Изменить бронирование
Изменить дату вылета/направление
Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:
- через Колл-центр
Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).
Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.
Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса
В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет, любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:
— заполнив заявку через форму ниже
— через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме
— обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета
*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании).
Ошибка в персональных данных
Внести изменения в персональные данные можно:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Что можно изменить:
— ФИО
— поменять местами имя/фамилию/отчество
— дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа
Стоимость (в аэропорту могут взиматься агентские комиссионные сборы):
— 500 рублей за корректировку данных документа
— 500 рублей за корректировку ФИО до 3-х символов или поменять местами
— 5000 рублей за корректировку ФИО более 3-х символов
— бесплатно добавить отчество при его отсутствии
Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.
Изменение контактной информации
Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Стоимость:
— 500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @
— бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @
Изменение данных в связи со вступлением в брак
При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)
При покупке билетов после получения свидетельства о браке корректировка данных будет стоить 5000 рублей.
Изменение данных документа по достижению возраста
При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
Подскажите пожалуйста кто точно знает. Что делать??Пропущена буква в отчестве. Письмо написала- не отвечают. Дозвониться не могу, уже кучу денег потратила. Вылет через неделю.
to4kanatto ,
Зарегистрируйтесь он Лайн и летите. Никто вам ничего не заметит
Ха 
У Победы онлайн рега работает только при вылете из Москвы
до 3 ошибок допускается в билете, ничего страшного
Awesome,
Нет такого правила. Это всеобщее заблуждение. Если у вас есть нормативная ссылка на ваш посыл, скиньте сюда
В прошлом году была похожая ситуация, только перепутаны буквы в моей фамилии из 3х летевших с одинаковыми , ничего не сказали.
Мне главное чтоб на самолет пустили, а то я с ребенком лечу.
Ответили на почту что не допускается ошибка,звоните оператору, пусть исправляют за 500 р. А я уже больше потратила на звонки, такое впечатление, что специально время тянут, чтоб деньги снимать
На сайте победы зайдите в свой заказ и все исправьте.
to4kanatto автор темы:
Ответили на почту что не допускается ошибка,звоните оператору, пусть исправляют за 500 р.
фигасе, за чужую ошибку? А кто накосячил то, оператор или вы сами ошиблись при вводе данных?
в марте летала Ю-Тейром, не написала отчество совсем)) Тоже тему создавала тут.. Слетала нормально, даже не спросили.
chernega_alyna,
Не получается, пробовала
Kirisha,
Точно не моя, всегда на 2 раза проверяю ФИО и паспортные данные. И вот как доказать то?
ЯСама!,
Знаю что победа самый проблематичный перевозчик, поэтому спрашиваю.
Не удивлюсь если 500 р за один билет исправление, а у меня туда обратно билеты
А может такое быть что не пустят в самолет?
chernega_alyna,
5000 р к оплате :omg: если через личный кабинет менять. У меня билет в 3 раза дешевле стоит. Жесть конечно.
А как то можно доказать что ошибка не при внесении данных была? Или это бесполезно?
Я меняла пассажиру не через личный кабинет, а просто через «заказ». Может сыграло роль, что билет был выписан не с сайта, не знаю.
Мы летали Победой с ошибкой в имени: две буквы местами перепутаны. Никто ничего не сказал. Но это вопрос везения или доброй воли человека за стойкой регистрации.
Про три ошибки в данных — это не норма закона, а просто практика авиакомпаний. И ошибки разные могут быть. Если ошибка в первой букве фамилии, то это сразу заметно. Потому что они ищут по фамилии. Такое лучше исправить. А пропущенную букву в отчестве могут легко пропустить.
Если билет покупали на сайте, то это Ваша ошибка, ничего доказать тут будет невозможно.
Я так же летала тремя самолётами в Италию и тремя обратно. В фамилии вместо i стояло y. Никто ничего не сказал.
Я допускала ошибку в отчестве у Победы. Все ок было. Они сами мне на почту ответили, что допускается до 3 ошибок
Cosmic Girl,
Когда летали с ошибкой?
