Ошибка в месяце рождения при покупке билета на Сапсан
Здравствуйте! Приобрела билет на сапсан в кассе самообслуживания, ввела номер который выдали при регистрации онлайн на ржд бонус, получила скидку в размер 25-30%, на билете написан тариф Джуниор, он предоставляется студентам до 21 года, в билете не заметила ошибку в месяце рождении, вместо 02 получилось 09, данные никакие не вводила кроме номера ржд бонуса и паспортных данных все остальное высветилось автоматически, будут ли какие то проблемы при досмотре и регистрации? Собой нет студентческого
20 сентября 2017, 09:07, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Нельзя допускать ошибки в билете, вы можете не пройти контроль. Вам необходимо обратиться в РЖД с целью исправления ошибок.
Полагаю, что отсутствие студенческого билета в качестве подтверждения основания для применения тарифа по сниженной цене также может повлечь проблемы при проходе в поезд.
Вам необходимо заблаговременно разрешить эту проблему с перевозчиком, иначе есть шансы не попасть в поезд и потерять деньги за билет.
20 сентября 2017, 09:22
Похожие вопросы
386 ₽
Социальное обеспечение
И обязательно ли нужно ходить 7 месяцев беременной на работу, влияет ли это тоже на выплату?
Добрый вечер. По сведениям из интернета я поняла, что для того, чтобы получить единовременную выплату перед рождением ребенка, нужно официально работать не менее двух лет и уходить только после 7 месяца беременности. Выплата складывается из суммы заработка за два года / 730(1) дней. Сейчас я работаю официально 2,3 года. Планируем ближайшее время ребенка. Но, в связи с тем, что моя работа морально тяжелая, я бы хотела ее сменить прямо сейчас. Что, если я уйду на другую работу, или вообще останусь дома сидеть? Предыдущие два года стажа уже прогорают для этой выплаты? И обязательно ли нужно ходить 7 месяцев беременной на работу, влияет ли это тоже на выплату? Заранее благодарю за совет.
Вчера в 17:31, вопрос №3738445, Кристина, г. Курск
Или же получить справку в военкомате без необходимости получать военный билет?
Отдел МВД по вопросам миграции требует при получении загранпаспорта справку от военкомата о том, что я не уклоняюсь от службы в армии.
Год назад я прошел медкомиссию и получил категорию годности В (зафиксировано в приписном удостоверении). Однако военный билет я не оформлял.
Когда я явился в военкомат за справкой, мне сообщили, что справку не дадут, и что мне нужно оформить военный билет, а это будет небыстро. И оформлять военник в данный момент я не хочу.
Обязательна ли эта справка для получения загранпаспорта или я имею право получить документ без подтверждения от военкомата? Или же получить справку в военкомате без необходимости получать военный билет?
Вчера в 15:49, вопрос №3738360, Роман, г. Воронеж
У меня есть двое маленьких детей 4 и 2, 5 года, беременна третьем ребёнком хочу оставить его после рождения, так как не смогу одна муж умер несколько месяцев назад, какие последствия после отказа?
У меня есть двое маленьких детей 4 и 2,5 года , беременна третьем ребёнком хочу оставить его после рождения , так как не смогу одна муж умер несколько месяцев назад , какие последствия после отказа ?
11 июня, 12:54, вопрос №3737338, Дарья, г. Волгоград
Как можно правовым образом исключить данные ошибки со стороны бухгалтера?
Здравствуйте! Прислали счет фактуру на частный дом, в которой значится на несуществующую услугу Полив на сумму 1000 р. При этом к дому не подведено ни водоснабжение, ни заключен договор на оказание данной услуги. При этом данные ошибки по услугам постоянно систематически случаются. Устал уже ходить ругаться с бухгалтером. Как можно правовым образом исключить данные ошибки со стороны бухгалтера?
11 июня, 08:18, вопрос №3737115, Раис, г. Уфа
Ошибка в ж/д билете: что делать?
Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации – совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?
- «Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. Но пока ваше освободившееся место попадёт в систему, пройдёт время. И сразу после этого место может быть выкуплено кем угодно из любой точки страны. Поймать его снова – практически невозможно. Если на ваш поезд есть другие свободные места – отлично, тогда можно просто сдавать железнодорожный билет и брать другой на свободное место. Сложнее, если мест нет или мало.
- Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. Но только если вы не пересекаете границу России. «В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).
- Если пересекаете границу, билет надо менять. По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.
- Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего). Надо будет подойти в кассу на вокзале, написать соответствующее заявление. Деньги отдадут наличными или вернут на счёт, в зависимости от того, как вы покупали билет.
- ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете. Независимо от места и способа покупки. Это займёт примерно одну минуту, а неудобства, вызванные незамеченными ошибками, — гораздо больше.
Если вы оформляете ж/д билет для детей, проверьте фамилию, имя и отчество (часто ошибки бывают именно тут) и номер свидетельства о рождении или загранпаспорта. Если ошибки более чем в одной букве и цифре — увы, билет надо сдавать и брать новый.
Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД
- Выдать полностью неверное отчество за опечатку не получится.
- Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об обмене билетов на поезда тут.
- Если вы купили электронный билет в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги. Тогда удастся избежать лишних вопросов и замены билета (тем более, что других свободных мест может и не быть). Либо же ошибочный билет будет погашен и вместо него оформлен правильный.
- Ответственность всегда лежит на вас (кроме случаев, когда опечатка обнаружена сразу же при покупке билета в кассе). Если вы покупаете билет через интернет, вы своими руками вводите данные. Если вы покупаете билет в кассе по паспорту, вы обязаны проверить правильность всех персональных данных на нём. Об этом предупреждают таблички на досках объявлений на всех вокзалах, возле большинства касс и соответствующий пункт в правилах перевозки пассажиров.
Информация носит справочный характер, подробности лучше уточнить у перевозчика (в России – ОАО «РЖД»).
Акции и новости
Чтобы не пропустить скидки на нужное направление, узнать много интересного про поезда и получить возможность первыми пользоваться удобными сервисами, подпишитесь на нашу рассылку.
Довольно часто происходит такая неприятность, как допущенная ошибка в билете ржд. Во время заказа через интернет-портал проездного формуляра человек поторопился либо допустил невнимательность при проверке внесенной информации и документ на проезд в ж/д транспорте получился не совсем с точными данными будущего пассажира. Что же делать в данном случае?
Какая информация обязательно должна содержаться в электронном билете?
Форма электронного билета полностью схожа с формой, выдаваемой через кассу, и имеет несколько обязательных пунктов:
- Фамилия, Имя, Отчество (и заполняется в именно таком порядке!);
- данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан документ);
- номер поезда;
- дата выезда и время прибытия в пункт назначения;
- классификация вагона и номер занимаемого места;
- стоимость;
- прочая информация.
Важно! За правильность оформления проездного формуляра в электронном виде ответственность несет непосредственно гражданин, приобретающий билет через интернет-сайт ж/д перевозчика.
Сколько ошибок допускается в ж/д билете?
В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более!
К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!
Примеры допустимых ошибок в ржд билете:
- вместо первой буквы «А» в фамилии Акулов, написано «О» – Окулов;
- в имени Инга буквы «Г» превратилась в «Н» и получилось – Инна;
- отчество Геннадьевич потеряло один знак и стало Генадьевич.
Но совершенно не допустимо, чтобы Акулов превратился в Скулова, Инга – в Нину, Геннадьевич, допустим в Теннаньевича. В данном случае пассажира просто не пропустят в вагон.
В цифровых обозначениях можно перепутать только одну цифру, например, № 698750 на 689750, а две неточные единицы уже недопустимы. С такими нестыковками в паспортных данных путешественнику не разрешат посадку в поезд.
