Ошибка привязки карты к айфону

Не добавляется карта в Apple Pay? С марта 2023 все причины сводятся к санкциям. Но и без них были проблемы. Поэтому проверьте совместим ли пластик с системой, нет ли трудностей с подключением к сети, обновите ОС и попробуйте снова привязать платежный элемент. Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку банка, который выпустил пластик. Итак, можно ли что-то сделать, если не добавляется карта в Apple Pay и с какими кредитками сервис не работает, разберем дальше!

Проблемы: причины и пути решения

Причины, почему не добавляется карта в Эпл Пей,  можно свести к 3 основным группам:

1. Проблемы с самой кредиткой (не совместима с платежной системой, истек срок действия, неправильно введенные данные, превышен лимит привязанных  кредиток и тд);
2. Трудности со стороны банка (например, блокировка опций оплаты, сбой подключения к серверу эмитента, несовместимость с банком);
3. Сбои в работе платежной системы;
4. Неправильные настройки устройства (отсутствие последней версии ПО, несовершеннолетие владельца профиля, настройки местоположения и времени).

И это только самые популярные причины, почему не привязывается карта к Apple Pay. Но что делать в каждом случае? Разберем подробнее.

Использование невозможно

Появлением ошибки «Использование этой карты невозможно», Apple Pay хочет сказать, что пластик не подходит по условиям платежной системы. Проверьте следующие параметры на соответствие:

• Посмотрите на официальном сайте список банков (эмитентов), которые работают с платежной системе в Вашей стране;

• Обратите внимание на типы банковских карт, поддерживаемые на территории страны. Например, в России после мартовских санкций не работают Visa и Mastercard;

• Неверно введены данные;
• Истек срок действия кредитки.

Сбой добавления

Следующий популярный тип проблемы — «Сбой добавления карты» Apple Pay предлагает решить через банк. Но на самом деле ошибка может говорить о другом. Чаще всего это уведомление говорит о том, что Вы исчерпали лимит обращений.

В зависимости от банка-держателя пластика у Вас есть от 3 до 5 попыток в месяц привязки кредитки к платежной системе. Если Вы исчерпали их, можно либо выждать какое-то время, либо позвонить в техподдержку эмитента. Как отмечают некоторые пользователи, лучше сразу спрашивать старшего сотрудника банка, ведь только у них есть возможность обнулить количество использованных попыток.

Обязательно при возникновении любой проблемы, когда невозможно добавить карту в Apple Pay, — проверяйте установленный регион в настройках. Он должен совпадать с местом Вашего пребывания. В противном случае может возникнуть ошибка «Сбой настройки Apple Pay при добавлении карты».

Универсальные методы

Кроме уже указанных выше ошибок, есть еще десяток проблем с разными кодами, когда не получается добавить карту в Apple Pay. Решение этой всех этих сбоев можно свести к универсальным способам.

• Если Вы впервые пытаетесь привязать пластик, проверьте доступна ли вообще опция на устройстве.  Если же проблема возникла на устройстве, где всё должно добавляться, удостоверьтесь, что стоит последняя версия ОС. При необходимости обновите устройство.

• Кроме того, не забывайте авторизоваться в профиле iCloud. Без него платежная система работать не будет и соответственно кредитка не будет добавляться.
• Теперь настало время проверить настройки:

1. Регион. Частая проблема в последнее время, почему нельзя добавить карту в Apple Pay, — установленное местоположение. Здесь есть 2 варианта. Либо Вы находитесь в месте, где не работает платежная система (например, в результате санкций не работает Эпл Пей в России) либо указанный регион не совпадает с местоположением. Проверьте настройки перейдя в раздел «Основные», а затем кликнул подраздел «Язык и регион».
2. Сеть. Еще один параметр, который может не давать добавиться кредитке — параметры сети. Найти его можно в настройках, в разделе «Сотовая связь». Перейдите в подраздел «Сотовая сеть передачи данных». Там из параметров у Вас должна быть заполнена всего 1 строка — APN. И выглядеть она будет internet.имя оператора (например tele2).ru. Все остальные пункты типа пароль  или имя пользователя оставьте пустыми.
3. Время. Для того, чтобы всё работало, не забудьте удостовериться, что фактическое время совпадает с тем, что на экране. Для этого в настройках откройте раздел «Основные», перейдите в подраздел «Дата и время» и передвиньте бегунок напротив «Автоматически».

• Кроме того, не забудьте удостовериться, что платежная система правильно считывает все параметры с кредитка или Вы вводите вручную неверно данные. В таком случае не удивительно, что невозможно привязать карту к Эппл Пей. Так как сервис не видит такой пластике.
• Если Вы уверены, что все вводите верно, но система все равно не даёт привязать кредитку на Айфоне, проверьте платежный элемент.

1. Проверьте тип пластика. Например, сейчас Виза не работает в России, также как и Мастеркард. Поэтому карта и не подключается к сервису. В принципе с марта перестал добавляться и МИР.
2. Удостоверьтесь, что банк-эмитент входит в список партнеров.
3. Посмотрите на срок действия кредитки. Если он уже истёк, неудивительно, что привязка недоступна.
4. Постарайтесь вспомнить, сколько раз Вы пытались за месяц привязать кредитку? У многих банков есть лимит (в среднем от 3 до 5 попыток в месяц). В случае если Вы использовали все попытки, придётся дождаться нового месяца или обратиться в техподдержку банка (см. об этом выше).
5. Пересчитайте, сколько всего в сервисе чистится различных карт, если их уже 8, не удивляйтесь, что не удается подключить ещё одну.

• Кроме того, если в настройках профиля стоит несовершеннолетний владелец, то не стоит удивляться, что система не дает подключить пластик у сервису. Это противоречит правилам.
• Есть ещё причина, почему отклоняет сервис кредитку. Это сбой ответа от сервера банка.  Как правило, в таком случае на экране появляется ошибка «Эмитент не предоставляет поддержку». И сейчас остаётся только ждать, когда сервер восстановится. Если восстановление затянулось, наберите в техподдержку банка.

• Иногда причина, почему не добавляется карта в Apple Pay, проста. Из строя вышел чип NFC. В таком случае под угрозой окажется вся бесконтактная оплата с Айфона.
• Ну и конечно, не стоит исключаться и банальный сбой устройства. В таком случае лучшим решением будет перезагрузить телефон.

Ничего не помогает

Если совсем ничего не помогает, и не удается привязать пластик в ЭпплПей, обратитесь в техподдержку яблочной системы. Представители ее смогут удалённо подключиться к Вашему устройству и провести диагностику.

