Ошибка при установке офис 1719

Error

Служба установщика Windows (она же Windows Installer), является одним из основных компонентов операционной системы, необходимых для установки программного обеспечения. Windows Installer используют все программы, созданные для Windows, соответственно, если в процессе установки программы эта служба не отвечает или не доступна, установка завершится неудачей.

Как правило, в таких случаях на дисплеях пользователей появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 1719. Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Возможно, установщик Windows не установлен. Обратитесь за помощью в службу поддержки.

Так эта ошибка выглядит на английском языке:

Способы исправления ошибки 1719 - Не удалось получить доступ к службе установщика Windows

Один из возможных способов решения этой проблемы заключается в использовании средства сканирования системных файлов. Чтобы его запустить, откройте командную строку с правами администратора, введите команду sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь завершения проверки файлов.

2016-04-19_18-15-23

Если sfc /scannow не помог и программы по-прежнему не устанавливаются, можно попробовать несколько других вариантов, которые совокупно должны помочь устранить проблему.

1. Убедитесь, что служба установщика Windows запущена

Нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R, введите services.msc и нажмите OK.

2016-04-19_17-44-08

В окне «Службы» прокрутите вниз и найдите службу Windows Installer. Вполне возможно, что она просто отключена, отсюда и ошибка 1719.

2016-04-19_17-45-21

Двойным щелчком мыши откройте окно свойств службы и измените тип запуска с «Отключена» на «Вручную» или «Автоматически». Затем нажмите «Запустить» и примените изменения.

2016-04-19_17-45-34

Закройте окно «Службы» и проверьте состояние проблемы. Если ошибка все еще имеет место быть, приступайте к выполнению следующего шага.

2. Перерегистрация службы установщика Windows

В большинстве случаев достаточно выполнить перечисленные выше шаги, но иногда также может потребоваться повторная регистрация службы установщика Windows.

Итак, нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R, введите MSIEXEC /UNREGISTER и нажмите OK. Ничего страшного, если после выполнения команды на экране ничего не произойдет.

2016-04-19_17-46-11

Опять-таки, нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R и введите MSIEXEC /REGSERVER.

2016-04-19_17-46-26

Эта команда завершит перерегистрацию службы установщика, а вместе с этим должна решиться и ваша проблема. Если нет, тогда попробуйте еще кое-что.

3. Пробуем через реестр

Нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R, введите regedit и нажмите OK.

2016-04-19_17-46-42

В окне редактора реестра перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver.

Проверьте значение параметра ImagePath. Должно быть так, как на скриншоте ниже; при необходимости измените путь и запустите службу установщика Windows через services.msc.

2016-04-19_18-02-40

В 64-разрядных версиях Windows есть еще один параметр – WOW64, который следует проверить.

Обратите внимание на его значение – если 1, это и является причиной проблемы.

Двойным щелчком мыши откройте свойства параметра WOW64 и поменяйте значение на 0.

2016-04-19_17-51-11

Далее просто перезагрузите машину. После этого ошибка 1719 должна исчезнуть.

Отличного Вам дня!

  • Remove From My Forums
  • Question

  • I’m trying to install Office 2010 (32 bit) on a Windows 7 (64 bit) laptop.

    It gets about half way through and gives the following error:

    «Error 1719: The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed.»

    I’ve checked the Windows Installer and it is set to Automatic.  I’ve also tried unregistering and re-registering it as well.  Haven’t found any answers on the web so far.

    Any ideas?

Answers

  • Sally,

    Many thanks for the reply.

    As I still couldn’t get anythingto work, I’ve simply wiped the laptop and reinstalled Windows 7 although I’ve gone for the 32-bit option this time as I’m sick of things not working properly in 64-bit. Oce I’d reinstalled Office installed fine.

    Dave

    • Marked as answer by

      Wednesday, June 23, 2010 3:53 AM

Ошибка 1719При установке любой программы система обращается к Windows Installer. Если ответ не приходит, появляется сообщение об ошибке 1719. Этот сбой свидетельствует о наличии проблем в работе службы инсталляции. Если ошибку не устранить, то не получится установить на компьютер ни одну программу.

Проверка системных файлов

При возникновении ошибки с установщиком пользователи первым делом перезапускают систему. Если это не помогло устранить сбой, примените утилиту для сканирования системных файлов.

  1. Запустите командную строку от имени администратора.
  2. Выполните «sfc /scannow».
  3. Дождитесь завершения сканирования, которое займет несколько минут.scannow

Если в результате диагностики будут обнаружены поврежденные системные файлы, встроенная утилита попытается их восстановить. Если проблема не обнаружена, а ошибка 1719 сохраняется, переходите к следующим методам устранения неполадки.

Запуск службы

Windows Installer – это служба, которую можно отключить. Если в работе установщика возникли проблемы, посмотрите, включен ли соответствующая утилита, или вы случайно или намеренно её деактивировали.

