Александр Васильевич Драгун
Обновлено 13.01.2022
Кандидат экономических наук, эксперт сайта.
Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить. Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные. Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.
Что такое ключ счета получателя?
Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.
Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».
Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:
- Созданию и отправке платежных поручений;
- Счетам предприятия и их балансу;
- Заказу банковских услуг;
- Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
- Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.
С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».
Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:
- Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
- Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
- Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
- Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
- Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.
Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.
Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.
В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?
Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:
- Если был неверно введен БИК банка адресата;
- Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
- Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v
В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.
Что делать в такой ситуации и как все исправить?
Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.
Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:
- Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
- Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
- Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
- Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.
Как создать платежку без ошибок?
Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.
Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:
- Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
- Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
- Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
- Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.
Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:
- Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
- Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
- Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
- Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.
Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».
Александр Васильевич Драгун
Обновлено 13.01.2022
Кандидат экономических наук, эксперт сайта.
Предприниматели и бухгалтера периодически могут сталкиваться с т.н. «ошибкой ключевания». Первый же вопрос в ситуации — что это и как исправить. Так вот, неверно введенный ключ — это неправильно заполненные реквизиты при формировании платежного поручения. Исправить ошибку можно, внимательно проверив все введенные данные. Если вы не нашли опечатку, следует связаться с контрагентом: возможно, мелкие расхождения были допущены именно с его стороны.
Содержание
- Что такое ключ счета получателя?
- В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?
- Что делать в такой ситуации и как все исправить?
- Как создать платежку без ошибок?
Что такое ключ счета получателя?
Для ответа на вопрос, нужно сперва определить главные цели проекта «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Бизнес Онлайн — это сервис, разработанный Сбербанком для более удобного, быстрого и простого управления документооборотом.
Любой российский предприниматель подтвердит, что те опции, которые предлагает ФНС, недостаточны для ведения бизнеса — а те функции, что поддерживаются Налоговой Службой, зачастую неудобны. Как раз с этой проблемой и позволяет справиться «Бизнес Онлайн».
Подключить услугу может любой желающий, обладающий ИП или другим зарегистрированным предприятием. Для этого нужно подать заявку в отделении Сбербанка, сотрудник обработает запрос и выдаст новому пользователю уникальный идентификационный номер и пароль. После этого банковский клиент получит доступ к:
- Созданию и отправке платежных поручений;
- Счетам предприятия и их балансу;
- Заказу банковских услуг;
- Возможности общаться онлайн с сотрудниками Сбербанка через окно «Обратной связи»;
- Полному документообороту предприятия, направлению бумаг в Налоговую Службу.
С первой опцией — платежными поручениями — связано то самое ненавистное «ключ счета получателя указан неверно».
Ключ счета получателя — это совокупность данных об адресате, без которых отправка платежного поручения невозможна. По сути, ключ счета — это реквизиты. Число формируется следующим образом:
- Первые пять знаков вводятся с целью указать баланс банка;
- Следующие три цифры – обозначение валюты счета;
- Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд в зависимости от типа счета. Цифра не зависит от адресата или отправителя — ключ на автоматической основе присваивает счету Центробанк;
- Еще четыре цифры — указание филиала, где был открыт счет адресата;
- Последнее число – это знак, отсылающий к открытому в банке расчетному счету.
Ключ (девятый знак в числе), как правило, принимает значение «2», «5» или «9». В редких случаях счету дается другой ключ или контрольный разряд.
Обратите внимание: ключ невозможно поменять, даже если обращаться с заявлениями в банк. Все дело в том, что девятый знак в коде — ключевое значение для обработки запросов. Смена ключа привела бы к невозможности определить получателя и, как следствие — привело бы к хаосу в банковских структурах.
В каких случаях возникает ошибка ключевания счета получателя?
Ошибка ключевания означает, что банк не может распознать введенные реквизиты. Сбербанк автоматически выдает сообщение об ошибке, если система считает, что указанный счет не существует. Сбой происходит, как правило, в следующих случаях:
- Если был неверно введен БИК банка адресата;
- Если была допущена ошибка при заполнении поля «Счет получателя»;
- Если вы случайно ошиблись и по части БИК, и со счетом адресата.v
В совсем редких случаях ошибка означает, что счет, равно как и юридическое лицо, куда направляются деньги, перестал существовать. Но если вы на 100% уверены, что получатель не закрыл свое предприятие, значит, ошибка все же в неправильно набранных реквизитах.
Что делать в такой ситуации и как все исправить?
Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.
Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:
- Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
- Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
- Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
- Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.
Как создать платежку без ошибок?
Для правильного оформления платежного поручения нужно понимать, что это вообще за документ. «Платежкой» называют распоряжение о списании средств с вашего предприятия в пользу контрагента. Поэтому для платежного поручения требуются реквизиты получателя — без них банк не сможет понять, по какому адресу должны быть доставлены денежные средства.
Укажите в рабочем пространстве «Бизнес Онлайн» все реквизиты, проверив их на наличие ошибок:
- Юридическое наименование компании, выступающей в роли контрагента;
- Расчетный и корреспондентский счета, БИК банка адресата, ИНН и КПП, если требуется;
- Причина проведения транзакции — оплата услуг, перечисление в налоговую службу, оплата штрафа за административное правонарушение и т.д.;
- Для заверения электронного документооборота у вас должна быть электронная подпись. Ее нужно оформлять в Сбербанке по вашему внутреннему паспорту РФ, после чего она станет доступна для работы в режиме онлайн.
Чтобы платежка обработалась без проблем и дошла до адресата, следует правильно заполнять окна для ввода данных:
- Когда вы откроете форму для формирования платежного поручения, обратите внимание на графы белого и серого цвета. Вам нужно вводить данные только в графы белого цвета, серые же заполняются сервисом автоматически;
- Дата создания ПП и его порядковый номер проставляются сервисом автоматически, но если вам нужно внести корректировки, вы можете это сделать. Будьте внимательны: неправильно введенная дата составления может привести к возврату платежки;
- Реквизиты счета адресата вам понадобится ввести самостоятельно. Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты (в том числе их реквизиты);
- Заверьте платежное поручение электронной подписью и запустите процесс обработки вашего запроса.
Ключевой момент наступает сразу же после попытки отправить запрос на обработку: если возникнет ошибка, система вас об этом уведомит, и вам понадобится исправить неверно введенные данные согласно пункту нашей статьи «Что делать и как все исправить?». Если ошибки отсутствуют, напротив платежки появится обозначение «Принято».
Ошибка «неверный контрольный ключ счета». Неверный разряд счета
Ныне Сбербанк обладает довольно широким спектром услуг, предлагаемых физическим и юридическим лицам. Что касается ИП, то разработано сразу несколько мобильных приложений для упрощения работы:
- «Сбербанк Инвестор»;
- «Сбербанк Инкассация»;
- «Бизнес онлайн».
Каждое из указанных приложений работает почти безошибочно, но иногда, все же, система не срабатывает. Сегодня поговорим об ошибке «неверный ключ счета получателя» из мобильного приложения «Бизнес онлайн».
Каким должен быть ключ счета получателя?
