Ошибка принтера hp deskjet 2520

Содержание этого документа относится к принтерам и МФУ HP Deskjet 2510, 2511, 2512, 2514, Deskjet Ink Advantage 2515, 2516, 2520hc All-in-One и HP DeskJet Ultra Ink Advantage 2529.

В последующих разделах описаны основные комбинации мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Примечание.

Мигающая J может выглядеть как обратная буква L.

Рис. : Панель управления

Кнопка питания

Кнопка «Сканирование»

Кнопка «Отмена»

Кнопка «В размер страницы»

Индикатор «В размер страницы»

Кнопка «Черно-белая копия»

Кнопка «Цветная копия»

Индикатор предупреждения

Значки уровня чернил

Индикатор ошибки чернил

Проблема: ни один индикатор не горит

В этом состоянии на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Отключен
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отключен
Значок уровня черных чернил: Отключен
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Решения

Видеоролик: МФУ All-in-One не включается или не реагирует

В этом видеоролике показано, что делать, если принтер не включается или не реагирует после нажатия кнопки питания.

Решение первое. Убедитесь, что МФУ All-in-One подключен к электропитанию

Выполните следующие действия для проверки подключения кабеля питания в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Убедитесь в том, что кабель источника питания надежно вставлен в разъем на задней стенке принтера.
Убедитесь в том, что кабель питания надежно вставлен в источник питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Источник питания

Электрическая розетка
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер включается, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер не включается, попробуйте следующее решение.

Решение второе. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство для ее проверки.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему решению.

Решение третье. Убедитесь в том, что источник питания совместим МФУ HP All-in-One

Термин источник питания относится к блоку питания и кабелю питания.

Примечание.

Для обеспечения совместимости источника питания и принтера HP рекомендуется использовать оригинальный блок питания из комплекта поставки принтера.

Пример блока питания	Пример кабеля питания

Примечание. Кабель питания на блоке питания может быть как съемным, так и несъемным. Фотографии в этом примере могут не соответствовать вашему принтеру.

Убедитесь в том, что значения напряжения и тока, указанные на источнике питания, соответствуют значениям напряжения и тока, указанным на принтере HP.

Значения напряжения и тока, указанные на блоке питания	Значения напряжения и тока, указанные на принтере HP

В этом примере напряжение (+32 В) и ток (2000 мА), подаваемые блоком питания, соответствуют характеристикам принтера HP.

Если значения напряжения и тока, указанные на элементах питания и устройстве, совпадают, убедитесь в том, что форма и размер разъема на кабеле питания совпадает с формой и размером разъема на принтере HP.

Предупреждение.

Не применяйте силу, чтобы вставить в принтер HP несовместимый кабель питания (с разъемом, отличающимся по форме и размеру от разъема принтера HP).
- Если кабель питания не совместим с принтером, замените его подходящим. Чтобы приобрести подходящий шнур, перейдите по следующей ссылке: Приобретение компонентов HP.
- Если кабель питания совместим с принтером, но он по-прежнему не включается, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Верните в исходное состояние блок питания и проверьте питание

Блок питания имеет встроенную защиту от скачков напряжения в сети. Если в сети был скачок напряжения, выполните следующие действия, чтобы восстановить исходное состояние блока питания.

Шаг 1: Сброс настроек блок питания

Для сброса настроек блока питания выполните следующие действия.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Отсоедините кабель питания из блока питания.
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Подсоедините кабель питания в блок питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку. Не используйте удлинитель или сетевой фильтр до устранения неполадки.

Рис. : Снова подключите кабели питания

Вид принтера сзади

Блок питания

Электрическая розетка
Проверьте, есть ли на блоке питания светодиод.

Если светодиод на блоке питания отсутствует, перейдите к следующему шагу.
Если на блоке питания имеется светодиод, проверьте, горит ли он.

Если светодиод не светится, обратитесь в HP для замены блока питания. Чтобы приобрести подходящий модуль питания, перейдите по следующей ссылке: Приобретение компонентов HP.
Если светодиод горит, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Проверьте включение питания МФУ All-in-One

Выполните следующие действия для проверки включения питания принтера.

Нажмите и быстро отпустите кнопку питания, чтобы запустить цикл включения/выключения питания. Не удерживайте кнопку в нажатом состоянии.

Если нажать и слишком долго удерживать кнопку питания, принтер может включаться и выключаться, так и не начав работу. Если это произошло, вновь нажмите и быстро отпустите кнопку питания.

Проверьте, включен ли принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

При наличии кабеля питания от другого устройства, совместимого с вашим устройством, используйте его для проверки питания, выполнив перед этим действия, указанные в шаге по перезапуску модуля питания.

Если принтер включается при использовании другого кабеля, это означает, что причина проблемы связана с первым кабелем. Обратитесь в HP для замены кабеля питания. Щелкните ссылку Приобретение компонентов HP, чтобы приобрести совместимый кабель питания.
Если принтер не включается при использовании другого кабеля питания, переходите к следующему решению.

Решение шестое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Если после выполнения всех указанных действий неполадка не устранена, перейдите к разделу Выполните обслуживание многофункционального устройства в конце этого документа.

Проблема: Индикатор питания медленно мигает

В данном состоянии ошибки индикатор питания медленно загорается и медленно гаснет.

Индикатор питания: Медленное мигание
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отключен
Значок уровня черных чернил: Отключен
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер находится в спящем режиме. После первоначальной настройки принтер входит в режим сна по прошествии пяти минут в неактивном состоянии.

Решение: Выход из режима сна

Нажмите на любую кнопку на панели управления принтера, либо запустите задания на печать с компьютера, чтобы принтер вышел из режима сна.

Проблема: Индикатор питания быстро мигает, а индикатор предупреждения горит

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Быстро мигает
Индикатор предупреждения: Горит
Значок уровня цветных чернил: Отключен
Значок уровня черных чернил: Отключен
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Приемный лоток закрыт во время попытки выполнить задание на печать.

Решение: Откройте приемный лоток

Откройте приемный лоток, чтобы задание на печать было распечатано

Рис. : Откройте приемный лоток.

Проблема: Оба индикатора уровня чернил, индикатор предупреждения и индикатор питания мигают в нормальном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает в нормальном режиме
Индикатор предупреждения: Мигает в нормальном режиме
Значок уровня цветных чернил: Мигает в нормальном режиме
Значок уровня черных чернил: Мигает в нормальном режиме
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Открыта дверца доступа к картриджам.

Решение: Закройте дверцу доступа к картриджам

Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Проблема: Индикатор питания быстро мигает на протяжении трех секунд, затем работает в нормальном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Быстро мигает в течение 3 секунд, затем светится
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Устройство занято выполнением другой задачи.

Решения

Решение первое. Дождитесь выполнения задания на печать.

Прежде чем выполнить новое задание, дождитесь завершения текущего.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1: Сброс настроек МФУ All-in-One

Сброс устройства All-in-One может решить проблему.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Печать тестовой страницы позволяет проверить работу оборудования. Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет напечатана тестовая страница.

Рис. : Пример тестовой страницы

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор питания мигает

В этом состоянии на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер выполняет печать, сканирование, копирование или задачи по обслуживанию.

Решения

Решение первое. Дождитесь выполнения задания на печать.

Прежде чем выполнить новое задание, дождитесь завершения текущего.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Сброс настроек МФУ All-in-One

Сбросом настроек принтера можно повторять калибровку до нужной функциональности.

Шаг 1: Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Все индикаторы мигают быстро, а буква E на экране счетчика мигает в обычном режиме

При этом состоянии ошибки все индикаторы панели управления мигают быстро, а буква «E» отображается на экране счетчика:

Индикатор питания: Быстро мигает
Индикатор предупреждения: Быстро мигает
Значок уровня цветных чернил: Быстрое мигание и нулевой уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Быстрое мигание и нулевой уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Быстро мигает
Индикатор ошибки носителя: Быстро мигает
Экран счетчика: Отображение буквы E и мигание в обычном режиме

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер находится в состоянии критической ошибки.

Решения

Для устранения критической ошибки примените следующие решения.

Решение первое. Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Вставьте вилку кабеля питания МФУ All-in-One в электрическую розетку

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Один или два значка уровня чернил мигают на протяжении 20 секунд, затем горят

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов.

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Мигает в обычном режиме на протяжении 20 секунд или отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Мигает в обычном режиме на протяжении 20 секунд или отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина
Низкий уровень чернил в одном или обоих картриджах.
- Если оба значка уровня чернил мигают, это сигнализирует о наличии проблем в обоих картриджах.
- Мигающий левый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с трехцветным картриджем.
- Мигающий правый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с черным картриджем.

Решения

Если в одном или обоих картриджах низкий уровень чернил, их замена не требуется, пока качество печати не станет неприемлемым.

Решение первое. Проверьте уровень чернил

Выполните следующие действия, чтобы проверить уровень чернил.

Примечание.

Уровни чернил в картридже также отображаются на ЖК-экране панели управления.

Откройте программу принтера HP:
- Windows 8
  
  На Начальном экране щелкните или коснитесь миниатюры принтера. Откроется страница программы.
  
  Примечание.
  
  Кроме того, программное обеспечение HP можно открыть, щелкнув или коснувшись значка принтера () на рабочем столе.
- Windows 7
  
  Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Все программы, HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера ().
- Windows Vista
  
  Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Программы, HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера ().
- Windows XP
  
  Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Все программы, HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера ().
- OS X 10.9, 10.8 и 10.7
  
  Щелкните Macintosh HD, щелкните Приложения, затем дважды щелкните Hewlett-Packard.
Примечание.

Можно также запустить ПО принтера HP с Рабочего стола Windows, дважды щелкнув на значке принтера HP ().

Откроется ПО принтера.
В ПО для принтера щелкните пункт Приблизительный уровень чернил, и откроется окно панели инструментов.

Откроется панель инструментов HP Toolbox с рисунком, на котором будет указан приблизительный уровень чернил в принтере.

Рис. : Рисунок приблизительного уровня чернил
Если приблизительный уровень чернил низок, но качество распечаток приемлемое, не обращайте внимание на индикатор(ы), пока качество печати не ухудшится.

Если приблизительный уровень чернил низок, и качество распечаток неприемлемое, замените картриджи. Перейдите к следующему решению.

Решение второе. Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Выполните следующие действия для замены картриджа (картриджей).