  1. Нажмите на клавиатуре Win+R. Введите «services.msc».
  2. Отыщите в списке служб Windows Installer (Установщик Windows в русскоязычной версии).Службы
  3. Щелкните дважды по службе, чтобы открыть её свойства. Убедитесь, что служба включена и запускается автоматически при старте Windows.Свойства

Если пришлось вносить изменения в свойства Windows Installer, для применения конфигурации перезагрузите компьютер.

Повторная регистрация

Если служба включена, но всё равно не работает, попробуйте её перерегистрировать.

  1. Нажмите Win+R.
  2. Выполните команду «MSIEXEC /UNREGISTER» (пробел перед / обязателен). Щелкните «ОК».Выполнить

Отмена регистрации службы будет выполнена в фоновом режиме, никаких уведомлений не появится. Чтобы установщик заработал, снова откройте окно «Выполнить» и введите «MSIEXEC /REGSERVER» (пробел также обязателен).

Восстановление работы

Мешать нормальному функционированию Windows Installer могут изменения, внесенные в системный реестр. Проверьте правильность работы установщика:

  1. Нажмите Win+R, выполните «regedit».
  2. Пройдите на ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver.Реестр
  3. Щелкните дважды по параметру ImagePath. Убедитесь, что для него установлено значение «%systemroot%system32msiexec.exe /V».

Если на компьютере установлена 64-разрядная версия Windows, посмотрите дополнительно значение параметра WOW64. Параметр должен быть отключен, то есть его значение равняется «0».

Error

Служба установщика Windows (она же Windows Installer), является одним из основных компонентов операционной системы, необходимых для установки программного обеспечения. Windows Installer используют все программы, созданные для Windows, соответственно, если в процессе установки программы эта служба не отвечает или не доступна, установка завершится неудачей.

Как правило, в таких случаях на дисплеях пользователей появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 1719. Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Возможно, установщик Windows не установлен. Обратитесь за помощью в службу поддержки.

Так эта ошибка выглядит на английском языке:

Способы исправления ошибки 1719 - Не удалось получить доступ к службе установщика Windows

Один из возможных способов решения этой проблемы заключается в использовании средства сканирования системных файлов. Чтобы его запустить, откройте командную строку с правами администратора, введите команду sfc /scannow, нажмите Enter и дождитесь завершения проверки файлов.

2016-04-19_18-15-23

Если sfc /scannow не помог и программы по-прежнему не устанавливаются, можно попробовать несколько других вариантов, которые совокупно должны помочь устранить проблему.

1. Убедитесь, что служба установщика Windows запущена

Нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R, введите services.msc и нажмите OK.

2016-04-19_17-44-08

В окне «Службы» прокрутите вниз и найдите службу Windows Installer. Вполне возможно, что она просто отключена, отсюда и ошибка 1719.

2016-04-19_17-45-21

Двойным щелчком мыши откройте окно свойств службы и измените тип запуска с «Отключена» на «Вручную» или «Автоматически». Затем нажмите «Запустить» и примените изменения.

2016-04-19_17-45-34

Закройте окно «Службы» и проверьте состояние проблемы. Если ошибка все еще имеет место быть, приступайте к выполнению следующего шага.

2. Перерегистрация службы установщика Windows

В большинстве случаев достаточно выполнить перечисленные выше шаги, но иногда также может потребоваться повторная регистрация службы установщика Windows.

Итак, нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R, введите MSIEXEC /UNREGISTER и нажмите OK. Ничего страшного, если после выполнения команды на экране ничего не произойдет.

2016-04-19_17-46-11

Опять-таки, нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R и введите MSIEXEC /REGSERVER.

2016-04-19_17-46-26

Эта команда завершит перерегистрацию службы установщика, а вместе с этим должна решиться и ваша проблема. Если нет, тогда попробуйте еще кое-что.

3. Пробуем через реестр

Нажмите 851aefc6-d9e7-41b6-a160-2a5e45499b33_17.png + R, введите regedit и нажмите OK.

2016-04-19_17-46-42

В окне редактора реестра перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver.

Проверьте значение параметра ImagePath. Должно быть так, как на скриншоте ниже; при необходимости измените путь и запустите службу установщика Windows через services.msc.

2016-04-19_18-02-40

В 64-разрядных версиях Windows есть еще один параметр – WOW64, который следует проверить.

Обратите внимание на его значение – если 1, это и является причиной проблемы.

Двойным щелчком мыши откройте свойства параметра WOW64 и поменяйте значение на 0.

2016-04-19_17-51-11

Далее просто перезагрузите машину. После этого ошибка 1719 должна исчезнуть.

Отличного Вам дня!

1719-oshibkaВо время работы операционная система Windows взаимодействует со множеством утилит и служб. В зависимости от получаемых ответов выполняются те или иные действия. Для инсталляции нового приложения Windows обращается к службе Windows Installer, по умолчанию установленной в системе. Если на свое обращение программа не получает ответ от установщика Windows, возникает ошибка 1719. Ее появление говорит о том, что необходимо наладить работу службы, иначе в будущем ни одна программа не сможет установиться на компьютер.