Ключ счета получателя должен иметь следующий вид (примерный вид реквизитов):
- первые 5 знаков указывают на баланс банка;
- следующие 3 цифры обозначают валюту конкретного счета;
- девятый знак обозначает тип счета независимо от адресата или отправителя;
- следующие 4 знака указывают на филиал банка, в котором открыт счет адресата;
- последний знак – шифровка расчетного счета, открытого в банке получателем.
Реквизиты назначаются автоматически на основе счета банка, причем девятый знак реквизитов обычно «2», «5» или «9». В банковской терминологии каждый знак счета это ключ или контрольный разряд.
Что такое ключевание счета получателя?
Ключевание счета – грубо говоря, это состыковка расчетного счета отправителя и счета получателя при безналичном платеже. Чаще всего ошибка ключевания счета возникает при быстрых платежах через интернет или мобильный банкинг. Суть в том, что в счете какие-то реквизиты введены неверно. Для разрешения ситуации следует перепроверить или ввести заново следующие идентификаторы:
- номер расчетного счета получателя;
- БИК (банковский идентификационный код);
- корреспондентский счет банка;
- номер расчетного счета отправителя.
Приложение «Бизнес» от Сбербанка
Мобильное приложение для бизнеса от Сбербанка работает для осуществления расчетных операций безналичным путем. Это удобный способ контролировать денежный оборот владельцем ИП и налоговой службой.
Полезные функции мобильного приложения для юридических лиц:
- быстрые безналичные денежные переводы;
- сохранение финансовой отчетности и истории денежных транзакций;
- создание финансовых поручений на денежные переводы.
Перед скачиванием и открытием приложения «Бизнес онлайн» придется открыть личное ИП и зарегистрировать его в налоговой службе. После подачи заявки на формирование личного счета скачивается приложение. Авторизация в нем происходит двумя шагами с помощью уникального логина и пароля. Причем базовый счет для юридического лица создается в самом начале этого пути автоматически.
Ошибка введения счета
При проведении некоторых транзакций мобильное приложение бизнеса выдает ошибку ключевания счета получателя. Ничего страшного при данной пометке не происходит, так как ошибка легко исправляется.
Первый шаг – обратиться в техническую поддержку приложения. Сотрудник банка скорректирует работу и укажет, какой именно указать счет.
Второй шаг – проверить остальные реквизиты платежа:
- счет получателя;
- показатель БИК банка и организации-отправителя.
Если все счета и реквизиты верны, попробуйте перезапустить приложение и провести транзакцию еще раз. Возможно, приложению нужно обновление. Тогда зайдите в Play Market и посмотрите вкладку «Мои приложения». Если «Бизнес онлайн» требует обновления, напротив него будет ссылка «Обновить».
Пользователи Сбербанк Бизнес Онлайн периодически сталкиваются с сообщением в системе «Ключ счета получателя неверен», которое может сопровождаться кодом ошибки [Code 11.3]. Как правило, оно возникает при создании платежного поручения и осуществлении оплат банковским переводом. Как следствие, операция прерывается, а до получателя не доходит нужная сумма. Почему так происходит, что предпринять для устранения неполадок, а также как в последствии избежать подобной ошибки, подробнее в данной статье.
Что значит ключ счета получателя?
Чтобы разобраться с причиной возникающей ошибки и способом ее устранения, необходимо понять, что означает ключ счета получателя. Данное сообщение появляется у клиентов Сбербанка, использующих Сбербанк Бизнес Онлайн для работы с расчетным счетом. В свою очередь, услуга доступна для подключения индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
Получив логин и пароль для входа в систему у пользователя появляется возможность дистанционно управлять своим счетом и совершать следующие операции:
- Формировать и отправлять платежки;
- Подключать дополнительные сервисы документооборота с налоговыми органами;
- Создавать выписки и выгрузки в программы бухгалтерского учета;
- И многие другие.
Ошибка «указан неверно ключ счета получателя» как раз и возникает в первой группе финансовых операций.
Ключ счета получателя – набор сведений об адресате, которому направляются денежные средства. Это необходимая информация для отправления платежных поручений. Иначе говоря, это реквизиты, состоящие из групп символов:
- Первая состоит из 5 цифр и сообщает о банковском балансе;
- Вторая указывает на валюту счета и состоит из 3 цифр;
- Следующим идет символ № 9, который и является тем самым ключом счета. Он выполняет функцию контрольного разряда, а вот его значение присваивается Центральным Банком.
- Следующая группа из 4 знаков указывает на банковский филиал, в котором открылся счет клиента;
- Крайняя цифра указывает на открытый расчетный счет.
Ключ счета получателя может принимать разные значения и в большинстве случаев должен быть 2, 3, 4, 7 или 9. Однако, диапазон возможных вариантов определен от 1 до 9. Стоит отметить, что цифра присваивается единожды и в последующем не может меняться в рамках расчетного счета.
Причины ошибки «ключ счета получателя неверен».
Возникающая ошибка информирует о том, что банковская автоматизированная система не распознает заполненные реквизиты. Как следствие, в автоматическом режиме счет адресата признается в качестве несуществующего со всеми вытекающими последствиями. Причинами возникшего сбоя, как правило, являются:
- Некорректно указан банковский БИК получателя;
- При вводе счета получателя допущена ошибка в одной или нескольких цифрах;
- Одновременная неточность в обоих полях.
- На момент формирования платежного документа счет получателя не действует.
Таким образом, основными причинами во сплывающем сообщении являются ошибки в банковских данных получателя. Как правило, они допускаются исполнителем на стороне отправителя платежа. Однако, в редких случаях неверный ключ счета получателя может указывать на прекращение существования расчетного счета или организации в целом.
Читайте: Что значит принят АБС в Сбербанк Бизнес онлайн?
Что предпринять в таких случаях?
Если при формировании платежки показалось, что введен неверный ключ счета получателя, а он должен быть другим, например, 5 или 8, то необходимо уточнить указанные реквизиты.
Во-первых, следует провести сверку имеющихся реквизитов и заполненных в полях БИК, расчетный и корреспондентский счет. Если будут выявлены несоответствия, то скорректировать значения на верные и повторить попытку отправки платежного поручения.
Читайте: Банковские реквизиты Сбербанка.
Во-вторых, если проверка сделана, а введенные значения соответствуют имеющимся, необходимо связаться с самим получателем с просьбой уточнить свои реквизиты и выслать их повторно. Возможно, именно контрагент предоставил неверные сведения для совершения платежа. Мог быть указан старый расчетный счет, а также допущены неточности в цифрах.
Если оба варианта не дали результата, и все равно возникает ошибка «ключ счета получателя неверен», то следует обратиться в службу поддержки Сбербанка по номеру 0321 или 8 (800) 555 — 57 – 77.
Как избежать ошибки неверного ключа получателя?
Итак, следствие возникновения ошибки «ключ счета получателя неверный» возникает из-за неправильно составленного платежного поручения. Поскольку, именно на основании данного документа осуществляется платеж, следует учитывать, что только соблюдение правил заполнения и точные данные позволят успешно провести финансовую операцию.
Работая с системой Сбербанк Бизнес Онлайн, необходимо внимательно проверять следующие поля при создании платежек:
- Наименование контрагента, который является получателем платежа;
- ИНН, а также КПП адресата;
- Номера расчетного и корреспондентского счетов;
- БИК банка назначения;
- Сумма, а также назначение платежа.