Санкции

Еще одна причина, почему не добавляется платежный элемент в систему — санкции против России. Благодаря им Мастеркард не работает в Эпл Пей. Но это, кстати, не единственные ограничения в платежной сфере для пользователей в РФ. Блокировка Visa, Mastercard в России Apple Pay восприняла как руководство к действию. И обрубила доступ к сервису не только этому типу пластика, но и МИР, хотя ранее разрешала работу с ним.
Кроме того, если говорить о том, какие карты отключат от Apple Pay в России, стоит упомянуть о любом пластике подсанкционных банков.

Какие карты не работают сейчас

Итак, события конца февраля-марта 2023 года сильно изменила функционал яблочных устройств. Поэтому логичный вопрос всех пользователей: какие карты не работают в Apple Pay сейчас? Последние месяцы в России можно сказать, что все варианты не работают. Виза и Мастеркард попали под санкции.

Вместе с большинством банков. Поэтому при попытке внести данные пользователь видит ошибку «Эмитент карты не поддерживается Apple Pay».

Кстати! Последние месяцы идут суды с Яблочной корпорацией о нарушении законодательства в связи с блокировкой Visa и Mastercard, в результате чего карты не добавляются в Apple Pay. Может это сдвинет дело с мёртвой точки.

Стоит ли в ближайшее время ждать возвращения сервиса? Сказать сложно. Вряд ли. Все, что мы можем, это отслеживать новости и проверять официальный сайт компании. Там указана актуальная информация, какими картами нельзя расплачиваться через Apple Pay, а какие добавляются и работают.

Чем заменить?

В виду того, что жалобы типа «Не могу внести пластик в память Apple Pay» появляются все чаще на фоне блокировок, пользователи задумываются, чем заменить софт. Для клиентов Андроида есть МирПей, а что делать тем, у кого Айфон?

• Неплох сервис СБП (система быстрых платежей). Принцип работы строится вокруг QR-кода. Считывайте его Айфоном и оплачивайте покупки. Возможно в скором времени владельцы кредитки Сбербанка, смогут попробовать сервис СберПей. Принцип работы у него тот же, да и пластик легко добавляется. Кстати, такого типа софта становится все больше (ГазпромПей), но все пока мимо iOS.

• Всегда можно взять с собой реальный пластик. Тем более что сейчас уйма всяких чехлов с кармашком для карты. И не надо заморачиваться: добавляется что-то куда-то или нет.
• Ну и конечно… старая добрая наличка. Куда же без неё? Жаль что она сама собой не добавляется в кошельке.

Ну что? Как у Вас дела? Хоть что-то добавляется в сервис? Или всё глухо, как в танке? Делитесь в комментариях мыслями на этот счёт. А заодно и лайфхаками по обходу!

Привязка дебетовой или кредитной карты к Apple Pay — первый и самый важный шаг в настройке. Цифровой кошелек Apple. Без платежной карты невозможно использовать Apple Pay на своих устройствах.

Несмотря на простоту этого процесса, многие пользователи сталкиваются с тем или иным сообщением об ошибке при попытке добавить карту в Apple Pay. В этом руководстве мы описываем решения некоторых из этих ошибок.

1. Устранение неполадок подключения к Интернету.

Вы получаете сообщение «Не удается подключиться к Apple Pay. Убедитесь, что вы подключены к Интернету ». ошибка, несмотря на активное подключение к Интернету? Отключите сотовые данные или Wi-Fi на вашем устройстве и снова включите его. Теперь попробуйте еще раз добавить карту.

Если ошибка не исчезнет, включить режим полета и снова выключите. Вы должны иметь возможность добавить свою дебетовую или кредитную карту в Apple Pay, когда ваше устройство повторно подключится к Интернету. Вам также следует подумать о переключении на другую сеть или перезагрузке маршрутизатора, если вы используете беспроводное соединение.

2. Удалить несколько карточек.

Вы не можете добавить новую карту в Apple Pay, если на вашем устройстве достигнуто максимальное количество карт, которое оно может вместить. Согласно Apple, iPhone 8 и более новые модели могут иметь до 12 карт, добавленных в Apple Pay. Аналогичные ограничения применяются к Apple Watch Series 3 и более новым моделям.

Apple Pay на старых устройствах поддерживает не более 8 карт. Если у вас в Apple Pay более 8 карт, вам нужно удалить одну карту, чтобы освободить место для другой. Перейдите в меню настроек кошелька и Apple Pay на своем устройстве, выберите карту и нажмите «Удалить карту».

3. Проверьте Apple ID и регион устройства.

Во-первых, Apple Pay работает не во всех странах. Возможно, вы не сможете добавить банковскую карту в Apple Pay, если для вашего Apple ID или региона устройства выбрана неподдерживаемая страна. Чтобы проверить или изменить регион вашего устройства iOS или iPadOS, перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Язык и регион»> «Регион» и выберите поддерживаемую страну.

Пройти через это список стран, поддерживающих Apple Pay. Если страны в настройках вашего устройства нет в списке, измените ее на поддерживаемый регион и попробуйте повторно добавить карту в Apple Pay.

Вы также должны убедиться, что в качестве региона вашего Apple ID выбрана страна, в которой работает Apple Pay. Чтобы проверить страну своего Apple ID (на iPhone или iPad), запустите приложение «Настройки» и коснитесь имени своей учетной записи, чтобы открыть меню настроек Apple ID. После этого перейдите в раздел «Мультимедиа и покупки»> «Просмотр учетной записи»> «Страна / регион», чтобы просмотреть свой регион Apple ID.

Примечание: вам нужно будет отменить все активные подписки, прежде чем вы сможете изменить страну своего Apple ID. Для этого перейдите в «Настройки», щелкните имя своей учетной записи и выберите «Подписки». Выберите подписку (-ы) на странице и нажмите «Отменить подписку».

4. Отключите или измените VPN-соединение.

VPN-подключения могут испортить вашу работу с Apple Pay, особенно если местоположение / страна сервера — это регион, в котором Apple Pay не поддерживается. Измените местоположение сервера VPN на поддерживаемую страну и повторно добавьте свою карту в Apple Pay. Если проблема не исчезнет, ​​отключите VPN-соединение и повторите попытку.

Если вы по-прежнему не можете добавить карту в Apple Pay после изменения настроек региона и VPN-подключения, возможно, проблема связана с платежной службой. Перейти к Страница состояния системы Apple и проверьте цвет рядом с Apple Pay. Индикатор зеленого цвета означает, что Apple Pay работает.

Если цвет индикатора желтый, при попытке добавить карту может появиться сообщение об ошибке «Apple Pay временно недоступен». Это означает, что есть проблема с серверами Apple Pay. Вам нужно подождать, пока Apple исправит простои сервера (возможно, на несколько часов) или обратитесь в службу поддержки Apple сообщить о проблеме.

6. Сбросьте пароль устройства.

