Ошибки и опечатки в авиабилете — распространенная проблема, с которой сталкиваются все пассажиры, т.к. все авиабилеты оформляются самостоятельно. Опечатку можно допустить из-за невнимательности или спешки во время бронирования авиабилета.
Не стоит переживать, каждый день миллионы людей совершают ошибки или опечатки в авиабилетах. Авианити расскажет как их исправить и не допускать повторно.
- Правило 3 опечаток
- Какие бывают ошибки и как их исправить
- Как не допустить ошибку
Правило 3 опечаток
В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.
По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.
Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.
Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.
Какие ошибки бывают в авиабилете и как их исправлять
- Фамилия, имя, отчество
- Написание имен на латинице
- Дата рождения
- Номер паспорта
- Пол или способ обращения
- Номер визы
- Дата вылета
- Адрес электронной почты
Контроль за правильностью оформления авиабилетов полностью на усмотрении перевозчика. Как отнесутся к опечатке будет зависеть от авиакомпании. Чем бюджетнее авиакомпания и дешевле тариф билета, тем сложнее будет исправление.
Например, у лоукостеров исправление в авиабилетах обычно платное. В бюджетной авиакомпании «Победа» изменение опечатки стоит 500 рублей, для их исправления еще нужно звонить в платный колл-центр.
У обычных авиакомпаний вопрос с ошибкой решается звонком в контактный центр. Авианити рекомендует в случае опечатки не пытаться самостоятельно изменить данные в личном кабинете. Это может быть платно (и деньги с вас спишут сразу) или вы вовсе отмените авиабилет. Сперва свяжитесь со службой поддержки перевозчика.
Далее подробно разберем ошибки и опечатки в билетах. Обязательно ли их исправлять и как их исправить в случае необходимости.
Ошибки в фамилии, имени или отчестве
Самые распространенные ошибки при оформлении билетов — опечатки в фамилии, имени или отчестве пассажира. Если вы не заметили ошибку в одной букве, то скоре всего, на стойке регистрации в аэропорту не должно быть проблем. Если следовать рекомендациям авиакомпаний — лучше исправить все неточности до полета.
Опечаткой в фамилии, имени или отчестве считается различное написание в авиабилете и в документе, по которому оформлен билет и планируется перелет.
Не стоит путать местами поля заполнения имени (first name) и фамилии (last name), при вылете из-за рубежа это может стать серьезной проблемой.
Исправить опечатку можно в авиакомпании. Если покупали авиабилеты через агентство, то можно обратиться в него или авиакомпанию. Звоните по бесплатному номеру, приготовьте данные бронирования и паспорта.
Правило написания имен на латинице
Не стоит самостоятельно транскрибировать имя и фамилию на латиницу или пользоваться дополнительными сервисами транслитерации. Пишите как в заграничном паспорте. Отчество перевозить на латиницу не обязательно.
Многие сайты авиакомпаний и агентств самостоятельно транскрибируют фамилии и имена на латиницу. В случае, если перелет выполняется на внутреннем рейсе по внутреннему паспорту ничего делать не нужно.
Дата рождения
Одна из самых распространенных ошибок — неверная дата рождения пассажира. При оформлении билетов поля ввода дня, месяца и года могут быть в другом порядке.
Внимательно проверьте поля, день обозначается буквой D (Day), месяц M (Mouth), а год Y (Year). Если у вас не так, то связывайтесь с авиакомпанией и исправляйте ошибку.
Номер паспорта
Номер внутреннего или заграничного паспорта один из способов дополнительной индентификации пассажира. На внутренних рейсах по России номер паспорта строже проверяют, чем на зарубежных рейсах. В случае ошибки в номере рекомендуем ее исправить.
Пол или способ обращения
При оформлении авиабилетов у вас могут узнать пол или обращение (MR, MRS или MISS). Эти данные используется для автоматической рассадки пассажиров, для обращения к пассажиру в рассылке.
Неправильно указанный пол может вызвать проблемы при регистрации на рейс в аэропорту. Как и другие ошибки эту лучше исправить. На способ обращения к пассажиру можно не обращать внимание.
Номер визы
Номер визы это необязательная опция при оформлении билета. Номер можно не указывать, а если указали номер визы неправильно, то об этом не нужно уведомлять авиакомпанию. Во время регистрации на рейс визу проверят дополнительно и сверять номер с указанным в авиабилете не будут.
Если при бронировании авиабилетов у вас еще нет визы, то указывать в соответствующем поле ничего не надо. Часто на сайтах авиакомпаний есть отметка «сообщить о визе позже».
Дата вылета
Бывают случаи, когда пассажир ошибается с датой вылета при покупке авиабилетов, например из-за разницы часовых поясов. В авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.
Если вы ошиблись с датой вылета, то изменить ее можно согласно условиям сдачи авиабилета. Изменить дату вылета без оплаты штрафа можно только у авиабилетов бизнес-класса и некоторых повышенных тарифах авиабилетов эконом-класса.
Адрес электронной почты
Если неправильно указан адрес электронной почты при оформлении авиабилетов, то нельзя получить электронные билеты (маршрутную квитанцию) и уведомления об изменениях в расписании рейса.
Авианити рекомендует изменить адрес почты на правильный, даже если электронный билет был скачан при оплате. В случаях, когда рейс отменен или задержан, авиакомпания уведомляет об этом по почте. На электронную почту отправляются альтернативные варианты перелета, которые нужно подтвердить или отказаться от них.
Изменить адрес почты можно в личном кабинете на сайте авиакомпании или агентства продажи билетов, обычно для этого нужно указать: Имя и Фамилию пассажира (латиницей), номер телефона. В некоторых случаях требуется ввести номер рейса, который можно узнать в расписании на сайте авиакомпании.
Также изменить адрес почты можно по телефону в контактном центре авиакомпании или агентства бронирования. Обычно, у авиакомпаний лоукостеров за изменения нужно заплатить, кроме этого звонок может быть платный. Например, у авиакомпании «Победа» минута обойдется от 60 рублей (платить нужно даже за ожидание ответа).
Как не допустить ошибку в билете
Если вы уже допускали опечатки при оформлении авиабилетов, то на всю жизнь это запомните и не повторите свои ошибки снова.
После ввода данных в авиабилет еще раз проверьте информацию в обратном порядке. Не спешите, во время оформления авиабилеты замораживаются, поэтому их не перекупят. На оформление авиабилетов обычно выделяется 20 минут.
Перед поиском авиабилетов подготовьте паспорта пассажиров и банковскую карту.
Читайте также: Как проверить подлинность авиабилета по номеру брони и фамилии пассажира
- Как купить дешевые билеты на самолет
- Как купить авиабилеты в рассрочку или кредит
- Как купить авиабилеты бизнес-класса дешевле
После бронирования билетов на самолет, у некоторых людей может возникнуть вопрос, что делать, если допущена ошибка в авиабилете в имени, фамилии, отчестве, дате рождения и номере паспорта. Мы подробно расскажем как исправить ошибки и сколько ошибок допускается в авиабилете. Так как самыми популярными авиакомпаниями в России являются Победа и Аэрофлот, то чаще всего пассажиры допускают ошибки при бронировании авиабилетов именно этих авиакомпаний.
Допускаются ли ошибки в авиабилете, какие и сколько
При регистрации на рейс, сотрудник авиакомпании сверяет ваши паспортные данные с теми данными, которые указаны в электронных авиабилетах. Если допущена хотя бы одна опечатка или ошибка в имени, фамилии, отчестве, дате рождения или номере паспорта, то это может стать причиной отказа в регистрации и посадке на борт авиалайнера.
Самые распространенные ошибки при бронировании авиабилетов
- опечатка в имени, отчестве или фамилии;
- опечатка в номере паспорта или сроке его действия;
- указаны чужие ФИО;
- в графе имя — указана фамилия или отчество, или наоборот;
- указана старая фамилия вместо теперешней;
- опечатка в дате рождения;
- ошибка в национальности, гражданстве или стране проживания;
- вместо мистер указано миссис/мисс или наоборот;
- ФИО, написанные латинскими буквами, не совпадают с загранпаспортом.
Поиск дешевых авиабилетов
Опечатка в авиабилете в фамилии, имени, отчестве
Правила многих авиакомпаний мира гласят, что в авиабилете и посадочном талоне обязаны быть прописаны точные данные авиапассажира, которые соответствуют данным в паспорте. Опечатки в ФИО рассматривают как серьезную ошибку и из-за них могут отказать в регистрации на рейс.
Пассажира могут не зарегистрировать на рейс, даже если он указан в графе имя — фамилию, а фамилию — в графе имя или отчество.
Опечатка в одной букве фамилии, особенно в первой, является частой причиной отказов в регистрации на рейс и перелете.