Неисправный картридж или печатающая головка могут быть на гарантии. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы с чернилами или тонером, откройте сайт hp.com/go/learnaboutsupplies, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

Шаг 1: Замените картридж

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджей

Сканирование страницы выравнивания калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Шаг 3: Распечатайте тестовую страницу

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Один или оба значка уровня чернил мигают в обычном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Мигание в обычном режиме и нулевой уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Мигание в обычном режиме и нулевой уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причины
- Один или оба картриджа несовместимы с принтером.
- Один или оба картриджа неисправны.
- У одного или обоих картриджей осталась защитная лента на соплах.
- Один или оба картриджа установлены неправильно, или установлены в неправильное гнездо, или неисправны.
- Возникла неполадка одного или обоих картриджей.
  - Если оба значка уровня чернил мигают, это сигнализирует о наличии проблем в обоих картриджах.
  - Мигающий левый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с трехцветным картриджем.
  - Мигающий правый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с черным картриджем.

Решения

Чтобы устранить проблему в работе картриджей, выполните следующие решения.

Решение первое. Проверьте совместимость картриджа и установки

Чтобы проверить совместимость картриджей, выполните следующие действия.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Убедитесь в том, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Проверьте значки в верхней части каждого картриджа. Убедитесь, что они совпадают со значками на гнездах, в которые они устанавливаются.

Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.

Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
- Если значки не совпадают, извлеките картридж и вставьте его в подходящее гнездо.
- Если проблема остается, выполните следующие действия.
Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю поверхность картриджа.

Рис. : Номер на этикетке картриджа

Номера картриджа
Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
Обратитесь к списку номеров картриджей в окне проверки расходных материалов HP Sure Supply. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.

Решение второе. Извлеките неисправный картридж и очистите его

Для очистки контактов выполните следующие действия в указанной последовательности.

Примечание.

Если мигают оба индикатора проверки картриджей, выполните действия для обоих картриджей.

Потребуется следующее:
- Дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылированную или фильтрованную воду.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в центр, если на ее пути нет препятствий.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Рис. : Каретка переместится к центру принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите один из картриджей, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Если защитная лента не удалена с картриджа, снимите ее. Не удаляйте полосу медного цвета.

Рис. : Снятие защитной ленты

Если вы удалили защитную ленту с картриджа, нет необходимости в его очистке. Продолжите действия по переустановке картриджа.
Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
Погрузите тампон в чистую дистиллированную воду и отожмите излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа.

Внимание!

Не прикасайтесь к соплам.

Рис. : Очистите контакты картриджа

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился вне принтера более 30 минут. Если картридж находится вне принтера слишком долго, чернила могут засохнуть и забить сопла.

Очистите контакты в каретке на месте картриджа, вызвавшего неполадку.

Предупреждение.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен от разъема на задней панели корпуса принтера.

Рис. : Каретка

Рис. : Контакты золотистого цвета внутри каретки

Дайте картриджу и каретке просохнуть в течение десяти минут.
Вставьте картридж в гнездо под небольшим углом, затем надавите на картридж вверх и вперед до щелчка, чтобы установить его на место.
- Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установка картриджа в гнездо
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье: Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Решение четвертое: Повторите действия по очистке картриджа

Если на панели управления принтера по-прежнему отображается сообщение об ошибке, повторите предыдущие шаги по очистке картриджей, а затем убедитесь, что каждый картридж установлен правильно.

Решение пятое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Шаг 1: Замените картридж

Выполните следующие действия для извлечения неисправного картриджа и установки нового картриджа в каретку.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджа

Сканирование страницы выравнивания снова калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор предупреждения и индикатор носителя мигают в нормальном режиме, и буква P мигает в нормальном режиме на экране счетчика

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Мигает в нормальном режиме
Значок уровня цветных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Мигает в нормальном режиме
Экран счетчика: Отображает букву P, которая быстро мигает

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Во входном лотке отсутствует бумага.

Решение: Загрузите бумагу

Выполните следующие действия, чтобы загрузить в принтер бумагу и продолжить выполнение печати.

Поднимите входной лоток.

Рис. : Поднимите входной лоток
Опустите приемный лоток.

Рис. : Опустите приемный лоток
Выдвиньте удлинитель лотка.

Рис. : Выдвиньте удлинитель лотка
Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.

Рис. : Перемещение направляющей ширины бумаги в крайнее положение
Вставьте стопку бумаги формата U.S. letter или A4 во входной лоток короткой стороной вперед и стороной для печати к себе. Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.

Рис. : Загрузите бумагу
Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краям стопки бумаги.

Рис. : Вдвиньте направляющую ширины бумаги

Проблема: Значки уровня чернил мигают в обычном режиме, индикатор предупреждения быстро мигает, буква C быстро мигает на экране счетчика

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Быстро мигает
Значок уровня цветных чернил: Мигает в обычном режиме и отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Мигает в обычном режиме и отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает букву C, которая быстро мигает

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Препятствие на пути каретки в принтере.

Решения

Выполните следующие действия, чтобы устранить ошибку в работе каретки картриджей.

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Шаг 1: Выключите принтер и снова включите его

Чтобы выключить и затем включить принтер для сброса печатающего механизма, выполните следующие действия.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, перейдите к следующему решению, чтобы устранить замятие бумаги.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для прогрева принтера потребуется некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться. Перед продолжением дождитесь завершения периода прогрева.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение второе. Извлеките замятую бумагу

Замятие бумаги может привести к застопориванию каретки. Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.

Шаг 1: Извлеките неплотно прилегающую бумагу или посторонние предметы из лотков

Прежде чем устранить замятие бумаги внутри принтера, убедитесь, что во входном и выходном лотках нет посторонних предметов.

Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Извлеките всю бумагу из входного лотка.
Осмотрите внутреннюю часть входного лотка и извлеките попавшие внутрь посторонние предметы.

Примечание.

Для подсветки этой области корпуса используйте фонарик.

Рис. : Осмотрите внутреннюю часть входного лотка и извлеките все посторонние предметы
Пальцами передвиньте механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и извлеките все посторонние предметы.

Рис. : Передвиньте механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и извлеките все найденные посторонние предметы

Внимание!

Убедитесь в отсутствии посторонних предметов внутри входного лотка, так как они могут привести к повторному замятию бумаги или повреждению принтера HP.
Извлеките неплотно прилегающие листы или посторонние предметы из приемного лотка.

Рис. : Извлеките незастрявшую бумагу из приемного лотка

Шаг 2: Устраните замятие бумаги из нижней части МФУ All-in-One

Чтобы проверить, имеется ли в устройстве замятая бумага, и извлечь ее с нижней стороны корпуса устройства HP, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство, если оно еще не выключено.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Разверните устройство таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

Внимание!

Перед включением устройства придерживайте крышку сканера рукой.
Нажмите на выступы по обеим сторонам дверцы, чтобы освободить ее. Откройте дверцу очистки.

Рис. : Нажмите на фиксаторы и откройте дверцу очистки
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из корпуса устройства.

Рис. : Удалите замятую бумагу

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги из устройства. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Установите дверцу очистки на место. Осторожно нажмите на крышку до щелчка.

Рис. : Закройте дверцу очистки

Примечание.

Убедитесь, что фиксаторы заблокированы во избежание последующего замятия бумаги.

Шаг 3: Уберите замятую бумагу из принтера МФУ All-in-One

Для удаления замятой бумаги из устройства выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство, если оно еще не выключено.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Аккуратно извлеките замятую бумагу из устройства.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Шаг 4: Устраните замятие бумаги с передней стороны корпуса МФУ All-in-One

Для удаления замятой бумаги из передней части устройства выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство, если оно еще не выключено.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Возьмите лист замятой бумаги двумя руками и аккуратно вытяните его с лицевой стороны устройства.

Примечание.

Если бумага рвется при извлечении, удалите из устройства оторванные фрагменты бумаги. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 5: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не распечатывается, примените следующее решение.

Решение третье. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

Шаг 1: Проверьте, имеются ли препятствия на пути перемещения каретки

Откройте дверцу доступа к картриджам и убедитесь, что материалы не блокируют каретку.

Включите принтер.
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера.
Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, чтобы безопасно переместить каретку вручную и перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
Проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную через переднюю дверцу доступа к картриджам принтера.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Сдвиньте каретку сначала в левую область принтера, а затем в правую.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке.
Включите принтер.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение четвертое. Извлеките картриджи и установите их снова

Неправильное размещение или установка картриджей может привести к срабатыванию индикации застопоривания каретки. Выполните следующие действия для извлечения и повторной установки картриджей.

Шаг 1: Извлеките картриджи

Для извлечения картриджей из принтера следуйте приведенным ниже инструкциям.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Проверьте каретку на наличие посторонних предметов. Устраните любые препятствия. Для подсветки и осмотра внутренней части корпуса используйте фонарик.

Шаг 2: Переустановите картриджи

Чтобы установить картриджи, выполните следующие действия. Повторите эти действия для каждого картриджа.

Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.
- Трехцветный картридж устанавливается в левое гнездо
- Черный картридж устанавливается в правое гнездо
Рис. : Установка картриджа
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Повторите следующие действия для извлечения и повторной установки других картриджей.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Шаг 3: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение пятое. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Подключите вилку кабеля питания принтера в электрическую розетку и убедитесь, что источник питания исправен.

Шаг 1: Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Чтобы отсоединить кабель питания из удлинителя или сетевого фильтра, а затем подключить его напрямую к настенной розетке сети переменного тока, выполните следующие действия.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из удлинителя или сетевого фильтра, затем подключите его напрямую к настенной розетке сети переменного тока.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Примечание.

Если печать выполняется при подключенном кабеле питания принтера напрямую к розетке, возможно, при подключении через удлинитель или сетевой фильтр не хватает напряжения для устройства.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение шестое. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1: Сбросьте настройки принтера

Сбросом настроек принтера можно повторять калибровку до нужной функциональности.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если тестовая страница напечатана успешно, но неполадка в принтере по-прежнему не устранена, то причина данной проблемы не имеет отношения к аппаратному обеспечению.
- У вас еще одна проблема?
  
