Граждане РФ, возвращающиеся из-за рубежа, обязаны заполнить анкету на Едином портале государственных услуг до регистрации на рейс.
- Пассажирам
- Бронирование авиабилетов
- Изменение данных пассажира
Изменение данных пассажира
Если билет был приобретен у наших партнеров, по вопросу внесения изменений в билет необходимо обращаться по месту приобретения билета.
Изменение данных пассажира в авиабилете возможно в следующих случаях:
- опечатка в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до 3-х символов, без искажения смысла);
- изменение фамилии и документа в связи с заключением/расторжением брака (как взрослому, так и ребенку);
- опечатка в дате рождения пассажира (изменение даты рождения возможно в случае, если корректная дата не изменяет категорию пассажира — младенец, ребёнок, взрослый);
- изменение данных о серии/номере/типе документа;
- изменение очередности данных о фамилии, имени, отчестве пассажира;
- изменение пола пассажира в авиабилете;
- изменение транслитерации ФИО.
Иные случаи изменения данных пассажира производятся только через добровольный возврат и выписку нового авиабилета по наличию мест на момент приобретения.
За изменение данных пассажира взимается сбор согласно условиям применения тарифа авиабилета.
Сбор взимается за одно изменение данных пассажира однократно с каждого авиабилета, независимо от количества полетных сегментов в билете.
Изменение данных пассажира возможно только в полностью неиспользованном авиабилете.
В случае трансферной перевозки с участием двух и более авиакомпаний, а также, если билет частично использован для перелета, изменение личных данных пассажира производить через добровольный возврат и оформление нового авиабилета.
Иные условия применения сбора за изменение данных о пассажире обозначены в условиях применения каждого тарифа.
Для внесения изменений Вам необходимо заполнить заявку на этой странице.
После получения заявки мы отправим Вам ссылку на оплату услуги. После получения оплаты специалисты внесут изменения и направят Вам новую маршрутную квитанцию авиабилета.
Если после замужества Вы сменили фамилию, для внесения изменений в билет просим обратиться в Контактный центр по адресу электронной почты infoavia@azimuth.aero
Спецпредложения
-
Самара — Минеральные Воды
от 2080 Р
-
Калуга — Мурманск
от 888 Р
Граждане РФ, возвращающиеся из-за рубежа, обязаны заполнить анкету на Едином портале государственных услуг до регистрации на рейс.
Часто задаваемые вопросы
Я допустил 1 (2,3) ошибку в ФИО, неверно указал номер паспорта, пол, дату рождения, что делать и возможно ли внести ремарку в бронирование с корректными данными.
Для успешного прохождения всех необходимых процедур в аэропорту вылета необходимо, чтобы все данные были внесены в соответствии с документом, удостоверяющим личность, по которому совершается перевозка. Внесение ремарки в бронировании не является достаточным решением. Рекомендуем поменять данные в билете, во избежание ситуации недопуска к рейсу.
Изменение данных пассажира в авиабилете производится на платной основе. Стоимость необходимо уточнить по месту приобретения билета.
Спецпредложения
-
Самара — Минеральные Воды
от 2080 Р
-
Калуга — Мурманск
от 888 Р
6 месяцев назад
На международные рейсы допускается не более 1 ошибки в написании ФиО и номеров документов. Внутренние-3 ошибки.
6 месяцев назад
У меня было такое, один раз с люфтганзой, другой раз и s7… буква в имени не верно написана. Все ок. Вообще у каждой авиакомпании на сайте написано, сколько ошибок они допускают.(одну или две можно),я думаю всё у вас будет нормально, посадят на борт…
6 месяцев назад
Некоторые авиакомпании допускают одну ошибку при оформлении билета, будь то буква в имени или цифра в номере паспорта. Проконсультируйтесь напрямую у авиа перевозчика.
6 месяцев назад
Я заполнила Viktoria, а в паспорте Viktoriia, пропустили.
Ваш ответ
Как написать хороший ответ?
Похожие вопросы
- Сейчас гуглю билеты из Москвы в Турцию, что-то странное: пишут, что летает 8 авиакомпаний, по факту, три.
- Кто-нибудь летел Pegasus из Измира в Москву?
- Лечу в Тель-Авив через Турцию. Билет был приобретен на агрегаторе. Несколько раз приходило сообщение об изменении времени прилета и вылета.
