Ошибка при выполнении операции с информационной базой серверная

1С Ошибка при выполнении операции с информационной базой

Одним из самых страшных сценариев для пользователя при работе в 1С является невозможность войти в информационную базу.

В этой статье мы:

• рассмотрим причины возникновения ошибок с информационной базой;
• дадим инструменты для анализа ситуации и исправления ошибки.

Причины возникновения ошибки

Если копирование баз в архив выполнялось давно или вообще не выполнялось, ситуация становится близка к катастрофе. Приходится восстанавливать хозяйственные операции за большой период, а это всегда несет с собой риск появления новых ошибок.

Бухэксперт8 при работе с базой данных рекомендует делать архивные копии 1С не реже  1 раза в месяц, а также перед выполнением исправлений в базе и после закрытия месяца.

При запуске 1С выдается ошибка выполнения операции с информационной базой. Перезапуск программы не помогает, открыть базу данных для работы в ней — невозможно.

Причины, вызывающие эту ошибку, могут быть совершенно разными:

• несовместимая версия файла базы данных;
• файл базы данных поврежден;
• ошибка соединения с сервером 1С: Предприятия 8.3;
• переустановка баз на сервере;
• проблема с портами на сервере
• и т.д.

Ошибки такого уровня очень серьезны. А в случае возникновения их на сервере — однозначно требуют обращения к специалистам. И если организации, устанавливающие клиент-серверный вариант, рассчитанный на большое число пользователей, обычно имеют в штате системных администраторов и программистов, отвечающих за сервер, то пользователи, работающие на обычных файловых вариантах 1С, должны уметь самостоятельно разобраться с этой проблемой и решить ее.

Как правило, ошибка при выполнении операции с информационной базой в файловом режиме работы означает, что произошло повреждение файла базы данных. Причин может быть множество:

• сетевые проблемы при записи файла;
• неудачное копирование базы;
• отключение электропитания в момент работы программы;
• и т.д.

В данной статье мы рассмотрим возникновение этой ошибки для пользователей файловых 1С и дадим два инструмента решения проблемы:

• Тестирование и исправление;
• использование утилиты chdbfl.exe.

Обязательно сохраните поврежденный файл базы данных перед началом исправления ошибок, так как любые изменения структуры при тестировании имеют необратимый характер. Сделать копию можно обычным копированием файла 1Cv8.1CD.

Тестирование и исправление

Внутренняя обработка 1С Тестирование и исправление проверяет и исправляет структуру конфигурации и информационных данных.

Пошаговая инструкция Тестирования и исправления базы.

Шаг 1. Запустите 1С в режиме Конфигуратор.

Шаг 2. В конфигурации выберите пункт меню Администрирование — Тестирование и исправление.

Перед открытием формы тестирования программа напомнит о необходимости сделать копию базы перед проверкой. Если копия сделана — нажимаете на кнопку Продолжить.

Шаг 3. Настройка тестирования.

Форма тестирования предлагает несколько вариантов проверок и режимов, не зависящих друг от друга. Выполнить нужно все проверки в полном объеме, поэтому установите флажки напротив тех вариантов, где они не поставлены по умолчанию.

Форма тестирования и исправления информационной базы должна иметь следующий вид.

Рассмотрим основные группы переключателей проверки.

Группа переключателей Проверки и режимы

Позволяет сделать выбор между режимом, производящим только проверку информационной базы и режимом, производящим коррекцию обнаруженных ошибок.

Проверка информационной базы:

• проверка логической целостности информационной базы;
• проверка ссылочной целостности информационной базы.

Коррекция обнаруженных ошибок:

• реиндексация таблиц информационной базы;
• пересчет итогов;
• сжатие таблиц информационной базы;
• реструктуризация таблиц информационной базы.

Группа переключателей Тестирования

Варианты тестирования:

• Тестирование и исправление;
• Только тестирование.

Переключатель Тестирование и исправление выставлен по умолчанию, т. е. программа 1С будет не только искать ошибки, но и пытаться их исправить по заложенному разработчиками алгоритму.

При установке переключателя в положение Только тестирование будет произведен поиск ошибок без исправления. Просмотрев характер ошибок, пользователь сам примет решение: будет ли передавать ситуацию на автоматическое программное исправление или нет.

Группа При наличии ссылок на несуществующие объекты

Эта группа определяет, должна ли программа при обнаружении ссылок на несуществующие объекты:

• создавать объекты;
• удалять ссылки;
• не изменять.

По умолчанию установлен самый безопасный вариант Не изменять. При использовании первых двух вариантов в сложных случаях возможны искажения информации в базах 1С.

Группа переключателей При частичной потере данных объектов

Эта группа задает поведение программы, если было обнаружено, что данные объектов были частично потеряны, но оставшихся данных достаточно для того, чтобы восстановить потерянные. Пользователь самостоятельно выбирает вариант:

• создавать объекты;
• удалять объект;
• не изменять.

По умолчанию установлен самый безопасный вариант Не изменять. При использовании первых двух вариантов в сложных случаях возможны искажения информации в базах 1С.

Кнопка Выполнить

Перед нажатие  на кнопку Выполнить, убедитесь, что 1С закрыта у всех пользователей. Проверка выполняется в монопольном режиме. Сохранение копии базы — обязательное условие перед проверкой.

При нажатии на кнопку Выполнить начинается процесс тестирования и исправления. По окончании проверки программа выдает системное сообщение об успешном окончании тестирования или список возможных проблем.

При просмотре сообщений обращайте внимание на сообщения типа:

• Значение должно быть… Сохранено значение…

Если сообщения нарушения целостности в отчете есть, запустите тестирование повторно после исправления, чтобы убедиться, что программа решила проблему: эти сообщения должны уйти.

Утилита chdbfl.exe

Утилита chdbfl.exe отвечает за проверку физической целостности базы. Именно она спасает пользователей в большинстве случаев при невозможности входа в базу данных.

Утилита включена в Платформу 1С и поставляется отдельно для каждой Платформы 1С.

Пошаговая инструкция работы с утилитой chdbfl.exe.

Определение Платформы 1С

Откройте на вашем компьютере папку с Платформой, на которой работает ваша база. Как правило, это последняя установленная вами Платформа 1С, но могут быть случаи, когда запуск происходит с более старых версий специально, поэтому этот момент нужно уточнить. Сделать это можно, например, в конфигурации по справке о программе: меню Справка — О программе.

Место установки Платформы на компьютере зависит от ее разрядности:

• 32-разрядные Платформы 1С устанавливаются в каталог С:Program Files (x86)1cv8
• 64-разрядные Платформы 1С устанавливаются в каталог С:Program Files1cv8

Запуск утилиты chdbfl.exe

В выбранной Платформе 1С перейдите в папку bin и запустите утилиту chdbfl.exe.

Настройка проверки базы данных

Для настройки проверки физической целостности необходимо:

• выбрать файл информационной базы, где выходит ошибка;
• установить флажок Исправлять обнаруженные ошибки.

После нажатия на кнопку Выполнить запустится проверка физической целостности файла БД.

Программа 1С при выполнении проверки должна быть закрыта у всех пользователей. Сохранение копии базы — обязательное условие перед проверкой.

При успешном окончании проверки будет выдано соответствующее сообщение о том, что проверка завершилась без обнаружения ошибок или список таблиц, в которых было выполнено исправление.

Если рассмотренные здесь методы не помогли войти в базу данных и при запуске 1С выдается ошибка выполнения операции с информационной базой, то для восстановления целостности информационной базы и исправления ошибок следует обратиться к специалистам 1С.

См. также:

• 1С удаление: указанная учетная запись уже существует
• Установка запрещена на основании системной политики 1С 8.3
• Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта в 1С: как убрать
• Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован в 1С 8.3
• Печатная форма недоступна 1С 8.3 при вызове внешней печатной формы

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Описание ошибки:
Обнаружена для серверных баз 1С: Предприятия 8.3. Возникла после установки и последущего удаления более нового релиза сервера (платформы) 1С: Предприятие 8.3. Используемая СУБД — PostgreSQL 9.4.2-1.1C(x64)

Найденные решения:

Скорее всего данная ошибка может возникнуть и по другой причине. Но когда сталкиваешься с какой-то новой ошибкой, то иногда оказывается, что и какая-то малая информация может натолкнуть на мысли о том, как устранить проблему, а то и оказаться конечным решением. Поэтому решил описать как боролся с данной проблемой.

Стоит отметить, что предыстория этой ошибки описана в статье ранее, вот ссылка на нее: «Не удалось запустить службу Агента Сервера 1С:Предприятия 8.3 на Локальный компьютер. Ошибка 2: Не удается найти указанный файл.» — вкратце неудачная установка и удаление более позднего релиза платформы 1С:Предприятие 8.

А теперь к решению проблемы.

После встречи с «ошибкой при выполнении операции с информационной базой» при попытке запуска серверной базы было не понятно куда, смотреть. Но начал с анализа кластера сервера 1С: Предприятия и было обнаружено следующее. В консоли «Администрирование серверов 1С Предприятия x86-64» обратим внимание на имя кластера — оно отсутствовало.

Отсутствие имени кластера заставило задумать о том, в порядке ли настройки сервера 1С: Предприятия? Справочно, файлы настройки сервера в общем случае можно найти в ОС Windows по путям:
для 64-разрядной операционной системы
C:Program Files1cv8srvinfo1cv8wsrv.lst — файл 1cv8wsrv.lst с описанием локального кластера сервера;
C:Program Files1cv8srvinforeg_15411CV8Clst.lst — файл 1CV8Clst.lst с описанием баз кластера;

Соответственно для 32-разрядной системы:
C:Program Files (x86)1cv8srvinfo1cv8wsrv.lst
и
C:Program Files1cv8srvinforeg_15411CV8Clst.lst

Проверка файла, содержащего описание кластера показало, что он «не в порядке».

Файл описания настроек кластера сервера 1cv8wsrv.lst выглядел по содержанию рабочим.

Получалось, что условно поврежден файл с описанием баз кластера 1CV8Clst.lst в результате неудачной установки и удаления релиза платформы.

Теперь оставалось решить, как файл восстановить. Возможность найти какую-либо копию файла казалось провальной, т.к. на сервере было отключено создание резервных копий системы. Оставалось только создавать новый файл. НО, надо понимать, что папки в каталоге C:Program Files1cv8srvinforeg_1541 содержали данные журналов регистрации баз. Из «двух зол пришлось выбрать меньшую» — было принято решение «потерять» данные журналов регистрации, главное, чтобы базы снова работали в кратчайший срок. Поэтому существующие папки, чтобы не удалять сразу , в начале их наименования был добавлен символ «-«, чтобы визуально отличать старые.

На скрине «старые» каталоги еще не переименованы, см. след. скрин

Служба «Агент сервера 1С:Предприятия 8.3 (x86-64)» была остановлена. Далее были переименованы файлы 1cv8wsrv.lst и 1CV8Clst.lst из папок и присвоены наименования соответственно 1cv8wsrv_.lst и 1CV8Clst_.lst, чтобы в случае чего не потерять «последнее». Получается, что данные по кластеру теперь для сервера отсутствовали. Служба «Агент сервера 1С:Предприятия 8.3 (x86-64)» была запущена. Система автоматически создала новые файлы 1cv8wsrv.lst и 1CV8Clst.lst. После этого переименованные «старые» файлы списков с символом «_» был удалены. В приложении «Администрирование серверов 1С Предприятия x86-64» базы были созданы и вновь привязаны к тем, которые оставались в PostgreSQL. Работа благополучно продолжилась.

P.S.: [дополнение от 06.10.2021] еще один вариант устранения данной ошибки рассмотрен в отдельной статье При попытке запустить базу 1С 8 возникает предупреждение: «Ошибка при выполнении операции с информационной базой», т.к. возникла при других обстоятельства и чтобы не перегружать содержимое данной публикации.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

---

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

21-01-2020

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

После установки сервера 1С на Linux у пользователей могут возникнуть проблемы при попытке подключиться к нему. Данные проблемы могут быть связаны как с настройками на сервер или клиентском компьютере, так и с настройками сетевой инфраструктуры. Рассмотри наиболее часто встречающиеся ошибки и методику поиска и исправления причин этих ошибок.

Этот хост неизвестен / No such host is known

Пример полного текста ошибки:

Ошибки соединения с сервером 1С:Предприятия 8.3:
server_addr=tcp://sony2 descr=11001(0x00002AF9):
Этот хост неизвестен
line=1068 file=srcDataExchangeCommon.cpp

Ошибка при выполнении операции с информационной базой.
server_addr=tcp://1s-on-1c-1 descr=11001(0x00002AF9): No such host is known line=1068 file=srcDataExchangeCommon.cpp


Описание:

Ошибка может возникать как при работе с консолью администрирования 1С:Предприятия(добавление сервера, создание базы…), так и при запуске информационной базы.

