Ошибка в дате рождения в авиабилете смартавиа - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Путешествия – это большое удовольствие.

Побродить по европейским улочкам, восхититься азиатским колоритом, попробовать бокальчик вина на юге Италии, подняться в горы. Звучит все просто идеально, неправда ли?

К сожалению, сказочные планы могут столкнуться с суровой реальностью и вовсе не по вашей вине.

Например, в связи с переносом/отменой рейса, внезапно начавшейся болезнью, а бывает, что планы просто поменялись, так как вышла новая серия House of the Dragon и вам сейчас не до путешествий.

Что делать в таких ситуациях? Как вернуть свои деньги за авиабилет и получить компенсацию? Какую сумму можно вернуть?

Спешим Вас обрадовать, законодатель позаботился о кошельке пассажира, и вы можете вернуть свои денежки без труда.

Помните, что знание ваших прав — это залог ярких и легких путешествий, а мы с радостью подскажем как это сделать.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Оглавление

Как определить тариф авиабилета?
Как определить вид возврата?
На что вы имеете право согласно условиям вашего тарифа?
Что нужно сделать для возврата билетов Авиакомпании SmartAvia?
Когда ожидать возврат денежных средств?
Когда необходимо обращаться к юристу?

Как определить тариф авиабилета?

Тариф билета – это правила перевозки, с которыми вы согласились. Тариф определяет цену билета и набор услуг, а также правила обмена/возврата.

Порядок возврата денежных средств зависит от тарифа перевозки.

У каждой авиакомпании свои правила использования невозвратных билетов.

Тарифы зависят от классов обслуживания, маршрутов полетов, могут иметь скидки, включать в себя страховку, зависеть от времени пребывания в месте назначения.
Тарифы билета бывают:

Возвратный
Невозвратный

Тариф билета, как правило, указывается при его приобретении в маршрутной квитанции, которую авиаперевозчик высылает в pdf формате на указанную вами при покупке почту.

Маршрутная квитанция – это документ, который подтверждает, что вы купили билет. На ней указан номер вашего электронного билета.

Вы также всегда можете связаться по горячей линии Авиакомпании указанной на сайте и уточнить ваш тариф, а также можете задать вопрос через форму обратной связи на сайте компании.

Телефон горячей линии SmartAvia : +7 809 505 35 99

Информация о способах обратной связи Smart Avia: https://flysmartavia.com/about/feedback

Если вы хотите получить информацию о статусе вашего рейса, пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями на онлайн-табло SmartAvia: https://flysmartavia.com/online/scoreboard

Экскурс по самым распространенным наименованиям тарифов на английском языке:

REFUNDABLE — билет возможно вернуть, то есть он возвратный;
NON-REFUNDABLE — невозвратный тариф билета;
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в тех случаях, когда пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и не сообщил авиакомпании, что не полетит;
CHARGE 100 EUR — сбор за возврат 100 евро.
CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть. Имейте в виду, что эти услуги платные;
NOT PERMITTED — не разрешено;

Доверьте возврат денег профессионалу. Оформите заказ на работу с юристом, перейдите по ссылке «Вернуть деньги за авиабилет».

Как определить вид возврата?

Отказаться от полета вы можете по причине «вынужденного» возврата авиабилета или добровольно отказаться без причины.

Вынужденный отказ – вы не можете лететь из-за веских причин, которые связаны с форс-мажором у вас или у авиакомпании. Ниже мы разберем какие это могут быть причины
Добровольный отказ – вы просто передумали лететь без какого-либо форс-мажора. Вам вернут сумму, согласно правилам вашего тарифа.

На что вы имеете право согласно условиям вашего тарифа?

Тариф билета возвратный

Если тариф вашего купленного билета «возвратный», то мы рады вам сообщить, что вы имеете право вернуть денежные средства по любым причинам.

Однако внесем ложку дегтя в бочку с медом — правилами авиакомпании могут предусматриваться штрафы, то есть удержание части стоимости билета за отказ от перелета.

Эти условия должны быть прописаны на странице компании с информацией о тарифах авиабилетов.

Тариф билета невозвратный

Это в 95% случаев дешевые билеты, которые предлагают большинство авиакомпаний мира.

Если тариф вашего авиабилета «невозвратный», то по общему правилу его нельзя сдать и получить обратно уплаченную провозную плату (цену билета).

Но не все так просто, законодатель позаботился о кошельке путешественника и деньги вы вернуть все равно можете.

Что об этом говорит закон?

В Воздушном кодексе РФ предусмотрена норма, позволяющая потребителям сдать билет и получить назад его стоимость по «вынужденным» причинам отказа в связи:

с болезнью пассажира;
с болезнью члена семьи или близкого родственника пассажира, который должен был лететь тем же самолетом;
со смертью члена семьи или близкого родственника пассажира;
задержкой рейса;
иные бездействия перевозчика, влекущие за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира (например, отмена рейса).

К членам семьи закон относит супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных), близкими родственниками считаются дедушки, бабушки и внуки, полнородные (имеют обоих общих родителей) и неполнородные братья и сестры (имеют только одного общего родителя).
Таким образом, ваши парень/девушка, друг, любимы сосед не будут являться членами семьи или близкими родственниками какими бы дорогими вашему сердцу они не были.

Наличие болезни должно быть подтверждено медицинской справкой. Закон не предусматривает определённой формы таких медицинских справок. Каждая авиакомпания устанавливает свои правила для медицинских документов.

Обратите внимание, что болезнь является случаем вынужденного отказа только при наличии противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, что также должно быть отражено в справке.

Допустим, на дату и время вылета у вас неожиданный незапланированный визит к стоматологу. Для возврата денег за билет в этом случае понадобится справка от стоматолога, подтверждающая, что вы действительно были в его кабинете во время вылета. Такие справки выдют по запросу в любом медицинском учреждении,например, для работодателя, поэтому не бойтесь их просить.

В качестве медицинского документа, подтверждающего наличие противопоказаний к полету, принимается также листок нетрудоспособности, в том числе электронный (ЭЛН).

Смерть родственника или члена семьи подтверждается свидетельством о смерти.

Согласно Федеральным авиационным правилам установлено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.

Важно! Попросите сотрудника авиакомпании поставить на билете соответствующую метку о задержке или отмене рейса, либо возьмите у него справку

Однако даже законодатель не в силах предусмотреть все ситуации, которые могут быть «вынуджденным»отказом, поэтому в законе есть небольшая «лазейка» для пассажира.

Прежде всего, имеется в виду,что перечень случаев, дающих пассажиру право на отказ от воздушной перевозки с возвратом уплаченной провозной платы, не является исчерпывающим. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Например, несовершеннолетним детям клиента нашего юридического сервиса DestraLegal,необоснованно отказали в регистрации на рейс до Азербайджана, прдъявив требование о проверке наличия сертификатов о вакцинации от COVID-19 у несовершеннолетних пассажиров. На руках у детей имелись отрицательные ПЦР-тесты. Однако согласно действующим правилам въезда в Азербайджан пассажиры от 1 до 18 лет должны предъявить только отрицательный ПЦР-тест. Таким образом, отказ авиакомпании был неправомерен.

В другом случае клиент нашего юридического сервиса DestraLegal, являющийся иностранным гражданином, в установленные договором авиаперевозки сроки не смог совершить воздушную перевозку в связи с действующим исполнительным производством в отношении него на основании решения суда, о котором ему стало известно после приобретения авиабилетов. Действующее исполнительное производство может препятствовать вылету из страны до полного погашения долга, в связи с чем пассажир был вынужден отказаться от вылета.

Исполнительное производство — процесс принуждения должника погасить долг.

Приведенные примеры иллюстрируют какие примерно ситуации можно указать как «вынужденный отказ», который прямо в законе не поименован.

Напоминаем, что в случае «вынужденного» отказа от перевозки возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку (если перевозка ни на одном участке не была выполнена), а также все виды уплаченных сборов.

Кроме того, вы вправе потребовать назад деньги за «невозвратный» билет, если:

указанный в билете рейс был отменен или задержан;
авиакомпания изменила маршрут перевозки;
рейс выполняется не по расписанию;
авиаперевозчик не смог предоставить вам место на рейс и дату, указанные в билете;
вы не смогли совершить полет из-за того, что вас задержали в аэропорту для проведения досмотра, при условии что при досмотре багажа или личном досмотре у вас не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов, в случае выполнения единой перевозки;
вам не было предоставлено обслуживание по классу, указанному в билете;
авиакомпания или уполномоченный агент неправильно оформили билет.

Для получения права на возврат стоимости билета в указанных случаях вы должны направить уведомление в авиакомпанию о случившемся до окончания регистрации на рейс.

Таким образом, мы выяснили, что пассажир имеете право на полный возврат средств за перелет при отказе по «вынужденным» причинам.

Если вы не воспользовались авиабилетом из-за «вынужденного отказа» от перелета, то есть не улетели, но даты вашего рейса уже прошли, то вы все равно имеете право на возврат, а отказ авиаперевозчика может быть квалифицирован с точки зрения закона как неосновательное обогащение.

Что нужно сделать для возврата билетов Авиакомпании SmartAvia?

Прежде всего, ознакомьтесь с условиями тарифов на сайте: https://flysmartavia.com/info/buying/conditions_fare

Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета.

У авиакомпании есть три тарифа: «Smart Light», «Smart» — невозвратный, «Smart Pro» — возвратный, однако есть определённые сборы.

Если ваш рейс еще не состоялся, но вы намерены уже отказаться от перелета, то начать необходимо с заполнения онлайн формы возврата на сайте компании:

Перейдите на официальный сайт SmartAvia (если Вы приобрели билет через агрегатор– обратитесь по месту приобретения билета);
Заполните форму возврата;
Заполните поля обязательные для заполнения;
Ожидайте, когда авиакомпания аннулирует ваше место;
Возврат денежных средств, если отказ по «вынужденным причинам» или у вас тариф билета возвратный, произойдёт на ту карту, с которой производилась оплата;
Отслеживайте статус вашей заявки на сайте авиакомпании по ссылке;
Если вы желаете поменять карту, на которую необходимо вернуть денежные средства, то внести такие изменения возможно только в претензионном порядке.

Компания обращает внимание пассажиров на то, что билеты тарифных групп Smart Light и Smart возврату не подлежат. Однако как мы уже разобрали выше, по закону если ваша причина является «вынужденным отказом», то вы имеете право на возврат полной суммы.

Если вы заранее добровольно отказываетесь от полета по тарифам Smart Light и Smart, то после снятия мест сохраняется возможность обмена билета со сбором на другую дату в течение срока годности билета (срок годности билета и размер сбора зависит от правил тарифа).

Авиакомпания отдельно обращает особое внимание на требования к медицинским документам в 2022 году, необходимым для возврата средств, а именно, оригинал медицинского документа (справка, листок нетрудоспособности, выписка из истории болезни), который должен отвечать следующим требованиям:

название медицинского учреждения, выдавшего документ, должно быть четкое и читаемое;
наличие реквизитов данного учреждения;
должна быть поставлена печать учреждения, выдавшего медицинский документ;
четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
на справке должна быть именная печать врача;
дата выдачи медицинского документа;
Ваша дата болезни должна соответствовать дате перевозки. Если на момент полета Вас уже выписали, но перелеты все еще противопоказаны, то информация об этом должна быть отдельно указана на документе.

Обратите внимание, что эта инструкция по возврату средств за авиабилет подходит для тех, кто приобретал авиабилеты на прямую у авиакомпании SamrAvia.

Если Вы купили билет через агрегатора, то за возвратом средств необходимо обращаться по месту приобретения, то есть к агрегатору, у которого приобретали авиабилет.

Агрегатор — это онлайн сервис для поиска дешевых авиабилетов по всему миру (например, Skyskanner, Aviasales, Onetwotrip, Kupibilet и тд.)

Когда ожидать возврат денежных средств?

По опыту возврат денежных средств занимает от одного дня до нескольких месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которой Вы платили за билеты.

Согласно условиям возврата SmartAvia заявки на возврат билета обрабатываются в срок до 30 календарных дней.

Отслеживайте статус вашей заявки на сайте авиакомпании по ссылке.

Отдельные категории граждан имеют право вернуть деньги раньше. К ним относятся в том числе многодетные семьи, инвалиды I или II группы и ребенок-инвалид (даже если на дату приобретения билета они не имели такого статуса). Эти категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по билетам с «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения авиакомпанией заявления о возврате суммы.

При этом заявление может быть подано как до даты полета, указанной в билете, так и после нее.

Когда необходимо обращаться к юристу?

К сожалению, не все авиакомпании добросовестно соблюдают закон и если Вы подпадает под условия «вынужденного возврата» авиабилета, но Авиакомпания по какой-либо причине отказывается признавать ваш отказ вынужденным/игнорирует Ваши обращения, то необходимо начать с направления досудебной претензии в адрес авиаперевозчика.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Если претензия не дала желаемого результата, то следующий этап – исковое заявление. В суде вы имеете право взыскивать кроме самой стоимости билета неустойку, убытки (при наличии), штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы.

Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора юристу сервиса DestraLegal.

Мы гарантируем полное соответствие наших решений закону, с Вами будет работать высококвалифицированный юрист с соответствующим опытом и стажем.

У нас для вас есть еще одна хорошая новость, а именно, если Вы не желаете идти в суд, то наши юристы направят ходатайство о рассмотрении дела в Ваше отсутствие – это ваше право по закону, то есть идти никуда не нужно и за вас все сделают юристы нашего юридического сервиса.

Для оформления заказа на работу с юристом, перейдите по ссылке «Вернуть деньги за авиабилет».

После ответа на несколько вопросов система определит, есть ли у вас законные основания для возврата билета, далее Ваш заказ будет создан и с Вами свяжется сотрудник DestraLegal.

Желаем удачи и пусть все путешествия сбудутся!

Ваш DestraLegal.

%%type:compensation, id:ticket_return%%

Источник

Ошибки и опечатки в авиабилете — распространенная проблема, с которой сталкиваются все пассажиры, т.к. все авиабилеты оформляются самостоятельно. Опечатку можно допустить из-за невнимательности или спешки во время бронирования авиабилета.

Не стоит переживать, каждый день миллионы людей совершают ошибки или опечатки в авиабилетах. Авианити расскажет как их исправить и не допускать повторно.

Правило 3 опечаток
Какие бывают ошибки и как их исправить
Как не допустить ошибку

Правило 3 опечаток

В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.

По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.

Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.

Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.

Какие ошибки бывают в авиабилете и как их исправлять

Фамилия, имя, отчество
Написание имен на латинице
Дата рождения
Номер паспорта
Пол или способ обращения
Номер визы
Дата вылета
Адрес электронной почты

Контроль за правильностью оформления авиабилетов полностью на усмотрении перевозчика. Как отнесутся к опечатке будет зависеть от авиакомпании. Чем бюджетнее авиакомпания и дешевле тариф билета, тем сложнее будет исправление.

Например, у лоукостеров исправление в авиабилетах обычно платное. В бюджетной авиакомпании «Победа» изменение опечатки стоит 500 рублей, для их исправления еще нужно звонить в платный колл-центр.

У обычных авиакомпаний вопрос с ошибкой решается звонком в контактный центр. Авианити рекомендует в случае опечатки не пытаться самостоятельно изменить данные в личном кабинете. Это может быть платно (и деньги с вас спишут сразу) или вы вовсе отмените авиабилет. Сперва свяжитесь со службой поддержки перевозчика.

Далее подробно разберем ошибки и опечатки в билетах. Обязательно ли их исправлять и как их исправить в случае необходимости.

Ошибки в фамилии, имени или отчестве

Самые распространенные ошибки при оформлении билетов — опечатки в фамилии, имени или отчестве пассажира. Если вы не заметили ошибку в одной букве, то скоре всего, на стойке регистрации в аэропорту не должно быть проблем. Если следовать рекомендациям авиакомпаний — лучше исправить все неточности до полета.

Опечаткой в фамилии, имени или отчестве считается различное написание в авиабилете и в документе, по которому оформлен билет и планируется перелет.

Не стоит путать местами поля заполнения имени (first name) и фамилии (last name), при вылете из-за рубежа это может стать серьезной проблемой.

Исправить опечатку можно в авиакомпании. Если покупали авиабилеты через агентство, то можно обратиться в него или авиакомпанию. Звоните по бесплатному номеру, приготовьте данные бронирования и паспорта.

Правило написания имен на латинице

Не стоит самостоятельно транскрибировать имя и фамилию на латиницу или пользоваться дополнительными сервисами транслитерации. Пишите как в заграничном паспорте. Отчество перевозить на латиницу не обязательно.

