Ошибка при установке плагина криптопро 1603

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 26.11.2018(UTC)
Сообщений: 2

Откуда: Челябинск

Добрый день!
ОС: Win 2012 R2
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0.13292.0
Установка с cadesplugin.exe и cadescom-x64.msi.
Ранее в системе был установлен плагин другой версии и попытки его обновить привели меня сюда.

Основная проблема, это ошибка «Установка завершена с состоянием: 1603.»

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in осуществлялась:
1) при установленном КриптоПро CSP 4.0.9842 и КриптоАРМ (плюс) 5.4.1.127:

В середине установки выдавалось сообщение о возможной необходимости перезагрузки и в конце была ошибка 1603.
MSI (s) (A8:F0) [16:45:02:778]: RESTART MANAGER: Did detect that a critical application holds file[s] in use, so a reboot will be necessary.
MSI (s) (A8:F0) [16:45:02:778]: Note: 1: 1610
MSI (c) (A8:8C) [16:45:02:935]: Font created. Charset: Req=204, Ret=204, Font: Req=MS Shell Dlg, Ret=MS Shell Dlg

2) при установленном КриптоАРМ (плюс) 5.4.1.127 и удаленном КриптоПро CSP средствами cspclean.exe:

Выдавалось только финальное сообщение об ошибке 1603.

Ниже основные особенности и отличия лога проблемной установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

1) Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Версия: 2.0.13292. Язык: 1049. Изготовитель: Компания КРИПТО-ПРО. Установка завершена с состоянием: 1603.
MainEngineThread is returning 1603

2) SECREPAIR

лог проблемной установки:
MSI (s) (D8:78) [10:32:12:884]: SECREPAIR: Hash Database: C:WindowsInstallerSourceHash{E12CC7EE-36B7-4AAA-924E-2F5CD75BCECF}
MSI (s) (D8:78) [10:32:12:900]: SECREPAIR: SourceHash database file already exists. Deleting it.
MSI (s) (D8:78) [10:32:12:916]: Note: 1: 2262 2: SourceHash 3: -2147287038
MSI (s) (D8:78) [10:32:12:947]: SECREPAIR: New Hash Database creation complete.

лог успешной установки:
MSI (s) (7C:28) [17:04:43:089]: SECREPAIR: CryptAcquireContext succeeded
MSI (s) (7C:28) [17:04:43:089]: Determining source type
MSI (s) (7C:28) [17:04:43:104]: Source type from package ‘cadescom-x64.msi’: 4
MSI (s) (7C:28) [17:04:43:104]: SECREPAIR: Hash Database: C:WindowsInstallerSourceHash{E12CC7EE-36B7-4AAA-924E-2F5CD75BCECF}

3) очень много повторений (MSI (s) (A8:F0) [16:45:01:513]: Note: 1: 2262 2: Extension 3: -2147287038) в отличие от лога успешной установки.

4) publishComponents. При успешной установке в логе пишется UnpublishComponents, потом к концу установки PublishComponents. В логе проблемой установки все наоборот.

лог проблемной установки:
MSI (s) (D8:78) [10:32:13:337]: Doing action: UnpublishComponents
Начало действия 10:32:13: UnpublishComponents.

лог успешной установки:
MSI (s) (7C:28) [17:04:43:273]: Doing action: PublishComponents
Начало действия 17:04:43: PublishComponents.

Приложения
cadescom-x64.msi_2018-11-29-10-32-06.log (400kb) загружен 4 раз(а).
MSI29ce2.LOG (41kb) загружен 3 раз(а).
MSI29ce3.LOG (41kb) загружен 2 раз(а).

P.S.
В системе нет обновлений, ожидающих установки.
В приложении логи проблемной установки.
Лог успешной установки взят для примера с Win 10 1511. Лог проблемной установки взят с Win 2012 R2.

Отредактировано пользователем 11 декабря 2018 г. 13:05:12(UTC)
 | Причина: Не указана

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC)
Сообщений: 805


Откуда: Оттуда

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 148 раз в 144 постах

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, Вы создавали обращение на нашем портале ТП (№18951)? Переписка ведется на портале ТП.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Наша страничка в Instagram

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 26.11.2018(UTC)
Сообщений: 2

Откуда: Челябинск

Добрый день! Все вено, заявка решена.

Для тех, у кого схожая проблема, сообщаю, что помогло удаление КриптоАРМ утилитой производителя.

Дополнительно:
В моём случае установка Cades запускается с MSI и падает на работе с модулем KERNELBASE.dll (Библиотека клиента Windows NT BASE API).
Конретно возникала ошибка BAD IMPERSONATION при попытке
CreateFile -> C:WindowsSystem32en-USKernelBase.dll.mui,
CreateFile -> C:WindowsSystem32KernelBase.dll (Desired Access: Read Attributes; Attributes: n/a)

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 11.03.2013(UTC)
Сообщений: 805


Откуда: Оттуда

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 148 раз в 144 постах

Спасибо за описание решения. В Вашем обращении укажу ссылку на данную ветку.

Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Наша страничка в Instagram