В поисках возможных решений мы обнаружили, что многие пользователи iPhone и iPad смогли устранить ошибку Apple Pay «Не удалось добавить карту», ​​отключив и повторно включив пароль на своих устройствах. Следуйте инструкциям ниже и посмотрите, поможет ли это.

1. Перейдите в «Настройки»> «Face ID и пароль» (или «Touch ID и пароль»). Введите свой текущий пароль, чтобы продолжить.

2. В меню Face ID и пароль нажмите Отключить пароль.

Примечание. Отключение пароля приведет к удалению всех ранее добавленных карт из Apple Pay. Вам нужно будет вручную повторно добавить карты после отключения пароля устройства.

1. Нажмите «Выключить» в появившемся запросе, чтобы продолжить.

1. Введите свой пароль Apple ID и нажмите «Выключить».

1. Наконец, еще раз введите свой текущий пароль.

2. Перейдите в «Настройки»> «Кошелек и Apple Pay» и выберите «Добавить карту».

1. Вам будет предложено настроить Face ID и пароль. Нажмите «Настроить Face ID и пароль», чтобы продолжить.

1. Прокрутите страницу и выберите «Включить пароль».

1. Введите желаемый пароль и введите его еще раз для проверки.

2. Введите пароль Apple ID и нажмите «Войти».

Теперь вы сможете без проблем добавить свою карту в Apple Pay. В противном случае попробуйте следующее предложение по устранению неполадок, указанное ниже.

7. Перезагрузите устройство.

По-прежнему не можете добавить карту в Apple Pay? Выключение и выключение устройства может помочь исправить ситуацию. Будь то ваш iPhone, iPad, Apple Watch или Mac, выключите его и снова включите. Попробуйте добавить карту еще раз и посмотрите, получите ли вы на этот раз золото.

8. Свяжитесь с эмитентом карты.

«Ваш эмитент еще не предлагает поддержку для этой карты» — еще одна распространенная ошибка при добавлении карты в Apple Pay. В этом случае вам следует сделать то, что указано в сообщении об ошибке — обратиться в свой банк или финансовое учреждение, выпустившее карту.

Вы можете нажать «Подробнее» в сообщении об ошибке, чтобы просмотреть список финансовых учреждений, дебетовые и кредитные карты которых работают с Apple Pay в вашей стране.

Или посетите этот Страница поддержки Apple Pay для просмотра всех участвующих банков, поддерживающих Apple Pay, по всему миру. По заявлению Apple, карты некоторых участвующих банков могут не работать в Apple Pay. Итак, если ваш банк является партнером Apple Pay, но вы не можете добавить свою карту, обратитесь в банк за помощью.

Оплата через Apple

Также стоит упомянуть, что вы не можете добавить в Apple Pay карту с истекшим сроком действия или заблокированную. Обратитесь в свой банк, чтобы убедиться, что для вашей карты нет ограничений или ограничений. Обновление вашего устройства, согласно Apple, может помочь решить проблемы, препятствующие добавлению карты в Wallet или Apple Pay. Ты можешь сбросить настройки вашего устройства в крайнем случае; это помогло некоторые пользователи iPhone и iPad.

Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить все настройки» и введите пароль своего устройства. Ваш телефон выключится и сразу же включится. Попробуйте добавить свою карту после сброса и посмотрите, работает ли она.

При добавлении банковской карточки в приложение Apple Pay иногда возникают ошибки. Система может отклонить привязку по нескольким причинам. Например, пользователь неправильно указал реквизиты. Бывает, что сбой добавления карты в кошельке Apple Pay происходит на программном уровне.

Как добавить карту в Apple Wallet

Чтобы понять, почему произошла ошибка, для начала нужно рассмотреть порядок добавления карты. Возможно, на каком-то этапе было совершено неправильное действие. Это в итоге привело к тому, что пластик нельзя привязать.

Порядок привязки банковской карточки в Apple Wallet:

1. Открываем программу на смартфоне.
2. Жмем на значок в виде плюсика. Он расположен справа вверху.
3. Выбираем «Далее».
4. Указываем платежные реквизиты карточки. Заносим ручным способом номер и срок действия карты, имя и фамилию, CVC-код. Либо с помощью камеры на Айфоне сканируем пластик. Так данные будут забиты системой вручную. Это значительно ускорит процесс.
5. Читаем пользовательское соглашение и принимаем этот документ. В противном случае пользоваться платежным приложением не получится.
6. Проходим идентификацию. На телефон поступит SMS с коротким кодом. Вбиваем его в нужную строку.
7. Жмем по кнопке «Готово». Теперь карточка привязана.

Заминки обычно происходят на втором пункте. У пользователей нет кнопки «Добавить» или значка плюсика. Это означает, что Айфон не может подключить платежное средство. Такая проблема актуальна для устройств старше iPhone 5SE и iPhone 6. В этих версиях отсутствует встроенный модуль NFC для бесконтактной оплаты.

Читайте также подробнее как добавить карту в Apple Pay за несколько минут.

Банковская карта может не добавляться в кошелек Apple Pay по разным причинам. В зависимости от типа ошибки можно определить пути решения проблемы.

Сбой добавления карты Apple Pay – обратитесь к эмитенту карты

Это самая частая ошибка, с которой сталкиваются пользователи. В этом случае требуется обратиться к эмитенту, выпустившему карту.

Скорее всего, действует одно из следующих ограничений:

• Банковское учреждение или выпущенная карточка не работает с Apple Pay. Пластик физически нельзя прикрепить к платежной программе. Узнать о таком ограничении можно в банке. Например, позвонив по телефону горячей линии.
• Карта недействительна. Были неправильно указаны реквизиты. Либо срок действия пластика истек. Еще один возможный вариант – карточка ранее была заблокирована.
• Ограничено число авторизаций. Некоторые банковские организации устанавливают лимиты для привязки карт в Apple Pay. Эта мера необходима для безопасности данных. Например, вы можете привязывать карточку в приложении Эппл не более 3-х раз в месяц. Следующие запросы автоматически отклоняются системой. Нужно дождаться, когда закончится срок, и счетчик сбросится. После этого можно пробовать добавить карту. Второй вариант – идти за консультацией в банк и пытаться снять ограничение там.
• На смартфоне не установлен мобильный банк. Есть банки, который не дают пройти подтверждение в кошельке при отсутствии таких приложений. Единственный вариант – установить эту программу.

Проблемы с iOS, из-за которых нельзя добавить карту в Apple Pay

Такая ошибка происходит на программном уровне. Операционная система iOS может не дать привязать карту в Эппл Пэй.

