Ошибка при запуске microsoft office outlook - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office для бизнеса Outlook 2010 Еще…Меньше

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Запуск Outlook в безопасном режиме

Выберите Пуск > Выполнить.
Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.
При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Советы:

Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.
Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

Отключение надстроек

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.
Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.
- Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.
  
  или
- Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.
Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.
Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.
Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.
Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.
- Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.
- Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.
- В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.
- В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
  
  Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.
Выберите элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.
В поле Имя профиля введите имя нового профиля.
На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.
Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.
В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

Перезапуск Outlook
В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.
Нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.

Закройте приложение Outlook.
Выберите Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на компьютере.
- В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15.
- В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.
Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.
Перезапустите Outlook.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.

Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

Когда вы пытаетесь войти в программу, но видите окно с сообщением «Не удается запустить приложение Microsoft Office Outlook», возможно, ранее процесс закрытия произошёл неправильно (например, неожиданно выключился компьютер, когда почтовый клиент был открыт). Попробуйте предпринять следующие шаги:

нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
перезагрузите компьютер;
нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe».

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Повреждение навигационного файла

Иногда повреждается навигационный файл в «Майкрософт офис», и не удаётся открыть Outlook. В предупреждающем сообщении может фигурировать фраза: «недействительный xml-формат». Попробуйте следующее:

Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его.

Ошибки в процессе работы

Предположим, вы работали с почтовым клиентом, и внезапно он завис, а вскоре появилось сообщение, что процесс остановлен, и программа будет закрыта. После повторного запуска всё повторяется вновь. Ниже изложено несколько способов устранения неисправности.

Восстановление файлов

Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу).
Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

Закройте программу.
Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
«Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок».
Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

Источник

Исправление ошибок при работе с Microsoft Outlook: от самых распространённых до редких

Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook
Нажатием клавиш Win+R откройте окно «Выполнить» и введите команду «Outlook /safe». После подтверждения ввода программа Microsoft Outlook будет открыта в безопасном режиме.

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK
Затем закройте программу обычным образом.

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа
Найдите среди всех программ вашу версию пакета Microsoft Office, выберите её и нажмите клавишу «Изменить», чтобы начать процедуру восстановления.

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»
После окончания процедуры перезагрузите компьютер.

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

Закройте программу Microsoft Outlook.
Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe
В случае если ваша система не обнаружила файл, повторите поиск в другой папке Program Files. Обычно этот файл расположен по пути «C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12» для версий 2007 года или более старых. В более свежих версиях программы файл устанавливается в скрытые папки по пути «С:UsersuserAppDataLocalMicrosoftOutlook».
Как только исполняемый файл будет найден, запустите его.

Запустите исполняемый файл Scanpst.exe
После запуска программа предложит выбрать файл для восстановления. Вы можете нажать кнопку «Обзор», чтобы увидеть их все. Если вы не знаете, какой из файлов может быть повреждён, проведите процедуру проверки каждого файла поочерёдно.

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью
Если ошибка в выбранном вами файле будет обнаружена, появится опция восстановления файла.
После завершения восстановления перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу.

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска
Выберите раздел «Почта» и нажмите кнопку «Показать», если у вас операционная система Windows 7 или Windows 8. На операционной системе Windows 10 сначала откройте раздел учётных записей пользователей, а затем выполните те же инструкции.

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»
После открытия раздела «Почта» вам необходимо создать новый профиль. Нажмите кнопку «Добавить».
Появится запрос на ввод имени новой учётной записи. Введите его.
Затем необходимо будет ввести данные от вашего почтового сервиса для его привязки к Microsoft Outlook.
На этом этапе вы можете выполнить проверку работоспособности Microsoft Outlook. Для этого нажмите «Проверить учётную запись». Вам потребуется подключение к интернету.

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»
После создания профиля выполните запуск Microsoft Outlook и выберите новый профиль.

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:

Зайдите в настройки учётных записей.
Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»
Нажмите кнопку «Другие настройки».
Перейдите во вкладку «Сервер исходящей почты».
Убедитесь, что под разделами «Имя пользователя» и «Пароль» стоит галочка в пункте «Запомнить пароль».

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Программа зависла при загрузке профиля

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

Полностью закройте Microsoft Office.
Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK
Перейдите по пути «HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonGraphics».
Создайте новое значение DWORD с командой DisableHardwareAcceleration.
Введите «1» в поле значения для включения этой команды.
После закрытия редактора выполните запуск Microsoft Outlook.

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:

Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.

Откройте «Настройки учётной записи»
Перейдите в раздел «Электронная почта».
Убедитесь, что папка для входящих и исходящих сообщений установлена. И также убедитесь, что у вас есть права создавать файлы по выбранному вами пути. Как только папка будет задана, ошибка пропадёт.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;

Проверьте имя и срок действия в сертификате
если срок действия сертификата истёк или его имя введено неверно самими разработчиками почтового сервиса, то это проблема на их стороне. Она наверняка будет исправлена в ближайшее время, а вам остаётся лишь подождать.

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook
В левом меню выберите раздел «Открыть и экспортировать».
Из появившегося списка откройте раздел «Импорт и экспорт».

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»
Появится список из нескольких опций. Выберите «Экспорт данных из Outlook в файл» и нажмите кнопку «Далее».

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»
Установите формат данных pst и продолжайте экспорт.
Выберите учётную запись для экспорта. Обязательно убедитесь в том, что установлена галочка о вложенных папках: это необходимо для полного экспорта выбранного профиля.

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»
Укажите место для сохранения нового файла и его название. Вы также можете указать на уже созданный pst-файл и объединить или заменить данные.
Нажмите «Готово» для начала экспорта.

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл
В утилите «Мастер импорта и экспорта» выберите пункт «Импорт из другой программы или файла».

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»
Укажите путь к созданному вами при экспорте файлу.
В настройках задайте действие для дублирующих файлов при импорте. Затем продолжите процедуру.
Укажите, куда вы хотите импортировать файл: в папку или почтовый ящик. После ввода этих данных и их подтверждения начнётся процесс импорта.

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.

Распечатать

Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

Оцените статью:

(7 голосов, среднее: 5 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Источник

Если не удается открыть Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007 или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. В файле обнаружены ошибки: C: Users … Outlook.pst «, то вы попали в нужное место, чтобы решить вашу проблему.

Проблема «Невозможно запустить Outlook» может встречаться в нескольких версиях Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 или 2016), поскольку не удается открыть набор личных папок из-за ошибок при открытии файла данных Outlook (например, « Файл Outlook.pst «поврежден или перемещен из его местоположения), или из-за повреждения настроек панели навигации, недопустимых надстроек Outlook или из-за того, что Outlook работает в режиме совместимости.

Это руководство по устранению неполадок содержит инструкции по устранению проблем при запуске Outlook: невозможно запустить Outlook, не удается открыть окно Outlook, не удается запустить Microsoft Outlook и т. Д.

Как исправить: не удается запустить Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.
Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.
Способ 3. Ремонт PST OST файлы.
Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.
Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.

В некоторых случаях Outlook не запускается, поскольку он настроен на работу в режиме совместимости. Решить проблему:

1. Щелкните правой кнопкой мыши в Microsoft Outlook ярлык и выберите свойства.

2. В Совместимость вкладка, снимите флажок «Запустите эту программу в режиме совместимостифлажок.

3. щелчок хорошо применить изменения.

4. Запустите Outlook. Если проблема не устраняется, снимите флажок «Режим совместимости» в файле «Outlook.exe». Для этого:

а. Перейдите в следующее местоположение в соответствии с вашей версией Outlook:

Outlook 2016: C: Program Files Microsoft Office root Office16 или C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2013: C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15
Outlook 2010: C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14

б. Щелкните правой кнопкой мыши на Outlook.exe файл и выберите Свойства.

с. В Совместимость вкладка, снимите флажок Режим совместимости флажок.

д. щелчок хорошо и запустить Outlook.

Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.

Панель навигации — это левая панель в Outlook, где вы можете найти все папки электронной почты Outlook, а также календарь, контакты, задачи и т. Д. Если настройки панели навигации повреждены, Outlook не может запуститься.

— Чтобы сбросить настройки панели навигации в Outlook:

1. Нажмите «Windows» + «р«ключи для загрузки Бег чат.

2. Тип outlook.exe / resetnavpane и нажмите Войти.

3. Запустите Outlook. Если проблема не устранена, попробуйте удалять Outlook.xml, из следующего местоположения (в зависимости от вашей ОС):

Windows 10, 8, 7, Vista: C: Users % имя пользователя% AppData Roaming Microsoft Outlook
Windows XP: C: Documents and Settings % username% Application Data Microsoft Outlook

Способ 3. Ремонт PST OST файлы.

— Данные Outlook (электронные письма, календарь, контакты) хранятся в одном файле PST (файл личных данных хранения) при использовании учетной записи POP3 или в файле OST (автономный файл данных Outlook) при использовании учетной записи Microsoft Exchange Server.

— Если файл (ы) данных Outlook (.pst и .ost) поврежден, то у Outlook возникают проблемы (например, Outlook не запускается, зависает или отображает ошибки во время отправки / получения).

— Итак, если вы не можете запустить Outlook или у вас возникают другие проблемы с Outlook, во время работы с ним попробуйте восстановить файл данных Outlook с помощью средства восстановления папки «Входящие» Microsoft (scanpst.exe). Для этого:

Шаг 1: Включите просмотр скрытых файлов.

1. Перейдите к панели управления Windows:

Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. Открыть Свойства папки (или «Параметры проводника«в Windows 8 10).

4. Выберите Посмотреть Вкладка.

5. Проверьте Показать скрытые файлы, папки и диски вариант.

6. Нажмите ХОРОШО.

Шаг 2: Восстановите PST и OST файлы с помощью Inbox Repair Tool.

— Расположение инструмента восстановления папки «Входящие» (SCANPST.EXE) отличается в каждой версии Outlook. Чтобы найти средство «scanpst.exe», перейдите в следующее расположение в соответствии с версией Outlook и версией Windows (32 или 64-разрядная версия).

1. Закрыть Outlook применение.

2. Откройте проводник Windows и перейдите в следующее местоположение в соответствии с версией Outlook (Office):

Офис 365 Outlook 2016 Нажмите для запуска: C: Program Files Microsoft Office root office16

Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (32-разрядная версия): C: Program Files Microsoft Office root Office16
Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (64-разрядная версия): C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2016 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office root Office16

Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office15
Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
Outlook 2013 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office15

Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office14
Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
Outlook 2010 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office14

Outlook 2007 Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office12
Outlook 2007 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12

Outlook 2003 Windows (32 бита): C: Program Files Common Files System Mapi 1033
Outlook 2003 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Общие файлы System Mapi 1033

3. Двойной клик на scanpst.exe запустить Inbox Repair Tool.

4. щелчок Просматривать.

5. Выберите файл данных Outlook (PST или OST), который вы хотите восстановить (например, файл данных «Outlook.pst»), из следующего местоположения * и нажмите Открыто.

Windows 10, 8, 7 или Vista

C: Users % Имя пользователя% AppData Local Microsoft Outlook Outlook.pst

* Заметка: В Outlook 2016, 2013 или 2010 файлы данных Outlook по умолчанию хранятся по адресу:

C: Users % Имя пользователя% Documents Файлы Outlook Outlook.pst

Windows XP

C: Documents and Settings % Имя пользователя% Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook Outlook.pst

6. нажмите сканирование и будьте терпеливы, пока Inbox Repair Tool не восстановит поврежденный файл. *

* Заметка: На заключительном этапе ремонта вас спросят, хотите ли вы создать резервную копию. Ответ «да«продолжить ремонтные работы.

7. После завершения восстановления файла данных Outlook закройте средство восстановления папки «Входящие».

8. Запустите Outlook.

Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.

1. Перейдите к панели управления Windows:

Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. открыто почта опции.

4. щелчок Показать профили.

5. Нажмите на Добавлять Нажмите кнопку и введите имя профиля.

6. Перейдите к настройке вашего нового профиля и, когда закончите, проверьте «Подскажите, какой профиль нужно использовать«вариант и нажмите»хорошо».

3. Откройте Outlook, выберите вновь созданный профиль из списка и настройте свою учетную запись электронной почты в этом профиле.

- Справочная статья MS: Как создать профиль и настроить учетную запись электронной почты в Outlook

4. Если Outlook запускается без проблем и работает нормально, то:

а. Продолжать импорт ваш старый Outlook.pst.

Outlook 2007, 2007: Перейти к файл > Импорт и экспорт.
Outlook 2013, 2016: Перейти к файл > открыто > Импорт.

б. После импорта близко Перспективы.

с. открыто почта параметры, в панели управления.

д. Установите новый профиль по умолчанию.

е. Удалите старый профиль Outlook.

Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме. Для этого:

1. Нажмите Window + R ключи, чтобы открыть БЕГ командная коробка.

2. Введите следующую команду: outlook.exe / safe

2. Если Outlook запускается нормально в безопасном режиме, продолжите работу и отключите сторонние надстройки. Для этого:

Outlook 2010 Outlook 2013: От файл щелчок меню Опции а затем выберите Надстройки на левой панели.
Outlook 2007: От инструменты меню, нажмите Трастовый центр а затем выберите Надстройки на левой панели.

3. щелчок Идти…

4. Снимите все надстройки сторонних разработчиков и нажмите хорошо.

5. Закройте и перезапустите Outlook нормально.

Это оно! Дайте мне знать, если это руководство помогло вам, оставив свой комментарий о вашем опыте. Пожалуйста, любите и делитесь этим руководством, чтобы помочь другим.

Источник

Outlook для Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office для бизнеса Outlook 2010 Еще…Меньше

Запуск Outlook в безопасном режиме

Выберите Пуск > Выполнить.
Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.
При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Советы:

Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.
Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Отключение надстроек

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.
Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.
- Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.
  
  или
- Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.
Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.
Выберите Файл > Выйти.

Перезапуск

В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.
Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.
Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.
- Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.
- Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.
- В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.
- В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
  
  Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.
Выберите элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.
В поле Имя профиля введите имя нового профиля.
На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.
Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.
В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

Перезапуск Outlook
В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.
Нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Закройте приложение Outlook.
Выберите Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на компьютере.
- В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15.
- В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.
Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.
Перезапустите Outlook.

Нужна дополнительная помощь?

Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
перезагрузите компьютер;
нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe».

Повреждение навигационного файла

Нажмите C:Пользователиимя пользователяAppDataRoamingMicrosoftOutlook.
Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его.

Ошибки в процессе работы

Восстановление файлов

Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу).
Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

Закройте программу.
Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:ПользовательИмя пользователяAppDataLocalOutlook.
Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
«Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок».
Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В следующий раз, когда откроете Outlook, войдите через новый профиль.

Как исправить: не удается запустить Outlook 2016, 2013, 2010 или 2007

Способ 1. Запустите Outlook без режима совместимости.

1. Щелкните правой кнопкой мыши в Microsoft Outlook ярлык и выберите свойства.

2. В Совместимость вкладка, снимите флажок «Запустите эту программу в режиме совместимостифлажок.

3. щелчок хорошо применить изменения.

а. Перейдите в следующее местоположение в соответствии с вашей версией Outlook:

Outlook 2016: C: Program Files Microsoft Office root Office16 или C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2013: C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15
Outlook 2010: C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14

б. Щелкните правой кнопкой мыши на Outlook.exe файл и выберите Свойства.

с. В Совместимость вкладка, снимите флажок Режим совместимости флажок.

д. щелчок хорошо и запустить Outlook.

Способ 2. Сбросить панель навигации Outlook.

— Чтобы сбросить настройки панели навигации в Outlook:

1. Нажмите «Windows» + «р«ключи для загрузки Бег чат.

2. Тип outlook.exe / resetnavpane и нажмите Войти.

Windows 10, 8, 7, Vista: C: Users % имя пользователя% AppData Roaming Microsoft Outlook
Windows XP: C: Documents and Settings % username% Application Data Microsoft Outlook

Способ 3. Ремонт PST OST файлы.

Шаг 1: Включите просмотр скрытых файлов.

1. Перейдите к панели управления Windows:

Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. Открыть Свойства папки (или «Параметры проводника«в Windows 8 10).

4. Выберите Посмотреть Вкладка.

5. Проверьте Показать скрытые файлы, папки и диски вариант.

6. Нажмите ХОРОШО.

Шаг 2: Восстановите PST и OST файлы с помощью Inbox Repair Tool.

1. Закрыть Outlook применение.

2. Откройте проводник Windows и перейдите в следующее местоположение в соответствии с версией Outlook (Office):

Офис 365 Outlook 2016 Нажмите для запуска: C: Program Files Microsoft Office root office16

Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (32-разрядная версия): C: Program Files Microsoft Office root Office16
Outlook 2016 (32-разрядная версия) Windows (64-разрядная версия): C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2016 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office root Office16

Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office15
Outlook 2013 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
Outlook 2013 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office15

Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office14
Outlook 2010 (32-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
Outlook 2010 (64-разрядная версия) Windows (64 бит): C: Program Files Microsoft Office Office14

Outlook 2007 Windows (32 бита): C: Program Files Microsoft Office Office12
Outlook 2007 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12

Outlook 2003 Windows (32 бита): C: Program Files Common Files System Mapi 1033
Outlook 2003 Windows (64 бит): C: Program Files (x86) Общие файлы System Mapi 1033

3. Двойной клик на scanpst.exe запустить Inbox Repair Tool.

4. щелчок Просматривать.

Windows 10, 8, 7 или Vista

C: Users % Имя пользователя% AppData Local Microsoft Outlook Outlook.pst

* Заметка: В Outlook 2016, 2013 или 2010 файлы данных Outlook по умолчанию хранятся по адресу:

C: Users % Имя пользователя% Documents Файлы Outlook Outlook.pst

Windows XP

C: Documents and Settings % Имя пользователя% Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook Outlook.pst

6. нажмите сканирование и будьте терпеливы, пока Inbox Repair Tool не восстановит поврежденный файл. *

7. После завершения восстановления файла данных Outlook закройте средство восстановления папки «Входящие».

8. Запустите Outlook.

Способ 4. Создайте новый профиль Outlook.

1. Перейдите к панели управления Windows:

Windows 7, Vista: Нажмите на Начало меню и выберите Панель управления.
Windows 10 8: Щелкните правой кнопкой мыши на Начало Меню и выберите Панель управления.

2. Установите «Просмотр по:» в Маленькие иконки.

3. открыто почта опции.

4. щелчок Показать профили.

5. Нажмите на Добавлять Нажмите кнопку и введите имя профиля.

- Справочная статья MS: Как создать профиль и настроить учетную запись электронной почты в Outlook

4. Если Outlook запускается без проблем и работает нормально, то:

а. Продолжать импорт ваш старый Outlook.pst.

Outlook 2007, 2007: Перейти к файл > Импорт и экспорт.
Outlook 2013, 2016: Перейти к файл > открыто > Импорт.

б. После импорта близко Перспективы.

с. открыто почта параметры, в панели управления.

д. Установите новый профиль по умолчанию.

е. Удалите старый профиль Outlook.

Способ 5. Отключите надстройки Outlook.

1. Запустите Outlook в безопасном режиме. Для этого:

1. Нажмите Window + R ключи, чтобы открыть БЕГ командная коробка.

2. Введите следующую команду: outlook.exe / safe

Outlook 2010 Outlook 2013: От файл щелчок меню Опции а затем выберите Надстройки на левой панели.
Outlook 2007: От инструменты меню, нажмите Трастовый центр а затем выберите Надстройки на левой панели.

3. щелчок Идти…

4. Снимите все надстройки сторонних разработчиков и нажмите хорошо.

5. Закройте и перезапустите Outlook нормально.

Исправление ошибок при работе с Microsoft Outlook: от самых распространённых до редких

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).

Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook
Нажатием клавиш Win+R откройте окно «Выполнить» и введите команду «Outlook /safe». После подтверждения ввода программа Microsoft Outlook будет открыта в безопасном режиме.

Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK
Затем закройте программу обычным образом.

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа
Найдите среди всех программ вашу версию пакета Microsoft Office, выберите её и нажмите клавишу «Изменить», чтобы начать процедуру восстановления.

Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»
После окончания процедуры перезагрузите компьютер.

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe

Закройте программу Microsoft Outlook.
Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe
В случае если ваша система не обнаружила файл, повторите поиск в другой папке Program Files. Обычно этот файл расположен по пути «C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice12» для версий 2007 года или более старых. В более свежих версиях программы файл устанавливается в скрытые папки по пути «С:UsersuserAppDataLocalMicrosoftOutlook».
Как только исполняемый файл будет найден, запустите его.

Запустите исполняемый файл Scanpst.exe
После запуска программа предложит выбрать файл для восстановления. Вы можете нажать кнопку «Обзор», чтобы увидеть их все. Если вы не знаете, какой из файлов может быть повреждён, проведите процедуру проверки каждого файла поочерёдно.

В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью
Если ошибка в выбранном вами файле будет обнаружена, появится опция восстановления файла.
После завершения восстановления перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу.

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска
Выберите раздел «Почта» и нажмите кнопку «Показать», если у вас операционная система Windows 7 или Windows 8. На операционной системе Windows 10 сначала откройте раздел учётных записей пользователей, а затем выполните те же инструкции.

На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»
После открытия раздела «Почта» вам необходимо создать новый профиль. Нажмите кнопку «Добавить».
Появится запрос на ввод имени новой учётной записи. Введите его.
Затем необходимо будет ввести данные от вашего почтового сервиса для его привязки к Microsoft Outlook.
На этом этапе вы можете выполнить проверку работоспособности Microsoft Outlook. Для этого нажмите «Проверить учётную запись». Вам потребуется подключение к интернету.

Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»
После создания профиля выполните запуск Microsoft Outlook и выберите новый профиль.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Зайдите в настройки учётных записей.
Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»
Нажмите кнопку «Другие настройки».
Перейдите во вкладку «Сервер исходящей почты».
Убедитесь, что под разделами «Имя пользователя» и «Пароль» стоит галочка в пункте «Запомнить пароль».

Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Уберите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange»

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Программа зависла при загрузке профиля

Полностью закройте Microsoft Office.
Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK
Перейдите по пути «HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonGraphics».
Создайте новое значение DWORD с командой DisableHardwareAcceleration.
Введите «1» в поле значения для включения этой команды.
После закрытия редактора выполните запуск Microsoft Outlook.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.

Откройте «Настройки учётной записи»
Перейдите в раздел «Электронная почта».
Убедитесь, что папка для входящих и исходящих сообщений установлена. И также убедитесь, что у вас есть права создавать файлы по выбранному вами пути. Как только папка будет задана, ошибка пропадёт.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Вы можете нажать «Да» в предупреждении о проблеме, и программа продолжит работу

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;

Проверьте имя и срок действия в сертификате
если срок действия сертификата истёк или его имя введено неверно самими разработчиками почтового сервиса, то это проблема на их стороне. Она наверняка будет исправлена в ближайшее время, а вам остаётся лишь подождать.

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».

Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook
В левом меню выберите раздел «Открыть и экспортировать».
Из появившегося списка откройте раздел «Импорт и экспорт».

Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»
Появится список из нескольких опций. Выберите «Экспорт данных из Outlook в файл» и нажмите кнопку «Далее».

В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»
Установите формат данных pst и продолжайте экспорт.
Выберите учётную запись для экспорта. Обязательно убедитесь в том, что установлена галочка о вложенных папках: это необходимо для полного экспорта выбранного профиля.

Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»
Укажите место для сохранения нового файла и его название. Вы также можете указать на уже созданный pst-файл и объединить или заменить данные.
Нажмите «Готово» для начала экспорта.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.

Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл
В утилите «Мастер импорта и экспорта» выберите пункт «Импорт из другой программы или файла».

Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»
Укажите путь к созданному вами при экспорте файлу.
В настройках задайте действие для дублирующих файлов при импорте. Затем продолжите процедуру.
Укажите, куда вы хотите импортировать файл: в папку или почтовый ящик. После ввода этих данных и их подтверждения начнётся процесс импорта.

Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

Распечатать

Оцените статью:

(7 голосов, среднее: 5 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Outlook — отличный полнофункциональный, мощный и надежный почтовый клиент от Microsoft. Однако бывают случаи, когда у вас могут возникнуть проблемы с невозможностью загрузки или открытия Outlook, что может сбивать с толку и расстраивать.

В этом руководстве мы покажем вам несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок, которые помогут вам быстро восстановить и запустить Outlook.

Outlook может не загружаться или работать некорректно по нескольким причинам. Эти причины включают:

Проблемы со службой Outlook
Проблемы с подключением к Интернету
Ошибка в приложении, требующая обновления
Проблемы с обновлениями приложений
Устаревшие или дефектные надстройки
Дефектный или неисправный файл Outlook PST
Поврежденный профиль
Проблемы с панелью навигации

Как исправить ситуацию, когда Outlook не открывается

Какой бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, есть несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем с Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверьте, работает ли он снова.

Быстрые исправления

Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты / времени и информации о стране / регионе на вашем устройстве.
Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, которые предоставил ваш ИТ-администратор или интернет-провайдер. Настроить Outlook с использованием учетной записи POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
Если Outlook продолжает давать сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш браузера. Удалите приложение Outlook и переустановите его.

Включите автономную работу.

Параметр «Работа в автономном режиме» позволяет получить доступ к почте, сохраненной до того, как Outlook перестал работать.

Откройте Outlook и проверьте статус работы в автономном режиме внизу окна. Если вы не видите Работать в автономном режиме, это означает, что функция отключена.

Чтобы включить автономную работу на ПК с Windows, выберите «Отправить / получить»> «Автономная работа».

Для Mac выберите Outlook в строке меню, а затем выберите Автономная работа.

Обновите Outlook.

По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках своей учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

Чтобы включить автоматические обновления для Outlook, выберите «Файл»> «Учетная запись Office».

Выберите «Параметры обновления», а затем в раскрывающемся меню выберите «Включить обновления».

Чтобы проверить наличие обновлений и применить их к Outlook вручную, выберите «Файл», а затем выберите «Учетная запись Office» на панели навигации.
Выберите Параметры обновления> Обновить сейчас.

Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите «Справка» в строке меню, а затем выберите «Проверить наличие обновлений».

Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

Примечание. Для более старых версий Outlook, в которых отсутствует параметр «Учетная запись Office», выберите «Файл»> «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и установите обновление.

Проверьте настройки почтового сервера Outlook.

Проверьте настройки своего почтового сервера, чтобы убедиться, что ничего не изменилось, что могло бы повлиять на работу Outlook.

Выберите Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.

Затем выберите свой адрес электронной почты и нажмите «Изменить».

Примечание. Если вы используете Gmail, Yahoo, iCloud, рабочий адрес электронной почты, адрес электронной почты личного домена, Outlook.com или адреса электронной почты, заканчивающиеся на @ live.com, @ msn.com или @hotmail .com, вы не можете редактировать настройки напрямую. В таких случаях Windows управляет этими настройками за вас, поэтому вы можете пропустить этот шаг.

Запустите Outlook в безопасном режиме.

Безопасный режим позволяет запускать Outlook без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом вы сможете определить, является ли надстройка причиной проблемы.

Выберите Пуск> Выполнить, введите Outlook / safe и нажмите ОК.

Примите настройку Outlook по умолчанию в диалоговом окне «Выбор профиля» и нажмите кнопку «ОК».

Введите свой пароль, если будет предложено, и затем выберите Принять. Вы увидите метку безопасного режима рядом с вашим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.

Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки и перезапустите приложение.

Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл> Параметры> Надстройки.

Проверьте, отображается ли в поле «Управление» внизу окна «Просмотр и управление надстройками Office» Надстройки COM.

Выберите Go.

Если открывается список надстроек COM, сделайте снимок экрана со списком свойств и сохраните изображение или запишите каждую выбранную надстройку, указанную в разделе «Доступные надстройки». Как только это будет сделано, снимите все выбранные флажки и нажмите ОК.

Выберите «Файл»> «Выход», щелкните правой кнопкой мыши «Пуск»> «Выполнить», введите в поле Outlook и нажмите клавишу «Ввод».
Затем выберите Файл> Параметры> Надстройки.

Повторно включите нужную надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока вы снова не включите все исходные надстройки и не найдете источник ошибки.

Иногда ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

Создайте новый профиль.

Ваш профиль Outlook содержит ваши настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

В Windows выберите Пуск> Панель управления, найдите Почту и выберите ее.

Выберите Показать профили.

Выберите «Добавить» в диалоговом окне «Настройка почты — Outlook».

Введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле «Имя профиля».

В мастере добавления учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в поле «Учетная запись электронной почты» на странице автоматической настройки учетной записи.

Выберите «Готово», и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговом окне «Почта» на вкладке «Общие».
Затем выберите «Запрашивать профиль, который будет использоваться» в разделе «При запуске Microsoft Outlook, используйте этот профиль», а затем нажмите «ОК».
Перезапустите Outlook и выберите новое имя профиля, которое вы создали, в раскрывающемся списке в диалоговом окне «Выбор профиля». Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля.

Примечание. Создайте резервную копию файлов данных перед удалением старого профиля, поскольку выбор «Удалить» означает, что весь ваш автономный кэшированный контент будет удален.

Восстановить файлы данных Outlook.

Иногда некоторые файлы данных (PST), хранящиеся в Outlook, могут быть повреждены. Вы можете использовать scanpst.exe (средство восстановления папки «Входящие») для сканирования файлов данных и исправления ошибок.

Ознакомьтесь с нашими подробными руководствами о том, что делать, когда Outlook не может получить доступ к файлам данных, и о том, как восстановить поврежденный или поврежденный файл Outlook PST.

Удалите настройки панели навигации.

На панели навигации отображается список папок и значки, которые нужно переместить. Вы можете запустить команду / resetnavpane, чтобы удалить все настройки панели навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

Закройте Outlook, выберите Пуск> Выполнить и введите Outlook.exe / resetnavpane. Выберите ОК.

Убедитесь, что Outlook работает в режиме совместимости.

Режим совместимости облегчает вам запускать программы в старых операционных системах.

Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и снова проверьте, правильно ли он работает.

Примечание. Этот шаг относится к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 в Outlook 2010 или C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 для Outlook 2013.
Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»> «Совместимость».

Снимите все флажки на вкладке «Совместимость» и выберите «Применить»> «ОК». Перезапустите Outlook и посмотрите, нормально ли снова открывается Outlook.

Восстановите базу данных Outlook (Mac).

Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью утилиты Microsoft Database Utility, чтобы решить проблему. Перед восстановлением базы данных проверьте, вызвана ли проблема фрагментированной или поврежденный жесткий диск а затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском.

Примечание: вы не можете вручную восстановить или перестроить базу данных в Outlook 2016 для Mac. Приложение сделает это автоматически за вас.

Перед восстановлением базы данных Outlook убедитесь, что у вас есть не менее 20 МБ свободного дискового пространства, которое необходимо для восстановления или сжатия базы данных.

Откройте Outlook и выберите Outlook> Отключить напоминания Office.

Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и выйдите из Messenger для Mac.
Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть служебную программу Microsoft Database Utility.
Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, а затем выберите «Перестроить».

Примечание. Перед тем, как утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Вы можете найти эту резервную копию в / Users / имя пользователя/ Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2011 / папка.

После завершения процесса восстановления базы данных перезапустите Outlook.

Загрузите Outlook и снова запустите

Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова открыть Outlook для доступа к вашей почте и другим документам. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией в Outlook, наше руководство по синхронизации приложения Outlook поможет вам в этом.

Поделитесь с нами, что сработало для вас, оставив комментарий ниже.

Encompassing solutions to get your email client running again

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Published on October 12, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

If Outlook won’t open in Windows 10 or 11, the likely cause is file corruption or a corrupted profile.
You might want to disable the add-ins from Outlook to fix this problem.
Using a Run dialog to reset the software is a great way to fix any issues.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance

Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

Microsoft Outlook is one of the most used email clients on the Windows 10 platform, with millions of users worldwide.

Unfortunately, many users reported that they can’t open Outlook on Mac or their Windows 10 PC. Sadly, this isn’t the only problem, users also said Outlook is running slow on Windows.

If Outlook is not opening, is mainly because you use the software frequently, so let’s see how to fix it using our complete guide below.

Why is my Outlook not working on Windows 10?

Multiple factors will stop your Outlook from working on Windows 10. A few of the top reasons include:

System add-ins – They are the most likely cause, so you might have to disable them to fix the problem.
Corrupt files – File corruption can affect your profile and Outlook data files, so recreating them might be necessary.
Compatibility issues – In this case, you should ensure this application is run in compatibility mode.
Issues with the settings – The main focus should be the DPI settings. Adjust this and verify if the problem is fixed.

This guide will go through all possible solutions to this problem, so keep on reading.

In this article

Why is my Outlook not working on Windows 10?
How do I fix Microsoft Outlook if it won’t open?
1. Start Outlook in Safe Mode and disable add-ins
1.1. Start Outlook in Safe Mode
1.2. Disable add-ins
1.3 Start Outlook and enable the add-ins
2. Create a new profile
3. Repair your Outlook data file
3.1. Scan your Outlook data file
3.2. Delete the files from Microsoft Exchange
4. Use the /resetnavpane command if Outlook 2010 won’t open
6. Make sure that Outlook isn’t running in Compatibility mode
7. Use Microsoft Support and Recovery Assistant
8. Change the DPI settings
9. Log out of iCloud
10. Use the New Email Message option
11. Use a separate password for Outlook
12. Try using an older version of Outlook
13. Change the way you close Outlook
14. Try to send any file with Outlook
15. Delete the Outlook App Data folder
15.1. Delete the Outlook folder
15.2 Delete the outlook.xml file
16. Check if you have permission to access your PST file
17. Run the sfc /scannow command
18. Delete the registry key
19. Remove the VPN software
20. Reinstall Outlook
Why won’t my Outlook open on my laptop?
How do I fix Outlook if it won’t open on Windows 11?

How do I fix Microsoft Outlook if it won’t open?

1. Start Outlook in Safe Mode and disable add-ins

1.1. Start Outlook in Safe Mode

Press Windows key + R, enter Outlook /safe, and press Enter or click OK.
When Choose Profile window opens, click OK.
If you’re asked to enter a password, be sure to enter it and click Accept.

1.2. Disable add-ins

In Outlook, choose File and select Options. Now go to Manage Add-ins.
In View and manage Office Add-ins, make sure that the Manage box shows COM Add-ins and choose Go.
Remember the list of all enabled add-ins in the Available Add-ins section and disable all the selected add-ins by clearing the checkboxes. Click OK.
Now close Outlook.

1.3 Start Outlook and enable the add-ins

Press the Windows key + R and enter Outlook. Press Enter.
Choose File and go to Options. Now pick Manage Add-ins and enable one or more add-ins on the list.
Close Outlook and restart it.
Enable another add-in and repeat the Outlook restart cycle. Perform this step until you find the problematic add-in and keep it disabled.

Many users love using add-ins to enhance Outlook functionality, but sometimes add-ins can create specific problems and prevent Outlook from starting.

Since you cannot start Outlook normally, your only solution is to start it in Safe Mode and disable the add-ins as instructed above.

According to some users, the problem was Microsoft CRM Add-in, and the issue was resolved after disabling it.

Outlook won’t open in safe mode? A few users reported that they could not do so when using the Outlook /safe command.

If you have the same problem, enter the full path to the outlook.exe file in the Run dialog.

Instead of Outlook /safe, you should use the following command: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE /safe

Keep in mind that the path to outlook.exe might be different on your PC, so double-check before you use this command.

2. Create a new profile

Start the Outlook app from Windows 10.
Click the Show Profiles button and choose Add.
Enter the name of the new profile.
Enter your name, email address, and password, and click the Next button. This method will set up all the necessary email settings manually. If you want, you can also choose the option to set up your Outlook profile manually.
Click Finish, and the new profile should be added to the General tab in the Mail dialog. Next, select the Prompt for a profile to be used option and choose OK.

Your Outlook profile keeps all your settings, but if for some reason your profile gets corrupted, Outlook won’t open when loading your profile, so you’ll have to recreate it.

If everything works without any problems with your new Outlook profile, you can now switch back to the original Outlook profile and check if the problem is completely fixed.

3. Repair your Outlook data file

3.1. Scan your Outlook data file

Go to your Office installation folder and run scanpst.exe.
Click the Browse button and select your Outlook data file.
Click the Repair button to scan your data file.
If any errors are found, click the Repair button to repair them.

3.2. Delete the files from Microsoft Exchange

Go to Control Panel and select Mail.
When the Mail window opens, select Email Accounts.
Go to the Data Files tab, and select the Exchange account.
Now choose Open File Location.
A new Explorer window will open. Close the Mail window and switch back to the Explorer window. Then, locate the data file and delete it.

If you use Microsoft Exchange, you can delete your data file, which will be recreated again.

After deleting the file, it will be created again with Microsoft Exchange once you start Outlook.

All your Outlook email messages, contacts, tasks, and events are stored in your data file. Unfortunately, sometimes the data file can get corrupted, preventing Outlook from opening.

Speaking of the Outlook data file, there are many reasons it can’t be accessed. We have a great guide on what to do if the Outlook data file cannot be accessed.

To fix the problem quickly, you need to repair your data file by following the steps above.

4. Use the /resetnavpane command if Outlook 2010 won’t open

Make sure that Outlook is completely closed.
Press Windows key + R, enter outlook.exe /resetnavpane and press Enter to run it.
Outlook should now open.

If Outlook won’t open on your Windows 10 PC, you might be able to fix it by running /resetnavpane command.

By running this command you’ll remove all customization related to the navigation pane, and sometimes that can fix this problem with Outlook.

5. Try an alternative email client

If your Outlook won’t open emails, perhaps it’s time you changed the email client altogether since many great alternatives can replace it.

These tools are convenient because they can sync all your emails and contacts from multiple accounts in one unified Inbox.

Plus, it brings a lot of easy-to-set customizable features and options to serve the mentioned purpose.

6. Make sure that Outlook isn’t running in Compatibility mode

To do that, right-click the Outlook shortcut and choose Properties from the menu.
Go to the Compatibility tab and make sure that Run this program in compatibility mode option isn’t turned on.
Click Apply and OK to save changes.

Compatibility mode is designed to run older software on Windows 10 that usually wouldn’t run natively. Outlook is fully optimized for Windows 10. Therefore there’s no need to use Compatibility mode.

If you have Compatibility Mode turned on for Outlook, you can sometimes cause this issue to appear. Therefore it’s advised to turn Compatibility mode off for Outlook.

7. Use Microsoft Support and Recovery Assistant

Sometimes you can fix Outlook errors simply by running the Microsoft Support and Recovery Assistant tool.

This tool is designed to fix common problems with Office tools, and to fix those problems; you need to download it, run it and let it fix the problem for you.

8. Change the DPI settings

Right-click your desktop and choose Display Settings.
When the Display Settings window opens, move the slider to the left until it says 100%.
After that, log out of Windows 10 and log back in. Then, try to start Outlook and check if the problem is resolved.

A few users reported that you could fix the problem with Outlook simply by changing the DPI scaling to 100%.

A few users reported that they solved this problem simply by lowering the display scaling to 200 DPI from 250 DPI, so you might want to try that as well.

9. Log out of iCloud

iCloud is a popular cloud storage service created by Apple, but unfortunately, this cloud service can cause some issues with Outlook.

If Outlook 2010 won’t open, you need to log out of iCloud and log back in, and you should be able to start Outlook without any problems.

10. Use the New Email Message option

Press Ctrl + Shift + Esc to start Task Manager.
When Task Manager starts, in the Process tab, locate the Outlook process and click the End Task button.
Close Task Manager.
Locate Outlook in Start Menu and click the right arrow next to it to open its Jump List.
You can also right-click Outlook on your Taskbar to reveal its Jump List. Select New Email Message or New Meeting or any other option. A new window will now open.
After that, right-click Outlook and choose the Run as administrator option. Outlook should now start without any problems.

Some users also suggest changing the File open on start option while using this method.

Select the New Email message from the Jump List.
When Outlook opens, go to Settings, select Advanced and change File open on start to Outbox.
Restart Outlook and change File open on start to Inbox.
Save changes, and the problem should be resolved.

If Outlook won’t open from Taskbar, this method might be helpful as a workaround, so there’s no reason not to try it.

11. Use a separate password for Outlook

Users reported that you need a separate password for your Outlook account if you use 2-step verification with your Gmail account.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

To fix this problem, generate a 16-digit App password that you will use with Outlook. After using the new password with Outlook, the issue should be resolved.

Some users suggest removing your Gmail account from Outlook as a potential workaround, so you might want to try that.

12. Try using an older version of Outlook

Users reported that Outlook 2010 wouldn’t open on their PC, but one suggested workaround is using an older Outlook version with your PST file.

If you have an older version of Outlook available, you can use your PST file without problems.

All your emails will be imported, and you can continue where you left off. Of course, this isn’t a permanent solution, but it’s a helpful workaround.

If that doesn’t work, you can try using a different email client, as mentioned in the first solution. Many free alternative mail clients will do perfectly as an Outlook replacement.

Read more about this topic

Outlook is running slow in Windows 10/11 and Mac? Fix it now
How to fix the Outlook disconnected error on Windows
Fix: The information store could not be opened in Outlook

13. Change the way you close Outlook

This is another workaround, but users reported that it works for them. You can stop this error simply by choosing the File and then selecting the Exit option to close Outlook.

According to users, this error appears if you use the X button to close Outlook; therefore, try closing it with a different method instead of closing Outlook with the X button.

Users reported that this workaround works for them, so you might want to try it.

14. Try to send any file with Outlook

Users reported getting stuck on a Processing screen while trying to start Outlook. One suggested workaround that might work for you is to try sending any file using Outlook.

To do that, start Outlook, and you should get stuck on the Processing screen.

After that, open File Explorer, right-click on any file, and choose Send To – Mail Recipient. After doing that, a new email window will open along with Outlook.

15. Delete the Outlook App Data folder

15.1. Delete the Outlook folder

Make sure that Outlook is completely closed.
Press Windows key + R and enter %localappdata%.
Navigate to the Microsoft folder.
Locate the Outlook folder and delete it.
Try to start Outlook again.

According to users, you can fix the problem with Outlook simply by deleting the Outlook AppData folder.

If Outlook manages to start, all the deleted files will be recreated, and the problem should be resolved entirely.

This method can help if Outlook won’t open attachments, so we encourage you to try it.

15.2 Delete the outlook.xml file

Press Windows key + R and enter %appdata%. Press Enter.
Go to the Microsoft Outlook folder, locate the outlook.xml file and delete it.
Start Outlook again.

16. Check if you have permission to access your PST file

Locate your PST file, right-click it and choose Properties from the menu.
Go to the Security tab and check if your username is available in the Group or user names section. If it’s not, click the Edit button.
Now click the Add button to add a new user.
Enter the object names to select the field, enter your user name, and click Check Names.
If your user name is valid, click OK to add it.
Select your user name from the Group or user names section and click on Full Control in the Allow column.
Click Apply and OK to save the changes.

Outlook holds all your information in a PST file, but you might encounter specific errors if you don’t have the necessary permissions to access this file.

In the worst-case scenario, Outlook won’t be able to open on your PC.

Fortunately, you can fix this problem simply by changing your security permissions. This is a simple procedure; you can do it by following the steps above.

After gaining complete control over your PST file, you should be able to start Outlook without any problems.

17. Run the sfc /scannow command

Type cmd in Windows search and click on Run as administrator.
When Command Prompt opens, enter the following command and press Enter: sfc /scannow
After the scan is completed, check if the problem with Outlook is resolved.

If your files are corrupted, you might not be able to start Outlook at all, but fortunately, you fix this problem by performing an SFC scan.

This simple command will scan and repair your system, and you can perform it by following the steps above.

18. Delete the registry key

Press Windows key + R and enter regedit.
In the left pane, navigate to the following path and expand it: HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging Subsystem
Select the Profiles key, right-click it, and choose Delete.
After that, restart your PC and check if the problem is resolved.

You can sometimes fix the problem with Outlook simply by deleting a specific key from your registry.

Before making any changes to the registry, we strongly advise you to back up your registry in case anything goes wrong.

19. Remove the VPN software

VPN tools are helpful if you want to protect your privacy while surfing the Internet, but VPN tools can interfere with Outlook and cause many other problems.

Users suggest disabling or removing your VPN software and checking if that fixes the problem.

Another suggestion from our readers is to end the Outlook process from the Background processes section in Task Manager. It won’t hurt to try that out to fix this issue.

20. Reinstall Outlook

Press Windows key + X and select Apps and Features.
Select Microsoft Office or Outlook and click on Modify.
Now choose the Repair option.

Alternatively, you can reinstall the software and check if that solves the problem. If Outlook doesn’t open in Safe Mode, your installation may be damaged, so try this solution.

Why won’t my Outlook open on my laptop?

The first thing to look at if the Outlook app won’t open on your laptop is to check for corrupt files. Also, it might be down to your VPN software. So make sure to disable it temporarily to see if the problem persists.

Lastly, the problem can be because of your DPI settings. Whatever the cause, you should be able to fix it with our solutions.

How do I fix Outlook if it won’t open on Windows 11?

Press the Windows key + S and type windows terminal.
Right-click the Windows Terminal option and select Run as administrator.
Now, click the arrow at the top and select Command Prompt.
Type the command below and hit Enter: sfc/scannow
Wait for the scan to complete and restart your PC.

The SFC scan should detect broken or corrupt files causing this issue. Also, you should know that all solutions from this guide can be applied to the latest version of Windows.

Since the two versions of Windows are pretty similar in terms of functionality, most of our solutions will work on both.

Remember that some solutions might have to be slightly altered due to interface changes on the latest version.

Not being able to start Outlook can be a big problem, mainly if you use Outlook as your default email client, but you can quickly fix this problem by using one of our solutions.

If the problem is still there, visit our Something went wrong in Outlook guide for more solutions.

What solution did you use to fix this problem? Let us know in the comments section below.

Microsoft Outlook — один из самых популярных почтовых клиентов на рынке, известный своим удобством и многофункциональностью. Однако во время работы с ним могут возникнуть определённые ошибки, мешающие использованию программы.

Проблемы при запуске

В процессе включения почтовый клиент может выдать ошибку «Outlook не отвечает» или зависнуть на этапе обработки, в результате чего продолжать работу с ним будет невозможно. Если такое случилось один раз, ничего страшного нет: можно просто перезагрузить программу, и всё пойдёт как надо. Но постоянные сбои могут свидетельствовать о проблемах в работе программы, которые надо решать.

Перед тем как приступать к «починке» программы, убедитесь, что неполадки не вызваны одной из следующих причин:

наличие открытых диалоговых окон, не замеченных пользователем и мешающих совершать действия;
выполнение программой длительной сложной операции — это может служить причиной зависания, которое прекратится, когда операция будет завершена;
долго не проводившееся обновление, из-за которого в программе могут накапливаться ошибки.

Если с этим всё в порядке, можно переходить непосредственно к способам исправления проблемы.

Переход в безопасный режим

Безопасный режим позволяет работать с программой даже в ситуациях, когда в обычном режиме она запускаться отказывается. В ряде случаев — например, если приложение зависает на этапе «Обработка», — запуск в безопасном режиме помогает устранить неполадки.

Самый простой способ запуска Outlook в безопасном режиме — открыть его с зажатой клавишей Ctrl. В результате должно появиться сообщение, спрашивающее, стоит ли использовать безопасный режим. Нажмите «Да».

Outlook спрашивает, точно ли пользователь хочет запустить его в безопасном режиме

Ещё один способ — через меню «Выполнить», которое вызывается сочетанием клавиш Win+R. Чтобы Outlook запустился в безопасном режиме, нужно набрать в окошке команду outlook /safe. После нажатия клавиши ОК программа откроется в нужном режиме.
Чтобы Outlook загрузился в безопасном режиме, можно использовать окно «Выполнить»
Теперь необходимо отключить надстройки COM, которые сильно загружают программу и иногда являются причиной зависания. Располагаются их параметры в окне «Параметры» — Add-ins — «Управление» — «Надстройки COM». Отключить нужно всё неиспользуемое, сняв галочку с ненужных пунктов.
После того как всё сделано, Outlook нужно перезапустить.

Иногда может помочь простое открытие программы в безопасном режиме без проведения каких-либо манипуляций. Связано это с тем, что Outlook не всегда может выйти из «зависшего» состояния даже после перезагрузки, а вход в безопасный режим служит для него этакой «встряской».

Работа с утилитой scanpst.exe

Если безопасный режим не помог устранить проблему с запуском программы, можно обратиться к встроенной утилите scanpst.exe, которая создана для устранения повреждений папки «Входящие» и в ряде случаев может помочь при ошибках и зависаниях Outlook. Использовать её нужно, если Outlook не может открыть файл с данными. Программа просканирует и попытается восстановить повреждения файлов, чтобы Outlook вновь мог их открывать.

Исполняемый файл утилиты, как и другие файлы программы, хранится в папке Outlook, имя которой может различаться в зависимости от версии программы:

Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16;
Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15;
Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14;
Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12.

Чтобы исправить проблему с помощью scanpst.exe, выполните следующие действия:

Сначала запустите файл. Появится диалоговое окно, предлагающее выбрать файл для проверки.
Чтобы проверить и по возможности восстановить файл данных, нужно указать в программе путь к нему и нажать Start
В зависимости от версии файл папки «Входящие» (формат PST или OST) может храниться в разных местах. Обычно, чтобы найти его, используют штатные средства самого Outlook: данные о том, где находится файл, можно посмотреть, пройдя по пути «Файл» — «Сведения» — «Параметры учётной записи» — «Файлы данных».
Во вкладке «Файлы данных» в Outlook можно посмотреть, где именно лежит нужный PST-файл
После того как путь к файлу указан, щёлкните по кнопке «Начать» и подождите, пока закончится сканирование.
Если утилита обнаружила ошибки, она предложит их исправить. Для этого нажмите «Восстановить».
Если утилита scanpst обнаружила ошибки, она уведомит об этом пользователя и предложит их исправить
После восстановления файлы должны быть приведены в порядок. Теперь Outlook снова начнёт их видеть.

Если вы используете синхронизацию с учётной записью Microsoft Exchange, то файл OST можно не исправлять, а при обнаружении ошибок просто удалить: Outlook автоматически восстановит его. С файлом PST такое, к сожалению, невозможно.

Видео: как работать со scanpst.exe

Учётная запись Microsoft Exchange — это учётная запись электронной почты, которую вы получили в своей организации или учебном заведении. В ИТ-отделе вашей организации установлена программа, которая называется Microsoft Exchange Server. Этот сервер предоставляет службу электронной почты.

Причин, по которым подключение к Exchange может не сработать — сотни, и рассмотреть их все до единой не представляется возможным. Разберём основные, типичные ошибки подключения и способы их решения.

Версии продуктов не совпадают

Если версия Outlook 2016 года попытается подключиться к серверу Exchange 2003, у неё закономерно ничего не получится. Чтобы всё заработало, нужна более новая версия Exchange. Если вы работаете в организации и не имеете доступа к серверному ПО, обратитесь к системному администратору, чтобы он обновил программное обеспечение.

Случается также, что причина в отсутствии какого-либо важного обновления для Outlook. В таком случае его нужно скачать.

Введённые данные неверны

Причина ошибки может быть в неправильно введённых данных учётной записи. Проверить, правильно ли они введены, и изменить их в случае необходимости можно внутри Outlook в меню «Сервис» — «Учётные записи» — Имя вашей учётной записи. Microsoft также рекомендует попробовать подключиться к Exchange с помощью другого продукта Outlook — например, онлайн-версии. Это поможет понять, в данных ли дело: если не получится и там, проблема, скорее всего, в них.

У Outlook нет доступа к интернету

Бывает и такое. Первым делом стоит проверить подключение к сети: а есть ли интернет на вашем компьютере вообще. Если есть, то, скорее всего, Outlook работает в автономном режиме. Проверить это можно в меню Outlook: если там стоит флажок «Автономная работа», значит, надо его снять. После этого доступ должен появиться.

Помимо этого, стоит проверить, не запрещает ли файервол вход в интернет почтовому клиенту. Если это так — доступ ему нужно дать. Иногда добавление в исключения не спасает, и приходится отключать файервол вообще, но такие ситуации единичны.

Если используется стандартный брандмауэр Windows, инструкция по добавлению программы в исключения типовая. Для сторонних файерволов (например, встроенных в крупные антивирусы) рекомендации другие и уникальны для каждого продукта: в таком случае рекомендуется найти инструкцию в документации.

Перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — Брандмауэр Windows.
Вход в брандмауэр Windows осуществляется через «Панель управления»
Найдите слева пункт меню «Разрешение взаимодействия с приложением…» и щёлкните по нему.
Чтобы разрешить какой-либо программе взаимодействие с сетью, нужно нажать на соответствующий пункт меню
В открывшемся списке найдите Outlook и разрешите ему взаимодействие, отметив галочкой.
Нажмите ОК и выйдите из программы.

Видео: как добавить исключение в брандмауэр

Сервер недоступен

Проверить, доступен ли сервер, можно двумя способами. Первый — подключиться к нему с помощью другого приложения Outlook (например, онлайн) или спросить, доступно ли подключение, других пользователей того же сервера, если вы с ними знакомы. Второй — заглянуть в настройки: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange». Если доступа к серверу действительно нет, это будет отражено в свойствах аккаунта.

Иногда Outlook может сказать вам о недоступности сервера сам. В таком случае всё, что остаётся — ждать, пока его работа будет восстановлена.

Требуется шифрование или прокси

Случается, что доступа к Exchange нет, поскольку сервер настроен только для подключения по шифрованному каналу или через прокси. Как правило, в новых версиях Outlook для системы Windows всё настраивается автоматически, и проблема чаще всего происходит при работе с Mac или старыми версиями. В случае с прокси данные необходимо попросить у администратора сети, а шифрованный канал настраивается следующим образом.

Если вы используете Mac, перейдите по пути «Сервис» — «Учётные записи» — название вашего аккаунта — «Дополнительно» — «Сервер».
Поставьте галочки «Использовать SSL для подключения» в обеих вкладках: Microsoft Exchange и «Служба каталогов».
Чтобы включить SSL в аккаунте Exchange, нужно пометить галочками соответствующие пункты настроек
Если же проблема возникла на клиенте под Windows, нужный путь: «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение» — «Параметры прокси-сервера». В появившемся окне поставьте галочку «Подключение только через SSL».
В Outlook для Windows SSL включается галочкой в соответствующих настройках

Outlook забывает пароль

Если при входе в Exchange система постоянно требует у вас пароль, и вам надоело каждый раз его вводить — скорее всего, проблема в настройках способа аутентификации. Помимо этого, проблемы с паролем могут возникнуть, если он не сохранён в профиле.

Существуют и другие способы решения ошибок, связанных со вводом пароля, но для их использования нужно обладать правами администратора сервера Exchange — а их у простых пользователей обычно нет.

Изменение способа аутентификации

Разные способы аутентификации предполагают разную частоту проверки пароля. Если пароль запрашивается слишком часто, значит, скорее всего, используемый способ неоптимален, и его нужно изменить.

Нужно перейти по пути «Сервис» — «Учётные записи» — «Аккаунт Exchange» — «Настройки» — «Другие настройки» — «Подключение».
Сначала надо проверить, стоит ли галочка напротив пункта «Подключение по протоколу HTTP». После этого — перейти к параметрам прокси-сервера.
Во вкладке «Подключение» должен быть отмечен галочкой пункт «Подключение по протоколу HTTP»
В пункте «Параметры проверки подлинности» нужно указать вариант «Проверка NTLM», а в «Безопасности» — «Проверка пароля NTLM».
Чтобы запустить проверку NTLM, не требующую пароль при каждом подключении, нужно выбрать требуемый пункт из выпадающего списка
Теперь остаётся применить и сохранить изменения и перезапустить Outlook.

Сохранение пароля в профиле

Случается, что используемый пароль не сохраняется в профиле пользователя. В таком случае возможны проблемы при его вводе, решаемые ручным сохранением пароля.

С помощью комбинации клавиш Win+R нужно открыть окно «Выполнить».
В открывшемся окне необходимо набрать команду control keymgr.dll. Откроется окошко утилиты.
Открывшееся окно встроенной утилиты Windows выглядит приблизительно так (может отличаться в разных версиях ОС)
В окошке нажмите кнопку «Добавить» и укажите данные от почтового ящика: логин и пароль. В поле «Сервер», иногда также называющееся «Интернет-адрес», впишите *.exch.hc.ru. Если потребуется выбрать тип учётных данных, выберите «Учётную запись для Windows».
Нужно ввести данные от своей учётной записи в специальной утилите от Windows, чтобы Outlook запомнил пароль
Перезагрузите Outlook.