При неправильной дате рождения применяется вышеуказанный принцип, при условии, что вследствие не точности гражданин не превратился из взрослого в ребенка и наоборот.
Нормативные акты, регулирующие данную проблему:
- Телеграмма ОАО «РЖД» (ЦЛДВ-2-59) № 3/21 от 05.10.2005 г.
- Приказ Минтранса РФ № 473 от 19.12.2013 г.
На какие поезда можно сесть при наличии ошибок в электронном билете?
При наличии неточностей в проездном формуляре не возникнет больших проблем при посадке в поезд, следующий в границах Российской Федерации, в Прибалтийские государства и некоторые страны бывшего Союза. Но, в любых спорных ситуациях, можно обратиться к начальнику состава, который располагается всегда в первом (штабном) вагоне, и уладить возникшие проблемы, конечно если они не полностью идут в разрез с вышеуказанными циркулярами.
В поезда международного сообщения гражданина с таким некорректным заполнением билета на поезд не допустят до посадки в вагон!
Как исправить неточность в проездном документе?
Чтобы исправить ошибку в билете ржд, оформленном через онлайн-сервис, необходимо действовать по следующей схеме: посетить здание ж/д вокзала → обратиться к кассиру с просьбой о сдаче прежнего, имеющего недочеты, электронного бланка → затем оформить новый документ на проезд посредством сотрудника кассовой службы либо через привычный для вас интернет-портал.
При этом стоит учитывать то, что сданный вами билет, сразу же попадает в общую продажу и, например, сидящий рядом кассир может его оформить другому пассажиру, а вам либо достанется другое место, либо вообще может не хватить билета на этот поезд.
Поэтому, во время оформления электронного, да и не только, проездного документа надо быть предельно внимательными, не торопясь проверять внесенную в онлайн-форму информацию о себе и своих близких, а затем только переходить к процессу оплаты.
Заключение
Из всего вышеизложенного можно сформулировать такой вывод:
- быть предельно внимательным при покупке квитанции на проезд;
- в случае возникновения недочетов в проездном формуляре можно пройти посадку при наличии не более 2-х ошибок;
- сделать это можно только на поезда, курсирующие по территории России и небольшого количества бывших республик СССР.
Чтобы путешествие было приятным, без дополнительных неурядиц, надо уделить немного больше время для проверки правильности заполнения проездного бланка ржд, а в случае наступления подобных неприятных ситуаций старайтесь все уладить как можно быстрее и приятного Вам пути!
При покупке билета легко допустить опечатку в фамилии или паспортных данных. Билеты с ошибками могут испортить поездку, так как в РЖД имеют право не пустить пассажира на поезд. Но если своевременно заметить ошибку, ее можно исправить.
Рассказываем, что делать, если в билете на поезд допущена ошибка, как его переоформить и сколько это стоит.
Какую информацию содержит электронный билет
В электронный билет на поезд обязательно вносится следующая информация:
- фамилия, имя, отчество;
- паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
- дата и время выезда/прибытия;
- номер поезда и вагона;
- тип вагона и номер места;
- стоимость.
За правильность оформления билета отвечает пассажир – именно он вносит все данные.
Могут ли не пустить на поезд с ошибкой в билете
При посадке пассажира на поезд проверяют его билет и паспорт, на основании которого он куплен.
Согласно п.48 Правил перевозок при несоответствии фамилии пассажира и номера документа тем, которые указаны в его паспорте, его не допустят в поезд.
Сколько ошибок допускается в ж/д билете
Согласно правилам разрешается допустить не более одной ошибки в проездном билете:
- не более одной буквы в фамилии;
- до одной цифры в паспорте.
Если в билете одна опечатка или ошибка пассажира все равно пустят в поезд. Так, одной ошибкой считается перестановка рядом стоящих букв или цифр, случайное задвоение, отсутствие буквы или цифры.
При этом опечатка не должна существенно менять персональные данные. К примеру, в билете на поезд допускаются следующие ошибки:
- Указана соседняя буква в фамилии – вместо Корин – Копин.
- Наталья превратилась в Наталию.
- Геннадьевич написано с одним «н».
- Вместо 19.06.1986 указано 09.06.1986.
- Перепутан пол;
- Номер паспорта указан вместо 165587 — 165588 и т.д.
Использовать билет с ошибкой можно и при опечатке в дате рождения, если она не повлечет смену тарифа с детского на взрослый.
Согласно телеграмме ОАО «РЖД» от 05.10.2005 № 3/311 ошибки в имени и отчестве пассажира в билете не являются основанием для отказа в посадке.
Также пассажир сможет проехать, если он сменил фамилию уже после покупки билета. В этом случае необходимо предъявить документ, подтверждающий смену фамилии – например, свидетельство о браке.
С какими ошибками не пустят на поезд
Согласно действующим правилам билет на поезд станет недействительным в случае:
- Некорректного указания даты рождения, если это повлияло на тариф.
- Отсутствия отчества в билете, если оно указано в паспорте.
- Наличия двух и более ошибок в ФИО или номере паспорта.
- Ошибки в дате и времени отправления.
- Если билет оформлен на другой маршрут (поезд).
В этих случаях на поезд не пустят, придется оформить возврат билета и приобрести новый.
Как исправить ошибку в электронном билете на поезд РЖД
В зависимости от ситуации пассажир, допустивший ошибку в билете, может воспользоваться следующими вариантами:
- Оформить возврат билета и купить новый.
- Переоформить билет.
- Проехать по стране по билету с некритичными ошибками.
Как сдать билет на поезд
Не стоит спешить сдавать билет на поезд, в котором допущена одна ошибка в фамилии и одна в цифрах. Но если ошибок много, то лучше сдать старый билет и купить новый.
Порядок действий будет следующий:
- Обратиться в кассу РЖД с заявлением о возврате билета или оформить возврат на сайте. Деньги должны вернуть на карту в течение месяца.
- Выбрать места в поезде на нужную дату и купить новый билет через интернет или в билетной кассе. При покупке на сайте необходимо перейти во вкладку «Запросить статус билетов» и нажать «Оформить возврат». При оформлении возврата билета места у пассажира, скорее всего, будут другие. Так как после сдачи старые места не сразу будут доступны в системе бронирования.
Если при покупке билета была неверно указана дата рождения и это повлияло на стоимость (например, вместо взрослого указан детский билет), то придется доплатить разницу в тарифах.
Стоит учитывать, что у РЖД есть возвратные и невозвратные тарифы. В первом случае можно компенсировать часть стоимости билета, во втором – нет. Если до отправления поезда остается более 8 часов, то вернут полную стоимость билета и плацкарты. Сервисный сбор за возврат составляет 2 рубля 60 копеек.
Как переоформить билет на поезд
Переоформление билета допускается, если пассажир решил уехать раньше, чем отправляется его поезд. Сделать это можно, если на ранний поезд есть свободные места и до отправления осталось менее 24 часов. Переоформить билет можно исключительно до той же станции назначения.
Для переоформления билета необходимо обращаться на станцию отправления пассажира. При себе необходимо иметь паспорт или свидетельство о рождении, которые были указаны в заказе и распечатанный электронный билет.
За переоформление билета придется оплатить комиссию в размере 180,1 р., а также по желанию доплатить за более высокую категорию вагона.
При переоформлении можно изменить:
- время отправления поезда;
- дату отправления на более раннюю;
- тип вагона;
- тариф билета: с детского на взрослый.
При этом изменить данные пассажира, станцию отправления или прибытия, переоформить дату отправления на более позднюю или выбрать другой место в вагоне нельзя. В этом случае придется вернуть старый билет и купить новый. Не допускается переоформление билета на другого человека.
Краткое содержание
- Перед покупкой важно внимательно все проверить и не оплачивать билет, пока не убедитесь, что он не содержит ошибок.
- Если в билете не более 2 опечаток, можно ничего не предпринимать и пройти посадку на поезд по России по нему.
- Если ошибок больше придется сдать билет и купить новый – переоформить его не получится.
- Сколько ошибок допускается в билете РЖД
- Что делать, если обнаружили ошибку
- Билет куплен в кассе
- Билет куплен онлайн
- Выводы
Приобретая билет самостоятельно, легко допустить опечатку в имени или указать неверную цифру в номере паспорта. И теперь непонятно: пустят в вагон или нет? В статье рассказываем, стоит ли переживать и что делать.
Сколько ошибок допускается в билете РЖД
Согласно телеграмме ОАО «РЖД», в проездном документе может быть не более двух ошибок. В этом случае пассажиру не имеют права отказать в посадке.
Неточности в билете должны соответствовать следующим критериям:
- одна ошибка в цифрах, другая ー в буквах;
- опечатка несущественно меняет персональные данные.
Чтобы точно понимать, какие несоответствия допустимы, приведем примеры. Какие типы ошибок допускаются:
- указана «Абедкина», а в паспорте ー Обедкина;
- отчество Филипповна написано с одной буквой «П»;
- имя Дарья превратилось в «Дария»;
- правильный номер паспорта 194168, а в билете ー 194468;
- перепутан пол пассажира;
- верная дата рождения 06.05.85, а указано 16.05.85.
Ошибка в дате рождения в билете РЖД допустима, только если новая дата не меняет возраст пассажира, который был ребенком, а стал взрослым (и наоборот).
С неточностями в проездном документе в вагон пустят, но пассажиру придется заплатить за переоформление билета 180 рублей 10 копеек (сумма на 2023 год). Процедуру можно пройти прямо в вагоне у начальника поезда.
Какие ошибки не допускаются:
- дата поездки;
- другой поезд. Скажем, нужен Санкт-Петербург ー Самара, а приобрели билет на Санкт-Петербург ー Уфа;
- недопустимо, когда Дымов становится Домовым;
- если две ошибки в ФИО, дате рождения или паспортных данных.
В вагон с такими ошибками в билете с большой вероятностью не пустят. Если несоответствие обнаружили до посадки, придется сдавать билет и покупать новый.
Опечатки в билетах допускаются только в поездах, следующих по России и в некоторые страны бывшего СССР. В поезд междунароного сообщения пассажира с некорректным билетом не пустят.
Что делать, если обнаружили ошибку
Билеты можно купить самостоятельно через сервисы в интернете, получив электронную квитанцию, или в билетных кассах, получив бумажный документ.
Ошибки могут быть при любом варианте оформления. Что делать?
Еще до заполнения персональных данных особенно важно определиться с типом вагона и узнать точную стоимость билета. Когда в поездку собирается вся семья, то конечная сумма может неприятно удивить. Тогда, чтобы не отменять путешествие, можно воспользоваться картой «Халва», купив билеты в рассрочку с хорошим кешбэком.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
Билет куплен в кассе
Как поступить в таком случае, я спросила у Наталии Диган, совладелицы авиа- и железнодорожной кассы в Санкт-Петербурге.
Пассажир может обнаружить ошибку при получении билета у кассы или уже дома:
- Неточность выяснилась «на месте». Необходимо сразу же вернуть билет обратно кассиру. С момента оплаты у специалиста есть 55 минут, чтобы вайдировать (аннулировать) проездной документ. После вайдирования кассир выдаст новый билет. Процедура для пассажира бесплатная (пункт 9 Приказа Министерства транспорта РФ № 473).
- Ошибку обнаружили позже. Необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», то есть в кассу железнодорожного вокзала или ж/д станции, для выдачи дубликата билета. Онлайн эту процедуру произвести невозможно.
