Ошибка при установке microsoft office стандартный 2013 - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

person
access_time4-08-2019, 08:31
visibility4 292
chat_bubble_outline1

Офис – один из главных программных продуктов компании Майкрософт, которым пользуется огромное количество пользователей. Программы для создания и редактирования файлов активно используются в работе, учебе и в бизнесе. Поэтому многие решают купить Microsoft Office 2013 или более новые версии. И нередко пользователи сталкиваются с проблемами при инсталляции. В частности, бывает так, что программа выдает ошибку или не может закончить установку. С чем это связано и как решить проблему?

Распространенные ошибки и источники

Основная сложность для пользователей заключается в том, что зачастую программа не предоставляет расширенной информации по ошибке, что не позволяет на месте определить причину неполадки. Поэтому приходится пользоваться информационными ресурсами для решения проблемы. Что до распространенных ситуаций, то у многих пользователей чаще всего выскакивает одна из следующих ошибок Microsoft Office 2013:

2908 – несовместимость компонентов ПО;
1935 и 1406 – проблемы с реестром, использование устаревшей версии NETFrameworkи другие.

Изучать подробное описание всех кодов не имеет смысла, поскольку они имеют достаточно специфическую структуру. Неопытным пользователям будет сложно разобраться в этом. Поэтому лучше изучить основные причины, почему не устанавливается Microsoft Office.

Источники проблем при инсталляции Офис

Основные проблемы следующие:
Инсталляция на неподдерживаемой ОС. MSOffice2013 предназначен для операционных систем, начиная с Windows 7. То есть установить его на XP невозможно;

Использование неподходящей разрядности. ПО, предназначенное для x64 систем, не будет корректно работать на x86 системах;
Отсутствие важных обновлений операционной системы;
Использование нелицензионных версий Офис измененными файлами;
Неправильная инсталляция пакета;
Неполное удаление предыдущей версии Office.

В каждом конкретном случае требуется свой порядок действий для устранения. Если у вас неподходящая версия ОС, то вам следует использовать более старый пакет редакторов или установить более новую операционную систему Windows. То же самое касается и разрядности программ. Также учтите что нужно устанавливать Офис только на актуальную версию ОС со всеми нужными обновлениями. Проверьте, есть ли загружаемые апдейты через специальный проводник в системе и загрузите их, а после повторите установку Офис.

Также учтите, что не следует использовать неоригинальное программное обеспечение. Взломанные версии Office 2013 могут иметь измененные файлы, связанные с лицензией. При запуске программ пакета редакторов Офис может подключиться к серверу Microsoftдля проверки подлинности вашей версии. Если он не найдет нужные данные, то ваша программа будет заблокирована, и вы не сможете ею пользоваться.

Если появляется ошибка при установке Microsoft Office 2013, но у вас свежая и актуальная версия ОС, вы используете лицензионное ПО, то проблема может заключаться в том, что вы ранее неправильно деинсталлировали предыдущий пакет. Офис является достаточно комплексной программой с множеством файлов. Поэтому стандартная деинсталляция через панель управления не удалит все данные из системы. Останутся временные файлы и записи в реестре, что мешает установить новую версию. Чтобы устранить проблему, вы можете:

Загрузить с сайта Майкрософт специальную утилиту для полного удаления. Запустите ее и дождитесь, пока не деинсталлируются все остаточные файлы;

Использовать специальные инструменты для чистки реестра и удаления программ, например, CCleaner.

В последнее время я устанавливал Office 2013 на многих компьютерах и столкнулся с немало проблем на этом пути. От назойливых сообщений типа «Извините, мы столкнулись с проблемой» и «Что-то пошло не так», до медленных загрузок, зависающих с определенным процентом во время установки, это были типичные проблемы Microsoft с самого начала.

Если вы пытались установить Office 2013 на Windows 8 или Windows 7 и у вас возникли проблемы, я постараюсь дать вам как можно больше возможных решений. Если вы столкнулись с другой проблемой, не упомянутой здесь, не стесняйтесь оставлять комментарии и дайте нам знать.

Стоит также отметить, что вы не можете установить Office 2013 в Windows Vista или Windows XP, это просто невозможно. Вы получите сообщение об ошибке, подобное:

Это не действительное приложение Win32

или

К сожалению, вы не смогли установить свой продукт Office, потому что у вас нет современной операционной системы Windows. Вам нужен Microsoft Windows 7 (или новее), чтобы установить этот продукт

или

Не удалось найти точку входа в процедуру K32GetProcessImageFileNameW в библиотеке динамических ссылок KERNERL32.dll

Теперь поговорим о некоторых проблемах, которые могут возникнуть при установке Office 2013 в Windows 7 и Windows 8.

Вы можете получить эту ошибку, если первая установка остановилась, и вы закончили запуск второй установки поверх первой. Вы также можете получить эту ошибку, если компьютер по какой-либо причине перезагружался до завершения установки. В этом случае вам нужно перейти в Панель управления, нажать на Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 365 и нажать на + Изменить,

Office 2013 изменить

В зависимости от установленной версии Office вы должны увидеть опцию «Восстановление» или «Онлайн восстановление». Если у вас Office 365, вы увидите Online Repair, а затем опцию Repair.

Ремонт офиса 2013

Если по какой-либо причине это не удается или вы не видите Office 2013 в списке на панели управления, вы можете попробовать загрузить средство удаления Office 2013 из Microsoft Fix it. Однако сначала вы должны запустить программу установки и удаления Torubleshooter, которую вы можете запустить отсюда:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Эта небольшая программа, в основном, попытается исправить любые проблемы, возникшие в результате неправильной установки или удаления, включая поврежденные ключи реестра и заблокированные установки. После запуска этой программы вы можете запустить Исправить ее для удаления Office всех остатков Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Кроме того, в нижней части этой статьи есть шаги по удалению Office 2013 вручную, если ни один из двух описанных выше способов не работает. Это довольно много шагов, но, надеюсь, вам не придется добираться до этой стадии. После того, как вы запустили два вышеуказанных инструмента, продолжите и перезапустите, а затем попробуйте снова установить Office 2013, и, надеюсь, у вас все получится.

Следующая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что установка зависала в разных точках. Первое, что нужно попробовать, это просто перезагрузить компьютер. Иногда при загрузке Windows установка продолжается, или вы можете перезапустить установку, и она будет работать. Если нет, то читайте дальше.

Останавливается между 80% и 90%

Если установка останавливается между 80 и 90 процентами, ваша проблема, вероятно, связана со службой диспетчера очереди печати. Чтобы это исправить, необходимо остановить службу диспетчера очереди печати, завершить установку, а затем перезапустить ее после завершения установки. В Windows 7 перейдите в Пуск, Выполнить и введите services.msc. В Windows 8 откройте панель Charms и введите services.msc в поле поиска.

