вы ошибочно получили этот код ошибки, немедленно позвоните в банк-эмитент, чтобы решить любые проблемы.

96

Системная ошибка

Возникла временная проблема с обработчиком платежей.

Перезапустите транзакцию. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте другую кредитную карту. Если ничего не работает, скорее всего, проблема связана с платежной системой продавца.

RO или R1

Клиент запросил остановку определенного повторяющегося платежа

Ваш клиент специально попросил остановить повторяющийся платеж, который вы пытаетесь обработать.

Во-первых, отмените все запланированные будущие платежи, чтобы избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов. Если клиент нарушает договор, вам необходимо связаться с ним, чтобы прояснить ситуацию.

CV

Ошибка проверки типа карты

У устройства чтения карт возникла проблема с проверкой карты. Это может быть проблема с микрочипом или магнитной полосой.

Попробуйте старый трюк: вытереть кредитную карту о рубашку и снова осторожно провести по ней. Если это не сработает, введите номер или обратитесь в банк-эмитент.

W1, W2, W9

Ошибка подключения к банку

Это может произойти из-за отключения электроэнергии или обслуживания.

Подождите, пока снова включится питание, или поищите новости о местных сбоях, которые могут повлиять на вас. Если нет какой-либо очевидной причины, обратитесь в свой  банк.
Коды ошибок, связанные с мошенничеством

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или держателем карты, в худшем случае вы получите код ошибки, сообщающей о мошенничестве.

Как продавец, вы хотите избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов и убытков. Как владелец карты вы, очевидно, не хотите, чтобы кто-то другой использовал вашу карту.

Но мошенничество с кредитными картами встречается гораздо чаще, чем вы думаете. В 2019 году только в США было  зарегистрировано 271823  случая мошенничества с кредитными картами.

Случаи мошенничества с кредитными картами в США в 2019 г. (Источник: The Ascent)

Ежегодно происходят сотни тысяч случаев мошенничества с кредитными картами, поэтому вам необходимо внимательно следить за клиентами, которые не являются настоящими владельцами карт, которые они используют. Вы также должны быть бдительными и осознавать, как используются ваши собственные карты.

Вот все коды отклонения кредитной карты, связанные с мошенничеством:

  • Код 7 — Заберите карту, особое условие: эмитент карты пометил учетную запись как мошенническую и, следовательно, отклонил транзакцию.
  • Код 41 — Утерянная карта, забрать: настоящий владелец сообщил, что эта карта утеряна или украдена, а эмитент карты заблокировал транзакцию.
  • Код 43 — Украденная карта, забрать: владелец сообщил о краже карты, и банк-эмитент заблокировал транзакцию.
  • Код 215 — Утерянная / украденная карта: реальный владелец карты сообщил, что карта утеряна или украдена, и эмитент карты блокирует транзакцию.
  • Код 534 — Не соблюдать, высокий уровень мошенничества: транзакция не удалась, моделирование рисков PayPal или Google Checkout.
  • Код 596 — Подозрение на мошенничество: опять же, эмитент карты подозревает мошенничество и заблокировал транзакцию.
Что мне делать, если моя кредитная карта отклонена?

Первое, что вам следует сделать, когда ваша кредитная карта отклонена, — это найти код ошибки (или записать его, если вы сами используете платежную систему).

Затем проверьте, связана проблема с вашей кредитной картой / счетом или с терминалом продавца.

Наконец, вы должны предпринять соответствующие действия, необходимые для решения этой конкретной проблемы. Это может быть перезапуск транзакции, тщательный ввод данных, звонок в банк или попытка использования другой карты.

Устранение неполадок сводится к простому трехэтапному процессу:

  1. Спросите код ошибки.
  2. Узнайте значение кода.
  3. Примите соответствующие меры (позвоните в банк-эмитент или попробуйте другую кредитную карту).

Вы можете подумать, что ваши средства в порядке или что лимит вашей кредитной карты не был исчерпан, но никогда не помешает проверить это в банке.

У большинства из нас есть несколько карточек, и уследить за ними бывает сложно. 

Поэтому, если вы когда-нибудь получите код ошибки при использовании одной из ваших карт, не переходите сразу к использованию следующей карты. Во-первых, обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать реальную ситуацию.

Вы же не хотите получить ненужный овердрафт или плату за просрочку платежа или неприятный неожиданный счет после того, как вы стали жертвой мошенничества.

Часто задаваемые вопросы о кодах отклонения кредитной карты
Почему мою кредитную карту отклоняют, когда у меня есть деньги?