Зависание при загрузке профиля

Новые версии Outlook могут сталкиваться с тем, что программа зависает при загрузке на этапе «Загрузка профиля». Связана эта проблема может быть либо с «сырым» или некачественным обновлением (здесь спасёт только перезагрузка или выход нового обновления), либо, как ни странно, с драйверами видеокарты. Происходит зависание обычно в случаях, когда в Outlook включено аппаратное ускорение графики. Его причина — конфликт между драйвером и штатными средствами ускорения, которые взаимно не поддерживаются.

Самый простой выход — отключить аппаратное ускорение в безопасном режиме Outlook (как в него зайти, подробно рассказано выше), а если вход в него невозможен или параметр в нём изменить нельзя, воспользоваться редактором реестра.

Как отключить аппаратное ускорение через реестр

Сочетанием клавиш Win+R вызовите окно «Выполнить» и введите в нём команду regedit. Откроется системный реестр Windows.
Окно взаимодействия с реестром выглядит так; чтобы пройти по тому или иному пути, нужно поочерёдно открывать папки слева
Пройдите по пути HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeваша версия OfficeCommonGraphics.
В меню реестра выберите «Правка» — «Создать» — «Параметр DWORD».
Двоичный параметр в реестре создаётся правым кликом по полю и выбором «Создать — Параметр DWORD»
Создаваемый элемент назовите DisableHardwareAcceleration и присвойте ему значение 1. Это отключит аппаратное ускорение и устранит конфликт видеокарты с программным обеспечением. Если такой элемент уже есть в указанном месте, просто измените его значение на 1.
Перезагрузите Outlook.

Обновление драйверов

Несмотря на то, что отключение ускорения с виду проблему решает, сама компания Microsoft рекомендует обновить драйверы для видеокарты — это поможет решить проблему в долгосрочной перспективе, а также позволит использовать аппаратное ускорение, не опасаясь зависания.

Обновление драйверов обычно проводится через диспетчер устройств. Чтобы его открыть, нужно нажать комбинацию клавиш Win+X и в появившемся меню выбрать пункт «Диспетчер устройств».
По нажатию Win+X откроется меню, где нужно выбрать соответствующий пункт
В диспетчере устройств найдите пункт «Видеоадаптеры». Здесь будут перечислены все установленные в системе видеокарты. Вот им-то и нужно обновить драйверы.
Для этого кликните по выбранному устройству правой кнопкой мыши и в выпавшем меню выбрать «Обновить драйверы».
Чтобы обновить драйвер, нужно кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать вариант «Обновить»
Утилита выдаст меню, предлагающее или запустить автоматический поиск драйвера в интернете, или указать путь к уже скачанному пользователем файлу. Если у вас уже есть загруженный из интернета файл драйвера для видеокарты, вы можете предложить утилите использовать его. Если нет — выбирайте автоматический поиск драйверов в сети. В случае если обновления существуют, система найдёт их и установит.
Утилита предлагает либо указать ей путь к уже скачанному драйверу, либо дать ей поискать его самостоятельно
После обновления драйверов проблема должна устраниться.

Видео: как обновлять драйверы

Не открывается банк сообщений

Банк сообщений — это второе название PST-файла, в котором хранится информация о сообщениях. Чаще всего причина невозможности его открыть — повреждения. Исправить их можно с помощью утилиты scanpst.exe.

Но иногда случается так, что файл не повреждён, а банк сообщений всё равно не открывается. В таком случае причина обычно в режиме совместимости. Проверьте исполняемый файл Outlook.exe: если в его свойствах (ПКМ — «Свойства») указан режим совместимости с более ранней версией системы, отключите его. Именно из-за него возникают ошибки в чтении банка сообщений.

В «Свойствах» исполняемого файла есть галочка «Запуск в режиме совместимости», которую нужно снять для отключения этого режима

Не удаётся получить доступ к файлу

Ошибка, при которой не удаётся получить доступ к файлу, обычно появляется при попытке отправить или получить сообщение и означает, что в привязке профиля к папке есть какая-то проблема. За исключением очевидного — просканировать файл данных с помощью scanpst.exe, можно попробовать отвязать PST-файл от профиля, а затем привязать заново. Решение не сработает, если Outlook привязан к серверу Exchange через MAPI.

Перейдите по пути «Файл» — «Настройка учётных записей» — «Электронная почта» и в открывшемся окне выберите вариант «Сменить папку». Обязательно запомните, где находился предыдущий файл данных: потом придётся к нему вернуться.
Чтобы устранить ошибку, нужно переподключить файл; это делается в настройках учётной записи
Выберите пункт «Новый файл данных Outlook» и создайте новый файл — он будет временным, так что особо заморачиваться с его именем и расположением не стоит. В нём должна быть папка: она обычно создаётся по умолчанию, но если не создалась — создайте. Выберите эту папку и кликните ОК.
В свежесозданном пустом файле нужно создать папку и выбрать её как основную, чтобы потом поменять обратно на старую
Когда новый файл создан и привязан к профилю, сохраните изменения, а после этого — снова зайдите в окно «Сменить папку» и вернитесь к использованию старого файла данных.

После этого проблема должна решиться.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Назойливая ошибка, которая выскакивает при каждом запуске Outlook, часто появляется при взаимодействии Outlook с серверами Mail.Ru. Помимо этого, её причина может быть в использовании IP-адресов вместо доменных имён при настройке сервера. Чтобы устранить ошибку, следует зайти в настройки учётной записи («Сервис» — «Настройка учётных записей» — ваша учётная запись — «Изменить») и поменять там имена серверов для входящей и исходящей почты. Доменные имена уникальны для каждого поисковика, предоставляющего услуги электронной почты, и обычно указаны в разделе «Помощь» любого из них.

В настройках учётной записи есть поля «Сервер входящей почты» и «Сервер исходящей почты», в которых указаны имена серверов

Иногда также может помочь отключение шифрования SSL (где найти его настройки, уже рассказано выше). Но не стоит забывать, что в таком случае соединение может стать небезопасным.

Переустановка без потери данных

Outlook структурирует почту по дате получения, по папкам и по категориям. Не хотелось бы, переустановив программу, потерять всю эту структуру: письма загрузятся обратно, когда пользователь заново подключит электронную почту, но вся их иерархия, начиная от даты и заканчивая пометками, испарится.

К счастью, все данные о письмах хранятся в уже известном нам файле PST (или OST), и перед переустановкой его можно переместить в другое место, чтобы потом вернуть и заново подключить к учётной записи. Как подключать файлы, мы уже говорили ранее.

Видео: перенос файлов данных

Сохранение учётных записей через реестр

Помимо личных папок, при переустановке можно сохранить ещё и настройки учётных записей. Это сложнее, и для решения такой задачи нам потребуется системный реестр. Информация об аккаунтах Outlook в реестре находится в следующих ветках:

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookOMI Account Manager;
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows Messaging SubsystemProfilesOutlook;
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeверсия OfficeOutlookOptions.

Далее займёмся данными:

Чтобы экспортировать файлы из реестра, выберите один из вышеназванных путей к данным и выбираем «Файл» — «Экспорт». Указав имя и расположение файла с данными реестра, получаем файл с расширением .reg — данные реестра.
Чтобы экспортировать ту или иную ветвь реестра, встаньте на эту ветвь и выберите «Файл» — «Экспорт»
Повторяем эту манипуляцию с тремя указанными адресами. Должно получиться три файла.
Переустанавливаем Outlook; до переустановки файлы можно не трогать.
Когда программа переустановлена, запускаем поочерёдно все три REG-файла на исполнение (с помощью контекстного меню: ПКМ — «Слияние» или просто двойным кликом). Данные автоматически встроятся в реестр, предварительно запросив ваше разрешение (нужно согласиться).
Чтобы запустить файл реестра, нужно щёлкнуть по нему правой кнопкой и выбрать «Слияние» или просто нажать на него двойным кликом

Теперь при открытии переустановленного Outlook все настройки его учётных записей будут на месте.

Outlook — удобная программа, хоть и сложная. Однако при работе с ней у пользователя могут возникать определённые трудности, с которыми затруднительно будет разобраться новичку. Но если делать всё внимательно и не пренебрегать учебными инструкциями, с любыми ошибками можно научиться справляться на ура.

Распечатать

Учусь на программиста в одном из топовых вузов Москвы, хожу в походы, делаю бижутерию и играю в шарнирные куклы.

Оцените статью:

(5 голосов, среднее: 4.2 из 5)

Поделитесь с друзьями!

На чтение 4 мин. Просмотров 2.6k. Опубликовано 19.04.2021

Пользователи Outlook получают ошибку « Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Набор папок не открывается. Операция не удалась . ” обычно указывает, что файл данных Outlook, в котором хранится вся информация Outlook, не может быть открыт. Прежде чем выполнять шаги, перечисленные ниже, убедитесь, что у вас не запущено какое-либо программное обеспечение для резервного копирования, которое должно выполнять резервное копирование файла данных, потому что, если файл используется, Outlook не сможет получить к нему доступ.

Во-вторых, убедитесь, что файл не был перемещен из исходного местоположения. Надстройки также могут прервать доступ Outlook к файлу данных.

