I use a «BASIC TALK» (phone line over the internet) (VOIP). and the *388 Error just started…
I thought about it after reading the error message «line too noisy» (I tried resetting all devices — didn’t help)
so, i slowed my fax down to 9600baud (it worked) and then tried 14400baud (it worked), but not for the faster 33600baud (didn’t work)
So, with me being on the internet for a telephone line, who cares about the speed, it’s free long distance.. i just reduced my line speed.
to do the «REDUCED» line speed, I went to ADVANCED FAX SETTINGs in my menu and choose LINE SPEED.
Определения и полезные инструкции для работы с сообщениями, которые могут отображаться при использовании факса.
Числовые коды, отображаемые при получении факсимильного сообщения (200-292)
Коды ошибок, которые могут отображаться при получении факсимильного сообщения.
200: прием факсимильного сообщения успешно завершен. Выполнение каких-либо действий не требуется.
221: До завершения передачи факсимильного сообщения отправитель нажал кнопку «Стоп». Попросите отправить факсимильное сообщение
повторно.
222: несколько причин:
-
Факсимильный аппарат ответил на входящий голосовой вызов. Убедитесь, что входящий вызов является факсимильным, а не голосовым
вызовом. -
До или во время ответа на вызов отправитель нажал кнопку «Стоп». Если факсимильный аппарат, выполняющий отправку, завершает
вызов, как только ваше устройство начинает прием, уменьшите количество сигналов вызова в настройках ответа. Или попросите
отправить факсимильное сообщение повторно. -
Используется факсимильный аппарат устаревшей модели. Включите параметр Обнаружение тишины и убедитесь, что отправитель не предпринимает ошибочных попыток запросить передачу документа с вашего факсимильного аппарата
вместо его отправки. -
Факсимильный аппарат, выполняющий отправку, автоматически завершил вызов до или во время ответа на вызов. Выберите более низкую
скорость приема в настройках факса. -
Факсимильный аппарат, выполняющий отправку, обнаружил несовместимую функцию между двумя устройствами и отключился. Этот сценарий
встречается редко. Перенастройте факсимильный аппарат для использования других параметров конфигурации и при необходимости
включите или отключите Режим исправления ошибок (ECM).
223 ECM, 224: не удается получить полную страницу после совершения нескольких попыток. Проверьте качество связи. Отключите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую скорость приема.
225: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, при этом на вашем устройстве отключен
доступ для выполнения удаленной диагностики. Включите функцию Удаленная диагностика на устройстве или попросите отправителя отключить эту функцию для вашего номера факса.
226: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, при этом ваше устройство не поддерживает
соответствующую версию диагностики. Попросите отправителя отключить эту функцию для вашего номера факса.
227: факсимильное сообщение отправлено с использованием скорости и модуляции, не поддерживаемых вашим устройством. При необходимости
настройте параметры скорости и модуляции на передающем и принимающем факсимильном аппарате.
228: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициировал передачу по запросу (Факс по требованию), но ваше устройство не поддерживает передачу по запросу или не настроено для использования этой функции. Если ваше устройство
поддерживает функцию Факс по требованию, убедитесь, что отправляемый документ загружен, а в настройках факса включена функция запроса или Факс по требованию.
229: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициировал безопасную передачу по запросу, но ваше устройство не предоставило
действительный пароль. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает запросы/функцию Факс по требованию, что пароль правильный и настроен надлежащим образом.
230: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициировал операцию, для которой требуется исправление ошибок, но исправление
ошибок не было настроено. Включите Режим исправления ошибок (ECM) на локальном и удаленном устройстве.
231: не удалось получить факсимильное сообщение из-за неправильной загрузки бумаги, замятия бумаги или ошибки принтера.
232, 233, 234, 235 ECM, 236 ECM, 237: несколько причин:
-
Низкое качество связи на линии. Устаревшие телефонные линии, статические помехи в линии, перебои в энергоснабжении или другие
проблемы, связанные с электропитанием, могут привести к сбоям связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной
компанией. Отключите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую скорость приема. -
До завершения передачи факсимильного сообщения отправитель нажал кнопку «Стоп». Установите более низкую скорость передачи
для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном аппарате. -
В результате активации услуги постановки вызова на ожидание был воспроизведен звук щелчка, который был слышен при входящем
вызове, что привело к мгновенному разъединению факсимильного вызова. Не используйте услугу постановки вызова на ожидание на
линии при работе с факсимильным аппаратом. -
Произошел сбой подачи питания в месте установки факсимильного аппарата, выполнявшего отправку, или оно было намеренно отключено.
Попросите отправить факсимильное сообщение повторно.
238, 239 ECM, 240 ECM, 241 ECM: со стороны факсимильного аппарата, выполнявшего отправку, поступило непредвиденное сообщение, которое обычно рассматривается
как его неисправность. Запросите повторную отправку факсимильного сообщения. Отключите Режим исправления ошибок (ECM), затем попросите отправить факсимильное сообщение с другого факсимильного аппарата, если устранить проблему не удалось.
243, 244: до завершения передачи факсимильного сообщения отправитель нажал кнопку «Стоп», или принимающий факсимильный аппарат не
поддерживает функцию запроса. Свяжитесь с отправителем, чтобы выяснить, выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Если
это не так, установите более низкую скорость передачи для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном аппарате, проверьте
характеристики запроса и при необходимости измените конфигурацию, либо включите или отключите Режим исправления ошибок (ECM).
