После обновления программы или обновления windows может возникать такая ошибка.
Первоначальным решением данной проблемы является запуск базы через тонкого клиента.
При выборе базы, в которой выдается ошибка, вместо запуска необходимо нажать кнопку изменить.
В первом окне нажимаем кнопку «Далее», а во втором окне необходимо в меню «Основной режим запуска» выбрать «Толстый клиент» и нажать кнопку «Готово».
После этого запускаем базу. Ошибка должна уйти.
При запуске базы в режиме Предприятие начала появляться ошибка «Аварийное завершение».
Полный скриншот:
Больше никаких подробностей 1С платформа не выдает, в журнале регистрации записей нет.
Приложение сразу закрывается после этой ошибки. При повторном запуске не появляется.
Носит нерегулярный характер (то появляется, то нет).
Возникла на платформе: 8.3.18.1334 (по сообщениях из чатов у других было на платформе 8.3.17.1851)
Операционная система Windows 10 корпоративная LTSC 1809 и Windows Server 2012 R2 Standard
Ошибка приложения записывается в системный журнал Windows в следующем виде:
Faulting application name: 1cv8c.exe, version: 8.3.18.1334, time stamp: 0x6021c237
Faulting module name: backbas.dll, version: 8.3.18.1334, time stamp: 0x6021c6c8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000ce7f3
Faulting process id: 0x1840
Faulting application start time: 0x01d74ba9efcea74f
Faulting application path: C:Program Files1cv88.3.18.1334bin1cv8c.exe
Faulting module path: C:Program Files1cv88.3.18.1334binbackbas.dll
Report Id: 59b36157-b79e-11eb-811c-0cc47a6431af
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Или на русском:
Имя сбойного приложения: 1CV8C.exe, версия: 8.3.18.1334, метка времени: 0x6021c237
Имя сбойного модуля: backbas.dll, версия: 8.3.18.1334, метка времени: 0x6021c6c8
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000ce7f3
Идентификатор сбойного процесса: 0x2840
Время запуска сбойного приложения: 0x01d74b4aa253611e
Путь сбойного приложения: C:Program Files1cv88.3.18.1334bin1CV8C.exe
Путь сбойного модуля: C:Program Files1cv88.3.18.1334binbackbas.dll
Идентификатор отчета: b175aeec-357b-4c35-bdbc-0bfc9883a372
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Легальность продуктов 100% (эмуляторов нет и никогда не было). В одном месте кластер и настроен сервер лицензирования, в другом USB ключ. В интернете все советы сводятся к «удалите эмуляторы и т.п. нелегальщину», а затем всё удалите и поставьте заново с восстановлением баз.
Совсем не хочется делать это на серверных базах, где всё настроено под сервер лицензирования и постоянно работает несколько десятков пользователей.
На данный момент есть опасения, что виновато какое-нибудь очередное обновление системы, как было здесь, но подробной информации пока нет, что именно нужно сделать для исправления.
Советы от коллег: (из чата телеграм) В нашем случае кажется проблема в отсутствии свободных лицензий. Сейчас активировали дополнительные, вроде перестало вылетать.
UPDATE: 18.05.2021
Ошибка появляется, если есть доступ в интернет.
Проблему подвердили коллеги со всей страны.
Ошибка присутствует в версиях платформы начиная с 8.3.16.1791, 8.3.17.1823, 8.3.18.1201.
UPDATE: есть обратная связь от разработчиков платформы. Про проблему они знают.
Это ошибка в платформе, связана с внешними сервисами.
В тестовой 8.3.17 уже исправлена. На 8.3.18 будет на этой неделе.
Код ошибки для просмотра на трекере 1С — 40049115
Ошибка исправлена в версиях платформы начиная с 8.3.17.2231 и 8.3.18.1483 (дата публикации 19.05.2021).
Решение — обновить платформу, когда выйдет исправленный релиз.
Временное решение — отключить на машине доступ в Интернет. Также коллеги пишут, что как вариант, добавить в хост (в файл hosts) строку: 127.0.0.1 baidu.cn (но это не точно).
UPDATE: 21.05.2021
По последним данным ошибка перестала появляться и на тех платформах, на которых ранее появлялась. Поэтому, если не больше не появляется, возможно обновление платформы не требуется.
Если Вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк, сделайте репост или оставьте комментарий. Если у Вас есть какие-либо замечания, также пишите комментарии.
Перейти к контенту
На сервере с операционной системой Windows Server 2008 R2 x64. При запуске файловой базы данных 1С Предприятие 8.3.16 пользователи начали периодически жаловаться на следующую ошибку:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.16.1030
Отметка времени приложения: 5dbcc154
Имя модуля с ошибкой: mngui.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.16.1030
Отметка времени модуля с ошибкой: 5dbcc2fe
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000a337a
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.144.8
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt
Для исправление ошибки на разных серверах/компьютерах помогали разные методики.
Методы по исправлению данной ошибки (начиная с самой распространенной):
- Переустановка платформы 1С:Предприятие (самая распространенная)
- Обновление платформы 1С:Предприятие на более новый релиз
- Если ошибка выскакивает после обновления конфигурации, то возможно это из-за нарушения целостности ИБ — рекомендую выполнить проверку копии(!) базы данных приложением chdbfl.exe(C:Program Files1cv88.3.XX.XXXXbin). Если ошибка при запуске исчезнет на копии — повторить проверку на оригинале
- На серверной операционной системе обновить версию Visual C++
- Чистка кэша
- Удаление антивируса и тестирование запуска без него (просто отключать нет смысла — именно удаление)
- Пересоздание пользователя Windows
- Пересоздание пользователя USR1CV8 и его повторная установка (для SQL версий)
- Тестирование и исправление (через конфигуратор)
- Отключение аппаратного ускорения в драйвере видеокарты
- Отключение DEP
- Запуск платформы 64x, вместо 32-битной (при ручном обновлении)
Больше никаких подробностей 1С платформа не выдает, в журнале регистрации записей нет.
Приложение сразу закрывается после этой ошибки. При повторном запуске не появляется.
Носит нерегулярный характер (то появляется, то нет).
Возникла на платформе: 8.3.18.1334 (по сообщениях из чатов у других было на платформе 8.3.17.1851)
Операционная система Windows 10 корпоративная LTSC 1809 и Windows Server 2012 R2 Standard
Ошибка приложения записывается в системный журнал Windows в следующем виде:
Faulting application name: 1cv8c.exe, version: 8.3.18.1334, time stamp: 0x6021c237
Faulting module name: backbas.dll, version: 8.3.18.1334, time stamp: 0x6021c6c8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000ce7f3
Faulting process id: 0x1840
Faulting application start time: 0x01d74ba9efcea74f
Faulting application path: C:Program Files1cv88.3.18.1334bin1cv8c.exe
Faulting module path: C:Program Files1cv88.3.18.1334binbackbas.dll
Report Id: 59b36157-b79e-11eb-811c-0cc47a6431af
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Или на русском:
Имя сбойного приложения: 1CV8C.exe, версия: 8.3.18.1334, метка времени: 0x6021c237
Имя сбойного модуля: backbas.dll, версия: 8.3.18.1334, метка времени: 0x6021c6c8
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000ce7f3
Идентификатор сбойного процесса: 0x2840
Время запуска сбойного приложения: 0x01d74b4aa253611e
Путь сбойного приложения: C:Program Files1cv88.3.18.1334bin1CV8C.exe
Путь сбойного модуля: C:Program Files1cv88.3.18.1334binbackbas.dll
Идентификатор отчета: b175aeec-357b-4c35-bdbc-0bfc9883a372
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Легальность продуктов 100% (эмуляторов нет и никогда не было). В одном месте кластер и настроен сервер лицензирования, в другом USB ключ. В интернете все советы сводятся к «удалите эмуляторы и т.п. нелегальщину», а затем всё удалите и поставьте заново с восстановлением баз.