Услуги мск поиска

В консоли служб найдите диспетчер очереди печати, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Стоп,

Остановить спулер печати

Теперь попробуйте установить Office 2013 снова. Если вы не застряли, после установки вы можете вернуться к Services.msc, щелкнуть правой кнопкой мыши на Диспетчере очереди печати и нажать Пуск. Причина этого, по-видимому, связана с конфликтом принтеров HP с установкой Office. Не имеет смысла, но у вас это есть.

Останавливается на 94%

Если установка останавливается на 94%, вам просто нужно попробовать перезагрузить компьютер и посмотреть, исправит ли он это для вас. И да, это правильно на 94%! Понятия не имею почему, но это потребует принудительной перезагрузки.

Если установка останавливается на процентах, отличных от указанных выше, вам остается только попробовать выполнить шаги, упомянутые выше: Восстановление Office и Исправить его для удаления Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Другое сообщение об ошибке, которое вы можете получить при установке Office 2013:

Windows не может найти «C: Program Files Microsoft Office 15 clientX64 integratedOffice.exe». Убедитесь, что вы правильно ввели имя, а затем повторите попытку.

К счастью, это довольно легко исправить. Вы можете скачать решение Microsoft Fix it для удаления некоторых ключей из реестра:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Если вам нужно сделать это вручную, вам нужно открыть regedit от имени администратора, а затем удалить следующие два ключа:

HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Office 15.0
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0

Убедитесь, что вы экспортировали ключи сначала (Файл — Экспорт) перед их удалением. После запуска решения Fix it или удаления ключей вручную попробуйте снова установить Office.

Не удается проверить ошибку подписи

Если вам нужно было загрузить Office 2013 или Office 365, вы можете получить следующую ошибку при попытке запустить исполняемый файл:

«К сожалению, мы не можем проверить подпись файлов, необходимых для установки продукта Office».

Здесь есть несколько странных решений, которые, похоже, не имеют ничего общего с сообщением об ошибке. Во-первых, попробуйте проводное соединение вместо беспроводного. Затем повторно загрузите установочные файлы и попробуйте снова.

Во-вторых, вы можете попытаться очистить временные файлы Интернета из Internet Explorer. Чтобы сделать это быстро, просто загрузите Исправить это решение от Microsoft. Это очистит временные файлы Интернета для вас.

Наконец, вы можете попытаться переименовать загруженный установочный файл. Например, если в скобках указан номер [1] в имени файла, удалите его и попробуйте снова запустить установку.

Исправлена ошибка «Мы не можем войти в систему прямо сейчас»

Теперь, когда Office 2013 связан с вашей учетной записью Microsoft, вы можете столкнуться с этой ошибкой во время установки. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать. Во-первых, перейдите к http://account.live.com и убедитесь, что вы не вошли в систему. Если это так, продолжайте и выйдите из системы. Затем попробуйте установить Office снова.

Если это не сработает, вы можете попытаться очистить файлы cookie и историю Интернета. Для этого откройте IE и перейдите к инструменты, настройки интернета, нажать на генеральный вкладку, затем нажмите на удалять под История просмотров,

Т.е. удалить историю

Затем убедитесь, что вы сняли Сохранить данные избранного коробка и чек Файлы cookie и данные сайта, история а также Временные интернет файлы,

Удалить историю браузера

Перезапустите браузер и затем повторите установку. Наконец, если ничего из этого не работает, вы можете попробовать открыть сеанс просмотра InPrivate в IE, а затем попытаться запустить программу установки изнутри этого сеанса. Нажмите на значок шестеренки, нажмите на безопасности а затем нажмите на Режим InPrivate,

Режим InPrivate

Сброс планировщика заданий

Во время установки Office 2013 в планировщик задач добавляется несколько задач. Если что-то пойдет не так, это может помешать установке Office 2013. Вы можете сбросить планировщик задач, открыв командную строку с правами администратора и набрав чистый стартовый график, Это обеспечит работу планировщика заданий.

Затем откройте планировщик задач в Windows 7, перейдя в «Пуск» и набрав планировщик задач в коробке. В Windows 8 откройте окно поиска и введите Расписание задач,

Расписание задач

Откроется библиотека планировщика заданий. Разверните его и нажмите Microsoft а потом офис, Идите дальше и удалите все задачи, которые начинаются с «Офис». В моем случае у меня было три задачи.

Офисные запланированные задачи

Другие советы по установке и устранению проблем с Office 2013

Это большинство основных проблем, с которыми вы столкнетесь при установке Office 2013 или Office 365, но есть некоторые другие действия по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, если ничего из вышеперечисленного не помогло вам.

1. Отключите любую антивирусную программу, особенно если необходимо загрузить установку. Если установка продолжает останавливаться и т. Д., Виновником может быть антивирус или брандмауэр.

2. Сбросьте настройки Internet Explorer. Это более поздняя попытка, если вы не можете заставить работать что-либо еще.

Сброс IE 10 — http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Сброс IE 9 — http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Сброс IE 8 — http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Запустите проверку системных файлов, чтобы проверить все защищенные системные файлы и убедиться, что они являются правильными версиями. Вы можете открыть командную строку и ввести SFC / SCANNOW,

4. Создайте новый профиль администратора Windows, если вы работаете в Windows 7. Если что-то не так с вашим текущим профилем, это может вызвать проблемы при установке Office 2013.

5. Попробуйте использовать проводное соединение вместо беспроводного.

Вот и все! Надеемся, что одно из приведенных выше решений решило проблему с установкой Office 2013. Если нет, оставьте комментарий здесь, и мы постараемся вам помочь. Наслаждайтесь!

Содержание

1 Решение 1: переустановите Office
2 Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям
3 Решение 3: временно выключите антивирус
4 Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office
5 Решение 5: не работает кнопка «‎Установить»
6 Вывод
7 Поддержите проект
8 Первый способ — бесплатная подписка на Office 365
9 Как скачать Office 2013 бесплатно и получить ключ
10 Процесс установки
11 Активация Office 2013

Установка Microsoft Office обычно проста и не вызывает проблем. Однако как и у любой программы, в Office могут возникать ошибки при установке в Windows 10. Мы рассмотрим проблемы, связанные с Office 2013, Office 2015, Office 2019 и Office 365. При прочтении статьи советуем применять решения для устранения ошибки установки Office в Windows 10 в том порядке, в котором они идут.

В то время как Office предлагает множество инструментов, которые доступны практически через любой интернет-браузер, многие предпочитают использовать настольные версии популярных программ Office, такие как Word, Excel и PowerPoint. Эти версии Office для настольных компьютеров включены в некоторые бизнес-планы Office 365 без дополнительной оплаты.

Перед установкой Office в Windows 10 убедитесь, что:

у вас есть активная лицензия Office;
вы не превысили ограничение количества разрешенных устройств для установки;
используете ту же учетную запись, в которой совершили покупку.

