Ошибка в itunes при подключение на айфон

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

На чтение 5 мин Опубликовано 09.08.2019

Несмотря на частое вознесение техники Apple в статус идеала, и она не лишена проблем. В последнее время их стало ещё больше, а некоторые связанные с попытками использовать оригинальное ПО для iPhone и iPad.

Данный материал расскажет об одном из популярных багов «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Неизвестная ошибка 0xE800000A». Вы узнаете, почему возникает представленный сбой и как его исправить — с использованием официальных инструкций от производителя или стороннего программного обеспечения.

Содержание

1. Что это за ошибка в iTunes?
2. Как исправить ошибку 0xE800000A в iTunes?
3. Стираем конфигурации iTunes через папку Lockdown
4. Советы от пользователей
5. Если ничего не помогает
6. Заключение

Что это за ошибка в iTunes?

Кодовый номер неизвестной ошибки 0xE800000A означает сбой общего подключения устройств от Apple к приложению iTunes. Выскакивать она может как в момент первого подключения устройства к Айтюнс, так и в момент передачи файлов или обновления прошивки. Данный сбой характерен для большинства устройство на базе iOS – iPhone, начиная с моделей 5 и 5S, и iPad годом выпуска 2014 и позднее.

Основными источниками неправильной синхронизации можно считать:

• Банальное отсутствие актуальных обновлений в программке iTunes;
• Сбои работы персонального компьютера или ноутбука (как на базе Windows, так и оригинальных Mac, MacBook);
• Проблемы с реестром Windows или вспомогательными службами от Apple: iPodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe или iTunesHelper.exe;
• Некорректная загрузка iOS обновлений на смартфоне;
• Проблемы прошивки устройства, в том числе базовой (непосредственно после покупки устройства и первого запуска);

В подобных случаях следует использовать инструкции от официального разработчика, в единичных случаях помогают дополнительные утилиты. Важно – не стоит скачивать ПО для решения проблемы со сторонних ресурсов, это может привести к заражению вирусами и потерей доступа к личным данным.

Как исправить ошибку 0xE800000A в iTunes?

Техническая поддержка Apple рекомендует совершить следующий список действий – по порядку до достижения желаемого результата:

• Попытаться перезагрузить оба устройства, дабы исключить единичную ошибку в подключении. Попробуйте перед подключение выполнить перезапуск самого PC.
• Проверить объём свободной памяти на устройстве Эпл – нормальное значение начинается от 1 гигабайта (найти в меню основных настроек пункт «Доступно»).
• Пробуем подключиться к остальным портам USB, используем только оригинальное оборудование. Также проблема может скрываться в запрете коннекта нескольких устройств одновременно, поэтому отключаем флэшки и иные внешние накопители.
• Обновляем драйвер Apple – для этого стоит обратиться к Диспетчеру устройств, открыв меню «USB-контроллеры». Выбираем первую графу, кликаем правой кнопкой мыши, выбираем «Обновить драйвер».
• Обновляем операционную систему смартфона по пути: «Основные настройки» → «Загрузка обновлений».

Стираем конфигурации iTunes через папку Lockdown

Самым распространенным решением становится следующий совет:

1. На PC открываем Диспетчер задач (CTRL+ALT+DELETE).
2. Завершаем все процессы Apple и заранее вынимаем USB-провод.
3. Открываем «Пуск», вводим в поиск «%ProgramData%» (без кавычек).
4. Откроется скрытая папка, в списке которой будет находится «Apple». Открываем её, где находим подпапку Lockdown.
5. Удаляем её и снова подключаем кабель, подтверждая открытие доступа к устройству.
6. Такое удаление обновит системные конфигурации и, скорее всего, поможет решить баг.

Советы от пользователей

• Пробуем перезапустить все связанные с Apple службы — это часто помогает решить неизвестный сбой 0хе800000а. Для этого в «Выполнить» вбиваем services.msc. В появившемся списке ищем службы типа AppleMobileDeviceService.exe и перезагружаем их через правую кнопку мыши. После пробуем подключиться.
• Убедитесь, что ваш PC располагает последней версией iTunes. Заходим в меню программки во вкладку «Справка» и сканируем там наличие последних пакетов обновления. Все новые апдейты нужно в обязательном порядке загрузить и после этого перезапустить сам компьютер.
  
• Некоторые люди утверждают, что им помогло полное удаление iTunes и всех его дополнений: «Apple Software Update», «Apple Mobile Device Support», «Bonjour», «Поддержка приложений Apple 32-бит/64-бит». После этого желательно пройтись утилитой CCleaner, которая подправит реестр и все устанавливать заново.