Стоит отметить, что часть полей заполняется системой автоматически. Вместе с тем, часть данных контрагента могут быть заполнены также автоматом на основании указанного пользователем ИНН. Однако, полностью доверять сформированным реквизитам не следует. И лучше еще раз проверить их, убедившись в корректности. При выявлении неточностей большинство значений можно отредактировать.
Если ответственный по формированию платежных документов все сделал правильно, то при отправке платежного поручения будут отсутствовать любого рода ошибки. Система проинформирует пользователя об успешной операции статусом «Принято»
Заключение.
Итак, ключ счета получателя неверен информирует клиента Сбербанка о невозможности выполнения финансовой операции. Ошибка возникает в результате некорректного заполнения платежного поручения. В частности, присутствуют неточности в указании банковских реквизитов адресата. Как правило, сбой легко устраняется силами самого плательщика. Для этого необходимо внимательно проверить поля БИК, расчетный, а также корреспондентский счет контрагента и исправить неверные значения. В свою очередь, внесенные изменения должны устранить данную ошибку.
Хотя, банковская система всячески информирует клиента о допущенных неточностях при формировании финансовых документов, не пропуская их в оплату, нередки случаи, когда платеж совершался по ошибочным реквизитам и деньги уходили совершенно другому юридическому лицу. Чтобы избежать подобных неприятностей, лучше уделить внимание заполнению и проверке платежных поручений.
Читайте: Возврат ошибочно перечисленных средств.
Читайте также:
Как вернуть незаконно списанные деньги со счета?
Как наказывается подделка документов?
Штраф за отсутствие медицинской книжки.
Ответственность главного бухгалтера: материальная, уголовная, административная, субсидиарная.
Довольно распространенная ошибка при отправке платежного поручения электронным способом – «ключ счета получателя указан неверно». Что это, как правильно заполнить форму и какие особенности имеет сервис Бизнес Онлайн, разберем детально.
Особенности и принципы работы Бизнес Онлайн в Сбербанк
Бизнес Онлайн – один из сервисов удаленного обслуживания Сбербанка.
Он предоставляет возможность вести электронный документооборот и выполнять такие функции:
- Создавать и направлять по назначению платежные документы.
- Иметь доступ к состоянию счетов.
- Заказывать банковские услуги.
- Получать консультацию и помощь с помощью отправки запросов и сообщений онлайн.
Для подключения к системе нужно подать заявку в отделении. Менеджер выдаст клиенту идентификатор и пароль. Чаще данная информация поступает в виде СМС, после обработки Сбербанком заявки. После авторизации, рекомендуется их сменить.
Как создать поручение, чтобы не допустить возникновение ошибки?
Прежде чем приступать к действиям, стоит ознакомиться с инструкциями, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, как ключ счета получателя указан неверно. Сбербанк Бизнес Онлайн предусматривает подобный обучающий материал для проведения каждой операции. Интерфейс сервиса также достаточно понятен и имеет подсказки, чтобы клиенту проще было ориентироваться.
Рассмотрим детально процесс создания платежного поручения, как наиболее востребованную функцию сервиса. Именно от правильности его заполнения зависит, возникнет ли сообщение «ключ счета получателя указан неверно». Сбербанк Онлайн предлагает такую инструкцию:
1. В верхней панели инструментов выбрать значок, соответствующий созданию нового счета.
Дебетовая карта Tinkoff Black Оформить карту
от Тинькофф Банка
(до 6% на остаток)
с безопасной доставкой карты
2. В появившемся окне «Исходящее поручение» нужно заполнить все поля. При этом вносить данные нужно только в белые строки. Те, которые помечены серым, иногда заполняются автоматически, а иногда требуют выбора клиентом одного из пунктов, которые содержатся в раскрывающемся списке.
3. Ввести параметры:
- Номер. Счета нумеруются автоматически. При желании можно менять номер на необходимый.
- Дата. Автоматически выставляется сегодняшняя. Можно поменять на иную.
- Выбрать акцепт: требуется его получение или он был сформирован заранее.
- Вид платежа: отметить способ отправки (по умолчанию – электронный).
4. Заполнить данные плательщика:
- Выбрать его из справочника, если ранее он был добавлен в список. Все реквизиты заполнятся автоматически из справочника.
- Если плательщик новый, заполнить поля вручную: выбрать банк (поля БИК и номер корсчета заполнятся автоматически), ввести ИНН, номер счета, наименование организации.
5. Заполнить данные адресата:
- Ввести счет (выбрать из списка или вписать самому).
- Поля Банк, Корсчет и БИК будут заполнены автоматически.
6. Указать сумму, НДС высчитывается автоматически. При желании параметры НДС можно изменять.
7. Ввести назначение платежа.
После сохранения, система проверит актуальность. Если все заполнено правильно, появится соответствующее сообщение. При наличии неточностей, выдаст ошибку. Если во всплывающем окне появится сообщение «ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк)», следует внести поправки. Существуют также некритичные погрешности, которые можно не исправлять. Например, указанный клиентом номер уже существует. Система автоматически присвоит ему иной, если клиент сам не внесет исправления.
После сохранения, появится окно со списком документов, в которые будет добавлен новый со статусом «создан».
Ошибка ключ получателя указан неверно: что это значит?
Разберем детально, что значит появление такого сообщения. Основная причина связана с некорректным внесением реквизитов адресата. Нужно внимательно их проверить. Подобный код могут вызвать неточности при заполнении сведений о получателе:
- Номер счета.
- БИК банка.
- Одновременно номер и БИК.
Стоит внимательно относиться к заполнению. Если после проверки неточностей в данных не обнаружено, а система все равно выдает сообщение об их наличии, лучше запросить у своего адресата полные реквизиты еще раз.
Так решается самая распространенная ошибка при работе в сервисе. Значимость ее объясняется тем, что средства не смогут перенаправить на несуществующий или несоответствующий счет (банк). Таким образом, сервис не сможет выполнить операцию.
Чаще всего, остальные погрешности не вызывают тревог, являясь «некритическими» и не требующими исправления. Например, если указан номер, который в текущем году уже существует, система его переименует в ближайший свободный.
Если неверно указали ключ получателя в платеже: что делать (видео)?
Рекомендации, как правильно поступать при допущении ошибок при указании реквизитов в платежных поручениях.
Заключение
Сервис Бизнес Онлайн создан для корпоративных клиентов с целью эффективного и безопасного проведения различных банковских операций. Дистанционная система обслуживания позволяет формировать платежные документы, проводить платежи контрагентам, получать информацию о движении средств, а также подавать заявки на предоставление банковских услуг. При работе в сервисе необходимо корректно вводить необходимую информацию. В случае возникновения ошибок, которые не устраняются самостоятельно, следует обратиться в техподдержку сервиса.
26.10.2019
С таким вопросом могут столкнуться предприниматели и бухгалтера при проведении платежных операций. Что такое ключ счета получателя, какие проблемы могут происходить при «ключевании» – обо всем этом мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.