  Если принтер распечатывает тестовую страницу, но он по-прежнему работает не должным образом, перейдите на страницу поддержки для принтера, затем найдите нужный документ поддержки, чтобы устранить неисправность.
Если принтер не выполняет печать тестовой страницы, это является признаком неполадки в аппаратном обеспечении принтера. Перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор «Питание» мигает в течение 20 секунд, затем горит постоянно

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает в обычном режиме в течение 20 секунд, затем светится
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причины
- Компьютер выключен.
- Принтер не подсоединен к компьютеру.
- Программное обеспечение принтера не установлено.
- Принтер не установлен в качестве принтера по умолчания.

Решения

Для устранения проблемы подключения примените следующие решения.

Решение первое. Включите компьютер

Убедитесь в том, что компьютер подключен к сети, затем нажмите на кнопку питания.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Подсоедините принтер к компьютеру.

Выполните следующие действия, чтобы подключить принтер к компьютеру.

Подключите один разъем кабеля USB к принтеру, а другой разъем — к порту USB на компьютере.

Рис. : Пример подключения по интерфейсу USB
Попробуйте что-нибудь распечатать.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Установите программное обеспечение принтера

Воспользуйтесь одним из приведенных методов установки программного обеспечения HP.

Способ 1. Использование установочного компакт-диска с ПО.

МФУ All-in-One поставляется с компакт-диском, который используется для установки ПО для принтера.

Выньте компакт-диск из упаковки, затем установите его в оптический привод компьютера.

Рис. : Вставьте установочный компакт-диск
Следуйте инструкциям мастера установки.

Способ 2. Загрузите и установите программное обеспечение из Интернета

Включите принтер.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Выберите принтер в качестве принтера по умолчанию.

Чтобы установить принтер в качестве принтера по умолчанию, выполните следующие действия.

Windows

Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Щелкните на кнопку Пуск при использовании Windows XP или кнопку () при использовании Windows 7 или Vista.
Щелкните значок Устройства и принтеры. Откроется окно, в котором будут отображены все устройства, подключенные на данный момент к компьютеру.
Найдите устройство, которое нужно установить в качестве принтера по умолчанию. Переместите курсор на имя или на значок выбранного устройства.
Щелкните правой кнопкой, затем в раскрывающимся списке выберите пункт Использовать по умолчанию. Теперь это принтер по умолчанию.
Попробуйте что-нибудь распечатать.

Mac

Нажмите кнопку питания для включения принтера.
На рабочем столе нажмите значок Apple (), а затем — Настройки системы.
Нажмите кнопку Печать и сканирование. Откроется окно Печать и сканирование.
Выберите принтер из меню Принтер по умолчанию. Теперь это принтер по умолчанию.

Проблема: Значки ошибки чернил, оба индикатора уровня чернил, индикатор предупреждения быстро мигают, а индикатор питания мигает нормально.

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает в нормальном режиме
Индикатор предупреждения: Быстро мигает
Значок уровня цветных чернил: Нулевой уровень чернил, мигает быстро
Значок уровня черных чернил: Нулевой уровень чернил, мигает быстро
Индикатор ошибки чернил: Быстро мигает
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Дверца доступа к картриджам открыта, и имеется ошибка в работе трехцветного и черного картриджей.

Решения

Чтобы устранить проблему в работе картриджей, выполните следующие решения.

Решение первое. Закройте дверцу доступа к картриджам

Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Проверьте состояние индикаторов на панели управления.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Проверьте совместимость картриджа и установки

Чтобы проверить совместимость картриджей, выполните следующие действия.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Убедитесь в том, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Проверьте значки в верхней части каждого картриджа. Убедитесь, что они совпадают со значками на гнездах, в которые они устанавливаются.

Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.

Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
- Если значки не совпадают, извлеките картридж и вставьте его в подходящее гнездо.
- Если проблема остается, выполните следующие действия.
Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю поверхность картриджа.

Рис. : Номер на этикетке картриджа

Номера картриджа
Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
Обратитесь к списку номеров картриджей в окне проверки расходных материалов HP Sure Supply. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.

Решение третье. Извлеките неисправный картридж и очистите его

Для очистки контактов выполните следующие действия в указанной последовательности.

Примечание.

Если мигают оба индикатора проверки картриджей, выполните действия для обоих картриджей.

Потребуется следующее:
- Дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылированную или фильтрованную воду.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в центр, если на ее пути нет препятствий.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Рис. : Каретка переместится к центру принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите один из картриджей, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Если защитная лента не удалена с картриджа, снимите ее. Не удаляйте полосу медного цвета.

Рис. : Снятие защитной ленты

Если вы удалили защитную ленту с картриджа, нет необходимости в его очистке. Продолжите действия по переустановке картриджа.
Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
Погрузите тампон в чистую дистиллированную воду и отожмите излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа.

Внимание!

Не прикасайтесь к соплам.

Рис. : Очистите контакты картриджа

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился вне принтера более 30 минут. Если картридж находится вне принтера слишком долго, чернила могут засохнуть и забить сопла.

Очистите контакты в каретке на месте картриджа, вызвавшего неполадку.

Предупреждение.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен от разъема на задней панели корпуса принтера.

Рис. : Каретка

Рис. : Контакты золотистого цвета внутри каретки

Дайте картриджу и каретке просохнуть в течение десяти минут.
Вставьте картридж в гнездо под небольшим углом, затем надавите на картридж вверх и вперед до щелчка, чтобы установить его на место.
- Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установка картриджа в гнездо
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое: Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Решение пятое: Повторите действия по очистке картриджа

Решение шестое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Шаг 1: Замените картридж

Выполните следующие действия для извлечения неисправного картриджа и установки нового картриджа в каретку.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджа

Сканирование страницы выравнивания снова калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Значок уровня чернил в цветном и черном картриджах указывает на то, что они пустые. Значки мигают в обычном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Нулевой уровень чернил (или текущий уровень чернил). Индикатор мигает в обычном режиме.
Значок уровня черных чернил: Нулевой уровень чернил (или текущий уровень чернил). Индикатор мигает в обычном режиме.
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер работает в режиме с одним картриджем: отсутствует черный или трехцветный картридж.

Примечание.

Во время работы в режиме с одним картриджем принтер может копировать документы, фотографии и выполнять задания печати, отсылаемые с компьютера.

Решение: Установите недостающий картридж

Для установки нового картриджа в принтер следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Шаг 1: Установите недостающий картридж

Выполните следующие действия для установки картриджа, который еще не установлен в принтер.

Включите принтер и откройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Каретка картриджей переместится к центру устройства.

Примечание.

Если дверца доступа к картриджам открыта более 5 минут, каретка возвращается в обычное рабочее положение.
Проверьте, действительно ли отсутствует какой-либо картридж. При необходимости воспользуйтесь фонариком.
Установите недостающий картридж.

Рис. : Установка картриджа в гнездо

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Будет распечатана страница выравнивания.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджей

Для выравнивания картриджей выполните следующие действия.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Проблема: Один или оба значка уровня чернил указывают на то, что чернила закончились, и мигают быстро; индикатор ошибки чернил мигает быстро, а индикатор предупреждения включен

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Горит
Значок уровня цветных чернил: Нулевой уровень чернил; быстро мигает
Значок уровня черных чернил: Нулевой уровень чернил; быстро мигает
Индикатор ошибки чернил: Быстро мигает
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина
- Возможно, трехцветный картридж и/или черный картридж несовместим с этим принтером.
- Возможно, в одном или во всех картриджах есть дефект.

Решения

Чтобы устранить проблему в работе картриджей, выполните следующие решения.

Решение первое. Проверьте совместимость картриджа и установки

Чтобы проверить совместимость картриджей, выполните следующие действия.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Убедитесь в том, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Проверьте значки в верхней части каждого картриджа. Убедитесь, что они совпадают со значками на гнездах, в которые они устанавливаются.

Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.

Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
- Если значки не совпадают, извлеките картридж и вставьте его в подходящее гнездо.
- Если проблема остается, выполните следующие действия.
Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю поверхность картриджа.

Рис. : Номер на этикетке картриджа

Номера картриджа
Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
Обратитесь к списку номеров картриджей в окне проверки расходных материалов HP Sure Supply. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.

Решение второе. Извлеките неисправный картридж и очистите его

Для очистки контактов выполните следующие действия в указанной последовательности.

Примечание.

Если мигают оба индикатора проверки картриджей, выполните действия для обоих картриджей.

Потребуется следующее:
- Дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылированную или фильтрованную воду.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в центр, если на ее пути нет препятствий.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Рис. : Каретка переместится к центру принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите один из картриджей, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Если защитная лента не удалена с картриджа, снимите ее. Не удаляйте полосу медного цвета.

Рис. : Снятие защитной ленты

Если вы удалили защитную ленту с картриджа, нет необходимости в его очистке. Продолжите действия по переустановке картриджа.
Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
Погрузите тампон в чистую дистиллированную воду и отожмите излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа.

Внимание!

Не прикасайтесь к соплам.

Рис. : Очистите контакты картриджа

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился вне принтера более 30 минут. Если картридж находится вне принтера слишком долго, чернила могут засохнуть и забить сопла.

Очистите контакты в каретке на месте картриджа, вызвавшего неполадку.

Предупреждение.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен от разъема на задней панели корпуса принтера.

Рис. : Каретка

Рис. : Контакты золотистого цвета внутри каретки

Дайте картриджу и каретке просохнуть в течение десяти минут.
Вставьте картридж в гнездо под небольшим углом, затем надавите на картридж вверх и вперед до щелчка, чтобы установить его на место.
- Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установка картриджа в гнездо
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье: Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Решение четвертое: Повторите действия по очистке картриджа

Решение пятое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Шаг 1: Замените картридж

Выполните следующие действия для извлечения неисправного картриджа и установки нового картриджа в каретку.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджа

Сканирование страницы выравнивания снова калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Источник

Примечание.

Мигающая J может выглядеть как обратная буква L.

Проблема: ни один индикатор не горит

В этом состоянии на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Отключен
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отключен
Значок уровня черных чернил: Отключен
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Решения

Видеоролик: МФУ All-in-One не включается или не реагирует

Решение первое. Убедитесь, что МФУ All-in-One подключен к электропитанию

Убедитесь в том, что кабель источника питания надежно вставлен в разъем на задней стенке принтера.
Убедитесь в том, что кабель питания надежно вставлен в источник питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Источник питания

Электрическая розетка
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер включается, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер не включается, попробуйте следующее решение.

Решение второе. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство для ее проверки.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему решению.

Решение третье. Убедитесь в том, что источник питания совместим МФУ HP All-in-One

Термин источник питания относится к блоку питания и кабелю питания.

