Ошибка при запуске uplay crashes

Uplay — это служба цифрового распространения, управления цифровыми правами, многопользовательской игры и связи, разработанная Massive Entertainment, чтобы попытаться использовать одно приложение для управления своими достижениями, которые можно перенести в другие игры. Услуга предоставляется на различных платформах и используется в основном играми Ubisoft.

После того, как пользователи попытались запустить одну из игр, которые они загрузили и установили на свой компьютер, они получили сообщение об ошибке «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться», которое может быть вызвано различными причинами, но все они могут быть решается с использованием решений, которые мы подготовили ниже.

Что вызывает Ошибка «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться»?

Наиболее частой причиной этой проблемы является выпуск нового обновления для службы Uplay, в результате чего старые версии остаются без поддержки. Настоящая проблема возникает из-за того, что клиент Uplay не может обновляться автоматически.

Другие причины включают слишком строгие настройки безопасности, такие как брандмауэр, установленный на вашем компьютере. Одной из самых популярных причин, безусловно, был поврежденный файл hosts, который мог быть изменен пользователем или обновлением Windows.

Решение 1. Обновите Uplay

Обычно это явный признак того, что клиент Uplay устарел и компания Ubisoft, вероятно, выпустила новую версию. Однако возникает другая проблема, поскольку клиент не может обновляться (поскольку его нельзя открыть), и вам придется выполнить процесс обновления вручную; удалив текущую версию клиента и установив новую.

Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, поскольку вы не сможете удалять программы, используя какие-либо другие привилегии учетной записи.
Не беспокойтесь о потере ваших достижений или любых других данных, связанных с Uplay, поскольку эти данные привязаны исключительно к вашей учетной записи Uplay, а не к установке на вашем компьютере.
Щелкните меню «Пуск» и откройте панель управления, выполнив поиск. Если в качестве операционной системы вы используете Windows 10, вы можете щелкнуть значок шестеренки, чтобы открыть приложение «Настройки».
В панели управления переключите параметр «Просмотр как» на «Категория» в правом верхнем углу и нажмите «Удалить программу» в разделе «Программы».

Если вы используете приложение «Настройки», при нажатии на «Приложения» немедленно откроется список всех установленных программ на вашем компьютере.
Найдите запись Uplay в списке и щелкните по ней один раз. Нажмите кнопку «Удалить» над списком и подтвердите все диалоговые окна, которые могут появиться. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Uplay и после этого перезагрузить компьютер.

Перейдите в папку, в которую вы изначально установили Uplay. По умолчанию это должно быть C >> Program Files или C >> Program Files (x86). Найдите папку Uplay, расположенную в этих папках, и удалите все файлы, с которыми вы можете столкнуться, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав Удалить в контекстном меню.

Перейдите по этой ссылке и нажмите кнопку «Загрузить Uplay для ПК», чтобы загрузить последнюю версию клиента Uplay. Дважды щелкните загруженный файл в папке «Загрузки», чтобы начать процесс загрузки и установки, и следуйте инструкциям на экране, чтобы правильно установить этот инструмент.

Перезапустите игру и проверьте, появляется ли сообщение «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен завершиться» при запуске проблемной игры Ubisoft.

Решение 2. Измените способ подключения к Интернету

Иногда вам нужно будет подключиться к более надежному источнику интернет-соединения, чтобы запустить службу обновления Uplay. Иногда, когда ваше беспроводное соединение на вашем компьютере не такое сильное, он отображает ошибку «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться», поэтому попробуйте переключиться на Ethernet, чтобы правильно запустить Uplay в первый раз.

Если вы хотите избавиться от этой проблемы, обязательно сделайте следующее:

Если вы используете беспроводное соединение через маршрутизатор, обязательно найдите или приобретите кабель Ethernet. Если вы не знаете, как он выглядит, посмотрите изображение ниже или просто спросите продавца, нет ли у вас дома.

Подключите один конец кабеля к компьютеру или ноутбуку, а другой конец — к модему, который вы использовали для подключения к Интернету, если вы можете его найти. Другой способ — подключить кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, если вы не можете найти модем или просто не используете его.
Попробуйте запустить проблемную игру Ubisoft, чтобы проверить, правильно ли запускается Uplay.

Решение 3. Сбросьте файл Hosts

Если вы пытались решить другие проблемы на вашем компьютере помимо этой, возможно, вы отредактировали файл hosts, расположенный глубоко в папке System32 в различных подпапках. Файл Hosts используется для сопоставления имен хостов с IP-адресами. Если по какой-то причине вы обнаружите, что ваш файл Hosts был скомпрометирован или если у вас возникла эта проблема с Uplay, вы можете сбросить файл Hosts до значений по умолчанию, выполнив следующие действия.

Перейдите в папку C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc, перейдя к ней после открытия проводника. Сначала щелкните Этот компьютер или Мой компьютер на левой панели, чтобы найти и открыть локальный диск C.
Если вы не видите папку Windows, вам может потребоваться включить опцию, которая позволяет вам видеть скрытые файлы и папки. Щелкните вкладку «Просмотр» в верхнем меню проводника и установите флажок «Скрытые элементы» в разделе «Показать / скрыть». Проводник покажет скрытые файлы и запомнит эти настройки, пока вы не измените их снова.

Найдите файл hosts в папке Etc, щелкните его правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства» и перейдите на вкладку «Безопасность». Щелкните кнопку Advanced. Откроется окно «Дополнительные параметры безопасности». Здесь нужно сменить Владельца ключа.
Щелкните ссылку «Изменить» рядом с меткой «Владелец:». Появится окно «Выбрать пользователя или группу».

Выберите учетную запись пользователя с помощью кнопки «Дополнительно» или просто введите свою учетную запись в области с надписью «Введите имя объекта для выбора» и нажмите «ОК». На всякий случай добавьте свою учетную запись пользователя и учетную запись TrustedInstaller.
При желании, чтобы изменить владельца всех вложенных папок и файлов внутри папки, установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» в окне «Дополнительные параметры безопасности». Нажмите ОК, чтобы сменить владельца.
После того, как вы станете владельцем файла hosts, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Переименовать» в контекстном меню. Измените его имя на hosts.old и примените изменения.

Теперь пора создать новый файл hosts в той же папке, но с использованием шаблона, который мы вам предоставим. Это наиболее легкая часть этого решения, и теперь проблема почти решена, поскольку создать файл довольно просто.

Откройте Блокнот, выполнив поиск после нажатия кнопки меню «Пуск» или строки поиска рядом с ним. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows Key + R и ввести «notepad.exe» в поле «Выполнить», чтобы открыть Блокнот.

Оставьте файл пустым и выберите пункт «Файл» в верхнем меню в верхней левой части окна Блокнота. Выберите «Сохранить как» в раскрывающемся списке и перейдите в папку C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc с помощью проводника.
В разделе «Тип файла» сохраните его как текстовый документ и установите для параметра «Имя файла» значение «хосты» без кавычек.

Нажмите OK, чтобы сохранить файл в той же папке, где находился старый файл hosts, и перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения и проверить, появляется ли та же проблема на вашем компьютере.

Решение 4. Полностью отключите брандмауэры

Инструменты брандмауэра — одна из наиболее важных частей вашей безопасности, поскольку они не позволяют программам свободно подключаться к Интернету, поскольку каждая программа должна быть разрешена, прежде чем она сможет просто подключиться к сети и делать то, что ей заблагорассудится.

Однако, похоже, что отключение ваших брандмауэров на некоторое время фактически решило проблему, поскольку затем Uplay продолжил открываться, и ошибка перестала появляться даже после того, как брандмауэр был снова включен. Чтобы гарантировать это, вы также должны сделать исключение для Uplay в вашем брандмауэре. Приведенные ниже шаги относятся к брандмауэру Windows, который встроен в каждый ПК с Windows.

Откройте панель управления, выполнив поиск соответствующей записи на кнопке «Пуск» или щелкнув увеличительное стекло «Поиск» или круглую кнопку Cortana в левой части панели задач.

После открытия панели управления измените вид на большие или мелкие значки и перейдите в нижнюю часть панели, чтобы найти параметр брандмауэра Windows.

Щелкните брандмауэр Windows и выберите параметр Разрешить и приложение или функцию через брандмауэр Windows в списке параметров слева. Должен открыться список приложений. Найдите в списке запись Uplay и установите флажки рядом с частными и общедоступными сетями.
Нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер перед перезапуском проблемной игры и проверьте, будет ли она теперь работать без отображения сообщения об ошибке «Uplay обнаружил неисправимую ошибку и должен выключиться».

Источник

Uplay — известный цифровой сервис, разработанный и выпущенный компанией Ubisoft в 2009. Uplay позволяет приобретать электронные копии игр, выступает в качестве системы защиты, дает возможность играть по сети, и оснащен поддержкой системы достижений, проще говоря является аналогом Steam.

Кроме достоинств, у платформы куча недостатков, проявляющихся различными техническими неполадками. Частая проблема, появляющаяся у многих пользователей — ошибка программы Uplay, не удалось начать загрузку игры.

Возможные причины и пути решения

При загрузке игр появляется сообщение: «Не получается скачать игру. Ошибка: Uplay не может начать загрузку. Пожалуйста, проверьте соединение с интернет, а также свободное место на жестком диске, и попробуйте снова». Если свободного пространства на HDD полно, а соединение с сетью в полном порядке, причиной служат несколько факторов:

Неправильно выбрана папка для установки игры.
Неправильные настройки прокси.
Брандмауэр блокирует соединение Юплей c интернетом.
Работа фоновых приложений.
Ошибки в HOSTS файлах.
Некорректная работа интернет-провайдера.

Пользователям Windows 10 нужно всегда запускать Uplay от имени администратора, в большинстве случаев запуск с повышенными правами решает проблему загрузок для игроков, использующих эту операционную систему. Пользователям других версий Windows, также настоятельно рекомендуется запускать программу с правами администратора, иначе Юплей не сможет вносить изменения в систему.

Многие пользователи решили ошибку загрузки в Uplay, изменив скорость скачивания, выполните следующие действия:

Запустите программу от имени администратора, нажмите на ярлык правой кнопкой мыши и выберите нужный пункт.
Перейдите в настройки программы щелкнув на иконку меню, затем выберите «Настройки».
В настройках перейдите в раздел загрузок и открутите ползунок «Границ пропускной способности» в крайнее левое положение, т. е. 128 кб/c.
Перезапустите программу и поставьте желаемую игру на скачивание. Если загрузка началась вернитесь в настройки и увеличьте скорость до максимума.

Если Uplay по-прежнему не удалось начать загрузку, не отчаивайтесь, решение ошибки найдется дальше в статье.

Вновь откройте настройки Uplay и перейдите в раздел загрузок. Откроется следующее меню.

«Размещение кэша текущего установщика» подразумевает папку для скачки и хранения файлов установщиков игр. Поменяйте расположение папки, например, на D:/Ubisoft-installers/, если в системе несколько логических дисков. Главное требование — расположение находится вне системной папки, чтобы не возникало проблем с правами при сохранении файлов, и много свободного пространства. Нажмите «Изменить» и выберите желаемую папку.

Повторяем процедуру с «Разделом установки по умолчанию», создаем папки вне системных, например, D:/Games/ и нажимаем «Изменить». Достаточно перезапустить программу и поставить игру на загрузку. Если Юплей по-прежнему не скачивает игры, читаем дальше.

В папке C:/Program Files (x86)/Ubisoft/Ubisoft Game Launcher/cache/installers/ хранятся файлы для установки игр, купленные в магазине Uplay, и зря занимают пространство на жестком диске. Переустановка игр требуется нечасто, а скачать установочники заново легко и быстро, удалите установочные файлы нажав на соответствующую кнопку, либо перейдите в папку и удалите ненужные файлы вручную.

В настройках Uplay перейдите в раздел «Сеть».

Нажмите кнопку «Изменить настройки прокси».
В открывшемся окне выберите «Добавить VPN».
В графе «интернет-адрес» введите 198.168.0.1. и нажатием кнопки «Создать» закройте окно.
Выберите новое подключение из списка и нажмите «Применить» и OK в окне свойств интернета.
Перейдите в раздел игр и попробуйте начать загрузку. Если Uplay не удалось начать загрузку смените IP на 198.168.0.0.

Видео ниже содержит подробную пошаговую инструкцию, исчерпывающе отвечающую на вопрос как создать VPN соединение.

Частой причиной проблем с соединением Uplay является измененный файл HOSTS. При установке пиратских версии игр Ubisoft, кряк вносит дополнительный код в файл HOSTS, блокируя доступ к серверам компании.

Загвоздка с hosts заключается в том, что для его правки требуется текстовое приложение, запущенное с правами администратора, например, стандартный Блокнот Windows.

Откройте «Пуск», в строке поиска наберите «блокнот», в результатах поиска щелкаем по программе правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
В открывшемся блокноте выбираем «Файл» → «Открыть» и переходим в папку C:WindowsSystem32driversetc, включаем отображение «Все файлы» и выбираем hosts.
Изучаем файл, ищем в нем строки со словами ubi или ubisoft и удаляем их, сохраняем и закрываем файл.
Запустите Uplay с правами администратора и загрузите игру.

Пользователям, столкнувшимся с ошибкой: «Пожалуйста, проверьте соединение с интернет, а также свободное место на жестком диске и попробуйте снова», требуется проверить файлы на целостность.

Откройте Uplay и перейдите в раздел игры.
Щелкните правой кнопкой мыши по игре и выберите «Проверить файлы».
Появится сообщение системы о внесении изменений, согласитесь с ним и дождитесь окончания проверки.

Если в результате проверки были найдены и исправлены битые файлы, ошибка в Uplay о начале загрузке перестанет беспокоить.

Когда Юплей не может начать загрузку необходимо обратить внимание на брандмауэр или антивирус, установленный на компьютере. Проверить, не блокирует ли файервол подключение программы к сети и обязательно произвести обновление. Антивирус обновляется через панель программы, либо зайдя на сайт поставщика программного обеспечения. Встроенный брандмауэр обновляется через центр обновлений Windows. Также попробуйте добавить приложение в список исключений, открыв доступ к Юплей.

Также иногда Uplay не может начать загрузку из-за некоторых программ, запущенных в фоновом режиме. Найти конфликтующее приложение возможно следующим способом. В строку поиска, вызванную через Пуск вбивается команда MSCONFIG, вызывающая конфигурацию системы. В окне конфигурации перейдите на вкладку автозагрузки и снимите галочки со всех приложений, отменив автоматический запуск. Проверьте работоспособность Юплей, а затем включайте программы по очереди, таким образом, найдя конфликт.

Редким и радикальным случаем не работы загрузок Юплей является блокировка на стороне провайдера интернет-услуг. Придется прибегнуть к помощи технической поддержки, изложив подробнейшим образом суть неисправности и упомянуть все возникшие проблемы.

На чтение 12 мин. Просмотров 209 Опубликовано 29.04.2021

Сообщение « Uplay не может начать загрузку » обычно появляется, когда пользователи пытаются установить или обновить игру Ubisoft. Игра не загружается или не обновляется должным образом. Это считается серьезной проблемой, поскольку пользователи не могут загружать и обновлять свои игры.

К счастью, другие пользователи, которые боролись с теми же проблемами, разместили свои методы в Интернете, и мы решили объединить их в этой статье. Обязательно ознакомьтесь с этими методами и внимательно следуйте инструкциям, чтобы решить проблему!

Содержание

Что Вызывает ошибку «Uplay не может начать загрузку» в Windows?
Решение 1. Переключитесь на предварительную версию
Решение 2. Используйте DNS-адрес Google
Решение 3. Очистите DNS и сбросьте TCP/IP
Решение 4. Переустановите Uplay
Windows 10:
Старые версии Windows:
Решение 5. Измените свойства совместимости клиента Uplay
Решение 6. Удаление определенной папки
Решение 7. Отключите антивирус
Решение 8. Переименовать Папка проблемной игры
Решение 9 : Проверка игровых файлов
Решение 10. Измените каталог загрузки

Что Вызывает ошибку «Uplay не может начать загрузку» в Windows?

Ошибка «Uplay не может начать загрузку» может быть вызвана разными причинами. В первую очередь вам следует проверить веб-сайт Ubisoft и их учетные записи в социальных сетях, чтобы узнать, есть ли проблемы с их серверами. Если виноваты их серверы, ничто не сможет вам помочь, пока они не решат проблему. Чтобы узнать о других возможных причинах, ознакомьтесь со списком, который мы подготовили ниже!

Проблемы с DNS – проблемы с DNS связаны с настройки вашей сети. Лучший способ решить их – просто начать использовать DNS-адрес Google, который можно использовать бесплатно. В качестве альтернативы вы можете попробовать очистить свой DNS и сбросить TCP/IP. Убедитесь, что это решает проблему!
Проблемы с совместимостью и разрешениями . Если вы не можете начать загрузку в Uplay, попробуйте запустить клиент в режиме совместимости с Windows 7 и с правами администратора. Это может помочь вам решить некоторые проблемы с разрешениями в папке установки.
Антивирус блокирует Uplay . Если ошибка появилась недавно, попробуйте отключить ваш антивирус во время установки. Каждый антивирусный инструмент можно отключить по-разному, но вам также следует отключить Защитник Windows!
Проблемы с установочной папкой – Uplay может с трудом установить игру в каталог, в котором вы находитесь. выбрал. Это можно решить, просто установив игру в другой каталог или переименовав папку и переименовав ее обратно, чтобы Uplay повторно просканировал ее!

Решение 1. Переключитесь на предварительную версию

Если проблема возникает независимо от того, какую игру вы пытаетесь загрузить, вам следует проверить, развернул ли Uplay исправление в предварительная версия. Предварительная версия – это следующая версия клиента Uplay, которая будет выпущена, и возможно, что проблема может быть решена так просто. Следуйте инструкциям ниже, чтобы переключиться на эту версию!

Откройте клиент Uplay , дважды щелкнув его значок на рабочем столе. Вы также можете найти его запись в меню «Пуск» и щелкнуть левой кнопкой мыши по первому доступному результату..
Нажмите кнопку меню в верхнем левом углу главного экрана и выберите в меню параметр Настройки .

Оставайтесь на вкладке Общие на правой панели навигации. и установите флажок рядом с Попробовать предварительные версии . Полностью выйдите из клиента.

Снова откройте его и проверьте, появляется ли на вашем компьютере ошибка« Uplay не может начать загрузку »!

Решение 2. Используйте DNS-адрес Google

Настоящей причиной этой проблемы могут быть настройки вашего DNS-адреса. Лучшее, что вы можете с этим сделать, – это изменить используемый по умолчанию DNS-адрес на бесплатный, предоставленный Google. Многие пользователи во всем мире смогли решить проблему, просто выполнив следующие действия!

Откройте диалоговое окно Выполнить , нажав Windows Key + R одновременно. Когда поле откроется, введите « inetcpl. cpl » в текстовое поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».
В качестве альтернативы, откройте Панель управления , выполнив поиск в меню “Пуск”. Измените настройку Просмотр по на Категория и щелкните, чтобы открыть Сеть и Интернет

Внутри щелкните Центр управления сетями и общим доступом . В правом окне выберите Изменить настройки адаптера .

В любом случае найдите текущий сетевой адаптер, который вы используете, щелкните его значок правой кнопкой мыши и выберите Свойства в появившемся контекстном меню. . В списке Это соединение использует следующие элементы , найдите и щелкните левой кнопкой мыши параметр Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) , прежде чем нажимать Свойства
На вкладке “Общие” установите второй переключатель в положение Использовать следующие адреса DNS-серверов . Установите 8.8.8 и 8.8.4.4 в качестве предпочтительного и альтернативного DNS-сервера соответственно.

Установите флажок рядом с параметром Проверять настройки при выходе и нажмите OK , чтобы подтвердить изменения. Снова откройте Uplay и проверьте, появляется ли по-прежнему ошибка «Uplay не может начать загрузку».

Решение 3. Очистите DNS и сбросьте TCP/IP

Этот метод является скорее расширением Решения 2. Если вы правильно выполнили шаги из Решения 2 и проблема не была решена, обязательно выполните следующие действия. решение. Очистка DNS и сброс TCP/IP – два отличных метода решения различных сетевых проблем, и пользователи сообщают, что они сработали для них! Обязательно ознакомьтесь с ними ниже.

Прежде всего, вам нужно открыть командную строку. Вы можете щелкнуть меню «Пуск» или кнопку «Поиск» и просто ввести « cmd ». Щелкните правой кнопкой мыши первый результат и выберите Запуск от имени администратора в появившемся контекстном меню.
Также вы можете использовать Windows Key Комбинация клавиш + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите в поле « cmd » и используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть сеанс административной командной строки.

После открытия командной строки введите в окне следующие две команды. Обязательно нажимайте клавишу Enter после каждого из них и убедитесь, что команда выполнена успешно:

 ipconfig/flushdnsnetsh int ip reset

Убедитесь, что ошибка «Uplay не может начать загрузку» по-прежнему появляется при попытке загрузить или обновить игру Ubisoft.

Решение 4. Переустановите Uplay

Вероятно, это одно из самых основных исправлений, но мы бы не добавили его, если бы оно не помогло людям решить их проблему. полностью. Переустановить клиент Uplay очень просто, и это можно сделать за пару минут. Убедитесь, что вы включили этот метод в процесс устранения неполадок.

Windows 10:

Нажмите кнопку Меню «Пуск» и найдите значок cog в нижней левой части раздела меню «Пуск». Щелкните его, чтобы открыть Настройки . Кроме того, вы можете выполнить поиск настроек или использовать комбинацию клавиш Windows + I для того же эффекта.

После открытия настроек щелкните, чтобы открыть приложения. Список установленных приложений должен открыться немедленно. Подождите, пока он загрузится, и прокрутите вниз, пока не увидите запись Uplay . Щелкните его левой кнопкой мыши и нажмите кнопку Удалить , чтобы открыть мастер удаления. Следуйте инструкциям на экране!

Старые версии Windows:

Откройте панель управления , выполнив поиск в меню «Пуск». Кроме того, вы можете использовать комбинацию клавиш Windows + R , чтобы открыть Выполнить . Введите « control.exe » в текстовое поле и нажмите кнопку OK , чтобы открыть панель управления.

Измените настройку Просмотр по на Категория и нажмите Удалить программу . вариант в разделе Программы . Должен появиться список установленных программ. Прокрутите вниз, пока не найдете Uplay , щелкните его левой кнопкой мыши и выберите кнопку Удалить в верхней части окна.

Следуйте инструкциям мастера удаления!

Установите последнюю версию клиента, открыв эту ссылку и нажав кнопку Загрузить сейчас в правом верхнем углу. После этого снова откройте клиент Uplay и проверьте, не появляется ли сообщение об ошибке при попытке загрузить что-либо клиентом!

Решение 5. Измените свойства совместимости клиента Uplay

Вам необходимо изменить два параметра: запуск клиента в режиме совместимости и запустив его с правами администратора. Сочетание этих двух настроек может быстро решить вашу проблему, и мы не видим причин для того, чтобы вы пропустили этот метод. Выполните следующие действия!

Найдите значок ярлыка Uplay в любом месте рабочего стола, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Открыть расположение файла в появившемся контекстном меню. В качестве альтернативы вам нужно будет найти папку с установкой Uplay. Расположение по умолчанию:

 C:  Program Files (x86)  Ubisoft  Ubisoft Game Launcher

Найдите Uplay. exe , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр Свойства в появившемся контекстном меню. Перейдите на вкладку Совместимость внутри.
В разделе Режим совместимости установите флажок рядом с Запустите эту программу в режиме совместимости для параметра и выберите Windows 7 в меню ниже.

Кроме того, просмотрите раздел Настройки и установите флажок рядом с Запустить это в качестве администратора Нажмите кнопку ОК, чтобы применить изменения и посмотреть, появляется ли по-прежнему ошибка «Uplay не может начать загрузку» при попытке загрузить или обновить игру Ubisoft.

Решение 6. Удаление определенной папки

Кэш клиента Uplay хранится в папке в папке AppData. Удаление этой папки может помочь вам решить проблему без переустановки приложения или потери файлов игры. Убедитесь, что вы перешли к нему и удалили его, чтобы, надеюсь, решить проблему!

Откройте File Explorer , открыв любую папку или нажав на Значок Библиотеки в меню быстрого доступа. В любом случае щелкните значок Этот компьютер в левом меню навигации и откройте свой локальный диск .. Оказавшись внутри, откройте папку Users и найдите папку с именем, аналогичным учетной записи, в которую вы вошли.
Оказавшись внутри, откройте AppData Если вы не видите его, нажмите кнопку Просмотр в верхней строке меню и установите флажок рядом с Скрытыми элементами . вариант.

Откройте Роуминг внутри и найдите папку Ubisoft . Как только вы найдете ее, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить в появившемся контекстном меню. . Снова откройте клиент Uplay и проверьте, не появляется ли то же сообщение об ошибке!

Решение 7. Отключите антивирус

Желательно отключить ваши антивирусные экраны реального времени, если у вас возникли проблемы при загрузке или обновлении игр. Это помогло многим пользователям, которые использовали различные антивирусные инструменты. Однако не забудьте как можно скорее повторно включить антивирусные защиты, так как оставлять компьютер незащищенным крайне нежелательно! Действия по отключению каждого антивируса различны. После его отключения вам также необходимо отключить Защитник Windows!

Найдите значок shield на панели задач (правая часть панели задач ). Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку вверх, чтобы увидеть больше значков. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Просмотреть панель безопасности
. Либо нажмите кнопку меню «Пуск» и найдите значок шестеренки в нижней левой части раздела меню “Пуск”. Щелкните его, чтобы открыть Настройки . Кроме того, вы можете выполнить поиск настроек или использовать комбинацию клавиш Windows + I для того же эффекта.

После открытия настроек щелкните, чтобы открыть Обновление и безопасность. Перейдите в Windows На вкладке «Безопасность в левом меню нажмите кнопку Открыть безопасность Windows вверху.
Щелкните значок в окне безопасности Windows. Он расположен в левом вертикальном меню. Прокрутите вниз, пока не дойдете до настроек защиты от вирусов и угроз и нажмите Управление настройками

Отключите ползунок в разделе Защита в реальном времени . Подтвердите все запросы, которые могут появиться, и повторно откройте Uplay, чтобы проверить, можете ли вы теперь загружать и обновлять игры без каких-либо ошибок.

Решение 8. Переименовать Папка проблемной игры

Переименование папки, в которую должна быть установлена игра, введет в заблуждение клиент Uplay, который игра еще не загружается, и вам будет предложено чтобы скачать это снова. После этого переименование его обратно в прежнее имя заставит клиент распознавать его и снова начать загрузку. Это полезно для пользователей, пытающихся обновить свою игру!

Убедитесь, что Uplay не запущен. Используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc , чтобы открыть Диспетчер задач . Вы также можете использовать комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del и выбрать Диспетчер задач из списка параметров.

Нажмите кнопку Подробнее в диспетчере задач, если она доступна, и перейдите к Подробности Внутри прокрутите вниз, пока не найдете запись Uplay.exe . Щелкните левой кнопкой мыши, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку Завершить задачу .
Найдите папку, в которой находится папка установки игры. По умолчанию это:

 C:  Program Files (x86)  Ubisoft Game Launcher  games

Щелкните правой кнопкой мыши имена папок как проблемная игра и выберите параметр Переименовать в появившемся контекстном меню. Переименуйте его как угодно, но запомните исходное имя.

Повторно откройте Uplay, и вам будет предложено повторно загрузить Siege. Теперь переименуйте папку обратно в исходное состояние. Нажмите кнопку Загрузить в Uplay, и существующие файлы должны быть распознаны, и игра должна начать обновляться!

Решение 9 : Проверка игровых файлов

Проверка игровых файлов игры, которую вы пытаетесь установить, весьма полезна. Он может обойти фактическую загрузку, проверив, все ли файлы доступны, а если нет, загрузит их автоматически. Пользователи смогли решить свои проблемы таким образом, поэтому обязательно ознакомьтесь с этим решением!

Откройте клиент Uplay двойным нажатием. щелкнув его значок на рабочем столе. Вы также можете найти его запись в меню “Пуск” и щелкнуть левой кнопкой мыши первый доступный результат.
Нажмите Игры кнопку для доступа к списку установленных игр. Выберите игру, которую хотите проверить, и в появившемся меню выберите Свойства .

Вы увидите кнопку Проверить файлы в разделе” Локальные файлы “. Щелкните по нему и дождитесь завершения процесса. После этого вы увидите отчет о том, были ли повторно загружены какие-либо файлы. Проверьте, появляется ли такая же ошибка при попытке загрузить или обновить игры Uplay.

Решение 10. Измените каталог загрузки

Другой возможной причиной этой проблемы может быть папка, в которую вы хотите установить игру. Вполне возможно, что у вас нет необходимых разрешений или клиент Uplay просто отказывается использовать эту папку.. Лучшее, что вы можете сделать в этом сценарии, – просто изменить папку установки по умолчанию.

Откройте клиент Uplay , дважды щелкнув его значок на рабочем столе. Вы также можете найти его запись в меню “Пуск” и щелкнуть левой кнопкой мыши первый доступный результат.
Щелкните кнопку меню в верхнем левом углу окна главный экран и выберите в меню пункт Настройки .

Убедитесь, что вы перешли в Загрузки . Нажмите кнопку Изменить под местом установки игры по умолчанию и попробуйте использовать другое место. Лучше всего использовать местоположение на другом диске/разделе.

Убедитесь, что на вашем компьютере все еще появляется ошибка « Uplay не может начать загрузку »!

Uplay не запускается в операционной системе Windows, главным образом из-за отсутствия файлов DLL, плохого подключения к Интернету и конфликтующих служб, работающих в фоновом режиме. Сценарий не запускается Uplay появляется после каждого обновления Windows и остается там, пока программное обеспечение не выпустит обновление.

Uplay

Uplay — это платформа цифрового распространения, такая как Steam, в которой размещены многочисленные многопользовательские игры, такие как Assassins Creed и другие известные записи. Удивительно, но должностным лицам Uplay было нечего комментировать, и вспомогательный персонал также не был готов к сотрудничеству. В этом решении мы рассмотрим все причины, по которым это происходит, и какие обходные пути для решения проблемы.

Причины не запуска Uplay в основном связаны с проблемами со сторонними приложениями, поврежденным кешем, антивирусным программным обеспечением и т. Д. Вот некоторые из основных причин, которые могут вызывать проблемы и вынуждают Uplay не запускаться:

Отсутствует DLL-файл: DLL-файлы — это небольшие библиотеки, которые используются при запуске игры. Если на вашем компьютере отсутствуют файлы DLL, которые необходимы для Uplay, он не запустится.
Сторонние сервисы: с каждым приложением связан сервис, работающий в фоновом режиме. Некоторые из этих служб конфликтуют с Uplay и препятствуют его запуску.
Антивирусное программное обеспечение. Известно, что антивирусное программное обеспечение блокирует доступ некоторых приложений к Интернету или даже запуск из-за ложных срабатываний. Отключение антивирусного программного обеспечения может помочь здесь.
Поврежденный кеш: Uplay хранит локальный кеш на вашем компьютере. Ваши конфигурации и другие параметры хранятся здесь и извлекаются при каждом запуске компьютера. Если кеш поврежден, Uplay не запустится.
Запуск игры Uplay: при нажатии Play на Uplay запускается исполняемый файл игры автоматически. Мы сталкивались с несколькими случаями, когда это не работало, поэтому вместо запуска игры через Uplay вы можете запустить ее через приложение.
Настройки совместимости: некоторые обновления Windows, как правило, ломают уже установленные приложения. Здесь, запуск их в режиме совместимости решит проблему, запустив их в настройках предыдущих версий ОС.
Устаревшие графические драйверы: Uplay также использует графические драйверы для запуска и запуска. Если графические драйверы устарели или повреждены, требования Uplay не будут выполнены и не будут запущены.
Неполные установочные файлы Uplay: И последнее, но не менее важное: если установочные файлы Uplay повреждены или устарели, приложение не запустится вообще.

Прежде чем мы начнем с решениями, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор и имеете учетные данные Uplay.

Решение 1. Установка Universal C Runtime

Самым первым шагом по устранению неполадок, который мы выполним, будет установка отсутствующих DLL / библиотек, которые требуются Uplay для успешного запуска. Uplay обычно устанавливает все зависимости на ваш компьютер автоматически при его установке. Однако есть случаи, когда некоторые пропускаются, потому что они уже присутствуют, или во время установки возникает какая-то ошибка. Одним из наиболее распространенных внешних файлов, который требуется, является Universal C Runtime, который мы будем устанавливать, как описано в шагах ниже.

Перейдите к Официальный сайт Microsoft и выберите любой из двух способов установки обновления.Установка Universal C Runtime
После установки обновления полностью перезагрузите компьютер и запустите Uplay.
Проверьте, успешно ли запускается Uplay. Убедитесь, что вы установили Universal C Runtime от пользователя главного администратора.

Решение 2. Очистка кэша Uplay

Как упоминалось ранее, Uplay поддерживает локальный кеш на вашем компьютере, где хранятся все ваши настройки и временные конфигурации. Каждый раз, когда запускается Uplay, эти конфигурации выбираются из кэша и затем загружаются в приложение. Но есть многочисленные случаи, когда сам кэш становится поврежденным, и, поскольку он поврежден, последовательность запуска также завершается неудачно. В этом решении мы удалим кэш Uplay и посмотрим, поможет ли это.

Нажмите Windows + E, чтобы запустить Проводник. Теперь перейдите к следующему местоположению:

C: Program Files (x86) Ubisoft Ubisoft Game Launcher cache

Оказавшись внутри, удалите все содержимое папки кеша. Вы всегда можете вырезать и вставить содержимое в другое место, если вы хотите заменить их потом.Удаление Uplay Cache
Перезагрузите компьютер полностью и снова запустите Uplay. Проверьте, устранена ли проблема, и вы можете запустить ее без каких-либо проблем.

Решение 3: Запуск через ярлык (для запуска игр)

Еще один обходной путь, если игра не запускается через Uplay, — это запуск непосредственно через ярлык. Существует множество случаев, когда из-за некоторых не установленных зависимостей Uplay не запускает игру, когда вы нажимаете кнопку Play.

В этом решении вы можете легко запустить игру, используя ярлык игры. Если какая-то зависимость не установлена, она будет передана вам и начнется процесс загрузки. Если этот метод был успешным, вы можете попробовать запустить игру прямо из Uplay в следующий раз и посмотреть, поможет ли это.

Решение 4. Работа в режиме совместимости

Uplay разрабатывается с учетом текущей операционной системы, хотя есть и обратная поддержка для других операционных систем. В случаях, когда Uplay не запускался, мы видели случаи, когда запуск в режиме совместимости работал отлично, а лаунчер работал. Это помогло нам сделать вывод, что из-за некоторых плохих обновлений ОС Windows, Uplay не удалось запустить вообще. Когда вы выбираете более старую версию Windows, ее настройки учитываются при запуске.

Параметры совместимости Windows 8/7 работают, потому что сама Windows 10 поддерживает обратную совместимость предыдущих версий ОС. Здесь, в этом решении, мы установим совместимость с более старой версией Windows, а затем запустим Uplay. Вы всегда можете отменить изменения в будущем.

Перейдите в каталог установки Uplay на вашем компьютере.
Найдите правой кнопкой мыши приложение Uplay и выберите «Свойства».
В свойствах выберите параметр «Проверка совместимости». Запустите эту программу в режиме совместимости для: и выберите другую операционную систему. Желательно идти с Windows 8 или 7.

Удаление Uplay Cache

Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь полностью перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема, и вы можете без проблем запустить Uplay.

Решение 5. Отключение антивируса / брандмауэра

Антивирус / брандмауэр постоянно анализирует ваш интернет-трафик и статус приложения в фоновом режиме, когда вы выполняете свои задачи. Проанализировав всю информацию, они либо позволяют приложениям запускаться, либо блокируют их согласно некоторому набору правил.

Однако известно, что Uplay блокируется антивирусным программным обеспечением, таким как BitDefender и т. Д. Это известно как ложное срабатывание.

Отключение антивирусного программного обеспечения

Поэтому в этом решении мы временно отключим антивирусную программу на вашем компьютере, а затем снова запустим Uplay.

Решение 6. Запуск компьютера в состоянии чистой загрузки

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает и вы все еще не можете запустить Uplay, возможно, из-за некоторых проблемных служб или приложений он не сможет запуститься. Это было замечено очень часто в прошлом через отзывы различных пользователей. В этом решении мы отключим все службы (кроме системных служб), а затем запустим Uplay. Затем мы можем попробовать включить сервисы один за другим, чтобы увидеть, какой из них проблематичен.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Запуск». Введите «msconfig» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку «Сервисы» в верхней части экрана. Проверьте строку с надписью «Скрыть все службы Microsoft». После того как вы нажмете эту кнопку, все связанные с Microsoft службы будут отключены, оставив позади все сторонние службы.
Теперь нажмите кнопку «Отключить все» в нижнем левом углу окна. Все сторонние сервисы теперь будут отключены.
Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения и выйти.

Отключение всех запущенных сервисов

Теперь перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач». Вы будете перенаправлены в диспетчер задач, где будут перечислены все приложения / службы, которые запускаются при запуске компьютера.
Выберите каждый сервис по одному и нажмите «Отключить» в нижней правой части окна.

Отключение служб при запуске

Теперь перезагрузите компьютер и убедитесь, что компьютер успешно переходит в спящий режим. Если это так, значит, существует проблема с внешней программой. Выполните поиск среди установленных программ и определите, какое приложение не запускает Uplay.

Решение 7. Обновление графических драйверов

Одна из наиболее очевидных и распространенных причин не запуска Uplay заключается в том, что графические драйверы на вашем компьютере не установлены до последней версии или они повреждены. Драйверы графики являются основными движущими компонентами любого игрового движка, такого как Uplay, и если они не работают должным образом, Uplay либо не запустится вообще, либо запустится с очень вялым поведением.

В этом решении мы установим DDU, а затем в безопасном режиме удалим текущие драйверы. Затем мы установим последние доступные версии и посмотрим, поможет ли это нам.

После установки Display Driver Uninstaller (DDU) запустите компьютер в безопасном режиме.
После запуска DDU выберите первый вариант «Очистить и перезапустить». Когда вы сделаете это, текущие драйверы будут удалены, и ваш компьютер будет перезагружен.

Очистить и перезапустить — DDU

Теперь после удаления загрузите ваш компьютер без безопасного режима. Введите devmgmt.msc после нажатия Windows + R, чтобы запустить диспетчер устройств. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на любом доступном пустом месте и выберите Сканировать на наличие аппаратных изменений. Драйверы по умолчанию будут установлены.
В большинстве случаев драйверы по умолчанию не принесут особой пользы, поэтому вы можете либо установить драйверы с помощью обновления Windows, либо установить их вручную, перейдя на веб-сайт производителя графики.
Найдите графические драйверы, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

Обновление драйверов

После установки драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Переустановка Uplay

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает и вы все еще не можете запустить Uplay, мы попытаемся переустановить весь игровой движок с нуля. Если были какие-либо поврежденные или отсутствующие установочные файлы, они будут исправлены. Обратите внимание, что с помощью этого метода все установочные файлы ваших игр также будут удалены. Вы всегда можете зарезервировать их заранее.

Нажмите Windows + R, введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Попав в диспетчер приложений, найдите Uplay, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Удаление Uplay

Примечание. Вы также можете удалить игру с помощью приложения Blizzard.

Перезагрузите компьютер. Теперь перейдите на официальный сайт Uplay и загрузите игру оттуда.

При запуске игрового сервиса «Uplay» пользователь может внезапно столкнуться с сообщением «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн». Обычно это связано с техническими проблемами на серверах компании Юбисофт (бета-тестинг новых игр), вследствие чего на некоторое время они становятся недоступны. Разберём популярные причины дисфункции, а также выясним, как исправить ошибку недоступности сервиса Ubisoft на вашем PC.

Причины вследствие которых Uplay не запускается
Как устранить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»
Заключение

Причины вследствие которых Uplay не запускается

Отсутствие доступа к сервису Ubisoft наблюдается на протяжении последних лет, и обычно связана с проблемами на серверах. Последние могут сбоить, испытывать сильный наплыв игроков, или проходить бета-тестирование новых игры (как было ранее с «For Honor»).

В других же случаях факторами возникновения ошибки «Uplay не запускается» могут быть:

Запуск клиента Uplay не от имени администратора;
Блокировка системным брандмауэром или антивирусом корректного подключения к серверам игры;
Проблемы в работе пользовательского роутера;
Проблемы в настройках DNS;
Модифицированный файл hosts;
Злокачественное действие вирусных программ;
Некорректная работа самого клиента «Uplay»;
Подключение к серверам игры с использованием прокси и VPN;
Конфликт клиента Uplay с работающими в фоне приложениями;

После изложения причин ошибки авторизации разберём способы её решения.

Как устранить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»

Давайте разберём способы, позволяющие избавиться от проблем с доступом в сервис Ubisoft. Но прежде чем переходить к их реализации, попробуйте просто перезагрузить ваш ПК. Самый тривиальный совет может оказаться довольно эффективным.

Если же он не помог, тогда выполните следующее:

Установите раннюю системную дату ПК

Несмотря на некую парадоксальность данного совета, он оказался эффективным для многих пользователей.

Наведите курсор на дату и время в панели задач справа, щёлкните ПКМ.
Выберите «Настройка даты и времени»», отключите автоматическую установку даты и времени.
Нажмите на «Изменить», и установите более раннюю дату (например, на две-три недели ранее).
Сохраните произведённые изменения, а потом вновь запустите ваш клиент «Uplay». Всё может заработать.

Подождите какое-то время

В случае временных проблем с серверами Юбисофт (о самих проблемах можно прочитать в твиттере службы поддержки компании рекомендуется просто подождать. Обычно через несколько часов (или день-два) всё нормализуется.

Запустите клиент от имени админа

Многим пользователям помог запуск клиента «Uplay» от имени администратора. Для этого наведите курсор на ярлык клиента на рабочем столе, кликните ПКМ, и выберите «Запуск от имени администратора».

Отключит файлервол и антивирус

Системные антивирус и файервол могут блокировать корректное подключение к серверам Юбисофт. Временно отключите их с целью убедиться, что они не являются причинами возникновения проблемы. В некоторых случаях решить ошибку «Cервис Ubisoft сейчас недоступен» помогало лишь полное удаление антивируса с ПК.

Измените настройки ДНС

Запустите командную строку от админа, и в ней наберите команду:

Если это не помогло устранить «Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже или перейдите в режим оффлайн», тогда необходимо изменить настройки серверов ДНС на публичные, от компании Гугл. Нажмите на Win+R, наберите там ncpa.cpl и нажмите Энтер.

В открывшемся перечне сетевых подключений наведите курсор на актуальное интернет-подключение, кликните ПКМ, и выберите «Свойства».
В перечне открывшихся компонентов найдите IPv4, дважды кликните на нём.
Внизу выберите опцию использования следующих адресов ДНС-серверов, и установите их значения как на картинке ниже.

Проверьте содержимое файла hosts

Перейдите по пути:

Найдите там файл hosts, и откройте его любым текстовым редактором (например, «Блокнот»). В данном файле найдите строчки содержащие ubi или ubisoft и удалите их (либо сделайте их обычными комментариями, поставив вначале этих строк символ #). Сохраните изменения и перезагрузите ваш PC, это может помочь избавиться от ошибки сервис Ubisoft недоступен, попробуйте позже.

Многократно жмите на «Войти»

В случае особо упорных пользователей можно попытать счастья путём многократного нажатия на кнопку «Войти» в клиенте. Возможно, на десятый (или сотый) раз у вас всё получится.

Попробуйте вход с помощью оффлайн режима

Перейдите в настройки, и поставить там галочку на опции «Всегда запускать Юплей в режиме оффлайн». Попробуйте войти в клиент, а затем вновь идите в настройки, и снимите эту галочку.

Перезагрузите ваш роутер

Выключите ваш роутер на минуту, а затем включите его обратно. Если это не помогло, то попробуйте подключить ваш ПК к Интернету напрямую, минуя роутер (при наличии такой возможности).

Проверьте PC на вируса

В некоторых случаях проблемы с подключением к серверам могут быть вызваны вирусами. В этом случае помогут испытанные инструменты уровня «Доктор Веб Кюрейт», «AdwCleaner» и аналоги.

Используйте «AdwCleaner» для борьбы со зловредами

Отключите прокси и VPN

Убедитесь, что работа с прокси в настройках Uplay отключена. Также убедитесь, что вы не пользуетесь VPN при запуске игры (при необходимости, отключите VPN).

Полностью переустановите клиент

Полностью переустановите приложение «Uplay». После стандартной процедуры удаления убедитесь, что отсутствует папка:

Если таковая есть, удалите её вручную.

После процедуры удаления установите самую свежую версию клиента с сайта Юплей.

Обратитесь к вашему провайдеру

Позвоните к вашему провайдеру, и убедитесь, что у него не наблюдаются какие-либо технические проблемы, а также отсутствуют блокировка серверов Юбисофт.

Свяжитесь со службой поддержки Юбисофт

Обратитесь с просьбой о помощи в службу поддержки Юбисофт.

Заключение

Ошибка «Сервис Ubisoft сейчас недоступен» обычно вызвана временными проблемами с серверами компании Юбисофт. Для её решения в большинстве случаев будет достаточно терпения, так как через несколько часов нормальная работа серверов обычно бывает восстановлена. Если же никаких подвижек со временем не наблюдается, то рекомендуется выполнить перечисленные выше советы, что позволит устранить ошибку «сервис Юбисофт недоступен» на вашем ПК.

Возникли проблемы с ПК с Windows 10? Программное обеспечение действует? Не смотрите дальше, наш Uplay Connection Lost предоставит вам самые надежные решения для наиболее серьезных проблем! Uplay — это игровой портал Ubisoft со всеми играми, доступными для ПК, где вы можете покупать, загружать и играть в игры. Это похоже на другие платформы, такие как Steam, Origin или Epic. Это также центр игровых сообществ, где вы можете зарабатывать награды, общаться и общаться с другими игроками с помощью этого программного обеспечения.

Вы можете играть во всемирно известные игры, такие как Rainbow Six Tom Clancy, Assassin Creed, For Honor и другие. Однако вы можете столкнуться с проблемами подключения Uplay PC к Windows 10 при открытии игрового портала. Если вы столкнулись с проблемами при подключении к серверам Uplay в Windows 10, то исправления, указанные ниже, могут вам помочь.

Причины: почему потеряна связь с Uplay
- Почему сервис Ubisoft в настоящее время недоступен?
Как исправить потерю соединения Uplay в 2021 году
Видео-руководство по потере соединения Uplay
- Исправление 1. Отключите брандмауэр Windows.
- Исправление 2: отключить фоновые программы
- Исправление 3: изменить настройки прокси
- Исправление 4: очистить файлы DNS
- Исправление 5: сброс файлов хоста
- Исправление 6: Обновите драйверы
- Исправление 7: Обновите Windows
- Исправление 8: переустановите Ubisoft Connect на ПК.
100% исправление соединения Uplay
Часто задаваемые вопросы

Причины: почему потеряна связь с Uplay

Игроки постоянно жаловались на проблемы с подключением к Uplay, хотя они много раз выходили из системы и входили в нее. Осада также недоступна из-за этой ошибки. Многие игроки также жаловались, что эта ошибка подключения к серверу возникает, даже если у них есть правильное подключение к Интернету.

Почему сервис Ubisoft в настоящее время недоступен?

При использовании Uplay вы также можете столкнуться с некоторыми проблемами с подключением, и распространенными проблемами с подключением к Интернету являются:

Соединение Uplay потеряно, сервис Ubisoft в настоящее время недоступен
Соединение потеряно, похоже, проблема
Uplay ищет патчи, но соединение потеряно

потерял-мое-соединение-или-не могу-подключиться-к-серверам Ubisoft

Причины, по которым мы обнаружили, почему потеряна связь с Uplay, могут быть:

Потому что соединение с сервером было заблокировано. Как упоминалось в нашем руководстве, есть много исправлений для этой проблемы.
Потому что сервер потерял соединение с вашим клиентом. Это схожая проблема с Street Fighter V, и вы можете узнать, как решить проблему с подключением, в нашем руководстве.
Потому что администраторы сети и интернет-провайдеры наложили ограничения на ваши сети, которые могли вызвать проблемы с подключением Uplay PC к Windows 10. В этом случае вам следует обратиться к администраторам для решения проблемы.

Как исправить потерю соединения Uplay в 2021 году

Теперь, как исправить ошибку подключения к uplay ?. Uplay может выдавать несколько ошибок, и для каждой есть свое исправление. Мы составили список наиболее частых ошибок и их исправлений. Попробуйте эти решения ниже, чтобы исправить потерю соединения с Uplay.

Видео-руководство по потере соединения Uplay

Вот видео о том, как исправить потерю соединения с установкой Uplay.

Исправление 1. Отключите брандмауэр Windows.

Если брандмауэр Windows не обновлен, могут возникнуть проблемы с программным обеспечением, и Uplay не будет работать должным образом. В этом случае вы хотите отключить брандмауэр и выполнить следующие действия.

Шаг 1. Найдите значок брандмауэра Windows на панели задач и нажмите, чтобы открыть его.
Шаг 2: Выберите здесь брандмауэр и защиту сети.
Шаг 3: Нажмите «Открыть общедоступную» (сеть, не подлежащая обнаружению).
Шаг 4. Как только появится опция брандмауэра Windows, выключите ее.

соединение-окна-uplay

ПРИМЕЧАНИЕ. Ваши антивирусные программы должны быть настроены таким образом, чтобы они не мешали вам играть в игры на Uplay. Кроме того, также рекомендуется временно закрыть VPN, так как это может произойти между игровыми сессиями.

Исправление 2: отключить фоновые программы

Если в вашем фоновом режиме работает много приложений, вы, вероятно, столкнетесь с ошибкой потери соединения Uplay. Для этого лучше всего закрыть все запущенные в фоновом режиме программы.

Шаг 1. Нажмите Win + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Здесь введите MSConfig и нажмите ОК.

uplay-msconfig-fix

Шаг 2: перейдите в раздел «Выборочный запуск » и убедитесь, что вы сняли флажок «Загружать элементы запуска». Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения.

Исправление 3: изменить настройки прокси

Возможно, вы не догадывались, что, когда сервис Ubisoft в данный момент недоступен, это может быть связано с настройками прокси-сервера или с неправильной настройкой программы Uplay. Для этого выполните следующий процесс.

Шаг 1. Откройте приложение Uplay на компьютере.
Шаг 2: Перейдите к значку гамбургера или меню в верхнем левом углу экрана.
Шаг 3. Перейдите в «Настройки»> «Сеть» и найдите « Всегда запускать Uplay в автономном режиме ». Снимите флажок.
Шаг 4: Теперь нажмите кнопку «Изменить настройки прокси» и настройте их соответствующим образом.

Исправление 4: очистить файлы DNS

Очистка файлов DNS стирает все IP-адреса тех веб-серверов, которые вы недавно посещали. Мы должны удалить их, чтобы также были удалены все устаревшие или поврежденные файлы, которые иногда являются причиной потери соединения Uplay. Вот что вы можете сделать, чтобы очистить кеш DNS:

Шаг 1. Щелкните меню «Пуск» Windows и введите «Командная строка».
Шаг 2. В этом командном окне введите ipconfig / flushdns.
Шаг 3: Нажмите Enter, и ваши файлы DNS будут удалены.

Исправление 5: сброс файлов хоста

Могут быть некоторые враждебные записи и внезапные проблемы с подключением, когда Windows использует файлы хоста для сопоставления IP-адресов. Вот как вы можете сбросить файлы хоста.

Шаг 1. Загрузите сжатые файлы хоста.
Шаг 2: Извлеките файлы и скопируйте их в папку C: Windows System32 drivers etc, и он заменит исходный файл.
Шаг 3: Нажмите « Заменить».

Исправление 6: Обновите драйверы

Соединение Uplay потеряно, похоже, проблема, поэтому, чтобы решить эту проблему, вам нужно проверить драйверы Windows и обновить их с помощью обновлений Windows или с помощью любого стороннего программного обеспечения. Иногда эту ошибку можно легко решить, обновив старые драйверы до последних версий.

Исправление 7: Обновите Windows

Центр обновления Windows — одно из самых важных обновлений для вашего компьютера. Вы можете столкнуться с ошибками в другом программном обеспечении, если для ваших окон не установлено обновление. Перейдите в панель управления и введите «Центр обновления Windows», появится новое окно. Затем есть опция «Проверить обновления», нажмите на эту кнопку и подождите, пока ваши Windows получат последнее обновление. Этот процесс может занять некоторое время и многократно перезапускаться, чтобы новые обновления можно было правильно установить.

Исправление 8: переустановите Ubisoft Connect на ПК.

Последний способ исправить ошибку подключения uplay — переустановить Ubisoft Connect на ПК. Сначала зайдите в панель управления поиском Ubisoft и удалите программное обеспечение со всеми файлами (удалите все файлы). После этого перезагрузите систему и переустановите компьютер Ubisoft Connect.

100% исправление соединения Uplay

Если все вышеперечисленные методы не сработали, вы можете связаться со службой поддержки Ubisoft, нажав на опцию « Связаться со службой поддержки Ubisoft». Это, безусловно, поможет и решит проблему, но их поддержке потребуется время, чтобы ответить на запрос.

Часто задаваемые вопросы

FAQ 1: Почему uplay сообщает, что соединение потеряно?
Если вы теряете соединение, вам нужно сначала проверить ваше интернет-соединение, если ваше интернет-соединение работает, попробуйте выполнить вышеупомянутые шаги.

Часто задаваемые вопросы 2: Сколько времени потребуется для исправления соединения uplay?
Все зависит от ситуации, если вы собираетесь обратиться в службу поддержки, это может занять 1-2 рабочих дня.

Помните, что эти советы и рекомендации работают только в Windows 10. Для других версий Windows требуются другие действия. Эти инструкции решают наиболее распространенные проблемы, возникающие при неправильном подключении Uplay PC с Windows 10. Если проблемы не исчезнут даже после использования этих решений, вы можете напрямую связаться с Ubisoft. Мы считаем, что вы уже решили проблему потери соединения с Uplay. Если вы могли бы решить эту проблему, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже и поставьте нам оценку.

Ubisoft известна своими отличными играми, которые она готовит каждый год.

На самом деле, у Ubisoft дела идут так хорошо, что они могут создать собственную платформу для распространения игр.

Это история о том, как появился клиент Uplay, и эта статья расскажет вам, как исправить некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые могут возникнуть при его использовании.

Исправить распространенные сообщения об ошибках Uplay

1. Ошибки 17008, 17012, 17013 и 17014

1.1 Запустите Uplay с правами администратора

Щелкните правой кнопкой мыши он Uplay
Выберите « Запуск от имени администратора».

1.2 Установите свежую копию Uplay

Нажмите Windows + R
Введите control appwiz.cpl, чтобы открыть окно « Программы и компоненты».
Ищите Uplay
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
Как только это будет сделано, вернитесь на сайт Ubisoft и загрузите его снова.

2. Ошибка 17011

Проверьте, достаточно ли у вас места на диске:
Нажатие Старт
Введите этот компьютер и нажмите на него
Щелкните правой кнопкой мыши раздел, в который вы хотите загрузить свою игру.
Выберите Свойства
Убедитесь, что у вас достаточно места на диске для вашей игры.

Если это не проблема, попробуйте запустить Uplay с правами администратора.

3. Ошибки 17002 и 17009

Вам нужно проверить и посмотреть, связана ли учетная запись игры, которую вы хотите запустить, с вашей учетной записью Ubisoft,

Существуют игры Ubisoft, которые также можно купить через Steam , поэтому убедитесь, что у вас есть две связанные учетные записи.

Также убедитесь, что вы вошли в систему с правильными учетными данными и что игра, в которую вы играете, не является демоверсией с истекшим сроком действия.

СВЯЗАННЫЙ: Почему так много проблем совместимости с Uplay и Steam?

4. Ошибки 17006 и 17017

Обычно это проблемы, связанные с сетью, и их можно устранить, выполнив одно из следующих действий:

Сбросить ваше сетевое оборудование
Убедитесь, что никакое программное обеспечение на вашем компьютере не влияет на вашу способность подключаться к Uplay
Переадресация портов, и эти порты вам нужны для ПК Uplay:

TCP: 443, 14000

Исключите, что устаревшая конфигурация блокирует наше соединение.
Получите актуальный IP-адрес веб-службы, к которой вы хотите подключиться.
Проверьте другие факторы, которые могут ограничить вашу способность подключаться.

5. Erros 17005 и 17016

Точная причина этой ошибки неизвестна, но если вы столкнулись с ними, персонал службы поддержки Ubisoft рекомендует немедленно связаться с ними и поделиться с ними этими тремя файлами журнала:

DXDIAG
MSInfo
UPLAY ПК ЛОГИ

6. Любая другая ошибка Uplay, которая может произойти

Если вам может показаться какое-либо другое сообщение об ошибке, попробуйте одно из решений, перечисленных выше, наиболее важно:

Запуск Uplay с правами администратора
Устранение неполадок подключения к сети
Установите свежую копию Uplay

Если у вас есть новая информация о том, как исправить любую из ошибок, перечисленных выше, сообщите нам об этом в разделе «Комментарии» ниже.

Uplay is one of the most popular gaming platforms that you can play world-renowned games like Tom Clancy’s Rainbow Six Siege, Assassin’s Creed, and more. But players have reported encountering an error Connection lost when trying to play games on Uplay Launcher. If you happened to be one of them, don’t worry. We’ll show you how to fix it.

Try these fixes

You may not need to try them all; simply work your way down the list until you find the one that works for you.

Update your network adapter driver
Reset TCP/IP stack
Disable proxy settings
Change your DNS servers settings
Reset your network

Fix 1: Update your network adapter driver

To troubleshoot your network, you would need to first check if your network adapter driver is outdated or faulty. A driver acts as an interpreter between your device and your system. If it isn’t updated, you’re more likely to encounter connection issues.

To get a new network adapter driver, you can download it from the manufacturer’s official website. This requires a certain level of computer knowledge as you need to know the specifications of your PC.

But if you don’t have the time, patience or computer skills to update your network adapter driver manually, you can instead do it automatically with Driver Easy.

Driver Easy will automatically recognize your system and all your devices, and install the latest correct drivers for you – direct from the manufacturer. You don’t need to know exactly what system your computer is running, you don’t need to risk downloading and installing the wrong drivers, and you don’t need to worry about making a mistake when installing:

1) Download and install Driver Easy.

2) Click Scan Now. Driver Easy will then scan your computer and detect any devices with missing or outdated drivers.

3) Click Update All. Driver Easy will then download and update all your outdated and missing device drivers, giving you the latest version of each, direct from the device manufacturer.
(This requires the Pro version which comes with full support and a 30-day money-back guarantee. You’ll be prompted to upgrade when you click Update All. If you don’t want to upgrade to the Pro version, you can also update your drivers with the FREE version. All you need to do is to download them one at a time and manually install them.)

The Pro version of Driver Easy comes with full technical support. If you need assistance, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com.

After updating your drivers, restart your computer for them to take effects. Then you can open Uplay Launcher to check if it resolves your issue. If not, don’t worry. There are a few other working fixes for you.

Fix 2: Reset TCP/IP stack

TCP/IP implies a Transmission Control Protocol/Internet Protocol. TCP/IP Reset restores PC’s Internet Protocol settings to the default values and often fixes connection problems. So if you encounter the Uplay Connection lost error, you need to reset the TCP/IP stack. To do this, follow the steps below:

1) On your keyboard, press the Windows logo key and R at the same time to invoke the Run box.

2) Type cmd and press Ctrl + Shift + Enter to open an administrator Command Prompt.

3) Click Yes when a prompt appears asking for the right.

4) Copy and paste the following command and press Enter.

netsh int ip reset c:resetlog.txt

5) Copy and paste the following command and press Enter.

netsh winsock reset

6) Copy and paste the following command and press Enter.

ipconfig /flushdns

7) Type exit and press Enter.

Now open Uplay Launcher to check if it works. If it doesn’t, move on to the next fix.

Fix 3: Disable proxy settings

Using a proxy may cause connection, installation, or patching issues. So to fix Uplay Connection lost error, you should disable proxy settings. Follow the steps for your operating system below to disable your proxy settings.

1) In the Search bar, type control panel. Click Control Panel from the results.

2) Click Network and Internet.

3) Click Internet Options.

4) Select the Connections tab. In the Local Area Network (LAN) settings section, click LAN settings.

5) Uncheck Use a proxy server for your LAN. Then click OK.

If this setting is already unchecked, try to toggle Automatically detect settings.

6) Click OK.

Fix 4: Change your DNS servers settings

Changing your DNS can be beneficial a lot of the time because the standard DNS your ISP gives you cannot always be within your expectations. So changing DNS servers settings, especially configuring Google Public DNS addresses would help you resolve some connectivity issues.

Here’s how you can do this:

1) In the bottom right corner of your desktop, right-click on the network icon and select Open Network & Internet settings.

2) In the Status tab, scroll down and click Change adapter options.

3) Right-click on your Wi-Fi and select Properties.

4) Under This connection uses the following items, select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Then click Properties.

5) Select Use the following DNS server addresses:. If there are any IP addresses listed in the Preferred DNS server or Alternate DNS server, write them down for future reference.

Replace those addresses with the IP addresses of the Google DNS servers:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternate DNS server: 8.8.4.4

Then click OK to save the changes.

Now follow the steps below to configure Google Public DNS addresses for IPv6 connections.

1) Under This connection uses the following items, select Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6). Then click Properties.

2) Select Use the following DNS server addresses:. If there are any IP addresses listed in the Preferred DNS server or Alternate DNS server, write them down for future reference.

Replace those addresses with the IP addresses of the Google DNS servers:

Preferred DNS server: 2001:4860:4860::8888
Alternate DNS server: 2001:4860:4860::8844

Then click OK to save the changes.

After making these changes, try using Uplay Launcher to check if the error is gone. If this didn’t’ work, you need to reset your network.

Fix 5: Reset your network

The Connection lost error from the Uplay Launcher is an issue related to network connections. When you are troubleshooting it, one of the recommended tips is to reset the network settings. Network reset is a feature that restores all the network-related features and settings to their original values — factory state. So to fix the Connection lost error, you need to do a network reset.

Here’s how you can do this:

1) In the Search bar, type network reset and click Network reset from the results.

2) Click Reset now.

3) Click Yes.

Now restart your computer and your problem should be fixed.

Hopefully, these fixes can help you get rid of the Connection lost error. If you have any ideas or questions, do not hesitate to leave us a comment below.

Try these fixes

You may not need to try them all; simply work your way down the list until you find the one that works for you.

Update your network adapter driver
Reset TCP/IP stack
Disable proxy settings
Change your DNS servers settings
Reset your network

Fix 1: Update your network adapter driver

But if you don’t have the time, patience or computer skills to update your network adapter driver manually, you can instead do it automatically with Driver Easy.

1) Download and install Driver Easy.

2) Click Scan Now. Driver Easy will then scan your computer and detect any devices with missing or outdated drivers.

The Pro version of Driver Easy comes with full technical support. If you need assistance, please contact Driver Easy’s support team at support@drivereasy.com.

Fix 2: Reset TCP/IP stack

1) On your keyboard, press the Windows logo key and R at the same time to invoke the Run box.

2) Type cmd and press Ctrl + Shift + Enter to open an administrator Command Prompt.

3) Click Yes when a prompt appears asking for the right.

4) Copy and paste the following command and press Enter.

netsh int ip reset c:resetlog.txt

5) Copy and paste the following command and press Enter.

netsh winsock reset

6) Copy and paste the following command and press Enter.

ipconfig /flushdns

7) Type exit and press Enter.

Now open Uplay Launcher to check if it works. If it doesn’t, move on to the next fix.

Fix 3: Disable proxy settings

1) In the Search bar, type control panel. Click Control Panel from the results.

2) Click Network and Internet.

3) Click Internet Options.

4) Select the Connections tab. In the Local Area Network (LAN) settings section, click LAN settings.

5) Uncheck Use a proxy server for your LAN. Then click OK.

If this setting is already unchecked, try to toggle Automatically detect settings.

6) Click OK.

Fix 4: Change your DNS servers settings

Here’s how you can do this:

1) In the bottom right corner of your desktop, right-click on the network icon and select Open Network & Internet settings.

2) In the Status tab, scroll down and click Change adapter options.

3) Right-click on your Wi-Fi and select Properties.

4) Under This connection uses the following items, select Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Then click Properties.

5) Select Use the following DNS server addresses:. If there are any IP addresses listed in the Preferred DNS server or Alternate DNS server, write them down for future reference.

Replace those addresses with the IP addresses of the Google DNS servers:

Preferred DNS server: 8.8.8.8
Alternate DNS server: 8.8.4.4

Then click OK to save the changes.

Now follow the steps below to configure Google Public DNS addresses for IPv6 connections.

1) Under This connection uses the following items, select Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6). Then click Properties.

2) Select Use the following DNS server addresses:. If there are any IP addresses listed in the Preferred DNS server or Alternate DNS server, write them down for future reference.

Replace those addresses with the IP addresses of the Google DNS servers:

Preferred DNS server: 2001:4860:4860::8888
Alternate DNS server: 2001:4860:4860::8844

Then click OK to save the changes.

After making these changes, try using Uplay Launcher to check if the error is gone. If this didn’t’ work, you need to reset your network.

Fix 5: Reset your network

Here’s how you can do this:

1) In the Search bar, type network reset and click Network reset from the results.

2) Click Reset now.

3) Click Yes.

Now restart your computer and your problem should be fixed.

Hopefully, these fixes can help you get rid of the Connection lost error. If you have any ideas or questions, do not hesitate to leave us a comment below.

Uplay — это официальная программа запуска Магазина для всех игр Ubisoft. Что делать, если вы пытаетесь запустить свою любимую игру Assasin’s Creed, а программа запуска Uplay не запускается? Ну, не о чем беспокоиться. Как и все другие лаунчеры, Uplay может вылетать, тормозить из-за ошибок, поврежденных файлов лаунчера. Просто установив последнюю версию, это должно быть исправлено.

Временные решения –

1. Если программа запуска Uplay дает сбой в первый раз, закройте Uplay и перезапустите систему один раз. После этого перезапустите Uplay и протестируйте.

2. Отключите или полностью удалите сторонний антивирус.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Ubisoft переименовала Uplay в Ubisoft Connect. В этой статье мы будем использовать название Ubisoft Connect.

Оглавление

Решение 1. Очистите кэш Ubisoft Connect

Если кэш Ubisoft Connect файлы каким-то образом повреждены, очистка кеша Ubisoft Connect должна решить проблему.

1. Закройте Ubisoft Connect, если вы его открыли.

2. Затем откройте Проводник.

3. Когда он откроется, перейдите по этому пути —

C:Program Files (x86)UbisoftUbisoft Game Launcher

4. Когда вы доберетесь туда, выберите папку «cache».

5. Затем нажмите клавиши Ctrl+X вместе, чтобы разрезать папку.

6. Затем перейдите на рабочий стол и вставьте его туда.

Закройте проводник. Затем перезагрузите компьютер. После перезагрузки системы запустите Ubisoft Connect.

Возможно, вам придется снова войти в систему. Затем, независимо от того, происходит ли сбой Ubisoft Connect или нет.

Решение 2. Запустите игру Ubisoft Connect с помощью ярлыка

Если программа запуска дает сбой при запуске игры в программе запуска, попробуйте запустить игру прямо с ярлыка.

1. Закройте приложение Ubisoft Connect.

2. Перейдите на рабочий стол, чтобы найти там значок игры.

3. Затем дважды нажмите на ярлык игры, чтобы запустить игру прямо с рабочего стола.

Это хороший обходной путь, поскольку вам даже не нужно напрямую обращаться к программе запуска.

Исправление 3. Запустите программу запуска в режиме совместимости

Проблема также может возникнуть из-за несовместимости программы запуска Ubisoft Connect.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели запуска «Ubisoft Connect» и выберите «Свойства».

2. На странице свойств Ubisoft Connect нажмите на вкладку «Совместимость».

3. Затем установите флажок”Запустить эту программу в режиме совместимости для:“.

4. После этого в раскрывающемся списке выберите «Windows 8».

5. Наконец, нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

После этого запустите программу запуска Ubisoft Connect. Проверьте, все еще происходит сбой.

Решение 4. Установите последнюю версию видеокарты

Вы можете легко обновить видеокарту до последней версии.

Вариант 1. Использование диспетчера устройств

1. Нажмите клавишу Windows и введите в результатах поиска «Диспетчер устройств».

2. Затем нажмите на”Диспетчер устройств , чтобы получить к нему доступ.

3. В окне диспетчера устройств разверните «Видеоадаптеры».

4. Теперь щелкните правой кнопкой мыши графический драйвер и нажмите «Обновить драйвер».

5. На следующем экране нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы найти последнюю версию графического драйвера.

Windows выполнит поиск последней версии драйвера и загрузит и установит ее для вас. В этом случае завершите установку.

Вы можете пропустить дальнейшие шаги этого исправления.

6. Если вы видите это сообщение на своем экране —

«Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены», нажмите «Поиск обновленных драйверов в Центре обновления Windows».

Откроются настройки.

7. Когда откроется раздел Центра обновления Windows, нажмите «Загрузить сейчас», чтобы загрузить и установить последнюю версию драйвера.

Просто дождитесь завершения процесса.

После завершения процесса перезагрузите свою систему.

Вариант 2. Использование приложения NVIDIA GeForce Experience

Если вы используете выделенную видеокарту, используйте приложение NVIDIA GeForce Experience, чтобы загрузить и установить последнюю версию видеокарты.

ПРИМЕЧАНИЕ –

У нас есть подробно описал шаги для карт NVIDIA. Если вы используете видеокарту AMD Radeon или Intel,

1. Сначала откройте приложение GeForce Experience .*

2. Затем нажмите на вкладку”Драйверы“.

3. Затем нажмите «ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ОБНОВЛЕНИЙ».

4. Теперь нажмите «Загрузить», чтобы загрузить последнюю версию драйвера.

При этом будет загружена последняя версия графического драйвера.

5. После загрузки нажмите «Экспресс-установка».

Теперь все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения процесса установки.

Когда это будет сделано, закройте все и перезагрузите систему, чтобы завершить процесс.

*ПРИМЕЧАНИЕ –
Если вы еще не установили приложение Geforce Experience, загрузите и установите его с здесь.

Исправление 5. Удалите и переустановите Ubisoft Connect

Если ничего не работает, вы можете удалить и переустановить Ubisoft Connect.

Шаг 1. Удалите Ubisoft Connect

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Windows и выберите”Приложения и функции“.

2. Когда откроется приложение и функции, введите «Ubisoft» в поле поиска.

3. После этого нажмите на меню из трех точек рядом с «Ubisoft Connect», а затем нажмите «Удалить».

4. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

5. На экране удаления Ubisoft Connect нажмите «Далее», чтобы продолжить.

6. На следующем шаге оставьте поля «Удалить игры Ubisoft Connect» и «Удалить локальные сохраненные файлы игры» без изменений.

7. Наконец, нажмите «Удалить», чтобы удалить программу запуска из системы.

Шаг 2. Установите Ubisoft Connect

Теперь вам нужно загрузить последнюю версию программы установки Ubisoft Connect и установить ее.

1. Откройте страницу Ubisoft Connect.

2. В левом верхнем углу коснитесь меню с тремя полосками (≡).

3. Затем нажмите «Загрузить для ПК», чтобы загрузить последнюю версию программы установки Ubisoft Connect.

4. После загрузки дважды щелкните на «UbisoftConnectInstaller».

5. Нажмите «Принимаю», чтобы продолжить.

6. Теперь нажмите «Обзор», чтобы изменить каталог установки.

7. Нажмите «Рабочий стол», чтобы выбрать местоположение.

8. Затем нажмите «ОК», чтобы подтвердить это.

8. Затем нажмите «Установить», чтобы начать процесс установки.

9. Наконец, нажмите «Готово», чтобы завершить процесс.

Ubisoft Connect должен запуститься автоматически. Попробуйте запустить игру, и Ubisoft Connect больше не будет падать.

Самбит по квалификации инженер-механик, любит писать о Windows 10 и решениях самых странных проблем.

Источник

Uplay is a digital distribution, digital rights management, multiplayer and communications service developed by Massive Entertainment to try and use a single app to manage your achievements which can be taken over to other games. The service is provided across various platforms and it’s used primarily by Ubisoft games.

After users have tried and run one of the games they have downloaded and installed on their computer, they received the “Uplay has detected an unrecoverable error and must shut down” error message which can be caused by various different causes but all of them can be solved using the solutions we have prepared below.

What Causes “Uplay has detected an unrecoverable error and must shut down” Error?

The most common cause for this problem is a new update being released for the Uplay service, leaving the old versions without support. The real problem occurs because of the fact that the Uplay client is unable to update automatically.

Other causes include too strict security settings such as the firewall you have installed on your computer. One of the most popular causes was definitely a corrupt hosts file which may have been altered by the user or by a Windows update.

Solution 1: Update Uplay

This is usually a clean sign that the Uplay client is outdated and the Ubisoft company has probably released a new version. However, a different problem occurs as the client can’t be updates (as it can’t be opened) and you will have to perform the updating process manually; by uninstalling the current version of the client and installing the new one.

First of all, make sure you have logged in with an admin account since you won’t be able to uninstall programs using any other account privileges.
Don’t worry about losing your achievements or any other data related to Uplay as this data is tied exclusively to your Uplay account and not the installation on your computer.
Click on the Start menu and open Control Panel by searching for it. If you are using Windows 10 as your operating system of choice, you can click on the gear icon in order to open the Settings app.
In Control Panel, switch the View as option to Category at the top right corner and click on Uninstall a Program under the Programs section.

If you are using the Settings app, clicking on Apps should immediately open a list of all installed programs on your PC.
Locate the Uplay entry on the list and click on it once. Click on the Uninstall button above the list and confirm any dialog boxes which may appear. Follow the instructions on-screen in order to uninstall Uplay and restart your computer afterwards.

Navigate to the folder where you have installed Uplay in the first place. By default, it should be either C >> Program Files or C >> Program Files (x86). Locate the Uplay folder located in these folders and delete any files you may encounter by right-clicking on them and choosing Delete from the context menu.

Visit this link and click the Download Uplay for PC button in order to download the latest version of the Uplay client. Double-click the downloaded file in the Downloads folder in order to initiate the downloading and installing process and follow the instructions on screen in order to install this tool properly.

Relaunch the game and check to see if the “Uplay has detected an unrecoverable error and must shut down” still appears when running the problematic Ubisoft game.

Solution 2: Change the Way Your Connect to the Internet

Sometimes you will need to connect to a more reliable source of Internet connection to launch the Uplay updating service. Sometimes when your wireless connection is not that strong on your computer, it will display the “Uplay has detected an unrecoverable error and must shut down” error so try switching to Ethernet just to launch Uplay properly the first time.

If you want to get rid of this problem, make sure you do the following:

If you are using a wireless connection via a router, make sure you locate or purchase an Ethernet cable. If you are not sure how it looks, check the image below or just ask a vendor if you don’t own one in your home.

Plug one end of the cable into your PC or laptop and plug the other end into the modem you used for the Internet connection if you are able to locate one. The other method would be to plug the Ethernet cable directly into the router if you fail to find a modem or if you are simply not using one.
Try running the problematic Ubisoft game to see if Uplay will now launch properly.

Solution 3: Reset Your Hosts File

If you have tried to solve other issues on your computer besides this problem, you may have edited the hosts file located deep into the System32 folder in various subfolders. The Hosts file, is used to map host names to IP addresses. If for some reason, you find that your Hosts file has been compromised or if you start experiencing this problem with Uplay, you can reset Hosts file back to default by following the steps below.