Как решить сбой добавления карты в кошельке Apple Pay:

1. Попробовать перезапустить смартфон. Иногда это помогает избавиться от ошибок в процессе настройки.
2. Обновить прошивку.
3. Убедиться, что на телефоне нет процесса «Jailbreak». Компания Apple ограничивает функционал смартфона, где есть такое ПО.
4. Обратиться в техническую поддержку Apple. Они удаленно проверят смартфон на наличие возможных ошибок.
5. Проверить учетную запись. Возможно, вы не вошли в неё. В этом случае система не даст прикрепить карточку.

На устройствах iOS бывают и другие проблемы, которые мешают привязке карты.

Устаревшая версия операционной системы

На старых версиях операционной системы служба платежей поддерживаться не будет.

Название операционной системы	Минимально допустимая версия
iOS	10.1
WatchOS	3.0
MacBook	10.12

Если установлена более низкая версия, то её нужно обновить. Для этого требуется:

1. Перейти в настройки.
2. Зайти в раздел «Основные».
3. Выбрать «Обновление ПО».
4. Обновить мобильное устройство.

Есть ли Apple Pay на Apple Watch? Да, нужно произвести сопряжение с Айфоном. Открыть в умных часах программу Watch. Зайти в раздел «Wallet и Apple Pay». Далее откроется список добавленных банковских карточек на iPhone. Для привязки нового пластика нажмите «Добавить» и следуйте инструкции.

Некорректный регион

Регион в настройках должен совпадать со страной, где была выпущена карта. Иначе добавить пластик в кошелек Apple Pay не получится.

Как проверить регион устройства на Айфоне:

1. Открываем настройки.
2. Переходим в меню «Основные».
3. Заходим в раздел «Язык и регион».
4. Проверяем, чтобы рядом с вкладкой «Регион» стояла ваша страна. Если там указано другое государство, меняем его.

Карта не поддерживается банком

Электронный кошелек Apple Pay поддерживает не все пластиковые карточки.

В основном можно добавить карты крупных банков:

• Сбербанк;
• ВТБ;
• Тинькофф;
• Райффайзенбанк;
• МТС;
• Русский Стандарт;
• Газпромбанк;
• Банк Москвы;
• Открытие;
• Альфа Банк и т.д.

Полный список банков указан на сайте платежного приложения.

Важно! Привязать можно карты, на которых есть метка PayPass или PayWave.

Возраст

Лица, не достигшие 18-летнего возраста, не смогут совершать переводы через Apple Pay. В том числе привязывать карту для бесконтактной оплаты.

Прочие проблемы

Карта может не добавляться в Apple Pay по еще двум причинам:

• Есть сбой на сервере Apple. Такая проблема носит временный характер. Самому ничего делать не нужно. Просто спустя короткое время попробуйте заново прикрепить пластик к кошельку.
• Был ремонт устройства. Недобросовестная ремонтная компания могла убрать важные модули. В итоге это привело к невозможности нормально пользоваться Apple Pay.

Читайте также что сейчас актуально на iPhone в Apple Wallet во время санкций.

Сбои и неполадки в iOS как причина неработоспособности Apple Pay

Платежное приложение иногда просто не работает. Не отображается главный экран или недоступны функции для оплаты устройством.

Для решения проблемы требуется:

1. Перезагрузить телефон.
2. Вручную сбросить настройки. Зайдите в раздел «Сброс/Сбросить настройки сети».
3. Запустите платежное приложение.
4. Удалите данные пластика и добавьте их снова.

Если эти действия не помогли, то нужно перепрошивать смартфон. В этом случае лучше обратиться к специалистам.

Как подготовить гаджет к установке Apple Pay

Подготовка состоит из нескольких этапов:

• Проверка возможности работы Эппл Пэй на смартфоне. На мобильном устройстве должны быть Touch ID и Face ID. Без этих функций бесконтактная оплата невозможна.
• Проверка возможности привязки карты к кошельку. Найти список банков, с которыми работает приложение, можно на сайте Apple Pay. Важно также узнать, поддерживает ли пластик работу с электронным кошельком. Например, карты Momentum от Сбера добавить нельзя.
• Обновление операционной системы. Лучше сразу обновиться до последней версии. Сделать это можно в настройках смартфона в разделе «Обновление».

Если ранее была переустановка ОС, то рекомендуется сбросить устройство до заводских настроек. Перед этим перенесите все важные файлы и документы на карту памяти. После запуска процесса они будут удалены.

Смотрите также как добавить QR-код в Apple Wallet.

Сбой подключения к Apple Pay

Такой сбой может возникнуть при настройке карты в Apple Pay. Прежде чем понять, что делать, нужно разобраться в самой ошибке.

Здесь возможны 2 варианта:

• нет подключения к интернету;
• платежи в приложении временно недоступны.

В каждом случае проблема решается по-своему.

Убедитесь в наличии подключения к интернету

Сразу проверьте, включена ли мобильная связь или Wi-Fi. Откройте мобильный браузер и попробуйте зайти на любую страницу. Она должна полностью прогрузиться.

Если страница не открылась, то есть проблемы с интернетом:

• закончился интернет-трафик;
• проблема с подключением на стороне провайдера.

В последнем случае звоните провайдеру и узнавайте причину отсутствия интернета.

Платежи Apple Pay временно недоступны

Почему не работают транзакции в платежном приложении:

• Стоит бета-версия ПО. Устанавливаем стандартную iOS и пробуем настроить кошелек заново.
• Проблема есть в самом программном обеспечении. Нужно писать в службу поддержки Apple.
• Проблемы на стороне банка. Возможно, выпущенная карта не подходит для кошелька. Чтобы убедиться в этом, попробуйте привязать каточку другого банка. Если она будет успешно добавлена, то нужно разбираться с банком.

Отсутствие или поломка NFC-антенны

За бесконтактную оплату на Айфоне отвечает встроенный модуль NFC. Если его нет или он сломан, то совершить платеж таким способом не получится.

Диагностировать поломку чипа могут только в сервисном центре. Самому разбирать устройство не стоит. Есть риск повредить другие важные элементы.

Другие проблемы

С какими еще ошибками сталкиваются пользователи:

• Нарушены сетевые настройки. Например, после замены сим-карты. Зайдите в раздел «Сотовые данные» и проверьте APN. Там должен быть указан адрес вашего мобильного оператора. Поля с именем пользователя и паролем остаются пустыми.
• Заданы неправильные параметры Айфона. В этом случае помогает сброс до заводских установок.

Смотрите также как добавить карту Тройка в Apple Wallet.

Внешние факторы, мешающие оплате при помощи iPhone

Иногда проблемы с оплатой связаны с внешними причинами. Они редко случаются и больше носят случайный характер.