Содержание

Метод 1. Восстановление поврежденных системных файлов
Метод 2: сбросить панель навигации
Метод 3. Запустите Outlook в безопасном режиме
Метод 4: Восстановить файл данных Outlook
Метод 5: Включение режима кэшированного обмена
Метод 6. Отключение Lync при запуске

Метод 1. Восстановление поврежденных системных файлов

Загрузите и запустите Restoro, чтобы просканируйте и восстановите поврежденные/отсутствующие файлы из здесь , если файлы обнаружены поврежденными и отсутствующими, восстановите их, а затем посмотрите, появляется ли у вас по-прежнему ошибка в Outlook. Если да, то попробуйте другой метод, указанный ниже.

Метод 2: сбросить панель навигации

В этом решении мы сбросит настройки области навигации в Outlook. Закройте все приложения .

Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите и нажмите Enter.
```
 outlook.exe/resetnavpane 
```
Если Outlook запускается нормально, все в порядке. Закройте и снова откройте в обычном режиме.
Если он по-прежнему не открывается после сброса панели навигации, или если он выдает ошибку, закройте/закройте все всплывающие окна с ошибками и переименуйте файл Outlook.xml в Outlook.xml.old.
Для этого удерживайте Клавиша Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите
```
% appdata%  Microsoft  Outlook 
```
и нажмите Enter. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.xml , выберите переименовать и добавьте .old в конец файла.
Теперь откройте Outlook, чтобы узнать, работает он или нет, если он по-прежнему не работает, затем перейдите к методу 2.

Метод 3. Запустите Outlook в безопасном режиме

Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите outlook.exe/safe и нажмите Enter .
Вам будет задан вопрос, какой профиль использовать при входе в систему. Если существует только один профиль, он будет выбран по умолчанию. Нажмите ОК . Если он работает в безопасном режиме, вероятно, это конфликтующая или поврежденная надстройка. Отключите все надстройки, а затем откройте Outlook, чтобы подтвердить, если он работает, включайте надстройки одну за другой, пока не дойдете до той, которая останавливает Outlook..
Чтобы отключить надстройки, нажмите Файл -> Параметры -> Надстройки -> Надстройки COM -> Управление -> Перейти
Снимите отметку со всех элементов в списке доступных надстроек и нажмите ОК . Теперь проверьте.
Если это по-прежнему не работает, удерживайте клавишу Windows. и нажмите R . Введите appwiz.cpl и нажмите OK .
Найдите следующие программы и удалите их.

ABBYY FineReader, Broadcom Send-to-Bluetooth Intel Send-to-Bluetooth PowerWord от KingSoft.

Метод 4: Восстановить файл данных Outlook

Outlook хранит данные в файлах данных, эти файлы могут быть повреждены. К счастью, Outlook предоставляет инструмент под названием scanpst для сканирования и восстановления этих файлов.

Метод 5: Включение режима кэшированного обмена

Этот метод применим только для пользователей обмена.

Щелкните Пуск и найдите Панель управления. Перейдите в CP и введите Mail в поле поиска в правом верхнем углу. Щелкните значок Почта в результатах поиска. В окне настройки почты щелкните Файлы данных. Выберите свою учетную запись и нажмите Настройки.
В расширенном, c heck все три поля для Использовать режим кэшированного обмена , Загрузить общие папки и Загрузить общедоступные папка избранное. Закройте и проверьте.

Метод 6. Отключение Lync при запуске

Lync – это бизнес-версия приложения Skype. Часто это мешает работе важных элементов приложения Outlook. Поэтому на этом этапе мы отключим Lync при запуске и снова откроем Outlook. Для этого:

Одновременно нажмите клавиши « Windows » + « X » и выберите « Task Manager »из списка.
Щелкните на вкладке « Автозагрузка » и выберите приложение « Lync » из списка.
Нажмите на « Отключить ”И перезагрузите компьютер.
Запустить Outlook без запуска Lync и проверьте , сохраняется ли проблема.

Если ничего не работает, выполните Метод 3 , пока файл ost или pst не сообщит об отсутствии ошибок, а затем добавьте новый профиль. После этого импортируйте файл ost/pst обратно в Outlook.. Перед импортом настройте свою учетную запись в Outlook и, если вам не хватает сообщений или контактов, выполните импорт.

На чтение 6 мин. Просмотров 4k. Опубликовано 03.09.2019

Если вы не можете запустить Microsoft Outlook, восстановить его и правильно запустить может быть проще, чем вы думаете.

Правильное исправление зависит от того, что вы испытываете, а также от версии Microsoft Outlook, которую вы установили. Помните, что вы можете увидеть сообщение об ошибке или вообще ничего не увидеть.

Эти инструкции относятся к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 и Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011.

Узнайте, как устранить и устранить эту проблему в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac.

Содержание

Устранение неполадок в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010
Используйте помощника по поддержке и восстановлению
Отключить надстройки
Ремонт Outlook
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.
Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7..
Создать новый профиль
Восстановить файлы данных Outlook
Сбросить панель навигации
Устранение неполадок в Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac
Проверить наличие обновлений
Перестройте базу данных Outlook

Устранение неполадок в Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 и Outlook 2010

Используйте помощника по поддержке и восстановлению

Если вы используете Office 365, вы можете загрузить и использовать этот автоматизированный инструмент для диагностики и устранения многих проблем, даже если вы не можете запустить Microsoft Outlook.

Загрузите приложение Support and Recovery Assistant от Microsoft.
Запустите установку. После установки Support and Recovery Assistant запустится автоматически.
Согласитесь принять лицензионное соглашение.
Выберите Outlook в качестве программы, с которой вам нужна помощь.
Нажмите Далее .
Нажмите Outlook не запускается и нажмите Далее .
Нажмите Да , чтобы подтвердить, что вы используете уязвимый компьютер.
Нажмите Далее .
Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Office 365, и нажмите Далее .
Подождите, пока приложение диагностирует вашу проблему.
Просмотрите результаты, когда помощник закончил.
Следуйте инструкциям и выйдите из инструмента, если он восстанавливает Outlook.
Проверьте предложения других решений, если инструмент не может исправить проблему.

Отключить надстройки

Если вы можете открыть Outlook в безопасном режиме, одна или несколько надстроек могут конфликтовать с Outlook. Отключите все надстройки и посмотрите, решена ли проблема.

Запустите Outlook в безопасном режиме .
Нажмите Файл .
Нажмите Параметры .
Нажмите Надстройки на левой панели.
Убедитесь, что Надстройки COM выбрано в поле «Управление» в нижней части окна параметров Outlook.
Нажмите Перейти .
Запишите или сделайте снимок экрана со списком надстроек, прежде чем отключить их.
Снимите все выбранные флажки в списке надстроек COM.
Нажмите Удалить .
Нажмите Файл и выберите Выйти .

Ремонт Outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Вы можете использовать встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.

Закройте все приложения Microsoft Office.
Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
Выберите Приложения и функции .
Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
Нажмите Изменить.
Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.

Закройте все приложения Microsoft Office.
Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
Выберите Панель управления .
Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
Нажмите Восстановить .
Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .

Закройте все приложения Microsoft Office.
Нажмите кнопку Пуск .
Выберите Панель управления .
Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
Выберите Microsoft Office из списка программ.
Нажмите Изменить .
Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
Нажмите Восстановить .
Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Создать новый профиль

Если ваш профиль Outlook поврежден, это может вызвать всевозможные проблемы, такие как Outlook не открывается. Создание нового профиля и настройка его с помощью учетной записи электронной почты может решить эту проблему. Для выполнения этой процедуры вам необходимо будет запустить Outlook в безопасном режиме.

Нажмите Файл .
Нажмите Настройки аккаунта .
Выберите Управление профилями в раскрывающемся списке.
Нажмите Показать профили .
Нажмите Добавить .
Введите имя для нового профиля в поле Имя профиля и нажмите ОК .
Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.
Перезапустите Outlook.
Нажмите Файл .
Нажмите Настройки аккаунта .
Выберите Изменить профиль в раскрывающемся списке.
Нажмите ОК в сообщении Outlook, которое закроется.
Перезапустите Outlook.
Выберите имя нового профиля, который вы создали, в списке Имя профиля и нажмите ОК .

Восстановить файлы данных Outlook

Если вы все еще не можете открыть окно Outlook, вы можете использовать инструмент восстановления папки «Входящие», чтобы найти и, возможно, устранить проблему.

Перейдите к расположению файла, которое соответствует вашей версии Outlook.

Outlook 2019: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2016: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14

Прокрутите вниз до SCANPST.EXE .
Дважды нажмите SCANPST.EXE , чтобы открыть его.
Убедитесь, что ваш файл данных Outlook указан как файл, который вы хотите сканировать. Если нет, вы можете нажать Обзор и перейти к файлам данных.
Нажмите Пуск , чтобы начать сканирование.
Нажмите Восстановить , чтобы исправить обнаруженные проблемы.
Запустите Outlook после завершения ремонта.

Сбросить панель навигации

Проблема запуска с панелью навигации может помешать правильному открытию Outlook. Сброс панели навигации может решить проблему.

Нажмите клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
Введите Outlook.exe/resetnavpane в поле «Открыть» и нажмите ОК .
Попробуйте открыть Outlook, процесс завершен.

Устранение неполадок в Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac

Проверить наличие обновлений

Недавнее обновление может включать исправление проблемы невозможности запуска Outlook. Проверьте и установите все доступные обновления, даже если вы не можете открыть Outlook.

Откройте любое приложение Office, например Word или Excel.
Перейдите в раздел Справка .
Нажмите Проверить наличие обновлений .
Выберите Автоматически загружать и устанавливать в разделе «Как установить обновления?».
Нажмите Проверить наличие обновлений .

Перестройте базу данных Outlook

Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может привести к тому, что Outlook не откроется.

Закройте все приложения Microsoft Office.
Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
Нажмите Перестроить .
Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.

Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.

Источник