Ошибка приложения outlook exe версия - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office для бизнеса Outlook 2010 Еще…Меньше

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Запуск Outlook в безопасном режиме

Выберите Пуск > Выполнить.
Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.
При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Советы:

Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.
Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.
Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.
- Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.
  
  или
- Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.
Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.
Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.
Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.
Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.
- Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.
- Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.
- В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.
- В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
  
  Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.
Выберите элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.
В поле Имя профиля введите имя нового профиля.
На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.
Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.
В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

Перезапуск Outlook
В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.
Нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.

Закройте приложение Outlook.
Выберите Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на компьютере.
- В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15.
- В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.
Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.
Перезапустите Outlook.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.

Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
перезагрузите компьютер;
нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe».

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его.

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Восстановление файлов

Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу).
Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

Закройте программу.
Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
«Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок».
Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

Источник

Microsoft Outlook является одним из наиболее часто используемых клиентов, и с несколькими электронными письмами, которыми нужно управлять, для многих это просто кошмар, если в один прекрасный день он вылетает, как только вы его запускаете. Похоже, что это произошло с некоторыми пользователями, и только когда файл журнала был проверен с помощью Even Viewer, было отмечено, что существует код исключения 0xc0000005. Если это происходит и с вами, то в этом посте мы покажем, как вы можете решить проблему или, по крайней мере, найти обходной путь, чтобы продолжать использовать Outlook.

Ошибка может возникнуть, если вы недавно обновили Microsoft Office. Код ошибки в средстве просмотра четных изображений будет отображаться точно так:

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.13001.20266, отметка времени: 0x5ef262ee
Имя сбойного модуля: mso98win32client.dll, версия: 0.0.0.0, отметка времени: 0x5ef2aa2d
Код исключения: 0xc0000005

Это не проблема с установкой Outlook, а ошибка, возникающая при установке последней версии Outlook в Windows 10 v2004. Ожидается, что Microsoft скоро выпустит исправление. Но если вы обычно сталкиваетесь с этой проблемой, вот решение.

1]Создайте новый профиль Outlook

Microsoft Outlook вылетает с ошибкой 0xc0000005

Если вы не хотите откатывать версию Office, вот обходной путь, однако он включает создание нового профиля Outlook.

Откройте Outlook в безопасном режиме, набрав перспектива / сейф в командной строке (Win + R) и нажмите клавишу Enter. Нажмите кнопку «Параметры», а затем нажмите «Создать». Назовите профилировщика и добавьте свои учетные записи. Затем наступает период ожидания, когда вам нужно будет восстановить почтовые ящики, и это будет зависеть от размера почтового ящика. Как только это будет сделано, работайте с новым профилем, пока не будет выпущено официальное исправление.

2]Откат к конкретной сборке Office

Обновление PowerShell ScriptOffice

Если вы хотите вернуться к[артикулярномуномерусборкиилиизменитьканалобновлениятовыможетезагрузитьизапуститьскриптСценарийиспользуетпрограммуofficec2rclientиобновляетсядоболеестаройверсииВытакжеможетевыполнитьоткатвручную[articularbuildnumberorchangeyourupdatechannelthenyoucandownloadandexecutethescriptThescriptusesthe“officec2rclient”programandupdatestotheolderversionYoucanalsoperformtherollbackmanually

cd “Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun”

Наконец, запустите программу officec2rclient.

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

Откат версии Office также влияет на все продукты. Следовательно, лучше использовать другой профиль, чем понижать версию клиента. И, как всегда, хорошо установить обновления через пару дней, чтобы увидеть, есть ли проблема, которая обнаруживается с последними обновлениями.

Я надеюсь, что за публикацией было легко следить, и вы смогли устранить сбои Microsoft Outlook с ошибкой 0xc0000005.

Outlook аварийно завершает работу Ошибка 0xc0000005

Источник

Remove From My Forums

Вопрос

При запуске outlook, он просто вылетает с ошибкой. Началось все после обновления с 2010 на 2016, была ошибка ntdl.dll.

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Error
Дата:          14.06.2016 11:46:51
Код события:   1000
Категория задачи:(100)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     W4304409
Описание:
Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.4266.1001, отметка времени: 0x55ba17b9
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521ea91c
Код исключения: 0xc00000fd
Смещение ошибки: 0x00052c26
Идентификатор сбойного процесса: 0xf2c
Время запуска сбойного приложения: 0x01d1c60873ba00ff
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OUTLOOK.EXE
Путь сбойного модуля: C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll
Код отчета: c5bbafed-31fb-11e6-a5f0-3860777c6faa
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-06-14T06:46:51.000000000Z" />
    <EventRecordID>92387</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>W4304409.</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>OUTLOOK.EXE</Data>
    <Data>16.0.4266.1001</Data>
    <Data>55ba17b9</Data>
    <Data>ntdll.dll</Data>
    <Data>6.1.7601.18247</Data>
    <Data>521ea91c</Data>
    <Data>c00000fd</Data>
    <Data>00052c26</Data>
    <Data>f2c</Data>
    <Data>01d1c60873ba00ff</Data>
    <Data>C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OUTLOOK.EXE</Data>
    <Data>C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll</Data>
    <Data>c5bbafed-31fb-11e6-a5f0-3860777c6faa</Data>
  </EventData>
</Event>

Режим восстановления не помог. Полное удаление остатков 2010 и деинсталляция 2016 офиса и установка по новой тоже не помогло. Сейчас такая ошибка. Причем под любым пользователем.

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Error
Дата:          14.06.2016 11:46:51
Код события:   1000
Категория задачи:(100)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     W4304409.
Описание:
Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.4266.1001, отметка времени: 0x55ba17b9
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521ea91c
Код исключения: 0xc00000fd
Смещение ошибки: 0x00052c26
Идентификатор сбойного процесса: 0xf2c
Время запуска сбойного приложения: 0x01d1c60873ba00ff
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OUTLOOK.EXE
Путь сбойного модуля: C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll
Код отчета: c5bbafed-31fb-11e6-a5f0-3860777c6faa
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-06-14T06:46:51.000000000Z" />
    <EventRecordID>92387</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>W4304409.</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>OUTLOOK.EXE</Data>
    <Data>16.0.4266.1001</Data>
    <Data>55ba17b9</Data>
    <Data>ntdll.dll</Data>
    <Data>6.1.7601.18247</Data>
    <Data>521ea91c</Data>
    <Data>c00000fd</Data>
    <Data>00052c26</Data>
    <Data>f2c</Data>
    <Data>01d1c60873ba00ff</Data>
    <Data>C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OUTLOOK.EXE</Data>
    <Data>C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll</Data>
    <Data>c5bbafed-31fb-11e6-a5f0-3860777c6faa</Data>
  </EventData>
</Event>

Изменено

14 июня 2016 г. 7:38

Ответы

Да, просто пришлось снести всю систему и поставить начисто , иные средства не помогли.
- Помечено в качестве ответа
  AlexeyIschenko
  24 июня 2016 г. 4:56

Источник

Remove From My Forums

Question
Previously had Office 2013, then upgraded to office 2016. Upon startup, I get the following error for Outlook 2016 only. All other office apps appear to work.

Any suggestions?

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.4266.1003, time stamp: 0x55ceb248

Faulting module name: AppVIsvSubsystems32.dll, version: 5.0.10331.0, time stamp: 0x55843043

Exception code: 0xc0000005

Fault offset: 0x0008a0ac

Faulting process id: 0x2ac0

Faulting application start time: 0x01d0fd8fcb87a3dd

Faulting application path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE

Faulting module path: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16AppVIsvSubsystems32.dll

Report Id: 0d6a7685-6983-11e5-ab86-9b0340659b18

Answers

We are working with a customer that contacted McAfee support and were told the issue is in HIPS. However, McAfee gave no ETA on a fix. Perhaps Microsoft Support could contact McAfee to collaborate on the problem, and help increase the impact
priority to resolve the issue for all customers.

There maybe an alternative workaround other than uninstalling (not an option) or disabling HIPS, to create an exception in HIPS.

See this post for the suggestion

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB71794
- Marked as answer by
  
  Tuesday, November 10, 2015 3:12 AM

Источник

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

Повреждение навигационного файла

Ошибки в процессе работы

Восстановление файлов

Ошибка при получении корреспонденции

Проблемы с учётной записью

1]Создайте новый профиль Outlook

2]Откат к конкретной сборке Office

Вопрос

Ответы

Question

Answers