Ошибка при заказе кодов маркировки

АТОЛ

Фирма «Программы для бизнеса»

ООО «Автоматизация»

GetMark

VISIOTT Traceability Solutions

ООО Фармнет плюс

ООО «ПАРУС»

Origrnal group/ TraceWay

ООО «ЮМА-Девелопмент»

3Keys GmbH

Эксид Консалтинг (Exceed Consulting)

АйТи План ООО

Общество с ограниченной ответственностью «СИСЛИНК»

ООО «Петер-Сервис Спецтехнологии»

ООО «Инфо Апгрейд»

ЦШК Гексагон

ООО «Ва Системс»

Docrobot

ООО «Макро Технолоджи»

ООО «Программы для Бизнеса»

ООО «Корпорация Знак»

ООО МК «Электролюкс»

Клеверенс

Awara IT

ПАО «Мобильные ТелеСистемы»

АО «Калуга Астрал»

Группа компаний «Флагман»

Контур

ООО «КПМГ Налоги и Консультирование»

ООО Стилон

Комплексная Интеграция

Эвотор ОФД

КОРУС Консалтинг СНГ

ООО «Бицерба Рус»

ООО Дримкас

АйТи какие

ГК Маст

ООО ГК «ТриАР»

ФАРМДИСТРИБЬЮТОР

ООО «Квантрон Групп»

Интелл-систем

Агент Плюс

ООО «ТУ СОФТ»

Маркджет

ООО ПЕРФОБИТ

Металлстроймаш

Компания КомЛайн

ООО Компания Тензор (СБИС)

СТОИК

Скандрайв

АО «НХЛ-Трейд»

ФармЭксперт

ООО «Логнекс»

Эвотор

ООО «РЭЙ»

Rfxcel

ЦРПТ

Сканпорт

ООО «Компания «К-Сервис»

СКАН СИТИ

ТОО «РудСпецАвтоматика»

ООО «Хэндисофт»

РИТЕЙЛ СОФТ ООО

ООО Трекмарк

ООО ИТ «КЛАСТЕР»

ВИНДЖЕТ

ООО «ИНОКСТЕХ»

ООО «ДК-Софт»

ООО «ОФТ»

ООО ТЦ «Альфа-Контакт»

ООО «Сенсотек» (Cognex, Sensopart)

ООО «ВЕКАС»

АИС-софт

ООО СКЛИТ

ООО «ЭНКОД» (ENCODE)

ООО «Русская Броня»

ООО «ОС-Технолоджи»

ООО «ОКТО»

ООО «МедтехТД»

Деловая Автоматизация

Центр Отраслевых Решений

ООО «НПО Варя»

ООО «АСпром»

ИП Борец Борис Юрьевич

ООО «ИТРЕШЕНИЯ24»

ООО ПКФ Инавтоматика

ID-RUSSIA

Малленом Системс

ООО «Би Ай Решения»

ООО «ГАЛИОН-ИТ»

Пользователи, работающие в системе под названием «Честный ЗНАК», наверняка сталкивались с различными ошибками в маркировке товаров. Для того чтобы устранить их, следует разобраться с причинами сбоев. Предлагаем вам ознакомиться с основными из них.

Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»

В подобной ситуации пользователь увидит ошибку под номером 41. Данная проблема может возникнуть при попытке введения продукта в товарооборот, когда его карточка еще не была опубликована и располагается в «черновиках». Операцию можно проводить сразу после того, как карточка будет опубликована.

Обратите внимание, что карточки, созданные несколько лет назад, могут не позволить ввести товар в оборот. Это связано с введенными изменениями в законодательстве. Если требования к публикациям потребовали изменений, то следует внести данные, которых недоставало, и снова осуществить отправку карточки на прохождение модерации.

Накладная находится в статусе ожидания

В первую очередь важно отметить, что такая ошибка чаще всего возникает со стороны лица, поставляющего товары, а это значит, что получатель попросту не имеет возможности самостоятельно справиться с проблемой. Наиболее вероятная причина – увеличение времени обработки из-за большой нагрузки. Это может быть при работе с крупными поставщиками. Если вы работаете с мелкими контрагентами, то причина неполадок может быть связана с тем, что они подтверждают информацию самостоятельно, то есть вручную, допуская ошибки.

Для того чтобы решить проблему необходимо связаться с контрагентом и рассказать о проблеме. Контрагенту следует повторно отправить данные (сначала нажать на кнопку «отправка», а после кликнуть на «отправление заказа»). После того, как отказ был подтвержден, можно заново отправлять все документы в систему ЧЗ. Если решить проблему таким образом не удалось, то рекомендуем связаться с технической поддержкой ЧЗ.

КиЗ принадлежит другому участнику

В этом случае отобразится ошибка с кодом 22. Она появляется в случае отправки контрагентом данных другой организации. Также код 22 можно увидеть, если был некорректно указан код места деятельности.

Данная ситуация возникает в процессе считывания получателем контрольных идентификационных знаков на упаковке продукции. Единственный способ справиться с этой проблемой – обратиться к поставщику. В некоторых случаях придется отправить квитанцию. После того как все ошибки устранены, следует еще раз выполнить все действия.

Действие отменено пользователем

В этом случае можно увидеть на экране ошибку, имеющую код 0x8010006E. Такая ситуация возникает тогда, когда была выполнена отмена действия в процессе осуществления входа в систему. Например, человек нажал на кнопку «нет» в окошке предупреждения или же в процессе ввода пароля. Все что необходимо сделать – еще раз произвести операцию, подтверждая при этом свои действия на каждом этапе.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка с кодом «500»  возникает достаточно часто, причем, как правило, ее появление не связано с действиями человека. Причина ее возникновения — техсбои на сервере. Рекомендуем написать операторам системы ЧЗ.

Но есть и ситуации, когда данная ошибка указывает на неверные действия со стороны пользователя. Это может произойти тогда, когда в процессе заполнения профиля была нажата кнопка «проверить» уже после фактического адреса регистрации. В данной ситуации решение простое – необходимо лишь самостоятельно исправить данные.

Набор ключей не существует

Такая ошибка может возникнуть при попытке осуществления входа в систему (0x80090016). Чаще всего причина кроется в том, что компьютер пользователя считает сайт небезопасным. Есть несколько путей решения:

• отключить на ПК установленный блокировщик рекламы;
• отключить антивирусное программное обеспечение;
• добавить сайт системы ЧЗ в браузере в надежные узлы;
• переустановить плагин, а также сертификаты квалифицированной электронной подписи.

Ошибка исполнения функции

Такую ошибку (код 0x8007065B) пользователь может увидеть в том случае, когда в ПО нет действующей лицензии. Для того чтобы уточнить это, необходимо проверить ее текущий статус. Если срок уже истек, то следует обратиться к разработчику. Если же со сроком действия все в порядке, то рекомендуем выполнить переустановку плагина, а также сертификатов КЭП.

Ошибка 5090

Может возникнуть в процессе вывода медпрепарата из оборота посредством РВ. Рекомендуем проверить, синхронизировано ли ваше устройство с ГЛОНАСС. В главном меню программы в пункте «Информация» можно посмотреть, есть ли блокировка. В том случае, если стоит «блокировка», необходимо восстановить связь со спутником и повторно осуществить все действия.

Неверный запрос

Такая ошибка имеет код 400. Это значит, что сервером не могут быть ни обработаны, ни распознаны запросы. Чаще всего это связано с тем, что пользователь неверно указал адрес сайта и по этой причине не может осуществить вход в личный кабинет.

Необходимо нажать на клавиатуре F5 (обновление url), проверить корректность указанного адреса, а если не поможет – почистить в браузере cookie и кэш.