«Выдача дубликата билета необходима, чтобы сохранить за собой дату поездки и выбранное место. После сдачи билета он снова поступает в продажу. Нет точной уверенности, что тот, кто сдал свой билет для исправления ошибки, снова сможет его приобрести.
Нового билета может не быть, и человек не сможет уехать в нужный день. Или, например, не останется билетов того же класса в тот же вагон», 一 говорит Наталия Диган.
Можно ли сесть на поезд без паспорта
Чтобы внести в билет верные данные, в кассе РЖД придется предъявить:
- билет;
- оригинал документа, данные которого внесены в проездной документ (паспорт, свидетельство о рождении, загранпаспорт и др.).
В 2023 году сбор за выдачу дубликата составляет 304 рубля 70 копеек.
Важно учитывать следующие нюансы:
- В билете можно исправить только личные данные, например, ФИО или номер документа. Если необходимо изменить пункт назначения или дату поездки, вписать другого пассажира, то придется сдать старый билет и приобрести новый.
- Если необходимо изменить дату рождения, и новые сведения повлияют на стоимость билета (например, ранее был приобретен детский билет, а теперь проездной документ оформлен на взрослого), то кроме сбора придется заплатить разницу в цене.
Билет куплен онлайн
После того как билет оплачен, вносить изменения нельзя. Как исправить ошибку в электронном билете РЖД? Кассира нет, обратиться за помощью не к кому. Значит, действовать придется самостоятельно.
Какие бывают вагоны в поездах
Действовать можно двумя способами:
- Обратиться в кассу вокзала, чтобы вам выдали дубликат проездного документа. О тот, как это сделать, мы писали выше.
- Самостоятельно оформить возврат «неправильного» билета, и затем купить новый.
Помните, что после возврата билет снова доступен для покупки другим пассажирам. Придется действовать быстро, чтобы сохранить за собой место.
Средства за возвращенный билет поступают в течение пяти дней, поэтому необходимо иметь в запасе определенную сумму денег на приобретение нового, «правильного» билета.
Однажды я возвращалась от родственников с маленькой станции Ночка в Пензенской области. Поезд стоит там только две минуты, за которые надо успеть найти свой вагон и погрузиться в него.
Вагон я не нашла, села в тот, который был открыт. Более того, в момент посадки выяснилось, что в билете ошибка 一 неправильно указана дата рождения. Сказать, что я испугалась, — ничего не сказать. Я решила, что теперь останусь на перроне.
Но нет: проводница без лишних вопросов посадила меня в вагон, но предупредила, что придется сделать платное переоформление билета.
Я заплатила положенную сумму, начальница поезда выдала квитанцию об оплате, и я направилась в свой вагон. Доехала спокойно, без дополнительных приключений. Но теперь стараюсь таких ошибок не допускать.
Лайфхак от путешественника со стажем: всегда проверяйте все данные в билете до момента оплаты. Не только номер поезда, дату и пункты отправления и назначения, но даже пол и возраст пассажира.
Путешествие может стоит дорого, я это хорошо понимаю. Необязательно лишать себя новых впечатлений, лучше оформить кредит от Совкомбанка. Выгодные условия кредита дополнят приятные эмоции от путешествия.
Выводы
В заключение подытожим:
- Всегда будьте крайне внимательны в процессе оформления билета. Покупая проездной документ в кассе, не перекладывайте ответственность на специалиста, и до оплаты внимательно проверьте все пункты.
- В проездном документе разрешается не более двух ошибок (какие именно, читайте выше). С таким билетом можно ехать. Если возникают какие-либо сложности в момент посадки в вагон, то смело обращайтесь к начальнику поезда.
- В билетах на поезд, следующих за границу, ошибок не допускается вообще.
Безвыходных ситуаций в жизни не так много, и ошибка в билете на поезд РЖД точно к ним не относится. Перед оплатой проездного документа стоит внимательно посмотреть все данные, но если неточность все же обнаружилась, теперь вы знаете, что с этим делать.
Приятного пути!
Все цены актуальны на момент публикации материала.