Примечание.

Для обеспечения совместимости источника питания и принтера HP рекомендуется использовать оригинальный блок питания из комплекта поставки принтера.

Пример блока питания	Пример кабеля питания

Примечание. Кабель питания на блоке питания может быть как съемным, так и несъемным. Фотографии в этом примере могут не соответствовать вашему принтеру.

Значения напряжения и тока, указанные на блоке питания	Значения напряжения и тока, указанные на принтере HP

В этом примере напряжение (+32 В) и ток (2000 мА), подаваемые блоком питания, соответствуют характеристикам принтера HP.

Если значения напряжения и тока, указанные на элементах питания и устройстве, совпадают, убедитесь в том, что форма и размер разъема на кабеле питания совпадает с формой и размером разъема на принтере HP.

Предупреждение.

Не применяйте силу, чтобы вставить в принтер HP несовместимый кабель питания (с разъемом, отличающимся по форме и размеру от разъема принтера HP).
- Если кабель питания не совместим с принтером, замените его подходящим. Чтобы приобрести подходящий шнур, перейдите по следующей ссылке: Приобретение компонентов HP.
- Если кабель питания совместим с принтером, но он по-прежнему не включается, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Верните в исходное состояние блок питания и проверьте питание

Шаг 1: Сброс настроек блок питания

Для сброса настроек блока питания выполните следующие действия.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Отсоедините кабель питания из блока питания.
Подождите 15 секунд.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Подсоедините кабель питания в блок питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку. Не используйте удлинитель или сетевой фильтр до устранения неполадки.

Рис. : Снова подключите кабели питания

Вид принтера сзади

Блок питания

Электрическая розетка
Проверьте, есть ли на блоке питания светодиод.

Если светодиод на блоке питания отсутствует, перейдите к следующему шагу.
Если на блоке питания имеется светодиод, проверьте, горит ли он.

Если светодиод не светится, обратитесь в HP для замены блока питания. Чтобы приобрести подходящий модуль питания, перейдите по следующей ссылке: Приобретение компонентов HP.
Если светодиод горит, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Проверьте включение питания МФУ All-in-One

Выполните следующие действия для проверки включения питания принтера.

Проверьте, включен ли принтер.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение пятое. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если принтер включается при использовании другого кабеля, это означает, что причина проблемы связана с первым кабелем. Обратитесь в HP для замены кабеля питания. Щелкните ссылку Приобретение компонентов HP, чтобы приобрести совместимый кабель питания.
Если принтер не включается при использовании другого кабеля питания, переходите к следующему решению.

Решение шестое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор питания медленно мигает

В данном состоянии ошибки индикатор питания медленно загорается и медленно гаснет.

Индикатор питания: Медленное мигание
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отключен
Значок уровня черных чернил: Отключен
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер находится в спящем режиме. После первоначальной настройки принтер входит в режим сна по прошествии пяти минут в неактивном состоянии.

Решение: Выход из режима сна

Проблема: Индикатор питания быстро мигает, а индикатор предупреждения горит

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Быстро мигает
Индикатор предупреждения: Горит
Значок уровня цветных чернил: Отключен
Значок уровня черных чернил: Отключен
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Приемный лоток закрыт во время попытки выполнить задание на печать.

Решение: Откройте приемный лоток

Откройте приемный лоток, чтобы задание на печать было распечатано

Рис. : Откройте приемный лоток.

Проблема: Оба индикатора уровня чернил, индикатор предупреждения и индикатор питания мигают в нормальном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает в нормальном режиме
Индикатор предупреждения: Мигает в нормальном режиме
Значок уровня цветных чернил: Мигает в нормальном режиме
Значок уровня черных чернил: Мигает в нормальном режиме
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Открыта дверца доступа к картриджам.

Решение: Закройте дверцу доступа к картриджам

Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Проблема: Индикатор питания быстро мигает на протяжении трех секунд, затем работает в нормальном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Быстро мигает в течение 3 секунд, затем светится
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Устройство занято выполнением другой задачи.

Решения

Решение первое. Дождитесь выполнения задания на печать.

Прежде чем выполнить новое задание, дождитесь завершения текущего.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1: Сброс настроек МФУ All-in-One

Сброс устройства All-in-One может решить проблему.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет напечатана тестовая страница.

Рис. : Пример тестовой страницы

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор питания мигает

В этом состоянии на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает нормальный уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер выполняет печать, сканирование, копирование или задачи по обслуживанию.

Решения

Решение первое. Дождитесь выполнения задания на печать.

Прежде чем выполнить новое задание, дождитесь завершения текущего.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Сброс настроек МФУ All-in-One

Сбросом настроек принтера можно повторять калибровку до нужной функциональности.

Шаг 1: Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Все индикаторы мигают быстро, а буква E на экране счетчика мигает в обычном режиме

Индикатор питания: Быстро мигает
Индикатор предупреждения: Быстро мигает
Значок уровня цветных чернил: Быстрое мигание и нулевой уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Быстрое мигание и нулевой уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Быстро мигает
Индикатор ошибки носителя: Быстро мигает
Экран счетчика: Отображение буквы E и мигание в обычном режиме

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер находится в состоянии критической ошибки.

Решения

Для устранения критической ошибки примените следующие решения.

Решение первое. Сброс настроек МФУ All-in-One

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Вставьте вилку кабеля питания МФУ All-in-One в электрическую розетку

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Один или два значка уровня чернил мигают на протяжении 20 секунд, затем горят

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов.

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Мигает в обычном режиме на протяжении 20 секунд или отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Мигает в обычном режиме на протяжении 20 секунд или отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина
Низкий уровень чернил в одном или обоих картриджах.
- Если оба значка уровня чернил мигают, это сигнализирует о наличии проблем в обоих картриджах.
- Мигающий левый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с трехцветным картриджем.
- Мигающий правый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с черным картриджем.

Решения

Решение первое. Проверьте уровень чернил

Выполните следующие действия, чтобы проверить уровень чернил.

Примечание.

Уровни чернил в картридже также отображаются на ЖК-экране панели управления.

Откройте программу принтера HP:
- Windows 8
  
  На Начальном экране щелкните или коснитесь миниатюры принтера. Откроется страница программы.
  
  Примечание.
  
  Кроме того, программное обеспечение HP можно открыть, щелкнув или коснувшись значка принтера () на рабочем столе.
- Windows 7
  
  Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Все программы, HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера ().
- Windows Vista
  
  Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Программы, HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера ().
- Windows XP
  
  Нажмите кнопку Пуск (), выберите пункты Все программы, HP, щелкните папку с именем вашего принтера HP, затем щелкните значок принтера ().
- OS X 10.9, 10.8 и 10.7
  
  Щелкните Macintosh HD, щелкните Приложения, затем дважды щелкните Hewlett-Packard.
Примечание.

Можно также запустить ПО принтера HP с Рабочего стола Windows, дважды щелкнув на значке принтера HP ().

Откроется ПО принтера.
В ПО для принтера щелкните пункт Приблизительный уровень чернил, и откроется окно панели инструментов.

Откроется панель инструментов HP Toolbox с рисунком, на котором будет указан приблизительный уровень чернил в принтере.

Рис. : Рисунок приблизительного уровня чернил
Если приблизительный уровень чернил низок, но качество распечаток приемлемое, не обращайте внимание на индикатор(ы), пока качество печати не ухудшится.

Если приблизительный уровень чернил низок, и качество распечаток неприемлемое, замените картриджи. Перейдите к следующему решению.

Решение второе. Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Выполните следующие действия для замены картриджа (картриджей).

Шаг 1: Замените картридж

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджей

Сканирование страницы выравнивания калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Шаг 3: Распечатайте тестовую страницу

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение третье. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Один или оба значка уровня чернил мигают в обычном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Мигание в обычном режиме и нулевой уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Мигание в обычном режиме и нулевой уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причины
- Один или оба картриджа несовместимы с принтером.
- Один или оба картриджа неисправны.
- У одного или обоих картриджей осталась защитная лента на соплах.
- Один или оба картриджа установлены неправильно, или установлены в неправильное гнездо, или неисправны.
- Возникла неполадка одного или обоих картриджей.
  - Если оба значка уровня чернил мигают, это сигнализирует о наличии проблем в обоих картриджах.
  - Мигающий левый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с трехцветным картриджем.
  - Мигающий правый значок уровня чернил сигнализирует о проблеме с черным картриджем.

Решения

Чтобы устранить проблему в работе картриджей, выполните следующие решения.

Решение первое. Проверьте совместимость картриджа и установки

Чтобы проверить совместимость картриджей, выполните следующие действия.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Убедитесь в том, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Проверьте значки в верхней части каждого картриджа. Убедитесь, что они совпадают со значками на гнездах, в которые они устанавливаются.

Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.

Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
- Если значки не совпадают, извлеките картридж и вставьте его в подходящее гнездо.
- Если проблема остается, выполните следующие действия.
Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю поверхность картриджа.

Рис. : Номер на этикетке картриджа

Номера картриджа
Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
Обратитесь к списку номеров картриджей в окне проверки расходных материалов HP Sure Supply. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.

Решение второе. Извлеките неисправный картридж и очистите его

Для очистки контактов выполните следующие действия в указанной последовательности.

Примечание.

Если мигают оба индикатора проверки картриджей, выполните действия для обоих картриджей.

Потребуется следующее:
- Дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылированную или фильтрованную воду.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в центр, если на ее пути нет препятствий.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Рис. : Каретка переместится к центру принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите один из картриджей, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Если защитная лента не удалена с картриджа, снимите ее. Не удаляйте полосу медного цвета.

Рис. : Снятие защитной ленты

Если вы удалили защитную ленту с картриджа, нет необходимости в его очистке. Продолжите действия по переустановке картриджа.
Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
Погрузите тампон в чистую дистиллированную воду и отожмите излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа.

Внимание!

Не прикасайтесь к соплам.

Рис. : Очистите контакты картриджа

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился вне принтера более 30 минут. Если картридж находится вне принтера слишком долго, чернила могут засохнуть и забить сопла.

Очистите контакты в каретке на месте картриджа, вызвавшего неполадку.

Предупреждение.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен от разъема на задней панели корпуса принтера.