Многие сайты авиакомпаний и агентств самостоятельно транскрибируют фамилии и имена на латиницу. В случае, если перелет выполняется на внутреннем рейсе по внутреннему паспорту ничего делать не нужно.

Дата рождения

Одна из самых распространенных ошибок — неверная дата рождения пассажира. При оформлении билетов поля ввода дня, месяца и года могут быть в другом порядке.

Внимательно проверьте поля, день обозначается буквой D (Day), месяц M (Mouth), а год Y (Year). Если у вас не так, то связывайтесь с авиакомпанией и исправляйте ошибку.

Номер паспорта

Номер внутреннего или заграничного паспорта один из способов дополнительной индентификации пассажира. На внутренних рейсах по России номер паспорта строже проверяют, чем на зарубежных рейсах. В случае ошибки в номере рекомендуем ее исправить.

Пол или способ обращения

При оформлении авиабилетов у вас могут узнать пол или обращение (MR, MRS или MISS). Эти данные используется для автоматической рассадки пассажиров, для обращения к пассажиру в рассылке.

Неправильно указанный пол может вызвать проблемы при регистрации на рейс в аэропорту. Как и другие ошибки эту лучше исправить. На способ обращения к пассажиру можно не обращать внимание.

Номер визы

Номер визы это необязательная опция при оформлении билета. Номер можно не указывать, а если указали номер визы неправильно, то об этом не нужно уведомлять авиакомпанию. Во время регистрации на рейс визу проверят дополнительно и сверять номер с указанным в авиабилете не будут.

Если при бронировании авиабилетов у вас еще нет визы, то указывать в соответствующем поле ничего не надо. Часто на сайтах авиакомпаний есть отметка «сообщить о визе позже».

Дата вылета

Бывают случаи, когда пассажир ошибается с датой вылета при покупке авиабилетов, например из-за разницы часовых поясов. В авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.

Если вы ошиблись с датой вылета, то изменить ее можно согласно условиям сдачи авиабилета. Изменить дату вылета без оплаты штрафа можно только у авиабилетов бизнес-класса и некоторых повышенных тарифах авиабилетов эконом-класса.

Адрес электронной почты

Если неправильно указан адрес электронной почты при оформлении авиабилетов, то нельзя получить электронные билеты (маршрутную квитанцию) и уведомления об изменениях в расписании рейса.

Авианити рекомендует изменить адрес почты на правильный, даже если электронный билет был скачан при оплате. В случаях, когда рейс отменен или задержан, авиакомпания уведомляет об этом по почте. На электронную почту отправляются альтернативные варианты перелета, которые нужно подтвердить или отказаться от них.

Изменить адрес почты можно в личном кабинете на сайте авиакомпании или агентства продажи билетов, обычно для этого нужно указать: Имя и Фамилию пассажира (латиницей), номер телефона. В некоторых случаях требуется ввести номер рейса, который можно узнать в расписании на сайте авиакомпании.

Также изменить адрес почты можно по телефону в контактном центре авиакомпании или агентства бронирования. Обычно, у авиакомпаний лоукостеров за изменения нужно заплатить, кроме этого звонок может быть платный. Например, у авиакомпании «Победа» минута обойдется от 60 рублей (платить нужно даже за ожидание ответа).

Как не допустить ошибку в билете

Если вы уже допускали опечатки при оформлении авиабилетов, то на всю жизнь это запомните и не повторите свои ошибки снова.

После ввода данных в авиабилет еще раз проверьте информацию в обратном порядке. Не спешите, во время оформления авиабилеты замораживаются, поэтому их не перекупят. На оформление авиабилетов обычно выделяется 20 минут.

Перед поиском авиабилетов подготовьте паспорта пассажиров и банковскую карту.

Читайте также: Как проверить подлинность авиабилета по номеру брони и фамилии пассажира

Как купить дешевые билеты на самолет
Как купить авиабилеты в рассрочку или кредит
Как купить авиабилеты бизнес-класса дешевле

Источник

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия — это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов «от руки» на бланках строгой отчетности.

Форум Винского: Гуру; Сообщения: 23984; Фото: 1; Регистрация: 07.10.2003; Город: Москва; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 162 раз.; Возраст: 33; Отчеты: 106

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

_aya1011 » 19 дек 2021, 22:17

Здравствуйте, покупала билет маме Туркишами и пропустила букву. Фамилия Zhanzhumanova, а напечатала Zhazhumanova, т.е пропустила четвертую букву — “n”. Turkish Airlines предлагают менять билет, что встанет мне в 300$. Подскажите, пожалуйста, насколько велик шанс не улететь, если оставить все как есть?

_aya1011: новичок; Сообщения: 2; Регистрация: 19.12.2021; Город: Костанай; Благодарил (а): 3 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 31

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Persian tramp » 19 дек 2021, 22:23

_aya1011 писал(а) 19 дек 2021, 22:17:Подскажите, пожалуйста, насколько велик шанс не улететь, если оставить все как есть?

На мой взгляд никто и не заметит пропущенной буквы.

Persian tramp: абсолютный путешественник; Сообщения: 41968; Фото: 5; Регистрация: 17.01.2010; Город: Москва; Благодарил (а): 931 раз.; Поблагодарили: 7685 раз.; Возраст: 55; Страны: 40; Отчеты: 24; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Heriorh » 19 дек 2021, 22:25

_aya1011, ошибка не критичная, и уж такую сумму отдавать точно не надо. Всё будет хорошо.

Не сметь спорить с далеками!

Heriorh: почетный путешественник; Сообщения: 3358; Регистрация: 08.06.2020; Город: Гатчина-Санкт-Петербург; Благодарил (а): 170 раз.; Поблагодарили: 1164 раз.; Возраст: 49; Страны: 20; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Heriorh » 19 дек 2021, 22:58

Poseidon, Володь, я вот, как сказал коллега Persian tramp выше, даже не сразу заметила букву, пришлось поднапрячься:) Ну и в крайнем случае, в самом плохом, на регистрации это же решаемо, и не за триста же баксов, сумма невменяемая.

Не сметь спорить с далеками!

Heriorh: почетный путешественник; Сообщения: 3358; Регистрация: 08.06.2020; Город: Гатчина-Санкт-Петербург; Благодарил (а): 170 раз.; Поблагодарили: 1164 раз.; Возраст: 49; Страны: 20; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Poseidon » 19 дек 2021, 23:04

Рассказываю. Месяц назад человека не хотели пускать на рейс Стамбул-Москва, была ошибка в одной букве в билете туркишей. Был вынос мозга и очень долго, настолько долго, что на рейс свой он не попал, но в итоге чел улетел следующим рейсом (да, не доплатил ничего). Так что ничего хорошего тут не было.

Poseidon

абсолютный путешественник

Сообщения: 40738

Фото: 30

Регистрация: 12.09.2007

Город: Москва

Благодарил (а): 3528 раз.

Поблагодарили: 12318 раз.

Возраст: 47

Страны: 59

Отчеты: 88

Пол: Мужской

Фотография пользователя
Подписаться на пользователя Poseidon

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Heriorh » 19 дек 2021, 23:09

Poseidon, да уж, жестят, стало быть, Туркиши иногда… Тогда, видимо, имеет смысл скоррелировать цену билета и возможность его замены. Если билет дешевле трехсот долларов, и страшно попасть вот так, то проще вообще новый оформить…
А кстати, не помните, что за ошибка была? Просто иногда ошибка в одной букве бросается в глаза сильно, а в данном случае её не так просто разглядеть…

Не сметь спорить с далеками!

Heriorh: почетный путешественник; Сообщения: 3358; Регистрация: 08.06.2020; Город: Гатчина-Санкт-Петербург; Благодарил (а): 170 раз.; Поблагодарили: 1164 раз.; Возраст: 49; Страны: 20; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Poseidon » 19 дек 2021, 23:15

Heriorh,
А тут просто как повезёт. Чаще всего никаких проблем не возникает при подобных ошибках, но всякое бывает.

Heriorh писал(а) 19 дек 2021, 23:09:А кстати, не помните, что за ошибка была?

Помню, конечно. Вместо Борисов было Ботисов.
_aya1011,
Вам надо через отзыв (обратную связь) связаться с авиакомпаний, отправить скан паспорта и попросить исправить. Не менять билет за 300$, а запросить корректировку.

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a … /feedback/

Poseidon

абсолютный путешественник

Сообщения: 40738

Фото: 30

Регистрация: 12.09.2007

Город: Москва

Благодарил (а): 3528 раз.

Поблагодарили: 12318 раз.

Возраст: 47

Страны: 59

Отчеты: 88

Пол: Мужской

Фотография пользователя
Подписаться на пользователя Poseidon

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Pepelats » 20 дек 2021, 15:06

Poseidon писал(а) 19 дек 2021, 23:04:Месяц назад человека не хотели пускать на рейс Стамбул-Москва, была ошибка в одной букве в билете туркишей. Был вынос мозга и очень долго, настолько долго, что на рейс свой он не попал, но в итоге чел улетел следующим рейсом (да, не доплатил ничего)

Есть подозрение, у Туркищей на этом рейсе просто был жесткий овер… Это у них нормальная практика, в случае овера сначала потрепать человеку нервы, а потом, типа, войти в положение и следующим рейсом отправить. И компенсацию платить не нужно, и недовольных нет

Pepelats: путешественник; Сообщения: 1504; Фото: 5; Регистрация: 21.02.2007; Город: Донецк; Благодарил (а): 4 раз.; Поблагодарили: 192 раз.; Возраст: 48; Отчеты: 1; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

AMaster » 28 дек 2021, 09:34

Народ, всем привет и всех с Наступающим Новым Годом!
Ошибка в фамилии, в билете Taruleev Anton а должно быть Tarulev Anton — лишняя буква «e».. летим в Мале компанией Gulf Air — стыковка через Бахрейн.
Покупали в ONE TWO TRIP — запросили 100$ для корректировки ошибки в билете, но после того как оплатили сразу вернули деньги обратно — сказали что авиакомпания отказала в исправлении данных, и покупайте новый билет
Как быть? Как Гульфы реагируют на подобные ошибки? Хочется улететь.. ((
p.s. Все это из-за агрегаторов и авто-подстановками при регистрации билетов и постоянным глюченными переходами туда-сюда по сайтам..

AMaster: новичок; Сообщения: 31; Регистрация: 28.12.2021; Город: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 22 раз.; Возраст: 37; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

AMaster » 28 дек 2021, 19:01

В том и дело что статистика данной темы оставила вопрос ОТКРЫТЫМ!

AMaster: новичок; Сообщения: 31; Регистрация: 28.12.2021; Город: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 22 раз.; Возраст: 37; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Viachik » 02 янв 2022, 00:09

AMaster писал(а) 28 дек 2021, 19:01:В том и дело что статистика данной темы оставила вопрос ОТКРЫТЫМ!

Забейте на ошибку и на бестолковые рекомендательные советы ( хотя тоже советую и можете также забить на оный). У вас не будет проблем. Мое частное мнение. Их не было ни у кого в этой теме — у тех кто спрашивал о подобном и тем более у тех, кто рекомендовал » исправить». Тем паче, что и с исправлением получилась невозможность.