• Чехол. Он может перекрывать радиосигнал. Тогда оплата не будет совершена. Такая проблема особенно актуальна для чехлов из Китая. Некоторые модели имеют плотную накладку в месте, где установлен модуль NFC. Попробуйте снять чехол и совершить оплату повторно.
• Платежный терминал. Если устройство потеряло связь с банком, то оно не выполнит транзакцию. Придется ждать, когда связь восстановится.
• Грязь внутри смартфона. Если она есть на модуле NFC, то это может повлиять на его работу. Снимите крышку и почистите устройство. Но делайте это аккуратно, чтобы не повредить другие модули. Если знаний и опыта в чистке смартфонов нет, то обратитесь к специалистам. Такая услуга стоит недорого – до 1000 рублей.

Если решить проблему с добавлением карты в Apple Pay не удалось, то нужно идти в сервисный центр. Возможно, требуется серьезный ремонт мобильного устройства.

Если у Вас остались вопросы по сбою в Apple Pay, задавайте их в комментариях и наш эксперт обязательно Вам ответит.

На чтение 5 мин Просмотров 1.2к. Опубликовано 13.12.2019

Сбой подключения к Apple Pay обычно возникает на двух этапах работы с ним:

• при добавлении карты к устройству;
• при оплате покупок.

В первом случае понадобится определить перечень поддерживаемые устройств и банковских карт, работающих с платежным сервисом, а также географию пользователя и другие параметры. При ошибке, связанной с оплатой в магазине, стоит убедиться, что привязка реквизитов выполнена правильно, и проверить наличие обновлений для операционной системы. Статья приведет возможные причины сбоя при подключении мобильного устройства к системе Apple Pay, покажет, как устранить возникающие неполадки.

Самым простым способом уйти от ошибки станет перезагрузка устройства и попытка повторного совершения операции. Если это действие не помогает, тогда нужно углубляться в проблему. Убедиться, что карта добавлена к смартфону успешно можно, войдя в Wallet, и посмотрев на статус платежных реквизитов. Когда имеются уведомления, ознакомиться с ними и принять соответствующие меры по обновлению информации. Если держателю карты на момент совершения покупки не исполнилось 13 лет, в этом случае его устройство также не подключается Apple Pay.

Сбой при регистрации карты

При выявлении проблем с добавленной в Apple Wallet банковской картой необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия.

1. Принадлежность карты одному из банков-партнеров Apple и платежной системе VISA или MasterCard.
2. Карточка поддерживает технологию бесконтактной оплаты PayWave или PayPass.
3. Карта не является социальной или пенсионной, не принадлежит к платежным системам «МИР», MAESTRO или UnionCard.
4. Держателю карточки известен ПИН-код, срок ее действия не истек. Помощь в данном вопросе также окажут сотрудники банка-эмитента.

Если что-то из этого списка не соответствует заявленному, стоит еще раз проверить проблемный параметр, устранить несоответствие и выполнить привязку заново.

Добавление карты к Apple Pay

Убедившись, что сбой подключения к Эпл Пей вызван неправильно добавленной карточкой, следует руководствоваться приведенной здесь инструкцией, чтобы заново привязать рабочую платежную карту к смартфону или планшету.

• Открываем программу Wallet на главном экране.
• Нажимаем значок «+» либо надпись «Сканировать код» для привязки.

• Фотографируем лицевую сторону банковской карточки либо заносим все ее данные вручную в соответствующие поля.

• Нажимаем «Далее» и ждем получения ответа от банка-эмитента, либо запроса дополнительных сведений о держателе карты.
• После одобрения банка вновь нажимаем кнопку «Далее». Привязка реквизитов будет выполнена. Об успешном завершении сообщит уведомление в приложении Wallet.

Отвязка карточки и обновление информации выполняется в том же разделе электронного кошелька.

Сбой при оплате

Начав использовать сервис для покупок, и обнаружив, что он не работает в магазине или на веб-сайте, владелец устройства связывает проблему с неполадками платежной системы. Но есть и другие причины. Представим их вместе со способами устранения.

• Apple Pay не поддерживает текущую версию iOS. Для корректной работы сервиса требуется установленная версия iOS не ниже 8.1.
• Дата, время и регион участника Apple Pay указаны неверно. Здесь достаточно будет изменить регион на тот, который обслуживается Эпл Пей в пункте «Основные», «Язык и регион» меню настроек. Там же есть пункт «Дата и время», зайдя в который выставить нужные значения.
• Программные неполадки со смартфоном. Желательно перезапустить аппарат и повторить операцию. Если оплатить по-прежнему не получается, то можно выполнить сброс настроек до нулевых значений, зайдя в «Настройки», «Основные», «Сброс», выбрав пункт «Сбросить все настройки».

• Не хватает денежных средств. Достаточно пополнить карточный счет любым удобным способом.
• Версия девайса не поддерживается. Причина в отсутствии внутри устройства модуля NFC, Отвечающего за беспроводную передачу платежных данных. Айфон должен быть не ниже версии 6, Айпаду достаточно Air 2, компьютер Mac выпущен не раньше 2012-го года, а у смарт-часов Watch для бесконтактной оплаты актуальна любая версия этого гаджета.
• На устройстве отключен Touch ID или Wallet. Здесь потребуется зайти в соответствующий пункт настроек и установить флажки у этих инструментов в положение «Вкл».
• Не работает POS-терминал. Если вышло из строя кассовое оборудование, то здесь придумать что-то самому будет трудно. Как исправить данную проблему, знают технические сотрудники банка, обслуживающего данный терминал. Остается попробовать расплатиться в другом месте.

• В системе есть вирус. Просканировать девайс антивирусной программой, в случае обнаружения удалить все найденное, перезагрузить аппарат. Если не помогло, можно сбросить настройки телефона.

• Обнулились сетевые настройки. Зайти в пункт настроек «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных», заполнить параметр APN: internet.[имя_сотового_оператора].ru.
• Торговая точка не использует Эппл Пай для оплаты. Стоит всегда проверять наличие этой возможности. Об этом сообщит специальный значок сервиса, обычно присутствующий в магазинах или интернет-ресурсах, поддерживающих Apple Pay.

• Слишком массивный или алюминиевый чехол гаджета. Также ответ на вопрос, почему не проходит оплата. Грубый материал или алюминий является препятствием для нормальной работы бесконтактного модуля NFC. Следует снять чехол и повторить попытку.
• Поломка NFC-микросхемы. Этот случай трудно выявить самостоятельно. Если ничто другое не помогает наладить работу, можно прибегнуть к разборке аппарата. Может просто пропадать контакт между передатчиком и его антенной. Снять заднюю стенку гаджета, найти две пары винтиков у верхнего края справа и слева, аккуратно поджать их, установить крышку обратно. Если в оплате отказано, то стоит либо заменить модуль самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалистам.

Ошибка подключения Apple Pay может иметь различные причины. Обычно она не носит системный характер. Одна и та же неполадка редко случается дважды. Рассмотренные здесь случаи помогут начинающим пользователям сервиса быстрее понять причину отказа в оплате и принять необходимые меры.