245 ECM, 246 ECM: несколько причин:
-
До завершения передачи факсимильного сообщения отправитель нажал кнопку «Стоп». Свяжитесь с отправителем, чтобы выяснить,
выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Если это не так, установите более низкую скорость передачи для приема факсимильных
сообщений на своем факсимильном аппарате и отключите Режим исправления ошибок (ECM). -
В результате активации услуги постановки вызова на ожидание был воспроизведен звук щелчка, который был слышен при входящем
вызове, что привело к мгновенному разъединению факсимильного вызова. Не используйте услугу постановки вызова на ожидание на
линии при работе с факсимильным аппаратом. -
Произошла задержка передачи большого или сложного документа в связи с недостатком свободной памяти. Время задержки превысило
время ожидания (обычно 60 секунд), и передача факсимильного сообщения была прервана. Запросите отправку факсимильного сообщения
с разделением его на два документа меньшего размера и, если необходимо, с использованием более низкого разрешения.
247, 248, 249 ECM, 250 ECM, 251 ECM: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, перестал отвечать на запросы. Попросите отправителя выполнить сброс факсимильного
аппарата. Выключите передающий и принимающий факсимильные аппараты на 10 секунд, затем повторно включите их, чтобы устранить
некоторые ошибки. При необходимости установите более низкую скорость передачи для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном
аппарате.
252: Проверьте качество связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. Отключите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую скорость приема. Если вам удалось успешно принять несколько страниц большого документа,
попросите отправителя передать документ по факсу частями.
253: на факсимильном аппарате, выполняющем отправку, используется ширина страницы, которая не поддерживается локальным устройством.
Попросите отправителя использовать стандартную ширину страницы (Letter или A4).
281, 282 ECM, 283, 284, 285 ECM, 286, 290: произошел сбой телефонного подключения, либо сбой связи с передающим факсимильным аппаратом. Проверьте качество связи на
линии и запросите повторную отправку факсимильного сообщения при улучшении качества связи. При необходимости установите более
низкую скорость передачи для приема факсимильных сообщений на своем факсимильном аппарате и отключите Режим исправления ошибок (ECM).
291, 292: не удалось сохранить принятое факсимильное сообщение в памяти. Выключите факсимильный аппарат на 10 секунд, включите его
снова, а затем запросите отправку факсимильного сообщения с более низким разрешением. Если проблема наблюдается при приеме
факсимильных сообщений с нескольких факсимильных аппаратов, то она, скорее всего, связана с оборудованием, и требуется сервисное
обслуживание или замена устройства.
Числовые коды, отображаемые при отправке факсимильного сообщения (300-444)
Коды ошибок, которые могут отображаться при отправке факсимильного сообщения.
300: прием факсимильного сообщения успешно завершен. Выполнение каких-либо действий не требуется.
311: до завершения передачи факсимильного сообщения была нажата кнопка «Стоп». Повторно отправьте факсимильное сообщение.
312: принимающий факсимильный аппарат не ответил на вызов. Убедитесь, что набран правильный номер. Если номер правильный, обратитесь
к владельцу факсимильного аппарата и выясните, настроен ли он для приема факсимильных сообщений, не находится ли он в состоянии
ошибки.
313: линия принимающего факсимильного аппарата занята. Отправьте факсимильное сообщение, когда линия будет свободна.
314: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, но на принимающем устройстве отключен
доступ для выполнения удаленной диагностики. Включите или отключите удаленную диагностику в зависимости от того, можете ли
вы согласовать настройки с владельцем.
315: факсимильный аппарат, выполняющий отправку, инициирует сеанс удаленной диагностики, но принимающее устройство не поддерживает
соответствующую версию диагностики. Выполнение удаленной диагностики между устройствами с несовместимыми версиями невозможно.
317: факсимильное сообщение отправлено с использованием скорости и модуляции, не поддерживаемых принимающим факсимильным аппаратом.
По возможности настройте параметры скорости и модуляции на передающем и принимающем факсимильном аппарате.
318: на факсимильном аппарате, выполняющем отправку, используется ширина страницы, которая не поддерживается принимающим устройством.
Используйте стандартную ширину страницы (Letter или A4).
319: на передающем факсимильном аппарате была предпринята попытка передачи двоичного файла (BFT), но данное расширение протокола
не поддерживается или не включено на принимающем устройстве. Включите или отключите BFT в зависимости от того, можете ли вы согласовать настройки с владельцем.
320: передающий факсимильный аппарат инициировал прием по запросу, но на принимающем устройстве не настроена передача по запросу.
Настройте параметры передачи на передающем и принимающем факсимильном аппарате в зависимости от необходимости использования
передачи по запросу.
321, 322, 323, 324: произошел сбой телефонного подключения, либо сбой связи с принимающим факсимильным аппаратом. Проверьте качество связи на
линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи. При необходимости установите
более низкую скорость передачи. При работе с большими документами отправляйте их по частям и используйте более низкое разрешение.
325, 326, 327, 328: Проверьте качество связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. При необходимости отключите
Режим исправления ошибок (ECM).
329, 330, 331: со стороны принимающего факсимильного аппарата получено сообщение о приеме одной или нескольких страниц, содержащих большое
количество ошибок, без использования Режима исправления ошибок (ECM). Проверьте качество связи. Включите Режим исправления ошибок (ECM) и при необходимости выберите более низкую начальную скорость передачи.
