Ошибка при выполнение компонента help

Обновлено: 29.01.2023

Такую ошибку показывает 1С и немногословно предлагает « Завершить работу » или « Перезапустить. ». Приятного мало. У клиента ошибка возникла при работе с файловой базой 1С 8.2 в общем доступе (БП 2.0).

С единственным допущением — дальнейшие шаги, в первую очередь, рассматриваем применительно к файловому режиму. Для клиент-серверного доступа — свои особенности.

«Ошибка СУБД: Внутренняя ошибка компоненты dbeng8» при работе в 1С
«Ошибка СУБД: Внутренняя ошибка компоненты dbeng8» при работе в 1С

I. Как выглядит ошибка

Причины возникновения

Ошибка «плавающего» характера — может появиться при запуске 1С, закрытии базы. Либо при обмене, выгрузке данных, в процессе работы: проведении документа, открытии справочника и т. п.

Из-за чего? Наиболее вероятная причина — вследствие нарушений структуры БД, ошибки при записи транзакций, сбой хранилища.

Может быть вызвано некорректным закрытием 1С из-за отключения электроэнергии, отказов сетевого оборудования. Менее точно, но возможно — «битый» диск, на котором расположена база.

II. Подготовительный этап

Перед выполнением работ:

• закройте имеющиеся клиентские подключения к информационной базе (по-простому — «выгнать» пользователей, если таковые подключены);
• обязательно , это очень важно — сделайте резервную копию базы , а лучше две и сохраните в разных местах, любым доступным способом (например, для файловой 1С — копирование всего каталога, основного файла 1Cv8.1CD или выгрузка в dt-файл через Конфигуратор).

III. Возможные действия по исправлению

1. Проверка с помощью утилиты chdbfl.
2. Тестирование и исправление (ТиС) в режиме Конфигуратора.
3. Копирование ИБ в другое расположение.
4. Выгрузка базы в dt-файл и загрузка в новую базу.
5. Обновление платформы 1С.

Почему в такой последовательности? Приложение chdbfl проверяет и исправляет нарушения физической целостности, инструментарий «Тестирование и исправление» — внутренние ошибки (ссылочную и логическую целостность). Поэтому в первую очередь chdbfl, а потом ТиИ.

Блоки 3 и 4 связаны между собой и предполагают проверку в других расположениях. Пятый — условно считаем, что виновата платформа.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Ошибка загрузки компоненты управления оборудованием, Ошибка загрузки компоненты управления оборудованием: Ошибка при вызове метода контекста (ЗагрузитьВнешнююКомпоненту)

Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5

Имеется терминальный сервер S1 которому подключены с помощью удрабстола пользователи домена A и B. Пользователь домена A не испытывает никаких проблем при запуске Альфа-Авто. У пользователя домена B при запуске возникает ошибка «Ошибка при загрузке компоненты управления оборудованием: : Ошибка при вызове метода контекста (ЗагрузитьВнешнююКомпоненту): ошибка при загрузке внешней компоненты».

Система защиты конфигурации Альфа-Авто установлена на этом же сервере S1. Права пользователей домена одинаковые (пользователь B создан копированием пользователя А в оснастке AD), доступ к папке C:ProgramDataProtectLocalProtect имеется для всех пользователей домена.

Пользователь B не может зайти в Альфа-Авто ни под одним пользователем Альфа-Авто, в том числе под Администратором Альфа-Авто. Также не помогает временное предоставление пользователю домена B прав администратора домена.

Прошу помочь в решении проблемы

При первом запуске программы необходимо зарегистрировать компоненту RarusEquipment.dll. Можно зарегистрировать разными способами.
Можно произвести первый запуск программы от имени администратора, для этого на иконке 1С открыть контекстное меню и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Можно способами описанными ниже.

Цитата
Светлана Рожок пишет: При первом запуске программы необходимо зарегистрировать компоненту RarusEquipment.dll. Можно зарегистрировать разными способами.

Это не первый запуск.
Причина не может быть в необходимости регистрации компоненты при первом запуске, т.к. на других серверах новый пользователь прекрасно входит без регистрации компоненты, которая регистрируется на компьютере, а не для конкретного пользователя, кстати.

Причины, видимо, глубоко уходят в область системного администрирования. Рецептов решения крайне мало и все они не помогают. Поэтому считаю важным предложить практически работающий способ. Прикрепляю 2 файла, содержимое которых также цитирую. Внести в реестр пользователя.

——————
Windows Registry Editor Version 5.00

——————
Windows Registry Editor Version 5.00

Добрый день!! Не помогает ни один из вариантов. У меня тоже самое, за исключением МодульОбъекта(25) и пользователи заходят, но без оборудования. Виндовс 8.1, платформа 8.3.5.1460, конфигурация Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.01.05). При этом при попытке перерегистрации компоненты через regsvr32 конфигурация вообще отказывается работать, пишет конфигурация оборудования не найдена 1% и бесконечный поиск — после перерегистрации помогает только переустановка платформы. Пробовал на более свежей платформе, но там еще докучи и ошибка потока при заходе в базу нескольких пользователей.

Обновлять конфигурацию пока побаиваюсь, понимаю, что дело тут совсем не в платформе и не в конфигурации, а в самом виндовсе, но никак проблему решить не могу. Причем есть в локальной сети один компьютер у которого все работает без ошибок с той-же самой операционной системой, но вот в чем разница непонятно.

В итоге справился своими силами. Не знаю что уж там у меня было не так, но технология с плясками такая получилась :

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Ошибка загрузки компоненты управления оборудованием, Ошибка загрузки компоненты управления оборудованием: Ошибка при вызове метода контекста (ЗагрузитьВнешнююКомпоненту)
Максим, регистрацию компоненты делали от имени пользователя с правами администратора?

Цитата
Светлана Сулименко написал: Максим, регистрацию компоненты делали от имени пользователя с правами администратора?

Цитата
Светлана Сулименко написал: Максим, регистрацию компоненты делали от имени пользователя с правами администратора

Открыл командную строку от имени администратора. Выполнил все по инструкции, как указано выше. Ошибка пропала, большое спасибо.
Та же самая проблема, конфигурация Управление отелем 2. Пробовал все вышеперечисленные способы решения. Проблема возникает при первом запуске, папка LocalProtect по указанному пути отсутствует.
[img]file:///C:/Users/%D0%94%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B9/Desktop/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA.jpg[/img]

Дмитрий, добрый день.

При первом запуске программы 1С-Рарус: Управление отелем необходимо выполнить запуск Платформы 1С от имени Администратора.

Добрый день! У нас аналогичная проблема.
Конфигурация Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.07.14)
Библиотеку RarusEquipment.dll зарегистрировали от имени администратора (версия библиотеки 8.0.6.17).

Подскажите, пожалуйста, как нам еще можно попробовать решить проблему?

Добрый день, Светлана, уточните, пожалуйста, версию операционной системы и платформы 1С.
Светлана,
1С:Предприятие 8.3 (8.3.9.1850)
Windows Server Standard 64-разрядная
Светлана, Вам необходимо в папке Program Files (не Program Files(x86)) удалить папку 1cv8. Затем запускать базу как обычно.
Светлана, к сожалению удаление папки 1cv8 из ProgramFiles(x86) не помогло. Ошибка все та же.

Светлана, пока не возможности попробовать удалить папку.

Поясните, пожалуйста, как удаление папки поможет в решении данной проблемы? Как же 1С будет запускаться, если мы удалим папку, в которую она установлена и из которой запускается?

Заранее спасибо за пояснения!

Светлана, 1С запускается именно из папки ProgramFiles(x86), а в папке ProgramFiles 1С как раз блокирует регистрацию компоненты, поэтому удаление папки 1cv8 из ProgramFiles и решит проблему.

Светлана, удалять папку нам было нельзя, т.к. была установлена 64-разрядная платформа и удаление папки привело бы к невозможности запуска 1С.

Но ваш ответ натолкнул нас на мысль, что видимо проблема как раз в том, что у нас 64-разрядная платформа и видимо компонента не работает под 64-разр. платформой.

Мы установили 32-разрядную платформу и ошибка ушла без каких-либо доп. действий.