Сбой добавления карты Apple Pay — это проблема, с которой зачастую сталкиваются пользователи яблочных устройств. Причины, по которым может происходить такое, бывают разными, и все они нуждаются в особом подходе и индивидуальном решении.

Как добавить карту в Apple Pay на iPhone?

Чтобы добавить карточку в Apple Pay на Айфоне, потребуется:

1. Открыть приложение Wallet кликнуть на значок «+».

2. Выполнить одно из нижеописанных действий:

• при добавлении новой карты наведите на неё Айфон таким образом, чтобы она отобразилась в рамке, либо же введите данные карточки вручную;

• при добавлении ранее использованной карточки: выберите карту, связанную с вашим идентификатором Apple ID, используемую с Apple Pay на других устройствах, либо карту, которая до этого была удалена, далее нажмите «Продолжить» и введите CVV-код карточки.

Ко всему прочему, карточку можно добавить из приложения банка (например, Сбербанк) или эмитента карты. В свою очередь, эмитент карты определяет, возможно ли использовать вашу карточку совместно с Apple Pay, и может в связи с этим запросить у вас дополнительные данные для проверки. После того, как банк или эмитент карты осуществит проверку вашей карточки, необходимо будет нажать «Далее», чтобы начать пользоваться Apple Pay. 

Сбой добавления карты в Apple Pay: основные причины и способы устранения проблемы 

В большинстве случаев процесс добавления карточки в Apple Pay происходит успешно, однако иногда могут возникать те или иные проблемы. В частности, одной из самых распространённых проблем является такая ошибка, как «Сбой добавления карты Apple Pay – обратитесь к эмитенту карты». Что это такое? Фактически, вам необходимо позвонить в банк, карточку которого вы пытаетесь добавить в Apple Pay. Возможно, имеются какие-либо ограничения, и карта попросту не может быть привязана к Apple Pay. В свою очередь, в качестве таких ограничений выступают: 

• несоответствие карты требованиям Apple Pay (иными словами, банк, выпускающий вашу карту, по тем или иным причинам попросту не работает с Apple Pay);

• ограниченное число авторизаций (у некоторых банков установлен лимит на количество добавлений своих карточек в Apple Pay – в таком случае вам либо придётся ждать, либо звонить в банк и требовать вручную сбросить авторизацию).

Кроме самого банка, выпускающего карту, причинами проблем с её добавлением в Apple Pay могут стать: 

1. Несовпадение региона устройства с регионом выпуска карточки 

Чтобы исключить эту причину, проверьте регион в настройках вашего устройства. Для этого перейдите в раздел с настройками, откройте вкладку «Основные» и кликните на «Язык и регион».

1. Неофициальный ремонт устройства

Данная причина проблемы является одной из самых распространённых. Суть её заключается в том, что после замены тех или иных оригинальных запчастей устройства практические неизбежно возникает сбой добавления карты Apple Pay. Единственный выход устранения проблемы – это вернуть оригинальные запчасти на место.

1. Неисправности в NFC-модуле

Как правило, неисправности модуля NFC приводят к проблемам в оплате покупок. Тем не менее, эта же неполадка может стать причиной проблем с привязкой карты в Apple Pay. 

1. Проблемы с самой карточкой

Перед тем как добавить карту в Apple Pay, убедитесь в том, что у карты, например, не истёк срок действия или банк, выпустивший карту, всё ещё существует. Если это подтвердится, то карта является недействительной и её невозможно будет привязать к Apple Pay. 

1. Сбои на серверах Apple

Чтобы исключить эту причину, необходимо проверить состояние системы, а затем, если имеются какие-либо проблемы, повторить попытку добавить карту. Подобное, как правило, может случаться в дни презентаций новых продуктов Apple или в дни выхода обновлений.

Общие советы при добавлении карты в Apple Pay

Итак, чтобы привязка карты в Apple Pay с большой долей вероятности прошла успешно, необходимо придерживаться следующих простых советов:

1. Будьте внимательны! При вводе данных карты не торопитесь и тщательно проверяйте каждую введённую букву и цифру.

2. Не забывайте следить за сроком действия карточки и её возможными блокировками.

3. Перед выполнением какой-либо операции всегда узнавайте состояние сервисов и серверов Apple.

4. Следите за тем, чтобы на вашем устройстве была установлена самая актуальная версия iOS. 

5. При невозможности самостоятельного разрешения возникшей проблемы сразу же обращайтесь к специалистам сервисных центров компании.

Сервис Эпл Пей от компании с «яблочным» логотипом отвечает за бесконтактные перечисления денежных средств. Он пользуется популярностью, обеспечивает полную конфиденциальность информации. Несмотря на распространенность сервиса, возможен сбой добавления карты Apple Pay, «обратитесь к эмитенту карты» — такая надпись появляется на экране. Предлагаем разобраться с причинами этого явления и способами их устранения.

Содержание

1. Что такое «кошелек», как он работает
2. Как правильно выполнить привязку карты?
3. Почему не добавляется и что делать?
4. Обследование работоспособности устройства
5. Проверка карты
6. Сбой подключения к серверу
7. Другие причины
8. Что делать, если ничего не помогло?
9. Заключение

Что такое «кошелек», как он работает

Это приложение Wallet, переводящее в электронный вариант банковские карты. После подобной операции носить платежный продукт при себе не придется – необходимая информация внесена в телефон.

К кошельку привязывают дебетовые и кредитовые, клубные и абонементные, скидочные и бонусные карты, билеты.

Если вы владелец Виза или Мастеркард, расплатитесь смартфоном без проблем. Кроме того, приложение Валет поддерживает электронные платежные системы и сотовых операторов.

Для выполнения платежных операций с кошелька соблюдаются следующие условия:

• модель мобильного телефона от Apple начинается от шестой версии;
• банковская карта привязывается к электронному кошельку.

С выполнением данных условий вы получаете возможность расплачиваться смартфоном в местах, где организована поддержка бесконтактных денежных перечислений. Разблокируйте мобильный телефон, поднесите к сканеру платежного терминала – и оплата осуществлена.

Искать, скачивать и устанавливать электронный кошелек нет необходимости – он вошел в набор стандартных приложений.

Как правильно выполнить привязку карты?

Перед началом работы в приложение вносятся данные банковских продуктов, которыми предполагается выполнение оплат.

Каким образом в приложение Валет загружается скидочная или другая карты? Для привязки войдите в кошелек, найдите пункт «добавить карту», перед вами появится алгоритм действий, подлежащих обязательному выполнению.

Если требуется подключение нескольких карт, воспользуйтесь одним из способов:

• задействуйте программу, поддерживающую кошелек;
• отсканируйте штрихкод либо QR-код;
• откройте уведомление, полученное от кошелька вслед за переводом денежных средств через Эпл Пей;
• используйте электронную почту, браузер или сообщения.