332, 333, 334, 335, 336, 337, 338 ECM, 339 ECM, 340 ECM, 341 ECM, 342 ECM, 343: возможно, принимающий факсимильный аппарат неисправен. Попробуйте отправить факсимильное сообщение на другой факсимильный
аппарат. Если ошибка продолжает отображаться, перезапустите факсимильный аппарат и повторите попытку.
344, 345, 346, 347, 348, 349 ECM, 350 ECM, 351 ECM, 352 ECM, 353 ECM, 354, 355: несколько причин:
-
Проверьте качество связи. Устаревшие телефонные линии, статические помехи в линии, перебои в энергоснабжении или другие проблемы,
связанные с электропитанием, могут привести к сбоям связи. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. -
До завершения передачи факсимильного сообщения на принимающем факсимильном аппарате была нажата кнопка «Стоп». Свяжитесь с
получателем факсимильного сообщения, чтобы выяснить, выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Если это не так, выполните
повторную отправку факсимильного сообщения, выбрав более низкую скорость передачи. -
Вызов был прерван помехами, вызванными активацией услуги постановки вызова на ожидание. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM).
356, 357, 358, 359, 361, 362 ECM, 363 ECM, 364 ECM, 365 ECM, 366 ECM: несколько причин:
-
До завершения передачи факсимильного сообщения на принимающем факсимильном аппарате была нажата кнопка «Стоп». Свяжитесь с
получателем факсимильного сообщения, чтобы выяснить, выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Если это не так, выполните
повторную отправку факсимильного сообщения, выбрав более низкую скорость передачи. -
Произошел сбой передачи факсимильного сообщения до ее завершения из-за отсутствия бумаги, возникновения состояния ошибки или
замятия бумаги на принимающем факсимильном аппарате. -
В результате активации услуги постановки вызова на ожидание был воспроизведен звук щелчка, который был слышен при входящем
вызове, что привело к мгновенному разъединению факсимильного вызова. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM). -
Несовместимая функция привела к завершению вызова принимающим факсимильным аппаратом.
367, 368, 369, 370, 371, 372 ECM, 373 ECM, 374 ECM, 375 ECM, 376 ECM, 377 ECM, 378, 379: возможно, принимающий факсимильный аппарат заблокирован. Попробуйте отправить факсимильное сообщение на другой факсимильный
аппарат.
380 ECM: принимающему факсимильному аппарату не удалось отправить действительный ответ на кадр CTC. Это происходит во время передачи
в Режиме исправления ошибок (ECM) после нескольких попыток отправки факсимильного сообщения. Отключите Режим исправления ошибок (ECM), затем повторите попытку. Если ошибка продолжает отображаться, возможно, принимающий факсимильный аппарат неисправен.
381 ECM, 383 ECM: принимающему факсимильному аппарату не удалось ответить на команду факса, поскольку соединение было разорвано. Возможно,
до завершения передачи факсимильного сообщения на принимающем факсимильном аппарате была нажата кнопка «Стоп». Свяжитесь с
получателем факсимильного сообщения, чтобы выяснить, выполнялась ли на его стороне отмена передачи. Проверьте качество связи.
Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM).
382 ECM: на принимающем факсимильном аппарате возникла задержка передачи из-за временной нехватки памяти. Если время задержки превышает
время ожидания, соединение разрывается. Отправьте документ несколькими частями меньшего размера с более низким разрешением.
384: на передающем факсимильном аппарате была предпринята попытка отправки черно-белого изображения в формате JPEG на устройство,
не поддерживающее этот режим. Отправьте факсимильное сообщение в другом режиме.
386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395: слишком высокий уровень помех в телефонной линии препятствует установлению рабочего соединения между факсимильными аппаратами.
Повторите попытку отправки факсимильного сообщения после улучшения качества связи на линии.
396, 397, 398, 399: во время передачи по протоколу V.34 передающему факсимильному аппарату не удалось установить подключение к принимающему
устройству и отправить кадр T30. Отключите все ретранслирующие устройства от телефонной линии, затем убедитесь, что длина
кабеля не превышает необходимую, а также что рядом с ним нет неэкранированных электродвигателей, например вентиляторов, нагревателей
или бытовых приборов. Кроме того, проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения
после улучшения качества связи.
400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419: во время передачи по протоколу V.34 передающему факсимильному аппарату не удалось установить подключение к принимающему
устройству и отправить кадр T30. Отключите все ретранслирующие устройства от телефонной линии, затем убедитесь, что длина
линейного кабеля не превышает необходимую, а также что рядом с ним нет неэкранированных электродвигателей, например вентиляторов,
нагревателей или бытовых приборов. Кроме того, проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного
сообщения после улучшения качества связи.
420, 421, 422, 423: при получении факсимильного сообщения обнаружено низкое качество связи на линии или несовместимый формат факсимильного сообщения.
422, 423: при получении факсимильного сообщения обнаружено низкое качество связи на линии или несовместимый формат факсимильного сообщения,
например цветное факсимильное сообщение.
430: передающему факсимильному аппарату не удается отправить непрерывный тональный сигнал после передачи управляющих данных и
перед передачей данных факсимильного сообщения. Возникновение этой ошибки может быть связано с низким качеством связи на линии
или проблемой с факс-модемом. Если условия связи не улучшаются, свяжитесь с телефонной компанией.
431: передающий факсимильный аппарат не получил ответа после прерывания передачи. Обычно это может происходить в случае намеренной
отмены передачи факсимильного сообщения. Возможно, передать ответ не удалось из-за снижения качества связи на линии.
440, 441, 442, 443, 444: после отправки одной или нескольких неполных страниц не удалось восстановить соединение управляющего канала (квитирование)
перед отправкой дополнительных данных. Это происходит, когда принимающий факсимильный аппарат отключается из-за низкого качества
связи на линии после получения части страницы, либо если на нем используется несовместимый формат факсимильного сообщения,
например цветное факсимильное сообщение.
Текстовые сообщения об ошибках при отправке факсимильных сообщений
Сообщения об ошибках и предупреждения, которые отображаются при отправке факсимильных сообщений.
Прим.:
Сообщения отображаются временно, при этом может потребоваться нажатие кнопки OK для возобновления задания передачи факсимильного сообщения или кнопки Отмена для его отмены. Задание передачи факсимильного сообщения может остаться незавершенным, или качество напечатанного факса может
быть неудовлетворительным.
Сбой связи: Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи.
Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку при ее наличии. Обязательно
используйте телефонный провод, входящий в комплект поставки факсимильного аппарата.
Компонент факса поврежден, и выполнение теста факса невозможно: выполните аппаратный сброс, это может помочь в устранении проблем с оборудованием факсимильного аппарата. Не выключая принтер,
отсоедините кабель питания от разъема на принтере и от электрической розетки. Подождите 60 секунд, снова подключите кабель,
затем повторите попытку отправки факсимильного сообщения. Если устранить ошибку не удалось, обратитесь в Служба поддержки клиентов HP (на английском языке) для получения информации о возможных вариантах.
Задержка факса/Память для отправки заполнена: нажмите кнопку Отмена, затем выполните повторную отправку факсимильного сообщения. Если устранить ошибку не удалось, отправьте факсимильное сообщение,
разделив его на несколько документов меньшего размера.
Факс занят/Отправка отменена: позвоните получателю, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе, а также чтобы проверить правильность
номера факса. Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества
связи. Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку и с использованием
другого телефонного провода при их наличии. Включите на факсимильном аппарате функцию Повторный набор при занятости.
Факс занят/Ожидание повторного набора: ожидание повторной отправки факсимильного сообщения факсимильным аппаратом. Если устранить ошибку не удается, позвоните
получателю, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе, а также чтобы проверить правильность номера
факса. Проверьте качество связи на линии и выполните повторную отправку факсимильного сообщения после улучшения качества связи.
Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную розетку при ее наличии и с использованием
телефонного провода, входящего в комплект поставки факсимильного аппарата.
Память факса заполнена/Отмена получения или Память факса заполнена/Отмена отправки: во время сеанса передачи факсимильного сообщения на факсимильном аппарате закончилась память. Отправьте факсимильное сообщение,
разделив его на несколько документов меньшего размера. При необходимости отмените все задания передачи факсимильных сообщений
и очистите память факса.
Память факса заполнена/Отмена отправки: во время сеанса передачи факсимильного сообщения на факсимильном аппарате закончилась память. Запросите отправку факсимильного
сообщения с разделением его на несколько документов меньшего размера. При необходимости отмените все задания передачи факсимильных
сообщений и очистите память факса.
Ошибка приема факса или Ошибка отправки факса: проверьте качество связи на линии, совершив через нее телефонный вызов. Если линия исправна, выполните повторную отправку
факсимильного сообщения или попросите отправителя отправить его повторно. Если устранить ошибку не удается, подключите устройство
к другой настенной телефонной розетке надлежащим образом с помощью телефонного провода, входящего в комплект поставки факсимильного
аппарата. При необходимости отключите Режим исправления ошибок (ECM), используйте более низкую скорость передачи и установите более низкое разрешение факса.
Неверный ввод: информация введена неправильно. Проверьте вводимую информацию и повторите попытку.
Нет сигнала в линии: для передачи факсимильных сообщений требуется проводная аналоговая телефонная линия. Если при нажатии кнопки Отправить факс вы не слышите сигнал ответа станции, отключите и снова подключите телефонный провод к настенной телефонной розетке и порту
1-Line на факсимильном аппарате. Подключите обычный телефон к телефонной линии, поднимите трубку и проверьте наличие сигнала
ответа станции. Если устранить проблему не удается, попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную
телефонную розетку при ее наличии. Обязательно используйте телефонный провод, входящий в комплект поставки факсимильного аппарата.
Нет отправленных документов: страницы не были отсканированы или не были получены с компьютера. Повторите попытку отправки факсимильного сообщения.
Факс не отвечает/Отправка отменена или Факс не отвечает/Ожидание повторного набора: попытки повторного набора номера факса завершились сбоем, или функция «Повторный набор при отсутствии ответа» выключена.
Позвоните получателю, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе, а также чтобы проверить правильность
номера факса. Если устранить проблему не удается, отключите и снова подключите телефонный провод к настенной телефонной розетке
и порту 1-Line на факсимильном аппарате. Попробуйте выполнить передачу факсимильного сообщения через другую настенную телефонную
розетку при ее наличии и с использованием телефонного провода, входящего в комплект поставки факсимильного аппарата.
Факс не обнаружен: устройство принимает входящий вызов, но не распознает его как вызов, совершенный факсимильным аппаратом. Если получить факсимильное
сообщение в течение времени ожидания не удается, попробуйте подключить факсимильный аппарат к другой настенной телефонной
розетке с помощью телефонного провода, входящего в комплект поставки.
Двенадцатизначные и пятнадцатизначные коды в журнале факса
В отчетах журнала факса содержатся диагностические коды, помогающие определить состояние и проблемы, связанные с передачей
и приемом факсимильных сообщений. Напечатать отчет можно с помощью меню Факс, Настройка или Отчеты на принтере или факсимильном аппарате.
Используйте следующий список, чтобы определить значение цифр в различных диагностических кодах.
Первая цифра: нет значения; всегда присваивается значение «0».
Вторая цифра: порядок завершения передачи факсимильного сообщения
-
[1] Была нажата кнопка «Стоп».
-
[2] Принимающий факсимильный аппарат отключен.
-
[4] Память заполнена, и сеанс может быть прерван.
-
[8] Запрошено оповещение оператора.
Третья цифра: тип сеанса факсимильной связи
-
[1] Получено от удаленного передающего устройства.
-
[2] Передано на удаленное принимающее устройство.
-
[4] Прием по запросу; система стала передающим устройством.
-
[8] Передача по запросу; система стала принимающим устройством.
Четвертая цифра: запрошенные или установленные опции согласования параметров соединения
-
[1] Получены данные для идентификации передающего абонента (TSI) или вызывающего абонента (CSID).
-
[2] Запрошено повторное согласование параметров соединения/переход на более низкую скорость передачи.
-
[4] Выбран режим исправления ошибок (ECM).
-
[5] Режим ECM не выбран.
Пятая цифра:
-
[1] Режим с задержкой
-
[2] Режим широковещательной передачи
-
[4] Отправитель использовал быстрый набор.
-
[8] Использовалось устройство автоматической подачи документов; документ не отправлялся из памяти.
Шестая цифра: разрешение и методы кодирования
-
[0] Стандартное разрешение/кодирование MH (Modified Huffman)
-
[1] Стандартное разрешение/кодирование MR (Modified READ)
-
[2] Стандартное разрешение/кодирование MMR (Modified Modified READ)
-
[4] Высокое разрешение/кодирование MH (Modified Huffman)
-
[5] Высокое разрешение/кодирование MR (Modified READ)
-
[6] Высокое разрешение/кодирование MMR (Modified Modified READ)
-
[8] 300 точек на дюйм/кодирование MH (Modified Huffman)
-
[9] 300 точек на дюйм/кодирование MR (Modified READ)
-
[A] 300 точек на дюйм/кодирование MMR (Modified Modified READ)
Седьмая цифра: скорость и тип данных
-
[0] 0 мс/строка
-
[1] 5 мс/строка
-
[2] 10 мс/строка
-
[4] 20 мс/строка
-
[7] 40 мс/строка
-
[8] 0 мс/строка (поддержка передачи полутонов)
-
[9] 5 мс/строка (поддержка передачи полутонов)
-
[C] 20 мс/строка (поддержка передачи полутонов)
-
[F] 40 мс/строка (поддержка передачи полутонов)
Восьмая цифра: используемая модемом скорость передачи данных
-
[0] 2400 бит/с
-
[1] 4800 бит/с
-
[2] 7200 бит/с
-
[3] 9600 бит/с
-
[4] 12000 бит/с
-
[5] 14400 бит/с
Девятая цифра: нет значения; всегда присваивается значение «0».
Десятая цифра: прочие параметры
-
[1] Требуется печать записи журнала.
-
[2] Удаленная диагностика
-
[4] Отправка с ПК
Одиннадцатая цифра: ошибки при отправке факсимильных сообщений
-
[0] NULL XMT (передача)
-
[1] MPS XMT (передача многостраничного сигнала)
-
[2] EOP XMT (передача сигнала «конец процедуры»)
-
[3] EOM XMT (передача сигнала «конец сообщения»)
-
[4] NULL XMT/RR REC
-
[5] MPS XMT/RR REC
-
[6] EOP XMT/RR REC
-
[7] EOM XMT/RR REC
-
[8] NULL XMT/CTC REC
-
[9] MPS XMT/CTC REC
-
[A] EOP XMT/CTC REC
-
[B] EOM XMT/CTC REC
Двенадцатая цифра: ошибки при отправке факсимильных сообщений
-
[1] PRI (прерывание процедуры)
-
[2] PPS (сигнал неполной страницы)
-
[3] PPS-PRI
-
[4] EOR (конец повторной передачи)
-
[5] EOR-PRI [8] Получен сигнал RTN (Retrain Negative), указывающий на последующие помехи на линии.
-
[9] Получен сигнал PRI/RTN; страницы следует отправлять с использованием более низкой скорости передачи данных.
Коды ошибок (последние три цифры): трехзначные коды добавляются после двенадцатизначного кода для идентификации ошибок, возникающих во время сеанса факсимильной
связи.
-
401: передающий факсимильный аппарат отправляет запросы; получен ответный сигнал DCS (сигнал цифровой команды), что документы
для отправки отсутствуют. Передающий факсимильный аппарат отключен. -
402: при отправке факсимильного сообщения сеанс был прерван после ожидания полученного кадра от передающего устройства в течение
3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
403: время ожидания сеанса факсимильной связи истекло, поскольку во время входящего вызова не были обнаружены сигналы передачи
факсимильного сообщения (вызов не являлся факсимильным), блок сопряжения с линией связи неисправен, либо входящий факсимильный
вызов был получен с факсимильного аппарата устаревшего типа. Включите функцию Обнаружение тишины на своем факсимильном аппарате. -
404: с вашего факсимильного аппарата был отправлен запрос на другой факсимильный аппарат, на котором не было документов для запроса.
Данная ошибка возникает при использовании старых моделей HP OfficeJet, Ricoh FAX 800 и Canon B200. -
411: во время согласования параметров соединения телефонная линия разъединяется или вызывающий факсимильный аппарат прерывает
вызов. По крайней мере для первой страницы отображается состояние Подключение. -
412: истекло время ожидания буфера HDLC (High Level Data Link Control). Если буфер HDLC завершает работу из-за разрыва соединения
и потери данных, система ожидает окончания сообщения для повторной синхронизации и передачи данных. Сеанс был прерван после
ожидания полученного кадра от передающего устройства в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
413: с вашего факсимильного аппарата был отправлен запрос на принимающий факсимильный аппарат, но он отключился вместо отправки
страницы. Передающему факсимильному аппарату не удалось захватить следующую страницу в сканере, либо после начала передачи
была нажата кнопка Стоп. -
414: документы для запроса отсутствуют.
-
415: в кадре команды получен недействительный сигнал DCS (сигнал цифровой команды). Действительный сигнал DCS должен соответствовать
запросам на включение или выключение режима исправления ошибок (ECM). -
416: в кадре DCS (сигнал цифровой команды), полученном от передающего факсимильного аппарата, содержится минимальная скорость
сканирования, которая не поддерживается принимающим устройством. -
417: при работе в режиме без исправления ошибок (ECM) устройство отправило сигнал RTN (Retrain Negative), указывающий, что в
принятом факсимильном сообщении содержались нечитаемые строки из-за помех в телефонной линии. При работе в режиме ECM устройству
не удалось получить полностью правильную страницу по завершении всех попыток запроса повторной отправки поврежденных кадров. -
419: прием факсимильного сообщения был прерван; обычно это происходит из-за недостатка памяти.
-
421: телефонная линия была разъединена после сеанса голосовой связи без продолжения сеанса факсимильной связи.
-
422: получена непредвиденная команда в режиме без исправления ошибок (ECM).
-
431: отсутствует локальный отклик на удаленное прерывание связи. Устанавливается принимающим устройством при работе в режиме
исправления ошибок (ECM). Получен голосовой запрос после передачи сообщения, но в течение времени ожидания T3 не было запроса
локальной линии. -
441, 451: отсутствует локальный отклик на удаленное прерывание связи. Устанавливается принимающим устройством при работе в режиме
исправления ошибок (ECM). Получен голосовой запрос после передачи сообщения, но в течение времени ожидания T3 не было запроса
локальной линии. -
461: время таймера T2 истекло при ожидании команды после сигнала RNR (Receiver Not Ready).
-
462: в кадре команды получен сигнал DCN (Disconnect) в связи с получением сигнала RNR (Receiver Not Ready). Во время получения
факсимильного сообщения на локальном устройстве закончилась память. -
463: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
464: получена непредвиденная команда в режиме исправления ошибок (ECM).
-
471: время таймера T2 истекло при ожидании команды после сигнала RNR (Receiver Not Ready).
-
472: при работе в режиме исправления ошибок (ECM) принимающее устройство передает сообщение об ошибке ERR после четырех неудачных
повторных попыток и после возможного снижения скорости передачи модема. -
473: в кадре команды получен сигнал DCN (Disconnect) в связи с получением сигнала RNR (Receiver Not Ready).
-
474: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
475: получена непредвиденная команда в режиме исправления ошибок (ECM).
-
481: в режиме исправления ошибок (ECM) получена команда, отличающаяся от RR (Receiver Ready).
-
501: телефонная линия занята.
-
502: в кадре команды получен сигнал DCN (Disconnect) в связи с получением сигнала CNG (Calling Tone). Этот сигнал имеет частоту
1100 Гц. -
503: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
504: получена недопустимая команда после CNG (Calling Tone).
-
505: время таймера T1 истекло, но ответ не получен. В отчете журнала отображается сообщение: «Нет ответа».
-
511: принимающее устройство несовместимо с настраиваемыми функциями.
-
512: принимающее устройство несовместимо, или опрос был запрошен и отклонен.
-
513: неверный пароль запроса. Ваш факсимильный аппарат получил запрос, но документов для отправки не было.
-
514: документы для запроса отсутствуют. устройство, отправляющее запрос, не проверяет сигнал DIS (Digital Identification Signal),
указывающий, что документы для запроса отсутствуют, и все равно запрашивает отправку документа. -
515: время таймера истекло.
-
521: в ответом кадре, следующем за согласованием параметров соединения, получен сигнал DCN (Disconnect).
-
522: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
523: при выполнении всех трех попыток установления подключения с помощью DCS (сигнал цифровой команды) не было получено ответа
из-за разъединения линии или завершения вызова на стороне принимающего устройства. -
524: не удалось выполнить синхронизацию с передающим устройством. Возможно, линия неисправна, что не позволяет удаленному устройству
получить команду DCS (сигнал цифровой команды). -
525: требуется снизить скорость модема, но это невозможно. (Например, принимающее устройство поддерживает v.29, а требуется поддержка
v.27.) Все попытки согласования параметров соединения с удаленным устройством завершились сбоем. -
526: после согласования параметров соединения DCS+ (сигнал цифровой команды) получен недействительный ответ (ожидается подтверждение
приема). -
531: после передачи MPS (многостраничного сигнала), EOP (конец процедуры), EOM (конец сообщения) получен неверный ответ. Проверьте
цифры 11 и 12 в диагностическом коде. -
532: в ответ на сигнал передачи был получен сигнал DCN (Disconnect). Проверьте цифры 11 и 12 в диагностическом коде.
-
533: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
534: отсутствует отклик после всех попыток. Подключение потеряно в результате разъединения линии или завершения вызова на стороне
принимающего устройства. -
535: переход на более низкую скорость во время передачи после отправки сообщений невозможен. Удаленное принимающее устройство
не отправляет ответ RTP (Retrain Positive) или RTN (Retrain Negative), или передающее устройство не может выполнить повторную
передачу. -
536: как минимум одна страница не подтверждена. Это происходит в режиме без исправления ошибок (ECM) при наличии большого количества
ошибок на странице. Полученная страница не читается. -
541: телефонная линия была разъединена после сеанса голосовой связи без продолжения сеанса факсимильной связи.
-
542: время таймера вмешательства оператора T3 истекло.
-
543: после передачи голосового запроса удаленному отправителю получен ответ, не являющийся DIS (Digital Identification Signal).
-
551: в ответ на переданный сигнал был получен сигнал DCN (Disconnect). Проверьте цифры 11 и 12 в диагностическом коде.
-
552: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
553: отсутствует отклик после всех попыток. Подключение потеряно в результате разъединения линии или завершения вызова на стороне
принимающего устройства. -
554: после передачи PPS-NULL, PPS-MPS и PPS-EOM получен неверный ответ. Проверьте цифры 11 и 12 в диагностическом коде.
-
555: сбой перехода на более низкую скорость передачи. Системе не удается принять действительные данные в режиме исправления ошибок
(ECM) при любой скорости передачи данных. -
561: в ответ на переданный сигнал был получен сигнал DCN (Disconnect). Проверьте цифры 11 и 12 в диагностическом коде.
-
562: принимающий факсимильный аппарат отправил сигнал DCN (Disconnect) после ожидания полученного кадра от передающего устройства
в течение 3 секунд, или сигнала на линии связи не было более 0,2 секунды. -
563: отсутствует отклик после всех попыток. Подключение потеряно в результате разъединения линии или завершения вызова на стороне
принимающего устройства. -
564: после передачи PPS-NULL, PPS-MPS и PPS-EOM получен неверный ответ. Проверьте цифры 11 и 12 в диагностическом коде.
-
565: нет перехода к следующему сообщению. Устанавливается передающим устройством с включенным режимом исправления ошибок (ECM)
в случае прерывания повторной передачи после четырех неудачных попыток и возможного снижения скорости передачи модема. -
566: как минимум одна страница не подтверждена. Получен сигнал ERR (ответ «конец повторной передачи») в ответ на EOR-MPS, -EOP,
-EOM или -NULL.
Одобрено: ASR Pro
Повысьте производительность вашего компьютера с помощью этой простой загрузки. г.
Обратитесь к этим советам по ремонту, если на вашем ПК возникает ошибка 388 hp officejet pro.О. Согласно веб-сайту поддержки HP, 388 кодов бизнес-ошибок возникают, когда прямо сейчас в очереди слишком много шума для какого-либо действительного соединения между четырьмя факсимильными аппаратами. “HP представляет следующее решение в качестве долгосрочного решения:” Повторите отправку факса, когда телефонная линия улучшится.
Прежде чем вы сможете отправлять факсы из HP, вы должны включить их, чтобы подготовить принтер к отправке факсов. Если все выбирают «Факс», вы должны сначала выбрать «Открыть», когда вам нужно открыть документ, который вы хотите отправить по факсу, в этот раз щелкните меню «Файл», затем выберите «Печать», а затем выберите параметр «Принтер». Выбираем наш принтер, немного в названии которого содержится “факс” (например, телефакс – HP OfficeJet Pro 6970), затем часто нажимаем вкладку “Печать”, если нужно открыть какое-нибудь окно “Отправить факс” там, где нужно . Укажите номер факса, не говоря уже об изменении температуры и предпочтений. Затем отправьте факс на большинство принтеров, правильно загрузив документ в эти лотки АПД, а затем часто набирайте номер принимающего телефакса с панели управления аппарата. Таким образом, вы можете отправить документ по факсу, используя превосходный факсимильный аппарат HP.
Быстрые решения для исправления ошибки HP Fax 388
Не удается отправить отличный факс? Получаете раздражающую ошибку HP Fax 388 при попытке отправить пакет? Означает ли это, что какая-то бумага начинает двигаться, но достигает чуть больше половины пути? Вы проверили необходимую сотовую линию и факсимильный аппарат и убедились, что проблема только в одном? Если вы уже все проверили, но все еще получаете указанный код ошибки при запуске факса, не беспокойтесь! Как и сейчас, мы дали ряд подсказок, следуя которым вы сможете избавиться от этой ошибки факта. Итак, давайте приступим к устранению неполадок с помощью следующих руководств!
Причины ошибки HP Fx 388:
Ошибка HP Fx 388 буквально разрешена при любом компьютерная система вместо работы на вашем компьютере. Хотя не все могут знать, поврежден ли компьютер каждый раз или нет, вам будет показано, что это ошибка. Основная причина ошибки факса HP 388 заключается в том, что система указывает, что большинство ее обычных процедур прерывается из-за правильного выполнения. Таким образом, пользователям немного сложно исправить эту ошибку, и, следовательно, для решения конкретной проблемы в основном требуется определенный надлежащий тренер. Кроме того, существует несколько других ловушек:
Подключение кабеля принтера HP к настенной розетке
Компания HP рекомендует, чтобы многие принтеры подключаются непосредственно к сильной розетке, а не к взрывозащищенному рынку. Поэтому, если ваше собственное устройство подключено к новому защитному фильтру или удлинителю, вы должны отключить его, а затем подключить устройство непосредственно к большой сетевой розетке.
Настройки VoIP для факсимильных аппаратов HP
НВ Многофункциональное устройство и факс Встречается в некоторых домашних офисах и небольших франчайзинговых компаниях, многие из которых используют VoIP. исключать эти каналы связи. Многие старые факсимильные аппараты HP предлагали необходимые возможности и функции. Изменены настройки для отправки факса через VoIP. Эти изменения бесспорно закрыты Заблокируйте скорость передачи от 9600 бит/с и устраните ECM (режим исправления ошибок). Мы перечислили инструкции для тех, кто использует факсимильные аппараты HP (или All-in-One) и правильно выберите VoIP.
Типы кодов ошибок
Ваш продукт HP перестал работать и отображает номер ошибки. Не волнуйся. Просто взгляните на то, что отображается, чтобы вы могли решить проблему. На вашем принтере HP может отображаться код ошибки типа 2:
Одобрено: ASR Pro
ASR Pro — самый популярный и эффективный в мире инструмент для ремонта ПК. Миллионы людей доверяют ему обеспечение быстрой, бесперебойной и безошибочной работы своих систем. Благодаря простому пользовательскому интерфейсу и мощному механизму сканирования ASR Pro быстро находит и устраняет широкий спектр проблем Windows — от нестабильности системы и проблем с безопасностью до проблем с управлением памятью и производительностью.
Повысьте производительность вашего компьютера с помощью этой простой загрузки. г.
г.
Решение проблем, возникающих при отправке факсов
●
На панели управления отображается сообщение об ошибке.
●
На панели управления появляется сообщение Готов, и устройство не отсылает факс.
●
На панели управления отображается сообщение «Сохранение страницы 1», однако
устройство не выполняет операцию
●
Факсы могут быть получены, но не отправляются
●
Функции факса не работают из панели управления
●
Не работает быстрый набор
●
Не работают номера группового набора
●
При попытке отправить факс от телефонной компании приходит записанное сообщение об
ошибке
●
Не удается отправить факс при подключенном к телефону устройстве
На панели управления отображается сообщение об ошибке.
Появляется сообщение Ошибка связи
●
Дайте возможность устройству повторить отправку факса. Повторная отправка
факсимильных сообщений уменьшает скорость факса.
●
Отключите телефонный шнур устройства из настенной розетки, подключите его к
телефону и попытайтесь выполнить звонок. Подключите телефонный шнур устройства к
разъему другой телефонной линии.
●
Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.
●
На панели управления измените параметр Скорость факса на настройку Средняя (V.17)
или Низкая (V.29).
а.
Откройте меню Настройка.
б.
Откройте меню Настройка факса.
в.
Откройте меню Дополнительная настройка.
г.
Откройте меню Скорость факса.
д.
Задайте правильную настройку.
●
Отключите параметр Исправление ошибок.
а.
Откройте меню Настройка.
б.
Откройте меню Обслуживание.
в.
Откройте меню Обслуживание факса.
г.
Откройте меню Исправление ошибок.
д.
Выберите настройку Выкл..
174 Глава 10 Работа с факсом
RUWW
Hi! @snowman1950, Welcome to HP forums!
I understand when you try to fax from your printer to you are getting Error 322 on your printer.
Don’t worry I’ll try to help you out.
Did you make any changes to your printer?
As you mentioned when you try to fax from your printer to you are getting Error 322 on your printer.
I see that you are having trouble faxing and getting a 388-error code. As per http://hp.care/2s0Qd3L the error 388 specifies a static telephone line. Please check with the telephone provider to improve the line condition.
Once done, you can run a fax test to determine the issue:
-
From the home screen on the printer control panel, touch Fax, swipe up and then touch Setup.
-
Touch Tools.
-
Touch Test Fax.
The printer displays the status of the test and then prints a report.
-
Wait while the printer prints the Fax Test Report.
-
Review the report.
-
If the report indicates the printer passed the test and you still have problems faxing, check the fax settings listed in the report to make sure the settings are correct. A blank or incorrect fax setting can cause problems with faxing.
-
If the report indicates the printer failed the test, review the report for more information about fixing the problem.
-
If there are any issues notified while running the test, go to http://hp.care/2s0phRq and follow the steps listed under “FAQ” section – “I cannot send or receive faxes. What should I do?”.
If the solution provided worked for you, please mark accepted solution for this post.
Hope this answers your query!
Have a wonderful day ahead! 
Please click «Accept as Solution» if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the «Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say «Thanks» for helping!
A4Apollo
I am an HP Employee