Ошибка соединения с утм iiko ошибка прокси сервера

Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.

Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.

Рассмотрим основные причины:

ERROR es.programador.transport.j — Ошибка при отправке оптового документа через веб-службу
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out

Статический IP-адрес Хаба:

Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

Динамический IP-адрес Хаба:

Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

2015-11-11 10:18:57,391 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.UnknownHostException: utm.egais.ru

Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.

2015-11-11 00:02:49,156 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.io.IOException: Unable to tunnel through proxy. Proxy returns «HTTP/1.0 404 Not Found»

Проблемы с настройками прокси — выбирайте «Прямое соединение с интернетом » или настраивайте прокси, если он у вас есть.

УТМ ЕГАИС не запускается

После обновления УТМ для ЕГАИС до версии 3.0.8, у многих появляется данная ошибка:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<A>

<error> sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN

</error>

<ver>2</ver>

</A>

Исправляется ошибка УТМ 3.0.8 так

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах в УТМ заменить следующие строки :

gost.pkcs11.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll gost.library.path=C:\Windows\System32\rttranscrypt.dll rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

на эти:

rsa.library.path=C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP-replica.dll

gost.library.path=C:\Windows\System32\libtranscrypt.dll

gost.pkcs11.library.path = C:\Windows\System32\rtPKCS11ECP.dll

Соответственно для win 64 изменить название папки System32.

Если ничего не помогло, то попробуйте переустановить УТМ — инструкция

Не удалось подписать документ ЕГАИС

Ошибка подписания документа ЕГАИС:

Описание:

При отправке документа в ЕГАИС высвечивается сообщение: «Не удалось подписать документ. Проверьте, вставлен ли ключ, и повторите отправку».

Статус сменился на: «Ошибка отправки в ЕГАИС».

Причина:

В момент отправки документа в ЕГАИС носитель с электронной подписью не был вставлен в компьютер, либо ключ не синхронизировался с системой.

Решение:

1. Вставьте в компьютер носитель ЭЦП для ЕГАИС. Если ключ был установлен в ПК, извлеките его и вставьте заново.
2. Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.

Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

УТМ недоступен

Ошибки недоступности УТМ ЕГАИC. Проверить транспортный модуль на ошибки можно с помощью proverka_utm.zip.

1. Выйдите из всех программ;
2. Запустите файл от имени администратора;
3. После проверки, программа автоматически запустит УТМ в новом окне браузера;

Можете приступать к работе с ЕГАИС.

Не запускается УТМ ЕГАИС. Блокировка антивирусом.

rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступ С недавнего времени было замечено, что антивирусные программы стали блокировать файлы УТМ, принимая их за вирусы.

Данная ситуация происходит на компьютерах, на которых установлен Windows Defender (защитник Windows), в ОС Windows 10 он установлен по умолчанию.
Также проблемы с УТМ возникает на ПК с установленным антивирусом MS Security Essentials.
Для запуска УТМ достаточно восстановить файлы из карантина и добавить в исключение антивируса.

Инструкции:

1. Добавление УТМ в исключение защитника Windows
2. Исключение из карантина защитника Windows 10
3. Открытие порта в брандмауэре для УТМ

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

Где искать причину неисправности?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС), то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить неисправности УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки выводится подробная информация об ошибке.

Что делать, если случился сбой?

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

— откройте и промотайте файл до самого конца;
— ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках, исправить неисправности УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница… Обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не смог запуститься.

Примеры того, как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно

Пример выявления ошибки №1.

Например, в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки

2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки

sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_INb>

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)

at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)

at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 24 сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Исправление ошибки (вверх)

Пример выявления ошибки №2. 

Решаем проблему самостоятельно.

Например, в файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)

Согласно данной ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которые произошли 26 сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания иностранного языка могут подсказать, что, скорее всего, УТМ по какой-то причине не видит ключ для ЕГАИС.

Вам стоит убедиться в том, что ключ действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключ действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите — через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная. Наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если у Вас вышла ошибка » unknown function подробности undefined апплет false» и не пускает в ЕГАИС, то оставьте заявку с вашими контактными данными в тех. поддержку.

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

статья

Продолжаем разбираться во всех тонкостях работы с ЕГАИС в iiko. В предыдущих статьях можно прочитать о приемке алкоголя, проверке марок и регистрации продаж. В этой же публикации речь пойдет о предотвращении ошибок при работе с ЕГАИС.

Ваши остатки необходимо контролировать через документ под названием Отчет об остатках ЕГАИС. В нем показано достаточно информации для контроля и исправления ошибок в системе.

Чтобы построить этот отчет:

• Выберите пункт меню Товары и склады → Отчет об остатках ЕГАИС.
• Укажите дату, на которую вы хотите узнать остатки товаров.
• Выберите склад, на котором находятся товары iiko.
• Если вы ведете учет по нескольким УТМ, то в поле Организация укажите, по какому подключению нужно построить отчет. Здесь доступны PAP-идентификаторы и названия подключений, указанные на закладке Настройка ЕГАИС в параметрах торгового предприятия.
• Нажмите кнопку Обновить.

В данном отчете указаны все ваши остатки в системе ЕГАИС на всех регистрах. Необходимо обращать внимание на колонки Справка 2 (Регистр 1) и колонка Марка (Регистр 3). Если алкоголь хранится на первом регистре, эти колонки должны быть обязательно заполнены. Для пива, сидра и медовухи колонка с марками будет пустая. В случае, если алкоголь еще хранится на Регистре 2, ни Справка 2, ни Марка указаны не будут. 