Система Бизнес Онлайн
Прежде чем переходить к вопросам о ключевании, нужно разобраться с возможностями системы «Бизнес Онлайн» от Сбербанка. Данный сервис был разработан банком для более удобного, быстрого и упрощенного управления документооборотом в вашей компании.
Большинство российских предпринимателей могут сказать, что можно испольщовать те опции, которые предлагает ФНС. Но зачастую, они неудобны, или их недостаточно для ведения бизнеса. Чтобы исправить эту проблему, можно использовать онлайн-банкинг от Сбербанка.
Чтобы подключиться к нему, предприниматель должен быть клиентом Сбербанка. Вам нужно обладать ИП или люб другим предприятием, имеющим соответствующую регистрацию. Далее вам нужно обратиться в отделение банка и подать заявку на подключение, сотрудник обработает запрос, и практически сразу же даст вам логин и пароль для входа в систему.
Какие возможности вы получаете:
- Создание и отправка платежных поручений,
- Доступ к счетам предприятия и их балансу,
- Заказ банковских услуг,
- Есть возможность общаться онлайн с сотрудниками банка через специальное окошко обратной связи,
- Есть доступ к полному документообороту предприятия, а также направлению документов в Налоговую Службу,
- Получение актуальной информации о контрагентах,
- Отправка заявок о предоставлении различных банковских услуг и продуктов и т.д.
Составление платежного поручения
Именно формирование и отправка платежек являются наиболее популярными, а также приоритетными операциями как для самого банка, так и для предпринимателей. Именно им уделено большое внимание в проработке сервисной части ресурса, были созданы все условия для максимального удобства, включая короткие видеоролики в помощь клиентам.
Интерфейс программы интуитивно понятен, на экран выводится вся справочная информация, есть подсказки. Поля платежного документа во многом заполняются автоматически, если данные вашего контрагента уже сохранены в системе, исключение составляет реквизиты получателя и окошко «Назначение платежа».
После формирования происходит первичная проверка, если система не обнаружит ошибок, то далее документ подписывается ЭЦП (электронная подпись), которую можно получить в отделении банка, и далее документ отправляется на исполнение в банк. И вот именно здесь вы можете столкнуться с проблемами.
Для того, чтобы дистанционно отправить денежные средства своему контрагенту, вам необходимо правильно составить свое платежное поручение. Приведем краткую инструкцию:
- Зайдите в систему «Сбербанк Бизнес Онлайн»,
- В верхней части панели выберите иконку создания платежки,
- На экране появится шаблон с полями белого и серого цвета, вам нужно заполнять только белые, в серых информация появится автоматически,
- Генерация номера и даты платежного поручения также происходит в автоматическом режиме, но при желании, их также можно отредактировать,
- Вам нужно внимательно проверить реквизиты получателя, сумму, указать назначение,
- Далее электронный документ проходит проверку, и если все указано верно, то банк производит указанную вами операцию.
Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.
Ошибки, связанные с ключом счета получателя
Когда вы проводите платежки, то можете столкнуться с ошибкой системы. Прописывается она следующим образом: «ключ счета получателя указан неверно». Что означает эта надпись? По сути это значит, что вы допустили ошибку при введении реквизитов получателя денег.
Ключ счета получателя – это совокупность данных об адресате, без которых отправка вашего платежного поручения будет невозможной. И если вы видите, что операция не произведена, и система вернула документ с таким сообщением, то значит, что вы где-то ошиблись.
Тут нужно уточнить, что в банковской системе установлен определенный порядок формирования расчетных счетов. Информация о счете представляет собой 12 цифр с уникальной комбинацией, которые позволяют идентифицировать любого владельца банковского счета в системе.
Из чего состоит это число:
- Первые 5 символов – это соответствие счета определенному разделу баланса банка,
- Следующие три – это вид валюты,
- Девятый символ является контрольным разрядом, который вычисляется по определенному алгоритму, разработанному в Центробанке России. Это и есть ключ,
- За ним следуют 4 цифры которые определяют, является ли отправитель клиентом филиала банка, либо его головного офиса,
- Последние цифры отображают окончание номера счета.
Если вы при указании реквизитов получателя допустите хотя бы одну ошибку, то операция не будет произведена. То есть деньги не дойдут до получателя, система их вернет обратно с соответствующей пометкой.
Когда возникает ошибка, и как её исправить?
Чаще всего система не пропускает платеж из-за неверно введенной вами информации. Поэтому нужно проверить следующие поля:
- БИК банка адресата,
- «Счет получателя»,
- Вы ошиблись в обоих пунктах, либо не указали назначение.
В редких случаях бывает так, что система считает, что данный счет вовсе не существует. К примеру, если компания вашего контрагента закрылась, такое тоже возможно. Но если вы уверены, что счет точно есть, то нужно просто внимательно сверить информацию, которую вам предоставил получатель, и те данные, которые вы указали в платежке.
Если у вас все введено верно, то нужно связаться с контрагентом, и сообщить ему об ошибке. Возможно, он сам предоставил вам неверные реквизиты, из-за чего операция перечисления средств стала невозможной. Если же и здесь все верно, то нужно дозваниваться по телефону горячей линии до специалиста банка, чтобы разрешить проблему.
Таким образом, ошибка при ключевании счета получателя заключается, чаще всего, в неправильном указании данных адресата платежки, и для её устранения нужно просто проверить правильность их введения.
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
Ошибка ключ получателя указан неверно: что это значит?
Разберем детально, что значит появление такого сообщения. Основная причина связана с некорректным внесением реквизитов адресата. Нужно внимательно их проверить. Подобный код могут вызвать неточности при заполнении сведений о получателе:
- Номер счета.
- БИК банка.
- Одновременно номер и БИК.
Стоит внимательно относиться к заполнению. Если после проверки неточностей в данных не обнаружено, а система все равно выдает сообщение об их наличии, лучше запросить у своего адресата полные реквизиты еще раз.
Заполнение платежной документации происходит в автоматическом режиме
Так решается самая распространенная ошибка при работе в сервисе. Значимость ее объясняется тем, что средства не смогут перенаправить на несуществующий или несоответствующий счет (банк). Таким образом, сервис не сможет выполнить операцию.
Чаще всего, остальные погрешности не вызывают тревог, являясь «некритическими» и не требующими исправления. Например, если указан номер, который в текущем году уже существует, система его переименует в ближайший свободный.
Нужно внимательно их проверить.
Ключ счета указан неверно: причина ошибки и способы ее решения
При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.
формирования и отправки платежных поручений;.
Банковский ключ что это
Для корректного совершения банковских операций важно правильно и в нужном поле платежных получений или аккредитивов указывать те или иные банковские реквизиты. Среди них важное место занимает БИК банка. Банковский идентификационный код БИК — это реквизит, который используют все кредитные организации Российской Федерации. Он предназначен для уточнения и облегчения идентификации конкретного банка в межбанковской сети. Данный реквизит используется в банковских учреждениях многих стран.
Этот интерфейс доступен только участникам, использующим сервис merchant. Платеж невозможен с кошельков, зарегистрированных в merchant. При этом платеж будет проведен таким образом, как если бы участник заплатил обычным образом через merchant. Эффект отсутствия необходимости покидать сайт достигается тем, что участник подтверждает списание средств со своего WebMoney кошелька или WebMoney чека различными мобильными способами, в данный момент их три:. На воображаемом примере работу интерфейса можно описать следующим образом.