Такая ошибка характерна, когда компьютер пользователя не обладает информацией о соответствии ip-адреса dns-имени сервера.

Решение:

Настроить DNS-адресацию или прописать адреса в файл hosts.

О том, как и почему это надо сделать — можно почитать тут Настройка DNS-адресации на сервере 1С.

В случае, если кажется, что все имена прописаны верно, необходимо:

1. Проверить еще раз. Скорее всего, где-то ошибка.

2. Сравнить, как хост прописан на самом сервере и на компьютере пользователя. Имена должны быть одинаковыми.

Часто ошибка связана с тем, указан в имени доменный суфикс или нет.

3. Проверить в консоли администрирования 1С: Предприятия — как у вас собран кластер 1С:Предприятия.

• Возможно, у вас в консоли сервера отображаются не по DNS-имени, а по IP-адресам.
• Возможно, клиент не сможет сопоставить IP-адрес DNS-имя(в случае, если сервер 1С находится в другой сети, и вы подключаетесь к кластеру напрямую).

Не правильно:

Правильно:

Необходимо удалить кластер. И собрать из консоли администрирования его заново.

Ошибки соединения с сервером 1С / рабочим процессом 1С

Описанные далее ошибки могут возникать как при работе в консоле администрирования 1С, так и при запуске информационной базы.

Методика по решению всех приведенных далее ошибок — описана в конце этого подраздела ошибок соединения с сервером / рабочим процессом.

Попытка установить соединение была безуспешной

Пример полного текста ошибки:

Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятия 8.3:
server_addr=tcp://son1c:1541 descr=192.168.0.101:1541:
Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера.

Ошибка соединения сервером – клиент не может подключиться к агенту сервера 1С, процессу ragent. Порт в сообщении 1541(по умолчанию):

Ошибка соединения рабочим процессом – клиент не может подключиться к рабочему процессу сервера rphost. Порт в сообщении может быть из диапазона 1560-1591(по умолчанию).

Ошибка соединения сервером – клиент не может подключиться к менеджеру сервера 1С, процессу rmgr. Порт в сообщении 1540(по умолчанию).

Сервер 1С:Предпрятия не обнаружен

Пример полного текста ошибки:

Сервер 1С:Предприятия не обнаружен
Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с информационной базой невозможно.

Такое сообщение можно увидеть если на сервере 1С не запущен ни один рабочий процесс rphost.

Ошибка установки соединения

Пример полного текста ошибки:

Ошибка установки соединения
Выполняется ожидание возможности запуска.
При появлении возможности, запуск будет выполнен автоматически.

Методика устранения ошибок соединения с сервером 1С

В данном случае необходимо понимать, что:

• Либо процессов нет;
• Либо не удается «увидеть» процессы в связи с отсутствием доступа;
• Либо происходит обращение по другому адресу.

1. Сначала проверим есть ли на сервере 1С в запущенные рабочие процессы rphost.

Или

Видим, что у нас rphost слушает порт 1560

Если не все процессы запущены смотрим как исправить тут Ошибки сервера 1С на Linux.

2. Если процессы запущены — проверим доступность рабочих процессов по портам, которые они «слушают».

С компьютера пользователя необходимо выполнить команду:

и другие порты, на которых есть rphost.

К причинам отсутствия доступа по данному порту можно отнести:

• Блокировка брадмауэром или другими подобными программами;
• Отсутствие доступа на уровне сети;
• Работающий selinux.

3. Проверяем dns-адресацию.

В частности:

• • • hosts на компьютере пользователя

(в Windows: C:WindowsSystem32driversetchosts);

• • • hosts на сервере 1С (в ОС Linux: /etc/hosts);
    • реестр кластера 1С

(по умолчанию в ОС Linux: /home/usr1cv8/.1cv8/1C/1cv8/reg_1541/1CV8Clst.lst.).

Ошибка может быть связана с несоответствием указания имени сервера

• • • у пользователя
    • в реестре кластера серверов 1С:Предприятия.

Например, с различиями в указании имени сервера с/без домена.