Ошибка в билете mr вместо mrs

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Ошибки в авиабилете. Что делать и можно ли исправить?

Путешественники часто сталкиваются с ошибками в авиабилете. Обычно это происходит по невнимательности, например неправильно ввели фамилию, имя или номер паспорта, но стоит ли по этому поводу переживать?

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания.

 Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете, должны совпадать с  паспортом.

Например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei. Если вы обнаружили ошибку в имени в авиабилете, обязательно позвоните в авиакомпанию или агенту у которого купили билет и уточните, допускают ли они опечатку.

Одни авиакомпании разрешают бесплатно вносить ремарку в авиабилет, другие переписывают авиабилет полностью и берут за это штраф. В этом случае, вам возвращается стоимость авиабилета за вычетом штрафов и сборов и покупается новый билет, как правило, по цене старого.

Обратите внимание, что скорость возврата средств за авиабилет зависит от метода оплаты и авиакомпании и составляет от 3-х до 60 дней.

Переписать авиабилет на другого пассажира нельзя. Если вы изменили имя или фамилию, то предоставьте подтверждающие документы, например, свидетельство о браке, смене фамилии и т.п.

Имейте в виду, что есть авиакомпании, особенно при внутрироссийских перелетах, которые требуют полного совпадения данных паспорта и авиабилета.

Если в авиабилете имя и фамилию поменяли местами, то у пассажира могут возникнуть некоторые затруднения при регистрации , т.к. пассажира ищут именно по фамилии. Лучше сразу предупредить представителя авиакомпании на регистрации об этой ошибке или заранее внести ремарку в билет.

Часто допускают ошибки в номере паспорта. Как правило, авиакомпаниям не нужен ваш номер паспорта. Если при бронировании вы его указывали, то просто позвоните в авиакомпанию или агенту, у которого вы покупали билет и попросите внести ремарку в билет с новым номером.

Многие пассажиры сталкиваются с ситуацией, когда билет покупается по старому паспорту, а вылет предстоит по новому, о том, что делать в такой ситуации, читайте в нашем посте “Билет по старому загранпаспорту, а вылет — по новому”.

Если вы вместо MR указали  MRS или MISS, то ничего страшного, эта информация нужна авиакомпании только для того, чтобы знать как к вам правильно обращаться.

При обнаружении ошибки в дате рождения попросите авиакомпанию или агента внести ремарку в билет с правильными данными.

Как видите, ошибки в авиабилете не так уж и страшны, практически из любой ситуации есть выход. Но в любом случае, позвоните в авиакомпанию и сообщите об обнаруженной неточности.

24 Feb 2012          Метки: ошибки в билете    

Авиабилет — документ, по которому пассажира регистрируют на рейс и пускают на борт. Что делать, если в нем допущена ошибка? Прежде всего, не стоит впадать в панику. Особенно если вы обнаружили опечатку ранее, чем за 24 часа до вылета. Все поправимо. Сколько ошибок допускается в авиабилете, какие из них критичны, а какие не очень и как обезопасить себя от возможных опечаток — читайте в блоге Юнитикет.ру.

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Бытует мнение, что в авиабилете может быть допущено до трех ошибок, и это не повлечет неприятных последствий. На самом деле все полностью зависит от конкретной авиакомпании, т. к. единых стандартов Международной ассоциации воздушного транспорта по этому вопросу нет.
Регистрируя пассажира на рейс, сотрудник внимательно сверяет данные в билете и в паспорте. Если необходимо полное соответствие, то даже при обнаружении одной ошибки в регистрации может быть отказано.

Однако большинство перевозчиков стараются лояльно относиться к клиентам и допускают некоторые опечатки. Но только если они не имеют принципиального значения. Такой подход, например, у Аэрофлота и Победы.

Что делать, если обнаружили ошибку?

Варианта два: на свой страх и риск попробовать пройти регистрацию по билету с опечаткой или внести изменения. Если авиакомпания виновата в ошибке, обращение к ее представителям вам ничем не грозит. Главное — связаться с ними как можно раньше. Если это ваша оплошность, возможно, придется заплатить штраф. Порой он буквально на несколько евро отличается от стоимости нового билета. Все зависит от лояльности авиакомпании, вида ошибки и времени, оставшегося до вылета.