Совсем не хочется делать это на серверных базах, где всё настроено под сервер лицензирования и постоянно работает несколько десятков пользователей.
На данный момент есть опасения, что виновато какое-нибудь очередное обновление системы, как было здесь, но подробной информации пока нет, что именно нужно сделать для исправления.
Советы от коллег: (из чата телеграм) В нашем случае кажется проблема в отсутствии свободных лицензий. Сейчас активировали дополнительные, вроде перестало вылетать.
UPDATE: 18.05.2021
Ошибка появляется, если есть доступ в интернет.
Проблему подвердили коллеги со всей страны.
Ошибка присутствует в версиях платформы начиная с 8.3.16.1791, 8.3.17.1823, 8.3.18.1201.
UPDATE: есть обратная связь от разработчиков платформы. Про проблему они знают.
Это ошибка в платформе, связана с внешними сервисами.
В тестовой 8.3.17 уже исправлена. На 8.3.18 будет на этой неделе.
Код ошибки для просмотра на трекере 1С — 40049115
Ошибка исправлена в версиях платформы начиная с 8.3.17.2231 и 8.3.18.1483 (дата публикации 19.05.2021).
Решение — обновить платформу, когда выйдет исправленный релиз.
Временное решение — отключить на машине доступ в Интернет. Также коллеги пишут, что как вариант, добавить в хост (в файл hosts) строку: 127.0.0.1 baidu.cn (но это не точно).
UPDATE: 21.05.2021
По последним данным ошибка перестала появляться и на тех платформах, на которых ранее появлялась. Поэтому, если не больше не появляется, возможно обновление платформы не требуется.
Если Вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк, сделайте репост или оставьте комментарий. Если у Вас есть какие-либо замечания, также пишите комментарии.
Перейти к контенту
На сервере с операционной системой Windows Server 2008 R2 x64. При запуске файловой базы данных 1С Предприятие 8.3.16 пользователи начали периодически жаловаться на следующую ошибку:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.16.1030
Отметка времени приложения: 5dbcc154
Имя модуля с ошибкой: mngui.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.16.1030
Отметка времени модуля с ошибкой: 5dbcc2fe
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000a337a
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.144.8
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt
Для исправление ошибки на разных серверах/компьютерах помогали разные методики.
Методы по исправлению данной ошибки (начиная с самой распространенной):
- Переустановка платформы 1С:Предприятие (самая распространенная)
- Обновление платформы 1С:Предприятие на более новый релиз
- Если ошибка выскакивает после обновления конфигурации, то возможно это из-за нарушения целостности ИБ — рекомендую выполнить проверку копии(!) базы данных приложением chdbfl.exe(C:Program Files1cv88.3.XX.XXXXbin). Если ошибка при запуске исчезнет на копии — повторить проверку на оригинале
- На серверной операционной системе обновить версию Visual C++
- Чистка кэша
- Удаление антивируса и тестирование запуска без него (просто отключать нет смысла — именно удаление)
- Пересоздание пользователя Windows
- Пересоздание пользователя USR1CV8 и его повторная установка (для SQL версий)
- Тестирование и исправление (через конфигуратор)
- Отключение аппаратного ускорения в драйвере видеокарты
- Отключение DEP
- Запуск платформы 64x, вместо 32-битной (при ручном обновлении)
Если Вы хотите заказать услугу «Выполнение регламентных операций (чистка, свёртка, исправление ошибок) и администрирование 1С» (код 2.9). Пожалуйста, ознакомьтесь с прайс-листом и оформите заявку через контактную форму.
Copyright©, «Программист 1С в г.Минске», 23.04.2020
Перепечатка текста и фотографий разрешена при наличии прямой ссылки на источник
Перейти к содержимому
Настройка 1С
Решения по использованию программ 1С. Техподдержка. Сопровождение. Услуги программистов.
При входе в базу 1С, после ввода пароля пользователя происходит сбой. Приложение аварийно завершается, сообщая «Прекращена работа программы «1cv8c»».
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: 1cv8c.exe
Версия приложения: 8.3.17.1851
Имя модуля с ошибкой: VCRUNTIME140.dll
Обращаем внимание на модуль с ошибкой — это библиотека из пакета «Распространяемый компонент Microsoft Visual C++».
План действий
- Запустите проверки диска и целостности системных файлов Windows в командной строке от имени администратора.
chkdsk %SystemDrive%
sfc /scannow - Установите или обновите компоненты Visual C++ Redistributable.
Загрузите полный пакет с актуальными компонентами. Например, архив Runtimes All-in-One. - Очистите локальный кэш 1С.
- Опционально. Удалите и повторно установите технологическую платформу 1С необходимой версии и разрядности с официального дистрибутива.
✅ Успехов вам!
__________
Если не получается и требуется дополнительная поддержка — наши программисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11
-
-
March 2 2018, 23:15
- Компьютеры
- Cancel
При старте 1с почти сразу падает. Авторизация проходит, окно базы открывается, интерфейс на месте, окна с новостями отображаются, но сразу появляется сообщение о создании дампа памяти и видим табло: » Прекращена работа программы 1cv8c».
В логах ругань на ошибку внутри core83.dll. Платформа 8.3.10.2561 32 бита.
Имя сбойного приложения: 1cv8.exe, версия: 8.3.10.2561, отметка времени: 0x5983aaf4
Имя сбойного модуля: core83.dll, версия: 8.3.10.2561, отметка времени 0x5983a625
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00009592
Идентификатор сбойного процесса: 0x740
Время запуска сбойного приложения: 0x01d3b155a8a3f0ec
Путь сбойного приложения: C:Program Files (x86)1cv88.3.10.2561bin1cv8.exe
Путь сбойного модуля: C:Program Files (x86)1cv88.3.10.2561bincore83.dll
На машине подключено две базы: файловая и SQL. Падает только SQL. На остальных машинах с той же версией платформы и той же базой все работает. Что за четыре часа траханья с проблемой проверил и это не помогло:
- чистка кэша 1с. наконец то узнал что это такое. лучшеб и не узнавал
- переподключение базы с новым именем
- переустановка платформы на сбойной машине. платформу на сервере предприятия по понятным причинам не трогал
- почитал логи SQL сервера и сервера предприятия. порезал логи sql-базы
- залогинился на эту же машину под другим пользователем. там ошибки не проявилась. на всякий случай очистил все папки с временными файлами у «сбойного» пользователя.
- перерыл кучу форумов где люди жалуются на такие же падения. но там было всё про древнюю версию и платформы и бухгалтерии. и еще народ жаловался на такие же падения, но там ошибка «вылазила» внутри MSVCR110.dll. не мой случай.
- на соседней машине попал в базу и поотключал всю рекламу и обновления при старте базы. Это там где Администрирование-Проверка и обслуживание
- допросил аутсорсного 1с-ника про недавние обновления базы и платформы — уже месяц ничего не трогали.
В итоге на одном из форумов нашел сообщение, что «падение» платформы 8.3 иногда вызваны включенным на «полную» ускорением графики в драйверах видеокарты. Раньше это настраивалось в свойствах экарана: Свойства-Дополнительно-Диагностика где обычно был слайдер Аппаратное ускорение. На сбойной машине бортовая видеокарта Intel HD 4600 и монтор разрешением 1920х1080. В Intel-драйверах движка про Аппаратное ускорение просто нет. Поставил с сайта интела самые свежие драйвера. НЕТ. Не помогло.
Подумал, как еще можно снизить нагрузку на видеокарту? Снизил разрешение. И тут, о чудо! при разрешении 1280×720 1с начал стартовать.
Если базе дать запустится на низком разершении, а потом уже переключится в штатное для монитора 1920×1080, то база продолжает работать.
Где видео-карта и где 1с:Предприятие, казалось бы…