Ниже мы рассмотрим основные способы, как реанимировать установщик Windows, если с ним возникли проблемы.

1719-oshibka

Проверка системных файлов Windows

Если обычная перезагрузка компьютера не помогла справиться с возникновением ошибки 1719 при установке программы, нужно попробовать отыскать проблему в системных файлах. В Windows предусмотрена утилита, которая занимается сканированием операционной системы и поиском «битых» файлов. Чтобы ее запустить потребуется зайти в командную строку от имени администратора и ввести в ней команду sfc /scannow.sfc /scannow

На протяжении нескольких минут утилита будет сканировать компьютер, после чего сообщит о результатах. Если «битые» файлы не будут найдены, и после проверки Windows диагностической утилитой ошибка 1719 не перестанет возникать при установке программ, переходите к следующему способу.

Запуск службы Windows Installer

В целях повышения производительности компьютера многие пользователи отключают службы по советам из интернета, часто не подразумевая, что одна из этих служб может использоваться на регулярной основе. После вмешательства пользователя может оказаться выключена и Windows Installer. В таком случае службу необходимо включить, и это делается следующим образом:

  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Windows+R и введите команду services.msc;
  2. Запустится окно управления службами, в котором необходимо найти Windows Installer («Установщик Windows» в русской версии операционной системы);oshibka 1719 kak ispravit
  3. Нажмите на найденную службу дважды левой кнопкой мыши и убедитесь, что она включена, а также, что «Тип запуска» установлен «Автоматически».oshibka 1719 kak ispravit

Если были внесены изменения в работу службы Windows Installer, перезагрузите компьютер перед тем как вновь пробовать установить приложение.

Повторная регистрация службы Windows Installer

При различных сбоях могут произойти проблемы с регистрацией установщика Windows, из-за которых служба перестанет работать. В такой ситуации рекомендуется повторно зарегистрировать Windows Installer по следующей инструкции:

  1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows+R, чтобы запустить строку «Выполнить»;
  2. В открывшемся окне введите команду MSIEXEC /UNREGISTER, обратите внимание на пробел перед слешем. Когда команда будет введена, нажмите «ОК». Операционная система Windows выполнит указанное действие в фоновом режиме без дополнительных сообщений о срабатывании команды;oshibka 1719 kak ispravit
  3. Далее вновь запустите строку «Выполнить» и введите команду MSIEXEC /REGSERVER, после чего нажмите «ОК».oshibka 1719 kak ispravit

Данные команды должны провести перерегистрацию службы  Windows Installer, что поможет устранить проблему с ошибкой 1719, возникающей при установке программ.

Восстановление работы Windows Installer через реестр

Если ни один из советов, описанных выше, не помог решить ситуацию, есть вероятность, что проблема с работой установщика Windows вызвана внесенными изменениями в реестр. Часто вредоносные приложения редактируют сведения реестра таким образом, чтобы пользователь не мог установить антивирус, выключая Windows Installer.

Проверить правильность работы установщика Windows в реестре можно следующим образом:

  1. Запустите редактор реестра. Для этого нажмите Windows+R и введите в строке «Выполнить» команду regedit;
  2. В левой части окна редактора реестра пройдите по адресу:
    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver

    Добравшись до необходимой папки, в правой части окна редактора реестра выберите строковый параметр с названием «ImagePath».oshibka 1719 kak ispravit

  3. Нажмите на него дважды левой кнопкой мыши, чтобы запустить окно редактирования. Убедитесь, что в графе «Значение» прописана следующая команда:
    %systemroot%system32msiexec.exe /V

    Если имеются отличия в написании команды, устраните их.oshibka 1719

Важно: Когда на компьютере используется 64-разрядная версия операционной системы Windows, также необходимо убедиться в правильности работы параметра WOW64, который находится по тому же адресу в реестре. В нем должно быть выставлено значение «0». Если установлена «1», смените ее.

Если ни один из советов, приведенных выше, не помог устранить ошибку 1719, возникающую при установке приложений в Windows, потребуется выполнить восстановление или переустановку системы.

Загрузка…

Ошибка 1719При установке любой программы система обращается к Windows Installer. Если ответ не приходит, появляется сообщение об ошибке 1719. Этот сбой свидетельствует о наличии проблем в работе службы инсталляции. Если ошибку не устранить, то не получится установить на компьютер ни одну программу.

Проверка системных файлов

При возникновении ошибки с установщиком пользователи первым делом перезапускают систему. Если это не помогло устранить сбой, примените утилиту для сканирования системных файлов.

  1. Запустите командную строку от имени администратора.
  2. Выполните «sfc /scannow».
  3. Дождитесь завершения сканирования, которое займет несколько минут.scannow

Если в результате диагностики будут обнаружены поврежденные системные файлы, встроенная утилита попытается их восстановить. Если проблема не обнаружена, а ошибка 1719 сохраняется, переходите к следующим методам устранения неполадки.

Запуск службы

Windows Installer – это служба, которую можно отключить. Если в работе установщика возникли проблемы, посмотрите, включен ли соответствующая утилита, или вы случайно или намеренно её деактивировали.

  1. Нажмите на клавиатуре Win+R. Введите «services.msc».
  2. Отыщите в списке служб Windows Installer (Установщик Windows в русскоязычной версии).Службы
  3. Щелкните дважды по службе, чтобы открыть её свойства. Убедитесь, что служба включена и запускается автоматически при старте Windows.Свойства

Если пришлось вносить изменения в свойства Windows Installer, для применения конфигурации перезагрузите компьютер.

Повторная регистрация

Если служба включена, но всё равно не работает, попробуйте её перерегистрировать.

  1. Нажмите Win+R.
  2. Выполните команду «MSIEXEC /UNREGISTER» (пробел перед / обязателен). Щелкните «ОК».Выполнить

Отмена регистрации службы будет выполнена в фоновом режиме, никаких уведомлений не появится. Чтобы установщик заработал, снова откройте окно «Выполнить» и введите «MSIEXEC /REGSERVER» (пробел также обязателен).

Восстановление работы

Мешать нормальному функционированию Windows Installer могут изменения, внесенные в системный реестр. Проверьте правильность работы установщика:

  1. Нажмите Win+R, выполните «regedit».
  2. Пройдите на ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver.Реестр
  3. Щелкните дважды по параметру ImagePath. Убедитесь, что для него установлено значение «%systemroot%system32msiexec.exe /V».

Если на компьютере установлена 64-разрядная версия Windows, посмотрите дополнительно значение параметра WOW64. Параметр должен быть отключен, то есть его значение равняется «0».

Обновлено 16.12.2016

Windows installer service could not be accessed в Windows 10

Добрый день уважаемые читатели блога и гости канала, в прошлый раз мы с вами победили ошибку: запуск этого устройства невозможен. (код 10), там у нас были проблемы с установкой оборудования, сегодня же разберем проблему с установкой или удалением программы в десятке. Ситуация такая у вас есть ОС windows 10 или предыдущая редакция, вы пытаетесь установить, например обновление Skype или же удалить какую-то программу с вашего ПК, но в процессе получаете ошибка windows 1719: windows installer service could not be accessed, и в итоге установка или удаление завершается неудачно. Ниже я вам расскажу причину данной проблемы, и мы ее победим на сто процентов.

Что такое Windows installer

Windows installer это специальная служба операционной системы Windows, благодаря которой вы можете устанавливать или удалять приложения в ОС.

Причины ошибки windows 1719

Для начала нужно понять, от чего лечить систему, я вам уже озвучил выше, что windows installer service could not be accessed я получал при установке skype и при удалении программы КриптоПРО, но могу точно вам сказать, что выскочит она везде и при любой попытке инсталляции в Windows 10. Вот как это выглядит.

windows installer service could not be accessed. Contact your support personnel to verify that it is property registered and enabled

ошибка windows 1719

Еще ошибка 1719 может иметь формулировку Служба установщика Windows недоступна в Windows 10, я такое ловил при установке драйверов рутокен. Нечто похожее мы с вами уже видели, когда Служба установщика Windows недоступна в безопасном режиме

служба установщика windows недоступна windows 10

В любом случае проблему устранить нужно, так как мы потеряли возможность, что либо ставить или удалять в Windows 10.

Методы решения ошибки windows 1719

И так давайте разбираться как нам с вами устранить windows installer service could not be accessed. Contact your support personnel to verify that it is property registered and enabled и Служба установщика Windows недоступна в Windows 10.

  • Включение службы установщика Windows в ручную > да для начала попробуйте удостовериться, что сервис windows installer включен. Сделать это просто нажимаем клавиши WIN+R и вводим services.msc (другие команды меню выполнить читайте по ссылке).

ошибка windows 1719-1

Находим службу Установщик Winows (Windows Installer), щелкаем по ней правым кликом мыши и выбираем из контекстного меню пункт свойства.

установщик windows ошибка 1719

Ее принудительный запуск, в некоторых случаях поможет вам избежать ошибку 1719 в windows 10.

windows installer service could not be accessed

В итоге вы должны получить запущенный сервис, после чего смело закрываем оснастку и пробуем проделать процедуру установки или удаления нужно программы, у меня это КриптоПРО. В моем случае это не помогло, идем дальше.

Служба установщика Windows недоступна

Если вы внимательный пользователь, то можете обратить внимание, что изменить тип запуска у службы у вас не получиться, это еще идет от времен Windows 8.1, а вот в семерке поменять можно, ради эксперимента выставите в ней автоматический тип запуска и перезагрузитесь, проверьте отсутствие ошибки 1719.