Возможна привязка карт к гаджету при помощи Мас, через браузер Safari, после синхронизации мобильного устройства с iCloud.

Настройка затруднений не вызывает. В кошельке имеется много подсказок, помогающих выполнить необходимые действия.

Почему не добавляется и что делать?

Специальные навыки и знания для подключения платежной карточки к электронному кошельку сервиса не потребуются. Доступный в восприятии интерфейс поможет в выполнении необходимых действий, не создавая затруднений. Но известны случаи, когда при добавлении карты в Apple Pay случаются сбои. Для подобных ситуаций предусмотрены специальные руководства.

Обследование работоспособности устройства

Большинством инструкций первоочередной задачей предписывается проверка вашего мобильного устройства на работоспособность с платежным сервисом. Если мобильный телефон Apple начинается от шестой модели, то смысла в таком действии нет – современный девайс поддерживает платежный сервис автоматически. В ином случае в электронном кошельке не было бы соответствующей кнопки, позволяющей добавлять новые банковские карточки.

А вот версию операционки, установленной на мобильном устройстве, уточнить следует. Существует вероятность, что она устарела – потребуется скачивание обновления и перезагрузка мобильного телефона.

Если привязка выполнялась к смарт-часам или Маку, и Apple Pay выдал сигнал о неверном адресе доставки, проверьте синхронизацию смартфона с задействованным устройством. В случае ее отключения привязка не выполняется.

Дополнительно проверьте:

• функционирование датчика, сканирующего пальцевый отпечаток;
• установлен ли отпечаток, идентифицирующий вашу личность;
• работоспособность iCloud.

В случае невыполнения одного из указанных условий пользоваться системой перечисления денег невозможно.

Проверка карты

Когда проверка мобильного устройства проблем не выявила, но карта к Apple Pay не привязывается, рекомендуется провести проверку непосредственно банковского продукта. Есть вероятность, что добавляемая карта не отвечает необходимым условиям:

• не принадлежит к платежным системам VISA либо MasterCard;
• выпущена финансовым учреждением, не сотрудничающим с Эпл Пей;
• пластиковая карта не поддерживается сервисом.

В течение года многие банки стали партнерами Apple Pay, но далеко не все карточки способны функционировать в платежном сервисе. Даже подключенные к системам VISA и MasterCard карты не всегда добавляются в приложение, чтобы получить возможность пересылать деньги бесконтактным способом.

Оказывается, банки самостоятельно принимают решения, каким картам предоставить возможность поддержки сервиса Эпл Пей. Отсюда следует, что в случае подтверждения сбоя при добавлении данных, обратитесь к эмитенту за необходимыми уточнениями.

Сбой подключения к серверу

Для перевода денежных средств посредством сервиса Эпл Пей нет необходимости в подключении к сети Интернет – она в обязательном порядке необходима для настройки электронного кошелька. Если при настройке карты в Apple Pay произошла ошибка, удостоверьтесь в выполнении следующих требований:

• подключение к интернету активно;
• сеть работает стабильно, с нормальной скоростью;
• идентификатор Эпл ID подлинный (проверка выполняется на официальном сайте компании).

Изредка возникают ситуации, когда программный сервер перегружен, или на нем ведутся профилактические работы. В подобных ситуациях подключение карточки проведите позже.

Другие причины

В каких еще случаях данные карточек не добавляются в приложение Эпл Пей? Большинство банков направляют запросы на подтверждение операции по привязке пластиковой карточки к платежному сервису мобильного телефона, которое осуществляется с помощью разового СМС-пароля.

Чтобы система выслала вам код, необходимо подключение услуги, информирующей о выполнении платежей и других транзакций по СМС, в противном случае добавить карту вы не сможете.

В информационных сообщениях тоже происходят сбои, и одноразовый пароль не доходит либо запаздывает.

Чтобы проверить СМС-оповещение на работоспособность, уточните остаток на карточке через SMS.

Недостаточная денежная сумма считается частой причиной ошибок при привязке банковской карточки к кошельку. Чтобы подключение карты прошло корректно, остаток на ней должен быть не менее одного рубля. Пытаетесь добавить только что оформленную карту, не пополнив ее счет, или привязываете банковский продукт с нулевым остатком? Эта карта не соответствует требованиям.

В отношении дисконтных карточек уверенно заявляем, что есть много компаний, поддерживающих оцифрованные версии реальных карточек.

В случае сомнений о возможности загрузки скидочной карточки, уточните интересующую вас информацию по наличию виртуальных аналогов у продавца.

Получение уведомления «этот код не относится ни к одной карте» подтверждает, что возможность добавления в электронный кошелек платежного продукта эмитентом не предусмотрена.

Что делать, если ничего не помогло?

Перепробовали все указанные действия, а карта по-прежнему не подключена к кошельку? Воспользуйтесь помощью службы технической поддержки, оказывающей услуги круглосуточно на бесплатной основе. Предварительно рекомендуем уточнить серийный номер мобильного устройства, в настройках которого появляется ошибка.

Через официальный портал Apple соединитесь с сотрудником техподдержки онлайн. Это эффективней, чем звонок по контактному телефону, потому что появляется возможность для пересылки собеседнику скриншота мобильного приложения.

Заключение

Приведенные в статье способы, направленные на выявление и устранение проблем с мобильным устройством, банковской карточкой или услугами связи помогут вам правильно выполнить привязку платежного продукта к приложению Wallet.

Apple Wallet (Кошелек) – это мобильное приложение, с помощью которого можно перевести в электронный вид разнообразные пластиковые карты. Таким образом, их больше не придется, поскольку вся информация будет находиться в вашем смартфоне.

Привязать к Кошельку можно следующие виды карточек:

• дебетовые и кредитные банковские карты;
• скидочные и бонусные карточки;
• карты клубов;
• абонементы;
• билеты.

Расплачиваться везде своим смартфоном возможно, имея банковские карты Visa и MasterCard, выпускаемые большинством банков. Также Кошелек работает с электронными платежными системами и операторами сотовой связи.

Настройка приложения – как привязать скидочные, дисконтные и иные виды карточек?

Кошелек не нужно искать и скачивать, так как он входит в изначально предустановленный набор приложений. Для начала работы вам надо только занести в приложение данные тех карточек, которыми вы хотите пользоваться.

Как в приложении валет можно загрузить скидочные карточки? Для привязки платежной карты необходимо зайти в Кошелек и выбрать пункт «Добавить платёжную карту». Вам будет представлена понятная инструкция, которую следует применить.

На случай, если вы желаете подключить различные карточки магазинов, существует несколько способов:

• с помощью программ, которые поддерживают Кошелек;
• отсканировать штрихкод или QR-код;
• открыть уведомление от Кошелька, полученное после оплаты посредством Apple Pay;
• воспользоваться Почтой, Сообщениями или Браузером.