Для расчета контрольного ключа используется совокупность двух реквизитов – условного номера РКЦ если лицевой счет открыт в РКЦ или кредитной организации если лицевой счет открыт в кредитной организации и номера лицевого счета.
Что делать в такой ситуации и как все исправить?
Если вам кажется, что ключ счета получателя неверен и он должен быть со значением «4», в такой ситуации лучше всего сразу связаться с адресатом, чтобы заново получить от него реквизиты.
Но сначала попробуйте выполнить следующий алгоритм действий:
- Внимательно сверьте реквизиты адресата и введенный вами БИК банка. Если вы заметили опечатки, исправьте — в них скорее всего и заключалась проблема;
- Сделайте то же самое с номером расчетного и корреспондентского счета получателя;
- Если вы проверили от начала и до конца, но не нашли опечаток — возможно, ошибку допустил сам контрагент. В такой ситуации лучше всего сразу с ним связаться и попросить выслать реквизиты повторно. Мы советуем также сообщить контрагенту, что у вас возникла ошибка: может быть ситуация, когда контрагент сам не заметил опечатки в реквизитах. В результате он может отправлять вам те же реквизиты, полагая, что ошибки в них нет;
- Если контрагент перепроверил данные и выслал повторно правильные реквизиты, но ошибка не исчезла — обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Номер горячей линии 88005555777, звонок обслуживается бесплатно.
Вы можете составить собственный справочник внутри программы, где будут разбиты на отдельные категории все контрагенты в том числе их реквизиты ;.
Что значит ключ счета получателя?
Чтобы разобраться с причиной возникающей ошибки и способом ее устранения, необходимо понять, что означает ключ счета получателя. Данное сообщение появляется у клиентов Сбербанка, использующих Сбербанк Бизнес Онлайн для работы с расчетным счетом. В свою очередь, услуга доступна для подключения индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
Получив логин и пароль для входа в систему у пользователя появляется возможность дистанционно управлять своим счетом и совершать следующие операции:
- Формировать и отправлять платежки;
- Подключать дополнительные сервисы документооборота с налоговыми органами;
- Создавать выписки и выгрузки в программы бухгалтерского учета;
- И многие другие.
Ошибка «указан неверно ключ счета получателя» как раз и возникает в первой группе финансовых операций.
Ключ счета получателя – набор сведений об адресате, которому направляются денежные средства. Это необходимая информация для отправления платежных поручений. Иначе говоря, это реквизиты, состоящие из групп символов:
- Первая состоит из 5 цифр и сообщает о банковском балансе;
- Вторая указывает на валюту счета и состоит из 3 цифр;
- Следующим идет символ № 9, который и является тем самым ключом счета. Он выполняет функцию контрольного разряда, а вот его значение присваивается Центральным Банком.
- Следующая группа из 4 знаков указывает на банковский филиал, в котором открылся счет клиента;
- Крайняя цифра указывает на открытый расчетный счет.
Ключ счета получателя может принимать разные значения и в большинстве случаев должен быть 2, 3, 4, 7 или 9. Однако, диапазон возможных вариантов определен от 1 до 9. Стоит отметить, что цифра присваивается единожды и в последующем не может меняться в рамках расчетного счета.
Следующая группа из 4 знаков указывает на банковский филиал, в котором открылся счет клиента;.
Инструменты сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Данный сервис запущен специально для представителей бизнеса. Позволяет в удаленном режиме осуществлять операции по счетам и корпоративным картам:
- создавать и отправлять платежные поручения;
- общаться с представителями банка;
- получать актуальные данные о контрагентах;
- быстро получать выписки;
- делать заявки на использование тех или иных услуг банка.
Для начала использования системы нужно подать соответствующую заявку. Следует обратиться к менеджеру банка для регистрации данных. Есть возможность отправки данных для авторизации в виде SMS на телефонный номер, подключенный к Автоматизированной банковской системе.
Сервис имеет удобный и функциональный интерфейс. По всем функциям можно получать подсказки, выводить на дисплей необходимые справочные данные. Основная информация по платежным документам вносится в форму автоматически.
Пользователю нужно указать только реквизиты контрагента и назначение платежа. По завершении первичной проверки, при условии отсутствия ошибок, происходит подписание документа посредством ЭЦП и направление в банк.
Платежное поручение.
Ключ счета получателя указан неверно — что это значит (Сбербанк)
Подобная ошибка нередко встречается после отправления платёжного поручения адресату. Она возникает в тех случаях, когда составитель документа неправильно заполнил отдельные графы. Рассмотрим немного подробней составление электронных платёжных поручений, их проверку и причины появления ошибок. Итак, ключ счета получателя указан неверно — что это значит? Сбербанк предоставляет различные пути решения проблемы.
После получения сервисного сообщения нужно внимательно проверить правильность указания счёта, на который перечисляются денежные СРЕДСТВА и БИК получателя.
Ключ Счета Получателя Указан Неверно Что Это Значит ВТБ
Что такое ключ счета получателя в платежном поручении ВТБ
Для того, чтобы выполнить правильности банковских реквизитов, введите в форму ниже БИК, расчетный счет, корреспондентский счет и нажмите кнопку «Проверить!».
С какой бы целью вы не открывали счета в банке в России, три реквизита, которые вам при этом нужно получить обязательно, следующие:
- БИК (банковский идентификационный код) — имеет длину 9 знаков (цифры), однозначно определяет банк (филиал банка). Важно понимать разницу между филиалом банка (структура, имеющая свой бухгалтерский баланс) и операционным офисом (дополнительным офисом), который своего бухгалтерского баланса не имеет и обязательно является подчиненным подразделением к определенному филиалу банка или головной организации банка.
- Расчетный счет — имеет длину 20 знаков (цифры, но есть исключение — на 6-позиции для особых лицевых счетов при использовании клиринговой валюты могут быть буквы ‘АВСЕНКМРТХ’).
- Корреспондентский счет — имеет длину 20 знаков (цифры).
Три указнные реквизита являются основными. Все остальные реквизиты: ИНН, КПП, название, адрес и пр. являются производными от указанных трех.
Несколько примеров банковских счетов.