Существует ряд причин, по которым ваша кредитная карта может быть отклонена, даже если у вас есть деньги на вашем счете:

  • Возможно, вы превысили свой кредитный лимит. Если вы не настроили автоматические платежи, вам необходимо погасить задолженность по кредитной карте, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
  • Возможно, вы пытаетесь использовать кредитную карту для транзакции, для которой она не одобрена, например для онлайн-платежей или платежей в другой стране.
  • Номер вашей кредитной карты мог быть отмечен как мошеннический.
  • Возможно, вы неправильно ввели номер кредитной карты, код CVV2 или PIN-код.
  • Проблема может быть в терминале продавца, а не в вашей кредитной карте.
Что означает код кредитной карты 51?

Код отклонения кредитной карты «51» означает, что вы превысили свой кредитный лимит (если это кредитная карта) или у вас закончились средства (при использовании дебетовой карты).

Почему моя карта отклоняется при заказе через Интернет?

Ваша кредитная карта может быть отклонена по трем возможным причинам: настройки учетной записи, недостаток средств и неточная информация.

  1. Ваша кредитная карта может быть не настроена для обработки онлайн-платежей. Свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать, так ли это.
  2. Возможно, вы неправильно вводите номер кредитной карты, CVV2, CVC, CID, PIN или имя.
  3. Возможно, на вашем счету недостаточно средств или вы превысили свой кредитный лимит.

Будь то ваша собственная кредитная карта или кредитная карта клиента, которая отклоняется, знание причины имеет решающее значение для принятия правильного решения.

Если вы не знаете, какая у вас проблема, вы можете просто использовать другую кредитную карту. Однако всегда проявляйте осторожность, отслеживая использование кредита и защищая себя от кражи личных данных.

Надеюсь, этот список помог вам выяснить, что происходит с вашей кредитной картой, и дал вам знания, необходимые для принятия соответствующих мер по устранению проблемы.

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса

Ошибка при оплате банковской картой.
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

  1. Назвать 4 последних цифры номера карты
  2. Назвать фамилию имя отчество полностью
  3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
банк 3D Secure
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
оплата 3d secure
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Оплата картой через интернет

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

  1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
  2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

  1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
  2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

cvc код
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

  1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
  2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
(например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

  1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
  2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

Дмитрий Тачков

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Сбербанк – один из лидеров кредитно-финансового сегмента, поэтому карты этой структуры находятся в пользовании значительной части населения страны.

Оплата услуг, покупок в гипермаркетах и полюбившихся интернет-магазинах с помощью данных платежных инструментов требует соблюдения правил безопасности. Для защиты от мошенников на карту наносят специальные данные, а также прописывают уникальный код на листке в конверте. Все, что касается платежного документа Сбербанка, включая ошибки CVC-кода, требует внимания, иначе средства могут уйти на счет злоумышленников.

Что это

CVC (CVV) – код безопасности или цифровой код с обратной стороны банковской карты, который является составляющей учетной записи и подтверждает подлинность платежного инструмента.

Наряду с пин-кодом, данная комбинация цифр является еще одним уровнем обеспечивающим надежность средства оплаты. Такая защищенность позволяет избежать несанкционированного списания средств, что особенно актуально для оплаты в интернете.

Известные международные платежные системы, такие как MasterCard, Visa Electron, Maestro не имеют такого кода, поскольку их функции – снятие наличных средств и расчет в обычных магазинах. CVC предназначен для использования в интернет-пространстве, когда владелец денежного носителя не может подтвердить личность своим присутствием.

Причины ошибки

Совершая покупки на сайтах, владелец карточки может столкнуться с проблемой, когда указав все запрашиваемые данные, системой выдается ошибка CVC, информация о которой приходит посредством SMS. Помочь справиться с ситуацией может повторный ввод комбинации цифр. Если код опять был введен ошибочно, пользователь сразу получит уведомление. Зачастую такое бывает, если владелец перепутал графы, и взамен CVC, указал CVC2.

Второй причиной таких сложностей может быть отсутствие у пользователя подключения к опции «3-D Secure», следовательно, после оплаты владелец карточки не получает SMS от банка.

Не выявив самостоятельно источник проблемы, необходимо набрать короткий номер 900 и сообщить о ситуации сотрудникам Сбербанка или задать интересующий вопрос в диалоге через приложение. Единственный момент организация не может сразу подключить услугу, следует немного подождать.

Если после всех манипуляций ошибка так и не устранена, то единственный вариант – срок действия кода исчерпан, значит необходимо обратиться в кредитно-финансовую организацию и запросить новый код.

Цифровая комбинация CVC – важная информация, которая наравне с номером карты, сроком действия и данными владельца требует контроля и защиты от распространения и несанкционированного доступа. Сообщение об ошибке CVC предполагает ряд действий для ее устранения, иначе банк не проведет оплату.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка в конце установки гта 5
  • Ошибка в коде ключа орион про
  • Ошибка в коде и индексация
  • Ошибка в коде заболевания в больничном листе
  • Ошибка в коде вида операции нужна ли уточненка