Поисковик билетов Loukoster.com советует бронировать авиабилеты самостоятельно и при заполнении паспортных данных несколько раз внимательно проверять заполненные вами данные, прежде чем приступать к процессу оплаты.
Если же вы допустили опечатку в паспортных данных и уже забронировали авиабилет, советуем обратиться в службу поддержки авиакомпании или билетного агентства, где вы покупали билеты, и по телефону объяснить сотруднику свою проблему. Как правило, сотрудники идут на встречу пассажиру и исправляют ошибки в авиабилетах. Расхождения в паспортных данных и в электронном авиабилете лучше решать заранее, чем при регистрации на рейс.
Ошибка в авиабилете в дате рождения
Опечатка в числе, месяце или годе рождения тоже может стать причиной отказа в регистрации на рейс. Если вы все же допустили ошибку в дате рождения и уже не можете изменить ее самостоятельно, то вам следуют с это проблемой также обратиться по телефону в службу поддержки авиакомпании или в билетное агентство, где вы покупали билеты. Изменение опечатки в дате рождения не должно быть проблемой. Сотрудники исправят опечатку и вышлют вам на E-mail авиабилеты с точной датой рождения.
Ошибка в авиабилете в паспортных данных
При бронировании авиабилетов, пассажиры могут допустить опечатки в сроке действия паспорта, в серии или номере паспорта или других паспортных данных. Не всегда эти данные нужны для оформления билетов, однако если они требуются при бронировании, то их нужно заполнять верно. Позвоните в ту организацию, где вы покупали билеты на самолет и ее сотрудники произведут корректировку в электронных авиабилетах и вышлют вам их на почту.
Сколько ошибок допускается в авиабилете
Некоторые авиакомпании с пониманием относятся к опечаткам в авиабилетах, поэтому допускаются некоторые ошибки. Как правило, некоторые сотрудники авиакомпаний Аэрофлот, Победа и Ютэйр, разрешают 1-3 ошибки в авиабилетах. Однако все зависит от сотрудника, который вас регистрирует на рейс. Если он будет требовать полное соответствие паспортных данных и данных указанных в электронном авиабилете, то может не посадить вас на рейс.
Каждая авиакомпания самостоятельно определяет количество возможных ошибок в авиабилетах. Если вы за несколько часов до вылета обнаружите, что вписали неправильные данные в билет, то вам стоит позвонить на горячую линию в авиакомпанию и уточнить у них, допускаются ли ошибки в авиабилетах и сколько.
Как исправить ошибку в авиабилете
- Авиакомпании или вносят ремарку в авиабилет или оформляют новый проездной документ.
- Некоторые перевозчики делают изменения в авиабилетах только со штрафом.
- Другие авиакомпании позволяют пассажирам самостоятельно производить правки в билетах в личном кабинете на сайте авиаперевозчика. Но за это взимается сервисный сбор.
- Некоторые пассажиры, которые не хотят терять нервы и время, на изменение в паспортных данных, просто бронируют новые авиабилеты, однако такой способ решить данную проблему подойдет не всем.
Как исправить ошибку в авиабилете авиакомпании Аэрофлот, Победа и Ютэйр
- Для исправления ошибок в авиабилете нужно обращаться именно в ту организацию где вы покупали авиабилет. Т.е. если вы покупали билеты авиакомпании «Аэрофлот» на сайте билетного агентства «OneTwoTrip», то обращаться следует именно в агентство «OneTwoTrip», а не в «Аэрофлот». Если покупали билеты на сайте авиакомпании «Победа», то вам стоит звонить в колл-центр «Победы». Контактные данные вашего агента, у которого вы бронировали авиабилеты, указаны в самих билетах, которые вам выслали на E-mail.
- Чем раньше вы обратитесь к сотрудникам организации, где вы бронировали авиабилет, тем лучше, так как если вы обнаружите ошибку за 1 месяц, то ее вам помогут устранить бесплатно. А если вы захотите исправить опечатку за 1 день, то это уже может быть сделано только со штрафом.
Дешевые авиабилеты
simple_adaptive
white
4884
h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretch
Оглавление
-
Главная
-
Сервисы и услуги
-
О покупке и оплате
frame—no-padding h-mb—0
410
image-slider—wide image-slider—no-bottom-shadow
social—rounded social—normal
text—title-h1 h-color—white js-sidebar-skip
h1
Правила бронирования и оплаты
Правила бронирования и оплаты
/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg
Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.