- 40817810308290003357 — Счет № 40817 (разряды 1 – 5) «Физические лица». Назначение счета – учет денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Счет открывается в валюте Российской Федерации или в иностранной валюте на основании договора банковского счета. Счет пассивный. По кредиту счета отражаются суммы, вносимые наличными деньгами; суммы, поступившие в пользу физического лица в безналичном порядке со счетов юридических и физических лиц, депозитов (вкладов); суммы предоставленных кредитов и другие поступления средств, предусмотренные нормативными актами Банка России. По дебету счета отражаются суммы, получаемые физическим лицом наличными деньгами; суммы, перечисляемые физическим лицом в безналичном порядке на счета юридических и физических лиц, на счета депозитов (вкладов); суммы, направленные на погашение задолженности по предоставленным кредитам и другие операции, предусмотренные нормативными актами Банка России. Аналитический учет ведется на лицевых счетах, открываемых физическим лицам в соответствии с договорами банковского счета. 810 (разряды 6 –
— валюта счета рубли (другие возможные значения: 840 — доллары США, 978 — евро и т. д.) Значение ключа равно 3 (разряд 9). Номер филиала – 0829 (разряды 10 – 13). Порядковый номер лицевого счета: 0003357 (разряды 14 – 20) - 40702810700120005555 — Счет № 407 (разряды 1 – 3) «Счета негосударственных организаций». Счет № 40702 (разряды 1 – 5) Коммерческие организации. 810 (разряды 6 – — валюта счета рубли. Значение ключа равно 7 (разряд 9). Номер филиала – 0012 (разряды 10 – 13). Порядковый номер лицевого счета: 0005555 (разряды 14 – 20)
- 40802810208290007777 — Счет № 40802 (разряды 1 – 5) «Физические лица – индивидуальные предприниматели». Назначение счета – учет поступления и расходования денежных сумм физических лиц – индивидуальных предпринимателей. Счет пассивный. По кредиту счета зачисляются средства от деятельности, проводимой физическими лицами – индивидуальными предпринимателями, суммы полученных кредитов и другие поступления средств, предусмотренные нормативными актами Банка России. По дебету счета отражаются суммы перечислений и выдачи наличных денежных средств. Операции отражаются в корреспонденции со счетами по учету кассы, банковскими счетами клиентов, корреспондентскими счетами, счетами учета депозитов (вкладов). В аналитическом учете открываются лицевые счета каждому физическому лицу – индивидуальному предпринимателю. 810 (разряды 6 – — валюта счета рубли. Значение ключа равно 2 (разряд 9). Номер филиала – 0829 (разряды 10 – 13). Порядковый номер лицевого счета: 0007777 (разряды 14 – 20)
— валюта счета рубли (другие возможные значения: 840 — доллары США, 978 — евро и т. д.) Значение ключа равно 3 (разряд 9). Номер филиала – 0829 (разряды 10 – 13). Порядковый номер лицевого счета: 0003357 (разряды 14 – 20)Три основные банковские реквизита (БИК, Расчетный счет, Корреспондентский счет) связаны логически между собой особым алгоритмом, определяющим значение т. н. контрольного ключа (позиция 9) в любом банковском счете.
Это позволяет проводить формальные проверки на правильность значений. Перед тем как совершать платежи или, наоборот, предоставлять свои банковские реквизиты партнерам для оплаты в свою пользу, весьма разумно предварительно проверить корректность банковских реквизитов с помощью данного функционала.
- Введите БИК — этот реквизит надо ввести обязательно. Он имеет длину 9 знаков (цифры) и однозначно определяет банк (филиал банка).
- Введите расчетный счет — реквизит имеет длину 20 знаков (цифры). Для р/счетов первые знаки примерно такие: 40702, 40802 и т. д., но с помощью данного функционала вы можете проверять любые банковские счета, не только расчетные. Пример р/счета: 40702810700120005555
- Введите корреспондентский счет — реквизит имеет длину 20 знаков (цифры). Пример корр/счета: 30101810800000000746
- Поставьте отметку-подтверждение — напротив утверждения «Да! Данные выше правильные!» кликните мышкой.
- Нажмите кнопку «Проверить!» — если эта кнопка находится в пассивном состоянии (т. е. запала при слишком резком нажатии), нажмите кнопку ремонта, которая находится рядом.
Примечание. Если вы хотите проверить только р/счет, или только корр/счет, то введите только тот счет, который хотите проверить. Если введете и р/счет, и корр/счет, то будут проверены оба счета.
Путаница между подразделениями банка — часто бывает так, что расчетный счет открыт в одном филиале банка (например, в Самаре), а счета для зарплатного проекта открываются в головном офисе, в Москве. Бухгалтер пытается перевести деньги для зарплаты, используя БИК Самарского филиала банка, хотя в данном случае надо использовать БИК московского головного офиса.
Значение ключа равно 3 разряд 9.
Что такое ключ счета получателя
Банковская система России предусматривает четкий порядок создания комбинаций расчетных счетов. Набор из двенадцати цифры – это числовые группы, шифрующие данные. Чтобы было более понятно, что такое ключ счета получателя, можно разобрать этот вопрос более детально:
- Первые пять знаков обозначают баланс банка.
- Далее идут три цифры – вид валюты.
- Девятый знак комбинации – ключ или контрольный разряд. Цифра формируется по особому принципу, разработанному Центробанком.
- Четыре знака, которые идут после него, это шифр, определяющий, к какому филиалу относится клиент.
- Последние числа – окончание расчетного счета.
Ключ счета – это девятый знак. Нельзя четко утверждать, что он должен быть 2, 5 или 9. Алгоритм учитывает все группы знаков и генерирует комбинацию р/с. Причем цифра эта – постоянная, так как номер не меняется.
Если ключ введен неправильно, возникает ошибка и отображается соответствующее системное сообщение. Операция при этом не проводится, деньги не списываются.
Платежное поручение это официальное распоряжение о списании денежных средств в адрес контрагента или бюджетной организации.
Как работать в системе и не допустить ошибок
Достаточно часто ключ плательщика указан неверно потому, что пользователь не соблюдает инструкции, выдаваемые банком. Во избежание подобных неприятностей стоит внимательно и последовательно исполнять рекомендации:
- На панели сверху нужно выбрать иконку, обозначающую создание нового счёта.
- В появившемся окне необходимо заполнять все поля, при этом делать это внимательно и тщательно.
- Ввести параметры – реквизиты получателя.
- Указать сумму, при этом налоги рассчитаются автоматически.
- Вписать в нужное поле назначение платёжного перевода.
После нажатия кнопки Сохранить система проверит актуальность сведений. Это значит, что при верном и безошибочном заполнении, ошибок выведено не будет.
Указать сумму, при этом налоги рассчитаются автоматически.
Особенности работы в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн
Приложение разработано специально для бизнесменов и предпринимателей для осуществления безналичных расчетов, контроля и управления корпоративными счетами без посещения отделения банка. Это достаточно удобное и выгодное приложение, поскольку при его помощи можно:
- формировать платежки и проводить безналичные расчеты с клиентами и поставщиками;
- следить за движением средств на счетах компании;
- получать быстрый доступ к актуальной информации обо всех банковских продуктах и услугах;
- формировать и отправлять заявки на тот или иной продукт/услугу банка в режиме онлайн;
- быстро и оперативно решать любые возникающие вопросы, касающиеся счетов компании и банковского обслуживания.
Чтобы получить возможность пользоваться всеми преимуществами приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн» бизнесменам и предпринимателям:
- Для начала следует обратиться в ближайшее отделение Сбербанка в отдел по работе с юрлицами.
- Подать заявку с просьбой о подключении к услуге и указать все свои данные (ФИО, дату рождения, пол, данные паспорта, данные юридического лица и др.).
- Получить логин и пароль (его присылают в смс-сообщении на финансовый номер клиента) и ключ USB (передается лично в руки).
- Установить приложение на смартфон или планшет.
- Авторизоваться, указав полученные данные.
- Сменить пароль входа в систему (в целях безопасности).