- Подскажи плез, мы тут приехали в Стамбул, в аэропорту аппарат сожрал карту UnionPay, и теперь не можем никак деньги снять, на руках только карта Тинькофф, как быть вообще? Банки отказываются, естественно, открывать что-либо.
- Подскажите пожалуйста, подался на ВНЖ, где то месяц назад( время считаю с рандеву) — еще нет никакого результата.
- Был в Турции с котом больше 90 дней. Сейчас необходимо его отправить в Россию самолетом.
Имеют ли право штрафовать водителя возле дома в этом случае?
Здравствуйте, получилась такая ситуация. Мы вдвоем с мужем ехали с ярмарки, заднее сидение было все занято, решили не разгружать машину, а заехать попутно за детьми, так как они были через пару улиц от дома. Посадили мы их, естественно, вперед. Ехав до дома, навстречу попались гаи, увидев нас, они развернулись и поехали за нами, увидев это, мы увеличили скорость и поехали до дома. В итоге, подъезжаем мы к дому, следом гаи и начинают выписывать штраф. Нас не тормозили, в рупор ничего не говорили, просто ехали за нами. Имеют ли право штрафовать водителя возле дома в этом случае?
Вчера в 16:15, вопрос №3738372, Анна, г. Новосибирск
386 ₽
Социальное обеспечение
Имеет ли право на двойную пенсию?
Имеет ли право на двойную пенсию? получение пенсии по потери кормильца вдова участника ВОВ он умер в 1946 году из-за ранения полученного во время боевых действий, если она уже получает пенсию по старости.
11 июня, 22:22, вопрос №3737717, Елизавета, г. Ростов-на-Дону
Имеет ли право администратор заставлять меня отрабатывать 2 недели, угрожать увольнением по статье и штрафовать самостоятельно?
Я работаю почти месяц продавцом-консультантом. Являюсь стажёром. Администратор угрожала уволить по статье. Оснований для моего увольнения у неё не было. Я сказала, что увольняюсь сама, но администратор говорит, что я должна отработать 2 недели. Я решила позвонить в офис, чтобы они помогли мне написать заявление на увольнение по собственному и сказали, что я не должна отрабатывать, т.к. у меня испытательный срок. Имеет ли право администратор заставлять меня отрабатывать 2 недели, угрожать увольнением по статье и штрафовать самостоятельно?
11 июня, 14:20, вопрос №3737361, Полина, г. Москва
Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?
Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.
Почему ошибки нужно исправлять
Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать.
Если заранее не исправить ошибку в серии и номере документа, имени, фамилии и дате рождения, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в паспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МИД России.
«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»
Даша Ристевски
исправила ошибку в билете
В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.
Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиакомпании «Победа», 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.
Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.
Как исправить ошибку
Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.
Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.
Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.
«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.
Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.
S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.
Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.
Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ (2250 Р) за каждый билет в бронировании.
«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р.
Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.
Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р, через сайт — 400 Р.
Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту
Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни. Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, то, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если летите за границу, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле: там часто не знают русских имен и фамилий.
Ошибка в билете может помешать получить компенсацию за проезд
Анастасия Корнилова
юрист
Если у вас есть право на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно, вы должны подтвердить свои расходы, чтобы вам вернули деньги. Например, если вы работник, который трудится на Крайнем Севере.
Расходы на проезд подтверждаются билетами. Но если вы допустили ошибку в фамилии, имени или отчестве, в данных паспорта, вам могут отказать в компенсации. А если авиакомпания не согласится исправить ошибку, придется идти в суд.
Так, например, поступила жительница поселка Березово Тюменской области. Как пенсионерка, она была вправе получить компенсацию за проезд к месту отдыха и обратно. Но в билетах была ошибка в паспортных данных. Из-за этого пенсионный фонд отказал ей в выплате денег за билеты.
Авиакомпания «Ютэйр» отказалась менять данные билета. Тогда пенсионерка обратилась в суд, чтобы установить юридический факт перелета. Суд пришел к выводу, что в маршрут-квитанциях и посадочных талонах была описка в серии и номере паспорта заявительницы. Поскольку именно эта пассажирка летела по маршруту Березово — Ханты-Мансийск — Тюмень и Тюмень — Березово, суд ее заявление удовлетворил.