Если у вас есть личная учетная запись Office (домашняя версия), вы будете использовать адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей копией. И поскольку вы можете использовать адрес электронной почты для создания учетной записи Microsoft, это может быть ваш основной адрес электронной почты (Outlook.com, Hotmail.com, Gmail.com).

Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись (Office 365 для бизнеса или учебы), вам понадобятся имя пользователя и пароль, которые создали вы или кто-то создал для вас.

Решение 1: переустановите Office

Первое, что вы должны сделать, это прервать установку, перезагрузить компьютер и после чего попытаться возобновить установку. Если это не сработает – удалите Office и попробуйте установить его заново. Ранее у Microsoft был инструмент Fix it, который можно использовать для удаления Office, но теперь он не поддерживается. Так что вам придется удалить Office вручную.

Зайдите в Панель управления -> В поиск введите «‎программ» -> Выберите «‎Установка и удаление программ»

Выберите пакет Microsoft Office и нажмите кнопку «‎Удалить».

Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям

Хоть мы и пишем статью для тех, кто сталкивается с ошибкой установки Office в Windows 10, все же стоит отметить что современные пакеты Office не будут работать в системах Windows XP и Windows Vista.

Также немаловажным является выбор разрядности Office. Есть версии Office x86 и x64. Если ваша операционная система 32-битная, тогда вам надо установить версию офиса x86. Если же система 64-битная, то обе версии офиса (x86 и x64) будут работать. Однако, если у вас не более 2 Гб оперативной памяти, мы советуем поставить x86-версию офиса.

Проверить разрядность Windows 10 можно во вкладке «‎Система» в панели управления. Тут же можно посмотреть технические характеристики своего компьютера.

Системные требования для Office. Перейдите по ссылки и сравните со своими.

Решение 3: временно выключите антивирус

Антивирус часто может мешать при установке многих программ. Временно выключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте установить Office.

Пример выключение антивируса Касперский.

Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office

Часто многие пользователи по нескольку раз щелкают по установщику Office в надежде, что он быстрее запуститься. Однако это приводит к обратному результату – компьютер начинает сильно тормозить и установка затягивается. Проверьте, есть ли у вас процессы, связанные с Office. Для этого зайдите в диспетчер задач Ctrl + Alt + Del. При установке Office создается процесс OfficeclickTorun.exe. Вы можете вручную остановить задачу, нажав правую клавишу мыши -> «‎Завершить». После этого попробуйте снова запустить установщик Office.

Решение 5: не работает кнопка «‎Установить»

Если кнопка «Установить» не работает:

Проверьте, установлен уже ли Office на вашем компьютере.
Удалите ваши временные файлы Интернета.
Отключите все надстройки, расширения или плагины для вашего веб-браузера.
Попробуйте сбросить настройки вашего веб-браузера.

Если кнопка «Установить» неактивна или выделена серым цветом, это означает, что у вас нет активной подписки на Office. Для домашней версии вы можете обновить ее вручную, а для предприятия – подключиться к администратору.

Вывод

Приведенные выше решения должны помощь в решении общий проблем, связанных с установкой Office. Если у вас есть какой-то конкретный код ошибки установки Office в Windows 10 поделитесь им в комментариях, и мы рассмотрим его в отдельных публикациях.

Поддержите проект

Друзья, сайт Netcloud каждый день развивается благодаря вашей поддержке. Мы планируем запустить новые рубрики статей, а также некоторые полезные сервисы.

У вас есть возможность поддержать проект и внести любую сумму, которую посчитаете нужной.

Задайте вопрос Быстрый доступ

Система Microsoft Office > Администрирование и настройка клиентских приложений MS Office

Вопрос
Office 2013 для дома и бизнеса. Виндовс с нуля ,с последними обновлениями. Загружаю Setup и сразу появляется окно Сбой установки.

В логах пусто! Само собой ПО лицензионное!
- Перемещено29 января 2016 г. 8:20
2 декабря 2015 г. 17:23 Ответить | Цитировать

Ответы

Проблема решена!

Постараюсь коротко и ясно.

Проблема, действительно, как-то связана с дистрибутивом. (В чем именно выяснить так и не удалось.)

Вообщем если вы уже запустили дистрибутив и вылетела такая ошибка значит в реестре уже создалась ветка :

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice

Которую необходимо УДАЛИТЬ ВРУЧНУЮ!!!(Fix-ы почему-то не удаляют!)

Заходим на:https://setup.office.com/

Вводим ключ продукта и получаем файлик (online дистрибутив).

С которого все устанавливается без проблем.

Всем спасибо.

Особенное спасибо — Сергею из технической поддержки Microsoft.
- Помечено в качестве ответа5 октября 2016 г. 18:15
4 октября 2016 г. 13:47 Ответить | Цитировать

Все ответы

То что вы запускайте выглядит очень странно. На сколько я знаю на оригинальном диски нет таких файлов/каталогов.

Расскажите как и где вы приобрели данное ПО.

This posting is provided «AS IS» with no warranties, and confers no rights.

3 декабря 2015 г. 3:06 Ответить | Цитировать
Office 2013 — Обычная коробочная версия на 1 ПК. Куплено таких коробок много. Ставился с этого дистрибутива уже не раз на другие машины. Кстати, может действительно не совместимы? Не нашел в сис. требованиях поддержку Win10… Но что это за сюрприз тогда? 🙁

Системные требования Office 2013

Работа 64-разрядных версий Office 2013 поддерживается только следующими операционными системами Windows:
- Windows 7 (64-разрядная версия)
- Windows 8 (64-разрядная версия)
- Windows 8.1 (64-разрядная версия)
- Windows Server 2008 R2 (64-разрядная версия)*
- Windows Server 2012 (64-разрядная версия)*
- Изменено3 декабря 2015 г. 15:54
3 декабря 2015 г. 8:10 Ответить | Цитировать
Office 2010 для дома и бизнеса поставился без проблем.3 декабря 2015 г. 8:44 Ответить | Цитировать
Но в Office2010 нет нужного фунукционала и его пришлось удалить, да еще к томуже Win10 не хочет искать обновления под него.

Так что установка Office 2013 все еще под вопросом. 🙁

4 декабря 2015 г. 13:51 Ответить | Цитировать
Добрый день.

Оригинальный диск Ofice 2013 выглядит по другому. Да, 2013й без проблем работает в десятке.

7 декабря 2015 г. 9:35 Ответить | Цитировать
Коробочная Версия на 1ПК (Сине-белая коробка) Дистрибутив 100% легальный!

Не туда думаете.

Проблема наблюдается и на Windows 8.1 (с последними обновлениями)

28 января 2016 г. 14:09 Ответить | Цитировать
посмотрите эту тему и эту28 января 2016 г. 14:25 Ответить | Цитировать
Спасибо. Обязательно Посмотрю!29 января 2016 г. 8:08 Ответить | Цитировать
Проблема решена!

Постараюсь коротко и ясно.