вид отправляемого платежа автоматически электронный ;.
Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка
Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя. При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой. Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.
Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов. Порядок составления платежного поручения Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.
Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно.
Особенности ключа счета получателя
Не все предприниматели знают сегодня, что такое ключ счета получателей платежного поручения, ведь вдаваться в подробности хочет не каждый. Существует определенный порядок создания расчетных счетов банковской системе РФ. Состоит счет из 12 цифр, в которых зашифрованы данные:
- Пять первых цифр – это раздел банковского баланса.
- Три в конце – тип денежных средств – валюта.
- Цифра номер 9 в комбинации – ключ.
- Далее находятся четыре символа, указывающие на принадлежность к центральному офису или филиалу.
Существует определенный порядок создания расчетных счетов банковской системе РФ.
Что такое ошибка “ключ счета получателя указан неверно”
Приложение от известной российской банковской организации Сбербанк под названием «Бизнес онлайн» – это дверь в мир новых возможностей. Оно заметно упрощает жизнь, экономит время и деньги. Как и в случае взаимодействия с любой программой, здесь есть вероятность возникновения ошибок. Одна из них выглядит как «ключ счета получателя указан неверно». Что это может означать на практике, и какие действия стоит предпринять – вопрос будет рассмотрен и изучен в материале.
Что это может означать на практике, и какие действия стоит предпринять вопрос будет рассмотрен и изучен в материале.
Что делать если в Сбербанк Бизнес Онлайн появилось сообщение «Неверен ключ счета получателя»
Специально для предпринимателей было разработано приложение Сбербанк Бизнес Онлайн. Эта система позволяет деловым людям существенно экономить время на ведении учета и контроля за движением денежных средств. Дополнительно владелец организации сможет беспрепятственно совершать ряд финансовых операций. Система позволит быстро узнать, что расчетный счет был заблокирован, и предприниматель сможет быстро снять ограничение. Однако приложение не всегда функционирует без сбоев.
Существует риск возникновения различных ошибок. Так, может быть неверен ключ счёта получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн. Это одна из самых распространённых ошибок. Подобное сообщения пугает и может вызвать чувство растерянности, поскольку операция связана с денежными средствами. Поэтому рекомендуется разобраться в причинах подобных оповещений и понять, как действовать в таких случаях.
Так, может быть неверен ключ счёта получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн.
При отправке платёжного поручения (п/п) через Сбербанк многие клиенты сталкиваются с такой ошибкой, как ключ счёта получателя указан неверно. Рассмотрим, что это такое и как правильно заполнить платёжный документ, чтобы денежные средства были зачислены. Отдельное внимание уделим тому, как внести изменения в документ с неправильным ключом.
Особенности работы Бизнес.Онлайн в Сбербанке
Для малого и среднего бизнеса Сбербанк разработал специальную систему «Сбербанк Бизнес.Онлайн». Благодаря системе можно дистанционно управлять счетами.
Особенности работы:
- формирование платёжных поручений;
- получение выписки по счетам за указанный период;
- дистанционное получение услуг для ИП и ООО;
- получение сведений по каждому партнёру;
- создание автоматических п/п, в случае когда оплата происходит в отчётную дату;
- общение через внутренний чат с персональным менеджером.
Для подключения услуги потребуется предварительно оставить заявку через сотрудника в офисе или по бесплатному телефону службы поддержки. Доступ предоставляется только после проверки всех регистрационных данных.
Для удобства клиентов Сбербанк сформировал удобный интерфейс личного кабинета, который выводит все необходимые подсказки на главный экран во время работы. К примеру, Промсвязьбанк не даёт такие возможности своим клиентам.
Все документы подписываются электронной цифровой подписью, которую можно получить в банке или сторонней организации, за отдельную плату. Годовое обслуживание подписи на практике не превышает 2000 рублей.
Правила составления платёжного поручения
Поскольку предприниматели и юридические лица активно перечисляют средства третьим лицам, необходимо изучить правила создания платёжного поручения. Если будет допущена ошибка, то деньги спустя несколько дней вернуться на счёт отправителя.
Важно учитывать, что с 2012 года платёжные поручения как для ИП, так и для ООО заполняются в соответствии с Положением ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П.
Правила составления п/п:
- Посетить личный кабинет. Для этого следует указать личный логин и пароль. Как правило, в качестве логина выступает номер мобильного телефона или ИНН организации. Если нет доступа, следует лично обратиться в офис Сберегательного банка с полным пакетом документов.
- В верхней панели личного кабинета выбрать раздел «Создание платежа».
- После нажатия должно открыться окно, в котором следует указать реквизиты получателя. Указывается полное наименование получателя и банковские реквизиты: БИК, ИНН, расчётный и корреспондентский счёт. Важно отметить, в открывшемся окне есть разделы, которые подсвечены белым и серым цветом. Важно знать, что графы с белой подсветкой всегда заполняются самостоятельно. Что касается разделов с серой подсветкой, то в данном случае информация в них отображается автоматически, после внесения необходимых сведений.
- После заполнения разделов происходит автоматическая генерация номера платёжного получения. Однако при желании данный номер можно отредактировать.
- После внесения реквизитов останется указать сумму платежа и его наименование. Как правило, деньги перечисляются по ранее заключённому договору или в счёт оплаты определённых услуг. В результате этого следует кратко указать: оплата по договору № ХХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ года (номер документа и дату подписания).
- Как только вся информация будет корректно указана, документ можно отправить на внутреннюю проверку банка. Если заполненный документ отправить без проверки, то банк-корреспондент может возвратить его обратно, при наличии недочётов.
После проверки появится информация о наличии или отсутствии ошибок. Если получатель указан верно, то платёжное поручение будет принято в обработку и денежные средства перечислены получателю.
Что такое ключ счёта получателя
В банковской системе на всей территории РФ установлен единый порядок формирования расчётных счетов. Счёт состоит из порядка цифр, в которых зашифрована специальная информация, непонятная простому клиенту.
Нумерация счёта:
- Первые пять цифр относятся к подразделению того банка, услугами которого вы приняли решение воспользоваться.
- Следующие три — это тип валюты. Как правило, 810 означает рублёвый счёт, который в большинстве случаев используется при открытии.
- Далее указана девятая цифра — это контрольный ключ счёта, который вычисляется автоматически, по специальному алгоритму от Центрального банка РФ.
- После четыре цифры отражают, открыл клиент счёт в филиале или в главном отделении Сбербанка.
- Последняя цифра — это порядковый внутрибанковский номер.
Стоит обратить внимание, что если даже в одной цифре будет допущена ошибка, то платёж будет произведён обратно. Если при отправлении взималась комиссия, то её размер не возвращается.
Важно понимать, что полученный ключ нельзя поменять даже после предоставления заявления в офис Сбербанка. Девятый символ в счёте устанавливается специальным образом. Если банки будет устанавливать ключ по своему усмотрению, исходя из внутренней политики, то начнётся хаос и невозможность принимать платежи максимально быстро. Именно поэтому должен быть порядок, который устанавливает ЦБ.
