Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?
Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.
Важно: многие авиакомпании позволяют исправлять ошибки в бронированиях, но не разрешают переоформление билетов на другого пассажира. За этим следят и во время внесения правок в билет.
Проверить данные
Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».
Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.
Исправить ошибки
Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.
Условия изменений
Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.
Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.
Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.
Авиакомпании и правила
Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. 500 рублей возьмут за базовую корректировку (исправить номер паспорта, поменять местами имя и фамилию, исправить не больше трёх опечаток), за более коренные правки возьмут 5 тысяч рублей. Подробности — здесь.
На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием». Чтобы исправить ФИО и дату рождения, нужно обратиться в офис авиакомпании с подтверждающими документами.
Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом», если он куплен через интернет. Услуга платная, причём 500 рублей берут за исправление ошибки и ещё 185 рублей за сегмент — за использование системы бронирования.
«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор (тысячу рублей) в течение 30 минут. Подробности здесь.
А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.
Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 50 евро за один сегмент. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.
Полностью заменить фамилию
Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.
«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.
Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.
В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.
Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.
С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.
Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.
Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 50 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.
Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?
Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.
Почему ошибки нужно исправлять
Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать.
Если заранее не исправить ошибку в серии и номере документа, имени, фамилии и дате рождения, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в паспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МИД России.
«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»
Даша Ристевски
исправила ошибку в билете
В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.
Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиакомпании «Победа», 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.
Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.
Как исправить ошибку
Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.
Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.
Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.
«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.
Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.
S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.
Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.
Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ (2250 Р) за каждый билет в бронировании.
«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р.
Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.
Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р, через сайт — 400 Р.
Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту
Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни. Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, то, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если летите за границу, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле: там часто не знают русских имен и фамилий.
Ошибка в билете может помешать получить компенсацию за проезд
Анастасия Корнилова
юрист
Если у вас есть право на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно, вы должны подтвердить свои расходы, чтобы вам вернули деньги. Например, если вы работник, который трудится на Крайнем Севере.
Расходы на проезд подтверждаются билетами. Но если вы допустили ошибку в фамилии, имени или отчестве, в данных паспорта, вам могут отказать в компенсации. А если авиакомпания не согласится исправить ошибку, придется идти в суд.
Так, например, поступила жительница поселка Березово Тюменской области. Как пенсионерка, она была вправе получить компенсацию за проезд к месту отдыха и обратно. Но в билетах была ошибка в паспортных данных. Из-за этого пенсионный фонд отказал ей в выплате денег за билеты.
Авиакомпания «Ютэйр» отказалась менять данные билета. Тогда пенсионерка обратилась в суд, чтобы установить юридический факт перелета. Суд пришел к выводу, что в маршрут-квитанциях и посадочных талонах была описка в серии и номере паспорта заявительницы. Поскольку именно эта пассажирка летела по маршруту Березово — Ханты-Мансийск — Тюмень и Тюмень — Березово, суд ее заявление удовлетворил.
Ошибки и опечатки в авиабилете — распространенная проблема, с которой сталкиваются все пассажиры, т.к. все авиабилеты оформляются самостоятельно. Опечатку можно допустить из-за невнимательности или спешки во время бронирования авиабилета.
Не стоит переживать, каждый день миллионы людей совершают ошибки или опечатки в авиабилетах. Авианити расскажет как их исправить и не допускать повторно.
- Правило 3 опечаток
- Какие бывают ошибки и как их исправить
- Как не допустить ошибку
Правило 3 опечаток
В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.
По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.
Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.
Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.
Какие ошибки бывают в авиабилете и как их исправлять
- Фамилия, имя, отчество
- Написание имен на латинице
- Дата рождения
- Номер паспорта
- Пол или способ обращения
- Номер визы
- Дата вылета
- Адрес электронной почты
Контроль за правильностью оформления авиабилетов полностью на усмотрении перевозчика. Как отнесутся к опечатке будет зависеть от авиакомпании. Чем бюджетнее авиакомпания и дешевле тариф билета, тем сложнее будет исправление.
Например, у лоукостеров исправление в авиабилетах обычно платное. В бюджетной авиакомпании «Победа» изменение опечатки стоит 500 рублей, для их исправления еще нужно звонить в платный колл-центр.
У обычных авиакомпаний вопрос с ошибкой решается звонком в контактный центр. Авианити рекомендует в случае опечатки не пытаться самостоятельно изменить данные в личном кабинете. Это может быть платно (и деньги с вас спишут сразу) или вы вовсе отмените авиабилет. Сперва свяжитесь со службой поддержки перевозчика.
Далее подробно разберем ошибки и опечатки в билетах. Обязательно ли их исправлять и как их исправить в случае необходимости.
