Изменить бронирование
Изменить дату вылета/направление
Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:
- через Колл-центр
Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).
Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.
Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса
В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет, любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:
— заполнив заявку через форму ниже
— через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме
— обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета
*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании).
Ошибка в персональных данных
Внести изменения в персональные данные можно:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Что можно изменить:
— ФИО
— поменять местами имя/фамилию/отчество
— дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа
Стоимость (в аэропорту могут взиматься агентские комиссионные сборы):
— 500 рублей за корректировку данных документа
— 500 рублей за корректировку ФИО до 3-х символов или поменять местами
— 5000 рублей за корректировку ФИО более 3-х символов
— бесплатно добавить отчество при его отсутствии
Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.
Изменение контактной информации
Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Стоимость:
— 500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @
— бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @
Изменение данных в связи со вступлением в брак
При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)
При покупке билетов после получения свидетельства о браке корректировка данных будет стоить 5000 рублей.
Изменение данных документа по достижению возраста
При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
Что нужно сделать чтобы исправить ошибку в билете на рейсы авиакомпании «Победа» и сколько это будет стоить.
Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.
Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.
Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.
Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира |
||||
|
Услуга |
Сайт |
Колл‑центр |
Аэропорты России |
Аэропорты за границей |
|---|---|---|---|---|
|
Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе |
400 руб. |
500 руб. |
500 руб. |
10 евро |
|
Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета) |
5000 руб |
5000 руб. |
5000 руб. |
75 евро |
|
Сбор за изменение имени пассажира |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
|
Плата за операцию по аннулированию бронирования |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
|
Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте) |
— |
500 руб. |
— |
— |
|
Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России») |
— |
700 руб. |
— |
— |
|
Услуга «Несопровождаемый ребенок» |
3000 руб. |
3000 руб. |
3000 руб. |
50 евро |
*Особое условие: не более одного места на одно бронирование.
**Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.
***В скобках указана стоимость услуги при оплате на выходе на посадку.
Допустить ошибку при покупке авиабилета не сложно. Достаточно неверно ввести или сделать опечатку в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта. Сложнее потом ее исправить. Как же исправить ситуацию, если допущена ошибка в авиабилете лоукостера «Победа»?
Что нужно знать о багаже и ручной клади, отправляясь в путешествие с “Победой”?
Найти самые дешевые авиабилеты “Победы” и не только можно здесь.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Негласно считается, что допускается
не более трех ошибок (опечаток) в ФИО пассажира. Но юридически это правило не зафиксировано
и отказать в посадке могут пассажиру и с одной опечаткой в билете.
Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.
Исправлять ошибку в имени через управление бронированием на сайте не
рекомендуем – за это возьмут 5000 руб. Этой слугой стоит пользоваться, только
если вы полностью меняете пассажира.
Ошибка в номере документа и дате
рождения
Если допущена такого рода ошибка в авиабилете, то ее проще исправить через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа». Цена вопроса – 400 руб.
Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.
При смене загранпаспорта, часто меняется не только его номер, но и написание фамилии и имени на латинице – в этом случае выгоднее воспользоваться услугами колл-центра.
Ошибка в направлении и дате
Как не странно, такое случается
довольно часто: вместо билета Москва – Сочи в спешке пассажир может купить
авиабилет Сочи – Москва, а вместо 6 июня выбирает 6 июля. В случае, если билет
с ошибкой был куплен по невозвратным тарифам, то стоимость изменения будет
равна 5 000 руб. за сегмент плюс разница в тарифах. Это значит, что если
купленный билет стоил 6 000 рублей, а новый – 7000 руб., то за изменения
придется заплатить 5000 рублей таксы и 1000 за разницу в тарифах.
Для возвратных тарифов таксы 5000
рублей нет, заплатить придется только за разницу в тарифах (если новый билет
дороже).
Часто дешевле купить новый билет, чем вносить правки в текущий.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях!
Спланируйте отдых:
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели можно здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
- Арендовать недорогое авто можно здесь.
- Страховку для путешественников можно купить тут.
Вам будет интересно:
- Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади «Победы».
- Регистрация на рейс у «Победы» — правила, как сэкономить.
- Как летать «Победой» от 499 рублей?
- Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
- Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
- Как вернуть невозвратный билет.
- Промокоды авиакомпании «Победа».
- Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
- Тарифы «Победы».
- Дополнительное место на борту «Победы».
Ошибки и опечатки в авиабилете — распространенная проблема, с которой сталкиваются все пассажиры, т.к. все авиабилеты оформляются самостоятельно. Опечатку можно допустить из-за невнимательности или спешки во время бронирования авиабилета.
Не стоит переживать, каждый день миллионы людей совершают ошибки или опечатки в авиабилетах. Авианити расскажет как их исправить и не допускать повторно.