  • Итак, если первый метод вам не помог и у вас выскакивает Ошибка 1719. «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows», то попробуем произвести процедуру восстановления компонентов системы, для этого откройте командную строку от имени администратора

служба установщика windows недоступна windows 10

и введите:

ошибка установки 1719

Если вы получите поврежденные компоненты, то ваша система постарается их восстановить автоматически.

  • Если ошибок при сканировании компонентов вы не обнаружили, то проверьте присутствие файла msiexec.exe по путям, описанным ниже, если его там не будет, то вы логично будите постоянно получать: error 1719 windows installer service could not be accessed. Если файла там нет, то скопируйте его с другой системы, либо можете просто переустановить Windows Installer, он спокойно скачивается в интернете.

Для 32-х битных систем > c:WindowsSystem32msiexec.exe, для 64-х битных систем > c:WindowsSysWOW64msiexec.exe

Служба установщика Windows недоступна-2

  • Иногда бывают случаи, что сам файл msiexec.exe находится в нужно расположении, но все равно получаете ошибку windows installer service could not be accessed, и причина в том, что библиотека не зарегистрирована. Давайте я покажу как это сделать. Снова запускаете командную строку от имени администратора, это обязательно и делаете вот, что:

Для 32-х битных систем:
msiexec /unregister
msiexec /register

Для 64-х битных систем:
%windir%system32msiexec.exe /unregister
%windir%system32msiexec.exe /regserver
%windir%syswow64msiexec.exe /unregister
%windir%syswow64msiexec.exe /regserver

ошибка 1719

После ручной регистрации сервиса Windows Installer, можете проверять исправилась ли ошибка: error 1719 windows installer service could not be accessed, мне к сожалению, не помогло, но я не расстроился и стал искать дальше.

  • Что еще может помочь если вы получаете, что Служба установщика Windows недоступна или windows installer service could not be accessed, как ни странно, при попытке удалить КриптоПРО, он сам может выступать проблемой как для себя, так и для других программ, ломая службу msiexec.exe. Решением, является правка одного ключа реестра, я покажу, что именно нужно исправить и как обычно по традиции выложу ссылку на готовый ключ, чтобы вам было удобно.

Кстати если кто не в курсе, но КриптоПРО у меня уже вызывал другие ошибки, примером может служить ошибка 8024410, когда не устанавливались обновления

Нажимаем WIN+R и вводим regedit, у вас откроется редактор реестра.

windows installer service could not be accessed

Переходим в раздел реестра и исправляем ключ Force с 0 на 1.

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatchesForce=1

ошибка установки 1719

После чего перезагружаемся, и о чудо мне это помогло я больше не увидел ни error 1719 windows installer service could not be accessed, ни Служба установщика Windows недоступна, я спокойно смог удалить программу КриптоПРО и больше этой проблемы у меня не возникало, надеюсь вам помогла данная статья и вы смогли устранить очередной глюк Windows 10.

Ошибка 1719 — Windows installer service could not be accessed

Сегодня мы попробуем разобраться с возникновением проблем при попытке установки или удалении программ из операционных систем начиная от Windows 7 и выше.

Как правило очень часто пользователи сталкиваются с ошибкой Windows installer service could not be accessed. В журнале ошибок Windows данная проблема зачастую имеет номер 1719.

Windows installer service could not be accessed

Причины появления ошибки 1719 установщика msiexec.exe

Данный вид ошибки может возникнуть из-за поврежденного системного файла msiexec.exe, который прямым образом отвечает за работоспособность службы – Установщик Windows. Поврежден же он может быть по разным причинам: это и последствия вирусной активности или возможные сбои при установке уже имеющихся программ.

Чтобы побороть данную ошибку для начала необходимо убедиться в отсутствии, казалось бы, на первый взгляд очевидных проблем.


Проверить наличие файла msiexec.exe по пути: C:WindowsSystem32


Попробовать перезапустить службу – Установщик Windows


Запустить командную строку с правами администратора и выполнить команду: sfc /scannow

Окно службы - Установщик Windows

Данные действия носят скорее всего “проверочный” характер и как правило не всегда помогают исправить ошибку, но, чтобы перейти непосредственно к кардинальным действиям, пользователю необходимо убедиться в отсутствии проблем на данном этапе. Если после проделанных действий сообщение об ошибке по-прежнему имеет место быть, то переходим к работам по её устранению.

Исправляем ошибку Windows Installer — Service could not be accessed в windows 7 и выше

1) Во-первых, нам необходимо попробовать зарегистрировать в системе библиотеку msiexec заново. Для этого в ранее открытой командной строке с правами администратора запускаем поочередно следующие команды:


%windir%system32msiexec.exe /unregister – команда отмены регистрации библиотеки msiexec.exe в системе


%windir%system32msiexec.exe /regserver – команда регистрации библиотеки msiexec.exe в системе заново

Для пользователей 64-х разрядных систем необходимо выполнить ещё две команды:


%windir%syswow64msiexec.exe /unregister – команда отмены регистрации библиотеки msiexec.exe в системе x64


%windir%syswow64msiexec.exe /regserver – команда регистрации библиотеки msiexec.exe в системе x64 заново

Если команды были выполнены успешны, то перезагружаем компьютер и проверяем наличие ошибки.

2) Если же проблема не пропала, то для её решения нам необходимо внести изменения в реестр, открыть который мы сможем через команду: Пуск > Выполнить > regedit

После чего откроем ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatches и найдем ключ Force.

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatches

Кликнем по нему двойным щелчком и в свойствах поменяем значение на единицу (1). После чего перезагружаем систему.

Обычно при выполнении выше перечисленных действий ошибка 1719 — Windows installer service could not be accessed пропадает и установка / удаление программ выполняется корректно. Но существуют и “частные” случаи, в которых приходится разбираться более подробно, но как правило в большинстве проблем выходом является решение с изменением реестра.

Не удалось исправить ошибку установщика
Windows 1719?

Мы поможем Вам исправить её!

Перезвоним в течение 15 минут!

2016-08-23_100619

Встретила меня ошибка 1719, которая стала намекать что у меня не установлен установщик Windows.

Вариантов несколько можно подменить файлы msi.dll + msi.exe которые расположены по пути C:WindowsSystem32 Иногда требуется еще поковырять реестр…

И так самое простое, замена файлов. Здесь надо будет стать владельцем данного файла и после произвести замену. Помимо владельца необходимо еще будет выключить службу.

Если данная операция не помогает, применяет перерегистрацию библиотек.

net stop msiserver

regsvr32 /u /s %windir%System32msi.dll

regsvr32 /u /s %windir%System32msihnd.dll

regsvr32 /u /s %windir%System32msisip.dll

regsvr32 /s %windir%System32msi.dll

regsvr32 /s %windir%System32msihnd.dll

regsvr32 /s %windir%System32msisip.dll

net start msiserver

Если ошибка сохраняется, то идем править реестр:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserver]

«DisplayName»=«@%SystemRoot%system32msimsg.dll,-27»

«ImagePath»=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,

  74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,

  00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00

«Description»=«@%SystemRoot%system32msimsg.dll,-32»

«ObjectName»=«LocalSystem»

«ErrorControl»=dword:00000001

«Start»=dword:00000003

«Type»=dword:00000010

«DependOnService»=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00

«ServiceSidType»=dword:00000001

«RequiredPrivileges»=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,

  00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,

  74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,

  00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,

  6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,

  00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,

  73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,

  00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,

  65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,

  00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,

  00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,

  00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,

  69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,

  00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,

  66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,

  00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,

  6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,

  00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,

  72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,

  00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,

  47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,

  00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,

  72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,

  00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,

  73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,

  00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,

  51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,

  00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,

  50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,

  00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,

  50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,

  00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,

  76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00

«FailureActions»=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,

  00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesmsiserverEnum]

«0»=«RootLEGACY_MSISERVER000»

«Count»=dword:00000001

«NextInstance»=dword:00000001

И не забываем еще вот про это:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer]

“Type”=dword:00000020

“Start”=dword:00000003

“ErrorControl”=dword:00000001

“ImagePath”=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,

5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,00,73,00,69,

00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,56,00,00,00

“DisplayName”=”Windows Installer”

“DependOnService”=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,00,00

“DependOnGroup”=hex(7):00,00

“ObjectName”=”LocalSystem”

“Description”=”Adds, modifies, and removes applications provided as a Windows Installer (*.msi) package. If this service is disabled, any services that explicitly depend on it will fail to start.”

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServerSecurity]

“Security”=hex:01,00,14,80,90,00,00,00,9c,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,

00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,

00,00,02,00,60,00,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,

05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,

20,02,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,

00,18,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,01,01,

00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWmi]

“Description”=”Provides systems management information to and from drivers.”

“DisplayName”=”Windows Management Instrumentation Driver Extensions”

“ErrorControl”=dword:00000001

“ImagePath”=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,

74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,

00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,

6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,00,00

“ObjectName”=”LocalSystem”

“Start”=dword:00000003

“Type”=dword:00000020

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWmiParameters]

“ServiceDll”=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,

00,74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,

61,00,64,00,76,00,61,00,70,00,69,00,33,00,32,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,

00

“ServiceMain”=”WdmWmiServiceMain”

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesWmiSecurity]

“Security”=hex:01,00,14,80,90,00,00,00,9c,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,

00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,

00,00,02,00,60,00,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,

05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,

20,02,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,

00,18,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,01,01,

00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer]

“Type”=dword:00000020

“Start”=dword:00000003

“ErrorControl”=dword:00000001

“ImagePath”=hex(2):43,00,3a,00,5c,00,57,00,49,00,4e,00,4e,00,54,00,5c,00,73,00,

79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,00,73,00,69,00,65,00,78,

00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,56,00,00,00

“DisplayName”=”Windows Installer”

“DependOnService”=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,00,00

“DependOnGroup”=hex(7):00,00

“ObjectName”=”LocalSystem”

“Description”=”Adds, modifies, and removes applications provided as a Windows Installer (*.msi) package. If this service is disabled, any services that explicitly depend on it will fail to start.”