Возможно, необходимо прописать данную особенность в документации к ПП.

Затираются ли настройки торгового оборудования при удалении config.xml и повторной установке RarusEqupment.exe?
Да, Михаил, при удалении файла config.xml оборудование нужно будет устанавливать заново.
при повторной установке RarusEqupment.exe оборудование не затирается.

Цитата
Светлана Сулименко написал: Да, Михаил, при удалении файла config.xml оборудование нужно будет устанавливать заново. при повторной установке RarusEqupment.exe оборудование не затирается.

я правильно понимаю что чтобы сохранить настройки лучше при ошибке указанной выше переустановить RarusEqupment.exe оставив config.xml на месте?
ошибка(такая же как в 31м посте) не ушла, повторная регистрация компоненты и переустановка RarusEqupment.exe не помогли, ОС windows server 2008 enterprise r2 64 бит
платформа 8.3.9.1850, АА 5.1.10.09. Есть ещё варианты решения проблемы?
Михаил, у Вас неправильно установлена платформа 1С. Платформу нужно ставить общую для ОС windows, а она уже при установке определит битность ОС.

Цитата
Светлана Сулименко написал: Михаил, у Вас неправильно установлена платформа 1С. Платформу нужно ставить общую для ОС windows, а она уже при установке определит битность ОС.

Михаил, по факту сейчас у Вас платформа 1С установлена в двух папках: C:Program Files (x86) и C:Program Files. а должно быть в одной, платформу нужно удалить из одной папки.
Решил ситуацию что запускаю не стартер а ехе-шник конкретной версии.

Долго мучался с похожей проблемой в УАТ.
При использовании платформы версии 8.3.9.1818, при запуске УАТ выходила ошибка.
Что не удалось зарегистрировать компоненту V8UATProf.dll
Оказалось что у меня стояла 64x версия 1С (8.3.9.1818).
Которая находилась по адресу (C:Program Files1cv8)
Удалил по вашему совету папку 1cv8

Скачал 32x версию той же платформы (8.3.9.1818).
Установилась по адресу (C:Program Files (x86)), где лежат и остальные версии платформ.
Теперь УАТ запускается нормально.

Windows10 64-bit, 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2924), 64-bit. В C:Program Files (x86) папки 1сv8 нет.
Проделали все вышеописанные рекомендации. Ставить 32-разрядную платформу правда пока не стали.
Подскажите как решить данную проблему на 64 битной платформе.

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

1. Недостаточно памяти.
2. Ошибка доступа.
3. Ошибка формата потока.
4. Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
5. Неправильное отображение блоков формы.
6. Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
7. Dump при запуске.
8. Неверный формат хранилища.
9. Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:UsersUsernameAppDataLocal1C или C:UsersUsernameAppDataRoaming1C. Для Windows ХР другой путь – Local SettingsApplication Data1C. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

• Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
• Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

• чистится кэш;
• открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
• выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
• обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Читайте также:

• Csc что это за программа на андроид
• Download master похожие программы
• Scanner программа для анализа содержимого жестких дисков
• При входе в ис эсф возникла ошибка в 1с
• Как в 1с сделать временный перевод постоянным

	Я
Простенький вопросик 09.09.19 — 12:20	Че за хрень, что с этим делать? Это пишет и дальше только закрыть, ничего не запускается.
МимохожийОднако 1 — 09.09.19 — 12:23	Где ты её нарыл?
Простенький вопросик 2 — 09.09.19 — 12:26	знал бы не пошел бы сюда, но другие тоже сталкивались, но там другие причины были по сети. Перезагрузка сервисов 1с и скл не решает.
spiller26 3 — 09.09.19 — 12:27	Платформа какая?
МимохожийОднако 4 — 09.09.19 — 12:28	ОФФ: Опять партизаны из лесу вышли. Хрен чего узнаешь от них. И кофе для гадания кончилось,как назло )
Ёпрст 5 — 09.09.19 — 12:30	(0) v8: Ошибка загрузки компоненты ‘help’
Ёпрст 6 — 09.09.19 — 12:31	а вот тут https://forum.infostart.ru/forum86/topic112398/ у вас на диске С место закончилось

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С