Рис. : Каретка

Рис. : Контакты золотистого цвета внутри каретки

Дайте картриджу и каретке просохнуть в течение десяти минут.
Вставьте картридж в гнездо под небольшим углом, затем надавите на картридж вверх и вперед до щелчка, чтобы установить его на место.
- Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установка картриджа в гнездо
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье: Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Решение четвертое: Повторите действия по очистке картриджа

Решение пятое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Шаг 1: Замените картридж

Выполните следующие действия для извлечения неисправного картриджа и установки нового картриджа в каретку.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджа

Сканирование страницы выравнивания снова калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор предупреждения и индикатор носителя мигают в нормальном режиме, и буква P мигает в нормальном режиме на экране счетчика

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Мигает в нормальном режиме
Значок уровня цветных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Мигает в нормальном режиме
Экран счетчика: Отображает букву P, которая быстро мигает

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Во входном лотке отсутствует бумага.

Решение: Загрузите бумагу

Выполните следующие действия, чтобы загрузить в принтер бумагу и продолжить выполнение печати.

Поднимите входной лоток.

Рис. : Поднимите входной лоток
Опустите приемный лоток.

Рис. : Опустите приемный лоток
Выдвиньте удлинитель лотка.

Рис. : Выдвиньте удлинитель лотка
Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.

Рис. : Перемещение направляющей ширины бумаги в крайнее положение
Вставьте стопку бумаги формата U.S. letter или A4 во входной лоток короткой стороной вперед и стороной для печати к себе. Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.

Рис. : Загрузите бумагу
Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краям стопки бумаги.

Рис. : Вдвиньте направляющую ширины бумаги

Проблема: Значки уровня чернил мигают в обычном режиме, индикатор предупреждения быстро мигает, буква C быстро мигает на экране счетчика

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Быстро мигает
Значок уровня цветных чернил: Мигает в обычном режиме и отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Мигает в обычном режиме и отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает букву C, которая быстро мигает

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Препятствие на пути каретки в принтере.

Решения

Выполните следующие действия, чтобы устранить ошибку в работе каретки картриджей.

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Шаг 1: Выключите принтер и снова включите его

Чтобы выключить и затем включить принтер для сброса печатающего механизма, выполните следующие действия.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, перейдите к следующему решению, чтобы устранить замятие бумаги.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для прогрева принтера потребуется некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться. Перед продолжением дождитесь завершения периода прогрева.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Для печати тестовой страницы выполните следующие действия.

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение второе. Извлеките замятую бумагу

Шаг 1: Извлеките неплотно прилегающую бумагу или посторонние предметы из лотков

Выключите принтер, нажав кнопку питания.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.

Предупреждение.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.
Извлеките всю бумагу из входного лотка.
Осмотрите внутреннюю часть входного лотка и извлеките попавшие внутрь посторонние предметы.

Примечание.

Для подсветки этой области корпуса используйте фонарик.

Рис. : Осмотрите внутреннюю часть входного лотка и извлеките все посторонние предметы
Пальцами передвиньте механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и извлеките все посторонние предметы.

Рис. : Передвиньте механизм захвата, расположенный внутри входного лотка, и извлеките все найденные посторонние предметы

Внимание!

Убедитесь в отсутствии посторонних предметов внутри входного лотка, так как они могут привести к повторному замятию бумаги или повреждению принтера HP.
Извлеките неплотно прилегающие листы или посторонние предметы из приемного лотка.

Рис. : Извлеките незастрявшую бумагу из приемного лотка

Шаг 2: Устраните замятие бумаги из нижней части МФУ All-in-One

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство, если оно еще не выключено.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Разверните устройство таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).

Внимание!

Перед включением устройства придерживайте крышку сканера рукой.
Нажмите на выступы по обеим сторонам дверцы, чтобы освободить ее. Откройте дверцу очистки.

Рис. : Нажмите на фиксаторы и откройте дверцу очистки
Осторожно извлеките всю замятую бумагу из корпуса устройства.

Рис. : Удалите замятую бумагу

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги из устройства. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Установите дверцу очистки на место. Осторожно нажмите на крышку до щелчка.

Рис. : Закройте дверцу очистки

Примечание.

Убедитесь, что фиксаторы заблокированы во избежание последующего замятия бумаги.

Шаг 3: Уберите замятую бумагу из принтера МФУ All-in-One

Для удаления замятой бумаги из устройства выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство, если оно еще не выключено.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Аккуратно извлеките замятую бумагу из устройства.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Шаг 4: Устраните замятие бумаги с передней стороны корпуса МФУ All-in-One

Для удаления замятой бумаги из передней части устройства выполните следующие действия.

Нажмите кнопку питания (), чтобы выключить устройство, если оно еще не выключено.
Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства, если он еще не отключен.
Возьмите лист замятой бумаги двумя руками и аккуратно вытяните его с лицевой стороны устройства.

Примечание.

Если бумага рвется при извлечении, удалите из устройства оторванные фрагменты бумаги. Если внутри устройства остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.

Шаг 5: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никаких дальнейших действий предпринимать не требуется. Вновь подключите кабель USB и повторите попытку печати.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не распечатывается, примените следующее решение.

Решение третье. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Чтобы убедиться в том, что каретка свободно перемещается, выполните следующие действия.

Шаг 1: Проверьте, имеются ли препятствия на пути перемещения каретки

Откройте дверцу доступа к картриджам и убедитесь, что материалы не блокируют каретку.

Включите принтер.
Откройте дверцу доступа к картриджам.

Каретка переместится к центру принтера.
Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема блока питания или электрической розетки.

Предупреждение.

Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания, чтобы безопасно переместить каретку вручную и перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.
Проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

Внимание!

Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.
Переместите каретку вручную через переднюю дверцу доступа к картриджам принтера.
- Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
- Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Сдвиньте каретку сначала в левую область принтера, а затем в правую.
Закройте дверцу доступа к картриджам.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке.
Включите принтер.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение четвертое. Извлеките картриджи и установите их снова

Шаг 1: Извлеките картриджи

Для извлечения картриджей из принтера следуйте приведенным ниже инструкциям.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Проверьте каретку на наличие посторонних предметов. Устраните любые препятствия. Для подсветки и осмотра внутренней части корпуса используйте фонарик.

Шаг 2: Переустановите картриджи

Чтобы установить картриджи, выполните следующие действия. Повторите эти действия для каждого картриджа.

Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Значок на картридже должен соответствовать значку на гнезде.
- Трехцветный картридж устанавливается в левое гнездо
- Черный картридж устанавливается в правое гнездо
Рис. : Установка картриджа
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Повторите следующие действия для извлечения и повторной установки других картриджей.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Шаг 3: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение пятое. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Шаг 1: Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания из удлинителя или сетевого фильтра, затем подключите его напрямую к настенной розетке сети переменного тока.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Примечание.

Если печать выполняется при подключенном кабеле питания принтера напрямую к розетке, возможно, при подключении через удлинитель или сетевой фильтр не хватает напряжения для устройства.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и пробная страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если проблема остается, примените следующее решение.
Если тестовая страница не печатается, примените следующее решение.

Решение шестое. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Шаг 1: Сбросьте настройки принтера

Сбросом настроек принтера можно повторять калибровку до нужной функциональности.

Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Не выключая устройство, отсоедините кабель питания из разъема на задней панели корпуса.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Если устройство не включается автоматически, нажмите кнопку питания (), чтобы включить его.

Шаг 2: Распечатайте тестовую страницу

Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в исправности работы устройства.

Печать тестовой страницы

Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal.
Нажмите и удерживайте кнопку «Начать ч/б копирование» () и «Начать цв. копирование» (), пока не будут слышны звуки, издаваемые принтером.
Отпустите обе кнопки. Будет распечатана пробная страница.

Если после выполнения этих шагов проблема устранена, и тестовая страница распечатана, никакие дальнейшие действия не требуются.
Если тестовая страница напечатана успешно, но неполадка в принтере по-прежнему не устранена, то причина данной проблемы не имеет отношения к аппаратному обеспечению.
- У вас еще одна проблема?
  
  Если принтер распечатывает тестовую страницу, но он по-прежнему работает не должным образом, перейдите на страницу поддержки для принтера, затем найдите нужный документ поддержки, чтобы устранить неисправность.
Если принтер не выполняет печать тестовой страницы, это является признаком неполадки в аппаратном обеспечении принтера. Перейдите к следующему решению.

Решение седьмое. Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Индикатор «Питание» мигает в течение 20 секунд, затем горит постоянно

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает в обычном режиме в течение 20 секунд, затем светится
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Значок уровня черных чернил: Отображает текущий уровень чернил
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отключен

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причины
- Компьютер выключен.
- Принтер не подсоединен к компьютеру.
- Программное обеспечение принтера не установлено.
- Принтер не установлен в качестве принтера по умолчания.

Решения

Для устранения проблемы подключения примените следующие решения.

Решение первое. Включите компьютер

Убедитесь в том, что компьютер подключен к сети, затем нажмите на кнопку питания.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Подсоедините принтер к компьютеру.

Выполните следующие действия, чтобы подключить принтер к компьютеру.

Подключите один разъем кабеля USB к принтеру, а другой разъем — к порту USB на компьютере.

Рис. : Пример подключения по интерфейсу USB
Попробуйте что-нибудь распечатать.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье. Установите программное обеспечение принтера

Воспользуйтесь одним из приведенных методов установки программного обеспечения HP.

Способ 1. Использование установочного компакт-диска с ПО.

МФУ All-in-One поставляется с компакт-диском, который используется для установки ПО для принтера.

Выньте компакт-диск из упаковки, затем установите его в оптический привод компьютера.

Рис. : Вставьте установочный компакт-диск
Следуйте инструкциям мастера установки.

Способ 2. Загрузите и установите программное обеспечение из Интернета

Включите принтер.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое. Выберите принтер в качестве принтера по умолчанию.

Чтобы установить принтер в качестве принтера по умолчанию, выполните следующие действия.

Windows

Нажмите кнопку питания для включения принтера.
Щелкните на кнопку Пуск при использовании Windows XP или кнопку () при использовании Windows 7 или Vista.
Щелкните значок Устройства и принтеры. Откроется окно, в котором будут отображены все устройства, подключенные на данный момент к компьютеру.
Найдите устройство, которое нужно установить в качестве принтера по умолчанию. Переместите курсор на имя или на значок выбранного устройства.
Щелкните правой кнопкой, затем в раскрывающимся списке выберите пункт Использовать по умолчанию. Теперь это принтер по умолчанию.
Попробуйте что-нибудь распечатать.