Также вы можете привязывать разные карты к мобильному устройству с помощью Mac, используя браузер Safari, для чего нужно обеспечить синхронизацию устройств с iCloud.

В целом настройка приложения не вызовет затруднений. Кошелек имеет много подсказок, которые помогут вам осуществить любое желаемое действие.

Как пользоваться Кошельком на устройстве iphone?

Чтобы производить всевозможные платежи с помощью Кошелька, нужно всего 2 условия:

1. У вас имеется одно из последних устройств Apple с iOS 9 и выше.
2. Вы подключили к Кошельку банковскую карту.

При выполнении этих условий у вас появится возможность расплачиваться телефоном везде, где поддерживаются бесконтактные платежи. Оплата осуществляется, когда вы просто подносите разблокированный телефон к терминалу.

Почему не добавляется к Эпл Пей и как решить проблему?

Для подключения любой карты к Кошельку, который функционирует посредством платежной системы Apple Pay, не нужно иметь каких-либо особенных знаний и навыков. Как правило, интерфейс приложения помогает осуществить все действия, и никаких затруднений с привязкой карточек не происходит. Однако иногда при попытке добавить карту и настроить Apple Pay происходит сбой. В подобной ситуации необходимо воспользоваться следующим руководством.

Проверка айфона

Во многих руководствах предлагается прежде всего проверить, может ли ваше устройство работать с платежной системой. В данной ситуации эти действия не имеют смысла, поскольку устройства Apple автоматически поддерживают Apple Pay. В противном случае в Кошельке попросту отсутствовала бы кнопка, позволяющая добавить новую карточку.

На самом же деле необходимо узнать версию операционной системы, которая установлена на устройстве Apple. Если она устарела, то нужно скачать обновление, а потом перезагрузить устройство.

Если вы пытались привязать карту к часам или Маку, и произошла ошибка, то нужно проверить, синхронизирован ли айфон с этими устройствами. При отключенной синхронизации подключить карточку не получится.

Помимо этого, нужно проверить, что на устройстве:

• функционирует датчик отпечатков пальца;
• установлен отпечаток пальца для идентификации вашей личности;
• работает iCloud.

Если какое-то условие не выполняется, то воспользоваться платежной системой также не получится.

Проверка карточки

Если вы не обнаружили никаких проблем, проверяя ваше устройство, но добавить карту все равно не получается, то нужно проверить саму подключаемую карточку. Возможно, эта карточка не соответствует следующим требованиям:

• иметь платежную систему Visa или MasterCard;
• быть выпущенной банком, который сотрудничает с платежной системой Apple Pay;
• поддерживаться сервисом.

На начало 2019 года установлено сотрудничество между многими российскими банками, платежными системами и Apple Pay. Но при этом отнюдь не все карточки банков, которые являются партнером Apple Pay, могут работать с этой системой. И даже в том случае, если карта подключена к системе Visa или MasterCard, ее не всегда возможно оцифровать для бесконтактной оплаты через устройство.

Дело в том, что каждый банк определяет самостоятельно по собственным внутренним правилам, какие карты будут поддерживать возможность подключения Apple Pay. Следовательно, если произошел сбой при добавлении карты, а все вышеперечисленные условия выполняются, необходимо обратиться к эмитенту, то есть к вашему банку, чтобы узнать, может ли данная банковская карта работать с Apple Pay.

Важно заметить, что транспортные карточки, к примеру, московскую «Тройку», оцифровать и добавить к Кошельку невозможно.

Сбой подключения к серверу

Чтобы осуществлять платежи через Apple Pay, нет необходимости подключаться к интернету, но при настройке Кошелька интернет обязательно должен работать. При сбое подключения проверьте, выполняются ли следующие условия:

1. убедитесь в подключении к интернету;
2. стабильная работа и высокая скорость интернет-соединения;
3. подлинность идентификатора Apple ID (можно проверить на официальном сайте Apple).

Редко, но случается ситуация, когда сервера организации перегружаются, либо на них происходят технические работы. В таком случае следует попытаться подключить карту позднее.

Прочие ошибки при настройке

Почему еще приложение не добавляет карточки в Эпл Пей, то есть они не привязываются к кошельку? Многие банковские организации запрашивают подтверждение операции добавления карточки в платежный сервис на мобильном устройстве, которое осуществляется посредством одноразового СМС-пароля. Если вы не имеете подключенную услугу СМС-информирования о платежах и иных операциях, система не сумеет отослать вам пароль, что сделает невозможным добавление карты.

Следует помнить, что в работе СМС-оповещения тоже могут произойти сбои, и сообщение с одноразовым кодом-паролем не придет, либо придет не вовремя.

Можно, к примеру, попытаться узнать баланс карты через СМС, и таком образом проверить, работает ли СМС-оповещение.

Поскольку речь зашла про баланс, то важно напомнить – недостаток средств на карте является частой причиной ошибки добавления карты в Кошелек. Для корректного проведения подключения карты на ней должен находиться хотя бы 1 рубль. Если вы недавно оформили карточку и еще не перечислили туда деньги, либо сняли оттуда все средства, то оцифровать и добавить такую карту в Кошелек невозможно.

Что касается дисконтных карт, то по состоянию на 2019 год существует огромное количество компаний, которые поддерживают цифровые версии реальных карт. Это могут быть как крупные международные корпорации, так и местные сети.

Если вы сомневаетесь в том, можно ли загрузить скидочную карточку на устройство Apple, спросите у продавца за кассой – он обязан знать, есть ли у неё виртуальные аналоги.

Если в процессе привязки дисконтных или скидочных карт вы получаете уведомление: «Этот код не относится ни к одной карте» или что-то подобное, то добавить карту не получится – эмитент карты не предусмотрел возможность добавления и использования карточки посредством Кошелька.

Что делать, когда ничего не помогает?

Если вы перебрали все вышеперечисленные действия, а подключить карту к Apple Pay по-прежнему не удается, остается лишь обратиться в службу технической поддержки Apple. Для граждан, проживающих в России, круглосуточно работает бесплатный номер 8-800-555-67-34.

Советуем найти серийный номер устройства, при настройке которого произошла ошибка, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Также вы можете зайти на официальный сайт Apple и связаться с технической поддержкой онлайн. Иногда это лучше телефонного звонка, так как есть возможность отослать специалисту скриншоты приложений.

Надеемся, что прочитав данную статью, в которой предлагаются всевозможные способы обнаружения и решения неполадок с устройством, картой, услугами связи, вы сможете успешно подключить карту к Apple Pay и Кошельку.

Видео по теме

Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как решить проблему ошибки добавления карты в Apple Pay: