Ошибка при установке игры the sims 4 - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Добрый день. Какой у вас антивирус? Отмечу, что антивирус, брандмауэр могут препятствовать работе программы. Попробуйте сделать это: заходим в корневую папку Ориджи (где он установлен), находим EAProxyInstaller, ставим совместимость с Windows XP (Service Pack 3) и также галочку Запускать от имени админа. Также же делаем и с самим Ориджинном. Щелкаем по ярлыку Ориджина правой кнопкой мыши, затем Свойства и делаем вышеописанные действия

Вы делали очистку кэша Ориджин?

Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:Users*имяпользователяAppDataLocalOriginOrigin
C:Users*имяпользователяAppDataRoamingOrigin
C:ProgramDataOrigin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

Также попробуйте очистить кэш DNS

На время загрузки попробуйте отключить антивирус. Если не поможет, то попробуйте очистить кэш DNS.
-Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите клавишу R. (Запустится диалоговое окно «Выполнить».)
-Введите cmd и нажмите Enter. (Откроется командная строка.)
-Введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
-Введите ipconfig /registerdns и нажмите Enter.
-Введите ipconfig /release и нажмите Enter.
-Введите ipconfig /renew и нажмите Enter.
-Введите netsh winsock reset и нажмите Enter.
-Перезагрузите компьютер.

Источник

1.Запустив игру, появляются ошибки:
а. Не удалось загрузить игру код ошибки 22
б. Сохранение которое вы пытаетесь загрузить, было создано в более новой версии Sims 4. Обновите игру.

Решение:

1. Выключите игру.
2. Зайдите в Мои документы Electronic Arts/The Sims 4/cache.
3. Удалите все содержимое папки и файл localthumbcache.package.
4. Перенесите папку saves на рабочий стол.
5. Запустите игру, что бы она создала снова папки cache и saves.
6. Закройте игру и скопируйте из папки saves с рабочего стола все файлы, в новую папку saves которую создала игра.
7. Запустите игру и проверьте.
Помогает не каждому, если не получилось, то скорее всего придется начать новую игру.

2. Ошибка инициализации при запуске игры.

Решение:

Такие длинные ошибки инициализации как правило исправляются переустановкой Origin и запуском клиента от имени администратора. Переустанавливать Origin нужно обязательно на тот же раздел диска, на котором находится ваша игра.

Также помогает устранение неполадок через Origin:
1. Заходим в Origin — мои игры.
2. Кликаем правой кнопкой мыши по обложке Sims 4
3. В появившемся меню выбираем «Устранить неполадки в игре».

3. Не активна кнопка Запуск.

Решение:
Проверьте диспетчер задач, скорее всего игра висит в процессах TS4.exe, поэтому считается запущенной, отмените процесс и пробуйте запустить.

Если это не помогло:
1. Попробуйте из папки игры вытащить TS4.exe
2. Затем в Origin произведите «установку» игры, потом верните файл обратно. Либо пробуйте запуститься с новым файлом, который Origin скачает.
3. Если и это не поможет, пробуйте капитальную чистку кэша Origin, это собьет его настройки, но только его, с игрой ничего не будет.
4. Если и это не поможет — переустановите игру.

4. Ошибка сохранения 529.

Причина:

Ошибка связана с ошибкой лота.
Решение:
Помогает сохраниться с другого лота, либо переезд.

Последнее редактирование модератором: 7 Май 2015

5. Ошибка AppHangB1 при запуске игры.

Решение:
Обновите драйвер видеокарты. Инструкция

6. При запуске игры появляется ошибка: не удается найти UpdateTool.exe

Решение:
1. Полностью удалить Origin.
2. Почистите реестр компьютера. Инструкция.
3. Затем перезагрузите компьютер.
4. Скачайте последнюю версию Origin и установите его.
5. Затем попробуйте снова запустить игру.

Последнее редактирование модератором: 7 Май 2015

7. При запуске игры черный экран, при этом присутствует звук.

Решение:
Надо в файле Options, который находится по пути: Мои документы/Electronic Arts/The Sims 4/Options —поставить опцию fullscreen = 0.

8. Ошибки при запуске

Решение:
1. На 1 скрине антивирус съел не только файлы игры, но и возможно системные.
Способ устранения:
Проверить систему на наличие потенциальных угроз. Переустановить систему.

2. На втором скрине: отсутствуют библиотеки C++
Способ устранения:
— установить Visual C++ 2013 года. Проверив, что бы версии библиотек были последними.

3 Способ устранения:
1.Отключить антивирус, фаервол, брандмауэр и все, что ограничивает доступ игре.
2. Попробовать удалить Origin.
3. Почистите после удаления реестр компьютера, перезагрузитесь. Почистить, можно с помощью программки Чтобы увидеть скрытый текст, войдите или зарегистрируйтесь. которая, есть в свободном доступе в интернете.
4. Чтобы увидеть скрытый текст, войдите или зарегистрируйтесь. клиент с офф. сайта лучше, а не тот, что у вас был.
5. Установите. Запуск от имени администратора.
6. Origin должен быть установлен на тот же диск, где и игра. (С или D).

9. Невозможно запустить игру, посколько необходимые игровые данные были потеряны или повреждены.

Причина: почти всегда проблему вызывает поврежденный дополнительный контент, который вы установили в игру. В Windows 10 проблему также могут вызывать права пользователя.
Решение:
1. Провести поиск поврежденных файлов дополнительных материалов с помощью данной программы. После удалить поврежденные файлы и моды.
2. Либо вручную искать поврежденные файлы. Для этого нужно временно убрать папку Mods из директории Мои документы/Electronic Arts/The Sims 4 — если после этого игра успешно запустилась, то следует возвращать нужный вам дополнительный контент постепенно обратно в папку Mods, выявляя тем самым поврежденные файлы.
3. В случае сбоя прав для Windows 10 попробовать запустить игру от имени Администратора. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши на ярлыке игры и выбрать опцию «Запуск от имени Администратора».

10. Память не может быть «written»

Причина:
Нехватка оперативной памяти. Включен DEP режим. Моды и допы.
Решение:
1. Сделать подкачку оперативной памяти
2. Отключить DEP
3. Убрать временно папку модс по пути:Мои документы — Electronic Arts — Sims 4 — Mods. Перенесите папку например на рабочий стол. И попробуйте запустить игру без нее. Если игра запустится,значит дело в доп. материалах и нужно найти битые файлы и обновить ваши моды под версию игры. Поиск конфликтных доп.материалов можно осуществить с помощью этой программы
Но она не дает 100 процентного результата и моды она не проверяет.

11. Не работает интернет в игре. (Лицензия).

1. Почистить кэш игры.
2. Если не помогло, удалить ориджин почистив после него реестр и установить по новой.

13. Невозможно запустить игру с установленной в системе видеокартой

Существует несколько причин возникновения данной ошибки:
1. Ваша видеокарта не подходит под системные требования игры.
2. В вашем компьютере установлены две видеокарты: интегрированная (встроенная) и дискретная (внешняя). Игра не может запуститься на встроенной (относительно не мощной) видеокарте.
3. Не обновлены драйверы вашей видеокарты.

Решение: Если вы уверены, что ваша видеокарта полностью соответствует системным требованиям игры, и вы обновили все необходимые драйверы, то следует приступить к проверке, на каком видеочипе запускается ваша игра. Встроенные (интегрированные) видеокарты чаще всего (за некоторым исключением) не способны в полной мере поддерживать производительность игры и ее запросы. Данной проблемой чаще страдают обладатели ноутбуков. Что можно сделать?

1. Для начала нужно проверить, какую видеокарту обнаружила ваша система. Зайдите в папку Документы -> Electronic Arts -> The Sims 4. Откройте файл Config.cfg с помощью блокнота. В разделе == Device Graphic Info == в пункте Name указано название той видеокарты, на которой пытается работать ваша игра.

Настройка для видеокарт семейства NVIDIA (GeForce):

1. Откройте Панель управления Nvidia (для быстрого доступа к панели можно щелкнуть правой кнопкой мыши по рабочем столу). Данная программа устанавливается автоматически вместе с драйверами от вашей видеокарты. В панели откройте вкладку «Параметры 3D», затем «Управление параметрами 3D». Во вкладке «Программные настройки» в первом пункте нужно выбрать саму игру — нажмите Добавить, затем перейдите в корневую папку с игрой и выберите файл TS4.exe.

2. Во втором пункте «Предпочтительный графический процессор» нужно выбрать «Высокопроизводительный процессор Nvidia», либо то, что показано на скриншоте (в зависимости от версий программ).

Настройка для видеокарт AMD (Radeon)

1. Откройте центр AMD Vision. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши по рабочему столу и выбрать пункт «Настройки переключаемой графики».
2. В появившемся окне нужно выбрать игру The Sims 4 и нажать на кнопку «Высокая производительность». Она может находиться как в списке «Недавние приложения», так и в «Другие приложения».
3. Если же игра отсутствует в обоих списках, то нужно поставить галочку на пункте «Показывать всплывающее предупреждение для неназначенных приложений». В таком случае, при следующем запуске игры, появится окошко, в котором нужно будет выбрать «Высокая производительность».

14. Бесконечная загрузка игры

Причина: чаще всего такую проблему вызывают не обновленные, либо конфликтующие моды.
Решение: Для начала нужно убрать папку Mods из директории Документы -> Electronic Arts -> The Sims 4. Если после этого процесс загрузки проходит успешно, значит нужно узнать, какой мод вызывал проблему. С помощью программы Mod Conflict Detector можно сканировать папку Mods и узнать, какие файлы конфликтуют между собой. Такие файлы следует удалить.

Также нужно обязательно обновлять моды. Обновление игры (патч) может изменить файлы, с которыми взаимодействуют те или иные моды. Это приводит к неработоспособности игры, поэтому после очередного выхода патча нужно проверить, какие из имеющихся у вас модов следует обновить. Подробнее об обновлении модов в The Sims 4 можно прочитать здесь.

15. Игра не реагирует на запуск:

Во время попытки запуска игры ничего не происходит.
Иконка на панели исчезает через несколько секунд после попытки запуска.
Окно игры сворачивается после запуска и не реагирует ни на какие действия.
Загрузка игры не может продвинуться дальше черного экрана.

Причина: Подобные проблемы могут возникать по множеству причин. Чаще всего, когда игра не реагирует на запуск, виноваты неправильно установленные права доступа. Особенно это актуально для Windows 8 и 10. Другими причинами подобных проблем могут быть конфликты программного обеспечения на вашем компьютере, в том числе блокирующее ПО, антивирусы, firewall и т.д.

Решения:
1. Если раньше ваша игра запускалась без проблем, то можно начать с элементарного: чистка кэша игры и Origin, устранение неполадок игры (лицензия), сброс настроек игры, проверка на конфликты моды и дополнительный материал.
2. Запуск игры от имени Администратора (включая Origin, если лицензия). Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши по ярлыку игры и выбрать «Запуск от имени Администратора».
3. Почистить реестр с помощью соответствующей программы.
4. Проверить, не блокирует ли ваш антивирус подключение для игры. Соответствующую информацию о том как это сделать вы можете найти в интернете, в зависимости от того, какой антивирус вы используете.
4. Проверьте ваш жесткий диск на наличие ошибок и битых секторов.
5. Переустановите полностью Origin вместе с очисткой реестра. Установить Origin строго в ту же директорию диска, где находится ваша игра.
6. Проверьте на какой видеокарте пытается запуститься ваша игра. Инструкция написана выше (см. первый пункт).
7. Попробуйте запустить игру в оконном режиме. Это можно сделать через настройки Origin’a или через файл настроек- инструкция.
8. Полностью отключите интернет и пробуйте запускать игру в таком режиме.

16. Текущий пользователь не может запустить игру с установленным языком.

Решения:
1. Зайти в игровые файлы по пути Origin Games -> The Sims 4 -> Data -> Client, удалить языковой файл Strings_RUS_ru (либо другой, в зависимости на каком языке вы пытаетесь запустить свою игру). Вернуться в Origin и воспользоваться опцией «Устранение неполадок», подробнее здесь.

2. Установить/переустановить библиотеки vc++, установочный файл находится в папке __Installer в корневой папке самой игры. Подробнее здесь.

17. Не удалось загрузить игру. Код ошибки 3

Ошибка возникает при попытке загрузить игру в главном меню.

Решение:
1. Сделать устранение неполадок в Origin.
2. Удалить папку Mods полностью и проверить запуск еще раз.
3. Если не помогли первые пункты, осуществить полный сброс настроек, подробнее здесь.

18. Ошибка Bad Image при запуске игры в Origin.