Если ничего не помогает

Если ничего из вышеуказанного не сработает — попробуйте принудительно восстановить ваше устройство через Recovery Mode. Данный способ подразумевает установку «чистой» прошивки, тем самым нейтрализуя возможную несовместимость.

Актуальную версию можно скачать на множестве сайтов, большинство пользователей на форумах рекомендуют делать это на сайте — ipsw.me. Будьте внимательны при выборе прошивки.

Просто выбираете свою модель и загружаете файл по появившейся снизу ссылке. После следуем инструкции:

1. Первое, что делаем перед установкой – отключаем функцию «Найти Айфон» в настройках iCloud. Дополнительно создаём копию всех данных для возможности последующего восстановления.
2. Отключаем устройство, отсоединяем кабель. Параллельно включаем Айтюнс.
3. Зажимаем клавишу «Домой» и присоединяем USB (нужно сделать одновременно). На «десятке» прожимаем в следующей последовательности: «+ громкость» → «- громкость» → «клавиша блокировки».
4. Дожидаемся отклика от iTunes на ПК, должен выдать предупреждение о проблемах и вариант «Обновить».
5. На смартфоне выбираем пункт «Восстановить в RM», ждём окончания операций.

Заключение

Если ни один из методов не увенчался успехом, обратитесь в ближайший сервисный центр по ремонту и отладке гаджетов, возможно проблема кроется именно в вашем Айфоне. Если вам нужно срочное подключение iPhone к iTunes, но неизвестная ошибка 0xe800000a не уходит — попробуйте применить стороннее ПО. Например, многие рекомендуют утилиту 3uTools. Она помогает в решении большинства проблем, связанных с подключением iPhone и iPad. Это альтернативное ПО для проведения манипуляций с мобильными устройствами (управление, восстановление, работа со всеми видами мультимедиа). В сети достаточно гайдов по её работе.

Исправить iTunes не удалось подключиться к iPhone с помощью Tunescare

Постоянно справляться с ошибками iTunes сложно, и мы знаем, как это раздражает. Вот почему, чтобы помочь вам, мы нашли одно из самых эффективных решений для любой ошибки iTunes, и это эхо-рассылка. Тунескаре.

Tunescare — это все в одном пакет для проблем с iTunes. Он исправляет до Проблемы 200 + и повышает производительность приложения, чтобы вернуть ему былую славу. Исправьте «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone” за несколько кликов. Tunescare не только является эффективным приложением для восстановления iTunes, но и предлагает простой интерфейс, с которым без проблем справятся даже пользователи, не имеющие технических знаний.

С Tunescare теперь вы можете создавать резервные копии и восстанавливать свои данные, не сталкиваясь с раздражающими проблемами, и, кроме того, вы можете без проблем работать с программой. Таким образом, помимо решения, которое он предоставляет, он также дает удобство и простота что трудно найти в других программах. Итак, чтобы исправить ваше приложение iTunes, скачайте echoshare Tunescare прямо сейчас!

«Ошибка 0xe8000015» при подключении к iTunes или по другому «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone», довольна распространена среди пользователей продукции Apple. Если вы столкнулись с этой ошибкой и не знаете, что делать, мы поможем вам!

Так как причин возникновения данного бага может быть несколько и у него могут быть сопутствующие неисправности, например ошибка при подключении к Wi-Fi или мобильной сети, способ решения будет не один. Поэтому не удивляйтесь, если какие-то методики работают на одном iPhone и не работают на другом.

Перезагрузите iPhone и ПК, чтобы избавиться от ошибки 0xe8000015

Возможно, что данная ошибка лишь единичный случай и обычная перезагрузка Айфона и ПК может помочь исправить проблему: «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone». Думаю рассказывать о том, как включается и выключается ПК бессмысленно, поэтому перейдем сразу к перезагрузке Айфона.

В перезагрузке iPhone нет ничего сложного, однако если вы пользуетесь продукцией Apple относительно недавно и у вас возникают проблемы с перезагрузкой вашего устройства, советую ознакомиться со статьей: Как перезагрузить Айфон всеми способами или посмотреть на скриншот прикрепленный ниже.

Очистите место на iPhone

Еще одной причиной ошибки 0xe8000015 в iTunes, может служить недостаточное количество места на iPhone. Проверить это легко, для этого:

1. Откройте в «Настройки» и выберите раздел «Основные».

2. Далее выберите функцию «Хранилище iPhone».

При появлении ошибки 0xe8000015, объем памяти на вашем Айфоне должен быть не ниже 1Гб, если это не так, просто очистите смартфон удалив ненужные фото или приложения.

Обновите iTunes до последней версии

Возможно, что ошибка, из-за которой iPhone не удается подключиться к Айтюнсу, именно в неактуальной версии самой программы. Все что вам нужно, это обновить ее. Для этого:

1. Откройте iTunes и выберите раздел «Справка».