Чтобы избежать неприятной ситуации, звоните в агентство или на горячую линию авиакомпании сразу же, как обнаружили ошибку в билете. Даже если это произошло за несколько часов до начала регистрации.

Однако лучше сразу тщательно проверить данные, т. к. чем ближе время вылета, тем больше шансов получить штраф за внесение изменений.

Как исправить опечатку в авиабилете

Если вы сами оформляли электронный билет и сразу же заметили ошибку, можно попытаться внести коррективы самостоятельно в личном кабинете.

Обратите внимание! За внесение изменений в данные, указанные в авиабилете, обычно взимается сервисный сбор. При этом помощь при обращении в колл-центр по этому же вопросу может быть оказана бесплатно.

Если это уже невозможно — связывайтесь с организацией, где покупали авиабилет. Контактные данные можно найти непосредственно на билете, высланном на электронную почту.

Вам могут предложить:

• внести в билет ремарку;
• оформить новый билет;
• проигнорировать наличие опечатки, т. к. она незначительна.

Если не обращать внимание на ошибку предложил посредник, лучше дополнительно связаться с перевозчиком и уточнить, действительно ли опечатка в вашем случае не помешает регистрации на рейс.

Наиболее популярные ошибки в билетах

При оформлении билетов можно допустить очень экзотические ошибки, однако чаще других встречаются всего несколько видов.
На что нужно обращать внимание при проверке данных в авиабилете:

• правильное количество и порядок цифр в номере паспорта и дате рождения;
• написание имени и фамилии латинскими буквами;
• соответствие названий граф и их содержимого;
• половая принадлежность.

Опечатки в имени, фамилии

Ошибки в написании фамилии и имени в авиабилете наиболее серьезные. Даже из-за опечатки в одной букве пассажиру могут отказать в регистрации.
Имена собственные нужно не только внимательно вычитывать, но и сопоставлять их с графами. Иногда в поле для имени указывается фамилия и наоборот.
Самая критичная опечатка — в первой букве фамилии. Такая ошибка 100% будет замечена, т. к. именно по первой букве пассажира ищут в списках.

Есть несколько способов проверить написание имен собственных латинскими буквами. Самый надежный — сравнить с данными в загранпаспорте.

Также можно воспользоваться приказом ФМС РФ №26 от 3 февраля 2010, где изложены правила транслитерации.

Неправильно указана дата рождения

Если допущена опечатка в годе, числе или месяце рождения, нужно обязательно обратиться в агентство или службу поддержки авиаперевозчика. В ином случае вас могут не зарегистрировать.

Неправильный адрес

Даже если эту информацию попросили указать, она не имеет принципиального значения. Поэтому ошибка тоже не повлечет проблем.

Неправильно указаны паспортные данные

Чаще всего опечатки допускаются в серии или номере паспорта, а также его сроке действия. Как правило, эта информация не имеет принципиального значения для авиакомпании. Некоторые из них даже не запрашивают подобные данные при покупке авиабилета. Если вы перфекционист — позвоните в компанию, где приобретали билеты, агент внесет корректировку.
Если в билете указаны данные старого паспорта, а путешествуете по новому, лучше захватить с собой оба документа.

Ошибка в указании пола в билете

Если вместо Mr написано Mrs или наоборот, можно никуда не обращаться. Эта ошибка считается незначительной. Более того, пассажиры могут сами определяться со своей половой принадлежностью и иногда делают подобную опечатку преднамеренно.

Неправильное время или дата вылета

При подобных ошибках билет нужно обязательно заменить. Если ошиблись вы, сотрудники авиакомпании могут пойти навстречу, но обычно в этом случае придется заплатить большой штраф. Порой даже дешевле купить новый билет.

Как избежать ошибок в авиабилетах

Если вы покупаете билет онлайн, все зависит только от вас. Вероятность того, что из-за чьего-то халатного отношения к работе в ваших авиабилетах появится опечатка, практически исключена.

Чтобы избежать ошибок, заранее перепечатайте все данные в текстовый файл. Так их легче проверить и можно не беспокоиться, что опечатка появится из-за автозамены.