Программа «имя файла» не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку. Попробуйте установить программу еще раз с исходного установочного носителя либо обратитесь к системному администратору.

Причина: чаще всего под «имя файла» находится какой-нибудь файл в формате .dll из пакетов Visual C++.

Решение: установите пакет Visual C++, следуя инструкции по ссылке. Если после установки ошибка продолжает выскакивать, обратитесь в тех.поддержку с целью определения нужного вам пакета.

Источник

Sims 4 вышла 2 сентября 2014 года. Разработчики – Maxis и The Sims Studio. Игра использует собственный движок. Если у вас возникли технические проблемы с игрой, то первым делом проверьте системные требования.

СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (ПК)

Минимальные системные требования:

ОС: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10
ПРОЦЕССОР: 1,8 ГГц Intel Core 2 Duo, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ или аналогичные (для компьютеров со встроенной видеокартой: 2 ГГц Intel Core 2 Duo, 2 ГГц AMD Turion 64 X2 TL-62 или аналогичные)
ПАМЯТЬ: не менее 2 Гб ОЗУ
ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 14 Гб свободного места и не менее 1 Гб дополнительного места для пользовательских материалов и сохраненных игр
ВИДЕОКАРТА: 128 Мб видеопамяти и поддержка пиксельных шейдеров версии 3.0. Поддерживаемые видеокарты: NVIDIA GeForce 6600 или лучше, ATI Radeon X1300 или лучше, Intel GMA X4500 или лучше
DIRECTX: совместимость с DirectX 9.0c
ЗВУКОВАЯ КАРТА: совместимая с DirectX 9.0c
УСТРОЙСТВА ВВОДА: клавиатура и мышь
СЕТЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: для активации продукта требуется подключение к Интернету.

Рекомендуемые системные требования:

ОС: 64-разрядные системы Windows 7, 8, 8.1 или 10
ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 или лучше, AMD Athlon X4
ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 650 или лучше
ПАМЯТЬ: 4 Гб ОЗУ
ЖЕСТКИЙ ДИСК: 18 Гб свободного места

СИСТЕМНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (MAC)

Минимальные системные требования:

ОС: Mac OS® X 10.7.5 (Lion)
ПРОЦЕССОР: Intel Core 2 Duo 2,4 ГГц или лучше
ПАМЯТЬ: не менее 4 Гб ОЗУ
ЖЕСТКИЙ ДИСК: не менее 14 Гб свободного места и не менее 1 Гб дополнительного места для пользовательских материалов и сохраненных игр
ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GeForce 9600M GT, ATI Radeon HD 2600 Pro или лучше. 256 Мб видеопамяти или больше
УСТРОЙСТВА ВВОДА: клавиатура и мышь
СЕТЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: для активации продукта требуется подключение к Интернету.

Рекомендуемые системные требования:

ОС: Mac OS® X 10.9 или новее
ПРОЦЕССОР: Intel Core i5 или лучше
ВИДЕОКАРТА: NVIDIA GTX 650 или лучше
ПАМЯТЬ: 8 Гб ОЗУ
ЖЕСТКИЙ ДИСК: 18 Гб свободного места

Если вам самостоятельно удалось найти решение какой-либо проблемы, пожалуйста помогите другим пользователям и напишите о своем варианте решения в комментариях.

Важно: Путь к игре не должен содержать русских букв и спец. символов. Все названия папок должны быть на латинице.

Самые распространенные проблемы:

Не на полный экран
Не запускается
Ошибка Microsoft Visual C++ 2015
Ошибка 0xc000007b
Sims 4 перестала запускаться
Повысить производительность
Не работает управление
Ошибка при установке
Ошибка «Недостаточно памяти»
Проблемы звука / Нет звука
Не сохраняется
Ошибки DLL
Черный экран Sims 4
Ошибка DirectX
Зависла в процессах
Оптимизация Sims 4 / Увеличить FPS
Sims 4 фризит
Вылетает без ошибки
«Синий экран смерти» (BSOD)

Sims 4 не на полный экран

Нажмите ALT+ENTER. Проверьте настройки игры (оконный режим, разрешение и т.д.). В некоторых случаях помогает изменение частоты обновления (в панели управления Nvidia) с 60 Гц на 59 Гц (нажать «Применить»), и снова вернуть на 60 Гц. Еще один способ: также в панели управления Nvidia перейти в раздел «Регулировка размера и положения рабочего стола». В правом верхнем углу нажать «Восстановить».

После запуска Sims 4 ничего не происходит

Общие рекомендации

Попробуйте переустановить Visual C++.

Если не запускается Sims 4 и при этом не появляется никаких ошибок. Если это первый запуск, то попробуйте просто подождать.

Советы от разработчиков:

Обновите видеодрайвер

Также убедитесь, что вы используете актуальные версии Nvidia PhysX (для видеокарт Nvidia) и DirectX.

Directx Webinstall: http://www.microsoft.com/download/en/confirmation.aspx?id=35

Убедитесь, чтобы в настройках панели управления Nvidia опция была установлена на «Application Controlled» (Управление из приложения).

Попробуйте запустить игру от имени администратора:

В папке с игрой выберите .exe файл игры
Кликните файл правой кнопкой мыши
В появившемся меню выберите «Свойства»
В окне «Свойства» выберите вкладку «Совместимость»
В разделе «Параметры» установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора»
Нажмите «Применить»
Запустите игру

Попробуйте понизить разрешение экрана перед запуском игры.

Также убедитесь, чтобы ваша операционная система Windows и стороннее программное обеспечение было обновлено до новых версий.

Загрузите Visual C ++ 2017 Redistributable:

Для Windows 64-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (64-bit)

Для Windows 32-bit:

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2017 (32-bit)

Установите обе версии.

Также, обновите программное обеспечение .NET:

Microsoft .NET Framework 4.7.1

DirectX End-User Runtime Web Installer – возможно, вы уже установили это

Проверьте также советы ниже:

Для пользователей Windows:

Обновите систему при необходимости до последней версии
Перезагрузите компьютер
Переустановите игру
Попробуйте отключить программы, потенциально конфликтующие с игрой (антивирусы, файрволы и тд)
Убедитесь, что PC удовлетворяет минимальным требованиям
Удостоверьтесь, что на системном диске есть свободное место в размере 5-6 Гб
Просканируйте PC антивирусной программой
В некоторых случаях может помочь переустановка операционной системы

Для Mac:

Обновите версию Mac OS
Попробуйте отключить программы, которые могут конфликтовать с игрой (антивирусы, файрволы и проч)
Удостоверьтесь, что ваша система удовлетворяет минимальным требованиям

Ошибка Microsoft Visual C++ 2015

«The following component(s) are required to run this program: Microsoft Visual C++ 2015 Runtime»
Установите недостающую библиотеку с сайта Microsoft

Sims 4 и ошибка 0xc000007b

This application was unable to start correctly (0xc000007b). Самая частая причина появления ошибки при запуске приложения 0xc000007b — проблемы с драйверами NVidia.

Возможные решения

Переустановите драйвера видеокарты
Попробуйте запустить игру от имени администратора
Установите/обновите DirectX, Visual C++, .Net Framework. Все файлы загружайте только с официального сайта Microsoft.
Откройте командную строку «Выполнить» через меню «Пуск» и пропишите sfc /scannow. С помощью этой команды ваш ПК просканирует системные файлы и исправит некоторые ошибки.
Удалите лишний софт, который может конфликтовать с видеодрайвером. В основном это различные «улучшатели» графики. Чем меньше у вас работает дополнительных приложений, тем лучше.

Метод с помощью программы Dependency Walker 64bit

Скачайте и распакуйте Dependency Walker 64bit.
Запустите программу, перейдите в View > Full paths. Теперь выберите файл .exe Sims 4. После того как вы выбрали .exe игры может всплывать окно в котором вы увидите ошибки, просто закройте его. В разделе module, прокрутите блок вниз до конца ошибки и вы увидите несколько значений в столбцах.
Теперь в колонке CPU все DLL файлы должны быть x64-битные для вашей игры. Если есть x86 DLL-файл будет в красном столбце CPU. Этот файл и вызывает ошибку 0xc000007b.
Теперь перейдите на сайт dll-files.com и скачайте там 64-битную версию этого DLL файла и поместить его в корневую папку с игрой и в C:Windowssystem32. Игра теперь должна запустится без проблем.

Sims 4 перестала запускаться

Какие изменения вы производили на компьютере? Возможно причиной проблемы стала установка новой программы. Откройте список установленных программ (Пуск -> Установка и удаление программ), отсортируйте по дате. Удалите недавно установленные. Переустановите Sims 4.
Также проверьте диспетчер задач. Если запущены копии процессов Sims 4, завершите их все.

Как поднять FPS в Sims 4

Конечно, лучший способ оптимизациия это апгрейд железа, но перед этим можно попытаться предпринять следующие действия. Установите последний видеодрайвер. Выполните перезагрузку ПК. Уменьшите разрешение, а также используйте пониженное качество визуальных эффектов в настройках Sims 4. Не используйте всякого рода программные «ускорители», потому что их работа сама по себе отбирает ресурсы, да и к тому же их эффективность в большинстве случаев практически незаметна. Вместе с тем вы рискуете заразить вирусом свой PC. Переустановите Windows. Данный способ необходимо использовать лишь на крайний случай, если другие методы не действуют. Это может помочь, поскольку с течением временем ваша «операционка» обрастает ненужными процессами так сильно, что значительно тормозится выполнение приложений. Более подробно рекомендации по оптимизации Sims 4.

Не работает управление в Sims 4

Вытащите устройство ввода (геймпад, мышь) из USB и снова вставьте. Если не работает мышь и клавиатура, то попробуйте отключить геймпад и другие USB-устройства.

Для Origin

Библиотека > Правой кнопкой Sims 4 > Свойства > Снять галочку «Включить внутриигровой экран»

Ошибка при установке Sims 4

Не устанавливается. Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница. Выполните проверку и очистку жесткого диска (в редких случаях может помочь замена кабеля SATA). Попробуйте изменить путь установки.

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возможные причины: игре не хватает оперативной памяти; на жестком диске не хватает места для файла подкачки; вы сами настраивали размер файла подкачки (или отключили его, или использовали софт); некая программа вызывает утечку памяти (откройте диспетчер задач CTRL+ALT+DELETE и отсортируйте приложения по потреблению памяти).

Проблемы аудио / Пропадает звук в Sims 4

Советы при появлении проблем звуковой карты

Первым делом перезагрузите вашего ПК, после чего проверьте звук в самой Windows: кликните левой кнопкой мыши иконку громкоговорителя в нижнем правом углу, а затем нажимайте по ползунку динамика.

Если звука нет, то кликните правой кнопкой мыши (ПКМ) по значку динамика и перейдите в «Устройства воспроизведения». В разделе вопроизведение проверьте, какой источник звука установлен по-умолчанию. По нему ПКМ и выбрать «Проверка». Если звука нет, то ПКМ по иконке и нажать «Обнаружить неполадки со звуком».

Звуки есть в Windows, но в игре не слышно:

Проверить опции громкости звука в настройках игры. Обновить DirectX и драйвер звуковой карты.

Есть звук, но нет голосов:

Были повреждены файлы озвучки при установке. Проверьте целостность файлов игры.

Рекомендации по решению неполадок звука Creative

Перезапустите звуковую панель Creative. Проверьте в ней настройки звуковой карты.

Советы при появлении проблем со звуком Realtek

Перезапустите аудио-панель Realtek. Проверьте в ней настройки звуковой карты. В Realtek HD Audio Manager переключите тип аудио с Quadraponic (квадрафонический) на Stereo (стерео).

Sims 4 Не сохраняется

Путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница.

Ошибка DLL в Sims 4

Ошибки вида: dll is missing, d3d11.dll, msvcp110.dll не найден и другие.

ВАЖНО: не рекомендуется скачивать DLL-файлы со сторонних сайтов в попытке заменить ваши отсутствующие или поврежденные файлы DLL. Используйте этот вариант только в крайнем случае.

Обратите внимание, что путь к игре не должен содержать русских букв, только латиница!

Стандартные действия при появлении ошибки DLL

Стандартные действия при появлении ошибки DLL:

Перезагрузите компьютер
Восстановите удаленный DLL-файл из корзины (или используйте программу восстановления файлов). Разумеется этот вариант подойдет в том случае, если вы удаляли файл
Просканируйте компьютер на вирусы и вредоносные программы
Используйте восстановление системы (смотрите инструкции в интернете)
Переустановите Sims 4
Обновите драйверы
Использование средство проверки системных файлов в Windows 10 (смотрите инструкции в интернете)
Обновите Windows при наличии патчей
Выполните чистую установку Windows
Если после чистой установки Windows ошибка DLL сохраняется, то эта проблема связана не с программным обеспечением, а с компонентами вашего PC.

Ошибки с конкретными DLL

Сообщение об ошибке MSVCP140.dll. Вам необходимо обновить/установить пакет Visual C++
Это можно сделать по ссылке
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если у вас подключены какие-либо USB-контроллеры (или другие устройства), подключенные к сети, попробуйте отключить их. Сбои при запуске с именами модулей сбоев ntdll.dll и EZFRD64.DLL могут (в частности, для последних) быть связаны с USB-контроллерами или PS2-USB-адаптерами (для различных игр).

Если у вас возникают ошибки api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll на Windows 7 или Windows 8.1, Microsoft выпустила патч для устранения этой проблемы.
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226

Если появляется сообщение об ошибке MSVCR120.dll, перейдите в C:WindowsSystem 32 и найдите «MSVCR120.dll». Удалите этот файл.

Черный экран Sims 4

Черный экран а также белый экран, либо другие цвета, может означать разные ошибки, однако чаще всего это относится к какой-либо проблеме со стороны видеосистемы, и реже источником ошибки может быть оперативная память. Кроме того откатите разгон процессора и/или видеокарты при условии, что он используется.

Возможные действия при появлении данной проблемы

Запуск Sims 4 в оконном режиме

Оконный режим через .exe

Правый клик по ярлыку игры на рабочем столе, и перейдите в «Свойства»
В строке «Объект» после кавычек («) добавить » -windowed «
«C:GamesSims 4BinWin64Sims 4.exe» –windowed

Закрыть программы для захвата видео

Причиной черного экрана могут быть приложения для видеозахвата: Fraps, AMD ReLive, Ezvid и прочие

В дополнение к этому проблемы могут вызывать приложения, связанные с обработкой видео в играх. Например: VibranceGUI, ENB и т.д. Различные моды аналогично могут приводить к ошибке. Запомните простое правило: чем меньше программ работает одновременно с игрой, тем лучше. Уберите все лишнее.

Диагностика оперативной памяти

Причиной в некоторых случаях является оперативная память PC.

Выполните тестирование с использованием специализированного софта для проверки оперативной памяти. Например: MemTest. О том, как проверить память встроенным приложением в Windows 10, 8, 7 читайте здесь.
Попробуйте поменять модули памяти на другие слоты.
Если у вас 2 и более модулей, то попробуйте оставить только один.
Дополнительную информацию по вопросу диагностики памяти смотрите в интернете.

Ошибка DirectX в Sims 4

Ошибки вида: DirectX Runtime Error, DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG, DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED, DXGI_ERROR_DEVICE_RESET.

Рекомендации по устранению ошибки

Выполнить «чистую» установку только драйвера видеокарты. Не устанавливать аудио, GeForce Experience … То же самое в случае AMD.
Отключить второй монитор (при наличии) и любые другие периферийные устройства.
Отключить G-Sync.
Использовать средство проверки системных файлов
Для карт NVIDIA. Правый клик по рабочему столу -> Панель управления NVIDIA. Вверху, где Файл, Правка, Вид … нажмите «Справка» и включите «Режим отладки».
Иногда причиной может являться перегрев видеокарты. Используйте утилиту FurMark для проверки работы видеокарты под нагрузкой. Попробуйте понизить частоты. Более подробную информацию смотрите в интернете по запросам: андервольтинг и понижение частоты видеокарты.

Sims 4 зависла в диспетчере

Запустите Sims 4 в режиме совместимости с другой ОС.

Иногда проблемой является надстройка драйвера Nvidia GeForce Experience. Отключите в ней все оптимизации для игры.

На видеокартах AMD проблемы может создавать приложение Gaming Evolved (Raptr). Попробуйте его временно отключить или удалить.

Если в диспетчере задач есть Nvidia Capture Service, попробуйте завершить процесс. Завершите другие процессы, связанные с захватом видео.

Обновите драйвер видеокарты.

Также см. советы «Не запускается».

Оптимизация Sims 4 на PC

Это довольно большая тема. Можно сделать несколько шагов для улучшения работы.

Советы по оптимизации Sims 4

Обновите драйвер видеокарты
Nvidia / AMD

Используйте пониженные настройки графики
Это самый очевидный, но и эффективный способ. Чем проще графика, тем меньшая нагрузка на видеокарту. Чем ниже разрешение, тем меньшая нагрузка на процессор и видеокарту. Учтите, что больше всего производительности требуется для таких настроек, как сглаживание, качество текстур, разрешение теней, а также различных объемных эффектов.

Используйте разгон процессора и видеокарты
При условии хорошего охлаждения, вы можете попробовать разогнать тактовую частоту процессора или видеокарты. Самая популярная утилита для разгона видеокарт MSI Afterburner. Как правило, все современные материнские платы обладают специализированным набором утилит от производителя, с помощью которых можно безопасно разгонять видеокарту, процессор или оперативную память. Учтите, что некоторые видеокарты (обычно с добавлением OC Edition в названии) уже от производителя идут с завышенными частотами. Разгон — это хороший вариант в том случае, если у вас отдельный системник. Но, например, с ноутбуками лучше не рисковать, так как возможности охлаждения в них весьма ограничены. Подробные шаги по разгону смотрите в инструкциях к специализированному софту

Используйте софт от производителя видеокарты
AMD Gaming Evolved / NVIDIA GeForce Experience / Intel HD Graphics Control Panel — специальные приложения с всяческими инструментами, среди которых имеется оптимизация игр.
Подробнее по ссылке

Очистите компьютер от мусора
В интернете вы можете найти большой выбор утилит для очистки ПК. Ashampoo WinOptimizer — популярная утилита с полным спектром инструментов, направленных на очистку системы от ненужных файлов.

Очистка и оптимизация жесткого диска
Кликните правой кнопкой по иконке диска, перейдите в свойства жесткого диска. Перейдите на вкладку «Сервис» -> нажмите кнопку «Оптимизировать (или дефрагментировать)». Не забудьте также выполнить проверку и очистку диска.

Панель управления NVIDIA / AMD
В панели управления NVIDIA (или AMD) выберите вкладку «Управление параметрами 3D» (NVIDIA), или Игры -> Настройки 3D-приложений (AMD). Вы можете задать здесь как глобальные настройки обработки графики, так и отдельно для Sims 4. Либо выберите «Регулировка настроек изображения с просмотром» (для NVIDIA), после чего «Пользовательские настройки -> Производительность», перетянув ползунок до конца влево.

Удалить ненужные процессы из автозагрузки
Нажмите кнопку «Пуск» (или клавишу с логотипом Windows слева от пробела). Введите команду msconfig, нажмите Enter. В открывшемся окне конфигурации системы перейдите на вкладку «Автозагрузка» (в Win 10 нажать CTRL+ALT+DELETE и выбрать ту же самую вкладку). Здесь собраны все программы, которые подгружаются при запуске Windows. Отключите все ненужное (отключайте только известные программы, иначе вы рискуете повредить запуск системы). Перезагрузите компьютер. Не запускайте программы (антивирус, Skype и т.д.). Запустите Sims 4.

Повысьте эффективность работы Windows
Освободите часть ресурсов путем отключения визуальных эффектов Windows, отключите индексирование поиска, системные звуки и другое.

Флешка как оперативная память
Кликните правой кнопкой мыши на флешке и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Ready Boost», установите флажок «Использовать это устройство» (“Use this device”).

Sims 4 лагает

Регулярные лаги могут быть причиной разгона или другой проблемы, вызывающей нестабильную работу ПК. Уберите разгон элементов ПК при условии, что он используется. Проведите диагностику оперативной памяти, жесткого диска, процессора и видеокарты. Специальные приложения можно найти в интернете. Обязательно проверьте рекомендации по оптимизации Sims 4.

Sims 4 вылетает без ошибки

Попробуйте временно отключить антивирус (особенно в случае с Avast!). Также смотрите советы в разделе ошибок при запуске.

Sims 4 — BSOD или «Синий экран»

BSOD, как правило, означает какую-то серьезную неполадку в вашей системе, которая не связана с игрой. Первым делом проверьте свой блок питания. При перегреве он будет отключаться. Также, если системе не хватает от него питания, то возможны различные ошибки, включая BSOD. Проведите тестирование других компонентов вашего ПК. В сети можно найти различные утилиты для проверки памяти, жесткого диска и видеокарты.

Источник