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServerSecurity]

“Security”=hex:01,00,14,80,90,00,00,00,9c,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,

00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,

00,00,02,00,60,00,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,

05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,

20,02,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,

00,18,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,01,01,

00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServerEnum]

“0″=”RootLEGACY_MSISERVER000″

“Count”=dword:00000001

“NextInstance”=dword:00000001

Отправляем компьютер в перезагрузку, запускаем снова Outlook.

Если ошибка сохранилась, то пробуем воспользоваться советом M$.

Совет с сайта microsoft

Найдите и выделите следующий подраздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsInstaller Примечание. Если этот раздел не существует, создайте его. В меню Правка выберите пункт Создатьи затем щелкните Значение DWORD. Имя DWORD введите RemappedElevatedProxiesPolicy и нажмите клавишу ВВОД. Щелкните правой кнопкой мыши RemappedElevatedProxiesPolicy и выберите команду Изменить. В поле значение введите 1, и нажмите кнопку ОК. Установите необходимое приложение. После успешной установки приложения, сброс RemappedElevatedProxiesPolicy типа DWORD значение 0 , чтобы включить исправление безопасности для 3072630 КБ.

[свернуть]

Или просто делаем сразу вот так:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsInstaller]

«RemappedElevatedProxiesPolicy»=dword:00000001

Самый крайний вариант, можно просто переустановить windows…

А вот и сам архив msi_error с файликами из заметки — статьи. 🙂

Главная » Windows » Windows 10 » Windows installer service could not be accessed – как исправить ошибку в Windows 10

В работе системы всегда возникают неполадки, призванные подпортит нам жизнь, у любой системы есть недостатки, с которыми можно бороться. В данном случае мы поговорим об ошибке 1719, которая расшифровывается следующим образом: Windows installer service could not be accessed. Она связана с установкой и удалением программ, а точнее с конкретной службой, начавшей «тупить» по непонятным причинам.

Мы разобрались с тем, что Windows installer является службой инсталляции программного обеспечения. Получается, что при установке какой-то утилиты, либо её удалении, она дала сбой и появляется ошибка 1719. Но, не решив проблему, удалить что-то не выйдет.

Также скажу одну вещь, причиной может быть что угодно, например, повреждение системных файлов, вирусы, сами программы, которые внесли изменения в систему.

По-другому ошибка 1719 выглядит так: «Служба установщика Windows недоступна…».

Столкнувший с таким: windows installer service could not be accessed надо от этого срочно избавляться, чем сейчас и займёмся. Мы разберём несколько способов, но многие из них могут не помочь.

Включить Windows Installer

Необходимо зайти в консоль оснастку «Службы». Делается двумя способами: нажать на меню Пуск правой кнопкой мышки и перейти в соответствующую опцию, либо нажать Win+R, ввести services.msc.

Ищем строчку «Установщик Windows» (Windows Installer), нажимаем на неё дважды и идём в свойства.

Это интересно: Как принудительно завершить зависшую службуWindows installer service could not be accessed

В свойствах, служба может быть отключена. Включите её, нажав по кнопке «Запустить». Пробуем что-нибудь установить. Если есть возможность, поставьте тип запуска на «Автоматический».

Windows installer service could not be accessed

Восстановление целостности системах файлов

Я говорил, что возникновение Windows installer service could not be accessed (код 1719) может быть причиной разных явлений. Повреждение системных файлов не исключение. Вот наши действия:

Запускаем командную строку с повышенными привилегиями и прописываем всем известную и полезную команду: sfc /scannow.

Windows installer service could not be accessed

Теперь нужно подождать, пока утилита просканирует Windows на наличие поврежденных файлов и восстановит их, хотя может выйти сообщение, что всё в порядке.

Наличие файла msiexec.exe на законном месте

Два вышеизложенных способа не дали результата? А может файлик msiexec.exe вообще не на месте лежит? Проверить его наличие можно по пути C:WindowsSystem32msiexec.exe. Если он отсутствует, то понятно почему появляется ошибка 1719. В этом случае решить ситуацию можно двумя способами: переустановить систему и скачать из интернета Windows Installer, а потом установить. Скачать его можно с официального сайта Microsoft.

Windows installer service could not be accessed

Регистрируем библиотеку msiexec.exe

Если файлик msiexec.exe на месте, но проблема windows installer service could not be accessed все равно имеется, тогда можно попробовать зарегистрировать msiexec.exe в системе (по сути это должно происходить автоматически после установки).

Для данной процедуры ещё раз понадобиться командная строка от имени администратора, где вводим команды следующего типа:

Для Windows 64-х разрядных

  1. %windir%system32msiexec.exe /unregister
  2. %windir%system32msiexec.exe /regserver
  3. %windir%syswow64msiexec.exe /unregister
  4. %windir%syswow64msiexec.exe /regserver

Для Windows 32-х разрядных

  1. msiexec /unregister
  2. msiexec /register

После этого перезапускаем ПК и пробуем установить небольшую программку.

Не нужно отчаиваться, если все методы выше не помогли, есть ещё кое-что.

Работа с реестром для исправления ошибки 1719

Часто бывает, что ломает систему сама программа, которую вы установили, но удалить её не выйдет, так как установщик поврежден, что же тогда делать, чтобы исправить windows installer service could not be accessed?

Запускаем реестр. Это можно сделать так: жмём клавиши «Win+R» и пишем regedit.

Открываем следующие разделы, пока не дойдем до последнего: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatches

Нажав на последний раздел, справа появятся его параметры. Нам нужен параметр Force. Дважды на нём нажмите и поменяйте значение на единицу (1).

Windows installer service could not be accessed

Это интересно: Процесс LSASS.exe и почему он грузит процессор

Обязательно перезагружаем компьютер и пробуем установить программку.

Вот такие пироги. Надеюсь вы избавились от всех напастей и у вас не возникает ошибка 1719 windows installer service could not be accessed. Мы поработали под ОС Windows 10, но такая же проблема может возникнуть и в других версиях, правда исправление тоже самое.

( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )

Ошибка 1719 — Windows installer service could not be accessed

Сегодня мы попробуем разобраться с возникновением проблем при попытке установки или удалении программ из операционных систем начиная от Windows 7 и выше.

Как правило очень часто пользователи сталкиваются с ошибкой Windows installer service could not be accessed. В журнале ошибок Windows данная проблема зачастую имеет номер 1719.

Windows installer service could not be accessed

Причины появления ошибки 1719 установщика msiexec.exe

Данный вид ошибки может возникнуть из-за поврежденного системного файла msiexec.exe, который прямым образом отвечает за работоспособность службы – Установщик Windows. Поврежден же он может быть по разным причинам: это и последствия вирусной активности или возможные сбои при установке уже имеющихся программ.

Чтобы побороть данную ошибку для начала необходимо убедиться в отсутствии, казалось бы, на первый взгляд очевидных проблем.


Проверить наличие файла msiexec.exe по пути: C:WindowsSystem32


Попробовать перезапустить службу – Установщик Windows


Запустить командную строку с правами администратора и выполнить команду: sfc /scannow

Окно службы - Установщик Windows

Данные действия носят скорее всего “проверочный” характер и как правило не всегда помогают исправить ошибку, но, чтобы перейти непосредственно к кардинальным действиям, пользователю необходимо убедиться в отсутствии проблем на данном этапе. Если после проделанных действий сообщение об ошибке по-прежнему имеет место быть, то переходим к работам по её устранению.

Исправляем ошибку Windows Installer — Service could not be accessed в windows 7 и выше

1) Во-первых, нам необходимо попробовать зарегистрировать в системе библиотеку msiexec заново. Для этого в ранее открытой командной строке с правами администратора запускаем поочередно следующие команды:


%windir%system32msiexec.exe /unregister – команда отмены регистрации библиотеки msiexec.exe в системе


%windir%system32msiexec.exe /regserver – команда регистрации библиотеки msiexec.exe в системе заново

Для пользователей 64-х разрядных систем необходимо выполнить ещё две команды:


%windir%syswow64msiexec.exe /unregister – команда отмены регистрации библиотеки msiexec.exe в системе x64


%windir%syswow64msiexec.exe /regserver – команда регистрации библиотеки msiexec.exe в системе x64 заново

Если команды были выполнены успешны, то перезагружаем компьютер и проверяем наличие ошибки.

2) Если же проблема не пропала, то для её решения нам необходимо внести изменения в реестр, открыть который мы сможем через команду: Пуск > Выполнить > regedit

После чего откроем ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatches и найдем ключ Force.

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatches

Кликнем по нему двойным щелчком и в свойствах поменяем значение на единицу (1). После чего перезагружаем систему.

Обычно при выполнении выше перечисленных действий ошибка 1719 — Windows installer service could not be accessed пропадает и установка / удаление программ выполняется корректно. Но существуют и “частные” случаи, в которых приходится разбираться более подробно, но как правило в большинстве проблем выходом является решение с изменением реестра.

Не удалось исправить ошибку установщика
Windows 1719?

Мы поможем Вам исправить её!

Перезвоним в течение 15 минут!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при установке отбора 1с
  • Ошибка при установке оперы на компьютер
  • Ошибка при установке общего доступа к принтеру
  • Ошибка при установке обс студио
  • Ошибка при установке обновления для симс 3