Внимательно проверьте каждую букву отдельно (а не фамилию целиком) и каждую цифру. Переоформленный билет также нуждается в тщательной проверке.

Учтите: человек склонен мысленно повторять то, что уже знакомо, не ориентируясь на зрительный ряд. Чтобы контроль был более качественным, проверьте числовой ряд в обратную сторону. Например, написав 12345 сверяйте как 54321. Вероятность, что в новой комбинации вы не заметите ту же цифру, что и в старой, крайне мала.
Особый акцент на месяце — это одна из самых распространенных ошибок, совершается она автоматически. Внимательно смотрите, календарь какого месяца высветился на экране, прежде чем отмечать нужное число.
Билеты оплачивайте только после тщательной проверки всех данных.

Пишет блогер Сергей Анашкевич:

Почти $9 тысяч потребовала австралийская авиакомпания Virgin Australia от молодоженов за то, что женщина сменила девичью фамилию…

Действительно, в соответствии с нормами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), когда билет забронирован, в фамилии пассажира можно изменить не более трех букв. В других случаях придется аннулировать бронь и заново забронировать место.

Что же делать, если данные пассажира изменились или в них обнаружились ошибки, и сколько это может стоить?

Свадебное путешествие по Европе Брендан и Джулия забронировали еще в прошлом году. Вылет был назначен на 14 мая 2017 года. В феврале пара расписалась и в связи с этим обратилась в службу по работе с клиентами Virgin Australia с просьбой изменить в билете фамилию женщины. Но сотрудники авиаперевозчика сообщили, что этого сделать нельзя, поэтому супругам придется отменить свой заказ и заново забронировать тур, при этом оплатить отмену брони. В результате переговоров супругам нашли место на рейсе другого авиаперевозчика — Etihad Airways из ОАЭ. Однако у этой авиакомпании отличались сборы, и сумма доплаты все равно составила порядка тысячи долларов.

Хоть правило и одно, но вот подход разных авиаперевозчиков к нему отличается.

Даже если вы написали, например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei, обязательно позвоните в авиакомпанию или агенту, у которого купили билет, и уточните, допускают ли такую опечатку. Обратите внимание, что скорость возврата средств за авиабилет зависит от метода оплаты и авиакомпании и может составлять от 3-х до 60 дней.

Что касается ошибок в номере документа, годе рождения или форме обращения: вместо MR указали MRS или MISS. На международных рейсах чаще всего это не принимают во внимание, чего не скажешь о внутрироссийских перелетах — большинство авиакомпаний требует полного совпадения данных паспорта и авиабилета.

Требования и подход к ошибкам некоторых популярных авиакомпаний.

Austrian Airlines

Вот, например, австрийская авиакомпания Austrian Airlines и другие авиакомпании Lufthansa Group допускают наличие до трех ошибок в имени или фамилии в авиабилете, если они не изменяют существенно написание/звучание. В таких случаях ничего менять не нужно.
Также можно не беспокоиться, если в билете местами перепутаны имя и фамилия при полете по Европе. Если же ошибка более существенная, или если фамилия и имя перепутаны местами для билета в США/Канаду, то корректировка делается по месту приобретения билета. Штрафа в таких случаях нет, но может взиматься сбор за перевыпуск билета. Например, для России — 35 евро, для Беларуси — 20 евро, для Украины — $50.

KLM

Авиакомпания KLM допускает те самые «три ошибки». Но в ее правилах можно встретить такое уточнение: «MISSPELLED NAMES, IRRESPECTIVE OF THE NUMBER OF CHARACTERS AS LONG AS THE CHANGE IS LOGICAL» (Неправильное написание допускается вне зависимости от количества знаков пока изменение является логичным). Например, если буквы взаимозаменяемые: Andrii — Andriy, Olga — Olha и т.д.

Для рейсов в США KLM требует 100% совпадение написания имени и фамилии в паспорте и в билете.

Если имя и фамилия перепутаны местами, необходимо позвонить в колл-центр и предупредить сотрудников на регистрации в аэропорту.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, неоднократно получавшая звание лучшей авиакомпании Европы, не штрафует пассажиров за допущенные оплошности при оформлении билетов.