Viachik

Старожил

Сообщения: 22888

Фото: 65

Регистрация: 01.08.2005

Город: Москва

Благодарил (а): 473 раз.

Поблагодарили: 2715 раз.

Возраст: 62

Отчеты: 17

Фотоальбом
Фотография пользователя
Подписаться на пользователя Viachik

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Malino4ka_2013 » 04 янв 2022, 14:42

Добрый день, может быть кому пригодиться. А/к Норд Винд,сделала ошибку в паспортных данных.Позвонила в колл центр,там посоветовали написать на оф сайте обращение, объяснить ошибку и приложить фото паспорта. Через три дня прислали ответ,что исправили данные паспорта и новый билет

Malino4ka_2013: новичок; Сообщения: 10; Регистрация: 24.04.2014; Город: Шахты; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 37

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Ирина_К » 13 янв 2022, 15:22

Добрый день, билет на чартерном рейсе Royal Flight на Дубай. Покупала через посредника, не правильно указала месяц рождения (05, вместо 03). На руках только маршрутная только квитанция, там дата не указана. Проблемы при прохождение регистрации?

Ирина_К: путешественник; Сообщения: 1130; Регистрация: 11.02.2013; Город: Москва МО; Благодарил (а): 16 раз.; Поблагодарили: 77 раз.; Возраст: 65; Страны: 22; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Persian tramp » 13 янв 2022, 15:26

Ирина_К писал(а) 13 янв 2022, 15:22:Проблемы при прохождение регистрации?

Не будет.

Persian tramp: абсолютный путешественник; Сообщения: 41968; Фото: 5; Регистрация: 17.01.2010; Город: Москва; Благодарил (а): 931 раз.; Поблагодарили: 7685 раз.; Возраст: 55; Страны: 40; Отчеты: 24; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Kassi1980 » 19 янв 2022, 23:38

Здравствуйте
Муж летит внутренним рейсом Аэрофлот. Вместо Всеволод написал в билете Всевод. По телефону не меняют. Критично ?

Kassi1980: полноправный участник; Сообщения: 211; Регистрация: 25.06.2014; Город: Саратов; Благодарил (а): 11 раз.; Поблагодарили: 4 раз.; Возраст: 42; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Heriorh » 20 янв 2022, 00:17

Kassi1980, могут и не заметить, фамилия важнее. Ну и, скорее всего, если даже заметят, ошибка не критичная, можно будет на месте разобраться.

Не сметь спорить с далеками!

Heriorh: почетный путешественник; Сообщения: 3358; Регистрация: 08.06.2020; Город: Гатчина-Санкт-Петербург; Благодарил (а): 170 раз.; Поблагодарили: 1164 раз.; Возраст: 49; Страны: 20; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Евгений81* » 20 янв 2022, 19:37

Добрый день! Оформил четыре билета на семью через туту на авиалинию Смартавиа, у обоих детей допустил ошибку в номере свидетельства о рождении (вместо цифры 3 пробилась 6). При запросе на исправление в туту, попросили 5270 за исправление номеров свидетельств обоих детей. Могут быть проблемы при прохождение регистрации? Заранее благодарен!!!

Последний раз редактировалось Евгений81* 22 янв 2022, 08:49, всего редактировалось 2 раз(а).

Евгений81*: новичок; Сообщения: 1; Регистрация: 20.01.2022; Город: Набережные Челны; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 42; Пол: Мужской

Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег

Источник

Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете

На каком языке писать ФИО в авиабилете

Как правильно написать свои ФИО латиницей

Что делать, если билет покупаешь по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски

Как быть, если неправильно написал фамилию или имя в авиабилете

Как исправить ошибку в отчестве в билете на самолет

Что делать, если перепутали местами фамилию и имя

Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте

Можно ли забронировать перелет за границу без загранпаспорта

Как купить билет с просроченным паспортом

Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию

Как исправить опечатку в номере или серии паспорта

Как быть, если неверно ввел дату рождения или указал неправильный пол

Ошибка в имени или фамилии

Правило трех ошибок гласит, что в имени могут быть неправильно написаны три буквы и вас все равно пустят на рейс, однако работает оно не всегда. Так, Ольну вместо Ольги еще могут зарегистрировать, а вот Принова вместо Иванова — нет, хотя ошибки три. При полете за рубеж проблемы возникнут даже из-за одной неправильной буквы.

Итоговое решение всегда зависит от конкретной авиакомпании: одни разрешают менять имя, а другие категорически это запрещают. Иногда получается вернуть билет и купить новый с верными данными.

Что делать, если допущена ошибка в авиабилете

После бронирования билетов на самолет, у некоторых людей может возникнуть вопрос, что делать, если допущена ошибка в авиабилете в имени, фамилии, отчестве, дате рождения и номере паспорта. Мы подробно расскажем как исправить ошибки и сколько ошибок допускается в авиабилете. Так как самыми популярными авиакомпаниями в России являются Победа и Аэрофлот, то чаще всего пассажиры допускают ошибки при бронировании авиабилетов именно этих авиакомпаний.

Допускаются ли ошибки в авиабилете, какие и сколько

При регистрации на рейс, сотрудник авиакомпании сверяет ваши паспортные данные с теми данными, которые указаны в электронных авиабилетах. Если допущена хотя бы одна опечатка или ошибка в имени, фамилии, отчестве, дате рождения или номере паспорта, то это может стать причиной отказа в регистрации и посадке на борт авиалайнера.

