Ошибка при вызове функции криптоплагина extensiontimeouterror закрыть

вопросы

Из нашей статьи вы узнаете:

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Картинка 2

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Ошибки

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

  • Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
  • В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
  • После запуска Мастера установки нажать Далее.
  • Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
  • Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
  • Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Создание ЭЦП с ошибкой

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

  • КриптоПро CSP;
  • КриптоПро OCSP Client 2.0;
  • КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Набор ключей не существует

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Отказано в доступе

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

необходимо получить новый ключ

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги

Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги

Актуальную версию плагина всегда можно скачать на официальном сайте программы Крипто-Про по кнопке Скачать плагин:
https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

Для установки/переустановки плагина Крипто-Про ЭЦП Browser Plug-in выполните следующую последовательность действий:

  1. По предложению системы во всплывающем окне (например, при попытке проверить ЭП по кнопке Проверить ЭП):
    • cкачайте файл установки плагина (cadesplugin.exe),
    • запустите его на выполнение (установку плагина) под правами администратора системы (компьютера).
  2. Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина.
  3. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см. ниже п. Дополнительные действия и настройки).
  4. Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер.
  5. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись.

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:

Обратите внимание! Если после дополнительных настроек система по-прежнему предлагает установить плагин или вы используете браузер, отличный от выше перечисленных, то рекомендуем проверить плагин на официальном сайте КриптоПро (для проверки достаточно только перейти на сайт):
https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

В случае успешной проверки плагина при переходе на сайт вы увидите:

Если вместо выше указанного сообщения отображается текст ошибки, то рекомендуем обратиться за консультацией к разработчикам плагина КриптоПро: .
При обращении уточните, что проверяете плагин на сайте КриптоПро (можете приложить к обращению скриншот результата проверки).

Действия, не зависящие от используемого браузера

  • Перед новой установкой удалите плагин(ы), который вы устанавливали в прежних попытках и они не запускаются на нашем сайте (через Панель управления/Изменение или удаление программ).
  • Почистите кэш.
  • Скачайте и запустите плагин заново под правами администратора системы (компьютера).
  • Добавьте страницы личного кабинета в список надежных узлов/доверенных узлов в настройках плагина:

      По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

      В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.
      Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

    • В список доверенных узлов добавьте следующие страницы:
      • https://edata.customs.ru
      • http://edata.customs.ru
      • https://web1.edata.customs.ru
      • http://web1.edata.customs.ru
      • https://web2.edata.customs.ru
      • http://web2.edata.customs.ru

    • Нажмите кнопку Сохранить и закройте страницу настроек плагина.

    Криптокомпонент для госуслуг что это

    Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.

    С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.

    Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.

    Возможные проблемы на Госуслугах

    Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:

    • Потеря данных для авторизации на сервисе (логина и/или пароля). При возникновении подобной ситуации необходимо на стартовой странице нажать на окно «Восстановить» и, следуя подсказкам, пройти процедуру создания нового пароля. С новыми данными необходимо повторно войти в личный кабинет. При отсутствии такой возможности следует обратиться в службу поддержки портала.
    • Паспортные данные не проходят контроль. Процедура проверки данных, которые указаны в личном кабинете во время регистрации, как правило, занимает несколько минут, однако может затянуться и до 5 дней. Если в указанные сроки пользователь не получил на номер мобильного телефона или адрес электронной почты уведомления об успешной авторизации, необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины. Самостоятельно осуществить проверку документа можно на официальном сайте МВД РФ.
    • Ошибки авторизации. Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт. При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку. При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки.

    Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.

    Как исправить проблему авторизации

    Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее.

    Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:

    • некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
    • недействительная электронная подпись;
    • устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.

    Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:

    • следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
    • проверить язык ввода;
    • отключить или включить клавишу «Caps Lock».

    Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.

    Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.

    Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia.gosuslugi.ru и gosuslugi.ru.

    Если пользователь получает сообщение «Ошибка при вызове функции криптокомпонента» для работы с ЭЦП необходимо также установить специальное программное обеспечение, а именно новую версию плагина https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr и скачать драйвера для КриптоПро.

    В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».

    Ошибка сервера

    Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.

    Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.

    О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.

    Некорректный размер фото

    Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.

    Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.

    Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru

    Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

    При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

    Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

    При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

    Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

    1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
      Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
    2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
      Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
    3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
    4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
    5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
      Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

    Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

    Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

    • Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
    • Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

    «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

    Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

    Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?

    Электронные сервисы упрощают жизнь современных людей. С их помощью реально решить множество вопросов, не отходя от собственного компьютера. Иногда возникают ситуации, при которых получить желаемую услугу не удается с первой попытки. Внутренняя ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах – не редкость. Об этом свидетельствуют отзывы многочисленных пользователей. Ниже рассмотрим самые распространенные причины возникновения такого рода недоразумений с обработкой запросов, недоступностью функции вызова криптокомпонентов.

    При обработке запроса

    Услуга, на которую претендует заявитель через портал, невозможна без заполнения формы и предоставления необходимых бумаг, например, в формате скан-копий. Итоговым шагом является нажатие на кнопку «Отправить». На этом этапе могут возникнуть трудности. Происходит это по разным причинам.

    Ошибка 404 на Госуслугах при подаче заявления, скорее всего, свидетельствует о сбоях в работе браузера, неправильно указанном адресе электронного документа или неполадках с интернет-соединением. В таких ситуациях необходимо немного подождать и повторить попытку. Иногда решить вопрос можно, очистив кэш браузера или воспользовавшись другим его видом.

    Существуют и другие факторы:

    • неправильное или неполное отображение информации;
    • несоблюдение условий относительно размера прикрепленных документов – вес файлов не должен превышать 3,5 Мб;
    • предварительное заполнение черновика – тогда стоит попробовать создать новое заявление без него.

    Часто на портале наблюдаются технические работы, так как сайт регулярно дополняется новыми функциональными возможностями.

    Ошибка авторизации

    Узнаем, что такое ошибка авторизации в Госуслугах. Это означает, что вводимые данные, необходимые для входа в личный кабинет, не удовлетворили систему. В этом случае необходимо проверить заполненные поля на наличие технических ошибок. При отсутствии таковых, следует восстановить пароль. Для этого ресурсом предусмотрена соответствующая кнопка. Если в процессе участвовала цифровая подпись, следует проверить ее подлинность. Авторизация может быть неуспешной по причине отсутствия необходимого программного обеспечения на ПК или наличии его устаревшей версии. Тогда Госуслуги могут выдать ошибку: «У вас нет действующих сертификатов». Для ее решения потребуется обновить или заново установить программы.

    При проверке паспорта

    Получить полный перечень возможностей, предоставляемых порталом, реально лишь при прохождении верификации учетной записи. Основанием для таковой является паспорт гражданина РФ, данные которого необходимо внести в предложенные поля. После чего, государственные структуры производят сверку указанной информации с официальной базой данных.

    Существует несколько причин, отвечающих на вопрос, почему ресурс Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта:

    • недействительность документа;
    • отсутствие данных в реестре государственной структуры;
    • неполадки в работе сервиса;
    • проведение технических работ.

    Как правило, процедура занимает около пятнадцати минут. Максимальный срок для получения ответа с положительным уведомлением составляет пять рабочих дней.

    Большинство пользователей создают учетную запись, используя номер личного страхового счета. При этом, они нередко сталкиваются с наличием ошибки проверки СНИЛС на Госуслугах. Последнюю может спровоцировать неправильное введение длинного кода, смена личных данных без внесения обновлений в общую базу, сбой программы при обработке заявки.

    При невозможности самостоятельного устранения неполадок, клиенты портала вправе воспользоваться технической поддержкой, нажав на одноименную вкладку.

    В окне авторизации портала госуслуги не срабатывает плагин при попытке авторизоваться по ЭЦП в IE

    Здравствуйте. Долго очень даже долго побадавшись с оф. Лицами поддержки сайта госуслуги решил к вам обратиться, может вы мне сможете помочь в моей проблеме. А проблема у меня следующая в окне авторизации портала госуслуги не срабатывает плагин при попытке авторизоваться по ЭЦП данная ситуация возникает со всеми любимыми браузером IE. Просто крутит, а потом выбрасывает на окно авторизации. Все рекоминдации «ЛИЦ ПОДДЕРЖКИ» выполнил и уже всё и не один раз.
    Я тут попыталься покавыряться в браузере IE на шел след:

    Если не обходима информация где это я взял то: IE – сервис — настроить надстройки — выбераю плагин Crypto Interface Plug-in user of the electronic government (version 2.0.6) и нажимаю по вкладке подробнее если что то могу прислать тот же скрин,но тока со «здорового компа»

    Что данный плагин блокируется, но кем и чем не сказано может быть в этом проблемка я уже не знаю.

    ‘Произошли ошибки во время выполнения многошаговой операции OLE DB» при попытке авторизоваться
    Сделал авторизацию и регистрацию. Регистрация работает отлично, но при попытке авторизоваться.

    Ошибка SP324099 при попытке авторизации
    SP324099: Не удалось выполнить операцию. Именно так мне пишет VS Community 2015, когда ввожу свой.

    Ошибка авторизации при попытке доступа к БД
    Добрый день, у базы данных стоит проверка подлинности: «Проверка подлинности Windows» и при попытке.

    Слетает аутентификация при попытке авторизации
    Всем привет. Все было хорошо, все работало, авторизация на сайте происходила отлично, но в какой то.

    Ошибка checkpoint_required при попытке авторизации [Instagram API]
    При попытке авторизоваться через инстаграм у меня выдает ошибку checkpoint_required Как это можно.

    maksim11082012, давайте попробуем так:
    1. Сервис -> Свойство браузера -> Дополнительно ->Сброс, поставьте галочку «удалить личные настройки»
    2. Win+R -> Regedit -> Ok
    3. Идем по следующим путям
    HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerBrowser Helper Objects
    HKLMSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerToolbar
    HKLMSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerExtensions
    HKCUSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerExtensions

    4.Делаем резервную копию каждого (правой кнопкой мыши -> экспортировать)
    5. Удаляем каждую ветку в указанном порядке и после каждого удаления пробуем работу IE

    Добавлено через 18 часов 44 минуты
    Вот я добрался до логов плагина и вот что он говорит:

    Может кто расшифрует на что он ругается.

    Chinaski_Henry вашу теорию проверил не помогло.

    Содержание

    • 1 Почему на сайте госуслуги выдает ошибку — Юридическая консультация
      • 1.1 Ошибка отправки в ведомство Госуслуги
      • 1.2 Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
      • 1.3 Ошибки на сайте госуслуг со СНИЛС — что делать
    • 2 Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»
      • 2.1 Шаг 1. Установка СКЗИ
      • 2.2 Как определить версию и разрядность ОС?
      • 2.3 Как установить дистрибутив?
      • 2.4 Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии
      • 2.5 Шаг 3. Установка личного сертификата
      • 2.6 Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ
      • 2.7 Шаг 5. Настройка интернет обозревателя
      • 2.8 Шаг 6. Настройка доверенных узлов
      • 2.9 Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX
      • 2.10 Как установить плагин?
      • 2.11 Остались вопросы? Свяжитесь со специалистом!
      • 2.12 Возможные проблемы на Госуслугах
      • 2.13 Как исправить проблему авторизации
      • 2.14 Ошибка сервера
      • 2.15 Некорректный размер фото
      • 2.16 Формат файлов
      • 2.17 Загрузка через мобильное приложение
      • 2.18 Запрос в поддержку
    • 3 Ошибка при вызове функции криптокомпонента инициализации объекта плагина
      • 3.1 Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина
      • 3.2 PluginObject. CreateObject is not a function
    • 4 Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
    • 5 Что это такое
    • 6 Что такое электронная цифровая подпись
    • 7 Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
    • 8 Что надо сделать на сайте?
    • 9 Что делать, если произошла утрата цифровой подписи
    • 10 Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги ошибка не определена
    • 11 Возможности эцп
    • 12 Вход на сайт
    • 13 Госуслуги ошибка отправки в ведомство
    • 14 Как решить проблемы с браузером при работе с порталом госуслуг?
    • 15 Какие документы необходимы

    Почему на сайте госуслуги выдает ошибку — Юридическая консультация

    Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу.

    Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах.

    Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!

    Ошибка отправки в ведомство Госуслуги

    Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.

    Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:

    • Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
    • Ошибки в работе браузера;
    • Сбои в работе портала, технические работы.

    Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.

    Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги

    Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:

    • Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
    • Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
    • Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;

    Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

    Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

    А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

    Ошибки на сайте госуслуг со СНИЛС — что делать

    В 2009 году на территории РФ начал работать сайт по предоставлению гражданам возможности пользоваться различными услугами государственных учреждений в режиме онлайн. Завести учетную запись на нем было возможно или с помощью электронной подписи гражданина, или указав номер своего СНИЛС.

    Причем большинство граждан пользуется именно вторым вариантом. В связи с этим наиболее распространены ошибки на Госуслугах со СНИЛС. Давайте разберемся, почему они возникают и как от них можно избавиться.

    В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:

    • Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
    • Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
    • Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
    • Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
    • При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.

    Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.

    https://youtube.com/watch?v=20LpfpUOEL4%3Ffeature%3Doembed

    Также некоторые пользователи жалуются на возникновение таких ошибок, связанных со СНИЛС:

    • Система отказывается принимать расчеты, произведенные по страховым взносам. Причина возникновения ошибки – не удается найти СНИЛС. Решение производится следующим путем: заново формируется необходимый отчет, перед отправкой на заглавном листе помечаем надпись «дополняющая». В случае, если решить проблему не удалось, – обратитесь к сотрудникам ПФ.
    • Отказ в принятии отчетности СВМ-3. Причина – указан неверный СНИЛС сотрудника. Чтобы решить подобную проблему, необходимо, в первую очередь, сверить номера сотрудников с их страховыми свидетельствами. Данную информацию можно взять в личных делах. После этого сформировать отдельный отчет по тем сотрудникам фирмы, в СНИЛС которых были обнаружены ошибки. Затем на заглавной странице отчета отметьте галочкой «дополняющая» и пересылайте отчет в Пенсионный Фонд.

    Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»

    Перед началом работы на портале госуслуг, настройте рабочее место. В статье описана пошаговая инструкция для настройки рабочего места.

    Шаг 1. Установка СКЗИ

    СКЗИ (средство криптографической защиты информации) – это программа для шифрования информации. Без СКЗИ электронная подпись работать не будет.

    Самое популярное СКЗИ – «КриптоПро CSP». Его установку рассмотрим в инструкции.

    «КриптоПро CSP» – это платное программное обеспечение, поэтому для его использования нужна лицензия.

    КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т. ) и их разрядности (x64/x86).

    Определите версию вашей операционной системы для загрузки соответствующей версии «КриптоПро CSP».

    В последних версиях КриптоПро дистрибутив автоматически определяет разрядность и устанавливает нужные пакеты.

    Как определить версию и разрядность ОС?

    Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Компьютер» (на разных операционных системах – «Мой компьютер» или «Этот компьютер») и выберете пункт контекстного меню «Свойства».

    На экране появилось окно с информацией об операционной системе.

    Нажмите на изображение, чтобы увеличить

    Обратите внимание, на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Подходит дистрибутив КриптоПро CSP 3.

    Примите лицензионное соглашение. Загрузите дистрибутив.

    Обратите внимание на соответствие версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и ОС Windows.

    ОС WindowsКриптоПро CSP
    Windows XPКриптоПро CSP 3. 6
    Windows VistaКриптоПро CSP 3. 6
    Windows 7КриптоПро CSP 3. 6
    Windows 8 (8. 1)КриптоПро CSP 3. 9
    Windows 10КриптоПро 3. 9 (4

    Как установить дистрибутив?

    Запустите дистрибутив и нажмите «Установить».

    Устанавливайте всё ПО от имени пользователя с правами администратора.

    Распаковка нужных пакетов и модулей произойдет автоматически. После установки пакетов и модулей появится окно об успешной установке.

    В ранних версиях «КриптоПро CSP» установка происходила в несколько последовательных шагов, в которых производится выбор дополнительных настроек и ввод серийного номера. Сейчас же процедуру установки упростили до минимума действий.

    https://youtube.com/watch?v=fYnYGC9-jyI%3Ffeature%3Doembed

    Средство криптозащиты установилось. Пробный режим на 3 месяца активировался автоматически. Чтобы увеличить срок, введите серийный номер.

    Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии

    Для ввода серийного номера, войдите в «Панель управления», выберете категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».

    На экране появится рабочая область «КриптоПро CSP».

    Введите Ф. пользователя, который планирует работать на компьютере, наименование организации, серийный номер. Он указан на бланке приобретенной лицензией.

    Завершите активацию лицензии, нажмите на кнопку «ОК».

    На вкладке «Общие» изменится срок действия лицензии на тот, который указан в лицензии.

    Работа с «КриптоПро CSP» закончена, в следующий раз СКЗИ понадобится для настройки электронной подписи и установки корневых сертификатов.

    Шаг 3. Установка личного сертификата

    На экране появится окно с выбором ключевого контейнера.

    Нажмите кнопку «Обзор», чтобы увидеть электронные подписи, которые записаны на защищенный носитель.

    Если электронная подпись на носителе одна, проблем с выбором не возникнет.

    Если записей несколько, и вы не знаете, какая электронная подпись нужна, выберете первую запись по порядку и нажмите «ОК». Затем – кнопку «Далее».

    Откроется информация о выбранной электронной подписи.

    Определили, что нужна другая подпись? Нажмите кнопку «Назад» и выберите другую подпись.

    Продолжайте открывать информацию о подписях, пока не найдете нужную.

    Нашли нужную подпись? Нажмите кнопку «Установить».

    После успешной установки личного сертификата, на экране появится уведомление. Нажмите кнопку «ОК». Личный сертификат установлен.

    Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ

    Для установки корневого сертификат Удостоверяющего центра нажмите кнопку «Свойства». Откроется сертификат электронной подписи

    «АСП Электронные сервисы» выдает квалифицированные электронные подписи от удостоверяющего центра «Калуга Астрал»

    На вкладке «Общие» вы увидите сообщение: «этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации». Чтобы это исправить, перейдите на вкладку «Путь сертификации».

    В разделе «Путь сертификации» указана цепь от Ф. руководителя до издателя (удостоверяющего центра).

    Чтобы установить корневой сертификат удостоверяющего центра, дважды кликните на него левой кнопкой мыши. Откроется окно сертификата электронной подписи.

    Нажмите кнопку «Установить сертификат».

    Откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».

    Установите курсор в пункте «Помести все сертификаты в следующее хранилище», нажмите кнопку «Обзор».

    Откроется список хранилищ для установки сертификатов.

    Сейчас вы выстраиваете цепь доверенных сертификатов, поэтому выберете хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» кнопкой «ОК». Затем нажмите «Далее».

    На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».

    Начнется установка сертификата.

    Операционная система предупредит об установке сертификата и запросит подтверждение того, что сертификат устанавливаете действительно вы.

    На экране появится предупреждение о безопасности.

    Система безопасности не может проверить Удостоверяющий центр ЗАО «Калуга Астрал», потому что в Microsoft (создатели линейки ОС Windows) не в курсе о ЗАО «Калуга Астрал». Не переживайте и соглашайтесь с установкой.

    После установки корневого сертификата, на экране появится окно с уведомлением об успешной установке. Закройте его, нажав «ОК».

    Настройку рекомендуется осуществлять в браузере Internet Explorer. Запустите интернет обозреватель Internet Explorer.

    Шаг 5. Настройка интернет обозревателя

    Большинство государственных порталов работают исключительно в Internet Explorer не ниже версии 8. Это связано с двумя причинами:

    • Internet Explorer встроен в каждую ОС семейства Windows.
    • Не все интернет обозреватели поддерживают работу с компонентами ActiveX, которые нужны для выполнения задач криптографии в интернете.

    Значок Internet Explorer

    Шаг 6. Настройка доверенных узлов

    Добавьте адреса электронных площадок в доверенные, чтобы интернет обозреватель мог запускать все необходимы «скрипты» и модули для работы с криптографией.

    https://youtube.com/watch?v=zG05Cb5tC-M%3Ffeature%3Doembed

    Запустите браузер Internet Explorer и нажмите кнопку «Alt» на клавиатуре.

    В верхней части браузера отобразиться панель действий. Нажмите на панели кнопку «Сервис» -> «Свойства браузера».

    Откроется окно «Свойства браузера». Перейдите на вкладку «Безопасность».

    Выберите зону «Надежные сайты» и нажмите кнопку «Сайты».

    Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX

    После добавления узлов, включите компоненты ActiveX.

    В свойствах обозревателя на вкладке «Безопасность» выберите зону «Надежные узлы».

    В нижней части окна, в разделе «Уровень безопасности для этой зоны», нажмите на кнопку «Другой». Откроется окно с параметрами безопасности для надежных узлов.

    В параметре «Доступ к источникам данных за пределами домена» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».

    В параметре «Блокировать всплывающие окна» в разделе «Разное» установите курсор в пункте «Включить».

    В низу таблицы параметров есть раздел «Элементы ActiveX и модули подключения». Установите курсоры в пункты «Включить» по всем параметрам данного раздела. Нажмите «ОК» и закройте все открытые окна. Настройка браузера завершена.

    Как установить плагин?

    Загрузите и установите плагин, следуя указаниям мастера установки.

    Перезапустите интернет обозреватель. Ваше рабочее место настроено, переходите к регистрации и/или работе на портале «Госуслуги».

    Остались вопросы? Свяжитесь со специалистом!

    Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.

    С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.

    Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2020 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.

    Возможные проблемы на Госуслугах

    Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:

    Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.

    Как исправить проблему авторизации

    https://youtube.com/watch?v=1JsG0Qza-xw%3Ffeature%3Doembed

    Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:

    • некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
    • недействительная электронная подпись;
    • устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.
    • следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
    • проверить язык ввода;
    • отключить или включить клавишу «Caps Lock».

    Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.

    Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.

    Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi.

    В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».

    Как подать заявление на развод через портал Госуслуги

    Ошибка сервера

    Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.

    Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.

    О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.

    Некорректный размер фото

    Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.

    Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.

    Формат файлов

    Ошибка 404 на портале Госуслуг может произойти, если прикладываемые файлы меньше минимально допустимого объема или более максимального размера, которые предусмотрены по умолчанию на сервисе.

    https://youtube.com/watch?v=fB_4q7SflQ4%3Ffeature%3Doembed

    Наименьший формат загружаемого документа или фотографии должен быть 200 Кб, при этом наибольший размер, при превышении которого возникает ошибка отправки запроса, это 500 Кб. Формат каждого снимка должен быть JPEG, с расширением не более чем 450 dpi.

    Если снимки не соответствуют указанным параметрам, их можно отредактировать при помощи любого редактора, установленного на компьютер или в режиме онлайн.

    Загрузка через мобильное приложение

    Появиться ошибка на портале Госуслуг «Не удалось проверить вложение на целостность» может при использовании полной версии сайта на мобильном устройстве. Это связано с тем, что подобная версия не оптимизирована для сотовых телефонов, поэтому рекомендуется подавать запрос при помощи компьютера, планшета или ноутбука.

    Удаление учетной записи на портале Госуслуг

    При работе с мобильными приложениями может возникнуть также следующая ситуация. На последнем этапе отправки сведений на проверку соединение может прерваться, что повлечет за собой отправку ходатайства в ведомство, а файл с кнопкой может остаться в личном кабинете. Это приведет к тому, что пользователь при желании повторно отправить заявку столкнется с отсутствием возможности сделать это. При такой ошибке необходимо отправить повторно файлы или удалить текущую и создать новую заявку.

    Если же ходатайство не направлено на рассмотрение, следует повторно заполнить заявление. Проверить статус заявки можно в разделе «В обработке» на сайте государственных и муниципальных услуг.

    Запрос в поддержку

    В случае, если ни один из указанных выше способов не помог отправить заявление в казенные организации необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или направить ходатайство через функции обратной связи.

    Во втором случае для получения помощи администратора сайта необходимо:

    • В верхнем левом углу отыскать категорию «Служба поддержки».
    • В перечне вопросов можно выбрать необходимый и ознакомиться с ответом, который поможет решить проблему. Если соответствующих заявок не было ранее, следует нажать на кнопку «Задать вопрос».
    • В открывшемся окне ввести тему и текст обращения. Рекомендуется к запросу приложить ссылку или скриншот для подтверждения наличия ошибок.
    • Заполнить заявление установленного образца.

    После проверки на номер мобильного телефона будет направлено сообщение с указанием дальнейших действий.

    Каждый пользователь портала Госуслуги может столкнуться с множественными ошибками, которые могут возникнуть на этапе регистрации, авторизации, а также во время отправки запроса в государственные и муниципальные органы. Если проблемы связаны с проверкой данных следует обратиться в службу поддержки или аккредитованный центр.

    При ошибке входа необходимо проверить данные или изменить пароль. При ошибке «Не удалось проверить вложение на целостность» следует откорректировать файлы и фотографии, которые прилагаются к заявке.

    Если ошибку не удалось исправить одним из указанных способов, следует обратиться в службу поддержки с помощью формы обратной связи, сделав вызов по телефону или в специализированном центре.

    Ошибка при вызове функции криптокомпонента инициализации объекта плагина

    Он поделился со мной информацией, как данную ситуацию можно исправить.

    Вот, что он мне написал:

    Существует несколько решений данной проблемы:

    • Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
    • Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером.

    Портал государственных и муниципальных услуг — это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.

    Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.

    Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина

    Электронная цифровая подпись кодируется только при наличии сертификата ЭП. Причем, сертификаты должны быть действительными у всех участников договора. Такой сертификат выдается сроком на один год. По истечении этого времени, он становится недействительным, подпись теряет достоверность.

    https://youtube.com/watch?v=9UAIEcMi_yQ%3Ffeature%3Doembed

    Для дальнейшей работы с документами, сертификат необходимо продлить. Также, очень важно помнить, что при любых изменениях в организации (смена названия, владельца и прочее), сертификат подписи необходимо обновить.

    Средства электронной подписи – это шифровальные средства, которые используют для выполнения определенных функций: создание ЭП; проверка ЭП; создание ключа ЭП; проверка ключа ЭП.

    Как сделать электронную подпись

    Операция получения ЭЦП довольно проста.

    Необходимо, для начала, подыскать хороший удостоверяющий центр.

    Добрый день дорогие друзья! Сегодня статья будет больше для разработчиков, чем для бухгалтеров. Мы будем разбираться, как исправить неправильную работу плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Ошибка звучит так: «PluginObject. CreateObject is not a function». Давайте разбираться!

    PluginObject. CreateObject is not a function

    Если у Вас не получается самостоятельно решить данную проблему, то Вы можете перейти в раздел ПОМОЩЬ и Вам помогут наши специалисты.

    При разработке сайтов и приложений, которые используют криптографию, Вы обязательно столкнетесь с плагином «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Один мой друг, как раз занимается разработкой подобного сайта и столкнулся с ошибкой при работе данного плагина.

    • Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
    • Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки. Моя проблема заключалась в том, что этот файл был загружен давно, а после обновлений браузера, часть кода в нем перестала корректно работать.

    Один мой друг, как раз занимается разработкой подобного сайта и столкнулся с ошибкой при работе данного плагина. Он поделился со мной информацией, как данную ситуацию можно исправить.

    • Откатиться до более старой версии Mozilla, в моем случае помогла 51 версия браузера. Тут подробно описано, как это сделать.
    • Если Вы являетесь разработчиком сайта на котором всплывает данная ошибка, то Вам следует обновить файл cadesplugin_api.js, который у Вас залит на сервере в качестве библиотеки.
    • Существует большая вероятность того, что эта проблема уйдет, как только Вы воспользуетесь другим браузером.

    А для ЕПГУ необходима квалифицированная электронная подпись, так как, с помощью ЕПГУ можно производить значимые юридические операции.

    Госуслуги, которые становятся доступнее и проще для физических лиц, которые имеют электронную подпись: повторное получение паспорта гражданина РФ; получение ИНН; получение загранпаспорта; открытие частного предпринимательства; регистрация по месту жительства; получение справок о штрафах ГИБДД; регистрация автотранспорта; получение информации о счете в Пенсионном Фонде России. Как и где получить ЭЦП Для получения электронной цифровой подписи, необходимо обратиться в удостоверяющий центр с готовым пакетом документов и заполненными бланками. Также, чтобы получить ЭЦП, необходимо взять с собой флешку или диск, куда будет записана закрытая часть ключа, которую будет знать только владелец ключа.

    Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi.

    https://youtube.com/watch?v=-stSjG0lLwY%3Ffeature%3Doembed

    А дальше, подать туда пакет документов, который состоит из: паспорт заявителя (оригинал); устав организации (заверенная копия); приказ о назначении руководителя (заверенная копия); подтверждение об оплате услуг получения ЭЦП. Это перечень документов для организаций и юридических лиц. Также, существует один нюанс.

    Если электронная подпись необходима для использования ее в пределах одной организации, то нет нужды обращаться в удостоверяющий центр.

    Имея необходимое программное обеспечение, можно организовать свой собственный удостоверяющий центр, однако, при этом, данная электронная подпись будет действительна только в пределах этой организации. ЭЦП для физических лиц Документооборот в электронном формате, приобретает все большую популярность.

    Все больше и больше компаний, предприятий и юридических лиц прибегают к электронным договорам и контрактам.

    Электронная цифровая подпись решает сразу несколько проблем: Идентификация подписчика.

    Защита документа (благодаря его криптографии).

    Подписант не вправе отречься от своих обязанностей. Ключи ЭП При получении электронной цифровой подписи, центр, который удостоверяет личность подписанта, выдает специальные ключи ЭП. ЭП состоит из двух ключей: закрытый; открытый. Закрытый ключ – это личный ключ, который знает только владелец.

    Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги

    Что это такое

    Электронная цифровая подпись (ЭЦП) предназначена для решения ряда вопросов относительно получения социально-правовых благ гражданина России с подачей заявки только через интернет.

    Подпись представляется в виде сертификата и ключа, который получают в специальной организации. Она, в свою очередь, имеет лицензию на их формирование.

    https://youtube.com/watch?v=20LpfpUOEL4%3Ffeature%3Doembed

    По необходимости сертификат (в электронном виде плагин) загружается на сайт, через который проводится процедура получения социальных прав.

    После загрузки плагина происходит проверка на действительность. При отсутствии проблем заявление считается подписанным, соответственно, заявителю не потребуется лично посещать госучреждение.

    Внимание: Пользоваться ЭЦП можно с 2021 года, когда вступил в силу закон №63 от апреля 2021 года. Создать ее могут физические и юридические лица по факту необходимости и подачи заявки. Стоимость сертификата зависит от разновидности. Разновидность влияет на возможности владельца подписи.

    Что такое электронная цифровая подпись

    В эпоху развития криптографии (шифрования) эксперты создали программы, алгоритмы которых генерируют многосимвольные сложные комбинации. Для использования системы используется связка из двух ключей – открытого и закрытого.

    Первый пользователь пересылает тем, с кем планирует обмениваться конфиденциальными данными. Второй использует сам владелец. Он позволяет отправлять сертификаты другим людям и удостоверять подлинность официальных бумаг.

    Оба варианта являются программными продуктами, имеющими срок действия. По его завершению требуется замена. Это напоминает действие лицензий на антивирусные программы, для которых нужно продлевать срок использования. Такое ограничение обеспечивает безопасность пользователей.

    Взломать и подделать файл настолько сложно и затратно, что в подавляющем большинстве случаев у злоумышленников просто нет таких ресурсов.

    Основная сфера применения – подтверждение подлинности документов различного назначения, заполняемых физическими (частные граждане) либо юридическими (предприятия и организации) лицами. Речь идёт о полном аналоге личной росписи, которая имеет такую же законную силу в любых инстанциях.

    Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?

    » Электронные сервисы упрощают жизнь современных людей.

    Услуга, на которую претендует заявитель через портал, невозможна без заполнения формы и предоставления необходимых бумаг, например, в формате скан-копий.

    Итоговым шагом является нажатие на кнопку «Отправить».

    На этом этапе могут возникнуть трудности. Происходит это по разным причинам. Ошибка 404 на Госуслугах при подаче заявления, скорее всего, свидетельствует о сбоях в работе браузера, неправильно указанном адресе электронного документа или неполадках с интернет-соединением.

    В таких ситуациях необходимо немного подождать и повторить попытку. Иногда решить вопрос можно, очистив кэш браузера или воспользовавшись другим его видом. Существуют и другие факторы:

    • несоблюдение условий относительно размера прикрепленных документов – вес файлов не должен превышать 3,5 Мб;
    • неправильное или неполное отображение информации;
    • предварительное заполнение черновика – тогда стоит попробовать создать новое заявление без него.

    Часто на портале наблюдаются технические работы, так как сайт регулярно дополняется новыми функциональными возможностями.

    Узнаем, что такое ошибка авторизации в Госуслугах.

    Что надо сделать на сайте?

    • Получить данные об Аккредитованных Удостоверяющих Центрах.
    • Выбрать доступный для вас.
    • Навести справки о предоставляемом уровне сервиса и ценах за обслуживание.

    Примечание:В некоторых УЦ есть возможность пройти обучение по использованию ЭП, по проведению торгов, работе с различными расширениями документов и т.

    На портале госуслуг можно подать заявку на получение ЭП в том центре, который выберите. Есть возможность сначала обратиться в УЦ, а потом регистрироваться с применением имеющейся электронной подписи (для юрлиц – это обязательное условие).

    Примечание:Независимо от выбранного варианта–получать квалифицированную электронную подпись надо в Удостоверяющем Центре. В зависимости от степени секретности юридически-значимых сделок выбирается вид ЭЦП.

    Что делать, если произошла утрата цифровой подписи

    При повреждении USB-идентификатора и удалении вместе с ним сертификата с электронной подписью, восстановление ЭЦП уже невозможно.

    https://youtube.com/watch?v=Ud77igGFK1s%3Ffeature%3Doembed

    Единственное, что можно будет сделать — повторно подать заявку и документы на получение нового сертификата.

    Если же подпись случайно была удалена при переустановке операционной системы на компьютере, ее можно будет повторно установить с помощью программы «КриптоПро» и USB-идентификатора.

    Если идентификатор был потерян, но сертификат сохранился, можно продолжать пользоваться цифровой подписью. Однако в целях защиты личной информации желательно снова обратиться в УЦ и подать заявку на получение новой цифровой подписи.

    Если была утеряна старая подпись, процедура получения новой имеет схожий с вышеперечисленным алгоритм действий. То есть, гражданин должен повторно обратиться в УЦ, подать необходимые документы и оплатить заявку.

    Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги ошибка не определена

    Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см.

    ниже п. Дополнительные действия и настройки).

    Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись. Добрый день дорогие друзья! Сегодня статья будет больше для разработчиков, чем для бухгалтеров.

    Возможности эцп

    Прежде чем приступить к процедуре получения электронной подписи, необходимо изучить возможности, которые она дает. Выделяют следующие привилегии для физических лиц:

    • С помощью ЭЦП проводится подписание любого документа, справки, заявления без личного посещения госучреждения.
    • ЭЦП дает возможность подтвердить получение паспорта гражданина России, загранпаспорта, свидетельства о рождении, ИНН и других документов.
    • С ее помощью ставят и снимают транспортное средство с учета. Достаточно только подписать сертификатом поданную заявку и уведомление о проведенной регистрации.
    • Можно подать налоговую декларацию.
    • Получить сведения о размере пенсии, оформить выплаты через ПФР.
    • Предоставляется возможность оплачивать штрафы.
    • Иностранный гражданин может получить временную регистрацию.
    • Осуществляется самостоятельное открытие ИП физическими лицами.

    Юридические лица также могут воспользоваться дополнительными привилегиями:

    • подать документы на внесение страховых отчислений;
    • зарегистрировать полученное заключение после санитарной проверки;
    • провести подтверждение деятельности организации – требуется на момент оформления документов при открытии компании и смене деятельности;
    • сдать декларации и отчеты, необходимые для проверки соблюдения законодательных актов.

    ЭЦП Госуслуги дает гарантию достоверности документации, оформляемой физическими или юридическими лицами. Подпись всегда конфиденциальна и единственная для каждого заявителя. Примечательно, что она имеет срок действия, по окончании которого требуется ее замена.

    Вход на сайт

    Пишет: не удалось проверить размер файла,невозможно создание объекта сервером программирования Что надо делать?

    почитайте тут, может есть ответ спасибо вроде помогло Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления.

    Если при подписи пачки у вас возникает «Внутренняя ошибка библиотеки» или «ошибка 0х00С0000225» то проделайте шаги из инструкции, которую я выложила тут: То, что пачки лежат на той же дискете, что и ключи

    Госуслуги ошибка отправки в ведомство

    https://youtube.com/watch?v=XZBUZvdmQBs%3Ffeature%3Doembed

    Статус вашего заявления «Ошибка отправки заявления в ведомство» говорит о том, что заявление не отправлено по необходимому адресу. То есть, оно не будет обработано специалистами и вы не получите услугу. Возможная причина этой ошибки — технические работы на сайте.

    Поскольку на портал Госуслуг постоянно внедряются новые функции, сбои в работе сайта вероятны.

    • Отправьте новое заявление.
    • Выждите некоторое время после неудачной попытки отправки. Возможно, наблюдались временные сбои в работе сервера сайта.
    • Создайте новую заявку. Проверьте правильность заполнения форм.
    • Удалите заявку со статусом «Ошибка отправки заявления в ведомство». Сделать это можно в личном кабинете, справа от статуса заявки. Не используйте старую заявку в качестве черновика для создания новой. Просто удалите ее.

    Вы также можете попробовать подать заявление заново (как описано в варианте 1) с «чистого» браузера, который не содержит историю и cookie.

    Это может помочь в том случае, когда техническая проблема устранена специалистами портала, но ваш браузер использует старые файлы, в которых присутствует ошибка.

    Хотя, в таких случаях, должно использоваться принудительное обновление файлов пользователя, в некоторых ситуациях это может помочь.

    Авторский коллектив сайта, юристы: Ураев Константин, Лисицына Мария, Бондаренко Елена, Барнева Ирина, Иванов Владимир.

    Как решить проблемы с браузером при работе с порталом госуслуг?

    Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.

    https://youtube.com/watch?v=uKsZKIPuOU8%3Ffeature%3Doembed

    Браузер использует старые файлы.

    При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку.

    Эти файлы могут отвечать за работоспособность того или иного функционала.

    Ошибка возникает тогда, когда браузер посетителя использует ранее сохраненные файлы, в то время как на самом портале исполняемые файлы изменились: разработчики вносили новый функционал или дорабатывали старый. Соответственно, со «старыми» файлами может возникать ошибка при взаимодействии с порталом. Браузер не поддерживает нужные функции.

    Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код.

    То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображаться в разных браузерах. Такие различия заложены разработчиками на этапе разработки программы и повлиять на них вы не можете.

    Это говорит о том, что в одном браузере портал Госуслуг может корректно работать, а в другом нет.

    Какие документы необходимы

    Список документов для физических лиц ограничивается паспортом (если есть загранпаспорт, нужно представить и его), ИНН, СНИЛС. Физические лица с помощью ЭЦП только удостоверяют личность, поэтому дополнительных справок и выписок сотрудники центра не потребуют.

    Юридические лица должны представить следующие документы:

    • выписка из ЕГРЮЛ о регистрации компании;
    • выписка из ФНС о постановке компании на налоговый учет;
    • Устав организации;
    • сведения об учредителях компании;
    • паспорта граждан России и иностранцев – учредителей компании;
    • документ, удостоверяющий право подачи заявки на изготовление ЭЦП – нотариальная доверенность на сотрудника компании и приказ, в котором прописаны его полномочия;
    • паспорт сотрудника компании, который подает документы.

    Обращаться для подачи заявки можно в МФЦ или другой центр, расположенный в населенном пункте. Он должен быть уполномочен на изготовление сертификата и ключа.

    Содержание

    1. О поддержке электронной подписи стандарта ГОСТ Р 34.10-2012 при работе во ФГИС Росаккредитации
    2. Extensiontimeouterror что за ошибка
    3. Настройте для работы браузер Chromium GOST
    4. Настроить для работы Яндекс.Браузер
    5. Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) — что это за ошибка
    6. Перезагрузка компьютера
    7. Переход на другой браузер
    8. Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in
    9. Переустановка КриптоПро ЭЦП
    10. Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП
    11. Отключение расширения браузера
    12. Отключение антивируса
    13. Обновление браузера
    14. Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
    15. Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
    16. Дополнительные действия и настройки
    17. Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:
    18. Действия, не зависящие от используемого браузера
    19. Криптокомпонент для госуслуг что это
    20. Возможные проблемы на Госуслугах
    21. Как исправить проблему авторизации
    22. Ошибка сервера
    23. Некорректный размер фото
    24. Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru
    25. При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
    26. При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
    27. Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
    28. «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
    29. Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?
    30. При обработке запроса
    31. Ошибка авторизации
    32. При проверке паспорта
    33. В окне авторизации портала госуслуги не срабатывает плагин при попытке авторизоваться по ЭЦП в IE

    О поддержке электронной подписи стандарта ГОСТ Р 34.10-2012 при работе во ФГИС Росаккредитации

    Вниманию аккредитованных лиц, экспертов по аккредитации, технических экспертов и экспертных организаций.

    Информируем , что с 29 января во ФГИС Росаккредитации поддерживается подписание документов с помощью электронной подписи актуального стандарта ГОСТ Р 34.10-2012 «Информационная технология. Криптографическая защита информации». Подписи более раннего стандарта (соответствующие ГОСТ Р 34.10-2001) при этом также могут использоваться.

    Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:

    1. Перейти по адресу http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/ ;
    2. Выбрать и загрузить произвольный документ с локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы» и «Загрузить»);
    3. Выполнить подписание документа (кнопка «Подписать документы»).

    Подписание документов выполняется в дополнительном (всплывающем) окне.

    При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуем выполнить следующие действия

    1. Переустановить расширение «ESEP Crypto Extension » для браузера Google Chrome (размещено по адресу: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma ) (необходимо при использовании версии браузера Google Chrome 42+);
    2. Переустановить плагин для ESEP (ссылка на плагин: http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe);
    3. Переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 ( размещен по адресу: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/ ).

    Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кеш используемого интернет-браузера .

    Источник

    Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.

    Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.

    Настройте для работы браузер Chromium GOST

    1. ​Установите браузер:

    • Автоматически с нашего Веб-диска . После установки переходите к пункту 2 инструкции.
    • Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
      а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
      б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
      в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
      г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.


    Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки

    2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):

    Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:

    3. Повторите подписание документов в ЕИС

    Настроить для работы Яндекс.Браузер

    1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.

    2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system

    Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:

    4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera:


    Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/

    Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:

    Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!

    Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.

    Источник

    Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) — что это за ошибка

    Электронные подписи используются в течение последнего десятилетия всё чаще. Благодаря им, нет необходимости посещать локацию заключения сделки, чтобы подтвердить документы. Всё можно сделать дистанционно, находясь в любой точке мира — главное, чтобы были компьютер и интернет. Это улучшает комфортность и даёт новые возможности бизнесу, а также ЭЦП безопасны и надёжны, ведь подделать их невозможно.

    Однако иногда бывает, что техника подводит, и появляются какие-либо сложности с использование электронно-цифровой подписи. И эти проблемы обычно негативно влияют на бизнес, задерживают его. В этой статье рассмотрим ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), которая возникает при подтверждении документов на сайте Госзакупок. Узнаем, как решить эту проблему максимально быстро и самостоятельно, начав от простых действий.

    Перезагрузка компьютера

    Перезагрузка — панацея от многих компьютерных проблем. Это самое быстрое, что можно сделать, если что-то работает не так, как надо и в большинстве случаев это простое действие действительно помогает. Поэтому начните с перезагрузки вашего компьютера.

    Во время этого перезагрузится не только компьютер, но также и браузер, в котором вы пользовались Госзакупками, и программа КриптоПро ЭЦП, что тоже может помочь решить проблему. После успешной загрузки компьютера попробуйте снова совершить действие, при котором появилась ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’).

    Переход на другой браузер

    Некоторые пользователи советуют использовать браузер Спутник или Internet Explorer. Первый вариант рекомендуется больше. Скачивать и устанавливать необходимо не просто браузер Спутник, а ту версию, которая поддерживает криптографию https://www.sputnik-lab.com/news/suspend.

    Internet Explorer тоже некоторым помог решить эту ошибку. Но этот вариант немного хуже, чем Спутник, потому что данный браузер больше не поддерживается разработчиком и в последних версиях Windows его нет. Однако по мнению многих, он лучше всех работает с сайтами, подобным Госзакупкам.

    Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

    При появлении ошибки Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) некоторым помогло расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Это расширение для браузера Google Chrome и оно будет работать только в нём. Установите его, а потом попробуйте снова подтвердить документ на Госзакупках.

    Переустановка КриптоПро ЭЦП

    КриптоПро ЭЦП — это программа, которая устанавливается на компьютер. Она обеспечивает связь между сайтом, где происходит подтверждение документов, и электронными сертификатами подписей, которые хранятся на компьютере. Естественно, что если в этой программе сбой, то подтвердить документы не получится и появится ошибка.

    Поэтому, если описанные способы не помогают, то рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП. Для этого её надо сначала удалить с компьютера, а потом скачать с сайта разработчика и установить заново https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin. Если вы затрудняетесь удалить программу, то попробуйте просто установить её заново, тогда программа заменит все свои файлы на компьютере и это с большой вероятностью тоже поможет решить проблему с ошибкой.

    Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

    КриптоПро ЭЦП знает о сертификатах ровно столько, сколько ей укажет пользователь компьютера. Программа запоминает указанные пути хранения сертификатов. Если сертификаты на компьютере были переносы в другое месте или если произошёл какой то сбой от которого КриптоПро ЭЦП потеряла пути их хранения, то нужно указать их заново.

    Для этого откройте приложение КриптоПро ЭЦП и перейдите в раздел “Сервис”. Нажмите на кнопку “Обзор” и заново укажите путь на файл сертификата”.

    Отключение расширения браузера

    Расширения браузера, даже полезные, могут мешать работать КриптоПро ЭЦП. Поэтому рекомендуется их временно отключить и попробовать подтвердить документ на Госзакупках заново.

    Даже если вы не устанавливали в браузер новые расширения, всё равно следует их отключить. Потому что некоторые расширения обновляются и меняют свой алгоритм работы, а также часто бывает, что пользователь случайно и не замечая того, сам устанавливает расширения в свой браузер.

    Отключение антивируса

    Многие пользователи знают, что антивирусы часто срабатывают ложно. И даже совершенно безобидные файлы помечают как вредоносные. Это приводит к нарушению работы некоторых программ, и с КриптоПро ЭЦП это тоже может быть.

    Поэтому на время пользования КриптоПро ЭЦП, если появляется ошибка, рекомендуется отключать антивирус. Также рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП именно с отключенным антивирусом.

    Обновление браузера

    Современные браузеры часто обновляются. Это делается не только для того, чтобы улучшить его функциональность и добавить новые возможности, но и для защиты. Потому что новые способы взломов и атак появляются тоже часто. Когда дело касается ЭЦП, безопасность на первом месте. Поэтому программа КриптоПро ЭЦП может не работать с устаревшей версией браузера. Обновление браузера в этом случае решает проблему.

    Кстати, на компьютерах с устаревшей версий Windows XP обновить браузер не получится, потому что разработчики перестали поддерживать эту операционную систему. Однако, несмотря на это, ею всё ещё некоторые пользуются. В этом случае нужно использовать более современный компьютер, чтобы установить на него актуальную версию браузера.

    Источник

    Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги

    Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги

    Актуальную версию плагина всегда можно скачать на официальном сайте программы Крипто-Про по кнопке Скачать плагин:
    https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

    Для установки/переустановки плагина Крипто-Про ЭЦП Browser Plug-in выполните следующую последовательность действий:

    1. По предложению системы во всплывающем окне (например, при попытке проверить ЭП по кнопке Проверить ЭП):
      • cкачайте файл установки плагина (cadesplugin.exe),
      • запустите его на выполнение (установку плагина) под правами администратора системы (компьютера).
    2. Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина.
    3. Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см. ниже п. Дополнительные действия и настройки).
    4. Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер.
    5. Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись.

    Дополнительные действия и настройки

    Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

    Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:

    Обратите внимание! Если после дополнительных настроек система по-прежнему предлагает установить плагин или вы используете браузер, отличный от выше перечисленных, то рекомендуем проверить плагин на официальном сайте КриптоПро (для проверки достаточно только перейти на сайт):
    https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

    В случае успешной проверки плагина при переходе на сайт вы увидите:

    Если вместо выше указанного сообщения отображается текст ошибки, то рекомендуем обратиться за консультацией к разработчикам плагина КриптоПро: .
    При обращении уточните, что проверяете плагин на сайте КриптоПро (можете приложить к обращению скриншот результата проверки).

    Действия, не зависящие от используемого браузера

    • Перед новой установкой удалите плагин(ы), который вы устанавливали в прежних попытках и они не запускаются на нашем сайте (через Панель управления/Изменение или удаление программ).
    • Почистите кэш.
    • Скачайте и запустите плагин заново под правами администратора системы (компьютера).
    • Добавьте страницы личного кабинета в список надежных узлов/доверенных узлов в настройках плагина:

    По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

    В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in.
    Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

  • В список доверенных узлов добавьте следующие страницы:
    • https://edata.customs.ru
    • http://edata.customs.ru
    • https://web1.edata.customs.ru
    • http://web1.edata.customs.ru
    • https://web2.edata.customs.ru
    • http://web2.edata.customs.ru

  • Нажмите кнопку Сохранить и закройте страницу настроек плагина.
  • Криптокомпонент для госуслуг что это

    Портал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации.

    С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала.

    Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками.

    Возможные проблемы на Госуслугах

    Наиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:

    • Потеря данных для авторизации на сервисе (логина и/или пароля). При возникновении подобной ситуации необходимо на стартовой странице нажать на окно «Восстановить» и, следуя подсказкам, пройти процедуру создания нового пароля. С новыми данными необходимо повторно войти в личный кабинет. При отсутствии такой возможности следует обратиться в службу поддержки портала.
    • Паспортные данные не проходят контроль. Процедура проверки данных, которые указаны в личном кабинете во время регистрации, как правило, занимает несколько минут, однако может затянуться и до 5 дней. Если в указанные сроки пользователь не получил на номер мобильного телефона или адрес электронной почты уведомления об успешной авторизации, необходимо обратиться в службу поддержки с указанием причины. Самостоятельно осуществить проверку документа можно на официальном сайте МВД РФ.
    • Ошибки авторизации. Исправить данную проблему можно путем пересмотра данных, которые вводятся для успешного входа на сайт. При отсутствии изменений необходимо восстановить пароль, нажав на соответствующую кнопку. При ошибке авторизации с использованием электронной цифровой подписи следует осуществить проверку подлинности ЭЦП, установить программное обеспечение или обратиться в службу поддержки.

    Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте.

    Как исправить проблему авторизации

    Если пользователь не может войти в личный кабинет на интернет-портале государственных и муниципальных услуг, необходимо найти проблему и устранить ее.

    Как правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:

    • некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
    • недействительная электронная подпись;
    • устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.

    Для того чтобы справиться с первой причиной необходимо проверить корректность логина и пароля, которые используются для авторизации на сайте, а именно:

    • следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
    • проверить язык ввода;
    • отключить или включить клавишу «Caps Lock».

    Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте.

    Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС.

    Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia.gosuslugi.ru и gosuslugi.ru.

    Если пользователь получает сообщение «Ошибка при вызове функции криптокомпонента» для работы с ЭЦП необходимо также установить специальное программное обеспечение, а именно новую версию плагина https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr и скачать драйвера для КриптоПро.

    В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь».

    Ошибка сервера

    Если во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой.

    Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы.

    О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству.

    Некорректный размер фото

    Отсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см.

    Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры.

    Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru

    Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

    При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

    Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

    При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

    Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

    1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
      Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
    2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
      Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
    3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
    4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
    5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
      Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

    Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

    Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

    • Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
    • Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

    «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

    Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

    Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?

    Электронные сервисы упрощают жизнь современных людей. С их помощью реально решить множество вопросов, не отходя от собственного компьютера. Иногда возникают ситуации, при которых получить желаемую услугу не удается с первой попытки. Внутренняя ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах – не редкость. Об этом свидетельствуют отзывы многочисленных пользователей. Ниже рассмотрим самые распространенные причины возникновения такого рода недоразумений с обработкой запросов, недоступностью функции вызова криптокомпонентов.

    При обработке запроса

    Услуга, на которую претендует заявитель через портал, невозможна без заполнения формы и предоставления необходимых бумаг, например, в формате скан-копий. Итоговым шагом является нажатие на кнопку «Отправить». На этом этапе могут возникнуть трудности. Происходит это по разным причинам.

    Ошибка 404 на Госуслугах при подаче заявления, скорее всего, свидетельствует о сбоях в работе браузера, неправильно указанном адресе электронного документа или неполадках с интернет-соединением. В таких ситуациях необходимо немного подождать и повторить попытку. Иногда решить вопрос можно, очистив кэш браузера или воспользовавшись другим его видом.

    Существуют и другие факторы:

    • неправильное или неполное отображение информации;
    • несоблюдение условий относительно размера прикрепленных документов – вес файлов не должен превышать 3,5 Мб;
    • предварительное заполнение черновика – тогда стоит попробовать создать новое заявление без него.

    Часто на портале наблюдаются технические работы, так как сайт регулярно дополняется новыми функциональными возможностями.

    Ошибка авторизации

    Узнаем, что такое ошибка авторизации в Госуслугах. Это означает, что вводимые данные, необходимые для входа в личный кабинет, не удовлетворили систему. В этом случае необходимо проверить заполненные поля на наличие технических ошибок. При отсутствии таковых, следует восстановить пароль. Для этого ресурсом предусмотрена соответствующая кнопка. Если в процессе участвовала цифровая подпись, следует проверить ее подлинность. Авторизация может быть неуспешной по причине отсутствия необходимого программного обеспечения на ПК или наличии его устаревшей версии. Тогда Госуслуги могут выдать ошибку: «У вас нет действующих сертификатов». Для ее решения потребуется обновить или заново установить программы.

    При проверке паспорта

    Получить полный перечень возможностей, предоставляемых порталом, реально лишь при прохождении верификации учетной записи. Основанием для таковой является паспорт гражданина РФ, данные которого необходимо внести в предложенные поля. После чего, государственные структуры производят сверку указанной информации с официальной базой данных.

    Существует несколько причин, отвечающих на вопрос, почему ресурс Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта:

    • недействительность документа;
    • отсутствие данных в реестре государственной структуры;
    • неполадки в работе сервиса;
    • проведение технических работ.

    Как правило, процедура занимает около пятнадцати минут. Максимальный срок для получения ответа с положительным уведомлением составляет пять рабочих дней.

    Большинство пользователей создают учетную запись, используя номер личного страхового счета. При этом, они нередко сталкиваются с наличием ошибки проверки СНИЛС на Госуслугах. Последнюю может спровоцировать неправильное введение длинного кода, смена личных данных без внесения обновлений в общую базу, сбой программы при обработке заявки.

    При невозможности самостоятельного устранения неполадок, клиенты портала вправе воспользоваться технической поддержкой, нажав на одноименную вкладку.

    В окне авторизации портала госуслуги не срабатывает плагин при попытке авторизоваться по ЭЦП в IE

    Здравствуйте. Долго очень даже долго побадавшись с оф. Лицами поддержки сайта госуслуги решил к вам обратиться, может вы мне сможете помочь в моей проблеме. А проблема у меня следующая в окне авторизации портала госуслуги не срабатывает плагин при попытке авторизоваться по ЭЦП данная ситуация возникает со всеми любимыми браузером IE. Просто крутит, а потом выбрасывает на окно авторизации. Все рекоминдации «ЛИЦ ПОДДЕРЖКИ» выполнил и уже всё и не один раз.
    Я тут попыталься покавыряться в браузере IE на шел след:

    Если не обходима информация где это я взял то: IE – сервис — настроить надстройки — выбераю плагин Crypto Interface Plug-in user of the electronic government (version 2.0.6) и нажимаю по вкладке подробнее если что то могу прислать тот же скрин,но тока со «здорового компа»

    Что данный плагин блокируется, но кем и чем не сказано может быть в этом проблемка я уже не знаю.

    ‘Произошли ошибки во время выполнения многошаговой операции OLE DB» при попытке авторизоваться
    Сделал авторизацию и регистрацию. Регистрация работает отлично, но при попытке авторизоваться.

    Ошибка SP324099 при попытке авторизации
    SP324099: Не удалось выполнить операцию. Именно так мне пишет VS Community 2015, когда ввожу свой.

    Ошибка авторизации при попытке доступа к БД
    Добрый день, у базы данных стоит проверка подлинности: «Проверка подлинности Windows» и при попытке.

    Слетает аутентификация при попытке авторизации
    Всем привет. Все было хорошо, все работало, авторизация на сайте происходила отлично, но в какой то.

    Ошибка checkpoint_required при попытке авторизации [Instagram API]
    При попытке авторизоваться через инстаграм у меня выдает ошибку checkpoint_required Как это можно.

    maksim11082012, давайте попробуем так:
    1. Сервис -> Свойство браузера -> Дополнительно ->Сброс, поставьте галочку «удалить личные настройки»
    2. Win+R -> Regedit -> Ok
    3. Идем по следующим путям
    HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerBrowser Helper Objects
    HKLMSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerToolbar
    HKLMSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerExtensions
    HKCUSOFTWAREMicrosoftInternet ExplorerExtensions

    4.Делаем резервную копию каждого (правой кнопкой мыши -> экспортировать)
    5. Удаляем каждую ветку в указанном порядке и после каждого удаления пробуем работу IE

    Добавлено через 18 часов 44 минуты
    Вот я добрался до логов плагина и вот что он говорит:

    Может кто расшифрует на что он ругается.

    Chinaski_Henry вашу теорию проверил не помогло.

    Источник


    Offline

    zodiak2016

     


    #1
    Оставлено
    :

    11 июля 2016 г. 12:56:47(UTC)

    zodiak2016

    Статус: Новичок

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 11.07.2016(UTC)
    Сообщений: 6
    Откуда: Москва

    Помогите устранить следующую ошибку.
    Я работаю с порталом гос. услуг как представитель юридического лица. Крипто про 3.6, лицензионное соглашение № 46936626 / 1.
    Вхожу в личный кабинет через электронный ключ. Готовлю заявку в Департамент городского имущества г. Москвы, на выдачу доп. соглашения к действующему договору аренды земельного участка. На финальном этапе когда нужно подписать и отправить заявку выскакивает ошибка (Ошибка при вызове функции криптоплагина). В службу тех. поддержки портала гос. услуг обращался несколько раз, и в компанию СБИС (выдала электронный ключ), сказали, что с их стороны все установлено и включено, эта ошибка Крипто про, и устранить можете только Вы.
    У меня стоит виндовс 7, работаю я браузере мозила. Другие браузеры не позволяют работать с порталом гос. услуг. Антивирус отключал не помогает.

    Отредактировано пользователем 11 июля 2016 г. 12:59:27(UTC)
     | Причина: Не указана


    Вверх


    Offline

    Андрей Писарев

     


    #2
    Оставлено
    :

    11 июля 2016 г. 13:49:51(UTC)

    Андрей *

    Статус: Сотрудник

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
    Сообщений: 12,004
    Мужчина
    Российская Федерация

    Сказал «Спасибо»: 457 раз
    Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах

    Здравствуйте.

    >Ошибка при вызове функции криптоплагина

    Криптоплагин — сторонний, не от КРИПТО-ПРО.

    Проверьте корректность работы сертификата:
    ПускВсе программыКРИПТО-ПРОКриптоПРО CSP

    СервисПротестироватьПо сертификату — пришлите результаты теста (ФИО и т.п. — можно стереть)

    На вкладке «Общие» — версия продукта, сообщите её.

    Техническую поддержку оказываем тут
    Наша база знаний


    Вверх

    WWW


    Offline

    Андрей Писарев

     


    #3
    Оставлено
    :

    11 июля 2016 г. 13:55:13(UTC)

    Андрей *

    Статус: Сотрудник

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
    Сообщений: 12,004
    Мужчина
    Российская Федерация

    Сказал «Спасибо»: 457 раз
    Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах

    Автор: zodiak2016 Перейти к цитате

    У меня стоит виндовс 7, работаю я браузере мозила. Другие браузеры не позволяют работать с порталом гос. услуг. Антивирус отключал не помогает.

    В Internet Explorer должно работать.

    Какая ошибка возникает?
    Пришлите снимки.

    Техническую поддержку оказываем тут
    Наша база знаний


    Вверх

    WWW


    Offline

    zodiak2016

     


    #4
    Оставлено
    :

    12 июля 2016 г. 12:51:16(UTC)

    zodiak2016

    Статус: Новичок

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 11.07.2016(UTC)
    Сообщений: 6
    Откуда: Москва

    Vopros.pdf (224kb) загружен 19 раз(а).


    Вверх


    Offline

    Андрей Писарев

     


    #5
    Оставлено
    :

    12 июля 2016 г. 13:47:04(UTC)

    Андрей *

    Статус: Сотрудник

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
    Сообщений: 12,004
    Мужчина
    Российская Федерация

    Сказал «Спасибо»: 457 раз
    Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах

    Автор: zodiak2016 Перейти к цитате

    Vopros.pdf (224kb) загружен 19 раз(а).

    Добрый день.

    Получается «Криптоплагин» = КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

    Сообщите версию установленного сейчас у Вас плагина.
    (Панель управленияПрограммы и компонентыКриптоПро ЭЦП Browser plug-in)

    Техническую поддержку оказываем тут
    Наша база знаний


    Вверх

    WWW


    Offline

    Андрей Писарев

     


    #6
    Оставлено
    :

    12 июля 2016 г. 13:52:46(UTC)

    Андрей *

    Статус: Сотрудник

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
    Сообщений: 12,004
    Мужчина
    Российская Федерация

    Сказал «Спасибо»: 457 раз
    Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах

    Проверьте работу плагина на тестовой странице.

    Техническую поддержку оказываем тут
    Наша база знаний


    Вверх

    WWW


    Offline

    Андрей Писарев

     


    #7
    Оставлено
    :

    12 июля 2016 г. 14:01:16(UTC)

    Андрей *

    Статус: Сотрудник

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
    Сообщений: 12,004
    Мужчина
    Российская Федерация

    Сказал «Спасибо»: 457 раз
    Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах

    Инструкция по применению электронной подписи на Портале
    Выполните настройки и обновление версий ПО, как описано в этой инструкции.

    Техническую поддержку оказываем тут
    Наша база знаний


    Вверх

    WWW


    Offline

    zodiak2016

     


    #8
    Оставлено
    :

    13 июля 2016 г. 10:58:31(UTC)

    zodiak2016

    Статус: Новичок

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 11.07.2016(UTC)
    Сообщений: 6
    Откуда: Москва

    plagin.pdf (328kb) загружен 8 раз(а).


    Вверх


    Offline

    zodiak2016

     


    #9
    Оставлено
    :

    13 июля 2016 г. 11:04:19(UTC)

    zodiak2016

    Статус: Новичок

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 11.07.2016(UTC)
    Сообщений: 6
    Откуда: Москва

    proverka plagina.pdf (318kb) загружен 7 раз(а).
    Добрый день!
    Во вложениях фото вех предложенных Вами действий, пишет, что все работает.


    Вверх


    Offline

    Андрей Писарев

     


    #10
    Оставлено
    :

    13 июля 2016 г. 11:12:29(UTC)

    Андрей *

    Статус: Сотрудник

    Группы: Участники

    Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
    Сообщений: 12,004
    Мужчина
    Российская Федерация

    Сказал «Спасибо»: 457 раз
    Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах

    Автор: zodiak2016 Перейти к цитате

    proverka plagina.pdf (318kb) загружен 7 раз(а).
    Добрый день!
    Во вложениях фото вех предложенных Вами действий, пишет, что все работает.

    Добрый день.

    Значит теперь нужно внимательно еще раз просмотреть инструкцию, в частности стр.4 (про TOP CASE Crypto
    и TOP CASE Crypto Updater)

    и стр.7,

    сделайте снимки окон до сообщения об ошибке.

    Техническую поддержку оказываем тут
    Наша база знаний


    Вверх

    WWW

    Пользователи, просматривающие эту тему

    Guest (2)

    Быстрый переход
     

    Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

    Вы не можете отвечать в этом форуме.

    Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

    Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

    Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

    Вы не можете голосовать в этом форуме.

    Вниманию аккредитованных лиц, экспертов по аккредитации, технических экспертов  и экспертных организаций.

    Информируем, что с 29 января во ФГИС Росаккредитацииподдерживается подписание документов с помощью электронной подписи актуального стандарта ГОСТ Р 34.10-2012 «Информационная технология. Криптографическая защита информации». Подписи более раннего стандарта (соответствующие ГОСТ Р 34.10-2001) при этом также могут использоваться.

    Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:

    1. Перейти по адресу http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/;
    2. Выбрать и загрузить произвольный документ с локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы» и «Загрузить»);
    3. Выполнить подписание документа (кнопка «Подписать документы»).

    Подписание документов выполняется в дополнительном (всплывающем) окне. 

    При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуем выполнить следующие действия 

    1. Переустановить расширение «ESEP CryptoExtension» для браузера Google Chrome (размещено по адресу: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma) (необходимо при использовании версии браузера Google Chrome 42+);
    2. Переустановить плагин для ESEP (ссылка на плагин: http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe);
    3. Переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browserplug-in 2.0 (размещен по адресу: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/).

    Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кешиспользуемого интернет-браузера.

    К сожалению рекомендации не работают.

    На тестовой странице все подписывается великолепно и без ошибок. Но при попытке подписать заявление в личном кабинете ИЦ выскакивает, что плагин не найден и пытается установить плагин ранней версии.

    Более подробно:

    Мы уже делали запрос в техподдержку на этот же электронный адрес (Регистрационный № нашего обращения: 2019012310001231), но ответа так и не получили.

    Пришло письмо «О завершении работ по обеспечению поддержки эл. подписи стандарта ГОСТ Р 34.10-2012»
    Мы выполнили все рекомендации из письма:

    — Установили КриптоПРО 4.0R4
    — Установили плагин КриптоПРО 2.0
    — Удалили старый плагин ESEP, а затем установили новый плагин ESEP версии 2.2.0.0
    — Удалили и установили расширение для браузера ESEP.

    Проверка подписи на тестовой странице ПРОХОДИТ великолепно. Все подписывается, сертификаты все видны.

    Однако, при попытке подписи созданного заявления портал россакредитации ВНОВЬ предлагает установить плагин npcryco_esep, причем более старой версии.

    Кеш браузера очищали. Даже заново создали профиль Chrome, чтобы все было с чистого листа. Ошибка не исчезает и как с ней бороться непонятно.

    Техническая информация:

    ОС: Windows 7 Home Basic, x64
    Браузеры: Google Chrome, Версия 71.0.3578.98 (Официальная сборка), (64 бит)
    А так же FireFox, версия 64.0.2 (32-бит) — абсолютно те же самые симптомы.
    Установленные плагины Chrome
    КриптоПро 4R4., плагин КриптоПРО ЭЦП Browser plug-in 2.0, ESEP плагин 2.2.0.0

    Вопросы:

    Что делать в этом случае?

    Подтверждение компетентности лаборатории

    Korn8181 Дата: Четверг, 28.03.2019, 11:17 | Сообщение # 5601

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Добрый день. Не работает отправка протоколов во ФГИС 2. Протоколы не можем отправить с 27.03.2019г.

    Добавлено (28.03.2019, 11:18)
    ———————————————
    Обращаемся в техподдержку.

     
    Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 Дата: Четверг, 28.03.2019, 11:20 | Сообщение # 5602

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Здравствуйте!

    Добавлено (28.03.2019, 11:29)
    ———————————————
    С 19 марта не можем отправить заявление на Сокращение ОА через ЛК, выдает Ошибку при вызове функции криптоплагина. Техподдержка так же отвечает:
    «Для работы с кабинетом «ФГИС 2.0 http://10.250.74.17» необходимо использовать «Яндекс.Браузер».
    Во вложении инструкция по установке плагина в браузере.
    Сообщаем Вам о том, что разработчики портала Государственных услуг выпустили обновление для плагина авторизации в «ЕСИА» с помощью ЭЦП, который, к сожалению, некорректно работает с Яндекс.Браузер. Рекомендуем в данном случае присвоить логин и пароль в личном кабинете «ЕСИА».
    В дальнейшем необходимо использовать авторизацию по логину и паролю.»

    Все рекомендации по инструкции выполнили, проблема не решена.

    Связались с порталом Госуслуг, отправили все скрины. Нам ответили, что проблемы не у них, а у Росаккредитации. Слов нет, сроки поджимают подавать заявление на ПК+расширение ОА.

     
    Korneev5Vit Дата: Четверг, 28.03.2019, 11:33 | Сообщение # 5603

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата gargn ()

    лектор сказала, что в первую очередь должны сохранятся первичные записи исследований + протоколы (в эл. или бумажном виде). В каком виде будет резервная копия это на усмотрение ИЛ, но резервная копия не должна хранится в архиве… первостепенную роль все же играют первичные записи.

    Ну т.е. например , журнал планового обслуживания средств измерений , я вообще могу не хранить и др. подобные журналы или как. И ещё болвану мне объясните. Чем принципиально отличается копирование от хранения и архивирования. На примере протокола мы храним в бумажном виде т.е. если захотим хранить в электронном нам надо ЭЦП, а если нет то удалять можно? Или мы копируем на сервер и там храним, но это же всё-равно ЭЦП нужна или это копирование не считается хранением? АААААА сожгите меня…

     
    Директор Дата: Четверг, 28.03.2019, 11:49 | Сообщение # 5604

    Группа: Администраторы

    Статус: Offline

    Цитата galnig ()

    Вчера заносили данные по персоналу во ФГИС2. Сначала просто тормозила каждая страница, а потом вообще «вылетел», пишет «техническая ошибка».

    Цитата nkvz_nk ()

    Такая же история. Техподдержка отвечает всем:

    Для работы с кабинетом «ФГИС 2.0 http://10.250.74.17 » необходимо использовать «Яндекс.Браузер».
    Во вложении инструкция по установке плагина в браузере.

    Сообщаем Вам о том, что разработчики портала Государственных услуг выпустили обновление для плагина авторизации в «ЕСИА» с помощью ЭЦП, который, к сожалению, некорректно работает с Яндекс.Браузер. Рекомендуем в данном случае присвоить логин и пароль в личном кабинете «ЕСИА».
    В дальнейшем необходимо использовать авторизацию по логину и паролю.

    Цитата Korn8181 ()

    Добрый день. Не работает отправка протоколов во ФГИС 2. Протоколы не можем отправить с 27.03.2019г.

    Цитата Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 ()

    С 19 марта не можем отправить заявление на Сокращение ОА через ЛК, выдает Ошибку при вызове функции криптоплагина. Техподдержка так же отвечает:
    «Для работы с кабинетом «ФГИС 2.0 http://10.250.74.17 » необходимо использовать «Яндекс.Браузер».
    Во вложении инструкция по установке плагина в браузере.
    Сообщаем Вам о том, что разработчики портала Государственных услуг выпустили обновление для плагина авторизации в «ЕСИА» с помощью ЭЦП, который, к сожалению, некорректно работает с Яндекс.Браузер. Рекомендуем в данном случае присвоить логин и пароль в личном кабинете «ЕСИА».
    В дальнейшем необходимо использовать авторизацию по логину и паролю.»

    Все рекомендации по инструкции выполнили, проблема не решена.

    Связались с порталом Госуслуг, отправили все скрины. Нам ответили, что проблемы не у них, а у Росаккредитации. Слов нет, сроки поджимают подавать заявление на ПК+расширение ОА.

    Коллеги, если Вашей вины нет (а ее нет!!!), пишите грамотные письма в ФСА: изложение проблемы в работе ФГИС, указать присвоенный номер Вашей заявки в тех.поддержку, + все имеющиеся подтверждения что ситуация такая, как ВЫ описываете, и просьба дать возможность Вам, как лицу аккредитованному выполнить свои обязательства в соответствии с конкретной статьей ФЗ-412. И все мыслимые и немыслимые Ваши контакты, чтобы в любой час дня и ночи могли Вам ответить, связаться с Вами.
    Пусть руководство ФСА осознает масштаб «разрухи», а у Вас будет реальное подтверждение того, что Вы не бездействовали.


    Говорю, что думаю, и думаю, что говорю…

     
    gargn Дата: Четверг, 28.03.2019, 11:52 | Сообщение # 5605

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Korneev5Vit ()

    у т.е. например , журнал планового обслуживания средств измерений , я вообще могу не хранить и др. подобные журналы или как. И ещё болвану мне объясните. Чем принципиально отличается копирование от хранения и архивирования. На примере протокола мы храним в бумажном виде т.е. если захотим хранить в электронном нам надо ЭЦП, а если нет то удалять можно? Или мы копируем на сервер и там храним, но это же всё-равно ЭЦП нужна или это копирование не считается хранением? АААААА сожгите меня…

    Тут ключевое слово не «копирование», а «резервное копирование». Т.е архивные документы — это могут быть и свидетельства о поверке и «дела» в которых хранятся начиная от заявок до протоколов.и.т.д.., Резервному копированию подвергаются документы для восстановления утраченных архивных документов, т.е каждая ИЛ устанавливает документы первостепенной важности, которые может затребовать заказчик, а это протоколы, а что может затребовать эксперт для подтверждения данных протокола, это первичные записи исследований… резервные копии документов не хранятся вместе с архивом…
    по сути архив-это хранение оригиналов документов, а резервные копии это — копии этих самых архивных документов…
    не знаю понятно ли объяснила

     
    Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 Дата: Четверг, 28.03.2019, 12:12 | Сообщение # 5606

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Татьяна Ивановна, на Херсонцева письмо отправлять?

     
    Директор Дата: Четверг, 28.03.2019, 12:40 | Сообщение # 5607

    Группа: Администраторы

    Статус: Offline

    Цитата Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 ()

    …на Херсонцева письмо отправлять?

    Я бы на его имя написала…


    Говорю, что думаю, и думаю, что говорю…

     
    Wonderfullife Дата: Четверг, 28.03.2019, 13:14 | Сообщение # 5608

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Коллеги, может у кого так было… Проходили ПК-5, госуслуга закончилась 27.03.2019. Эксперты уехали 24.01.2019. До сих пор нет приказа об окончании. Были несоответствия. В личном кабинете выкладывали акт экспертизы. ТОесть он к ним попал. Что нам делать? Госуслуга закончилась. Известий нет.

     
    Директор Дата: Четверг, 28.03.2019, 13:22 | Сообщение # 5609

    Группа: Администраторы

    Статус: Offline

    Цитата Wonderfullife ()

    госуслуга закончилась 27.03.2019.

    Почему-то у меня в памяти, что у ФСА по адм. регламенту три дня на ознакомление Вас/нас с приказом… Может ошибаюсь. Посмотрите в адм. регламент, коллега. Может быть рано беспокоиться?


    Говорю, что думаю, и думаю, что говорю…

     
    Atalanta Дата: Четверг, 28.03.2019, 13:45 | Сообщение # 5610

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 ()

    Слов нет, сроки поджимают подавать заявление на ПК+расширение ОА.

    на ПК+расширение можно же еще в бумажном формате?

     
    marijabaturina20154267 Дата: Четверг, 28.03.2019, 15:17 | Сообщение # 5611

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Уважаемые коллеги!
    У меня вопрос:
    п. 23.14 б) Критериев предполагает правила документирования сведений о зафиксированных отклонениях, в том числе правила технического обоснования отклонений.
    Подскажите пожалуйста, какие могут быть правила технического обоснования, о чем это? У меня методики «куцые», не подразумевают отклонений. Не могу понять, в каком «жанре» описать данный Критерий, подскажите пожалуйста!

     
    SmetaninaNU Дата: Четверг, 28.03.2019, 15:56 | Сообщение # 5612

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата omorseeva ()

    Здравствуйте. Тоже перестала прокручиваться страница во ФГИС при занесении протокола. У кого была такая проблема, решили?

    Добрый день. У нас подобная ситуация с понедельника. При внесении протоколов спускаю вниз страницы клавишей Tab, постепенно спускается вниз экрана. Тут предлагали способ уменьшения масштаба страницы, но в таком варианте при сохранении у нас выдает ошибку почему то.

     
    Korneev5Vit Дата: Четверг, 28.03.2019, 16:04 | Сообщение # 5613

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата SmetaninaNU ()

    Добрый день. У нас подобная ситуация с понедельника. При внесении протоколов спускаю вниз страницы клавишей Tab, постепенно спускается вниз экрана. Тут предлагали способ уменьшения масштаба страницы, но в таком варианте при сохранении у нас выдает ошибку почему то.

    Это вы во ФГИСе-2 работаете?

     
    SmetaninaNU Дата: Четверг, 28.03.2019, 16:16 | Сообщение # 5614

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Korneev5Vit ()

    Это вы во ФГИСе-2 работаете?

    да, используем ФГИС 2 для внесения протоколов

     
    Korneev5Vit Дата: Четверг, 28.03.2019, 16:58 | Сообщение # 5615

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата SmetaninaNU ()

    да, используем ФГИС 2 для внесения протоколов

    У вас, если не секрет сколько протоколов в день?

    Сообщение отредактировал Korneev5VitЧетверг, 28.03.2019, 17:46

     
    SmetaninaNU Дата: Пятница, 29.03.2019, 07:43 | Сообщение # 5616

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Korneev5Vit ()

    У вас, если не секрет сколько протоколов в день?

    В среднем где то 2-3 протокола в день

     
    Лана59 Дата: Пятница, 29.03.2019, 08:28 | Сообщение # 5617

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Wonderfullife ()

    Коллеги, может у кого так было… Проходили ПК-5, госуслуга закончилась 27.03.2019. Эксперты уехали 24.01.2019. До сих пор нет приказа об окончании. Были несоответствия. В личном кабинете выкладывали акт экспертизы. ТОесть он к ним попал. Что нам делать? Госуслуга закончилась. Известий нет.

    Проходили ПК-5 в ноябре 2017, были несоответствия. Приказ о завершении процедуры и приостановке был от 05.02.2018. Устраняли, отчитывались, прошли выездную проверку территориального управления. Приказ о возобновлении аккредитации был 04.05. Вот такие сроки получились.

     
    Wonderfullife Дата: Пятница, 29.03.2019, 08:55 | Сообщение # 5618

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Лана59 ()

    Проходили ПК-5 в ноябре 2017, были несоответствия. Приказ о завершении процедуры и приостановке был от 05.02.2018. Устраняли, отчитывались, прошли выездную проверку территориального управления. Приказ о возобновлении аккредитации был 04.05. Вот такие сроки получились.

    Просто, когда мы ПК-2 проходили, приказ о завершении пришел до срока окончания ГУ. Тоже были несоответствия. А здесь уже ГУ закончилась, а приказа нет.

     
    Директор Дата: Пятница, 29.03.2019, 12:37 | Сообщение # 5619

    Группа: Администраторы

    Статус: Offline

    Цитата SmetaninaNU ()

    В среднем где то 2-3 протокола в день

    Счастливчики! А у нас «то густо, то пусто», если сдаем заказчику работу по СОУТ, то одну и ту же дату выдачи имеет, как правило, много протоколов. Если сдается завод, то количество в сотнях…Поэтому и держимся за пакетную загрузку, боимся ее отмены.


    Говорю, что думаю, и думаю, что говорю…

     
    Директор Дата: Пятница, 29.03.2019, 12:42 | Сообщение # 5620

    Группа: Администраторы

    Статус: Offline

    Внесены изменения в методические рекомендации по описанию области аккредитации испытательной лаборатории (центра)

    29.03.2019

    Приказом Росаккредитации от 21.03.2019 № 50 внесены изменения в приказ Росаккредитации от 25.01.2019 № 11 «Об утверждении методических рекомендаций по описанию области аккредитации испытательной лаборатории (центра)».

    Текст приказа от 25.01.2019 № 11, а также методические рекомендации по описанию области аккредитации испытательной лаборатории (центра) с учетом изменений размещены в разделе Правовые акты Росаккредитации.

    Обращаем внимание, что пунктом 2 приказа от 25.01.2019 № 11 (в ред. приказа от 21.03.2019 № 50) установлено, что методические рекомендации по описанию области аккредитации испытательной лаборатории (центра) применяются участниками национальной системы аккредитации при предоставлении Росаккредитацией государственных услуг со дня опубликования указанных методических рекомендаций на официальном сайте Росаккредитации.

    Таким образом, указанные методические рекомендации применяются при предоставлении государственных услуг, зарегистрированных с 31.01.2019 – даты опубликования методических рекомендаций

    Прикрепления: Скачивание файлов доступно только зарегистрированным пользователям | Вход/Регистрация


    Говорю, что думаю, и думаю, что говорю…

     
    galnig Дата: Пятница, 29.03.2019, 13:14 | Сообщение # 5621

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Добрый день. Мы отправили заявление на ПК+расширение курьерской почтой. Меня интересует вопрос — в ЛК ФГИС появится информация о ГУ или нет? Как-то странно все в этот раз. В электронной экспедиции не вижу заявление от нашей организации, хотя курьерская служба доставила письмо с заявлением еще 25.03. Есть там в списке в электронной экспедиции похожее название организации, но сомнительно как-то. Хотя в Росаккредитации может быть еще тот бардак. А как узнать номер госуслуги по нашему заявлению? Может быть есть какой-нибудь телефон на который действительно можно дозвониться и узнать хоть какую-то информацию? Сплошные сомнения и вопросы.

     
    liudmilamuhambedieva Дата: Пятница, 29.03.2019, 13:54 | Сообщение # 5622

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Добрый день! Подали заявление на ПК-2 в понедельник 25.03 через ФГИС-2. На сегодняшний день оно так и висит «на регистрации». Кто недавно подавал заявление электронно — через сколько его зарегестрировали? Начинаю нервничать…

     
    Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 Дата: Пятница, 29.03.2019, 14:02 | Сообщение # 5623

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    galnig, вы отправляли заявление на ПК+расширение с приложением всех документов по Приказу №194 (РК, формы 1-6, трудовые договоры, документы об образовании, трудовые книжки, выписку из ЕГРН)? Коллеги из дружественной лаборатории в 2018г. отправляли только заявление+актуализ ОА+расширяемая ОА. Все остальные документы отправляли экспертам по эл. почте. Готовимся к ПК+расширение, скоро подавать заявление, отсюда и вопрос.

     
    unicorn1990 Дата: Пятница, 29.03.2019, 14:05 | Сообщение # 5624

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата galnig ()

    Добрый день. Мы отправили заявление на ПК+расширение курьерской почтой. Меня интересует вопрос — в ЛК ФГИС появится информация о ГУ или нет?

    Добрый день! У нас информация появилась, но только во ФГИС-1. 21.03 наши документы получили в Росаккредитации, 26.03 появилась информация о ГУ в ЛК. Мы также 25.03 звонили на многоканальную линию и по номеру записи в реестре аккредитованных лиц нам сообщили, что ГУ зарегистрирована и присвоен номер.

    Добавлено (29.03.2019, 14:13)
    ———————————————

    Цитата liudmilamuhambedieva ()

    Добрый день! Подали заявление на ПК-2 в понедельник 25.03 через ФГИС-2. На сегодняшний день оно так и висит «на регистрации». Кто недавно подавал заявление электронно — через сколько его зарегестрировали? Начинаю нервничать…

    У них очень долго проходит регистрация через ФГИС-2. Мы когда подавали через ФГИС-2 заявление на ПК+расширение 12.03, то когда позвонили в тех. поддержку для того, чтобы узнать, прошла ли ГУ нам сказали : «если в течение двух рабочих дней ГУ не зарегистрировали — значит она не дошла до Росаккредитации». Однако 19.03 в ЛК появилась информация о том, что ГУ зарегистрирована 18.03. Правда нам пришлось отменить данную ГУ, но это уже другая история. Так что не переживайте!

     
    mashank Дата: Пятница, 29.03.2019, 15:27 | Сообщение # 5625

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ,подаю заявление на сокращение ОА через ФГИС. Заявление как черновик не сохраняется и не отправляется.Выходит сообщение Внутренняя ошибка.Может кто-нибудь сталкивался?

     
    galnig Дата: Пятница, 29.03.2019, 15:39 | Сообщение # 5626

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 ()

    galnig, вы отправляли заявление на ПК+расширение с приложением всех документов по Приказу №194 (РК, формы 1-6, трудовые договоры, документы об образовании, трудовые книжки, выписку из ЕГРН)?

    Да, отправляли все документы. Заявление и ОА на бумаге, остальные на диске.

     
    Vfhbyf-Rfkfxtdf1965 Дата: Пятница, 29.03.2019, 15:44 | Сообщение # 5627

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    mashank, столкнулись! Сообщение 5602.
    С 19 марта не можем отправить заявление на Сокращение ОА через ЛК, выдает Ошибку при вызове функции криптоплагина. Техподдержка так же отвечает:
    «Для работы с кабинетом «ФГИС 2.0 http://10.250.74.17» необходимо использовать «Яндекс.Браузер».
    Во вложении инструкция по установке плагина в браузере.
    Сообщаем Вам о том, что разработчики портала Государственных услуг выпустили обновление для плагина авторизации в «ЕСИА» с помощью ЭЦП, который, к сожалению, некорректно работает с Яндекс.Браузер. Рекомендуем в данном случае присвоить логин и пароль в личном кабинете «ЕСИА».
    В дальнейшем необходимо использовать авторизацию по логину и паролю.»

    Все рекомендации по инструкции выполнили, проблема не решена.

    Связались с порталом Госуслуг, отправили все скрины. Нам ответили, что проблемы не у них, а у Росаккредитации. Слов нет, сроки поджимают подавать заявление на ПК+расширение ОА.

    Вчера отправила в очередной раз запрос в техподдержку, ответа нет до сих пор.
    Письмо на имя Херсонцева уже готово

    Добавлено (29.03.2019, 15:53)
    ———————————————
    galnig, спасибо!

     
    Korn8181 Дата: Пятница, 29.03.2019, 16:10 | Сообщение # 5628

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата marijabaturina20154267 ()

    . 23.14 б) Критериев предполагает правила документирования сведений о зафиксированных отклонениях, в том числе правила технического обоснования отклонений.
    Подскажите пожалуйста, какие могут быть правила технического обоснования, о чем это? У меня методики «куцые», не подразумевают отклонений. Не могу понять, в каком «жанре» описать данный Критерий, подскажите пожалуйста!

    Прикрепления: Скачивание файлов доступно только зарегистрированным пользователям | Вход/Регистрация

     
    rimmazija Дата: Пятница, 29.03.2019, 16:10 | Сообщение # 5629

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Коллеги, помогите-подскажите. Перечитала информацию по МСИ. Так и не решила вопрос об оформлении протокола по результатам МСИ. Если я оформляю по форме провайдера МСИ, но номер присваиваю свой. У провайдера нет полей, куда заносить сведения по оборудованию, исполнителю, утверждающему протокол. Кого писать в закзчики? Себя или провайдера (так как мы ему выдаем результат). Или все-таки оформлять свою форму протокола и в качестве заказчика указывать провайдера? Совсем запуталась!!!

     
    Еленарук Дата: Пятница, 29.03.2019, 16:32 | Сообщение # 5630

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Директор ()

    Внесены изменения в методические рекомендации по описанию области аккредитации испытательной лаборатории (центра)29.03.2019

    Просмотрела МР по ОА, исправлены неправильные ссылки на пункты документа.

    Хорошие получились рекомендации, практически для всех вопросов, которые есть на сегодняшний день, даны разъяснения.
    Все проекты ОА, которые мы подаем на госуслуги, в том числе по ПК — это приложения к заявлению.

    Оригинал актуализированной ОА по результатам выездной, которая и будет приложением к Аттестату аккредитации, печатается уже на выездной, этот оригинал (видимо, в одном экземпляре), подписывают эксперты, на наклейку сзади «прошито, пронумеровано ___ (прописью) листов» на хвосты нитки не надо ставить печать и подпись ЮЛ, только указать кол-во листов.

    У меня один вопрос остался:
    Какие методические документы можно применять в случае, если мне необходимо грамотно установить предел определения по методике в случае его отсутствия в тексте самой методики?
    А если в методике в качестве метрологических характеристик предусмотрена только сходимость, то как быть с внедрением?
    У меня есть какие-то соображения на этот счет, но я не являюсь специалистом по разработке методик.
    С другой стороны, не хочу изобретать велосипед.
    Вот новая тема, надо искать информацию. Скорее всего, в зарубежных источниках.

    С возможностью использования неопределенности я уже столкнулась, и пока вопросов больше, чем очевидных решений.

     
    ellenium Дата: Пятница, 29.03.2019, 16:48 | Сообщение # 5631

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата rimmazija ()

    Коллеги, помогите-подскажите. Перечитала информацию по МСИ. Так и не решила вопрос об оформлении протокола по результатам МСИ.

    если мы сами оформляем свой протокол, то в заказчиком указываем провайдера мси (в скобках можно указать для целей МСИ). если у провайдера есть форма, то заполняем по ней.

     
    rimmazija Дата: Пятница, 29.03.2019, 16:56 | Сообщение # 5632

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата ellenium ()

    Коллеги, помогите-подскажите. Перечитала информацию по МСИ. Так и не решила вопрос об оформлении протокола по результатам МСИ.

    если мы сами оформляем свой протокол, то в заказчиком указываем провайдера мси (в скобках можно указать для целей МСИ). если у провайдера есть форма, то заполняем по ней.

    а данные во ФГИС-2 по протоколу заносите с указанием СИ и наименованием заказчика-провайдера? В нашем случае у провайдера нет пунктов в протоколе по СИ.

    Сообщение отредактировал rimmazijaПятница, 29.03.2019, 17:01

     
    Korn8181 Дата: Пятница, 29.03.2019, 16:58 | Сообщение # 5633

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Увжаемые коллеги, из Органа инспекции Центров гигиены и эпидемиологии, Как вы понимаете, данный пункт
    Пункт 31.10 дополнен подпунктом «л» с 8 февраля 2019 г. — Приказ Минэкономразвития России от 2 ноября 2018 г. N 603
    Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, имеющих действующую аккредитацию в национальной системе аккредитации, изменения вступают в силу с 9[color=red] апреля 2019г.
    [/color]

    л) правила управления качеством результатов измерений, в том числе правила планирования и анализа результатов контроля качества измерений (в отношении органов инспекции в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения);

     
    Еленарук Дата: Пятница, 29.03.2019, 21:03 | Сообщение # 5634

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Татьяна Ивановна, коллеги
    на сайте РА свежая презентация по совещанию ФСА с экспертами:

    http://fsa.gov.ru/news/index/show_id/2481/

    Это только про первичную аккредитацию?
    Там все время упоминается «заявитель»

     
    Korneev5Vit Дата: Пятница, 29.03.2019, 22:00 | Сообщение # 5635

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Директор ()

    Счастливчики! А у нас «то густо, то пусто», если сдаем заказчику работу по СОУТ, то одну и ту же дату выдачи имеет, как правило, много протоколов. Если сдается завод, то количество в сотнях…Поэтому и держимся за пакетную загрузку, боимся ее отмены.

    Тут я полностью соглашусь с вами Татьяна Ивановна, СЧАСТЛИВЧИКИ. Если отменят пакетную загрузку, то мы просто уйдём в тень. Будем отправлять не более 10-15% протоколов, по другому будет невозможно…… Это же полный бред на кой чёрт им вся эта информация ??????????????????????

     
    mashkaromashkax31-02 Дата: Суббота, 30.03.2019, 12:05 | Сообщение # 5636

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата lab ()

    Несмотря на возможность актуализации на этот ГОСТ, при проверке у вас спросят документы по внедрению, в т.ч. по обучению. Мы разработали программу по зап/вк и продемонстрировали записи по обучению и тестированию, по мутности — протокол внедрения.

    Здравствуйте! Поделитесь,пожалуйста, программой обучения по ГОСТу на запах, вкус. Посмотреть, как она выглядит. Мы начали готовить документы, но я не до конца понимаю, как грамотно выстроить обучение. протокол внедрения сделали, но только по мутности. на запах и вкус — обучение? можно на почту mashkaromashkaX31-02@ya.ru
    Заранее спасибо!

     
    galnig Дата: Понедельник, 01.04.2019, 09:31 | Сообщение # 5637

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата Еленарук ()

    Это только про первичную аккредитацию?
    Там все время упоминается «заявитель»

    Добрый день. Просмотрела презентацию и вот какие выводы для себя сделала. При первичной аккредитации нечего сокращать, поэтому сокращение ОА касается всех аккредитованных лиц. ОА может быть сокращена решением экспертной группы — это скорее всего плюс чем минус. До этого могло быть только приостановление. Как считаете, коллеги?

     
    gargn Дата: Понедельник, 01.04.2019, 10:00 | Сообщение # 5638

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Добрый день!
    Подскажите ОА при загрузке в ФГИС нужно сканировать? при этом ОА должна быть сшита?

     
    nkvz_nk Дата: Понедельник, 01.04.2019, 10:17 | Сообщение # 5639

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата gargn ()

    Добрый день. Просмотрела презентацию и вот какие выводы для себя сделала. При первичной аккредитации нечего сокращать, поэтому сокращение ОА касается всех аккредитованных лиц. ОА может быть сокращена решением экспертной группы — это скорее всего плюс чем минус. До этого могло быть только приостановление. Как считаете, коллеги?

    Тоже соглашусь. что это плюс. Другой вопрос, как часто экспертная группа будет идти по этому пути? Ведь проще выдать несоответствие и потом приехать проверять еще раз.

     
    ellenium Дата: Понедельник, 01.04.2019, 10:33 | Сообщение # 5640

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата rimmazija ()

    а данные во ФГИС-2 по протоколу заносите с указанием СИ и наименованием заказчика-провайдера? В нашем случае у провайдера нет пунктов в протоколе по СИ.

    мы во фгис-2 пока протоколы не передаем. только фгис-1. когда оформляем свой протокол сами, то передаем его со своим номером во фгис-1, а когда приходят данные провайдера, то вносим только сведения об участии в модуль по мси и указываем в строках их свидетельство об участии с датой и номером и строки с номерами протоколов (и свои, и их). там «+» есть, можно строки добавлять.. в летнем вебинаре по этому модулю говорили, что мы будем выбирать протокол из выпадающего списка, пока у нас такого нет.. может потому, что мы не передаем во фгис-2.. не знаю.. все равно по мне так эти все модули туго работают и на ПК все равно запросят все сканы наших свидетельств, протоколов, планы и т.д…

     
    iguseva Дата: Понедельник, 01.04.2019, 15:22 | Сообщение # 5641

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата galnig ()

    Добрый день. Просмотрела презентацию и вот какие выводы для себя сделала. При первичной аккредитации нечего сокращать, поэтому сокращение ОА касается всех аккредитованных лиц. ОА может быть сокращена решением экспертной группы — это скорее всего плюс чем минус. До этого могло быть только приостановление. Как считаете, коллеги?

    Это, конечно, плюс. Смущает то, что по устранению недостатков будет приезжать та же экспертная комиссия (расчет стоимости комиссии по опубликованной ранее методичке). Теперь вопрос много ли лабораторий пройдут ПК с первого раза. При желании в работе ИЛ можно всегда что-то найти.

     
    Albina_Dzava Дата: Понедельник, 01.04.2019, 17:52 | Сообщение # 5642

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата iguseva ()

    по устранению недостатков будет приезжать та же экспертная комиссия (расчет стоимости комиссии по опубликованной ранее методичке). Теперь вопрос много ли лабораторий пройдут ПК с первого раза. При желании в работе ИЛ можно всегда что-то найти.

    Другими словами стоимость экспертизы напрямую зависит от ее результата???? Прямой конфликт интересов!!

     
    Евгений Дата: Понедельник, 01.04.2019, 23:35 | Сообщение # 5643

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата galnig ()

    Добрый день. Просмотрела презентацию и вот какие выводы для себя сделала. При первичной аккредитации нечего сокращать, поэтому сокращение ОА касается всех аккредитованных лиц. ОА может быть сокращена решением экспертной группы — это скорее всего плюс чем минус. До этого могло быть только приостановление. Как считаете, коллеги?

    Цитата iguseva ()

    Это, конечно, плюс. Смущает то, что по устранению недостатков будет приезжать та же экспертная комиссия (расчет стоимости комиссии по опубликованной ранее методичке). Теперь вопрос много ли лабораторий пройдут ПК с первого раза. При желании в работе ИЛ можно всегда что-то найти.

    Коллеги, не стоит волноваться. Если внимательно посмотрите на презентацию, то увидите, что слайд посвящен Ст 17 412 ФЗ. А это статья называется
    Статья 17. Порядок оценки соответствия заявителя критериям аккредитации. Т.е.все это касается только аккредитуемых лиц. Сокращение ОА при аккредитации — обычное дело, так всегда и бывает, когда комиссия уже на месте верстает ОА. Соответственно и на устранение недостатков, ЭО выезжает только к заявителю. При ПК будет выезжать представители РА (или у меня есть подозрение, представители ФАУ НИА)

    Сообщение отредактировал ЕвгенийПонедельник, 01.04.2019, 23:36

     
    agridnikova Дата: Вторник, 02.04.2019, 07:08 | Сообщение # 5644

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Здравствуйте, Коллеги!
    Поделитесь, пожалуйста, опытом и знаниями!!

    У нас следующая ситуация, мы планируем из ОА убирать прибор один и поверку проходить не будем, для конкретно этого прибора у нас в ОА есть методика.
    Нам нужно подать заявление о сокращении, по-хорошему, за 15 дней до окончания поверки прибора??
    А если позже подадим, то что за этим может последовать?

    Благодарю за ответ!

     
    Директор Дата: Вторник, 02.04.2019, 10:10 | Сообщение # 5645

    Группа: Администраторы

    Статус: Offline

    Цитата agridnikova ()

    мы планируем из ОА убирать прибор один и поверку проходить не будем, для конкретно этого прибора у нас в ОА есть методика.
    Нам нужно подать заявление о сокращении, по-хорошему, за 15 дней до окончания поверки прибора??
    А если позже подадим, то что за этим может последовать?

    Совсем не обязательно связывать дату окончания поверки с датой подачи заявления на сокращение.
    Поставьте прибор на консервацию и, конечно, не используйте, не упоминайте его в протоколах. Однако, с учетом того, что ФСА внесла изменения в ФЗ-412 и не принимает одновременно две и больше ГУ, Вам нужно так подгадать, чтобы сокращение прошло до подачи заявки на очередной ПК. А эксперты, конечно, проверят на ПК (и по протоколам в том числе) не использовали ли Вы прибор, поставленный на консервацию и сокращенную методику…


    Говорю, что думаю, и думаю, что говорю…

     
    olga25025 Дата: Вторник, 02.04.2019, 12:31 | Сообщение # 5647

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Добрый день, коллеги! Вопрос может показаться глупым, но спрошу.
    В нашей ИЛ все испытания проводятся прямым методом (снял показания, записал в протокол, журнал). Но недавно в целях экономии приобрели Гигрометр психрометрический в дополнение к Термогигрометрам электронным, которых стало не хватать на всех.
    Так вот: там нужно определять разницу температур сухого и влажного термометра, а это ведь уже не прямой метод измерений, и необходимо где-то записывать эти простые арифметические действия, иначе боюсь нас накажут.
    Этот психрометр висит в месте хранения СИ и его показания фиксируются в журнале контроля показателей внешней среды. Подскажите, пожалуйста, как Вы оформляете эту рабочую запись? В том же журнале ввести дополнительные графы? Чтоб попроще

    Сообщение отредактировал olga25025Вторник, 02.04.2019, 12:33

     
    bggsav Дата: Вторник, 02.04.2019, 13:03 | Сообщение # 5648

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Случайно нашел вот такой раздел на сайте ФСА, возможно кому-то будет интересным.
    В разделе опубликован ДОКЛАД по итогам обобщения и анализа практики осуществления ФСА гос.контроля (2019г)

    http://fsa.gov.ru/index/staticview/id/499/

    Прикрепления: Скачивание файлов доступно только зарегистрированным пользователям | Вход/Регистрация

     
    galnig Дата: Вторник, 02.04.2019, 13:37 | Сообщение # 5649

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Цитата olga25025 ()

    В том же журнале ввести дополнительные графы? Чтоб попроще

    Ведите записи по принципу «что вижу, то пишу». Затем расчет и результат. Я думаю, что одного журнала хватит.

     
    grigmarina Дата: Вторник, 02.04.2019, 16:04 | Сообщение # 5650

    Группа: Пользователи

    Статус: Offline

    Коллеги, здравствуйте!! flower
    не была тут почти год, т.к. сменила место работы на неаккредитованную!!.. волею судьбы опять связана узами 17025..))) наверстываю год пробела, но времени совсем мало, так сказать устроилась в самое пекло, подавать на ПК2 надо через 2 мес, а тут конь не валялся..( да еще и грядет переезд в другое здание на территории Завода. Кто сталкивался подскажите, ПОЖАЛУЙСТА, елси переезд в рамках Юр.лица надо подаваться на изменение места осуществления деятельности?? дело в том, что у нас в аттестате лит.а, а в другом здании другая Литера.. то делать?? ПК совмещать с изменением места осущ/переехать после ПК? где почитать можно?
    буду очень благодарна за ответы.

     
    • Страница 113 из 200
    • «
    • 1
    • 2
    • 111
    • 112
    • 113
    • 114
    • 115
    • 199
    • 200
    • »

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при вызове функции криптокомпонента ошибка инициализации объекта плагина
  • Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслуги
  • Ошибка при вызове функции код
  • Ошибка при вызове функции python
  • Ошибка при вызове функции ioctl флешка