Mac

Нажмите кнопку питания для включения принтера.
На рабочем столе нажмите значок Apple (), а затем — Настройки системы.
Нажмите кнопку Печать и сканирование. Откроется окно Печать и сканирование.
Выберите принтер из меню Принтер по умолчанию. Теперь это принтер по умолчанию.

Проблема: Значки ошибки чернил, оба индикатора уровня чернил, индикатор предупреждения быстро мигают, а индикатор питания мигает нормально.

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Мигает в нормальном режиме
Индикатор предупреждения: Быстро мигает
Значок уровня цветных чернил: Нулевой уровень чернил, мигает быстро
Значок уровня черных чернил: Нулевой уровень чернил, мигает быстро
Индикатор ошибки чернил: Быстро мигает
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Дверца доступа к картриджам открыта, и имеется ошибка в работе трехцветного и черного картриджей.

Решения

Чтобы устранить проблему в работе картриджей, выполните следующие решения.

Решение первое. Закройте дверцу доступа к картриджам

Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Проверьте состояние индикаторов на панели управления.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение второе. Проверьте совместимость картриджа и установки

Чтобы проверить совместимость картриджей, выполните следующие действия.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Убедитесь в том, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Проверьте значки в верхней части каждого картриджа. Убедитесь, что они совпадают со значками на гнездах, в которые они устанавливаются.

Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.

Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
- Если значки не совпадают, извлеките картридж и вставьте его в подходящее гнездо.
- Если проблема остается, выполните следующие действия.
Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю поверхность картриджа.

Рис. : Номер на этикетке картриджа

Номера картриджа
Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
Обратитесь к списку номеров картриджей в окне проверки расходных материалов HP Sure Supply. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.

Решение третье. Извлеките неисправный картридж и очистите его

Для очистки контактов выполните следующие действия в указанной последовательности.

Примечание.

Если мигают оба индикатора проверки картриджей, выполните действия для обоих картриджей.

Потребуется следующее:
- Дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылированную или фильтрованную воду.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в центр, если на ее пути нет препятствий.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Рис. : Каретка переместится к центру принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите один из картриджей, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Если защитная лента не удалена с картриджа, снимите ее. Не удаляйте полосу медного цвета.

Рис. : Снятие защитной ленты

Если вы удалили защитную ленту с картриджа, нет необходимости в его очистке. Продолжите действия по переустановке картриджа.
Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
Погрузите тампон в чистую дистиллированную воду и отожмите излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа.

Внимание!

Не прикасайтесь к соплам.

Рис. : Очистите контакты картриджа

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился вне принтера более 30 минут. Если картридж находится вне принтера слишком долго, чернила могут засохнуть и забить сопла.

Очистите контакты в каретке на месте картриджа, вызвавшего неполадку.

Предупреждение.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен от разъема на задней панели корпуса принтера.

Рис. : Каретка

Рис. : Контакты золотистого цвета внутри каретки

Дайте картриджу и каретке просохнуть в течение десяти минут.
Вставьте картридж в гнездо под небольшим углом, затем надавите на картридж вверх и вперед до щелчка, чтобы установить его на место.
- Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установка картриджа в гнездо
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение четвертое: Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Решение пятое: Повторите действия по очистке картриджа

Решение шестое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Шаг 1: Замените картридж

Выполните следующие действия для извлечения неисправного картриджа и установки нового картриджа в каретку.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджа

Сканирование страницы выравнивания снова калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение седьмое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Проблема: Значок уровня чернил в цветном и черном картриджах указывает на то, что они пустые. Значки мигают в обычном режиме

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Отключен
Значок уровня цветных чернил: Нулевой уровень чернил (или текущий уровень чернил). Индикатор мигает в обычном режиме.
Значок уровня черных чернил: Нулевой уровень чернил (или текущий уровень чернил). Индикатор мигает в обычном режиме.
Индикатор ошибки чернил: Отключен
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина

Принтер работает в режиме с одним картриджем: отсутствует черный или трехцветный картридж.

Примечание.

Во время работы в режиме с одним картриджем принтер может копировать документы, фотографии и выполнять задания печати, отсылаемые с компьютера.

Решение: Установите недостающий картридж

Для установки нового картриджа в принтер следуйте приведенным ниже инструкциям.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Шаг 1: Установите недостающий картридж

Выполните следующие действия для установки картриджа, который еще не установлен в принтер.

Включите принтер и откройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Каретка картриджей переместится к центру устройства.

Примечание.

Если дверца доступа к картриджам открыта более 5 минут, каретка возвращается в обычное рабочее положение.
Проверьте, действительно ли отсутствует какой-либо картридж. При необходимости воспользуйтесь фонариком.
Установите недостающий картридж.

Рис. : Установка картриджа в гнездо

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Будет распечатана страница выравнивания.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджей

Для выравнивания картриджей выполните следующие действия.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Проблема: Один или оба значка уровня чернил указывают на то, что чернила закончились, и мигают быстро; индикатор ошибки чернил мигает быстро, а индикатор предупреждения включен

При этом признаке ошибки на панели управления выводится следующая схема индикаторов:

Индикатор питания: Горит
Индикатор предупреждения: Горит
Значок уровня цветных чернил: Нулевой уровень чернил; быстро мигает
Значок уровня черных чернил: Нулевой уровень чернил; быстро мигает
Индикатор ошибки чернил: Быстро мигает
Индикатор ошибки носителя: Отключен
Экран счетчика: Отображает количество оставшихся копий

Рис. : Световые индикаторы на панели управления

Причина
- Возможно, трехцветный картридж и/или черный картридж несовместим с этим принтером.
- Возможно, в одном или во всех картриджах есть дефект.

Решения

Чтобы устранить проблему в работе картриджей, выполните следующие решения.

Решение первое. Проверьте совместимость картриджа и установки

Чтобы проверить совместимость картриджей, выполните следующие действия.

Если требуется, выберите свою страну/регион.

Рис. : Выбор страны/региона
Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки принтера.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
Убедитесь в том, что картриджи установлены в соответствующие гнезда. Проверьте значки в верхней части каждого картриджа. Убедитесь, что они совпадают со значками на гнездах, в которые они устанавливаются.

Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.

Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
- Если значки не совпадают, извлеките картридж и вставьте его в подходящее гнездо.
- Если проблема остается, выполните следующие действия.
Найдите номер на этикетке, нанесенный на верхнюю поверхность картриджа.

Рис. : Номер на этикетке картриджа

Номера картриджа
Запишите номер на этикетке картриджа, а затем закройте дверцу доступа к картриджам.
Обратитесь к списку номеров картриджей в окне проверки расходных материалов HP Sure Supply. Если номер картриджа отсутствует в списке, замените его на картридж из списка.

Решение второе. Извлеките неисправный картридж и очистите его

Для очистки контактов выполните следующие действия в указанной последовательности.

Примечание.

Если мигают оба индикатора проверки картриджей, выполните действия для обоих картриджей.

Потребуется следующее:
- Дистиллированная вода. Если дистиллированной воды нет, используйте бутылированную или фильтрованную воду.
- Чистые хлопковые тампоны или любой мягкий материал без ворса, не прилипающий к картриджу (можно использовать фильтры для кофе).
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится в центр, если на ее пути нет препятствий.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Рис. : Каретка переместится к центру принтера.
Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
Нажмите один из картриджей, чтобы освободить его, и извлеките из гнезда.

Рис. : Извлечение картриджа

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Если защитная лента не удалена с картриджа, снимите ее. Не удаляйте полосу медного цвета.

Рис. : Снятие защитной ленты

Если вы удалили защитную ленту с картриджа, нет необходимости в его очистке. Продолжите действия по переустановке картриджа.
Положите картридж на лист бумаги пластиной с соплами вверх.
Погрузите тампон в чистую дистиллированную воду и отожмите излишки влаги. Используйте только слегка смоченный тампон.
Очистите контакты картриджа.

Внимание!

Не прикасайтесь к соплам.

Рис. : Очистите контакты картриджа

Примечание.

Быстро очистите контакты, чтобы картридж не находился вне принтера более 30 минут. Если картридж находится вне принтера слишком долго, чернила могут засохнуть и забить сопла.

Очистите контакты в каретке на месте картриджа, вызвавшего неполадку.

Предупреждение.

Убедитесь в том, что кабель питания отсоединен от разъема на задней панели корпуса принтера.

Рис. : Каретка

Рис. : Контакты золотистого цвета внутри каретки

Дайте картриджу и каретке просохнуть в течение десяти минут.
Вставьте картридж в гнездо под небольшим углом, затем надавите на картридж вверх и вперед до щелчка, чтобы установить его на место.
- Трехцветный картридж () устанавливается в левое гнездо.
- Черный картридж () устанавливается в правое гнездо.
Рис. : Установка картриджа в гнездо
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение третье: Выключите принтер и снова включите его

Выключите принтер и снова включите, чтобы повторить калибровку картриджей.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не включается, попробуйте выполнить следующее.
Подождите 60 секунд.
Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Примечание.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Решение четвертое: Повторите действия по очистке картриджа

Решение пятое: Замените картридж, вызывающий дефекты печати

Шаг 1: Замените картридж

Выполните следующие действия для извлечения неисправного картриджа и установки нового картриджа в каретку.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Примечание.

Внешний вид принтера может несколько отличаться от вашего, но действия в любом случае будут идентичными.
Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда, потянув на себя.

Рис. : Извлеките картридж

Внимание!

Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
Извлеките картридж из упаковки, затем потяните за оранжевый язычок, чтобы удалить пластиковую ленту.

Рис. : Снимите пластиковую ленту
Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо. Убедитесь, что картридж установлен в нужное гнездо.

Рис. : Установите нужный картридж в соответствующее гнездо
Вставьте картридж в гнездо до щелчка.

Рис. : Установка картриджа на место до щелчка
При необходимости повторите эти действия при замене другого картриджа.
Закройте дверцу доступа к картриджам.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам
Следуйте инструкциям на экране.
Подождите 30 секунд. Будет автоматически напечатана страница выравнивания.

Рис. : Печать страницы выравнивания будет выполнена автоматически через 30 секунд

Примечание.

Автоматическая печать страницы выравнивания происходит только после установки нового картриджа.

Шаг 2: Выполните выравнивание картриджа

Сканирование страницы выравнивания снова калибрует картриджи для наилучшего качества печати.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз. Используйте фигурную направляющую рядом со стеклом сканера для более удобной загрузки страницы выравнивания.