- Правило 3 опечаток
- Какие бывают ошибки и как их исправить
- Как не допустить ошибку
Правило 3 опечаток
В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.
По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.
Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.
Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.
Какие ошибки бывают в авиабилете и как их исправлять
- Фамилия, имя, отчество
- Написание имен на латинице
- Дата рождения
- Номер паспорта
- Пол или способ обращения
- Номер визы
- Дата вылета
- Адрес электронной почты
Контроль за правильностью оформления авиабилетов полностью на усмотрении перевозчика. Как отнесутся к опечатке будет зависеть от авиакомпании. Чем бюджетнее авиакомпания и дешевле тариф билета, тем сложнее будет исправление.
Например, у лоукостеров исправление в авиабилетах обычно платное. В бюджетной авиакомпании «Победа» изменение опечатки стоит 500 рублей, для их исправления еще нужно звонить в платный колл-центр.
У обычных авиакомпаний вопрос с ошибкой решается звонком в контактный центр. Авианити рекомендует в случае опечатки не пытаться самостоятельно изменить данные в личном кабинете. Это может быть платно (и деньги с вас спишут сразу) или вы вовсе отмените авиабилет. Сперва свяжитесь со службой поддержки перевозчика.
Далее подробно разберем ошибки и опечатки в билетах. Обязательно ли их исправлять и как их исправить в случае необходимости.
Ошибки в фамилии, имени или отчестве
Самые распространенные ошибки при оформлении билетов — опечатки в фамилии, имени или отчестве пассажира. Если вы не заметили ошибку в одной букве, то скоре всего, на стойке регистрации в аэропорту не должно быть проблем. Если следовать рекомендациям авиакомпаний — лучше исправить все неточности до полета.
Опечаткой в фамилии, имени или отчестве считается различное написание в авиабилете и в документе, по которому оформлен билет и планируется перелет.
Не стоит путать местами поля заполнения имени (first name) и фамилии (last name), при вылете из-за рубежа это может стать серьезной проблемой.
Исправить опечатку можно в авиакомпании. Если покупали авиабилеты через агентство, то можно обратиться в него или авиакомпанию. Звоните по бесплатному номеру, приготовьте данные бронирования и паспорта.
Правило написания имен на латинице
Не стоит самостоятельно транскрибировать имя и фамилию на латиницу или пользоваться дополнительными сервисами транслитерации. Пишите как в заграничном паспорте. Отчество перевозить на латиницу не обязательно.
Многие сайты авиакомпаний и агентств самостоятельно транскрибируют фамилии и имена на латиницу. В случае, если перелет выполняется на внутреннем рейсе по внутреннему паспорту ничего делать не нужно.
Дата рождения
Одна из самых распространенных ошибок — неверная дата рождения пассажира. При оформлении билетов поля ввода дня, месяца и года могут быть в другом порядке.
Внимательно проверьте поля, день обозначается буквой D (Day), месяц M (Mouth), а год Y (Year). Если у вас не так, то связывайтесь с авиакомпанией и исправляйте ошибку.
Номер паспорта
Номер внутреннего или заграничного паспорта один из способов дополнительной индентификации пассажира. На внутренних рейсах по России номер паспорта строже проверяют, чем на зарубежных рейсах. В случае ошибки в номере рекомендуем ее исправить.
Пол или способ обращения
При оформлении авиабилетов у вас могут узнать пол или обращение (MR, MRS или MISS). Эти данные используется для автоматической рассадки пассажиров, для обращения к пассажиру в рассылке.
Неправильно указанный пол может вызвать проблемы при регистрации на рейс в аэропорту. Как и другие ошибки эту лучше исправить. На способ обращения к пассажиру можно не обращать внимание.
Номер визы
Номер визы это необязательная опция при оформлении билета. Номер можно не указывать, а если указали номер визы неправильно, то об этом не нужно уведомлять авиакомпанию. Во время регистрации на рейс визу проверят дополнительно и сверять номер с указанным в авиабилете не будут.
Если при бронировании авиабилетов у вас еще нет визы, то указывать в соответствующем поле ничего не надо. Часто на сайтах авиакомпаний есть отметка «сообщить о визе позже».
Дата вылета
Бывают случаи, когда пассажир ошибается с датой вылета при покупке авиабилетов, например из-за разницы часовых поясов. В авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.
Если вы ошиблись с датой вылета, то изменить ее можно согласно условиям сдачи авиабилета. Изменить дату вылета без оплаты штрафа можно только у авиабилетов бизнес-класса и некоторых повышенных тарифах авиабилетов эконом-класса.
Адрес электронной почты
Если неправильно указан адрес электронной почты при оформлении авиабилетов, то нельзя получить электронные билеты (маршрутную квитанцию) и уведомления об изменениях в расписании рейса.