Самые распространенные ошибки при бронировании авиабилетов

опечатка в имени, отчестве или фамилии;
опечатка в номере паспорта или сроке его действия;
указаны чужие ФИО;
в графе имя — указана фамилия или отчество, или наоборот;
указана старая фамилия вместо теперешней;
опечатка в дате рождения;
ошибка в национальности, гражданстве или стране проживания;
вместо мистер указано миссис/мисс или наоборот;
ФИО, написанные латинскими буквами, не совпадают с загранпаспортом.

Поиск дешевых авиабилетов

Опечатка в авиабилете в фамилии, имени, отчестве

Правила многих авиакомпаний мира гласят, что в авиабилете и посадочном талоне обязаны быть прописаны точные данные авиапассажира, которые соответствуют данным в паспорте. Опечатки в ФИО рассматривают как серьезную ошибку и из-за них могут отказать в регистрации на рейс.

Пассажира могут не зарегистрировать на рейс, даже если он указан в графе имя — фамилию, а фамилию — в графе имя или отчество.

Опечатка в одной букве фамилии, особенно в первой, является частой причиной отказов в регистрации на рейс и перелете.

Поисковик билетов советует бронировать авиабилеты самостоятельно и при заполнении паспортных данных несколько раз внимательно проверять заполненные вами данные, прежде чем приступать к процессу оплаты.

Если же вы допустили опечатку в паспортных данных и уже забронировали авиабилет, советуем обратиться в службу поддержки авиакомпании или билетного агентства, где вы покупали билеты, и по телефону объяснить сотруднику свою проблему. Как правило, сотрудники идут на встречу пассажиру и исправляют ошибки в авиабилетах. Расхождения в паспортных данных и в электронном авиабилете лучше решать заранее, чем при регистрации на рейс.

Ошибка в авиабилете в дате рождения

Опечатка в числе, месяце или годе рождения тоже может стать причиной отказа в регистрации на рейс. Если вы все же допустили ошибку в дате рождения и уже не можете изменить ее самостоятельно, то вам следуют с это проблемой также обратиться по телефону в службу поддержки авиакомпании или в билетное агентство, где вы покупали билеты. Изменение опечатки в дате рождения не должно быть проблемой. Сотрудники исправят опечатку и вышлют вам на E-mail авиабилеты с точной датой рождения.

Ошибка в авиабилете в паспортных данных

При бронировании авиабилетов, пассажиры могут допустить опечатки в сроке действия паспорта, в серии или номере паспорта или других паспортных данных. Не всегда эти данные нужны для оформления билетов, однако если они требуются при бронировании, то их нужно заполнять верно. Позвоните в ту организацию, где вы покупали билеты на самолет и ее сотрудники произведут корректировку в электронных авиабилетах и вышлют вам их на почту.

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Некоторые авиакомпании с пониманием относятся к опечаткам в авиабилетах, поэтому допускаются некоторые ошибки. Как правило, некоторые сотрудники авиа]Аэрофлот[/anchor], Победа и Ютэйр, разрешают 1-3 ошибки в авиабилетах. Однако все зависит от сотрудника, который вас регистрирует на рейс. Если он будет требовать полное соответствие паспортных данных и данных указанных в электронном авиабилете, то может не посадить вас на рейс.

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет количество возможных ошибок в авиабилетах. Если вы за несколько часов до вылета обнаружите, что вписали неправильные данные в билет, то вам стоит позвонить на горячую линию в авиакомпанию и уточнить у них, допускаются ли ошибки в авиабилетах и сколько.

Как исправить ошибку в авиабилете

Авиакомпании или вносят ремарку в авиабилет или оформляют новый проездной документ.
Некоторые перевозчики делают изменения в авиабилетах только со штрафом.
Другие авиакомпании позволяют пассажирам самостоятельно производить правки в билетах в личном кабинете на сайте авиаперевозчика. Но за это взимается сервисный сбор.
Некоторые пассажиры, которые не хотят терять нервы и время, на изменение в паспортных данных, просто бронируют новые авиабилеты, однако такой способ решить данную проблему подойдет не всем.

Как исправить ошибку в авиабилете авиакомпании Аэрофлот, Победа и Ютэйр

Для исправления ошибок в авиабилете нужно обращаться именно в ту организацию где вы покупали авиабилет. Т.е. если вы покупали билеты авиа на сайте билетного агентства «OneTwoTrip», то обращаться следует именно в агентство «OneTwoTrip», а не в «Аэрофлот». Если покупали билеты на сайте авиа, то вам стоит звонить в колл-. Контактные данные вашего агента, у которого вы бронировали авиабилеты, указаны в самих билетах, которые вам выслали на E-mail.
Чем раньше вы обратитесь к сотрудникам организации, где вы бронировали авиабилет, тем лучше, так как если вы обнаружите ошибку за 1 месяц, то ее вам помогут устранить бесплатно. А если вы захотите исправить опечатку за 1 день, то это уже может быть сделано только со штрафом.

Дешевые авиабилеты

Пропуск одного из рейсов

Если вы купили билет Новосибирск — Москва — Бангкок — Москва — Новосибирск и не пришли на рейс Новосибирск — Москва или Москва — Бангкок, то в большинстве авиакомпаний ваши билеты на все остальные перелеты будут аннулированы.

Если по какой-то причине вы не можете полететь одним из рейсов, узнайте, можно ли поменять билет так, чтобы исключить из него этот отрезок пути. При наличии сомнений в маршруте берите отдельные билеты — тогда его части не будут зависеть друг от друга.

Что делать?