Рис. : Помещение страницы выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
Нажмите кнопку сканирования () для запуска сканирования. Принтер выполнит выравнивание картриджей автоматически.

Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.

Решение шестое: Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Сервисное обслуживание МФУ All-in-One

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Содержание

Как заправить картридж HP 46 для МФУ HP Deskjet Ink Advantage 2020hc, 2520hc, DeskJet Ink Advantage Ultra 2029, 2529, 4729
Заправка картриджей HP 46
Как обнулить картридж hp 46 после заправки принтер 2520
Для чего нужен чип
Способ 1: ручное отключение
Способ 2: использование программатора
Инструкция
Способ 3: замена чипа
Обнуление картриджей HP
Обнуление картриджей Brother
Заправка картриджей HP 46
Способы обнуления картриджей HP
Мат в четыре хода: как обойти блокировку картриджей HP
Сброс счетчика ресурса картриджей HP при помощи скотча
Обнуление ресурса картриджей HP через сервисное меню
Как обнулить счетчики на принтерах HP?
Способ №1. Замена чипа на картридже
Способ №2. Прошивка принтера
Принтерам HP M28a / M28w не нужно сбрасывать счетчики

Как заправить картридж HP 46 для МФУ HP Deskjet Ink Advantage 2020hc, 2520hc, DeskJet Ink Advantage Ultra 2029, 2529, 4729

HP Deskjet Ink Advantage 2020hc, 2520hc, DeskJet Ink Advantage Ultra 2029, 2529, 4729 – бюджетные МФУ, которые работают на картриджах HP 46 со встроенной печатающей головкой. Многие приобретают их в надежде сэкономить, но после отработки стартового комплекта картриджей оказывается, что их замена будет стоить немногим дешевле нового принтера. Так что возникает вопрос, о том, как печатать больше и платить меньше. Это довольно просто – достаточно отключить слежение за уровнем чернил, когда принтер предложит заменить картридж, после чего заправить чернила с помощью шприца.

Придерживайтесь инструкции. В случае неправильной заправки высока вероятность повреждения печатающей головки и выхода чернильницы из строя.

В случаях, когда принтер всё же печатает, однако качество заметно снижается (возникают полосы, в худшую сторону меняется цветопередача и контрастность), может помочь системная прочистка или ручная промывка встроенной печатающей головки.

Заправка картриджей HP 46

Для начала протрите салфеткой, смоченной сервисной жидкостью, сопловую пластину с дюзами снизу картриджа (это внешняя часть печатающей головки). Далее порядок действий следующий:

Установите картридж на салфетку печатающей головкой вниз.
Аккуратно удалите наклейку с крышки картриджа.
Наберите в шприц чернила для заправки картриджа 46 (для чёрного нужно где-то 6-8 мл чернил, а для трёхцветного — по 2-3 мл чернил каждого цвета). Следите за тем, чтобы не набрать воздуха, пузырей и пены.
Осторожно протолкните иглу поглубже внутрь заправочного отверстия того цвета, который будет заправляться (не более 2-3 см). Возможно небольшое сопротивление наполнителя при проталкивании иглы.
Медленно (1 мл за 15 секунд) вводите чернила в картридж до тех пор, пока избыток чернил не появится в заправочном отверстии. Промывайте заправочную иглу дистиллированной водой и сушите ее перед заправкой другим цветом (или используйте отдельный шприц под каждый цвет).
Промокните остатки чернил вокруг заправочного отверстия, во избежание смешивания разных чернил.
Заклейте верхнюю часть картриджа липкой лентой так, чтобы все отверстия были герметично закрыты.
Проколите иглой липкую ленту над заправочными отверстиями.
Очистите печатающую головку и контактную пластину картриджа сухой салфеткой.
Установите картридж в принтер и проведите первичный цикл проверки согласно инструкции по обслуживанию принтера.

Если после заправки устройство продолжает сообщать об проблеме (миганием индикаторов, либо на дисплее), следует посмотреть указания программы управления принтером на компьютере. В случае появления в программе сообщения “картридж отсутствует” (или схожего) — единственным выходом станет покупка новой оригинальной чернильницы от HP.

Для заправки можно просто купить готовые заправочные набор для HP Deskjet Ink Advantage 2020hc, 2520hc, DeskJet Ink Advantage Ultra 2029, 2529, 4729. В комплектах – платформы, шприц, перчатки, инструкция и запас чернил.

Источник

Как обнулить картридж hp 46 после заправки принтер 2520

Большая часть доходов производителей печатной техники приходится на продажу расходных материалов.

Но, в последнее время, для струйных принтеров процент продаж картриджей сильно упал.

Это происходит не из-за снижения популярности печатающих устройств (напротив, они все еще очень популярны и востребованы).

Большинство пользователей приспособились к картриджам самообслуживания. Поэтому для оснащения картриджей принтеров был разработан так называемый «чип».

Почти вся офисная техника на рынке, начиная с 2003 года, имеют электронный чип.

Для чего нужен чип

Принцип работы чипа довольно прост. Он читает количество напечатанных страниц.

Если их число равно максимальному показателю, который хранится в микросхеме, он выдаст предупреждение о необходимости замены картриджа.

Даже при условии остатка краски в картридже.

Если он на самом деле пуст, печать будет заблокирована даже после ее добавления. Чтобы снова распечатать страницы, необходимо обнулить чип картриджа.

Размещение чипа в картридже

Способ 1: ручное отключение

Для чипов в сегменте печатной техники HP и Canon актуально отключение индикатора слежения за уровнем краски.

Когда устройство выдаст сигнал о том, что картридж пуст и заблокирует печать — нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» («Stop/Reset») в течение пяти-семи секунд, пока ошибка не исчезнет.

Систему слежения после будет отключена. Произведите данный шаг для картриджа каждого цвета.

Панель управления Canon

На этом этапе принтер должен вернуться к нормальной работе.

«Чернильный картридж установлен или заменен. Если распечатка содержит смещенную линию или неудовлетворительная после установки или замены, обратитесь к руководству пользователя и выполните выравнивание печатающей головки».

Нажмите «ОК» , и все готово!

Способ 2: использование программатора

Но лучше приобрести его один раз, чем постоянно покупать новые картриджи.

Купите лучший, который подходит вашей модели оборудования (epson, brother, samsung, canon).

Если не можете найти тот, который нужен, приобретите универсальный программатор.

Их можно найти в компьютерных магазинах, в центрах обслуживания, в специальных сервисных центрах.

Прочитайте инструкцию после покупки перед сбросом чипа.

Хотя каждая модель принтера имеет свою собственную функцию обнуления, но в основном процесс похож для всех моделей.

Инструкция

Извлеките пустой чернильный картридж из принтера: Извлечение картриджа
Чтобы сбросить чип, необходимо переместить программатор на него. На аппарате загорается специальный индикатор, указывающий, что между аппаратом и картриджем установлен контакт. Соединение чипа с программатором
Когда связь установлена, удерживайте его в этом положении в течение 5-7 секунд. Индикатор должен изменить исходный цвет на другой цвет.

Изменение цвета индикатора означает, что чип был успешно сброшен. Затем вставьте картридж в принтер и проверьте его работу. Для этого распечатайте страницу.

Способ 3: замена чипа

Замена на чип ARC. Аббревиатура ARC относится к «Auto Reset Chip». Эти микросхемы обычно зеленого цвета и производятся в Китае:

Вид спереди и сзади BCH HP 564 Chip

Существует два вида «ARC». Одним из них является «ARC без уровня чернил».

Эти чипы заполнены случайными данными. Поскольку устройства не могут понять данные, но принтер получает указание на печать, можете заставить его работать, выключив монитор уровня чернил.

Плюсы к этому чипу в том, что это они новые. Для тех, кто не любит бывшие в употреблении или подержанные вещи, это может быть важно.

Другой чип «ARC» называется «ARC с уровнем чернил».

Является более сложным, чем упомянутый выше. Содержит копии всех данных устройства, помещенных производителем в новый чип.

Эти чипы сначала показывают полный уровень чернил, и по мере их использования они будут отражать точный уровень чернил, как обычный чип.

Плюсы в том, что он новый и показывает полный бак. Кроме того, он является более стабильным и безошибочным, чем «чип ARC без уровня чернил», благодаря предоставленным ему данным. Однако если ищете что-то экономически выгодное, этот вариант для вас.

Если после замены столкнулись с проблемой плохой индикации тонера или барабана, рекомендуется сначала проверить, правильно ли вставили, установили картридж с тонером или барабан в аппарат. Даже неправильный монтаж может вызвать ошибку.

Можете сначала попытаться выключить и снова включить устройство, а затем сбросить решение.

Тем не менее, лучше всего связаться с кем-то, кто уже сделал это, или обратиться к специалисту по обслуживанию.

Если при печати видно плохое качество изображения, различные белые области или другие ошибки печати не помогут выполнить сброс.

В этом случае тонер пуст, и его необходимо заменить.

Тонер является неотъемлемым компонентом принтера. Когда в оборудовании HP заканчивается тонер, необходимо приобрести новый картридж, который может быть довольно дорогим.

Более дешевой альтернативой является заправка тонера в имеющемся картридже HP.

Однако проблема заключается в том, что техника по-прежнему распознает заправленный картридж как пустой, если только вы не сбросите должным образом.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте зеленую клавишу на принтере и включите принтер. Вы увидите, что огни на мгновение вспыхнут, а затем погаснут.Через несколько секунд загорится индикатор внимания, а затем индикатор готовности и зеленый индикатор. Продолжайте нажимать зеленую кнопку.

Обнуление картриджей Brother

Однако при заправке картриджа принтера чип на боковой стороне картриджа все еще «сообщает» компьютеру о низком уровне чернил.

Это потому, что простая заправка картриджа с чернилами не возвращает чип к полной настройке.