Если вы только начинаете работать в системе ЧЗ, то рекомендуем ознакомиться с оборудованием, которое понадобится для маркировки. На сайте нашей компании Азтек вы можете приобрести ТСД, сканеры штрихового кода, принтеры этикеток, а также расходные материалы к ним (этикетки и риббоны).

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

• Приёмка маркированных товаров

• Доверительная приёмка

• Проверка поставки и принятие документа

• Корректировка УПД

• Приёмка блоков сигарет

• Ошибки при проверке товара в системе «Честный ЗНАК»

Приёмка маркированных товаров

В SIGMA реализована приёмка УПД с функциями СЧФДОП и ДОП, теми типами документов, которые рекомендованы системой «Честный ЗНАК» для передачи сведений о маркированных товарах. 

Раздел в личном кабинете: «Документы — Документы ЭДО»

Сортировка документов

В документе доступна сортировка по всем столбцам.

Для сортировки нажмите на нужный столбец.

Доверительная приёмка

Вы можете принять или отклонить документы, которые находятся в статусе «Новый» или «Ожидает приёмку».

В списке документов выберите нужный документ. Если документ был со статусом «Новый», дождитесь успешной отправки в систему ЭДО отчёта о получении документа. После успешной отправки этого отчёта документ перейдёт в статус “Ожидает приёмку” и становится активной кнопка “Принять” — вы можете принять документ.

Выберите склад, на который принимается продукция, и нажмите кнопку «Принять»:

Проверка поставки и принятие документа

Подготовьтесь к маркировке с Мультикас

Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!

Также читают:

Пользователи, работающие в системе под названием «Честный ЗНАК», наверняка сталкивались с различными ошибками в маркировке товаров. Для того чтобы устранить их, следует разобраться с причинами сбоев. Предлагаем вам ознакомиться с основными из них.

Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»

В подобной ситуации пользователь увидит ошибку под номером 41. Данная проблема может возникнуть при попытке введения продукта в товарооборот, когда его карточка еще не была опубликована и располагается в «черновиках». Операцию можно проводить сразу после того, как карточка будет опубликована.

Обратите внимание, что карточки, созданные несколько лет назад, могут не позволить ввести товар в оборот. Это связано с введенными изменениями в законодательстве. Если требования к публикациям потребовали изменений, то следует внести данные, которых недоставало, и снова осуществить отправку карточки на прохождение модерации.

Накладная находится в статусе ожидания

В первую очередь важно отметить, что такая ошибка чаще всего возникает со стороны лица, поставляющего товары, а это значит, что получатель попросту не имеет возможности самостоятельно справиться с проблемой. Наиболее вероятная причина – увеличение времени обработки из-за большой нагрузки. Это может быть при работе с крупными поставщиками. Если вы работаете с мелкими контрагентами, то причина неполадок может быть связана с тем, что они подтверждают информацию самостоятельно, то есть вручную, допуская ошибки.

Для того чтобы решить проблему необходимо связаться с контрагентом и рассказать о проблеме. Контрагенту следует повторно отправить данные (сначала нажать на кнопку «отправка», а после кликнуть на «отправление заказа»). После того, как отказ был подтвержден, можно заново отправлять все документы в систему ЧЗ. Если решить проблему таким образом не удалось, то рекомендуем связаться с технической поддержкой ЧЗ.

КиЗ принадлежит другому участнику

В этом случае отобразится ошибка с кодом 22. Она появляется в случае отправки контрагентом данных другой организации. Также код 22 можно увидеть, если был некорректно указан код места деятельности.

Данная ситуация возникает в процессе считывания получателем контрольных идентификационных знаков на упаковке продукции. Единственный способ справиться с этой проблемой – обратиться к поставщику. В некоторых случаях придется отправить квитанцию. После того как все ошибки устранены, следует еще раз выполнить все действия.

Действие отменено пользователем

В этом случае можно увидеть на экране ошибку, имеющую код 0x8010006E. Такая ситуация возникает тогда, когда была выполнена отмена действия в процессе осуществления входа в систему. Например, человек нажал на кнопку «нет» в окошке предупреждения или же в процессе ввода пароля. Все что необходимо сделать – еще раз произвести операцию, подтверждая при этом свои действия на каждом этапе.

Внутренняя ошибка сервера

Ошибка с кодом «500»  возникает достаточно часто, причем, как правило, ее появление не связано с действиями человека. Причина ее возникновения — техсбои на сервере. Рекомендуем написать операторам системы ЧЗ.

Но есть и ситуации, когда данная ошибка указывает на неверные действия со стороны пользователя. Это может произойти тогда, когда в процессе заполнения профиля была нажата кнопка «проверить» уже после фактического адреса регистрации. В данной ситуации решение простое – необходимо лишь самостоятельно исправить данные.

Набор ключей не существует

Такая ошибка может возникнуть при попытке осуществления входа в систему (0x80090016). Чаще всего причина кроется в том, что компьютер пользователя считает сайт небезопасным. Есть несколько путей решения:

• отключить на ПК установленный блокировщик рекламы;
• отключить антивирусное программное обеспечение;
• добавить сайт системы ЧЗ в браузере в надежные узлы;
• переустановить плагин, а также сертификаты квалифицированной электронной подписи.

Ошибка исполнения функции

Такую ошибку (код 0x8007065B) пользователь может увидеть в том случае, когда в ПО нет действующей лицензии. Для того чтобы уточнить это, необходимо проверить ее текущий статус. Если срок уже истек, то следует обратиться к разработчику. Если же со сроком действия все в порядке, то рекомендуем выполнить переустановку плагина, а также сертификатов КЭП.

Ошибка 5090

Может возникнуть в процессе вывода медпрепарата из оборота посредством РВ. Рекомендуем проверить, синхронизировано ли ваше устройство с ГЛОНАСС. В главном меню программы в пункте «Информация» можно посмотреть, есть ли блокировка. В том случае, если стоит «блокировка», необходимо восстановить связь со спутником и повторно осуществить все действия.

Неверный запрос

Такая ошибка имеет код 400. Это значит, что сервером не могут быть ни обработаны, ни распознаны запросы. Чаще всего это связано с тем, что пользователь неверно указал адрес сайта и по этой причине не может осуществить вход в личный кабинет.

Необходимо нажать на клавиатуре F5 (обновление url), проверить корректность указанного адреса, а если не поможет – почистить в браузере cookie и кэш.

Если вы только начинаете работать в системе ЧЗ, то рекомендуем ознакомиться с оборудованием, которое понадобится для маркировки. На сайте нашей компании Азтек вы можете приобрести ТСД, сканеры штрихового кода, принтеры этикеток, а также расходные материалы к ним (этикетки и риббоны).

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

• Приёмка маркированных товаров

• Доверительная приёмка

• Проверка поставки и принятие документа

• Корректировка УПД

• Приёмка блоков сигарет

• Ошибки при проверке товара в системе «Честный ЗНАК»

Приёмка маркированных товаров

В SIGMA реализована приёмка УПД с функциями СЧФДОП и ДОП, теми типами документов, которые рекомендованы системой «Честный ЗНАК» для передачи сведений о маркированных товарах. 

Раздел в личном кабинете: «Документы — Документы ЭДО»

Сортировка документов

В документе доступна сортировка по всем столбцам.

Для сортировки нажмите на нужный столбец.

Доверительная приёмка

Вы можете принять или отклонить документы, которые находятся в статусе «Новый» или «Ожидает приёмку».

В списке документов выберите нужный документ. Если документ был со статусом «Новый», дождитесь успешной отправки в систему ЭДО отчёта о получении документа. После успешной отправки этого отчёта документ перейдёт в статус “Ожидает приёмку” и становится активной кнопка “Принять” — вы можете принять документ.

Выберите склад, на который принимается продукция, и нажмите кнопку «Принять»:

Проверка поставки и принятие документа

Для приемки, сканер должен быть переведен в клавиатурный режим. Подробнее о режимах сканера можно прочитать в статье Сканеры ШК и Считыватели магнитных карт.

Вы можете проверить поставку по документу на соответствие кодов маркировки в документе кодам маркировки на фактически привезённой продукции.

Подключите двумерный сканер штрихкодов к ПК, поместите курсор в поле с подсказкой “Для проверки отсканируйте пачку или блок” и отсканируйте коды маркировок на полученном товаре. Вы можете произвести выборочную проверку — не обязательно сканировать коды маркировки на всей продукции в поставке.

Если отсканирована вся привезённая продукция и ошибок в поставке нет, то система сообщит, что проверены все марки. Нужно выбрать склад, на который осуществляется приёмка, и нажать в документе кнопку “Принять”. Документ будет подписан УКЭП, подпись отправится в систему ЭДО, документ перейдет в статус “Принят — Документооборот завершён”.

При этом создаётся внутренний документ прихода с товарными позициями из документа. Если товарные позиции с указанными в документе поставки штрихкодами отсутствовали в каталоге товаров SIGMA, они будут созданы. Если такие товарные позиции уже есть в каталоге товаров Sigma, то обновятся только остатки на складе согласно документу поставки.

Для корректного обновления остатков на складе, при загрузке данных из документа, поле Штрихкод из карточки товара должно содержать 14 символов (например, 09785000579053).

Также из документа ЭДО поставки табака забирается информация о поставщике. Если поставщика с таким ИНН ещё не было в списке поставщиков SIGMA, то будет создан внутренний поставщик SIGMA. Если поставщик с таким ИНН уже есть в SIGMA, то новый создан не будет.

К создаваемому при приёмке из ЭДО внутреннему документу прихода будет привязан соответствующий поставщик из каталога поставщиков.

Корректировка УПД

Если при получении товара, вы выявили несоответствие с накладной, необходимо направить поставщику информацию о расхождении для корректировки поставки.

1. Для проверки отсканируйте все товары из документа.

2. Если товара нет в документе, вы получите следующее сообщение: «Марка отсутствует в документе».

3. Далее нажмите «Отказаться»

Информация по расхождению будет предзаполнена, если у вас есть ещё комментарии, их можно дописать в этом же окне.

4. Нажмите отправить и документ перейдёт в статус Отклонён.

После корректировки, поставщик направит вам новую накладную по которой необходимо провести приёмку:

После проверки позиций в УКД нужно выбрать склад, на который осуществляется приёмка, и нажать в документе кнопку “Принять”. При этом создаётся внутренний документ прихода с товарными позициями из документа.

На кассе процесс работы с УПД аналогичный. Работа с УКД на кассе не поддерживается.

Приёмка блоков сигарет

SIGMA умеет работать с блоками сигарет.

При приёмке достаточно отсканировать DataMatrix на упаковке блока для проверки поставки.

На остатки при этом зачислятся 10 пачек, которые находятся в блоке.

Их можно продать отдельно или, отсканировав код маркировки с блока, продать весь блок.

Ошибки при проверке товара в системе «Честный ЗНАК»

SIGMA проверяет коды из УПД в системе «Честный знак».

Возможны следующие ошибки:

• Код отсутствует в системе «Честный ЗНАК»

• Код не принадлежит отправителю 

• Код не в обороте 

После подписания УПД оператор ЭДО отправляет его в «Честный ЗНАК».

В случае выявления ошибки хотя бы по одному коду в УПД, весь документ будет обработан с ошибкой на стороне «Честного знака», а вы не станете собственником товара.

Некоторые ошибки поставщик может исправить, в этом случае свяжитесь с ним, прежде чем отклонять документ.

• «Код отсутствует в системе «Честный знак»» — поставщик ошибся в коде, эта единственная ошибка, которую уже не исправить. Поставщику необходимо отправить вам новую исправленную УПД, правильно указав в ней коды.

В случае этой ошибки недостаточно данных для создания товаров в Сигма Облако, поэтому  товары и остатки не будут созданы, но вы можете создать их вручную.