Проблема, действительно, как-то связана с дистрибутивом. (В чем именно выяснить так и не удалось.)

Вообщем если вы уже запустили дистрибутив и вылетела такая ошибка значит в реестре уже создалась ветка :

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice

Которую необходимо УДАЛИТЬ ВРУЧНУЮ!!!(Fix-ы почему-то не удаляют!)

Заходим на:https://setup.office.com/

Вводим ключ продукта и получаем файлик (online дистрибутив).

С которого все устанавливается без проблем.

Всем спасибо.

Особенное спасибо — Сергею из технической поддержки Microsoft.
- Помечено в качестве ответа5 октября 2016 г. 18:15
4 октября 2016 г. 13:47 Ответить | Цитировать

Как я уже писал, новая версия пакета офисных программ Microsoft Office 2013 поступила в продажу. Не удивлюсь, если среди моих читателей окажутся желающие попробовать новый офис, но не имеющие большого желания за это платить. Как и раньше, я не рекомендую использовать торрент или иные источники нелицензионного ПО. Итак, в этой статье я опишу, как совершенно легально установить на компьютер новый Microsoft Office 2013 — на месяц или на целых два месяца (причем второй вариант оказывается более бесплатным).

Первый способ — бесплатная подписка на Office 365

Это способ самый очевидный (но второй вариант, описанный ниже, на мой взгляд, куда лучше) — стоит зайти на сайт Microsoft, первое, что мы увидим — предложение попробовать Office 365 для дома расширенный. Подробнее о том, что это такое я написал в предыдущей статье на эту тему. По сути, это тот же Microsoft Office 2013, но распространяемый на основе ежемесячной платной подписки. Причем в течение первого месяца это относительно бесплатно.

Для того, чтобы установить Office 365 для дома расширенный бесплатно на один месяц, Вам потребуется войти под своей учетной записью Windows Live ID. Если у Вас ее еще нет, Вам будет предложено создать ее. Если Вы уже пользуетесь SkyDrive или Windows 8, то Live ID у Вас уже есть — просто используйте те же данные для входа.

Оформление подписки на новый офис

После входа в учетную запись Microsoft будет предложено попробовать Office 365 в течение месяца бесплатно. При этом, для начала придется-таки ввести данные Вашей кредитной карты Visa или MasterCard, после чего оттуда будет снято 30 рублей (для проверки). И уже только после этого можно будет начать загрузку необходимого файла установки. Сам процесс установки после запуска загруженного файла не требует от пользователя абсолютно никаких действий — компоненты скачиваются из Интернет, а информационное окно в правом нижнем углу экрана показывает прогресс установки в процентах.

По завершении загрузки Вы имеете на компьютере рабочий Office 365. Кстати, программы из пакета можно запускать даже до завершения загрузки, правда в этом случае все может «тормозить».

Минусы такого варианта:

Потерянные 30 рублей (мне, например, не возвращались)
Если Вы решили просто попробовать, но не отписались от подписки до начала следующего месяца, с Вас автоматически снимут оплату за следующий месяц использования Office. Однако, это не критично, если Вы решите продолжать использовать это программное обеспечение.

Как скачать Office 2013 бесплатно и получить ключ

Более интересный способ, если Вы не собираетесь платить деньги, а планируете только попробовать новинку в работе — загрузка и установка Microsoft Office 2013 ознакомительной версии. При этом Вам будет предоставлен ключ для Office 2013 профессиональный плюс и два месяца бесплатного использования без всяких ограничений. По окончании срока, Вы сможете оформить платную подписку или единовременно купить этот программный продукт.

Итак, как установить Microsoft Office 2013 бесплатно:

Заходим на http://technet.microsoft.com/ru-ru/evalcenter/jj192782.aspx и читаем все, что там написано
Осуществляем вход с помощью Windows Live ID. Если он отсутствует, то создаем
Заполняем личные данные в форме, указываем, какая версия Office требуется — 32-х или 64-х разрядная
На следующей станице мы получим рабочий ключ Office 2013 профессиональный плюс на 60 дней. Здесь же нужно выбрать желаемый язык программы
Ключ Microsoft Office 2013
После этого нажимаем Скачать и дожидаемся, когда образ диска с Вашей копией Office загрузится на компьютер

Процесс установки

Сама установка Office 2013 не должна вызвать каких0либо трудностей. Запускаете файл setup.exe, смонтировав образ диска с офисом на компьютере, после чего:

Выбираете, стоит ли удалить предыдущие версии Microsoft Office
Выбираете, если нужно, необходимые компоненты Office
Дожидаетесь завершения установки

Активация Office 2013

При первом запуске любого из приложений, входящего в состав нового офиса, Вам будет предложено активировать программу для дальнейшего использования.

Если ввести свой E-Mail, то следующим пунктом будет оформление подписки на Office 365. Нас же интересует пункт чуть ниже — «Вместо этого ввести ключ продукта». Вводим ключ для office 2013, полученный ранее и получаем полностью работоспособную версию пакета офисных программ. Срок действия ключа, как уже писалось выше, составляет 2 месяца. За это время можно успеть ответить для себя на вопрос — «а нужно ли оно мне».

Используемые источники:

https://netclo.ru/ispravlyaem-oshibku-ustanovki-office-v-windows-10/
https://social.technet.microsoft.com/forums/ru-ru/fa0f709e-2e7b-4bc8-b82b-d4616288eedd/10531077
https://remontka.pro/ustanovka-office-2013/

Без программного пакета Microsoft Office сегодня невозможно себе представить учебу или работу организации. Благодаря мощнейшему функционалу эта программа давно стала самым популярным средством для работы с текстовыми документами, изображениями и презентациями. Она позволяет открывать и редактировать файлы сотен форматов, поэтому сегодня купить Microsoft Office 2013 стремится каждый практичный пользователь ПК.

В некоторых случаях при установке Microsoft Office 2013 выдает ошибку, которая может быть вызвана разными причинами. Устранить ее можно разными способами, о которых вы и узнаете ниже.

Как устранить ошибку при установке Microsoft Office 2013?

Чтобы снизить риск возникновения ошибки при установке Microsoft Office 2013, необходимо обзавестись лицензионной версией Виндовс, а также по максимуму обновить используемые драйверы. Также не лишним будет поставить свежую версию платформы NET Framework, от которой зависит качество и надежность работы множества программ.

Существует несколько причин, по которым может возникнуть ошибка при установке Microsoft Office 2013. Среди них:

ошибка 2908;
ошибка 1935;
ошибка 1406 и др.

Одной из наиболее распространенных ошибок, по которым не устанавливается Офис, является неполная сборка Виндовс, в результате чего в системе отсутствуют важные компоненты, необходимые для инсталляции и корректной работы Microsoft Office 2013. Для ее исправления необходимо обзавестись лицензионной версией операционной системы, что всегда поможет сделать интернет-магазин El-store.biz. После переустановки или возобновления Windows проблема, по которой возникает ошибка при установке Microsoft Office 2013, как правило, устраняется, поэтому этим способом не стоит пренебрегать.

В процессе установки Офиса может возникнуть ошибка 2908, которая нередко является следствием конфликта, вызванного несовместимостью компонентов разных версий программного пакета. Для ее устранения изначально требуется провести правильную деинсталляцию старого Microsoft Office и только после этого устанавливать его новую версию. Решить эту проблему также помогает чистка реестра, в котором могут остаться записи даже после того, как вы удалили все основные файлы программы.

Ошибки 1935 и 1406 очень часто связывают с использованием устаревшей версии NET Framework, а также невозможностью занести в реестр данные о новом Офисе. Если она не устраняется посредством переустановки и обновления этой платформы, то, наоборот, стоит попробовать откатить NET Framework до версии 3 или даже 2.

Источник

0 / 0 / 0

Регистрация: 13.02.2015

Сообщений: 22

17.10.2017, 19:41. Показов 8655. Ответов 1

Помогите, пожалуйста! Стоял 2007 офис. Через тотал унисталер удалил его и начал устанавливать 2013 офис. Выдает ошибку во время установки «Ошибка при установке microsoft office стандартный 2013». Пробовал удалять фикситом с оф сайта Майкрософт, пергружал, снова то же самое. Перерыл кучу форумов, не помогает ничего.

Миниатюры

Вложения

0 / 0 / 0

Регистрация: 13.02.2015

Сообщений: 22

21.10.2017, 11:00

[ТС]

Спасибо за оперативный ответ

Источник

Проблемы, возникающие при установке Microsoft 365 или Office 2021 2019, 2016 или 2013, и способы их решения зависят от плана подписки (Office для дома или Office для бизнеса), в который входит продукт.

Кроме того, при наличии подписки на Office для бизнеса некоторые задачи могут выполнять только администраторы, отвечающие за управление Microsoft 365. Поэтому администраторам нужно просмотреть вопросы и решения, указанные как на вкладке «Office для бизнеса», так и на вкладке «Для администраторов Microsoft 365».

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Обратитесь к нашим консультантам для малого бизнеса, чтобы помочь в создании продуктов Microsoft 365 для вас и всех сотрудников вашего бизнеса. Дополнительные сведения.

Не знаете, какой у вас план?

Microsoft 365 для дома

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к продуктам Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка или разовая покупка Microsoft 365Microsoft Office или отдельного приложения Microsoft Microsoft 365. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный

Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

  Office для дома и учебы
  Office для дома и бизнеса
  Office профессиональный

Отдельные приложения Office 2021, Office 2019, 2016 или 2013, доступные для единовременной покупки

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Совет: * Классическая версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013. В Office 2019 приложение OneNote для Windows 10 является версией OneNote по умолчанию. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Microsoft 365 для бизнеса

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия Microsoft 365 (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандартный

Office 365 A5

  Приложения Microsoft 365 для предприятий
  Office 365 корпоративный E3
  Office 365 корпоративный E4
  Office 365 корпоративный E5

  Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций)
  Office 365 для некоммерческих организаций E3
  Office 365 для некоммерческих организаций E5

Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5

Project Online профессиональный
Project Online расширенный

Visio Online (план 2)

Microsoft 365Подписки без полностью устанавливаемых приложений Office:

Совет: С этими подписками Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать классические приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать электронные версии приложений Office в своем веб-браузере. См. бесплатный Office в Интернете.

Microsoft 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)

Версии с корпоративным лицензиями Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013

Office профессиональный плюс

Откройте вкладку для своей подписки:

Проблемы с обновлением

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Установка Office 2010 или Office 2007

Обращение в службу поддержки

Как мне скачать и установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office (Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016) см. в статье Установка Office на компьютере с Windows или Mac.

Сведения о скачивании и установке Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Установка Office 2013 для Windows или Установка Office для Mac 2011.

Как мне переустановить Office?

Если вы переустанавливаете пакет Office на другом компьютере, а не на том, где он был первоначально установлен, обратите внимание на следующие особенности.

Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и войти в учетную запись на пяти устройствах одновременно.
Для обладателей единовременно приобретенного пакета Office, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: вашу копию Office можно установить только на одном ПК или компьютере Mac. Однако вы можете перенести пакет Office 2021, 2019, 2016 или 2013 на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.

Когда вы будете готовы к переустановке Office, войдите в систему на странице https://www.office.com/signin, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая была изначально связана с продуктом Office при его первой установке. Инструкции по установке также можно найти в указанных ниже статьях.

Инструкции для последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Сведения для Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Повторная установка Office 2013 для Windows или Повторная установка Office для Mac 2011.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Если Office по-прежнему не устанавливается, проверка, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 11.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел Браузеры на странице требований к системе.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

При установке Office 2016 или Office 2013 все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите на страницу https://products.office.com/ и выполните поиск приложения, которое вы хотите приобрести.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если вы попытаетесь установить 64-разрядную версию Office на компьютере с установленной 32-разрядной (или наоборот), может появиться сообщение об ошибке.

Поэтому если у вас на компьютере установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной (или наоборот), нужно удалить ненужную версию, а затем установить вместо нее версию с необходимой разрядностью. Воспользуйтесь этим простым способом для удаления Office.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Скачать
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Вход для скачивания Office.

Инструкции для Office 2013 см. в статье Установка Office 2013 для Windows.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Если ваша организация подписана на программу использования ПО на домашних компьютерах (HUP), см. сведения о приобретении и установке Office в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Я учащийся. Как мне установить Office?

Если вы учащийся или преподаватель, но не можете установить Office по подписке своей организации, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.

Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»

После нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount выводится следующее сообщение об ошибке:

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

Вы пытаетесь установить единовременно приобретенную версию Office (например, Office для дома и учебы) для Mac на ПК или наоборот.

Инструкции по решению этой проблемы см. в статье Ошибка «Неподдерживаемая операционная система» при установке Office.
Вы пытаетесь установить Office на мобильном устройстве, например iPad, iPhone или хромбуке.

При нажатии кнопки Установить, доступной после входа на office.com, скачивается версия Office, предназначенная для компьютера с WIndows или компьютера Mac. Для установки Office на мобильном устройстве см. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Инструкции по установке Office на хромбуке см. в статье Установка Office на хромбуке.
Вы пытаетесь установить классическую версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.

Проверьте требования к системе для Office, чтобы узнать, какие операционные системы поддерживаются.

Установка Office занимает много времени

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением. Возможные решения см. в статьях Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 365, 2019 и 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования см. в разделе Требования к системе для Office .

Если вы не уверены, какая операционная система у вас установлена, см. статью Как узнать свою версию операционной системы Windows? или Определение номера версии и сборки OS X на компьютере Mac.

Если на компьютере не удается установить полную классическую версию Office, так как она не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online в браузере компьютера.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. См. статью Продление подписки на Office 365 для дома.

Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если вы не обновили Office 2013 до последней версии или используете автономное приложение версии 2013, которое уже присутствует в более новом наборе приложений Office 2016. Инструкции по устранению см. в статье Ошибка «Подождите установки Office 2016. Если вы продолжите, потребуется удалить указанные ниже компоненты» .

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
План окончания поддержки Exchange 2007
Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
Код ошибки 0-3
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
Код ошибки 30015-6
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
Код ошибки 30029-1011
Код ошибки 30029-4
Код ошибки 30033
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
Код ошибки 30068
Код ошибки 30094
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

Код ошибки 30143-37
Код ошибки 30145
Код ошибки 30169-22
Код ошибки 30174-4
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
Код ошибки 30174-4-27
Код ошибки 30175-11
Код ошибки 30180-4
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
Код ошибки 3-4
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
Код ошибки 0xC004C060
Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
Код ошибки 0x80070005
Код ошибки 0x8004FC12

Проблемы с обновлением Office

Если у вас есть подписка на Office 365, значит у вас уже есть последняя версия Office или самый современный канал, установленный администратором Office 365. Для продуктов без подписки, например Office для дома и бизнеса, вы можете подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Дополнительные сведения представлены в следующих разделах:

Обновление Office
Получение доступа к новым возможностям Office 365

Обновление или переключение планов Office 365

Переключение возможно между планами Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов, а также с плана Office 365 для дома на Office 365 бизнес. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующих статьях:

Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования
Обновление плана Office 365 для домашнего использования до плана для бизнеса

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Сведения об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Office.

Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа через веб-браузер зависит от используемой службы. См. статью Вход в Office или в Office 365.

Вы забыли, какая учетная запись связана с Office

Как правило, при наличии продукта Office из списка Office для дома для входа и установки Office или управления подпиской на Office 365 требуется учетная запись Майкрософт. Если вы не помните, какая учетная запись Майкрософт связана с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Общий доступ к подписке на Office 365 для дома

См. статью Общий доступ к подписке на Office 365 вместе с четырьмя другими пользователями.

Отмена подписки

Инструкции по отмене подписки см. в статье Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.

Инструкции для пробных подписок см. в статье Отмена бесплатной пробной подписки на Office 365 для дома

Устранение ошибок при активации

Чтобы ваш план Office 365 оставался активным, вам нужно выполнять вход как минимум каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.

См. дополнительные статьи:

Активация Office
Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке
После переключения планов Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи»
Ошибка при установке Office для двух разных стран

Справка по ключам продуктов Office

См. справку по ключам продуктов Office.

Отключение установленного экземпляра

Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Отключение установленного экземпляра Office 365.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Сведения о проблемах со скачиванием и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются на панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

Удаление Office для Mac
Удаление Office 2011 для Mac

Активация Office на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.

Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.

Не удается найти приложения Office после установки Office

Если вам не удается найти приложения Office после установки набора или вы не уверены в успешности установки, см. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Сообщение об ошибке «Прекращена работа <приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».

Какая у меня версия Office?

См. статью Какая у меня версия Office?

Установка предыдущих версий Office

Пошаговые инструкции по установке и переустановке Office 2010 см. в статье Установка Office 2010. Инструкции для Office 2007 см. в статье Установка Office 2007.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, см. статью Обращение в службу поддержки Office.

Начните с этого действия!

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Я не могу выполнить вход

Я не помню свой пароль

Проблемы с активацией или лицензией

Устранение ошибок при активации

Отключение установленного экземпляра

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Outlook

Skype для бизнеса

OneDrive для бизнеса

SharePoint

Свяжитесь с нами

Как скачать и установить или повторно установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Office 2013 по подписке. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Office 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

Приложения Project и Visio в настоящее время не поддерживаются на Mac.

Инструкции по установке Project Online профессиональный или Project Online расширенный на компьютере см. в разделе Скачивание и установка Project Online.

Инструкции по установке Visio Pro для Office 365 на ПК см. в разделе Скачивание и установка Visio Pro для Office 365.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Project 2013 или Visio 2013 в рамках подписки. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Project или Visio версии 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

При нежелании устанавливать все приложения Office

При установке Office 365 одновременно устанавливаются и все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести автономное приложение, перейдите по https://products.office.com/ и выполните поиск по автономному приложению, которое вы хотите приобрести.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если у вас на ПК установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной, нужно будет удалить 32-разрядную версию, а затем установить 64-разрядную. Чтобы удалить 32-разрядную версию Office, воспользуйтесь средством простого исправления.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Скачать
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Войдите в учетную запись для загрузки Office.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Я хочу установить Office на хромбуке

Проблемы при установке Office

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Не удается установить Access

Если не удается найти Access на компьютере, хотя он входит в подписку на Office 365, попробуйте выполнить указанные ниже действия в приведенном порядке.

Примечание: Access можно установить только на компьютеры с Windows 7 или более поздней версии. Установка Access на Mac не поддерживается.

Обновление Office

Откройте приложение Office, например Word или Excel, и создайте документ.
На ленте выберите Файл > Учетная запись.
В разделе «Сведения о продукте» выберите Параметры обновления > Обновить.
После завершения обновления нажмите кнопку Пуск и найдите Access в списке приложений.

Переустановка Office

Следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac. Если вам нужно установить 64-разрядную версию, откройте вкладку Пошаговые инструкции для ПК и разверните вкладку Установка или переустановка Office для бизнеса.

Если у вас возникают проблемы при установке Office, вероятно, необходимо сначала удалить, а затем повторно установить его. См. раздел Проблемы при установке Office выше.

Вы не видите ссылку для установки Office, проверьте наличие лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio при наличии у вашей организации плана с этими приложениями), ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

При наличии лицензии вы можете установить Office на компьютере с Windows или Mac OS (а также классический клиент Project Online или Visio Pro для Office 365).

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов, которые не включают классический клиент Office, см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, администратор Office 365 может перейти на другой план или подписку на Office 365 или приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей в организации, которым требуется полная версия Office.

Если вы являетесь администратором и не знаете, какой план у вас есть, выполните действия, описанные в статье Что у меня есть подписка на Office 365 для бизнеса? Сравнение планов см. в статье Сравнение планов малого бизнеса или Сравнение планов предприятия.

Вы — учащийся или преподаватель и не видите ссылку для установки Office

Если вы — учащийся или преподаватель, но не можете установить Office, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. в разделе Получение Office 365 бесплатно.

Обязательно проверка требования к системе для Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере под управлением Windows Vista или Windows XP, а также на устройствах, на которых не используется поддерживаемая операционная система Windows или Mac OS, Однако вы по-прежнему можете использовать Office Online в браузере компьютера.

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Установка Office приостанавливается на 90 %

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением либо другим процессом установки или обновления, который выполняется в фоновом режиме. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как продлить ее, выберите свою подписку в списке ниже. См. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 2013 или 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
План окончания поддержки Exchange 2007
Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
Код ошибки 0-3
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
Код ошибки 30015-6
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
Код ошибки 30029-1011
Код ошибки 30029-4
Код ошибки 30033
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
Код ошибки 30068
Код ошибки 30094
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

Код ошибки 30143-37
Код ошибки 30145
Код ошибки 30169-22
Код ошибки 30174-4
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
Код ошибки 30174-4-27
Код ошибки 30175-11
Код ошибки 30180-4
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
Код ошибки 3-4
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
Код ошибки 0xC004C060
Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
Код ошибки 0x80070005
Код ошибки 0x8004FC12

Обновление до Office 2016

Если у вас есть подписка на Microsoft 365, в строке меню ваших приложений Microsoft 365 появится уведомление о возможности обновления. Вы также можете обновить версию вручную, войдя в Microsoft 365. См. статью Обновление до версии Office 2016 с помощью Office 365 для бизнеса.

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, см. статью Установка обновлений Office.

Проблемы со входом

Совет: Для выполнения автоматических тестов и действий по восстановлению, которые помогают найти и устранить проблемы со входом в систему, вы можете скачать и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа зависит от используемой службы.

Войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://www.office.com/signin. Это учетная запись, которую создали вы или другой сотрудник организации от вашего имени.

Если вы используете Office 365 от поставщика 21Vianet в Китае, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

https://portal.office.de

Дополнительные сведения об учетных записях см. в статьях Вход в Office 365 и Что такое идентификатор пользователя и зачем он нужен в Office 365 для бизнеса?.

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль рабочей или учебной учетной записи, используемой для Office 365, его можно сбросить на странице https://passwordreset.microsoftonline.com/ или обратившись к администратору своей организации.

Проблемы с активацией или лицензией на продукт

Устранение ошибок при активации

Пользователи Office 365 для бизнеса могут скачать помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, который поможет исправить проблемы с активацией.

Нажмите кнопку скачивания и установите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно установки приложения.
Microsoft Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_Act.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_Act.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки > SetupProd_Act.exe.
Когда появится окно установки приложения, вам будет предложено установить это приложение. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
Следуйте инструкциям на остальных экранах, чтобы завершить установку.

Если это средство не решило проблему или вы недавно перешли на другой план и теперь выводится сообщение о нелицензированном продукте или не удается использовать приложения Office, см. статью Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Если сбои активации появились после перехода на Windows 10, см. статью Код ошибки 0x8004FC12 при активации Office.

Отключение установленного экземпляра

Если вы используете Office 365, то чтобы отключить установленный экземпляр, выполните указанные ниже действия.

Перейдите на страницу https://admin.microsoft.com/Account/#home. Если появится запрос, выполните вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.
На плитке «Состояние экземпляра» щелкните Управление установками.
В разделе Состояние экземпляра щелкните Отключить, чтобы отключить экземпляры Office, который вы больше не используете.

Дополнительную информацию см. в статье Деактивация Office 365 при достижении максимального количества установок.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac. При нажатии кнопки Установить Office распознает использующуюся операционную систему, поэтому начинайте процедуру установки, используя именно компьютер Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office для Mac значки приложений не добавляются в панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

См. Удаление Office для Mac для получения инструкций об удалении приложений Office.

Активация Office 2016 на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office 2016 для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office 2016 для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Не удается найти приложения Office после установки Office

См. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Вы недавно сменили планы Office 365 и теперь получаете сообщения о невозможности использовать Office

При попытке установить Office он автоматически связывается с планом Office 365. Поэтому если отображается уведомление учетной записи или ошибка из-за отсутствия лицензии, необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Используйте это средство простого исправления для удаления Office, а затем следуйте инструкциям по переустановке Office.

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Вы не знаете, какие у вас продукт или лицензия Office 365

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если вы используете Office 365, предоставляемый компанией 21Vianet в Китае, войдите в рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office, ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office.

Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса.

Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

Справка по устранению неполадок с Outlook, Skype для бизнеса, OneDrive для бизнеса и SharePoint

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Для получения справки по устранению неполадок следующих служб Office 365 см. соответствующие статьи:

Справка по Outlook
Справка по Skype для бизнеса
Справка по OneDrive для бизнеса
SharePoint

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, обратитесь к администратору Office 365. Если администратору не удастся решить вашу проблему с помощью сведений на вкладке Для администраторов Office 365, он может обратиться в службу поддержки от вашего имени. Вы также можете воспользоваться форумами сообщества.

Начните с этого действия!

Для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке Office, скачайте помощник по поддержке и восстановлению для Office 365.

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Администраторам также следует ознакомиться с более общими проблемами, возникающими при установке Office, на вкладке Office для бизнеса.

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Просмотр состояния служб

Outlook

Skype для бизнеса

OneDrive для бизнеса

SharePoint

Свяжитесь с нами

Я администратор Office 365, но я не могу установить Office, Project или Visio

Если вы пытаетесь установить Office (либо Project или Visio при наличии подписки на эти приложения) сразу после первого входа в Office 365 для бизнеса, может появиться сообщение о том, что установить Office невозможно, так как у вас нет лицензии. Это может произойти из-за задержки, которая возникает между первым входом в службу Office 365 для бизнеса и ее настройкой в вашей среде. Попробуйте выйти из Office 365, а затем снова войти.

Кроме того, это может произойти потому, что вы еще не назначили лицензию себе или пользователям. Чтобы проверить наличие лицензий, выполните указанные ниже действия.

Проверка наличия лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это могут быть последняя классическая версия Office, Project, Visio, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio, если вы приобрели план с этими приложениями), см. статью Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов без возможности установки Office см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, вы, как администратор, можете перейти на другой план или подписку на Office 365 или дополнительно к имеющейся приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей, которым требуется полная версия Office.

Если вы не знаете, какой у вас план, выполните действия, описанные в статье Что у меня есть подписка Office 365 для бизнеса? Сравнение планов см. в статье Office для бизнеса.

После смены плана Office 365 я получаю сообщения о невозможности использовать Office

Если вы или пользователи в вашей организации столкнулись с ошибкой «Уведомление учетной записи» или «Нелицензированный продукт», необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Дополнительные сведения см. в статье После смены плана Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи».

Установка Office занимает много времени

Если установка Office занимает слишком много времени, выполните автономную установку. Откройте статью Использование автономного установщика Office 2016 и выберите вкладку Office для бизнеса. Вы получите инструкции о том, как скачать файл установщика, который затем можно применять для автономной установки Office.

Как установить последнюю версию Office на более чем пяти компьютерах?

Office можно активировать на пяти компьютерах для каждого пользователя. Если пользователю требуется установить Office на шестом компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Деактивация Office 365 при достижении максимального числа установок.

Как сделать так, чтобы остальные сотрудники компании настроили Office 365 для бизнеса?

Сведения о настройке Office в организации см. в статье Настройка Office 365 для бизнеса — справка для администраторов.

Обновление Office до последней версии на компьютерах пользователей в организации

Если пользователи в вашей организации используют более раннюю версию Office, рекомендуется обновить ее до последней. См. статью Обновление клиента Office на компьютерах пользователей до последней версии.

Как развернуть Office на нескольких компьютерах в организации?

Если вы ИТ-специалист и хотите развернуть Office в организации, воспользуйтесь средством развертывания Office, чтобы скачать программное обеспечение в локальную сеть. Затем разверните Office, используя привычный вам метод.

Вы также можете выбрать вариант, когда каждому пользователю потребуется войти на портал Office 365 со своей рабочей или учебной учетной записью и самостоятельно установить Office, следуя инструкциям в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Как управлять лицензиями сотрудников организации?

Для установки Office и работы с Outlook, SharePoint Online, Lync Online и другими службами пользователям необходимы лицензии. Как администратор Office 365 для бизнеса вы отвечаете за управление программным обеспечением пользователей в Office 365. Вы можете назначать лицензии новым пользователям при создании учетных записей или добавлять лицензии существующим (см. статью Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса), а также удалять лицензии пользователей (см. статью Удаление лицензий пользователей в Office 365 для бизнеса).

Если вам нужно больше лицензий, см. статью Приобретение лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса. Инструкции по удалению лицензии из подписки см. в статье Удаление лицензий из подписки Office 365 для бизнеса.

Активация выпусков Office с корпоративной лицензией

Возможны два способа активации корпоративных версий пакета Microsoft Office: ключ многократной активации (MAK) и служба управления ключами (KMS). Если вам нужна помощь по активации этих версий, см. статью Активация корпоративных версий пакета Office.

Просмотр состояния служб

Администратор Office 365 может проверить работоспособность служб Office 365.

Справка по устранению неполадок Outlook, Skype для бизнеса и OneDrive для бизнеса

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Ниже приведены ссылки для администраторов, которым нужна помощь при устранении неполадок в работе этих служб Office 365. Справку более общего характера (не только для администраторов) по этим темам см. в разделе «Дополнительная справка» на вкладке Office для бизнеса в этой статье.

Outlook (для неполадок с электронной почтой)
Skype для бизнеса
OneDrive для бизнеса
Сайты SharePoint

Обратитесь в службу поддержки

В случае дальнейшего возникновения проблем администраторы могут обратиться в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

person
access_time4-08-2019, 08:31
visibility4 861
chat_bubble_outline1

Распространенные ошибки и источники

Источники проблем при инсталляции Офис

Использовать специальные инструменты для чистки реестра и удаления программ, например, CCleaner.

Источник

Remove From My Forums

Вопрос
Не устанавливается MS Office 2013 и 2016 на Windows 10, появляется сообщение «Ошибка при установке Microsoft Office стандартный 2013» и кнопка «закрыть». при этом в логах Windows нет никаких ошибок или предупреждений. Пробовала
использовать утилиту Uninstall Microsoft Windows (15-ctrremove), она пишет следующее : There was a problem uninstalling Office. We can still continue, but this will remove all versions of Office. If you have Office 2007 or Office 2010, make sure you
have a copy of your product key to reinstall. If you have Office 2013 or a later version, click on the link below to reinstall. Выбираю «Yes, remove all Office installations», появляется сообщение «Removal of office files and components successful.
You must restart your computer for the changes take effect» и «Couldn’t find Microsoft Office» — испарвлено. Перезагружаюсь. Office вылетает с той же ошибкой. Повторный запуск утилиты Uninstall выдает все то же самое. При чем утилита
находит ошибку, даже после того, как сама выдает Removal of office files and components successful, а Office повторно не ставился. Так же делала полно восстановление системы с удалением файлов пользователя — не помогло. Уже и не знаю,
что делать.

Ответы

Дополните, вашими шагами были:

-удалили Антивирусную программу, перезагрузили устройство;

-удалили штатными средствами пакет Office 2013, перезагрузили устройство;

-применили FixIT для Office 2013, перезагрузили устройство;

-удалили штатными средствами пакет Office 2016, перезагрузили устройство;

-применили FixIT для Office 2016, перезагрузили устройство;

-установили пакет Office 2013 (или Office 2016), перезагрузили устройство;

-Активировали и Зарегистрировали Ваш пакет Office;

-установили Антивирусную программу.

P.S. Актуальная версия Office 2013 на 16 марта 2017 года: 15.0.4911.1002

Да, я Жук, три пары лапок и фасеточные глаза :))
- Изменено
  
  16 марта 2017 г. 16:19
- Помечено в качестве ответа
  ЖукMVP, Moderator
  11 сентября 2017 г. 6:42

Источник

Останавливается между 80% и 90%

Останавливается на 94%

IntegratedOffice.exe

Не удается проверить ошибку подписи

Исправлена ​​ошибка «Мы не можем войти в систему прямо сейчас»

Сброс планировщика заданий

Другие советы по установке и устранению проблем с Office 2013

Решение 1: переустановите Office

Решение 2: проверьте соответствие минимальным системным требованиям

Решение 3: временно выключите антивирус

Решение 4: остановите все процессы, связанные с Office

Решение 5: не работает кнопка «‎Установить»

Вывод

Поддержите проект

Вопрос

Ответы

Все ответы

Первый способ — бесплатная подписка на Office 365

Как скачать Office 2013 бесплатно и получить ключ

Процесс установки

Активация Office 2013

Как устранить ошибку при установке Microsoft Office 2013?

Не знаете, какой у вас план?

Microsoft 365 для дома

Microsoft 365 для бизнеса

Откройте вкладку для своей подписки:

Проблемы с обновлением

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Как мне скачать и установить Office?

Как мне переустановить Office?

Проблемы при установке Office

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Я хочу установить Office на хромбуке

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Я учащийся. Как мне установить Office?

Известные проблемы с Office и Windows 10

Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»

Установка Office занимает много времени

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Сообщения об ошибках при установке Office

Проблемы с обновлением Office

Обновление или переключение планов Office 365

Как установить обновления Office?

Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office

Вы забыли, какая учетная запись связана с Office

Общий доступ к подписке на Office 365 для дома

Отмена подписки

Устранение ошибок при активации

Справка по ключам продуктов Office

Отключение установленного экземпляра

Установка Office на компьютере Mac

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

Удаление Office для Mac

Активация Office на компьютере Mac

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Установка обновлений на компьютере Mac

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Не удается найти приложения Office после установки Office

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Какая у меня версия Office?

Установка предыдущих версий Office

Обратитесь в службу поддержки

Начните с этого действия!

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Проблемы с активацией или лицензией

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Как скачать и установить или повторно установить Office?

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

При нежелании устанавливать все приложения Office

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Исправлена ошибка «Мы не можем войти в систему прямо сейчас»