Услуги авиакомпании «Аэрофлот» по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Согласие на трансграничную передачу персональных данных
Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Согласие на трансграничную передачу персональных данных
Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Согласие на трансграничную передачу персональных данных
Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Согласие на трансграничную передачу персональных данных
Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?
Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.
Проверить данные
Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».
Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.
Исправить ошибки
Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.
Условия изменений
Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.
Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.
Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.
Авиакомпании и правила
Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. Подробности здесь.
На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием».
Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом». Услуга платная.
«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор в течение 30 минут. Подробности здесь.
А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.
Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 46 евро за один рейс. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.
Латвийский лоукостер airBaltic готов заменить до трёх букв в имени или фамилии за 50 евро. Чтобы внести правки, нужно обратиться в службу поддержки по телефону или через представительство компании. Полностью изменить имя можно бесплатно только в тарифе «Бизнес». Для «Премиума» услуга стоит 70 евро, для тарифа «Бэйсик» не разрешена вообще. Подробности здесь.
Полностью заменить фамилию
Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.
«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.
Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.
В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.
Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.
С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.
Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.
Czech Airlines не разрешают полностью менять фамилию или имя: в этом случае нужно оформлять возврат билета.
Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 46 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.
AirBaltic поменяет фамилию бесплатно, если предоставить подтверждающие документы. Подробности здесь.
Добрый день, у кого есть опыт исправления ошибки в брони билетов Аэрофлота? Дата рождения неверная указана, запрос на сайте я написала, как долго они отвечают? Вылет через неделю. Уже бежать в офис за деньги менять данные? Жабка придавливает.
__,
Летите куда? И сильно промахнулись с датой?
Автор, у меня этим летом была ошибка в фамилии (буква пропущена) меня спокойно аэрофлот посадил. Летала из Сочи в Екб.
Вообще бы никуда не побежала
Заметят в аэропорту, отправят оплатить, там бы и переоформила
Не заметят, еще лучше
насколько критично неправильно. сами в бронировании не можете исправить? Мне как-то в Победе удалось исправить, на сайте :omg: позвоните, до них реально дозвониться
У меня муж покупал билеты всей семье и в моих паспортных данных ошибся и в билете туда и обратно (Екб_Сочи). Сотрудник аэрофлота при регистрации исправил и обратно так же
Дозвонилась- дату исправляют в офисе или через запрос на сайте. Запрос направила — жду вот, волнуюсь — успеют ли. В офисе за 1 т.р. в дате толького год верный, заспешила, на сайте можно только паспорт менять у Аэрофлота и фио( вроде)
Билеты туда и обратно в Спб
Исправляли букву в фамили ,платили на сайте Аэрофлота 500 р,когда звонили в клиентскую службу сказали все строго и билет недействителен если не исправим,на авось не заметят не советую надеяться ,мало ли
__,
Вообще не заморачивайтесь. Главное ФИО и номер верный, дальше уже не обратят внимания. Ну а если и заметят, то офис Аэрофлота рядом(в шаговой доступности 
Аноним 341,
Если прочитать мой вопрос внимательно- станет понятно , что меня волнует опыт людей а не что именно делать.
__:
Билеты туда и обратно в Спб
При перелёте по России, в билете допускается до 2 опечаток/ошибок.
Аноним 412:
При перелёте по России, в билете допускается до 2 опечаток/ошибок.
Абсолютно верно!
Летала Аэрофлотом с ошибкой в дате рождения ребёнка. Спокойно пропустили
Аноним 887:
Вообще не заморачивайтесь. Главное ФИО и номер верный, дальше уже не обратят внимания. Ну а если и заметят, то офис Аэрофлота рядом(в шаговой доступности
почитала Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. …
https://journal.tinkoff.ru/oshibka-v-bilete/ я бы перестраховалась заранее :scratch:
Дополню -проблема решена — заявку на сайте оставлять бессмысленно- за неделю никакого результата, съездила сегодня в офис Аэрофлота на Белинского 41, все поправили, бесплатно. В офисе в 14.10 народу не было, все получилось оч быстро.
Мы однажды оформили путевки на старые паспортные данные мужа. Я совсем забыла, что он паспорт поменял, и закинула скан старого.
Увидели ошибку, когда получили документы перед вылетом за сутки. Хорошо, что решили проверить.
Через тур агента нам поменяли данные за 500 руб. Но новых документов у нас не было долго.
Путевка с билетами пришли , когда мы уже в аэропорт ехали.
Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные
При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.
Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку
При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.
В имени, фамилии, отчестве
Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.
В паспортных данных
Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.
Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот
Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).
Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:
- Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
- Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.
За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.
Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.