Если алкоголь хранится на первом регистре, имеется Справка 2, но в колонке Марка пусто, необходимо произвести Запрос баланса штрихкодов по этой Справке 2 без марок. 

• Выберите пункт Товары и склады → Документы ЕГАИС
• В меню Действия выберите пункт Запрос баланса штрихкодов.
• Номер документа сформируется автоматически. При необходимости измените его.
• Введите Справку 2 той партии, по которой хотите узнать список марок.
• Если учет ведется по нескольким УТМ, то в поле Организация укажите, по какому подключению нужно запросить штрихкоды. Здесь доступны PAP-идентификаторы и названия подключений, указанные на закладке Настройка ЕГАИС в настройках торгового предприятия.
• Сохраните документ.
• Нажмите кнопку Отправить в ЕГАИС.

В ответ от ЕГАИС придет список марок на Регистре №3, привязанных к Справке 2 и автоматически обновится Отчет об остатках ЕГАИС, и эти марки уже будут фигурировать в отчете по запрашиваемой Справке 2.
 

Если ответ по запросу пришел пустым, но алкоголь хранится у вас на остатках на первом регистре, причин тому может быть несколько. Это может означать, что раньше алкоголь не сканировали при приемке, а только при реализации, поэтому система ЕГАИС не предоставляла информацию, какие марки по товарам поступили к вам на склад. Соответственно, не было привязки в системе ЕГАИС Справки 2 к определенным маркам. Возможно, именно такие товары еще хранятся у вас на остатках. Но так как с 1 регистра любой акт списания возможен только с указанием акцизной марки и Справки 2 (связанных друг с другом), а для второго регистра таких строгих правил нет, то в данном случае есть два варианта решения сложившейся ситуации. 

1. Необходимо вернуть этот алкоголь в Торговый зал (на второй регистр). Затем реализовать или списать на различные причины (в случае его фактического отсутствия). Тогда программа не будет требовать указать Справку 2 и привязанную именно к ней марку.
2. Если алкоголь имеется в наличии, но при сканировании марка не отображается в Отчете об остатках ЕГАИС, можно произвести сопоставление имеющейся в системе Справки 2 с имеющейся по факту маркой. Для этого: 

• Выберите пункт Товары и склады → Документы ЕГАИС. 
• В меню Действия выберите пункт Акт фиксации штрихкодов.
• Номер документа сформируется автоматически. При необходимости измените его.
• Если вы ведете учет по нескольким УТМ, то в поле Организация укажите, по какому подключению нужно создать зафиксировать штрихкоды. Здесь доступны PAP-идентификаторы и названия подключений, указанные на закладке Настройка ЕГАИС в параметрах торгового предприятия.
• Заполните таблицу. 

   — можно сначала выбрать Справку 2, тогда код и название ЕГАИС подставятся автоматически
   — можно выбрать товар ЕГАИС, а потом уже из доступного списка выбрать Справку 2.

• Добавьте марки, которые нужно поставить на баланс:

  — нажмите кнопку  . Откроется окно редактора марок.  
  — установите курсор на первую строку таблицы и отсканируйте первую тару. Марка автоматически отобразится в этой строке. Для устранения пересорта можно привязать к партии больше марок, чем остаток товара.

•  Просканируйте остальные бутылки и нажмите кнопку Сохранить.
• Сохраните документ и отправьте его в ЕГАИС.

При обработке документа система ЕГАИС проверит штрихкоды на факт наличия в системе, отсутствия списания, уничтожения, продажи в рознице и привяжет их к Справке 2 и Справке 1. После этого вы сможете списать данный алкоголь на реализацию или другую причину.

Акт отмены фиксации штрихкодов 

При возникновении ошибок после фиксации штрихкодов организации могут отвязать марку от существующей партии алкоголя. При этом марка после отвязки уходит с остатков организации.
Акт отмены фиксации штихкодов применяется после привязки лишней марки к партии. Документ оформляется аналогично Акту фиксации штрихкодов.

С помощью Отчета об остатках ЕГАИС вы можете сопоставить остатки алкоголя, которые зафиксированы в ЕГАИС, с остатками товара на ваших складах. Каждому внутреннему товару iiko соответствует товар ЕГАИС, для которого указан идентификатор Справки 2. Связка между товарами iiko и ЕГАИС должна быть создана в прайс-листе поставщика (либо из приходной накладной ЕГАИС, либо вручную).

Данные об остатках на регистрах ЕГАИС формируются на основе последних документов Запрос остатков. Поэтому, чтобы получить актуальные сведения, перед построением отчета запросите остатки продукции в ЕГАИС.

Если одному товару ЕГАИС соответствует несколько товаров iiko, то такие позиции выделены желтым, а рассчитанное количество остатков может быть неточным.

Строки выделяются жирным шрифтом, если количество этого товара с конкретной Справкой 2 отличается от количества из последнего запроса остатков в ЕГАИС. Например, неделю назад делали запрос остатков, и там было указано 6 бутылок. За это время списали 2 бутылки. Чтобы получить актуальное количество, создайте новый запрос остатков и отправьте в ЕГАИС. После получения ответа выделение будет снято.

Читайте также:

• Что изменится в ЕГАИС с 1 февраля

• Декларация по крепкому алкоголю (форма 7)

• Как правильно оформить лицензию на алкоголь?

Рекомендуемые материалы

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 … 19 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 46 по 60 из 280

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 … 19 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться