Ошибка при запуске outlook 2019

Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office для бизнеса Outlook 2010 Еще…Меньше

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Запуск Outlook в безопасном режиме

  1. Выберите Пуск > Выполнить.

  2. Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

  3. В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

    В диалоговом окне "Выбор профилей" оставьте вариант по умолчанию (Outlook)

  4. При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Советы: 

  • Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.

    Надпись в верхней части окна содержит имя владельца папки "Входящие" и указание на то, что Outlook работает в безопасном режиме

  • Кроме того, значок Outlook Значок Outlook с символом предупреждения на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

  1. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

  2. Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

  3. Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

    • Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

      или

    • Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

  4. Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

    Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

  5. Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

    Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

  2. В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

  3. Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

  4. Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

    Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

    • Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

    • Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

  1. Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

    • В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

    • В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

      Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

  2. Выберите элемент Почта.

  3. В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

    Страница свойств почты, используемая для добавления или удаления профиля для учетной записи Outlook

  4. В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

    Настройка нового почтового профиля Outlook для пользователя olgazuyeva

  5. На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

    Используйте страницу "Автоматическая настройка учетной записи" для добавления учетной записи электронной почты в рамках нового профиля Outlook

    Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

  6. Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

  7. В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

  1. Перезапуск Outlook

  2. В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

    Диалоговое окно "Выбор профиля" с именем нового профиля

  3. Нажмите кнопку ОК.

    Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.

  1. Закройте приложение Outlook.

  2. Выберите Пуск > Выполнить.

  3. В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

  1. Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

    • В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15.

    • В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

  3. Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.

  4. Перезапустите Outlook.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.

Как исправить ошибки с запуском Microsoft Office Outlook

Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

  • нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
  • щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
  • перезагрузите компьютер;
  • нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe». Outlook /safe

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

  1. Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
  2. Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

Повреждение навигационного файла

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его. 

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Восстановление файлов

  1. Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу). Установка и удаление программ
  2. Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
  3. Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
  4. Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

  1. Закройте программу.
  2. Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
  3. Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
  4. Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
  5. Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

  1. Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
  2. «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок». Добавление учетной записи - почта
  3. Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
  4. Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

  • Remove From My Forums
  • Вопрос

  • Здравствуйте!

    Три года пользовался MS Office 2013 на Windows 10 (ноутбук).

    Вчера пересел на MS Office Pro 2019 и аутлук перестал работать. Остальные приложения типа Word, Excel, PowerPoint работают ок.

    Прошу срочно помочь, т.к. работа встала!

    Сообщение при запуске MS Outllok:

    «Не удается запустить приложение Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Невозможно отрыть набор папок. Невозможно открыть файл <файл>»

    Файл на месте. Размер 7Гб. Имелось 3 аккаунта: Gmail (через AppSync), yandex через imap, еще один gmail через POP.

    У папки и файла снят атрибут только для чтения.


    Можно ли срочно запросить поддержку в Microsoft и как это сделать? Контракта на поддержку нет.

    Заранее спасибо за помощь!

Ответы

  • Проблема решена.

    В папке с файлом почты, на который жаловался аутлук, лежал lock-файл типа ~<файл с почтой>. Ранее я на него не обратил внимания.

    После удаления lock-файла аутлук 2019 норм.запустился.

    Спасибо всем, кто ответил!

    • Помечено в качестве ответа

      13 февраля 2020 г. 12:14

  • Remove From My Forums
  • Question

  • Hello!

    There are two servers: DC1 (Windows Server 2019 AD) and Exch1 (Windows Server 2019 + Exchange 2019).

    After installing Exchange 2019 I tried sending/receiving messages using OWA — all works perfect.

    The next test: I install Outlook 2019 onto Exch1 and successfully create a new profile for user2@test.net:

    Nevertheless, running Outlook leads to this error:

    I can’t understand what can prevent Outlook from opening «the set of folders» if it has just successfully connected to Exchange server? I tried various users/profiles with the same result…  OWA access for the same users work without issues.

    Thank you un advance,
    Michael

    • Edited by

      Monday, December 24, 2018 2:42 PM

Answers

  • Hi,

    Just set a default gateway and make sure it can be reached. You can set exchange server as gateway for DC and vice versa. It will fix the problem. Many people (including the very me) face this in LAB cause normally we do not have gateways there and the network
    is usually flat.

    Anyway this is something that should be fixed by MS.

    Amen

    • Edited by
      Mo.Gan
      Saturday, September 14, 2019 6:20 PM
    • Marked as answer by
      MF47
      Wednesday, January 29, 2020 9:56 AM

Исправление ошибок при работе с Microsoft Outlook: от самых распространённых до редких

Microsoft Outlook

Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

  1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).

    Диспетчер задач

    Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

  2. Нажатием клавиш Win+R откройте окно «Выполнить» и введите команду «Outlook /safe». После подтверждения ввода программа Microsoft Outlook будет открыта в безопасном режиме.

    Запуск безопасного режима

    Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

  3. Затем закройте программу обычным образом.

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

  1. Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
  2. Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

    Меню быстрого доступа

    Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

  3. Найдите среди всех программ вашу версию пакета Microsoft Office, выберите её и нажмите клавишу «Изменить», чтобы начать процедуру восстановления.

    Программы и компоненты

    Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

  4. После окончания процедуры перезагрузите компьютер.

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

  1. Закройте программу Microsoft Outlook.
  2. Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
  3. В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

    Поиск файлов

    В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

  4. В случае если ваша система не обнаружила файл, повторите поиск в другой папке Program Files. Обычно этот файл расположен по пути «C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12» для версий 2007 года или более старых. В более свежих версиях программы файл устанавливается в скрытые папки по пути «С:UsersuserAppDataLocalMicrosoftOutlook».
  5. Как только исполняемый файл будет найден, запустите его.

    Путь к файлу Scanpst.exe

    Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

  6. После запуска программа предложит выбрать файл для восстановления. Вы можете нажать кнопку «Обзор», чтобы увидеть их все. Если вы не знаете, какой из файлов может быть повреждён, проведите процедуру проверки каждого файла поочерёдно.

    Scanpst

    В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

  7. Если ошибка в выбранном вами файле будет обнаружена, появится опция восстановления файла.
  8. После завершения восстановления перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу.

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

  1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
  2. Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

    Панель управления в меню быстрого запуска

    Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

  3. Выберите раздел «Почта» и нажмите кнопку «Показать», если у вас операционная система Windows 7 или Windows 8. На операционной системе Windows 10 сначала откройте раздел учётных записей пользователей, а затем выполните те же инструкции.

    Панель управления

    На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

  4. После открытия раздела «Почта» вам необходимо создать новый профиль. Нажмите кнопку «Добавить».
  5. Появится запрос на ввод имени новой учётной записи. Введите его.
  6. Затем необходимо будет ввести данные от вашего почтового сервиса для его привязки к Microsoft Outlook.
  7. На этом этапе вы можете выполнить проверку работоспособности Microsoft Outlook. Для этого нажмите «Проверить учётную запись». Вам потребуется подключение к интернету.

    Учётные записи электронной почты

    Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

  8. После создания профиля выполните запуск Microsoft Outlook и выберите новый профиль.

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

  • открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
  • выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
  • отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

  • использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
  • неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
  • работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
  • неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:

  1. Зайдите в настройки учётных записей.
  2. Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

    Настройка учётных записей

    Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

  3. Нажмите кнопку «Другие настройки».
  4. Перейдите во вкладку «Сервер исходящей почты».
  5. Убедитесь, что под разделами «Имя пользователя» и «Пароль» стоит галочка в пункте «Запомнить пароль».

    Настройки профиля электронной почты

    Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Microsoft Exchange

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Загрузка профиля Outlook

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

  1. Полностью закройте Microsoft Office.
  2. Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

    Окно «Выполнить»

    Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

  3. Перейдите по пути «HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonGraphics».
  4. Создайте новое значение DWORD с командой DisableHardwareAcceleration.
  5. Введите «1» в поле значения для включения этой команды.
  6. После закрытия редактора выполните запуск Microsoft Outlook.

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:

  1. Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.

    Меню Файл Microsoft Outlook

    Откройте «Настройки учётной записи»

  2. Перейдите в раздел «Электронная почта».
  3. Убедитесь, что папка для входящих и исходящих сообщений установлена. И также убедитесь, что у вас есть права создавать файлы по выбранному вами пути. Как только папка будет задана, ошибка пропадёт.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Предупреждение безопасности

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

  • если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;

    Сертификат безопасности

    Проверьте имя и срок действия в сертификате

  • если срок действия сертификата истёк или его имя введено неверно самими разработчиками почтового сервиса, то это проблема на их стороне. Она наверняка будет исправлена в ближайшее время, а вам остаётся лишь подождать.

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

  1. В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».

    Microsoft Outlook

    Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

  2. В левом меню выберите раздел «Открыть и экспортировать».
  3. Из появившегося списка откройте раздел «Импорт и экспорт».

    Вкладка «Файл»

    Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

  4. Появится список из нескольких опций. Выберите «Экспорт данных из Outlook в файл» и нажмите кнопку «Далее».

    Мастер импорта и экспорта

    В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

  5. Установите формат данных pst и продолжайте экспорт.
  6. Выберите учётную запись для экспорта. Обязательно убедитесь в том, что установлена галочка о вложенных папках: это необходимо для полного экспорта выбранного профиля.

    Экспорт личных папок

    Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

  7. Укажите место для сохранения нового файла и его название. Вы также можете указать на уже созданный pst-файл и объединить или заменить данные.
  8. Нажмите «Готово» для начала экспорта.

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

  1. Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.

    Открыть и экспортировать

    Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

  2. В утилите «Мастер импорта и экспорта» выберите пункт «Импорт из другой программы или файла».

    Мастер импорта Outlook

    Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

  3. Укажите путь к созданному вами при экспорте файлу.
  4. В настройках задайте действие для дублирующих файлов при импорте. Затем продолжите процедуру.
  5. Укажите, куда вы хотите импортировать файл: в папку или почтовый ящик. После ввода этих данных и их подтверждения начнётся процесс импорта.

    Импорт файла данных Outlook

    Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.

  • Распечатать

Михаил Вавилов

Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

Оцените статью:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

(7 голосов, среднее: 5 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при запуске newdev dll
  • Ошибка при запуске origin seems to be running
  • Ошибка при запуске need for speed shift
  • Ошибка при запуске operation flashpoint red river
  • Ошибка при запуске need for speed rivals