Ошибки в фамилии, имени или отчестве
Самые распространенные ошибки при оформлении билетов — опечатки в фамилии, имени или отчестве пассажира. Если вы не заметили ошибку в одной букве, то скоре всего, на стойке регистрации в аэропорту не должно быть проблем. Если следовать рекомендациям авиакомпаний — лучше исправить все неточности до полета.
Опечаткой в фамилии, имени или отчестве считается различное написание в авиабилете и в документе, по которому оформлен билет и планируется перелет.
Не стоит путать местами поля заполнения имени (first name) и фамилии (last name), при вылете из-за рубежа это может стать серьезной проблемой.
Исправить опечатку можно в авиакомпании. Если покупали авиабилеты через агентство, то можно обратиться в него или авиакомпанию. Звоните по бесплатному номеру, приготовьте данные бронирования и паспорта.
Правило написания имен на латинице
Не стоит самостоятельно транскрибировать имя и фамилию на латиницу или пользоваться дополнительными сервисами транслитерации. Пишите как в заграничном паспорте. Отчество перевозить на латиницу не обязательно.
Многие сайты авиакомпаний и агентств самостоятельно транскрибируют фамилии и имена на латиницу. В случае, если перелет выполняется на внутреннем рейсе по внутреннему паспорту ничего делать не нужно.
Дата рождения
Одна из самых распространенных ошибок — неверная дата рождения пассажира. При оформлении билетов поля ввода дня, месяца и года могут быть в другом порядке.
Внимательно проверьте поля, день обозначается буквой D (Day), месяц M (Mouth), а год Y (Year). Если у вас не так, то связывайтесь с авиакомпанией и исправляйте ошибку.
Номер паспорта
Номер внутреннего или заграничного паспорта один из способов дополнительной индентификации пассажира. На внутренних рейсах по России номер паспорта строже проверяют, чем на зарубежных рейсах. В случае ошибки в номере рекомендуем ее исправить.
Пол или способ обращения
При оформлении авиабилетов у вас могут узнать пол или обращение (MR, MRS или MISS). Эти данные используется для автоматической рассадки пассажиров, для обращения к пассажиру в рассылке.
Неправильно указанный пол может вызвать проблемы при регистрации на рейс в аэропорту. Как и другие ошибки эту лучше исправить. На способ обращения к пассажиру можно не обращать внимание.
Номер визы
Номер визы это необязательная опция при оформлении билета. Номер можно не указывать, а если указали номер визы неправильно, то об этом не нужно уведомлять авиакомпанию. Во время регистрации на рейс визу проверят дополнительно и сверять номер с указанным в авиабилете не будут.
Если при бронировании авиабилетов у вас еще нет визы, то указывать в соответствующем поле ничего не надо. Часто на сайтах авиакомпаний есть отметка «сообщить о визе позже».
Дата вылета
Бывают случаи, когда пассажир ошибается с датой вылета при покупке авиабилетов, например из-за разницы часовых поясов. В авиабилетах всегда указывается местное время вылета и прилета.
Если вы ошиблись с датой вылета, то изменить ее можно согласно условиям сдачи авиабилета. Изменить дату вылета без оплаты штрафа можно только у авиабилетов бизнес-класса и некоторых повышенных тарифах авиабилетов эконом-класса.
Адрес электронной почты
Если неправильно указан адрес электронной почты при оформлении авиабилетов, то нельзя получить электронные билеты (маршрутную квитанцию) и уведомления об изменениях в расписании рейса.
Авианити рекомендует изменить адрес почты на правильный, даже если электронный билет был скачан при оплате. В случаях, когда рейс отменен или задержан, авиакомпания уведомляет об этом по почте. На электронную почту отправляются альтернативные варианты перелета, которые нужно подтвердить или отказаться от них.
Изменить адрес почты можно в личном кабинете на сайте авиакомпании или агентства продажи билетов, обычно для этого нужно указать: Имя и Фамилию пассажира (латиницей), номер телефона. В некоторых случаях требуется ввести номер рейса, который можно узнать в расписании на сайте авиакомпании.
Также изменить адрес почты можно по телефону в контактном центре авиакомпании или агентства бронирования. Обычно, у авиакомпаний лоукостеров за изменения нужно заплатить, кроме этого звонок может быть платный. Например, у авиакомпании «Победа» минута обойдется от 60 рублей (платить нужно даже за ожидание ответа).
Как не допустить ошибку в билете
Если вы уже допускали опечатки при оформлении авиабилетов, то на всю жизнь это запомните и не повторите свои ошибки снова.
После ввода данных в авиабилет еще раз проверьте информацию в обратном порядке. Не спешите, во время оформления авиабилеты замораживаются, поэтому их не перекупят. На оформление авиабилетов обычно выделяется 20 минут.
Перед поиском авиабилетов подготовьте паспорта пассажиров и банковскую карту.
Читайте также: Как проверить подлинность авиабилета по номеру брони и фамилии пассажира
- Как купить дешевые билеты на самолет
- Как купить авиабилеты в рассрочку или кредит
- Как купить авиабилеты бизнес-класса дешевле
Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные
При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.
Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку
При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.
В имени, фамилии, отчестве
Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.
В паспортных данных
Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.
Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот
Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).
Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:
- Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
- Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.
За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.
Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Сейчас этот форум просматривают: mikh.nik и гости: 5
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете
Перепутаны местами Имя и Фамилия — это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.
Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов «от руки» на бланках строгой отчетности.
-
Форум Винского - Гуру
- Сообщения: 23984
- Фото: 1
- Регистрация: 07.10.2003
- Город: Москва
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 162 раз.
- Возраст: 33
- Отчеты: 106
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Dimm_ka » 07 окт 2021, 09:31
merial писал(а) 07 окт 2021, 06:25:Отчество в билете не фигурирует — забейте
Мне тоже так помнилось и на горячей линии я об этом спросил.
Но оператор ответил, что на международных не фигурирует, а на внутренним мол имеет значение… Подсоврал ? 
- Dimm_ka
- новичок
- Сообщения: 40
- Регистрация: 11.11.2011
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 3 раз.
- Возраст: 40
- Страны: 7
- Пол: Мужской
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Lanitata » 11 окт 2021, 17:56
Получили новый паспорт и увидели, что имя написано иначе, билеты Туркишей. В билете Maxim, в паспорте Maksim. Стоит волноваться?
Туркиши ответили, что сделали какую-то пометку, которую увидит только сотрудник аэропорта. Но гарантировать, что все будет хорошо они не могут. Но если ошибки не превышают 2-х букв, то в виде исключения могут пропустить.
- Lanitata
- новичок
- Сообщения: 3
- Регистрация: 08.11.2017
- Город: Москва
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 33
- Пол: Женский
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Persian tramp » 11 окт 2021, 17:56
-
Persian tramp - абсолютный путешественник
- Сообщения: 41968
- Фото: 5
- Регистрация: 17.01.2010
- Город: Москва
- Благодарил (а): 931 раз.
- Поблагодарили: 7685 раз.
- Возраст: 55
- Страны: 40
- Отчеты: 24
- Пол: Мужской
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Dimm_ka » 19 окт 2021, 14:13
Poseidon писал(а) 07 окт 2021, 10:25:Не совсем. Когда билеты на внутренние рейсы Аэрофлота, отчество обычно пишут. Не ошибка, если оно не написано. Другое отчество желательно исправить.
Побывал вчера в кассах аэрофлота на Невском-Рубинштейна.
Исправил отчество за 1000 руб. 
Сотрудница подтвердила Ваши слова: если бы рейс был международным, то неправильное отчество просто удалили бы из билета (без комиссии), а на внутренних рейсах отчество критично и его изменение платное.
- Dimm_ka
- новичок
- Сообщения: 40
- Регистрация: 11.11.2011
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 3 раз.
- Возраст: 40
- Страны: 7
- Пол: Мужской
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
la commedia e finita » 20 окт 2021, 05:22
Купил билеты на сайте МирОзонТревел (не реклама) на рейс Аэрофлота. У них при вводе данных внутреннего паспорта РФ исчезает фамилия и имя на латинице и они предлагают его вписать на кириллице. В общем билет купил и через день заметил что в трнаслитерации имени в середине (билет в итоге выписан на латинице) 1 буква не правильная.
Билет куплен без багажа и буду регистрироваться он лайн. Будет ли проблема на посадке на рейс и начислит ли мне Аэрофлот мили? Звонил в Аэрофлот, и они отшили в Озон. В Озоне предложили поменять букву за 500 рублей, что мне кажется жлобством. Спасибо.
- la commedia e finita
- путешественник
- Сообщения: 1134
- Регистрация: 05.11.2012
- Город: Москва
- Благодарил (а): 27 раз.
- Поблагодарили: 31 раз.
- Возраст: 37
- Пол: Мужской
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
John » 20 окт 2021, 10:21
la commedia e finita писал(а) 20 окт 2021, 05:22:буду регистрироваться он лайн. Будет ли проблема на посадке на рейс и начислит ли мне Аэрофлот мили?
— С посадкой проблем не будет, а с милями будет. Лучше подойти на стойку регистрации и всё исправить.
************************
Живи, как знаешь!
-
John - Старожил
- Сообщения: 5814
- Фото: 259
- Регистрация: 20.01.2005
- Город: Москва и область
- Благодарил (а): 108 раз.
- Поблагодарили: 427 раз.
- Возраст: 58
- Страны: 34
- Отчеты: 1
- Пол: Мужской
-
- Фотоальбом
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя John
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
daria_reader » 31 окт 2021, 12:33
При покупке билета на Аэрофлот (внутренние линии) опечаталась в имени. Вместо Daria написала Daroa. Все остальные данные (фамилия, отчество, дата рождения, номер паспорта) верные. Позвонила в Аэрофлот, чтобы предупредить. Вообще не ожидала никаких проблем! А они мне заявили, что нужно исправить опечатку в офисе за 1000 руб. Я несколько возмущена и принципиально не хочется платить эти деньги. Как вы полагаете, будут ли проблемы при посадке в самолет? Полечу без багажа и зарегистрируюсь онлайн.
- daria_reader
- новичок
- Сообщения: 2
- Регистрация: 31.10.2021
- Город: Москва
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 28
- Пол: Женский
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
daria_reader » 31 окт 2021, 15:58
Может, кому-то пригодится: я в итоге решила отжалеть тысячу рублей и поехала в офис Аэрофорта, чтобы исправить Daroa на Daria. Там мне сказали, что эта ошибка совершенно не критична, внесли пометку в какую-то внутреннюю базу и отпустили с миром, не взяв денег.
- daria_reader
- новичок
- Сообщения: 2
- Регистрация: 31.10.2021
- Город: Москва
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 37
- Страны: 28
- Пол: Женский
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
naturalphobia » 05 ноя 2021, 01:51
такой вопрос, у человека двойное имя, допустим Анна-Мария, он при онлайн оформлении билета написал его как в паспорте через дефис, но в итоговом билете написано просто Анна Мария, без дефиса.
придерётся ли авиакомпания к этому?
- naturalphobia
- новичок
- Сообщения: 3
- Регистрация: 12.06.2021
- Город: Владивосток
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 33
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Dewi » 06 ноя 2021, 21:03
В билете аэрофлота, в фамилию вписала лишнюю букву — коноп(о)лева (сама несколько раз и при оформлении и после проверяла билет, заметила случайно, когда к аэрофлоту бонус не смогла бронирование привязать, главное номер бонусной карты писала при покупке и он просто сбросился, никакой ошибки, что данные не соответствуют не было), перелет внутренний, естественно служба поддержки говорит в офисе за 1000 рублей переоформлять билет. Проблема в том, что у меня в городе офиса и касс аэрофлота нет. Насколько критичная ситуация, могут быть проблемы при посадке с такой ошибкой?
- Dewi
- новичок
- Сообщения: 1
- Регистрация: 06.11.2021
- Город: Владимир
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 32
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Randomize » 16 ноя 2021, 10:25
Доброго дня.
Победа, внутренний рейс.
Вместо Харитонова — Хритонова (пропущена буква)
Полностью аналогичного случая не нашел, впрочем он ничего бы не гарантировал.
Понимаю, что скорее всего пропустят, однако вопрос:
Если докопаются на стойке регистрации, реально ли на месте решить вопрос, или можно просто без перелета остаться?
Заранее спасибо.
-
Randomize - участник
- Сообщения: 108
- Регистрация: 05.07.2013
- Город: Тольятти
- Благодарил (а): 17 раз.
- Поблагодарили: 6 раз.
- Возраст: 36
- Страны: 23
- Пол: Мужской
-
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Randomize
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Randomize » 17 ноя 2021, 10:26
Попробовал на дурака запросить у Победы бесплатную корректировку фамилии. Ответ:
«Благодарим Вас за обращение.
Изменить данные клиента возможно следующими способами:
— не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса, на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»
— не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса, через контакт-центр, позвонив по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.
— в аэропорту до окончания регистрации на рейс.
Сбор за изменение данных на сайте составляет 5000 рублей, через контакт-центр и в аэропорту 500 рублей.
Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании “Победа”.»
Судя по ответу, можно попробовать ничего не исправлять и пройти регистрацию как есть. В случае возникновения проблем — внести изменения в аэропорту за 500 рублей.
-
Randomize - участник
- Сообщения: 108
- Регистрация: 05.07.2013
- Город: Тольятти
- Благодарил (а): 17 раз.
- Поблагодарили: 6 раз.
- Возраст: 36
- Страны: 23
- Пол: Мужской
-
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Randomize
Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Ослик Иа » 17 ноя 2021, 11:37
Randomize писал(а) 17 ноя 2021, 10:26:можно попробовать ничего не исправлять и пройти регистрацию как есть. В случае возникновения проблем — внести изменения в аэропорту за 500 рублей.
Похоже, что так.
Я бы только посоветовал взять с собой распечатку их ответа, и на регистрацию явиться к самому её началу, чтобы был запас времени для утрясания проблем, буде таковые возникнут.
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
- Ослик Иа
- абсолютный путешественник
- Сообщения: 12676
- Фото: 23
- Регистрация: 09.08.2013
- Город: Москва
- Благодарил (а): 396 раз.
- Поблагодарили: 1778 раз.
- Возраст: 61
- Страны: 32
- Пол: Мужской
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег