Ошибка принтера 033001 epson xp 352 что делать

Ошибка Е-01 Epson XP SX WF

Ошибка Е-01 в Epson XP SX WF серии является серьезной критической ошибкой. Она обычно проявляется сразу до движения каретки. Не стоит верить полной ерунде, которую пишут на некоторых сайтах. Например, что E01 вызывается только ошибкой нижнего датчика картриджей или не вставленным шлейфом сканера. Если не вставлен шлейф сканера, принтер будет печатать.

Что означает ошибка E-01 (E01)

Ошибка Е-01 имеет подкоды, которые обозначают область неисправности. Epson по непонятной причине придумала еще одну кодировку ошибок, хотя уже давно использовала кодировку в 16-ричной системе. Коды ошибок струйных принтеров Epson с расшифровкой.

0000XX ошибки стартовой диагностики

000020-000033 проблемы движения каретки.

000040-000053 проблемы узла подачи бумаги.

Ошибки сканера 1000XX

060001  Scanner failure — ошибка сканера.

100000-100014 неисправности автоподатчика ADF

100016 — ошибка сканирующей линейки сканера.

100020 — Measurement error, Scanner drive mechanism was overloaded -перегрузка привода сканера

100032 LED light error — ошибка подсветки

Проблемы головки 031001-031007

031001 HeadHot detect error (pre printing). Перегрев головки перед печатью, обрыв, повреждение шлейфа головки, неисправность платы. Происходит в перерывах печати перед следующей печатью.

031002 HeadHot detect error (after flushing) перегрев головки после прочистки. Причины — головка, плата, шлейф.

031003 Transistor temperature error перегрев транзисторов на плате.

031004 Head temperature error обычно перегрев термистора в головке. Температура вне диапазона -20 to 80 град. цельсия.

вариант 031004 — PrintHead not responding — не отвечает печатающая головка.

031006 — Failure of the power source for the printhead (нет питания на печатающей головке). Причины:  нет контакта в шлейфе, обрыв, перегорел предохранитель на плате управления, неисправность головки или платы управления.

031007 Power off error due to abnonal printing Отключение питания из-за неправильного управления головкой.

033001-033009 — неисправность главной платы управления

033001 — 0x80, перегорел предохранитель F1. Обычно ошибка появляется из-за того, что залили головку.

000041 — эта же ошибка обозначена у Эпсон как 0x29 PF PID. Варианты: избыточная нагрузка PF (подачи бумаги), отсоединен кабель или FFC, проскальзывание или нет натяжения ремня,  двигатель PF, энкодер PF, выскочил кабель датчика, посторонний предмет или бумага, главная плата.

000031 или 000033 — ошибки, связанные с замятием бумаги. А также возможно, что заедает каретка. Например, картриджи задевают за крышку, заедают трубки СНПЧ. Еще возможна неисправность узла обслуживания.

000031 — CR load position excess load error (ошибка позиционированияф каретки)
PF Motor failure- PF drive mechanism overload (paper jam, foreign object)- Tooth skip of the PF Timing Belt- Improper tension of the PF Timing Belt- Cable disconnection». В общем, то же самое, что и при 000041. Но чаще всего ошибка E01 000031 появляется при неправильной установке крышки шлейфа с левой стороны каретки. Ошибка «Кривые руки».

033501-033509 ошибки картриджей

033501 ILS light error — невозможно определить наличие чернил в картриджах из-за сильной засветки датчика снаружи. Закрыть посторонние источники света.
033503 — PIS no reflected light error. Ошибка считывания наличия чернил в картриджах. Reflector no reflection error (нет сигнала отраженного света). Ошибка платы датчика чернил (контакты, отражатель). Например, проблема rn- Sensor (неисправный датчик, поврежден шлейф, неправильно положение PIS Boardrn, грязь. Эта же ошибка 0x82 — отсутствие отражения от рефлектора под кареткой. Fault Detection Plate failure — ошибка платы регистрации проблемы. Как устранить ошибку: чистка сенсора, чистка отражающего рефлектора, заклеиваем отверстия черной изолентой под картриджами, замена сенсора.

033504 ILS abnormal error — показания датчика вне диапазона. Проблема rn- Sensor (неисправный датчик, поврежден шлейф, неправильно положение PIS Boardrn.
033505 ILS Empt jig error. No occures except in manufacturing prodess.»

033506 0x88 Light excessive error. Превышение уровня света. Слишком высокий уровень сигнала с датчика. Возможно, посторонняя засветка, открыта крышка, рядом источник света. Abnormal sensor output — слишком большой сигнал с датчика чернил. Ошибка сенсора или всей платы (sensor failure, PIS board failure). Возможно, что из-за посторонней засветки, например, прямого солнечного света.

033507 Insufficient light error. Недостаточный уровень света на датчике чернил в картриджах. Слишком низкий уровень сигнала. Ошибка датчика (неправильная установка), повреждение шлейфа, платы датчика, слишком много постороннего света, неисправность чернильных картриджей (грязные, повреждена призма). Та же ошибка 0x89 — Insufficient light error (ошибка недостаточной интенсивности света на датчике). Далее куча вариантов с ошибкой сенсора. Sensor failure (PIS board installation failure, contaminated sensor), abnormal sensor output (break of FFC during printer operation, PIS board failure), unable to accurately detect where the fault detection plate is because too much diffused light from outside is shed on the sensor (when used outdoors or near the window where direct sunlight comes in), ink cartridge failure (contaminated/damaged prism). В частности, из-за посторонней засветки. Действия при ошибке: чистка датчика, заклеиваем отверстия черной изолентой под картриджами, замена датчика. А также убираем постороннюю засветку. Например, закрываем крышку.

Ошибки движения

034001 Home position error — невозможно найти начальное положение каретки. Возможно: перегрузка привода каретки, посторонние предметы, деформация рамы, замятие бумаги, рычаг освобождения бумаги, узел обслуживания, двигатель каретки, плата управления.

034004 Insoluble paper jam error. Замятие бумаги, посторонние предметы, деформация рамы, рычаг освобождения бумаги.

034010 PF runaway error. Дисковый энкодер PF, двигатель подачи бумаги.

034011 APG target position acquisition error — ошибка механизма подъема каретки. Причины: двигатель APG, датчик APG, плата управления.

034500 Ink cartridge replacement timing contact detection error — ошибка определения картриджей при замене по времени. Возможно, картридж вылетел из посадочного места и задевает за корпус.

034503 — Contact error at I/S clutch operation. Это ошибка 0x69 системы чернил.

Залили контакты головки чернилами

Ошибка Е01 чаще всего связана с залитием шлейфа головки чернилами. Выгорает часть шлейфа.

Далее обычно сгорает SMD предохранитель F1 на плате управления, что и обнаруживает принтер.

На фото в кружке отмечен сгоревший предохранитель F1 номиналом 1.5А.

Эта неисправность проявляется принтерах Эпсон серии ХР, например, XP-33, 103,  203,  206,  303,  306,  313,  323,  332,  340,  342,  403,  406,  413,  430 и др. Обычно залитие чернилами шлейфа головки происходит из-за неисправного картриджа или СНПЧ.

2 вариант ошибки Е-01

В SX-430 ошибку Е01 вызывала неисправная печатающая головка. Реальный код ошибки был 0x43, что означает Head Hot Error. Т.е. сенсор фиксирует ее перегрев. Но с такой неисправностью устройство работать не будет. И никакая чистка не поможет. Только замена головки.

Ошибка E01 000041 возникала в XP-342 только при попытке захвата бумаги.

Подобную ошибку вызывает проблема с подачей бумаги. Энкодер подачи бумаги с датчиком, двигатель, ремень, натяжитель, а также сам узел захвата.

Например, в одном случае чистка грязного энкодера и датчика не помогла. Потому что проблема была в ролике отделения.

Его заклинило.

Что делать в случае ошибки E01?

В первую очередь нести в сервис, сами вы эту проблему не решите. В сервисе должны:

• прочистить головку от чернил, высушить ее;
• картридж, который протек, нужно заменить или починить;
• испорченный шлейф восстановить или заменить;
• разобрать МФУ и вынуть плату управления, перепаять предохранитель, собрать обратно.

Стоимость такой работы по ремонту Epson XP в Комплэйс составляет около 3000 руб.

Проблемы при ошибке E01 в принnерах Epson

Если ошибка E01 появляется не сразу при включении, то то это не страшно. Ремонт не будет очень дорогой.

Но когда ошибка выскакивает сразу, без движения каретки, то дело хуже. Однако, даже если была залита головка, восстановление при ошибке E-01 возможно. Но есть и нюансы.

Например, может выйти из строя головка. Стоимость новой около 5000 рублей, установка ее 1000 рублей. В этом случае ее нужно заменить, а также починить плату управления и шлейф. Это все дорого.

Можно ли отремонтировать главную плату?

Кроме предохранителя может сгореть микросхема драйвера головки. В подобном случае нужно менять всю плату. Ее стоимость около 2500-3000 рублей. Восстановление шлейфа обойдется 1500 рублей.

Если принтер совсем не включается, то вышли из строя транзисторы. Такую плату лучше вообще не чинить. Потому что новые транзисторы могут опять выйти из строя.

XP-342 error 033001 E-01 ошибка принтера

E-01 printer error

• ← Предыдущая тема
• Памперсы — сброс, замена, вывод слива, сервисные программы, ошибки, EEPROM, прошивки, сервисные мануалы
• Следующая тема →

Модераторы: KOT, Женька 116

Вернуться в Принтеры струйные

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 21

Причины и решения неисправностей

Эта японская компания приняла обозначение ошибок с помощью английских букв E, W или I с цифровым кодом. Следует различать два типа проблем: физические, непосредственно связанные с техникой, проблемы с подключением. Рассмотрим их подробнее.

В работе устройства

000031, 000041

При отображении неисправности с такими кодами следует обратить внимание на работу энкодера подачи бумаги, его датчика, мотора, ремня. Вы должны полностью протестировать всю систему и проверить, пережеваны ли листы.

E 01 (E01)

Если вы видите такое сообщение, может быть одновременно несколько причин:

• «Глюк» работы программного обеспечения оборудования, которое «вшито» прямо в системную плату.
• Проблемы с работой любого движущегося механизма. Часто это происходит из-за замятия бумаги в устройстве или посторонних предметов.
• Неадекватное или прерывистое кормление.

Решение, если это возможно в вашем случае, — тривиальный перезапуск устройства. Выключите принтер, затем включите его с паузой в несколько минут.

E 02

Указывает на проблемы со сканером. Возможен перезапуск оборудования, но в большинстве случаев требуется вмешательство специалиста. Самостоятельно пытаться исправить не рекомендуется, чтобы в дальнейшем не навредить.

E 11

Это происходит из-за перелива «пеленки». Этот термин называется поролоновой губкой, где неиспользованные излишки краски собираются картриджами. Это возможно при очистке печатающей головки или проверке качества печати. Со временем он переполняется, что приводит к выходу оборудования из строя.

Есть быстрые и долгие пути. Следовательно, с краткосрочным и долгосрочным эффектом.

1. Мягкий сброс позволит принтеру «узнать», что вставлена ​​новая прокладка, и безопасно продолжить печать. Эту манипуляцию можно произвести с помощью специальной программы «SSC Service Utility». Он сделан самой Epson, поэтому проблем с гарантией быть не должно. После скачивания из Интернета, установленного на ваш персональный компьютер или ноутбук, вам следует перейти в настройки этой утилиты. Там выберите производителя Epson, затем модель вашего оборудования. Закроем окно. В трее правого нижнего угла находим значок программы и правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню. Заходим в пункт «Сбросить счетчики» и уже в нем нажимаем на надпись «Сбросить рабочий счетчик». Если система попросит подтвердить смену «подгузника», подтвердите.
2. Однако более правильным вариантом будет полностью заменить поролоновую подушку на новую или хотя бы помыть ее. Но в некоторых моделях принтеров это сделать сложно из-за сложного доступа и снятия детали. Не все пользователи смогут сделать это самостоятельно.

W 01

Уведомление о замятии бумаги внутри печатающего устройства. Не всегда необходимо полностью разбирать устройство для удаления бумаги. В большинстве случаев достаточно открыть крышку и вынуть картридж изнутри. Все эти действия производите только при отключенном от сети устройстве.

W 11

Предупреждение о будущей проблеме «пеленки». На самом деле неисправности по-прежнему нет и ее можно проигнорировать, нажав кнопку с треугольником в красном кружке.

W 12

такую ошибку легко «поймать» после заправки картриджа новой краской или замены на новую. W-12 означает, что чернильница или несколько одновременно установлены неправильно или принтер «так считает». Следовательно, есть две ситуации, которые необходимо проверить:

1. Правильная установка и наличие контакта между микросхемой или контактами самого картриджа и принтера. Снимите и снова вставьте, если необходимо.
2. Что-то мешает контакту или им что-то мешает. В этом случае необходимо очистить разъемы специальным для этих целей очистителем. Вы можете найти его в любом компьютерном магазине или приготовить самостоятельно.

W 13

При использовании поддельных, неоригинальных картриджей или картриджей другой модели ошибка W-13 гарантированно «проявится». Чтобы это исправить, вам необходимо приобрести и установить картриджи Epson. Они намного дороже аналогов, но другого решения, к сожалению, нет. Перед покупкой произведите тщательный отбор необходимых экземпляров.

Сетевых

Часто в офисах можно использовать принтер с нескольких рабочих станций (ПК или ноутбука) одновременно. Такие устройства называются «сетевыми» устройствами. Они работают в сети. Подключение может производиться с помощью проводов или без них. Именно поэтому часто возникают ошибки и сбои, связанные именно с работой в сети. Система не всегда реагирует на них, отображая сообщение на экране. Проблема могла быть «бессимптомной».

Если ваш сетевой принтер отказывается работать, первым делом необходимо выяснить причину такого «поведения». Это можно сделать через меню панели управления устройства. Найдите «Установка» или «Настройки», «Сеть», затем «Параметры». Распечатайте лист с информацией о подключении. В нем появится проблема, обозначенная специальным кодом.

I-22

Прервано беспроводное соединение между принтером и персональным компьютером. Другой вариант — невозможность подключения по технологии WPS.

I-23

ПИН-код сети Wi-Fi был введен неверно при попытке «спарить» печатающее устройство с ПК.

I-31

Драйверы не установлены на компьютере, подключенном к сетевому принтеру.

I-41

Если вы используете продукты Apple с установленной операционной системой IOS и используете функцию «AirPrint», вы можете легко столкнуться с ошибкой с этим кодом. Для его удаления в настройках печатающего устройства должна быть активирована функция «Конфигурация бумаги».

E-1

Происходит при отсутствии физического соединения между принтером и офисной или домашней сетью через соединительный кабель. А еще устройство можно отключить от источника питания. Проверьте кабель между принтером и розеткой и включите принтер.

E-2, E-3, E-7

Каждый из этих кодов может появляться в разных ситуациях. Наиболее распространены:

• Активное сетевое оборудование в сеть не входит. Это может быть роутер или модем. Что влечет за собой отсутствие подключения Wi-Fi и, соответственно, наличие проблем.
• Слабый беспроводной сигнал также может быть причиной проблемы.
• Ошибка при ручном вводе имени сети в SSID. Укажите правильный вариант.
• Неверный пароль Wi-Fi. Уточните и введите правильный.

E-5

Из-за различных методов шифрования сетевого обмена данными между принтером и компьютером. Оба устройства должны иметь один и тот же тип одновременно. Это может быть WPA PSK или WPA2 PSK. Также не забудьте указать эти данные в настройках роутера.

E-6

Современные модемы и маршрутизаторы записывают попытки подключения к ним устройств, определяя MAC-адрес. Если в настройках сетевого оборудования включена фильтрация MAC-адресов, устройство может блокировать попытки подключения. Неисправность устраняется отключением фильтра в настройках роутера. Вы можете получить к нему доступ через свой веб-браузер по адресу 192.168.1.1.

E-8, E-10, E-11, E-12, E-13

Чтобы «войти» в сеть, принтер должен получить IP-адрес, если это не удается, могут возникнуть указанные выше ошибки. Причина может быть указана неверно: маска «подсети», шлюз по умолчанию, IP-адрес, который уже используется другим устройством.

В случаях, когда автоматическая выдача адреса SP включена на одном устройстве, тот же метод должен быть указан на втором устройстве.

При вводе вручную соблюдайте следующие правила:

• IP-адрес принтера и компьютера или ноутбука должны происходить из одной сети. В этом случае первые цифры должны совпадать, а последняя должна отличаться и не превышать число 255.
• Аналогичное требование для сетевой маски. В 99% случаев указывается 255.255.255.0».
• Первичный шлюз — это IP-адрес вашего маршрутизатора или модема.

Оперативное решение проблем

Вы можете использовать онлайн-средство устранения неполадок для диагностики и устранения большинства проблем, с которыми вы можете столкнуться. См. Соответствующий раздел ниже.

Пользователям Windows

Электронное руководство по устранению неполадок содержит инструкции, которые помогут вам решить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании принтера.

В случае возникновения проблемы откройте программу «Решение проблем» одним из следующих способов:

• Из меню Пуск Windows

Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Программы» (для пользователей Windows Me, 2000, NT 4.0, 98 и 95) или «Все программы» (для пользователей Windows XP), затем EPSON, затем нажмите «Решение проблем ESP2100» (Решение проблем с принтером ESP2100) .

• Из окна утилиты Status Monitor 3

Щелкните «Техническая поддержка» в диалоговом окне «Утилита Status Monitor 3.

• Из программного обеспечения принтера

Щелкните «Техническая поддержка» на вкладке «Главное» программного обеспечения принтера.

Если средство устранения неполадок не решает проблему, обратитесь за помощью в службу технической поддержки, щелкнув сноску на веб-сайте службы поддержки в электронном руководстве средства устранения неполадок.

Пользователям Macintosh

Веб-сайт службы поддержки клиентов EPSON предоставляет помощь при проблемах, которые не могут быть решены с помощью инструкций по поиску и устранению неисправностей в документации к принтеру, прилагаемой к принтеру.

Чтобы получить доступ к веб-сайту поддержки клиентов, вставьте компакт-диск с программным обеспечением в дисковод и дважды щелкните значок веб-сайта технической поддержки в окне папки EPSON.

Утилита EPSON Status Monitor

EPSON Status Monitor предоставляет текстовые сообщения о состоянии принтера и графические дисплеи, отображающие текущее состояние принтера.

Если во время печати возникает проблема, на индикаторе выполнения отображается сообщение об ошибке.

Если у вас закончились чернила, нажмите кнопку «Как сделать» в Status Monitor или на индикаторе выполнения, и EPSON Status Monitor поможет вам шаг за шагом заменить картридж с чернилами.

Прошивка в бесчиповый Epson Expression Home XP-342

1. Чтобы прошить принтер в бесчиповый, нам понадобится программа Printhelp и одноразовый код прошивки. Вы можете заказать код прошивки у нас на сайте, после оплаты вы сразу получите ссылку на программу и код прошивки на свой электронный адрес, нажмите «Купить» для заказа, выберите удобную для вас систему оплаты, произведите оплату:

Световые индикаторы ошибок

Вы можете определить типичные проблемы принтера, посмотрев на индикаторы на панели управления принтера. Если принтер перестает работать, а индикаторы горят или мигают, используйте следующую таблицу возможных комбинаций индикаторов для диагностики проблемы, а затем выполните рекомендуемые действия по исправлению.

Проблема и ее решение

В принтер не загружена бумага (или другой носитель).

При печати на форматных листах:
Вставьте стопку бумаги в автоподатчик листов; затем нажмите кнопку .

При печати на рулонной бумаге:
Удалите всю рулонную бумагу из принтера, а затем загрузите рулонную бумагу в держатель.

При печати на компакт-диске:
Установите рычаг выбора типа носителя в положение и извлеките лоток для компакт-дисков :. Затем переустановите этот лоток.

Слезы на бумаге

Загруженная бумага слишком толстая, или рычаг выбора типа носителя находится в неправильном положении.

Установите рычаг выбора типа носителя в нужное положение в соответствии с толщиной бумаги, а затем нажмите кнопку .

Бумага застряла в принтере.

При печати на форматных листах:
Выключите принтер, затем установите рычаг выбора типа носителя в положение, затем вытяните бумагу. Затем установите рычаг выбора типа носителя в положение .

При печати на форматных листах:
Выключите принтер, затем установите рычаг выбора типа носителя в положение и затем ножницами обрежьте отпечатанный рулон. Затем снимите рулонную бумагу за ручки. Установите рычаг выбора типа носителя в положение, затем снова загрузите рулонную бумагу в носитель.

Проблемы с резаком

Автоматический резак для рулонной бумаги неправильно обрезает бумагу.

Удалите рулонную бумагу и снова загрузите ее в держатель.

Проблема с рычагом выбора типа носителя.

Установите рычаг выбора типа носителя в положение .

Установите рычаг выбора типа носителя в правильное положение для загруженного носителя.

Селектор типа носителя установлен в положение при печати на бумаге или не установлен в положение при печати на CD-R.

Картридж с чернилами почти пуст.

Приобретите сменный картридж с чернилами для фотографий: черный (T0341), голубой (T0342), пурпурный (T0343), желтый (T0344), светло-голубой (T0345), светло-пурпурный (T0346), светло-черный (T0347) или матовый черный (T0348) . Чтобы узнать, какой картридж почти пуст, проверьте мигающие индикаторы и соответствующие картриджи или проверьте уровни чернил с помощью EPSON Status Monitor 3 (Windows) или EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Ошибка цвета чернил

Крайний левый чернильный картридж был заменен чернильным картриджем другого цвета во время печати.

Выньте чернильный картридж и установите чернильный картридж, цвет которого совпадает по цвету с первоначально установленным картриджем. После этого принтер автоматически возобновит печать.

Чернильный картридж пуст или не установлен.

Замените чернильные картриджи для фотографий с черным (T0341), голубым (T0342), пурпурным (T0343), желтым (T0344), светло-голубым (T0345), светло-пурпурным (T0346), светло-черным серым (T0347) картриджами или матовый черный (T0348) с новыми. Если ошибка отсутствия чернил появляется после того, как печатающая головка возвращается в исходное положение, возможно, картридж с чернилами установлен неправильно. Установите чернильный картридж на место до щелчка. Подробнее см. Замена пустого картриджа с чернилами.

Установленный картридж с чернилами не соответствует принтеру.

Замените не тот картридж на одобренный картридж с черным (T0341), голубым (T0342), пурпурным (T0343), желтым (T0344), светло-голубым (T0345), светло-пурпурным (T0346), светло-черным (T0347) или матово-черным (T0348). Подробнее см. Замена пустого картриджа с чернилами.

Картридж с чернилами установлен неправильно

Чернильный картридж установлен неправильно.

Когда печатающая головка находится в исходном положении, нажмите кнопку «Чернила», чтобы переместить печатающую головку в положение для замены чернильного картриджа. Удалите и снова установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Если печатающая головка находится в положении для замены чернильного картриджа, извлеките и переустановите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Ошибка положения фрезы

Автоматический резак для рулонной бумаги не возвращается в желаемое положение.

Выключите принтер, затем снова включите его.

Если ошибка не исчезнет, ​​обратитесь к вашему дилеру.

Каретка печатающей головки застряла из-за замятой бумаги или постороннего материала и не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу и другие препятствия на пути прохождения бумаги. Затем снова включите принтер.

Если сообщение об ошибке не исчезнет, ​​обратитесь к вашему дилеру.

Неизвестная ошибка принтера

Неизвестная проблема с принтером.

Выключите принтер и обратитесь к своему дилеру.

Код прошивки Printhelp

После оплаты вы получите письмо со ссылкой на программу Printhelp и отдельным письмом с кодом прошивки:

2. Скачайте программу Printhelp, ссылка на нее тоже приходит в письме после оплаты, либо можно скачать по ссылке, установить, запустить.

Слева в окне программы выберите свой принтер, при этом он должен быть включен и подключен к ПК через USB-кабель.

В правом окне программы ОБЯЗАТЕЛЬНО! рядом с «Версии с отключенными чернильными картриджами» нажмите кнопку «Отключить чернильные картриджи — сервисный режим не требуется».

3. Ознакомьтесь с предупреждением, которое показывает программа, если вы согласны, нажмите «ОК».

4. Скопируйте купленный код прошивки и вставьте его в специальное поле в программе, нажмите «ОК».

5. Программа начнет загрузку прошивки, при этом позаботьтесь о том, чтобы принтер не выключился.

6. На дисплее принтера появится уведомление об обновлении прошивки. Процедура займет около 5 минут, кроме:

7. После завершения прошивки принтер перезагрузится и будет готов, сообщения о необходимости замены или установки картриджей исчезнут, и принтер будет готов к работе:

Примечание! Если вы приобрели код прошивки через программу Printhelp и что-то у вас пошло не так, обратитесь в службу поддержки программы, а не на наш веб-сайт. Всем нашим клиентам мы всегда рады помочь решить любую сложную ситуацию!