Navigate to the location C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc by navigating to it after opening the File Explorer. Firstly click This PC or My Computer from the left side pane in order to locate and open your Local Disk C.
If you are unable to see the Windows folder, you may need to turn on the option which enables you to see hidden files and folders. Click the “View” tab in File Explorer’s top menu and click on the “Hidden items” checkbox in the Show/hide section. File Explorer will show the hidden files and will remember this settings until you change it again.

Locate the hosts file in the Etc folder, right-click on it, click Properties, and then click the Security tab. Click the Advanced button. The “Advanced Security Settings” window will appear. Here you need to change the Owner of the key.
Click the Change link next to the “Owner:” label The Select User or Group window will appear.

Select the user account via the Advanced button or just type your user account in the area which says ‘Enter the object name to select’ and click OK. Add your user account and the TrustedInstaller account just in case.
Optionally, to change the owner of all subfolders and files inside the folder, select the check box “Replace owner on subcontainers and objects” in the “Advanced Security Settings” window. Click OK to change the ownership.
After taking ownership of the hosts file, right-click on It and choose the Rename option from the context menu. Change its name to hosts.old and apply the changes.

Now it’s time to create a new hosts file in the same folder but using the template we will provide for you. This is the easier part of this solution and the problem is now almost solved as creating the file is quite easy.

Open Notepad by searching for it after clicking the Start menu button or the search bar right next to it. You can also use the Windows Key + R key combination and type “notepad.exe” in the Run box in order to open Notepad.

Leave the file blank and click the File option from the top menu at the top left part of the Notepad window. Choose Save as from the dropdown list and navigate to C >> Windows >> System32 >> Drivers >> Etc folder using the File Explorer.
Under the Save as type option, keep it as a Text Document and set the File name option to “hosts ” without the quotation marks.

Click OK in order to save the file in the same folder where the old hosts file was located and restart your computer in order to save the changes and check to see if the same problem still appears on your computer.

Solution 4: Disable Your Firewalls Completely

Firewall tools are one of the most important parts of your whole security since they prevent programs from connecting to the Internet freely as each program needs to be allowed through before it can simply connect online and do as it pleases.

However, it appears that disabling your firewalls for a while actually solved the problem as Uplay then proceeded to open and the error stopped appearing even after the firewall has been turned back on. In order to ensure this, you should also make an exception for Uplay in your firewall. The steps below are related to the Windows Firewall which comes built into each Windows PC.

Open Control Panel by searching for its entry in the Start button or by clicking the Search magnifying glass or the circular Cortana button at the left part of your taskbar.

After Control Panel opens, change the view to Large or Small icons and navigate to the bottom of it in order to locate Windows Firewall option.

Click on Windows Firewall and click on the Allow and app or feature through Windows Firewall option from the left side list of options. A list of apps should open. Locate the Uplay entry on the list and check the boxes next to both Private and Public networks.
Click OK and restart your computer before relaunching the problematic game and checking if it will now run without displaying the “Uplay has detected an unrecoverable error and must shut down” error message.

Kevin Arrows

Kevin Arrows is a highly experienced and knowledgeable technology specialist with over a decade of industry experience. He holds a Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) certification and has a deep passion for staying up-to-date on the latest tech developments. Kevin has written extensively on a wide range of tech-related topics, showcasing his expertise and knowledge in areas such as software development, cybersecurity, and cloud computing. His contributions to the tech field have been widely recognized and respected by his peers, and he is highly regarded for his ability to explain complex technical concepts in a clear and concise manner.

Источник

Uplay is a game client from Ubisoft that has always been in issues one way or another. The client is not stable and prone to issues. Our today’s guide talks about such an issue. Many users have been complaining about the crash issues of the client; users have confirmed that when launching the client from the desktop shortcut or the start menu, the client instantly crashes. If you also have the same issue, stay tuned to this guide. We will cover all the solutions to fix uplay won’t launch game issue and some other important information regarding this issue as well.

Kevin Arrows

Источник

Why Does Uplay Won’t Launch Game Issue Occurs?

On examining the issue in detail, we have gathered some of the most frequent causes of this Uplay Won’t Launch windows 10 issue. There is no single issue that can trigger the error. Multiple things can trigger this issue. Starting from the missing .dll files, there are chances that while installing the Uplay client, you might have stopped to install c runtime libraries or the installation went wrong due to which essential files did not install, and thus you are facing the issue. Furthermore, the issue might persist if the game or the client cache gets corrupted. Some users have also confirmed that incompatibility of the program with the system also triggers the issue. Some other issues are mentioned below.

Active Antivirus
Failed Uplay Client Installation
Incompatibility with the system
Outdated Graphics driver
Multiple background apps running
Corrupted Cache files

Similar Types Of Uplay Won’t Launch Game Issues

Uplay won’t launch windows 10
Uplay won’t launch in 2020
Uplay won’t launch games
Uplay won’t connect
Uplay not launching
Uplay game is not launching
Uplay launcher is not working
Uplay not launching 2020

How to Fix Uplay Won’t Launch Game Problem Issues

Fixing the Uplay Won’t Launch game Issues is not that complex issue below; we have put together all the working methods that have been helpful for a lot of users. Make sure to follow each step carefully to fix the issue. In case a method fails to work, try another method.

1. Installing the Runtime Libraries

So in this method, we will gonna install the universal c runtime libraries as there are chances that these files are not installed correctly, and that is why you are facing the Uplay Won’t Launch games issue.

STEP 1. Open up your browser and Go to this link, here locate and click download Universal C Runtime depending on your OS version

STEP 2. Once the file is downloaded, right clinic on the setup file and run as administrator
STEP 3. Once installed, Restart the computer and try running the client

2. Clear Out the Corrupted Cache Files

This Uplay Won’t Launch from the steam method is all about fixing the corrupted cache files of the client. If your system recently recovered from any virus attack or you have done a system restore or any other system changes, chances are that the client’s system file has been corrupted. Follow the steps to fix the corrupted cache.

STEP 1. Make sure to close the game completely and visit the below path

C:Program Files (x86)UbisoftUbisoft Game Launchercache

STEP 2. Delete all the files inside the cache folder and restart your system
STEP 3. Now try running the client

3. Run the Game Directly

For those facing the crash issue while launching the game in this Uplay Won’t Launch windows 10 method, we will try to fix the issue by launching the game directly through the shortcut instead of Uplay client. Usually, you launch the game from Uplay client, this time, you run the game directly from the Start menu or the desktop shortcut.

When you launch the game, some dependencies will be downloaded, which will help in ultimately fixing the issue. Once the dependencies are downloaded, run the game from the client.

4. Disable Antivirus

If you are using a third-party antivirus, disable it altogether. Antiviruses are one of the leading causes behind the crashing issue of games and applications. To disable your antivirus temporarily and then launch the game. Hopefully, your Uplay Won’t Launch game issue will be fixed.

5. Run the Game in Compatibility Mode

Some users have confirmed that the client also crashes due to incompatibility between the system and the client. If you have already tried the above methods then follow this Uplay Won’t Launch games method.

STEP 1. Make sure that the client is not running, now head to the installation directory of Uplay
STEP 2. Once you are inside the client folder, locate and Right-click on Uplay application
STEP 3. Now from the context menu, select Properties
STEP 4. On the top, click on the Compatibility tab, tick on Run this program in compatibility mode for the option, and select Windows 7

STEP 5. Click the Apply button to save changes and click Ok; restart the computer
STEP 6. Once the system is restarted, try running the client

6. Update Graphics Driver

Another reason that can trigger such an Uplay Won’t Launch from the steam issue is that your graphics driver is outdated. Use the below steps and check for any pending updates related to the graphics driver. If present, download and install them

STEP 1. Open the NVIDIA Geforce Experience application from the start menu
STEP 2. On the top, click on the driver’s cab
STEP 3. Now on the top right, click on check for updates

STEP 4. If updates are available, download them and install them

7. Reinstall the Uplay Client

If you are tried the above Uplay Won’t Launch windows 10 methods, and none of them work, it is suggested that you reinstall the game.

STEP 1. First of all, uninstall the client

STEP 2. Restart the system after uninstalling
STEP 3. Now install the Uplay client again

**NOTE: Make sure that this time the process goes without any issues.

Conclusion:

This guide has demonstrated all the best methods to fix Uplay won’t launch game issues on your PC.

We hope that by now, your Uplay Won’t Launch game issue has been fixed. For more guides like this, follow us. Thank you!

Источник

«Ubisoft Connect has detected an unrecoverable error and must shutdown.» We will try to resolve the error in this article.

Ubisoft Connect users encounter the error «Ubisoft Connect has detectedan unrecoverable errorand must shutdown.» while opening theprogram,and theiraccess to theprogram is restricted. If youare facing suchaproblem, you can findasolutionby following the suggestionsbelow.

What is Ubisoft Connect Has Detected An Unrecoverable Error?

This error occurs whenany folder in the Ubisoft Connect Launcher folder isblocked or crashed, restricting ouraccess to theprogram. For this, we will try to solve theproblemby telling youafew suggestions.

How To Fix Ubisoft Connect Has Detected An Unrecoverable Error

We can solve theproblemby following the suggestionsbelow to fix this error.

1-) Turn off Antivirus Program

Disableanyantivirusprogram you use, or delete it completely from your computer. If youare using Windows Defender, disable it. First ofall, let’s close the Ubisoft Connectprogram completelyand start ourprocess.

Type «virusand threatprotection» into the start search screenand open it.
Then click on «Manage settings«.
Real-timeprotection to «Off«.

After this, let’s turn off other ransomwareprotection.

Open the start search screen.
Open the search screenby typing Windows security settings.
Click on the Virusand Threat Protection option on the screen that opens.
Click on the Ransomware Protection option in the menu.
Turn off Controlled Folder Access on the screen that opens.

Afterperforming this operation, we will need toadd the Ubisoft Connectprogram filesasan exception.

Type «virusand threatprotection» into the start search screenand open it.
Virusand threatprotection settings, click Manage settingsand then Exclusions Underb>, select Add or remove exclusions.Addan exclusionand then select the Ubisoft Connectprogram folder saved to your disk.

After thisprocess, let’s move on to our other suggestion.

2-) Clear Ubisoft Connect Launcher Cache Files

We can eliminate theproblemby clearing the cache files hostedby the Ubisoft Connect Launcherprogram.

Type «Run» into the start search screenand open it.
Type «%UserProfile%AppDataLocal» into the searchboxandpress enter.
Then empty the recyclebinby deleting the «Ubisoft Game Launcher» folder.

After thisprocess, you can run the Ubisoftprogramand check if theproblempersists.

3-) Turn Off Unnecessary Services

Unnecessary services running in thebackground may notallow theapplication to run. For this, we can eliminate theproblemby disabling the services.

Type «msconfig» into the start search screenand open it.
Select «Services» on the screen that opens.
Check «Hide All Microsoft Services«below.
Then uncheck the serviceslistedand click the «Apply«button.

After thisprocess, restart the computerand check if theproblempersists. If theproblem is solved, you canactivate the services oneby oneand get informationabout which service is causing thisproblem.

Источник