Устранение ошибки с неправильным ключом получателя
Сразу следует отметить, что ошибка в счёте получателя — это распространённая проблема, с которой сталкиваются многие. Ничего страшного в её наличии нет. Всё просто и легко исправляется. Рассмотрим, как устранить ошибку, если при формировании платёжного поручения была допущена ошибка.
Устранение ошибки:
- Самостоятельно. В этом случае необходимо внимательно проверить все реквизиты. Особе внимание уделить корреспондентскому счёту и БИК. Если все данные совпадают, то не лишним будет дополнительно уточнить у контрагента корректность реквизитов. Для этого достаточно запросить карту предприятия и скопировать все реквизиты организации. После проверки и редактирования, платёжное поручение можно направлять в банк с целью произведения оплаты.
- Через сотрудника банка. Выбирая данный вариант решения проблемы, можно написать обращение персональному менеджеру Сбербанка. В сообщении указать проблему, что ключ счёта указан с ошибкой, и попросить исправить его. Дополнительно потребуется приложить полные реквизиты получателя. В противном случае исправить допущенную ошибку у специалиста банка не получится.
Также решить проблему можно путём обращения по телефону службы поддержки клиентов. Потребуется совершить бесплатный звонок специалисту службы поддержки, озвучить персональные данные и номер платёжного поручения, в котором допущена ошибка. Уполномоченный специалист Сберегательного банка посмотрит документ и скажет, какие исправления следует внести.
Каждый предприниматель должен ответственно подходить к формированию платёжного поручения. Особое внимание следует уделять корректному внесению номера счёта, а именно ключа. При наличии ошибки платёж будет возвращён обратно. В таком случае останется внести изменения.
Тщательно проверили данные, сверили реквизиты, но система вновь и вновь выдает одну и ту же текстовую строку. Ключ счета получателя указан неверно: что это значит? «Ключ счета» — набор реквизитов для перечисления денег электронным способом. Часто достаточно проверить соответствующие сведения, и перевод принят. В первую очередь стоит сверить номер счета, на который должны быть зачислены средства и БИК банка.
Бывает так, что данные выверены множество раз, а система стоит на своем. Тогда обратитесь к получателю денег за тем, чтобы тот выдал перечень реквизитов или уточнил их. Кстати, ошибку, именуемую ключ счета получателя указан неверно, Сбербанк выдает чаще всего. Что это значит? Система не может сделать перевод на счет банка, которого не находит в базах.
Содержание
- Как избежать досадной неприятности
- Пути решения проблемы
- Способы избежать ошибок
- Причины ошибок
Как избежать досадной неприятности
Есть несколько способов, помогающих быстро и без проблем сделать перевод. При формировании соответствующих бумаг для переводов используйте программу «Бизнес-Онлайн». Это удобный интерфейс, позволяющий проводить документооборот, не выходя из дома, благодаря «Личному кабинету». С его помощью можно:
- Создавать необходимые деловые бумаги.
- Просматривать счета.
- Заказывать услуги банка.
- Получать консультирование и своевременные подсказки.
В случае применения сервисов «Личного кабинета» или Сбербанк онлайн, избежите ошибки, касающейся неверного ввода реквизитов.
Пути решения проблемы
Чтобы не вводить реквизиты вручную, не ошибаться и не рисковать отправкой денег не туда, подайте заявку на пользование услугой «Бизнес-онлайн» от Сбербанка. Сотрудники банка помогут при личном обращении. Когда клиент позвонил в банк, ему отправят необходимую информацию в СМС-сообщении, если номер сотового телефона зарегистрирован в системе.
Сотрудник даст необходимые разъяснения по использованию сервиса и направит на телефон, посредством СМС, пароль для входа в «Личный кабинет».
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить
Важно. Пароль необходимо как можно скорее сменить.
Работа с безналичными платежами не так сложна, как кажется на первый взгляд, но сотрудники Сбербанка позаботились о создании обучающих программ для новичков. На сайте банка размещено несколько видеосюжетов о проекте «Бизнес-онлайн» и способах его использования.
Подсказки есть и в интерфейсе. Это значительно помогает избегать неточностей при вводе информации для отправки средств на счета.
Способы избежать ошибок
Начнем с формирования платежного поручения. Создайте исходящее поручение. Стандартная вкладка открывается при нажатии интерактивной кнопки в верхней части экрана. Приступайте к заполнению полей. Делать это стоит, сосредоточившись, несколько раз проверив всю информацию. Серые строчки трогать не стоит. Их система наполняет автоматически. Внимание стоит обращать лишь на белые строки. Итак:
- Номер, вид платежа (электронный), как и дата формирования поручения ставятся автоматически. При необходимости информацию меняйте вручную.
- Ввод реквизитов вручную.
- Указажите назначение платежа.
Если плательщик находится в системном перечне, поля заполняются автоматически. От лица иного плательщика информацию заносите вручную. Повторная отправка платежного поручения не потребует нового ввода, система выберет нужную бумагу из уже имеющегося списка. Плательщик укажет сумму платежа. НДС рассчитывается автоматически.
После проверки информации плательщиком, система сама сканирует полученные сведения и проверяет на наличие ошибок. Если неточности есть, соответствующее сообщение появится на экране. После корректировки – новая проверка. В случае, когда все верно, поручение передается в очередь на отправку, а затем переходит в графу «Созданные», попадая в список системы.
Есть ошибки, исправлять которые не обязательно, система автоматически корректирует эти неточности. К примеру, несуществующий порядковый номер.
Причины ошибок
Ключ счета получателя указан неверно часто в том случае, если неправильно занесен номер счета или БИК банка. В ряде случаев это простая невнимательность, опечатки в спешке. Устранив оплошность, плательщику удается отправить получение.
Система настроена так, чтобы, в случае оплошности, включить программу «Защита от дурака». Выдается стандартное сообщение о корректировке и все решается просто.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить
Важно. Когда плательщик не знает номера счета, система в своих списках его не найдет. Все реквизиты должны строго соответствовать, иначе «бизнес-Сбербанк» не сможет направить платеж.
Где взять необходимые сведения? Часто они содержатся в счете на оплату. В ином случае реквизиты следует узнать у получателя денег. Информация, единожды внесенная в поля платежки, автоматически попадает в список системы. В следующий раз, создавать идентичное поручение не потребуется. Оно автоматически выйдет из списка при наборе нужных сведений.
Больше всего времени занимает введение реквизитов впервые. Последующие операции проходят моментально. И это касается поручений, отправляемых в последующие разы. Как только в верхней строке появится надпись «Создан», можно считать, что все введено правильно и корректировок не требуется, а деньги дойдут до получателя в целости и сохранности.
Может получиться так, что при введении неверного счета, деньги направляются неизвестному лицу, которому не предназначаются. В этой ситуации необходимо срочно обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники предложат написать соответствующее заявление и указать причины неприятности.
Если человек не может моментально приехать к специалистам, можно связаться с ними по телефону «горячей линии»: 8 800 555 550. Стоит помнить, что средства вернуть можно, но это займет определенный период времени.
Желательно знать, что всевозможные ошибки и сообщения о неточных данных в системе Сбербанк-онлайн – это отличная защита от опасности переводов не по назначению. Система «Защита от дурака» лишь повышает репутацию банка и гарантирует клиентам точность переводов.