2. Далее кликаем по вкладке «Обновления» или «Проверить наличие обновлений».

3. Выполняем элементарные шаги соглашаясь с процессом установки обновлений.

Используйте другой кабели и другие USB-порты

Вероятность того, что ошибка 0xe8000015 связанна с неисправностью железа или его комплектующих, крайне мала. Однако замена lightning-кабеля (думаю не стоит говорить, что он должен быть оригинальным) или смена порта подключения может помочь (пусть и с очень маленькой вероятностью).

Обновите или перезапустите драйвер «USB Apple Mobile Device»

Проблема, из-за которой Айфону не удается подключиться к iTunes, может быть вызванная устаревшим или неисправно работающим USB драйвером. Для того, чтобы обновить или перезапустить его, вам потребуется:

1. Зайти в диспетчер устройств.

• На Windows 8,10 нажмите ПКМ по панели пуск и выберите «Диспетчер устройств».
  На Windows 7 откройте «Мой компьютер», нажмите ПКМ по любому свободному месту и выберите «Свойства». В появившемся окне выберите диспетчер устройств.
• На MacOS такой необходимости нет.

2. После выберите вкладку «Контроллеры USB».

3. Найдите «USB Apple Mobile Device» и обновите его, предварительно нажав на него ПКМ.

Устраните ошибку подключения в iTunes путем удаления папки Lockdown

Еще одним методом устранения ошибки 0xe8000015 при подключении к iTunes, может быть удаление папки Lockdown. Что это вообще за такая папка спросите вы? По факту, это папка в которой хранятся xml-файлы: SystemConfiguration.plist (файл с общей системной конфигурацией) и plist-файлы с 40-символьными цифро-буквенными именами (по количеству подключаемых к ПК iOS-устройств/медиатек).

На Windows 7

1. Откройте окно выполнить.

• Нажмите на пуск и в строке поиска введите «выполнить», после чего нажмите клавишу «Enter».
• Или используйте сочетание клавиш Win + R.

2. В появившемся окне вводим «%AllUsersProfile%» (без кавычек) и жмем «Enter».

3. В открывшейся папке, находим папку «Apple» и переходим в нее.

4. Удаляем папку «Lockdown».

На Windows 8/10

1. Нажмите ПКМ по значку «Пуск» и найдите окно поиска по сервисам Windows.

2. В поле поиска введите «%ProgramData%» (без кавычек), и нажмите «Enter».

3. Найдите папку «Apple», переходим в нее и удаляем папку «Lockdown».

Обновите прошивку Айфона

Еще одной проблемой, из-за которой может возникнуть ошибка 0xe8000015 при подключении к iTunes, это неисправная или устаревшая версия на iOS устройстве. Обновить ее достаточно просто, для того, чтобы сделать это:

1. Заходим в «Настройки» и выбираем вкладку «Основные».

2. Далее тапаем по «Обновление ПО».

3. Ждем пока устройство проверит наличие обновлений и предложит нам их.

4. Далее все интуитивно понятно, просто соглашаемся на обновления подтверждая все действия.

В случае, если не работает Wi-Fi

Если помимо основной проблемы, у вас возникают неисправности с доступом в сеть, все, что вам нужно сделать – это сбросить настройки сети. Для этого:

1. Перейдите в «Настройки» → «Основные».

2. Выберите вкладку «Сброс».

3. Выберите функцию «Сбросить настройки сети», и следуйте инструкции появившейся на экране.

Откатите Айфон с помощью iCloud

Если ошибка 0xe8000015 появилась относительно недавно, самый обычный бэкап может исправить ее. Все, что нам потребуется – это iCloud с резервной копией и доступ к Wi-Fi сети (если Интернета нет, смотрите пункт выше). Для того, чтобы восстановить Айфон с помощью Айклауд сделайте следующие:

1. Подключитесь к стабильной Wi-Fi сети.

2. Войдите в iCloud используя Apple ID и пароль.

3. Выберите «iCloud Backup».

4. Все что вам осталось сделать, это выбрать последнюю версию резервной копии.

Перепрошейте iPhone с помощью iTunes

Перед тем как сделать это, найдите и скачайте актуальную версию прошивки именно для вашего устройства. В интернете существует огромное количество специализированных ресурсов, где можно сделать это.

1. Подключите Айфон к ПК используя lightning-кабель (и да, мы помним, что ошибка возникает именно при подключении).

2. Переведите iPhone в DFU мод.

• На Айфоне X/8/7: Одновременно зажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, спустя примерно 10 секунд отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать уменьшения громкости. Дождитесь пока на экране вашего iPhone появится логотип iTunes.
• На более старых версиях Айфон: Зажмите кнопку питания и кнопку «Home», держим примерно 10 секунд. После этого, отпускаем кнопку питания, но продолжаем держать кнопку «Home».

3. В это время, Айтюнс должен уведомить вас о проблемах, присутствующих на Айфоне и предложит обновить устройство.

4. После просто следуем шагам на экране.

[dzs_videogallery id=”oshibka-0xe8000015″ db=”main”]

Ошибка 0xe80000a возникает тогда, когда вы пытаетесь подключить iPhone или iPad к своему компьютеру. Полный текст ошибки гласит следующее:

iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xe80000a).

Проще говоря, никакой полезной информации из сообщения ошибки пользователь вынести для себя не сможет. Благо, на данный момент известны как причины за этой проблемой, так и несколько методов ее решения.

Содержание

• Причины ошибки 0xe80000a
• Методы решения ошибки 0xe80000a
  • Метод №1 Сброс папки Lockdown
  • Метод №2 Обновление Windows и iTunes
  • Метод №3 Полная переустановка iTunes
  • Метод №4 Остановка определенных процессов, имеющих отношение к iTunes, и подключение Apple-устройства
  • Метод №5 Отключение антивируса

Причины ошибки 0xe80000a

• Поврежденный USB кабель/порт.
• Незавершенная установка программы iTunes.
• Некорректно работающие службы iTunes на компьютере.

Методы решения ошибки 0xe80000a

Метод №1 Сброс папки Lockdown

У программы iTunes имеется в Windows папка под названием Lockdown, в которой содержатся сертификаты безопасности ранее подключенных к компьютеру iOS-устройств. Ошибка 0xe80000a может проявляться как раз из-за всех этих сертификатов, а поэтому вам нужно сбросить папку Lockdown или, проще говоря, удалить ее. Не переживайте, iTunes автоматически пересоздаст данную папку при следующем запуске компьютера. Попробуйте сделать следующее:

• нажмите на клавиатуре Windows+R;
• пропишите значение %AppData% и нажмите Enter;
• откройте папку Apple и найдите ту самую папку Lockdown;
• удалите Lockdown и перезагрузите свой компьютер.

Пробуем подключить Apple-устройство к iTunes еще раз и смотрим, исчезла ли ошибка 0xe80000a.

Метод №2 Обновление Windows и iTunes

Одни пользователи утверждают, что им удалось избавиться от ошибки, обновив свою ОС Windows, другие говорят, что помогает обновление программы iTunes. Мы же рекомендуем вам сделать и то, и другое. Чтобы обновить свою Windows, вам требуется выполнить следующее:

• нажмите Windows+R для вызова окошка «Выполнить»;
• пропишите значение ms-settings:windowsupdate и нажмите Enter;
• кликните на кнопку «Проверка наличия обновлений»;
• следуйте инструкциям на экране и установите все доступные для Windows обновления;
• перезагрузите компьютер.

Теперь давайте посмотрим, что нужно сделать, чтобы обновить iTunes до последней версии.

• откройте программу iTunes;
• в строке меню окна кликните на пункт «Справка», после чего выберите опцию «Проверить наличие обновлений»;
• теперь просто следуйте инструкциям на экране для установки новой версии iTunes;
• перезагрузите свой компьютер еще раз.

Проверьте наличие ошибки 0xe80000a при подключении Apple-устройства к компьютеру.

Метод №3 Полная переустановка iTunes

Вся проблема может заключается в самом iTunes. Возможно, какие-то файлы программы были повреждены, вследствие чего подключение устройств стало невозможным. Мы рекомендуем для начала полностью удалить iTunes со своего компьютера, а затем установить его еще раз, используя официальный сайт Apple.

Метод №4 Остановка определенных процессов, имеющих отношение к iTunes, и подключение Apple-устройства

Оказывается, некоторые процессы, имеющие отношение к программе iTunes, могут начать работать некорректно, тем самым мешая нормальному подключению Apple-устройств. Вам нужно завершить такие процессы, как PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe или iTunesHelper.exe в Диспетчере задач, после чего попытаться подключить свое устройство к компьютеру. Сделайте это и проверьте наличие ошибки 0xe80000a.

Метод №5 Отключение антивируса

И последнее, что мы посоветуем вам — отключите любую антивирусную программу, которая установлена на вашем компьютере в настоящее время. Все дело в том, что некоторые антивирусы, по какой-то причине, иногда начинают мешать установке нормального подключения. Как только отключите свое антивирусное ПО, попробуйте подключить Apple-устройство к iTunes на ПК и проверьте, исчезла ли ошибка 0xe80000a.