Изменить бронирование
Изменить дату вылета/направление
Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:
- через Колл-центр
Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).
Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.
Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса
В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет, любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:
— заполнив заявку через форму ниже
— через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме
— обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета
*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании).
Ошибка в персональных данных
Внести изменения в персональные данные можно:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Что можно изменить:
— ФИО
— поменять местами имя/фамилию/отчество
— дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа
Стоимость (в аэропорту могут взиматься агентские комиссионные сборы):
— 500 рублей за корректировку данных документа
— 500 рублей за корректировку ФИО до 3-х символов или поменять местами
— 5000 рублей за корректировку ФИО более 3-х символов
— бесплатно добавить отчество при его отсутствии
Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.
Изменение контактной информации
Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Стоимость:
— 500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @
— бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @
Изменение данных в связи со вступлением в брак
При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)
При покупке билетов после получения свидетельства о браке корректировка данных будет стоить 5000 рублей.
Изменение данных документа по достижению возраста
При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
Пошаговая инструкция от Скайсканера поможет правильно оформить авиабилет в интернете и избежать типичных ошибок при заполнении личных данных. А если уже допустили опечатку в билете, мы расскажем, как ее исправить.
Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете
На каком языке писать ФИО в авиабилете
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Что делать, если билет покупаешь по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Как быть, если неправильно написал фамилию или имя в авиабилете
Как исправить ошибку в отчестве в билете на самолет
Что делать, если перепутали местами фамилию и имя
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли забронировать перелет за границу без загранпаспорта
Как купить билет с просроченным паспортом
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Как исправить опечатку в номере или серии паспорта
Как быть, если неверно ввел дату рождения или указал неправильный пол
Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете
На каком языке писать фамилию и имя
У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.
Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».
Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.
Как правильно написать русские имена латинскими буквами |
|
---|---|
Буква — транслит | Пример |
А — A | ABAKUMOVICH |
Б — B | BUKREEV |
В — V | VAVILOV |
Г — G | GOLOVNIN |
Д — D | DEZHNEV |
Е — Е | EGOROV |
Ё — E | MURAVEV |
Ж — ZH | ZHILAITIS |
З — Z | ZAVOIKO |
И — I | ISTOMA |
Й — I | GEIKO |
К — K | KRUZENSHTERN |
Л — L | LITKE |
М — М | MIDDENDORF |
Н — N | NEVELSKOI |
О — О | OBRUCHEV |
П — P | POIARKOV |
Р — R | REBROV |
С — S | STADUKHIN |
Т — Т | TOLL |
У — U | UNKOVSKII |
Ф — F | FEDOROV |
Х — KH | KHABAROV |
Ц — TS | TSYBIKOV |
Ч — CH | CHERSKII |
Ш — SH | SHELIKHOV |
Щ — SHCH | SHCHERBININ |
Ы — Y | DAVYDOV |
Ь | |
Ъ — IE | PODIEEMOV |
Э — E | EVERSMAN |
Ю — IU | IUNKER |
Я — IA | IADRINTSEV |
Как исправить ошибку в фамилии или имени
Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.
-
Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
-
KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
-
Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
-
British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
-
У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.
Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.
-
У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
-
«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
-
Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
-
«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
-
У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.
Что делать, если ошибка в отчестве
Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.
Что делать, если перепутали имя и фамилию
Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.
-
Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
-
У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна
Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.
Как купить авиабилет с просроченным паспортом
Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.
-
У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.
-
«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.
-
«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.
-
Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.
-
У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.
-
«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.
-
На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.
-
Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.
-
У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.
-
Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.
Как исправить ошибку в номере или серии паспорта
Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.
-
У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.
-
«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.
Как исправить ошибку в дате рождения или поле
Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию. Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей.
Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — в службе поддержки Скайсканера.
Читайте также:
Простой гид для тех, кто хочет путешествовать дешево и по-своему
Лучшие актуальные скидки и распродажи авиакомпаний
Самые дешевые страны для путешествий
Что нужно сделать чтобы исправить ошибку в билете на рейсы авиакомпании «Победа» и сколько это будет стоить.
Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.
Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.
Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.
Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира |
||||
Услуга |
Сайт |
Колл‑центр |
Аэропорты России |
Аэропорты за границей |
---|---|---|---|---|
Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе |
400 руб. |
500 руб. |
500 руб. |
10 евро |
Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета) |
5000 руб |
5000 руб. |
5000 руб. |
75 евро |
Сбор за изменение имени пассажира |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
Плата за операцию по аннулированию бронирования |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте) |
— |
500 руб. |
— |
— |
Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России») |
— |
700 руб. |
— |
— |
Услуга «Несопровождаемый ребенок» |
3000 руб. |
3000 руб. |
3000 руб. |
50 евро |
*Особое условие: не более одного места на одно бронирование.
**Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.
***В скобках указана стоимость услуги при оплате на выходе на посадку.
После бронирования билетов на самолет, у некоторых людей может возникнуть вопрос, что делать, если допущена ошибка в авиабилете в имени, фамилии, отчестве, дате рождения и номере паспорта. Мы подробно расскажем как исправить ошибки и сколько ошибок допускается в авиабилете. Так как самыми популярными авиакомпаниями в России являются Победа и Аэрофлот, то чаще всего пассажиры допускают ошибки при бронировании авиабилетов именно этих авиакомпаний.
Допускаются ли ошибки в авиабилете, какие и сколько
При регистрации на рейс, сотрудник авиакомпании сверяет ваши паспортные данные с теми данными, которые указаны в электронных авиабилетах. Если допущена хотя бы одна опечатка или ошибка в имени, фамилии, отчестве, дате рождения или номере паспорта, то это может стать причиной отказа в регистрации и посадке на борт авиалайнера.
Самые распространенные ошибки при бронировании авиабилетов
- опечатка в имени, отчестве или фамилии;
- опечатка в номере паспорта или сроке его действия;
- указаны чужие ФИО;
- в графе имя — указана фамилия или отчество, или наоборот;
- указана старая фамилия вместо теперешней;
- опечатка в дате рождения;
- ошибка в национальности, гражданстве или стране проживания;
- вместо мистер указано миссис/мисс или наоборот;
- ФИО, написанные латинскими буквами, не совпадают с загранпаспортом.
Поиск дешевых авиабилетов
Опечатка в авиабилете в фамилии, имени, отчестве
Правила многих авиакомпаний мира гласят, что в авиабилете и посадочном талоне обязаны быть прописаны точные данные авиапассажира, которые соответствуют данным в паспорте. Опечатки в ФИО рассматривают как серьезную ошибку и из-за них могут отказать в регистрации на рейс.
Пассажира могут не зарегистрировать на рейс, даже если он указан в графе имя — фамилию, а фамилию — в графе имя или отчество.
Опечатка в одной букве фамилии, особенно в первой, является частой причиной отказов в регистрации на рейс и перелете.
Поисковик билетов Loukoster.com советует бронировать авиабилеты самостоятельно и при заполнении паспортных данных несколько раз внимательно проверять заполненные вами данные, прежде чем приступать к процессу оплаты.
Если же вы допустили опечатку в паспортных данных и уже забронировали авиабилет, советуем обратиться в службу поддержки авиакомпании или билетного агентства, где вы покупали билеты, и по телефону объяснить сотруднику свою проблему. Как правило, сотрудники идут на встречу пассажиру и исправляют ошибки в авиабилетах. Расхождения в паспортных данных и в электронном авиабилете лучше решать заранее, чем при регистрации на рейс.
Ошибка в авиабилете в дате рождения
Опечатка в числе, месяце или годе рождения тоже может стать причиной отказа в регистрации на рейс. Если вы все же допустили ошибку в дате рождения и уже не можете изменить ее самостоятельно, то вам следуют с это проблемой также обратиться по телефону в службу поддержки авиакомпании или в билетное агентство, где вы покупали билеты. Изменение опечатки в дате рождения не должно быть проблемой. Сотрудники исправят опечатку и вышлют вам на E-mail авиабилеты с точной датой рождения.
Ошибка в авиабилете в паспортных данных
При бронировании авиабилетов, пассажиры могут допустить опечатки в сроке действия паспорта, в серии или номере паспорта или других паспортных данных. Не всегда эти данные нужны для оформления билетов, однако если они требуются при бронировании, то их нужно заполнять верно. Позвоните в ту организацию, где вы покупали билеты на самолет и ее сотрудники произведут корректировку в электронных авиабилетах и вышлют вам их на почту.
Сколько ошибок допускается в авиабилете
Некоторые авиакомпании с пониманием относятся к опечаткам в авиабилетах, поэтому допускаются некоторые ошибки. Как правило, некоторые сотрудники авиакомпаний Аэрофлот, Победа и Ютэйр, разрешают 1-3 ошибки в авиабилетах. Однако все зависит от сотрудника, который вас регистрирует на рейс. Если он будет требовать полное соответствие паспортных данных и данных указанных в электронном авиабилете, то может не посадить вас на рейс.
Каждая авиакомпания самостоятельно определяет количество возможных ошибок в авиабилетах. Если вы за несколько часов до вылета обнаружите, что вписали неправильные данные в билет, то вам стоит позвонить на горячую линию в авиакомпанию и уточнить у них, допускаются ли ошибки в авиабилетах и сколько.
Как исправить ошибку в авиабилете
- Авиакомпании или вносят ремарку в авиабилет или оформляют новый проездной документ.
- Некоторые перевозчики делают изменения в авиабилетах только со штрафом.
- Другие авиакомпании позволяют пассажирам самостоятельно производить правки в билетах в личном кабинете на сайте авиаперевозчика. Но за это взимается сервисный сбор.
- Некоторые пассажиры, которые не хотят терять нервы и время, на изменение в паспортных данных, просто бронируют новые авиабилеты, однако такой способ решить данную проблему подойдет не всем.