Предупреждение о низком уровне чернил отменяется с помощью простой процедуры, которая занимает несколько минут вашего времени.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Заправка картриджей HP 46

Установите картридж на салфетку печатающей головкой вниз.
Аккуратно удалите наклейку с крышки картриджа.
Наберите в шприц чернила для заправки картриджа 46 (для чёрного нужно где-то 6-8 мл чернил, а для трёхцветного — по 2-3 мл чернил каждого цвета). Следите за тем, чтобы не набрать воздуха, пузырей и пены.
Осторожно протолкните иглу поглубже внутрь заправочного отверстия того цвета, который будет заправляться (не более 2-3 см). Возможно небольшое сопротивление наполнителя при проталкивании иглы.
Медленно (1 мл за 15 секунд) вводите чернила в картридж до тех пор, пока избыток чернил не появится в заправочном отверстии. Промывайте заправочную иглу дистиллированной водой и сушите ее перед заправкой другим цветом (или используйте отдельный шприц под каждый цвет).
Промокните остатки чернил вокруг заправочного отверстия, во избежание смешивания разных чернил.
Заклейте верхнюю часть картриджа липкой лентой так, чтобы все отверстия были герметично закрыты.
Проколите иглой липкую ленту над заправочными отверстиями.
Очистите печатающую головку и контактную пластину картриджа сухой салфеткой.
Установите картридж в принтер и проведите первичный цикл проверки согласно инструкции по обслуживанию принтера.

Геннадий Моторин запись закреплена

Здравствуйте. Как быть с HP 2520hc? Не хочет печатать после заправки оригинального картриджа. Уровень чернил нулевой (физически они есть).

СНПЧ | Картриджи | пзк для HP | MagentaShop, это инструкция для
Canon. Сколько ни искал, для HP 2520 (Картридж HP 46) инструкции по обнулению чипа нет 🙁

А у вас HP, извините не заметил. Принтеры HP не блокируют печать при окончании чернил. Там нужно нажать кнопку «Продолжить» или «ОК» зависит от модели принтера и он продолжить печать. Если это не помогает, то скорее всего повредили контактную площадку картриджа при заправке, или она испачкана чернилами и принтер не видит картридж.

у меня такая я же проблема с hp 2520 единственное что я нашел жать выкл и отмена секунд 10 при этом бумагу убрать он попытается напечатать и выдаст ошибку жмем отмена и печатаем. кто нашел по проше способ напишите пожалуйста.

Мария Шевцова ответила Алексею

Мария, было. Попробуйте поменять качество печати на самое простое если не поможет то выкинуть картридж сгорел чип. Или причина не правильной заправки. Цвета не перепутали. Такая проблема возникает чаще всего со стондартными картрижами.

Мария Шевцова ответила Алексею

Вся беда в том, что современные периферийные устройства и расходники к ним оснащаются специальными чипами, которые считывают ресурс и блокируют печать по его окончанию. Вплоть до того момента, пока в копировальном аппарате не появится новый оригинальный картридж. К счастью, обойти эту систему можно, и в этой статье мы объясним Вам, как это сделать.

Способы обнуления картриджей HP

Если не считать того, что снять блок можно установкой нового оригинального или совместимого печатающего аксессуара, то справится с этой проблемой, Вам поможет информация приведенная ниже.

Мат в четыре хода: как обойти блокировку картриджей HP

Вся фишка этого метода заключается в памяти оргтехники. Большая часть принтеров, МФУ, ксероксов и факсов запоминают не более трех картриджей. Иными словами, берем четыре картриджа одной и той же модели, ставим их поочередно и уже после третьего можно ставить первый расходник, но уже заправленный, и он будет считаться как новый.

Сброс счетчика ресурса картриджей HP при помощи скотча

Таким способом можно обнулить ресурс многим картриджам. Главное знать, какие контакты необходимо заклеить, чтобы процедура увенчалась успехом.

Обнуление ресурса картриджей HP через сервисное меню

Такие картриджи, как CB335HE и CB337HE можно обнулить при помощи сервисного меню принтера. Как бы фантастически это ни звучало, но факт остается фактом. Для этого необходимо «разоружить» оргтехнику (т.е. вытащить картриджи). После нужно зажать, немного подержать и отпустить кнопки «Отмена» и «Ок», чтобы войти в меню сервисного обслуживания. Далее все просто: открываем пункт Resets Menu = > Ок = > Partial Reset (или Semi Full Reset) = > Ок. Сделав все правильно, устройство должно отключиться. Теперь включите аппарат, установите язык, европейский регион и проследуйте дальнейшим указаниям. Если с первого раза не получилось, осуществите еще 1-2 попытки.

Ранее лазерные принтеры HP после окончания тонера не блокировали работу. Поэтому после заправки картриджей никаких дополнительных манипуляций с счетчиками страниц проделывать не приходилось. Это выгодно отличало печатающие устройства американского производителя от аппаратов Samsung и Xerox.

Но с недавних пор все изменилось. Обновленные линейки принтеров HP, которые работают на картриджах 106A и 117A, ограничены чипами:

Laser 107r / 107a / 107w;
Laser 135a / 135r / 135w / 137fnw;
Color Laser 150a / 150nw;
Color Laser MFP 178nw / MFP 179fnw.

Вышеперечисленные модели нуждаются в сбросе счетчиков тонера. Как это сделать? Давайте разбираться вместе!

Как обнулить счетчики на принтерах HP?

Существует два эффективных способа по обнулению счетчиков на печатающих устройствах Hewlett-Packard, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки.

Способ №1. Замена чипа на картридже

Замены чипа нужно производить регулярно: после каждой заправки комплектных картриджей HP 106A и 117A. Стоимость такой процедуры в сервисных центрах Москвы — 500-750 рублей. Это существенно удораживает обслуживание лазерной оргтехники.

HP 106a замена чипа

Пусть установка нового чипа сулит дополнительными тратами, но преимущество данного способа обхода блокировки заключается в том, что за пользователем остается действующая гарантия производителя.

Если вы собираетесь самостоятельно менять чип, позаботьтесь, чтобы микросхема была совместима с моделью принтера.

Ошибку чтения неопознанного расходника аппарат обязательно сохранит в логах.

По этой причине можно лишиться официальной гарантии преждевременно.

Способ №2. Прошивка принтера

Прошивка принтеров HP Laser и Color проводится единожды, в отличие от необходимости постоянно менять чип.

Сразу после покупки печатающего устройства в магазине мы настоятельно рекомендуем ограничиться сбросом счетчика страниц с помощью чипов. И только по истечении гарантийного срока — прошиваться.

Принтерам HP M28a / M28w не нужно сбрасывать счетчики

Многих пользователей вводит в заблуждение наличие чипа на картридже 44A (CF244A), совместимого с принтерами HP LaserJet Pro M28a / M28w. Но он не блокирует счетчик тонера, его не нужно сбрасывать. Об этом мы уже [публиковали материал] .

Единственное, при покупке неоригинального картриджа проверяйте наличие защитной микросхемы. Если такова отсутствует, просто переставьте чип с отработанного расходника на новый.

Замена чипа HP 44a

Необходима заправка картриджей HP с заменой чипа или прошивкой принтера? ТонерДруг обеспечит качественное обслуживание с выездом мастера в офис и предоставит гарантию!

Источник

HP Printers are the leading printers in the world but they too are not bug free. Like any other machine, even the HP Printers falters giving out some error code and stops printing. The best part of the HP Printer is that most of its errors have been identified and codified through numeric or alphanumeric codes making it easy to identify which part has faltered aiding the Troubleshoot. In this article we will consider troubleshooting HP Printer Error C.

Troubleshooting HP Printer Error C

First and foremost step for any troubleshooting of error is to RESET the printer. 90% of the errors are temporary errors and gets sorted with a simple reset of the Printer. So the first step is to Reset the Printer.

Step 1: Reset the Printer

Follow the following steps to simple reset the Printer

Turn ON the printer.
Wait for the printer to go silent and idle mode before proceeding to the next step.
When the Printer is already ON, remove the power cable from the back of the Printer.
Now unplug the Printer from the wall socket as well.
Wait for at least 60 seconds before you proceed.
Now plug the power cable back on the printer as well as the wall socket.
If the Printer does not turn on automatically, then turn on the Printer.
Again wait for the printer to go silent and idle.

See if the issue has been resolve or HP Printer Error C still appears on the Printer. If HP Printer Error still persists then proceed to the next step.

Step 2: Reinstall the cartridge

Turn the Printer ON if it is not already ON.
Now open the access door where the ink cartridge is place.
Press the button on the front of the cartridge and press it down. This will release the ink cartridge and it can be remove.
Place this cartridge on a clean cloth with the ink filling points on the top.
Clean the cartridge cabinet with a damp cloth for any debris of ink deposited on the sides.
Also clean the connectors and vents of the cartridge with a pin of any ink deposited on it hampering the proper connection of the cartridge.
Now carefully place the cartridge back in its cabinet. Move it down and forward till it gets installed completely and none of its parts protruding.
Close the cabinet.

Check for the error message on the Control Panel. If HP Printer Error C has been resolve continue with the printing and check for the printing quality. Then the printing quality is good then the problem is resolved. If however the printing quality is not acceptable then go for the automate printhead cleaning. The automate printhead cleaning mode can be found on the control panel under settings. This process might have to be repeat multiple times before getting acceptable quality of print. If the problem does not get resolve even after repeating it multiple times the printhead might have to be resolve.

If however the error message still appears try updating the firmware.

Step 3: Update the firmware

Firmware to a printer is what windows is to the computer. It is the operating system of the printer. Time and again the company keeps on upgrading the firmware fixing the bugs, the kinds of which you are facing right now. Upgrading the firmware resolves most of the errors.

Follow the following steps to upgrade the firmware.

First find out the firmware running on your printer. This can be located on the Control Panel of the Printer in Settings
Now find out the latest version of firmware for that model available online. If the version is later than your version, it means that the firmware is outdate causing the errors.
Now download the latest firmware. Run the firmware and select the printer of which the firmware needs to be upgrade.

Alternatively on the control panel of the printer itself we can look for updates and update the firmware there itself.

Restart the Printer. HP Printer Error C should have been sort by following the aforesaid steps. Or get in touch with Printer Support 800 Phone Number

Scope of Services

If however, the problem persists or you are facing any problem following any of the aforesaid steps, kindly call us on our toll free number .
We are a group of Printer Technicians who assure guaranteed solution to all our callers. We are available 24X7 for 365 days. HP Printer Customer services are renowned for its timeliness and effectiveness.

May 30, 2018February 15, 2023

Источник

Содержание

Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

We are a group of Printer Technicians who assure guaranteed solution to all our callers. We are available 24X7 for 365 days. HP Printer Customer services are renowned for its timeliness and effectiveness.

May 30, 2018February 15, 2023

Источник

Содержание

Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Вернитесь в «Панель управления».

В ней откройте категорию «Администрирование».

Здесь вас интересует строка «Службы».

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Источник