Авиаперевозчик руководствуется правилом трех ошибок, которые допускаются, если они не искажают звучание фамилии или имени. Также пассажир сможет улететь, если перепутал местами имя и фамилию в билете.

Royal Jordanian

Иорданские авиалинии Royal Jordanian допускают до трех ошибок в имени/фамилии в авиабилете. Перепутанные местами фамилия и имя не разрешаются. В таком случае пассажиру необходимо сделать возврат билета по месту приобретения по правилам тарифа и купить новый.

El Al

Израильская авиакомпания El Al, славящаяся, пожалуй, самыми суровыми правилами безопасности в мире, довольно либерально относится к допущенным в имени или фамилии ошибкам. Их должно быть не более трех, при этом они не должны менять звучания.

Также в авиакомпании отмечают, что пассажиры довольно часто путают местами имя и фамилию. С такими билетами они смогут улететь, однако при регистрации на рейс на сайте нужно внести изменения. Если пассажир заметил ошибку в билете, ему необходимо связаться с офисом авиакомпании, чтобы внести в заказ паспортные данные, однозначно идентифицирующие пассажира.

Wizz Air

Wizz Air бесплатно исправляет допущенные опечатки в имени/фамилии, если их количество не превышает трех. Для этого необходимо обратиться в колл-центр лоукостера не позже, чем за три часа до вылета.

Если же допущенные ошибки значительно меняют имя/фамилию, то взимается сбор за изменение имени пассажира, как за исправление опечаток.

Если же пассажир сменил фамилию после покупки билета (изменение семейного статуса), необходимо связаться со службой по работе с клиентами Wizz Air, заполнив раздел «Жалобы», или позвонить в колл-центр.

Если пассажир перепутал местами имя и фамилию, вопрос решается через колл-центр, бесплатно.

Белавиа

Белавиа имеет похожие с МАУ строгие правила относительно ошибок в имени или фамилии в авиабилете — они не допускаются. Исключение составляют случаи, когда пассажир путешествует по внутреннему паспорту, а данные в билет вносят латинскими буквами. Например, вместо I ошибочно указано Y, вместо H — G, вместо KS — X.

В билете на первом месте должна быть указана фамилия, а потом имя. В случае неправильного оформления билета, представитель авиакомпании имеет право не принять пассажира к перевозке.

Неправильно оформленный билет подлежит возврату со штрафом, согласно правилам тарифа. Если ошибка все же была допущена, пассажир может обратиться в представительство авиакомпании, каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке.

МАУ

Крупнейшая авиакомпания Украины МАУ имеет довольно строгие правила в отношении ошибок в имени и фамилии. Если допущена ошибка, которая не меняет звучания имени/фамилии, а лишь заключается в особенностях транслитерации, билет можно переоформить через кассу авиакомпании или колл-центр с оплатой сервисного сбора в размере $50.

Если пассажир перепутал имя и фамилию местами в билете МАУ, это может быть критично при вылете из азиатских аэропортов, например, Пекина или Бангкока (рекомендуется переоформить билет), и несущественно на «нестрогих» направлениях, например, в Европу. В любом случае, вопрос нужно решить до вылета.

Air Astana

Air Astana не допускает искажений в ФИ. Однако если ошибок не больше трех — вносит исправление в билет бесплатно. Для этого необходимо обратиться в агентство, где покупался билет, или представительство Air Astana. Аналогично следует поступить, если имя и фамилия перепутаны местами.

Все изменения должны быть внесены до вылета рейса во избежание задержки процесса регистрации. Как показывает практика и отзывы пассажиров, даже авиакомпании, декларирующие строгие правила в отношении написания имени/фамилии, могут допустить пассажиров с такими ошибками на рейс.

Возьмите на заметку! Многое зависит от сотрудника на стойке регистрации, разрешит ли он Vasilii Ivanov лететь по билету на имя Vasiliy Ivanov.

Текст — Источник

Присоединяйся к нашему сообществу в телеграмме, нас уже более 1 млн человек 😍

Ссылка на тематические чаты тут https://t.me/+69dR1AvDfdM0MTYy