Ошибка то такая, что отчество практически не меняет. Юрьевна, пропущена буква Е.
to4kanatto ,
В прошлом году. У свекрови отчество Афанасьевна, я ввела Афанасиевна.
Добрый день! кто нибудь писал последнюю букву в фамилии у победы неправильно (внутренние рейсы)? Исправляли или прошли регистрацию с ошибкой?
За отчество бы 100% не стала запариваться
за границу летите?
Tat899,
насколько я знаю, при покупке заполняешь данные латиницей? я летишь по паспорту РФ..или я ошибаюсь?
Tat899,
У победы придется исправлять, т к могут просто не допустить на посадку. 500 р стоит
Турки ошибку в имени пропустили. Слетали за тридевять земель, ещё и пересаживались с отменённого рейса на обратной дороге. Полет нормальный
Все больше и больше люблю Туркишей
Допустить ошибку при покупке авиабилета не сложно. Достаточно неверно ввести или сделать опечатку в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта. Сложнее потом ее исправить. Как же исправить ситуацию, если допущена ошибка в авиабилете лоукостера «Победа»?
Что нужно знать о багаже и ручной клади, отправляясь в путешествие с “Победой”?
Найти самые дешевые авиабилеты “Победы” и не только можно здесь.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Негласно считается, что допускается
не более трех ошибок (опечаток) в ФИО пассажира. Но юридически это правило не зафиксировано
и отказать в посадке могут пассажиру и с одной опечаткой в билете.
Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.
Исправлять ошибку в имени через управление бронированием на сайте не
рекомендуем – за это возьмут 5000 руб. Этой слугой стоит пользоваться, только
если вы полностью меняете пассажира.
Ошибка в номере документа и дате
рождения
Если допущена такого рода ошибка в авиабилете, то ее проще исправить через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа». Цена вопроса – 400 руб.
Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.
При смене загранпаспорта, часто меняется не только его номер, но и написание фамилии и имени на латинице – в этом случае выгоднее воспользоваться услугами колл-центра.
Ошибка в направлении и дате
Как не странно, такое случается
довольно часто: вместо билета Москва – Сочи в спешке пассажир может купить
авиабилет Сочи – Москва, а вместо 6 июня выбирает 6 июля. В случае, если билет
с ошибкой был куплен по невозвратным тарифам, то стоимость изменения будет
равна 5 000 руб. за сегмент плюс разница в тарифах. Это значит, что если
купленный билет стоил 6 000 рублей, а новый – 7000 руб., то за изменения
придется заплатить 5000 рублей таксы и 1000 за разницу в тарифах.
Для возвратных тарифов таксы 5000
рублей нет, заплатить придется только за разницу в тарифах (если новый билет
дороже).
Часто дешевле купить новый билет, чем вносить правки в текущий.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях!
Спланируйте отдых:
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели можно здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
- Арендовать недорогое авто можно здесь.
- Страховку для путешественников можно купить тут.
Вам будет интересно:
- Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади «Победы».
- Регистрация на рейс у «Победы» — правила, как сэкономить.
- Как летать «Победой» от 499 рублей?
- Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
- Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
- Как вернуть невозвратный билет.
- Промокоды авиакомпании «Победа».
- Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
- Тарифы «Победы».
- Дополнительное место на борту «Победы».
Что нужно сделать чтобы исправить ошибку в билете на рейсы авиакомпании «Победа» и сколько это будет стоить.
Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.
Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.
Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.
Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира |
||||
|
Услуга |
Сайт |
Колл‑центр |
Аэропорты России |
Аэропорты за границей |
|---|---|---|---|---|
|
Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе |
400 руб. |
500 руб. |
500 руб. |
10 евро |
|
Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета) |
5000 руб |
5000 руб. |
5000 руб. |
75 евро |
|
Сбор за изменение имени пассажира |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
|
Плата за операцию по аннулированию бронирования |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
|
Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте) |
— |
500 руб. |
— |
— |
|
Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России») |
— |
700 руб. |
— |
— |
|
Услуга «Несопровождаемый ребенок» |
3000 руб. |
3000 руб. |
3000 руб. |
50 евро |
*Особое условие: не более одного места на одно бронирование.
**Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.
***В скобках указана стоимость услуги при оплате на выходе на посадку.
Serpukhov
Новичок
-
#1
Добрый вечер,
Купил себе с дочкой у победы по 3300 за шт билет да ейлата.
У дочери в номере паспорта в одной цифре ошибся.
Почитал — пишут за 500р победа корректирует.
А жаба говорит — ты че, билет за 3300 ловил чтоб потом за 500 корректироваться?
Регистрация онлайн, в аеропорт только с посад талоном приходишь, но там паспорт указывается.
Имя и фамилия верные, дата рожд тоже.
Полагаю, что незаметчт и улетим. Вы как думаете?
Mavr
редко летающий
-
#2
в приличных АК паспортные данные можно самостоятельно корректировать; например, в АФЛ и СБИ
-
#3
Могут и не заметить. На безопасность это влияние не оказывает — за пределами России обходятся без внесения данных документов. Обычно они нужны только если необходима виза.
Если не ошибась, ФАП требует, чтобы такие изменения перевозчик вносил бесплатно. Но «Победа» ФАП помнит только когда это выгодно ей.
Мавр
Старожил
-
#4
Полагаю, что незаметчт и улетим. Вы как думаете?
Думаю, что не заметят. САБ на номера паспортов обычно не смотрит, они сверяют фамилию-имя в паспорте и в посадочном и фотографию. А если и заметят, то эти 500 рублей можно в аэропорту доплатить.
-
#5
Не знаю почему удалили мое сообщение и почему его посчитали флудом? Но не важно. Человек задал вопрос, я ответил что нигде номера паспорта не сверяют.
Даже так. Я покупаю билет по внутреннему паспорту, прохожу контроль по загран. И наоборот. И да, в билете ФИО латиницей в паспорте РФ кириллицей. Всем все пофиг. Если не какой то колхоз с садом с синдромом сторожа.
Kitsuni
Новичок
-
#6
Не знаю куда писать и не хочу новую тему создавать, но вопрос тоже про Победу и ошибку.
Бронировал тур с авивперелетом онлайн у туроператора на сайте, там нет графы выбора данных паспорта, у меня внутренний паспорт РФ, у супруги заграничный паспорт Украины, вписал как есть серию и номер. Далее нахожу в управлении бронированием на сайте Победы что у супруги указано гражданство Россия и вид документа Свидетельство о рождении… Ноу коментс. При чем данные о гражданстве менять онлайн нельзя. Это вообще критичная ошибка? На это смотрят? Ну и оплата 5000 рублей предусмотрена только при замене имени и фамилии, а гражданство как менять?
Написал письмо в службу поддержки туроператора, они говорят что будут менять и что это платно, сказав мне что надо было указать гражданство Украины при оформлении заказа, но суть то в том что я не оформлял авиабилеты, я покупал тур с авиаперелетом. Не знаю что дальше скажут.
Arko
Старожил
-
#7
Как написано выше, отчество необязательно.
На внутренних линиях не обязательно? А как же приказ Минстранса?
RusoTuristo
Старожил
-
#8
На внутренних линиях не обязательно? А как же приказ Минстранса?
Открыл последние билеты Аэрофлота на внутренние рейсы. Имя, фамилия латинскими буквами. Никакого отчества.
alpet
маёвец
-
#9
На внутренних линиях не обязательно? А как же приказ Минстранса?
Когда бронируешь билеты на сайте АФЛа, есть сноска о том, что отчество обязательно для указания при перелётах внутри РФ. При этом никаких «триггеров» неуказанное в поле отчество не вызывает, т.е. система спокойно пропускает бронь без оного. Я, например, взял билеты Москва-СПб-Москва без указания отчества и спокойно слетал. Будучи сознательным, написал перед этим в АФЛ, попросил внести в бронь отчество, на что получил ответ, что «можно не добавлять, летите так».
Причём если ты летишь внутри РФ по загранпаспорту, то отчество даже и сверить не с чем будет. Так что, думаю, заморачиваться с этим вообще не стоит. Как обычно, кто-то что-то придумал бесполезное, и строгость законов компенсировалась отсутствием необходимости следования им.
Seniorsino
Благодарный читатель
-
#10
Законом это назвать нельзя. На законодательном уровне это и не закрепляли.
Не побоюсь этого слова — высер трусливых тупиц на фоне очередного витка паранойи «антитеррора». Все давно забыли и забили за ненужностью и неисполнимостью.
Почти не летал по РФ в 201Хе годы. А если летал — по заграну. Отчество не вносил в билет никогда в жизни. Проблем не было.
dunch
Старожил
-
#11
Как обычно, кто-то что-то придумал бесполезное, и строгость законов компенсировалась отсутствием необходимости следования им.
Странно, всегда думал, что эти требования вызваны стремлением правоохранителей следить за передвижениями всех и вся. Не зря же они продажу билетов на межрегиональный автобус по паспорту протолкнули в целях борьбы с терроризмом (а в Емельяново и до Красноярска паспорт требуют ). А тут такая очевидная дыра, оказывается.
Doamna Cotofana
🎹
-
#12
У меня, кстати, отчество в российском паспорте и в загране не совпадает благодаря проклятой букве ё. Все думаю, не стоит ли все-таки поменять на всякий случай.
Doamna Cotofana
🎹
-
#13
Странно, всегда думал, что эти требования вызваны стремлением правоохранителей следить за передвижениями всех и вся. Не зря же они продажу билетов на межрегиональный автобус по паспорту протолкнули в целях борьбы с терроризмом (а в Емельяново и до Красноярска паспорт требуют
). А тут такая очевидная дыра, оказывается.
Бог с ним, с отчеством. Но вот лично мне куда более интересно, с чем связано требование РЖД указывать место рождения.
akulandin
пассажир
-
#14
Но вот лично мне куда более интересно, с чем связано требование РЖД указывать место рождения
Нет у РЖД такого требования. Только паспортные данные, дата рождения и номер телефона или адрес почты.
SDA
Старожил
-
#15
Нет у РЖД такого требования. Только паспортные данные, дата рождения и номер телефона или адрес почты.
при регистрации на сайте спрашивают эти данные. В билетах их нет
RusoTuristo
Старожил
-
#16
Номер паспорта уже дает все данные о месте рождения и кучу другой информации тем, кому это очень надо.
Сибчикагец
Старожил
-
#17
Для сравнения что ответила поддержка s7 по похожему моему косяку — не переживайте допускается до 3х символов расхождения с паспортом если фонетически звучание не искажается. Но если переживаете пришлите скан паспорта на майл саппорта все быстро и бесплатно исправим. Все исправили у них нет понтов премиальности. Ерофлот это контора с жесткой вертикалью власти там все люди винтики -смотрят в рот начальнику при этом клиенты остаются со стороны мягко говоря спины. рядовым сотрудникам в ерофлоте не доверяют -что бы не мутили ничего все возможности пойти клиенту навстречу позакрывали. Это беда всех крупных контор.
Не так всё просто на самом деле. Пару лет назад передо мной на досмотре в ДМЕ завернули женщину с очевидной опиской в фамилии на посадочном. Я наехал, мол, за что обижаете наших клиентов. Девушка ответила: такие правила, с нас требуют. Уточнял потом — действительно, требуют.
dunch
Старожил
-
#18
Номер паспорта уже дает все данные о месте рождения и кучу другой информации тем, кому это очень надо.
Интересно, насколько его внимательно сверяют. У меня складывается впечатление, что при посадке в поезд номер паспорта смотрят, а в самолет — не особо.
akulandin
пассажир
-
#19
при регистрации на сайте спрашивают эти данные. В билетах их нет
ну вот прямо сейчас посмотрел — не спрашивают место рождения при регистрации ни на сайте РЖД, ни на сайте РЖД-бонус
#автоудаление
SDA
Старожил
-
#20
ну вот прямо сейчас посмотрел — не спрашивают место рождения при регистрации ни на сайте РЖД, ни на сайте РЖД-бонус
#автоудаление
у меня спрашивали, когда регистрировался мног лет назад