Авианити рекомендует изменить адрес почты на правильный, даже если электронный билет был скачан при оплате. В случаях, когда рейс отменен или задержан, авиакомпания уведомляет об этом по почте. На электронную почту отправляются альтернативные варианты перелета, которые нужно подтвердить или отказаться от них.
Изменить адрес почты можно в личном кабинете на сайте авиакомпании или агентства продажи билетов, обычно для этого нужно указать: Имя и Фамилию пассажира (латиницей), номер телефона. В некоторых случаях требуется ввести номер рейса, который можно узнать в расписании на сайте авиакомпании.
Также изменить адрес почты можно по телефону в контактном центре авиакомпании или агентства бронирования. Обычно, у авиакомпаний лоукостеров за изменения нужно заплатить, кроме этого звонок может быть платный. Например, у авиакомпании «Победа» минута обойдется от 60 рублей (платить нужно даже за ожидание ответа).
Как не допустить ошибку в билете
Если вы уже допускали опечатки при оформлении авиабилетов, то на всю жизнь это запомните и не повторите свои ошибки снова.
После ввода данных в авиабилет еще раз проверьте информацию в обратном порядке. Не спешите, во время оформления авиабилеты замораживаются, поэтому их не перекупят. На оформление авиабилетов обычно выделяется 20 минут.
Перед поиском авиабилетов подготовьте паспорта пассажиров и банковскую карту.
Читайте также: Как проверить подлинность авиабилета по номеру брони и фамилии пассажира
- Как купить дешевые билеты на самолет
- Как купить авиабилеты в рассрочку или кредит
- Как купить авиабилеты бизнес-класса дешевле
Пошаговая инструкция от Скайсканера поможет правильно оформить авиабилет в интернете и избежать типичных ошибок при заполнении личных данных. А если уже допустили опечатку в билете, мы расскажем, как ее исправить.
Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете
На каком языке писать ФИО в авиабилете
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Что делать, если билет покупаешь по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Как быть, если неправильно написал фамилию или имя в авиабилете
Как исправить ошибку в отчестве в билете на самолет
Что делать, если перепутали местами фамилию и имя
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли забронировать перелет за границу без загранпаспорта
Как купить билет с просроченным паспортом
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Как исправить опечатку в номере или серии паспорта
Как быть, если неверно ввел дату рождения или указал неправильный пол
Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете
На каком языке писать фамилию и имя
У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.
Как правильно написать свои ФИО латиницей
Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.
Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски
Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».
Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.
Как правильно написать русские имена латинскими буквами |
|
|---|---|
| Буква — транслит | Пример |
| А — A | ABAKUMOVICH |
| Б — B | BUKREEV |
| В — V | VAVILOV |
| Г — G | GOLOVNIN |
| Д — D | DEZHNEV |
| Е — Е | EGOROV |
| Ё — E | MURAVEV |
| Ж — ZH | ZHILAITIS |
| З — Z | ZAVOIKO |
| И — I | ISTOMA |
| Й — I | GEIKO |
| К — K | KRUZENSHTERN |
| Л — L | LITKE |
| М — М | MIDDENDORF |
| Н — N | NEVELSKOI |
| О — О | OBRUCHEV |
| П — P | POIARKOV |
| Р — R | REBROV |
| С — S | STADUKHIN |
| Т — Т | TOLL |
| У — U | UNKOVSKII |
| Ф — F | FEDOROV |
| Х — KH | KHABAROV |
| Ц — TS | TSYBIKOV |
| Ч — CH | CHERSKII |
| Ш — SH | SHELIKHOV |
| Щ — SHCH | SHCHERBININ |
| Ы — Y | DAVYDOV |
| Ь | |
| Ъ — IE | PODIEEMOV |
| Э — E | EVERSMAN |
| Ю — IU | IUNKER |
| Я — IA | IADRINTSEV |
Как исправить ошибку в фамилии или имени
Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.
-
Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.
-
KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.
-
Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.
-
British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.
-
У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.
Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.
-
У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.
-
«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.
-
Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.
-
«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.
-
У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.
Что делать, если ошибка в отчестве
Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.
Что делать, если перепутали имя и фамилию
Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.
-
Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.
-
У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.
Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте
Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна
Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.
Как купить авиабилет с просроченным паспортом
Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.
-
У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.
-
«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.
-
«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.
-
Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.
-
У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.
Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию
Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.
-
«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.
-
На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.
-
Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.
-
У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.
-
Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.
Как исправить ошибку в номере или серии паспорта
Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.
-
У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.
-
«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.
Как исправить ошибку в дате рождения или поле
Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию. Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей.
Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — в службе поддержки Скайсканера.
Читайте также:
Простой гид для тех, кто хочет путешествовать дешево и по-своему
Лучшие актуальные скидки и распродажи авиакомпаний
Самые дешевые страны для путешествий