Как исправить ошибку в авиабилете авиакомпании Аэрофлот, Победа и Ютэйр
- Для исправления ошибок в авиабилете нужно обращаться именно в ту организацию где вы покупали авиабилет. Т.е. если вы покупали билеты авиакомпании «Аэрофлот» на сайте билетного агентства «OneTwoTrip», то обращаться следует именно в агентство «OneTwoTrip», а не в «Аэрофлот». Если покупали билеты на сайте авиакомпании «Победа», то вам стоит звонить в колл-центр «Победы». Контактные данные вашего агента, у которого вы бронировали авиабилеты, указаны в самих билетах, которые вам выслали на E-mail.
- Чем раньше вы обратитесь к сотрудникам организации, где вы бронировали авиабилет, тем лучше, так как если вы обнаружите ошибку за 1 месяц, то ее вам помогут устранить бесплатно. А если вы захотите исправить опечатку за 1 день, то это уже может быть сделано только со штрафом.
Дешевые авиабилеты
Кто реально сталкивался с такой ситуацией? Знаю, что в других АК допускается пара знаков, но реально в такую ситуацию не попадала. Ладно бы себе билет купила, а то пожилой маме. В поддержку звонила, ничего вразумительного не ответили, кроме того, что могут поменять платно или можете сами поменять в упр. бронированием. Я и поменяла, но денег с меня не просят, но и билет я теперь распечатать не могу, где раньше это делала, выдает 4 листа хрени всякой . Что делать-то. И да, бе напечатанной маршрут-квитанции на Победе можно ведь вроде
BellaDonna автор темы:
можете сами поменять в упр. бронированием. Я и поменяла
Отлично
BellaDonna автор темы:
билет я теперь распечатать не могу
Зачем он? На посадку с паспортом
BellaDonna автор темы:
выдает 4 листа хрени всякой
Попробуйте просто посмотреть бронирование по его номеру без активации в личном кабинете
Ничего страшного за один знак не будет
BellaDonna автор темы:
И да, бе напечатанной маршрут-квитанции на Победе можно ведь вроде
Буквально в вс из Питера Победой улетали, даже в голову распечатывать не пришло ничего :ugu: .
Паспорт и все.
Beatrix Kiddo:
Попробуйте просто посмотреть бронирование по его номеру без активации в личном кабинете
Да смотрю, вроде нормально, но распечатать не дает, я бы и не заморочилась распечаткой, просто маме отправить хотела, чтобы она спокойна была и меня смущает то, что денег не попросили, хотя на горячей линии сказали 400 рублей через Лк. Бред, миллион билетов разных купила, первый раз фигня такая
Марья,
Ну я тоже так думаю, но с Победой ХЗ, не хочу, чтобы мама там волновалась, если придираться начнут, я бы сама вообще не волновалась
Марфа Собакина,
Хорошо, успокоили, не летала давно ими
зачем печатать маршрутную квитанцию???
Паспорта достаточно
Потолковый Лампонюх,
Да обЪяснила уже, чтобы маме что-то отправить, я не хотела печатать даже, просто хотела сохранить файл и отправить ей в эл виде и не могу, там херня, уже всяко попробовали, если бы я не лазила и не меняла данные, я бы спокойна была вообще. Но тем не менее хоть ее и не обязательно, почему-то она не печатается и не сохраняется, иконка принтера есть же и маршрут-квитанция показывается
BellaDonna автор темы:
почему-то она не печатается и не сохраняется
Потому что руками в системе надо им отменять выписку, чтоб сформировать новую квитанцию
Летать можно без них ровно с того момента, как они вообще появились. И в мусорку ушли матричные билетные принтеры вместе с бланками многослойными
BellaDonna ,
Как у вас все нормально?
А то у меня серия свидетельства о рождении не прошла, незнаю что делать
Платить не хочется
BellaDonna ,
Вы через лк меняли?
В серии 4 знака
olya_k:
А то у меня серия свидетельства о рождении не прошла, незнаю что делать
Платить не хочется
у нас так было, система не давала ввести римские цифры, при регистрации заставили изменить все платно-500 руб
а если цифра одна, то мне кажется могут и пропустить(не заметить)
яоляя,
Т.е. можно не звонить, а пораньше приехать и все сделают за 500 р
Меня бы это более чем устроило
Номер есть, а серии нет
У меня же 2 билета, т.е. 500 р на оба или на каждый?
olya_k,
да. у нас также номер был, а серия не прошла…билет был туда-обратно, за все 500 руб, это летом было…
яоляя,
Фуф, спасибо огромное, успокоили
olya_k,
Я в Лк поменяла же сразу, причём деньги не взяли с меня за это. Или косяк это был, или что, не знаю, так что все хорошо, мама съездила без проблем
BellaDonna ,
Ок
Мне в друоой теме уже ответили, что тоже серию ввести не смогли и платили 500 р при регистрации