В зависимости от того, какая именно была допущена ошибка и где вы оформляли документ, отличаются и принимаемые меры ее устранения. Если это сайт перевозчика или специальная электронная система для бронирования билетов, тогда лучше связаться с операторами на горячей линии и спросить, что они могут предложить из доступных действий для исправления проблемы.

На многих подобных ресурсах существуют личные кабинеты, в которых есть отдельная кнопка для редактирования введенных данных. Правда, часто они оказываются платными. В каждом из случаев также следует учитывать, в какой именно авиакомпании вы заказывали билет.

Некоторые из них не обратят внимание на опечатки, им достаточно, чтобы номер и серия паспорта, а также фото соответствовали реальному человеку, предоставляющему документ. В других же случаях придется заплатить крупную сумму за погрешность.

Правило 3 опечаток

Действия пассажира для внесения изменений в авиабилет

Также можно попросить помощи на регистрационной стойке, сдав билет и заплатив штрафную санкцию за некорректно заполненный документ, чтобы дальше допускаться до перелетов и являться на месте назначения вовремя. При замене, как правило, скидку предоставляют только на оплату аэропортных и топливных сборов, а стоимость билета неизменная. Хотя бывает, что человек платит только некрупный штраф. Как правило, эта сумма не превышает 1 000 рублей.

Кроме того, если путешественнику не повезло и при всех уговорах представителей компании не получается поменять билет или за замену билета требуют слишком большую сумму, то он может найти другую фирму.

ЧИТАТЬ Инструкции по проверке купленных авиабилетов: по фамилии, по номеру билета

Интересно, что чем ближе время вылета, тем больше скидки на билет. Есть возможность купить билет дешевле и улететь в тот же день, что и было запланировано. При этом при сдаче билета обратно можно возместить себе моральный ущерб и купить у другой компании на порядок дешевле и лучше место в самолете.

Как не ошибиться?

Замечено, что при оформлении билетов онлайн, люди в собственных именах и фамилиях, а также других паспортных данных часто допускают серьезные ошибки. И их намного больше, чем при заполнении документов в стандартной авиакассе, где работает профессиональный оператор. И хоть ему приходится записывать чужие фамилии, часто сложные и труднопроизносимые, специалист почти не допускает опечаток.

Но если вы желаете самостоятельно оформлять авиабилеты и делать это в домашних условиях, тогда следует придерживаться таких рекомендаций, чтобы снизить риски появления ошибок.

На многих интернет-ресурсах подобного рода существуют персональные кабинеты, в них вы можете лишь один раз внести свои данные, предварительно их проверив, и при заполнении документа они автоматически будут подтягиваться в нужное место.
Старайтесь тщательно просматривать и проверять билет сразу после его оформления и сделайте это повторно за несколько дней до вылета, чтобы иметь возможность вовремя все исправить.
За помощью в коррекции обращайтесь всегда именно в то агентство, у которого был оформлен документ.
Изучите правила авиакомпании, услугами которой собираетесь воспользоваться, чтобы точно знать, на какие моменты следует обратить особо пристальное внимание.
Можно записать свои данные в текстовом документе на компьютере и при заполнении форм просто их копировать.
Самой распространенной ошибкой считается указание неправильного месяца прибытия, поэтому смотрите, что именно выводится на экране в определенном окошке.
Не спешите и внимательно проверяйте каждую букву и цифру, лучше потратить чуть больше времени изначально, чем потом нервничать и переплачивать за мелкую ошибку.

Как исправить опечатку?

Даже неверно набранная одна буква может привести к тому, что вы не попадете на свой рейс или же придется заплатить за билет двойную стоимость. Но не нужно паниковать раньше времени. Постарайтесь узнать, каким именно доступным способом можно устранить проблему.

Для этого еще за несколько дней до вылета следует тщательно просмотреть документ и обратиться в соответствующую службу. Начинайте исправлять ошибки за несколько дней до регистрации, так как это может занять длительный период.

Существуют такие варианты решения проблемы:

Чаще всего в электронный билет вносят особую ремарку, в которой указывается, что в определенном месте была допущена ошибка и она должна быть откорректирована.
В самых серьезных случаях придется поменять документ или заново его купить. Опытные путешественники даже из такой ситуации умудряются найти великолепный выход и приобрести повторный авиабилет по сниженной стоимости. Ведь сегодня существует множество ресурсов, которые проводят распродажи на отдельные рейсы в определенные часы или дни.
При исправлении ошибки в личном кабинете на сайте или по телефонной линии иногда придется заплатить штраф. Он может быть незначительным или же достигать почти аналогичной стоимости нового билета. Все зависит от типа опечатки, их количества, времени обращения в службу поддержки и правил конкретного перевозчика, услугами которого вы собираетесь воспользоваться.

Видео: частые проблемы при покупке авиабилетов.

Источник

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?

Стойка информации с надписью Information

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.

Важно: многие авиакомпании позволяют исправлять ошибки в бронированиях, но не разрешают переоформление билетов на другого пассажира. За этим следят и во время внесения правок в билет.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.

Исправить ошибки

Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. 500 рублей возьмут за базовую корректировку (исправить номер паспорта, поменять местами имя и фамилию, исправить не больше трёх опечаток), за более коренные правки возьмут 5 тысяч рублей. Подробности — здесь.

На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием». Чтобы исправить ФИО и дату рождения, нужно обратиться в офис авиакомпании с подтверждающими документами.

Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом», если он куплен через интернет. Услуга платная, причём 500 рублей берут за исправление ошибки и ещё 185 рублей за сегмент — за использование системы бронирования.

«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор (тысячу рублей) в течение 30 минут. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.

Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 50 евро за один сегмент. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.

Полностью заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.

Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.

В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.

Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.

С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.

Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.

Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 50 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.

Источник