Возможно, кому-то удобнее воспринимать информацию через видео, все так же, как описано на видео:

Если вы подключаете принтер с помощью кабеля USB и возникают проблемы с печатью документа, проблема может быть в интерфейсе USB. Подробнее см. Устранение неполадок USB.

Если у вас не возникла проблема с USB, устранение неполадок принтера выполняется в два этапа: сначала диагностируйте проблему, а затем следуйте предлагаемым решениям, пока проблема не будет решена.

Информация, необходимая для диагностики типичных проблем, поступает из онлайн-поиска и устранения неисправностей, индикаторов на панели управления принтера, утилиты EPSON Status Monitor или проверки работы принтера. См. Соответствующий раздел ниже.

Если у вас есть проблема с качеством печати, проблема не с качеством печати, проблема с подачей бумаги или принтер отказывается печатать, см. Соответствующий раздел далее в этой главе.

Возможно, вам придется остановить печать, чтобы устранить проблему. Подробнее см. Отмена печати.

Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)

Если во время печати возникает ошибка, в Мониторе состояния отображается сообщение об ошибке. Чтобы заменить картридж, нажмите кнопку «Как сделать» и следуйте пошаговым инструкциям EPSON Status Monitor. Замена картриджа означает, что впитывающая прокладка заполнена. Обратитесь в сервисный центр для его замены.

Примечание

Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети

Практически в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники сети — сотрудники). При отправке документа для печати по проводному или беспроводному соединению на принтер возникает ряд ошибок. Кроме того, эти ошибки не всегда отображаются на экране компьютера или даже на ЖК-дисплее принтера.

Если принтер внезапно перестает реагировать на сетевые команды, проверьте отчет о сетевом подключении, чтобы найти причину проблемы. Отчет печатается с помощью соответствующей функции печатных машин, которая запускается из главного меню ЖК-экрана устройства. Для этого введите по очереди: «Установка», «Настройки сети», «Распечатать статус сети». Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти пункт «Код ошибки» — это код сетевой ошибки.

Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS

Пользователи принтеров Epson, поддерживающих WPS (автоматическое соединение Wi-Fi между маршрутизатором и подключенным оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:

• И-22. Этот код сигнализирует о прерывании Wi-Fi-соединения с роутером или об ошибке при попытке подключиться к беспроводной сети с помощью функции WPS.
• I-23. Ошибка, возникающая при неправильном вводе ПИН-кода на точке доступа Wi-Fi или на компьютере (даже при использовании функции WPS).
• I-31. Ошибка возникает при попытке установить беспроводную связь с принтером с компьютера, на котором не установлено специальное программное обеспечение.
• I-41. Эта ошибка возникает только при попытке печати на принтере с устройства iOS (iPhone, iPad) с помощью функции «AirPrint». Проблемы возникают, когда конфигурация бумаги не включена в настройках принтера. Включение этого параметра устраняет ошибку.

Все ошибки, связанные с удаленным подключением к принтеру через беспроводное соединение, устраняются настройкой / перенастройкой Wi-Fi роутера и / или настройками самого МФУ.

E-1

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического подключения к локальной сети (сетевой кабель не подключен или сетевое устройство выключено) с маршрутизатором или компьютером. Для устранения ошибки необходимо проверить кабель или включить устройство связи.

E-2, E-3, E-7

Одна из этих ошибок возникает в разных ситуациях. Наиболее распространены:

• Точка доступа Wi-Fi отключена или сигнал слишком слабый. Решение — включить роутер или переместить его ближе к принтеру.
• Если вы вручную ввели имя беспроводной сети (SSID) при настройке принтера, возможно, произошла опечатка. Чтобы исправить ошибку, вам необходимо ввести правильный SSID.
• в принтере был введен неверный пароль Wi-Fi или пароль был изменен на роутере. Решение — ввести правильный пароль.

E-5

Ошибка возникает при попытке подключить принтер к маршрутизатору Wi-Fi, защищенному методом шифрования (типом безопасности), который не поддерживает печатная машина. Поддерживается ли метод шифрования, выбранный в маршрутизаторе, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатные машины поддерживают тип безопасности WPA PSK (также известный как WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.

E-6

Эта ошибка означает, что принтер не может подключиться к беспроводной сети, поскольку устройство связи блокирует его MAC-адрес. Решение состоит в том, чтобы отключить фильтрацию MAC-адресов или удалить действующий MAC-адрес принтера из черного списка.