• «Код не принадлежит отправителю»  — поставщик ещё сам не стал владельцем товара, но всё ещё может это сделать, если ему передаст права собственности на товар его поставщик.

• «Код не в обороте» — поставщик должен ввести в оборот товары, тогда ошибка уйдёт.

Ошибки проверки УПД сканером: 

• «Отсутствуют товары»

• «Обнаружены не указанные в документе товары»

Означают, что при проверке сканером выявлены товары, коды которых не были указаны в УПД или ошибочно указанные коды.

Чтобы посмотреть полный список кодов — нажмите на сообщение с ошибками в окне отклонения УПД.

Рекомендуем связаться с поставщиком для уточнения дальнейших действий. 

Вы можете принять документ при выявлении этих ошибок, либо отказаться от УПД, отправив сообщение со списком ошибок поставщику.

В последнее время участились запросы по ошибке, связанная с кодом маркировки. Проанализировав всю имеющуюся информацию и глубже изучив данный вопрос – мы хотим помочь клиентов, кто столкнулся с такой проблемой.

Мы знаем, что коды маркировки списываются в случаях выявлении непригодного, нечитабельного, ненанесенного, потерянного, уничтоженного или по иным причинам невозможного в использовании кода.
При успешном списании:

• Отправленный документ на списание КМ отобразится в разделе «Документы» со статусом «Обработан».

• Документы отсортированы по убыванию по дате создания документа, вы можете воспользоваться фильтрацией по кнопке «Фильтр» в правом верхнем углу.

• Статус КМ изменится на «Выбыл» на вкладке «Коды маркировки» в соответствующей карточке КМ.

• В случае списания КМ, нанесенного на товар, который еще не продан, его статус перейдет в «Ожидает повторной маркировки» в разделе «Товары» до тех пор, пока не будут поданы сведения о повторной маркировке товара, подробнее в «Инструкции по повторной маркировке без вывода товара из оборота (нанесение новых СИ с КМ на товар)».

А что делать, если при списании возникла ошибка? Самый частый запрос – это «14: недопустимый статус кода маркировки», указанного в документе «списание км» Попробуем разобраться в этой ошибке. Почему она возникает, при каких случаях и как ее исправить?

В руководстве пользователя честного знака это проблема возникает при нескольких обстоятельствах.

Недопустимый статус кода маркировки

1. КИ и КИТУ не должны находиться в следующих статусах: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»

2. При вводе в оборот импортных товаров все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован. Получен»

3. При вводе в оборот все КИТУ должны находиться в статусе «Эмитирован. Получен»

4. Агрегат вышестоящего уровня для КИТУ/КИГУ не должен находиться в статусе «Расформирована»

5. При отгрузке товаров все КИ должны находиться в статусе «В Обороте». При вводе в оборот КИТУ должна находиться в статусе «Расформирована».

6. При отмене отгрузки КИТУ не должен находиться в следующих статусах: Перемаркирован, Ожидает подтверждения приемки, Ожидает передачу собственнику, Ожидает перемаркировку. Агрегат вышестоящего уровня не должен находиться в статусе «Расформирована»

7. При приемке товаров все КИТУ должны находиться в статусе «Ожидает приемки». КИТУ должен был в статусе «Ожидает подтверждения приемки», либо же без особого статуса («Перемаркирован», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»).

8. При возврате в оборот все КИ должны находиться в статусе «Выбыл»

9. При выводе товаров в оборот все КИ должны находиться в статусе «В обороте».

10. При списании кодов нанесенных/ненанесенных все КИ должны находиться в статусе «В обороте». при списании ненанесенных КМ, все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован. Получен»


Во время продажи может отображать ошибку «Недопустимый формат кода маркировки». Для этого могут быть разные причины. Для начала следует проверить, был ли введён данный маркировочный код в оборот.

