Ошибка в билете на паром

При покупке билета легко допустить опечатку в фамилии или паспортных данных. Билеты с ошибками могут испортить поездку, так как в РЖД имеют право не пустить пассажира на поезд. Но если своевременно заметить ошибку, ее можно исправить.

Рассказываем, что делать, если в билете на поезд допущена ошибка, как его переоформить и сколько это стоит.

Какую информацию содержит электронный билет

В электронный билет на поезд  обязательно вносится следующая информация:

• фамилия, имя, отчество;
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
• дата и время выезда/прибытия;
• номер поезда и вагона;
• тип вагона и номер места;
• стоимость.

За правильность оформления билета отвечает пассажир – именно он вносит все данные.

Могут ли не пустить на поезд с ошибкой в билете

При посадке пассажира на поезд проверяют его билет и паспорт, на основании которого он куплен.

Согласно п.48 Правил перевозок при несоответствии фамилии пассажира и номера документа тем, которые указаны в его паспорте, его не допустят в поезд.

Сколько ошибок допускается в ж/д билете

Согласно правилам разрешается допустить не более одной ошибки в проездном билете:

• не более одной буквы в фамилии;
• до одной цифры в паспорте.

Если в билете одна опечатка или ошибка пассажира все равно пустят в поезд.  Так, одной ошибкой считается перестановка рядом стоящих букв или цифр, случайное задвоение, отсутствие буквы или цифры.

При этом опечатка не должна существенно менять персональные данные. К примеру, в билете на поезд допускаются следующие ошибки:

1. Указана соседняя буква в фамилии – вместо Корин – Копин.
2. Наталья превратилась в Наталию.
3. Геннадьевич написано с одним «н».
4. Вместо 19.06.1986 указано 09.06.1986.
5. Перепутан пол;
6. Номер паспорта указан вместо 165587 — 165588 и т.д.

Использовать билет с ошибкой можно и при опечатке в дате рождения, если она не повлечет смену тарифа с детского на взрослый.

Согласно телеграмме ОАО «РЖД» от 05.10.2005 № 3/311 ошибки в имени и отчестве пассажира в билете не являются основанием для отказа в посадке.

Также пассажир сможет проехать, если он сменил фамилию уже после покупки билета. В этом случае необходимо предъявить документ, подтверждающий смену фамилии – например, свидетельство о браке.

С какими ошибками не пустят на поезд

Согласно действующим правилам билет на поезд станет недействительным в случае:

1. Некорректного указания даты рождения, если это повлияло на тариф.
2. Отсутствия отчества в билете, если оно указано в паспорте.
3. Наличия двух и более ошибок в ФИО или номере паспорта.
4. Ошибки в дате и времени отправления.
5. Если билет оформлен на другой маршрут (поезд).

В этих случаях на поезд не пустят, придется оформить возврат билета и приобрести новый.

Как исправить ошибку в электронном билете на поезд РЖД

В зависимости от ситуации пассажир, допустивший ошибку в билете, может воспользоваться следующими вариантами:

1. Оформить возврат билета и купить новый.
2. Переоформить билет.
3. Проехать по стране по билету с некритичными ошибками.

Как сдать билет на поезд

Не стоит спешить сдавать билет на поезд, в котором допущена одна ошибка в фамилии и одна в цифрах. Но если ошибок много, то лучше сдать старый билет и купить новый.

Порядок действий будет следующий:

1. Обратиться в кассу РЖД с заявлением о возврате билета или оформить возврат на сайте. Деньги должны вернуть на карту в течение месяца.
2. Выбрать места в поезде на нужную дату и купить новый билет через интернет или в билетной кассе. При покупке на сайте необходимо перейти во вкладку «Запросить статус билетов» и нажать «Оформить возврат». При оформлении возврата билета места у пассажира, скорее всего, будут другие. Так как после сдачи старые места не сразу будут доступны в системе бронирования.

Если при покупке билета была неверно указана дата рождения и это повлияло на стоимость (например, вместо взрослого указан детский билет), то придется доплатить разницу в тарифах.

Стоит учитывать, что у РЖД есть возвратные и невозвратные тарифы. В первом случае можно компенсировать часть стоимости билета, во втором – нет. Если до отправления поезда остается более 8 часов, то вернут полную стоимость билета и плацкарты. Сервисный сбор за возврат составляет 2 рубля 60 копеек.

Как переоформить билет на поезд

Переоформление билета допускается, если пассажир решил уехать раньше, чем отправляется его поезд. Сделать это можно, если на ранний поезд есть свободные места и до отправления осталось менее 24 часов. Переоформить билет можно исключительно до той же станции назначения.

Для переоформления билета необходимо обращаться на станцию отправления пассажира. При себе необходимо иметь паспорт или свидетельство о рождении, которые были указаны в заказе и распечатанный электронный билет.

За переоформление билета придется оплатить комиссию в размере 180,1 р., а также по желанию доплатить за более высокую категорию вагона.

При переоформлении можно изменить:

• время отправления поезда;
• дату отправления на более раннюю;
• тип вагона;
• тариф билета: с детского на взрослый.

При этом изменить данные пассажира, станцию отправления или прибытия, переоформить дату отправления на более позднюю или выбрать другой место в вагоне нельзя. В этом случае придется вернуть старый билет и купить новый. Не допускается переоформление билета на другого человека.

Краткое содержание

1. Перед покупкой важно внимательно все проверить и не оплачивать билет, пока не убедитесь, что он не содержит ошибок.
2. Если в билете не более 2 опечаток, можно ничего не предпринимать и пройти посадку на поезд по России по нему.
3. Если ошибок больше придется сдать билет и купить новый – переоформить его не получится.