Также данная ошибка часто отображается, если некорректно настроен сканер, подключённый к ККМ. Но тогда ошибка будет выскакивать при распознавании любого штрих-кода. Для решения этой проблемы, переведите сканирующее устройство в режим эмуляции СОМ-порта.

Конкретного решения этой проблемы нет. В случае, если у вас появилась эта ошибка – напишите в техподдержку честного знака support@crpt.ru или позвоните им на горячую линию

Со своей же стороны, мы также окажем вам помощь и консультацию по Честному Знаку. 

Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/

А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail

Не всегда работа в системе «Честный знак» проходит гладко – иногда возникают сбои и ошибки, которые нужно устранить для успешного выполнения поставленной задачи. «14: недопустимый статус кода маркировки» — такая ошибка при списании кодов маркировки возникает чаще всего. В статье расскажем о причинах возникновения такой ошибки, о способах ее устранения, а также о том, какие еще могут возникнуть проблемы при работе с кодами маркировки в системе «Честный знак».

Содержание ошибки

Ошибка «Недопустимый статус кода маркировки» появляется, если:

• код идентификации товара (КИ)/код идентификации транспортной упаковки (КИТУ) находится в одном из следующих статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
• КИ импортного товара/КИТУ не имеет статуса «Эмитирован. Получен»;
• агрегат вышестоящего уровня для кода идентификации товара/кода идентификации находится в статусе «Расформирована».

Как исправить ошибку «Недопустимый статус кода маркировки»

Чтобы исправить ошибку, необходимо устранить причину, по которой она возникла. Чаще всего проблема сама исчезает через некоторое время, т.к. информация о кодах загружается в систему с опозданием, соответственно, статус обновляется не сразу. После того, как сведения будут обработаны, статус кода примет вид «Эмитирован. Получен», и ошибка исчезнет.

Чтобы узнать, какой статус присвоен коду в системе, нужно открыть таблицу с кодами и нажать на кнопку «Проверить статус кодов». Система обновит данные, после этого в таблице появятся актуальные статусы всех имеющихся кодов.

Кликнув правой кнопкой мыши по любому из кодов, находящихся в таблице, можно вызвать выпадающее меню, позволяющее проверить информацию об этом коде в системе «Честный знак». В открывшемся окне будут указаны все необходимые сведения – в том числе и действующий статус товара в системе.

Ошибка может возникать и в том случае, если код, который участник товарооборота пытается ввести в оборот, действительно имеет недопустимый статус. Для ее решения необходимо выполнить действия, направленные на изменение статуса кода – например, ввести маркировочный код в оборот.

И, наконец, проблема может заключаться в сканере – если устройство, подключенное к ККМ, работает некорректно, система будет выдавать ошибку, причем для всех кодов, независимо от их статуса. Для устранения ошибки необходимо перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта.

Если самостоятельно справиться с проблемой недопустимых кодов маркировки не получается, можно обратиться в службу технической поддержки «Честный знак» любым удобным способом — по электронной почте или по телефону горячей линии, указанным на сайте системы.

Виды недопустимых кодов маркировки

Перечень ошибок, которые могут возникнуть при работе с кодами маркировки, довольно обширный – пользователь может столкнуться с проблемами вида:

• Значение не указано.
• Недопустимый формат значения.
• Недопустимый статус товара.
• Невозможное условие оборота товаров.
• Значение поля должно быть пустым и пр.

Полный перечень ошибок, а также причин, по которым они возникают, можно найти в Руководстве пользователя, разработанном специалистами системы «Честный знак».

Чтобы решить возникшую проблему, можно:

• воспользоваться рекомендациями, приведенными в руководстве – они изложены довольно лаконично, но получить общее представление о причинах проблемы помогут;
• поискать информацию в интернете – разные пользователи сталкиваются с одними и теми же ошибками, поэтому многие уже имеют практический опыт их исправления;
• обратиться в техподдержку системы «Честный знак» по телефону или электронной почте. 

Читайте также: Новые реквизиты кассового чека 2021